第一篇：07_人力資源部培訓(xùn)員

政 策 與 程 序 Policy & Process
主題： 文件編號: 擬文: 人力資源部培訓(xùn)員 HR-JD-07 審核: 發(fā)文日期: 2010/12/14 頁數(shù): 共3頁 葉予舜 批準(zhǔn)（總經(jīng)理）: 抄送: 保密 保密期限 其他

收文部門: 傳閱 崗位概述： 崗位概述： 1.2.3.4.

總經(jīng)理辦公室 閱后存檔

分析制訂培訓(xùn)計劃，提高員工素質(zhì)，增進(jìn)工作表現(xiàn)和提高對客工作效率。由人力資源部副經(jīng)理計劃，對飯店員工進(jìn)行入店介紹。研究培訓(xùn)制度，培訓(xùn)程序和培訓(xùn)方案。向人力資源部副經(jīng)理建議改進(jìn)方案。協(xié)助各部門經(jīng)理選擇合適的員工培訓(xùn)計劃并對之加以完善。

程序： 程序： 職責(zé)義務(wù)： 職責(zé)義務(wù)： 1.2.3.4.5.6.7.8.9.協(xié)助人力資源部副經(jīng)理制訂飯店年度培訓(xùn)計劃。每次培訓(xùn)后，做好培訓(xùn)記錄報表。管理飯店培訓(xùn)資料室。向各部門經(jīng)理推薦部門培訓(xùn)課程。制訂常規(guī)培訓(xùn)手冊和培訓(xùn)課程。按級別對員工培訓(xùn)記錄歸檔。協(xié)助人力資源部經(jīng)理作培訓(xùn)制度和程序。按照各部門經(jīng)理的要求制訂相應(yīng)的專門培訓(xùn)計劃。協(xié)助參與日常管理： ? 協(xié)助有效管理檔案。? 取送信件。? 按要求打印，復(fù)印和分發(fā)文件和信函。? 做好辦公室的管理工作。? 按需領(lǐng)取辦公用品。? 幫助人力資源部副經(jīng)理處理信函和日常行政工作。.

技術(shù)職責(zé) 1.2.3.4.對新員工進(jìn)行入店介紹。作飯店英語和飯店綜合技能培訓(xùn)。作飯店禮貌培訓(xùn)。制訂并完善培訓(xùn)規(guī)劃，并結(jié)合飯店情況作評估。

政 策 與 程 序 Policy & Process
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5.收集培訓(xùn)資料和海報。校對并整理培訓(xùn)資料。對新員工作入店介紹。協(xié)助制綜合培訓(xùn)計劃，如：禮貌，行為舉止，儀容儀表和交流技巧等。協(xié)助對員工培訓(xùn)記錄歸檔。對培訓(xùn)規(guī)程作評估。提高員工英語水平，以便達(dá)到客人與飯店的要求。確保員工培訓(xùn)工作的有序進(jìn)行： 匯總培訓(xùn)日程安排，并通知相關(guān)部門經(jīng)理和部門主管。與各部門主管和經(jīng)理協(xié)調(diào)，完善員工的在崗培訓(xùn)。參與部門培訓(xùn)課程。

管理培訓(xùn)輔助設(shè)備的使用： ? ? 負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)輔助設(shè)備的使用。每日負(fù)責(zé)合理分配培訓(xùn)教室的使用，并確保培訓(xùn)教室的整潔，設(shè)備安放到位。

6.7.8.9.

協(xié)助完成其它任務(wù)。監(jiān)督新員工的培訓(xùn)，每周向人力資源部副經(jīng)理匯報培訓(xùn)報告并歸檔保存記錄。制訂并監(jiān)督員工重復(fù)培訓(xùn)計劃。注意培訓(xùn)發(fā)展趨勢，向人力資源部副經(jīng)理建議作相應(yīng)的調(diào)整，從而提高飯店員工素質(zhì)。

10.合理使用和維護(hù)電子教學(xué)設(shè)備。

商業(yè)職責(zé) 1.增進(jìn)飯店的服務(wù)質(zhì)量，提高員工工作水平。

人事職責(zé) 1.2.3.4.5.6.遵守飯店紀(jì)律與行為規(guī)范。協(xié)助人力資源部副經(jīng)理做好促進(jìn)員工關(guān)系、調(diào)動員工積極性的

第二篇：人力資源部績效考核員見習(xí)工作報告

人力資源部績效考核員見習(xí)工作報告

2014年XX月XX日我有幸加入XXX人力資源部，在入職培訓(xùn)三天后開始見習(xí)績效考核員，在這期間我學(xué)到了很多平時學(xué)不到的東西，看到了自己的諸多不足，同時也得到了鍛煉?，F(xiàn)將兩個多月的見習(xí)績效考核員的工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)好公司的規(guī)章制度，以便于整體工作的開展

進(jìn)入到公司的第一步就是要學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，尤其是考勤制度，嚴(yán)格按公司的制度進(jìn)行工作，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，了解清公司的基本情況。其次就是熟悉自己的工作職責(zé)，清楚自己的工作內(nèi)容，確?？冃Э己藛T崗位的有序運行。最后是通過下車間、RTX、電話溝通等各種方式盡快熟悉各車間各部門所在地點和業(yè)務(wù)聯(lián)系人員，以便于日常工作的開展。

二、明確自己的崗位職責(zé)，做好本職工作。

1、績效考核工作

績效考核做為人力資源管理最核心的一部分，也是員工工資的最重要一部分?？冃Э己说氖┬卸沤^了“干好干壞一個樣”的現(xiàn)象發(fā)生，真正實現(xiàn)了獎勤罰懶，多勞多得，少勞少得的目的。拉開了干得好的員工和干得差的員工的工資差距，有效的調(diào)動了員工積極性，提高工作效率，也提高了公司效益。

績效考核員主要分三方面，一是由于績效考核細(xì)則不可能一直適用，必須要經(jīng)常更新，上半年收集了XXX等20個部門的更新過的考核細(xì)則，保證每次審核各部門績效考核時，考核內(nèi)容依據(jù)與各部門相符。二是收集各部門的評選的先進(jìn)班組、先進(jìn)人員進(jìn)行統(tǒng)計匯總。三是每月月初收集各部門上月績效考核，進(jìn)行審核。首先按照“績效獎勵不能大于績效扣款”的原則核查績效考核總體結(jié)果是否符合公司規(guī)定；其次核查考核內(nèi)容中的考核依據(jù)與現(xiàn)行的考核細(xì)則是否一致；再次核查績效扣分與績效獎分是否合理，分值匯總是否有誤、金額計算是否正確等內(nèi)容；最后，將核查出的問題進(jìn)行記錄，通知各部門績效考核員進(jìn)行修改，將最后的結(jié)果統(tǒng)計匯總，形成匯報材料。5月份考核xx人，獎罰xx人，扣罰xx元，獎勵xx元，考核率達(dá)到xx，查改績效問題xx條；6月份考核xx人，獎罰xx人，扣罰768502.78元，獎勵xx元，考核率xx%，查改績效問題xx條。

2、合同管理工作

合同管理工作主要是簽訂新員工勞動合同、續(xù)簽老員工勞動合同以及解除勞動合同工作。新員工勞動合同在是新入職的員工定崗后簽訂，截止目前共簽訂2014年新工勞動合同xx人，整理歸檔在職員工14盒，離職員工1盒；根據(jù)集團(tuán)公司已簽訂的勞動合同情況，2015年x月x日將有xx名員工合同到期，續(xù)訂勞動合同工作將在合同到期之前完成；解除勞動合同主要是在本月底將本月辭職的員工名單匯總打印報送至人保局，截止6月底2014年公司共解除勞動xx人。

3、HR人力資源管理系統(tǒng)信息維護(hù)工作

合同管理模塊。根據(jù)HR系統(tǒng)在職員工的情況，共xx人簽訂勞動合同，其中x公司xx人，xx有限公司xxx人，xx有限公司14 人，xx公司32人?？冃Э己四K。績效指標(biāo)和員工績效的信息是由各部門文員錄入上傳的。目前主要工作就是熟悉績效考核模塊的使用方法，核查各部門上傳的績效是否合理，是否符合公司對績效考核的規(guī)定，績效考核信息是否上傳重復(fù)等等，最后在部門工資表中核查匯總結(jié)果是否在合理范圍，最后核查出所有問題改正后，重新計算工資，核查結(jié)果。

4、人力資源管理的其他工作

到車間進(jìn)行業(yè)務(wù)工作時，不僅僅要查績效做的是否有問題，也要查考勤做的是否有問題。做好班長、主任民主測評，核對考勤，招聘等同事需要協(xié)助或領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

三、見習(xí)體會

1、做事必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。既然在公司的的這個崗位上，就必須要承擔(dān)起這個崗位的責(zé)任。對負(fù)責(zé)的事情要負(fù)責(zé)到底，遇到問題及時向同事請教，同事解決不了可以找部門領(lǐng)導(dǎo)，但絕不能因為有困難影響工作的按時保質(zhì)保量完成。

2、正確處理人際關(guān)系。作為員工就必須遵守職業(yè)準(zhǔn)則，該說的話要說，不該說的話不說，該保密的事就要保密。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是朋友接觸，都要做到妥善處理，照顧注意自己的言行，設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只顧己不顧人。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作聯(lián)系。任何一項工作都不是輕輕松松就能完成的，更多是需要本部門同事和其他部門合作完成，所以，良好的溝通意識和溝通能力至關(guān)重要。溝通是多方面的，在和同事交流溝通的同時，也要和部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流溝通，由此可以更好地了解自己在工作上的表現(xiàn)，認(rèn)識到自己的不足和缺點，以便及時改正。還有就是要向別人學(xué)習(xí)，作為一個新員工，有很多東西需要向老員工學(xué)習(xí)。

4、做事要有條理。在見習(xí)期間，發(fā)現(xiàn)做事必須要有條理，如果沒有條理性有什么工作，就做什么，想到什么，就做什么，難免會有疏漏，如果自己制作一張表格，在工作開始和結(jié)束的時候都做一些記錄，分清楚哪些事情是需要馬上做的，哪些可以緩一緩，這樣不僅可以提高自己的工作效率，讓自己的時間得到最大的利用，也可以讓自己對工作有一個清晰的認(rèn)識。

四、存在的問題和改進(jìn)的措施

雖然進(jìn)入公司以來我都在努力的學(xué)習(xí)各方面的知識，但是具體工作上來仍然很多問題，主要表現(xiàn)在：一是對業(yè)務(wù)知識還不夠精通，有間遇到問題自己無法單獨解決，需要經(jīng)常向同事請教才能解決；二是對各部門的領(lǐng)導(dǎo)、績效考核員還不夠熟悉，對工作溝通方面有一定的影響；三是使用HR人力資源管理系統(tǒng)績效考核還不夠多，有些問題難以發(fā)現(xiàn)。

在今后的工作中，我會進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)和自身工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和同事為人處事的方式方法，經(jīng)常性的到各部門各車間進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，熟悉各部門的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)聯(lián)系人，經(jīng)常性的使用HR系統(tǒng)讓用HR系統(tǒng)辦公常態(tài)化。

人力資源部 xxxx 2014年7月29日

第三篇：人力資源部2010培訓(xùn)計劃

人力資源部2010培訓(xùn)計劃

（一）背景1、2010年是深圳麒麟山景大酒店快速發(fā)展的一年，也是公司以嶄新的姿態(tài)呈現(xiàn)給世界的一年。酒店預(yù)定于2010年4月份開業(yè)，需要儲備大量合格人才，這些人要有一定的專業(yè)技能，適應(yīng)公司的管理模式，接受公司的企業(yè)文化；

2、2009年是深圳麒麟山景大酒店籌備的一年，培訓(xùn)開展較少，困難較多，需要摸索適合酒店發(fā)展的培訓(xùn)方式；

3、預(yù)計明年招聘過來的員工，無論是中低層管理人員，還是基層員工，大多是新崗位，缺乏工作經(jīng)驗，加劇了培訓(xùn)壓力；

4、酒店將與鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院和貴州亞泰職業(yè)合作，屆時將有大量實習(xí)生進(jìn)入酒店。

總體看來，培訓(xùn)工作任務(wù)艱巨。

（二）工作思路

結(jié)合當(dāng)前人力資源急需主任部長級人才，加快課程開發(fā)，加強(qiáng)督導(dǎo)的專業(yè)化培訓(xùn)；加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師建設(shè)培養(yǎng)更多的講師人才和教練型管理者；推動學(xué)習(xí)型組織建立，提高管理者的專業(yè)化管理水平，引導(dǎo)管理者從控制式管理向教練式管理轉(zhuǎn)化；強(qiáng)化各講師的教導(dǎo)水平和訓(xùn)練效率和規(guī)范化，促進(jìn)人才快速成長。

（三）工作方針

專業(yè)：加強(qiáng)專業(yè)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同行交流與對外學(xué)習(xí)，開闊視野與思路；

務(wù)實：根據(jù)麒麟山景大酒店實際情況找到最適合酒店發(fā)展的各種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)執(zhí)行腳踏實地。

高效：日常性工作條理化，加強(qiáng)時間管理，提高工作效率；

創(chuàng)新：在企業(yè)文化建設(shè)、學(xué)習(xí)氛圍營造、課程開發(fā)等方面不斷創(chuàng)新。

分享：營造互動學(xué)習(xí)型組織，相互學(xué)習(xí)，相互分享相互提高。

（四）工作重點

1、加快培訓(xùn)講師人才隊伍建設(shè)

A、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期；

B、平時的上門聽課與課后指導(dǎo)，指導(dǎo)部門培訓(xùn)員開展培訓(xùn)；

C、利用每期協(xié)調(diào)會后進(jìn)行學(xué)習(xí)，精選管理小文章，共同學(xué)習(xí)；

D、對訓(xùn)導(dǎo)師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè)發(fā)

展指引，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自我。

E、訓(xùn)導(dǎo)師考評，對訓(xùn)導(dǎo)師輔導(dǎo)結(jié)合考評指引工作開展方向，激勵訓(xùn)導(dǎo)師更

多地投入到培訓(xùn)工作中。

2、不斷開發(fā)并完善基層管理課程

A、完善入職崗前培訓(xùn)與轉(zhuǎn)正培訓(xùn)課程；

B、領(lǐng)班與主任的晉升輔導(dǎo)課程；

C、開發(fā)經(jīng)理人培訓(xùn)課程

適時的與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，妥善培訓(xùn)光盤，設(shè)計課程學(xué)習(xí)方式，案例設(shè)置

等，開發(fā)適合深圳麒麟山景大酒店的經(jīng)理層課程。

D、專業(yè)化銷售與客戶管理培訓(xùn)課程

為建立專業(yè)化銷售對伍，開發(fā)出適合深圳麒麟山景大酒店銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)化銷售訓(xùn)練課程。提高銷售人員隊伍的專業(yè)化。

3、規(guī)范培訓(xùn)教材

更方便講師的授課與學(xué)員的學(xué)習(xí)，編寫或完善幾本小冊子：《酒店案例手冊》、《員工手冊》、《酒店產(chǎn)品知識手冊》、《酒店英語學(xué)習(xí)手冊》結(jié)合培訓(xùn)授課、考核、比賽等形式，綜合利用起來

對于管理培訓(xùn)教材，除購買光碟、書籍，講師備課，一邊開發(fā)課程，一邊整理教材，不斷完善深圳麒麟山景大酒店培訓(xùn)各類教材。

要求各部門收集并整理部門的培訓(xùn)資料，各講師完善自己的主講課程，以規(guī)范格式形成部門培訓(xùn)手冊，報人力資源部備案。

4、營造學(xué)習(xí)型氛圍

A、英語角：創(chuàng)辦麒麟山景大酒店英語角，提供一個練習(xí)說英語的環(huán)境，看英文電影的場所；

B、協(xié)調(diào)會：培訓(xùn)協(xié)調(diào)會的學(xué)習(xí)，每期管理故事及案例分析，并分享一些管理理念，引導(dǎo)各部門在會議中各部門互相學(xué)習(xí)

C、店報：利用店報這個學(xué)習(xí)的平臺，引導(dǎo)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，利用“案例分析”、“好書推薦”、“管理小故事”、“英語學(xué)習(xí)”及管理與服務(wù)版面等，引導(dǎo)全店員工進(jìn)行學(xué)習(xí)與思考。

5、加大對各層級管理人員培訓(xùn)與輔導(dǎo)比重

A、協(xié)助總經(jīng)理：推薦有效資訊、文章等，開闊視野，推薦適合的管理工具或理念，針對本公司經(jīng)理層，方便總經(jīng)理、副總對各部門負(fù)責(zé)人指導(dǎo)；

B、引導(dǎo)經(jīng)理層：利用培訓(xùn)卡、移動商學(xué)院、外送培訓(xùn)、請講師進(jìn)來等形式，對各部門總監(jiān)、經(jīng)理、副經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)。課程內(nèi)容要針對性強(qiáng)，加強(qiáng)培訓(xùn)后跟進(jìn)，正式培訓(xùn)后進(jìn)行評估總結(jié)；平時加強(qiáng)與各部門負(fù)責(zé)人溝通，對人力資源部所的工作與服務(wù)中的的問題，及時提出建議與協(xié)助。

C、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)師：開展一至兩期內(nèi)部講師培訓(xùn)，并利用平時會議和單獨輔導(dǎo)等形式，在對管理理念進(jìn)行引導(dǎo)，對管理技巧進(jìn)行探討和分享，指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展起部門的日常管理和培訓(xùn)工作。

D、訓(xùn)練督導(dǎo)層：開發(fā)系列督導(dǎo)培訓(xùn)課程，對全公司部長與主任進(jìn)行專題培訓(xùn)。

E、培養(yǎng)儲備干部：對返公司的優(yōu)秀大專本實習(xí)生，晉升為資深員工的中專實習(xí)生作為儲備干部進(jìn)行訓(xùn)練，平時進(jìn)行工作指導(dǎo)，協(xié)助進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)。

6、完善培訓(xùn)體系

利用培訓(xùn)協(xié)調(diào)會等形式指導(dǎo)各部門訓(xùn)導(dǎo)師開展培訓(xùn)，對訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn)，對部門培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)，對各部門服務(wù)與工作情況進(jìn)行調(diào)查，建立適合深圳麒麟山景大酒店的培訓(xùn)方式，使酒店的培訓(xùn)以務(wù)實、靈活的方式納入到培訓(xùn)體系中來。

（五）工作開展辦法

一、新員工培訓(xùn)

1、入職崗前培訓(xùn)：

A、該項培訓(xùn)與主要課程將由培訓(xùn)老師來負(fù)責(zé)。

B、人力資源部正式發(fā)文通知各部門新入職員工培訓(xùn)。

C、所有入職員工必須修完入職課程，并參加考核，如果考核不合格，則參加下一期考核，并利用個人假日參加學(xué)習(xí)，無法通過入職培訓(xùn)考試，除人力資資部總監(jiān)特批外，將不予轉(zhuǎn)正。

D、對現(xiàn)有培訓(xùn)課程不斷修正，分為企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、管理制度、職業(yè)形象、禮儀禮節(jié)、消防安全、軍事化訓(xùn)練、參觀酒店等幾部分；對于實習(xí)生增加職業(yè)生涯規(guī)劃、茶話會、培訓(xùn)總結(jié)等內(nèi)容。

2、入職在崗培訓(xùn)：

推行在崗培訓(xùn)跟蹤表，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督，保證一線部門均按此操作，在提高入職在崗培訓(xùn)的效率，減少新員工導(dǎo)致的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)與客人投訴現(xiàn)象；同時鍛煉基層骨干員工的或領(lǐng)班的指導(dǎo)新員工能力，建立新老員工間良好的師徒關(guān)系。

3、新員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)：

讓麒麟山景大酒店的服務(wù)理念盡快地復(fù)制到新員工身上，使服務(wù)理念能更快速地傳承，快速產(chǎn)生優(yōu)秀員工，并逐漸在全員形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的氛圍。

二、基層管理培訓(xùn)

1、晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)

A、課程開發(fā)：完善此系列課程，成為2010年培訓(xùn)課程開發(fā)的重點，讓酒店能更快地培養(yǎng)出合格的基層管理人員。

B、培訓(xùn)形式：每季度開展一期晉升輔導(dǎo)培訓(xùn)，每部門資深員工或優(yōu)秀實習(xí)生可參加，部門可安排參加，人力資源部可指定參加，個人參加須申請經(jīng)人力資源部同意。做好成績記錄，結(jié)合人力資源部晉升管理制度。保證基層管理人員的素質(zhì)并形成管理人員主動學(xué)習(xí)的積極性。

2、管理專題培訓(xùn)

利用酒店現(xiàn)有的多媒體設(shè)備，以及申請各種培訓(xùn)光碟，開展針對經(jīng)理、主任的專題培訓(xùn)，由人力資源部現(xiàn)場負(fù)責(zé)，設(shè)計考核試卷或?qū)W習(xí)總結(jié)報告，培訓(xùn)結(jié)束后由人力資源部進(jìn)行考核與跟蹤檢查，并將考評情況匯總報總辦。以此提升專業(yè)管理技巧。

銷售專題的培訓(xùn)要求所有銷售部人員都要參加，并參加考核，提升現(xiàn)有營銷人員的專業(yè)化水平。

三、中層經(jīng)理培訓(xùn)

1、外派培訓(xùn)

根據(jù)當(dāng)前的工作需要，結(jié)合2010各機(jī)構(gòu)推出培訓(xùn)，安排合適的人員參加培訓(xùn)。經(jīng)理偏向于管理知識類的系統(tǒng)化培訓(xùn)，提升現(xiàn)有管理者的綜合素質(zhì)。如旅廣東省旅游局辦的部門經(jīng)理上崗資格培訓(xùn)等。訓(xùn)導(dǎo)師參加一些開闊思路的培訓(xùn)，了解先進(jìn)管理技術(shù)與訓(xùn)練技巧，更好地為全店培訓(xùn)服務(wù)。

2、外請培訓(xùn)

安排一次，在培訓(xùn)安排上減少成本，提高針對性，訓(xùn)前做好師資考評及和講師之間的溝通工作。

3、戶外拓展訓(xùn)練

提升部門經(jīng)理的綜合能力，進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，送出部分中層管理人員參加強(qiáng)化培訓(xùn)式訓(xùn)練。根據(jù)明年干部訓(xùn)練需要，必要時安排一期戶外拓展訓(xùn)練，培訓(xùn)團(tuán)隊凝聚力，創(chuàng)新意識，戰(zhàn)斗意志力等，由人力資源部設(shè)計主題與培訓(xùn)目標(biāo)。

四、專題培訓(xùn)

1、產(chǎn)品知識競賽與培訓(xùn)

由人力資源部組織開展產(chǎn)品知識賽，動員全店員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，進(jìn)行競賽選拔活動，對優(yōu)秀部門及優(yōu)秀個人進(jìn)行獎勵。

2、宴會服務(wù)培訓(xùn)

根據(jù)工作需要安排一些宴會服務(wù)培訓(xùn)，主要為非餐飲部門的宴會服務(wù)，為大型宴會時加班提前培訓(xùn)備用宴會服務(wù)人員。由中餐廳負(fù)責(zé)培訓(xùn)。

3、消防培訓(xùn)

安排一期消防輪訓(xùn)或消防演習(xí)，培養(yǎng)全員消防安全意識，提高消防技能水平。由保安部與人力資源部一起實施。

4、醫(yī)療急救

請專業(yè)急救講師，對前廳部、管家部兩部門的主任、經(jīng)理及健身房教練領(lǐng)班進(jìn)行專業(yè)急救訓(xùn)練，其他部門如餐飲、保安、培訓(xùn)等可由經(jīng)理參加。

5、化妝技巧培訓(xùn)

根據(jù)需要組織一線部門員工參加分妝技巧培訓(xùn)，針對女員工化妝，請外來培訓(xùn)講師，講授職業(yè)淡妝的化法，桑拿部技師與娛樂部DJ與業(yè)務(wù)員參加，夜間妝容的學(xué)習(xí)。由人力資源部尋找合適的外部講師，培訓(xùn)內(nèi)部化妝較好的人員。

五、培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)

1、對部門培訓(xùn)講師人才的培訓(xùn)和輔導(dǎo)

A、開辦訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)班一期，如有必要開辦針對普通員工的演講訓(xùn)練班一期，如條件成熟則組織演講比賽活動，提高員工自我展示技巧，并通過此過程發(fā)掘適合的后備主持人與講師人才；

B、平時的上門聽課與課后指導(dǎo)；

由培訓(xùn)主管多去各部門聽課，并開展關(guān)于部門培訓(xùn)與講師授課技巧的輔導(dǎo)，在聽課結(jié)束后對培訓(xùn)員進(jìn)行指導(dǎo)，以提高部門培訓(xùn)效率，提升講師開展培訓(xùn)工作的水平。

C、利用每期協(xié)調(diào)會后進(jìn)行學(xué)習(xí)；

選取管理小故事形式結(jié)合典型的當(dāng)前本店發(fā)生案例，組織訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行學(xué)習(xí)與分析。從網(wǎng)絡(luò)尋找優(yōu)秀小文章放在人力資源部咨訊中，實現(xiàn)資源共享，搭建學(xué)習(xí)的小平臺。

D、對訓(xùn)導(dǎo)師的個人職業(yè)規(guī)劃與指導(dǎo)，推薦書目。

加強(qiáng)與各訓(xùn)導(dǎo)師的單個溝通與職業(yè)發(fā)展指引，引導(dǎo)大家加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自我。

2、訓(xùn)導(dǎo)師考評

季度津貼考評獎勵優(yōu)秀訓(xùn)導(dǎo)師，引導(dǎo)部門培訓(xùn)工作開展?？荚u，激勵并挽留講師人才。

3、內(nèi)部授課津貼

對消防、軍訓(xùn)、日語等跨部門的培訓(xùn)支持，講師利用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn)的發(fā)放津貼，由人力資源部進(jìn)行考評。

4、訓(xùn)導(dǎo)師旅游活動

安排一期訓(xùn)導(dǎo)師的外出旅游活動，加強(qiáng)訓(xùn)導(dǎo)師之間溝通協(xié)作，提高大家工作積極性。

六、英語及其他語言類培訓(xùn)

1、崗位英語培訓(xùn)

提高崗位英語應(yīng)對水平，培訓(xùn)結(jié)束形成培訓(xùn)總結(jié)報告，報人力資源部與受訓(xùn)部門。

2、英語角

營造學(xué)習(xí)英語的氛圍，組織英語愛好者建好英語角，利用各種形式，游戲、歌曲、演講、對話，看英文電影等靈活多樣的形式，強(qiáng)化員工的聽說水平，激發(fā)學(xué)習(xí)英語的興趣。

3、英語等級考試

結(jié)合晉升考核，引入英語等級考評，晉升管理人員必須通過相應(yīng)等級的英語考試。分為初級、中級、高級，各不同崗位不同職位對英語的要求而定，為晉升考核的一部分，達(dá)到規(guī)定級別發(fā)放外語津貼。

4、其他語言類培訓(xùn)

日語培訓(xùn)利用懂日語員工對相關(guān)部門進(jìn)行崗位日語培訓(xùn)，實施授課津貼，有條件的部門自行開展培訓(xùn)等兩種形式，進(jìn)行日語培訓(xùn)。其他小語種如韓語意大利語等語言，有條件的部門主管自行培訓(xùn)，只培訓(xùn)簡單幾句問候語即可。

七、培訓(xùn)資源與工具

1、擬合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

A、時代光華（東莞）產(chǎn)品：“移動商學(xué)院”、光碟、管理書籍等；合作形式：購買。

B、大興勵進(jìn)（東莞）產(chǎn)品：培訓(xùn)卡、拓展訓(xùn)練；合作形式：購買培訓(xùn)卡，選擇適合我們的課程，每月選擇相應(yīng)課程派主任或經(jīng)理去參加一日的現(xiàn)場培訓(xùn)；選取小團(tuán)隊去參加一日拓展訓(xùn)練（體驗式培訓(xùn)）。

C、盟亞企管（臺灣）產(chǎn)品：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)；合作形式：請講師來店開展專題內(nèi)訓(xùn)。

D、廣東省旅游局（廣州）產(chǎn)品：經(jīng)理人上崗資格培訓(xùn)；合作形式：參加脫產(chǎn)培訓(xùn)班。

E、聚才公司（東莞）產(chǎn)品：“魔鬼訓(xùn)練營”；合作形式：選派相關(guān)部門主管參加，對方跟進(jìn)輔導(dǎo)。

F、中國人眾人公司（廣州）產(chǎn)品：拓展訓(xùn)練；合作形式：選派經(jīng)理參加戶外拓展訓(xùn)練。

2、設(shè)施設(shè)備

人力資源部培訓(xùn)器材有筆記本電腦一臺，投影機(jī)一臺。

3、培訓(xùn)室

加緊培訓(xùn)室的裝修；布置培訓(xùn)室，張貼字畫，使培訓(xùn)室更有學(xué)習(xí)氛圍。

八、完善培訓(xùn)體系

1、入職培訓(xùn)體系：當(dāng)前酒店正處于籌備期間，各項設(shè)施還不夠完善，人員入職也相對零散，故采取的是一個種單個聽錄音資料的形式；酒店配套設(shè)施完善后，將由人力資源部統(tǒng)一組織，開設(shè)大課堂培訓(xùn)。

2、日常部門常規(guī)培訓(xùn)：由各訓(xùn)導(dǎo)師負(fù)責(zé)，結(jié)合部門實際情況開展，每月人力資源部前去主持一期培訓(xùn)協(xié)調(diào)會解決培訓(xùn)難題，共同商討培訓(xùn)方式，主持訓(xùn)導(dǎo)

師學(xué)習(xí)。

3、訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)：開辦一期訓(xùn)導(dǎo)師講師培訓(xùn)班提高培訓(xùn)授課技巧。

4、主任經(jīng)理中層管理者培訓(xùn)：根據(jù)實際需要，選派相關(guān)人員參加相應(yīng)培訓(xùn)課題，由人力資源部提出建議，由人資總監(jiān)審核，呈總辦批準(zhǔn)后實施管理層培訓(xùn)。

5、晉升或其他管理類專題培訓(xùn)由人力資源部主持。

附：《深圳麒麟山景大酒店2010年培訓(xùn)計劃表》

《深圳麒麟山景大酒店2010年培訓(xùn)工作計劃表》

《深圳麒麟山景大酒店2010年企業(yè)文化建設(shè)、員工活動工作計劃表》 《深圳麒麟山景大酒店2010年各級培訓(xùn)課程內(nèi)容及課時表》

人力資源部

第四篇：人力資源部培訓(xùn)計劃

人力資源部培訓(xùn)計劃

培訓(xùn)時間:2012年第二季度

培訓(xùn)人員：人力資源部全員

培訓(xùn)目標(biāo)

1加強(qiáng)人力資源部的培訓(xùn)，提升管理的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

2提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3加強(qiáng)員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊伍的整體文化素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容

1管理實務(wù)培訓(xùn)。績效考核、人力資源管理、激勵與溝通。學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。2強(qiáng)化專業(yè)知識、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織對人力資源部人員培訓(xùn)，重點提高專業(yè)知識素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力，借鑒成功經(jīng)驗。

3、深入學(xué)習(xí)人力資源部的各項制度，理解并熟知各項管理制度使用情況

4、增強(qiáng)受訓(xùn)人員的職業(yè)意識與職業(yè)道德水平

5、充分發(fā)揮人力資源管理在提升企業(yè)核心競爭力和建立學(xué)習(xí)型組織等方面的重要作用。

6、掌握公司人員需求狀況，對用人部門提出的招聘要求進(jìn)行審核，有針對性地組織從企業(yè)內(nèi)部、外部招聘，為滿足公司經(jīng)營需求吸納優(yōu)秀人才并做好人才儲備工作；

7、組織建立外部溝通渠道和公共關(guān)系，掌握信息，改善管理，負(fù)責(zé)職能部門的人事管理管理，勞動合同管理，處理勞務(wù)糾紛，調(diào)解、化解矛盾沖突，建立和諧的勞資關(guān)系；及時準(zhǔn)確了解符合法律政策規(guī)定并處理妥善等

8、薪酬、福利等方案具有科學(xué)性、可操作性和激勵力性，嚴(yán)格執(zhí)行，準(zhǔn)確核算。正確處理發(fā)現(xiàn)問題

培訓(xùn)成果鑒定

受訓(xùn)人員在1—2周內(nèi)完成培訓(xùn)自我心得，完善工作中的不足，增強(qiáng)工作效率.附表：

第五篇：材料員培訓(xùn)

材料員培訓(xùn)資料

一、物資材料管理員基本要求

物資材料管理員主要是指按照公司的材料管理制度和施工生產(chǎn)建設(shè)的需要，負(fù)責(zé)公司和施工現(xiàn)場所需物資材料的保管及使用全過程監(jiān)督管理的人員。

1、公司材料員的資質(zhì)及素質(zhì)要求

a、熱愛企業(yè)，熱愛本職（材料管理）工作，工作中應(yīng)做到：主動積極熱情，認(rèn)真細(xì)致負(fù)責(zé)，團(tuán)隊協(xié)作多溝通，遇事不推托，不怕辛勞，多做一點少怨一點。

b、以服務(wù)好前線施工生產(chǎn)為宗旨，一切為了施工生產(chǎn)的服務(wù)理念。c、要有良好的職業(yè)道德素質(zhì)，嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項管理制度及工作紀(jì)律。d、通過積極主動的學(xué)習(xí)能夠很快掌握材料管理的業(yè)務(wù)知識和技能。e、通過學(xué)習(xí)能夠熟悉和了解各種建筑材料的性能和管理要求。

2、崗位職責(zé)要求

a、做好施工前材料進(jìn)場的各項準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格驗收材料入庫的數(shù)量和質(zhì)量，做好驗收記錄。

b、熟悉各種材料的性能和用途，按照不同類別、規(guī)格分別存放，做到帳、物、卡三相符。對現(xiàn)場材料應(yīng)嚴(yán)格按照施工現(xiàn)場平面布置圖堆放材料，做到現(xiàn)場材料堆放整齊，方便使用，盡量縮短運距。

c、認(rèn)真審查各種領(lǐng)料單據(jù)，保證發(fā)料及時、準(zhǔn)確。帳表單據(jù)整潔干凈、日清月結(jié)、裝訂成冊、妥善保管。

d、做好現(xiàn)場材料的保管工作，檢查監(jiān)督材料的正確合理使用并及時清理回收剩余材料，杜絕材料損失浪費。

e、嚴(yán)格執(zhí)行限額領(lǐng)料制度，按時盤點現(xiàn)場材料并及時結(jié)算。

f、保持辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、庫房內(nèi)的整潔衛(wèi)生，做好個人衛(wèi)生以陽光良好的精神面貌待人接物。

二、物資材料知識

廣義的物資包括生產(chǎn)資料和生活資料。我們管理的主要為建筑材料，指建筑施工生產(chǎn)過程中所需的、用于工程實體或有助于工程實體形成的主要材料、輔助材料等各種（材料）物資。

按照材料在施工過程中所起的作用劃分可分為：主要材料、結(jié)構(gòu)件、機(jī)械配件、周轉(zhuǎn)材料、低值易耗品和其它材料等。

主要材料包括如：鋼材、水泥、木材、磚、砂、石子、商砼等。結(jié)構(gòu)件包括如：鋼構(gòu)件、砼構(gòu)件、木構(gòu)件等。

機(jī)械配件包括如：施工現(xiàn)場使用各種施工機(jī)械的零配件。周轉(zhuǎn)材料包括如：腳手架、模板、腳手板、鋼管扣件等。

低值易耗品包括如：小型的、易損耗的工具、器具等。（其他大型機(jī)具、固定資產(chǎn)）

1、鋼材的驗收與保管

a.數(shù)量驗收。一般采用現(xiàn)場過磅稱重、點件、檢尺、清點根數(shù)換算等幾種方式。b.質(zhì)量驗收。索取產(chǎn)品合格證；目測檢驗外觀顏色（顏色發(fā)暗、掉皮、發(fā)紅）；檢驗試驗報告（化學(xué)成分、力學(xué)性能、國家標(biāo)準(zhǔn)）。我公司螺紋鋼都是帶E抗震鋼筋。c.能入棚、入庫盡量入棚庫保管，若條件所限不能入棚庫，要做好苫蓋等防水、防銹措施。按照不同品種、規(guī)格分別碼放，地面保持干燥、整潔，不能有積水。

2、磚的驗收和保管

a.質(zhì)量驗收?，F(xiàn)場一般采用從外觀顏色（是否欠火磚）和幾何尺寸驗收。欠火磚和過火磚不能使用。磚的標(biāo)號以送檢試驗結(jié)果為準(zhǔn)。在實際收料中最好通知現(xiàn)場施工員到場一起驗收。

b.數(shù)量驗收。一種是現(xiàn)場清點數(shù)量驗收。另一種是過磅稱重?fù)Q算數(shù)量驗收。c.合理保管。不同品種、規(guī)格的磚要分開碼放。按照現(xiàn)場平面布置圖碼放，并方便運輸和使用。

3、砂石的驗收：

a.質(zhì)量驗收?，F(xiàn)場砂石質(zhì)量驗收一般先目測：砂要顆粒堅硬潔凈，粒徑合格，含泥量一般不超標(biāo)。

b.數(shù)量驗收。一般采取量方驗收數(shù)量，分為車上驗收和落地成方驗收。我公司主要以過磅稱重驗收，如含水量較大應(yīng)扣減相應(yīng)重量。

4、商砼的驗收

a.質(zhì)量驗收以現(xiàn)場施工反饋情況為準(zhǔn)，驗收簽字注意是否提供材質(zhì)書。

b.數(shù)量驗收。抽查過磅按混凝土比重?fù)Q算核查，簽字時注意上一車次和本車次的數(shù)量累加是否一致。

c、注意商砼標(biāo)號和施工部位是否一致，超時數(shù)量應(yīng)詢問現(xiàn)場施工員是否確定。

5、零星材料的驗收

a.質(zhì)量驗收：是否和計劃申報要求一致，特殊材料通知申請人一同驗收。b.數(shù)量驗收：根據(jù)來料單據(jù)驗收，以最小單位計量。c、對不合格或破損材料當(dāng)場退貨或通知采購員協(xié)助處理。

三、庫房、現(xiàn)場材料的管理

目前公司施工現(xiàn)場的材料倉庫分為：封閉庫房、露天料場、棚庫等。a、材料員的主要任務(wù)是搞好收、發(fā)、管、養(yǎng)，做到面向生產(chǎn)，服務(wù)到位。b、來料前要全面規(guī)劃，因地制宜，合理布局，擺放合理，井然有序。材料堆放場地的確定要以使用地點為中心，在可能的條件下，越靠近使用地點越好，近可能縮短運距，避免發(fā)生二次搬運。材料場地、倉庫和道路的設(shè)置要科學(xué)合理，不得影響車輛機(jī)具施工人員的通行。

c、入庫的材料都要進(jìn)行嚴(yán)格驗收，根據(jù)入庫憑證逐一檢查實物的品名、規(guī)格、型號、外觀、技術(shù)質(zhì)量，依據(jù)產(chǎn)品不同的計量方法（包括過磅、檢尺、點數(shù)、理論換算等）核實數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)立即做出記載上報，并向有關(guān)經(jīng)辦人說明，及時找出原因提出解決辦法?，F(xiàn)場材料堆放場地平整，材料堆放整齊，砂石成方，鋼材分規(guī)格、按要求整齊擺放，要成行、成線、成堆，經(jīng)常保持堆場清潔整齊，材料標(biāo)識牌規(guī)范清晰，倉庫干凈整潔。

d、凡入庫材料都應(yīng)有出廠合格證、試驗報告單或技術(shù)質(zhì)量資料，保存好交資料室。e、貴重物資要有專庫保管，易燃易爆危險品要隔離存放。

f、在保管工作中要作到“十不”即：不潮、不銹、不霉、不變、不凍、不壞、不腐、不混、不爆、不丟。

四、資料、單據(jù)管理

a、材料驗收入庫單、出庫單應(yīng)按照公司材料統(tǒng)一劃分類別，實行分類登賬，及時登賬，反映月結(jié)累計。

b、原始單據(jù)憑證齊全，入庫單、出庫單按月裝訂，妥善保存。

c、材料耗用匯總，每月根據(jù)出庫單分類按各樓棟號做出材料耗用匯總表，并盡量將出庫單附表后，同時將相關(guān)數(shù)據(jù)報公司項目經(jīng)理部。d、每月做盤點匯總表，配合相關(guān)部門做好成本核算工作。

五、材料的領(lǐng)用發(fā)放及耗用管理

a、各樓棟施工長據(jù)施工預(yù)算及下階段需要完成的工作量，計算工程材料的用量，下達(dá)限額領(lǐng)料單（施工任務(wù)書），特殊情況也應(yīng)電話通知材料組后，由班組負(fù)責(zé)人或施工人員持相關(guān)資料到材料組辦理領(lǐng)料。

b、材料員經(jīng)審核無誤后，依此限量發(fā)料，簽領(lǐng)出庫單。當(dāng)領(lǐng)料數(shù)量達(dá)到或超過限額數(shù)量時，應(yīng)停止發(fā)料，并及時向工長反映。

c、施工過程中，由于種種原因，發(fā)生多領(lǐng)料或剩余材料，都要及時辦理退料手續(xù)，及時沖減賬面，調(diào)整庫存量，正確反映工程耗料的真實情況。

六、其他（機(jī)具、周轉(zhuǎn)材料、廢舊物資的管理略）