第一篇：基層管理者 Word 文檔

基層管理 以愚數(shù)十年的管理經(jīng)驗(yàn)，要做一個(gè)讓人心服口服的基層管理者必須具備以下五要素，：

1、能力強(qiáng)，有威信。

2、品德好，樂助人。

3、能吃苦，做榜樣。

4、有鐵桿（骨干），能呼應(yīng)。

5、善溝通，互信任。當(dāng)然還有常規(guī)的基層管理要領(lǐng)：1)、辦事要公道。辦事要公道說起來容易，但做起來卻非常難。管理者在分配工作中做到辦事公道，獎(jiǎng)罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。2)、關(guān)心部下。缺乏對(duì)員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，員工自然也會(huì)不滿意你。3)、目標(biāo)明確。目標(biāo)明確是做領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)最重要和最起碼的前提。作為一個(gè)基層管理者，目標(biāo)也應(yīng)非常明確，否則就純粹是一個(gè)糊涂官。4)、及時(shí)指導(dǎo)。工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導(dǎo)，因?yàn)樯纤镜募皶r(shí)指導(dǎo)就是對(duì)下屬的關(guān)注和培訓(xùn)。5)、需要榮譽(yù)。作為基層管理者還應(yīng)做到非?？犊匕褬s譽(yù)和獎(jiǎng)金分給大家，你部下的勞動(dòng)模范越多，你的工作就能做得越好。

第二篇：如何做好基層管理者

一、樹立兩種意識(shí)

1、主人翁意識(shí)

主人翁意識(shí)在企業(yè)則表現(xiàn)在有歸屬感、有集體榮譽(yù)感，關(guān)心集體，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展；不過分追求個(gè)人的利益，積極主動(dòng)地為企業(yè)的發(fā)展、生產(chǎn)管理出謀劃策，干好工作。作為公司的基層管理者，具有“企興我榮，企衰我恥”的意識(shí)。要有全局觀，要站在公司的角度看問題和工作，而不是僅僅關(guān)注本部門甚至個(gè)人利益。視工作為事業(yè)，視事業(yè)為己任，關(guān)心和愛護(hù)公司的一切，事事為企業(yè)著想，處處為企業(yè)效力。

2、責(zé)任意識(shí)：

身為公司的基層管理者，應(yīng)該具備責(zé)任意識(shí)，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完成工作、怎樣經(jīng)營發(fā)展公司作為每天需要思考的問題。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)員工，敢于負(fù)責(zé)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ?，在出色地完成工作的同時(shí)，不斷尋找和解決工作中問題，不斷創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品、工作質(zhì)量，挖掘潛力。

三、定位三種角色

1、管理者

對(duì)基層作業(yè)員工來說，基層管理者是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評(píng)價(jià)者，是基層作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭

人。

2、下屬和助手

基層管理者是其上級(jí)的下屬和助手，其天職就是協(xié)助上司工作。一方面必須遵照完成上級(jí)安排的工作，另一方面，為上級(jí)出謀獻(xiàn)策。再次，工作上務(wù)必做到不可喧賓奪主。

3、同事

對(duì)本管理部門員工來說，基層管理者是同事、是朋友，是一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，不可高高在上。

三、具有四種能力

基層管理者不能原地踏步，工作和學(xué)習(xí)一樣重要，“逆水行舟，不進(jìn)則退”。要調(diào)整自己的心態(tài)，“吾日三省吾身。” 會(huì)反省，才會(huì)有進(jìn)步。通過反省自己，才能看清自己的長處和短處，發(fā)現(xiàn)問題，改正問題，不斷地“敲打”自己，提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力等?；鶎庸芾碚?/p>

應(yīng)至少有以下最基本的能力：懂技術(shù)、會(huì)管理、自控和約束能力、歸納和總結(jié)能力。、懂業(yè)務(wù)

基層管理者應(yīng)熟練掌握所需的專業(yè)知識(shí)，行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，具有專業(yè)技能，是本專業(yè)的專家，能發(fā)現(xiàn)問題，找

出問題的癥結(jié)，及時(shí)地采取對(duì)策、措施解決問題。、會(huì)管理

（1）、制定和執(zhí)行制度能力

基層管理者能根據(jù)行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，管理原理、工具和方法，依據(jù)行業(yè)、企業(yè)的具體情況，適合生產(chǎn)和發(fā)展的需

要，制定和執(zhí)行管理制度。

（2）、計(jì)劃工作和目標(biāo)管理的能力

基層管理者能根據(jù)本部門情況制定工作計(jì)劃草案，參與公司工作計(jì)劃制定工作，并能將上級(jí)下達(dá)工作計(jì)劃，制定具體工作計(jì)劃，運(yùn)用目標(biāo)管理等，提高員工的參與意識(shí)，將各指標(biāo)和任務(wù)分解成員工的任務(wù)和目標(biāo)，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。

（3）、協(xié)調(diào)能力

基層管理者應(yīng)有一定的溝通能力、應(yīng)變能力，為了工作，應(yīng)熱情、謙虛、能言、善謀，能和各種的人打交道，能做員工思想工作，能解

決內(nèi)部員工的沖突，協(xié)調(diào)好內(nèi)外各方面關(guān)系。

（4）、組織、授權(quán)能力

基層管理者能根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，知人善任、用人所長。基層管理者不能事必躬親，應(yīng)根據(jù)情況，授權(quán)是給下屬鍛煉、成長和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性，使

部門運(yùn)作達(dá)到1+1 ＞2的效果。

3、自控和約束能力

管理者的情緒不僅會(huì)影響自己的工作，還影響到下屬及其他部門的員工，基層管理者必須要有較強(qiáng)的情緒控制能力。要清醒、冷靜、理智地對(duì)待和處理事件，控制自己的情緒，避免出現(xiàn)情緒波動(dòng)的狀

況，約束自己不當(dāng)或不良的行為，做到自律。

4、歸納和總結(jié)能力

基層管理者要上情下達(dá)和下情上達(dá)。要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于提升管理水平，能準(zhǔn)確地把工作等匯報(bào)給上級(jí)，能用簡潔的語言、簡明扼

要地將復(fù)雜的事情歸納總結(jié)出來，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。

四、做好三項(xiàng)工作

基層管理者應(yīng)正確運(yùn)用權(quán)力，要擁有健康的心態(tài)和開闊的胸

懷，和上司和睦相處，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，帶好隊(duì)伍，建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人才，樹立良好人形象，把自己培養(yǎng)成一個(gè)懂技術(shù)、會(huì)管理的復(fù)合型人才。

1、建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人才

（1）、構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系

基層管理者要多與員工交流，以之了解更多的情況，同時(shí)樹立尊

重別人和謙虛的形象。對(duì)任何下屬的建議都該認(rèn)真傾聽，對(duì)正確的應(yīng)及時(shí)肯定，對(duì)不正確的，應(yīng)肯定其工作態(tài)度，并中肯地解釋。

要賞罰分明，要經(jīng)常稱贊下屬，做到當(dāng)著很多人的面稱贊下屬，對(duì)有過錯(cuò)的員工，應(yīng)依情采取不同的批評(píng)和處罰措施，一般不當(dāng)

著一個(gè)下屬的面批另一個(gè)下屬，切忌背后說一個(gè)下屬的不好。

要時(shí)常關(guān)心下屬的生活，經(jīng)常問寒問暖，尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時(shí)，要及時(shí)表示祝賀或支持。

（2）、樂觀地面對(duì)困難

工作上有困難時(shí)，基層管理者要樂觀地對(duì)待，做好員工的工作，把困難做為顯示和提高能力的機(jī)會(huì)，團(tuán)結(jié)員工出主意、想辦法、定方案，竭心盡力解決困難，完成任務(wù)。對(duì)于失敗，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，和員工

找原因，尋找解決方案，合力解決。

面對(duì)困難或失敗，切不可，遲遲不能自我調(diào)整，埋怨這埋怨那，甚至對(duì)下屬發(fā)泄。

（3）、培養(yǎng)下屬

基層管理者應(yīng)對(duì)員工展開業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識(shí)及方法，指

出其不足之處，以此來提高他們的能力。

依情給下屬授權(quán)，授權(quán)后要用人不疑，給他足夠的信任和寬松的環(huán)境，把權(quán)力下放給下屬，將責(zé)任放在自己肩上，讓下屬放開手腳，大膽工作。當(dāng)工作進(jìn)展不順利或做得不理想時(shí)，不要責(zé)怪下屬，還是要及時(shí)地給予指導(dǎo)。

2、樹立良好個(gè)人形象

（1）、言行一致重承諾

基層管理者要言行一致，不要輕易對(duì)下屬許諾，要說到做到，這

對(duì)下屬有莫大的激勵(lì)。

（2）、勇于承擔(dān)責(zé)任

自己的錯(cuò)誤不要推卸責(zé)任，下屬的錯(cuò)誤是本人的部分，應(yīng)勇于承擔(dān)。

（3）、不爭榮譽(yù)

基層管理者要，擁有支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。不要有過分的虛榮心和表現(xiàn)欲。不要和下屬比長較短，把榮譽(yù)讓給下屬。應(yīng)該幫助下屬完善，扶助其成長，一旦下屬工作有了成績，基層管理者有義務(wù)為下屬請(qǐng)功

和表彰，不要竊取下屬的成果。

3、和上司和睦相處

（1）、做好下情上達(dá)

經(jīng)常向上司報(bào)告你的工作進(jìn)展情況。對(duì)上司有問必答，而且清楚、客觀、準(zhǔn)確。

（2）、當(dāng)好助手和下級(jí)

作為下屬，其天職就是協(xié)助上司工作，要維護(hù)上司的尊嚴(yán)，不可喧賓奪主。要多傾聽上司的看法和意見，了解上司的處境，在上司遇到困難和危難之時(shí)要伸出援助之手。對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃。遇到上司布置任務(wù)，不要討價(jià)還價(jià)，要圓滿完成任務(wù)，在工作上力爭干得

比上司安排的更全面，結(jié)果比上司要求的還好。誠懇接受上司批評(píng)，有則改之，無則加勉。

（3）對(duì)錯(cuò)誤不盲從

對(duì)于上司的一些不合適的決策，甚至很明顯的錯(cuò)誤決斷，應(yīng)及時(shí)

向上司提出并尋求合理的建議，不可一味地盲從。若上司的一些不合適的決策已公開，可以回避眾人私下找時(shí)機(jī)提出，在維護(hù)上司尊嚴(yán)的同時(shí)，盡量讓上司修正決策，進(jìn)行妥善處理。即使上司一意孤行，你切不可率領(lǐng)下屬進(jìn)行抵抗，應(yīng)耐心地溝通和協(xié)調(diào)。

第三篇：基層管理者年終總結(jié)

《基層管理者年終總結(jié)》是一篇好的范文，好的范文應(yīng)該跟大家分享，希望對(duì)網(wǎng)友有用。

基層管理者作為企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)重要組成部分,具有不同于高層管理者和基層員工的特殊性。今天小編為大家精心挑選了關(guān)于基層管理者年終總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。

基層管理者年終總結(jié)篇一

時(shí)光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝管理處給我這個(gè)成長的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個(gè)管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，TOP100范文排行首先要以身作則，這樣才能保**在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：

一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。

二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，范文寫作但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)****公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員!

基層管理者年終總結(jié)篇二

20__年就要過去了，回首一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。

工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí),努力工作

1、在這一年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地提升自己能力。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

三、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

1、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，工作總結(jié)范文做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

2、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

四、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

五、下步的打算

針對(duì)年工作中存在的不足，主要做好以下幾個(gè)方面：

1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

2、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

3、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，提高員工們的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)在管理方面要嚴(yán)格要求自己，為所有人做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!

基層管理者年終總結(jié)篇三

今天我就自己在廣利工作2個(gè)月以來的心得和體會(huì)來跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這2個(gè)月的工作中，得到了站內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法，比如__站長、__副站長、__經(jīng)理等，因?yàn)槲矣X得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。

一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，手機(jī)版對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競爭，我在給機(jī)修班開會(huì)時(shí)說過：每一個(gè)行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過市場需求，崗位競爭會(huì)越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場所淘汰。

而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競爭力，社會(huì)競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，心得體會(huì)范文通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。

二、營造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。

在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過各種途徑樹立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先****后民主”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。

在你處理違紀(jì)的過程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。

三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。

在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。

以上是我工作以來的總結(jié)，謝謝。

基層管理者年終總結(jié)

以上就是這篇范文的全部內(nèi)容，涉及到工作、自己、領(lǐng)導(dǎo),員工,一個(gè),學(xué)習(xí)、不斷,總結(jié)等方面，希望大家能有所收獲。

第四篇：如何當(dāng)好基層管理者

如何當(dāng)好基層管理者

基層管理是企業(yè)管理的重要組成部分。搞好基層管理，對(duì)于建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，抓好企業(yè)的經(jīng)營管理，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著極其重要的意義。那么，如何才能成為一個(gè)合格的基層管理者呢？俗話說：“打鐵還須本身硬”，要想搞好基層管理工作，管理者必須具備必要的素質(zhì)，即知識(shí)、能力、管理藝術(shù)等。

一、足夠的知識(shí)積累

知識(shí)是搞好任何工作都必需的。有知識(shí)未必是合格的管理者，但是，沒有知識(shí)肯定不能成為合格的管理者。因此，基層管理者必須具備一定的技術(shù)、管理及文化理論知識(shí)。基層管理者直接面對(duì)技術(shù)和管理的具體工作，如果沒有足夠的知識(shí)積累，必然要脫離實(shí)際，也就不可避免出現(xiàn)“瞎指揮”、“蠻干”等現(xiàn)象。知識(shí)積累是循序漸進(jìn)的過程，必須經(jīng)常堅(jiān)持學(xué)習(xí)。由于面臨的形勢和任務(wù)在不斷變化，因此，我們還必須不斷更新原有的知識(shí)，才能適應(yīng)管理進(jìn)步的需要。一個(gè)有生命力的企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，只有學(xué)習(xí)型的企業(yè)才能成為長壽企業(yè)。

二、相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?/p>

所謂能力，就是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的本事。我們常常在管理工作中會(huì)遇到大量的問題，也正是因?yàn)橛袉栴}，才需要分析和解決。而發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的水平，本身就體現(xiàn)管理者的水平。問題即矛盾。我們必須以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝頭腦，應(yīng)用科學(xué)的觀點(diǎn)和方法分析和解決我們面臨的各種問題。首先是發(fā)現(xiàn)問題要在眾多問題中發(fā)現(xiàn)主要問題和帶有傾向性的問題（即主要矛盾和矛盾的主要方面）它們是影響全局的關(guān)鍵的問題，而其它問題則是由此派生出來的。因此，要有一雙一葉知秋、明察秋毫的慧眼；分析問題就是要在發(fā)現(xiàn)問題后，經(jīng)過細(xì)致的調(diào)查和審慎的思考，明白問題產(chǎn)生的根源及相關(guān)的因素，對(duì)癥下藥地提出解決方案；解決問題首先要解決主要問題，主要問題解決了，其他問題就迎刃而解了。解決問題要果斷，切忌拖泥帶水，貽誤時(shí)機(jī)。

三、科學(xué)的管理藝術(shù)

管理藝術(shù)包括用人的藝術(shù)、溝通的藝術(shù)、表揚(yáng)和批評(píng)的藝術(shù)。

用人要知人。要知人善任，要用其所長，避其所短。布置工作要指明意圖，指出要點(diǎn)和方法，限定工作進(jìn)度，并進(jìn)行檢查和監(jiān)督。要言必行，行必果。切忌只布置，不檢查，或者有檢查不考核，更不能干好干壞一個(gè)樣。

要善于溝通。只有溝通才能了解到確切的信息。溝通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同時(shí)也是體現(xiàn)管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段；溝通是發(fā)現(xiàn)問題的手段之一，是解決問題的重要基礎(chǔ)。一句話，不善于溝通就

不可能做好管理工作。

要善于表揚(yáng)和批評(píng)。表揚(yáng)和批評(píng)是管理的重要手段。善于表揚(yáng)能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮其潛能。表揚(yáng)要有分量，但是不可以夸大其詞，要使下屬感覺到你的誠意，從心靈深處受到激勵(lì)，不可以隨便表揚(yáng)，搞精神賄賂。精神賄賂充其量起一時(shí)作用，但是后果不堪設(shè)想，萬萬不可以在組織內(nèi)部效仿。否則，良好的企業(yè)文化氛圍很難建立起來。

善于批評(píng)也很重要。批評(píng)時(shí)一定要站在幫助對(duì)方改正錯(cuò)誤的立場上進(jìn)行，使被批評(píng)者心悅誠服。要指出下屬錯(cuò)誤的根本和關(guān)鍵之處。善于批評(píng)，往往會(huì)起到比表揚(yáng)還好的效果。

溝通、表揚(yáng)和批評(píng)，是人性化管理不可缺少的手段，善于應(yīng)用，順之又順，不善應(yīng)用，到處是漏洞。

四、按規(guī)律辦事，事半功倍

在管理工作中，必須遵循管理工作的基本規(guī)律也就是管理的層次性原理。要根據(jù)組織設(shè)置進(jìn)行科學(xué)地分權(quán)和放權(quán)，要權(quán)責(zé)明確，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素。要求做到的必須做到。但是千萬不可以越級(jí)管理。越級(jí)管理一方面會(huì)打亂下級(jí)組織管理的工作步調(diào)，挫傷下屬的管理積極性，同時(shí)會(huì)使下屬產(chǎn)生依賴性，把各種矛盾上交。更為嚴(yán)重的后果是信息傳導(dǎo)受阻、虛假信息增多，從而造成決策和指揮失誤，脫離實(shí)際，脫離群眾，管理失控。

五、以身作則，樹立典型，營造氛圍，形成合力

基層管理特別是客戶服務(wù)部、專賣管理股管理，是企業(yè)各項(xiàng)有管理目標(biāo)及措施得以實(shí)現(xiàn)、貫徹的重要環(huán)節(jié)，也是團(tuán)隊(duì)精神塑造和企業(yè)文化建設(shè)的重要途徑。在這里，特別需要指出和強(qiáng)調(diào)的是：客戶服務(wù)部主任、專賣管理股股長發(fā)揮著極其重要的作用。對(duì)于大多數(shù)員工特別是一線的員工來說，他們感受到的管理氛圍、企業(yè)文化氛圍，就是客戶服務(wù)部主任、專賣管理股股長的工作氛圍?？蛻舴?wù)部主任、專賣管理股股長是兵頭將尾，其一言一行代表著企業(yè)行為，對(duì)員工產(chǎn)生直接而全面的影響。一個(gè)客戶服務(wù)部主任、專賣管理股股長，是否有凝聚力和戰(zhàn)斗力，就要看客戶服務(wù)部主任、專賣管理股股長是否有管理水平和管理藝術(shù)，工作安排是否科學(xué)合理，辦事是否公道，對(duì)客戶服務(wù)部、專賣管理股成員是否關(guān)心體貼，有無學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新意識(shí)，能否模范地執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)制度，帶頭倡導(dǎo)、傳播和踐行企業(yè)文化，在管理的具體實(shí)踐中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，以榜樣的力量感化和帶動(dòng)客戶服務(wù)部、專賣管理股成員共同進(jìn)步。所謂“強(qiáng)將手下無弱兵”就是這個(gè)道理。一句話，能夠調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性的客戶服務(wù)部、專賣管理股，就是好客戶服務(wù)部、專賣管理股，否則就不稱職。因此，客戶服務(wù)部、專賣管理股首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)自己要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。要在全體員工中倡導(dǎo)向功勛人員和先進(jìn)工作者等人物學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)先進(jìn)，打擊歪風(fēng)邪氣，幫助和帶動(dòng)落后員工共同進(jìn)步。只有這樣，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、文明企業(yè)的活動(dòng)才能抓出成效，企

業(yè)文化建設(shè)任務(wù)才能落到實(shí)處，員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)才能不斷提高。

第五篇：基層管理者1（范文）

什么是基層管理者

基層管理者又稱一線管理者，具體指工廠里的班組長、小組長等。他們的主要職責(zé)是傳達(dá)上級(jí)計(jì)劃、指示，直接分配每一個(gè)成員的生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)，隨時(shí)協(xié)調(diào)下屬的活動(dòng)，控制工作進(jìn)度，解答下屬提出的問題，反映下屬的要求。他們工作的好壞，直接關(guān)系到組織計(jì)劃能否落實(shí)，目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，所以，基層管理者在組織中有著十分重要的作用。對(duì)基層管理者的技術(shù)操作能力要求較高，但并不要求其擁有統(tǒng)籌全局的能力?；鶎庸芾碚邞?yīng)具備的能力

“隊(duì)長”一般都具有非常強(qiáng)地組織能力，由技術(shù)高或德高望重的隊(duì)員擔(dān)任。基層管理者又好象大樹上的結(jié)點(diǎn)，將樹根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞”。既然基層管理者扮演的是隊(duì)長的角色，那么相應(yīng)的應(yīng)具備這樣一些能力：

1、過硬的業(yè)務(wù)能力。

因?yàn)榛鶎庸芾碚卟煌谥袑庸芾碚?，不需要?duì)本部門的發(fā)展進(jìn)行過多地規(guī)劃，而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門工作職能?；鶎庸芾碚呒词枪芾碚?，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”的前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來說非常關(guān)鍵。

2、親和力。

既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因?yàn)樽约菏莻€(gè)小頭目，而拒人千里之外。那么，對(duì)于基層管理者來說，親和力并簡單指與同事在一起說說笑笑。為了讓“手下”干事痛快，而且心悅誠服地服“管教”，必須具有以下幾種“心”：

1）尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)人，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍。

2）關(guān)心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦”、“心聲”基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。

3）體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問題時(shí)，體恤他們。同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。

3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。

層管理者除了要有過硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。

4、領(lǐng)導(dǎo)力

基層管理者雖然是“管理者”，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：

1）管理者一般是被任命的，其影響力來自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。

2）管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)者是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。

3）管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

5、與上司相處的能力

授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。

1）讓上司知道你每天都在干什么。這點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一是尊重，第二避免滋生出太多的想法，如想搶位、在暗中搗亂、輕視等等。

2）征詢上司的意見獲得支持。有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯(cuò)。球場上“隊(duì)長”精湛的球技，以及較強(qiáng)的組織、把控能力，令人嘆服。那么對(duì)于剛步入社會(huì)不久，沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)而成為一名管理者的年輕人來說，受到領(lǐng)導(dǎo)的器重，確實(shí)是一個(gè)難得的機(jī)遇。要想成為一名“一呼百應(yīng)”地隊(duì)長，除了迅速提高自己的業(yè)務(wù)能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。

管理者是管理行為過程的主體，管理者一般由擁有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，具有一定管理能力從事現(xiàn)實(shí)管理活動(dòng)的人或人群組成。按管理者在組織中所處的地位劃分，管理者可分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。