第一篇：電力員工培訓(xùn)調(diào)研與分析[范文模版]

電力員工培訓(xùn)調(diào)研與分析

譚小琥老師

老師介紹：

品牌策略營銷專家

清華大學(xué)特邀講師

世界華人500強(qiáng)講師

中國金牌管理咨詢師

國際注冊企業(yè)教練（RCC）

授課風(fēng)格：

演說家的風(fēng)采、戰(zhàn)略家的氣度、理論家的才華。

譚老師的培訓(xùn)課程：理論與實(shí)踐相結(jié)合，非常有效，使我們受益很多。

——中國移動集團(tuán)

講師風(fēng)格個(gè)性化，易聽；易懂；易執(zhí)行。

——南方石化

譚老師很多實(shí)用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我們的溝通效率與管理能力。我們會再請譚老師給我們進(jìn)行三天的培訓(xùn)。

——綠城集團(tuán)

告別理論講教、推崇實(shí)務(wù)操作、親歷案例分享、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)傳導(dǎo)。

——中海石油

譚老師是集演說家、戰(zhàn)略家、學(xué)者型于一身的魅力講師！

——聯(lián)邦家居

廣東電網(wǎng)公司一線員工培訓(xùn)調(diào)研情況分析

（二）——改進(jìn)和發(fā)展一線員工培訓(xùn)的建議與意見

摘要：本文對廣東電網(wǎng)公司一線員工培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研后，針對培訓(xùn)中出現(xiàn)的一系列問題，提出了改進(jìn)和發(fā)展一線員工培訓(xùn)的建議和意見，以規(guī)范和提高員工培訓(xùn)管理、計(jì)劃、實(shí)施、考評、獎懲體系等。關(guān)鍵詞：一線員工培訓(xùn)；“三方”聯(lián)動；創(chuàng)先

2009年7月到9月，我們對廣東電網(wǎng)公司一線員工培訓(xùn)現(xiàn)狀首次進(jìn)行了大規(guī)模調(diào)研。針對長期困擾的一線員工教育培訓(xùn)定位、管理、實(shí)施、發(fā)展等一系列問題，以及一線員工教育培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)與未來、差距與問題、改革與發(fā)展等問題，選擇了公司下屬6個(gè)供電局和調(diào)通中心，以及公司本部4個(gè)職能部門開展調(diào)研。調(diào)研主要圍繞以下三個(gè)問題開展：（1）一線員工培訓(xùn)需求以及培訓(xùn)方式、方法的改進(jìn)建議；（2）培訓(xùn)針對性和有效性評價(jià)及影響因素；（3）在培訓(xùn)全過程中，業(yè)務(wù)（職能）部門、人事部門、培訓(xùn)部門各自應(yīng)有的作用和承擔(dān)的責(zé)任。本次調(diào)研中參與座談或訪談人員包括局長、總工、主任、主管、專責(zé)、班（站）長、班員以及2008年入企的新員工等不同層面的人員近三百人次。另外也涵蓋了很多工種：裝表接電、抄核收、用電檢查、變電運(yùn)行與檢修、繼電保護(hù)、配電線路、電力電纜、送電線路、電網(wǎng)調(diào)度等，從多層面、多角度了解了一線員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀。

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一線員工培訓(xùn)取得了不少喜人的成績，但是也存在不少問題：（1）體制不完善，業(yè)務(wù)部門參與不夠；（2）機(jī)制不暢通，員工參與熱情不高；（3）資源不充足，培訓(xùn)方式單一。這些問題制約了一線員工培訓(xùn)的發(fā)展。針對培訓(xùn)發(fā)展中出現(xiàn)的一系列問題，必須進(jìn)行改革和發(fā)展一線員工培訓(xùn)，以規(guī)范和提高員工培訓(xùn)管理、計(jì)劃、實(shí)施、考評、獎懲體系等。

一、創(chuàng)立新型的管理體制

1.建立 “三方”聯(lián)動培訓(xùn)管理新模式

建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)管理、歸口實(shí)施的企業(yè)培訓(xùn)管理體制，創(chuàng)建職責(zé)明確、分工協(xié)作、體系現(xiàn)代的培訓(xùn)部門、人事部門及各業(yè)務(wù)（職能）部門“三方”聯(lián)動機(jī)制（見圖1），明確各自職能，規(guī)范全公司培訓(xùn)管理工作。

2.設(shè)立專職管理員工培訓(xùn)工作

不僅要在公司層面上設(shè)立專職管理員工培訓(xùn)工作，各市局、各級主要生產(chǎn)部門也應(yīng)設(shè)立專職管理員工培訓(xùn)工作，責(zé)任到人，更有利于培訓(xùn)工作的開展。如可設(shè)置培訓(xùn)專責(zé)、培訓(xùn)管理員等等。

3.建立“三方”的員工培訓(xùn)聯(lián)席會議制度

負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求分析、執(zhí)行協(xié)調(diào)、督導(dǎo)評估等?？擅考径取⒚磕暾匍_培訓(xùn)總結(jié)會議，交流、審查培訓(xùn)工作，促進(jìn)培訓(xùn)工作的提高。

二、完善培訓(xùn)管理體系

1.建設(shè)公司培訓(xùn)政策新體系

公司培訓(xùn)政策新體系要相互銜接、科學(xué)合理、多元統(tǒng)一。

（1）盡快完善公司教育培訓(xùn)管理辦法。結(jié)束教育培訓(xùn)長期不規(guī)范、不統(tǒng)一的局面，徹底改變政策不明、政策多變現(xiàn)象，統(tǒng)一各市局對員工教育培訓(xùn)政策的規(guī)定。比如強(qiáng)調(diào)全部員工持證上崗，證書每3年審核一次，防止出現(xiàn)“終身制”的證書。

（2）盡快統(tǒng)一將培訓(xùn)納入各市局綜合考核重要指標(biāo)。與生產(chǎn)經(jīng)營一起考核、一并獎懲，提高各市局對培訓(xùn)的重視程度。

（3）盡快規(guī)范化公司人力資源開發(fā)計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。作為員工教育培訓(xùn)計(jì)劃管理的依據(jù)和綱要，使員工教育培訓(xùn)具有計(jì)劃性、針對性和實(shí)效性。轉(zhuǎn)變單純?nèi)蝿?wù)觀點(diǎn)，使員工教育培訓(xùn)貼近企業(yè)、支撐電網(wǎng)、服務(wù)發(fā)展。

（4）盡快建立和統(tǒng)一公司專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育規(guī)定。約束激勵并舉，統(tǒng)一學(xué)歷、資格證書、脫產(chǎn)

進(jìn)修、高級培訓(xùn)等方面政策，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)。

（5）打破身份界限，選拔人才。在實(shí)際工作中，公司應(yīng)想方設(shè)法營造一個(gè)公平競爭、尊重人才的環(huán)境。用人上堅(jiān)持德才兼?zhèn)浜蛢?yōu)勝劣汰的原則，好學(xué)上進(jìn)、學(xué)以致用、有才華有能力有晉升的機(jī)會，而不求上進(jìn)、得過且過的人就有落后被淘汰的危險(xiǎn)。

2.改進(jìn)現(xiàn)有培訓(xùn)管理制度

完善現(xiàn)有培訓(xùn)管理體系，實(shí)現(xiàn)分類指導(dǎo)、綜合平衡、學(xué)以致用、約束激勵并行。

（1）當(dāng)前電網(wǎng)發(fā)展迅速，要根據(jù)企業(yè)當(dāng)前和未來需要，本著適度超前原則來科學(xué)編制年度、中期、長期員工的培訓(xùn)計(jì)劃。實(shí)行嚴(yán)格的計(jì)劃管理，改變員工培訓(xùn)中“即興決策”、“隨機(jī)拍板”的決策模式，并依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格有序的經(jīng)費(fèi)預(yù)算、使用管理。增強(qiáng)員工培訓(xùn)的針對性、有效性和有序性。

（2）鑒于公司分布地域廣泛、員工眾多、涉及工種崗位繁多、新技術(shù)新裝備使用廣泛，培訓(xùn)要根據(jù)年齡、工種、學(xué)歷等分層分類細(xì)化。根據(jù)崗位特點(diǎn)和人員狀況的不同，制定不同的培訓(xùn)方案，實(shí)施分層分類培訓(xùn)，形成分層分類、細(xì)化的培訓(xùn)體系。如針對某一新設(shè)備開展專項(xiàng)培訓(xùn)。改變培訓(xùn)計(jì)劃措施“一刀切”的簡單做法，更好地適應(yīng)和支持企業(yè)發(fā)展。

（3）學(xué)與用脫節(jié)直接導(dǎo)致培訓(xùn)實(shí)效下降，缺乏約束激勵導(dǎo)致動機(jī)與動力之間的不一致。二者均根源于計(jì)劃管理不力以及政策缺失。應(yīng)盡快制定學(xué)用一致、培訓(xùn)使用待遇一致的具體計(jì)劃和詳細(xì)措施，達(dá)到約束有據(jù)、激勵有力、規(guī)范有序、主動學(xué)習(xí)的目標(biāo)。一是要制定優(yōu)秀員工獎勵培訓(xùn)計(jì)劃，建立和完善與員工考核、薪酬、職業(yè)發(fā)展掛鉤的培訓(xùn)激勵機(jī)制，讓員工體會接受培訓(xùn)或自主培訓(xùn)的益處，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力。如在培訓(xùn)機(jī)會分配上，應(yīng)本著“公平競爭，擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則，使有潛能的人獲得一定的培訓(xùn)機(jī)會。并根據(jù)培訓(xùn)的效果對參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行物質(zhì)、精神或晉升激勵。二是必須建立與內(nèi)訓(xùn)師的考核、薪酬、職業(yè)發(fā)展掛鉤的激勵機(jī)制，形成“爭當(dāng)內(nèi)訓(xùn)師”的氛圍。三是必須制定約束機(jī)制，規(guī)范崗位職責(zé)，堅(jiān)持持證上崗，加大周期性考試、考核的力度，注重體現(xiàn)培訓(xùn)在員工薪酬福利和職業(yè)發(fā)展方面產(chǎn)生的影響，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)的壓力，從“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變。

（4）由于計(jì)劃管理不足、監(jiān)管不足，致使各市局培訓(xùn)工作失衡：有些比較重視培訓(xùn)，投入很多，有些不重視培訓(xùn)，投入不足；有些培訓(xùn)搞得有聲有色，初見成效，有些培訓(xùn)只是剛剛起步等等。急需嚴(yán)格統(tǒng)一管理、計(jì)劃管理、綜合平衡，促使整個(gè)公司培訓(xùn)和諧發(fā)展。

三、加快培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)

加快三級基地建設(shè)，搭建實(shí)操和仿真基地，提升培訓(xùn)基地培訓(xùn)水平。

1.盡快建設(shè)三級培訓(xùn)基地

在完成“廣東電網(wǎng)公司教育培訓(xùn)基地建設(shè)規(guī)劃”后，一級培訓(xùn)基地（公司教育培訓(xùn)中心）、二級培訓(xùn)基地應(yīng)根據(jù)公司培訓(xùn)基地體系建設(shè)規(guī)劃，及時(shí)修編各自基地建設(shè)規(guī)劃，爭取盡早投入建設(shè)。在抓緊一、二級培訓(xùn)基地建設(shè)的同時(shí)，選擇條件較好的供電局作為先期建設(shè)的三級培訓(xùn)基地，及早形成三級培訓(xùn)基地體系雛形。

2.盡快充實(shí)培訓(xùn)基地內(nèi)涵

各基地要盡快擴(kuò)充實(shí)訓(xùn)條件完善實(shí)踐教學(xué)，努力提升教科研水平和教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。各級培訓(xùn)基地均需實(shí)施重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目和精品課程培訓(xùn)體系建設(shè)，本土化教材案例建設(shè)，進(jìn)一步提高教學(xué)水平和實(shí)操能力。

3.搭建現(xiàn)代化培訓(xùn)教學(xué)平臺

以遠(yuǎn)程教學(xué)、技術(shù)交流論壇、技術(shù)年會等形式，構(gòu)建高層次、現(xiàn)代化的培訓(xùn)模式，另外要大力開發(fā)能滿足員工自主學(xué)習(xí)需求的教學(xué)課件。教育培訓(xùn)中心可定期組織開展專業(yè)技術(shù)交流活動。

4.建設(shè)“雙師型”師資隊(duì)伍

要求理論指導(dǎo)教師要熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場，實(shí)操指導(dǎo)教師要掌握理論教學(xué)方法和技巧。各基地要注意本土內(nèi)訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)和使用。內(nèi)訓(xùn)師需要滿足什么資質(zhì)要求、如何解決內(nèi)訓(xùn)師的日常工作與擔(dān)任內(nèi)訓(xùn)師之間的矛盾等等，都需規(guī)范化管理。

四、“創(chuàng)先”培訓(xùn)模式

1.建立督導(dǎo)（監(jiān)督、指導(dǎo)）機(jī)制

建立督導(dǎo)機(jī)制，填補(bǔ)監(jiān)管缺位空白，改變“重培訓(xùn)輕效果”的現(xiàn)象，加強(qiáng)檢查評估，強(qiáng)化過程監(jiān)督，以顯著提高培訓(xùn)實(shí)效性。

（1）建立員工培訓(xùn)工作監(jiān)督考核組織?？捎晒救耸虏繝款^聯(lián)合公司教育培訓(xùn)中心組成公司培訓(xùn)督導(dǎo)評估小組，負(fù)責(zé)對各市局培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行、經(jīng)費(fèi)使用、培訓(xùn)效果等進(jìn)行年度檢查評估。小組之下可在業(yè)務(wù)（職能）部門再設(shè)立專業(yè)評估組，負(fù)責(zé)日常單個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)過程和效果檢查驗(yàn)收。改變過去員工培訓(xùn)中有培訓(xùn)無考核，有數(shù)量沒質(zhì)量，有投入沒效益的“重培訓(xùn)輕效果”狀態(tài)。

（2）建立培訓(xùn)效果評估體系和考核獎懲機(jī)制。改變過去培訓(xùn)工作中重形式走過場、重投入輕實(shí)效、重證書輕能力的形式主義做法。對于重點(diǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)，培訓(xùn)部門在培訓(xùn)后組織學(xué)員進(jìn)行回訪，對培訓(xùn)提出意見和建議，有效幫助以后的培訓(xùn)課程制定；生產(chǎn)部門也要適時(shí)對培訓(xùn)后的人員進(jìn)行評估，參考預(yù)期目標(biāo)尋找差距，提出改進(jìn)意見和新的需求、新的目標(biāo)；人事部門也要及時(shí)搜集生產(chǎn)部門的評估結(jié)果從而對培訓(xùn)方案給予指導(dǎo)。

（3）建立培訓(xùn)基地考核評估指標(biāo)體系。建立一整套覆蓋學(xué)員管理、課程教材、培訓(xùn)質(zhì)量、后勤服務(wù)等各環(huán)節(jié)和全過程的培訓(xùn)基地評估標(biāo)準(zhǔn)體系，組織專門人員對培訓(xùn)基地進(jìn)行常態(tài)化督導(dǎo)評估，一是指導(dǎo)

監(jiān)督培訓(xùn)基地的建設(shè)和發(fā)展，二是監(jiān)督檢查培訓(xùn)基地的培訓(xùn)質(zhì)量，以基地工作質(zhì)量保培訓(xùn)質(zhì)量，以培訓(xùn)過程的優(yōu)質(zhì)化保障培訓(xùn)實(shí)效性。

2.優(yōu)化培訓(xùn)模式

改革培訓(xùn)內(nèi)容和形式，完善培訓(xùn)方法與模式，把培訓(xùn)創(chuàng)先納入公司管理、科技創(chuàng)先體系。

（1）改革陳舊和過分理論化的培訓(xùn)課程和教材體系，創(chuàng)建結(jié)合現(xiàn)場、實(shí)用性強(qiáng)的各類培訓(xùn)課程和教材體系。結(jié)合每個(gè)工種（崗位）工作實(shí)際需要，創(chuàng)建十個(gè)左右核心工種培訓(xùn)課程體系；結(jié)合各市局的情況，建設(shè)系列化面向企業(yè)實(shí)際需要和具有突出使用操作價(jià)值的培訓(xùn)教材系列；研制開放式培訓(xùn)的“選擇性”培訓(xùn)和“菜單式”培訓(xùn)內(nèi)容系列，以滿足不同層次的需要。同時(shí)要增加有關(guān)職業(yè)操守和心理調(diào)整等方面如團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練、工作協(xié)作、職業(yè)病防治、心理輔導(dǎo)、消防安全及行車安全的培訓(xùn)。

（2）改革培訓(xùn)教學(xué)模式和教學(xué)方法。改變重理論輕實(shí)踐、重室內(nèi)輕室外、重考試輕應(yīng)用、重分?jǐn)?shù)輕能力的培訓(xùn)觀念和陳舊模式，建立專業(yè)培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)性化培訓(xùn)等模式；推廣研究性學(xué)習(xí)、討論式教學(xué)、技術(shù)比武、反事故演習(xí)等培訓(xùn)新方法。還要注意培訓(xùn)時(shí)間靈活性。要處理好培訓(xùn)與工作的關(guān)系，既要抓好培訓(xùn)學(xué)習(xí)，又要抓好業(yè)務(wù)工作。

（3）建立和健全“指導(dǎo)制”。傳統(tǒng)的“師徒制”存在很多缺點(diǎn)，要建立更規(guī)范的“指導(dǎo)制”。尤其是對于新員工，不同階段、不同層次可以設(shè)定不同的指導(dǎo)老師。實(shí)行“指導(dǎo)制”要注重指導(dǎo)老師的選拔、培養(yǎng)方案的擬定和如何進(jìn)行考核，另外配套的制度也應(yīng)該制定，如指導(dǎo)老師培訓(xùn)和導(dǎo)師激勵制度等。

（4）加強(qiáng)“學(xué)習(xí)型”班組的建設(shè)。“學(xué)習(xí)型”班組能最大限度地調(diào)動干部員工參與教育培訓(xùn)的積極性、主動性。一是加強(qiáng)創(chuàng)建工作的宣傳和引導(dǎo)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組不是個(gè)人行為，而是一種團(tuán)隊(duì)精神；教育培訓(xùn)不僅是學(xué)知識，更重要的是學(xué)習(xí)運(yùn)用知識的能力，提升創(chuàng)新能力。二是樹立創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是企業(yè)與自身生存發(fā)展需要的理念。公司提出的建立“國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進(jìn)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略，對供電企業(yè)的創(chuàng)新能力，員工的素質(zhì)提出了更高的要求。一個(gè)企業(yè)要想長久地生存發(fā)展下去，與其企業(yè)干部員工的創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力及其素質(zhì)的提高息息相關(guān)，參加教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)既為企業(yè)，也為自己。三是在干部員工中樹立“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”和終身參加教育培訓(xùn)的理念。把學(xué)習(xí)引入工作，使學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合，得到雙向強(qiáng)化。當(dāng)前，知識更新速度不斷加快，要讓全體干部員工認(rèn)識到，必須不斷更新知識，變被動接受新知識為主動自覺掌握新知識，樹立終身參加教育培訓(xùn)的理念。

（5）把培訓(xùn)體制機(jī)制策略方法創(chuàng)先、課程教材教法創(chuàng)先、人力資源開發(fā)、培訓(xùn)管理體制機(jī)制創(chuàng)先等納入公司創(chuàng)先體系，給予政策促進(jìn)和經(jīng)費(fèi)支持。“十年樹木，百年樹人”，培訓(xùn)工作直接關(guān)乎員工的成長，也是公司發(fā)展的迫切需要。在公司走向“國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進(jìn)”企業(yè)的發(fā)展過程中，培訓(xùn)將為公司提供生生不息的人才智力資源，不斷贏取人才“紅利”。

第二篇：電力新形勢下員工思想狀況分析調(diào)研報(bào)告

電力新形勢下員工思想狀況分析調(diào)研報(bào)告

電力市場形勢下職工思想狀況調(diào)查分析

隨著我公司電力市場管理的實(shí)施，職工的思想發(fā)生了很大變化。了解電力市場新形勢下廣大職工的思想狀況，對進(jìn)一步加快企業(yè)改革，推動企業(yè)發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。為此，我局黨委采取無記名問卷和召開座談會的方式對全局職工的思想狀況進(jìn)行了一次調(diào)查。共發(fā)出問卷2720份，收回問卷2699份，為總數(shù)的99.6%。綜合統(tǒng)計(jì)分析表明，全公司在走向電力市場的新形勢下，職工觀念已有所轉(zhuǎn)變，并有意識地提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。從調(diào)查中看出，職工的思想主流是積極向上的，但也存在著許多不容忽視的問題，亟需在工作中進(jìn)行引導(dǎo)和教育，充分調(diào)動廣大職工的積極性，為電力市場的順利實(shí)施做貢獻(xiàn)。

一、職工思想現(xiàn)狀及分析

（一）在電力市場的新形勢下，廣大職工樹立了堅(jiān)定的自信心

實(shí)施電力市場是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理，形成全面開放的電力市場，是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的重大舉措。為此，職工必須從原來傳統(tǒng)的思想觀念中解脫出來，適應(yīng)電力市場管理的要求，用全新的思維方式解決電力市場中遇到的問題，推動改革的進(jìn)一步深入。調(diào)查中，有68.3%的職工對實(shí)施電力市場管理的內(nèi)容只是簡單了解，有31.7%的職工很了解，為此，電力市場管理內(nèi)容不能僅局限于用電專業(yè)職工范圍，必須進(jìn)一步加大對電力市場的宣傳力度，使全局每個(gè)職工都深刻了解電力市場的管理方式、運(yùn)作手段及實(shí)施結(jié)果。面對嚴(yán)峻的形勢和任務(wù)，78.3%的職工增強(qiáng)了危機(jī)感、緊迫感和憂患意識，57.2%的職工能夠更加積極努力工作，也有35%的職工擔(dān)心企業(yè)效益下降。電力市場的運(yùn)作給我們帶來前所未有的挑戰(zhàn)，在新的形勢下，97.5%的職工認(rèn)為實(shí)施電力市場管理，安全生產(chǎn)還是非常重要的，他們也有信心為電力市場的順利實(shí)施做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（二）新體制模式下，職工的危機(jī)感和責(zé)任意識日愈增強(qiáng)，競爭上崗的用工制度對職工觸動很大。我公司實(shí)行新體制模式后，企業(yè)改革已步入一個(gè)嶄新的階段，實(shí)行雙向選擇、競爭上崗的用工制度已收到明顯效果，職工從競爭激勵機(jī)制的大環(huán)境中找到了自己的位置，更加積極投入到新崗位工作中。有74.2%的職工在改革中增強(qiáng)了危機(jī)意識，59.6%的職工認(rèn)為引進(jìn)競爭機(jī)制提高了工作效率，只有1.3%的職工認(rèn)為目前企業(yè)效益不錯(cuò)沒有必要實(shí)行改革。從江西豐城電廠女工郭玲向廠部遞交申請，主動要求下崗“充電”現(xiàn)象中，79.5%的職工認(rèn)為這非常有必要，8.2%的職工覺得是自討苦吃，也有2%的職工表示在必要的情況下也要嘗試下崗“充電”。

為了深化分配管理的體制改革，我公司實(shí)行了職工個(gè)人收入量化掛鉤考核分配辦法，在實(shí)施過程中，78.3%的職工認(rèn)為自己的責(zé)任更大了，58.8%的職工認(rèn)為不好好干就拿不到全額工資，但也有1.2%的職工認(rèn)為應(yīng)和原來一樣拿工資，說明仍有個(gè)別職工因崗位原因，競爭激勵機(jī)制是否實(shí)施對自己沒有影響。

（三）電費(fèi)回收問題依然是職工關(guān)注的熱點(diǎn)

電費(fèi)回收問題始終是供電部門的老大難問題，從調(diào)查中看出，不僅用電營業(yè)部門的職工對電費(fèi)回收問題十分關(guān)心，生產(chǎn)、多經(jīng)、后勤等部門的職工對這一難題也非常關(guān)注。他們普遍認(rèn)為，加強(qiáng)管理、加強(qiáng)城網(wǎng)建設(shè)和改造、增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平、整頓電力市場和營業(yè)人員隊(duì)伍、積極向用戶宣傳用電好處、用電實(shí)行優(yōu)惠政策等都是實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷的有效手段，而繼續(xù)加強(qiáng)收費(fèi)人員隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任感；依據(jù)電力法，對長期欠費(fèi)用戶依法停電或起訴；采用承包、按線、按片分析等科學(xué)考核辦法，積極做好用戶工作，以求得支持才是促進(jìn)電費(fèi)回收的有效辦法。全公司職工認(rèn)為電費(fèi)收繳工作靠維持現(xiàn)狀是不能解決根本問題的，調(diào)查表明，廣大職工對個(gè)別營業(yè)人員吃里扒外養(yǎng)黑戶一直深惡痛絕，61.6%的職工認(rèn)為這些人應(yīng)堅(jiān)決清除職工隊(duì)伍，67.2%的職工認(rèn)為應(yīng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè)，絕不能姑息縱容，網(wǎng)開一面，只有這樣，才能完成全年電費(fèi)收繳任務(wù)。

（四）新形勢下的職工思想政治工作亟需加強(qiáng)

企業(yè)的深入改革給思想政治工作帶來很多新的問題和挑戰(zhàn)，我們在探索思想政治工作新方法、新思路的同時(shí)，應(yīng)不斷完善和借鑒思想政治工作的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，指導(dǎo)企業(yè)實(shí)踐。廣大職工認(rèn)為，加強(qiáng)新形勢下的思想政治工作是非常有必要的，58.7%的職工認(rèn)為召開典型事跡報(bào)告會、開展研討活動、演講賽、座談會等活動能夠增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性，80.2%的職工認(rèn)為非常有必要繼續(xù)開展學(xué)雷鋒、南泥灣、青年志愿者服務(wù)活動。我公司開展的“三個(gè)三”活動是思想政治工作的有效載體，33.9%的職工認(rèn)為開展向社會奉獻(xiàn)活動、大力培樹典型，才能不斷深化此項(xiàng)活動，74.5%的職工認(rèn)為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動才能樹立企業(yè)新形象。

（五）努力提高自身素質(zhì)已成為廣大職工投身企業(yè)改革的源動力

科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，為企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的空間，職工所掌握的科技知識以及技術(shù)水平必須滿足企業(yè)發(fā)展的需要，才能推動企業(yè)改革的順利實(shí)施。從調(diào)查中看出，有65.4%的職工迫切希望多學(xué)習(xí)一些專業(yè)技術(shù)知識，99.1%的職工對自己的學(xué)歷和知識感到不滿意，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，只有1%的職工感到滿意，不用深造，表明我公司高學(xué)歷人員占有一定的比例。隨著微機(jī)應(yīng)用技術(shù)的普及，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識已成為廣大職工學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，有78.3%和42.6%的職工表示亟需掌握微機(jī)應(yīng)用技術(shù)及外語，對使用微機(jī)管理達(dá)到應(yīng)用自如程度的只占17.4%，78.2%的職工只能做到簡單操作，還有2%的職工對微機(jī)應(yīng)用技術(shù)和Internet網(wǎng)不太了解。在對團(tuán)員青年中開展哪些活動能夠提高青工素質(zhì)的調(diào)查中，49.7%的青年認(rèn)為還要繼續(xù)開展青年文明號、青年志愿者和文體活動，84.5%的青工認(rèn)為，還要繼續(xù)開展練功比武爭狀元活動來提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，廣大職工認(rèn)為增強(qiáng)競爭意識，提高自身素質(zhì)，才能在企業(yè)改革的大潮中站穩(wěn)腳跟。但一些職工卻不能充分利用業(yè)余時(shí)間，從自身出發(fā)彌補(bǔ)不足，提高自己的文化素質(zhì)。調(diào)查表明，只有48.2%（轉(zhuǎn)載自中國教育文摘http://www.edUzhai.net，請保留此標(biāo)記。）的職工在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識，大部分職工把業(yè)余時(shí)間用在看電視、看小說雜志、文體娛樂，甚至打麻將上，這說明，職工雖有危機(jī)感，但認(rèn)為改革未落到自己頭上，就不能更好地充實(shí)自己，完善自己。

二、思路與對策

1、從電力走向市場教育入手，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職工思想觀念

隨著企業(yè)管理體制改革進(jìn)一步深入，實(shí)施電力市場管理面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為適應(yīng)當(dāng)前電力體制改革發(fā)展形勢和任務(wù)的要求，廣大干部職工必須進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，樹立與市場經(jīng)濟(jì)和建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求相適應(yīng)的效益意識、競爭意識、節(jié)儉意識、服務(wù)意識和憂患意識，振奮精神，樹立信心，充分認(rèn)識企業(yè)改革所面臨的困難和矛盾，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，為深化電力體制改革打下良好的思想基礎(chǔ)。首先，開展電力市場的形勢任務(wù)教育。利用一切宣傳陣地，宣傳實(shí)施電力市場管理的重大意義，編寫《電力市場管理宣講材料》和《增供擴(kuò)銷宣傳手冊》等，教育引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)電力市場的具體內(nèi)容和管理方式，認(rèn)清形勢，找準(zhǔn)位置，明確責(zé)任感，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展需要的職工隊(duì)伍。

其次，開展電力市場的理論教育。采取每周一個(gè)小專題的辦法，幫助職工增強(qiáng)對市場經(jīng)濟(jì)的理論性認(rèn)識，引導(dǎo)職工適應(yīng)市場規(guī)律，逐步樹立發(fā)展才有出路，競爭才有市場的危機(jī)感，變企業(yè)的壓力為每個(gè)職工的壓力，激發(fā)職工參與改革的積極性。再次，開展電力市場的目標(biāo)教育。在職工中開展“想主人事、盡主人責(zé)、創(chuàng)主人業(yè)”的活動，引導(dǎo)職工樹立職工與企業(yè)之間，企業(yè)與社會之間“共存共榮”的觀念，為電力市場的正常運(yùn)行提供思想保證。

2、加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善機(jī)制建設(shè)

開展職工思想狀況調(diào)查，及時(shí)掌握職工的思想動態(tài)，不但能有針對性地解決職工思想存在的問題，也能夠采納職工對企業(yè)發(fā)展有指導(dǎo)作用、可操作性的建議，對企業(yè)的改革和發(fā)展起到積極推動作用。我們在征求職工對公司的經(jīng)營管理和發(fā)展所提出的建議中，廣大職工集思廣益，各自提出了觀點(diǎn)。經(jīng)過綜合分析，我們了解到廣大職工迫切希望企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，解決科學(xué)的管理手段和不適應(yīng)改革的管理機(jī)制之間的矛盾，從機(jī)制建設(shè)入手，狠抓管理，在改革中求發(fā)展，向管理要效益。強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制。要通過舉辦培訓(xùn)班、崗位輪訓(xùn)、練功比武爭狀元等形式，加強(qiáng)職工對專業(yè)技術(shù)知識和市場學(xué)、管理學(xué)等科學(xué)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。

強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。要建立健全檢查監(jiān)督機(jī)制，充分發(fā)揮監(jiān)督部門的作用，對公司的經(jīng)營戰(zhàn)略、市場調(diào)查要進(jìn)行充分論證，尤其對損害企業(yè)利益、對企業(yè)造成危害者要從重處罰，從嚴(yán)治局。

強(qiáng)化激勵機(jī)制。要從切實(shí)解決職工住房、保險(xiǎn)、醫(yī)療等生活方面的問題著手，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，艱苦奮斗，勤政廉政，關(guān)心職工疾苦，密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動廣大職工的積極性，把公司內(nèi)部獎勵機(jī)制真正落到實(shí)處，做到獎罰分明，解決責(zé)、權(quán)、利真正統(tǒng)一的問題。

3、進(jìn)一步改進(jìn)思想政治工作的方式和方法，增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性

為確保電力市場穩(wěn)步實(shí)施，要求企業(yè)思想政治工作必須在繼承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中前進(jìn)，我們將逐步抓好“四個(gè)創(chuàng)新”：一是抓好職能創(chuàng)新。我們認(rèn)識到，電力市場實(shí)施以后，思想政治工作要充分發(fā)揮其職能作用，必須更直接地參與到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，把企業(yè)的中心工作作為自己的“主戰(zhàn)場”。發(fā)揮思想政治工作在團(tuán)結(jié)鼓勁、化解矛盾、調(diào)整心態(tài)、理順情緒上的作用，使廣大干部職工積極投身改革、參與改革、支持改革；通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、市場調(diào)研、市場預(yù)測及分析、樹立企業(yè)良好形象，為企業(yè)增強(qiáng)參與市場競爭能力提供服務(wù)；通過在職工中開展“我與企業(yè)共命運(yùn)，爭做最佳主人翁”活動，在廣大黨員中開展“做跨世紀(jì)先鋒戰(zhàn)士”活動，在團(tuán)員青年中開展“世紀(jì)與責(zé)任，做跨世紀(jì)光明使者”等系列活動，直接為生產(chǎn)經(jīng)營提供全過程服務(wù)。

二是抓好領(lǐng)域創(chuàng)新。電力走向市場，思想政治工作的研究領(lǐng)域就必須拓展和延伸。隨著企業(yè)深化改革和轉(zhuǎn)機(jī)建制，出現(xiàn)了許多重新組建的單位及群體，如再就業(yè)服務(wù)中心、營銷人員、稽查人員等，思想政治工作必須深入到這些新的機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行引導(dǎo)和教育。如針對用電營銷人員進(jìn)行職業(yè)道德和法制教育，強(qiáng)化職工的服務(wù)意識；加強(qiáng)對咨詢服務(wù)人員的教育和管理，認(rèn)真接待和處理客戶的咨詢和投訴，使客戶得到滿意答復(fù)；增強(qiáng)電力搶修人員的責(zé)任意識，保證快捷、及時(shí)修理，把營業(yè)窗口建設(shè)成展示企業(yè)形象的窗口、增供擴(kuò)銷的窗口和為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，不斷開拓服務(wù)新途徑，提高服務(wù)質(zhì)量，用新領(lǐng)域的研究成果，推動企業(yè)改革的不斷深入。

三是抓好載體創(chuàng)新。我局開展的“三知、三愛、三為”主旋律教育是做好思想政治工作的有效載體，隨著電力市場管理的實(shí)施，思想政治工作就要向物質(zhì)的、文化的、管理的和活動的多種載體拓展，才能收到明顯效果。為此，要不斷豐富和拓展主旋律教育的內(nèi)涵，深入開展以“三增強(qiáng)、三開展、三面向”為主要內(nèi)容的“三個(gè)三”活動，唱響三首歌，增強(qiáng)三種意識。即，唱響《國際歌》、《國歌》和《局歌》，增強(qiáng)憂患意識、競爭意識和責(zé)任意識，并大力總結(jié)、宣傳在電力市場實(shí)施過程中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和事跡，進(jìn)一步引導(dǎo)職工認(rèn)清改革形勢，轉(zhuǎn)變價(jià)值觀念、經(jīng)營觀念和就業(yè)觀念，更好地服務(wù)于企業(yè)的中心工作，服務(wù)于電力體制改革，推動電力市場管理的順利實(shí)施。

四是抓好方法和手段創(chuàng)新。新的形勢下，我們不僅要繼承和延續(xù)思想政治工作傳統(tǒng)的方法和手段，還應(yīng)在創(chuàng)新上下功夫。在具體的工作中，要做到三個(gè)轉(zhuǎn)變，即由“聲勢型”向“實(shí)效型”轉(zhuǎn)變，由“執(zhí)行型”向“自主型”轉(zhuǎn)變，由“灌輸型”向“吸引型”轉(zhuǎn)變；在手段上，重視現(xiàn)代科技成果，如對微電子技術(shù)和Internet 網(wǎng)的應(yīng)用等，以拓寬思想教育途徑，增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性。

通過這次調(diào)查，我們不僅掌握了職工的思想動態(tài)，還收集到許多有價(jià)值的意見和建議。事實(shí)表明，只有通過強(qiáng)有力的思想政治工作和科學(xué)的管理手段，不斷提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，企業(yè)才能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，達(dá)到效益最大化，推動電力市場管理的順利實(shí)施。

本文《電力新形勢下員工思想狀況分析調(diào)研報(bào)告》來自中國教育文摘，查看更多與相關(guān)文章請到http://www.eduZhai.net。

第三篇：電力員工培訓(xùn)總結(jié)

非常有幸能夠參加西安供電局變電檢修室第一期“青工大講堂”活動，培訓(xùn)課程安排緊湊，氣氛活躍，六天的時(shí)間很快就過去了，但我從中受益匪淺。通過這次學(xué)習(xí)，讓我明白，青年員工就要更新觀念、開拓視野、與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新知識新技能，提高自己的專業(yè)技能，同時(shí)，一定要努力提高自己的綜合素質(zhì)。

于主任在培訓(xùn)中曾多次強(qiáng)調(diào)，讓我們青年員工不要拘束在自己目前的崗位，目前的專業(yè)，應(yīng)該不斷擴(kuò)展自己的知識面，多了解和學(xué)習(xí)其它專業(yè)和工種的知識。為此，6天的培訓(xùn)中，工區(qū)組織了來自各個(gè)專業(yè)的6名具有豐富經(jīng)驗(yàn)的老員工為青工們講解專業(yè)知識，使在座的全體青工對電纜、開關(guān)，變壓器，電氣試驗(yàn)，繼電保護(hù)以及安規(guī)等方面都有了更加深入的理解。對于我個(gè)人來說，我是變電檢修二班的成員，平日的工作多是面對斷路器和隔離開關(guān)等設(shè)備，對于其他方面的知識匱乏的很，只是在工作時(shí)偶爾會觀察一下其他班組的工作。因此，六天的培訓(xùn)，讓我對這些與開關(guān)專業(yè)的知識有了一定的了解。

而每天下午，青年員工們則給大家?guī)砹俗约旱难葜v，演講的內(nèi)容豐富多彩：專業(yè)知識，工作心得，企業(yè)文化，行業(yè)新聞，社會科學(xué)、生活貼士等等，題材更是五花八門，雖然同是用PPT講解，卻有視頻，音樂，圖片等多種表現(xiàn)方式。6天的培訓(xùn)，我收獲很大。

除了具體的專業(yè)知識和技能，在這次培訓(xùn)中最讓我觸動的是工區(qū)對于青工們綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，作為青年員工應(yīng)具備的綜合素質(zhì)包括很多內(nèi)容，其中最主要的有以下幾個(gè)方面：

1、組織能力：如何把性格各異、素質(zhì)不同的人組織成為一個(gè)集體，是考驗(yàn)一個(gè)組織者是否優(yōu)秀的重要一課。在培訓(xùn)中，我們做了一個(gè)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，目的就是要讓每個(gè)人熟悉自己的能力，找到自己的薄弱點(diǎn)，有針對性的培養(yǎng)。而想要提高組織能力，首先要善于思考，要思考如何開展工作，怎樣才能把工作干得更好，這樣才能在工作中不斷改進(jìn)和提高自己。

2、溝通協(xié)調(diào)能力：良好的溝通協(xié)調(diào)能力，如同潤滑劑一樣可使人與人、與組織和群體建立密切的關(guān)系，為開展各項(xiàng)工作創(chuàng)造一個(gè)寬松的外部環(huán)境，擴(kuò)大視野，開拓思路，做好各項(xiàng)工作。

3、決策能力：決策是領(lǐng)導(dǎo)行為的基本功能，領(lǐng)導(dǎo)行為的效果，依賴于決策的性質(zhì)。青年員工就要積極培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)決策能力，根據(jù)本職崗位工作的實(shí)際情況，找出關(guān)鍵問題所在，權(quán)衡利弊，及時(shí)作出有效可行的決策。

4、分析判斷能力：我們平時(shí)日常的工作往往紛繁復(fù)雜，這需要提高自己分析、判斷各種信息的能力。特別是對當(dāng)前形勢下員工們存在的各種思想、各種表現(xiàn)和各種行為要明辨是非，沒有正確的分析和判斷，就沒有正確的決策，也就沒有正確的領(lǐng)導(dǎo)行為。

5、創(chuàng)新能力：青年員工作為公司的新鮮血液，在師傅們的教導(dǎo)下，固有模式的工作需要傳承，更需要創(chuàng)新。要因地制宜，能結(jié)合本單位、本崗位的特點(diǎn)，組織有特色的活動，開展有特色的工作，要敢于超越自我，超越前輩。也就是說工作要有新的思路、新的方法、新的點(diǎn)子、新的突破。

6、交往能力：青年員工要熟悉交往藝術(shù)，處理好與同事、與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，善于同各種類型的人交朋友，學(xué)會與各種群體和組織打交道。只有這樣，青年員工才能和同事以及其他組織和群體建立密切的關(guān)系，各種信息也會源源不斷地向自己傳來，為自己的工作提供方便，更好的為公司創(chuàng)造效益。

通過這次培訓(xùn)，讓我對自己有了清晰準(zhǔn)確的認(rèn)識，發(fā)現(xiàn)在自己在各方面素質(zhì)的不足之處，增強(qiáng)了信念和信心，在今后的工作中，一定改進(jìn)自身形象，懂得付出、樂于付出，保持積極樂觀的工作態(tài)度，同時(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合，努力提高專業(yè)技術(shù)技能和各類綜合素質(zhì)

播種思想，收獲行動；播種行動，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲的是我們的命運(yùn)。我們要把握生命的每一分鐘，全力以赴我們心中的夢，如果不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎

么能見彩虹呢？但愿我能早日成為公司的堅(jiān)實(shí)脊梁，社會的有用之才，創(chuàng)造屬于自己的輝煌事業(yè)。

第四篇：電力員工培訓(xùn)總結(jié)

電力員工培訓(xùn)總結(jié)

別去無憂無慮的大學(xué)生涯開始踏入嶄新的環(huán)境未知的未來讓人迷惑而又充滿著激情。2010年七月我從一名大學(xué)生正式轉(zhuǎn)換為一位企業(yè)人員成為xx供電局牛場所的員工這是我另一個(gè)新生活的開始從這一刻起我已經(jīng)正式踏入社會。

或許我們還不懂朦朧的年華、迷茫的旅途站在人生新起點(diǎn)上的我們不會像以前那樣無憂無慮了必須為將來奔忙為了輝煌我們的人生我們不能一味沉迷于往昔的好日子感嘆曾經(jīng)滄海難為水因?yàn)槲覀冃枰磥砀篮貌幌Ｍ蛴缍幌Ｍ约阂皇聼o成有為的生命才是永恒的這種對實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的孜孜追求將是我們在今后工作、學(xué)習(xí)中不斷前進(jìn)的驅(qū)動力。

無論是入職培訓(xùn)、入局培訓(xùn)還是在所里的實(shí)習(xí)都讓我受益匪淺。理論讓人看的更遠(yuǎn)在都勻?yàn)槠谝粋€(gè)月入職培訓(xùn)確實(shí)收獲不少培訓(xùn)教師悉心給我們講解都勻電網(wǎng)的大致格局及發(fā)展概況各專業(yè)理論知識的教授彌補(bǔ)了許多在學(xué)校里沒有的東西。此外對于新員工來說工作首要注意的安全問題還講解與觀看錄像相結(jié)合讓我們認(rèn)真學(xué)習(xí)?？梢娋诸I(lǐng)導(dǎo)對我們無微不至的關(guān)心讓我在歡快、輕松、愉悅的氛圍下漸漸融入到這個(gè)溫暖的大家庭。

在xx局短暫的培訓(xùn)中局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真仔細(xì)地向我們介紹了局現(xiàn)狀未來情況讓我深感xx局現(xiàn)已擁有都勻電網(wǎng)中唯一一個(gè)500千伏變電站售電量也名列前茅在不久的將來我們將共同努力取得第一并以優(yōu)質(zhì)化服務(wù)為經(jīng)營理念更多為客戶。領(lǐng)導(dǎo)們對我們新員工所提出的要求和建議我感觸到這個(gè)優(yōu)于管理、優(yōu)于經(jīng)營、優(yōu)于理念的學(xué)習(xí)型企業(yè)中必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新將是我終生奮斗的目標(biāo)。

實(shí)踐讓人做得更實(shí)工作后面臨最大的問題就是要把理論和現(xiàn)實(shí)工作接軌要把理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去我們在這一方面還有很大的欠缺這需要我們在摸索和學(xué)習(xí)中逐漸掌握并熟悉。到牛場所實(shí)習(xí)了幾天也讓我慢慢在工作中享受著樂趣先是整理簡單的客戶檔案一大堆的檔案看起來頭昏腦脹但只要動動腦筋將它們按日期和編號分好類再整理起來就很容易了而第一次學(xué)收電費(fèi)打電費(fèi)表和用戶的第一次親密接觸讓我有些驚慌失措但是一平常心對待多看兩次自己多打兩次就能夠大致學(xué)會簡單電費(fèi)表怎樣打出來在學(xué)會微笑面對客戶為他們打出電費(fèi)表看著每位客戶帶著滿意的笑容離去時(shí)心里油然而生的那種滿足感那種樂趣是任何事物都替代不了的。那是需要靠自己的自信、毅力、謙虛和堅(jiān)持。在工作中不斷地挑戰(zhàn)自我、超越自我所有的工作都一樣在實(shí)踐中學(xué)習(xí)會學(xué)到更多的東西進(jìn)步得更快。

好的開始是成功的一半前面一年的實(shí)習(xí)只是一個(gè)開始我要開好這個(gè)頭我想只要肯學(xué)踏實(shí)工作就會為自己的電力生涯鋪墊好路每時(shí)每刻的我都準(zhǔn)備好作一張白紙可以被賦予任何新的內(nèi)涵。

第五篇：電力員工心態(tài)培訓(xùn)

電力員工心態(tài)實(shí)戰(zhàn)課程

《優(yōu)秀員工職業(yè)化心態(tài)打造》課綱

主講：曾鵬錦

一．課程背景：

很多企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)常抱怨現(xiàn)在的員工不好管理，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責(zé)任感不強(qiáng) 執(zhí)行力不佳，完全是當(dāng)一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃！熟不知這些現(xiàn)象的存在只有一個(gè)原因，那就是員工的心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，當(dāng)我們看到結(jié)果不好是因?yàn)樾袨槌隽瞬铄e(cuò)，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！因?yàn)椤靶膽B(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！

二． 課程收益：

1、改變員工消極被動的工作態(tài)度，培養(yǎng)積極、付出的工作心態(tài)。

2、轉(zhuǎn)變工作觀念,深刻認(rèn)識到工作是為自己做的！打工心態(tài)害死人

3、提升員工忠誠度，愛崗敬業(yè)，挖掘員工對自身工作的熱情和興趣

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)會包容 和諧相處，團(tuán)結(jié)就是力量！

5、提升員工的執(zhí)行力，對結(jié)果負(fù)責(zé)！感恩公司，珍惜工作！

三．培訓(xùn)形式：

激情授課+情景演練+案例分享+拓展游戲+課后作業(yè)

四．學(xué)習(xí)對象：企業(yè)全體員工

五．培訓(xùn)時(shí)間： 1天（6小時(shí)）

第一天課程內(nèi)容

壓力管理篇：

第一節(jié): 壓力產(chǎn)生的原因及危害

1.一切的壓力都源自于: 負(fù)面的想法

2.壓力情緒對身體的危害有哪些?

3.壓力對心理的危害有哪些?

4.壓力對工作和生活造成的負(fù)面效應(yīng)有哪些?

5.壓力對人際溝通造成的障礙有哪些?

第二節(jié): 如何正確認(rèn)識和面對壓力

1.每個(gè)人都會有壓力,有壓力是好事!

2.壓力就是動力, 人無壓力沒出息

3.所有的壓力都是心態(tài)的問題

4.壓力是一種感覺愉快也是也是一種感覺

5.舒服時(shí)就是落后時(shí)壓力時(shí)就是成長時(shí)

第三節(jié): 如何釋放和緩解壓力

1． 方法篇: 釋放壓力的若干方法

2． 心態(tài)篇: 塑造陽光心態(tài), 改變就在一瞬間

3． 建立陽光心態(tài)的三種神奇方法

4． 轉(zhuǎn)變對壓力的定義(心智模式的徹底轉(zhuǎn)變)

5． 建立積極的人生信念,消除負(fù)面的情緒的方法?

6． 人是環(huán)境下的產(chǎn)物,創(chuàng)立積極環(huán)境的方法?

職業(yè)化訓(xùn)練篇

第一章節(jié)：學(xué)習(xí)改變

1．商場如戰(zhàn)場---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！

2．專家才是贏家---員工不“專”，企業(yè)就沒有利潤！

3．只有輸入才有輸出！學(xué)習(xí)是最好的投資，學(xué)的越多 回報(bào)越多！

4.工作抱怨：回報(bào)太少，真正的原因是什么？

5．學(xué)習(xí)最快的方法---向最優(yōu)秀的同事者學(xué)習(xí)，學(xué)會復(fù)制！

6．學(xué)習(xí)的目的：改變自己！

第二章節(jié)：積極工作

1、什么是積極心態(tài)？----積極心態(tài)的力量！

2、討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響？

3、員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？

4、如何打造積極的團(tuán)隊(duì)倍增公司績效？

5、員工如何建立積極的信念打造無敵團(tuán)隊(duì)？

6、公司快速發(fā)展的秘訣：消除負(fù)債的員工，大量使用資產(chǎn)的員工！

第三章節(jié)：為自己做

1.你在為誰而工作---自己還是老板？定位不同，結(jié)果差別甚遠(yuǎn)！

2.不好好工作，浪費(fèi)的是自己的青春和時(shí)間---損失最大的是自己！

3．“老木匠蓋房子“的啟示：糊弄工作就糊弄自己，對工作不負(fù)責(zé)任就是對自己不負(fù)責(zé)任！

4.給現(xiàn)代員工的忠告：站在老板的角度想問題，你的人生立即開始扭轉(zhuǎn)！

5.患難見“忠誠”，誰是與公司共命運(yùn)的人？

8.如何做公司最有價(jià)值的員工？

第四章節(jié)：堅(jiān)持付出

1、職場成功的三大秘訣：熱愛工作 堅(jiān)持到底 不找借口

2、熱愛才能做好，熱愛工作的秘訣：尋找薪水之外的東西！

3、工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！

4、三百六十行，行行出狀元，職業(yè)成功秘訣---堅(jiān)持到底，直到挖到水！

5、“八小時(shí)之內(nèi)求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展，贏在別人休息時(shí)----王永慶！

6、案例：“超人--謝坤山”，不找借口才能成功

第二天課程內(nèi)容

第五章節(jié)：寬容合作

1．什么是寬容？---寬容是職場成功的大智慧！

2．寬容對促進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力有哪些幫助？人際溝通三多三少？

3．為什么要合作？團(tuán)隊(duì)合作的意義在哪里？

4．成功在于配合：配合公司 配合團(tuán)隊(duì) 配合同事

5．無堅(jiān)不摧的團(tuán)隊(duì)來自全體成員的傾力合作，如何加強(qiáng)合作？

6．分享：海豚的團(tuán)隊(duì)協(xié)作給了我們哪些啟示！

第六章節(jié)：絕對執(zhí)行

1.西點(diǎn)軍校為什么能培養(yǎng)出如此多的優(yōu)秀人才？

2.服從是執(zhí)行的基礎(chǔ)，沒有服從就沒有執(zhí)行，服從是成長最快的秘訣！

3.服從是領(lǐng)導(dǎo)之母，不懂得服從就不會領(lǐng)導(dǎo)！

4.執(zhí)行的三大要素：絕對服從主動出擊拿到成果

5.不抱怨 不埋怨 傻人有福---“王寶強(qiáng)的成功案例”

6.執(zhí)行是工作的最基本道德，執(zhí)行成就自己

第七章節(jié)：凡事感恩

1、為什么要感恩？感恩：就是感恩一切，凡事感恩

2、“感恩”的力量？--羅斯?？偨y(tǒng)的故事

3、如何培養(yǎng)員工對公司感恩之心？

4、軟件程序員的故事----感恩的福報(bào)！

5、感恩的偉大秘密： 感恩的越多 得到的越多！

6、養(yǎng)成感恩的習(xí)慣：常懷感恩的心多講感恩的話多做感恩的事！

第八章節(jié)：心態(tài)拓展活動及員工分享

1．“馬蘭花”游戲---讓員工工作不找借口

2.“責(zé)任圍坐”游戲---增強(qiáng)員工的責(zé)任感

3.“信任背投”游戲---增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間彼此的信任感

4，“站報(bào)紙”游戲--增強(qiáng)員工的創(chuàng)造力

5.“創(chuàng)新走”游戲---增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)力 創(chuàng)造力

6“突圍”游戲---工作無困難，增強(qiáng)員工解決困難的能力

7“執(zhí)行傳遞”—---增強(qiáng)員工的責(zé)任感和配合能力

8．“報(bào)數(shù)”----統(tǒng)一性協(xié)調(diào)性 紀(jì)律性 創(chuàng)造性

9．蘿卜蹲---反映能力 一致性

10．責(zé)任----四人一組兩兩劃拳兩人蹲下相向而蹲輸了刮鼻子不抱怨最后：兩天學(xué)習(xí)，心得分享，限制名額。。。