第一篇：HR你應(yīng)該給新員工培訓(xùn)什么

HR：你應(yīng)該給新員工培訓(xùn)什么？

時下，培訓(xùn)的重要性已經(jīng)成為共識，很多企業(yè)都在加強員工的培訓(xùn)與提升，對于新員工更是要進行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容也是五花八門。筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，認(rèn)為新員工的培訓(xùn)應(yīng)該包括意志培訓(xùn)、認(rèn)知培訓(xùn)、職業(yè)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)四個方面的課程。

意志培訓(xùn)

意志培訓(xùn)的形式主要是軍訓(xùn)，其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風(fēng)和團隊協(xié)作的意識。

軍訓(xùn)的時間長短需要根據(jù)企業(yè)的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態(tài)就結(jié)束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業(yè)的成本也會大幅增加。

軍訓(xùn)期間，建議晚上不要用來搞軍事訓(xùn)練，而應(yīng)利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓(xùn)的枯燥感。比如可以結(jié)合企業(yè)的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯(lián)歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的人才。

認(rèn)知培訓(xùn)

認(rèn)知培訓(xùn)主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內(nèi)容，學(xué)習(xí)的方式實行集中培訓(xùn)，并由公司的管理者和人力資源部門主講。認(rèn)知培訓(xùn)主要是幫助新員工全面而準(zhǔn)確的認(rèn)識企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準(zhǔn)自己的企業(yè)中的定位。

認(rèn)知培訓(xùn)時間2天為好，建議增加1天帶領(lǐng)新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，并安排座談交流。認(rèn)知培訓(xùn)結(jié)束后一定要進行認(rèn)知性的測驗，以強化企業(yè)的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。

職業(yè)培訓(xùn)

職業(yè)培訓(xùn)是為了使新員工尤其是剛走出校門的學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內(nèi)容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓(xùn)的方式是集中培訓(xùn)，講師根據(jù)企業(yè)實際情況，內(nèi)外部均可。

需要注意的是職業(yè)培訓(xùn)的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采用互動式，讓新員工在互動的過程中領(lǐng)悟所學(xué)的知識，這樣才能在以后的工作中運用自如。當(dāng)然，職業(yè)培訓(xùn)結(jié)束時還是可以進行考核的，建議采用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。

技能培訓(xùn)

技能培訓(xùn)主要是結(jié)合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業(yè)技能培訓(xùn)，現(xiàn)在很多的企業(yè)的“師徒制”就是技能培訓(xùn)的表現(xiàn)形式之一。

個人認(rèn)為技能培訓(xùn)有兩種培訓(xùn)模式：一是集中培訓(xùn)，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓(xùn)，這樣可以擴大技能的傳播范圍，節(jié)約培訓(xùn)成本，但溝通難以深入，并且要達到一定的人數(shù)才適合集中培訓(xùn)；一是分散式培訓(xùn)，即由技能熟練的老員工對相應(yīng)崗位的新人進行指導(dǎo)，并確定指導(dǎo)責(zé)任制，一名老員工可以指導(dǎo)一名或多名新員工。不過實際工作中，我們常常是將這兩種培訓(xùn)模式結(jié)合起來運用，使技能培訓(xùn)作的更好。

最后，補充說明一點：新員工培訓(xùn)并不是其上崗后就結(jié)束了，而應(yīng)該在一定時間段里面給以保持，最好能保持到1－2年，因為這個時間是新員工的快速適應(yīng)期和成長期，需要企業(yè)從不同的角度給與支持與引導(dǎo)，從而使員工能夠更快的進步、更好的發(fā)展，也能為企業(yè)做出更大的效益貢獻。

第二篇：給新員工培訓(xùn)什么

有時候和同行朋友談到企業(yè)培訓(xùn)管理時，大多都是一副無奈的表面，大嘆培訓(xùn)管理難做啊，特別的在企業(yè)里就職的培訓(xùn)主管們，很多情況下都是一個人從到一個企業(yè)面試培訓(xùn)主管這個職位開始，面試官首先就要問他能講幾門課，如果能講的課程越多，被錄用的可能就越大。出現(xiàn)這種情況的原因是因為企業(yè)根據(jù)不就理解培訓(xùn)是什么，更不用說理解做好培訓(xùn)體系建設(shè)管理對企業(yè)的發(fā)展有何重要的意義。都以為是請一個能講課的人來公司講講課培訓(xùn)工作就做起來了，試問一個人能講幾門課？一門課在一個企業(yè)里又需要重復(fù)講幾次呢？就算是一個專業(yè)培訓(xùn)師拿手的培訓(xùn)課程頂多也就四五門，他把這幾門帶到企業(yè)來講對企業(yè)的整個培訓(xùn)體系管理會有什么促進作用嗎？這是不可能的！

企業(yè)里的培訓(xùn)工作首先關(guān)鍵的是要把一個完整的培訓(xùn)體系框架搭建起來，主要的制定符合企業(yè)自身情況的培訓(xùn)管理制度，然后根據(jù)公司業(yè)務(wù)所涉及的范圍組織建立起內(nèi)部講師隊伍，同時開發(fā)出相應(yīng)對應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)課程庫，課程的開發(fā)可根據(jù)崗位體系對應(yīng)原則、業(yè)務(wù)專業(yè)對應(yīng)原則、職位層級對應(yīng)原則、部門職能對應(yīng)原則或是公司素質(zhì)模型對應(yīng)原則來開發(fā)出一套完成的內(nèi)部培訓(xùn)課程庫。把整合培訓(xùn)體系大的框架搭建起來后，再結(jié)合公司的人力資源開發(fā)戰(zhàn)略設(shè)計出企業(yè)內(nèi)部的人才培訓(xùn)規(guī)劃管理政策，可以包括：新員工入職培訓(xùn)開始；接著有崗前培訓(xùn)管理；在崗培訓(xùn)管理（OJT）；通用管理普及培訓(xùn)管理；后備人才培訓(xùn)管理；主管培訓(xùn)管理；中層干部培訓(xùn)管理；高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)；學(xué)歷教育培訓(xùn)管理；出國學(xué)習(xí)考察管理等等。

這樣整個企業(yè)的培訓(xùn)體系框架基本建立起來了，這就是平時常說的學(xué)習(xí)的平臺，當(dāng)這個舞臺建立起來后，企業(yè)里凡是有專長的人員都可以到上面的來跳舞，就可以把企業(yè)內(nèi)部豐富的人力資源整合起來，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。就才是一個企業(yè)真正需要的所謂培訓(xùn)，這不是花錢聘一個能講課的培訓(xùn)主管或經(jīng)理到企業(yè)來講講課產(chǎn)生的效益所能比擬的。

但是，任何企業(yè)要想把培訓(xùn)做出成效來，首先必須從新人入職培訓(xùn)做起，新員工入職培訓(xùn)管理的效果會直接影響其后來在工作中績效的表現(xiàn)。特別是快速發(fā)展型企業(yè)每年都會有大批新員工的加入，如何讓這些新動力縮短對新環(huán)境的適應(yīng)周期，盡快融入企業(yè)的環(huán)境，掌握新崗位的必備技能，快速勝任新崗位，在短期內(nèi)做出業(yè)績？只有新員工入職培訓(xùn)管理做好了才能達到這個目的。通過對新員工進行一系列的培訓(xùn)輔導(dǎo)，讓其融入企業(yè)文化氛圍，了解接受企業(yè)價值觀，樹立信心和積極的工作態(tài)度。培養(yǎng)這種良好工作態(tài)度和作風(fēng)就會推動其在后來做出良好的績效表現(xiàn)，甚至對其以后的企業(yè)的成長會產(chǎn)生重大的影響。所以，一個好的培訓(xùn)體系須從打造新員工培訓(xùn)輔導(dǎo)管理開始起航，而且輔導(dǎo)新員工這不僅僅是人力資源部的事情，是公司里每個員工的責(zé)任。

新員工首先面臨的問題就是對環(huán)境的陌生，對是否有能力勝任新崗位感到不安；對于新的一際關(guān)系感到膽怯；對新是否能適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格有一定的壓力；對公司工作生活管理規(guī)定不熟悉；急切需要了解和融入新企業(yè)的企業(yè)文化理念和行為規(guī)范等。所以新員工培訓(xùn)

管理工作從對新員工的入職接待就要開始，在接待新進員工時要有熱情的態(tài)度去歡迎他，讓他感到企業(yè)是真誠地歡迎他加入一起工作，把他介紹給跟他將要工作上有業(yè)務(wù)關(guān)系的同事們、公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識，然后再引導(dǎo)熟悉環(huán)境，使他盡快消除陌生感受，以最快的速度進入狀態(tài)。首先讓他了解與他工作相關(guān)的政策及管理規(guī)定，并清楚公司對他的期望，好讓新員工為以后對企業(yè)做貢獻做好心理準(zhǔn)備，減輕心理壓力。若能在新員工入職的第一天安排專人到門口迎接，提前為其準(zhǔn)備好工作工具，開通所有辦公系統(tǒng)，桌上擺著鮮花或歡迎辭那感覺當(dāng)然不一樣。這樣新員工一定會有賓至如歸的感覺同時也可以體現(xiàn)出公司人性化管理的一面，充分體現(xiàn)出對他們的關(guān)懷，培養(yǎng)歸屬感。讓新員工從踏入公司大門那一刻起就對公司產(chǎn)生良好的第一印象。

引導(dǎo)新員工理解、接受、融入企業(yè)文化氛圍，這是新人是否能夠適應(yīng)企業(yè)管理文化，順利通過試用期最根本學(xué)習(xí)與融合的部分，包括了經(jīng)理理念，價值觀，管理制度，行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)、激勵等等，讓新人對公司有個全面的了解，將他們快速帶入公司的整體工作生活氛圍。

做好新人的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)管理需要做好時間安排，企業(yè)要安排專門的時間組織新人的入門培訓(xùn)和輔導(dǎo)，將學(xué)習(xí)資料編制規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的模塊，將企業(yè)文化口號與企業(yè)在實施發(fā)展過程中的具體實際案例結(jié)合起來講解，做到通俗易懂，而不只是念理念口號化，后期要及時跟進。

企業(yè)文化培訓(xùn)要落地生根，因為企業(yè)文化是老板的文化，須由一個比較了解公司發(fā)展史、戰(zhàn)略愿景及企業(yè)文化精髓的員工來負(fù)責(zé)，包括公司和發(fā)展歷程，公司文化價值觀及行為習(xí)慣，人力資源部需要安排那些在企業(yè)工作有一定年限的老員或高層領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)，他們需要對企業(yè)文化進行系統(tǒng)的研究提煉，而不是人力資源部隨便安排某個能講課的講師來帶著大家照本宣科的朗讀一遍口號，將企業(yè)的口號式的觀念給員工誦讀一遍，根本不了解這些口號對他今后開展工作有何幫助，企業(yè)文化真正的核心內(nèi)容沒有進行揭示。所以，應(yīng)該讓新人在第一時間就比較系統(tǒng)的認(rèn)識公司的文化，并培養(yǎng)其在價值觀、工作作風(fēng)、人際風(fēng)格等方面與公司一致理念。所以，新員工培訓(xùn)內(nèi)容需要側(cè)重于體現(xiàn)出公司福利待遇項目，員工工作生活環(huán)境，個人在公司的企業(yè)發(fā)展空間，公司發(fā)展戰(zhàn)略愿景及核心價值觀，企業(yè)發(fā)展中有價值的典型創(chuàng)業(yè)故事案例，給新員工營造一種避真形象的真實感受氛圍，以迅速地理解融入公司文化，并樹立起與公司價值觀一致的工作理念和個人行為規(guī)范。

以師帶徒、以老幫新的輔導(dǎo)方式讓新員工在短期內(nèi)快速進入角色，一般可以根據(jù)不同的職位級別來確定輔導(dǎo)的方式，譬如說中高層以上崗位的新人，他們將來的工作主要是制定管理政策、制定目標(biāo)或規(guī)劃等方向性層面的東西，而做這些工作的前提是必須對公司的企業(yè)文化，經(jīng)理理念，價值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)及各部門間的協(xié)作關(guān)系非常了解，所以這部分新人可以讓他們一入職后就馬上給其制定試用目標(biāo)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，介紹給公司高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識，由領(lǐng)導(dǎo)

親自和他們溝通企業(yè)文化和價值觀方面的內(nèi)容；安排其到相關(guān)業(yè)務(wù)部門去學(xué)習(xí)，由各相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人給其單獨介紹各部門的部門架構(gòu)、職責(zé)、流程權(quán)限和業(yè)務(wù)特點等內(nèi)容。這些較高層面的內(nèi)容學(xué)習(xí)完之后再參加由公司層面統(tǒng)一組織的新員工入職公共培訓(xùn)部分內(nèi)容，和大家融合一起，共同體驗由新人到適應(yīng)新環(huán)境的這種可貴的歷程，在這過程中可以交朋友和學(xué)習(xí)建立團隊的能力，最重要的是培訓(xùn)輔導(dǎo)師要適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)他們從中悟出企業(yè)的文化真諦。而對于中層以下崗位的新人，則根據(jù)其崗位工作需要在其入職時給其制定一份培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃表，內(nèi)容可分為部門內(nèi)容學(xué)習(xí)和公共培訓(xùn)兩部門內(nèi)容，部門內(nèi)部學(xué)習(xí)包括：熟悉部門內(nèi)部架構(gòu)、部門職責(zé)、崗位職責(zé)及部門內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、崗位之間協(xié)作關(guān)系、績效考核等；公共培訓(xùn)內(nèi)容是參加由公司層面統(tǒng)一組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃。

培訓(xùn)內(nèi)容計劃規(guī)范后，效果如何還是看執(zhí)行是否到位，其中關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)就對每一位導(dǎo)師的要求和管理。其實，對于新員工來說，一個合適的專業(yè)導(dǎo)師從開始階段的正確引導(dǎo)對于新員工后來工作績效的良好表現(xiàn)起著非常重要的作用。因此，給新人安排合適的導(dǎo)師是很重要的，導(dǎo)師當(dāng)然包括其新上司、部門老員工、培訓(xùn)講師等，但現(xiàn)實中普遍的現(xiàn)象是大多數(shù)公司的培訓(xùn)管理都沒有那么規(guī)范和人性化。雖然簡單地組織了入職培訓(xùn)，但卻不能引導(dǎo)新人正確地認(rèn)識工作內(nèi)容和挖掘其工作潛力，沒有給新員工的入門工作開好頭?？梢哉f，為新員工安排適合的入職輔導(dǎo)老師實際上是在為今后其出色的表現(xiàn)播下健康的種子，相反是埋下一顆炸彈。

在負(fù)責(zé)新員工入職輔導(dǎo)的所有老師中，最重要的是其未來的直接上司，因為作為新人，其在以后的工作中要直接向上司負(fù)責(zé)，上司的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、管理水平、工作作風(fēng)和個人修養(yǎng)等都會對新人產(chǎn)生重要的影響，所以上司是最應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù)來輔導(dǎo)新員工的一個人。上司要經(jīng)常加強與員工溝通，并掌握正確有效的溝通技巧，這樣才能正確地領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)新作為其下屬新員工，對他們的進步要及時肯定表揚；讓新員工有提建議和意見的機會，并表示重視。經(jīng)理要在新員工到公司上班之前，就要根據(jù)其崗位性質(zhì)制定好其學(xué)習(xí)成長計劃書。等新人入職后上司立即和新員工一起討論其學(xué)習(xí)計劃內(nèi)容和目標(biāo)，之后還要定期跟進新員工在試用期中的工作表現(xiàn)和遇到的困難，幫助其按計劃完成目標(biāo)。

其次，部門內(nèi)部或相關(guān)部門老員工也是新員工重要的導(dǎo)師，他們熱情幫助和引導(dǎo)可以幫助新人迅速熟悉工作業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程。而且老員無論是在環(huán)境熟悉方面還是在技能熟練程度上都可以作為新人的導(dǎo)師。人力資源部或各部負(fù)責(zé)人需要指定一位有責(zé)任心和經(jīng)驗豐富的老員工來擔(dān)當(dāng)新人的導(dǎo)師，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，給新員工在各個方面予以指導(dǎo)。若一個公司有完善的內(nèi)部培訓(xùn)體系，可以考慮制定新人輔導(dǎo)激勵政策，對在新人輔導(dǎo)工作中做得好的老員工適當(dāng)?shù)亟o予獎勵和表揚，從制度方面去規(guī)范和引導(dǎo)大家樹立樂于幫助新員工的觀念和行為，最終形成一種公司內(nèi)部的管理機制。

通過完成高效的新員工培訓(xùn)引導(dǎo)管理，不但能使新員工快速融入企業(yè)管理文化氛圍，提高工作技能，還可以提升新在溝通協(xié)作、團隊意識、工作積極主動性和對企業(yè)歸屬等方面的綜合素質(zhì)。從而增強企業(yè)經(jīng)營的團隊凝聚力，為企業(yè)的健康發(fā)展儲備豐富優(yōu)質(zhì)的人力資源，保障企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。

所以，新員工的培訓(xùn)輔導(dǎo)管理是一個企業(yè)培訓(xùn)體系的重要組織部門，而且是最急迫和最基礎(chǔ)的培訓(xùn)工作，好的培訓(xùn)體系首先從新員工培訓(xùn)輔導(dǎo)管理開始。

第三篇：新員工上崗前應(yīng)該培訓(xùn)什么

新員工上崗前應(yīng)該培訓(xùn)什么 在現(xiàn)代企業(yè)里，培訓(xùn)的重要性可以說是無與倫比，有句流行的話叫做培訓(xùn)是最好的福利，可略見一斑。

每一個新員工上崗之前都應(yīng)該得到崗前培訓(xùn)，這關(guān)系到員工進入工作狀態(tài)的快慢和對自己工作的真正理解以及對自我目標(biāo)的設(shè)定。這種培訓(xùn)一般由人事主管和部門主管進行，除了對工作環(huán)境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對企業(yè)文化的介紹，包括企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)的發(fā)展歷程和目標(biāo)，通俗地講，就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個企業(yè)，我們的輝煌歷史如何，我們在同業(yè)之間的地位如何，誰是我們最主要的競爭對手，我們想把公司帶到什么地方去等等，告訴員工我們想做什么，這很重要。在很長一段時間內(nèi)，員工會牢記這些并且通過對其他人（家人和朋友）的再描述強化這些，從而深入到意識深處，而且一朝形成，就不會輕易改變，一個員工可能不會記得昨天在辦公室里發(fā)生了什么，但他絕對不會忘記頭一天上班公司主管對他說的話。

新員工培訓(xùn)必不可少的相關(guān)內(nèi)容包括：1.企業(yè)概況：公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、組織機構(gòu)及各部門的功能設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)、薪資福利政策、培訓(xùn)制度等；2.員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等;3.財務(wù)制度：費用報銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用；4.實地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所；5.上崗培訓(xùn)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等。

流程：在實際操作的時候，大多數(shù)的流程是先介紹新員工認(rèn)識自己的上下平級同事，實地參觀新的工作環(huán)境，給予《員工手冊》及《崗位指導(dǎo)手冊》，然后給予閱讀材料或利用多媒體載體或安排專人講解公司的情況，包括企業(yè)概括，各種守則及制度，由部門經(jīng)理講解部門業(yè)務(wù)流程、職位職責(zé)、工作程序及方法等等。在整個培訓(xùn)中，了解和認(rèn)知的部分都得到了重視和體現(xiàn)，然而在幫助員工更好更快進入他的職業(yè)新起點、領(lǐng)他上路的這一層面上，很多企業(yè)都還沒有得到很好的執(zhí)行，特別是如何把員工的狀態(tài)調(diào)整到位。領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的經(jīng)典課程《情境領(lǐng)導(dǎo)》理論中，對新員工狀態(tài)的分析把握了兩個維度，一個是能力，另一個是意愿，這兩者都是個人層面上決定一個人是否能夠在其工作崗位上做出良好，甚至卓越的表現(xiàn)的要素。心態(tài)和意愿是影響績效的重要找講師、公開課，上諾達名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 http://qy.thea.cn/

因素，非常淺顯的一個例子就是，一個優(yōu)秀的男廚師，并不一定能扮演好家庭里的“煮男”角色，而許多企業(yè)追求70分人才，也在于認(rèn)為此類人才雖在素質(zhì)和能力上不是頂尖優(yōu)秀，但是其在工作上往往因為更有危機感和更積極勤奮，因而能夠做出更為出色的表現(xiàn)，性價比更高。

人的心態(tài)非常微妙，是不容易把握的因素，不是單純性的信息傳遞就可以達到調(diào)整目的，只能通過創(chuàng)造一種體驗，讓員工去感受和體會。歸屬感是否能夠培養(yǎng)出來，工作使命感和積極性是否能夠建立起來，在員工與新工作發(fā)生接觸的前期階段就會決定了。因而新員工與公司、與同事、與自己的工作建立情感鏈接，是新人培訓(xùn)的一個重要部分。在公司企業(yè)文化及各種規(guī)章制度既定的前提下，新人培訓(xùn)可以通過許多技巧來增強新人對公司和新環(huán)境的積極情感：1.新人與新環(huán)境的情感接觸，從他到職報到那一刻開始已經(jīng)啟動。因此，新人入職第一天，其辦公位置整潔，辦公用品齊備，能夠給予員工一個舒適而親和的環(huán)境，使其更快得到自己受接納的感受；2.一封簡短的Welcome letter,有專人帶領(lǐng)他認(rèn)識自己的上司，同事和下屬，能給予新人極為溫暖的感覺，對新環(huán)境產(chǎn)生家的歸屬感；如果是新員工集體報到，一個稍加設(shè)計的專門接待廳，可以傳遞同樣的信號；3.入職培訓(xùn)本身是否設(shè)計得全面系統(tǒng)、科學(xué)有條理，是影響新員工對公司印象的一個因素，而在執(zhí)行上，培訓(xùn)計劃是否清晰簡明并第一時間讓新人了解，整個培訓(xùn)各個階段各種材料準(zhǔn)備是否充分，組織是否效率高，等等，同樣影響新員工對公司的判斷；4.有關(guān)企業(yè)的概括及規(guī)章制度等，文字材料已經(jīng)能夠達到介紹的目的，但是如果使用多媒體工具或者安排專人進行講解，不但可以讓員工感受到公司為他們所花費的精力，感覺人性化的關(guān)懷，更可側(cè)重引導(dǎo)員工去關(guān)注希望他們關(guān)注的，比如強調(diào)公司的各種福利或突出制度中的特色等；5.培訓(xùn)的形式和場地等盡可能多樣化和靈活化，有助于建立公司的人性化形象，進一步增進新員工與公司的情感鏈接?？傊?，新人培訓(xùn)的使命實現(xiàn)，功夫不僅在常規(guī)說教之間，而是要內(nèi)延和外伸到新員工入職后與新環(huán)境發(fā)展的接觸的各個環(huán)節(jié)，注意好每個小細(xì)節(jié)，體現(xiàn)更人性的關(guān)懷，能夠幫助建立員工對新工作的歸屬感和積極性，為成就卓越表現(xiàn)做好前期工作。

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第四篇：酒店應(yīng)該怎樣培訓(xùn)新員工

應(yīng)該怎樣培訓(xùn)新員工

新員工是企業(yè)注入的新鮮血液，對于周圍的一切是陌生和疏遠(yuǎn)的，如何在短時間內(nèi)增強他們的歸屬感？

部門管理者對新員工培訓(xùn)的誤區(qū)：

1、過于急躁；第一天上班就給了一大堆酒店簡介、規(guī)章制度、產(chǎn)品服務(wù)介紹以及新員工需注意的問題等，想在短時間內(nèi)把所有相關(guān)的知識塞給新員工，能盡快地讓新員工上崗，但熟不知，新員工是否能消化得了這么多的知識，容易產(chǎn)生抵觸情緒，會造成新員工過度緊張。

2、照顧過度；往往很多企業(yè)對新員工會特殊的照顧，這樣會讓新員工產(chǎn)生錯覺，形成習(xí)慣，以為新公司的要求本來就低，公司很重視我不敢把我怎么樣，在往后的從業(yè)中會抱著混日子的心態(tài)去工作。

3、新老員工一起培訓(xùn)；很多企業(yè)為了節(jié)省時間，也會覺得反正都是講課，十個是學(xué)，二十個也是學(xué)，課程往往不細(xì)分，往往把不同層次的基層員工統(tǒng)一參加，這何來的針對性。

4、培訓(xùn)形式單一；現(xiàn)在很多新入職員工基本上是一線90后或二線年齡很大的現(xiàn)象，對于這些人授課形式的要求很高，沒有新穎的形式就不可能讓他們對培訓(xùn)投入。

管理者需修煉自身技能和素質(zhì)外，更需對員工的素質(zhì)及技能進行培訓(xùn)，對于不同階段的員工，采取不同的培訓(xùn)技巧，主要談的是新員工的培訓(xùn)，那么我們來針對他們的特點來解讀如何進行有效培訓(xùn)？進入一家新公司我們首先考慮的問題有：這是一個什么樣的公司？企業(yè)文化是什么？是否與自己的價值觀相背離？工作環(huán)境怎么樣？崗位要求是什么？公司對新員工的期望是什么？能否融入新群體？現(xiàn)實與期望的矛盾？關(guān)心是否有良好的發(fā)展平臺。

影響法；在新員工培訓(xùn)中發(fā)近揮老員工的作用，由老員工帶領(lǐng)他們參觀酒店部門崗位，把他們介紹給部門的同事，安排同背景的老員工與他們一起就餐，座談，同一學(xué)校畢業(yè)，同一地區(qū)的老鄉(xiāng)會給新員工有親切感，更容易打成一片。ojt法：全名是on-job-training，指的是由工作本身或與工作相關(guān)的事情來進行教育的過程，是一種體驗式的學(xué)習(xí)，簡言之：企業(yè)教練。新員工在實踐操作中，加快了對崗位職責(zé)的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，這能夠調(diào)動新員工學(xué)習(xí)的積極性，讓他們掌握崗位技能，同時幫助他們盡快完成重新認(rèn)識和評價自我，重新進行自我定位的角色轉(zhuǎn)化，學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)同事交往的態(tài)度，以及學(xué)會嚴(yán)格按酒店

規(guī)章制度辦事，向成為酒店的合格員工邁進。

感恩法；多組織一些團隊活動，比如：企業(yè)聯(lián)歡會、戶外拓展等，戶外拓展中的同起同落、信任摔背、盲人方陣等項目都會多多少少地增進新老員工的溝通，提升團隊的凝聚力，充分地讓新員工在陌生而又新鮮的環(huán)境中感受到團隊氛圍和團隊精神。

以上三種方法是企業(yè)中最普遍且最實用，上班第一天，對于新員工來說是人生的另一個開始，他們加倍珍惜這個第一天，他們高興、熱情而又緊張，而我們的也更應(yīng)該利用這樣特殊的心情，為他們營造溫馨，讓企業(yè)文化和氣氛深入他們的內(nèi)心?？焖偃谌雸F隊提升團隊的凝聚力，增強企業(yè)的穩(wěn)定程度，降低員工流失率，讓員工適應(yīng)工作以提高公司效率，這需要我們培訓(xùn)導(dǎo)師的重要工作。

第五篇：新員工培訓(xùn)應(yīng)該涉及到的內(nèi)容

新員工培訓(xùn)應(yīng)該涉及到的內(nèi)容.txt熬夜，是因為沒有勇氣結(jié)束這一天；賴床，是因為沒有勇氣開始這一天。朋友，就是將你看透了還能喜歡你的人。1.公司概覽

2.組織架構(gòu)

3.管理理念

4.企業(yè)文化

5.規(guī)章制度

6.職業(yè)道德

7.主要產(chǎn)品或項目

生產(chǎn)流程及工種介紹

5S、安全生產(chǎn)管理

部門內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和崗位說明

崗位職責(zé)

崗位工作流程

部門內(nèi)部相關(guān)制度

安全意識

崗位操作指導(dǎo)書

班組規(guī)章制度

崗位技能培訓(xùn)

安全生產(chǎn)

新員工入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)(Orientation，也稱職前教育、導(dǎo)向培訓(xùn)等)，是向新員工介紹企業(yè)基本情況、崗位職責(zé)、部門人員等的一種培訓(xùn)方法。

一顆風(fēng)險種子

提起入職培訓(xùn)，一個常見的誤解：“不就是報到上班嘛！慢慢來，員工自然會熟悉一切、適應(yīng)一切的！何必大事聲張？”據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)的企業(yè)約近80%沒有對新進員工進行有效的培訓(xùn)，就立即到崗位上去正式工作了。就算做此培訓(xùn)的企業(yè)，很多也不太重視，往往把它當(dāng)作員工到崗日的一個簡單“行政步驟”，草草而過，不細(xì)致，欠規(guī)范。殊不知，這樣的做法盡管沒什么錯，但卻會埋下人才流失的“風(fēng)險種子”。

其間的緣由不難理解。

新員工在進入企業(yè)之初面臨著幾個典型問題：公司當(dāng)初的承諾是否會兌現(xiàn)？工作環(huán)境容易融入嗎？是否會被新的群體接納？初入一個全新的環(huán)境，新員工一下子面對很多不同以往的“新鮮事”。有的是和工作職責(zé)直接相關(guān)的，比如，不同的業(yè)務(wù)流程，不同的行業(yè)、客戶群；有的是管理風(fēng)格和企業(yè)環(huán)境方面的，比如，財務(wù)審批制度比其以前任職企業(yè)的更為復(fù)雜嚴(yán)格了，部門間溝通途徑不一樣了，甚至電郵傳發(fā)的權(quán)限性規(guī)定不同了??很多老員工們已經(jīng)習(xí)以為常、看似不值一提的細(xì)節(jié)，對新員工而言都是需要了解和適應(yīng)的“新鮮事”，而且在陌生的壓力環(huán)境下容易冒出不知所措、失望、沮喪等負(fù)面情緒的苗頭，埋下人才流失的風(fēng)險種子也就不奇怪了。

要規(guī)避這顆風(fēng)險的種子，就應(yīng)在短時間內(nèi)讓讓企業(yè)所錄用的員工快速進入角色、融入企業(yè)，從“局外人”轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人”。這就需要通過規(guī)范系統(tǒng)的方法使其感到受尊重、被關(guān)注，形成員工的歸屬感，對個人在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展充滿信心。所以，及時、規(guī)范、全面的入職培訓(xùn)是人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。它既是選才招聘的后續(xù)步驟，也是企業(yè)做好retention(留才)工作的第一步。

兩個培訓(xùn)方面

入職培訓(xùn)是一項由企業(yè)的人力資源部門和新員工的直接上級共同協(xié)作的工作。根據(jù)培訓(xùn)的兩大類內(nèi)容，通常由兩方面分別主導(dǎo)和負(fù)責(zé)。（見下表）

■一般性---HR培訓(xùn)

-企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀)

-本行業(yè)的概況，公司的行業(yè)地位、市場表現(xiàn)、發(fā)展前景

-基本的產(chǎn)品/服務(wù)知識、制造與銷售情況

-企業(yè)的規(guī)章制度與組織結(jié)構(gòu)

-公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守-薪酬和晉升制度

-勞動合同，福利與社會保險等

-安全、衛(wèi)生

-?...●專業(yè)性---部門主管

-工作場所、辦公設(shè)施設(shè)備的熟悉

-內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事；其他部門的負(fù)責(zé)人、主要合作的同事)

-了解業(yè)務(wù)、流程、職責(zé)、權(quán)限，包括客戶、產(chǎn)品、市場、行業(yè)、對外聯(lián)絡(luò)方；有時需實地進行，如參觀生產(chǎn)、倉庫、研發(fā)實驗室等視崗位而定

-??

其中，第一部分內(nèi)容相對標(biāo)準(zhǔn)化，部門或崗位的差異不大，一般由人力資源部門承擔(dān)和組織，所需時間也通常比較短暫且固定間，而且，規(guī)模大、新招員工多而頻密的公司還可集中采取團體性的課程，成本低效率高。

而第二部分內(nèi)容則根據(jù)不同崗位的實際工作需要，主要由新員工的直接主管/部門負(fù)責(zé)人擬定并推動執(zhí)行，所需時日則可有很大差異，短則一兩日，長則數(shù)月，但一般以試用期為上限。在這里，輔導(dǎo)計劃是個不錯的工具。主管可以根據(jù)新員工的個人情況量身訂做，考慮其當(dāng)時的職務(wù)所需以及將來的發(fā)展所需，使新人的學(xué)習(xí)有特定的方向；依據(jù)輔導(dǎo)計劃，主管可每周或每月定期了解新人學(xué)習(xí)和適應(yīng)情況，不時面談，溝通彼此的想法，修正不適當(dāng)?shù)牟糠?。通過這種方式，主管不需要全天候“監(jiān)視”新人的所作所為，也可培養(yǎng)新員工對工作的認(rèn)同感和責(zé)任感。

而這兩部分培訓(xùn)的所有相關(guān)的紀(jì)錄、執(zhí)行跟蹤、效果反饋等可由HR部門總體掌控。(可采用檢查清單等工具，見GE示例)

示例：GE的新員工導(dǎo)向培訓(xùn)活動checklist(生產(chǎn)崗位)

報到當(dāng)天

-歡迎加入本公司，擔(dān)任此職務(wù)

-指引更衣箱及洗手間的地點-指導(dǎo)員工食堂和飲水點

-介紹進出廠區(qū)及門衛(wèi)檢驗制度

-引領(lǐng)參觀工作地點和狀況

-介紹作息與考勤制度

-本部門/班組工作介紹

-引見部門/班組同事

-介紹安全規(guī)程與安全設(shè)備的使用

-引導(dǎo)新員工開始工作，介紹工作規(guī)程

-提醒他在有問題/需要幫助時可找的人員

第一天之后

-介紹薪酬體系

-介紹自備車停放及公司交通車情況-介紹公司醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施

-進一步仔細(xì)明確安全規(guī)程

-深入介紹本部門/班組中各職位間的合作關(guān)系

-下班前檢查其績效、講評并答疑

前二周-介紹公司福利待遇

-介紹投訴及合理化建議的渠道

-檢查工作習(xí)慣是否有違安全要求

-繼續(xù)檢查、講評和指導(dǎo)其工作

幾種培訓(xùn)方式入職培訓(xùn)的方式方法可靈活多樣?？梢允鞘谡n式、研討會形式，也可以是在崗實地培訓(xùn)(On The Job Training)，甚至可以是戶外訓(xùn)練等方式。