第一篇：企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)

第一節(jié)企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)

第一單元 員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定

一、員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念

員工培訓(xùn)規(guī)劃在企業(yè)培訓(xùn)管理活動(dòng)中具有極為重要的地位和作用

對計(jì)劃期內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)、對象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間、培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算

員工培訓(xùn)規(guī)劃的準(zhǔn)確性、實(shí)用性和可行性，即精密詳細(xì)、科學(xué)合理的程度，決定了企業(yè)人力資源培訓(xùn)與技能開發(fā)的成敗

二、制定培訓(xùn)規(guī)劃的要求

1.系統(tǒng)性——要求培訓(xùn)規(guī)劃從目標(biāo)設(shè)立到實(shí)施的程序和步驟，從培訓(xùn)對象的確定到培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)方式方法的選擇、培訓(xùn)師的指派，乃至評估標(biāo)準(zhǔn)的制定都應(yīng)當(dāng)保持統(tǒng)一性和一致性。

2.標(biāo)準(zhǔn)化——這些規(guī)則和規(guī)范體現(xiàn)了員工培訓(xùn)過程的客觀規(guī)律性

3.有效性——可靠性——————所采用的數(shù)據(jù)及指標(biāo)等資料的真實(shí)可靠是保證培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期設(shè)計(jì)效果的關(guān)鍵性因素

針對性——————根據(jù)各類崗位人員的實(shí)際需要確定培訓(xùn)范圍和對象、培訓(xùn)內(nèi)容和方式方法

相關(guān)性——————

高效性——————以較少的投入獲取最大限度的工作成果

4.普遍性——要求培訓(xùn)規(guī)劃制定必須適應(yīng)不同的工作任務(wù)、不同的培訓(xùn)對象和不同的培訓(xùn)需要

三、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容

（一）培訓(xùn)的目的——主要說明員工為什么要進(jìn)行培訓(xùn)從根本上決定培訓(xùn)規(guī)劃所涉及的各種資源投入的規(guī)模和程度

（二）培訓(xùn)的目標(biāo)——主要是解決員工培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)————將培訓(xùn)目的具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化

（三）培訓(xùn)對象和內(nèi)容——明確培訓(xùn)誰、培訓(xùn)什么、進(jìn)行何種類型的培訓(xùn)————往往缺乏采取量化指標(biāo)對培訓(xùn)需求進(jìn)行深入的技術(shù)性分析

（四）培訓(xùn)的范圍——四個(gè)層次：個(gè)人、基層（班組或項(xiàng)目小組）、部門（職能和業(yè)務(wù)部門）、企業(yè)

（五）培訓(xùn)的規(guī)模——采用講授、討論、個(gè)案研究、角色扮演的培訓(xùn)方式

（六）培訓(xùn)的時(shí)間——專題報(bào)告半天到一天；較為復(fù)雜的培訓(xùn)內(nèi)容要集中培訓(xùn)；以提高崗位技能為特點(diǎn)的繼續(xù)教育一般安排在雙休日或分階段組織受訓(xùn)者學(xué)習(xí)

（七）培訓(xùn)的地點(diǎn)——

（八）培訓(xùn)的費(fèi)用——培訓(xùn)成本，企業(yè)在培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用：直接培訓(xùn)成本和間接培訓(xùn)成本如設(shè)計(jì)費(fèi)用、管理費(fèi)用、培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利

（九）培訓(xùn)的方法——解決“船”或“橋”的問題獨(dú)立的小型組織部門適合分散的；高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)素質(zhì)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)適合集中的，專業(yè)技能的適合邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)的（十）培訓(xùn)的教師——企業(yè)培訓(xùn)以員工為中心，培訓(xùn)的管理工作以教師為主導(dǎo)

（十一）計(jì)劃的實(shí)施——提出具體的實(shí)施程序、步驟和組織措施————如選好培訓(xùn)班的負(fù)責(zé)人和管理人、做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作??

【能力要求】

一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟

1.培訓(xùn)需求分析?目標(biāo)：明確員工現(xiàn)有技

2.工作崗位說明——

3.工作任務(wù)分析

4.培訓(xùn)內(nèi)容排序

5.描述培訓(xùn)目標(biāo) 能水平和理想狀態(tài)之間估計(jì)它與理想水平的差??方法：測評現(xiàn)有成績，的差距------------不屬于培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的范疇，但是是企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提 距

6.設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

7.設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法——采用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對策

8.設(shè)計(jì)評估標(biāo)準(zhǔn)——采用模擬實(shí)驗(yàn)或聘請專家對測評工具、評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步評價(jià)

9.試驗(yàn)驗(yàn)證

二、制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題

制定培訓(xùn)規(guī)劃的每一個(gè)步驟都有側(cè)重點(diǎn)，培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)是分析研究培訓(xùn)過程中可能發(fā)生的問題，以及解決這些問題的具體措施

1.制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)————依據(jù)是企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)人力資源的總體規(guī)劃、企業(yè)培訓(xùn)需求分析

2.確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)——包括實(shí)施過程、時(shí)間跨度、階段、步驟、方法、措施、要求和評估方法等

3.分配培訓(xùn)資源

4.進(jìn)行綜合平衡——培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃、企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目、員工培訓(xùn)需求與師資來源、員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)完成期限 第二單元 教學(xué)計(jì)劃的制定

【知識(shí)要求】

一、教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容

教學(xué)計(jì)劃是實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，提高教學(xué)質(zhì)量，確保教學(xué)工作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)總目標(biāo)的具體的執(zhí)行性和操作性計(jì)劃。它既是受訓(xùn)人員參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)的主要依據(jù)，也是指導(dǎo)實(shí)施教學(xué)行為的行動(dòng)方案。

1.教學(xué)目標(biāo)在員工培訓(xùn)中開展各種教學(xué)活動(dòng)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求是確定某一具體教學(xué)任務(wù)或者教學(xué)班教學(xué)計(jì)劃的主要依據(jù)

2.課程設(shè)置根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的要求，確定教學(xué)內(nèi)容，建立合理的培訓(xùn)課程體系的活動(dòng)過程。認(rèn)識(shí)和掌握各門課程的地位、作用和知識(shí)體系及技能要求，是制定教學(xué)計(jì)劃的前提條件。課程內(nèi)容、課程結(jié)構(gòu)、課程的設(shè)置和組合方式是員工教學(xué)計(jì)劃的核心。課程設(shè)置決定； 教與學(xué)、教學(xué)方法、教學(xué)手段的選擇

3.教學(xué)形式在教學(xué)過程中所要采用的方式主要是受教師、課程、教材、教案等各種因素的影響

4.教學(xué)環(huán)節(jié)與教學(xué)形式、時(shí)間安排緊密結(jié)合，形成互為聯(lián)系、相互滲透的整體

5.時(shí)間安排整個(gè)教學(xué)活動(dòng)所采用的時(shí)間，為完成某門課程所需要的時(shí)間，周學(xué)時(shí)設(shè)計(jì)，總學(xué)時(shí)設(shè)計(jì)，教學(xué)形式、教學(xué)環(huán)節(jié)中各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間比例

二、教學(xué)計(jì)劃的原則

（一）適應(yīng)性原則要充分考慮個(gè)人、企業(yè)和文化的相互作用的關(guān)系

（二）針對性原則要求企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)計(jì)劃要有針對性

（三）最優(yōu)化原則教學(xué)計(jì)劃要保證真?zhèn)€教學(xué)活動(dòng)的優(yōu)化如何花費(fèi)較少的時(shí)間獲取最大的培訓(xùn)效果作為衡量培訓(xùn)優(yōu)化程度的關(guān)鍵性指標(biāo)

（四）創(chuàng)新性原則教學(xué)要充分發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)的職能作用教學(xué)計(jì)劃的多變與不穩(wěn)性

【能力要求】

一、國外常見的幾種教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)程序

1、肯普

2、加涅和布里格斯

3、迪克和凱里

二、我國常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序

1.確定教學(xué)目的2.闡明教學(xué)目標(biāo)

3.分析教學(xué)對象的特征

4.選擇教學(xué)策略

5.選擇教學(xué)方法及媒體

6.實(shí)施具體的教學(xué)計(jì)劃

7.評價(jià)學(xué)院的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)進(jìn)行反饋修正

第三單元培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)

一、培訓(xùn)課程的要素

（一）課程目標(biāo)指學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)過程中各個(gè)階段應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)環(huán)境的需求來確定

（二）課程內(nèi)容課程內(nèi)容的組織就是確定課程內(nèi)容的范圍（水平有意義，綜合性和及時(shí)性）與順序（垂直方向符合學(xué)員的邏輯思維和學(xué)習(xí)習(xí)慣）

（三）課程教材囊括所有學(xué)習(xí)內(nèi)容的資料包

（四）教學(xué)模式指學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排和教學(xué)方法的選擇，它與課程目標(biāo)直接相關(guān)

（五）教學(xué)策略指教學(xué)程序的靴子和教學(xué)資源的利用它與學(xué)習(xí)活動(dòng)密切相關(guān)

（六）課程評價(jià)來評估學(xué)員隊(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握的廣度和深度，以及課程秒完成的程度。方法有定性和定量兩種方法 重點(diǎn)放在定量上，衡量可以觀察到的行為

（七）教學(xué)組織教學(xué)組織形式主要包括面向?qū)W員的班級授課制和分組式授課

（八）課程時(shí)間

（九）課程空間主要是指教師

（十）培訓(xùn)教師

（十一）學(xué)員是培訓(xùn)課程的主題

二、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則

培訓(xùn)課程是一個(gè)直接用于企業(yè)服務(wù)的課程系統(tǒng)，它既是一種教育活動(dòng)，又是企業(yè)的一種生產(chǎn)行為，具有服務(wù)性、經(jīng)營性、實(shí)踐性、針對性、經(jīng)驗(yàn)性、功利性和實(shí)效性

1.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合企業(yè)和學(xué)員的需求首先滿足前者，是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的依據(jù)

2.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要符合承認(rèn)學(xué)員的認(rèn)知規(guī)律

3.培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)功能的基本目標(biāo)，進(jìn)行人力資源開發(fā)

三、課程設(shè)計(jì)文件的格式

1.封面用于描述設(shè)計(jì)文件的用途、設(shè)計(jì)者的姓名、起草日期、審查人員的姓名以及他們的簽字欄

2.導(dǎo)言項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目的組成部分、班級規(guī)模、課程時(shí)間長度、學(xué)員的必備條件、學(xué)員、課件意圖、課程評估

3.內(nèi)容大綱教學(xué)資源、資料的結(jié)構(gòu)、課程目標(biāo)和績效目標(biāo)、教學(xué)順序和活動(dòng)、內(nèi)容、交付時(shí)間

4.開發(fā)要求

5.交付要求

6.產(chǎn)出要求

【能力要求】

一、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)

第二篇：企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)

第五章 企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)

我想通過一個(gè)小案例來引入我們今天要討論的主題課前小故事：博士、學(xué)歷、學(xué)習(xí)力

有一個(gè)博士分到一家研究所，成為學(xué)歷最高的一個(gè)人。有一天他到單位后面的小池塘去釣魚，正好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。他只是微微點(diǎn)了點(diǎn)頭，這兩個(gè)本科生，有啥好聊的呢？不一會(huì)兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面上廁所。博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會(huì)吧？這可是一個(gè)池塘啊。正所長上完廁所回來的時(shí)候，同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎么回事？博士生又不好去問，自己是博士生哪！過一陣，副所長也站起來，走幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。這下子博士更是差點(diǎn)昏倒：不會(huì)吧，到了一個(gè)江湖高手集中的地方？ 博士生也內(nèi)急了。這個(gè)池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的路，而回單位上又太遠(yuǎn)，怎么辦？ 博士生也不愿意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能過的水面，我博士生不能過。只聽咚的一聲，博士生栽到了水里。

兩位所長將他拉了出來，問他為什么要下水，他問：“為什么你們可以走過去呢？”

兩所長相視一笑：“這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天下雨漲水正好在水面下。我們都知道這木樁的位置，所以可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？”

啟示：感想，學(xué)生發(fā)言，自我總結(jié)學(xué)歷代表過去，只有學(xué)習(xí)力才能代表將來；（需要培訓(xùn)提高人的學(xué)習(xí)力）尊重經(jīng)驗(yàn)的人，才能少走彎路；（培訓(xùn)師具有豐厚的經(jīng)驗(yàn)）三人行，必有我?guī)?；一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該是學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。（培訓(xùn)要培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)）

企業(yè)以各種方式挑選錄用員工的根本目的，就在于保證企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的不斷發(fā)展。但是企業(yè)所選聘的員工能不能適合崗位，能否人盡其才，企業(yè)能否留住人才，員工能否適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要，都需要企業(yè)通過做好員工培訓(xùn)和開發(fā)工作才能實(shí)現(xiàn)。而企業(yè)又總是處在不斷變化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境中，為適應(yīng)外部環(huán)境的變化，企業(yè)需要不斷地調(diào)整，因此不僅是新員工需要培訓(xùn)，即使是企業(yè)原有的老員工，同樣需要通過培訓(xùn)及開發(fā)來更新知識(shí)，轉(zhuǎn)變態(tài)度，提高技能。培訓(xùn)是為了員工，為組織不斷注入新的血液，以利于組織在不斷創(chuàng)新中發(fā)展、壯大。

員工培訓(xùn)與開發(fā)，是企業(yè)對員工學(xué)習(xí)的投資，“培訓(xùn)是投資，而非消費(fèi)”。海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說過一句話，沒有培訓(xùn)過的員工是負(fù)債，培訓(xùn)過的員工是資產(chǎn)?！芭嘤?xùn)是最好的福利”對于員工學(xué)習(xí)的投資是企業(yè)創(chuàng)造內(nèi)部勞動(dòng)力市場的一條途徑，并且以逐漸提升員工技能為目標(biāo)的培訓(xùn)和開發(fā)政策也減少了組織對外部技能資源的依賴性。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的涵義

（一）員工培訓(xùn)

培訓(xùn)是指公司為了使員工獲得、改進(jìn)、或提高與工作有關(guān)知識(shí)、技能、態(tài)度和行為，以便提高員工的認(rèn)知水平、工作績效，最大限度地發(fā)揮其內(nèi)在潛力，所進(jìn)行的一系列有計(jì)劃、有組織的各種活動(dòng)的過程。

1，培訓(xùn)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)。

2、培訓(xùn)是一個(gè)有計(jì)劃、連續(xù)的系統(tǒng)過程。

3、培訓(xùn)本身是一個(gè)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對培訓(xùn)需求的分析評價(jià)，通過確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)施培訓(xùn)，最后對培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)而反饋修正。

4、培訓(xùn)的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展的雙贏。

（二）員工開發(fā)

員工開發(fā)是指以發(fā)掘、培養(yǎng)、發(fā)展和利用員工技能和能力為主要內(nèi)容的一系列有計(jì)劃、有組織的活動(dòng)和過程。

二、員工培訓(xùn)與開發(fā)的比較研究

1，區(qū)別培訓(xùn)是指企業(yè)為員工提供目前工作所需的知識(shí)和技能所設(shè)計(jì)的活動(dòng)，它是以滿足當(dāng)前工作需要為目的，是一個(gè)短期過程。

開發(fā)也是指企業(yè)為提高員工的知識(shí)和技能所設(shè)計(jì)的活動(dòng)，但它關(guān)注的是企業(yè)未來發(fā)展的需要，為的是能使員工和企業(yè)的發(fā)展保持同步，因此，開發(fā)是一個(gè)長期的過程。

2，共性

（1）都是一種學(xué)習(xí)的過程（2）都是由組織來規(guī)劃的（3）最終目的都是通過把培訓(xùn)內(nèi)容與所期望的工

作目標(biāo)聯(lián)系起來，促進(jìn)個(gè)人與組織的雙贏。

三、員工培訓(xùn)與開發(fā)的意義

企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作，作為人力資源管理的核心內(nèi)容，受到越來越多的企業(yè)的重視，因?yàn)榕嘤?xùn)工作給社會(huì)、企業(yè)、及個(gè)人帶來了不同程度的影響，使得企業(yè)與員工個(gè)人對培訓(xùn)的需求也越來越多，員工培訓(xùn)與開發(fā)的意義具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）使新員工盡快適應(yīng)新崗位（2）提高員工績效，調(diào)動(dòng)員工積極性

A技能性的培訓(xùn)，提高員工的工作效率B 組織能否提供員工成長和發(fā)展的環(huán)境，已經(jīng)成為人們擇業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)員工大多數(shù)都希望不斷充實(shí)自己、完善自己、充分發(fā)揮自己的才智。企業(yè)通過培訓(xùn)和開發(fā)工作，能夠滿足員工這種自尊、自我實(shí)現(xiàn)的需要，因而將激發(fā)員工深刻而持久的工作動(dòng)力。

（2）提高員工的素質(zhì)。員工素質(zhì)的高低將直接影響企業(yè)的發(fā)展，素質(zhì)主要分為思想道德修養(yǎng)和技能素質(zhì)。

（3）減少員工流動(dòng)，增加組織的穩(wěn)定性。人事相宜，通過培訓(xùn)使人適事。

（4）有助于增強(qiáng)并保持企業(yè)的競爭力。

A企業(yè)通過培訓(xùn)與開發(fā)工作，可以提高員工的知識(shí)水平，可以提高員工工作熱情和合作精神。使得員工擁

有新的工作理念、積極向上的工作態(tài)度及敬業(yè)的工作精神，同時(shí)也有利于建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿意度和成就感，從而提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，并成為企業(yè)生存和發(fā)展的不竭的源泉。

B其次可以激發(fā)員工的首創(chuàng)精神和創(chuàng)新能力，通過培訓(xùn)開發(fā)工作，員工增強(qiáng)了掌握新知識(shí)，新技能的能力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，而技術(shù)創(chuàng)新正是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的最為關(guān)鍵的一環(huán)。

C 再次，可以提高員工的勞動(dòng)熟練程度，進(jìn)而可以提高企業(yè)的勞動(dòng)效率，并有利于企業(yè)效益的提高。

因此，企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)，真正實(shí)現(xiàn)了增強(qiáng)并保持企業(yè)競爭力的目標(biāo)。

（5）有助于提升企業(yè)文化

企業(yè)文化的建立有賴于職工培訓(xùn)和開發(fā)，培訓(xùn)和開發(fā)是對企業(yè)精神和企業(yè)文化的一種良好的宣傳。企業(yè)培訓(xùn)能夠融入企業(yè)文化的內(nèi)涵。

四、員工培訓(xùn)的原則

1，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用

員工培訓(xùn)的目的，就是使員工能夠更加適合崗位要求，因此在培訓(xùn)中要強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)的針對性和實(shí)踐性，從工作的實(shí)際需要出發(fā)，充分考慮職位的特點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合培訓(xùn)對象的思想、年齡知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)等個(gè)性特征，才能正真收到實(shí)效，達(dá)到培訓(xùn)的目的。

2，因人施教的針對性原則

企業(yè)崗位繁多，員工水平也參差不齊，而且員工在態(tài)度、智力、興趣、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能方面都存在個(gè)性差異，所以對擔(dān)任工作所需具備的各種條件，各員工所具備與應(yīng)具備的亦有不同，對這種差異，在培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該給予充分重視。企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)因人而異，不能采用“齊步走”的方式培訓(xùn)員工，應(yīng)針對每個(gè)員工的實(shí)際技能、崗位、個(gè)人發(fā)展意愿等開發(fā)員工培訓(xùn)工作，培訓(xùn)方式和方法要切實(shí)符合員工個(gè)人的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力，有的甚至要針對個(gè)人制定培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，以保證培訓(xùn)效果。

3，專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則

組織中任何崗位，都要求員工既要必備的知識(shí)和技能，又要了解并遵守公司的制度且要求具有基本的職業(yè)道德。企業(yè)培訓(xùn)過程中，既要安排文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容，也要安排理想、信念、價(jià)值觀、道德觀等方面的內(nèi)容。

4，全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高的原則

企業(yè)除了有計(jì)劃有步驟的對在職的各級各類人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)之外，還應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展需要出發(fā)，重點(diǎn)培養(yǎng)一批技術(shù)骨干、管理骨干、特別是中高層管理人員。

5、激勵(lì)原則

培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)與任職、晉升、獎(jiǎng)懲、工資福利等結(jié)合起來，使接受培訓(xùn)的員工受到不同程度的鼓勵(lì)，形成工作和學(xué)習(xí)的動(dòng)力，以使員工內(nèi)在潛力得到最大限度的開發(fā)，形成巨大的企業(yè)發(fā)展推動(dòng)力。

第二節(jié) 員工培訓(xùn)與開發(fā)的形式和內(nèi)容

一、員工培訓(xùn)與開發(fā)形式分類

1、以培訓(xùn)開發(fā)與工作的關(guān)系為依據(jù)，將培訓(xùn)分為在職培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)，半脫產(chǎn)培訓(xùn)。

（1）在職不脫離工作崗位，不需要額外設(shè)置場所、設(shè)備，利用現(xiàn)有人力、物力實(shí)施的培訓(xùn)，有時(shí)不需要專職教員進(jìn)行的培訓(xùn)。（2）脫產(chǎn)脫離工作崗位，集中時(shí)間和精力，專門接受培訓(xùn)（3）半脫產(chǎn)

2、以培訓(xùn)開發(fā)目的為依據(jù)，將培訓(xùn)分為企業(yè)文化教育、基礎(chǔ)知識(shí)教育、學(xué)歷教育、技能培訓(xùn)。

3、按培訓(xùn)對象在組織中的層級劃分為：

（1）員工培訓(xùn)（操作人員培訓(xùn)）在職員工，新員工

（2）基層管理人員培訓(xùn)（監(jiān)督指導(dǎo)層培訓(xùn)）針對在企業(yè)生產(chǎn)一線，直接對生產(chǎn)工人進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督、擔(dān)負(fù)

著生產(chǎn)勞動(dòng)組織的終端職能的基層管理人員或從工人中新提拔上來的新基層管理人員所進(jìn)行的培

訓(xùn)。

（3）中層管理人員培訓(xùn) 企業(yè)從事一般決策性工作的人員

（4）高層管理人員培訓(xùn) 企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層或即將晉升為領(lǐng)導(dǎo)層的人員進(jìn)行的培訓(xùn)。

二、員工培訓(xùn)與開發(fā)的方式

模擬類培訓(xùn)方法、研討類培訓(xùn)方法、實(shí)踐類培訓(xùn)方法，其它培訓(xùn)方法

（一）模擬類培訓(xùn)方法與技術(shù)

1角色扮演法（1）基本概念角色扮演法是指一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演各種特定角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，針對特定的條件、環(huán)境和工作任務(wù)進(jìn)行分析、決策和運(yùn)作，從而提高受訓(xùn)人自身的適應(yīng)能力和處理實(shí)際問題的能力。這是一種模擬訓(xùn)練方式，在涉及人際關(guān)系的培訓(xùn)中幾乎離不開這種方法，它還可以在決策、管理技能、訪談等培訓(xùn)中使用。

（2）實(shí)施要點(diǎn)角色扮演的關(guān)鍵問題是排除參加者的心理障礙，讓參加者意識(shí)到角色扮演的重要意義，減輕其心理壓力。（3）特點(diǎn)與適用范圍較為費(fèi)時(shí)，適于對企業(yè)經(jīng)營管理層人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2游戲培訓(xùn)法（1）基本概念

游戲培訓(xùn)法是當(dāng)前一種較先進(jìn)的高級培訓(xùn)方法，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)手段，綜合心理學(xué)、行為科學(xué)、管理學(xué)幾方面知識(shí)，積極調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性，使原本枯燥的概念變得生動(dòng)易懂。它把受訓(xùn)者組織起來，在講師所給予的規(guī)則、程序、目標(biāo)和輸贏標(biāo)準(zhǔn)下，就一個(gè)模擬的情境進(jìn)行競爭和對抗式的游戲。

（2）實(shí)施要點(diǎn)首先要做的是正確地去選擇游戲內(nèi)容與方式。接下來就是對學(xué)員進(jìn)行合理且公正的分組。設(shè)計(jì)游戲規(guī)則時(shí)不要過于復(fù)雜。在游戲前，講師要確保每個(gè)游戲參與者對勝負(fù)的評判和賞罰條件都有明確的了解。

（3）特點(diǎn)與適用范圍A作為模擬培訓(xùn)方法的一種，游戲培訓(xùn)法在教學(xué)方法上生動(dòng)具體，能夠激發(fā)學(xué)員對于培訓(xùn)的積極性，不會(huì)因?yàn)楦械娇菰锓ξ抖鴾p弱培訓(xùn)效果。B其次，學(xué)員能夠?qū)λ嘤?xùn)的內(nèi)容擁有比傳統(tǒng)培訓(xùn)方法更加直觀、更加具體的理解，認(rèn)識(shí)也更加深入化。C再者，這一方法可以讓參訓(xùn)者聯(lián)想到自己在游戲中的行為在現(xiàn)實(shí)中可能產(chǎn)生的后果，從而影響到學(xué)員今后對類似事件的思考方式與決策選擇。

同時(shí)，通過在同一小組進(jìn)行游戲的過程，可以改善學(xué)員之間的人際關(guān)系，也可以提高學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)合作精神，讓他們回到自己的工作崗位之后工作能夠比以前更加順利。

目前游戲法培訓(xùn)被大量運(yùn)用于企業(yè)的員工培訓(xùn)之中，而這種培訓(xùn)的對象往往是企業(yè)中較高層次的管理人員。

3、模擬訓(xùn)練法（1）基本概念模擬訓(xùn)練與角色扮演類似，但兩者并不完全相同。仿真模擬是假設(shè)一種特定的工作情景 , 由若干個(gè)受訓(xùn)企業(yè)或小組代表不同的企業(yè)或個(gè)人 , 扮演各種特定的角色 , 如總經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)

理、營銷經(jīng)理、秘書、會(huì)計(jì)、管理人員等。他們要針對特定的條件、環(huán)境及工作任務(wù)進(jìn)行分析、決策和運(yùn)作。

這種職業(yè)模擬培訓(xùn)更側(cè)重于對操作技能和反應(yīng)敏捷的培訓(xùn)，它以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將工作可用

資源、約束條件和工作過程模型化，學(xué)員在模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中身臨其境地參與活動(dòng)，對從事特定工作的行為和技能進(jìn)行反復(fù)操作，提高其解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的能力，為進(jìn)入實(shí)際工作崗位打下基礎(chǔ)。

2、實(shí)施要點(diǎn)

A在正式的模擬訓(xùn)練培訓(xùn)前，講師需要針對所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容準(zhǔn)備簡單、明了、詳細(xì)的書面資料，使學(xué)員們對于自己將要做的項(xiàng)目有所了解。

B然后，依照學(xué)員的數(shù)量、每個(gè)人的特質(zhì)與實(shí)力進(jìn)行分組，要做到合理、平均。

C 講師要對學(xué)員詳細(xì)解釋模擬訓(xùn)練的意義與需要達(dá)到的目標(biāo)。對模擬訓(xùn)練應(yīng)當(dāng)安排足夠?qū)捲５臅r(shí)間來進(jìn)行，要避免模擬訓(xùn)練時(shí)因?yàn)檫^于匆忙而影響實(shí)際效果的情況產(chǎn)生。

D注重討論分析和評估。

此外在模擬進(jìn)行期間，講師要給予各個(gè)小組自我討論和分析的機(jī)會(huì)，這樣才能使學(xué)員們感受到模擬學(xué)習(xí)的樂趣所在。模擬訓(xùn)練結(jié)束之后，要召集各個(gè)小組對模擬期間所做出的行為進(jìn)行分析和評估，如此可以加深學(xué)員對于培訓(xùn)內(nèi)容記憶和理解。

3、適用范圍

在適用范圍方面，模擬訓(xùn)練法主要運(yùn)用在對操作技能要求較高的員工的培訓(xùn)中，如飛機(jī)、輪船的駕駛等。這樣能夠使員工更容易獲得在真實(shí)情景中的體驗(yàn)感，更有利于提高他們對于某項(xiàng)具體工作的技能。

（二）研討類培訓(xùn)方法與技術(shù)

1、案例分析法（1）基本概念案例分析法，又稱為案例研究法或案例研討法，是指為培訓(xùn)對象提供員工或企業(yè)如何處理棘手問題的書面描述，讓培訓(xùn)對象分析和評價(jià)案例，從而提出解決問題的建議和方案的培訓(xùn)方法。（2）實(shí)施要點(diǎn)案例研究法是一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)的方法。

? 具體來說，案例教學(xué)法的實(shí)施有以下幾種形式：

與角色扮演法相結(jié)合進(jìn)行教學(xué)。邀請相關(guān)人員進(jìn)入課堂配合教學(xué)。與現(xiàn)場相結(jié)合。與使用視聽材料相結(jié)合。與運(yùn)用信息技術(shù)相結(jié)合。

3、特點(diǎn)與適用范圍

A參與性強(qiáng)在案例分析的過程中，首先，它以集中性較強(qiáng)的活動(dòng)讓培訓(xùn)對象主動(dòng)參與進(jìn)來，使其的參與性變強(qiáng)，更好地發(fā)揮了案例分析法的優(yōu)勢。B知識(shí)面擴(kuò)充大其次，在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過程中，培訓(xùn)對象可以通過在接受培訓(xùn)的同時(shí)獲得到另一些有關(guān)管理方面的知識(shí)與原則，這對于培訓(xùn)對象的知識(shí)面有很大的補(bǔ)充；

C 方式生動(dòng)具體，輕松易學(xué)案例分析法依靠其生動(dòng)具體的學(xué)習(xí)方式，使培訓(xùn)對象輕松地踏入直觀易學(xué)的案例分析中去，有利于培訓(xùn)對象參與企業(yè)實(shí)際問題的解決。

2、討論法（1）基本概念

討論法是指培訓(xùn)者和培訓(xùn)對象之間、培訓(xùn)對象之間通過多向溝通，以及在培訓(xùn)過程中培訓(xùn)對象的積極參與，使受訓(xùn)者獲得反饋、澄清疑問、交流思想的機(jī)會(huì)。

（2）實(shí)施要點(diǎn)確保每個(gè)人都參與討論

確保每個(gè)人都有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，避免出現(xiàn)少數(shù)人主導(dǎo)討論的情況的發(fā)生。在大課上企業(yè)討論是一件頗有難度的事。此外，有的人可能羞于在眾人面前發(fā)言，因此不大愿意參加討論。在這個(gè)時(shí)候，如果能將一個(gè)大班級分成幾個(gè)小組，在小組之間進(jìn)行溝通，可能大家討論的會(huì)熱烈一些。

3、特點(diǎn)及使用范圍

討論法廣泛應(yīng)用于課堂教育、機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、以及面試等種種場合?？偟膩碚f，大多數(shù)培訓(xùn)者和培訓(xùn)對象都認(rèn)為一個(gè)好的討論要比傳統(tǒng)講授法更加有效，也更加有趣、課堂氣氛也更活躍。不過，要使討論更有成效，需要充足的時(shí)間和必要的資源，需要培訓(xùn)對象的積極參與。

（三）實(shí)踐類培訓(xùn)方法與技術(shù)

1、工作輪換法（1）基本概念工作輪換是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，一般用于新進(jìn)員工。工作輪換可以使新員工更快的了解企業(yè)的情況，更好的獲悉企業(yè)的文化和一些企業(yè)的基本行政制度。

（2）實(shí)施要點(diǎn)在為員工安排工作輪換時(shí)，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)考慮培訓(xùn)對象的個(gè)人能力以及他的需要、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛，從而選擇與其合適的工作；其次工作輪換時(shí)間長短取決于培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果，而不是機(jī)械的規(guī)定某一段特定時(shí)間。培訓(xùn)中必須配備有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)者。培訓(xùn)對象在每一崗位工作時(shí)，應(yīng)由富有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)者進(jìn)行指導(dǎo)，培訓(xùn)者最好經(jīng)過專門的訓(xùn)練，負(fù)責(zé)為培訓(xùn)對象安排任務(wù)，并對其工作進(jìn)行總結(jié)、評價(jià)。

（3）作用

工作輪換能豐富培訓(xùn)對象的工作經(jīng)驗(yàn)，以便增加其對企業(yè)工作的了解；同時(shí)也可以使培訓(xùn)對象明確自己的長

處和弱點(diǎn)，找到并擺正自己的位置；對于管理者，可以使其更好地理解相互間的問題，以便改善部門間的合作。

2、考察法（1）基本概念考察法也被稱為“實(shí)地考察法”，是以直接觀察為特點(diǎn)的了解社會(huì)實(shí)踐的一項(xiàng)培訓(xùn)方法（2）實(shí)施要點(diǎn)首先要能明確考察的目的。一般在培訓(xùn)中，考察通常配合某一課程的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行。其次要恰當(dāng)?shù)剡x擇對象。第三，考察需要及時(shí)的指導(dǎo)。最后，評價(jià)考察的結(jié)果。

（3）特點(diǎn)與適用范圍

考察法是以直接觀察為特點(diǎn)的了解社會(huì)實(shí)踐的一項(xiàng)培訓(xùn)方法。它有多種包含學(xué)習(xí)方式，主要是視、聽、記為主，其他方面為輔?？疾旆ㄒ话闶菑纳鷦?dòng)、具體的實(shí)踐對象中入手，從中開拓視野，豐富自己的實(shí)際知識(shí)入手，強(qiáng)化自己的技能并接受形象化的啟迪和教育。它對培養(yǎng)學(xué)會(huì)觀察能力具有一定的積極作用。

由于經(jīng)費(fèi)和課時(shí)所限，考察應(yīng)以就地就近為宜。不可偏離培訓(xùn)目的，或不考慮條件的可能性，勉強(qiáng)企業(yè)考察。那種“游覽式”的考察是不宜提倡的。

3工作指導(dǎo)法（1）基本概念工作指導(dǎo)法又稱為教練法、實(shí)習(xí)法．這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。該指導(dǎo)者負(fù)責(zé)指導(dǎo)的受訓(xùn)者的任務(wù)就是教會(huì)受訓(xùn)者如何做，教其如何提出做好的建議，并對受訓(xùn)者進(jìn)行激勵(lì)。（2）實(shí)施要點(diǎn)首先，指導(dǎo)者為被指導(dǎo)者營造一個(gè)支持性的環(huán)境，它使被指導(dǎo)者放松心情，在一個(gè)輕松愉快的環(huán)境中討論關(guān)于工作方面的問題。

其次，指導(dǎo)者并不是簡單傳授技能就可以了，指導(dǎo)者還要向被指導(dǎo)者提供一些必要的反饋，說明怎樣學(xué)習(xí)才能提高他們在工作中的績效。最后，為了激勵(lì)被指導(dǎo)者，指導(dǎo)者可以給與被指導(dǎo)者更具有挑戰(zhàn)性的工作，增加了他們同高級主管之間的接觸機(jī)會(huì)，因此能幫助被指導(dǎo)者為將來的工作安排做好準(zhǔn)備。

（四）其他培訓(xùn)方法

1、環(huán)境體驗(yàn)式培訓(xùn)

（1）基本概念

培訓(xùn)者利用自然環(huán)境設(shè)計(jì)一些訓(xùn)練項(xiàng)目，讓受訓(xùn)者在應(yīng)對挑戰(zhàn)時(shí)，磨練意志，陶冶情操、完善人格，熔煉團(tuán)隊(duì)。

（2）實(shí)施要點(diǎn)

體驗(yàn)式培訓(xùn)有它獨(dú)特的課程設(shè)計(jì)。這些課程設(shè)計(jì)總的思路時(shí)，以體能活動(dòng)為導(dǎo)引，以心理挑戰(zhàn)為重點(diǎn)，以人格完善為目的，并由既獨(dú)立又密切關(guān)聯(lián)的五個(gè)環(huán)節(jié)組成。這五個(gè)環(huán)節(jié)是體驗(yàn)、分享、交流、整合和應(yīng)用。體驗(yàn)式培訓(xùn)形式廣泛，比較流行的主要有戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)、沙盤模擬、行動(dòng)式學(xué)習(xí)、（3）適用范圍

體驗(yàn)式培訓(xùn)適合于從企業(yè)高層管理人員到新加入企業(yè)的員工的這個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的能力提高。

2、網(wǎng)上培訓(xùn)

（1）基本概念培訓(xùn)師將培訓(xùn)內(nèi)容存儲(chǔ)與網(wǎng)上，借助企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、因特網(wǎng)對員工進(jìn)行同步或非同步培訓(xùn)。（2）特點(diǎn)形式靈活，費(fèi)用較低，內(nèi)容趣味性強(qiáng)，培訓(xùn)效率較高。

三、員工培訓(xùn)的基本內(nèi)容

企業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)一般按照員工層次設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。

1、一般員工培訓(xùn)（1）新員工培訓(xùn)崗前培訓(xùn)

關(guān)系到員工進(jìn)入工作狀態(tài)的快慢和對自己工作的真正理解以及對自我目標(biāo)的設(shè)定。

①培訓(xùn)內(nèi)容A 企業(yè)文化 企業(yè)歷史，企業(yè)宗旨、企業(yè)精神企業(yè)哲學(xué)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)企業(yè)規(guī)章制度、福利和報(bào)酬

B 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，部門職能、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系、工作流程、工作崗位職責(zé)和責(zé)任、操作要領(lǐng)及安全和事故防范

C環(huán)境了解 熟悉工作和生活密切相關(guān)的工作場所 餐廳、休息室、各個(gè)部門辦公地點(diǎn)等

D財(cái)務(wù)制度 費(fèi)用報(bào)銷程序，辦公設(shè)備申領(lǐng)使用流程

② 培訓(xùn)流程

介紹新員工認(rèn)識(shí)自己的上下級和同事學(xué)習(xí)員工手冊及崗位指導(dǎo)手冊閱讀資料和多媒體或安排專人講解企業(yè)概況，業(yè)務(wù)流程、職位職責(zé)、工作程序與方法。

第三篇：企業(yè)員工培訓(xùn)

摘要：企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開發(fā)的一個(gè)重要內(nèi)容。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該重視包括管理者在內(nèi)的員工培訓(xùn)工作,建立比較完善的員工培訓(xùn)機(jī)制,培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工,打造學(xué)習(xí)型企業(yè),建立科學(xué)的員工培訓(xùn)體系。認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)與方案設(shè)計(jì)的重要性：培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效途徑，也是提高員工素質(zhì),建立人才儲(chǔ)備的良好手段，同時(shí)也促進(jìn)員工的激勵(lì)機(jī)制，對灌輸企業(yè)文化,建立學(xué)習(xí)型組織具有良好的基礎(chǔ)作用。

居家木業(yè)公司在員工培訓(xùn)上采取的措施如重視開展新員工培訓(xùn)工作，制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，在培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)做好培訓(xùn)評估工作，在培訓(xùn)過程中完善激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性等等對企業(yè)培訓(xùn)工作有很好的借鑒作用。此文還對居家木業(yè)公司在員工培訓(xùn)上存在的問題進(jìn)行了指出，如該公司存在針對員工培訓(xùn)多，對管理層培訓(xùn)少；員工培訓(xùn)的管理體系仍未健全；員工培訓(xùn)的投資力度仍不充分等等不足，在指出存在問題的同時(shí)，也對問題產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析與探討，最后從存在問題入手，給予該公司一些有益的建議。

關(guān)鍵詞 員工培訓(xùn) 誤區(qū) 對策

目錄

一、培訓(xùn)及培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的重要性

二、居家木業(yè)公司員工培訓(xùn)的主要措施

三、居家木業(yè)公司在員工培訓(xùn)上存在的問題與原因分析

四、對居家木業(yè)公司的幾點(diǎn)建議

五、結(jié)論

居家木業(yè)有限公司是我國出口加工500強(qiáng)企業(yè)之一，年銷售額達(dá)110億元，現(xiàn)有員工6000人，公司成立于1998年，注冊資本5000萬元，主要經(jīng)營木地板 體育地板 戶外地板 實(shí)木復(fù)合地板 實(shí)木地板等，產(chǎn)品60%出口。公司比較注重人才的建設(shè)，擁有一批中高級專業(yè)技術(shù)人才，以豐富的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的技術(shù)，實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制程序，確保每塊地板達(dá)到國家GB/TI5036.1-2001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。并建立了完善的營銷網(wǎng)絡(luò)體系、遍布全國各省市并出口香港、美國、澳大利亞等國家和地區(qū)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)和技術(shù)在企業(yè)市場競爭中扮演著越來越重要的作用,人才成為企業(yè)最根本、最重要的競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展的寶資源。隨著跨國公司的涌入和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中國企業(yè)所面臨的市場形勢趨嚴(yán)峻。為了適應(yīng)這一變化,也為了使自己在激烈的市場競爭中立于不敗之地,企業(yè)越來越重視員工的培訓(xùn)。

一、培訓(xùn)及培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的重要性

（一）培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效途徑

隨著知識(shí)和技術(shù)的更新速度加快,企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、新知識(shí),這就要不斷地對員工進(jìn)行培訓(xùn)。美國《管理新聞簡報(bào)》發(fā)表的一項(xiàng)調(diào)查也顯示:由于企業(yè)對員工培訓(xùn)不夠而導(dǎo)致的低水平技能正在破壞本企業(yè)的競爭力。一些大的公司,如微軟、IBM、摩托羅拉等,紛紛建立了自己的員工培訓(xùn)學(xué)院或大學(xué)。也正是因?yàn)檫@些公司重視員工培訓(xùn),相信知識(shí)是保持長期成功的基礎(chǔ),才使得公司在全球競爭中處于優(yōu)勢地位。所以,通過培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對企業(yè)決策的理解和執(zhí)行能力,使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進(jìn)的管理方法、技術(shù),不斷提高企業(yè)的市場競爭力。

（二）培訓(xùn)是提高員工素質(zhì),建立人才儲(chǔ)備的良好手段

提高員工的綜合素質(zhì)、專業(yè)水平和工作能力,是培訓(xùn)員工的另一個(gè)目標(biāo)。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中,員工會(huì)遇到各種樣的困難和問題,如何有效地解決這些困難和問題,最好的辦法就是不斷地提高員工的素質(zhì),使員工具備一定的專業(yè)水平和工作能力。加強(qiáng)對員工的培訓(xùn),可以使員工掌握新技能,補(bǔ)充新知識(shí),適應(yīng)新環(huán)境,充滿對企業(yè)的責(zé)任感和使命感,極大地開發(fā)自己的潛能,不斷提高工作效率和工作質(zhì)量,最終能準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的工

作意圖、完成復(fù)雜的工作任務(wù),增強(qiáng)企業(yè)競爭力。同時(shí),隨著員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上不斷提高,還可以從數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)上為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供人才保障和人才儲(chǔ)備,形成人力資源優(yōu)勢。

第四篇：淺談企業(yè)員工培訓(xùn)

縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也不難看出，企業(yè)之間的競爭歸根到底也是人才的競爭，從某種意義來講，也是企業(yè)培訓(xùn)的競爭；未來企業(yè)，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是比競爭對手學(xué)得更快；重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過提高企業(yè)核心競爭力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。

培訓(xùn)是指組織為了實(shí)現(xiàn)組織自身和工作人員個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃地對全體工作人員進(jìn)行訓(xùn)練，使之提高與工作相關(guān)的知識(shí)、技藝、能力，以及態(tài)度等素質(zhì)，以適應(yīng)并勝任職位工作。其主要內(nèi)容大體上可分為知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和心理素質(zhì)培訓(xùn)三種。

知識(shí)培訓(xùn)：是員工獲取持續(xù)提高和發(fā)展的基礎(chǔ)，員工只有具備一定的基礎(chǔ)及專業(yè)知識(shí)，才能為其在各個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的支撐。

技能培訓(xùn)：知識(shí)只有轉(zhuǎn)化成技能，才能真正產(chǎn)生價(jià)值，我們常說的“知識(shí)就是力量”，就是這個(gè)道理；“科技是第一生產(chǎn)力”，只有當(dāng)科技轉(zhuǎn)化成為生產(chǎn)力的時(shí)候，他才能成為第一生產(chǎn)力；員工的工作技能，是企業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和產(chǎn)生最佳效益、獲得發(fā)展的根本源泉。因而，技能培訓(xùn)也是企業(yè)培訓(xùn)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

素質(zhì)培訓(xùn)：員工具備了扎實(shí)的理論知識(shí)和過硬的業(yè)務(wù)技能，但如果沒有正確的價(jià)值觀、積極的工作態(tài)度和良好的思維習(xí)慣，那么，他們給企業(yè)帶來的很可能不是財(cái)富，而是損失。而高素質(zhì)員工，即使暫時(shí)在知識(shí)和技能存在不足，但他們會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而主動(dòng)、有效地去學(xué)習(xí)和提升自我，從而最終成為企業(yè)所需的人才。此類培訓(xùn)是企業(yè)必須持之以恒進(jìn)行的核心重點(diǎn)。

綜上所述，筆者認(rèn)為，要切實(shí)搞好企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，全面提高全員綜合素質(zhì)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面抓好企業(yè)的員工培訓(xùn)工作：

?建立科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)要想獲得好的效果，培訓(xùn)形式的選擇至關(guān)重要。培訓(xùn)的形式很多，企業(yè)在選擇具體方式的時(shí)候不必因循守舊，固執(zhí)地套用已有的既定模式。培訓(xùn)的最終目的是使員工綜合素質(zhì)得到提高，因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合其資源優(yōu)勢、員工特點(diǎn)及培訓(xùn)內(nèi)容，合理選擇適合本企業(yè)所需的科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)計(jì)劃，以便達(dá)到最終目的。

企業(yè)培訓(xùn)要取得成效，重點(diǎn)要把握以下要點(diǎn)：

?要切實(shí)把握好“三性”。

（1）、系統(tǒng)性：根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。企業(yè)管理者必須對培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、教師、教材和參加人員、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃和安排。培訓(xùn)內(nèi)容的適當(dāng)與否是培訓(xùn)能否有效的關(guān)鍵因素，為此必須作好培訓(xùn)前的需求分析。個(gè)人分析就是找出某一員工現(xiàn)有的技能水平與要求的技能水平的缺口。培訓(xùn)就是要填補(bǔ)這一缺口，雪中送炭。

（2）、前瞻性：企業(yè)培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（3）、針對性：要“有的放矢”，把握好培訓(xùn)的主方向、主目標(biāo)，不能“漫無目的”的所有項(xiàng)目一起上，一定時(shí)期內(nèi)，還需主題明確、中心突出。

第二，要有廣泛的員工參與。認(rèn)清員工的需求，針對不同的培訓(xùn)對象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式是很重要的，但更重要的是對管理者和普通員工一樣，進(jìn)行全面培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)把所有那些合乎條件、渴望學(xué)習(xí)的員工都納入培訓(xùn)的范圍，尤其是企業(yè)的高級主管人員應(yīng)首先接受培訓(xùn)。真正影響培訓(xùn)和開發(fā)效果的人不是培訓(xùn)人員，而是受訓(xùn)人員的直線管理者，如果他們沒有這方面的意識(shí)和技能，培訓(xùn)與開發(fā)的措施往往落空。

第三，要有反饋與交流。每次培訓(xùn)結(jié)束后都要做培訓(xùn)效果評估，對培訓(xùn)內(nèi)容本身的可實(shí)踐性、對員工工作績效的影響程度進(jìn)行全面的評價(jià)，為以后的培訓(xùn)具有更好的效果奠定基礎(chǔ)。

?搞好企業(yè)員工培訓(xùn)應(yīng)處理好兩個(gè)關(guān)系

1、近期效益和長遠(yuǎn)效益的關(guān)系

一個(gè)企業(yè)要想在競爭中獲勝，應(yīng)該從長計(jì)議，設(shè)計(jì)員工教育的方案。從世界上成功的組織或企業(yè)看，可以發(fā)現(xiàn)，他們開始并不急于求成，而是注重發(fā)現(xiàn)、組織和運(yùn)用好企業(yè)的人力資源，要求員工通過學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、挖掘、發(fā)揮自己的潛力。在一些發(fā)達(dá)國家，尤其是在日本、德國等一些比較重視企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神的國家，企業(yè)歷來重視員工培訓(xùn)教育，為了提高員工的綜合素質(zhì)，他們在教育上的投資從不吝嗇。上海航空公司曾因更新飛機(jī)，有約一年半時(shí)間成為“無機(jī)公司”，面對極大的經(jīng)濟(jì)壓力，當(dāng)時(shí)有人建議將技術(shù)工人勞務(wù)輸出，賺一筆錢，也有人提出讓一部分職工待崗回家，省一筆線。但是公司最終沒有賺那筆錢，也沒省那筆錢，卻投入資金搞全員培訓(xùn)，把公司變成了一所大學(xué)校，從而為迎接一流飛機(jī)、提供一流服務(wù)，作了人才、智力準(zhǔn)備。從長遠(yuǎn)眼光看，這是最終出高效益的手段。

2、在崗員工的職業(yè)教育與員工的職務(wù)、職稱升遷的聯(lián)系

企業(yè)開展員工職業(yè)培訓(xùn)教育，不是純粹為教育而教育，其最終目的是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，提高員工整體素質(zhì)，挖掘、培養(yǎng)人才、調(diào)動(dòng)、激勵(lì)員工的上進(jìn)心和責(zé)任感。將在崗員工接受職業(yè)教育與其職務(wù)、職稱升遷聯(lián)系起來，是及時(shí)“兌現(xiàn)”企業(yè)和員工教育投入的重要環(huán)節(jié)。因此，要把企業(yè)的職業(yè)教育與企業(yè)的人事管理作為一個(gè)系統(tǒng)，設(shè)計(jì)一個(gè)“學(xué)習(xí)——提升”的閉環(huán)結(jié)構(gòu)。即企業(yè)員工的每一次提升，都須經(jīng)過相應(yīng)等級的培訓(xùn)，而每一項(xiàng)培訓(xùn)，都是為學(xué)習(xí)者的進(jìn)一步發(fā)展作準(zhǔn)備，這樣循環(huán)重復(fù)，螺旋式上升，使受教育者不斷地從接愛教育中得到激勵(lì)，明確自己的發(fā)展定位。

?制定適合企業(yè)的培訓(xùn)方法與技術(shù)

人員培訓(xùn)是一項(xiàng)在時(shí)間和金錢等各方面花費(fèi)都比較大的工程，在企業(yè)實(shí)際工作中，對不同人員的素質(zhì)提高也有輕重緩急，同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)的對象主要是成年人，且成年人一般都具有一定的社會(huì)經(jīng)歷及成熟的思維能力。因此，為了最大限度地提高培訓(xùn)的投資效益，就必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和個(gè)人發(fā)展的具體情況，合理地確定培訓(xùn)對象和選擇培訓(xùn)方法和技術(shù)。歸納起來，筆者認(rèn)為員工的培訓(xùn)應(yīng)主要從以下幾個(gè)方面著手進(jìn)行。

1、在崗培訓(xùn)：在崗培訓(xùn)是指員工不脫離崗位，利用業(yè)余時(shí)間和部分工作時(shí)間參加的培訓(xùn)，這是企業(yè)應(yīng)用最普遍的培訓(xùn)方式。

（1）、根據(jù)新的技術(shù)和職業(yè)發(fā)展要求來調(diào)整、提高在崗員工的職業(yè)技能水平。如資興焦電股份有限公司為了提高管理人員的綜合素質(zhì)，從近兩年來，花費(fèi)大量的人力和財(cái)力，由黨務(wù)工作部牽頭，先后舉辦了的初級和中、高級管理人員培訓(xùn)班，每周利用一至二天的時(shí)間對車間副主任以上的初級管理人員和公司副部級以上的中、高層管理人員進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和市場營銷等知識(shí)進(jìn)行了專題的培訓(xùn)。

（2）、滿足在崗員工要求掌握更高技能的職業(yè)要求，為其成為中等專業(yè)人員及基層管理者(如中、高級工、技術(shù)員、班組長等)作好準(zhǔn)備。由于公司的發(fā)展，去年來，資興焦電股份有限公司企業(yè)管理部、技術(shù)發(fā)展部和生產(chǎn)安全部聯(lián)合在各分廠開展的員工崗位技能培訓(xùn)，利用工余時(shí)間對崗位員工進(jìn)行了系統(tǒng)的崗位知識(shí)、質(zhì)量管理和設(shè)備操作技能的培訓(xùn)，有效的提高了員工的綜合技能，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行和公司的發(fā)展。

2、脫產(chǎn)培訓(xùn)：脫產(chǎn)培訓(xùn)是指員工離開工作崗位，去專門從事知識(shí)或技能的學(xué)習(xí)。如資興焦電股份有限公司聯(lián)合湘潭礦院舉辦的煤化工研究生班培訓(xùn)，集中時(shí)間組織相關(guān)人員脫產(chǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。

無論是何種培訓(xùn)，下面的一些方法和技術(shù)在日常開展的培訓(xùn)工作中也應(yīng)用得比較廣泛的，如課堂教學(xué)、視聽技術(shù)（電視、錄像、電影、錄音帶）、計(jì)算機(jī)輔助指導(dǎo)、情景模擬、學(xué)術(shù)會(huì)議與討論、角色扮演、案例研計(jì)、高級游戲、講座、多媒體技術(shù)、新員工培訓(xùn)等。

3、部門互動(dòng)式培訓(xùn)：設(shè)置培訓(xùn)主題后，根據(jù)部門員工特點(diǎn)，將培訓(xùn)內(nèi)容分解到部門相關(guān)人員，各自進(jìn)行學(xué)習(xí)；培訓(xùn)由大家共同參與，每位員工都是老師，各負(fù)責(zé)主講部份內(nèi)容，每講完一部份，全體員工就其授課內(nèi)容及方式展開集體討論。總結(jié)長處、改進(jìn)不足，以不斷完善；此種培訓(xùn)所產(chǎn)生的效果是多方面的，既可促使大家認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力掌握培訓(xùn)內(nèi)容精要，又可提高授課者語言表達(dá)及文字組織能力，還可通過討論闡述不同觀點(diǎn)、幫助大家共同理解，從而使所有參與者獲得提高。如“tcl電工集團(tuán)”采取此種培訓(xùn)方法，培養(yǎng)并形成了該公司員工自覺學(xué)習(xí)的良好氛圍。通過互動(dòng)式的培訓(xùn)，讓員工在平常的生活與工作中不斷積累知識(shí)，提高綜合素質(zhì)，以至于中央電視臺(tái)記者在該公司采訪時(shí)，贊嘆該公司員工的整體綜合素質(zhì)之高，佩服該公司此種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法。

4、崗位復(fù)訓(xùn)：在崗員工在從事一定時(shí)間相同的職業(yè)工作后，往往會(huì)漸生惰性，操作由熟練而變得機(jī)械、麻木，甚至將規(guī)定的程序簡化“吃掉”。因此，對于在某一崗位工作一段時(shí)間后的在崗員工進(jìn)行崗位復(fù)訓(xùn)，以溫故而新知，是必要的。崗位復(fù)訓(xùn)應(yīng)緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，按需施教，根據(jù)實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題和需要，缺什么補(bǔ)什么。復(fù)訓(xùn)的內(nèi)容包括:規(guī)范的職業(yè)技能培訓(xùn)，職業(yè)道德培訓(xùn)，實(shí)際工作中存在問題的研討。每期復(fù)訓(xùn)，都應(yīng)要求每位學(xué)員必須提出其在實(shí)際工作中遇到的具體案例(在實(shí)際工作中處理成功的、失效的事例)進(jìn)行討論交流，相互啟發(fā)，從而不斷積累崗位工作范例。

5、導(dǎo)師帶徒：此種方法主要適應(yīng)于新員工和員工晉升、崗位輪換，當(dāng)員工缺乏崗位經(jīng)歷或?qū)徫磺闆r不熟時(shí)，可采用此種方法，通過其帶崗者的言傳身教，使員工獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以盡快達(dá)到崗位要求。

6、專題案例討論：針對某一特定現(xiàn)象和案例，進(jìn)行專題分析、討論，主要用于分析問題、尋找差距、避免失誤。

企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織（團(tuán)隊(duì)），除了持續(xù)有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是必須通過各種手段在企業(yè)內(nèi)部迅速建立起員工自發(fā)學(xué)習(xí)的組織氛圍，幫助員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”培養(yǎng)員工自我提高的能力，通過員工價(jià)值的提升，以促使人力資源增值，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展。

第五篇：企業(yè)員工培訓(xùn)淺議

企業(yè)員工培訓(xùn)淺議

[提要] 本文闡述企業(yè)員工培訓(xùn)的深層意義和作用，梳理員工培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和開展培訓(xùn)的基本思路、一般規(guī)律和對策，提出員工培訓(xùn)的誤區(qū)，以供企業(yè)及培訓(xùn)管理人員參考。

關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)；意義和作用；思路與對策

中圖分類號：G726 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源策略的重要抓手，也是企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略中不可或缺的一部分。員工培訓(xùn)包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、培訓(xùn)類型的界定、培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)的實(shí)施與管理、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化、培訓(xùn)效果評估等環(huán)節(jié)的工作。不同規(guī)模、不同性質(zhì)、不同類型的企業(yè)，對員工培訓(xùn)的認(rèn)知不同、需求不同、取舍不同，因而對員工培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的側(cè)重點(diǎn)也不同。那么，一個(gè)企業(yè)應(yīng)如何開展員工培訓(xùn)呢？

一、深刻認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的意義和作用

（一）員工培訓(xùn)的意義。人類從產(chǎn)生到人類社會(huì)的形成，從農(nóng)業(yè)革命到工業(yè)革命、到大爆炸式的知識(shí)革命，再到現(xiàn)在的科技時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、泡沫經(jīng)濟(jì)時(shí)代、分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代、全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代，也可以說是“混合經(jīng)濟(jì)時(shí)代”或“新經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，究竟是什么樣的一種力量在推進(jìn)人類發(fā)展？顯然，人類特有的學(xué)習(xí)與思考的本能（能力）充當(dāng)了這一推進(jìn)器。正如習(xí)近平指出的，“中國共產(chǎn)黨人依靠學(xué)習(xí)走到今天，也必然要依靠學(xué)習(xí)走向未來。”“要依靠學(xué)習(xí)走向未來”――這既是關(guān)于學(xué)習(xí)的深度闡釋、具有重大而深遠(yuǎn)的意義，又是我們每一個(gè)人、每一個(gè)組織生存和發(fā)展的必由路徑、必然道路。習(xí)近平還指出：“學(xué)習(xí)和思考、學(xué)習(xí)和實(shí)踐是相輔相成的，正所謂‘學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆?！隳X子里裝著問題了，想解決問題了，想把問題解決好了，就會(huì)去學(xué)習(xí)，就會(huì)自覺去學(xué)習(xí)?！币虼?，筆者認(rèn)為，員工培訓(xùn)的深層意義在于激發(fā)學(xué)習(xí)、激發(fā)思考、激發(fā)創(chuàng)新，而且必須包括員工與企業(yè)兩個(gè)層面，缺一不可；員工培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)在于通過提高員工的整體學(xué)習(xí)力，最終提升企業(yè)的學(xué)習(xí)力、競爭力。然而企業(yè)究竟是什么，其自身只不過是一張紙――營業(yè)執(zhí)照，并無學(xué)習(xí)能力，也無思考能力，只有當(dāng)它成為以“人”為根本資源的資源集合體時(shí)，才具有活力和發(fā)展能力。所以，在企業(yè)與員工兩個(gè)層面，企業(yè)必須發(fā)揮主導(dǎo)驅(qū)動(dòng)功能，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起員工培訓(xùn)的職責(zé)和義務(wù)，激活員工培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)意義，充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力，并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。企業(yè)開展員工培訓(xùn)的意義還在于，幫助員工樹立終身學(xué)習(xí)的理念，??質(zhì)上就是樹立企業(yè)終身學(xué)習(xí)的哲學(xué)理念；否則，就無法追趕時(shí)代前進(jìn)的腳步。

（二）員工培訓(xùn)的作用。員工培訓(xùn)對員工的作用和對企業(yè)的作用是不可分割的，只是分述而已。

1、對員工的作用。顯而易見的有：提高員工業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)崗位需要、更好地勝任本職工作，增強(qiáng)生存本領(lǐng)；提高績效，獲取更多的報(bào)酬；通過培訓(xùn)，讓員工認(rèn)識(shí)到自身存在的差距，激發(fā)員工自我認(rèn)知、自我提升。實(shí)踐中，一些員工往往忽視與自身專業(yè)無關(guān)的培訓(xùn)，如人際關(guān)系、營銷管理、企業(yè)文化等方面的課程，殊不知，企業(yè)正是為了把員工培養(yǎng)成為多面手，才有意識(shí)地安排多方面的知識(shí)培訓(xùn)。因此，員工應(yīng)該抓住企業(yè)開展培訓(xùn)的一切機(jī)會(huì)，汲取各方面的營養(yǎng)，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)與水平，增加自身價(jià)值。最重要的是，持續(xù)有效的強(qiáng)制培訓(xùn)有望激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)意識(shí)，使員工既能積極參加強(qiáng)制培訓(xùn)，又能在工余時(shí)間強(qiáng)化自我學(xué)習(xí)的管理，成為學(xué)習(xí)型員工。

2、對企業(yè)的作用。同樣顯而易見：一是提高員工技能和工作效率，生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品或服務(wù)，為企業(yè)賺取更大的利潤；二是端正員工的工作態(tài)度，增強(qiáng)員工的責(zé)任心和歸屬感，建立穩(wěn)健的員工隊(duì)伍，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)；三是提高員工的綜合素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的需要，有利于內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象；四是通過持續(xù)有序的培訓(xùn)，既能鍛煉員工整體素質(zhì)能力，又能挖掘出技能型、管理型、營銷型的人才，滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，遵循了以人為本的思想，注重“人”的發(fā)展，最終必將贏得企業(yè)與員工的同步同向發(fā)展。

二、基本思路與對策

通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，筆者認(rèn)為，員工培訓(xùn)是企業(yè)員工開發(fā)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)，是企業(yè)的一項(xiàng)基本工作；而員工開發(fā)、學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建則是員工培訓(xùn)的更高層次，可能只有國內(nèi)外一些大型知名企業(yè)才能有足夠的能力去實(shí)施。比如，彼得?圣吉闡述的學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉：自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考，對于國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)來講只能借鑒而已，即使完全看懂，恐怕也無法實(shí)施。

（一）提高員工培訓(xùn)工作占位，這是首要條件。毋庸置疑，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，進(jìn)而提升企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)創(chuàng)新能力，是現(xiàn)代企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力的必要手段，但凡“正規(guī)的企業(yè)”都必須開展員工培訓(xùn)。但能否將員工培訓(xùn)擺上必要的位置和相應(yīng)的高度，取決于企業(yè)決策層的思維或者說心智模式；如果主要領(lǐng)導(dǎo)人的心智模式趨向于不思進(jìn)取但求生存，則可能過多考慮壓縮成本、減少員工或低價(jià)聘用員工，絕對不可能重視員工培訓(xùn)；如果主要領(lǐng)導(dǎo)人的心智模式趨向于開拓創(chuàng)新力求發(fā)展，則一定能把員工培訓(xùn)提升到應(yīng)有的地位，并與企業(yè)各層達(dá)成共識(shí)，帶領(lǐng)整個(gè)企業(yè)有序開展員工培訓(xùn)。

現(xiàn)實(shí)中，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)口頭上、會(huì)議上十分強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)的重要意義和重要作用，然而在行動(dòng)上、在具體落實(shí)中處處以人力財(cái)力精力有限為由，阻礙或中止培訓(xùn)實(shí)施，使得原定計(jì)劃夭折。因此，只有在領(lǐng)導(dǎo)決策層應(yīng)有的重視與支持下，企業(yè)員工培訓(xùn)才能持續(xù)開展、不斷加強(qiáng)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（二）分析培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)項(xiàng)目

1、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目三者之間的關(guān)系。（1）培訓(xùn)需求是培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目的組成部分，是開展培訓(xùn)的第一個(gè)環(huán)節(jié)，而且是具體的需求，沒有培訓(xùn)需求，則無需開展員工培訓(xùn)，當(dāng)然也就不需要制定培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)項(xiàng)目；（2）在理論上講，培訓(xùn)計(jì)劃是指一個(gè)企業(yè)的整體培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)項(xiàng)目是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部某個(gè)部門、崗位的培訓(xùn)計(jì)劃，按此界定，對二者的關(guān)系應(yīng)該理解為：企業(yè)制定的培訓(xùn)計(jì)劃是部門或崗位設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目的前提，部門或崗位的培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)在培訓(xùn)計(jì)劃這個(gè)大的框架下制定；（3）在實(shí)務(wù)工作中，企業(yè)及其某個(gè)部門都可制定培訓(xùn)計(jì)劃或培訓(xùn)項(xiàng)目，在稱謂上二者并沒有嚴(yán)格的區(qū)分，而且在培訓(xùn)時(shí)間的跨度上也無區(qū)分，如、季度培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)項(xiàng)目，有時(shí)直接合并稱之為“培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃”；（4）工作中，筆者傾向于從理論上將“培訓(xùn)計(jì)劃”與“培訓(xùn)項(xiàng)目”加以區(qū)分，目的是規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的組織行為，統(tǒng)一將“培訓(xùn)項(xiàng)目”理解為“培訓(xùn)計(jì)劃”之下的部門或崗位的培訓(xùn)計(jì)劃，其內(nèi)容應(yīng)更加具體、更為細(xì)化。

2、拿出真實(shí)的培訓(xùn)需求。確定培訓(xùn)需求的過程包括需求搜集、需求分析、需求分析結(jié)果應(yīng)用三大流程。

（1）培訓(xùn)需求搜集。搜集方法主要有問卷調(diào)查法、面談法、測驗(yàn)法、觀察法、關(guān)鍵事件法等，實(shí)際應(yīng)用中每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況不同、選擇也不同，通常會(huì)綜合運(yùn)用其中的幾種方法。

筆者所在企業(yè)是一家有著500余人的中小銀行，在搜集需求時(shí)采用了自己的創(chuàng)新方法：①自由提交法：面向全員，每一位員工都可根據(jù)個(gè)人愿望提出任何培訓(xùn)需求，而且每年必須至少提出3條，并無需對所提需求的合理性負(fù)責(zé)；②需求責(zé)任制：面向中層管理者，每一位中層干部每年必須至少提出3條比較合理的培訓(xùn)需求，否則年終將被取消評先資格；③實(shí)地面談法：在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，人力資源部與各條線人員面談人數(shù)不少于10%，努力保證搜集的需求客觀、真實(shí)、全面。

（2）培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求分析方法常用的有三要素（組織、員工、任務(wù)）分析模型、績效分析模型、勝任力素質(zhì)模型、前瞻性分析模型、刺激―反應(yīng)模型等，后三種一般適用于現(xiàn)代化程度高的大型企業(yè)。同樣，一個(gè)企業(yè)究竟采取哪一種或幾種分析方法，只有結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)來選取；最終目的是找出員工知識(shí)水平、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)與企業(yè)目標(biāo)要求之間的差距。

筆者所在的銀行以謀取利潤為中心，所以更多地采用了績效分析模型。做法是，以為單位，首先設(shè)定較高的企業(yè)績效總目標(biāo)；其次，分析衡量“理想目標(biāo)”與“現(xiàn)實(shí)狀況”之間的距離，包括現(xiàn)有的經(jīng)營基礎(chǔ)、員工精神狀態(tài)與積極性、員工整體觀念與素質(zhì)、績效水平、可用資金等方面與目標(biāo)的差距；最后，分析目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化員工培訓(xùn)需求，由人力資源部牽頭落實(shí)承辦。

（3）需求分析結(jié)果應(yīng)用。即通過科學(xué)、具體的培訓(xùn)需求分析之后，確定三個(gè)方面的事項(xiàng)：一是確定培訓(xùn)目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，通過培訓(xùn)，需要提升的是員工的知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能，還是員工的素質(zhì)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力、思考能力、責(zé)任感、危機(jī)感；二是確定培訓(xùn)對象。需要培訓(xùn)的對象是全員還是重點(diǎn)崗位人員，是新員工還是老員工，是基層人員還是機(jī)關(guān)人員，是一線員工還是管理者；三是確定培訓(xùn)內(nèi)容。即根據(jù)不同培訓(xùn)對象的不同培訓(xùn)需求，確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。這三個(gè)方面互相關(guān)聯(lián)、密不可分。

值得注意的是，培訓(xùn)并非萬能。在應(yīng)用培訓(xùn)需求分析結(jié)果時(shí)，要剔除那些并非依靠培訓(xùn)能夠縮小的差距和解決的問題，比如：有些員工不愿意在工作上投入足夠的時(shí)間和精力，有的員工明明有足?虻墓ぷ髂芰Φ?缺少敬業(yè)精神，有的員工思維能力、創(chuàng)新能力都較強(qiáng)但不愿提出改進(jìn)工作的建議、甚至發(fā)現(xiàn)了工作缺陷也漠不關(guān)心；這些問題只有改變企業(yè)決策機(jī)制、用人機(jī)制、薪酬機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、人文環(huán)境，才能從根本上加以解決。

3、制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃的制定是從需求開始的，在找準(zhǔn)培訓(xùn)需求之后，緊接著就要落實(shí)培訓(xùn)課程、制定預(yù)算、續(xù)編定稿、提交審批、印發(fā)執(zhí)行等工作。培訓(xùn)計(jì)劃是日后開展培訓(xùn)的導(dǎo)航，必須綜合考慮員工的參與度、管理者的參與度、培訓(xùn)的時(shí)間及其持續(xù)性、培訓(xùn)的成本等多方面因素，確保制定的培訓(xùn)計(jì)劃安排周密、切實(shí)管用。

培訓(xùn)計(jì)劃一般分為長期（3～5年）培訓(xùn)計(jì)劃、中期（1～3年）培訓(xùn)計(jì)劃、短期（1年及以內(nèi)）培訓(xùn)計(jì)劃。長期培訓(xùn)計(jì)劃一般適用于戰(zhàn)略性極強(qiáng)的大企業(yè)，中期、短期培訓(xùn)計(jì)劃則適用于中小型企業(yè)。

（1）中期培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的人才需求，中期培訓(xùn)計(jì)劃中至少要明確的事項(xiàng)有：①培訓(xùn)需求；②培訓(xùn)目標(biāo)；③培訓(xùn)策略；④培訓(xùn)資源的配置；⑤培訓(xùn)總體內(nèi)容；⑥培訓(xùn)行動(dòng)步驟；⑦培訓(xùn)效果、效益預(yù)測等。

（2）短期培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容。短期培訓(xùn)計(jì)劃是中期培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)一步細(xì)化，需要明確的事項(xiàng)更加具體、內(nèi)容更多，主要有：①培訓(xùn)目的、目標(biāo)；②培訓(xùn)時(shí)間；③培訓(xùn)地點(diǎn)；④培訓(xùn)對象；⑤培訓(xùn)方式；⑥培訓(xùn)內(nèi)容；⑦組織分工；⑧各類各種資源的使用安排；⑨培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化；⑩培訓(xùn)效果的反饋與評估等。如果計(jì)劃不夠詳盡，還應(yīng)制定季度乃至月度計(jì)劃，總之要確保培訓(xùn)計(jì)劃的可操作性，使執(zhí)行部門和人員有據(jù)可依。

4、設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)項(xiàng)目是培訓(xùn)計(jì)劃的具體化，如果企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃已經(jīng)制定的十分詳盡，已將培訓(xùn)細(xì)節(jié)明確到各部門各崗位，那么人力資源管理部門就無需再為相關(guān)部門和崗位設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，自然各部門各崗位也無需自行設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目。

需要設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目的情形通常有兩種：第一種情形是：培訓(xùn)計(jì)劃描述不夠具體，需要各部門各崗位對照計(jì)劃來設(shè)計(jì)更為詳盡的培訓(xùn)項(xiàng)目，報(bào)批后執(zhí)行；第二種情形是：有的企業(yè)直接以“培訓(xùn)項(xiàng)目”代替“培訓(xùn)計(jì)劃”，根據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)制定若干個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，分解到相關(guān)部門按期執(zhí)行。

（三）培訓(xùn)計(jì)劃（項(xiàng)目）的執(zhí)行落實(shí)。所謂培訓(xùn)計(jì)劃（項(xiàng)目）的執(zhí)行落實(shí)，就是將在培訓(xùn)的實(shí)施與管理中涉及的每一環(huán)節(jié)每一項(xiàng)工作分配到人到部門，確保不折不扣地落地落實(shí)。工作中，一般應(yīng)至少將以下事項(xiàng)的落實(shí)承辦責(zé)任明確到部門或人員：（1）培訓(xùn)計(jì)劃（項(xiàng)目）的總體推進(jìn)（大多由分管員工教育的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)）；（2）培訓(xùn)工作的督促檢查；（3）內(nèi)訓(xùn)師的選定；（4）外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇；（5）員工培訓(xùn)協(xié)議書的簽訂；（6）學(xué)員紀(jì)律管理特別是安全管理；（7）培訓(xùn)場所的選擇與跟蹤管理；（8）培訓(xùn)的后勤保障；（9）培訓(xùn)過程中培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法等方面存在問題的糾偏；（10）員工流失、技術(shù)泄密、勞資關(guān)系等風(fēng)險(xiǎn)防范。

（四）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的措施。每個(gè)企業(yè)都希望通過培訓(xùn)，員工能夠迅速把所學(xué)到的知識(shí)、技能、態(tài)度、行為運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而提高效率、節(jié)約成本、提升效益。但是，有研究表明，員工培訓(xùn)之后只有30%～40%的培訓(xùn)所得能在短時(shí)間內(nèi)得到應(yīng)用，只有20%左右的培訓(xùn)所得在六個(gè)月后還能使用，只有10%～20%的培訓(xùn)所得在年內(nèi)也許能得到應(yīng)用；如果以貨幣形式來衡量投入與產(chǎn)生比，培訓(xùn)成果的遷徙率大約只有10%。

培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化有其必經(jīng)的過程，影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素主要是員工個(gè)人特質(zhì)、企業(yè)工作環(huán)境兩大方面。員工的個(gè)人特質(zhì)我們無法一時(shí)改變，但對企業(yè)工作環(huán)境，只要領(lǐng)導(dǎo)重視，是能夠得以及時(shí)改善的。以筆者所在企業(yè)為例，采取的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化措施有：（1）利用企業(yè)內(nèi)網(wǎng)強(qiáng)化知識(shí)管理，員工培訓(xùn)后必須撰寫學(xué)習(xí)心得，連同培訓(xùn)課件或?qū)W習(xí)記錄發(fā)至內(nèi)網(wǎng)，與全員共享；（2）員工培訓(xùn)后必須親自擔(dān)任“講師”，拿出授課方案，列明培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對象，報(bào)批后開講，對相關(guān)員工進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)；（3）員工在不影響正常工作的情況下，自行參加繼續(xù)教育并取得國家承認(rèn)的相關(guān)學(xué)歷和職稱證書的，給予報(bào)銷一半的學(xué)費(fèi)，并提高學(xué)歷、職稱待遇；（4）長期設(shè)立“金點(diǎn)子”電子信箱，凡是提出創(chuàng)新建議的員工，即可獲得一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，所提建議被采納的，按規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)并記正向積分。

（五）培訓(xùn)效果評估。實(shí)施培訓(xùn)效果評估涉及的理論較為復(fù)雜，流程環(huán)節(jié)較多，涉及面也比較廣；評估培訓(xùn)效果的好壞，主要衡量標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)度、信度、區(qū)分度、可行性四個(gè)維度；評估理論主要有：柯克帕特里克的四級評估法、考夫曼的五層次評估模型、CIRO評估模型、CIPP評估模型、菲利普斯的ROI過程模型。雖然不少企業(yè)在培訓(xùn)工作中忽視或者忽略了這項(xiàng)工作，但是培訓(xùn)效果評估作為員工培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它是實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略的必要手段，通過有效評估可以進(jìn)一步促進(jìn)員工培訓(xùn)管理水平的提高，因而不可遺漏。

在評估實(shí)踐中，大多數(shù)企業(yè)借鑒使用了柯克帕特里克的四級評估法，即從反應(yīng)層面調(diào)查員工對培訓(xùn)的感覺，從學(xué)習(xí)層面測試員工學(xué)到的知識(shí)和能力，從行為層面觀察員工培訓(xùn)后行為舉止和態(tài)度的改進(jìn)或變化，從結(jié)果層面考察培訓(xùn)為員工和企業(yè)帶來的績效。

需要指出的是，培訓(xùn)效果評估雖然是員工培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，但實(shí)際上從確定企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)時(shí)就已隨之展開。

三、走出員工培訓(xùn)的誤區(qū)

（一）唯理論，照搬硬套。第一種情況：的確，很多先進(jìn)的企業(yè)管理理念、人力資源管理理論及員工培訓(xùn)理論、相關(guān)模型，都來自國外專家學(xué)者的研究成果。這些理念理論確實(shí)值得我國企業(yè)學(xué)習(xí)，但必須結(jié)合國情、企情和中國人的特質(zhì)來借鑒運(yùn)用，不能完全西化。當(dāng)今時(shí)代，強(qiáng)者不一定能生存，而適者一定能生存。因此，我們必須在先進(jìn)理念理論的指導(dǎo)下，通過艱苦實(shí)踐，努力探索并形成具有中國企業(yè)特色的、符合中國企業(yè)特點(diǎn)的員工培訓(xùn)一系列思想和理念，最終造就中國企業(yè)的核心人才、核心技術(shù)，形成核心力量，方能使我國企業(yè)在世界競爭中站得住腳，立于不敗之地；第二種情況：有的企業(yè)照抄大型企業(yè)、國外企業(yè)的培訓(xùn)案例，是否適用不講，殊不知，做別人做過的，一味模仿追隨、拿來主義，注定永遠(yuǎn)跟在別人的后面跑。這實(shí)際上反映出很多企業(yè)自身創(chuàng)新能力缺乏或不足。

（二）不務(wù)實(shí)，好高騖遠(yuǎn)。談及員工培訓(xùn)，有的企業(yè)動(dòng)輒大談員工開發(fā)、五項(xiàng)修煉，馬上提出打造學(xué)習(xí)型員工、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的口號，以為出一個(gè)員工學(xué)習(xí)手冊、掛幾塊牌子就是學(xué)習(xí)型企業(yè)了。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)反思：第一，企業(yè)所處發(fā)展階段究竟需要什么樣的人才，根據(jù)真實(shí)需求拿出務(wù)實(shí)的員工培訓(xùn)計(jì)劃；第二，什么是學(xué)習(xí)型組織，國外的理念是否適合自身企業(yè)；第三，自身企業(yè)是否需要、是否適宜創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，差距有多大；第四，企業(yè)當(dāng)前是否具備足夠的人力、財(cái)力、智力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。還有的企業(yè)不惜花費(fèi)幾萬元、十幾萬元邀請“大??級”、“導(dǎo)師級”、“資深級”領(lǐng)導(dǎo)、專家前來“作海闊天空”、“天方夜譚”式的培訓(xùn)，實(shí)質(zhì)上是為了裝門面、造聲勢，甚至有的是為了拉關(guān)系。

值得一提的是，目前很多企業(yè)采用了“互聯(lián)網(wǎng)+員工培訓(xùn)+APP”模式，這是大勢所趨，但必須同時(shí)引入新的培訓(xùn)管理模式。如筆者所在的銀行，依托上海某專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，于2018年1月為全員搭建了電腦端和手機(jī)端學(xué)習(xí)的平臺(tái)，員工可以隨時(shí)隨地自行上線學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容也完全由該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)編排，針對基層和機(jī)關(guān)兩個(gè)層面的員工，按月下發(fā)不同的自學(xué)課程，本月課程未完成的則無進(jìn)入下月課堂，銀行人力資源部每月公布員工學(xué)時(shí)學(xué)分。從運(yùn)行情況來看，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專注銀行員工培訓(xùn)，安排的學(xué)習(xí)內(nèi)容比較及時(shí)全面；這種模式的特點(diǎn)是注重提升員工的自我認(rèn)知、自學(xué)意識(shí)和自我管理能力，不足之處在于培訓(xùn)需求分析不足、針對性不強(qiáng)、忽略學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化與學(xué)習(xí)效果評估。

（三）趕時(shí)髦，盲目外包。現(xiàn)在，大型企業(yè)都建有自己的培訓(xùn)中心、培訓(xùn)學(xué)院、企業(yè)大學(xué)，中小企業(yè)就成了外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要客戶。企業(yè)為了加強(qiáng)員工培訓(xùn)，必要時(shí)可將相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行外包，但一定要經(jīng)過慎重決策，確保符合自身的戰(zhàn)略需要，有利于節(jié)約成本，有利于創(chuàng)新培訓(xùn)方式、增強(qiáng)培訓(xùn)效果，決不能不顧企業(yè)和員工的真正需求，人云亦云，盲目跟風(fēng)外包。從企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，仍然要注重增強(qiáng)內(nèi)生培訓(xùn)能力，注重打造內(nèi)訓(xùn)師；培訓(xùn)外包只能作為員工培訓(xùn)的補(bǔ)充形式。

四、結(jié)語

員工培訓(xùn)的終極目標(biāo)是，使員工勝任本職工作，發(fā)揮最大的才智與潛能投身企業(yè)，進(jìn)而集聚成為企業(yè)的核心競爭力，不斷提高企業(yè)的生存能力和創(chuàng)新能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的統(tǒng)一、企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值的統(tǒng)一。因此，企業(yè)必須始終堅(jiān)持以人為本，采取積極務(wù)實(shí)有效的措施，持續(xù)深入地開展員工培訓(xùn)。

主要參考文獻(xiàn)：

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