第一篇：教育培訓與企業(yè)文化

教育培訓與企業(yè)文化

創(chuàng)新是當今企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，只有創(chuàng)新才能緊跟時代的發(fā)展步伐，不至于落后，然后創(chuàng)新工作要落到實處，企業(yè)必須培養(yǎng)一批有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的員工隊伍。創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力相輔相成，缺一不可，只有二者協(xié)調(diào)統(tǒng)一才能最大限度的發(fā)揮作用，而現(xiàn)在很多企業(yè)過多的關(guān)注創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，忽視了創(chuàng)新意識的塑造，導致企業(yè)創(chuàng)新工作一條腿走路，不能協(xié)調(diào)平穩(wěn)有序進行。那么如何解決，這個問題呢？我認為應(yīng)該同時加強教育培訓和企業(yè)文化建設(shè)，依靠企業(yè)文化建設(shè)解決創(chuàng)新意識的問題，依靠教育培訓解決創(chuàng)新能力的問題。

一、深刻認識教育培訓與企業(yè)文化的關(guān)系

教育培訓可以塑造良好的企業(yè)文化，營造良好的工作環(huán)境。企業(yè)文化可以滋養(yǎng)教育培訓的土壤，讓教育培訓得以有效有序進行，為培養(yǎng)創(chuàng)新發(fā)展提供組織人才保障。二者是互為因果，互為補充的。但是按照矛盾論的觀點，任何事情都有矛盾的主要方面和次要方面。我認為企業(yè)經(jīng)營管理的主要矛盾是創(chuàng)新，而創(chuàng)新的主要方面是企業(yè)文化，因為一個企業(yè)只有明確的企業(yè)文化，明確的企業(yè)使命，經(jīng)營哲學，企業(yè)目標，戰(zhàn)略意圖，行為方式才使員工明白，明確企業(yè)的能力缺口，從而明確教育培訓的內(nèi)容。

二、教育培訓是提升創(chuàng)新能力的主要抓手

目前很多企業(yè)的培訓完全是有培訓的主導部門人力資源部或企業(yè)領(lǐng)導者的主管判斷進行的，沒有進行深入的調(diào)查和研究，致使企業(yè)的教育培訓工作與企業(yè)的經(jīng)營管理嚴重脫節(jié)的，與企業(yè)的所需嚴重脫節(jié)，與員工的所缺嚴重脫節(jié)。因此教育培訓工作前提是應(yīng)該明確企業(yè)缺什么？而如何知曉和驗證企業(yè)缺什么，需要進行深入的調(diào)查和研究，而不是企業(yè)領(lǐng)導和人力資源部拍腦袋決定。由此可見，構(gòu)建完整的企業(yè)教育培訓體系，明確教育培訓的流程，對于企業(yè)發(fā)展具有重要的推動作用。

1、企業(yè)教育培訓體系的構(gòu)成企業(yè)教育培訓體系包括需求分析系統(tǒng)、規(guī)劃計劃系統(tǒng)、實施管理系統(tǒng)和評估反饋系統(tǒng)等四個子系統(tǒng)。四個系統(tǒng)存在嚴密的邏輯關(guān)系和邏輯順序，必須嚴格按照先后順序進行系統(tǒng)構(gòu)建，不能有所缺失，有所偏離。

2、需求分析是實施教育培訓的基礎(chǔ)

教育培訓要符合企業(yè)的發(fā)展和需要，必須在實施培訓培訓之前，對企業(yè)的狀況進行系統(tǒng)分析和研究。要對照企業(yè)文化進行研究，明確教育培訓工作的指導思想，要對照企業(yè)員工崗位職責和能力需求進行研究，明確教育培訓的內(nèi)容，要對照企業(yè)員工所需和所差進行研究，明確教育培訓的方法。千萬不能由人力資源部和企業(yè)領(lǐng)導者拍腦袋，想當然進行培

訓。

3、計劃規(guī)劃是實施教育培訓的關(guān)鍵

“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”。對于教育培訓工作也是一樣，如果在培訓之前，不對教育培訓工作進行系統(tǒng)的安排和部署，那么教育培訓工作就失去了向?qū)В褪チ四繕?，教育培訓工作就成為無本之木，無源之水。計劃規(guī)劃系統(tǒng)主要解決一下五個方面的問題，一是設(shè)計教育培訓課程；二是選擇教育方式；三是配臵教育資源；四是選定培訓老師，制定教材課件；五是成立教育培訓工作的組織管理機構(gòu)。

4、實施管理是教育培訓工作的重點

總書記任職后，就執(zhí)行力建設(shè)提出了“抓鐵有痕，踏石留印”的工作要求，可謂，一語中的。對于教育培訓工作，更要求如此，因為要讓企業(yè)培訓需求得到滿足，規(guī)劃計劃得到有效落實，必須加強執(zhí)行力建設(shè)，因為唯有提升企業(yè)執(zhí)行力，才能保證各項規(guī)劃計劃的有效落實，才能保證經(jīng)營管理的需求得到有效滿足，這個階段是教育培訓工作的的重點內(nèi)容和產(chǎn)生效果的重要階段，必須下大力力氣，組織實施管理，確保教育培訓工作不走樣，不偏薄。實施管理主要做好以下四個方面的工作，一是落實教育培訓的時間和場地；二是核定支出培訓所需經(jīng)費；三是保障各類資源配臵；四是對教育培訓工作進行實時監(jiān)督考核。

5、效果評估是教育培訓工作的歸宿

很多企業(yè)不重視教育培訓工作，有很多理由。其中教育培訓工作的效果如何評估，產(chǎn)生效益如何？是教育培訓工作得不到重視的最關(guān)鍵因素。因此，加強教育培訓工作的效果評估就顯得尤為重要了，他可以科學，明確的告訴企業(yè)領(lǐng)導為什么進行教育培訓，教育培訓如何產(chǎn)生經(jīng)濟效益。他可以科學，明確告訴企業(yè)員工為甚進行教育培訓，教育培訓如何給自己帶來好處。

三、企業(yè)文化即使教育培訓工作的先導又是教育培訓工作的保障

教育培訓工作的最終目的是市縣企業(yè)目標，服務(wù)于企業(yè)使命，而企業(yè)使命又是企業(yè)文化中最為重要的內(nèi)容，因此教育培訓工作必須以企業(yè)文化為指導，在企業(yè)文化的影響下開展工作。同時，教育培訓工作要取得實實在在的效果，就必須要求通過企業(yè)文化活動，推動教育培訓工作的開展，為教育培訓工作提供保障。

1、作為企業(yè)文化的締造者企業(yè)領(lǐng)導必須高度重視教育培訓工作

企業(yè)領(lǐng)導是教育培訓工作強有力的推動者和知道者。企業(yè)培訓工作要取得實效，作為企業(yè)領(lǐng)導者必須高度重視教育培訓工作，把推動教育培訓工作作為企業(yè)管理實踐的重要內(nèi)容，親自參與培訓需求的調(diào)研，培訓計劃的制定、培訓的組織和監(jiān)督、培訓效果的檢測與反饋。唯有如此，才能上行下

效，在企業(yè)營造良好的教育培訓工作范圍，切實發(fā)揮教育培訓工作在企業(yè)經(jīng)營管理工作的重要作用。

2、作為企業(yè)文化宣傳推廣機構(gòu)必須合理推出教育培訓工作的保障活動

教育培訓工作，是非?？菰锏囊豁椆ぷ?，成年人的學習過程，也是一項非常難解的過程。因此如何營造良好的企業(yè)文化就顯得尤為重要了。基于此，作為企業(yè)文化宣傳機構(gòu)，必須按照企業(yè)文化建設(shè)工作的相關(guān)理論，從教育培訓工作的理念，制度、活動和表象符號等方面著手，系統(tǒng)構(gòu)建企業(yè)的教育培訓工作文化建設(shè)內(nèi)容，為教育培訓工作的順利實施提供文化保障。

3、作為各級管理人員必須把營造企業(yè)文化氛圍作為強化教育培訓工作的主要抓手

教育培訓工作的領(lǐng)導者是企業(yè)領(lǐng)導，組織者是人力資源部，然而真正實施的事各級管理人員，因此教育培訓工作的關(guān)鍵也就在各級管理人員。那么管理人員如何推動教育培訓工作？當然是按照企業(yè)領(lǐng)導的要求，在人力資源部的指導下開展。然而，這些工作的基礎(chǔ)要建立在自己所管理的員工有求知的愿望，有愿意通過教育培訓，提升自己的愿望。而如何激發(fā)這種愿望，就是企業(yè)文化工作的范疇了?？梢?，各級管理人員推動企業(yè)文化建設(shè)是加強教育培訓工作的重要手段。

第二篇：員工培訓與企業(yè)文化

摘要：員工培訓是企業(yè)發(fā)展的根本，現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭其實就是人才的競爭，誰掌握了人才這個資源，誰就會在競爭中立于不敗之地。其中員工的培訓又可以分為對員工技術(shù)知識的培訓和對員工進行企業(yè)文化的培訓，如果員工的價值觀與企業(yè)文化相適應(yīng)，則會隨著企業(yè)的發(fā)展一起成長，使企業(yè)可以健康持續(xù)的發(fā)展。一個好的組織文化能夠大大減少企業(yè)的培訓費用，使員工按照內(nèi)部和外部的環(huán)境要求進行自我的培訓發(fā)展。

人才是企業(yè)最大的資本。毛**說過，人是世界上最寶貴的東西，只要有了人，什么人間奇跡都可以創(chuàng)造出來。這里所說的人，當然是指千百萬各式各樣的人才。事實上，管理人才、善待人才、用好人才是一個企業(yè)或一項事興旺發(fā)達的根本之根本，關(guān)鍵之關(guān)鍵。各種各樣的工作都是由人來制定計劃、由人來操作完成并控制其完成的效果的。員工的培訓發(fā)展，應(yīng)該隨著企業(yè)的成長而成長，是企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的根本。百年大計，樹人為本，所以員工培訓，是企業(yè)的根本工作。

雇員和管理人員的技能和績效必需不斷提高，以適應(yīng)社會和企業(yè)的發(fā)展。隨著全球化、信息化等等外部環(huán)境的迅速變化，這些因素深刻地影響著員工的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)之間的競爭其實就是人才的競爭，為了使企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，在競爭中取得成功，必需做好員工的儲備以及發(fā)展計劃，使員工能夠與企業(yè)共同發(fā)展進步，這樣就必需做好員工的培訓發(fā)展工作。員工培訓一般指使教育水平較低的員工知道怎樣完成本職工作，而發(fā)展是指提高管理人員和專業(yè)人員更廣泛的技能，使他們不僅做好現(xiàn)在的工作，還要做好將來的工作。培訓的第一階段包括必要性評價，即分析確認某個崗位、人員和部門是否需要培訓。崗位分析和績效評估是實現(xiàn)這一目的的有效方法。第二階段是設(shè)計培訓方案。在必要性評價的基礎(chǔ)上，確立培訓的目的和內(nèi)容。第三階段是確立培訓方法。第四階段是培訓的具體實施，績效考核以及培訓績效的反饋。其中，員工的培訓可以分為兩種：技能的培訓和文化的培訓。技能的培訓是培養(yǎng)員工怎么做事的能力，而文化的培訓則是培養(yǎng)員工應(yīng)該作什么事的能力。

公司進行技能培訓投資的目的是加強員工的績效，提高組織生產(chǎn)力。公司的培訓應(yīng)該從招聘新員工開始，公司要挑選合適的人選，這樣才能使雇員與組織工作相適合，因職用人，充分發(fā)揮員工的效用。如日本三澤公司招聘員工的標準是：經(jīng)理財會人員要認真細心，一絲不茍；營業(yè)行銷人員須能吃苦耐勞，有饑餓精神；設(shè)計技術(shù)人員則應(yīng)善于獨立思考，有創(chuàng)造性1.然后是對員工的技能培訓，對員工的技能培訓主要包括定向培訓，團隊培訓和多樣化培訓。定向培訓是對新員工進行訓練使他們熟悉新工作、新的工作單位和新組織的典型方法。團隊培訓是著重于幫助員工個體共同工作。而多樣化培訓的目的是使員工對他人不同的工作采取認同的態(tài)度，減少偏見，建立起與不同工種的員工一起工作的技能。

《第三次浪潮》的作者托夫勒曾指出：當今世界已經(jīng)進入了信息、知識和文化經(jīng)濟時代，當今經(jīng)濟競爭的核心已經(jīng)變成了文化的競爭2.現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，不僅僅是財力、物力之間的競爭，更重要的是智力的競爭，是企業(yè)文化水平的競爭。

公司對組織文的培訓應(yīng)當是培訓的根本，因為企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)在市場競爭中成功的關(guān)鍵因素，已經(jīng)成為了企業(yè)經(jīng)營之魂，管理之魂，對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)緊要的作用。一個好的組織文化能夠促進組織的健康持續(xù)的發(fā)展，是一個企業(yè)得以延續(xù)的保證。組織文化已經(jīng)成為使一個企業(yè)團結(jié)一致共同對付巨大的～浪潮的一個強有力的手段3.如果企業(yè)沒有自己的組織文化，企業(yè)就缺乏價值、方向和目標。組織文化是區(qū)別于其他組織的根本標志；組織文化表達了組織成員對組織的一種認同感；組織文化有助于增強社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性，組織文化作為一種粘合劑，它通過組織成員提供言行舉止的標準，而把整個組織聚合起來。

文化是一種無形的、隱含的、不可琢磨的而又理所當然（習以為常）的東西。但每個組織都有一套核心的假設(shè)、理念和隱含的規(guī)則來規(guī)范工作環(huán)境中員工的日常行為。除非組織的新成員學會按照這些規(guī)則做事，否則他不會真正成為組織的一員。不管是高級管理階層，還是一線員工，只要有人違反這些規(guī)則，他就會受到大家的指責和嚴厲的懲罰。遵守這些規(guī)則是得到獎勵和向上流動的基本前提4.組織文化的培訓首先應(yīng)該從招聘員工開始，為了維護和睦的組織文化環(huán)境，招聘員工的價值觀應(yīng)與組織文化相合，或員工有培養(yǎng)的潛質(zhì)，能夠使之認同本企業(yè)的組織文化；剔除與組織文化嚴重背離的員工。接下來是對新員工的培訓，使新員工認同組織文化，自覺的按照組織文化的要求來辦事。這個培訓過程可以分為兩個階段，第一個階段是對新員工的集中培訓，這一階段主要是新員工對公司規(guī)章制度的學習，明確員工應(yīng)該干什么，不應(yīng)該干什么，什么行為受到獎勵，什么行為會受到懲罰。因為公司的規(guī)章制度是一個公司組織文化的一種具體體現(xiàn)。還可以通過故事、儀式等形式使員工社會化，認同并按照組織文化辦事。第二個階段是新員工集中培訓后在實際工作中潛移默化的培訓。這一階段主要是使員工行為的習慣的改變和養(yǎng)成，使員工自覺的按照組織文化行事，達到無為而制的效果。這一階段的潛移默化的培訓主要受周圍員工以及管理者的言行舉止等方面的影響。

現(xiàn)在的世界正像《誰動了我的奶酪》中所說的：變化總是在發(fā)生，他們總是不斷地拿走你的奶酪5.生活在這樣一個快速、多變和危機的時代，每個人和每個企業(yè)都可能面臨著與過去完全不同的境遇，人們時常會感到自己的奶酪在變化。各種外在的強烈變化和內(nèi)心的沖突相互作用，使人們在各種變化中茫然無措，對新的生活狀況無所適從，不能正確應(yīng)對并陷入困惑之中難以自拔。如果你在各種突如其來的變化中，總耽于失去的痛苦、決定的兩難、失望的無奈……那么競爭的環(huán)境和生活本身就會成為一種障礙。如果企業(yè)和個人不能隨著變化而變化，時間久了企業(yè)和個人就懶得變動，或者是沒有勇氣和激情再去變動和追尋。組織文化作為一種意義形成和控制機制，能夠引導和塑造員工的態(tài)度和行為，反過來影響員工的培訓，影響企業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)在我們處于一個全球化的大環(huán)境中，各種信息以一種爆炸的方式遞增，環(huán)境的各種因素變化迅速。不是我不明白，而是世界變化太快.在這個變化迅速的大環(huán)境下，如果企業(yè)要想健康持續(xù)的發(fā)展，必需以組織文化為根基，創(chuàng)建良好的組織文化。要使組織文化鼓勵創(chuàng)新，鼓勵嘗試，鼓勵變化，容忍失敗。無論我們的企業(yè)和個人害怕或喜歡改變，變化總是無處不在。如果我們呆在原地固步自封，拒絕改變，忽略外部的不斷變化，就會使我們陷入麻煩困難之中；但如果我們能盡快調(diào)整自己適應(yīng)變化，我們應(yīng)該可以做得更好，取得更大的成功。

所以組織文化的培訓的重點應(yīng)該與現(xiàn)在變化的環(huán)境相適應(yīng)，現(xiàn)在唯一不變的是變化。應(yīng)該提倡不斷的變化、創(chuàng)新的組織文化。因為良好的組織文化能夠最大限度的發(fā)揮員工的潛能。首先，我們的組織文化應(yīng)該使員工認識到我們處于一個快速、多變和危機的時代，如果我們不與時代同變化，我們就有可能被時代所拋棄。所以，現(xiàn)在組織文化的培訓重點應(yīng)該是培養(yǎng)員工一種學習的能力，一種隨著變化而時刻變化的能力，這樣就會使組織對員工的培訓變?yōu)閱T工要求自覺的培訓變化以跟上企業(yè)和時代的變化發(fā)展。在此培訓過程種可以創(chuàng)建一種緊迫感，危機感，如果企業(yè)和個人不與環(huán)境共同變化發(fā)展就不會取得成功；激發(fā)雇員必勝的斗志；鼓勵雇員為企業(yè)共同的目標而奮斗，使員工的個人目標與組織目標相結(jié)合，組織目標的完成，同時也是個人目標的成功。在培訓過程中更應(yīng)該培養(yǎng)員工的持續(xù)學習的能力，持續(xù)學習是建立可更新的競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵之路。要做到持續(xù)學習，公司就要樹立學習新技能的清晰的戰(zhàn)略目標，營造持續(xù)學習的組織文化，并且真正的投入持續(xù)不斷的試驗。持續(xù)改進是通往出色表現(xiàn)的鑰匙，那些正努力達到世界級水平的公司及個人更應(yīng)該持續(xù)進步。持續(xù)進步被豐田汽車公司發(fā)揮到了極至，它在各方面更進一步的不懈努力：尋找開發(fā)新的高品質(zhì)產(chǎn)品的更快、更有效、更節(jié)約的方法。當豐田汽車公司制造出低成本、無缺陷的汽車時，它成為了質(zhì)量的標準6.組織文化的培訓應(yīng)該建立一個學習型組織，增強企業(yè)的適應(yīng)能力。學習型組織是一種更適應(yīng)人性的組織，由學習團隊組成的社群，有著崇高而正確的核心價值、信念與使命，具有強韌的生命力和實現(xiàn)夢想的共同力量。學習型組織是一個不斷開發(fā)適應(yīng)與變革能力的組織。學習型組織中員工有一個共同的愿景，員工會為了共同的愿景共同努力；在解決問題和從事工作時，會摒棄舊的思維方式和常規(guī)程序；作為相互關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的一部分，成員對所有的組織過程、活動、功能和與環(huán)境的相互作用進行思考；人們之間坦率的進行溝通（跨越縱向和水平界限），不必擔心受到批評和懲罰7.現(xiàn)在的企業(yè)為了更好的適應(yīng)環(huán)境的變化，企業(yè)應(yīng)該積極穩(wěn)妥地實行組織文化的變革，使組織文化與時俱進，增強企業(yè)和員工的適應(yīng)力和競爭力。

總之，現(xiàn)在的企業(yè)要想取得成功，關(guān)鍵是人才的利用，企業(yè)的競爭就是人才的競爭，要想企業(yè)在競爭中立于不敗之地，必需做好人才的儲備和發(fā)展計劃。而組織文化作為企業(yè)員工共同遵守的價值觀更是起到不可替代的作用，所以，對員工的培訓，更應(yīng)該注重對其進行組織文化的認同培訓，并且組織文化應(yīng)該與時代的要求相結(jié)合，使員工從組織要求的被動培訓變?yōu)樽约鹤杂X要求的主動培訓發(fā)展，這才是企業(yè)成功的基本保證。

第三篇：九州教育企業(yè)文化培訓考點

九州教育企業(yè)文化培訓考點

九州教育學校企業(yè)文化分為以下七個部分：積極心態(tài)、企業(yè)文化、行業(yè)展望、產(chǎn)品認知、職業(yè)禮儀、公司制度、職場心態(tài)

積極心態(tài)的魔力

優(yōu)點1積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情

優(yōu)點2積極心態(tài)能夠增強創(chuàng)造力

優(yōu)點3積極心態(tài)能夠吸引財富、快樂、成功和健康

導致消極心態(tài)的八個原因

缺乏目標

害怕失敗

害怕被拒絕

埋怨與責怪

3否定現(xiàn)實

做事半途而廢

對未來悲觀

好高騖遠

如何培養(yǎng)積極的心態(tài)

言行舉止象你希望成為的人

心懷必勝、積極的想法

用美好的感覺、信心與目標去影響別人

使你遇到的每一個人都感到自己需要、被需要

心存感激

學會贊美

學會微笑

放棄雞毛蒜皮的小事

培養(yǎng)一種奉獻的精神

永遠不要消極的認為什么事是不可能的培養(yǎng)樂觀精神

成功的四個信念

第一個信念：

知道目標

找出好的方法

起身去做，立刻行動。

觀察每個步驟的結(jié)果，不斷修正調(diào)整

直至達成目標為止。

第二個信念：過去不等于未來

第三個信念：做一個有用的人

*做一個勇于承擔責任的人

*做一個具有團隊精神的人

*做一個善于學習的人

*做一個有向心力的人

*做一個了解組織與他人需要的人

第四個信念：

YES，I AM READY?。▂eah,我來了?。?/p>

企業(yè)文化概述

九州教育簡介

（一）名稱：南昌九州教育學校

隸屬于：南昌市教委下屬單位，南昌銳創(chuàng)實業(yè)集團有限公司下屬子公司

曾用名：南昌銳創(chuàng)實業(yè)集團九州教育

性質(zhì)：民辦非學歷教育機構(gòu)，非經(jīng)營類企業(yè) 成立時間：2006年3月

辦學內(nèi)容：文化輔導，藝術(shù)輔導 學校法人：張繼生（董事長）學校校長：李巖

九州教育簡介

（二）九州教育在江西首次提出全程個性化課外輔導模式和理念，被多家媒體及教育單位評為“專業(yè)中小學全程個性化課外輔導江西第一品牌”，之后多家機構(gòu)爭相模仿，目前已成為江西省教學模式最先進，教學資源最優(yōu)質(zhì)，教學范圍最廣，家長反映最好的專業(yè)個性化課外輔導品牌，是江西省惟一一家獲得省政府教育督導室認可的民辦教育學校。

九州教育秉承“愛，賦予學生學習的靈感”的教育理念，并致力于傳播“用愛伴隨成長，用信仰承載夢想”的教育思想，研究先進教學方法，注重學習興趣的激發(fā)，在傳授知識的同時，樹立學生學習的信心，規(guī)范學生的學習和行為習慣，培養(yǎng)學生自主學習能力，完善學生人格缺陷，培養(yǎng)課外技能，全面提高學生的綜合素質(zhì)，為社會輸出合格的現(xiàn)代化人才。

九州發(fā)展大事記榮譽及活動

2006年3月九州教育正式成立，總部設(shè)在南大分校 2006年12月洪都分校成立

2007年4月獲得江南都市報南昌教育品牌最強師資獎

2007年11月新建分校成立，作為新建第一家最大規(guī)模的個性化教育學校

2008年3月，與北京大學青少年行為研究中心以及江西師大心理技術(shù)研究所共同開發(fā)出OPTS系統(tǒng) 2008年4-9月，獲得青山湖區(qū)教委推薦品牌。

2008年7月-10月，中國小記者聯(lián)盟在九州設(shè)立，并組織了大型活動《長征》，江西衛(wèi)視獨家跟蹤采訪 2008年11-2009年4月，江西教育廳基礎(chǔ)資源網(wǎng)組建成功，并獲得江西省教育廳電化教育館指定品牌 2009年4月獲得江西省人民政府教育督導室評估和認證及推薦品牌

2009年5-8月中國教育報（中國教育新聞網(wǎng)）進駐九州，并獲得三項獎項 2009年10-12月，榮獲“315維權(quán)示范單位”，江西省殘聯(lián)“突出貢獻獎” 2010年2月與南昌五中建立兄弟學校關(guān)系

2010年3月與南昌三中建立教學資源互補合作關(guān)系 2010年3月與江南都市報建立媒體合作關(guān)系 2010年3月與信息日報建立媒體合作關(guān)系

2010年3月與江西五套，江西六套建立媒體合作關(guān)系 2010年4月與南昌滿分家教網(wǎng)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

2010年4月與洪城家教門戶網(wǎng)站建立兄弟合作伙伴關(guān)系 2010年5月與寶貝回家志愿者協(xié)會建立合作關(guān)系

2010年4-6月接受江西衛(wèi)視，南昌五套和南昌2套專訪 2010年5月與江西省人事廳建立人力資源培養(yǎng)合作關(guān)系 2010年7月獲得信息日報十大知名教育品牌 2010年9月與北京四中網(wǎng)校建立兄弟伙伴關(guān)系 2010年10月與臨川一中建立教學資源共享關(guān)系 2010年11月紅谷灘分校成立

2010年12月南昌市教委劉文謙處長為九州教育學校頒發(fā) “江西十佳教育培訓單位”榮譽稱號

2010年12月省委宣傳部巡視員邱尚仁博士為九州教育校長李巖同志頒發(fā) “江西十大培訓校長”榮譽稱號 2011年2月與江西信息日報建立兄弟伙伴關(guān)系 2011年3月與中國江西網(wǎng)建立兄弟伙伴關(guān)系

2011年4月與江西五套第五社區(qū)建立兄弟伙伴關(guān)系 2011年4月第七屆全國城市運動會征文活動聯(lián)辦單位 2011年5月孺子路分校成立

2011年6月與江西教育電視臺建立媒體合作關(guān)系

2011年6月中國兒童電影制片廠《孝女彩金》演員全國選拔賽江西唯一指定合作單位 2011年7月與南昌晚報建立媒體合作關(guān)系

九州組織和領(lǐng)導

——組織架構(gòu)圖、領(lǐng)導寄語

組織架構(gòu)（集團）

南昌銳創(chuàng)實業(yè)集團

南昌銳創(chuàng)實

業(yè)有限公司

惠眾軟件科技發(fā)展有限公司

中拓傳媒文化發(fā)展有限公司

南昌九州教育學校

其他子公司 ……

教育咨詢，教育產(chǎn)品開發(fā)及研發(fā)，企業(yè)管理咨詢，其他咨詢類經(jīng)營等

計算機軟硬件開發(fā)及生產(chǎn)批發(fā)，企業(yè)辦公系統(tǒng)軟件開發(fā)及管理等 廣告?zhèn)髅街谱?，營銷類策劃，產(chǎn)品類及店面推廣，其他文化推廣等

教育咨詢及培訓，文化類課程輔導，藝術(shù)類課程輔導等

九州教育學校組織架構(gòu)（總校）

董事會

財務(wù)部

校長辦

黨支部

招生部

教學部

綜合部

市場部咨詢部宣傳部教學部學管部教研部人資部行政部策劃部

九州教育學校組織架構(gòu)（分校）分校區(qū)校長

分校辦

咨詢部市場部

教學部

人事行政出納

九州領(lǐng)導寄語

（一）（摘自九州教育張繼生董事長語錄）擁有一方絕世美景； 攬人生千姿百態(tài)。

放眼都市繁華，靜觀此方凈地；

用我們的青春、熱情、傳遞愛的種子。

用我們的智慧，將偉大的教育事業(yè)進行到底； 人生需要改變但我們的信念必須堅持。

比如對生活的眷戀，對未來美好生活的憧憬…….九州教育愿為奉獻教育事業(yè)的有知之士提供成功的舞臺.九州領(lǐng)導寄語

（二）九州VI系統(tǒng) 九州的品牌含義

讓我們用雙手托起明天的太陽，輝耀九州 品牌口號

優(yōu)質(zhì)教育遍灑九州，助你成長每一天！九州教育技術(shù)核心

OPTS(Omni-Directional Personalized Test System)

小學部 初中部 高中部

學管部

語數(shù)英文學語組組組

語數(shù)英物化文學語理學組組組組組

語數(shù)英物化文學語理學組組組組組

全方位個性化測試/診斷系統(tǒng)

九州MI系統(tǒng) 九州使命與愿景

企業(yè)目標：打造教育界航母，立志成為中國個性化教育的黃埔軍校 企業(yè)使命：為中國教育事業(yè)崛起而奮斗終身 企業(yè)愿景：立足江西，面向全國，走向世界 企業(yè)精神 誠信 創(chuàng)新 責任 奉獻 企業(yè)作風

集思廣益、群策群力； 嚴以律己、寬以待人； 求新思變、善謀實干； 誠信守實、開明開放； 與時俱進、開拓進取。企業(yè)經(jīng)營理念

以直營連鎖為發(fā)展模式 以校長管理為實體 以市場營銷團隊為前鋒 以后臺服務(wù)為保障 企業(yè)價值觀

員工：員工至上原則，員工的發(fā)展就是企業(yè)的發(fā)展，每位員工都有一位直接領(lǐng)導，他必須 關(guān)注下屬的工作和生活平衡關(guān)系，為他們規(guī)劃廣闊的晉升空間，員工犯錯，領(lǐng)導主動承擔責任。

客戶要求：客戶為中心，我們堅信沒有挑剔的客戶，只有不完善的服務(wù)，客戶的意見和建議是我們的指明燈。尊重和互助：基本的職業(yè)道德和九州人內(nèi)在特色，九州所有的員工在人格上是平等的，沒有級別差距，要想得到別人尊重和幫助，首先必須付出你的尊重和幫助。

行動：九州是一個快速發(fā)展的企業(yè)，要求我們要快速行動，不要拖延，出現(xiàn)問題，主動承擔責任 九州BI系統(tǒng)： 九州的三種文化 學校文化 軍隊文化 家庭文化 入司宣言

我志愿加入銳創(chuàng)實業(yè)九州教育，堅決遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格保守公司秘密，服從公司領(lǐng)導、愛崗敬業(yè)、勇于奉獻，為中國教育事業(yè)崛起而奮斗終身。

我深愛自己，我深愛家人，我深愛公司，我深愛學生、我深愛家長，我深愛教育行業(yè)。我愿意接受任何困難和挫折的洗禮。我要全力以赴，不怕困難；我要勇往直前，迎接挑戰(zhàn)。我深信，銳創(chuàng)實業(yè)九州教育一定會強大。

工作形象“六樹立”

樹立服務(wù)大局的政治形象

樹立解放思想，開拓進取的改革形象 樹立扎實工作，甘愿奉獻的實干形象 樹立講求效率，方便師生的服務(wù)形象 樹立嚴守紀律，不謀私利的廉政形象 樹立精誠團結(jié)，爭創(chuàng)一流的班子形象

工作態(tài)度—“六不讓”行為準則

1、不讓該辦理的公事在我手里延誤；

2、不讓各種差錯在我手里發(fā)生；

3、不讓來辦事的師生在我接待中受到冷落；

4、不讓本職工作因我個人利益受到干擾；

5、不讓各種不良風氣在我身上發(fā)生；

6、不讓學校的聲譽在我這里受到影響。

上班必做三件事

1、打卡考勤

2、相互問好

3、打掃衛(wèi)生

部門口號

總辦口號：員工抱怨，客戶不滿是我們的責任！

市場部口號：市場就是戰(zhàn)場，執(zhí)行力就是制勝武器！咨詢部口號：競爭，互助，快樂！

教學部口號：沒有教不好的學生，只有不會教的老師！行政部口號：您的不滿是我們的責任！

八多八少

激情多一點，懶怕少一點 行動多一點，抱怨少一點 獨立多一點，依賴少一點 付出多一點，索要少一點 眼光多一點，俗氣少一點 主動多一點，等靠少一點 嚴謹多一點，隨意少一點 人性多一點，制度少一點

成熟的業(yè)務(wù)模式（必考）

核心產(chǎn)品（必考）培卓精品小班固基精品小班多維個性化一對一經(jīng)典VIP一對一核心產(chǎn)品（必考）核心產(chǎn)品（必考）

工作證使用事項（必考）

經(jīng)營規(guī)模及地域覆蓋

目前南昌市規(guī)模最大的個性化課外輔導學校，全部采用直營模式 南大校區(qū)：南京東路129號2-4樓88157447 新建校區(qū)：新建縣長麥路645號1-2樓87686873 洪都校區(qū)：青云譜區(qū)洪都集團體育館4樓88435339 紅谷灘校區(qū)：紅谷灘豐和都會5號菜肴故事對 83819303 孺子路校區(qū)：孺子路266號C座4-5樓87675525 陽明路校區(qū)：86890393

九州教育學校人資部

網(wǎng)校名師課程

第四篇：企業(yè)文化與團隊精神的培訓

企業(yè)文化與團隊精神 同一個世界同一個夢想 在這時代必須把自己變成「碰不得的人」 下列四類就是碰不得的工作者 很特殊的工作者飛人喬丹比爾蓋茨 很專業(yè)的工作者知識工作者如律師會計師 很深耕的工作者無法數(shù)字化也無可取代如 美發(fā)師 水電工掃地阿姨 很會調(diào)適的工作者 有意愿不斷充實自己的技能知識專業(yè)亦即「懂得學會怎么學」才能保持創(chuàng)造價值的能力

學習成為習慣 知識改變命運 1學習成為習慣體現(xiàn)活到老學到老對知識的追求永無止境 2知識改變命運體現(xiàn)知識就是力量要讓知識變?yōu)橹腔塾弥腔蹌?chuàng)造財富 西方有一句名言 聽過的我會忘記 看過的我能記得 做過的我才理解 職業(yè)精英需要全球視野 當下的商界有一個關(guān)鍵詞就是全球視野 因為競爭越來越是全球的競爭不管你是在中國還是在國外都是全球的競爭一個中國企業(yè)應(yīng)該如何參與全球資源合作呢 從思維方式來說應(yīng)該掌握鏈條對鏈條的視野這樣我們才有可能產(chǎn)生一批偉大的商業(yè)精英只有以共贏的心態(tài)來進行創(chuàng)新才有可能創(chuàng)造出一批世界級的經(jīng)理人 視野和思維的落后是我們的最大問題 民族企業(yè)要學會在全球范圍內(nèi)合縱連橫我們面臨的問題是必須以弱勝強所以需要鏈條對鏈條的競爭上下一體化對鏈條事業(yè)來說是非常重要的中國迫切需要出一些業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的企業(yè)既然已經(jīng)是地球村還談什么國際化呢 在我們視野之中沒有中西之分超越中國式管理美國式管理 超越獨立自主自創(chuàng)品牌 我們要對抗全球 一為什么要進行企業(yè)文化建設(shè)與管理

中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個為什么 企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù) 企業(yè)對未來沒有完成系統(tǒng)思考戰(zhàn)略核心競爭力 通過文化建設(shè) 企業(yè)完成系統(tǒng)思考實現(xiàn)戰(zhàn)略落地 三流企業(yè)賣力氣 二流企業(yè)賣產(chǎn)品 一流企業(yè)賣技術(shù) 超一流企業(yè)賣標準 卓越企業(yè)賣文化 企業(yè)家與中基層沒有文化傳遞系統(tǒng) 鳥語與豬語之間沒有共同語言 執(zhí)行力不足的困惑 通過文化建設(shè) 建立共同語言系統(tǒng)減少溝通障礙 組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革 組織變革與流程再造缺乏文化支持 通過文化建設(shè) 驅(qū)動組織變革并減少變革成本 文化沒有落地文化停留在口號與時髦的詞匯上導致文化虛脫 KPI指標是員工行為導向但企業(yè)沒有建立反映文化訴求的KPI指標體系 心理契約的天然缺乏導致企業(yè)的制度成本高企業(yè)行為與員工行為沒有自律機制從他律到自律-勞動契約與心理契約 通過文化建設(shè) 將文化理念融入KPI指標之中形成心理契約 高層價值觀不統(tǒng)一目標追求各異同床異夢 缺乏共享文化及共同的事業(yè)平臺高層的打工心態(tài) 通過文化建設(shè) 從利益共同體到事業(yè)共同體上升到命運共同體 6為什么企業(yè)待遇很好 但仍然留不住優(yōu)秀人才 在物質(zhì)待遇的基礎(chǔ)上關(guān)鍵是感情留人事業(yè)留人待遇不是惟一的 企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜板結(jié)文化心態(tài)失常 在企業(yè)里單一的利益驅(qū)動片面的業(yè)績導向 通過文化建設(shè) 提高員工滿意度忠誠度 7 為什么說企業(yè)能做多大取決于企業(yè)家的抱負與追求企業(yè)家的文化角色是什么 企業(yè)文化源于企業(yè)家精神與追求 企業(yè)家的投機心態(tài)與企業(yè)家心態(tài) 企業(yè)家的境界與抱負封頂 企業(yè)家自身的轉(zhuǎn)型是一個痛苦過程 通過文化建設(shè) 企業(yè)家完成自身角色轉(zhuǎn)換與行為轉(zhuǎn)型確立企業(yè)以事實為基礎(chǔ)的管理和以價值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導 8為什么對企業(yè)而言計劃經(jīng)濟體制時代所形成的文化對企業(yè)的影響最大所造成的障礙也最大 中國企業(yè)的計劃經(jīng)濟烙印影響深遠假大空重議論不重行動 官本位的認知系統(tǒng)及非人性化的人為秩序?qū)ζ髽I(yè)文化的影響重權(quán)力職位不重責任 中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)的約束 傳統(tǒng)文化精華大丈夫天人合一君輕民貴 傳統(tǒng)文化糟粕人治中庸之道實利 通過文化建設(shè) 強化中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對企業(yè)的積極影響弱化計劃經(jīng)濟體制對人的觀念和行為方式的影響 9為什么對于成功的企業(yè)而言最大的敵人是自己企業(yè)如何進行文化繼承與創(chuàng)新 成功企業(yè)的思維慣性與行為慣性對企業(yè)的約束 文化繼承與創(chuàng)新的矛盾 通過文化建設(shè) 對企業(yè)積淀的優(yōu)秀文化進行提煉繼承和創(chuàng)新 走出成功陷阱 成功不等于成長 10 為什么企業(yè)家普遍感到員工執(zhí)行力不足 精細化管理落實不到細節(jié) 執(zhí)行力需要執(zhí)行型文化 細節(jié)管理需要需要良好的習慣注意細節(jié)是一種功夫是一種習慣 通過文化建設(shè) 創(chuàng)建執(zhí)行型文化培養(yǎng)員工重視細節(jié)將小事做細做到位的良好習慣 為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化 美國蘭德公司麥肯錫公司國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究得出的結(jié)論認為世界500強勝出其他公司的根本原因就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同他們最注重四點 一是團隊協(xié)作精神 二是以客戶為中心 三是平等對待員工 四是激勵與創(chuàng)新 憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力使這些一流公司保持百年不衰 張瑞敏談海爾的企業(yè)文化 張瑞敏在分析海爾經(jīng)驗時說海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀 至于張瑞敏個人在海爾充當?shù)慕巧J為 第一是設(shè)計師在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展 第二是牧師不斷地布道使員工接受企業(yè)文化把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來 實際上海爾的擴張主要是一種文化的擴張收購一個企業(yè)派去一個總經(jīng)理一個會計師一套海爾的文化 美國安然安達信公司案例

畸形公司文化＋媒體推波助瀾 ＝毀滅 文化之一只能成功 誘人作假 在安然失敗者總是中途出局獲勝者會留下來指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎金 這是安然公司的贏者獲得一切這種文化的縮影該公司過去的和現(xiàn)在的一些雇員說必須保持安然股價持續(xù)上升的壓力誘使高級管理者在投資和會計程序方面冒更大的風險他們說其結(jié)果就是虛報收入和隱瞞越來越多的債務(wù)從而造成了用前經(jīng)理瑪格麗特切科尼的話來說一座用紙牌搭成的房子 前安然公司石油和天然氣勘探部門負責人福利斯特霍格倫說驅(qū)動力是一種令人難以置信的愿望就是要為安然塑造一種非凡的形象并且使其業(yè)績記錄不斷上升 安然的文化壓力鍋文化 安然是一個煉人場那里的經(jīng)理為年歲的增長而憂慮擔心上司認為他們太弱有些人還擔心對董事長最看好的候選人給予的不夠多可能使自己的事業(yè)前途多劫有些人甚至從要求他們對聯(lián)合之路組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道 前安然公司雇員薩利文森說今天你受到了親睞明天就可能失寵你知道誰得勢誰失勢你希望繼續(xù)與這個組織聯(lián)系在一起為此你肯去做你所能做的一切 二研究企業(yè)文化的三個基點 基于對企業(yè)的成長歷史與發(fā)展階段的深刻理解與系統(tǒng)認識 基于敏銳感知時代與市場環(huán)境對企業(yè)所提出的挑戰(zhàn)與機會 基于企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 三企業(yè)文化建設(shè)重在過程 第一將企業(yè)家的意志直覺創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的公司宗旨和政策任職資格的明確化系統(tǒng)地傳遞給職業(yè)管理層由職業(yè)管理層規(guī)范化的運作 它是一個權(quán)力智慧化的過程 第二次創(chuàng)業(yè)階段應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為通過規(guī)范化運作避免企業(yè)家個人情結(jié)個知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇娃哈哈宗慶后 這就是權(quán)力智慧化 第二闡明企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾關(guān)系的心理契約 是一個理念政策化的過程 第三指導企業(yè)的組織建設(shè)業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)推動管理的升級換代和員工的職業(yè)化內(nèi)生企業(yè)的核心競爭力并使企業(yè)管理體系具有可持續(xù)性 是一個企業(yè)行為規(guī)范化與員工行為職業(yè)化的過程 一企業(yè)文化的內(nèi)容與要點 一企業(yè)文化究竟是什么 社會文化的定義組織成員在知識信仰藝術(shù)道德法律等方面達成的共識以及形成的能力和習慣 企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的為大多數(shù)成員所認同的并用來教育新成員的一套價值體系包括共同意識價值觀念職業(yè)道德行為規(guī)范和準則等 美國麻省理工學院教授 愛德加沙因的觀點 企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識這包括價值觀道德精神追求生活習俗思維方式等 國內(nèi)學者的觀點 企業(yè)文化就是在一個企業(yè)的核心價值體系的基礎(chǔ)上形成的具有延續(xù)性的共同的認知系統(tǒng)和習慣性的行為方式這種共同的認知系統(tǒng)和習慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達成共識形成心理契約 企業(yè)文化是組織成員思想行為的依據(jù) 文化具有獨特性難交易性難模仿性的特質(zhì)使得文化成為企業(yè)核心專長與技能的源泉是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力 文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化的競爭 任何企業(yè)都是有文化的沒有沒有文化的組織只有不同文化的組織 理念文化精神文化靈魂 制度文化管理制度是機器結(jié)構(gòu) 物質(zhì)文化考核激勵制度是潤滑油 行為文化企業(yè)文化的血肉 這四層次文化系統(tǒng)整合離開制度文化物質(zhì)文化和行為文化就失去了文化生存的土壤也失去了文化培植和成長的營養(yǎng) 結(jié)果導向貢獻在外部目標 以人為本做事先做人中心 一次做對習慣成自然態(tài)度 系統(tǒng)思考協(xié)同出優(yōu)勢思路 小事做起為大于其細基礎(chǔ) 不斷創(chuàng)新變革是靈魂方法 二企業(yè)文化的內(nèi)涵 形成組織效能的共同認知系統(tǒng) 大家都能認可的習慣性行為方式 隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng) 企業(yè)成員間達成的團隊心理契約 1企業(yè)文化是形成組織效能的共同認知系統(tǒng) 企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系基礎(chǔ)上形成的具有延續(xù)性的共同的認知系統(tǒng)形成組織效能的群體意識形態(tài) 這種共同的認知系統(tǒng)是員工之間能達成共識形成心里契約使每一個員工知道企業(yè)提倡什么反對什么怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求怎么做可能會違背企業(yè)的宗旨和目標 2企業(yè)文化是大家都認可的習慣性行為方式 是大家都能認可的習慣行為方式不是制度法律 文化是我們習以為常的東西 文化是企業(yè)員工的行為模式 例1終身雇傭制 終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習慣不是明確的制度簽約時沒有企業(yè)把這一條寫進去 例2夫妻回避 華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作也是習慣不是制度性規(guī)定 法律強制人達到最低標準文化引導人達到最高標準 一個人有義務(wù)不侵害別人但沒有義務(wù)為他人謀福利但文化或道德則引導人們?nèi)樗酥\福利 起始文化的慣性不假思索的習慣影響老板創(chuàng)業(yè)中的習性與國有企業(yè)的習性 3企業(yè)文化是

隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng) 文化是隱含在價值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng) 我們不知道公司的未來一定是怎樣但我們可以提出奮斗目標 這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)對我們的未來對我們的用人標準對我們的價值對我們的利益等作出假設(shè) 雷鋒吃虧與不讓雷鋒吃虧是假設(shè)人人都可成為雷鋒也是假設(shè) 砍樹種地與愛護樹木植樹造林前者的假設(shè)系統(tǒng)就是樹與糧相比糧更重要后者的假設(shè)是對人類而言森林和糧食是一樣重要的 知識資本化就是假設(shè) 案例《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》的文化假設(shè)示例 守法就是投資 誠信就是資本 安全與滿意就是新奧的自尊 質(zhì)量就是信譽 員工是新奧之本 客戶是新奧的衣食父母 股東是新奧的動力源泉 合作者是新奧的事業(yè)伙伴 現(xiàn)實工作能力和未來發(fā)展?jié)摿κ潜葘W歷和經(jīng)驗更重要的因素 二企業(yè)文化建設(shè)的方向與核心要素 二企業(yè)文化核心要素模式 核心價值理念體系價值觀念 文化品性精神境界 思維方式 道德倫理 社會形象 企業(yè)核心價值觀 企業(yè)的使命與追求 使命企業(yè)存在的理由和價值即回答企業(yè)是什么 愿景企業(yè)渴求的未來狀態(tài)即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè) 舉例 成為一家擁有最佳管理者及員工的世界級企業(yè)致力于把中國人的才智貢獻給世界其他國家 忠實于科學獻身于健康把西安揚森建設(shè)成為中國最美好的公司之一 華為的追求是在點子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想并依靠點點滴滴鍥而不舍的艱苦追求使我們成為世界級領(lǐng)先企業(yè) 價值排序 舉例 知識創(chuàng)新者與企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導要素 價值立場確定處理與股東客戶社會員工關(guān)系的基本準則與是非標準 3企業(yè)的思維方式

戰(zhàn)略經(jīng)驗思路領(lǐng)導管理風格 實現(xiàn)價值 精神 倫理的 慣常邏輯 一般途徑 共享經(jīng)驗 戰(zhàn)略思想 例如 微軟變的思維 沃爾瑪?shù)牡蛢r銷售保證滿意的經(jīng)營宗旨 領(lǐng)導方式與管理風格包括決策方式與程序 例如 家長專制式文化官僚主義文化與協(xié)作參與型文化 英特爾管理風格公司內(nèi)部人人平等高層管理人員和普通員工一樣上班守時不搞管理人員的特殊待遇強調(diào)高層領(lǐng)導走動式管理模式公司總裁每年巡視英特爾國內(nèi)外的所有工廠人稱環(huán)球飛行管理者 企業(yè)家與領(lǐng)導行為的轉(zhuǎn)型 開放權(quán)力結(jié)構(gòu)建立理性權(quán)威 職業(yè)經(jīng)理人隊伍建設(shè) 建立以事實為基礎(chǔ)的管理以價值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導 企業(yè)家的持續(xù)超越 管理體制 企業(yè)的發(fā)展階段與企業(yè)家的持續(xù)超越 4企業(yè)倫理--員工職業(yè)道德 愛崗敬業(yè) 職業(yè)經(jīng)理人受人之托成人之事 雇員打工等價的利益交換 社會主義新人為了全人類解放 忠誠企業(yè) 企業(yè)是誰的實達是大家的 松下是社會的 團隊合作 日重集體輕個人 世人期望的他律 窮國 易成勢頭 美重個人輕集體 個人主義的自律 富國 激發(fā)創(chuàng)造 遵紀守法 在尊重個人的基礎(chǔ)上 理解后認同 在企業(yè)利益的前提下 執(zhí)行中理解 4 企業(yè)倫理續(xù)

企業(yè)法人道德 社會道德企業(yè)---國家平等的利益主體 各盡其職 各得其利 納稅享受服務(wù) 個人服從企業(yè) 企業(yè)服從國家 共同的革命目標 市場道德企業(yè)---企業(yè) 公平競爭 信守規(guī)則 從我開始 愛護信譽 建設(shè)無形資產(chǎn) 生態(tài)道德企業(yè)---自然 對社區(qū)交通 對自然污染 對員工人道 人際道德企業(yè)---員工 關(guān)注員工心理 關(guān)注員工健康 關(guān)注員工發(fā)展 5 社會企業(yè)形象

三維標準 知名度枝干---企業(yè)形象的中介 廣告力度 第一層次宣傳力 亮相 傳播 樹立形象 美譽度花果---企業(yè)形象的目標 顧客認可度 第二層次事實力 產(chǎn)品影響 口碑 信譽 文明度根系---企業(yè)形象的基礎(chǔ) 基礎(chǔ)堅度 第三層次基因力 文化 管理 組織 5 企業(yè)形象續(xù)

外在標識 C I S 統(tǒng)一的視覺特征招牌 司徽 旗幟 商標 結(jié)晶的企業(yè)理念經(jīng)營 管理 道德 準則 CIS 統(tǒng)一化系統(tǒng) 身份系統(tǒng) 個性系統(tǒng) 識別系統(tǒng) 形象系統(tǒng) identity 企業(yè)識別的同一 image 企業(yè)形象的概括 C corporate 企業(yè) I image 形象 S system 系統(tǒng) 視覺識別系統(tǒng) VIS 基礎(chǔ)八大要素 企業(yè)名稱品牌標志標準字體印刷字體標準圖 形標準色彩宣傳口號經(jīng)營報告書和產(chǎn)品說明書 VIS最基本表現(xiàn)語言色彩線條 VIS圖形設(shè)計特點聯(lián)想性象征性 應(yīng)用十大要素 產(chǎn)品及其包裝生產(chǎn)環(huán)境和設(shè)備展示場所和器具交 通運輸工具辦公設(shè)備和用品工作服飾廣告設(shè)施和視聽 材料公關(guān)用品和禮品廠旗和廠徽指示標志和路牌 行為識別的價值 企業(yè)行為是人格化活動是組織特有理念外顯化為外部公眾留下獨特印象產(chǎn)生組織資本 行為識別的規(guī)制 通過制度制約和引導教育和培訓使行為系統(tǒng)化規(guī)范化具體化 三如何進行企業(yè)文化建設(shè)與管理 三如何進行企業(yè)文化建設(shè) 1 企業(yè)文化建設(shè)是一個過程 第一它可以將企業(yè)家的意志直覺創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉(zhuǎn)化為成文的宗旨和政策使之能明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層由職業(yè)層規(guī)范化運作它是一個權(quán)力智慧化的過程 第二次創(chuàng)業(yè)階段應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為通過規(guī)范運作避免企業(yè)家的個人情緒和知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇這就是權(quán)力智慧化 第二闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關(guān)系的原則和優(yōu)先次序建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和矛盾的心理契約是一個理念政策化的過程 第三指導企業(yè)的組織建設(shè)業(yè)務(wù)流程建設(shè)和管理的制度化建設(shè)推動管理達到國際標準并使企業(yè)管理體系具有可移植性是一個企業(yè)行為規(guī)范化的過程 企業(yè)文化問題診斷企業(yè)文化診斷問卷法企業(yè)文化診斷訪談法企業(yè)文化診斷的文獻資料分析企業(yè)文化診斷的模式與標桿分析法典型人物與典型事件分析法小型座談會 企業(yè)文化建設(shè)的系統(tǒng)解決方案 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的文化要求治理結(jié)構(gòu)與組織轉(zhuǎn)型要求與組織變革要求人力資源管理機制與模式變革要求 并購重組之中的文化整合與解決方案 企業(yè)家與企業(yè)家群體企業(yè)最高領(lǐng)導人是企業(yè)的締造者也是企業(yè)文化變革的原動力構(gòu)建文化基因?qū)崿F(xiàn)以價值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導 樹立企業(yè)理念使命追求和核心價值觀有意識地去引導和創(chuàng)造 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考 企業(yè)文化的忠實的追隨者布道者傳播者感召者激勵者 文化變革的催化劑最大的敵人是自己企業(yè)家的危機意識與轉(zhuǎn)型 確立和維護工作標準并身先士卒率先垂范關(guān)注績效標準正直誠信 文化的傳承與繼任者的確定 企業(yè)的核心與中堅人才 共同參與企業(yè)愿景與核心價值觀的制定 提煉經(jīng)驗總結(jié)教訓探尋方法確立準則行為帶動 將核心價值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中 與員工進行溝通輔導并達成共識 部門與團隊氛圍建設(shè)與維護 全體員工 參與認同擁戴依從 輿論導向組織氛圍從眾心里 制度強化行為規(guī)范 學習自律 四企業(yè)文化的功能 文化理念與典型行為范例 創(chuàng)新意識 支持并執(zhí)行新的工作方法與程序 事前便對新的想法和方法進行試驗確證修改和改進使它們發(fā)揮最大效應(yīng) 質(zhì)量關(guān)注意識 精心準備材料方法和資源 監(jiān)控他人工作的準確性和質(zhì)量采取措施改正錯誤 不斷改進的精神 對管理體制管理程序員工績效趨勢定期進行分析以找到改進的機會 為他人提供解決問題改進工作程序的手段和方法 團隊意識 履行對其他團隊成員承諾的義務(wù) 對其他 成員的工作提出反饋意見幫助 他們成為更出色的團隊成員 服務(wù)導向 對客戶的要求以及時的專業(yè)的的精神作出反映 聽取客戶的反饋意見控制他們的滿意度 組織認同 隨時掌握正式和非正式的溝通渠道和工作匯報關(guān)系 根據(jù)對組織文化特征的了解制定相應(yīng)策略以獲得實施項目和戰(zhàn)略方針的機會 正直誠信 履行自己的承諾和達成的協(xié)議 勇于承認錯誤不怕可能存在的負面后果 學習型組織中學習涵義的轉(zhuǎn)變 個人學習從被動學習到主動學習從學習與工作分開到學習與工作一體化 從階段學習到終身學習終身學習五大支柱 學會認知 學會做事 學會共處 學會生存 學會改變 休 息 了 團隊有點像孔子所說的君子不器即君子不能用具體的器物來衡量可以因勢而變隨器成型團隊是擁有一個共同目標能夠用最理想的狀態(tài)來面對和解決所遇到的任何問題和困難的群體 君子和而不同小人同而不和 企業(yè)團隊的特征 二沒有完美的個人

只有完美的團隊 有一個故事是這樣的在美國的一次藝術(shù)品拍賣現(xiàn)場拍賣師拿出一把小提琴當眾宣布這把小提琴的拍賣起價是１美元還沒等他正式起拍一位老人就走上臺來只見他二話沒說抄起小提琴就竟自演奏起來小提琴那優(yōu)美的音色和他高超的演奏技巧令全場的人聽得入了迷 演奏完這位老人把小提琴放回琴盒中還是一言不發(fā)地走下臺這時拍賣師馬上宣布這把小提琴的起拍價改為１０００美元等正式拍賣開始后這把小提琴的價格不斷上揚從２０００美元３０００美元到８０００美元９０００美元最后這把小提琴竟以１００００美元的價格拍賣出去 相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子

一滴水怎樣才能不干涸弟子們面面相覷無法回答釋迦牟尼說把它放到大海里去 個人再完美也就是一滴水一個團隊一個優(yōu)秀的團隊就是大海 一個有高度競爭力的組織包括企業(yè)不但要求有完美的個人更要有完美的團隊 一個管理者就是一個教練他要知道怎樣培訓員工來幫助他們做得更好不是叫他們做事情而是教他們做事情

管理者在教他的工作伙伴做事情建立團隊時要力求設(shè)計合理的團隊結(jié)構(gòu)讓每個人的能力得到發(fā)揮沒有完美的個人只有完美的團隊惟有建立健全的團隊企業(yè)才能立于不敗之地 一當十并不難難的是以十當一 顯而易見以一當十并不難我們太強調(diào)英雄總在強調(diào)以一當十但是難的是以十當一因為以一當十只要最大程度地發(fā)揮一個人的潛力就行了而以十當一則不同它需要最大程度地發(fā)揮十個人的潛力而且要使這些潛力朝著一個方向使勁 團隊與群體是不一樣的 群體可以因為事項而聚集到一起 而團隊則不僅有著共同的目標而且滲透著一種團隊精神 建設(shè)一個團隊并不是一件容易的事 三團隊的類型 問題解決型團隊 自我管理型團隊 多功能型團隊 二項目與項目團隊 1 項目的定義 一般認為 項目是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標在一定的時間人員和資源約束條件下所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作項目的組成要素五個 范圍組織時間費用質(zhì)量 PMI的定義 項目是為創(chuàng)建獨特的產(chǎn)品或服務(wù)為達到一個特定目標而臨時進行的一次性努力 二項目團隊 1．項目團隊的定義 項目團隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標而組建的協(xié)同工作隊伍 2．項目團隊的特性 項目團隊是為完成特定的項目而設(shè)立的專門組織具有很強的目的性 項目團隊是一種一次性臨時組織 項目團隊強調(diào)的是團隊精神和團隊合作 項目團隊具有漸進性和靈活性等方面的特性 項目團隊的成員有時同時接受雙重領(lǐng)導 任何項目團隊的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段震蕩階段規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個階段 項目團隊創(chuàng)建與發(fā)展四個階段的示意圖如下 項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者的關(guān)系 團隊精神 一團隊精神的 三要素 1 在團隊與其成員之間的關(guān)系方面團隊精神 表現(xiàn)為成員對團隊的強烈的歸屬感和一體感 2 在團隊成員之間的關(guān)系上團隊精神表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體 3 在團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度上團隊精神表現(xiàn)為團隊成員對團隊事務(wù)的盡心盡力和全方位投入 1授人以漁打造學習型團隊 給一個人一條魚你只能喂飽他一天教會一個人釣魚才能使他一輩子不會挨餓

作為團隊領(lǐng)導不但要自己會釣魚還要教會員工釣魚

給人以魚只能使他做對了事情授人以漁則可以使他以正確的方法做事情不僅要做正確的事還要正確地做事這是活到老也要學到老的事 2如何使11＞2打造協(xié)作型團隊 在遠古的時候上帝創(chuàng)造了人類隨著人的增多上帝開始擔憂他怕人類不團結(jié)會造成世界大亂從而影響他們穩(wěn)定的生活為了檢驗人們之間是否具備團結(jié)協(xié)作互幫互助的意識上帝做了一個試驗他把人類分為兩批在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物但是卻給每個人發(fā)了一雙細長的筷子要求他們在規(guī)定的時間內(nèi)把桌上的食物全部吃完并不許有任何的浪費 試驗開始了第一批人各自為政只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送但因筷子太長總是無法夠到自己的嘴而且因為你爭我搶造成了食物極大的浪費上帝看到此搖了搖頭感到失望 輪到第二批人類開始了他們一上來并沒有急著要用筷子往自己的嘴里送食物而是大家一起圍坐成了一個圓圈先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對面人的嘴里然后由坐在自己對面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里就這樣人們在規(guī)定時間內(nèi)吃掉了整桌的食物并絲毫沒有造成浪費第二批人不僅僅享受了美味從此還獲得了更多彼此的信任和好感上帝看了點了點頭為此感到希望

最后上帝在第一批人類的背后貼上五個字叫利己不利人而在第二批人的背后貼上另外五個字叫利人又利己 3沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展

打造創(chuàng)新型團隊 海爾文化精髓之一就是它的創(chuàng)新精神 我們中國人素以謙虛好學著稱我們的企業(yè)要想實現(xiàn)跳躍式發(fā)展也就必須站在巨人的肩膀 上我們不但要學習日本人的團隊精神德國人的嚴謹態(tài)度還應(yīng)學習美國人的創(chuàng)新精神 4物競天擇適者生存

打造競爭型團隊 國外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿盡管環(huán)境幽靜水草豐美又沒有天敵而幾年以后鹿群非但沒有發(fā)展反而病的病死的死竟然出現(xiàn)了負增長這大大違背了養(yǎng)殖者的初衷他們百思不得其解后來他們接受建議買回幾只狼放置在公園里在狼的追趕捕食下鹿群只得緊張地奔跑以逃命這樣一來除了那些老弱病殘者被狼捕食外其它鹿的體質(zhì)日益增強數(shù)量也迅速地增長著 在建立內(nèi)部競爭機制的時候要注意成員相互之間是競爭而不是斗爭這種競爭是在理性的基礎(chǔ)上我們說團隊建設(shè)中協(xié)作是團隊的核心但這并不意味著是一潭死水沒有爭論而應(yīng)該有爭論用爭論來激活團隊的氣氛激發(fā)成員的競爭意識 大海航行靠舵手 行駛在浩渺大海上的船沒有好的舵手就很可能觸礁沉沒 現(xiàn)代社會的組織中缺少正確的領(lǐng)導就實現(xiàn)不了組織目標 社會主義初級階段1977年-模著石頭過河鄧小平轉(zhuǎn)型階段 計劃經(jīng)濟 市場經(jīng)濟 拿來主義市場換技術(shù) 大國崛起階段自主創(chuàng)新 一領(lǐng)導者素質(zhì)是什么 領(lǐng)導者素質(zhì)是一種能夠影響人們?nèi)ミ_到目標或目得的能力 走在鋼絲上的人一邊是把人們捆在一起的紀律令便是人性接觸取得人心 當人們幾乎不知道他們存在的時候他們就到達了最高境界 通過把工作安排得井井有條然后讓其他人從基礎(chǔ)做起以此展現(xiàn)他的智慧 給下屬以信心并提供給他們完成工作的工具 通過提供機會激勵人們達到他們的最高水平全力釋放體力和情感中蘊含的巨大能量 不去施加痛苦 卻承受痛苦 一失蹤的領(lǐng)導者 那些在領(lǐng)導位置上的人常常會 不知道怎樣從別人那里得到最后的結(jié)果 利用人們的畏懼心理讓群體運行 埋怨他人從不代人受過 將出色工作所得到的贊譽歸為己有 認為自己永遠正確 把時間花在做具體的事而不是領(lǐng)導上 只有可怕的領(lǐng)導者才會有壞名聲 1規(guī)則是給別人定的更是給自己定的 似乎人人都知道我們的缺點但似乎人人都很難改掉一些痼疾我們應(yīng)該樹起規(guī)則意識尤其是領(lǐng)導們企業(yè)管理者那些制定規(guī)則的人一定要學會遵守規(guī)則從自己做起樹立起規(guī)則意識否則規(guī)則就難以維持下去 2為什么選唐僧做團隊領(lǐng)導 孫悟空是力量型性格的杰出代表這種性格的人永遠充滿活力永遠在挑戰(zhàn)自我超越自我的極限他的人生哲學里最為重要的就是目標和成功 豬八戒是活潑型性格的代表有人在互聯(lián)網(wǎng)上做過調(diào)查豬八戒竟是新 時代的新好男人的化身是眾多美眉們青睞的對象 沙和尚是和平型性格的代表當孫悟空在做豬八戒在說的時候沙和 尚總是靜靜地在看確實和平型性格最令人欣賞的優(yōu)點就是能在暴風驟雨中保持穩(wěn)定原則性強遵守游戲規(guī)則習慣于避免沖突 唐僧勤于思考興趣在于探索人的心靈世界追求至真至善的境界能以縝密的思維和杰出才華為世人奉獻驚世之作

完美型的人嚴于律己著眼于長遠目標善于思考總能比其他人站得 高想得多他們才華出眾崇尚美德重感情識英雄樂于為自己選 擇的事業(yè)做好規(guī)劃并確保每個細節(jié)都能做到完美無瑕 3選一個什么樣的人做搭檔

１．一般來說每個單位的領(lǐng)導周圍都有幾員得力干將占據(jù)重要部門的重要位置有一個很有意思的現(xiàn)象凡是得力干將和老板性格相似趣味相投的企業(yè)中問題都比較多凡是兩個人性格是互相補充的企業(yè)都比較健康 ２．但如果管理者希望做大事業(yè)就要突破自己用和自己互補的人作為搭檔下屬和自己一樣的話下屬的存在就失去了意義只要一個人就可以了為什么要有兩個腦袋這樣才真正是做事業(yè)的心態(tài)事業(yè)就成功了一半雖然在工作上兩個人經(jīng)常有摩擦經(jīng)常有不同思維的撞擊但正是因為有這樣的摩擦和撞擊才有了更新更好的火花對企業(yè)的成長也更有利 《論語》說君子和而不同也是強調(diào)團隊精神但還要有不同的聲音 4企業(yè)的管理者優(yōu)勢互補 以下幾個方面搞好企業(yè)人才的優(yōu)勢互補 l年齡優(yōu)勢互補 2個性優(yōu)勢互補 3能力優(yōu)勢互補 尺有所短寸有所長授權(quán)是通過別人來完成工作一個卓越的管理者一定要善于用人之長才能讓整個團隊厲害起來 5用鯰魚激活沙丁魚 很久以前在挪威的一個小鎮(zhèn)人們靠捕魚為生小鎮(zhèn)緊靠著大海因出產(chǎn)沙丁魚而小有名氣在那里漁船歸航抵港時只要沙丁魚是活著的一定會被搶購一空賣個好價錢遺憾的是由于每次出海的時間比較長等到歸來時沙丁魚已經(jīng)死去很多也正因為如此活著的沙丁魚才格外惹人垂涎三尺漁民們想盡方法嘗試著讓沙丁魚存活但是無人成功 有一次一位老漁民照例出海打魚忙碌了幾日收獲頗豐他喜出望外駕船火速返航誰知才到半途沙丁魚便不再鮮活了懶洋洋地潛在水中一動不動 老漁民一邊察看著魚艙一邊心里暗暗著急他無計可施只得按照老辦法挑出那些死去的沙丁魚這時他看見鯰魚也不動了撿出來正要扔掉魚兒忽地一躍卻掉進了裝著沙丁魚的魚槽 老漁民順利歸航了讓他不敢相信的是到達岸口時原本以為那些沙丁魚已經(jīng)死去了然而它們竟然都是蹦蹦跳跳的經(jīng)過反復(fù)研究他終于發(fā)現(xiàn)了沙丁魚存活的秘密 原來鯰魚進入沙丁魚槽后由于環(huán)境陌生自然四處游動到處挑起摩擦而大量沙丁魚發(fā)現(xiàn)多了一個異己分子自然也會緊張起來加速游動整槽魚上下浮動使水面不斷波動帶來充足的氧氣如此這般使沙丁魚活蹦亂跳地運進漁港了 為了挖掘?qū)ふ移髽I(yè)內(nèi)部的鯰魚建議采取以下三種管理方法 1推行績效管理用壓力機制創(chuàng)造鯰魚效應(yīng)讓員工緊張起來 2在組織中構(gòu)建競爭型團隊通過公司內(nèi)部的評選機制制造鯰魚隊伍 3尋找公司的潛在明星并加以培訓通過發(fā)現(xiàn)和提升潛在的鯰魚型人才去制造壓力從而提高員工隊伍的戰(zhàn)斗力 內(nèi)部鯰魚型人才有以下幾條評考標準 有強烈的工作熱情和工作欲望 具有雄心壯志不滿現(xiàn)狀 能帶動別人完成任務(wù)通常只要賦予其挑戰(zhàn)性的任務(wù)和更大的責任他就能完成更好的業(yè)績并表現(xiàn)出超過其現(xiàn)在所負擔的工作能力 敢于作出決定并勇于承擔責任 善于解決問題比別人進步更快 5刺猬不要扎著刺猬

兩只困倦的刺猬由于寒冷想擁在一起取暖可因為各自身上都長著刺刺得對方怎么也睡不舒服于是它們離開了一段距離但又冷得受不了于是又湊到一起幾經(jīng)折騰兩只刺猬終于找到了一個合適的距離既能互相獲得對方的溫暖又不至于被扎 與員工保持恰當?shù)木嚯x非常關(guān)鍵溝通關(guān)懷是必需的同時要注意彼此的棘刺 1用感情與他們交流 2用紀律約束他們 新時代領(lǐng)導者的角色 打造企業(yè)的DNA 5領(lǐng)導者的激勵藝術(shù) 企業(yè)靠什么基業(yè)長青 兩大原理之一源泉原理 兩大原理之二生長原理 1995年月日10月《情感智商》一書情商有五個方面能力 一認識自身情緒的能力自知 二妥善管理情緒的能力自律 三自我激勵的能力自強 四認識他人情緒的能力移情 五人際關(guān)系的管理能力社交 哈弗大學的心理學家丹尼爾 戈爾曼的觀點 四句箴言 智商高情商高春風得意 智商低情商高貴人相助 智商高情商低懷才不遇 智商低情商低一生潦倒 一領(lǐng)導者帶動每個人共同負責 最高管理者的角色 最高管理者 分析與決斷 決策者 事務(wù)與細節(jié) 執(zhí)行者 決策指向 執(zhí)行指向 執(zhí)行 制度 決策 制度與措施 監(jiān)督與績效 領(lǐng)導者要身先士卒 兩種領(lǐng)導特征的差別 克服事必躬親與大包大攬 怎樣才能真正放下該放的事 增強組織內(nèi)聚力 領(lǐng)導者個人的影響力會有持久的價值 發(fā)動全體員工 減少下屬工作與生活的沖突 傾聽來自基層的聲音至關(guān)重要 二領(lǐng)導人必做的七件事 1 了解企業(yè)了解員工移情 你了解你的員工嗎 不要以為你什么都知道 2 面對現(xiàn)實 大處著眼小處著手 思考任何事情的基點 3 設(shè)定目標及其優(yōu)先順序 回顧時間管理的方法 想明白了再動手 4 跟蹤目標解決問題 目標是我們期望達到的結(jié)果 目標還是我們考核業(yè)績的依據(jù) 要解決問題而不是敘述問題 更不是牢騷滿腹 5 論功行賞獎優(yōu)罰劣 執(zhí)行力體現(xiàn)在堅持實施 而不僅是追求制度的完美 6 讓員工成長 7了解自我自知 誠實地面對自己企業(yè)以及組織的真相容忍員工的多元觀點思想與成長背景 你是否容忍與自己相左的觀點 你是否注意公司的倫理超越自己的情緒要掌控情緒不是情緒掌控你 你是否不夠強勢姑息表現(xiàn)很差的員工 團隊要做執(zhí)行性團隊從領(lǐng)導開始就要象不要老說別人不象老用手指別人 制定一個可行的策略固然重要但真正把它付諸實踐那才算是真正的成功這也是全球最受贊賞公司的一個共通之處 三要學會做人力資源分析 你可以不知道每個人的短處卻一定要知道每個人的長處 你可以不知道每個人的思想?yún)s一定要知道每個人的夢想 幫助每個人實現(xiàn)自己的夢想把個人的夢想與單位的目標結(jié)合在一起 幫助個人制定個人發(fā)展計劃 選擇人格好的員工啟示一根火柴棒 一根火柴棒價值不到1毛錢一棟房子的價值數(shù)百萬元但是一根火柴棒可以摧毀一棟房子可見微不足道的潛在破壞力一旦發(fā)作起來其攻堅滅頂?shù)牧α繜o物能御 要疊100萬張骨牌需費時1個月但推倒骨牌只要幾分鐘要經(jīng)營成功的企業(yè)需耗時數(shù)十載但要倒閉只需一個錯誤的決策 要修養(yǎng)被尊敬的人格需經(jīng)過長時間的被信任但要人格破產(chǎn)只需要做一件事情 一根火柴棒是什么東西呢它就是下列四項 1無法自我控制的情緒 2頑固不化的個性 3不經(jīng)理智判斷的決策 4狹隘無情的心胸 一三講 1講平衡 沒有授權(quán)和控權(quán)便沒有領(lǐng)導 這是領(lǐng)導的基本職能和特點決定的 領(lǐng) 導 者 被 領(lǐng) 導 者 領(lǐng)導環(huán)境 工 作目 標 授權(quán) 控權(quán) 決策 執(zhí)行 四三講四化方法論 在授權(quán)與控制之間尋找一個最佳點 兩個維度兩種傾向 高 授 權(quán) 高 控 權(quán) 高授權(quán) 低控權(quán) 低授權(quán) 高控權(quán) 低授權(quán) 低控權(quán) 高授權(quán) 高控權(quán) 授控 適度 最低點 2講結(jié)果 企業(yè)的根本目的是什么 計劃組織領(lǐng)導控制的方向在哪里 員工考核又考核什么 一切圍著利潤的增長 3講危機 危機意識溫水青蛙 及時采取防范行動 突破危機轉(zhuǎn)折點危機公關(guān) 二四化 1把復(fù)雜的過程簡單化 其關(guān)鍵是要抓住問題的實質(zhì)把其中最重要的東西進行高度的概括和濃縮把細枝末節(jié)的東西暫時放在一邊從而簡單化 2把簡單化的東西量化 把簡單化的東西量化從而達到可衡量性 3把量化的因素流程化 流程化講究的是次序目的是把執(zhí)行行動 分為輕重緩急 4把流程化的因素框架化 框架化的目的是公司的執(zhí)行流程進行制度 化形成書面性的材料以后如果執(zhí)行類 似任務(wù)還是按照既定的流程來操作 每一個流程都有一些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)抓住關(guān)鍵的環(huán)節(jié)管理好就等于掐住了命運的咽喉 每一個環(huán)節(jié)都一些關(guān)鍵的要素 1現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導者的六項修煉 什么樣 的視野 什么樣 的整合 什么樣 的高度 什么樣 的思考 什么樣 的執(zhí)行 什么樣 的策劃 六 項 修 煉 國際化 的視野 戰(zhàn)略化 的高度 系統(tǒng)化 的思考 全方位 的整合 綜合性 的策劃 動態(tài)性 的執(zhí)行 A C D E F B 五領(lǐng)導創(chuàng)新與管理藝術(shù) 2建立銳意創(chuàng)新的學習型組織 學習型組織 與良好的機制 制度和文化 打造出一流的 參與國際競爭的 優(yōu)秀人才團隊 為社會提供最 優(yōu)質(zhì)的具有核心 競爭力的服務(wù) 獲得豐厚的 利潤并得到社 會良好贊譽 營造良 性循環(huán)圈 群 眾 組織 起來 普 通 團 隊 管理 起來 優(yōu) 秀 團 隊 學習起來 高 績 效 卓 越 團 隊 學習型組織 持續(xù)創(chuàng)新力 打造出什么 核心競爭力 3企業(yè)領(lǐng)導藝術(shù)的修煉 技法與心法的融合 制度建設(shè) 技法層面 管理哲學 理性 達成科學管理 文化建設(shè) 管理藝術(shù) 感性 心法層面 達成氛圍 4基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導藝術(shù) 以人為本 員工心態(tài)與企業(yè)的關(guān)系 企業(yè)的 魂 員工的 心 心去則 心聚則 魂 在 魂 散 怎樣才能真正做到以人為本 信 任 欣 賞 包 容 激勵 挑戰(zhàn) 關(guān)懷 愛心 世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長盛不衰的秘 密之一就是將人性化的理念與商業(yè)化 的操作融為一體 員工并不拒絕改變但員工拒絕被 改變一旦從情感上接受了你或認同了 你的理念會自愿改變 保持自 信很重要 您常有這樣 的感覺嗎 您的快樂 是我的心愿 送人玫瑰 手有余香啊 謝謝大家 哈哈哈 哈哈哈 三團隊精神 執(zhí)行力以 團隊協(xié)作為基礎(chǔ) 同心同德 相互欣賞相互信任 互幫互助 要主動幫助團隊成員 奉獻精神 為團隊付出額外勞動 團隊自豪感 可以凝聚成 戰(zhàn)無不勝的戰(zhàn)斗力 奉獻捧著一顆心來不帶半根草去 誠信萬事德為首百德誠為先事事信為本 感恩虛心受善――知恩感恩報恩知福惜福造福 尊重賞識尊重激勵的新教育拇指文化走出文人相輕 協(xié)作支撐為人二人見仁三人合眾合作中共贏 團隊精神是．．．． 二團隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力 授人以漁打造學習型團隊 如何使11＞2打造協(xié)作型團隊 沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展打造創(chuàng)新型團隊 物競天擇適者生存打造競爭型團隊 第四講 提升領(lǐng)導力 二團隊領(lǐng)導以身作則 規(guī)則是給別人定的更是給自己定的 為什么選唐僧做團隊領(lǐng)導 選一個什么樣的人做搭檔 企業(yè)的管理者優(yōu)勢互補 用鯰魚激活沙丁魚 刺猬不要扎著刺猬 技術(shù)專家 完美者 凝聚者 監(jiān)督者 信息者 創(chuàng)新者 推進者 協(xié)調(diào)者 實干者 世間萬物各有功用 創(chuàng)新者首先提出觀點 信息者及時提供炮彈 實干者開始運籌計劃 推進者希望散會后趕緊實施 協(xié)調(diào)者在想誰干合適 監(jiān)督者開始潑冷水 完美者吹毛求疵 凝聚者潤滑調(diào)適 三領(lǐng)導與管理之比較 管理有余而領(lǐng)導不足 1思維方式 管理 左腦后天理性節(jié)奏科學經(jīng)驗定量 領(lǐng)導 右腦先天感性旋律藝術(shù)直覺定性 2工作方式 管理 授人與魚對事不對人 避免沖突保守的 消極的務(wù)實驅(qū)動型 領(lǐng)導 授人與漁對人不對事 制造沖突冒險的 積極的務(wù)虛牽引型 3工作重點 管理 戰(zhàn)術(shù) 效率 指令 過程 例行的 正確地做事 維持秩序 守成財務(wù)指標 領(lǐng)導 戰(zhàn)略 效益 指導 目標 例外的 做正確的事 引領(lǐng)變革 創(chuàng)新非財務(wù)指標 4權(quán)力來源 管理 管理職位行政力職位權(quán)獎酬權(quán)強制權(quán) 員工描述將才無奈地圖 領(lǐng)導 員工認可影響力專家權(quán)參照權(quán) 員工描述帥才興奮羅盤 勇于冒險 避免不確定性 運用個人魅力 運用職位權(quán)利 鼓勵員工進行變革 要求員工順從標準 不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn) 接受現(xiàn)狀 強調(diào)方向 強調(diào)方法 強調(diào)長遠發(fā)展方向 注重短期目標 強調(diào)價值觀和理念 運用制度 培養(yǎng)信任 強調(diào)控制 注重人 注重系統(tǒng) 強調(diào)未來的發(fā)展 接受現(xiàn)狀 強調(diào)的是結(jié)果 強調(diào)的是效率 領(lǐng)導者 管理者 管理者與領(lǐng)導者的區(qū)別 Leader 良師 教練 益友 韓愈 『師者傳道授業(yè)解惑者也』 益者三友 友直友諒友多聞 識人之明 用人之長 激發(fā)團隊 所謂的情商EQ漢語的意思是情緒智慧或情緒智商 ⑴準確評價和表達情緒的能力 ⑵有效地調(diào)節(jié)情緒的能力 ⑶將情緒體驗運用于驅(qū)動計劃和追求成功等動機和意志過程的能力 情商的涵義 實踐證明企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān) 是企業(yè)發(fā)展的靈魂 是關(guān)系到企業(yè)前途命運的大事 是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分 檢驗一個企業(yè)成熟與否的三個標準 第一戰(zhàn)略目標是否清晰 第二核心競爭力是否突出 第三學習型企業(yè)文化是否健全 五項 修煉 心智 模式 共同 愿景 團隊 學習系統(tǒng) 思考 自我 超越 這是一種能力 什么是你在生活和工作中最想要的 你的優(yōu)勢和劣勢各自是什么 愿望目標和當前現(xiàn)實間的差距在哪里 保持一種創(chuàng)造性的張力誠實面對真相運用潛意識 來自于過去的經(jīng)驗判斷和感覺影響著一個人聽什么說什么及如何對他人做出反應(yīng)會在檢驗事實和觀點之前就做出結(jié)論 心智模式不僅存在于個體也在于在組織 透視自我自我反思學習他人 我們想要創(chuàng)造什么 組織中人們所共同持有的意象或景象它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺并遍布到組織全身的活動而使不同的活動融合起來 系統(tǒng)是一系列相互關(guān)聯(lián)的部分 關(guān)系性思考 系統(tǒng)觀念與系統(tǒng)思考是學習型組織的理論方法的核心 學習的基本意義和目的就是創(chuàng)造系統(tǒng)思考正是一種綜合與創(chuàng)造的方法 個人學習≠團體學習團體智慧≯個體智慧 不斷地檢驗經(jīng)驗并將其轉(zhuǎn)化為整個組織都能獲得與組織目標休戚相關(guān)的知識 無偏見的傾聽他人的意見 從建設(shè)性意見中挖掘新思想 7奉獻 6投入 5真正遵從 4適度遵從 3勉強遵從 2不遵從 1冷漠 階進景愿同共 知識管理學習型組織是一個不斷進行知識積累知識管理的團隊 何謂知識管理 知識信息化 尋找知識

整理知識

儲存知識 知識價值化 分享知識

創(chuàng)造知識

利用知識 創(chuàng)造知識價值 知識的價值在化有形為無形； 知識的管理在化無形為有形 挖 掘 知 識 資 源 形 成 知 識 資 產(chǎn) 管 理 過 去 知 識 管 理 未 來 知 識 團隊學習在交流中學習在合作中學習第三講 團隊與團隊精神 三人以上的社會群體構(gòu)成 有全體認同的特定共同愿景和目標 群體成員形成了團隊精神----相互尊重相互信任相互關(guān)心相互激勵相互配合相互支持 團隊就是一群擁有互補機能的人他們?yōu)榱艘粋€共同的目標而努力達成目的并固守相互間的責任 一團隊定義 一團隊與群體的區(qū)別 工作群體 工作團隊 與組織一致 中性有時消極 個體化 隨機的或不同的 個人產(chǎn)品 明確的領(lǐng)導人 可自己產(chǎn)生 積極 個體的或共同的 相互補充的 集體產(chǎn)品 分擔領(lǐng)導權(quán)

目標 協(xié)同配合 技能 結(jié)果 責任 領(lǐng)導 團隊的業(yè)績曲線 團隊的業(yè)績曲線表示任何小的群體按照它自己所采取的 基本做法行事時能干到多好以及它的做法會不會有效 業(yè)績影響 偽團隊 潛在團隊 真正團隊 績優(yōu)團隊 團隊效用 工作組 或許有重大業(yè)績增量要求或機會 成員之間的相互影響抵消了每個成員的個人業(yè)績也沒有 產(chǎn)生共同的好處整體的總和小于個人的潛力 成員并不真正想實現(xiàn)共同的目標或群體業(yè)績 有重大業(yè)績增量需要也確實想改善其業(yè)績成果 只要求比較明確的目的目標或產(chǎn)品也要求更多的約束 以形成共同的工作方法 沒有建立起共同的責任感 有重大業(yè)績增量需要也確實想改善其業(yè)績成果 成員之間有互補技能愿意為了共同的目的目標和工作 方法而彼此負責 具有團隊具有的一切特點同時能對成員的個人成長和成 功給予極大支持 團隊的能力遠遠大于個人能力的總和 工作組 偽團隊 潛在的團隊 真正的團隊 績優(yōu)團隊 沒有重大的業(yè)績增量要求 成員之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息最佳經(jīng)驗或看法 也表現(xiàn)在作出決定幫助每個人盡職盡則上 沒有實際的或真正符合理想的方法也沒有共同的目的 業(yè)績目標或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品 不 同 群 體 的 特 點 心里上的認同 行為上的關(guān)聯(lián)性 目標上的共同性 利益上的依存性 配合上的組織性 工作團隊 頂層團隊 商務(wù)策略團隊 項目團隊 跨職能團隊 特別任務(wù)團隊 一項目的基本概念 客戶滿意 成本C 質(zhì)量Q 時間T 資源 項目的三要素三重約束 資金 范圍 質(zhì)量 時間 目標 居于核心 地位的是 項目目標 專家項目目標與四重約束說 成本 目的性 獨特性 ★ 一次性 ★ 制約性 階段性 ★ 項目的開放性 其它特性 項目的不確定性 項目過程的漸進性 項目成果的不可挽回性 項目組織的臨時性由多個部分組成跨越多個組織需多方合作 資源有明確的預(yù)算一經(jīng)確定不再接受其他支援 ★ 2項目的特性 項目與日常工作作業(yè)的比較 人類的活動可以分為兩種

運作連續(xù)不斷周而復(fù)始的活動

項目臨時性一次性的活動

項目 運作 特色型管理 帶來風險 改良性漸進性變革 根本性變革 均衡 不平衡柔性易變 運行于長期穩(wěn)定的環(huán)境之中 存在于有限時間內(nèi) 重復(fù)進行 獨一無二 C 項目與運行是企業(yè)基本的活動形式 運營 項目 A B 項目管理環(huán)境

項目利益相關(guān)者 項目 項目經(jīng)理 投資者 顧客 政府機構(gòu) 項目團隊 社會公眾 合伙人 民間團體 所有者 分承包商 項目利益相關(guān)者積極參與項目或其利益在項目執(zhí)行中或成功后受到積極或消極影響的組織和個人 任務(wù)需求 小組維護需求 個人需求 完成任務(wù) 達到個人目標 建立和維護團隊 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 形成階段 項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖 3 項目團隊的創(chuàng)建與發(fā)展 4 團隊精神與團隊績效 項目團隊成長各階段的績效水平與團隊精神示意圖 形成階段 震蕩階段 規(guī)范階段 輝煌階段 團隊精神 工作績效 項目經(jīng)理 項目委托人業(yè)主 項目其他相關(guān)者 項目團隊 項目客戶 項目經(jīng)理與項目相關(guān)利益者關(guān)系圖 項目經(jīng)理的作用 團隊領(lǐng)導者 使目的目標 和方法恰當 而有意義 干實事 為他人 創(chuàng)造機會 處理好與團隊 外人們關(guān)系包括 排除障礙 建立責任感 和自信心 強化綜合技能 提高技術(shù)水平未能協(xié)力合作的團隊 協(xié)力合作的團隊 不斷激發(fā)個人能量而協(xié)力合作不良的團隊 團隊的協(xié)力合作 alignment 客戶群 價值觀的三個層次 1 人的價值大于物的價值 2 企業(yè)價值大于個人價值 3 社會價值大于企業(yè)價值 2 企業(yè)的文化品性精神境界 充分體現(xiàn)企業(yè)家個性和獨具特色的文化底蘊 企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài)及獨特的企業(yè)個性行為特征 員工主觀能動性的激發(fā) 組織的精神氛圍 舉例 北京同仁堂的濟世養(yǎng)生炮制雖繁必不敢省人工品味雖貴必不敢減物力及德誠信的企業(yè)精神 個人化 組織創(chuàng)始階段 職能化 組織形成階段 功能分層 組織規(guī)范階段 產(chǎn)業(yè)決策 組織擴張階段 組織創(chuàng)新 組織再造階段 領(lǐng)導危機 集分權(quán)危機 決策危機 官僚危機 主動學習熱愛工作 自身層面 感謝生活 和諧合作 樂于助人 團隊層面 認同搭檔 愛護企業(yè)資源 敢想敢說敢為 企業(yè)層面 參加集體活動 參與社會公益 遵守社會公德 社會層面 維護企業(yè)形象 應(yīng)該提倡的員工行為 理念識別系統(tǒng) MIS 通過企業(yè)經(jīng)營理念定位來傳達企業(yè)宗旨企業(yè)精神 企業(yè)目標展示企業(yè)獨特形象的設(shè)計體系 企業(yè)的心 視覺識別系統(tǒng) VIS 運用視覺傳達方法通過企業(yè)識別符號來展示企業(yè) 獨特形象的設(shè)計系統(tǒng) 企業(yè)的臉 行為識別系統(tǒng) BIS 經(jīng)營理念指導下通過表現(xiàn)企業(yè)對外參與反饋 對內(nèi)組織管理教育培訓等活動來展示企業(yè) 獨特形象的設(shè)計系統(tǒng) 企業(yè)的手 企業(yè)精神宗旨發(fā)展方向存在價值等的設(shè)計 振青集團會計事務(wù)所的企業(yè)精神與宗旨 正直才能獨立責任奉獻同心 員工行為 戰(zhàn)略落地 核心理念 做事原則 管理行為 內(nèi)部制度 一企業(yè)文化建設(shè)核心要素模型 企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是要有助于實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略落地 實現(xiàn)戰(zhàn)略落地涉及到一系列的結(jié)構(gòu)性整合企業(yè)必須按戰(zhàn)略目標實現(xiàn)及結(jié)構(gòu)性整合的要求演繹出一套 核心價值理念 然后在基本價值理念的基礎(chǔ)上導出企業(yè)的 系統(tǒng)做事原則 并使其與企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度尤其是與價值評價與分配制度實現(xiàn)對接形成強有力的以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標為導向的體現(xiàn)企業(yè)核心理念的激勵與約束機制使企業(yè)文化演化為強有力的管理行為或管理活動 這些管理行為和管理活動有效地激勵與約束員工調(diào)整各自的行為方式與做事習慣使其自覺地依照實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的要求行事達到促進企業(yè)戰(zhàn)略落地的目的 二企業(yè)文化項目建設(shè)基本原則 肯定企業(yè)成功歷史繼承性企業(yè)文化 與時俱進富有戰(zhàn)略前瞻性企業(yè)文化 開放包容進取獨特管理企業(yè)文化 有助于和諧增強凝聚力企業(yè)文化 基于提升企業(yè)績效財富企業(yè)文化 提高品牌信仰的競爭性企業(yè)文化 科學完整規(guī)范的系統(tǒng)性企業(yè)文化 全程溝通培訓的共識性企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)要從企業(yè)存在的問題入手 以問題為導向漸進式的系統(tǒng)解決方案 3 企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵要素 企業(yè)文化建設(shè)模型 戰(zhàn)略落地驅(qū)動的企業(yè)文化建設(shè) 核心理念 培訓傳播 員工行為 員工行為 管理行為 管理行為 企業(yè)家 管理者 先進員工 普通員工 文化建設(shè)過程 文化建設(shè)成果 組 織 行 為 個 人 行 為 文化建設(shè)領(lǐng)導者 文化建設(shè)組織者 文化建設(shè)參與者 戰(zhàn)略落地 做事原則 內(nèi)部制度 文化體系的落地 人力資源 培訓 制度建設(shè) 傳播 制度 審查 人力資源 體系 培訓 體系 傳播 體系 責任 體系 先進 案例 組織 激勵 啟動 認知 認可 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃 文化建設(shè)全流程 人力資源 培訓 制度建設(shè) 傳播 制度 審查 人力資源 體系 培訓 體系 傳播 體系 責任 體系 先進 案例 組織 激勵 啟動 認知 認可 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃 企業(yè)家 管理者 普通員工 理念整合 企業(yè)文化體系 愿景層 計劃層 實施層 企業(yè)文化的經(jīng)濟活動導向功能---路標系 對經(jīng)營活動來說營銷的思維 品保的理念 對管理活動來說規(guī)章的法理 分配的準則 企業(yè)文化的團隊建設(shè)整合功能---文化場 對勞動行為來說自律 他律的輿論氛圍 對組織功能來說凝聚力 歸屬感的動因 企業(yè)文化的組織活力激活功能---共振鏈 對勞動能率來說激發(fā)積極性的能源 對企業(yè)生命來說長壽的種子與土壤 五建設(shè)獨特的企業(yè)文化是

知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的主題 國家競爭力的強弱取決于該國財富創(chuàng)造過程的價值體系 美國人善于創(chuàng)造新概念善于發(fā)明是由于其崇尚科學鼓勵創(chuàng)新發(fā)明的文化 德國人基礎(chǔ)建設(shè)做得好工藝精細是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng) 日本人最會改善改良是因為其鉆研磨合的團隊文化 以價值共識創(chuàng)造效率以知識共享創(chuàng)造財富 縮短價值差距 整合價值沖突 求解價值兩難 知識型企業(yè)與知識型員工的管理策略 人力資源管理的最高境界是文化管理 對人的管理實質(zhì)是對人的知識和價值觀的管理 高新技術(shù)知識型企業(yè)的員工一般80以上從事的是知識工作是知識工作者 知識工作者的管理難以用強制命令的方式使其發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力 知識型企業(yè)要靠文化觀念和氣氛來管理得人心者得天下士為知己者死 知識型企業(yè)的管理 文化二人被輕視 只重結(jié)果 第二講 企業(yè)文化 企業(yè)的金三角 制 度 產(chǎn)品服務(wù) 團 隊 企業(yè) 文化 企業(yè)成長的三大法寶 用文化凝聚人心 用制度駕馭人性 用品牌成就人生 企業(yè)成長的一個體會 不謀萬事不足謀一事 不謀全局不足謀一域 企業(yè)文化的誕生過程 內(nèi)在經(jīng)營資源 外在市場環(huán)境 企業(yè)定位 文化概念 CIS MI 理念識別 VI BI 活動識別 視覺識別 企業(yè)的心 企業(yè)的手 企業(yè)的臉 企業(yè)文化的溝通過程 事 人 物 傳播多元化 對外 廣告宣傳 公關(guān)活動 公益活動 終端促銷 新聞造勢 理念共識化 對內(nèi) 理念分享 精神溝通 教育培訓 團隊建設(shè) 形象系統(tǒng)化 識別 VI系統(tǒng)建立 VI系統(tǒng)導入與管理 VI環(huán)境識別 組織愿景理念 以價值創(chuàng)造為中心 為顧客創(chuàng)造價值為員工創(chuàng)造價值 尋求組織和員工的共同發(fā)展 工具觀向精神觀轉(zhuǎn)變 把工作作為達到目的的手段轉(zhuǎn)變?yōu)?尋求工作內(nèi)在價值和生命價值 機器觀向生命觀轉(zhuǎn)變 把企業(yè)看作從事投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)換的機器轉(zhuǎn)變?yōu)榘哑髽I(yè)看作 具有自組織功能的生命體 以人為本理念 為員工創(chuàng)造愉快的工作環(huán)境將謀生變成樂生 善待員工就是善待企業(yè)員工和企業(yè)關(guān)系的正確認知 溫水煮蛙 螃蟹文化 猴子文化 老鷹文化 土虱文化 雁群文化 不能察覺漸進變化的危險 企業(yè)文化的類型 不能容忍別人的上進 被失敗的經(jīng)驗所困 物競開擇適者生存 危險強化生命力 團隊精神的象征 契約有兩種法律的和道德的 每個企業(yè)都有自己的核心價值觀核心價值觀是企業(yè)的一種德的標準員工以此與企業(yè)形成一種心理契約 核心價值觀也標志著一種選人用人機制 × 低 高 德 高 低 才 4企業(yè)文化是

團隊成員間達成的團隊心里契約 才 德 才 一文化建設(shè)的方向 如何適應(yīng)未來競爭的要求確立市場導向的企業(yè)文化 如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化中與公司戰(zhàn)略相悖的成分加以剔除 如何挖掘發(fā)揚光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢建設(shè)具有企業(yè)特色的新文化 是三位一體的基本方向 企業(yè)文化提升方向 現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉 與公司戰(zhàn)略相悖文化元素的剔除 適應(yīng)市場競爭導入先進文化元素 本著對企業(yè)文化的本來面貌的尊重系統(tǒng)總結(jié)挖掘提煉與發(fā)揚光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢不圖一勞永逸完美無缺但求真實客觀平實有用建設(shè)具有企業(yè)特色與特征的新文化這是企業(yè)文化提升的第一個基本方向 企業(yè)的文化提升具有某種文化要素和形態(tài)上的轉(zhuǎn)變文化建設(shè)是對原有文化進行揚棄與創(chuàng)新的過程首先我們要審視現(xiàn)有文化弄清楚哪些不符合公司未來發(fā)展的需要哪些與公司未來的發(fā)展一致弘揚優(yōu)秀的剔除不良的 本著適應(yīng)未來競爭的要求滿足企業(yè)實現(xiàn)關(guān)鍵性轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略落地的需要為企業(yè)引入新的文化特征量或新的文化元素建設(shè)適合市場競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的新文化這是企業(yè)文化提升的又一個基本方向 －－要討論的是企業(yè)的使命愿景核心價值觀以及企業(yè)系統(tǒng)的做事原則和重大關(guān)系原則 并且按照社會化原則公開對企業(yè)內(nèi)外作出承諾約束自己的決策行為贏得普遍的信任 1 核心價值理念體系 核心理念體系 使命與愿景 核心價值觀 系統(tǒng)做事原則 重大關(guān)系準則 企業(yè)使命如何落地按照集團的發(fā)展戰(zhàn)略要做成什么樣的企業(yè)未來的圖景是什么共同愿景是什么如何順應(yīng)產(chǎn)業(yè)社會的發(fā)展趨勢使企業(yè)富有前途激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情愿景是什么 企業(yè)要實現(xiàn)自身使命愿景所必須遵循的最基本的價值標準和價值信仰價值立場與價值主張是什么提倡什么反對什么弘揚什么抑制什么基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么 將企業(yè)使命及核心價值觀具體化為決策市場營銷研發(fā)創(chuàng)新生產(chǎn)率利潤等關(guān)鍵領(lǐng)域的做事原則并有效協(xié)調(diào)使之成為系統(tǒng)確保企業(yè)各部門各環(huán)節(jié)在分散狀態(tài)下的經(jīng)營管理活動具有內(nèi)在的統(tǒng)一性 建立相應(yīng)的處世原則以指導企業(yè)處理與客戶員工競爭對手合作伙伴國家社會和自然環(huán)境等因素的關(guān)系從而為企業(yè)營造良好的社會生態(tài)確保企業(yè)在長期經(jīng)營過程中能夠抗拒外部環(huán)境的不確定性抵御未來不測事件的意外打擊 引言世界是平的 地球是圓的 世界是平的 全球化30版 10版－「國家」 20版－「企業(yè)」 30版－「個人」 ３重匯流 第1重匯流－10輛推土機一起推過來 第2重匯流－新科技遇到新作法 第3重匯流－遇到新來的30億人口 1492年哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸證明地球是園的 2004年弗里德曼走訪印度發(fā)現(xiàn)世界是平的 弗里德曼洞見世界正在「扁平化」 「扁平」是近年全球化趨勢的特征它允許世界各角落的人們在一個全新的層面上合作或競爭 本書的主題是「全球化」弗里德曼以「全球化」30版的廣角視野推動世界革命的不再是歐洲和北美的個人及企也而是全球不同族裔的個人 網(wǎng)絡(luò)軟件 遠洋船艦鐵路火車電話電報電腦硬件．光纖電纜． 10版－「國家」 哥倫布代表他們的國家利益探索世界1492年直到1800年工業(yè)時代來臨而結(jié)束 國家地位 如何走出國門 20版－「企業(yè)」 從1800年起一直延續(xù)到2000年網(wǎng)絡(luò)泡沫化 30版－「個人」 2000年至今～ 全球化30版 弗里德曼寫道『小時候我常聽爸媽說「兒子啊乖乖把飯吃完因為中國跟印度的小孩還沒飯吃」 現(xiàn)在我則對孩子說「孩子啊乖乖把書讀完因為中國跟印度的小孩正在等著搶你飯碗」』 弗里德曼認為全球化不是一種選擇而是現(xiàn)實 現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是如何正確引導這種趨勢同時順利度過不可避免的陣痛期 無論是為了自己還是孩子弗里德曼的忠告是每個人都要設(shè)法讓自已變成「碰不得的人」 untouchable －無可被取代 螞蟻蜘蛛和蜜蜂弗朗西斯 培根 螞蟻只會獲取現(xiàn)存的東西 蜘蛛只滿足于自己肚子里已有的東西 并把自己織在自己知識的網(wǎng)里 蜜蜂采百家花釀自己蜜 知識 知識 A B 克服心智模式 心智模式來自煩惱和知識兩個的障礙 煩惱障礙包括物質(zhì)和精神兩個源 知識障礙來自自滿 課 程 四 大 模 塊 問題的提出 No1 No2 企業(yè)文化 No3 團隊精神 No4 提升領(lǐng)導力 第一講 問題的提出 1為什么中國許多明星企業(yè) 很快成為流星企業(yè) 戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 核心流程 業(yè)績管理 企業(yè)文化 與行為 2為什么企業(yè)高層與中基層 之間難以達成共識并存在溝通障礙 3為什么企業(yè)在組織變革 與流程再造過程中員工感到迷惘 遲疑而不愿跟進導致變革成效不佳 4為什么企業(yè)文化理念與行為嚴重背離文化虛脫 為什么中國企業(yè)的制度成本高心里契約的天然缺陷 5 為什么企業(yè)高層分割為不同的 政治利益群體難以形成組織的核心力量 《追求卓越》企業(yè)文化的共同特征 彼得斯和沃特曼的 研究領(lǐng)域涉及高新 技術(shù)領(lǐng)域消費品 領(lǐng)域傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng) 域服務(wù)行業(yè)能 源化工行業(yè)等多個 領(lǐng)域研究對象包 括惠普IBM英 特爾寶潔3M 柯達等60多家世界 知名企業(yè)研究結(jié) 果總結(jié)出了成功企 業(yè)的八大屬性 崇尚行動 貼近顧客 自主創(chuàng)新 以人促產(chǎn) 價值驅(qū)動 不離本行 精兵簡政 寬嚴并濟 不斷嘗試關(guān)鍵是要去做倡導科學實驗精神 傾聽顧客不斷從顧客身上學習為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品 激發(fā)員工的創(chuàng)造力鼓勵和呵護創(chuàng)新行為倡導合理的犯錯誤的次數(shù) 尊重和關(guān)心每一位員工強化其自信和渴望成就的心理從而極大釋放生產(chǎn)力 讓員工認同企業(yè)價值觀為高于利潤的價值目標而努力保持企業(yè)永久的活力 不要輕易進入不熟悉的領(lǐng)域盲目多元化依托本身的優(yōu)勢獲取市場成功 保持機構(gòu)靈活有效簡單明了 善于把握集分權(quán)的尺度充分發(fā)揮員工主觀能動性的同時保持企業(yè)的統(tǒng)一 崇尚行動 顧客至上 創(chuàng)新 以人為本 社會責任 務(wù)實專注 效率速度平衡中庸

第五篇：淺議企業(yè)文化的培訓與學習

淺議企業(yè)文化的培訓與學習

作 者 嚴彪

在當前市場競爭越來越激烈的情況下，為正視和面對競爭，現(xiàn)代企業(yè)已越來越注重“企業(yè)文化”的建設(shè)與發(fā)展，注重企業(yè)“人格”的培養(yǎng)和樹立，并且已成為一種趨勢。據(jù)此，許多企業(yè)都投入大量的人力、物力開展此項工作，并大力鼓動、宣傳、開展培訓與教育。在這個過程中，不少企業(yè)腳踏實地認真推行，以務(wù)實的精神努力實踐。但也有不少企業(yè)究竟為什么要搞企業(yè)文化，如何開展好培訓與學習工作，在認識上走入了歧途。本人就多年參與企業(yè)文化建設(shè)培訓與學習實踐中的一點思考，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

首先，要從概念和作用上認識企業(yè)文化。企業(yè)文化作為一種特定的亞文化和行業(yè)文化，一種客觀存在的東西，無論你要與不要它都始終客觀地存在于各個行業(yè)和企業(yè)之中。只要有組織和人存在的地方，它就存在，無時不刻地、不知不覺地影響著我們的日常言行，影響著我們判斷事物的標準。它分為具有積極作用的強勢優(yōu)秀企業(yè)文化和消極作用的弱勢落后企業(yè)文化。強勢的優(yōu)秀企業(yè)文化能推動和促進企業(yè)的向前發(fā)展，就像一個優(yōu)秀的民族文化能推動和促進一個民族的振興一樣，能給企業(yè)帶來積極進取，開拓向上的、可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力。反之，弱勢落后的企業(yè)文化能束縛阻礙企業(yè)的正常向前發(fā)展，甚至將企業(yè)帶向滅亡，其破壞力不可忽視。在這樣的弱勢落后的文化氛圍內(nèi)，始終彌漫著一股消極、悲哀、抱怨、頹廢、得過且過、自私自利的情緒，極大地削弱和破壞著廣大員工的創(chuàng)造熱情、責任意識和開拓進取的意志。因此，創(chuàng)建一個優(yōu)秀企業(yè)文化對于有志于邁進現(xiàn)代企業(yè)行列的，勇于立足于市場浪潮搏擊的企業(yè)和企業(yè)家來說，勢在必行，不可回避。那么，究竟什么是企業(yè)文化呢？

對于企業(yè)文化的表述現(xiàn)在理論界在不同的層面和理解上給出了大約200多種概念，但各種表述中基本上都離不開企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、職業(yè)道德、企業(yè)哲學、行為準則、經(jīng)營理念等等。并且有廣義的企業(yè)文化和狹義的企業(yè)文化之分。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)財富的總和；狹義的企業(yè)文化是指，企業(yè)在其生存和發(fā)展過程中所形成的思想意識、思維觀念、行為習慣、行為準則、經(jīng)營理念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展戰(zhàn)略以及價值觀等，其核心就是企業(yè)的價值觀。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動力。迪爾和肯尼迪在《公司文化》一書中所述，企業(yè)文化主要由五個方面的要素構(gòu)成。一是企業(yè)環(huán)境，這是形成企業(yè)文化的具有關(guān)鍵性要素之一。二是價值觀是企業(yè)文化的核心因素。三是英雄人物，如企業(yè)的創(chuàng)始人、企業(yè)中有極高威望、作出主要貢獻的人物等，他們將企業(yè)價值觀人格化、具體化、為員工樹立了楷模或榜樣。四是禮節(jié)和儀式，即企業(yè)的日常慣例，它體現(xiàn)為員工們所應(yīng)達到的行為模式。五是文化網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)內(nèi)部的“非正式”的聯(lián)系手段，主要宣傳企業(yè)的價值觀和英模人物的傳奇，是一種“運載媒介”。企業(yè)文化的功能有：自律功能、導向功能、整合功能、激勵功能。企業(yè)文化的建設(shè)分為三個層次：觀念建設(shè)、制度建設(shè)、物質(zhì)建設(shè)。

企業(yè)的管理核心無非就是對人的管理。韋伯曾指出：“人有樂于從事工作，并從工作中獲得生活樂趣與精神追求的天性”。正是這種關(guān)系構(gòu)建了企業(yè)與個人的合作共贏基礎(chǔ)。優(yōu)秀企業(yè)文化建設(shè)要解決的就是要激發(fā)并保持個人的這種天性，從而實現(xiàn)企業(yè)與個人、管理者與被管理者之間不同需要的和諧共處。一個企業(yè)的企業(yè)文化是否完成了建設(shè)，其根本的標志是是否完成了對企業(yè)員工價值觀的塑造（一種行為結(jié)果的體現(xiàn)）。而這種價值觀的塑造是員工行為習慣的養(yǎng)成，員工自我管理的實現(xiàn)，員工具有高度的責任心，員工良好職業(yè)道德的體現(xiàn)，企業(yè)和諧高效。而不是簡單地頒布幾個制度，請幾個知名教授上幾堂培訓課，理出幾條響亮的理念或精神什么的，或編個精美冊子等等，這些僅僅是一個塑造的過程，而非結(jié)果。只有完成了對企業(yè)員工價值觀的塑造并在實踐和執(zhí)行中表現(xiàn)為員工的工作行為和轉(zhuǎn)化為提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，才算完成了企業(yè)文化的建設(shè)。培訓與學習僅僅是企業(yè)文化建設(shè)的起點和第一步，是一個理論灌輸和認識、改變觀念、樹立正確企業(yè)價值觀的過程，是啟蒙人心智的過程，它還必須通過實踐和執(zhí)行來體現(xiàn)和發(fā)揮作用。只有使企業(yè)的每一位員工都從心底里真正認同企業(yè)的價值觀和經(jīng)營管理理念，員工才會對本企業(yè)的精神理念和各項規(guī)章制度加以認真地、自覺地遵守和心悅誠服，企業(yè)文化的培訓與學習才能取得良好的效果。

現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的根本區(qū)別是文化管理，即企業(yè)已形成并確立了具有促進生產(chǎn)經(jīng)營、提高工作效率、獲取最大化利潤、團隊和諧奮進、員工具有強烈歸屬感和主人翁意識的企業(yè)價值觀，并以此作為生產(chǎn)運作的行為指南，一切事務(wù)在員工高度自我管理中完成并取得效果。與傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理或制度管理那種靠人治或嚴密制度懲罰來管理和運營模式相比，文化管理對于一個企業(yè)來說無疑是一種科學的、以人為本的、充分發(fā)揮人的創(chuàng)造性和主動性的現(xiàn)化管理模式，對企業(yè)的日常管理可以說如虎添翼、得心應(yīng)手、高效而又具有主動性、民

主性，更具有創(chuàng)造性，對提高企業(yè)的生命力和創(chuàng)造力其作用不言而喻。一個企業(yè)的技術(shù)、設(shè)備、廠房、標志，甚至專業(yè)機密可以模仿、購買或竊取，但一個企業(yè)獨特的文化是無法模仿、購買或竊取的。就算是能，那也是邯鄲學步，東施效顰，不學還好，學了反而更糟。因此，要形成企業(yè)自身獨特的，適合的并被廣大員工接受的，有利于促進本企業(yè)發(fā)展前進而具有較強競爭力的企業(yè)文化，就必須進行與企業(yè)實際緊密相聯(lián)的并適合企業(yè)需要的優(yōu)秀企業(yè)文化的培訓與學習。培訓不但是實現(xiàn)組織發(fā)展，保持競爭優(yōu)勢的需要，也是員工個人職業(yè)生涯得到發(fā)展的重要手段。其培訓與學習的對象應(yīng)是全體員工，尤其是負有一定領(lǐng)導職權(quán)的中高級管理人員。萬法唯識，見性成佛。只有通過全體人員的培訓學習，才能將各種純屬個人的觀念、理念、價值觀、思維觀、行為等形成并統(tǒng)一到企業(yè)共同的價值觀上來，形成良好的有生命力的積極向上的群體意識，并讓共同價值觀成為每一個成員的行為和工作指南和準則。我們常說，企業(yè)間的競爭是人才的競爭。其實，人才的競爭僅僅是一個表面現(xiàn)象，其本質(zhì)是一個企業(yè)制度和企業(yè)管理環(huán)境的競爭，其根本原因還是一個企業(yè)的文化競爭。你有什么樣的企業(yè)文化氛圍，伴隨而來的就有什么樣的制度和企業(yè)管理環(huán)境或企業(yè)氛圍，你就能吸引和留住什么樣的人才，就像造不同等次的房子就有不同收入等次的人來住一樣，優(yōu)秀的企業(yè)文化必定會吸引和留住優(yōu)秀的人才，低俗落后的企業(yè)文化吸引和留住的是什么樣的“人才”就可想而知了。

優(yōu)秀企業(yè)文化的形成不是一蹴而就的，它需要一個培訓、學習、認識、接納、執(zhí)行、實踐和轉(zhuǎn)化為效益的過程。是一項長期的工作，需要不斷地提高和創(chuàng)新。而培訓與學習就是一個激活人的重要過程，是一個觀念建設(shè)的過程，是與舊的、傳統(tǒng)落后的、已不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要和市場競爭需要的思維觀和舊的價值體系、行為習慣決裂的過程，是樹立新型思維觀和價值觀的重要過程。海爾總裁張瑞敏曾說“要盤活資產(chǎn)不如先盤活人，人活則財活”?？梢姡嗽谏a(chǎn)要素中的重要作用不可小視。而盤活人和激發(fā)人的過程重點卻是改變?nèi)说挠^念和確立正確的價值觀。觀念是根本，思路決定出路，只有觀念的轉(zhuǎn)變，才有真正的創(chuàng)新和發(fā)展；價值觀是行為的指南，是企業(yè)文化的核心，其內(nèi)容包括人才觀、知識觀、公平正義觀、誠信尊重觀、服務(wù)觀、產(chǎn)品質(zhì)量觀、財富觀、競爭觀、信息觀、發(fā)展觀、民族觀、審美觀等等。只有通過培訓與學習，才能將這些觀念根植于人們的腦海之中，明白是非判斷標準，學會辯證思維和獨立思考方式，看到企業(yè)與自身發(fā)展的需要，審視自己，找準前進的方向。

培訓與學習的過程其實也是能力增強的過程。一個人能力的大小來自于學習與實踐的多少，一個企業(yè)可持續(xù)發(fā)展動力的大小，來自于企業(yè)持續(xù)學習力的強弱，建立學習型企業(yè)，營造培訓與學習氛圍，打造學習型員工，是建立優(yōu)秀企業(yè)文化必不可少的環(huán)節(jié)和重要的基礎(chǔ)性工作，未來企業(yè)的競爭可以說是企業(yè)持續(xù)學習力的競爭。培訓與學習的過程其實也是一個執(zhí)行和實踐的過程，優(yōu)秀企業(yè)文化只有通過培訓與學習在實踐中得以執(zhí)行和落到實處，其功能作用才能得以體現(xiàn)并最終轉(zhuǎn)化為促進企業(yè)向前發(fā)展的強大生產(chǎn)力——收獲效益與利潤。實踐與執(zhí)行是培訓與學習的深化，最終反映培訓與學習的效果。執(zhí)行力和實踐力的高低是分出企業(yè)優(yōu)劣成敗的關(guān)鍵，微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨說過：“微軟在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！笨梢?，企業(yè)的競爭力首先取決于企業(yè)的執(zhí)行力，即使企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和管理制度存在缺陷，只要能夠得到有效的執(zhí)行，也能夠發(fā)揮出相應(yīng)的作用，取得相應(yīng)的成果。而反之，如果企業(yè)缺乏執(zhí)行力和實踐力，若不將企業(yè)文化的要求落到實處，即使經(jīng)營戰(zhàn)略和管理制度再完善，也只是紙上談兵，馬謖守街亭，培訓與學習也就失去它原本的意義。進而，企業(yè)文化培訓與學習的雙刃劍效應(yīng)將發(fā)揮不可逆轉(zhuǎn)的反向作用，企業(yè)文化培訓與學習成了作秀和愚弄員工、企業(yè)獲取美名的手段，成了誰需要就抹一點的萬精油，讓員工感到失望和心寒，其意志消沉和敷衍了事、身心疲憊就會成為必然，進而走進你培訓你的，我混我的，混不過去跟著喊兩句口號，我行我素，原地踏步的怪圈。

所以，培訓與學習，以及實踐與執(zhí)行兩者相輔相成，互為促進，讓實踐與執(zhí)行來充分發(fā)揮培訓與學習的正效應(yīng)功能，為企業(yè)服務(wù)，推動和促進企業(yè)向前發(fā)展，獲得效益。正如夜海航船，培訓與學習是燈，實踐與執(zhí)行是帆，讓培訓與學習這盞航燈為企業(yè)這艘航船指明方向，讓實踐與執(zhí)行這幡帆為企業(yè)這艘航船提供動力，乘風破浪，勇往直前，去開拓員工與企業(yè)的美好未來。

2012-8