第一篇：辦公室、生產(chǎn)部、銷售部培訓(xùn)大綱

生產(chǎn)部2010年培訓(xùn)大綱草案

一、目的：對年度培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)劃，對員工進(jìn)行“層次分明，重點突出”的培訓(xùn)，全面提升培訓(xùn)體系運行的有效性，改善培訓(xùn)效果。

二、內(nèi)容

（一）、價值觀（培訓(xùn)方式：軍訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)、案例分析、拓展游戲、光盤、讀書研討，課時：30-60）；

1、公司價值觀：

做人：誠實正直，健康向上，內(nèi)向思維，團(tuán)隊紀(jì)律，關(guān)愛員工；

做事：創(chuàng)新求實，愛崗敬業(yè)，負(fù)責(zé)奉獻(xiàn)，快速行動，注重細(xì)節(jié)，要事優(yōu)先；

2、生產(chǎn)部：安全、質(zhì)量、高效、成本；

（二）、技能

1、班長及以上

①、表達(dá)溝通（培訓(xùn)方式：讀書、拓展游戲、看光盤；課時：10-20）

a、有主動溝通的意識，善于隨時隨地向員工灌輸公司價值觀、政策； b、能夠傾聽員工的意見或建議；

c、能清楚表達(dá)自己的意思，能做員工思想工作。

d、能處理好相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作；

e、能構(gòu)建和諧團(tuán)隊人際關(guān)系，化解員工糾紛，杜絕員工不良行為； ②、言談舉止（培訓(xùn)方式：軍訓(xùn)、模擬、光盤、游戲；課時：5-10課時）a、坐立有型，舉止大方；

b、紀(jì)律性強，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司規(guī)章制度；

c、奉行公司價值觀；

③、領(lǐng)導(dǎo)技能（培訓(xùn)方式：學(xué)習(xí)研討，團(tuán)隊建設(shè)、拓展游戲，課時：10-20）a、能描繪愿景、凝聚共識，激勵士氣，有號召力；

b、具備培訓(xùn)技能，宣導(dǎo)公司的價值觀，輔導(dǎo)員工工作技能；c、能正確激勵員工，善于培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)小勝；

d、能夠做團(tuán)隊建設(shè)，組織文體活動；

e、給予員工自主權(quán)，鼓勵合理冒險，倡導(dǎo)創(chuàng)新；

④、計劃組織技能（培訓(xùn)方式：學(xué)習(xí)研討、模擬、案例分析，2-4課時）a、安排崗位能夠做到“用人所長”；

b、能統(tǒng)籌安排員工出勤，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)銜接，避免無人值班，工作斷檔；

⑤、服務(wù)技能（培訓(xùn)方式：集體學(xué)習(xí)、看光盤、案例分析、拓展游戲，5-10課時）

a、了解公司衣食住行制度及流程，b、能處理常見問題；

⑥、專業(yè)技能：精通工藝流程及控制標(biāo)準(zhǔn)，勝任各崗位，處理常見問題。

2、員工

①、基本素質(zhì)（培訓(xùn)方式：軍訓(xùn)拉練，團(tuán)隊文體活動）；

a、身體素質(zhì)：身體健康，具備吃苦耐勞精神，具有良好的生活習(xí)慣；b、言談舉止：文明禮貌，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)友愛，服從領(lǐng)導(dǎo)；

c、積極向上，樂觀，有活力。

②、技能：了解崗位工藝及標(biāo)準(zhǔn)，熟悉設(shè)備及操作，能預(yù)防排除常見故障。

三、年度規(guī)劃

1、培訓(xùn)內(nèi)容及課時安排

價值觀：淡季每月2次，淡季酌情安排；

技能類：旺季每月2次，淡季酌情安排。

2、時間安排：班長以上，年課時≥90小時；一線員工：新員工入職3天，老員工停產(chǎn)時間50%用于培訓(xùn)；

3、效果評估：書面考試、讀后感、學(xué)以致用；

4、責(zé)任人：班長以上由生產(chǎn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，員工由班長負(fù)責(zé)。

5、參考書目《追求卓越》《卓有成效的管理者》《管理的實踐》《追求卓越的激情》《班組長培訓(xùn)教材》《各崗位說明》。

6、同類型培訓(xùn)可跨班組、部門合并舉行。

辦公室2010年培訓(xùn)大綱草案

一、目的：對年度培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)劃，對員工進(jìn)行“層次分明，重點突出”的培訓(xùn)，全面提升培訓(xùn)體系運行的有效性，改善培訓(xùn)效果。

二、內(nèi)容

（一）、價值觀（培訓(xùn)方式：軍訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)、案例分析、拓展游戲、光盤、讀書研討，課時：30-60）；

1、公司價值觀：

做人：誠實正直，健康向上，內(nèi)向思維，團(tuán)隊紀(jì)律，關(guān)愛員工；

做事：創(chuàng)新求實，愛崗敬業(yè)，負(fù)責(zé)奉獻(xiàn)，快速行動，注重細(xì)節(jié)，要事優(yōu)先；

2、辦公室：服務(wù)、安全、成本；

（二）、技能

1、科室

①、表達(dá)溝通（培訓(xùn)方式：讀書、拓展游戲、看光盤；課時：10-20）

a、有主動溝通的意識，善于隨時隨地向員工灌輸公司價值觀、政策； b、能夠傾聽員工的意見或建議；

c、能清楚表達(dá)自己的意思，能做員工思想工作。

d、能處理好相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作；

e、能構(gòu)建和諧團(tuán)隊人際關(guān)系，化解員工糾紛，杜絕員工不良行為； ②、言談舉止（培訓(xùn)方式：軍訓(xùn)、模擬、光盤、游戲；課時：5-10課時）a、坐立有型，舉止大方；

b、紀(jì)律性強，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司規(guī)章制度；

c、奉行公司價值觀；

③、領(lǐng)導(dǎo)技能（培訓(xùn)方式：學(xué)習(xí)研討，團(tuán)隊建設(shè)、拓展游戲，課時：10-20）a、能描繪愿景、凝聚共識，激勵士氣，有號召力；

b、具備培訓(xùn)技能，宣導(dǎo)公司的價值觀，輔導(dǎo)員工工作技能；c、能正確激勵員工，善于培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)小勝；

d、能夠做團(tuán)隊建設(shè)，組織文體活動；

e、給予員工自主權(quán)，鼓勵合理冒險，倡導(dǎo)創(chuàng)新；

④、計劃組織技能（培訓(xùn)方式：學(xué)習(xí)研討、模擬、案例分析，2-4課時）a、安排崗位能夠做到“用人所長”；

b、能統(tǒng)籌安排員工出勤，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)銜接，避免無人值班，工作斷檔；

⑤、服務(wù)技能（培訓(xùn)方式：集體學(xué)習(xí)、看光盤、案例分析、拓展游戲，5-10課時）

a、了解公司衣食住行制度及流程，b、能處理常見問題；

⑥、專業(yè)技能：熟悉崗位職責(zé)，勝任崗位要求，能處理常見問題。

2、員工

①、基本素質(zhì)（培訓(xùn)方式：軍訓(xùn)拉練，團(tuán)隊文體活動）；

a、身體素質(zhì)：身體健康，具備吃苦耐勞精神，具有良好的生活習(xí)慣；b、言談舉止：文明禮貌，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)友愛，服從領(lǐng)導(dǎo)；

c、積極向上，樂觀，有活力。

②、技能：了解崗位工藝及標(biāo)準(zhǔn)，熟練設(shè)備及操作，能排除常見故障，三、年度規(guī)劃

（一）、科室

1、培訓(xùn)內(nèi)容及課時安排

價值觀：淡季每月2次，淡季酌情安排；

技能類：旺季每月2次，淡季酌情安排。

2、時間安排：科室，年課時≥90小時；一線員工：年課時≥30小時；

3、效果評估：學(xué)以致用、工作考核；

4、責(zé)任人：課時由行政辦經(jīng)理負(fù)責(zé)，一線員工由科室主管負(fù)責(zé)。

5、參考書目《追求卓越》《卓有成效的管理者》《管理的實踐》《追求卓越的激情》

6、內(nèi)容相同的培訓(xùn)可合并舉行。

銷售部2010年培訓(xùn)大綱草案

一、目的：對年度培訓(xùn)進(jìn)行規(guī)劃，對員工進(jìn)行“層次分明，重點突出”的培訓(xùn)，全面提升培訓(xùn)體系運行的有效性，改善培訓(xùn)效果。

二、內(nèi)容

（一）、價值觀（培訓(xùn)方式：軍訓(xùn)、團(tuán)隊建設(shè)、案例分析、拓展游戲、光盤、讀書研討，課時：20-30）；

1、公司價值觀：

做人：誠實正直，健康向上，內(nèi)向思維，團(tuán)隊紀(jì)律，關(guān)愛員工；

做事：創(chuàng)新求實，愛崗敬業(yè)，負(fù)責(zé)奉獻(xiàn)，快速行動，注重細(xì)節(jié)，要事優(yōu)先；

2、銷售部：服務(wù)、敏感、成本；

（二）、技能

1、區(qū)域主管以上

①、表達(dá)溝通（培訓(xùn)方式：讀書、拓展游戲、看光盤；課時：10-20）

a、有主動溝通的意識，善于隨時隨地向員工灌輸公司價值觀、政策； b、能夠傾聽員工的意見或建議；

c、能清楚表達(dá)自己的意思，能做員工思想工作。

d、能處理好平行單位協(xié)調(diào)；

e、能構(gòu)建和諧團(tuán)隊人際關(guān)系，化解員工糾紛，杜絕員工不良行為； ②、言談舉止（培訓(xùn)方式：軍訓(xùn)、模擬、光盤、游戲；課時：2-5課時）a、坐立有型，舉止大方；

b、紀(jì)律性強，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司規(guī)章制度；

c、奉行公司價值觀；

③、領(lǐng)導(dǎo)技能（培訓(xùn)方式：學(xué)習(xí)研討，團(tuán)隊建設(shè)、拓展游戲，課時：10-20）a、能描繪愿景、凝聚共識，激勵士氣，有號召力；

b、具備培訓(xùn)技能，宣導(dǎo)公司的價值觀，輔導(dǎo)員工工作技能；c、能正確激勵員工，善于培養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)小勝；

d、能夠做團(tuán)隊建設(shè)，能組織文體活動；

e、給予員工自主權(quán)，鼓勵合理冒險，倡導(dǎo)創(chuàng)新；

④、計劃組織技能（培訓(xùn)方式：學(xué)習(xí)研討、模擬、案例分析，2-4課時）a、安排崗位及任務(wù)時能夠做到“用人所長”；

b、能統(tǒng)籌安排員工出勤，協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)銜接，避免工作斷檔；

⑤、服務(wù)技能（培訓(xùn)方式：集體學(xué)習(xí)、看光盤、案例分析、拓展游戲，5-10課時）

a、了解公司衣食住行制度及流程，b、能處理常見工作及生活問題；

⑥、專業(yè)技能：熟悉崗位職責(zé)，勝任各崗位，處理常見問題。

2、一線員工

①、基本素質(zhì)（培訓(xùn)方式：軍訓(xùn)拉練，團(tuán)隊文體活動）；

a、身體素質(zhì)：身體健康，具備吃苦耐勞精神，具有良好的生活習(xí)慣；b、言談舉止：文明禮貌，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)友愛，服從領(lǐng)導(dǎo)；c、積極向上，樂觀，有活力。

②、技能：了解崗位工藝及標(biāo)準(zhǔn)，熟練操作，能預(yù)防及排除一般故障。

三、年度規(guī)劃

（一）、主管以上

1、培訓(xùn)內(nèi)容及課時安排

價值觀：淡季每月2次，淡季酌情安排；

技能類：旺季每月2次，淡季酌情安排。

2、時間安排：主管以上，年課時≥90小時；一線員工：旺季每旬1次，淡季每周1次；

3、效果評估：書面考試、讀后感、學(xué)以致用；

4、責(zé)任人：主管以上由銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)，一線員工由主管負(fù)責(zé)。

5、參考書目《追求卓越》《卓有成效的管理者》《管理的實踐》《追求卓越的激情》

第二篇：銷售部培訓(xùn)大綱(初稿)

陽光威尼斯項目培訓(xùn)大綱

A、基礎(chǔ)知識(4月9-10日)1，房地產(chǎn) 2，房地產(chǎn)特性 3，房地產(chǎn)業(yè) 4，房地產(chǎn)開發(fā)

5，房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)技能 6，房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)信息的收集途徑 7，房地產(chǎn)咨詢

8，房地產(chǎn)市場的分級及特征 9，商品房的“五證”“二書” 10，用地性質(zhì) 11，用地面積 12，用地紅線 13，建筑紅線 14，道路紅線

15，土地使用權(quán)的出讓方式 16，土地使用權(quán)的出讓年限 17，容積率 18，綠化率

19，建筑密度 20，地下室 21，半地下室 22，建筑面積 23，使用面積

24，層高(以及與凈高的區(qū)別)25，開間 26，進(jìn)深 27，磚混結(jié)構(gòu) 28，框架結(jié)構(gòu)

29，框架剪力墻結(jié)構(gòu) 30，得房率 31，樓間距

B、市場資料

1，馬鞍山與當(dāng)涂的經(jīng)濟(jì)背景以及市場調(diào)查分析。11-14日)2，與本項目有可比性的項目優(yōu)劣勢詳細(xì)分析。14-18日)

C、項目資料(4月18-20日)1，項目優(yōu)勢及唯一性(4月18日)

(4月月(4

2，一期每幢樓的優(yōu)勢(4月19日)3，一期每種戶型的優(yōu)勢(4月20日)4，每個樓層的優(yōu)勢(4月20日)D、銷售儀表(4月21日)1，男性要求： 2，女性要求：

E、銷售行為(4月22-30日)1，心態(tài)(4月22日)2，和普營銷流程及流程解讀(4月24-28日)3，約客解析(4月29-30日)F、工程基礎(chǔ)知識(3天時間，由工程部安排培訓(xùn)師及時間)G、銀行按揭流程(1天時間，由甲方按揭員安排培訓(xùn)及時間)H、設(shè)計及規(guī)劃培訓(xùn)(1天時間，由甲方安排設(shè)計院人員培訓(xùn))

第三篇：銷售部新員工培訓(xùn)計劃大綱(草案)

銷售部新員工培訓(xùn)計劃大綱（草案）

目錄

一、前言

二、新員工培訓(xùn)計劃的目的三、新員工培訓(xùn)計劃的宗旨

四、新員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

五、新員工培訓(xùn)計劃的執(zhí)行方案

六、新員工培訓(xùn)效果的評估辦法

正義的分割線------

一、前言

*****公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗；與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通；完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團(tuán)隊成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司銷售的中堅力量。

本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

二、新員工培訓(xùn)計劃的目的1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2、使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4、幫助新員工快速投入工作

5、貫徹公司的銷售政策及團(tuán)隊建設(shè)方針

三、新員工培訓(xùn)計劃的宗旨

本計劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工；所謂硬，即把科學(xué)的方法、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工；所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情；所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。

四、新員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀；我司目前的市場地位及發(fā)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu)；我司主營業(yè)務(wù)介紹；我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

2、我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團(tuán)隊目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé)；公司其他相關(guān)部門簡介；業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；日常工作內(nèi)容介紹；公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)；工作方法培訓(xùn)。

3、經(jīng)驗傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控；方案制作技巧培訓(xùn)；我司經(jīng)典案例解析；電話邀約話術(shù)演練；面談演練

4、實際操作培訓(xùn)

由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進(jìn)行評估，反饋給公司管理層并留檔。

5、幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報告，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。

6、新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。

五、新員工培訓(xùn)計劃的執(zhí)行方案

1、第一天上午進(jìn)行內(nèi)容（1）的培訓(xùn)，時間約為10：00至11:00。并于上午盡量完成新員

工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取（銷售必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等）和位置、電腦安裝的工作。

2、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容（2）的培訓(xùn)，時間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄，講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見。

3、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓(xùn)，時間約為15:00至17:00。

該培訓(xùn)應(yīng)以實用性、互動性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力，這一點至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。

4、第二天上午進(jìn)行內(nèi)容（3）第二部分（演練）培訓(xùn)，時間約為9:30至10:30。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到

70%以上，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵為輔。

5、第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求。是為誓師之舉。

6、由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。為期一周至兩周（時間長度還需經(jīng)過討論方可確定）。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通（暫定）b、客戶拜訪不得少于5次（暫定）c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份（暫定）e、項目執(zhí)行觀摩一次f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語g、其他（待定）

7、幫帶期滿之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進(jìn)行，具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。

六、新員工培訓(xùn)效果的評估辦法

1、評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2、評估內(nèi)容：

A、工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融

洽

B、培訓(xùn)成果：相關(guān)知識掌握程度、演練效果評估、方案撰寫能力評估、合同撰寫能力

評估、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估

C、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率（成交數(shù)/意向數(shù)）評估

D、培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3、評估方法：

A、幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評價并整理成一份評估報告

送交部門主管參考

B、參考公司的考勤及日常考核記錄

C、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨面談作為考核參考

D、由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門

主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價。

E、綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績

效工資、其他福利或獎勵等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰。

第四篇：安全生產(chǎn)培訓(xùn)大綱

安全生產(chǎn)培訓(xùn)大綱

一、培訓(xùn)目的保證生產(chǎn)的實施并順利進(jìn)行，保證員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的安全和生命健康，保護(hù)公司財產(chǎn)、產(chǎn)品不受損失，使生產(chǎn)有計劃有組織的展開進(jìn)行。做到“不傷害他人，不被他人傷害，不傷害公司財產(chǎn)”。進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、適用范圍

適用于公司各部門、各組織、各階段、各環(huán)節(jié)及所招新員工和大中專院校新入廠員工的培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)主要內(nèi)容

（一）安全生產(chǎn)形式、重要性及當(dāng)前公司的現(xiàn)狀

1、對安全生產(chǎn)形式的認(rèn)識與思考

現(xiàn)代社會每年生產(chǎn)和生活過程中，約有400萬人死于意外事故，全球每年發(fā)生的各類事故大約為2.5億起，平均每天發(fā)生68.5萬起，沒小時發(fā)生2.8萬起，每分鐘發(fā)生近500起。全世界每年死于工傷事故和職業(yè)危害的人約為200萬，其中25%為職業(yè)病引起的死亡，職業(yè)領(lǐng)域每天有4500人死于工作，每分鐘有3人會因工傷導(dǎo)致死亡，我國每年因工傷導(dǎo)致死亡人數(shù)約為20萬，2011年上報陜西省被認(rèn)定為工傷的月8000人，去年上報寶雞市被認(rèn)定為工傷的約1100多人，因工傷導(dǎo)致死亡的約30多人。

因此，搞好安全生產(chǎn)是一項勢在必行、迫在眉睫的艱巨任務(wù)，同

第五篇：辦公室5S培訓(xùn)大綱

辦公室5S培訓(xùn)大綱

課程背景：

你曾經(jīng)是否這樣以為：

? 每天都忙死了，連午休都沒時間哪有時間推行5S； ? 5S就是打掃衛(wèi)生；

? 我一個人做好了，其他人不改善有什么用； ? 5S可以包治百病嗎； ? 5S活動看不到經(jīng)濟(jì)利益； ? 這個行業(yè)不可能做好5S；

? 5S活動太形式化了，沒什么實質(zhì)內(nèi)容； 但，我們也一定遇到過這樣的問題： ? 急等要的東西找不到，心里特別煩燥

? 桌面上擺得零零亂亂，以及辦公室空間有一種壓抑感

? 沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得，不處理又占用空間 ? 工作臺面上有一大堆東西，理不清頭緒 ? 每次找一件東西，都要打開所有的抽屜箱柜狂翻 ? 環(huán)境臟亂，使得上班人員情緒不佳 ? 制訂好的計劃，事務(wù)一忙就“延誤”了

解決上述“癥狀”的良方——推行5S管理

課程對象：

辦公室工作人員

培訓(xùn)目的：

? 掌握辦公室5S的含義 ? 塑造一目了然的辦公室環(huán)境 ? 提高工作效率

培訓(xùn)時間： 1天

培訓(xùn)大綱

第一章

為什么需要導(dǎo)入5S ? 列舉工作中存在的現(xiàn)象 ? 導(dǎo)出5S管理是法寶 ? 5S的目的

? 5S的目的是創(chuàng)建良好工作場所 ? 提高生產(chǎn)率、? 5S文化的益處

第二章 什么是5S ? 5S起源

? 5S 是5個專業(yè)日語術(shù)語前一個字母的縮寫 ? 5S定義 ? 5S演變

? 消除5S認(rèn)知誤區(qū) ? 5S是企業(yè)形象 ? 5S實例 ? 討論練習(xí)

第三章

如何做好5S ? 為什么需要整理？ ? 整理含義 ? 整理目的

? 辦公室現(xiàn)場檢查示例 ? 1S整理策略—實施要領(lǐng)一 ? 1S整理策略—實施要領(lǐng)二 ? 1S整理策略—實施要領(lǐng)三 ? 1S整理策略—實施要領(lǐng)四 ? 1S整理策略—實施要領(lǐng)五 ? 紅標(biāo)簽實例 ? 標(biāo)識紅標(biāo)簽過程 ? 1S整理反例 ? 1S整理實例

? 練習(xí)： 1S整理案例分析 ? 整頓含義 ? 整頓的目的 ? 2S整頓實例

? 討論： 整理、整頓有先后順序嗎？ ? 整理整頓案例賞析

? 思考：這張辦公桌2S整頓做的怎么樣？ ? 2S整頓策略一

? 2S整頓示例：科學(xué)布局，取用快捷 ? 2S整頓策略二

? 2S整頓策略三：定位、標(biāo)識方法 ? 2S整頓實例

? 2S整頓實例：文件柜整頓 ? 思考練習(xí)：問 題 點 在 哪 里？ ? 2S整頓實例

? 思考：2S 整頓找物品實例

? 2S練習(xí)：請各組找出下圖的問題點，并說明該怎么辦？ ? 清掃含義 ? 清掃目的 ? 3S清掃策略 ? 如何清掃？ ? 清掃要領(lǐng) ? 練習(xí)： 3S ? 清潔4S含義 ? 清掃目的 ? 4S清潔策略 ? 4S檢查表指南 ? 4S檢查表實例 ? 素養(yǎng)定義 ? 素養(yǎng)目的 ? 5S素養(yǎng)策略 ? 5S紀(jì)律規(guī)則 ? 語言素養(yǎng) ? 著裝素養(yǎng) ? 離位時素養(yǎng) ? 5S要領(lǐng)

? 要主動整理、整頓傳真？ ? 打印前，我們應(yīng)該做什么？ ? 小組討論：辦公室中該如何維持 ? 辦公室5S活動 ? 早上5S ? 下班前5S ? 文 件 的 5S ? 素養(yǎng)的形成 ? 辦公室5S如何評價

第四章

推行5S的實效 ? 提升企業(yè)形象 ? 減少浪費

? 強化員工的歸屬感 ? 提高工作效率

第五章 如何成功推行5S ? 維持5S的常見誤區(qū) ? 討論：如何避免常見誤區(qū) ? 5S推 行 失 敗 原 因 ? 5S怎么才能成功

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