第一篇：解析霸王行業(yè)現(xiàn)象

2005年春節(jié)前后，汽車、房屋等市場又進入了一個銷售旺季。在這樣紅火的市場效應(yīng)背后，我們?nèi)匀宦牭讲簧傧M者憤憤不平的抱怨。這種抱怨，更多包含的是消費者的無奈：這畢竟是“賣方市場”，勢單力薄的消費者又能奈其何？可喜的是，我們的消費者正在不斷成熟。也許在15年前，人們還不懂得“消費者”幾個字的分量；也許在10年前，人們還僅僅知道可以對假冒偽劣訴諸法律，無須自嘆倒霉；也許在5年前，對商品及服務(wù)質(zhì)量進行舉報投訴已經(jīng)蔚然成風(fēng)；那么今天，越來越多的消費者已經(jīng)意識到，在買賣交易面前必須講求平等。當(dāng)然，要達成這種權(quán)利與義務(wù)的完全對等談何容易！老百姓對于以壟斷或者行政手段強加于身的“霸王條款”多次發(fā)出呼吁，“霸王行業(yè)”也是多次被中國消費者協(xié)會點名，“3·15”消費者日前后對不平等買賣關(guān)系的討論也是此起彼伏，但是杜絕“霸王現(xiàn)象”絕非一日之功。深層了解“霸王行業(yè)”、客觀分析“賣方市場”、吸收借鑒合理經(jīng)驗、打破行業(yè)壟斷堅冰、主動維護自身權(quán)益，這是每個消費者乃至有關(guān)機構(gòu)都要長期面對的挑戰(zhàn)。中國：“霸王行業(yè)”霸在哪里方言簽訂協(xié)議，如履薄冰；一旦簽訂，進入霧中；上當(dāng)受騙，朦朦朧朧；有苦難言，忍氣吞聲……也許這是每一位受過“霸王現(xiàn)象”困擾的消費者真實的心理感受。2004年年底，30余家新聞媒體和中國社會調(diào)查所聯(lián)合舉辦的中國首屆“霸王現(xiàn)象”認知度調(diào)查，公眾評出了十大“霸王行業(yè)”：電信、房地產(chǎn)/物業(yè)、保險、電力、教育、醫(yī)療、銀行、鐵路、交通、超市。十大“霸王行業(yè)”基本囊括了老百姓最重要的日常必需品：安身要住房，生活要用電，交往要通訊，生病得醫(yī)療，養(yǎng)兒需教育，出門得坐車，存錢找銀行，購物到超市……可憐，大家日子過得再簡單，也離不開這些行業(yè)！也正是因為這些生活離不開的行業(yè)存在“霸王現(xiàn)象”，才令老百姓如此深惡痛絕。之所以把這些行業(yè)稱作“霸王”，關(guān)鍵在于面對行業(yè)中的強迫性規(guī)定，消費者是告也告不贏、躲又躲不開，結(jié)果只能忍氣吞聲、逆來順受。一位消費者在接受記者采訪時甚至說，老百姓勞碌一年，原來都在為“霸王行業(yè)”賣命。人們不禁要問，難道“上帝”遇上“霸王”，真的無藥可救？“霸王條款”設(shè)下多少埋伏？電信行業(yè)：“充值卡過期作廢”和“電話收取座機費”已經(jīng)成為公眾最痛恨的“霸王現(xiàn)象”。除此以外，“寬帶故障，費用由消費者出”、“使用充值卡的手機，不提供通話詳單打印服務(wù)”、“手機信號中斷，經(jīng)營者不承擔(dān)責(zé)任”，手機通話雙向收費等規(guī)定都成為公眾投訴的熱點。保險行業(yè)：公眾普遍反映各家保險公司都是“投保容易，理賠難”。如人保公司的家庭財產(chǎn)險，公司就可以單方面撤消；各家保險公司的車險等許多險種都存在入保時交了很多錢，但理賠時，公司可以說出很多免賠的理由和規(guī)定，讓投保者得不到預(yù)期的合理賠償?shù)痊F(xiàn)象，讓消費者大有上當(dāng)?shù)母杏X。電力行業(yè)：公眾怨聲最大的是電價上漲和隨時隨地斷電的問題。房地產(chǎn)行業(yè)：公眾不僅對房地產(chǎn)開發(fā)商一肚子怨氣，同時對物業(yè)公司和房地產(chǎn)中介公司也是怨聲載道。比較突出的問題有，房地產(chǎn)商在出售房屋時侵占消費者購房預(yù)定金和減少自己的違約責(zé)任等現(xiàn)象；物業(yè)公司收取業(yè)主費用不替業(yè)主服務(wù)；房產(chǎn)中介存在的“強制締約行為”、“強制授權(quán)行為”、“加重消費者違約責(zé)任”、“中介方侵占買賣雙方違約金”、“中介費超出規(guī)定標準”等等“霸王條款”都讓消費者受害不淺。教育行業(yè)：教育亂收費已經(jīng)成為社會上反映比較強烈的一種不良現(xiàn)象。教育本身是一種純潔的行業(yè)，可是近幾年，教育行業(yè)變得越來越黑暗，高收費、亂收費是家常便飯，收取贊助費更是讓所有家長表示不理解和痛斥。醫(yī)療行業(yè)：公眾普遍反映看不起病了，醫(yī)院已經(jīng)不是窮人可以踏足的地方。救死扶傷的醫(yī)院也像被蒙上銅臭的教育行業(yè)一樣，高收費、亂收費成為醫(yī)院的標志。最讓消費者不能容忍的是，某些醫(yī)院在高收費和亂收費的同時，不但沒有提高自己的服務(wù)水平，還經(jīng)常出現(xiàn)“不管病情多嚴重，沒錢就不給看病”和在手術(shù)前強迫病人家屬簽訂“如出現(xiàn)意外，醫(yī)院概不負責(zé)”的協(xié)議書等現(xiàn)象，讓公眾對“救死扶傷”四個字打上了大大的問號。金融行業(yè)：銀行信用卡收取年費是公眾反映最突出的問題，尤其是四大國有銀行，打著“國際慣例”的幌子向持卡人收取年費。除此以外，公眾認為，國有銀行在休息日提前下班或中午停止營業(yè)的做法實在是有悖一個服務(wù)行業(yè)的宗旨。商業(yè)領(lǐng)域：超市的問題在此次調(diào)查中反映得比較多。比如商家的產(chǎn)品在進入超市時要收取進店費等名目繁多的費用，使眾多商家還沒等賣出商品就已經(jīng)背負了沉重的負擔(dān)，苦不堪言。鐵路行業(yè)：反映比較多的問題是“退票收取退票費”、“春運期間車票漲價，服務(wù)不漲”的現(xiàn)象。據(jù)報道，2005年春運高峰期間，鐵路部門票價漲幅達到了15%～20%。與此同時，公眾還反映鐵路部門的“鐵老大”習(xí)氣非常嚴重。這幾乎是所有與鐵路打交道的百姓都遇到過的現(xiàn)象?？墒亲尠傩諢o法接受的是，為什么火車出現(xiàn)晚點等情況時，鐵路部門對消費者連一句道歉的話都沒有，就更不要提經(jīng)濟補償了。消費者大都無奈地認為，鐵路部門真是太傷消費者的心了。餐飲行業(yè)：“不許自帶酒水”、“滿百送十”、“謝絕外賣”、“茶水、紙巾都收取費用”、收取比例不等的服務(wù)費成為廣大消費者投訴的焦點。當(dāng)“上帝”遭遇“霸王”面對如此多的“霸王現(xiàn)象”，消費者都是如何解決的呢？調(diào)查顯示，多數(shù)消費者選擇了向消協(xié)投訴、向媒體反映、拒絕簽訂協(xié)議、尋求法律幫助等途徑。但是對于一些絕對“霸王行業(yè)”(比如電信、鐵路、銀行等)的“霸王現(xiàn)象”，消費者也只能采取能忍則忍的態(tài)度了。在國家壟斷經(jīng)營的城市公共服務(wù)企業(yè)中，暖氣公司可謂“頑固分子”之一。他們在供應(yīng)范圍、供應(yīng)面積、供應(yīng)季節(jié)和溫度等方面均體現(xiàn)出強制、不可商量的“霸王作風(fēng)”——不屑和戶主打交道，只對準一個單位或一個小區(qū)，起碼也是某幢大樓。至于某家人因旅行想少用一兩個月，至于某戶主是單身漢不需要所有房間都供暖，至于有的人不喜歡過高溫度……對不起，人家根本不會理你。一位業(yè)內(nèi)人士說，這類“霸王企業(yè)”和私營企業(yè)比起來不知擁有了多少特權(quán)，他們在征用土地、破路埋設(shè)管道、燃料供應(yīng)、市場開發(fā)等方面，都因打著政府部門的牌子而暢通無阻且成本低廉；他們幾十年來都在享用著沒有競爭和壟斷定價的好處，從不為賣不出產(chǎn)品而發(fā)愁，工資和福利卻遠遠超出當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的平均水平。這是典型的“用人民的稅款辦企業(yè)、用政府權(quán)威銷售產(chǎn)品”的壟斷行為。在一家IT公司上班的劉威先生說，物業(yè)公司的“霸王條款”氣得人咬牙切齒，比如：一樓住戶也要交電梯費；公攤面積、地下室都讓物業(yè)偷著出租了，物業(yè)用公攤面積辦公，在地下室做飯，物業(yè)與業(yè)主沒有合同卻能進來收錢……一個顯而易見的事實是，制定“霸王條款”的人幾乎無一例外的是壟斷企業(yè)。從短期來看，因為消費者缺少選擇，類似條款的制定會給企業(yè)帶來短期的高回報。但隨著這種不平等條款不斷地被質(zhì)疑，以及消費糾紛的不斷尖銳，其實企業(yè)是在不斷打擊消費者的消費信心?！鞍酝酢睘槭裁茨敲磁ｋy道這些企業(yè)真的不擔(dān)心這些“霸王條款”會影響到自己的長遠發(fā)展嗎？一位在電力部門工作的員工說：“消協(xié)點評就點評，反正又不能真的拿我們怎么樣！”“人民電信人民辦”——這是中國電信消費者耳熟能詳?shù)目谔枺娦判袠I(yè)的高速發(fā)展，在很大程度上是納稅人分擔(dān)了大部分投資。但“人民電信”是不是“為人民服務(wù)”，服務(wù)得如何，是不能不大打折扣的。近10年來，消費者反電信壟斷的呼聲不是不高，社會各界的輿論不是不予支持，幾乎每年的“兩會”都有關(guān)于反電信壟斷的提案，政府也并非不管不問，從電信一分為二，到二分為三，再到三分為四，從體制上反電信壟斷的步伐一直沒有停止過。然而，電信還是穩(wěn)坐“霸王”首位，業(yè)內(nèi)人士指出，就是因為它代表了兩大利益：國家的利益和部門的利益。2004年，信息產(chǎn)業(yè)銷售收入突破2萬億元人民幣，已成為中國經(jīng)濟的第一支柱產(chǎn)業(yè)。電信既是自然壟斷，也來自政府的授權(quán)。因為電信行業(yè)的創(chuàng)收必須從消費者口袋里掏票子，在利益的驅(qū)動下，能多掏絕不會少掏。在全國各地，電信部門的職工是很令人羨慕的：工資高、福利好。電信行業(yè)的職工收入曾連續(xù)幾年高居全國各行業(yè)之首。兩種利益相輔相成，互為作用，電信的“霸王”地位誰能撼動得了？國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所所長陳淮說：“如果是國外的企業(yè)、完全市場化了的企業(yè)，那還怎么會對它的消費者這樣不重視呢？而那些接近于壟斷的企業(yè)，他們又怎么能關(guān)心這些問題呢？比如民航機票的價格和電信服務(wù)定價的問題，好多人都一直在呼吁，可結(jié)果又怎么樣呢？這不是幾句話就能解決的問題?！鼻迦A大學(xué)法學(xué)院的一位教授說，不顧企業(yè)社會形象而單方面制定不平等條款，這本身就是種很不正常的經(jīng)濟行為，受此危害的不僅僅是產(chǎn)生消費行為的公眾，還有企業(yè)自己。一項經(jīng)濟政策的制定或者一種經(jīng)濟行為的決定是需要決策者有一定遠見的，需要著眼于將來而不是僅僅停留在現(xiàn)在?！鞍酝醅F(xiàn)象”何時休在如何制止和消滅“霸王現(xiàn)象”的問題上，公眾普遍認為要堅決打破壟斷，讓更多的工商企業(yè)參與到競爭中來；還有的提出既要加大對違規(guī)者的處罰力度同時還要加強政府的監(jiān)管力度；除此以外，不斷完善法律法規(guī)和發(fā)揮媒體的作用都是被消費者認為能夠有效制止“霸王現(xiàn)象”的手段。在中央國家機關(guān)供職的孫先生說，壟斷固然是一些行業(yè)霸氣十足的原因，但壟斷并不天然產(chǎn)生霸氣，霸氣也并不都來自壟斷，比如這次入選“霸王行業(yè)”的超市行業(yè)就是充分競爭的行業(yè)。助長這些行業(yè)霸氣的背后，其實與有些政府部門的監(jiān)管不力有很大關(guān)系。因此，政府部門應(yīng)該主動介入、及早介入，把“霸王條款”扼殺在襁褓之中。一些企業(yè)常常以“本公司擁有最終解釋權(quán)”為擋箭牌，把消費者的維權(quán)請求擋回去。而事實上，合同的解釋權(quán)，應(yīng)該是雙方平等協(xié)商，共同擁有，而“最終解釋權(quán)”在司法機關(guān)，絕不是經(jīng)營者。法律專家指出，目前我國的合同法、消費者權(quán)益保護法等對“霸王條款”的規(guī)制過于抽象和概括，缺乏具體明晰的法律表述，也缺乏救濟性的條款。這是我們在加強立法中應(yīng)該克服的一個缺陷。北京市中級人民法院的谷法官說，立法的價值取向首先要明確，就是保護消費者，保障市場的平等競爭。很多國有企業(yè)在打官司時，動不動講“國有資產(chǎn)流失”、“我是國企，我不贏，你就是危害了國家利益”。這實際是把企業(yè)利益混同于國家利益，打著“國家利益”的招牌來維護自己的利益。毫無疑問，打破壟斷不但是現(xiàn)階段推動我國市場經(jīng)濟進程的當(dāng)務(wù)之急，更是應(yīng)對加入世界貿(mào)易組織(WTO)“后過渡期”國際競爭的明智之舉。除了國家有關(guān)部門從行政等政策角度給壟斷打開一個“缺口”外，行業(yè)協(xié)會也應(yīng)發(fā)揮一定的能動作用。然而，在電信、電力、教育、醫(yī)療等高壟斷、高壁壘產(chǎn)業(yè)，要么看不到行業(yè)協(xié)會的蹤影，要么看到的是違背市場原則的運轉(zhuǎn)機制，似乎都與政府有著某種直接或間接的親緣關(guān)系。倘若他們多吸收民間力量的加入，加強與廣大消費者的交流和溝通，體現(xiàn)協(xié)會的群眾性和服務(wù)功能，引入高效、透明的責(zé)權(quán)監(jiān)督機制，那么就不至于出現(xiàn)超過97%的受訪者遇到過“霸王條款”，在尋求解決后，很少或根本沒有得到過滿意的結(jié)果這樣一種尷尬情景了。墨西哥：“霸王行業(yè)”壟斷資源《環(huán)球》雜志駐墨西哥城記者/葉書宏一提到墨西哥電信公司，《環(huán)球》雜志記者的墨西哥籍同事米切爾就恨得咬牙切齒，因為每到月末結(jié)賬的時候，他的話費單上總會有些說不清道不明的東西。2004年１月，米切爾的賬單上無故多出幾十比索（1不僅是美國第一部反壟斷法，也是世界第一部反壟斷法?！吨x爾曼法》和另一部反壟斷基本大法《克雷頓法》，以及其他反壟斷、反不公平交易法使美國擁有較其他工業(yè)化國家更為嚴格和完善的反壟斷法律體系。這些法律法規(guī)主要規(guī)定了禁止各種非法壟斷性、限制性或不正當(dāng)商業(yè)行為的規(guī)則。簽訂限制貿(mào)易的協(xié)議、聯(lián)合對某一行業(yè)進行壟斷、結(jié)成價格聯(lián)盟、實行價格歧視、通過兼并取得壟斷地位等行為都構(gòu)成法律上的侵權(quán)行為，任何人都可以作為原告對這些行為提出指控。美國的聯(lián)邦執(zhí)法和司法機構(gòu)在判定壟斷或其他不正當(dāng)競爭行為時遵循兩個主要原則，一是本身違法原則，如橫向的價格聯(lián)盟可被認定為不法壟斷，由司法機關(guān)強制加以禁止；另一個是合理原則，某種行為在形式上屬于反壟斷法制裁的對象，但經(jīng)過對實際情況的利弊分析，如果這種壟斷對經(jīng)濟和社會產(chǎn)生的正面影響大于負面危害時，則不判定違法。在美國這樣市場經(jīng)濟發(fā)育成熟，政府對經(jīng)濟活動本身很少干預(yù)，且有關(guān)反壟斷和其他不公平交易的法律相對完備的國家，出現(xiàn)第一種違法行為的情況不是很多，頻繁使用這種手段獲取經(jīng)濟利益的企業(yè)就更少。這是因為，各種法律法規(guī)已經(jīng)對此類行為有明確的限制，公然違法的成本會很高，而且企業(yè)一旦名譽掃地，就等于斷了自己生路，只能永遠退出競爭。在美國發(fā)生的“霸王案例”主要屬于第二種情況。2003年，美國發(fā)生一起連法院都難以處理的不正當(dāng)競爭案，就是由于涉案企業(yè)使出的招數(shù)表面上看是對消費者有利，實際上卻是逼迫消費者接受的“霸王條款”。美國最大的透明膠帶生產(chǎn)商3M公司通過向消費者許諾退還較多貨款來實現(xiàn)實際上的價格安排，企圖保持對透明膠帶市場的壟斷，遭到競爭廠商樂佩奇公司的控告。3M公司辯解說，并沒有以低于成本的價格出售產(chǎn)品，因此自己的打折行為是完全合法的。但法庭認為，如果一個壟斷企業(yè)沒有拿出站得住腳的商業(yè)理由而從事排他性、破壞性的行為，將被視為違反反壟斷法。3M公司的退款協(xié)定是以消費者購買來自其不同領(lǐng)域6條生產(chǎn)線的產(chǎn)品、并達到一定數(shù)量為條件的，是一種“捆綁式優(yōu)惠”，消費者購買3M公司生產(chǎn)的某種產(chǎn)品并非因為其物美價廉，而是為了在購買其生產(chǎn)的另一種產(chǎn)品時能夠得到優(yōu)惠，因此，這種優(yōu)惠限制了那些無法生產(chǎn)多種產(chǎn)品的競爭對手。因此，法院判定3M公司以3倍數(shù)額償金賠償同行競爭企業(yè)受到的損失，賠款總計6800萬美元。在美國，違反反壟斷法的企業(yè)不但會遭到3倍于損失金額的償金，情節(jié)嚴重者甚至?xí)粡娭撇鸱?。近一個世紀以來，因違反反壟斷法而被強行拆分的著名企業(yè)包括標準石油公司、美國煙草公司、美國鋁業(yè)公司、AT＆T公司等。而同樣是推行捆綁式銷售，著名的微軟公司卻有另一番境遇。1998年5月，美國司法部和20個州(南卡羅來納州后來退出)聯(lián)合提出訴訟，控告掌握全美乃至全球最大軟件市場份額的微軟公司違反反壟斷法。2000年6月，哥倫比亞特區(qū)聯(lián)邦地方法院法官托馬斯·杰克遜宣布了處罰判決：將微軟公司一分為二，一家經(jīng)營視窗(WINDOWS)系列操作系統(tǒng)，另一家經(jīng)營OFFICE系列辦公應(yīng)用軟件和IE系列網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)。值得注意的是，美國政府為提高本國企業(yè)在全球市場的競爭力，還會區(qū)別對待行業(yè)壟斷行為。如1996年波音公司兼并麥道公司的案例。在成功兼并麥道后，波音不但鞏固其在全球航空制造業(yè)龍頭老大的地位，能夠集中精力應(yīng)對來自歐洲空中客車公司的強力挑戰(zhàn)，更形成對美國國內(nèi)航空運輸業(yè)的絕對壟斷。不難看出，在經(jīng)濟全球化的大背景下，美國為了加強自身在全球經(jīng)濟市場的優(yōu)勢地位，對構(gòu)成壟斷事實的企業(yè)是否采取制裁措施，主要以該企業(yè)是否有利于美國參與全球競爭為依據(jù)。微軟公司在全球軟件業(yè)無出其右的絕對優(yōu)勢地位，確保其即使一分為二也依然可以獨步天下。而作為美國在世界航空工業(yè)中的利益代言人，波音公司如不兼并麥道，則很難在全球市場競爭中確保對歐洲空中客車公司的優(yōu)勢?？梢姡绹诜磯艛喾矫孀裱膬蓷l基本原則是：

一、確保國家利益，照顧企業(yè)利益，保護消費者利益；

二、保證市場在良性和有效的競爭中健康發(fā)展。日本：軟硬兩手對付“霸王”《環(huán)球》雜志記者/王曉梅2004年11月22日，日本公正交易委員會宣布，于2005年1月24日對未接受該委員會勸告的三井住友建設(shè)等23家公司進行審判。此前，公正交易委員會以在政府橋梁建設(shè)競標過程中，存在私自商定競標金額等舞弊行為為由，向上述23家公司發(fā)出勸告，要求它們停止違反《經(jīng)濟力量過度集中排除法》和《關(guān)于禁止私人壟斷及確保公正交易的法律》(以下稱《禁止壟斷法》)的行為。《禁止壟斷法》在日本經(jīng)濟生活中占有重要位置，是日本規(guī)定經(jīng)濟秩序的基本法和現(xiàn)代經(jīng)濟法的核心?！督箟艛喾ā奉C布之后，日本國內(nèi)經(jīng)濟形勢發(fā)生了很大變化，為滿足經(jīng)濟發(fā)展的實際需要，日本對該法進行了幾十次修訂。以促進公平和自由競爭為目的的《禁止壟斷法》有三大支柱：禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗?卡特爾)；禁止私人壟斷；禁止不正當(dāng)?shù)慕灰追椒?。日本公正交易委員會是防止私人壟斷及不公正交易、促進公正自由競爭的機構(gòu)，根據(jù)1947年制定的《禁止壟斷法》而設(shè)立。它隸屬于首相，是內(nèi)閣之外的政府行政機關(guān)，獨立行使職權(quán)，不受他人干預(yù)。在實施《禁止壟斷法》過程中，具有準立法和司法機關(guān)的性質(zhì)。該委員會采取委員會制，由主席和4名委員組成。主席和委員須由首相提名，經(jīng)國會兩院同意后任命，任期5年。作為《禁止壟斷法》的監(jiān)督、執(zhí)行機構(gòu)，公正交易委員會根據(jù)法律、法規(guī)來監(jiān)督各行業(yè)、各企業(yè)的市場經(jīng)濟行為是否存在壟斷或不公平競爭等違法行為，并制定、公布了一系列指導(dǎo)方針，對違法行為進行事先預(yù)防。根據(jù)《禁止壟斷法》，公正交易委員會有對涉嫌違法的公司、人員進行調(diào)查的權(quán)力。當(dāng)違法行為得以確認后，該委員

會須勸告當(dāng)事方采取相應(yīng)措施，停止違法行為。未果，則進入審判階段。一旦被判定違反《禁止壟斷法》及相關(guān)法規(guī)法令，將視情節(jié)輕重對違法者進行不同程度的懲罰?！督箟艛喾ā芬?guī)定的刑事責(zé)任為3年以內(nèi)的拘役，500萬日元以內(nèi)的罰金。有了嚴格的法律體系和有力的監(jiān)督機構(gòu)，日本不正當(dāng)競爭和壟斷行為在一定程度上得到了較好的抑制。但與中國情況類似的是，在電力、郵政、天然氣、電信等自然壟斷行業(yè)中，仍然存在著不同程度的“霸

第二篇：解析霸王行業(yè)現(xiàn)象

2005年春節(jié)前后，汽車、房屋等市場又進入了一個銷售旺季。在這樣紅火的市場效應(yīng)背后，我們?nèi)匀宦牭讲簧傧M者憤憤不平的抱怨。這種抱怨，更多包含的是消費者的無奈：這畢竟是“賣方市場”，勢單力薄的消費者又能奈其何？

可喜的是，我們的消費者正在不斷成熟。也許在15年前，人們還不懂得“消費者”幾個字的分量；也許在10年前，人們還僅僅知道可以對假冒偽劣訴諸法律，無須自嘆倒霉；也許在5年前，對商品及服務(wù)質(zhì)量進行舉報投訴已經(jīng)蔚然成風(fēng)；那么今天，越來越多的消費者已經(jīng)意識到，在買賣交易面前必須講求平等。

當(dāng)然，要達成這種權(quán)利與義務(wù)的完全對等談何容易！老百姓對于以壟斷或者行政手段強加于身的“霸王條款”多次發(fā)出呼吁，“霸王行業(yè)”也是多次被中國消費者協(xié)會點名，“3·15”消費者日前后對不平等買賣關(guān)系的討論也是此起彼伏，但是杜絕“霸王現(xiàn)象”絕非一日之功。深層了解“霸王行業(yè)”、客觀分析“賣方市場”、吸收借鑒合理經(jīng)驗、打破行業(yè)壟斷堅冰、主動維護自身權(quán)益，這是每個消費者乃至有關(guān)機構(gòu)都要長期面對的挑戰(zhàn)。

中國：“霸王行業(yè)”霸在哪里

方言

簽訂協(xié)議，如履薄冰；

一旦簽訂，進入霧中；

上當(dāng)受騙，朦朦朧朧；

有苦難言，忍氣吞聲……

也許這是每一位受過“霸王現(xiàn)象”困擾的消費者真實的心理感受。

2004年年底，30余家新聞媒體和中國社會調(diào)查所聯(lián)合舉辦的中國首屆“霸王現(xiàn)象”認知度調(diào)查，公眾評出了十大“霸王行業(yè)”：電信、房地產(chǎn)/物業(yè)、保險、電力、教育、醫(yī)療、銀行、鐵路、交通、超市。十大“霸王行業(yè)”基本囊括了老百姓最重要的日常必需品：安身要住房，生活要用電，交往要通訊，生病得醫(yī)療，養(yǎng)兒需教育，出門得坐車，存錢找銀行，購物到超市……可憐，大家日子過得再簡單，也離不開這些行業(yè)！

也正是因為這些生活離不開的行業(yè)存在“霸王現(xiàn)象”，才令老百姓如此深惡痛絕。之所以把這些行業(yè)稱作“霸王”，關(guān)鍵在于面對行業(yè)中的強迫性規(guī)定，消費者是告也告不贏、躲又躲不開，結(jié)果只能忍氣吞聲、逆來順受。

一位消費者在接受記者采訪時甚至說，老百姓勞碌一年，原來都在為“霸王行業(yè)”賣命。人們不禁要問，難道“上帝”遇上“霸王”，真的無藥可救？

“霸王條款”設(shè)下多少埋伏？

電信行業(yè)：“充值卡過期作廢”和“電話收取座機費”已經(jīng)成為公眾最痛恨的“霸王現(xiàn)象”。除此以外，“寬帶故障，費用由消費者出”、“使用充值卡的手機，不提供通話詳單打印服務(wù)”、“手機信號中斷，經(jīng)營者不承擔(dān)責(zé)任”，手機通話雙向收費等規(guī)定都成為公眾投訴的熱點。

保險行業(yè)：公眾普遍反映各家保險公司都是“投保容易，理賠難”。如人保公司的家庭財產(chǎn)險，公司就可以單方面撤消；各家保險公司的車險等許多險種都存在入保時交了很多錢，但理賠時，公司可以說出很多免賠的理由和規(guī)定，讓投保者得不到預(yù)期的合理賠償?shù)痊F(xiàn)象，讓消費者大有上當(dāng)?shù)母杏X。

電力行業(yè)：公眾怨聲最大的是電價上漲和隨時隨地斷電的問題。

房地產(chǎn)行業(yè)：公眾不僅對房地產(chǎn)開發(fā)商一肚子怨氣，同時對物業(yè)公司和房地產(chǎn)中介公司也是怨聲載道。比較突出的問題有，房地產(chǎn)商在出售房屋時侵占消費者購房預(yù)定金和減少自己的違約責(zé)任等現(xiàn)象；物業(yè)公司收取業(yè)主費用不替業(yè)主服務(wù)；房產(chǎn)中介存在的“強制締約行為”、“強制授權(quán)行為”、“加重消費者違約責(zé)任”、“中介方侵占買賣雙方違約金”、“中介費超出規(guī)定標準”等等“霸王條款”都讓消費者受害不淺。

教育行業(yè)：教育亂收費已經(jīng)成為社會上反映比較強烈的一種不良現(xiàn)會影響到自己的長遠發(fā)展嗎？一位在電力部門工作的員工說：“消協(xié)點評就點評，反正又不能真的拿我們怎么樣！”

“人民電信人民辦”——這是中國電信消費者耳熟能詳?shù)目谔?，電信行業(yè)的高速發(fā)展，在很大程度上是納稅人分擔(dān)了大部分投資。但“人民電信”是不是“為人民服務(wù)”，服務(wù)得如何，是不能不大打折扣的。

近10年來，消費者反電信壟斷的呼聲不是不高，社會各界的輿論不是不予支持，幾乎每年的“兩會”都有關(guān)于反電信壟斷的提案，政府也并非不管不問，從電信一分為二，到二分為三，再到三分為四，從體制上反電信壟斷的步伐一直沒有停止過。然而，電信還是穩(wěn)坐“霸王”首位，業(yè)內(nèi)人士指出，就是因為它代表了兩大利益：國家的利益和部門的利益。

2004年，信息產(chǎn)業(yè)銷售收入突破2萬億元人民幣，已成為中國經(jīng)濟的第一支柱產(chǎn)業(yè)。電信既是自然壟斷，也來自政府的授權(quán)。因為電信行業(yè)的創(chuàng)收必須從消費者口袋里掏票子，在利益的驅(qū)動下，能多掏絕不會少掏。在全國各地，電信部門的職工是很令人羨慕的：工資高、福利好。電信行業(yè)的職工收入曾連續(xù)幾年高居全國各行業(yè)之首。兩種利益相輔相成，互為作用，電信的“霸王”地位誰能撼動得了？

國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所所長陳淮說：“如果是國外的企業(yè)、完全市場化了的企業(yè)，那還怎么會對它的消費者這樣不重視呢？而那些接近于壟斷的企業(yè)，他們又怎么能關(guān)心這些問題呢？比如民航機票的價格和電信服務(wù)定價的問題，好多人都一直在呼吁，可結(jié)果又怎么樣呢？這不是幾句話就能解決的問題?！?/p>

清華大學(xué)法學(xué)院的一位教授說，不顧企業(yè)社會形象而單方面制定不平等條款，這本身就是種很不正常的經(jīng)濟行為，受此危害的不僅僅是產(chǎn)生消費行為的公眾，還有企業(yè)自己。一項經(jīng)濟政策的制定或者一種經(jīng)濟行為的決定是需要決策者有一定遠見的，需要著眼于將來而不是僅僅停留在現(xiàn)在。

“霸王現(xiàn)象”何時休

在如何制止和消滅“霸王現(xiàn)象”的問題上，公眾普遍認為要堅決打破壟斷，讓更多的工商企業(yè)參與到競爭中來；還有的提出既要加大對違規(guī)者的處罰力度同時還要加強政府的監(jiān)管力度；除此以外，不斷完善法律法規(guī)和發(fā)揮媒體的作用都是被消費者認為能夠有效制止“霸王現(xiàn)象”的手段。

在中央國家機關(guān)供職的孫先生說，壟斷固然是一些行業(yè)霸氣十足的原因，但壟斷并不天然產(chǎn)生霸氣，霸氣也并不都來自壟斷，比如這次入選“霸王行業(yè)”的超市行業(yè)就是充分競爭的行業(yè)。助長這些行業(yè)霸氣的背后，其實與有些政府部門的監(jiān)管不力有很大關(guān)系。因此，政府部門應(yīng)該主動介入、及早介入，把“霸王條款”扼殺在襁褓之中。

一些企業(yè)常常以“本公司擁有最終解釋權(quán)”為擋箭牌，把消費者的維權(quán)請求擋回去。而事實上，合同的解釋權(quán)，應(yīng)該是雙方平等協(xié)商，共同擁有，而“最終解釋權(quán)”在司法機關(guān)，絕不是經(jīng)營者。法律專家指出，目前我國的合同法、消費者權(quán)益保護法等對“霸王條款”的規(guī)制過于抽象和概括，缺乏具體明晰的法律表述，也缺乏救濟性的條款。這是我們在加強立法中應(yīng)該克服的一個缺陷。

北京市中級人民法院的谷法官說，立法的價值取向首先要明確，就是保護消費者，保障市場的平等競爭。很多國有企業(yè)在打官司時，動不動講“國有資產(chǎn)流失”、“我是國企，我不贏，你就是危害了國家利益”。這實際是把企業(yè)利益混同于國家利益，打著“國家利益”的招牌來維護自己的利益。

毫無疑問，打破壟斷不但是現(xiàn)階段推動我國市場經(jīng)濟進程的當(dāng)務(wù)之急，更是應(yīng)對加入世界貿(mào)易組織(wto)“后過渡期”國際競爭的明智之舉。除了國家有關(guān)部門從行政等政策角度給壟斷打開一個“缺口”外，行業(yè)協(xié)會也應(yīng)發(fā)揮一定的能動作用。然而，在電信、電平等地位源自后者對關(guān)鍵市場資源的壟斷，這種情況同樣出現(xiàn)在郵政、有線電視服務(wù)、銀行和政府部門中。例如有線電視公司在合同中要求客戶對服務(wù)預(yù)先付費，而對服務(wù)中斷賠償問題只字不提；銀行在辦小額抵押貸款時強迫客戶用高于貸款數(shù)十倍的財產(chǎn)作抵押；墨西哥郵政在投遞信件或物品受到損壞時逃避賠償責(zé)任等等，面對這些問題，消費者只能被迫接受。

當(dāng)市場上只有唯一賣者，或一個企業(yè)擁有絕大多數(shù)關(guān)鍵資源時，便產(chǎn)生了資源壟斷；而當(dāng)政府給予一個企業(yè)排他性地生產(chǎn)一種物品的權(quán)力時，就產(chǎn)生了行政壟斷。

行政壟斷同樣會造就所謂的“霸王企業(yè)”，墨西哥電力公司便是一例。在2003年聯(lián)邦消費者檢察院投訴排行榜上，電力公司以1.2萬宗高居第二位。舉例來說，2003年2月，墨西哥城市民阿蕾娜向聯(lián)邦消費者檢察院求助，當(dāng)月她家電費無故上漲到1.8萬比索，可笑的是，她家里連電視都沒有，怎么會有如此高的電費？聯(lián)邦消費者檢察院調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，阿蕾娜所住區(qū)域多數(shù)市民當(dāng)月電費上漲了至少兩倍。

在輿論壓力下，電力公司后來解釋說，幾年前電力公司在該區(qū)域安裝新電表時，因技術(shù)人員疏忽未刪除舊電表賬戶，此后電力公司按照新電表記錄數(shù)據(jù)向市民寄賬單，而向無流量的舊電表賬戶按月累計定額服務(wù)費。

2003年年初，公司在更新系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn)，那些無流量的舊電表賬戶同新電表賬戶原來出自同一個住址，因此在未向市民解釋和征求市民同意的情況下，強行把過去累計的定額服務(wù)費追加到2月份電費中。

市民們得知該情況后，試圖通過與電力公司談判解決問題，結(jié)果遭到對方拒絕。更加惡劣的是，該地區(qū)的停電自此變得非常頻繁。由于電力公司屬國營單位，因此同屬政府部門的聯(lián)邦消費者檢察院在此問題上表現(xiàn)得頗令墨西哥城市民失望。

信息不對稱也是導(dǎo)致墨西哥消費者處于弱勢地位的重要因素。例如，前不久，墨西哥城波蘭科區(qū)州際總統(tǒng)飯店在未提前通知客人的情況下，強行在住宿費用中增加3美元水電費，理由是“墨西哥城今年上半年水電費上漲了10%”。消費者協(xié)會官員表示，飯店按成本經(jīng)營是合乎邏輯的，但應(yīng)當(dāng)在客人下榻之前作出說明，這是確立雙方平等交易地位的前提條件。

再比如，墨西哥私立醫(yī)院在接收急診病人時，從不對病人家屬說明收費條目，往往病人在出院的時候才發(fā)現(xiàn)，就連醫(yī)生為病人處理傷口的橡皮手套都需要付費……但是，由于此類事件都發(fā)生在自由競爭的行業(yè)，因此通常商家會出于形象考慮主動作出讓步。

目前，墨西哥國會正在考慮修改《合同法》《消費者權(quán)益保護法》和《電信法》，而這些修改將基于“承認消費者在市場經(jīng)濟中的弱勢地位，從而通過政府干預(yù)和立法，逐步消除可預(yù)期的和不可預(yù)期的不公正待遇”。

美國：以法制“霸”

《環(huán)球》雜志駐紐約記者/王波

作為一個市場經(jīng)濟高度發(fā)達的資本主義國家，美國在反壟斷和反不公平交易方面有著比較成熟的立法、執(zhí)法體系和實踐。頒布于1890年的《謝爾曼法》不僅是美國第一部反壟斷法，也是世界第一部反壟斷法。

《謝爾曼法》和另一部反壟斷基本大法《克雷頓法》，以及其他反壟斷、反不公平交易法使美國擁有較其他工業(yè)化國家更為嚴格和完善的反壟斷法律體系。這些法律法規(guī)主要規(guī)定洲空中客車公司的優(yōu)勢。

可見，美國在反壟斷方面遵循的兩條基本原則是：

一、確保國家利益，照顧企業(yè)利益，保護消費者利益；

二、保證市場在良性和有效的競爭中健康發(fā)展。

日本：軟硬兩手對付“霸王”

《環(huán)球》雜志記者/王曉梅

2004年11月22日，日本公正交易委員會宣布，于2005年1月24日對未接受該委員會勸告的三井住友建設(shè)等23家公司進行審判。此前，公正交易委員會以在政府橋梁建設(shè)競標過程中，存在私自商定競標金額等舞弊行為為由，向上述23家公司發(fā)出勸告，要求它們停止違反《經(jīng)濟力量過度集中排除法》和《關(guān)于禁止私人壟斷及確保公正交易的法律》(以下稱《禁止壟斷法》)的行為。

《禁止壟斷法》在日本經(jīng)濟生活中占有重要位置，是日本規(guī)定經(jīng)濟秩序的基本法和現(xiàn)代經(jīng)濟法的核心。《禁止壟斷法》頒布之后，日本國內(nèi)經(jīng)濟形勢發(fā)生了很大變化，為滿足經(jīng)濟發(fā)展的實際需要，日本對該法進行了幾十次修訂。以促進公平和自由競爭為目的的《禁止壟斷法》有三大支柱：禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗?卡特爾)；禁止私人壟斷；禁止不正當(dāng)?shù)慕灰追椒ā?/p>

日本公正交易委員會是防止私人壟斷及不公正交易、促進公正自由競爭的機構(gòu)，根據(jù)1947年制定的《禁止壟斷法》而設(shè)立。它隸屬于首相，是內(nèi)閣之外的政府行政機關(guān)，獨立行使職權(quán)，不受他人干預(yù)。在實施《禁止壟斷法》過程中，具有準立法和司法機關(guān)的性質(zhì)。該委員會采取委員會制，由主席和4名委員組成。主席和委員須由首相提名，經(jīng)國會兩院同意后任命，任期5年。

作為《禁止壟斷法》的監(jiān)督、執(zhí)行機構(gòu)，公正交易委員會根據(jù)法律、法規(guī)來監(jiān)督各行業(yè)、各企業(yè)的市場經(jīng)濟行為是否存在壟斷或不公平競爭等違法行為，并制定、公布了一系列指導(dǎo)方針，對違法行為進行事先預(yù)防。

根據(jù)《禁止壟斷法》，公正交易委員會有對涉嫌違法的公司、人員進行調(diào)查的權(quán)力。當(dāng)違法行為得以確認后，該委員會須勸告當(dāng)事方采取相應(yīng)措施，停止違法行為。未果，則進入審判階段。一旦被判定違反《禁止壟斷法》及相關(guān)法規(guī)法令，將視情節(jié)輕重對違法者進行不同程度的懲罰?！督箟艛喾ā芬?guī)定的刑事責(zé)任為3年以內(nèi)的拘役，500萬日元以內(nèi)的罰金。

有了嚴格的法律體系和有力的監(jiān)督機構(gòu)，日本不正當(dāng)競爭和壟斷行為在一定程度上得到了較好的抑制。但與中國情況類似的是，在電力、郵政、天然氣、電信等自然壟斷行業(yè)中，仍然存在著不同程度的“霸王企業(yè)”，其中尤以電信業(yè)最有代表性。

1985年以前，日本電信業(yè)務(wù)分別由兩個壟斷運營商提供：日本電信電話公司(ntt)提供國內(nèi)電話業(yè)務(wù)，國際電信電話公司(kdd)提供國際電話業(yè)務(wù)。特別是ntt設(shè)定的國內(nèi)電話高額接續(xù)費，使外國通訊業(yè)難以進入日本。

1985年，日本政府開始對ntt進行改革，將ntt由國有變?yōu)樗接?，在國際長途、國內(nèi)長途、地區(qū)性通信、衛(wèi)星通信、移動通信、尋呼等7個電信服務(wù)市場引進新的國內(nèi)、國際電信運營商與ntt競爭，打破了原ntt對電信市場的獨家壟斷，在短時間內(nèi)使得日本電信業(yè)迅猛發(fā)展，價格下降，服務(wù)內(nèi)容豐富，服務(wù)質(zhì)量提高。

但由于ntt在日本擁有絕大多數(shù)電話線路，其他電信運營商仍須購買ntt現(xiàn)有電話線路和網(wǎng)絡(luò)展開業(yè)務(wù)，ntt在日本通信業(yè)的壟斷地位并未被動搖。一個具體表現(xiàn)是，接續(xù)費仍是由ntt單方面制定的“霸王價格”，針對非ntt用戶的過高價格在一定程度上阻礙了新運營商的進入。

當(dāng)然，公正交易委員會并沒有消極對待ntt的壟斷。2004年7月，公正交易委員會就向ntt東日本公司發(fā)出勸告，認為ntt東日本公司在出租線路時對其他運營商征收費用過高。另一

方面，公正交易委員會還積極采取措施，通過召開反壟斷法研究會等方式，收集各方意見，不斷對《禁止壟斷法》中的條款提出修改意見，促進相關(guān)法律的完善。

誰來掀翻“霸王”？

若木

若干媒體和中國社會調(diào)查所搞了個“霸王現(xiàn)象”認知度調(diào)查，評選出了十大“霸王行業(yè)”。一時間，關(guān)于“霸王現(xiàn)象”、“霸王條款”的討論在媒體上又掀起了一個新的高潮。

但是這些活動有用嗎？好像不該潑冷水，不過我等老百姓早就心涼了。媒體要詐唬，消協(xié)要做事，煽旺一盆火也只是圖個熱鬧罷了，真能燎到這些“霸王孫悟空”屁股上的一根毛嗎？

看看評出來的十大“霸王行業(yè)”：電信、房地產(chǎn)、保險、電力、教育、醫(yī)療、銀行、鐵路、交通、超市。這些行業(yè)的毛病存在多少年了，媒體抨擊多少次了，老百姓告了多少回了，到今天，不仍然是十大“霸王”嗎？要想一次把這些“霸王”都掀翻，估計戲不大。消協(xié)認認真真評點了半天“霸王條款”，被評企業(yè)不一樣還是毫不理會嗎？

專家說了：消費者要為權(quán)利而斗爭，要善于使用法律武器——一副哀其不幸、怒其不爭的樣子。只是在我等看來，這完全是“站著說話不腰疼”。

不是自夸，我等也是法律科班出身。搞了多年法律，真要斗爭起來，也基本沒有贏的希望。前些日子，剛買了套房，就陷入了斗爭中，偶有收獲，但還比不上死的細胞多。

就拿合同來說，看了半天才基本明白，說是格式合同可選擇，可該選的地方都已經(jīng)被劃好了。愛買不買，好在是現(xiàn)房，不平等也吃不了太大虧，于是簽了吧。銀行的按揭合同也得看，明知吃虧也得簽，誰讓你要借錢呢。但是，房產(chǎn)商和銀行可不是一個合同就能解決的，還有一大堆附屬協(xié)議，光簽這堆玩藝兒就簽了幾個小時，簽完之后的感覺是簽了賣身契，什么權(quán)利都沒有了。

回頭一想，要是不懂法，看幾天也未必能看明白。不過該買還得買，不懂法也許還沒有那么痛，兩眼一閉，讓簽啥就簽啥唄。至于辦理入住到現(xiàn)在所進行的斗爭在這里就不說了。總之是以后也真再費不起那工夫了。

說起來，現(xiàn)在的壟斷企業(yè)也進步了，雖是“霸王”，但不“明火執(zhí)仗”，而是“軟刀子*”，至少讓你心里好受點兒。買房就不提了，安電話、裝寬帶，又和電信扯了一個多月。電信的態(tài)度好，但總是不斷地給你轉(zhuǎn)下一個部門，然后又回答不了你的問題，又轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)了一圈，最后還得按他們的來。唯一的收獲就是電話號碼聽上去挺吉利，可是也晚裝了半個月。就沖這一點，我倒是想請那幫專家自己去斗爭斗爭，看你有幾多耐心。

曾經(jīng)也想訴諸法律，但自己就是干這個的，也知道訴訟程序走起來是多么可怕，為一小點兒問題，耗費如此多精力，還不知道能不能贏，還是算了吧。本想找個不計利益的律師打打關(guān)于電信的官司，一問法官朋友，敢情法院基本就不受理電信的官司。更覺得專家的話太不靠譜。

就算法院受理了，能不能贏還有得說。法官朋友告訴我一案子，一哥們兒看電影，影院說不讓帶飲料，除非是買他們的高價飲料。一怒之下，起訴了。你知法院怎么想，不少人說既然你看得起高價電影，也就應(yīng)該喝得起高價飲料，于是敗訴?？膳掳?，只是這幫大爺知不知道這等高價電影是我們愿意看嗎，北京城有低價電影嗎？不也就是談?wù)剳賽鄄湃?？本來就冤，現(xiàn)在更冤上加冤了。作家吳思曾總結(jié)說，明清的老百姓就是冤大頭，可現(xiàn)在的法治社會怎么還讓我們更冤了呢？

于是，自己斗不起，還是請媒體吧。雖說大面上的事媒體解決不了，但個別小事也還是有用的。只是，一來“霸王”有一規(guī)矩，事情可以商量，但不能壞了規(guī)矩，給你點兒甜頭是可以的，但“霸王”形象不能變。再說了，現(xiàn)在冤大頭

那么多，媒體哪兒忙得過來呢？于是求媒體也得排隊，運氣好就幫你解決一下，解決成什么樣子就看“霸王”的心情了。

說了半天喪氣話，也不是說就沒希望了，只是請那幫“站著說話不腰疼”的高人們少支點兒招，既然您是專家，懂法又有話語權(quán)，還是想點兒別的招支給我們吧。別只顧煽起我們維權(quán)的熱情，再讓我們滿懷希望地冤一回。

其實這些年，媒體的吶喊也還是有些用，至少“霸王”改用“軟刀子”了。再看電信，至少高價的初裝費沒有了。仔細掂量一下，關(guān)鍵是火燒對了地方，燒著了霸王身后的“靠山”。“靠山”動怒了，“霸王”也得收斂收斂吧。那天看了個比喻，借到這里還真合適。媒體和消協(xié)也就是那十字路口穿黃背心搖小旗的，看見不對了，只能吆喝，只能吹口哨，真要管得住，還得靠交警。只要交警不管，誰也沒轍。再說了，有些“霸王”就像特權(quán)車，也不是一般交警管得住的。君不見，法院不就有一大堆案子是不受理的嗎？

又有“高人”說了，還是法律不健全。我看未必，其實現(xiàn)在的法真要用起來也夠了。那么多行政法規(guī)，只要有關(guān)部門認真辦起來也夠“霸王”們受的?！断M者權(quán)益保護法》真要用好了，大家的權(quán)益也就有保障了。只是“高人”們別再說“王海不是消費者”。

說來說去，歸根結(jié)底還得靠政府部門出面。只是如今政府部門也換了招牌，政企表面上倒是分開了，只是企業(yè)換了個牌子。名義上是企業(yè)了，工資更可以多發(fā)，事倒是可以不管了。任你怨聲載道，我說要保證國有資產(chǎn)，誰還敢說什么？你要批評我，對不起，我不算政府，工作人員也不算公務(wù)員，對你沒有那么多的義務(wù)。只是有一個關(guān)系我始終沒弄明白，既然是國有資產(chǎn)，那就是我們的，用我們的錢辦的企業(yè)怎么不為我們好好服務(wù)呢？還要從我們手里弄更多的錢！只看到這些部門的豪華大樓一幢幢建起來，只看到這些部門的工作人員比哪個行業(yè)都掙得多。是不是只有他們才是“國有”代表呢？

好在政府畢竟還是要考慮老百姓的，不少地方也在清理有關(guān)的現(xiàn)象。這才是我們真正的希望所在?？墒钦橄?，那些主管部門表面上也代表了政府，也許是因為“屁股指揮腦袋”的原因吧，“政府”和“部門”的思路好像也不一樣。只盼去年年底燒的這把關(guān)于“霸王”的火，能夠真正燒到“政府”身上，讓他好好收拾收拾這些“部門”和“部門”底下的“霸王”。

第三篇：解析霸王行業(yè)現(xiàn)象

2005年春節(jié)前后，汽車、房屋等市場又進入了一個銷售旺季。在這樣紅火的市場效應(yīng)背后，我們?nèi)匀宦牭讲簧傧M者憤憤不平的抱怨。這種抱怨，更多包含的是消費者的無奈：這畢竟是“賣方市場”，勢單力薄的消費者又能奈其何？可喜的是，我們的消費者正在不斷成熟。也許在15年前，人們還不懂得“消費者”幾個字的分量；也許在10年前，人們還僅僅知道可

以對假冒偽劣訴諸法律，無須自嘆倒霉；也許在5年前，對商品及服務(wù)質(zhì)量進行舉報投訴已經(jīng)蔚然成風(fēng)；那么今天，越來越多的消費者已經(jīng)意識到，在買賣交易面前必須講求平等。當(dāng)然，要達成這種權(quán)利與義務(wù)的完全對等談何容易！老百姓對于以壟斷或者行政手段強加于身的“霸王條款”多次發(fā)出呼吁，“霸王行業(yè)”也是多次被中國消費者協(xié)會點名，“3·15”消費者日前后對不平等買賣關(guān)系的討論也是此起彼伏，但是杜絕“霸王現(xiàn)象”絕非一日之功。深層了解“霸王行業(yè)”、客觀分析“賣方市場”、吸收借鑒合理經(jīng)驗、打破行業(yè)壟斷堅冰、主動維護自身權(quán)益，這是每個消費者乃至有關(guān)機構(gòu)都要長期面對的挑戰(zhàn)。中國：“霸王行業(yè)”霸在哪里方言簽訂協(xié)議，如履薄冰；一旦簽訂，進入霧中；上當(dāng)受騙，朦朦朧朧；有苦難言，忍氣吞聲……也許這是每一位受過“霸王現(xiàn)象”困擾的消費者真實的心理感受。2004年年底，30余家新聞媒體和中國社會調(diào)查所聯(lián)合舉辦的中國首屆“霸王現(xiàn)象”認知度調(diào)查，公眾評出了十大“霸王行業(yè)”：電信、房地產(chǎn)/物業(yè)、保險、電力、教育、醫(yī)療、銀行、鐵路、交通、超市。十大“霸王行業(yè)”基本囊括了老百姓最重要的日常必需品：安身要住房，生活要用電，交往要通訊，生病得醫(yī)療，養(yǎng)兒需教育，出門得坐車，存錢找銀行，購物到超市……可憐，大家日子過得再簡單，也離不開這些行業(yè)！也正是因為這些生活離不開的行業(yè)存在“霸王現(xiàn)象”，才令老百姓如此深惡痛絕。之所以把這些行業(yè)稱作“霸王”，關(guān)鍵在于面對行業(yè)中的強迫性規(guī)定，消費者是告也告不贏、躲又躲不開，結(jié)果只能忍氣吞聲、逆來順受。一位消費者在接受記者采訪時甚至說，老百姓勞碌一年，原來都在為“霸王行業(yè)”賣命。人們不禁要問，難道“上帝”遇上“霸王”，真的無藥可救？“霸王條款”設(shè)下多少埋伏？電信行業(yè)：“充值卡過期作廢”和“電話收取座機費”已經(jīng)成為公眾最痛恨的“霸王現(xiàn)象”。除此以外，“寬帶故障，費用由消費者出”、“使用充值卡的手機，不提供通話詳單打印服務(wù)”、“手機信號中斷，經(jīng)營者不承擔(dān)責(zé)任”，手機通話雙向收費等規(guī)定都成為公眾投訴的熱點。保險行業(yè)：公眾普遍反映各家保險公司都是“投保容易，理賠難”。如人保公司的家庭財產(chǎn)險，公司就可以單方面撤消；各家保險公司的車險等許多險種都存在入保時交了很多錢，但理賠時，公司可以說出很多免賠的理由和規(guī)定，讓投保者得不到預(yù)期的合理賠償?shù)痊F(xiàn)象，讓消費者大有上當(dāng)?shù)母杏X。電力行業(yè)：公眾怨聲最大的是電價上漲和隨時隨地斷電的問題。房地產(chǎn)行業(yè)：公眾不僅對房地產(chǎn)開發(fā)商一肚子怨氣，同時對物業(yè)公司和房地產(chǎn)中介公司也是怨聲載道。比較突出的問題有，房地產(chǎn)商在出售房屋時侵占消費者購房預(yù)定金和減少自己的違約責(zé)任等現(xiàn)象；物業(yè)公司收取業(yè)主費用不替業(yè)主服務(wù)；房產(chǎn)中介存在的“強制締約行為”、“強制授權(quán)行為”、“加重消費者違約責(zé)任”、“中介方侵占買賣雙方違約金”、“中介費超出規(guī)定標準”等等“霸王條款”都讓消費者受害不淺。教育行業(yè)：教育亂收費已經(jīng)成為社會上反映比較強烈的一種不良現(xiàn)象。教育本身是一種純潔的行業(yè)，可是近幾年，教育行業(yè)變得越來越黑暗，高收費、亂收費是家常便飯，收取贊助費更是讓所有家長表示不理解和痛斥。醫(yī)療行業(yè)：公眾普遍反映看不起病了，醫(yī)院已經(jīng)不是窮人可以踏足的地方。救死扶傷的醫(yī)院也像被蒙上銅臭的教育行業(yè)一樣，高收費、亂收費成為醫(yī)院的標志。最讓消費者不能容忍的是，某些醫(yī)院在高收費和亂收費的同時，不但沒有提高自己的服務(wù)水平，還經(jīng)常出現(xiàn)“不管病情多嚴重，沒錢就不給看病”和在手術(shù)前強迫病人家屬簽訂“如出現(xiàn)意外，醫(yī)院概不負責(zé)”的協(xié)議書等現(xiàn)象，讓公眾對“救死扶傷”四個字打上了大大的問號。金融行業(yè)：銀行信用卡收取年費是公眾反映最突出的問題，尤其是四大國有銀行，打著“國際慣例”的幌子向持卡人收取年費。除此以外，公眾認為，國有銀行在休息日提前下班或中午停止營業(yè)的做法實在是有悖一個服務(wù)行業(yè)的宗旨。商業(yè)領(lǐng)域：超市的問題在此次調(diào)查中反映得比較多。比如商家的產(chǎn)品在進入超市時要收取進店費等名目繁多的費用，使眾多商家還沒等賣出商品就已經(jīng)背負了沉重的負擔(dān)，苦不堪言。鐵路行業(yè)：反映比較多的問題是“退票收取退票費”、“春運期間車票漲價，服務(wù)不漲”的現(xiàn)象。據(jù)報道，2005年春運高峰期間，鐵路部門票價漲幅達到了15～20。與此同時，公眾還反映鐵路部門的“鐵老大”習(xí)氣非常嚴重。這幾乎是所有與鐵路打交道的百姓都遇到過的現(xiàn)象。可是讓

百姓無法接受的是，為什么火車出現(xiàn)晚點等情況時，鐵路部門對消費者連一句道歉的話都沒有，就更不要提經(jīng)濟補償了。消費者大都無奈地認為，鐵路部門真是太傷消費者的心了。餐飲行業(yè)：“不許自帶酒水”、“滿百送十”、“謝絕外賣”、“茶水、紙巾都收取費用”、收取比例不等的服務(wù)費成為廣大消費者投訴的焦點。當(dāng)“上帝”遭遇“霸王”面對如此多的“霸王現(xiàn)象”，消費者都是如何解決的呢？調(diào)查顯示，多數(shù)消費者選擇了向消協(xié)投訴、向媒體反映、拒絕簽訂協(xié)議、尋求法律幫助等途徑。但是對于一些絕對“霸王行業(yè)”(比如電信、鐵路、銀行等)的“霸王現(xiàn)象”，消費者也只能采取能忍則忍的態(tài)度了。在國家壟斷經(jīng)營的城市公共服務(wù)企業(yè)中，暖氣公司可謂“頑固分子”之一。他們在供應(yīng)范圍、供應(yīng)面積、供應(yīng)季節(jié)和溫度等方面均體現(xiàn)出強制、不可商量的“霸王作風(fēng)”——不屑和戶主打交道，只對準一個單位或一個小區(qū)，起碼也是某幢大樓。至于某家人因旅行想少用一兩個月，至于某戶主是單身漢不需要所有房間都供暖，至于有的人不喜歡過高溫度……對不起，人家根本不會理你。一位業(yè)內(nèi)人士說，這類“霸王企業(yè)”和私營企業(yè)比起來不知擁有了多少特權(quán)，他們在征用土地、破路埋設(shè)管道、燃料供應(yīng)、市場開發(fā)等方面，都因打著政府部門的牌子而暢通無阻且成本低廉；他們幾十年來都在享用著沒有競爭和壟斷定價的好處，從不為賣不出產(chǎn)品而發(fā)愁，工資和福利卻遠遠超出當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的平均水平。這是典型的“用人民的稅款辦企業(yè)、用政府權(quán)威銷售產(chǎn)品”的壟斷行為。在一家IT公司上班的劉威先生說，物業(yè)公司的“霸王條款”氣得人咬牙切齒，比如：一樓住戶也要交電梯費；公攤面積、地下室都讓物業(yè)偷著出租了，物業(yè)用公攤面積辦公，在地下室做飯，物業(yè)與業(yè)主沒有合同卻能進來收錢……一個顯而易見的事實是，制定“霸王條款”的人幾乎無一例外的是壟斷企業(yè)。從短期來看，因為消費者缺少選擇，類似條款的制定會給企業(yè)帶來短期的高回報。但隨著這種不平等條款不斷地被質(zhì)疑，以及消費糾紛的不斷尖銳，其實企業(yè)是在不斷打擊消費者的消費信心?！鞍酝酢睘槭裁茨敲磁ｋy道這些企業(yè)真的不擔(dān)心這些“霸王條款”會影響到自己的長遠發(fā)展嗎？一位在電力部門工作的員工說：“消協(xié)點評就點評，反正又不能真的拿我們怎么樣！”“人民電信人民辦”——這是中國電信消費者耳熟能詳?shù)目谔?，電信行業(yè)的高速發(fā)展，在很大程度上是納稅人分擔(dān)了大部分投資。但“人民電信”是不是“為人民服務(wù)”，服務(wù)得如何，是不能不大打折扣的。近10年來，消費者反電信壟斷的呼聲不是不高，社會各界的輿論不是不予支持，幾乎每年的“兩會”都有關(guān)于反電信壟斷的提案，政府也并非不管不問，從電信一分為二，到二分為三，再到三分為四，從體制上反電信壟斷的步伐一直沒有停止過。然而，電信還是穩(wěn)坐“霸王”首位，業(yè)內(nèi)人士指出，就是因為它代表了兩大利益：國家的利益和部門的利益。2004年，信息產(chǎn)業(yè)銷售收入突破2萬億元人民幣，已成為中國經(jīng)濟的第一支柱產(chǎn)業(yè)。電信既是自然壟斷，也來自政府的授權(quán)。因為電信行業(yè)的創(chuàng)收必須從消費者口袋里掏票子，在利益的驅(qū)動下，能多掏絕不會少掏。在全國各地，電信部門的職工是很令人羨慕的：工資高、福利好。電信行業(yè)的職工收入曾連續(xù)幾年高居全國各行業(yè)之首。兩種利益相輔相成，互為作用，電信的“霸王”地位誰能撼動得了？國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所所長陳淮說：“如果是國外的企業(yè)、完全市場化了的企業(yè)，那還怎么會對它的消費者這樣不重視呢？而那些接近于壟斷的企業(yè)，他們又怎么能關(guān)心這些問題呢？比如民航機票的價格和電信服務(wù)定價的問題，好多人都一直在呼吁，可結(jié)果又怎么樣呢？這不是幾句話就能解決的問題?！鼻迦A大學(xué)法學(xué)院的一位教授說，不顧企業(yè)社會形象而單方面制定不平等條款，這本身就是種很不正常的經(jīng)濟行為，受此危害的不僅僅是產(chǎn)生消費行為的公眾，還有企業(yè)自己。一項經(jīng)濟政策的制定或者一種經(jīng)濟行為的決定是需要決策者有一定遠見的，需要著眼于將來而不是僅僅停留在現(xiàn)在。“霸王現(xiàn)象”何時休在如何制止和消滅“霸王現(xiàn)象”的問題上，公眾普遍認為要堅決打破壟斷，讓更多的工商企業(yè)參與到競爭中來；還有的提出既要加大對違規(guī)者的處罰力度同時還要加強政府的監(jiān)管力度；除此以外，不斷完善法律法規(guī)和發(fā)揮媒體的作用都是被消費者認為能夠有效制止“霸王現(xiàn)象”的手段。在中央國家機關(guān)供職的孫先生說，壟斷固然是一些行業(yè)霸氣十足的原因，但壟斷并不天然產(chǎn)生霸氣，霸氣也并不都來自壟斷，比如這次入選“霸王行業(yè)”的超市行業(yè)就是充分競爭的行業(yè)。助長這些行業(yè)霸氣的背后，其實與有些政府部門的監(jiān)管不力有很大關(guān)系。因此，政府部門應(yīng)該主動介入、及早介入，把“霸王條款”扼殺在襁褓之中。一些企業(yè)常常以“本公司擁有最終解釋權(quán)”為擋箭牌，把消費者的維權(quán)請求擋回去。而事實上，合同的解釋權(quán)，應(yīng)該是雙方平等協(xié)商，共同擁有，而“最終解釋權(quán)”在司法機關(guān)，絕不是經(jīng)營者。法律專家指出，目前我國的合同法、消費者權(quán)益保護法等對“霸王條款”的規(guī)制過于抽象和概括，缺乏具體明晰的法律表述，也缺乏救濟性的條款。這是我們在加強立法中應(yīng)該克服的一個缺陷。北京市中級人民法院的谷法官說，立法的價值取向首先要明確，就是保護消費者，保障市場的平等競爭。很多國有企業(yè)在打官司時，動不動講“國有資產(chǎn)流失”、“我是國企，我不贏，你就是危害了國家利益”。這實際是把企業(yè)利益混同于國家利益，打著“國家利益”的招牌來維護自己的利益。毫無疑問，打破壟斷不但是現(xiàn)階段推動我國市場經(jīng)濟進程的當(dāng)務(wù)之急，更是應(yīng)對加入世界貿(mào)易組織(WTO)“后過渡期”國際競爭的明智之舉。除了國家有關(guān)部門從行政等政策角度給壟斷打開一個“缺口”外，行業(yè)協(xié)會也應(yīng)發(fā)揮一定的能動作用。然而，在電信、電力、教育、醫(yī)療等高壟斷、高壁壘產(chǎn)業(yè)，要么看不到行業(yè)協(xié)會的蹤影，要么看到的是違背市場原則的運轉(zhuǎn)機制，似乎都與政府有著某種直接或間接的親緣關(guān)系。倘若他們多吸收民間力量的加入，加強與廣大消費者的交流和溝通，體現(xiàn)協(xié)會的群眾性和服務(wù)功能，引入高效、透明的責(zé)權(quán)監(jiān)督機制，那么就不至于出現(xiàn)超過97的受訪者遇到過“霸王條款”，在尋求解決后，很少或根本沒有得到過滿意的結(jié)果這樣一種尷尬情景了。墨西哥：“霸王行業(yè)”壟斷資源《環(huán)球》雜志駐墨西哥城記者/葉書宏一提到墨西哥電信公司，《環(huán)球》雜志記者的墨西哥籍同事米切爾就恨得咬牙切齒，因為每到月末結(jié)賬的時候，他的話費單上總會有些說不清道不明的東西。2004年１月，米切爾的賬單上無故多出幾十比索（1美元約合10比索）的語音信箱收費，打電話到電信公司查詢，對方稱這是公司的新業(yè)務(wù)，如果用戶不主動取消該項服務(wù)，公司將視作客戶默許。米切爾認為時間比權(quán)益更重要，于是決定放棄投訴的機會。但是與米切爾相反，多數(shù)人選擇捍衛(wèi)自己的權(quán)益。當(dāng)月，墨西哥聯(lián)邦消費者檢察院共接到針對電信公司“語音信箱服務(wù)”的投訴4280件。經(jīng)過調(diào)查，聯(lián)邦消費者檢察院發(fā)現(xiàn)，電信公司在未征求用戶同意的情況下，向普埃布拉、科利馬等6州共62萬用戶提供“語音信箱服務(wù)”。《墨西哥聯(lián)邦消費者權(quán)益保護法》第76、86款分別規(guī)定，企業(yè)在出售產(chǎn)品和服務(wù)時，必須向消費者提供詳細充分的信息，必須尊重消費者選擇附加或特殊服務(wù)的特權(quán)。因此，聯(lián)邦消費者檢察院以電信公司違反《消費者權(quán)益保護法》為由，責(zé)令其在收到通知后24小時內(nèi)終止該項服務(wù)，否則將被處以高達2715萬比索的罰款。墨西哥電信公司在該國電信市場上長期占有壟斷地位，因此說話做事從來不看任何人臉色，對于消費者檢察院的通牒，自然也不放在心上。電信公司在收到檢察院通知后，僅以書面方式向上級法院提出申訴，最終因證據(jù)不足被駁回，維持消費者檢察院的裁決。在輿論壓力下，電信公司暫時放棄了以往的“霸權(quán)主義”思維，決定以更加民主的方式面對消費者，同時對消費者作出賠償。據(jù)墨西哥消費者協(xié)會統(tǒng)計，電信服務(wù)已經(jīng)成為墨西哥投訴率最高的行業(yè)，而墨西哥電信公司以每年1.4萬多宗投訴案高居榜首。由于“語音信箱服務(wù)”是電信公司開設(shè)的新業(yè)務(wù)，對公司贏利影響不大，所以公司選擇了妥協(xié)，而對于廣遭非議的“利用壟斷地位單方面制定高價格”，該公司則是寸步不讓。據(jù)亞太經(jīng)濟合作與發(fā)展組織統(tǒng)計，相對于消費者購買力而言，墨西哥電信的服務(wù)價格在其所有成員國中最高，其市話價格是美國的近兩倍。盡管墨西哥政府和消費者一再促其降低價格，但電信公司依然故我，它依靠的無非是對該國近80的通信網(wǎng)絡(luò)和900萬固話用戶等關(guān)鍵市場資源的壟斷。傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)觀點認為，自由競爭企業(yè)是市場價格的接受者，而壟斷企業(yè)則是價格的制定者，在壟斷行業(yè)中，消費者只能是價格的被動接受者。消費者與電信公司的不平等地位源自后者對關(guān)鍵市場資源的壟斷，這種情況同樣出現(xiàn)在郵政、有線電視服務(wù)、銀行和政府部門中。例如有線電視公司在合同中要求客戶對服務(wù)預(yù)先付費，而對服務(wù)中斷賠償問題只字不提；銀行在辦小額抵押貸款時強迫客戶用高于貸款數(shù)十倍的財產(chǎn)作抵押；墨西哥郵政在投遞信件或物品受到損壞時逃避賠償責(zé)任等等，面對這些問題，消費者只能被迫接受。當(dāng)市場上只有唯一賣者，或一個企業(yè)擁有絕大多數(shù)關(guān)鍵資源時，便產(chǎn)生了資源壟斷；而當(dāng)政府給予一個企業(yè)排他性地生產(chǎn)一種物品的權(quán)力時，就產(chǎn)生了行政壟斷。行政壟斷同樣會造就所謂的“霸王企業(yè)”，墨西哥電力公司便是一例。在2003年聯(lián)邦消費者檢察院投訴排行榜上，電力公司以1.2萬宗高居第二位。舉例來說，2003年2月，墨西哥城市民阿蕾娜向聯(lián)邦消費者檢察院求助，當(dāng)月她家電費無故上漲到1.8萬比索，可笑的是，她家里連電視都沒有，怎么會有如此高的電費？聯(lián)邦消費者檢察院調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，阿蕾娜所住區(qū)域多數(shù)市民當(dāng)月電費上漲了至少兩倍。在輿論壓力下，電力公司后來解釋說，幾年前電力公司在該區(qū)域安裝新電表時，因技術(shù)人員疏忽未刪除舊電表賬戶，此后電力公司按照新電表記錄數(shù)據(jù)向市民寄賬單，而向無流量的舊電表賬戶按月累計定額服務(wù)費。2003年年初，公司在更新系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn)，那些無流量的舊電表賬戶同新電表賬戶原來出自同一個住址，因此在未向市民解釋和征求市民同意的情況下，強行把過去累計的定額服務(wù)費追加到2月份電費中。市民們得知該情況后，試圖通過與電力公司談判解決問題，結(jié)果遭到對方拒絕。更加惡劣的是，該地區(qū)的停電自此變得非常頻繁。由于電力公司屬國營單位，因此同屬政府部門的聯(lián)邦消費者檢察院在此問題上表現(xiàn)得頗令墨西哥城市民失望。信息不對稱也是導(dǎo)致墨西哥消費者處于弱勢地位的重要因素。例如，前不久，墨西哥城波蘭科區(qū)州際總統(tǒng)飯店在未提前通知客人的情況下，強行在住宿費用中增加3美元水電費，理由是“墨西哥城今年上半年水電費上漲了10”。消費者協(xié)會官員表示，飯店按成本經(jīng)營是合乎邏輯的，但應(yīng)當(dāng)在客人下榻之前作出說明，這是確立雙方平等交易地位的前提條件。再比如，墨西哥私立醫(yī)院在接收急診病人時，從不對病人家屬說明收費條目，往往病人在出院的時候才發(fā)現(xiàn)，就連醫(yī)生為病人處理傷口的橡皮手套都需要付費……但是，由于此類事件都發(fā)生在自由競爭的行業(yè)，因此通常商家會出于形象考慮主動作出讓步。目前，墨西哥國會正在考慮修改《合同法》《消費者權(quán)益保護法》和《電信法》，而這些修改將基于“承認消費者在市場經(jīng)濟中的弱勢地位，從而通過政府干預(yù)和立法，逐步消除可預(yù)期的和不可預(yù)期的不公正待遇”。美國：以法制“霸”《環(huán)球》雜志駐紐約記者/王波作為一個市場經(jīng)濟高度發(fā)達的資本主義國家，美國在反壟斷和反不公平交易方面有著比較成熟的立法、執(zhí)法體系和實踐。頒布于1890年的《謝爾曼法》不僅是美國第一部反壟斷法，也是世界第一部反壟斷法?！吨x爾曼法》和另一部反壟斷基本大法《克雷頓法》，以及其他反壟斷、反不公平交易法使美國擁有較其他工業(yè)化國家更為嚴格和完善的反壟斷法律體系。這些法律法規(guī)主要規(guī)定了禁止各種非法壟斷性、限制性或不正當(dāng)商業(yè)行為的規(guī)則。簽訂限制貿(mào)易的協(xié)議、聯(lián)合對某一行業(yè)進行壟斷、結(jié)成價格聯(lián)盟、實行價格歧視、通過兼并取得壟斷地位等行為都構(gòu)成法律上的侵權(quán)行為，任何人都可以作為原告對這些行為提出指控。美國的聯(lián)邦執(zhí)法和司法機構(gòu)在判定壟斷或其他不正當(dāng)競爭行為時遵循兩個主要原則，一是本身違法原則，如橫向的價格聯(lián)盟可被認定為不法壟斷，由司法機關(guān)強制加以禁止；另一個是合理原則，某種行為在形式上屬于反壟斷法制裁的對象，但經(jīng)過對實際情況的利弊分析，如果這種壟斷對經(jīng)濟和社會產(chǎn)生的正面影響大于負面危害時，則不判定違法。在美國這樣市場經(jīng)濟發(fā)育成熟，政府對經(jīng)濟活動本身很少干預(yù)，且有關(guān)反壟斷和其他不公平交易的法律相對完備的國家，出現(xiàn)第一種違法行為的情況不是很多，頻繁使用這種手段獲取經(jīng)濟利益的企業(yè)就更少。這是因為，各種法律法規(guī)已經(jīng)對此類行為有明確的限制，公然違法的成本會很高，而且企業(yè)一旦名譽掃地，就等于斷了自己生路，只能永遠退出競爭。在美國發(fā)生的“霸王案例”主要屬于第二種情況。2003年，美國發(fā)生一起連法院都難以處理的不正當(dāng)競爭案，就是由于涉案企業(yè)使出的招數(shù)表面上看是對消費者有利，實際上卻是逼迫消費者接受的“霸王條款”。美國最大的透明膠帶生產(chǎn)商3M公司通過向消費者許諾退還較多貨款來實現(xiàn)實際上的價格安排，企圖保持對透明膠帶市場的壟斷，遭到競爭廠商樂佩奇公司的控告。3M公司辯解說，并沒有以低于成本的價格出售產(chǎn)品，因此自己的打折行為是完全合法的。但法庭認為，如果一個壟斷企業(yè)沒有拿出站得住腳的商業(yè)理由而從事排他性、破壞性的行為，將被視為違反反壟斷法。3M公司的退款協(xié)定是以消費者購買來自其不同領(lǐng)域6條生產(chǎn)線的產(chǎn)品、并達到一定數(shù)量為條件的，是一種“捆綁式優(yōu)惠”，消費者購買3M公司生產(chǎn)的某種產(chǎn)品并非因為其物美價廉，而是為了在購買其生產(chǎn)的另一種產(chǎn)品時能夠得到優(yōu)惠，因此，這種優(yōu)惠限制了那些無法生產(chǎn)多種產(chǎn)品的競爭對手。因此，法院判定3M公司以3倍數(shù)額償金賠償同行競爭企業(yè)受到的損失，賠款總計6800萬美元。在美國，違反反壟斷法的企業(yè)不但會遭到3倍于損失金額的償金，情節(jié)嚴重者甚至?xí)粡娭撇鸱?。近一個世紀以來，因違反反壟斷法而被強行拆分的著名企業(yè)包括標準石油公司、美國煙草公司、美國鋁業(yè)公司、AT＆T公司等。而同樣是推行捆綁式銷售，著名的微軟公司卻有另一番境遇。1998年5月，美國司法部和20個州(南卡羅來納州后來退出)聯(lián)合提出訴訟，控告掌握全美乃至全球最大軟件市場份額的微軟公司違反反壟斷法。2000年6月，哥倫比亞特區(qū)聯(lián)邦地方法院法官托馬斯·杰克遜宣布了處罰判決：將微軟公司一分為二，一家經(jīng)營視窗(WINDOWS)系列操作系統(tǒng)，另一家經(jīng)營OFFICE系列辦公應(yīng)用軟件和IE系列網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)。值得注意的是，美國政府為提高本國企業(yè)在全球市場的競爭力，還會區(qū)別對待行業(yè)壟斷行為。如1996年波音公司兼并麥道公司的案例。在成功兼并麥道后，波音不但鞏固其在全球航空制造業(yè)龍頭老大的地位，能夠集中精力應(yīng)對來自歐洲空中客車公司的強力挑戰(zhàn)，更形成對美國國內(nèi)航空運輸業(yè)的絕對壟斷。不難看出，在經(jīng)濟全球化的大背景下，美國為了加強自身在全球經(jīng)濟市場的優(yōu)勢地位，對構(gòu)成壟斷事實的企業(yè)是否采取制裁措施，主要以該企業(yè)是否有利于美國參與全球競爭為依據(jù)。微軟公司在全球軟件業(yè)無出其右的絕對優(yōu)勢地位，確保其即使一分為二也依然可以獨步天下。而作為美國在世界航空工業(yè)中的利益代言人，波音公司如不兼并麥道，則很難在全球市場競爭中確保對歐洲空中客車公司的優(yōu)勢?？梢姡绹诜磯艛喾矫孀裱膬蓷l基本原則是：

一、確保國家利益，照顧企業(yè)利益，保護消費者利益；

二、保證市場在良性和有效的競爭中健康發(fā)展。日本：軟硬兩手對付“霸王”　《環(huán)球》雜志記者/王曉梅2004年11月22日，日本公正交易委員會宣布，于2005年1月24日對未接受該委員會勸告的三井住友建設(shè)等23家公司進行審判。此前，公正交易委員會以在政府橋梁建設(shè)競標過程中，存在私自商定競標金額等舞弊行為為由，向上述23家公司發(fā)出勸告，要求它們停止違反《經(jīng)濟力量過度集中排除法》和《關(guān)于禁止私人壟斷及確保公正交易的法律》(以下稱《禁止壟斷法》)的行為?！督箟艛喾ā吩谌毡窘?jīng)濟生活中占有重要位置，是日本規(guī)定經(jīng)濟秩序的基本法和現(xiàn)代經(jīng)濟法的核心?！督箟艛喾ā奉C布之后，日本國內(nèi)經(jīng)濟形勢發(fā)生了很大變化，為滿足經(jīng)濟發(fā)展的實際需要，日本對該法進行了幾十次修訂。以促進公平和自由競爭為目的的《禁止壟斷法》有三大支柱：禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗?卡特爾)；禁止私人壟斷；禁止不正當(dāng)?shù)慕灰追椒āＨ毡竟灰孜瘑T會是防止私人壟斷及不公正交易、促進公正自由競爭的機構(gòu)，根據(jù)1947年制定的《禁止壟斷法》而設(shè)立。它隸屬于首相，是內(nèi)閣之外的政府行政機關(guān)，獨立行使職權(quán)，不受他人干預(yù)。在實施《禁止壟斷法》過程中，具有準立法和司法機關(guān)的性質(zhì)。該委員會采取委員會制，由主席和4名委員組成。主席和委員須由首相提名，經(jīng)國會兩院同意后任命，任期5年。作為《禁止壟斷法》的監(jiān)督、執(zhí)行機構(gòu)，公正交易委員會根據(jù)法律、法規(guī)來監(jiān)督各行業(yè)、各企業(yè)的市場經(jīng)濟行為是否存在壟斷或不公平競爭等違法行為，并制定、公布了一系列指導(dǎo)方針，對違法行為進行事先預(yù)防。根據(jù)《禁止壟斷法》，公正交易委員會有對涉嫌違法的公司、人員進行調(diào)查的權(quán)力。當(dāng)違法行為得以確認后，該委員會須勸告當(dāng)事方采取相應(yīng)措施，停止違法行為。未果，則進入審判階段。一旦被判定違反《禁止壟斷法》及相關(guān)法規(guī)法令，將視情節(jié)輕重對違法者進行不同程度的懲罰?！督箟艛喾ā芬?guī)定的刑事責(zé)任為3年以內(nèi)的拘役，500萬日元以內(nèi)的罰金。有了嚴格的法律體系和有力的監(jiān)督機構(gòu)，日本不正當(dāng)競爭和壟斷行為在一定程度上得到了較好的抑制。但與中國情況類似的是，在電力、郵政、天然氣、電信等自然壟斷行業(yè)中，仍然存在著不同程度的“霸

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第四篇：解析霸王行業(yè)現(xiàn)象

2005年春節(jié)前后，汽車、房屋等市場又進入了一個銷售旺季。在這樣紅火的市場效應(yīng)背后，我們?nèi)匀宦牭讲簧傧M者憤憤不平的抱怨。這種抱怨，更多包含的是消費者的無奈：這畢竟是“賣方市場”，勢單力薄的消費者又能奈其何？可喜的是，我們的消費者正在不斷成熟。也許在15年前，人們還不懂得“消費者”幾個字的分量；也許在10年前，人們還僅僅知道可以對假冒偽劣訴諸法律，無須自嘆倒霉；也許在5年前，對商品及服務(wù)質(zhì)量進行舉報投訴已經(jīng)蔚然成風(fēng)；那么今天，越來越多的消費者已經(jīng)意識到，在買賣交易面前必須講求平等。當(dāng)然，要達成這種權(quán)利與義務(wù)的完全對等談何容易！老百姓對于以壟斷或者行政手段強加于身的“霸王條款”多次發(fā)出呼吁，“霸王行業(yè)”也是多次被中國消費者協(xié)會點名，“3·15”消費者日前后對不平等買賣關(guān)系的討論也是此起彼伏，但是杜絕“霸王現(xiàn)象”絕非一日之功。深層了解“霸王行業(yè)”、客觀分析“賣方市場”、吸收借鑒合理經(jīng)驗、打破行業(yè)壟斷堅冰、主動維護自身權(quán)益，這是每個消費者乃至有關(guān)機構(gòu)都要長期面對的挑戰(zhàn)。中國：“霸王行業(yè)”霸在哪里方言簽訂協(xié)議，如履薄冰；一旦簽訂，進入霧中；上當(dāng)受騙，朦朦朧朧；有苦難言，忍氣吞聲……也許這是每一位受過“霸王現(xiàn)象”困擾的消費者真實的心理感受。2004年年底，30余家新聞媒體和中國社會調(diào)查所聯(lián)合舉辦的中國首屆“霸王現(xiàn)象”認知度調(diào)查，公眾評出了十大“霸王行業(yè)”：電信、房地產(chǎn)/物業(yè)、保險、電力、教育、醫(yī)療、銀行、鐵路、交通、超市。十大“霸王行業(yè)”基本囊括了老百姓最重要的日常必需品：安身要住房，生活要用電，交往要通訊，生病得醫(yī)療，養(yǎng)兒需教育，出門得坐車，存錢找銀行，購物到超市……可憐，大家日子過得再簡單，也離不開這些行業(yè)！也正是因為這些生活離不開的行業(yè)存在“霸王現(xiàn)象”，才令老百姓如此深惡痛絕。之所以把這些行業(yè)稱作“霸王”，關(guān)鍵在于面對行業(yè)中的強迫性規(guī)定，消費者是告也告不贏、躲又躲不開，結(jié)果只能忍氣吞聲、逆來順受。一位消費者在接受記者采訪時甚至說，老百姓勞碌一年，原來都在為“霸王行業(yè)”賣命。人們不禁要問，難道“上帝”遇上“霸王”，真的無藥可救？“霸王條款”設(shè)下多少埋伏？電信行業(yè)：“充值卡過期作廢”和“電話收取座機費”已經(jīng)成為公眾最痛恨的“霸王現(xiàn)象”。除此以外，“寬帶故障，費用由消費者出”、“使用充值卡的手機，不提供通話詳單打印服務(wù)”、“手機信號中斷，經(jīng)營者不承擔(dān)責(zé)任”，手機通話雙向收費等規(guī)定都成為公眾投訴的熱點。保險行業(yè)：公眾普遍反映各家保險公司都是“投保容易，理賠難”。如人保公司的家庭財產(chǎn)險，公司就可以單方面撤消；各家保險公司的車險等許多險種都存在入保時交了很多錢，但理賠時，公司可以說出很多免賠的理由和規(guī)定，讓投保者得不到預(yù)期的合理賠償?shù)痊F(xiàn)象，讓消費者大有上當(dāng)?shù)母杏X。電力行業(yè)：公眾怨聲最大的是電價上漲和隨時隨地斷電的問題。房地產(chǎn)行業(yè)：公眾不僅對房地產(chǎn)開發(fā)商一肚子怨氣，同時對物業(yè)公司和房地產(chǎn)中介公司也是怨聲載道。比較突出的問題有，房地產(chǎn)商在出售房屋時侵占消費者購房預(yù)定金和減少自己的違約責(zé)任等現(xiàn)象；物業(yè)公司收取業(yè)主費用不替業(yè)主服務(wù)；房產(chǎn)中介存在的“強制締約行為”、“強制授權(quán)行為”、“加重消費者違約責(zé)任”、“中介方侵占買賣雙方違約金”、“中介費超出規(guī)定標準”等等“霸王條款”都讓消費者受害不淺。教育行業(yè)：教育亂收費已經(jīng)成為社會上反映比較強烈的一種不良現(xiàn)象。教育本身是一種純潔的行業(yè)，可是近幾年，教育行業(yè)變得越來越黑暗，高收費、亂收費是家常便飯，收取贊助費更是讓所有家長表示不理解和痛斥。醫(yī)療行業(yè)：公眾普遍反映看不起病了，醫(yī)院已經(jīng)不是窮人可以踏足的地方。救死扶傷的醫(yī)院也像被蒙上銅臭的教育行業(yè)一樣，高收費、亂收費成為醫(yī)院的標志。最讓消費者不能容忍的是，某些醫(yī)院在高收費和亂收費的同時，不但沒有提高自己的服務(wù)水平，還經(jīng)常出現(xiàn)“不管病情多嚴重，沒錢就不給看病”和在手術(shù)前強迫病人家屬簽訂“如出現(xiàn)意外，醫(yī)院概不負責(zé)”的協(xié)議書等現(xiàn)象，讓公眾對“救死扶傷”四個字打上了大大的問號。金融行業(yè)：銀行信用卡收取年費是公眾反映最突出的問題，尤其是四大國有銀行，打著“國際慣例”的幌子向持卡人收取年費。除此以外，公眾認為，國有銀行在休息日提前下班或中午停止營業(yè)的做法實在是有悖一個服務(wù)行業(yè)的宗旨。商業(yè)領(lǐng)域：超市的問題在此次調(diào)查中反映得比較多。比如商家的產(chǎn)品在進入超市時要收取進店費等名目繁多的費用，使眾多商家還沒等賣出商品就已經(jīng)背負了沉重的負擔(dān)，苦不堪言。鐵路行業(yè)：反映比較多的問題是“退票收取退票費”、“春運期間車票漲價，服務(wù)不漲”的現(xiàn)象。據(jù)報道，2005年春運高峰期間，鐵路部門票價漲幅達到了15%～20%。與此同時，公眾還反映鐵路部門的“鐵老大”習(xí)氣非常嚴重。這幾乎是所有與鐵路打交道的百姓都遇到過的現(xiàn)象。可是讓百姓無法接受的是，為什么火車出現(xiàn)晚點等情況時，鐵路部門對消費者連一句道歉的話都沒有，就更不要提經(jīng)濟補償了。消費者大都無奈地認為，鐵路部門真是太傷消費者的心了。餐飲行業(yè)：“不許自帶酒水”、“滿百送十”、“謝絕外賣”、“茶水、紙巾都收取費用”、收取比例不等的服務(wù)費成為廣大消費者投訴的焦點。當(dāng)“上帝”遭遇“霸王”面對如此多的“霸王現(xiàn)象”，消費者都是如何解決的呢？調(diào)查顯示，多數(shù)消費者選擇了向消協(xié)投訴、向媒體反映、拒絕簽訂協(xié)議、尋求法律幫助等途徑。但是對于一些絕對“霸王行業(yè)”(比如電信、鐵路、銀行等)的“霸王現(xiàn)象”，消費者也只能采取能忍則忍的態(tài)度了。在國家壟斷經(jīng)營的城市公共服務(wù)企業(yè)中，暖氣公司可謂“頑固分子”之一。他們在供應(yīng)范圍、供應(yīng)面積、供應(yīng)季節(jié)和溫度等方面均體現(xiàn)出強制、不可商量的“霸王作風(fēng)”——不屑和戶主打交道，只對準一個單位或一個小區(qū)，起碼也是某幢大樓。至于某家人因旅行想少用一兩個月，至于某戶主是單身漢不需要所有房間都供暖，至于有的人不喜歡過高溫度……對不起，人家根本不會理你。一位業(yè)內(nèi)人士說，這類“霸王企業(yè)”和

企業(yè)在出售產(chǎn)品和服務(wù)時，必須向消費者提供詳細充分的信息，必須尊重消費者選擇附加或特殊服務(wù)的特權(quán)。因此，聯(lián)邦消費者檢察院以電信公司違反《消費者權(quán)益?！窞橛?，責(zé)令其在收到通知后24小時內(nèi)終止該項服務(wù)，否則將被處以高達2715萬比索的罰款。墨西哥電信公司在該國電信市場上長期占有壟斷地位，因此說話做事從來不看任何人臉色，對于消費者檢察院的通牒，自然也不放在心上。電信公司在收到檢察院通知后，僅以書面方式向上級法院提出申訴，最終因證據(jù)不足被駁回，維持消費者檢察院的裁決。在～壓力下，電信公司暫時放棄了以往的“霸權(quán)主義”思維，決定以更加民主的方式面對消費者，同時對消費者作出賠償。據(jù)墨西哥消費者協(xié)會統(tǒng)計，電信服務(wù)已經(jīng)成為墨西哥投訴率最高的行業(yè)，而墨西哥電信公司以每年1.4萬多宗投訴案高居榜首。由于“語音信箱服務(wù)”是電信公司開設(shè)的新業(yè)務(wù)，對公司贏利影響不大，所以公司選擇了妥協(xié)，而對于廣遭非議的“利用壟斷地位單方面制定高價格”，該公司則是寸步不讓。據(jù)亞太經(jīng)濟合作與發(fā)展組織統(tǒng)計，相對于消費者購買力而言，墨西哥電信的服務(wù)價格在其所有成員國中最高，其市話價格是美國的近兩倍。盡管墨西哥政府和消費者一再促其降低價格，但電信公司依然故我，它依靠的無非是對該國近80%的通信網(wǎng)絡(luò)和900萬固話用戶等關(guān)鍵市場資源的壟斷。傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)觀點認為，自由競爭企業(yè)是市場價格的接受者，而壟斷企業(yè)則是價格的制定者，在壟斷行業(yè)中，消費者只能是價格的被動接受者。消費者與電信公司的不平等地位源自后者對關(guān)鍵市場資源的壟斷，這種情況同樣出現(xiàn)在郵政、有線電視服務(wù)、銀行和政府部門中。例如有線電視公司在合同中要求客戶對服務(wù)預(yù)先付費，而對服務(wù)中斷賠償問題只字不提；銀行在辦小額抵押貸款時強迫客戶用高于貸款數(shù)十倍的財產(chǎn)作抵押；墨西哥郵政在投遞信件或物品受到損壞時逃避賠償責(zé)任等等，面對這些問題，消費者只能被迫接受。當(dāng)市場上只有唯一賣者，或一個企業(yè)擁有絕大多數(shù)關(guān)鍵資源時，便產(chǎn)生了資源壟斷；而當(dāng)政府給予一個企業(yè)排他性地生產(chǎn)一種物品的權(quán)力時，就產(chǎn)生了行政壟斷。行政壟斷同樣會造就所謂的“霸王企業(yè)”，墨西哥電力公司便是一例。在2003年聯(lián)邦消費者檢察院投訴排行榜上，電力公司以1.2萬宗高居第二位。舉例來說，2003年2月，墨西哥城市民阿蕾娜向聯(lián)邦消費者檢察院求助，當(dāng)月她家電費無故上漲到1.8萬比索，可笑的是，她家里連電視都沒有，怎么會有如此高的電費？聯(lián)邦消費者檢察院調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，阿蕾娜所住區(qū)域多數(shù)市民當(dāng)月電費上漲了至少兩倍。在～壓力下，電力公司后來解釋說，幾年前電力公司在該區(qū)域安裝新電表時，因技術(shù)人員疏忽未刪除舊電表賬戶，此后電力公司按照新電表記錄數(shù)據(jù)向市民寄賬單，而向無流量的舊電表賬戶按月累計定額服務(wù)費。2003年年初，公司在更新系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn)，那些無流量的舊電表賬戶同新電表賬戶原來出自同一個住址，因此在未向市民解釋和征求市民同意的情況下，強行把過去累計的定額服務(wù)費追加到2月份電費中。市民們得知該情況后，試圖通過與電力公司談判解決問題，結(jié)果遭到對方拒絕。更加惡劣的是，該地區(qū)的停電自此變得非常頻繁。由于電力公司屬國營單位，因此同屬政府部門的聯(lián)邦消費者檢察院在此問題上表現(xiàn)得頗令墨西哥城市民失望。信息不對稱也是導(dǎo)致墨西哥消費者處于弱勢地位的重要因素。例如，前不久，墨西哥城波蘭科區(qū)州際總統(tǒng)飯店在未提前通知客人的情況下，強行在住宿費用中增加3美元水電費，理由是“墨西哥城今年上半年水電費上漲了10%”。消費者協(xié)會官員表示，飯店按成本經(jīng)營是合乎邏輯的，但應(yīng)當(dāng)在客人下榻之前作出說明，這是確立雙方平等交易地位的前提條件。再比如，墨西哥私立醫(yī)院在接收急診病人時，從不對病人家屬說明收費條目，往往病人在出院的時候才發(fā)現(xiàn)，就連醫(yī)生為病人處理傷口的橡皮手套都需要付費……但是，由于此類事件都發(fā)生在自由競爭的行業(yè)，因此通常商家會出于形象考慮主動作出讓步。目前，墨西哥國會正在考慮修改《合同法》《消費者權(quán)益?！泛汀峨娦欧ā罚@些修改將基于“承認消費者在市場經(jīng)濟中的弱勢地位，從而通過政府干預(yù)和立法，逐步消除可預(yù)期的和不可預(yù)期的不公正待遇”。美國：以法制“霸”《環(huán)球》雜志駐紐約記者/王波作為一個市場經(jīng)濟高度發(fā)達的資本主義國家，美國在反壟斷和反不公平交易方面有著比較成熟的立法、執(zhí)法體系和實踐。頒布于1890年的《謝爾曼法》不僅是美國第一部反壟斷法，也是世界第一部反壟斷法?！吨x爾曼法》和另一部反壟斷基本大法《克雷頓法》，以及其他反壟斷、反不公平交易法使美國擁有較其他工業(yè)化國家更為嚴格和完善的反壟斷法律體系。這些法律法規(guī)主要規(guī)定了禁止各種非法壟斷性、限制性或不正當(dāng)商業(yè)行為的規(guī)則。簽訂限制貿(mào)易的協(xié)議、聯(lián)合對某一行業(yè)進行壟斷、結(jié)成價格聯(lián)盟、實行價格歧視、通過兼并取得壟斷地位等行為都構(gòu)成法律上的侵權(quán)行為，任何人都可以作為原告對這些行為提出指控。美國的聯(lián)邦執(zhí)法和司法機構(gòu)在判定壟斷或其他不正當(dāng)競爭行為時遵循兩個主要原則，一是本身違法原則，如橫向的價格聯(lián)盟可被認定為不法壟斷，由司法機關(guān)強制加以禁止；另一個是合理原則，某種行為在形式上屬于反壟斷法制裁的對象，但經(jīng)過對實際情況的利弊分析，如果這種壟斷對經(jīng)濟和社會產(chǎn)生的正面影響大于負面危害時，則不判定違法。在美國這樣市場經(jīng)濟發(fā)育成熟，政府對經(jīng)濟活動本身很少干預(yù)，且有關(guān)反壟斷和其他不公平交易的法律相對完備的國家，出現(xiàn)第一種違法行為的情況不是很多，頻繁使用這種手段獲取經(jīng)濟利益的企業(yè)就更少。這是因為，各種法律法規(guī)已經(jīng)對此類行為有明確的限制，公然違法的成本會很高，而且企業(yè)一旦名譽掃地，就等于斷了自己生路，只能永遠

退出競爭。在美國發(fā)生的“霸王案例”主要屬于第二種情況。2003年，美國發(fā)生一起連法院都難以處理的不正當(dāng)競爭案，就是由于涉案企業(yè)使出的招數(shù)表面上看是對消費者有利，實際上卻是逼迫消費者接受的“霸王條款”。美國最大的透明膠帶生產(chǎn)商3M公司通過向消費者許諾退還較多貨款來實現(xiàn)實際上的價格安排，企圖保持對透明膠帶市場的壟斷，遭到競爭廠商樂佩奇公司的控告。3M公司辯解說，并沒有以低于成本的價格出售產(chǎn)品，因此自己的打折行為是完全合法的。但法庭認為，如果一個壟斷企業(yè)沒有拿出站得住腳的商業(yè)理由而從事排他性、破壞性的行為，將被視為違反反壟斷法。3M公司的退款協(xié)定是以消費者購買來自其不同領(lǐng)域6條生產(chǎn)線的產(chǎn)品、并達到一定數(shù)量為條件的，是一種“捆綁式優(yōu)惠”，消費者購買3M公司生產(chǎn)的某種產(chǎn)品并非因為其物美價廉，而是為了在購買其生產(chǎn)的另一種產(chǎn)品時能夠得到優(yōu)惠，因此，這種優(yōu)惠限制了那些無法生產(chǎn)多種產(chǎn)品的競爭對手。因此，法院判定3M公司以3倍數(shù)額償金賠償同行競爭企業(yè)受到的損失，賠款總計6800萬美元。在美國，違反反壟斷法的企業(yè)不但會遭到3倍于損失金額的償金，情節(jié)嚴重者甚至?xí)粡娭撇鸱?。近一個世紀以來，因違反反壟斷法而被強行拆分的著名企業(yè)包括標準石油公司、美國煙草公司、美國鋁業(yè)公司、AT＆T公司等。而同樣是推行捆綁式銷售，著名的微軟公司卻有另一番境遇。1998年5月，美國司法部和20個州(南卡羅來納州后來退出)聯(lián)合提出訴訟，控告掌握全美乃至全球最大軟件市場份額的微軟公司違反反壟斷法。2000年6月，哥倫比亞特區(qū)聯(lián)邦地方法院法官托馬斯·杰克遜宣布了處罰判決：將微軟公司一分為二，一家經(jīng)營視窗(WINDOWS)系列操作系統(tǒng)，另一家經(jīng)營OFFICE系列辦公應(yīng)用軟件和IE系列網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)。值得注意的是，美國政府為提高本國企業(yè)在全球市場的競爭力，還會區(qū)別對待行業(yè)壟斷行為。如1996年波音公司兼并麥道公司的案例。在成功兼并麥道后，波音不但鞏固其在全球航空制造業(yè)龍頭老大的地位，能夠集中精力應(yīng)對來自歐洲空中客車公司的強力挑戰(zhàn)，更形成對美國國內(nèi)航空運輸業(yè)的絕對壟斷。不難看出，在經(jīng)濟全球化的大背景下，美國為了加強自身在全球經(jīng)濟市場的優(yōu)勢地位，對構(gòu)成壟斷事實的企業(yè)是否采取制裁措施，主要以該企業(yè)是否有利于美國參與全球競爭為依據(jù)。微軟公司在全球軟件業(yè)無出其右的絕對優(yōu)勢地位，確保其即使一分為二也依然可以獨步天下。而作為美國在世界航空工業(yè)中的利益代言人，波音公司如不兼并麥道，則很難在全球市場競爭中確保對歐洲空中客車公司的優(yōu)勢。可見，美國在反壟斷方面遵循的兩條基本原則是：

一、確保國家利益，照顧企業(yè)利益，保護消費者利益；

二、保證市場在良性和有效的競爭中健康發(fā)展。日本：軟硬兩手對付“霸王”《環(huán)球》雜志記者/王曉梅2004年11月22日，日本公正交易委員會宣布，于2005年1月24日對未接受該委員會勸告的三井住友建設(shè)等23家公司進行審判。此前，公正交易委員會以在政府橋梁建設(shè)競標過程中，存在私自商定競標金額等舞弊行為為由，向上述23家公司發(fā)出勸告，要求它們停止違反《經(jīng)濟力量過度集中排除法》和《關(guān)于禁止私人壟斷及確保公正交易的法律》(以下稱《禁止壟斷法》)的行為?！督箟艛喾ā吩谌毡窘?jīng)濟生活中占有重要位置，是日本規(guī)定經(jīng)濟秩序的基本法和現(xiàn)代經(jīng)濟法的核心?！督箟艛喾ā奉C布之后，日本國內(nèi)經(jīng)濟形勢發(fā)生了很大變化，為滿足經(jīng)濟發(fā)展的實際需要，日本對該法進行了幾十次修訂。以促進公平和自由競爭為目的的《禁止壟斷法》有三大支柱：禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗?卡特爾)；禁止私人壟斷；禁止不正當(dāng)?shù)慕灰追椒?。日本公正交易委員會是防止私人壟斷及不公正交易、促進公正自由競爭的機構(gòu)，根據(jù)1947年制定的《禁止壟斷法》而設(shè)立。它隸屬于首相，是內(nèi)閣之外的政府行政機關(guān)，獨立行使職權(quán)，不受他人干預(yù)。在實施《禁止壟斷法》過程中，具有準立法和司法機關(guān)的性質(zhì)。該委員會采取委員會制，由主席和4名委員組成。主席和委員須由首相提名，經(jīng)國會兩院同意后任命，任期5年。作為《禁止壟斷法》的監(jiān)督、執(zhí)行機構(gòu)，公正交易委員會根據(jù)法律、法規(guī)來監(jiān)督各行業(yè)、各企業(yè)的市場經(jīng)濟行為是否存在壟斷或不公平競爭等違法行為，并制定、公布了一系列指導(dǎo)方針，對違法行為進行事先預(yù)防。根據(jù)《禁止壟斷法》，公正交易委員會有對涉嫌違法的公司、人員進行調(diào)查的權(quán)力。當(dāng)違法行為得以確認后，該委員會須勸告當(dāng)事方采取相應(yīng)措施，停止違法行為。未果，則進入審判階段。一旦被判定違反《禁止壟斷法》及相關(guān)法規(guī)法令，將視情節(jié)輕重對違法者進行不同程度的懲罰?！督箟艛喾ā芬?guī)定的刑事責(zé)任為3年以內(nèi)的拘役，500萬日元以內(nèi)的罰金。有了嚴格的法律體系和有力的監(jiān)督機構(gòu)，日本不正當(dāng)競爭和壟斷行為在一定程度上得到了較好的抑制。但與中國情況類似的是，在電力、郵政、天然氣、電信等自然壟斷行業(yè)中，仍然存在著不同程度的“霸。

第五篇：解析“四風(fēng)”現(xiàn)象

解析“四風(fēng)”現(xiàn)象

18日正式啟動的群眾路線教育實踐活動瞄準作風(fēng)問題，向形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)“開炮”。黨建專家從身邊的具體現(xiàn)象入手，對“四風(fēng)”現(xiàn)象進行大起底?！瘛拘问街髁x】

弄虛作假、不求實效；好大喜功，欺上瞞下；脫離實際，照搬照套。最典型的就是只追求形象、不追求實效的“政績工程”。再如開大型會議、活動不為議事，而為轟動效應(yīng)，只傳達不落實。張口大談成績，對工作中的問題避重就輕，出現(xiàn)事故多強調(diào)客觀原因不講自身問題等。

●【官僚主義】

高高在上，孤陋寡聞；狂妄自大，怕?lián)?zé)任；業(yè)務(wù)不進，與世無爭。比較明顯的標志是，“官”越做越大，脾氣越來越壞，生活要求越來越高，發(fā)言稿很少自己寫，文件也不仔細看。頤指氣使，作風(fēng)粗暴，動輒粗口罵人。或者是混混沌沌、人云亦云，假公濟私、執(zhí)法犯法。

●【奢靡之風(fēng)】

講排場，比闊氣，場所私密，內(nèi)容腐化。一些領(lǐng)導(dǎo)干部錯誤地認為經(jīng)濟發(fā)展了要極盡享受，樂于接受高規(guī)格接待，覺得這樣才有面子，像領(lǐng)導(dǎo)。殊不知基層也是苦不堪言，有些接待已經(jīng)成為腐敗，是典型的違法犯罪。小到飯菜，大到治國，奢靡之風(fēng)一旦盛行，將對執(zhí)政黨造成巨大威脅。●【享樂主義】

公款吃喝，公款旅游，公款娛樂，公款賭博。

主要表現(xiàn)是，公款吃飯，客人少主人多，各種公務(wù)往來都要請客吃飯。

找各種理由出游，到旅游勝地開會、考察、參觀。

公款參加娛樂活動，甚至涉黃、涉賭，或者用公款送禮，巨資操辦慶典活動。