第一篇：企業(yè)培訓(xùn)師3-8章常見題(6頁)

企業(yè)培訓(xùn)師（下冊(cè)）

第三章培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)

一、單選

1、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)包括信息搜集、調(diào)查分析、發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的方案，以及開發(fā)方案的論證審定等一整套環(huán)節(jié)。關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的辦法。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的含義：實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)為滿足特定需求，尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、手段、形式與方法的一次性活動(dòng)過程。

二、多選

1、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的步驟：A、搜集信息，把握趨勢(shì)B、發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想C、識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目題案D、進(jìn)行可行性研究E、制定開發(fā)計(jì)劃

2、培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素：

A、培訓(xùn)項(xiàng)目名稱B、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)C、培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)

D、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施E、項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)估

3、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)遵守的原則：

A、服務(wù)性原則B、針對(duì)性C、實(shí)效性D、適時(shí)性E、可行性F、系統(tǒng)性

3、計(jì)劃一般包括四個(gè)基本要素：A、目標(biāo)B、措施C、步驟D、約束條件

4、制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的主要依據(jù)是：

A、以企業(yè)發(fā)展為依據(jù)B、以中長期培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)C、以培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)

D、以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù) E、以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳為依據(jù) F、以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書為依據(jù)

三、判斷

1、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)包括信息搜集、調(diào)查分析、發(fā)現(xiàn)問題、提出解決問題的方案，以及開發(fā)方案的論證審定等一整套環(huán)節(jié)。關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)問題和提出解決問題的辦法。

四、簡答

1、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的步驟；

1)搜集信息，把握趨勢(shì)。通過各種渠道廣泛、及時(shí)搜集信息，對(duì)社會(huì)、行業(yè)大趨勢(shì)的精確把握，是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作準(zhǔn)確定位于實(shí)施的前提。

2)發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想。發(fā)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之間的差距，就是培訓(xùn)所要解決的問題，也是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的基本前提和條件，在此基礎(chǔ)上，還需進(jìn)一步提出解決問題的哦辦法，即提出培訓(xùn)項(xiàng)目的初步構(gòu)想。

3)識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目題案。要對(duì)解決問題、實(shí)施項(xiàng)目的條件進(jìn)行分析，包括企業(yè)或組織自身的條件、外部環(huán)境和機(jī)遇進(jìn)行分析研究。

4)進(jìn)行可行性研究。主要分析培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書提出的必要性和可行性，分析和評(píng)價(jià)其所得出的各種結(jié)論是否基本準(zhǔn)確合理。

5)制定開發(fā)計(jì)劃。項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意后，就可以制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃、確立項(xiàng)目開發(fā)人等。

第四章培訓(xùn)課程開發(fā)

一、單選

1、開發(fā)培訓(xùn)課程的方法：選擇移植法、能力中心法、任務(wù)分析法

二、多選

1、開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟：

A、分析需求，選準(zhǔn)課題B、選定、安排課程內(nèi)容和形式 C、語氣的課程（教學(xué)計(jì)劃、大綱教材）D、課程的論證、修改、試用E、課程實(shí)施的結(jié)果評(píng)價(jià)

2、培訓(xùn)課程開發(fā)的特征：

A、以能力教學(xué)為核心的特征B、以操作目標(biāo)體系為框架

C、以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體D、以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征

3、培訓(xùn)課程開發(fā)的原則：一致性原則、系統(tǒng)性、技能性、操作性、針對(duì)性

4、建立培訓(xùn)課程體系的原則：

目的性原則、實(shí)踐性、超前性、多元性、基礎(chǔ)性、靈活性

三、判斷

1、培訓(xùn)教學(xué)大綱，是培訓(xùn)工作主管部門對(duì)某項(xiàng)培訓(xùn)課程或某一課程體系，以綱要的形式提出的統(tǒng)一要求和具體規(guī)定，是編寫培訓(xùn)教材、確定教學(xué)目的、任務(wù)、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)方法的指導(dǎo)性文件，是檢查與評(píng)定學(xué)院培訓(xùn)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是主管部門指導(dǎo)和監(jiān)督培訓(xùn)工作的一種依據(jù)。培訓(xùn)教學(xué)大綱具有明確的指導(dǎo)思想和目的性。

四、簡答

1、編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法

1)明確分工，責(zé)任到人。編制培訓(xùn)課程教學(xué)大綱首先要明確分工，由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)、由誰牽頭等都要落實(shí)到人，還要明確各自的責(zé)任。

2)遵循程序，分步實(shí)施。應(yīng)當(dāng)按照程序有條不紊的進(jìn)行，程序錯(cuò)亂會(huì)影響工作效率和質(zhì)量。

3)全面分析，深度開發(fā)。全面、細(xì)致并有深度的分析研究培訓(xùn)課程及相關(guān)的因素，是編制教學(xué)大綱一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。

4)嚴(yán)格把關(guān)、保證質(zhì)量。培訓(xùn)教學(xué)大綱絕對(duì)不能只由一兩個(gè)人全部承擔(dān)，必須通過專家、使用者等多方面的反復(fù)研討、論證、修改、甚至在一定范圍內(nèi)試用，方能最終成形。

5)依據(jù)規(guī)范，寫好大綱。寫好培訓(xùn)教學(xué)大綱是整個(gè)教學(xué)大綱編制工作的歸宿點(diǎn)，應(yīng)做到以下兩點(diǎn)：內(nèi)容全面、格式規(guī)范。

第五章培訓(xùn)教材開發(fā)

一、單選

1、培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則：統(tǒng)籌計(jì)劃、三落實(shí)原則（人員落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)）、協(xié)調(diào)配合原則。

二、多選

1、培訓(xùn)教材的開發(fā)方法：A、培訓(xùn)者自編自制教材B、集體合編

C、補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材D、借用現(xiàn)有素材E、選用其他相關(guān)教材

2、培訓(xùn)教材的選擇方法：A、就地取材B、照章實(shí)施C、移花接木

D、拼接法E、原汁原味法F、案例收集法

3、培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則：

A、與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符的原則B、理論聯(lián)系實(shí)際原則C、經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則

D、系統(tǒng)性原則E、教材形式的多樣性原則F、新穎性原則G、開放性原則

4、教材編輯的基本原則：A、針對(duì)性與實(shí)用性原則B、系統(tǒng)性與科學(xué)性原則

C、創(chuàng)新性與新穎性原則D、反應(yīng)最新科技成果原則

四、簡答題

1、培訓(xùn)教材開發(fā)的要求

1)培訓(xùn)教材開發(fā)的根本要求：與時(shí)俱進(jìn)、不斷發(fā)展、不斷出新。

2)盯緊勞動(dòng)力市場，不斷發(fā)現(xiàn)新熱點(diǎn)，做到與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新開發(fā)。

3)做到內(nèi)容創(chuàng)新和適度超前。

4)簡潔求精，通俗易懂。

5)遵循職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的特點(diǎn)，突出培訓(xùn)教材的技能操作性特點(diǎn)，確保以技能為主、理論為輔的開發(fā)原則。

第六章企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作

一、單選

1、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則：系統(tǒng)綜合原則、針對(duì)性原則、最優(yōu)化原則

2、教案編寫的基本形式：文字表達(dá)法、表格法、卡片提示法。

二、多選

1、企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則：

A、尊重成人教學(xué)規(guī)律原則B、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則C、教學(xué)互動(dòng)原則

D、個(gè)性化原則E、現(xiàn)場、現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則F、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則

2、掌握好備課的基本原則：

A、教學(xué)目的的決定性B、教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性C、教學(xué)對(duì)象的可受性

D、教學(xué)方法的適應(yīng)性E、教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性

3、企業(yè)培訓(xùn)師的考核包括以下工作：

A、聽課制度B、學(xué)員意見的反饋C、考核與鑒定 D、薪酬的發(fā)放E、續(xù)聘與解聘

第七章培訓(xùn)評(píng)估工作

一、單選

1、培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)成：

素質(zhì)指標(biāo)（條件指標(biāo)）、職責(zé)指標(biāo)（過程指標(biāo)）、效能指標(biāo)（效果指標(biāo)）

2、評(píng)估實(shí)施階段的主要任務(wù)：

進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的動(dòng)員與宣傳、收集信息、評(píng)分、匯集整理有關(guān)資料。

二、多選

1、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定：

A、確定評(píng)估指標(biāo)B、構(gòu)建指標(biāo)體系 C、設(shè)立指標(biāo)登記 D、確定權(quán)重系數(shù)E、進(jìn)行試評(píng)

2、培訓(xùn)評(píng)估的方法：終結(jié)性與形成性評(píng)估法、縱向與橫向評(píng)估法、單項(xiàng)與全方位評(píng)估法、定性與定量評(píng)估法、個(gè)體評(píng)估與集體討論評(píng)估

三、判斷

1、培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，是指以一定方法、途徑對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施以及效果等作出價(jià)值判斷時(shí)的依據(jù)。

2、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定通常與 評(píng)估對(duì)象、評(píng)估目的、評(píng)估目標(biāo)相關(guān)聯(lián)。

第八章培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)

一、單選

1、開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則：

預(yù)防性原則、協(xié)作性原則、全程控制全員參與的原則。

三、判斷

1、培訓(xùn)流程是：崗位績效差距問題出現(xiàn) 培訓(xùn)意向提出培訓(xùn)需求分析與確認(rèn) 培訓(xùn)總結(jié)和效果評(píng)價(jià)與考核培訓(xùn)項(xiàng)目的推廣與新的培訓(xùn)需求的提出。

四、簡答

1、培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素

1)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)流程。培訓(xùn)項(xiàng)目從需求分析、課程設(shè)計(jì)、師資的選聘、組織實(shí)施到效果評(píng)估，再到需求分析，是一個(gè)嚴(yán)格的遞進(jìn)關(guān)系，各個(gè)環(huán)節(jié)都不能缺少且依次進(jìn)行的。標(biāo)準(zhǔn)化的文件支持系統(tǒng)就是要把這些環(huán)節(jié)固化、標(biāo)注化、明確化，使之成為培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作的流程，保證培訓(xùn)項(xiàng)目中各項(xiàng)工作均指向績效差距，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效益最大化。

2)程序化的過程控制。可以對(duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的實(shí)施部門和管理部門統(tǒng)一過程控制的關(guān)鍵點(diǎn)及其標(biāo)準(zhǔn)以輸出文件的形式予以確認(rèn)，實(shí)際上也就保證了對(duì)培訓(xùn)流程的整體控制。

3)具體化的指導(dǎo)文件。作業(yè)指導(dǎo)書是標(biāo)準(zhǔn)文件支持系統(tǒng)的重要組成部分，為培訓(xùn)業(yè)務(wù)的具體操作提供了完備的規(guī)范化的作業(yè)指導(dǎo)，應(yīng)用好作業(yè)指導(dǎo)書可規(guī)范培訓(xùn)操作、提高工作效率、縮短培訓(xùn)師培訓(xùn)的時(shí)間。

4)明晰的責(zé)任分工。在培訓(xùn)活動(dòng)中各個(gè)角色的職責(zé)是否清晰、認(rèn)知是否到位會(huì)直接影響工作銜接的質(zhì)量，進(jìn)而影響培訓(xùn)的整體質(zhì)量。在明確培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)工作標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，清晰培訓(xùn)活動(dòng)中各參與者的角色責(zé)任亦是非常必要的。

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)活動(dòng)策劃培訓(xùn)資源的協(xié)調(diào)與整合培訓(xùn)組織實(shí)施

第二篇：企業(yè)培訓(xùn)師實(shí)操題

1、試結(jié)合工作實(shí)際論述如何備好課？

答：目前培訓(xùn)已成為企業(yè)發(fā)展不可缺少的推動(dòng)力，為我們建設(shè)現(xiàn)代化礦井做出突出貢獻(xiàn)，作為煤炭行業(yè)一名企業(yè)培訓(xùn)工作者我深知培訓(xùn)的重要性，所以每次接到培訓(xùn)任務(wù)時(shí)，我總是認(rèn)真?zhèn)湔n，提前將授課內(nèi)容進(jìn)行預(yù)習(xí)，并深入井下一線了解員工缺少的知識(shí)，盡一切可能做到有的放矢。通過我近十幾年工作總結(jié)認(rèn)為備好課是上好每一堂課的前提條件，首先必須明確備課的任務(wù)是：研究教學(xué)大綱和教材，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容、教材和學(xué)員的具體情況設(shè)計(jì)和編寫教學(xué)方案。其次在備課中時(shí)刻銘記以下注意事項(xiàng)：一是教學(xué)內(nèi)容為教學(xué)目的服務(wù)；二是教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容的主線；三是因材施教地把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)度；四是在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)中要注意發(fā)揮育人的作用；五是教學(xué)方法、技術(shù)手段、教學(xué)環(huán)境與氣氛的利用要為提高教學(xué)效果服務(wù)；六是提倡集體備課，相互促進(jìn)，共守規(guī)范，從而實(shí)現(xiàn)相關(guān)課程之間的“無縫”鏈接。明確備課的任務(wù)及注意事項(xiàng)后，在備課過程中還要特別把握好三大要素：

一、明確備課的目的任務(wù)，包括三個(gè)目標(biāo)：一是知識(shí)性目標(biāo)；二是能力性目標(biāo)；三是思想性目標(biāo)。

二、掌握好備課的基本原則

1、教學(xué)目的的決定性

2、教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性

3、教學(xué)對(duì)象的可愛性；

4、教學(xué)方法的適應(yīng)性；

5、教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性；

三、吃透備課的基本要領(lǐng)

一是領(lǐng)會(huì)大綱。二要吃透教材。三要了解學(xué)員和實(shí)習(xí)場地，以及設(shè)備等。

綜上所述，備好課是體現(xiàn)一名企業(yè)培訓(xùn)工作者是否具備良好的教學(xué)能力及職業(yè)道德。

2、請(qǐng)擬寫一份企業(yè)培訓(xùn)師的崗位說明書。

3、請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際,談?wù)勁嘤?xùn)質(zhì)量工作應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容? 答:我從事煤礦專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作近十年，培訓(xùn)質(zhì)量不高的現(xiàn)象并不少見；有時(shí)工作忙時(shí)就存在應(yīng)付的思想；有時(shí)講一些自己都不太明白的課程時(shí)就照本宣科；這樣做不僅浪費(fèi)的自己的時(shí)間，同時(shí)更浪費(fèi)了員工的時(shí)間。要提高培訓(xùn)質(zhì)量必須要牢牢掌握決定培訓(xùn)質(zhì)量的以下幾方面工作內(nèi)容:

一、培訓(xùn)需求文件

培訓(xùn)需求文件是決定培訓(xùn)質(zhì)量的首要文件，它包括[培訓(xùn)對(duì)象分析表]、[能力差距分析表]通過此項(xiàng)工作體現(xiàn)我是否認(rèn)清以下兩個(gè)問題：

a.培訓(xùn)對(duì)象是否定位準(zhǔn)確？即認(rèn)清培訓(xùn)的基本人群、崗位情況、人員數(shù)量、年齡情況、文化水平、技能水平、培訓(xùn)履歷等。

B．培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚？即認(rèn)清培訓(xùn)要解決學(xué)員的能力“短板”等。

二、培訓(xùn)活動(dòng)方案

針對(duì)培訓(xùn)需求文件，分析培訓(xùn)大綱，選聘師資，確定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)模塊，培訓(xùn)成本預(yù)算，并檢查其是否科學(xué)到位。

三、培訓(xùn)活動(dòng)方案

通過培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志，檢查培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，學(xué)員的注冊(cè)情況，培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，學(xué)員考勤及紀(jì)律情況，培訓(xùn)教師的授課情況，教師和學(xué)員意見及改進(jìn)情況，突發(fā)事件處理情況等。

四、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋

一要組織學(xué)員填寫培訓(xùn)前后能力對(duì)比表和辦班水平評(píng)估問卷，并整理分析評(píng)估報(bào)告；二要請(qǐng)授課教師填寫意見反饋表，了解教師滿意度及對(duì)培訓(xùn)班的意見和建議。

綜上所述，體現(xiàn)培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵是培訓(xùn)針對(duì)性和有效性，是培訓(xùn)投入的產(chǎn)出與效果比，因此培訓(xùn)質(zhì)量工作中的培訓(xùn)需求文件、培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋四方面必須認(rèn)真對(duì)待，從而確保培訓(xùn)質(zhì)量合格。

4、請(qǐng)聯(lián)系實(shí)際說明，培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是如何豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的？

答：通過近十年的培訓(xùn)經(jīng)歷，我認(rèn)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃具有重要的內(nèi)在聯(lián)系，它們之間的紐帶或橋梁就是培訓(xùn)課程開發(fā)。培訓(xùn)課程教學(xué)大綱通過以下三個(gè)方面來豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

一、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的原始依據(jù)是培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程開發(fā)的直接依據(jù)，而培訓(xùn)課程開發(fā)又是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱編制的直接依據(jù)。因此，培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的原始依據(jù)。

二、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處。

培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的落實(shí)，首先需要開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)課程，進(jìn)而依據(jù)培訓(xùn)課程編制教學(xué)大綱，再編選教材、編寫教案等，使培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃一環(huán)扣一環(huán)地得到落實(shí)。沒有培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，必然使培訓(xùn)課程以及培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的落實(shí)，產(chǎn)生極大的盲目性和隨意性，從而影響到培訓(xùn)項(xiàng)目的整體實(shí)施。

三、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制能夠豐富和完善培訓(xùn)課程的內(nèi)容，進(jìn)而豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)容。比如說培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃中的“培訓(xùn)內(nèi)容”往往是概括性的、粗線條的。通過培訓(xùn)課程開發(fā)，不僅匡正了培訓(xùn)項(xiàng)目的某些偏頗，克服了培訓(xùn)項(xiàng)目的某些局限性，而且增加了培訓(xùn)項(xiàng)目的“亮點(diǎn)”，豐富和細(xì)化了培訓(xùn)內(nèi)容。

5、請(qǐng)談?wù)勗谀鷨挝唤ㄔO(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)重要意義。

答：我單位是一家擁有員工近十萬煤炭企業(yè)，各單位位于寧夏北面或東面，總部設(shè)在寧夏首府銀川，從最北面的單位到到最東面的單位相距近三百多公里，是一個(gè)跨地區(qū)的大型企業(yè)。

一、建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是使培訓(xùn)適應(yīng)快速發(fā)展變革的客觀要求。

隨著全社會(huì)的技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，技術(shù)、業(yè)務(wù)及市場環(huán)境正在發(fā)生著快速的變革和更新，這此日新月異的變化必然帶來大量的、快速的、多樣的培訓(xùn)需求，對(duì)傳統(tǒng)的集中面授式的培訓(xùn)模式帶來了全面的挑戰(zhàn)和壓力。借助計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮遠(yuǎn)程培訓(xùn)方式所具備的靈活性、時(shí)效性的優(yōu)勢(shì)，特別是滿足廣大基層員工的培訓(xùn)需求，彌補(bǔ)集中面授培訓(xùn)能力和培訓(xùn)方式的不足，正是培訓(xùn)適應(yīng)快速發(fā)展變革的客觀需要。

二、建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是實(shí)施個(gè)性化培訓(xùn)、滿足員工職業(yè)發(fā)展需要的有效途徑。

實(shí)施個(gè)性化培訓(xùn)是為適應(yīng)推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)、加快培養(yǎng)有發(fā)展骨干人才的需要，遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)使?jié)M足員工職業(yè)發(fā)展需要的個(gè)性化培訓(xùn)成為可能。在以崗位為基礎(chǔ)的培訓(xùn)課程體系框架下，利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)開發(fā)制作培訓(xùn)課件，使員工可以根據(jù)個(gè)人潛力和職業(yè)發(fā)展需要，自主選擇培訓(xùn)課程，自主選擇學(xué)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)，增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)競爭力。同時(shí)也可以促進(jìn)員工自主學(xué)習(xí)能力的提高，在企業(yè)中形成要學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)、愛學(xué)習(xí)的氛圍，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定基礎(chǔ)。

三、建設(shè)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)是共享優(yōu)質(zhì)資源、降低培訓(xùn)成本的重要手段。

利用遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)實(shí)施培訓(xùn)，可以集中全行業(yè)或集中引進(jìn)社會(huì)上的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)教師資源、優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)教學(xué)資料、企業(yè)經(jīng)營管理教學(xué)案例等，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播和共享，提高優(yōu)質(zhì)資源的受益范圍和使用效率，解決各單位自行培訓(xùn)的局限性問題和不平衡性問題；還可以節(jié)約學(xué)員往返集中培訓(xùn)地的時(shí)間和費(fèi)用，減少因離崗培訓(xùn)給生產(chǎn)經(jīng)營帶來的影響，解決因不能離崗而失去培訓(xùn)機(jī)會(huì)的問題，有效地降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出效益。

綜上所述，遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)是一種開放式培訓(xùn)，可以使更多的人接受教育和培訓(xùn)?？梢钥缭綍r(shí)間、空間，不受師資的限制，可以利用各種多媒體手段提高培訓(xùn)質(zhì)量，降低培訓(xùn)成本，形成規(guī)模辦學(xué)效益。

案例分析題：

1、通過分析案例，請(qǐng)談?wù)勗撈髽I(yè)“企業(yè)培訓(xùn)師管理能力提升”培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)工作可取之處有哪些？

答：通過分析該案例，我認(rèn)為它有以下幾點(diǎn)可取之處。

1、項(xiàng)目開發(fā)是從培訓(xùn)需求出發(fā)收集崗位工作信息企業(yè)需求信息的。該企業(yè)。。。

2、使用需求問卷調(diào)查從培訓(xùn)對(duì)象和專家多方面把握培訓(xùn)需求。

3、對(duì)來自培訓(xùn)對(duì)象和專家的需求信息進(jìn)行收集整理概括為。。。

4、在以上基礎(chǔ)之上確定項(xiàng)目開發(fā)的具體內(nèi)容，把班組長管理能力提升作為該項(xiàng)目培訓(xùn)目標(biāo)。

綜上所述，該項(xiàng)目開發(fā)是有目的，有計(jì)劃、有步驟實(shí)施的。

2、該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)過程體現(xiàn)了培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的什么原則？ 答：該企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)過程體現(xiàn)了以下幾方面原則：

一、服務(wù)性原則。開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目必須明確目的，以企業(yè)發(fā)展需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，服從和服務(wù)于企業(yè)對(duì)人員素質(zhì)提升的實(shí)際需求，這也是企業(yè)培訓(xùn)部門和培訓(xùn)工作者的價(jià)值所在。

二、針對(duì)性原則。培訓(xùn)內(nèi)容的安排，必須建立在準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，是與培訓(xùn)對(duì)象密切相關(guān)的，而不能是一般性的、泛泛的內(nèi)容。

三、實(shí)效性原則。開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目必須考慮到項(xiàng)目的質(zhì)量與效果。因此，每一個(gè)環(huán)節(jié)的把握都要與最終的培訓(xùn)效果相聯(lián)系，保證培訓(xùn)項(xiàng)目的切實(shí)有效。

四、適時(shí)性原則。開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目一定要很好地把握時(shí)機(jī)，積累性培訓(xùn)不能因?yàn)樗^“培訓(xùn)規(guī)?！倍^于超前。

五、可行性原則。開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目必須強(qiáng)調(diào)可操作性，便于實(shí)施。

六、系統(tǒng)性原則。開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。一方面，要統(tǒng)籌考慮培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時(shí)間安排等；另一方面，在開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)，還要充分考慮其他各相關(guān)方面因素的影響，如實(shí)施條件因素的影響。

第三篇：企業(yè)培訓(xùn)師

第一章 崗位職位描述

第一模塊 崗位職務(wù)描述工作基本方法

能力點(diǎn)一 崗位職務(wù)描述工作的基本步驟

一、準(zhǔn)備階段

1、了解情況；

2、確定調(diào)查樣本；

3、建立相關(guān)聯(lián)系；

4、設(shè)計(jì)調(diào)查方案；

5、進(jìn)行人員培訓(xùn)。

二、調(diào)查階段

1、編制各種調(diào)查提綱和問卷；

2、綜合運(yùn)用各種調(diào)查方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)查；

3、根據(jù)崗位描述的基本目標(biāo)，有針對(duì)地收集有關(guān)崗位工作特征的信息，以及其他相關(guān)的數(shù)據(jù)；

4、重點(diǎn)搜集工作人員必須具有的特征性信息；

5、重點(diǎn)要求被調(diào)查的員工對(duì)各種工作特征和人員特征的發(fā)生率和重要性做出等級(jí)評(píng)定。

三、分析階段——核心階段

1、對(duì)已搜集信息進(jìn)行分析，排除無用信息；

2、以創(chuàng)新精神分析現(xiàn)狀，盡可能發(fā)現(xiàn)工作人員在目標(biāo)工作中存在的問題；

3、對(duì)崗位的工作要求進(jìn)行工作總結(jié)；

四、完善階段

能力點(diǎn)二 崗位規(guī)范書的設(shè)計(jì)方法

崗位說明書的基本功能是用以說明某一崗位工作的員工，在教育、工作經(jīng)驗(yàn)以及崗位所需要的其他有關(guān)因素方面的最低要求。

（一）經(jīng)驗(yàn)因素——從事崗位工作的經(jīng)驗(yàn)

（二）教育因素——學(xué)校教育，專門訓(xùn)練及研究等

（三）個(gè)人特質(zhì)因素——個(gè)性、智力、體力以及領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)等

（四）崗位責(zé)任——①在管理、訓(xùn)練和指導(dǎo)方面，對(duì)員工所負(fù)責(zé)任；②崗位操作過程中，對(duì)其他員工安全所負(fù)的責(zé)任；③崗位操作過程中，對(duì)機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)材料所負(fù)的責(zé)任。

能力點(diǎn)三 崗位說明書的設(shè)計(jì)方法 一、一般資料——職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級(jí)職位、工資等級(jí)等。

二、工作描述——①工作概要；②工作內(nèi)容；③工作職責(zé)；④工作效果；⑤工作關(guān)系；⑥設(shè)備與信息應(yīng)用情況說明

三、任職資格說明——①本崗位所需的最低學(xué)歷；②從事本崗位和其他相關(guān)崗位工作的年限和經(jīng)驗(yàn)；③本崗位所需的一般能力。如計(jì)劃、協(xié)調(diào)、實(shí)施、組織等能力

四、本崗位的工作條件與環(huán)境說明——①從事本崗位工作的場所；②崗位工作環(huán)境的危險(xiǎn)性；③工作時(shí)間特性說明；④總體工作強(qiáng)度說明；⑤崗位工作的舒適性

五、個(gè)性特質(zhì)要求——情緒、性格、責(zé)任、性別、年齡等

相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 崗位職務(wù)描述的基本理論

一、關(guān)于工作任務(wù)特性理論 目前為止有7種不同的任務(wù)特性理論

①美國心理學(xué)家赫茲伯格——激勵(lì)保健理論（又稱雙因素理論）能夠增加員工工作滿意度的工作一般為：可提供成就機(jī)會(huì)，認(rèn)可及責(zé)任的工作。

②麥克利蘭——讓高成就感的人做那些增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任感、反饋及時(shí)、風(fēng)險(xiǎn)適度的工作，績效最高。

二、關(guān)于必備任務(wù)特性理論

20世紀(jì)60年代中期，美國心理學(xué)家特納和勞倫斯提出了一套研究方法，用以評(píng)價(jià)不同種類工作對(duì)員工滿意度及缺勤情況的影響。6種特性界定：

1、工作內(nèi)容的變化性；

2、工作內(nèi)容的自主性；

3、對(duì)員工責(zé)任性的要求程度；

4、工作所需要的知識(shí)及技能；

5、需要進(jìn)行的社會(huì)交往；

6、對(duì)于社會(huì)交往的可選擇性。

三、關(guān)于工作特性模型

心理學(xué)家奧德海姆和哈克曼創(chuàng)立了工作特性模型。

1、技能多樣性；

2、任務(wù)統(tǒng)一性；

3、任務(wù)重要性；

4、工作自主性；

5、工作反饋

第二模塊 崗位職務(wù)分析與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

能力點(diǎn)一 崗位分析問卷設(shè)計(jì)

崗位分析問卷設(shè)計(jì)以調(diào)查表形式出現(xiàn)，主要側(cè)重于6個(gè)方面調(diào)查：

1、崗位分析基本情況；

2、崗位工作身份；

3、崗位簡述；

4、崗位職責(zé)；

5、崗位責(zé)任；

6、從業(yè)人員的特點(diǎn)（或稱任職基本資格）

能力點(diǎn)二 崗位分析報(bào)告撰寫（兩種方法）

1、一種是實(shí)錄法，即按照崗位分析問卷的格式如實(shí)填寫，按照問卷原有的格式形成報(bào)告。

2、一種是再加工法，即按照問卷的內(nèi)容重新調(diào)整，并用自己的語言和形式撰寫成報(bào)告。

能力點(diǎn)三 培訓(xùn)方案的確定

首先，通過崗位分析，了解工作能力要求。其次，對(duì)工作要求及需求進(jìn)行分析。

其三，初步確定培訓(xùn)內(nèi)容，并根據(jù)個(gè)性需要，形成具體的培訓(xùn)方案。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接 知識(shí)點(diǎn)一 崗位分析維度文件

崗位分析維度文件是將某一崗位工作的有關(guān)信息按性能劃分為若干維度，并據(jù)此進(jìn)行較為詳細(xì)的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象。

崗位分析維度文件的主要維度包括：①信息職能維度；②人員職能維度；③事物職能維度

（一）信息職能維度

1、比較；

2、抄寫；

3、計(jì)劃；

4、編輯；

5、分析；

6、創(chuàng)新；

7、協(xié)調(diào)；

8、綜合

（二）人員職能維度

1、指令協(xié)助；

2、服務(wù)；

3、信息轉(zhuǎn)換；

4、教導(dǎo)；

5、勸導(dǎo)；

6、轉(zhuǎn)向；

7、咨詢；

8、指導(dǎo)；

9、處理；

10、管理；

11、談判；

12、顧問。

（三）事務(wù)職能維度

1、處理；

2、移走；

3、照管；

4、操縱；

5、操縱——控制；

6、運(yùn)轉(zhuǎn)——控制；

7、精確工作；

8、裝配。

知識(shí)點(diǎn)二 根據(jù)崗位分析報(bào)告制定培訓(xùn)方案應(yīng)注意的重點(diǎn)要素

1、將崗位工作內(nèi)容與知識(shí)技能要求細(xì)化，最好能列表分析；

2、將崗位現(xiàn)有員工工作業(yè)績進(jìn)行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類型（如不想干，不會(huì)干等）；

3、培訓(xùn)方案制定過程中，實(shí)施前，進(jìn)行必要的論證；

4、建立培訓(xùn)方案的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，體現(xiàn)方案內(nèi)容的與時(shí)俱進(jìn)，確保培訓(xùn)方案的質(zhì)量。

第二章 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

第一模塊 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)與培訓(xùn)工作

知識(shí)點(diǎn)一 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本含義

所謂人員素質(zhì)測(cè)評(píng)，就是指綜合運(yùn)用心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的理論、技術(shù)與方法，對(duì)人的能力水平及傾向、個(gè)性特點(diǎn)、行為特征等進(jìn)行系統(tǒng)而客觀的衡量評(píng)價(jià)，從而指導(dǎo)用人單位進(jìn)行人員甄選，求職者要求適當(dāng)職位，以及指導(dǎo)企業(yè)、單位采取科學(xué)的方法開展職業(yè)培訓(xùn)，切實(shí)提高職工素質(zhì)的方法。

知識(shí)點(diǎn)二 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的有關(guān)概念

（一）人職匹配的含義

所謂人職匹配，又稱職業(yè)能力匹配。是指從事某一職業(yè)的人的能力與該職業(yè)的相互適應(yīng)性，即我們平常所說的某個(gè)人是否適合從事某種工作。

（二）能力的含義

能力是指順利完成某種活動(dòng)有關(guān)的心理特征，通常指個(gè)體從事一定社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的本領(lǐng)。

能力分為：

1、一般能力（智力）：①觀察力；②記憶力；③注意力；④想象力；⑤思維能力。

2、特殊能力。

（三）測(cè)評(píng)的含義（測(cè)和評(píng)）

測(cè)是指運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓ぞ?，?duì)人的能力水平及傾向、個(gè)性特征、行為表現(xiàn)等進(jìn)行量化的分析，也稱為測(cè)量、測(cè)試、測(cè)驗(yàn)等。

評(píng)是指以一定的量化指標(biāo)為依據(jù)，對(duì)人的能力水平及傾向性、個(gè)性特征、行為表現(xiàn)進(jìn)行定性的評(píng)價(jià)。

知識(shí)點(diǎn)三 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容

1、能力；

2、個(gè)人風(fēng)格——一般包括氣質(zhì)、性格和行為風(fēng)格三方面；

3、動(dòng)力——興趣、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀四個(gè)方面。

知識(shí)點(diǎn)四 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本特點(diǎn)

1、人們心理素質(zhì)上的差異性、相對(duì)穩(wěn)定性和可測(cè)量型是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)得以實(shí)施的理論依據(jù)；

2、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是一種客觀的、間接的和相對(duì)的測(cè)量手段；

3、科學(xué)的人員素質(zhì)測(cè)評(píng)必須 借助于嚴(yán)格的統(tǒng)計(jì)學(xué)方法作為手段。

第二模塊 個(gè)性特征分析與培訓(xùn)設(shè)計(jì)

能力點(diǎn)一 16PF測(cè)驗(yàn)的使用方法

16PF測(cè)驗(yàn)，又稱為卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn)，在使用時(shí)需要掌握以下幾個(gè)要點(diǎn)：

（一）向被試人講解測(cè)驗(yàn)的基本性能和要求；

（二）掌握測(cè)驗(yàn)的性能；

（三）掌握測(cè)驗(yàn)的時(shí)間要求；

（四）掌握解釋被試人測(cè)驗(yàn)結(jié)果（人格曲線）的方法。

能力點(diǎn)二 一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)的使用方法

1、向被試人講解測(cè)驗(yàn)的基本性能和要求；

2、掌握該測(cè)驗(yàn)的其他特性，該測(cè)驗(yàn)屬于速度測(cè)驗(yàn)，也屬于認(rèn)知測(cè)驗(yàn)；

3、掌握測(cè)驗(yàn)的時(shí)間要求：使用該測(cè)驗(yàn)時(shí)要注意，該測(cè)驗(yàn)為速度測(cè)驗(yàn)，具有題量大、單題難度小、作答時(shí)間短等特點(diǎn)；

4、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案評(píng)判出被測(cè)試人的測(cè)驗(yàn)原始成績，并將原始成績按公式換算成標(biāo)準(zhǔn)數(shù)，根據(jù)測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)繪制出相應(yīng)的職業(yè)能力曲線；

5、掌握解釋職業(yè)的曲線圖的基本方法，這是使用該測(cè)評(píng)工具的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

能力點(diǎn)三 根據(jù)測(cè)驗(yàn)結(jié)果給出培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)建議

（一）提出的建議要與個(gè)性特征分析的結(jié)果緊密結(jié)合：

1、給出的培訓(xùn)方案建議，一定要在測(cè)驗(yàn)結(jié)果分析的基礎(chǔ)上，每一項(xiàng)建議的提出，都能從測(cè)驗(yàn)結(jié)果中找到依據(jù)；

2、必須在深刻、正確理解測(cè)驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)上，提出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。

（二）提出的建議一定要切實(shí)、具有操作性

（三）建議力求全面、可行

能力點(diǎn)四 人職匹配測(cè)驗(yàn)的使用（P230-231）

人職匹配測(cè)驗(yàn)，也稱霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)，是霍蘭德根據(jù)其人職匹配理論，編制而成的測(cè)驗(yàn)。該測(cè)驗(yàn)分兩部分：

1、測(cè)查和自評(píng)部分的應(yīng)用

2、職業(yè)價(jià)值觀部分應(yīng)用

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 16PF人格測(cè)驗(yàn)

16PF人格測(cè)驗(yàn)又稱為卡特爾16種人格因素測(cè)驗(yàn)，是由美國人格及能力測(cè)驗(yàn)研究所的卡特爾教授創(chuàng)立的。

共有187道“是非折衷”型選擇題，要求在45分鐘之內(nèi)要完成此測(cè)驗(yàn)。適用于16周歲以上青年及成年人群。

卡氏16種人格因素測(cè)驗(yàn)屬于標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)，被測(cè)評(píng)人答題所所得的原始分?jǐn)?shù)必須通過公式換算成標(biāo)準(zhǔn)分。分男、女兩種。

知識(shí)點(diǎn)二 一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)

由中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)于1993年開發(fā)，分為六大部分：

1、注意力穩(wěn)定性；

2、能力空間感知能力；

3、邏輯推理能力；

4、數(shù)字運(yùn)算能力；

5、閱讀理解能力；

6、手眼協(xié)調(diào)能力。

知識(shí)點(diǎn)三 控制點(diǎn)與內(nèi)外控制型人格特征

心理學(xué)上習(xí)慣于將人們主宰自己命運(yùn)的程度稱為人格控制點(diǎn)。根據(jù)內(nèi)控點(diǎn)的不同，又分為內(nèi)控型、外控型兩類人格特征。

所謂內(nèi)控型，是指認(rèn)為自己是命運(yùn)的主宰，生活中所發(fā)生的問題可由自己的行為來改變。所謂外控型，認(rèn)為自己無法主宰自己的命運(yùn)，凡事怨天尤人，消極悲觀。

知識(shí)點(diǎn)四 霍蘭德人職匹配的理論——P234 由美國心理學(xué)家霍蘭德創(chuàng)造的人職匹配理論。

1959年，霍蘭德《如何選擇你的職業(yè)》一書，闡述了該理論。六種職業(yè)與六種人格相對(duì)應(yīng)：（P234）

1、現(xiàn)實(shí)型（R）；

2、研究型（I）；

3、藝術(shù)型（A）；

4、社會(huì)型（S）；

5、管理型（E）；

6、常規(guī)型（C）。

觀點(diǎn)如下：

1、人的生活環(huán)境造就了人的人格特征，反過來，人的人格特征又影響為他們對(duì)職業(yè)的選擇，和在從事職業(yè)活動(dòng)中的態(tài)度、興趣等因素。

2、人們總是試圖尋找能夠適合自己、發(fā)揮能力特長的職業(yè)，同時(shí)，每一職業(yè)也在試圖選擇適應(yīng)本職業(yè)需要的人。

3、人們對(duì)于職業(yè)的滿意感，穩(wěn)定感和職業(yè)成就很大程度上取決于人職之間的匹配。

4、人們的執(zhí)業(yè)行為是人格與職業(yè)環(huán)境相互作用的結(jié)果。霍蘭德用六邊形圖形來表示六種人格、職業(yè)類型間的相互關(guān)系。

知識(shí)點(diǎn)五 弗蘭克·帕森斯的個(gè)性因素理論

該理論是由美國心理學(xué)家弗蘭克·帕森斯創(chuàng)立的素質(zhì)測(cè)評(píng)理論。這一理論在西方心理學(xué)乃至職業(yè)選拔領(lǐng)域都具有相當(dāng)高的權(quán)威性，一直處于主導(dǎo)地位。

因此，該理論的核心問題是如何將特性與因素有機(jī)結(jié)合。

知識(shí)點(diǎn)六 職業(yè)興趣的相關(guān)課程與培訓(xùn)方式對(duì)照表

第三模塊 培訓(xùn)項(xiàng)目中的筆試測(cè)驗(yàn)

能力點(diǎn)一 筆試測(cè)驗(yàn)的基本步驟

1、確定測(cè)驗(yàn)的目的；

2、制定編題計(jì)劃，編題計(jì)劃一般要求由測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容來確定，而測(cè)驗(yàn)內(nèi)容則是由編題的目的來決定的。

3、編制題目；

4、編制題目的測(cè)試與分析；

5、測(cè)驗(yàn)的合成；

6、測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化；

7、測(cè)驗(yàn)的技術(shù)分析與鑒定；

8、編寫測(cè)驗(yàn)手冊(cè)。

編寫測(cè)驗(yàn)手冊(cè)：①測(cè)試目的和用途；②測(cè)驗(yàn)的理論背景和題目選擇的依據(jù)；③測(cè)驗(yàn)的實(shí)施方法；④測(cè)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)答案及評(píng)分、解釋標(biāo)準(zhǔn)；⑤常模標(biāo)準(zhǔn)；⑥測(cè)驗(yàn)的信度和效度。

能力點(diǎn)二 設(shè)計(jì)筆試測(cè)驗(yàn)細(xì)目表的基本方法

細(xì)目表中的縱向通常為需要考核的知識(shí)點(diǎn)、技能內(nèi)容，這些可根據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容一一予以確定。

細(xì)目表的橫向通常為考核的題型，可用諸如“選擇題、判斷題、簡答題”等形式表示，也可用案例中的方式表示。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 筆試測(cè)驗(yàn)的基本類型

1、根據(jù)測(cè)驗(yàn)的性質(zhì)分類，可分為：①認(rèn)知測(cè)驗(yàn)，也稱為最高行為測(cè)驗(yàn)；②人格測(cè)驗(yàn)，也稱為典型行為測(cè)驗(yàn)。

2、根據(jù)題目的難易程度分類，可分為：①速度測(cè)驗(yàn)；②難度測(cè)驗(yàn)。

3、根據(jù)被測(cè)試者的人數(shù)規(guī)模，可分為：①構(gòu)造性測(cè)驗(yàn)；②團(tuán)體測(cè)驗(yàn)。

4、根據(jù)測(cè)驗(yàn)發(fā)問的形式，可分為：①構(gòu)造性測(cè)驗(yàn)；②投射性測(cè)驗(yàn)。

5、根據(jù)測(cè)驗(yàn)評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)分類，可分為：①標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn)，又稱為水平測(cè)驗(yàn)；②常模參照測(cè)驗(yàn)，又稱為選拔測(cè)驗(yàn)。

知識(shí)點(diǎn)二 測(cè)驗(yàn)的主要技術(shù)指標(biāo)

1、信度指標(biāo)；

2、效度指標(biāo)；

3、標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)；

4、常模指標(biāo)；

5、難度指標(biāo)；

6、區(qū)分度指標(biāo)；

7、測(cè)量的公平性

第四模塊 測(cè)驗(yàn)結(jié)果的簡要統(tǒng)計(jì)分析

能力點(diǎn)一 測(cè)驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析方法

1、制作科學(xué)合理的測(cè)驗(yàn)成績統(tǒng)計(jì)表；

2、結(jié)果分析要全面；

3、結(jié)果分析要準(zhǔn)確。能力點(diǎn)二平均分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法

1、普通算術(shù)平均數(shù)。

X??XNn

2、加權(quán)算數(shù)平均數(shù)。

X?N1X1?N2X2???NKXKN1?N2???NK

能力點(diǎn)三 方差、標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算方法

1、所謂方差，就是離差平方和的算術(shù)平均數(shù)，而離差就是某一測(cè)試者的成績，與其在被測(cè)試群體平均成績之差。用公式表示為：X?X。其中，X為某一測(cè)試者的成績，X為測(cè)試群體的平均成績。因此方差的公式為：

?X2??(Xi?X)N2

22（X?X）其中，?X表示方差，?i表示離差平方和，N表示總?cè)藬?shù)。

2、所謂標(biāo)準(zhǔn)差就是方差的開方，其公式為：

?X??(X?X)i2/N

其中，?X為標(biāo)準(zhǔn)差。

在測(cè)驗(yàn)過程中，方差和標(biāo)準(zhǔn)差是最重要的，最常用來表示不同成績間差異里的指標(biāo)。

能力點(diǎn)四 標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的計(jì)算方法

標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)的具體換算公式如下：

Z?X?X?X

?X 為公式中，Z為標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，X為某一被測(cè)試人的分?jǐn)?shù)，X 為被測(cè)試群體的平均數(shù)，標(biāo)準(zhǔn)差。

在實(shí)際計(jì)算當(dāng)中，由于標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)通常為小數(shù)或?yàn)樨?fù)數(shù)。因此，為了使其變?yōu)檎龜?shù)并在數(shù)值上與原始分?jǐn)?shù)接近，一般作如下調(diào)整：

T?10Z?50，即將通過公式計(jì)算得到的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)支擴(kuò)大10倍，然后再加上50.第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 測(cè)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)的有關(guān)基本概念

1、關(guān)于單位。單位是進(jìn)行測(cè)量及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的最基本要素。理想的單位應(yīng)符合兩個(gè)要求：①要求單位的意義明確；②要求單位之間具有相同的價(jià)值。

2、關(guān)于變量。①連續(xù)變量——按照順序存在的多種變化情況；

②二分變量——參照點(diǎn)是測(cè)量、計(jì)算、分析數(shù)據(jù)的起點(diǎn)。

3、關(guān)于參照點(diǎn)。參照點(diǎn)是測(cè)量、計(jì)算、分析數(shù)據(jù)的起點(diǎn)。

4、關(guān)于量表?；\統(tǒng)的講，任何能夠使事務(wù)從低級(jí)到高級(jí)，從模糊到明確分成四類，即命名量表，順序量表，等距量表和等比量表。

知識(shí)點(diǎn)二 四類量表的含義（P249-250）

第三章 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)

第一模塊 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的基本方法

能力點(diǎn)一 尋找決定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法

（一）要掌握特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素；

（二）要掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法；

（三）要學(xué)會(huì)抓住主要問題。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的步驟

1、搜集信息，把握趨勢(shì)；

2、發(fā)現(xiàn)問題，提出設(shè)想；

3、識(shí)別機(jī)遇與需求，給出項(xiàng)目提案；

4、進(jìn)行可行性研究；

5、制定開發(fā)計(jì)劃。

能力點(diǎn)三 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的主要方法

（一）從項(xiàng)目開發(fā)主體看：

1、指令性開發(fā)；

2、自住性開發(fā)；

3、個(gè)體、部門和企業(yè)開發(fā)。

（二）從項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容看：

1、積累性開發(fā)；

2、即時(shí)性開發(fā)；

4、前瞻性開發(fā)。

能力點(diǎn)四 如何撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目的開發(fā)報(bào)告書

（一）培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書的主要內(nèi)容：

1、培訓(xùn)項(xiàng)目的名稱；

2、培訓(xùn)目的；

3、培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)；

4、培訓(xùn)項(xiàng)目的任務(wù)說明；

5、培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算；

6、培訓(xùn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告書應(yīng)把握的關(guān)鍵點(diǎn)：

1、依據(jù)可靠；

2、要素全面；

3、內(nèi)容詳實(shí)；

4、表述準(zhǔn)確。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的含義

1、開發(fā)的含義——尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的含義

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)實(shí)際上就是一個(gè)滿足特定培訓(xùn)要求、尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、手段、形式與方法的一次性活動(dòng)過程。

知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素

1、培訓(xùn)項(xiàng)目名稱；

2、培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)；

3、培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)；

4、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施；

5、項(xiàng)目實(shí)施效果評(píng)估。

知識(shí)點(diǎn)三 開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)遵守的原則

1、服務(wù)性原則；

2、針對(duì)性原則；

3、實(shí)效性原則；

4、適時(shí)性原則；

5、可行性原則；

6、系統(tǒng)性原則。

第二模塊 指定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法

知識(shí)點(diǎn)一 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的步驟

（一）研究培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書，明確具體培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)

（二）圍繞培訓(xùn)實(shí)施目標(biāo)，擬定計(jì)劃書（14個(gè)要素）

1、目的；

2、目標(biāo)；

3、對(duì)象及內(nèi)容；

4、規(guī)模；

5、方式；

6、時(shí)間；

7、管理者；

8、教師；

9、方法；

10、考核方式方法；

11、培訓(xùn)場所；

12、設(shè)備；

13、費(fèi)用；

14、效果。

（三）審定、修改計(jì)劃書

（四）領(lǐng)導(dǎo)決策

知識(shí)點(diǎn)二 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的一般方法

一般有會(huì)議法、座談法、專家論證法等。

知識(shí)點(diǎn)三 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方法與步驟

1、公布培訓(xùn)計(jì)劃

2、組織、準(zhǔn)備培訓(xùn)資源：①培訓(xùn)對(duì)象，教師的落實(shí)；②培訓(xùn)場所的選擇與布置；③應(yīng)用工具的準(zhǔn)備。

3、進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作：①告知有關(guān)培訓(xùn)的詳細(xì)情況；②強(qiáng)化學(xué)員的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性；③綜合不同意見。

4、了解特殊要求

5、強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的含義

1、計(jì)劃的含義

所謂計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)已定的決策目標(biāo)而對(duì)多項(xiàng)具體管理活動(dòng)及其需要的人力、財(cái)力、物力做出的設(shè)計(jì)與謀劃。

2、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的含義

指在全面、客官的培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，對(duì)某一培訓(xùn)項(xiàng)目做出的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、對(duì)象、方式和內(nèi)容等進(jìn)行的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的構(gòu)成要素

1、培訓(xùn)目的；

2、培訓(xùn)目標(biāo)；

3、培訓(xùn)對(duì)象及類型：①知識(shí)設(shè)計(jì)類型；②思維變革；③潛力開發(fā)；④崗位培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)內(nèi)容；

5、培訓(xùn)組織范圍；

6、崗位規(guī)模；

7、時(shí)間；

8、地點(diǎn)；

9、方式、方法；

10、教師；

11、方式；

12、經(jīng)費(fèi)投入；

13、培訓(xùn)效益、效率的預(yù)測(cè)。

知識(shí)點(diǎn)三 制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù)

1、以企業(yè)的發(fā)展為依據(jù)；

2、以中、長期培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)；

3、以培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)；

4、以組織優(yōu)先權(quán)為依據(jù)；

5、以培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳為依據(jù)；

6、以培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書為依據(jù)。

第四章 培訓(xùn)課程開發(fā)

第一模塊 開發(fā)培訓(xùn)課程

能力點(diǎn)一 怎樣確定培訓(xùn)課程目標(biāo)

培訓(xùn)課程目標(biāo)包括三個(gè)要素：①操作目標(biāo)；②條件；③標(biāo)準(zhǔn)。

能力點(diǎn)二 開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟（五個(gè)，P280）

1、分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求；

2、分析企業(yè)開發(fā)新品種，引進(jìn)新技術(shù)、技術(shù)改造、改善經(jīng)營管理的迫切需求；

3、預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場的潛在需求；

4、分析企業(yè)人員素質(zhì)需求。如何選擇課題：（P280）

1、分析需求，選擇課題（重點(diǎn)）；

2、選定、安排課程內(nèi)容和形式；

3、預(yù)期的課程（教學(xué)計(jì)劃、大綱教材）；

4、課程的論證、修改、試用；

5、課程實(shí)施的結(jié)果分析。

能力點(diǎn)三 開發(fā)培訓(xùn)課程的方法 P282

1、選擇移植法；

2、能力中心法；

3、任務(wù)分析法。

能力點(diǎn)四 培訓(xùn)課程內(nèi)容的編排

1、按工作程序安排；

2、按知識(shí)系統(tǒng)安排；

3、大分段與小分段——識(shí)傳授與能力訓(xùn)練、考核內(nèi)容安排

①大分段——即將課程內(nèi)容分為依次銜接的三大段：知識(shí)傳授——能力訓(xùn)練——考核。②小分段——即將課程目標(biāo)按所要求的，幫助訓(xùn)練者提高的各項(xiàng)能力（技能），分為相對(duì)獨(dú)立又互相聯(lián)系的各個(gè)單元，在各單元中分別安排知識(shí)傳授、能力訓(xùn)練和考核的內(nèi)容。

4、按不同層次的需要層層擴(kuò)展

具體做法：①按核心內(nèi)容安排課程；②按高一層次的需要安排課程；③按個(gè)性化要求安排課程。

5、相對(duì)獨(dú)立，能分能合。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接 知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)課程的構(gòu)成要素

1、課程目標(biāo)；

2、課程內(nèi)容；

3、課程教材；

4、教學(xué)模式；

5、教學(xué)策略；

6、課程評(píng)價(jià)；

7、教學(xué)組織；

8、課程時(shí)間；

9、課程空間；

10、教師與學(xué)員素質(zhì)。

知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)課程開發(fā)的特征

1、以能力教學(xué)為核心的特征；

2、以操作目標(biāo)體系為框架的特征；

3、以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體的特征；

4、以動(dòng)態(tài)化和靈活性為特征。

知識(shí)點(diǎn)三 培訓(xùn)課程開發(fā)的原則

1、一致性；

2、系統(tǒng)性；

3、技能性；

4、操作性；

5、針對(duì)性。

第二模塊 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)

能力點(diǎn)一 開發(fā)課程體系設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備工作

1、確定由哪個(gè)部門或哪個(gè)具體負(fù)責(zé)課程體系框架的設(shè)計(jì)；

2、確定培訓(xùn)體系框架起草小組人員分工；

3、確定培訓(xùn)課程體系框架設(shè)計(jì)工作的時(shí)間安排、質(zhì)量要求和工作流程。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的基本要素

1確定課程體系目標(biāo)；

2、課程內(nèi)容的確定；

3、課程結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。

能力點(diǎn)三 信息資料收集的渠道

1、國家會(huì)、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī)；

2、企業(yè)崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求；

3、企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新崗位、新工種、新技術(shù)的需求；

4、企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造經(jīng)營管理的需求；

5、預(yù)測(cè)企業(yè)參與市場競爭的潛在需求；

6、企業(yè)對(duì)提高員工科技文化素質(zhì)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期規(guī)劃；

7、受訓(xùn)人思想、知識(shí)、能力狀況；

8、實(shí)施本課程所需的師資、設(shè)備、器材、圖書資料的情況；

9、國內(nèi)外、行業(yè)內(nèi)外課程體系中有關(guān)課程的最新動(dòng)態(tài)。

能力點(diǎn)四 培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法

1、分析培訓(xùn)課程體系的支撐條件；

2、分析培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象、擬定課程模塊；

3、起草課程體系框架文件；

4、信息反饋和框架修訂完善。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)課程體系的含義

培訓(xùn)課程體系是指與企業(yè)培訓(xùn)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的結(jié)合體，它包括諸多相互聯(lián)系，有相對(duì)獨(dú)立，辯證統(tǒng)一，縱橫排列的課程科目。

知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)課程體系的內(nèi)容

1、培訓(xùn)課程體系的名稱；

2、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)依據(jù)；

3、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的目的、目標(biāo)；

4、培訓(xùn)課程體系中的具體課程名稱及簡要內(nèi)容。

知識(shí)點(diǎn)三 確立培訓(xùn)課程體系的原則

目標(biāo)性、實(shí)踐性、超前性、多元性、基礎(chǔ)性、靈活性

第三模塊 制定教學(xué)大綱

能力點(diǎn)一 制定培訓(xùn)教學(xué)大綱的步驟

1、研究培訓(xùn)課程；

2、分析培訓(xùn)課程教學(xué)條件；

3、選擇培訓(xùn)課程教學(xué)手段；

4、安排培訓(xùn)課程教學(xué)進(jìn)度；

5、撰寫培訓(xùn)教學(xué)大綱；

6、征求意見修改、完善；

7、專家審定。

能力點(diǎn)二 編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法

1、明確分工、責(zé)任到人；

2、遵循程序、分步實(shí)施；

3、全面分析、深度開發(fā)；

4、嚴(yán)格把關(guān)、保證質(zhì)量；5依據(jù)規(guī)范、寫好大綱；

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的含義

培訓(xùn)課程教學(xué)大綱，是針對(duì)某一培訓(xùn)目標(biāo)制定的規(guī)范性教學(xué)文件。

知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的內(nèi)容

培訓(xùn)課程教學(xué)大綱一般由說明部分和大綱本文兩部分組成。

1、說明部分；

2、大綱本文：①培訓(xùn)課程內(nèi)容；②教學(xué)安排；③確定教學(xué)方式方法。

知識(shí)點(diǎn)三 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)課程的關(guān)系

1、培訓(xùn)課程開發(fā)為培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的編制提供依據(jù)和前提；

2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱是為培訓(xùn)課程的實(shí)施制定的具體動(dòng)力方案；

3、培訓(xùn)課程教學(xué)與培訓(xùn)課程兩者相輔相成。

知識(shí)點(diǎn)四 培訓(xùn)課程教學(xué)大綱與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系

1、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)教學(xué)大綱的原始依據(jù)；

2、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能促進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處；

3、培訓(xùn)課程教學(xué)大綱能夠豐富和完善培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

第五章 培訓(xùn)教材開發(fā)

第一模塊 培訓(xùn)教材開發(fā)的組織工作

能力點(diǎn)一 教材開發(fā)工作總體計(jì)劃的內(nèi)容主要包括

1、教材開發(fā)組織工作計(jì)劃包括：明確教材開發(fā)工作的總體工作程序環(huán)節(jié)，建立相應(yīng)的工作組織，明確教材開發(fā)工作的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，明確相關(guān)工作人員工作職責(zé)。

2、教材開發(fā)實(shí)施工作計(jì)劃包括：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和課程內(nèi)容確定教材內(nèi)容框架。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)教材開發(fā)人選的確定及工作分配

主要包括主管部門、協(xié)辦單位、主編、副主編、參編人員等。職責(zé)主要包括：

1、主管部門：負(fù)責(zé)教材開發(fā)的組織工作，確定主編，副主編及參編人員。

2、協(xié)辦單位：協(xié)助教材開發(fā)主管部門進(jìn)行教材開發(fā)的相關(guān)工作。

3、主編、副主編：由業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富，并有一定理論水平的人擔(dān)任。

4、參編人員的確立：根據(jù)教材各章節(jié)的特點(diǎn)確定參編人員。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則

1、統(tǒng)籌計(jì)劃原則；

2、三落實(shí)原則（人員、任務(wù)、經(jīng)費(fèi)保障）；

3、協(xié)調(diào)配合原則。

知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)教材開發(fā)組織工作的主體內(nèi)容

1、確定教材開發(fā)組織工作的基本任務(wù)，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)；

2、確定教材選題，即開發(fā)什么類型、什么內(nèi)容的教材；

3、選定編寫人員或?qū)＜遥⒋_定組織負(fù)責(zé)人或主編，也可以先指定主編，再由主編組織編寫人員；

4、編寫人員根據(jù)課程目標(biāo)或選題目標(biāo)，提出編寫計(jì)劃和教材內(nèi)容提綱；

5、審定教材編寫計(jì)劃，監(jiān)督落實(shí)。

第二模塊 培訓(xùn)教材的開發(fā)與選用

能力點(diǎn)一 培訓(xùn)教材內(nèi)容的分析與構(gòu)架設(shè)計(jì)

1、教材開發(fā)，應(yīng)首先分析培訓(xùn)課程，培訓(xùn)對(duì)象及目標(biāo)要求，確定教材開發(fā)的內(nèi)容提要，然后分析并確定教材的層次，結(jié)構(gòu)等。

2、根據(jù)教材的內(nèi)容結(jié)構(gòu)和層次結(jié)構(gòu)，分列篇目提綱，確定篇目中的內(nèi)容重點(diǎn)，包括未見線條的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)。

3、形成編寫方案，提出每章節(jié)的重點(diǎn)內(nèi)容要求。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)教材的開發(fā)方法

1、培訓(xùn)者自編自制教材；

2、集體合編；

3、補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材；

4、借用現(xiàn)有教材。

能力點(diǎn)三 培訓(xùn)教材開發(fā)的步驟

1、搜集教育培訓(xùn)素材；

2、設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)和輸出形式；

3、根據(jù)教材存儲(chǔ)形式設(shè)計(jì)、開開發(fā)相應(yīng)傳輸形式的教材：

①設(shè)計(jì)開發(fā)以聽覺為主要傳輸信息形式的教材； ②設(shè)計(jì)開發(fā)以視覺為主要傳輸信息形式的教材； ③設(shè)計(jì)開發(fā)通過視聽覺傳輸信息形式的教材。

能力點(diǎn)四 掌握教材的編輯方法

1、講授法教材編輯；

2、多媒體教學(xué)法教材編輯；

3、角色扮演法教材編輯；

4、案例法教材編輯；

5、成套系統(tǒng)培訓(xùn)發(fā)教材編輯

能力點(diǎn)五 培訓(xùn)教材的選擇方法

1、就地取材；

2、照章實(shí)施；

3、移花接木；

4、拼接；

5、原汁原味；

6、案例收集

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則

1、與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符原則；

2、理論聯(lián)系實(shí)際；

3、經(jīng)濟(jì)適用；

4、系統(tǒng)性；

5、教材形式多樣性；

6、新穎性；

7、開放性。

知識(shí)點(diǎn)二 培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)依據(jù)

1、依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo)確定培訓(xùn)教材；

2、依據(jù)培訓(xùn)層次水平確定教材；

3、依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范確定教材；

4、依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)確定教材；

5、依據(jù)國際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定教材。

知識(shí)點(diǎn)三 培訓(xùn)教材開發(fā)的要求

1、緊盯勞動(dòng)力市場，不斷發(fā)現(xiàn)新視點(diǎn)，做到與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新開發(fā)；

2、做到內(nèi)容創(chuàng)新適度超前；

3、簡潔求精、通俗易懂；

4、遵循職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)特點(diǎn)，突出培訓(xùn)教材的技能性操作特點(diǎn)，確保以技能為主，理論為輔的開發(fā)原則。

知識(shí)點(diǎn)四 教材編輯的意義

1、教學(xué)指導(dǎo)思想和教學(xué)目標(biāo)，要通過教材編輯將其貫徹落實(shí)；

2、將社會(huì)最新科技知識(shí)記載傳承的手段；

3、保證培訓(xùn)順利進(jìn)行，提高培訓(xùn)供需的重要措施。

知識(shí)點(diǎn)五 教材編輯的基本原則

1、針對(duì)性與實(shí)用性；

2、系統(tǒng)性與科學(xué)性；

3、創(chuàng)新性與新穎性；

4、反映最新科技成果。

第六章 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)工作

第一模塊 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理工作

能力點(diǎn)一 把握好教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)

1、把握課程設(shè)計(jì)的任務(wù)：

①課程形式的確定；②課程結(jié)構(gòu)的確定。

2、把握課程決策的依據(jù)

①社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動(dòng)力市場動(dòng)態(tài)；②接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求；③學(xué)員的基本情況；④職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境。

3、把握教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)

九個(gè)要點(diǎn)：目標(biāo)、內(nèi)容、教材、模式、策略、評(píng)價(jià)、組織、時(shí)間、空間。

能力點(diǎn)二 設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)總體實(shí)施方案

1、設(shè)定培訓(xùn)目的及主題；

2、確定培訓(xùn)的形式或訓(xùn)練方法；

3、確定培訓(xùn)對(duì)象；

4、安排培訓(xùn)時(shí)間；

5、選擇企業(yè)培訓(xùn)師；

課程設(shè)置要素：①內(nèi)容及范圍；②順序；③培訓(xùn)技巧；④時(shí)間分配；⑤指導(dǎo)方案。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)管理系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)

基本類型可分為人員系統(tǒng)和物質(zhì)系統(tǒng)。

（一）教學(xué)管理的人員系統(tǒng)

主要包括企業(yè)培訓(xùn)師和教學(xué)輔助人員兩方面。

1、企業(yè)培訓(xùn)師——直接從事培訓(xùn)教學(xué)工作的專職人員。

（1）企業(yè)培訓(xùn)師的角色：①教學(xué)活動(dòng)的組織者；②學(xué)員疑問的解答者；③實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者。

（2）企業(yè)培訓(xùn)師的基本工作職責(zé)：①根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)的具體要求，參照有關(guān)的教學(xué)大綱，教科書及有關(guān)輔導(dǎo)教材，進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備工作；②從事企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的具體實(shí)施工作；③在企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)中，充當(dāng)主持人、引導(dǎo)者、評(píng)判員和講解員的角色；④幫助學(xué)員理解、掌握所學(xué)的理論知識(shí)，并知道學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場操作實(shí)習(xí)。

2、培訓(xùn)教學(xué)輔助人員——指那些從事企業(yè)培訓(xùn)的行政組織，管理和后勤保障工作的人員。

（1）培訓(xùn)教學(xué)輔導(dǎo)人員扮演的角色有以下方面：①培訓(xùn)教學(xué)工作的行政組織者；②培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的后勤保障者。

（2）教學(xué)輔助人員的工作職責(zé)：①根據(jù)培訓(xùn)總體目標(biāo)和教學(xué)工作的具體要求，進(jìn)行有關(guān)設(shè)施和用具的準(zhǔn)備；②根據(jù)教學(xué)活動(dòng)的具體性質(zhì)和形式，進(jìn)行學(xué)員的組織工作；③根據(jù)要求負(fù)責(zé)聘請(qǐng)，組織授課師資，編制教學(xué)計(jì)劃。

（二）教學(xué)管理的物質(zhì)系統(tǒng)

1、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)場所（1）教學(xué)場所的具體內(nèi)容；（2）教學(xué)場所的作用；

2、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)備（1）教學(xué)設(shè)備的具體內(nèi)容；（2）教學(xué)設(shè)備的類型與用途。

知識(shí)點(diǎn)二 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的含義與特點(diǎn)

企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)是以傳授技能為主的活動(dòng)，應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)與方法，以技能為主線，分析培訓(xùn)教學(xué)中的問題與需求，設(shè)計(jì)培訓(xùn)教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)技能教學(xué)為主，知識(shí)補(bǔ)充的教學(xué)思想。主要特點(diǎn)有：

1、培訓(xùn)教學(xué)目的建立在對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境分析的基礎(chǔ)上；

2、培訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)用可觀察的術(shù)語來描述；

3、培訓(xùn)教學(xué)的計(jì)劃、開發(fā)、傳遞和評(píng)價(jià)以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)；

4、研究重點(diǎn)放在培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、方法和媒介的傳遞上；

5、教學(xué)評(píng)價(jià)是設(shè)計(jì)和修改過程的一部分。

知識(shí)點(diǎn)三 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則

1、系統(tǒng)性；

2、針對(duì)性；

3、最優(yōu)化原則。優(yōu)化程度可用公式：優(yōu)化程度=培訓(xùn)效果/時(shí)間

知識(shí)點(diǎn)四 企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則

1、尊重成人教學(xué)規(guī)律原則；

2、遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律的原則；

3、教學(xué)互動(dòng)的原則；

4、個(gè)性化的原則；

5、現(xiàn)場、現(xiàn)實(shí)教學(xué)的原則；

6、激發(fā)興趣和創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。

第二模塊 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施

能力點(diǎn)一 把握好備課要素與技巧

能否備好課，要特別把握好一下三大要素：

（一）明確備課的目的任務(wù)：

1、知識(shí)性目標(biāo)；

2、能理性目標(biāo)；

3、思想性目標(biāo)。

（二）掌握好備課的基本原則

1、教學(xué)目的的決定性；

2、教學(xué)內(nèi)容的規(guī)定性；

3、教學(xué)對(duì)象的可接受性；

4、教學(xué)方法的適應(yīng)性；

5、教學(xué)活動(dòng)的訓(xùn)練性。

（三）吃透備課的基本綱領(lǐng)

1、領(lǐng)會(huì)大綱；

2、吃透教材；

3、了解學(xué)員和場地，以及訓(xùn)練設(shè)備等。

能力點(diǎn)二 編寫教案的方法

（一）深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容：

1、模式設(shè)計(jì)；

2、導(dǎo)語設(shè)計(jì)；

3、問題設(shè)計(jì)；

4、語言設(shè)計(jì)；

5、結(jié)尾設(shè)計(jì)。

（二）掌握教案編寫的原則和方法；

（三）嘗試編寫教案的草案（草稿）；

（四）向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)；

（五）試講；

（六）走上講臺(tái)不斷調(diào)整。

能力點(diǎn)三 組織教學(xué)活動(dòng)的幾個(gè)環(huán)節(jié)

1、組織教學(xué)；

2、導(dǎo)入新課；

3、講授新課；

3、鞏固新課；

4、布置課后練習(xí)。同時(shí)，注意一下環(huán)節(jié)：

1、教學(xué)過程要貫徹啟發(fā)式指導(dǎo)思想理；

2、教學(xué)過程要堅(jiān)持論聯(lián)系實(shí)際的原則；

3、教學(xué)過程要緊扣教學(xué)目標(biāo)。

能力點(diǎn)四 教學(xué)效果的檢驗(yàn)

包含兩個(gè)方面：效果測(cè)定和業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)。

（一）效果測(cè)定法的種類與內(nèi)容：

1、書面測(cè)試法；

（1）優(yōu)點(diǎn)：①可以在有限的時(shí)間里一次對(duì)許多的受訓(xùn)者進(jìn)行評(píng)價(jià)；②容易打分；③不用特殊的工具也可以實(shí)施；④可以自編試題。

（2）缺點(diǎn)：①評(píng)價(jià)范圍有限；②將受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)反映在書面上進(jìn)行測(cè)試，因而是間接評(píng)價(jià)，其準(zhǔn)確性會(huì)受一定影響。

（3）測(cè)試試題一般有三種形式：①論文題測(cè)試；②客觀測(cè)試；③解決問題測(cè)試。

2、報(bào)告法；

3、作品審查法；

4、實(shí)際操作法；

5、聽取受訓(xùn)者上司的意見。

（二）業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)法的種類和內(nèi)容：

1、業(yè)務(wù)日志法；

2、聽講日志法；

3、清單法；

4、回見、面談法。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 教學(xué)準(zhǔn)備工作的三項(xiàng)內(nèi)容

1、明確教學(xué)工作的指導(dǎo)思想和宗旨；

2、明確教學(xué)工作的主要內(nèi)容和環(huán)節(jié)；

3、備課和教案。

知識(shí)點(diǎn)二 編寫教案的意義和目的

1、明確企業(yè)培訓(xùn)師和學(xué)員應(yīng)當(dāng)完成的具體任務(wù)；

2、確定每一個(gè)具體教學(xué)階段的教學(xué)內(nèi)容，以及將采取的教學(xué)方式方法和效果評(píng)價(jià)程序；

3、指導(dǎo)師生的活動(dòng)，使企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)教學(xué)有一個(gè)良好的準(zhǔn)備；

4、明確學(xué)習(xí)的程序和連續(xù)性；

5、使企業(yè)培訓(xùn)師在授課過程中有所參照；

6、為企業(yè)培訓(xùn)師提供教學(xué)記錄；

7、為下尾部的教學(xué)奠定基礎(chǔ)；

8、為企業(yè)培訓(xùn)師提供有價(jià)值的信息資源。

知識(shí)點(diǎn)三 教案編寫的基本形式

1、文字表達(dá)法；

2、表格法；

3、卡片提示法。①教案綱要指導(dǎo)；②教學(xué)內(nèi)容提示和材料補(bǔ)充。

知識(shí)點(diǎn)四 教學(xué)模式的基本含義

教學(xué)模式定義：在一定的教學(xué)思想和理論指導(dǎo)下，為設(shè)計(jì)和組織教學(xué)而建立起來的各種類型教學(xué)活動(dòng)的基本結(jié)構(gòu)，它以簡化的形式穩(wěn)定的表現(xiàn)出來。

教學(xué)模式的結(jié)構(gòu)一般包含以下幾個(gè)因素：

1、理論依據(jù)；

2、目標(biāo)；

3、實(shí)現(xiàn)條件；

4、操作程序；

5、評(píng)價(jià)。

知識(shí)點(diǎn)五 集中主要教學(xué)方法的特點(diǎn)

一、關(guān)于講授法

所謂講授法，一般指在企業(yè)培訓(xùn)師口頭說明，參加者記錄重點(diǎn)進(jìn)行的學(xué)習(xí)形式。

1、優(yōu)點(diǎn)：①可以在短時(shí)間內(nèi)簡單地傳授很多技巧和思想；②可以一次對(duì)多數(shù)人進(jìn)行；③可以傳授抽象的、基礎(chǔ)的內(nèi)容；④適合概述教學(xué)內(nèi)容；⑤可以對(duì)集團(tuán)創(chuàng)造一種氣氛；⑥可以提供臨機(jī)應(yīng)變的話題。

2、缺點(diǎn)：①容易陷入單向的、指示性的、機(jī)械的傳授。②企業(yè)培訓(xùn)師和學(xué)習(xí)者之間的溝通容易被忽視；③學(xué)習(xí)者處于被動(dòng)狀態(tài)，難以產(chǎn)生自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力；④容易陷入語言誤區(qū)，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者難以體會(huì)活生生的知識(shí)、技能。⑤容易流于對(duì)教科書的說明，缺乏變化和趣味；⑥難以培育學(xué)習(xí)者的自發(fā)性活動(dòng)和開展應(yīng)用。⑦授課易陷入筆記的記錄中，難以培養(yǎng)自主思考的能力；⑧對(duì)學(xué)習(xí)者來說很難進(jìn)行內(nèi)容的分析和歸納，有問題、有意見也很難有機(jī)會(huì)發(fā)言。⑨講授效果過分取決于企業(yè)培訓(xùn)師的口頭表達(dá)能力。

二、關(guān)于討論法（會(huì)議法）

（一）討論發(fā)的基本類型（6種）

1、定型化討論法（指示性討論法）

所謂定型化討論法，是指按照預(yù)先便攜的指導(dǎo)材料，由指導(dǎo)員、企業(yè)培訓(xùn)師不斷地誘導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論的方法。

它采用會(huì)議方式，人數(shù)一般在12人左右。

2、自由討論法——自由交續(xù)的研究方式

3、集團(tuán)思考法

給予一種單一的具體課題，按照一定規(guī)則，運(yùn)用聯(lián)想，想像提出想法的方法。要求參加者必須遵守如下規(guī)則：①不要對(duì)他人的想法進(jìn)行批判；②自由地提出想法；③提出大量的想法；④由他人的想法中產(chǎn)生聯(lián)想。

參加者一般10-12人左右，每次實(shí)施時(shí)間約在半小時(shí)至1小時(shí)之間。

4、專題討論法

對(duì)某一主題具有豐富知識(shí)或見解的代表人員在主持人的協(xié)調(diào)之下發(fā)言。聽眾在聽取小組成員的討論和意見后，對(duì)討論小組成員進(jìn)行質(zhì)疑性討論的方法。

一般聽眾在100-200人之間，討論小組成員一般為3-6個(gè)。

5、小組討論法

把受訓(xùn)者分成小組，讓每個(gè)小組在自由討論的基礎(chǔ)上提出結(jié)論，然后在全體討論會(huì)上予以發(fā)表的全員參加討論的方式。

每個(gè)討論小組一般為3-7人左右。這是為了每個(gè)成員都有發(fā)言機(jī)會(huì)。受訓(xùn)者總數(shù)宜安排在50人左右。

小組討論時(shí)間一次一般在10-15分鐘之間。

（二）討論法的優(yōu)點(diǎn)：

1、受訓(xùn)者是積極地、主動(dòng)的參加。

2、受訓(xùn)者通過自己的努力總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，可以獲取解決性問題的能力。

3、誘發(fā)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)意愿。

4、可以提高受訓(xùn)者的應(yīng)變能力。

5、可以使受訓(xùn)者學(xué)習(xí)、反省社會(huì)行為和態(tài)度。

6、可以發(fā)展學(xué)寫著的思考能力，促進(jìn)形成批判性制度。

7、可以讓學(xué)習(xí)者體會(huì)到反省自己的想法是有限的，每個(gè)人皆有不同的意見和各種特征等。

8、給予企業(yè)培訓(xùn)師與學(xué)習(xí)者之間增進(jìn)親近感和理解的機(jī)會(huì)。(三)缺點(diǎn)

1、需要時(shí)間，不經(jīng)濟(jì)。

2、系統(tǒng)化有困難。

3、參加人數(shù)受限。

4、受指導(dǎo)者的能力左右。

三、關(guān)于事例研究法

有三種不同方式：①小事例方式或芝加哥方式；②大事例方式或哈佛方式；③事件處理過程訓(xùn)練法。

（一）芝加哥方式——芝加哥大學(xué)最初提出的，它以培養(yǎng)解決問題的能力為主要目的而設(shè)置的，使用比較簡單的小事例。

1、導(dǎo)入——說明事例研究的目的和進(jìn)行方法。

2、揭示事例。

3、個(gè)人研究——受訓(xùn)者獨(dú)立探究問題原因及解決之道。

4、小組研究——在5-6人左右的小組中，總結(jié)問題、原因，對(duì)平時(shí)學(xué)到的東西。

5、全體發(fā)表意見并接受相互提問。

6、講評(píng)。

（二）哈佛式——哈佛大學(xué)開發(fā)的，專為學(xué)習(xí)法律上的判定事例專用的，所選擇的事例比較長而且具有復(fù)雜的背景。

芝加哥——應(yīng)用于管理、監(jiān)督者以下的職工教育。

哈佛——重要應(yīng)用于經(jīng)營人員。

（三）事件處理訓(xùn)練法

1、提示事件；

2、收集事實(shí)；

3、確立問題存在；

4、確定解決對(duì)策；

5、反省、一般化；對(duì)事件進(jìn)行反省，研究者從中可以學(xué)到東西。

四、關(guān)于模擬訓(xùn)練技法

經(jīng)營演習(xí)、角色扮演、教育游戲等，都屬于訓(xùn)練技法。

（一）經(jīng)營演習(xí)——企業(yè)活動(dòng)模型化

把受訓(xùn)者分為幾個(gè)小組，每組5-6人，代表一個(gè)公司，在各組之間開展經(jīng)營演習(xí)。各小組要和現(xiàn)實(shí)公司一樣，確定經(jīng)營方針，制定和實(shí)施經(jīng)營計(jì)劃，實(shí)際處理一些問題，最后按一定的標(biāo)準(zhǔn)衡量各族的經(jīng)營成績，以裁定勝負(fù)。通常把一定的時(shí)間（2-3天）看作是一年或半年。這種演習(xí)橫跨幾年，但實(shí)際演習(xí)不過是幾天而已。

優(yōu)點(diǎn)：掌握經(jīng)營技巧。

缺點(diǎn)：只注重?cái)?shù)量，沒有注重質(zhì)量。

（二）角色扮演法

主要培養(yǎng)面向現(xiàn)實(shí)的主體性和解決問題能力為目的。日本企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)所采用的角色扮演法分為兩類：①以掌握基本動(dòng)作和技能為主要的角色扮演；②是提高對(duì)人際關(guān)系的洞察力和解決問題能力為主旨的角色扮演。

如接待、電話應(yīng)答、推銷技術(shù)等基本技能的角色扮演。

具體技法包括：①角色交換法；②位置移動(dòng)法；③應(yīng)答限制法；④角色交替法；⑤即興法等等。

優(yōu)點(diǎn)：①可以開展活潑的學(xué)習(xí)活動(dòng)；②可以在近似于實(shí)際的狀態(tài)中學(xué)習(xí)人際關(guān)系；③可以進(jìn)行感受性訓(xùn)練。

缺點(diǎn)：①需要很多時(shí)間；②進(jìn)行過程有停滯；③有成為個(gè)人批判的傾向。

（三）教育游戲法

通過在訓(xùn)練場所以游戲方式制造某種模擬情景讓受訓(xùn)者在該情景中充滿興趣的學(xué)習(xí)。

教育游戲法有助于游戲、溝通游戲、組織游戲、計(jì)劃游戲、集團(tuán)工作游戲等多種。

（四）體驗(yàn)式學(xué)習(xí)法

體驗(yàn)學(xué)習(xí)法是受訓(xùn)者努力通過實(shí)際經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)的技法總稱。它主要以受訓(xùn)者的能力參加訓(xùn)練，提高其理解度和實(shí)踐能力為目的，有參觀法、實(shí)習(xí)法、課題法等多種形式。

（五）其他主要技能

1、程序?qū)W習(xí)法——由學(xué)校教育發(fā)展而來 ①將教材分成小冊(cè)子，學(xué)員人手一冊(cè)程序教材；

②學(xué)員通過自學(xué)作業(yè)及時(shí)反應(yīng)，企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員的反應(yīng)及時(shí)作出反饋； ③學(xué)員自主協(xié)調(diào)，企業(yè)培訓(xùn)師酌情輔導(dǎo)。

2、促進(jìn)理解測(cè)試法——概念澄清測(cè)試法

主要用于確認(rèn)知識(shí)，確認(rèn)集團(tuán)活動(dòng)的重要性的場合。主要階段如下：

①提示教育內(nèi)容：通過講授、幻燈、事前學(xué)習(xí)等進(jìn)行。②個(gè)人研究：發(fā)給受訓(xùn)者試卷，讓其進(jìn)行個(gè)人解答。③小組研究：由5-6人組成的小組討論共同作答。④在全體討論中提出正確答案。⑤發(fā)表各小組的討論。

⑥對(duì)答錯(cuò)的地方進(jìn)行集中再指導(dǎo)。

3、讀書研究法——培養(yǎng)其表達(dá)、理解和閱讀能力

①輪讀形式；②研究發(fā)表形式（分割法、課題設(shè)定法、自由選擇法等）。

4、等價(jià)交換思考法

等價(jià)交換思考法是將兩個(gè)毫無關(guān)系的事物中，找出他們的共同點(diǎn)，并把這些共同點(diǎn)類推、運(yùn)用解決新問題的思考方法。思考流程如下：

①設(shè)定目標(biāo)；

②以抽出或選擇為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的本質(zhì)側(cè)面；

③以抽出問題本質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，從中把性能較好的選出來； ④再次對(duì)照問題的本質(zhì)分析選擇出具有一般性的限定條件；

⑤通過思考、實(shí)驗(yàn)，把問題的本質(zhì)、條件和能實(shí)現(xiàn)其條件的各種手段組合在一起；

⑥再審查以上各項(xiàng)與目標(biāo)的一致度； ⑦創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的條件。

5、感受性訓(xùn)練——亦稱T小組訓(xùn)練

由美國心理學(xué)者1946年開發(fā)，在日本于1955年開始實(shí)施。

訓(xùn)練主要是把將要受訓(xùn)者編成訓(xùn)練小組（T小組），以討論的方式進(jìn)行。每個(gè)小組一般10人左右，配有1-2個(gè)指導(dǎo)者。在T小組中，指導(dǎo)者不提示課題，讓組員討論，各自從討論中汲取所需的東西。

訓(xùn)練時(shí)間一般在一周左右，主要用于管理者的教育培訓(xùn)。

第三模塊 企業(yè)培訓(xùn)師的管理

能力點(diǎn)一 企業(yè)培訓(xùn)師教學(xué)考核評(píng)價(jià)及相關(guān)管理

1、聽課制度。①企業(yè)培訓(xùn)師的語言運(yùn)用習(xí)慣；②企業(yè)培訓(xùn)師的課堂組織能力；③企業(yè)培訓(xùn)師的應(yīng)變能力。

2、學(xué)員意見的反饋；

3、考核的鑒定；

4、薪酬的發(fā)放；

5、續(xù)聘和解聘。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 企業(yè)培訓(xùn)師的選用標(biāo)準(zhǔn)P367-368

第七章 培訓(xùn)評(píng)估工作

第一模塊 培訓(xùn)評(píng)估的方案設(shè)計(jì)

能力點(diǎn)一 評(píng)估實(shí)施策略的制定

評(píng)估策略是回答為什么要評(píng)估，誰來評(píng)估，在什么時(shí)候評(píng)估的問題。

一、為什么要評(píng)估：

1、評(píng)估是為誰進(jìn)行的；

2、誰是評(píng)估報(bào)告的讀者；

3、誰對(duì)評(píng)估的結(jié)果表示關(guān)心？關(guān)心什么？

4、誰根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取行動(dòng)

二、誰來評(píng)估

1、誰負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)；

2、誰負(fù)責(zé)收集信息；

3、從誰那里收集信息；

4、誰負(fù)責(zé)分析；

5、誰去負(fù)責(zé)反饋。

三、何時(shí)評(píng)估

1、培訓(xùn)前（受訓(xùn)者原有水平，收集需求信息）；

2、培訓(xùn)進(jìn)行中（收集反饋意見，衡量學(xué)習(xí)效果）；

3、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)；

4、在實(shí)際工作中（觀察受訓(xùn)者行為變化）。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定

（一）原則

1、要以培訓(xùn)目的為基礎(chǔ)；

2、要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配；

3、要具體、可操作；

4、要有一定的可信度，即對(duì)于同一項(xiàng)目的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)在不同時(shí)期也要注意考慮保持一致性的問題。

（二）程序

1、確定評(píng)估指標(biāo)；

2、構(gòu)建指標(biāo)體系（①完整性；②協(xié)調(diào)性；③比例性。）

3、設(shè)立指標(biāo)登記；

4、確定權(quán)重系數(shù)；

5、進(jìn)行試評(píng)。能力點(diǎn)三 培訓(xùn)評(píng)估方法的選擇

1、評(píng)估目標(biāo)與方法的匹配性；

2、評(píng)估技能；

3、評(píng)估方法與方式的選擇決不能忽視調(diào)查對(duì)象；

4、組織是否認(rèn)可；

5、多種方法。

能力點(diǎn)四 評(píng)估工具的設(shè)計(jì)

（一）調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)（P379）

問卷設(shè)計(jì)有三個(gè)要點(diǎn)：①問卷的順序；②問題的表述方式；③問題的實(shí)際內(nèi)容。

（二）訪談的方案設(shè)計(jì)

1、訪談對(duì)象與訪談目標(biāo)的確定；

2、問題的設(shè)計(jì)；

3、反饋式問題。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵

培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，是指以一定的方法，途徑對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃，實(shí)施以及效果等做出價(jià)值判斷的依據(jù)。培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)就是以對(duì)培訓(xùn)工作供和量的具體規(guī)定，是衡量培訓(xùn)工作供量及其價(jià)值判斷的尺度。

知識(shí)點(diǎn)二 評(píng)估指標(biāo)體系分類

培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)從形式上看有兩種：

1、指標(biāo)體系；

2、概括性問題描述。

知識(shí)點(diǎn)三 培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)成

評(píng)估指標(biāo)體系從內(nèi)涵上看有素質(zhì)指標(biāo)、指責(zé)指標(biāo)和效能指標(biāo)。

1、素質(zhì)指標(biāo)（條件指標(biāo)）：是從開展職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件這一角度提出的評(píng)估體系。

2、職責(zé)指標(biāo)（過程指標(biāo)）：是從被評(píng)對(duì)象履行工作職能情況的角度提出的評(píng)估指標(biāo)。

3、效能指標(biāo)（效果指標(biāo)）：是從被評(píng)估對(duì)象完成任務(wù)結(jié)果的角度，從投入與產(chǎn)出的比例的角度確定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，他重點(diǎn)考察職業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)所帶來的質(zhì)與量的變化。

知識(shí)點(diǎn)四 培訓(xùn)評(píng)估方案的設(shè)計(jì)種類

（一）按照評(píng)估的具體實(shí)施辦法，可分為：P286

1、僅有后測(cè)，無對(duì)照組的設(shè)計(jì)；

2、前測(cè)——后測(cè)；

3、后測(cè)，有對(duì)照組；

4、前——后測(cè)，有對(duì)照組；

5、所羅門四組設(shè)計(jì)

（二）按照培訓(xùn)評(píng)估的主題劃分：

1、以學(xué)員為主體的評(píng)估方案；

2、以培訓(xùn)組織單位為主體的評(píng)估方案；

3、以培訓(xùn)組織單位、用人單位為共同主題的評(píng)估方案。

（三）按照評(píng)估的內(nèi)容和時(shí)間劃分可分為：①診斷性評(píng)估方案；②形成性評(píng)估方案；③終結(jié)性評(píng)估方案。

知識(shí)點(diǎn)五 培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施方法簡介

（一）收集資料階段：

1、資料收集法；

2、觀察法；

3、訪談法；

4、問卷調(diào)查法；

5、測(cè)驗(yàn)法；

6、總結(jié)法；

7、追蹤法。

（二）具體評(píng)估法

1、終結(jié)性與形成性評(píng)估法；

2、縱向與橫向評(píng)估法；

3、單項(xiàng)與全方位評(píng)估法；

4、定性與定量評(píng)估法；

5、個(gè)體評(píng)估與集體評(píng)估法。

第二模塊 培訓(xùn)評(píng)估的組織與實(shí)施

能力點(diǎn)一 評(píng)估實(shí)施的一般步驟

1、評(píng)估實(shí)施的一般步驟：①預(yù)評(píng)估；②再評(píng)估。

2、評(píng)估實(shí)施階段的主要任務(wù)：①進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的動(dòng)員與宣傳；②收集信息；③評(píng)分；④匯集整理有關(guān)資料。

能力點(diǎn)二 擬定評(píng)估方案的重要內(nèi)容

1、明確評(píng)估對(duì)象和評(píng)估主體；

2、明確評(píng)估的目的；

3、選擇評(píng)估者；

4、明確參與者；

5、明確制定評(píng)估方案的框架思路。

能力點(diǎn)三 收集相關(guān)文件與信息

（一）認(rèn)真收集以下相關(guān)材料：

1、專為本次培訓(xùn)撰寫的項(xiàng)目提案；

2、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上述提案的批復(fù)；

3、關(guān)于本次評(píng)估的書面指導(dǎo)方陣；

4、培訓(xùn)方案；

5、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃；

6、為本次培訓(xùn)編寫的課程材料；

7、過去類似培訓(xùn)的評(píng)估材料。

（二）盡可能多的項(xiàng)目參與人參與交談：

1、寫培訓(xùn)項(xiàng)目提案的人；

2、培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)人員；

3、培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；

4、參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的工作人員；

5、參與本項(xiàng)目授課的專職培訓(xùn)師；

6、參與過類似培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估的人員；

7、能提供特別幫助的學(xué)員。

能力點(diǎn)四 關(guān)鍵要素形成共識(shí)的方法

1、該培訓(xùn)方案的確切目標(biāo)是什么；

2、哪些反應(yīng)和培訓(xùn)效果應(yīng)優(yōu)先考慮；

3、為達(dá)到目標(biāo)，你認(rèn)為培訓(xùn)方案中哪些特點(diǎn)最重要？

4、有沒有你喜歡的部分沒有包含在本培訓(xùn)方案中？為什么？

5、培訓(xùn)中有沒有爭議或難以實(shí)施的部分？你是否希望改變或刪除這些部分？為什么？

6、應(yīng)該與那些關(guān)鍵人物交談且對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)施觀察。

7、應(yīng)該把培訓(xùn)方案作為一個(gè)整體來評(píng)估，還是應(yīng)該把培訓(xùn)方案的各個(gè)部分單獨(dú)進(jìn)行評(píng)估，或者兩者同時(shí)進(jìn)行？

8、能否收集復(fù)制培訓(xùn)實(shí)施期間的一些記錄作為評(píng)估信息？

9、何時(shí)收集信息比較合適？

10、你們能否幫助評(píng)估人員一起收集信息？

11、你們是否愿意根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)方案作些修改？ 存在的兩點(diǎn)困難：

1、缺乏改變培訓(xùn)方案的可能性；

2、評(píng)估人員對(duì)培訓(xùn)方案所承擔(dān)的職責(zé)與培訓(xùn)主辦人所承擔(dān)的職責(zé)發(fā)生矛盾。應(yīng)該盡量作出解釋：

1、評(píng)估這并不打算寫一份判斷該培訓(xùn)方案終結(jié)性的報(bào)告，也不打算寫一份批毛病的報(bào)告；

2、向培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)人員和工作人員說明，他們將有機(jī)會(huì)審查評(píng)估人員交給領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估報(bào)告；

3、評(píng)估者愿意對(duì)評(píng)估過程中提出的問題和開展的活動(dòng)恪守秘密。

能力點(diǎn)五 評(píng)估數(shù)據(jù)的整理和分析方法

數(shù)據(jù)整理是指：通過對(duì)調(diào)查項(xiàng)目的原始數(shù)據(jù)歸類、制表、繪圖等工作，使原始數(shù)據(jù)以簡單、直觀、形象的形式，初步反映出分布的面貌和特征。常用統(tǒng)計(jì)工具有統(tǒng)計(jì)表和統(tǒng)計(jì)圖。有三類統(tǒng)計(jì)方法適用：P298-399(一)集中趨勢(shì)分析

1、算術(shù)平均值；

2、加權(quán)平均值；

3、眾數(shù)。

（二）離散趨勢(shì)分析法

1、極差；

2、離差；

3、方差；

4、標(biāo)差。

（三）相關(guān)度分析

能力點(diǎn)六 撰寫評(píng)估報(bào)告

1、導(dǎo)言；

2、概述評(píng)估實(shí)施過程；

3、闡明評(píng)估結(jié)果；

4、分析與建議；

5、附錄。注意四條原則；

1、要用辯證的眼光來分析問題；

2、在下結(jié)論前要有真憑實(shí)據(jù)；

3、要考慮到培訓(xùn)評(píng)估者本人可能存在的偏見；

4、不僅要考慮到評(píng)估的短期效果，還要關(guān)注其長期影響。

能力點(diǎn)七 實(shí)施評(píng)估反饋的方法

1、充分尊重被評(píng)估者的知情權(quán)和隱私權(quán)；

2、為使評(píng)估價(jià)值最大化，在不涉及有關(guān)當(dāng)事人隱私的前提下，召開評(píng)估工作總結(jié)會(huì)；

3、既要重視評(píng)估結(jié)果，又不能把其作為考核依據(jù)。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn) 評(píng)估組織機(jī)構(gòu)

一、評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組；

二、評(píng)估工作專家小組；

三、評(píng)估日常工作小組。

第八章 培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)

第一模塊 培訓(xùn)工作流程及其控制

能力點(diǎn)一 掌握決定培訓(xùn)質(zhì)量的工作內(nèi)容

1、培訓(xùn)需求文件：包括《培訓(xùn)對(duì)象分析表》、《能力差距分析表》，通過這些項(xiàng)工作體現(xiàn)培訓(xùn)師是否認(rèn)清以下兩個(gè)問題：①培訓(xùn)對(duì)象是否定位準(zhǔn)確；②培訓(xùn)內(nèi)容是否界定清楚？

2、培訓(xùn)活動(dòng)方案：針對(duì)培訓(xùn)需求文件，分析培訓(xùn)大綱，選聘師資，確定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)模塊、培訓(xùn)成本預(yù)算，并檢查其是否科學(xué)到位。

3、培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志：通過培訓(xùn)業(yè)務(wù)日志，檢查培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，學(xué)員的注冊(cè)情況，培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況等。

4、培訓(xùn)效果評(píng)估與反饋：一要學(xué)員填寫培訓(xùn)前后能力對(duì)比和辦班水平評(píng)估問卷，并整理分析報(bào)告；二要請(qǐng)授課老師填寫意見反饋表，了解教師滿意度及對(duì)培訓(xùn)班的意見和建議。

能力點(diǎn)二 建立科學(xué)的培訓(xùn)工作流程（P407）能力點(diǎn)三 培訓(xùn)質(zhì)量的控制

實(shí)踐證明，控制培訓(xùn)質(zhì)量細(xì)化可分為確定培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)、組織和實(shí)施培訓(xùn)，評(píng)估培訓(xùn)效果、培訓(xùn)監(jiān)視五個(gè)培訓(xùn)控制過程，即“16個(gè)控制環(huán)節(jié)”：

1、培訓(xùn)動(dòng)態(tài)與培訓(xùn)需求吻合；

2、培訓(xùn)目標(biāo)和對(duì)象的針對(duì)性；

3、培訓(xùn)項(xiàng)目的科學(xué)性、規(guī)范性和可操作性；

4、培訓(xùn)項(xiàng)目組織嚴(yán)密性與多方參與性；

5、培訓(xùn)大綱編制要嚴(yán)謹(jǐn)；

6、選聘培訓(xùn)教師；

7、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃與培訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)；

8、培訓(xùn)成本的預(yù)算；

9、招收學(xué)員與學(xué)員資格審查；

10、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備；

11、課前準(zhǔn)備；

12、培訓(xùn)監(jiān)控；

13、培訓(xùn)服務(wù)；

14、考試與考核；

15、培訓(xùn)評(píng)估；

16、跟蹤評(píng)價(jià)。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn) 培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素

1、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程；

2、程序化的過程控制；

3、具體化的指導(dǎo)文件；

4、明晰化的責(zé)任分工。

第二模塊 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作

能力點(diǎn)一 擬定質(zhì)量管理工作方案

一個(gè)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作方案一般要包含一下內(nèi)容：

1、培訓(xùn)項(xiàng)目簡介；

2、質(zhì)量管理的目的；

3、質(zhì)量管理的部門、人員及其分工；

4、質(zhì)量管理的方法；

5、質(zhì)量管理的指標(biāo)；

6、質(zhì)量管理的步驟；

7、質(zhì)量管理的內(nèi)容及工具；

8、質(zhì)量管理的報(bào)告及反饋。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)質(zhì)量管理工作實(shí)施——P416

（一）準(zhǔn)確把握并確定需求

1、培訓(xùn)內(nèi)與組織發(fā)展需求的吻合度；

2、培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求、崗位資格任職標(biāo)準(zhǔn)的吻合度；

3、培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整與生產(chǎn)經(jīng)營過程對(duì)職工能力具體要求變化的吻合度；

4、職工個(gè)人的發(fā)展需求在培訓(xùn)中的體現(xiàn)度。

（二）科學(xué)設(shè)計(jì)與策劃

1、績效（能力）差距的確定；

2、企業(yè)有關(guān)部門共同參與程度；

3、現(xiàn)代化培訓(xùn)方法運(yùn)用；

4、高度重視教材的供量；

5、優(yōu)選師資隊(duì)伍。

（三）組織實(shí)施既嚴(yán)謹(jǐn)，又靈活

（四）培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)估和考核要嚴(yán)密

（五）信息反饋。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 培訓(xùn)質(zhì)量管理方案及有關(guān)文件的基本內(nèi)容

1、培訓(xùn)質(zhì)量管理方針；

2、培訓(xùn)質(zhì)量責(zé)任主體；

3、培訓(xùn)質(zhì)量管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；

3、培訓(xùn)質(zhì)量管理輸出文件；

4、培訓(xùn)監(jiān)控與反饋；

5、績效評(píng)價(jià)與考核；

6、培訓(xùn)質(zhì)量管理總結(jié)。

知識(shí)點(diǎn)二 開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則

1、預(yù)防性原則；

2、協(xié)作性原則

3、全程控制、全員參與的原則。

第九章 現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用

第一模塊 開發(fā)多媒體培訓(xùn)教材

能力點(diǎn) 多媒體教材的開發(fā)步驟：

（一）確定教學(xué)目標(biāo)；

（二）注重教學(xué)設(shè)計(jì)；

（三）運(yùn)用腳本設(shè)計(jì)；

（四）加強(qiáng)素材準(zhǔn)備；

（五）編制程序；

（六）多媒體教材的質(zhì)量評(píng)價(jià)及完善。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 多媒體教材的含義

計(jì)算機(jī)多媒體教材是指將多媒體技術(shù)應(yīng)用到計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)中的一種應(yīng)用軟件。它是建立在多媒體計(jì)算機(jī)硬件平臺(tái)上，綜合運(yùn)用多種工具軟件編制的，集各種媒體特點(diǎn)于一體的現(xiàn)代教材。知識(shí)點(diǎn)二 多媒體教材的特點(diǎn)，集中體現(xiàn)在五性上：

1、多樣性；

2、智能型；

3、交互性；

4、重復(fù)性；

5、可控性。

知識(shí)點(diǎn)三 多媒體教材的基本類型

1、專題課件；

2、系列課件；

3、完善教材。

知識(shí)點(diǎn)四 計(jì)算機(jī)多媒體教材的表現(xiàn)形式及特征

（一）類型：

1、講課型；

2、示范演示型；

3、主動(dòng)學(xué)習(xí)型；

4、綜合型。

（二）無論哪種多媒體教材類型，都具有共同的特征：

1、多媒體教材的信息集成性；

2、多媒體教材操作的簡化性；

3、多媒體教材利于學(xué)員學(xué)習(xí)的自控性，有助于學(xué)員課外的主動(dòng)學(xué)習(xí)；

4、多媒體教材內(nèi)容修改增刪的靈活性，特別適合知識(shí)更新和隨時(shí)在教學(xué)中增加學(xué)術(shù)前沿的內(nèi)容。

知識(shí)點(diǎn)五 多媒體教材的開發(fā)原則

1、科學(xué)性原則；

2、創(chuàng)新性原則；

3、個(gè)別化教育原則；

4、實(shí)用性原則；

5、信息反饋原則；

6、可擴(kuò)充性原則。

知識(shí)點(diǎn)六 多媒體教材的運(yùn)用現(xiàn)狀

目前，多媒體教材在使用中存在四大誤區(qū)：

1、運(yùn)用多媒體教學(xué)就是教學(xué)現(xiàn)代化；

2、多媒體課件的制作無非就是“克隆”教材；

3、認(rèn)可課程內(nèi)容都可以運(yùn)用多媒體教學(xué)；

4、運(yùn)用多媒體教學(xué)就一定能夠提高教學(xué)質(zhì)量。

第二模塊 企業(yè)培訓(xùn)管理軟件開發(fā)與應(yīng)用

能力點(diǎn)一 培訓(xùn)軟件開發(fā)的基本能力

1、技術(shù)技能；

2、團(tuán)隊(duì)合作；

3、方法過程。

能力點(diǎn)二 培訓(xùn)軟件基本內(nèi)容的評(píng)估方法

軟件的主要內(nèi)容：

1、建立基本的數(shù)據(jù)庫；

2、對(duì)評(píng)方法的選擇及評(píng)估數(shù)據(jù)的分析。軟件的評(píng)估方法：

1、問卷調(diào)查；

2、考試考核；

3、訪談；

4、案例研究等。

第三模塊 仿真模擬技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用

能力點(diǎn)一 把握仿真培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)環(huán)節(jié)

一、實(shí)時(shí)仿真任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；

二、仿真系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)——數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)是仿真卡的核心；

三、模擬顯示技術(shù)的實(shí)現(xiàn):

1、模擬物體的三維展示；

2、模擬場所的三維展示；

3、點(diǎn)線面的三維模擬；

4、視頻的播放。

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 仿真模擬技術(shù)的含義

仿真屬于一門基礎(chǔ)性科學(xué)。仿真就是利用模型進(jìn)行的一種試驗(yàn)，它可極為有效而經(jīng)濟(jì)的用于科研、設(shè)計(jì)、訓(xùn)練以及系統(tǒng)的試驗(yàn)。

知識(shí)點(diǎn)二 虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的含義

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是用多媒體計(jì)算機(jī)創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)世界的技術(shù)，也有人譯為臨鏡或幻鏡。實(shí)物模擬、虛擬實(shí)化和高性能計(jì)算機(jī)處理技術(shù)是技術(shù)的3個(gè)主要方面。

知識(shí)點(diǎn)三 仿真與虛擬兩項(xiàng)技術(shù)的區(qū)別與聯(lián)系

虛擬現(xiàn)實(shí)是模擬仿真在高性能計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和信息處理環(huán)境下發(fā)展的技術(shù)拓展。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)主要有有以下四個(gè)重要特征：

1、多感知性；

2、臨場感；

3、交互性；

4、自主性。

第四模塊 遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

能力點(diǎn)一 遠(yuǎn)程教學(xué)與培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)框架

遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)一般分為兩級(jí)中心結(jié)構(gòu)。一級(jí)中心是面向全國的遠(yuǎn)程教育中心；二級(jí)中心是各省市、行業(yè)自己的遠(yuǎn)程教育中心。

遠(yuǎn)程教育兩階段建設(shè)：

第一階段：基本建設(shè)，保證正常使用；

第二階段：一級(jí)中心的軟硬件建設(shè)完成，二級(jí)中心的硬件建設(shè)完成。

能力點(diǎn)二 遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)的組織管理與實(shí)施運(yùn)行體系建設(shè)（P450）

第四單元 相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接

知識(shí)點(diǎn)一 遠(yuǎn)程培訓(xùn)的基本含義

廣義的遠(yuǎn)程培訓(xùn)：泛指所有的遠(yuǎn)距離培訓(xùn)，既包括正規(guī)培訓(xùn)，也包括非正規(guī)培訓(xùn)，主要有六大特征：

①培訓(xùn)師與學(xué)員分離；②培訓(xùn)組織的影響；③應(yīng)用技術(shù)媒體；④雙向通信機(jī)制；⑤可能有面授交流的機(jī)會(huì)；⑥培訓(xùn)的工業(yè)化形態(tài)。狹義的遠(yuǎn)程教育通常是指面向成人的非正規(guī)培訓(xùn)。

知識(shí)點(diǎn)二 遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)的功能

1、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)——通過互聯(lián)網(wǎng)、電視傳媒、綜合網(wǎng)三種方式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程個(gè)人和集體學(xué)習(xí)；

2、網(wǎng)上答疑討論——一以電子郵件或開辟分類討論區(qū)的形式，實(shí)現(xiàn)學(xué)員與培訓(xùn)者、學(xué)員與學(xué)員之間網(wǎng)上答疑討論功能；

3、作業(yè)管理——可為培訓(xùn)者與學(xué)員建立對(duì)應(yīng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上布置作業(yè)，提交作業(yè)，批改作業(yè)的功能，系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄作業(yè)提交，批改情況，同時(shí)，通知學(xué)員。

4、考試評(píng)測(cè)功能——在試題庫或試卷庫的支持下，系統(tǒng)自動(dòng)生成試卷，實(shí)現(xiàn)學(xué)員網(wǎng)上自測(cè)，或有組織的網(wǎng)上考試。

5、教務(wù)管理功能——借助數(shù)據(jù)庫，通過傷亡報(bào)告，登錄注冊(cè)，信息發(fā)布及各種查詢、統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)員，教師，課程資料等的教務(wù)管理。知識(shí)點(diǎn)二 遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重要意義

1、建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是適應(yīng)快速發(fā)展變革的客觀要求；

2、建設(shè)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)是實(shí)施個(gè)性化培訓(xùn)、滿足員工職業(yè)發(fā)展需要的途徑。

3、建設(shè)遠(yuǎn)程教育網(wǎng)絡(luò)是共享優(yōu)質(zhì)資源，降低培訓(xùn)成本的重要手段。

第四篇：企業(yè)培訓(xùn)師

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)——企業(yè)培訓(xùn)師

一、職業(yè)定義

結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制訂、實(shí)施培訓(xùn)工作方案，從事培訓(xùn)管理、教學(xué)和咨詢活動(dòng)的人員。

二、職業(yè)等級(jí)

本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：助理企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格三級(jí)）、企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（國家職業(yè)資格一級(jí)）

三、職業(yè)能力特征

具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、開發(fā)能力、表達(dá)能力、寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。

四、基本文化程度

大專畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。

五、申報(bào)條件：

——助理企業(yè)培訓(xùn)師（具備以下條件之一者）

（1）具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)歷），一年實(shí)習(xí)期滿，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）具有大專學(xué)歷（或同等學(xué)歷），從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

——企業(yè)培訓(xùn)師（具備以下條件之一者）

（1）取得碩士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)歷），從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿5年。

（3）取得本職業(yè)助理企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書滿4年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

——高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（具備以下條件之一者）

（1）取得博士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿4年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得碩士學(xué)位，從事職業(yè)培訓(xùn)工作滿7年。

（3）取得碩士學(xué)位，并取得本職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書滿3年，經(jīng)本職業(yè)本等級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）具有大學(xué)本科學(xué)歷（或同等學(xué)歷），并取得本職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格證書滿4年，經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

六、相關(guān)資料

1、《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材》（基礎(chǔ)知識(shí)）上

《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材》（助理、企業(yè)培訓(xùn)師）下

勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)組織編寫

出版社：新華出版社

書號(hào)：ISBN 978-7-5011-8283-

1定價(jià)：80.00元（上下冊(cè)）

2、《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材》（高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師）

勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)組織編寫

出版社：新華出版社

書號(hào)：ISBN 978-7-5011-8284-8

定價(jià)：40.00元

七、鑒定方式

分為理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核，均采用閉卷筆試方式。理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核皆達(dá)60分及以上者為合格。企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。

八、考核方案、統(tǒng)考時(shí)間

詳情請(qǐng)參考：關(guān)于做好2008年國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定工作的通知（勞社部函[2008]9

號(hào)）

第五篇：企業(yè)培訓(xùn)師二、三級(jí)知識(shí)點(diǎn)(1-8章)分類總結(jié).

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材《助理、企業(yè)培訓(xùn)師》 知識(shí)點(diǎn)分類總結(jié)(第1-8章完全版 原則

1.職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)原則

①教師指導(dǎo)②學(xué)生主體③教與學(xué)互動(dòng)④突出實(shí)踐 2.崗位職務(wù)描述的基本原則

①實(shí)用性②專家行為性③個(gè)性化④科學(xué)操作⑤動(dòng)態(tài)管理。3.培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性工作原則 ①準(zhǔn)確性②全面性③時(shí)效性。4.培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)應(yīng)遵循的原則

①服務(wù)性②針對(duì)性③時(shí)效性④適時(shí)性⑤可行性⑥系統(tǒng)性。5.培訓(xùn)課程開發(fā)的原則

①一致性②系統(tǒng)性③技能性④操作性⑤針對(duì)性。6.確立培訓(xùn)課程體系的原則

①目的性②實(shí)踐性③超前性④多元性⑤基礎(chǔ)性⑥靈活性。7.培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則

①與培訓(xùn)目標(biāo)相符②實(shí)事求是③系統(tǒng)性④經(jīng)濟(jì)實(shí)用。8.培訓(xùn)教材開發(fā)工作的組織原則

①統(tǒng)籌計(jì)劃②三落實(shí)(即人員落實(shí),任務(wù)落實(shí),經(jīng)費(fèi)及保障條件落實(shí)③協(xié)調(diào)配合原則。

9.培訓(xùn)教材開發(fā)與選用的原則

①與培訓(xùn)目標(biāo)相適相符②理論聯(lián)系實(shí)際③經(jīng)濟(jì)實(shí)用④系統(tǒng)性⑤教材形式的多樣性⑥新穎性⑦開放性。

10.教材編輯的基本原則

①針對(duì)性與實(shí)用性②系統(tǒng)性與科學(xué)性③創(chuàng)新性與新穎性④反應(yīng)最新科技成果。11.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則

①系統(tǒng)綜合②針對(duì)性③最優(yōu)化(優(yōu)化程度=培訓(xùn)效果/時(shí)間。12.企業(yè)培訓(xùn)的教學(xué)原則

①尊重成人教學(xué)規(guī)律原則(成人學(xué)員特殊性:經(jīng)驗(yàn)豐富性、知識(shí)缺乏;記憶力差、分析能力強(qiáng);要求尊重、求知性差;生活壓力較大等等②遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律原則(即堅(jiān)持技能教學(xué)為主,操作訓(xùn)練為重的原則③教學(xué)互動(dòng)原則④個(gè)性化原則⑤現(xiàn)場和現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則、激發(fā)興趣⑥創(chuàng)造性學(xué)習(xí)的原則。

13.備課應(yīng)遵循的基本原則6: ①教學(xué)內(nèi)容為目的服務(wù)②教學(xué)大綱和教材是教學(xué)內(nèi)容的主線③把握教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度④發(fā)揮育人作用⑤教學(xué)方法、技術(shù)手段、教學(xué)環(huán)境與氣氛要為提高效果服務(wù)⑥提倡集體備課。

14.培訓(xùn)評(píng)估的主要原則5: ①社會(huì)需求、②方向性、③客觀性、④指導(dǎo)性、⑤系統(tǒng)性。15.確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的原則4:

①以培訓(xùn)目標(biāo)為基礎(chǔ)、②與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配、③具體和可操作性、④有可信度。

16.開展培訓(xùn)質(zhì)量管理工作的基本原則

4:①預(yù)防性;②協(xié)作性;③全程控制、④全員參與。17.培訓(xùn)質(zhì)量管理基本原則

6:①需求至上②經(jīng)濟(jì)性/③管理標(biāo)準(zhǔn)便于評(píng)價(jià)/ ④科學(xué)規(guī)范、適度超前⑤突出重點(diǎn)、簡單易行⑥動(dòng)態(tài)漸進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)

步驟

1.崗位職務(wù)描述的基本步驟

(4:①準(zhǔn)備階段②調(diào)查階段③分析階段(也稱為核心階段④完成階段(根據(jù)分析結(jié)果形成文件。

2.培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的步驟

(5①搜集信息,把握趨勢(shì);②發(fā)現(xiàn)問題,提出設(shè)想(起點(diǎn);③識(shí)別機(jī)遇與需求,給出項(xiàng)目提案;④進(jìn)行可行性研究;⑤制定開發(fā)計(jì)劃。

3.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的步驟

(5:①公布培訓(xùn)計(jì)劃;②培訓(xùn)資源的組織、準(zhǔn)備③進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員工作;④了解特殊要求;⑤強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。4.搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的步驟

(4:①明確課程開發(fā)的依據(jù)②制定工作計(jì)劃③搜集相關(guān)信息(搜集、整理、分析、積累、記載④對(duì)工作進(jìn)程分析總結(jié)

5.開發(fā)培訓(xùn)課程的步驟

(4:①分析需求,選準(zhǔn)課題;②選定安排課程內(nèi)容與形式;預(yù)期的課程;③課程的論證修改與試用;④課程實(shí)施結(jié)果評(píng)價(jià);反饋。

6.分析需求,選準(zhǔn)課題的步驟(4:①分析企業(yè)規(guī)范化崗位培訓(xùn)的需求,選準(zhǔn)課題②分析企業(yè)開發(fā)新品種引進(jìn)新技術(shù)、技術(shù)改造改善經(jīng)營管理的迫切需求,選準(zhǔn)課題③預(yù)測(cè)企業(yè)進(jìn)入市場的潛在需求,選準(zhǔn)課題④分析企業(yè)人員素質(zhì)需求,選準(zhǔn)課題

7.培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定的步驟:1確定評(píng)估指標(biāo)2構(gòu)建指標(biāo)體系3設(shè)立指標(biāo)等級(jí);確定權(quán)重系數(shù);進(jìn)行試評(píng)。

環(huán)節(jié)

1.崗位職務(wù)描述基礎(chǔ)工作的基本環(huán)節(jié)(11:1確定分析對(duì)象2成立工作組3制訂具體計(jì)劃4搜集有關(guān)資料、文件5制訂分析圖標(biāo)6對(duì)分析人員培訓(xùn)7劃分工作小組8填寫各種表格9表格審核10打印、上報(bào)11制成檔案。

2.尋找決定培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法

(3:1掌握尋找特定崗位能力要求的關(guān)鍵要素(崗位規(guī)范書、說明書、企業(yè)新情況、組織環(huán)境變化、領(lǐng)導(dǎo)要求 2掌握尋找特定崗位員工素質(zhì)差距的方法3抓住主要問題

3.組織教學(xué)活動(dòng)的幾個(gè)環(huán)節(jié)

(5:組織教學(xué)、導(dǎo)入新課、講授新課、鞏固新課、布置課后練習(xí)關(guān)系

1.崗位職務(wù)描述與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系: 1崗位職務(wù)描述展示了崗位的相關(guān)物質(zhì)條件,也對(duì)人們從事該崗位的技術(shù)水平、以及需要履行的崗位職責(zé)提出了明確要求。這就等于為培訓(xùn)需求指出了明確的方向,做出了科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)。2崗位職務(wù)描述本身也具有培訓(xùn)大綱的作用。3可以

大大提高了培訓(xùn)的有效性、針對(duì)性,并提高培訓(xùn)的效益。推行崗位職務(wù)描述培訓(xùn)大綱法,消除了培訓(xùn)與崗位脫節(jié)的弊端,提升了崗位培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

2.培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系: 1全局與局部的關(guān)系(項(xiàng)目決定/支配/引領(lǐng)課程2課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目(課程豐富項(xiàng)目/增強(qiáng)培訓(xùn)的亮點(diǎn)/匡正偏頗

3.教學(xué)大綱與課程開發(fā)的關(guān)系: 1開發(fā)是大綱依據(jù)和前提2大綱為實(shí)施課程提供具體行動(dòng)方案3兩者相輔相成 4.課程教學(xué)大綱與項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的關(guān)系: 1實(shí)施計(jì)劃是培訓(xùn)大綱的原始依據(jù)2 大綱能促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處3大綱能夠豐富和完善項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

5.培訓(xùn)質(zhì)量管理與評(píng)估的關(guān)系: 1評(píng)估是進(jìn)行質(zhì)管的重要環(huán)節(jié)之一,是檢驗(yàn)效果的重要手段,是為改進(jìn)其工作提供必須和可靠的依據(jù)。但評(píng)估側(cè)重事后檢查和評(píng)價(jià),屬于事后控制;2質(zhì)管是全過程管理與控制。質(zhì)管好比“工程監(jiān)理”監(jiān)視每個(gè)建設(shè)環(huán)節(jié),評(píng)估好比“質(zhì)量監(jiān)督站”評(píng)價(jià)工程質(zhì)量好與差的程度。

依據(jù)

1.制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的基本依據(jù)

(6:企業(yè)發(fā)展(基礎(chǔ)、根本;中、長期培訓(xùn)計(jì)劃;培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)(直接、主要;組織優(yōu)先權(quán)(動(dòng)態(tài)原則;培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳;培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書。

2.培訓(xùn)教材的選用于開發(fā)依據(jù)

(5:依據(jù)崗位培訓(xùn)目標(biāo);依據(jù)培訓(xùn)層次;依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;依據(jù)國家法律法規(guī);依據(jù)國際職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)。

3.課程決策的依據(jù)

(社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和勞動(dòng)力市場、接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求、學(xué)員的具體情況、職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的外部環(huán)境

作用

1.崗位職務(wù)描述的作用

(6:提高經(jīng)濟(jì)效益與工作效率;使技術(shù)投入更加合理;雙向選擇的依據(jù);組織內(nèi)部用人的標(biāo)準(zhǔn);培訓(xùn)大綱的功能;績效評(píng)估的尺度。

2.培訓(xùn)對(duì)提高人員素質(zhì)的作用

(5:道德、思想的熏陶;行為改善;知識(shí)更新;技能提升;人才,特別是技能人才的培養(yǎng)?！多囆∑轿倪x》:沒有大批的人才,我們的事業(yè)就不能成功。

3.培訓(xùn)評(píng)估工作的作用

(4:信息反饋與調(diào)節(jié);目標(biāo)導(dǎo)性;指導(dǎo)與促進(jìn);鑒定與考核。4.培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用

(4:發(fā)揮培訓(xùn)工作指南作用;可更有效落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任;有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量;有利于政府和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

渠道

1.搜集培訓(xùn)課程相關(guān)信息的主要渠道和措施

4:1研究企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)2深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科研一線3了解國內(nèi)、外同類企業(yè)的信息4建立培訓(xùn)課程開發(fā)信息網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)上搜集。

2.信息收集的渠道

9:1國家、行業(yè)和相關(guān)培訓(xùn)的政策法規(guī);2崗位培訓(xùn)的規(guī)范化要求;3產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)新崗位、新工種、新技術(shù)的需求;4開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造經(jīng)營管理的需求;5預(yù)測(cè)企業(yè)參與市場競爭的潛在需求6提高員工科技文化素質(zhì)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期規(guī)劃;7受訓(xùn)人思想、知識(shí)、能力狀況;8實(shí)施課程所需的師資、設(shè)備、器材、圖書資料情況9國內(nèi)外行業(yè)內(nèi)外課程體系的有關(guān)最新動(dòng)態(tài)。

區(qū)別

1.職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別

5:在目標(biāo)/注重實(shí)效性程度/內(nèi)容、編排形式/實(shí)施模式/評(píng)價(jià)上不同。要素和要求:1.職業(yè)的五大要素:名稱,工作,資格和能力,報(bào)酬,人際關(guān)系

2.職業(yè)發(fā)展的六大要素: 人員、信息、時(shí)間、資金、商品與服務(wù)、場所與設(shè)施 3.員工素質(zhì)分析要素: 個(gè)體素質(zhì)(個(gè)性、人格,學(xué)歷、資格,日常表現(xiàn)、群體素質(zhì)(專業(yè)及技術(shù)技能結(jié)構(gòu),層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn),智能結(jié)構(gòu)和心理素質(zhì),勝任工作情況

4.職業(yè)培訓(xùn)課程構(gòu)成要素: 課程框架、宗旨目標(biāo)、內(nèi)容、選擇范圍及順序,執(zhí)行的模式,課程評(píng)價(jià) 5.課程開發(fā)基本要求: 1制定實(shí)施方案確定人員,2研究分析并明確項(xiàng)目和活動(dòng)的目的,3信息搜集整理分類,4確立課程開發(fā)方向。

6.課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作要求:

與培訓(xùn)目標(biāo)一致,與課程目標(biāo)一致,保持系統(tǒng)性 7.講師選拔使用基本要求: 1明確隊(duì)伍思想,加強(qiáng)規(guī)劃,有目的選拔和使用師資,2嚴(yán)格把關(guān)、保證質(zhì)量選擇那些素質(zhì)高的有良好職業(yè)道德的做培訓(xùn)講師,3深入宣傳培訓(xùn)重要性和緊迫性,爭取社會(huì)支持,吸引有志之士和專長人士加盟。4多渠道,多方法選拔

和使用。5解決待遇問題。8.培訓(xùn)質(zhì)量管理的基本要求: 總體性,客觀性,準(zhǔn)確性,適時(shí)性,靈活性,效果性。9.培訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)成要素: 項(xiàng)目名稱,培訓(xùn)需求預(yù)測(cè),項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì),項(xiàng)目實(shí)施,項(xiàng)目效果評(píng)估。10.培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃的13個(gè)構(gòu)成要素: 目的,目標(biāo),對(duì)象及類型內(nèi)容,組織范圍,規(guī)模,時(shí)間,地點(diǎn),方式方法,教師,考評(píng)方式,經(jīng)費(fèi)投入,效益效果預(yù)期。

11.培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書14個(gè)要素: 目的,目標(biāo),對(duì)象及內(nèi)容,規(guī)模,方式,時(shí)間,管理者,教師,方法,考核方式方法,場所,設(shè)備,費(fèi)用,預(yù)計(jì)效果。

12.培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)基本要素: 設(shè)定課程成體系目標(biāo),內(nèi)容的確定,結(jié)構(gòu)體系的構(gòu)建。13.培訓(xùn)工作流程的構(gòu)成要素:

標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)流程,程序化的過程控制,具體化的指導(dǎo)文件。明晰化的責(zé)任分工。

特征和特點(diǎn)

1.崗位的特點(diǎn):類別性、層次性、變化性、可測(cè)性、經(jīng)濟(jì)性 2.職業(yè)的三大特性:社會(huì)性、經(jīng)濟(jì)性、技能性

3.人員要素的四個(gè)特征:首位性、能動(dòng)性、創(chuàng)新性、高增長性

4.培訓(xùn)項(xiàng)目的7個(gè)特征:對(duì)象特定性、目標(biāo)性、一次性和單件性、系統(tǒng)性和周期性、廣泛性、時(shí)限性、資金限制和效益性

5.職業(yè)培訓(xùn)課程的特征: 目標(biāo)對(duì)勞動(dòng)力需求的直接性、設(shè)計(jì)對(duì)技能訓(xùn)練的比例界定、理論服從技能的不確定性,經(jīng)濟(jì)性和實(shí)效性、工作要求對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大。

6.培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn): 教師為指導(dǎo),學(xué)生為主體,教與學(xué)互動(dòng),突出實(shí)踐性 7.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn): 實(shí)踐性、培養(yǎng)目標(biāo)的確定性,形式靈活多樣、教學(xué)和生產(chǎn)結(jié)合。8.培訓(xùn)開發(fā)的特征: 以能力教學(xué)為核心、以操作目標(biāo)體系為框架、以滿足共性和個(gè)性同步發(fā)展為主體、以動(dòng)態(tài)化靈活性的特征

9.教學(xué)設(shè)計(jì)的特點(diǎn):

目的建立在系統(tǒng)內(nèi)外環(huán)境的分析上,目標(biāo)用可觀察術(shù)語描述,計(jì)劃開發(fā)傳遞以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ),研究重點(diǎn)是教學(xué)計(jì)劃、方法和媒體選擇,教學(xué)評(píng)價(jià)是設(shè)計(jì)修改的一部分。

方法

1.崗位職務(wù)描述信息搜集常用的方法6種: 觀察法②問卷調(diào)查法③面談法④工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法⑤功能性工作寫實(shí)法⑥關(guān)鍵事件法

2.搜集培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)輔助信息的常用方法: ①通過查閱有關(guān)資料或臺(tái)帳獲取信息。②通過調(diào)查研究獲取信息③通過開展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)獲取的總結(jié)材料④通過參加企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)獲得信息⑤通過召開座談會(huì)、面談、問卷調(diào)查等方法獲取信息

3.培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺(tái)帳的建立方法: ①“拿來”法:就是把有關(guān)培訓(xùn)書籍或教材中的臺(tái)帳詳表,或其它對(duì)口企業(yè)、本行業(yè)兄弟單位通過多年實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效的基礎(chǔ)臺(tái)帳模式搬來為我所用。②改造法:已有臺(tái)帳模式進(jìn)行修改、完善,以保持臺(tái)帳的動(dòng)態(tài)優(yōu)化。③獨(dú)創(chuàng)法:憑借自己的經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)意并經(jīng)過一定的調(diào)查研究自行設(shè)計(jì)基礎(chǔ)臺(tái)帳,并在實(shí)踐中不斷地加以完善。

4.培訓(xùn)教材開發(fā)工作的基本方法: 通過分析培訓(xùn)項(xiàng)目,課程及其培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn),分析并把握教材應(yīng)該具備的特點(diǎn)。②通過分析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例,借鑒職業(yè)教材開發(fā)的有效方法。③積極參與職業(yè)教材的開發(fā)實(shí)踐活動(dòng),廣泛搜集,積累素材。

5.了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的主要方法:

①了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo)②了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順序③了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式

④了解課程需要的時(shí)間

6.企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)方法:

一、直接傳授式培訓(xùn)

二、參與式培訓(xùn)方法,也稱互動(dòng)式培訓(xùn):①案例研究②角色扮演③模擬訓(xùn)練④頭腦風(fēng)暴法⑤參觀訪問⑥工作輪換⑦事物處理訓(xùn)練⑧會(huì)議

7.考察企業(yè)培訓(xùn)師的方法:

一、間接考察法:①考察企業(yè)培訓(xùn)師的個(gè)人閱歷②考企業(yè)培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力

二、直接考察法:①與其面談②現(xiàn)場模擬教學(xué)

8.培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)技巧或方法: ①控制程序和手段②控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)③控制主體和責(zé)任者④控制環(huán)境和文化 9.崗位分析報(bào)告撰寫方法: ①實(shí)錄法:即按照崗位分析問卷的格式如實(shí)填寫,按照問卷原有的格式形成報(bào)告。②再加工法:即將問卷的內(nèi)容重新整理,并用自己的語言和形式撰寫成報(bào)告。

10.培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的主要方法:

一、從項(xiàng)目開發(fā)主體看①指令性開發(fā):指令性開發(fā)是指企業(yè)決策層根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要,指出企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀中存在的問題,責(zé)成培訓(xùn)部門從培訓(xùn)角度去思考解決問題的辦法,或直接提出培訓(xùn)的要求,由培訓(xùn)部門落實(shí),這是一種常用的方法。②自主性開發(fā):自主性開發(fā)是指培訓(xùn)部門根據(jù)自身對(duì)企業(yè)運(yùn)行現(xiàn)狀的調(diào)查了解,主動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析預(yù)測(cè),開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。③個(gè)體開發(fā)、部門開發(fā)和企業(yè)開發(fā)。

二、從項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容看:①積累性開發(fā)②即時(shí)性開發(fā)③前瞻性開發(fā)

11.開發(fā)培訓(xùn)課程的方法:

①選擇移植法②能力中心法③※任務(wù)分析法:具體做法是按以下順序逐步分解:崗位職責(zé)→任務(wù)→完成每項(xiàng)任務(wù)的操作步驟→完成每一操作步驟所需要的知識(shí)與技能

12.培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)方法: ①分析培訓(xùn)課程體系的支持條件:培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置、培訓(xùn)的組織網(wǎng)絡(luò)、師資配備、經(jīng)費(fèi)支持、培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)安排等組織和技術(shù)支持條件都是必的。②分析課程目標(biāo)、對(duì)象,擬定課程模塊③起草培訓(xùn)課程體系框架文件④信息反饋和框架的修訂、完善

13.編制培訓(xùn)教學(xué)大綱的方法5點(diǎn): ①明確分工,責(zé)任到人②遵循程序,分步實(shí)施③全面分析,深度開發(fā)④嚴(yán)格把關(guān),保證質(zhì)量⑤依據(jù)規(guī)范,寫好大綱

14.培訓(xùn)教材的開發(fā)方法: ①培訓(xùn)者自編自制教材②集體合編③補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材④借用現(xiàn)有素材⑤選用其它相關(guān)教材

15.教材的編輯方法5點(diǎn): ①講授法教材編輯②多媒體教學(xué)法教材編輯③角色扮演法教材編輯④案例法教材編輯⑤成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯

16.培訓(xùn)教材的選擇方法6點(diǎn): ①就地取材法②照章實(shí)施法③移花接木法④拼接法⑤原汁原味法⑥案例收集法 17.編寫教案的方法:

一、深入研究教案的關(guān)鍵要素與內(nèi)容:①模式設(shè)計(jì)。課時(shí)進(jìn)程結(jié)構(gòu)模式有:“傳遞——接受”模式、“示范——訓(xùn)練”模式“指導(dǎo)——發(fā)展”模式等。②導(dǎo)語設(shè)計(jì)。導(dǎo)語

起到的作用:激發(fā)求知興趣,強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),承上啟下,溫故知新,激情入境,誘發(fā)思想考,引起學(xué)員注意。③問題設(shè)計(jì)。必須把握教材內(nèi)容的“教學(xué)點(diǎn)”,把思考題設(shè)計(jì)在課程內(nèi)容的“重難點(diǎn)”、思想教學(xué)的“滲透點(diǎn)”、能力培養(yǎng)的“落實(shí)點(diǎn)”。④語言設(shè)計(jì)。準(zhǔn)確精煉、易于理解,啟發(fā)思想,激發(fā)思考。⑤結(jié)尾設(shè)計(jì)。結(jié)束語是一堂課的“壓軸語”,起著歸納、概況、綜合、定論和伏筆、應(yīng)前呼后的作用。

二、掌握教案編寫的原則和方法

三、嘗試編寫教案的草稿

四、向老企業(yè)培訓(xùn)師學(xué)習(xí)

五、試講

六、走上講臺(tái)后不斷調(diào)整

18.培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施方法簡介:

一、資料搜集階段

二、具體評(píng)估方法①終結(jié)性與形成性評(píng)估法②縱向與橫向評(píng)估法③單項(xiàng)與全方位評(píng)估法④定性與定量評(píng)估法⑤個(gè)體評(píng)估和集體討論評(píng)估