第一篇：基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

《基層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》

——主講老師：賀君宏

【課程背景】 企業(yè)的興衰，關(guān)鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)。搭班子、建隊(duì)伍、理流程當(dāng)各種管理思想理念充斥在我們的大腦時(shí)，為什么企業(yè)的中高層，文化程度很高，技術(shù)過(guò)硬，卻帶不好自己的團(tuán)隊(duì)呢？很多老板埋怨下屬的執(zhí)行不力給企業(yè)帶來(lái)了太多的無(wú)奈，企業(yè)出現(xiàn)了說(shuō)不得、罵不得更是罰不得的求人工作現(xiàn)象；很多人歸結(jié)于8990后個(gè)性張揚(yáng)、享樂(lè)主義不好帶，試問(wèn)一下，為什么呢？

賀君宏老師認(rèn)為在所有領(lǐng)導(dǎo)條件的較為具備的情況下，我們的基層管理者缺乏系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練，教條，缺乏溝通與領(lǐng)導(dǎo)的技巧，同樣的任務(wù)，不同的人帶領(lǐng)有不同的結(jié)果，歸結(jié)與領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)。因此，怎樣讓基層領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變思想觀念，杜絕用過(guò)去的知識(shí)、教育現(xiàn)代的人應(yīng)對(duì)未來(lái)的事情呢？系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)訓(xùn)練，提升他們的綜合素質(zhì)和管理能力,是當(dāng)前面臨的重要課題和亟待解決的問(wèn)題。

【課程收獲】 “傳”是組織中基層管理者落實(shí)上級(jí)意圖的執(zhí)行力之道!“幫”隊(duì)伍是中國(guó)式的管理之道，助人者人皆助之，帶出卓越的團(tuán)隊(duì)，帶出企業(yè)的成功！“接”是組織中處于中間層的工作之道!“帶”是組織直線經(jīng)理人管理下屬,使部門(mén)卓越的領(lǐng)導(dǎo)力之道!卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理的方法,改善工作現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系,減少人員流失,增強(qiáng)公司的凝聚力,提高公司競(jìng)爭(zhēng)力.【課程特色】 ? 培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，每個(gè)章節(jié)都有先進(jìn)的工具和案例講解。

?（含案例分析、情景演練、分組討論、互動(dòng)交流、體驗(yàn)式培訓(xùn)、哲理游戲、課程相關(guān)視頻欣賞等）；

? 培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)和啟發(fā)，以及跟學(xué)員之間的交流、分析、思考和歸納，使學(xué)員對(duì)課程的內(nèi)容獲得正確的認(rèn)識(shí)和理解；

【適用對(duì)象】 公司各部門(mén)基層主管、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)、儲(chǔ)干和有潛力晉升班組長(zhǎng)的人員

【授課方式】 教學(xué)遵循易學(xué)實(shí)用的原則，方法采用“多重感官學(xué)習(xí)法”，室內(nèi)角色扮演，案例引導(dǎo)出主題內(nèi)容，使學(xué)員實(shí)際參與、親身體驗(yàn)，回到工作現(xiàn)場(chǎng)立即能用，快速提升企業(yè)的執(zhí)行能力。

包括：講授、視頻圖片、小組研討 情景活動(dòng) 角色扮演 作業(yè)練習(xí)行動(dòng)指南、對(duì)抗游戲、情景式多媒體案例等互動(dòng)手段使管理人員從心態(tài)意識(shí)得以改變。

【授課時(shí)間】 兩天

【課程大綱】

3.幫助員工更清楚地了解自己

4.了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，對(duì)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)。

5.愛(ài)他,尊重他,但工作上不妥協(xié)、不含糊，該批評(píng)就批評(píng)，該表?yè)P(yáng)就表?yè)P(yáng) 6.做“平臺(tái)”，而不是做“拐杖”，培養(yǎng)員工獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。

第二篇：管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”的定義在西方現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論中有著各種不同的版本，但共性的地方就是領(lǐng)導(dǎo)離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)自己和自己領(lǐng)導(dǎo)的人，也離不開(kāi)組織目標(biāo)。我個(gè)人更認(rèn)同豪斯在1993年提出的定義，即“激勵(lì)別人在團(tuán)體利益框架內(nèi)去實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的過(guò)程”。我認(rèn)為這一定義更加符合人本主義的管理理念，把團(tuán)體的利益和個(gè)人的利益協(xié)調(diào)在一個(gè)共同的框架內(nèi)，把領(lǐng)導(dǎo)看作團(tuán)隊(duì)中激發(fā)個(gè)人潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益的過(guò)程。

要成為一個(gè)有影響力的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)當(dāng)具備相當(dāng)?shù)膬?nèi)在和外在的條件。開(kāi)始于上世紀(jì)50年代，在90年代又倍受重視并取得更新發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論，通過(guò)分析歷史上很多卓越的領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)性特征和人格取向，總結(jié)出了很多領(lǐng)導(dǎo)人具備的共同特點(diǎn)，并認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)有很多是與生俱來(lái)的，后天難以改變和培養(yǎng)的。盡管這一理論對(duì)后天因素和情景因素對(duì)人格、氣質(zhì)的影響力缺乏重視，但我從中體會(huì)到每個(gè)人所具備的特質(zhì)不同將決定一個(gè)人所適合自我發(fā)展的道路。知人者智，知己者明。通過(guò)對(duì)自己的分析，了解自己的長(zhǎng)處和不足可以更好地在今后的職業(yè)發(fā)展中揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)特質(zhì)，更好地為公司服務(wù)同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。

赫賽和布蘭察德提出的情景領(lǐng)導(dǎo)理論，通過(guò)任務(wù)和關(guān)系兩個(gè)維度將領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式分為命令、授權(quán)、參與、指導(dǎo)四種。同時(shí)該理論還提出了“員工成熟度”這樣一個(gè)概念，將員工的成熟度也分為四類(lèi)，并于管理者的四種方式相匹配。也就是對(duì)于能力不足，又不愿努力的員工應(yīng)采用命令式的方法，告訴這樣的員工干什么、怎樣干、何時(shí)和地去干。對(duì)于能力有限，但很愿意努力把事情做好的員工應(yīng)當(dāng)采取指導(dǎo)式的方式，給予這樣的員工以指導(dǎo)和支持，促其自我完善，把工作完成好。對(duì)于那些有能力把工作完成好但不愿付出的員工就應(yīng)當(dāng)采用積極溝通，讓員工參與目標(biāo)的制定和完成的策略決策中來(lái)的參與式管理方法。而那些愿意干也能干好的成熟員工就應(yīng)當(dāng)充分授權(quán)，給予這樣的員工以更大的自我發(fā)展的空間。這些理論的學(xué)習(xí)，對(duì)我在實(shí)際工作中會(huì)有很大的幫助，在工作中如果能夠很好地了解員工的需求和心態(tài)，掌握各種管理方式，對(duì)癥下藥，就會(huì)更好地發(fā)揮每一位員工的潛能，達(dá)到權(quán)變管理理論所要達(dá)到的效果。

領(lǐng)導(dǎo)者的不同氣質(zhì)類(lèi)型也決定了不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。所謂氣質(zhì)類(lèi)型的四中劃分是源于古希臘希博克拉底的一種樸素唯物主義的認(rèn)知理論。他認(rèn)為人的體內(nèi)有四種不同顏色、性質(zhì)的液體，人的氣質(zhì)類(lèi)型和體內(nèi)四種液體的多少有關(guān)，即多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。盡管醫(yī)學(xué)上這種理論早已經(jīng)不再成立，但由此劃分的四中人格氣質(zhì)類(lèi)型卻一直沿用到今天，在心理學(xué)、管理學(xué)的研究上都受到了不同程度的重視。

這四種氣質(zhì)類(lèi)型其實(shí)沒(méi)有好與不好之分，只是各具特色，不同氣質(zhì)類(lèi)型的人適合不同的職業(yè)性向。雖然通過(guò)測(cè)量發(fā)現(xiàn)，很少有人是單一氣質(zhì)類(lèi)型的，更多的人是混合型或是其中的一、兩種比較突顯，但還是在一定程度上可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者選擇合適的人去做合適的工作，真正達(dá)到人事的最佳匹配。

盡管現(xiàn)代的很多管理理論源自西方，但很多中國(guó)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)思想對(duì)今天的工作以至于對(duì)世界的領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展依然發(fā)揮著重要的作用。xx教授根據(jù)“五行”相生相克的中國(guó)傳統(tǒng)認(rèn)知理論，融合了我國(guó)古代的各種思想理論和現(xiàn)代管理要素勾勒出了一幅領(lǐng)導(dǎo)理論的模式圖。在我國(guó)傳統(tǒng)的治領(lǐng)導(dǎo)思想中，關(guān)于納言、用人、處事等方面，很多先賢都有過(guò)極為精辟的論述。其中影響最廣泛的儒家思想最為重視領(lǐng)導(dǎo)者的自我修位，孔子曾說(shuō)過(guò)“身修而后齊家，家齊而后治國(guó)，國(guó)治而后天下平”。這里雖然講到的是治國(guó)安邦，但是我認(rèn)為要做好任何工作特別是成為一名合格的管理人員不斷提高自我的思想修養(yǎng)是十分必要的前提。修身就要明理，明理就要學(xué)習(xí)，我應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高自身的修養(yǎng)，開(kāi)闊自己的眼界和胸襟。有人說(shuō)，一個(gè)人的心胸有多大，事情就能做多大。我愿以先賢古訓(xùn)自勉，逐步使自己成為一名既有業(yè)務(wù)能力，又有領(lǐng)導(dǎo)才能和政治頭腦的合格管理者。

第三篇：管理者的價(jià)值定位與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

學(xué)習(xí)《管理者的價(jià)值定位 與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》的心得體會(huì)

——升華第五服務(wù)中心

楊劍

2011年11月5日，我參加了“管理者的價(jià)值定位與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”的學(xué)習(xí)，該課程由中國(guó)培訓(xùn)師大聯(lián)盟總裁、首席顧問(wèn)、金牌講師陳中來(lái)講授，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了管理者的價(jià)值定位和管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)兩部分，其中價(jià)值定位部分客觀的解析了管理定義，分析了企業(yè)管理常見(jiàn)的誤區(qū)及現(xiàn)在企業(yè)中存在的病態(tài)并提出管理者應(yīng)該注意的方面；而管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)則講授了作為管理者如何去影響、調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)，從而發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能量。

通過(guò)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，此次講授理論系統(tǒng)完整，邏輯性強(qiáng)，并有一定的深度。下面我從領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)和企業(yè)病態(tài)三方面淺談一下自己的學(xué)習(xí)心得。

一、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

作為領(lǐng)導(dǎo)，除了在掌握好黨的路線、方針、政策，有明確的工作方向外，還要有工作的科學(xué)性和藝術(shù)性。無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)是虎型、孔雀型、考拉型還是貓頭鷹型，都應(yīng)以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)、以員工為基礎(chǔ)，通過(guò)合理、有效的方法激發(fā)團(tuán)隊(duì)和員工的潛力，便是領(lǐng)導(dǎo)的首要任務(wù)。也就是通常所指的“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的。領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮自己的才能，來(lái)領(lǐng)導(dǎo)比自己更專(zhuān)業(yè)的下屬。有些領(lǐng)導(dǎo)們經(jīng)常對(duì)放權(quán)感到不安，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，對(duì)大多數(shù)職工放權(quán)意味著放棄對(duì)每一件事情的把握，也就是放任下屬去做所有的決策。其實(shí)，這不算正確，作為領(lǐng)導(dǎo)，你需要轉(zhuǎn)變成為一種綜合了領(lǐng)導(dǎo)、偵探、煽情者等多種角色的管理者。因此，你需要不斷地使你的員工提出正確的問(wèn)題。你的角色，就是幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的選擇，創(chuàng)造一種寬松環(huán)境。鼓勵(lì)他們仔細(xì)斟酌這些選擇。你不必去贊成他們的結(jié)論，但你的角色是幫助他們鑒別什么是他們需要思考的問(wèn)題。另外，同所有員工一樣，你有責(zé)任也有特權(quán)在員工中激發(fā)一種興奮感，讓他們看到自己工作的希望，從而表現(xiàn)出最佳的狀態(tài)。這不是通過(guò)壓制和告誡就能獲得的，而是要用你的語(yǔ)言和行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)對(duì)他們的信任。當(dāng)你下放決策時(shí)，是對(duì)這一信條的最好體現(xiàn)，但你應(yīng)該幫助他們思考決策的方向，而不是放任自流。允許他們犯錯(cuò)誤，但卻能始終在一邊幫助他們，對(duì)他付出的努力和結(jié)果加以贊揚(yáng)。這樣，比你更專(zhuān)業(yè)的下屬也會(huì)服服帖帖地聽(tīng)你的領(lǐng)導(dǎo)，這就是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和藝術(shù)。

二、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)

在前不久的人力資源管理的學(xué)習(xí)和此次學(xué)習(xí)中都提到了馬斯洛需要層次理論及愛(ài)爾德弗的ERG理論等六個(gè)當(dāng)今比較流行的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)理論。我認(rèn)為，作為一名管理者應(yīng)避免員工出現(xiàn)三種“死法”即：茫死、累死、閑死。應(yīng)當(dāng)充分利用這些理論和自己的工作技巧，充分了解下屬的心理需求，有針對(duì)性的滿足和激發(fā)下屬的各種需要，引導(dǎo)其正確的行為，從而達(dá)到激勵(lì)手段和效果的一致性。

在管理中，其實(shí)不一定非得用加薪、升職等手段才能調(diào)動(dòng)員工的積極性，有時(shí)候一個(gè)目光、一個(gè)微笑、一次點(diǎn)頭、拍一下肩膀，都能起到很好的效果。但不論使用何種激勵(lì)方法、技巧，都要注意及時(shí)對(duì)員工的工作做反饋，做到有的放矢。作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者不僅要注意以理服人，更要強(qiáng)調(diào)以情感人。要舍得情感投資，重視與下屬的人際溝通，變單向的工作往來(lái)為全方位的立體式往來(lái)。

激勵(lì)和批評(píng)是對(duì)立的，領(lǐng)導(dǎo)在研究激勵(lì)的同時(shí)也要考慮批評(píng)的方式方法。我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提倡三明治式的批評(píng)：先肯定再批評(píng)，照顧人的自尊心和情緒感受。

三、企業(yè)的病態(tài)

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)企業(yè)存在五種常見(jiàn)的病態(tài)，即：

一、神經(jīng)癥。主要是經(jīng)營(yíng)理念層面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念扭曲，沒(méi)有價(jià)值觀，即使有也是形同虛設(shè)；企業(yè)文化也只停留在理念層而未達(dá)行為層，沒(méi)有有效的落實(shí)；

二、骨質(zhì)疏松癥。主要是制度缺失和制度老化，沒(méi)有及時(shí)建立和優(yōu)化，造成制度不嚴(yán)謹(jǐn)從而導(dǎo)致執(zhí)行中出現(xiàn)漏洞。其根本是用不量化的制度考核來(lái)制造矛盾，想抓就抓，不抓就瞎。

三、高血壓。主要是組織機(jī)構(gòu)臃腫；

四、腰肌勞損；

五、腦血栓。主要是形成向上溝通缺“膽”，向下溝通缺“心”，平衡溝通缺“肺”。針對(duì)上述病癥我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

（一）、消除管理無(wú)用論，每位員工都應(yīng)該明白，管理的貢獻(xiàn)不是由管理本身產(chǎn)生的，而是借助于管理實(shí)施的對(duì)象產(chǎn)生的，這個(gè)對(duì)象包括：人、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、流程、技術(shù)和服務(wù)等等，管理的價(jià)值是通過(guò)對(duì)實(shí)施對(duì)象工作結(jié)果及運(yùn)營(yíng)效率來(lái)判定的。因此管理勢(shì)必要改變?nèi)说挠^念，規(guī)范人的行為，統(tǒng)一人的目標(biāo)。因此在管理的過(guò)程中，管理對(duì)象“人”是被一定規(guī)則“限制” 了，“人”就會(huì)感覺(jué)不舒服，甚至有抵觸情緒，會(huì)出現(xiàn)管理效率不高的現(xiàn)象。

（二）、避免理論脫離實(shí)際，雖然好多管理辦法都很優(yōu)秀且成功但盲目的加強(qiáng)了對(duì)管理的學(xué)習(xí)，研讀書(shū)籍、進(jìn)修 EMBA、四處培訓(xùn)、聘請(qǐng)管理咨詢公司，引進(jìn)管理專(zhuān)業(yè)的高管，各種管理理論紛紛在企業(yè)里進(jìn)行著試驗(yàn)，其中不乏有結(jié)合的很好的案例，但“水土不服”，理論脫離實(shí)際的失敗例子也是比比皆是。要想切實(shí)的提高企業(yè)管理水平，就必須考慮自身的實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析，讓理論適應(yīng)企業(yè)實(shí)情，而不是犧牲自身的實(shí)際情況去適應(yīng)理論。只有將成熟的理論和企業(yè)具體的實(shí)踐相對(duì)接，才能完成管理理論的適應(yīng)性轉(zhuǎn)化。

（三）、避免執(zhí)行力缺失現(xiàn)象，提高執(zhí)行力，簡(jiǎn)單一句話：說(shuō)到就要做到，做到就要見(jiàn)到，見(jiàn)到就要檢查到，檢查到就要獎(jiǎng)罰到。我們要“說(shuō)到”，即要制定目標(biāo)計(jì)劃制度和流程，然后通過(guò)有效溝通貫徹下去。要想“做到”，首先樹(shù)立員工的服從意識(shí)，從服從抓起，然后才能談別的，向軍隊(duì)學(xué)習(xí)服從，服從是員工的第一美德，戰(zhàn)斗力就來(lái)源于服從。要“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮”，理解的要執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行，在執(zhí)行中加深理解。

（四）、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神，現(xiàn)代企業(yè)管理一直倡導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)精神”，大家都知道一個(gè)人無(wú)論多有能力，他的創(chuàng)造力和技術(shù)能力都是有限的。所以只有當(dāng)一群人都在全心全意地貢獻(xiàn)自己時(shí)，才能將有限的能力聚集成一股巨大的力量。創(chuàng)造力和技術(shù)能力，又會(huì)因?yàn)榻Y(jié)合而產(chǎn)生互動(dòng)關(guān)系，彼此激蕩，彼此互補(bǔ)，從而使企業(yè)永遠(yuǎn)充滿活力。

2011年11月5日

第四篇：如何做好基層管理者

一、樹(shù)立兩種意識(shí)

1、主人翁意識(shí)

主人翁意識(shí)在企業(yè)則表現(xiàn)在有歸屬感、有集體榮譽(yù)感，關(guān)心集體，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展；不過(guò)分追求個(gè)人的利益，積極主動(dòng)地為企業(yè)的發(fā)展、生產(chǎn)管理出謀劃策，干好工作。作為公司的基層管理者，具有“企興我榮，企衰我恥”的意識(shí)。要有全局觀，要站在公司的角度看問(wèn)題和工作，而不是僅僅關(guān)注本部門(mén)甚至個(gè)人利益。視工作為事業(yè)，視事業(yè)為己任，關(guān)心和愛(ài)護(hù)公司的一切，事事為企業(yè)著想，處處為企業(yè)效力。

2、責(zé)任意識(shí)：

身為公司的基層管理者，應(yīng)該具備責(zé)任意識(shí)，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完成工作、怎樣經(jīng)營(yíng)發(fā)展公司作為每天需要思考的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)員工，敢于負(fù)責(zé)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ?，在出色地完成工作的同時(shí)，不斷尋找和解決工作中問(wèn)題，不斷創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品、工作質(zhì)量，挖掘潛力。

三、定位三種角色

1、管理者

對(duì)基層作業(yè)員工來(lái)說(shuō)，基層管理者是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評(píng)價(jià)者，是基層作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭

人。

2、下屬和助手

基層管理者是其上級(jí)的下屬和助手，其天職就是協(xié)助上司工作。一方面必須遵照完成上級(jí)安排的工作，另一方面，為上級(jí)出謀獻(xiàn)策。再次，工作上務(wù)必做到不可喧賓奪主。

3、同事

對(duì)本管理部門(mén)員工來(lái)說(shuō)，基層管理者是同事、是朋友，是一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，不可高高在上。

三、具有四種能力

基層管理者不能原地踏步，工作和學(xué)習(xí)一樣重要，“逆水行舟，不進(jìn)則退”。要調(diào)整自己的心態(tài)，“吾日三省吾身?！?會(huì)反省，才會(huì)有進(jìn)步。通過(guò)反省自己，才能看清自己的長(zhǎng)處和短處，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改正問(wèn)題，不斷地“敲打”自己，提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力等?；鶎庸芾碚?/p>

應(yīng)至少有以下最基本的能力：懂技術(shù)、會(huì)管理、自控和約束能力、歸納和總結(jié)能力。、懂業(yè)務(wù)

基層管理者應(yīng)熟練掌握所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，具有專(zhuān)業(yè)技能，是本專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找

出問(wèn)題的癥結(jié)，及時(shí)地采取對(duì)策、措施解決問(wèn)題。、會(huì)管理

（1）、制定和執(zhí)行制度能力

基層管理者能根據(jù)行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，管理原理、工具和方法，依據(jù)行業(yè)、企業(yè)的具體情況，適合生產(chǎn)和發(fā)展的需

要，制定和執(zhí)行管理制度。

（2）、計(jì)劃工作和目標(biāo)管理的能力

基層管理者能根據(jù)本部門(mén)情況制定工作計(jì)劃草案，參與公司工作計(jì)劃制定工作，并能將上級(jí)下達(dá)工作計(jì)劃，制定具體工作計(jì)劃，運(yùn)用目標(biāo)管理等，提高員工的參與意識(shí)，將各指標(biāo)和任務(wù)分解成員工的任務(wù)和目標(biāo)，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。

（3）、協(xié)調(diào)能力

基層管理者應(yīng)有一定的溝通能力、應(yīng)變能力，為了工作，應(yīng)熱情、謙虛、能言、善謀，能和各種的人打交道，能做員工思想工作，能解

決內(nèi)部員工的沖突，協(xié)調(diào)好內(nèi)外各方面關(guān)系。

（4）、組織、授權(quán)能力

基層管理者能根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，知人善任、用人所長(zhǎng)?；鶎庸芾碚卟荒苁卤毓H，應(yīng)根據(jù)情況，授權(quán)是給下屬鍛煉、成長(zhǎng)和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性，使

部門(mén)運(yùn)作達(dá)到1+1 ＞2的效果。

3、自控和約束能力

管理者的情緒不僅會(huì)影響自己的工作，還影響到下屬及其他部門(mén)的員工，基層管理者必須要有較強(qiáng)的情緒控制能力。要清醒、冷靜、理智地對(duì)待和處理事件，控制自己的情緒，避免出現(xiàn)情緒波動(dòng)的狀

況，約束自己不當(dāng)或不良的行為，做到自律。

4、歸納和總結(jié)能力

基層管理者要上情下達(dá)和下情上達(dá)。要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于提升管理水平，能準(zhǔn)確地把工作等匯報(bào)給上級(jí)，能用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言、簡(jiǎn)明扼

要地將復(fù)雜的事情歸納總結(jié)出來(lái)，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。

四、做好三項(xiàng)工作

基層管理者應(yīng)正確運(yùn)用權(quán)力，要擁有健康的心態(tài)和開(kāi)闊的胸

懷，和上司和睦相處，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，帶好隊(duì)伍，建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人才，樹(shù)立良好人形象，把自己培養(yǎng)成一個(gè)懂技術(shù)、會(huì)管理的復(fù)合型人才。

1、建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人才

（1）、構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系

基層管理者要多與員工交流，以之了解更多的情況，同時(shí)樹(shù)立尊

重別人和謙虛的形象。對(duì)任何下屬的建議都該認(rèn)真傾聽(tīng)，對(duì)正確的應(yīng)及時(shí)肯定，對(duì)不正確的，應(yīng)肯定其工作態(tài)度，并中肯地解釋。

要賞罰分明，要經(jīng)常稱(chēng)贊下屬，做到當(dāng)著很多人的面稱(chēng)贊下屬，對(duì)有過(guò)錯(cuò)的員工，應(yīng)依情采取不同的批評(píng)和處罰措施，一般不當(dāng)

著一個(gè)下屬的面批另一個(gè)下屬，切忌背后說(shuō)一個(gè)下屬的不好。

要時(shí)常關(guān)心下屬的生活，經(jīng)常問(wèn)寒問(wèn)暖，尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時(shí)，要及時(shí)表示祝賀或支持。

（2）、樂(lè)觀地面對(duì)困難

工作上有困難時(shí)，基層管理者要樂(lè)觀地對(duì)待，做好員工的工作，把困難做為顯示和提高能力的機(jī)會(huì)，團(tuán)結(jié)員工出主意、想辦法、定方案，竭心盡力解決困難，完成任務(wù)。對(duì)于失敗，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，和員工

找原因，尋找解決方案，合力解決。

面對(duì)困難或失敗，切不可，遲遲不能自我調(diào)整，埋怨這埋怨那，甚至對(duì)下屬發(fā)泄。

（3）、培養(yǎng)下屬

基層管理者應(yīng)對(duì)員工展開(kāi)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識(shí)及方法，指

出其不足之處，以此來(lái)提高他們的能力。

依情給下屬授權(quán)，授權(quán)后要用人不疑，給他足夠的信任和寬松的環(huán)境，把權(quán)力下放給下屬，將責(zé)任放在自己肩上，讓下屬放開(kāi)手腳，大膽工作。當(dāng)工作進(jìn)展不順利或做得不理想時(shí)，不要責(zé)怪下屬，還是要及時(shí)地給予指導(dǎo)。

2、樹(shù)立良好個(gè)人形象

（1）、言行一致重承諾

基層管理者要言行一致，不要輕易對(duì)下屬許諾，要說(shuō)到做到，這

對(duì)下屬有莫大的激勵(lì)。

（2）、勇于承擔(dān)責(zé)任

自己的錯(cuò)誤不要推卸責(zé)任，下屬的錯(cuò)誤是本人的部分，應(yīng)勇于承擔(dān)。

（3）、不爭(zhēng)榮譽(yù)

基層管理者要，擁有支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。不要有過(guò)分的虛榮心和表現(xiàn)欲。不要和下屬比長(zhǎng)較短，把榮譽(yù)讓給下屬。應(yīng)該幫助下屬完善，扶助其成長(zhǎng)，一旦下屬工作有了成績(jī)，基層管理者有義務(wù)為下屬請(qǐng)功

和表彰，不要竊取下屬的成果。

3、和上司和睦相處

（1）、做好下情上達(dá)

經(jīng)常向上司報(bào)告你的工作進(jìn)展情況。對(duì)上司有問(wèn)必答，而且清楚、客觀、準(zhǔn)確。

（2）、當(dāng)好助手和下級(jí)

作為下屬，其天職就是協(xié)助上司工作，要維護(hù)上司的尊嚴(yán)，不可喧賓奪主。要多傾聽(tīng)上司的看法和意見(jiàn)，了解上司的處境，在上司遇到困難和危難之時(shí)要伸出援助之手。對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃。遇到上司布置任務(wù)，不要討價(jià)還價(jià)，要圓滿完成任務(wù)，在工作上力爭(zhēng)干得

比上司安排的更全面，結(jié)果比上司要求的還好。誠(chéng)懇接受上司批評(píng)，有則改之，無(wú)則加勉。

（3）對(duì)錯(cuò)誤不盲從

對(duì)于上司的一些不合適的決策，甚至很明顯的錯(cuò)誤決斷，應(yīng)及時(shí)

向上司提出并尋求合理的建議，不可一味地盲從。若上司的一些不合適的決策已公開(kāi)，可以回避眾人私下找時(shí)機(jī)提出，在維護(hù)上司尊嚴(yán)的同時(shí)，盡量讓上司修正決策，進(jìn)行妥善處理。即使上司一意孤行，你切不可率領(lǐng)下屬進(jìn)行抵抗，應(yīng)耐心地溝通和協(xié)調(diào)。

第五篇：基層管理者年終總結(jié)

《基層管理者年終總結(jié)》是一篇好的范文，好的范文應(yīng)該跟大家分享，希望對(duì)網(wǎng)友有用。

基層管理者作為企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)重要組成部分,具有不同于高層管理者和基層員工的特殊性。今天小編為大家精心挑選了關(guān)于基層管理者年終總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。

基層管理者年終總結(jié)篇一

時(shí)光荏苒，20__年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝管理處給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，管理處陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力。作為一個(gè)管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，TOP100范文排行首先要以身作則，這樣才能保**在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。對(duì)此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作總結(jié)：

一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績(jī)還算理想，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫(xiě)作及公文處理，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。

二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實(shí)踐公司各項(xiàng)目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長(zhǎng)當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車(chē)流量情況，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，范文寫(xiě)作但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)****公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員!

基層管理者年終總結(jié)篇二

20__年就要過(guò)去了，回首一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。

工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí),努力工作

1、在這一年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地提升自己能力。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

三、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

1、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，工作總結(jié)范文做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

2、總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

四、存在的不足

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

五、下步的打算

針對(duì)年工作中存在的不足，主要做好以下幾個(gè)方面：

1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

2、加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

3、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，提高員工們的業(yè)務(wù)能力，同時(shí)在管理方面要嚴(yán)格要求自己，為所有人做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!

基層管理者年終總結(jié)篇三

今天我就自己在廣利工作2個(gè)月以來(lái)的心得和體會(huì)來(lái)跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這2個(gè)月的工作中，得到了站內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝!也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和做法，比如__站長(zhǎng)、__副站長(zhǎng)、__經(jīng)理等，因?yàn)槲矣X(jué)得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨(dú)特的管理方法和管理理驗(yàn)，而且是比較成功的，我們中國(guó)有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗(yàn)也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)諒指正。

一、樹(shù)立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，手機(jī)版對(duì)每一個(gè)員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽(tīng)取下屬員工不同的意見(jiàn)，工作中的分歧不能摻雜個(gè)人感情。對(duì)下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來(lái)，并不是對(duì)他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，我在給機(jī)修班開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)過(guò)：每一個(gè)行業(yè)都逃不過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個(gè)階段)，市場(chǎng)飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來(lái)，混凝土行業(yè)就會(huì)進(jìn)入市場(chǎng)飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時(shí)就會(huì)有部分企業(yè)被市場(chǎng)淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會(huì)超過(guò)市場(chǎng)需求，崗位競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，如果沒(méi)有過(guò)硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。

而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個(gè)機(jī)遇，心得體會(huì)范文通過(guò)不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個(gè)更高的層次，我不希望你們?cè)谖沂窒赂闪巳昊蛘呶迥旰筮€是一個(gè)機(jī)修，希望你們都能有獨(dú)擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能?chē)?yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會(huì)有哪一家企業(yè)、有哪一個(gè)老板會(huì)放心讓你們?nèi)б粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。

二、營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)工作氣氛。

在我的工作中，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，我會(huì)通過(guò)各種途徑樹(shù)立一個(gè)積極的榜樣，讓每個(gè)員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個(gè)努力的方向。在這次的員工評(píng)級(jí)制度中，我極力主張過(guò)往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個(gè)員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先****后民主”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒(méi)有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒(méi)有原則的人。

在你處理違紀(jì)的過(guò)程中，必然會(huì)有少數(shù)員工對(duì)于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對(duì)員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)和教育，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個(gè)團(tuán)隊(duì)占?jí)旱苟鄶?shù)的正確認(rèn)識(shí)與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對(duì)全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實(shí)施的過(guò)程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。

三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。

在工作中，我盡量做到將每一個(gè)員工，每一個(gè)崗位的工作都細(xì)致化，通過(guò)工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個(gè)員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對(duì)性，做到條理清晰分明。

以上是我工作以來(lái)的總結(jié)，謝謝。

基層管理者年終總結(jié)

以上就是這篇范文的全部?jī)?nèi)容，涉及到工作、自己、領(lǐng)導(dǎo),員工,一個(gè),學(xué)習(xí)、不斷,總結(jié)等方面，希望大家能有所收獲。