第一篇：員工思想狀況分析

員工思想狀況分析

(上半年)

六家聯(lián)合支部組建近七個月來，為了及時了解基站職工思想情況保持隊伍穩(wěn)定，深入宣傳貫徹黨的十八大精神。發(fā)現(xiàn)問題及時給予疏導，并解決問題，不斷提升黨支部的凝聚力，認真組織開展好三會一課制度的執(zhí)行，做好一本一冊六盒的基礎工作。支部班子在支部書記安排下，各自分工找黨員談，找職工群眾談，對各基站職工思想情況進行了調(diào)研，通過黨員座談與職工面對面交流了解員工所思所想。

一、從思想狀況

六家聯(lián)合黨支部現(xiàn)有黨員6人，員工六家基站四人、古山基站四人，大部分員工思想穩(wěn)定，工作兢兢業(yè)業(yè)，工作熱情非常高，時刻關心信息中心的發(fā)展積極為基站的各項工作出力獻策，但同時也反映出一些問題。

一是基站職工年齡偏差太大，50歲以上員工多數(shù)在外線工作中，如上桿、上樓等方面歲數(shù)大很吃力，年輕員工有時不夠用，業(yè)務知識和技術(shù)不夠熟練，不夠強，有時不敢用。二是年輕人上進心不強，如學習勁頭不夠強培訓的課時少。

三是青年職工對組織發(fā)展感覺慢，需積極向黨組織靠攏。通過對職工思想動態(tài)的分析，支部一班人感覺到，要想及時解決這些問題應做到。

一是加大青年職工的技術(shù)業(yè)務能力培訓，及時和上級技術(shù)科溝通和自己支部組織業(yè)務培訓，要做好傳幫帶，進快使年輕人業(yè)務技術(shù)素質(zhì)提高，進快進入狀態(tài)。

二是加強對職工的政治思想教育，提高提高他們的人生觀、價值觀的引導工作。讓他們樹立信心，只要做到了夠格了，組織會吸收的，讓他們進快去掉壞思想。

三是要求支部委員一班人和基站領導要放下身子，深入基層班組黨員新進職工交朋友注重感情投資不斷拉近黨群關系讓群眾職工、黨員感受到組織和集團的溫暖。

第二篇：員工思想狀況分析報告（推薦）

公司職工思想動態(tài)分析報告

為及時了解職工的真實思想狀況，切實掌握職工思想狀況的“第一信號”，確保公司思想穩(wěn)定和隊伍穩(wěn)定，調(diào)動職工的積極性，增強歸屬感，營造良好的工作氛圍，提升黨建工作實效，我公司黨委近期組織各黨支部對職工思想進行了動態(tài)調(diào)查分析，現(xiàn)將調(diào)查情況總結(jié)如下：

一、總體情況

針對職工關注的熱點、焦點、難點問題，公司各黨支部分別與所轄部室、單位領導和一線職工進行了比較廣泛、深入的座談交流。對職工的所思、所想、所憂、所盼等思想動態(tài)進行了比較全面的了解?？偟目磥恚韭毠に枷霠顩r是健康向上的。思想主流積極，關心公司發(fā)展，對企業(yè)的發(fā)展持樂觀態(tài)度，對重大問題分析冷靜客觀，并能做出比較準確的判斷。特別是今年以來，我公司通過深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，有效推進XXXXX等中心工作的開展，促進了公司職工思想狀況的整體提高，價值觀念、思想道德、敬業(yè)精神等都有所轉(zhuǎn)變。絕大多數(shù)職工熱愛公司，理解公司發(fā)展中存在的困難，并且表現(xiàn)出勇于克服困難、勤奮工作、愛崗敬業(yè)的工作狀態(tài)。

二、當前職工主要思想狀況

廣大職工心系企業(yè)。從調(diào)查來看，廣大職工心系企業(yè)，十分關注企業(yè)的黨建工作，對公司深入開展黨的群眾路線教育活動表示認可，并對企業(yè)的未來和前景充滿信心，寄予厚望。在實踐活動總結(jié)大會開展的測評活動中，對本單位開展教育實踐活動情況的總體評價，好和較好占比為100%，這說明活動起到了積極的效果；同時在對解決“四風”問題特別是群眾反映強烈的突出問題的評價這一方面，好和較好占比為95%，說明絕大多數(shù)職工對公司領導班子很認同，對公司未來發(fā) 展很有信心。

三、職工關注的熱點和存在的傾向性問題

調(diào)查顯示，職工比較關注自身收入和福利的增減。當前總體上說職工隊伍比較穩(wěn)定，大多數(shù)能夠正確對待企業(yè)合并和改制工作、對待工作兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干，以實際行動關心企業(yè)發(fā)展。但在期盼企業(yè)合并和改制帶來生機、活力的同時，職工擔心自身利益受損、自身能力不適應，在關注公司發(fā)展的同時很多職工重點關注自身收入增減。擔心企業(yè)的前途命運和個人利益。企業(yè)與職工應當是共贏的關系，職工通過自己的努力工作為企業(yè)做貢獻，同時企業(yè)為職工搭建實現(xiàn)人生價值的舞臺，職工個人的前途與企業(yè)的發(fā)展是息息相關的，所以職工對企業(yè)未來的發(fā)展趨勢極為關注。但是由于物價上漲，相關福利停止發(fā)放，生活壓力與日俱增，使職工的收入無形中的減少了，希望能適當提高薪酬待遇，緩解經(jīng)濟壓力大的問題。

同時，面對目前復雜多變的市場發(fā)展形勢，公司的后續(xù)項目儲備，企業(yè)合并，企業(yè)改制之后的發(fā)展前景，部分職工尚存疑慮。

四、影響職工思想狀況的因素分析

從調(diào)查中看出，職工的思想主流是積極向上的，但也存在著許多不容忽視的問題，亟需在工作中進行引導和教育，多溝通多協(xié)調(diào)，解決職工實際困難，從而充分調(diào)動廣大職工的工作積極性，為企業(yè)的發(fā)展貢獻才智。

五、對策及建議

（一）強化匯報制度，共同診斷解決

一直以來，我們公司黨委通過組織每季度由公司黨委委員、各支部書記、工會主席、團委書記共同參加的黨政工團工作例會，除了安排布置黨建工作任務，開展政治學習之外，其中一項重點內(nèi)容是由各支部書記匯報支部所轄部室、單位職工思想、黨風廉政建設、綜治、維穩(wěn)、安全生產(chǎn)、計劃生育工作開展情況及下一季度工作設想。并針對職工思想存在問題，進行集體會診并提出解決辦法和具體要求，將問題及時解決，矛盾及時消除，通過黨建工作例會解決職工思想問題，取得較好的效果。

（二）完善考核制度，建立合理機制。

今年以來，公司通過XXXX工作推進、制度廢改立、加強業(yè)務培訓等一系列工作，職工普遍反映的問題及時得到了解決，并進一步完善了公司組織管控體系：一是3月份順利完成XXX，順利實現(xiàn)部門職責、崗位說明書、流程優(yōu)化試行和培訓；二是引進咨詢公司，建立起符合市場競爭的薪酬制度，并順利通過職代會；三是借助信息化管理工具，全面完成所有模塊系統(tǒng)的穩(wěn)定上線運行和逐步推廣應用，加快提升公司的項目運營效率及管理效率；四是全面梳理公司制度，對公司70項制度進行“廢、改、立”；五是結(jié)合公司戰(zhàn)略重點開展考察學習培訓，先后組織兩期赴上海開展兩期主題培訓，全年培訓68場次、參加培訓人數(shù)920人次。

（三）解決熱點問題，創(chuàng)建和諧團隊

及時解決職工關心的熱點問題和實際困難，公司及時出臺了《新職工集體宿舍管理規(guī)定》，并組織對職工宿舍進行改造裝修，添置家電等日常生活設備，3月起職工集體宿舍已正式開始接受申請，目前已有1名新職工申請入??；今年10月，公司還組織在職及內(nèi)退職工到醫(yī)院進行了體檢。通過職工反映強烈問題的解決，進一步密切了黨群干群關系。

（四）加強政策宣傳，增強與職工溝通

這一年來，公司改革力度大、新政策出臺多，當一項新政策或新舉措出臺以后，不加強宣傳的力度，職工不了解政策或舉措出臺的背景、作用和目的，就達不到相互之間的溝通，再好的政策也很難得到 貫徹落實，這樣不但難以形成協(xié)調(diào)一致的步伐和萬眾一心的合力，還很可能形成發(fā)展企業(yè)的阻力。因而，增強企業(yè)與職工的溝通就顯得猶為重要了。

通過這次調(diào)查，我們不僅把握了職工的思想動態(tài)，還收集到許多有價值的意見和建議。事實表明，只有通過強有力的思想政治工作和科學的管理手段，不斷提高職工隊伍素質(zhì)，企業(yè)才能適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，才能在改革中順利的實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略性目標。

第三篇：2012年1月份員工思想狀況分析

2012年1月份員工思想狀況分析

1月27日，我行召開員工思想狀況分析例會?，F(xiàn)將我行2012年1月份員工思想狀況做簡要的分析：

一、員工隊伍思想主流

(一)我行全體員工工作兢兢業(yè)業(yè)、勇于奉獻、工作熱情高漲。思想穩(wěn)定，能夠關心我行發(fā)展，積極為支行各項任務的完成獻計獻策。隨著員工素質(zhì)提升活動的穩(wěn)步推進和“五種意識”的大力提升，我行員工也愈加珍惜自己的工作崗位。員工思想的穩(wěn)定，確保我行各項工作有序開展，為我行的發(fā)展奠定了堅實的思想基礎。

(二)年初以來，思想政治教育工作及形勢任務教育起到良好效果，黨員、干部能在經(jīng)營實踐中起到模范帶頭作用。

(三)通過條線考核、違規(guī)積分管理工作的落實，使我行基礎工作得到了夯實，提高了我行整體管理水平和營利能力，尤其是班子建設和員工隊伍建設水平得到了較大幅度的提高。

二、員工思想上存在的問題

(一)目前的工資標準多年未變，對提高工資有一定期望值，特別是內(nèi)退員工尤為強烈。

(二)部分年齡較大的員工，面對業(yè)務量大且肩負著以老帶新的重任，在應對諸多的學習活動時深感力不從心。

(三)個別員工思想存在不能正確認識理論學習及業(yè)務技

能的提高現(xiàn)象，以至于學習的積極性調(diào)動還需要加以強制監(jiān)督。

三、原因分析

(一)現(xiàn)在是一個宣揚個性的時代，價值觀的多元性加上青年人特有的活力使他們不甘于平靜的生活，網(wǎng)絡及其它通訊手段的發(fā)達使人與人之間的交往更為普遍和容易，所以會產(chǎn)生一些個性思潮在所難免。

(二)我行青年員工年齡多數(shù)在30歲以下，共同點是思想不成熟、人生觀、價值觀概念模糊，習慣以自我為中心考慮處理問題，協(xié)作精神尚不成熟。

四、對策與思考

(一)按照市分行黨委部署，我行黨支部以“抓管理、強根基、有作為”為主題，抓住有利時機，加強黨支部建設，充分發(fā)揮領導班子的核心作用，利用黨員干部“責任區(qū)”、“示范崗”，繼續(xù)深化“四個提升”目標要求，全力推動我行今年工作任務的完成，不斷加強思想作風建設，努力做到“政治上靠得住，工作上有能力，作風上過得硬，職工群眾信得過”的領導班子，把我行打造成一支團結(jié)、和諧、穩(wěn)定、戰(zhàn)斗力強的員工隊伍。

(二)按照深入實際、深入群眾、深入工作、深入生活的要求，我行班子成員，每月定期與員工進行座談、調(diào)研，通過有效的思想政治工作，特別是經(jīng)常性的對員工思想動態(tài)進行分析，在工作環(huán)境、生活保障、工資薪酬等方面有針對性地做好

員工的思想工作，溝通思想，避免誤解，為我行和諧穩(wěn)定奠定基礎。

(三)積極開展員工的形勢任務教育和理論學習，做到了集中學習與個人自學相結(jié)合，每個干部員工學習有記錄，及時把員工的思想和行動統(tǒng)一到全市支行行長會議精神上來，為員工凝心聚力，真抓實干，完成各項工作任務提供思想保證。

(四)認真落實定期輪崗制度，使員工能盡快頂崗并且頂好崗，一是簽訂結(jié)對子，一幫一活動。二是從企業(yè)請會計人員利用周六、周日在支行輪流培訓，以實操為主，做到在干中學，在學中干。三是以正確的導向，引導員工切實理解，有作為才能有地位，有技能才能有力量，才能實現(xiàn)人生成才的道理。

(五)強化考核激勵，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的強勁動力，真正建立有效的考核約束機制，調(diào)動員工工作積極性。

(六)尊重職工、關愛職工。人是有思想、有感情、有尊嚴的勞動者。任何人從事工作的目的，并非純粹是為了賺錢或謀生，更重要的是為了爭取社會地位和受人尊重。所以，尊重人，關心人，以情動人，以理服人，以行感人，是我們穩(wěn)定員工隊伍所必須持有的基本態(tài)度和思想；以情動人，積極穩(wěn)妥的維護員工切身利益，做耐心細致工作是我行對黨員干部的基本要求。

第四篇：銀行員工思想狀況分析調(diào)查報告

近年來，我行在向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌過程中，堅持以人為本，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊密圍繞業(yè)務發(fā)展這條主線，抓住熱點、把握難點、突出重點，把解決思想問題同解決員工關心的實際問題相結(jié)合，充分發(fā)揮思想政治工作的保障作用，為促進全行的改革和發(fā)展，理順黨群、干群關系，有效防范和化解金融風險，起到了積極的推動作用。然而，隨著工商銀行股份制改革的不斷深化，各種熱點、難點問題伴隨著改革的逐步推進開始逐漸顯現(xiàn)，尤其是勞動用工制度和薪酬激勵制度的改革，給臨柜員工帶來了較大的思想波動，有的甚至產(chǎn)生了一些模糊的思想認識。在這種情況下，如何及時了解和掌握臨柜員工的思想脈搏，切實有效地對臨柜員工做好解惑釋疑、理順情緒、化解矛盾工作，無疑是新時期我行思想政治工作的一項重要內(nèi)容。

一、調(diào)查方法及基本情況

為了全面了解和正確把握當前我行臨柜員工的思想動態(tài)，我們于近期通過問卷調(diào)查、召開專題座談會以及個別訪談等形式，結(jié)合平時了解和掌握的情況，對當前我行臨柜員工的思想動態(tài)進行了分析和診斷。問卷調(diào)查面向全轄32個支行，調(diào)查范圍包括：全體臨柜人員、網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理和營業(yè)經(jīng)理;座談對象包括臨柜員工、網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理以及新入行的大學生等。本次調(diào)查共發(fā)放問卷2309份，回收有效問卷2186份，回收率達到94.67%。在接受調(diào)查的2186名一線員工中，男、女員工的比例分別為30.33%和69.67%;從年齡結(jié)構(gòu)看，30歲以下的員工占58.78%，31歲-40歲之間的員工占29.05%，40歲以上的員工占11.11%;從學歷結(jié)構(gòu)看，大學本科以上學歷占30.56%，大專學歷占48.08%，大專以下學歷占21.36%;從調(diào)查對象的組成情況來看，臨柜員工占74.15%;營業(yè)經(jīng)理占12.90%;大堂經(jīng)理占4.94%;網(wǎng)點負責人占8%。從政治面貌看，中共黨員占11.99%，共青團員占46.34%，群眾占41.49%，民主黨派占0.18%。

此外，在接受調(diào)查的這2186名一線員工中，具備初、中級會計師職稱的占18.07%，具備初、中級經(jīng)濟師職稱的占16.10%，已考取金融理財師(afp)資格證書的有13人，獲得國際金融理財師(cfp)資格證書的有1人，具有大學英語四級以上水平的占12.81%。

二、當前我行臨柜員工思想主要特點及成因分析

總體來看，我行臨柜員工經(jīng)過工行股份制改造、企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型以及人事用工制度改革等一系列重大變革和市場競爭的洗禮，員工的心理承受能力已得到較大提升，盡管大多數(shù)員工表示工作和精神壓力越來越大，但整個臨柜員工隊伍的思想狀況總體還是比較平穩(wěn)。當然，隨著改革的不斷推進和利益的重新分配與調(diào)整，在這個群體的部分員工中也表現(xiàn)出了一些值得我們關注和深思的問題。從調(diào)查和分析的結(jié)果來看，當前，我行臨柜員工的思想狀況主要呈現(xiàn)以下五個主要特點：

1、絕大部分臨柜員工認同和支持我行的改革，并對我行未來的發(fā)展充滿信心

臨柜員工是工商銀行改革發(fā)展過程中不可或缺的一支重要力量。他們?yōu)檎故竟ば蟹招蜗螅嵘鐣雷u度和客戶滿意度作出了積極的貢獻。針對工行股份制改革的不斷深入，絕大多數(shù)臨柜員工所表現(xiàn)出來的并不是一味地消極或抱怨，而是積極主動地去適應改革、支持改革，并以積極進取的精神正確對待改革所帶來的局部利益調(diào)整和分配，因為他們相信工行的明天一定會更好。調(diào)查表明，有66.65%的臨柜員工對我行目前實施的薪酬激勵制度持肯定態(tài)度，認為這種制度還是“基本合理”的。另外，有超過78.82%的員工對完成今年下達的業(yè)務考核指標“有信心”。當被問及留在工行工作的主要原因時，有79.37%的員工表示對工行未來的發(fā)展充滿信心。這其中，有對工行表示“很有感情不想離開”的，也有“對現(xiàn)有的工作環(huán)境和待遇比較滿意”的，有“對工行發(fā)展前景十分看好”的，也有“對自己發(fā)展前途很有信心”的。另外，有大約58.78%的員工認為在目前所從事的工作崗位上，能夠發(fā)揮自己的才能。這表明，經(jīng)過這幾年的改革發(fā)展和形勢任務教育，廣大臨柜員工的思想觀念已經(jīng)發(fā)生了較大變化，原先所表現(xiàn)出來的那些彷徨、消極、畏懼甚至悲觀、逆反和抵觸情緒已大大減少，他們對改革“陣痛”的承受能力和適應能力也明顯增強，他們大多能以平和的心態(tài)去正確對待改革，以積極求變態(tài)度去主動適應改革，以積極進取的精神去參與改革，通過自身的努力和工作業(yè)績實現(xiàn)個人價值的最大化。

但同時，我們也在調(diào)查和座談過程中感到，分享改革和業(yè)務發(fā)展成果已日益成為廣大員工的共同愿望，比如，盡管有66.65%的員工對目前的收入分配制度表示了認可，但仍有68.07%的員工認為我行目前的臨柜員工收入還“缺乏市場競爭力和吸引力”，48.30%的員工感到“業(yè)務發(fā)展與個人收入不匹配”，并認為這兩者是導致一線人員離職跳槽的一個重要原因。所以，有近80%的臨柜員工仍希望能夠進一步提高收入，以穩(wěn)定一線骨干隊伍。另外，由于絕大部分臨柜員工并非是與我行直接簽訂勞動合同，加上在有些待遇方面(如，同工同酬以及年休假問題等)客觀上與正式員工存在一定差別，因此，他們總感到自己在工行工作缺乏歸屬感和自豪感，在問卷調(diào)查中有22.42%的臨柜員工都提到了這一問題。還有一部分臨柜員工覺得由于自己并非和工行直接簽訂勞動合同，平時盡管自己很努力的工作，但總覺得缺少一種“安全感”和“穩(wěn)定感”等等。這些現(xiàn)象說明，當前我行臨柜員工對工行改革發(fā)展存在著較高的預期，如何正確認識和對待這種預期，已成為我們面臨的一個十分重要而又必須面對和解決的現(xiàn)實課題。

當然，在目前臨柜員工隊伍中，也有極少數(shù)人存在著一種得過且過的思想，他們既不關心工行的發(fā)展，也不關心自己的未來，這些人有的純粹是受“父母之命”參加工作的，有的僅把在工行工作當作是“穿在自己身上的一件漂亮的外衣”，平時吊兒郎當，不踏實工作，既影響服務質(zhì)量，又影響整個集體，對于這種現(xiàn)象，我們必須引起足夠的重視。

2、臨柜員工的工作壓力和精神壓力與日俱增

目前，盡管工商銀行股改上市已暫告一個段落，但隨之而來且不斷深化的機制與體制的變革與我們每個員工的關系更為密切，而且，這樣的變革是“脫胎換骨”和“刻骨銘心”的。因此，這種變革不管是對整個工行還是對我行的每一位臨柜員工來講，都將帶來巨大的沖擊。調(diào)查顯示，隨著我行各項改革的不斷深化和同業(yè)競爭的不斷加劇，有高達91.08%的臨柜員工感受到了前所未有的工作和精神壓力，而這種壓力集中來自于以下三個方面：

思想政治工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，也是我行三個文明建設的重要保證。然而，從調(diào)查和座談的情況來看，有53.16%的員工認為本單位思想政治工作“成效一般，效果不明顯”，往往是“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”。而作為開展思想政治工作有效手段的黨員聯(lián)系群眾制度，僅有40%左右的員工認為“能夠定期開展，效果較好”。在這方面更值得引起我們注意的是，有20%的員工表示，他們不但連這個制度沒有聽說過，而且也從未有黨員主動聯(lián)系找過談話，類似這樣的回答在全部32家支行中有3家支行超過了40%，有2家支行甚至超過了56%!這也導致了有不少臨柜員工對我們當中的有些領導和黨員存在一些看法，如，有近49%的員工認為本單位領導對開展員工思想政治工作的重視程度僅為“一般”;有36.69%的員工覺得自己周圍的黨員與普通群眾沒什么兩樣。

出現(xiàn)上述問題和現(xiàn)象的原因我們覺得主要有三個方面：一是沒有把思想政治工作擺上應有的位置。部分領導干部沒有對思想政治工作引起足夠的重視，導致在平時的工作中出現(xiàn)“三重三輕”的現(xiàn)象。即，重業(yè)務指標完成，輕精神文明建設;重經(jīng)濟利益驅(qū)動，輕培養(yǎng)教育引導;重行政命令和經(jīng)濟處罰，輕思想教育和精神激勵。二是思想政治工作措施不到位。首先是落實不到位。盡管上級行對開展思想政治工作有相應的制度和辦法，但部分支行并沒有認真貫徹和落實，工作僅停留在表面上，存在應付和對付和思想。其次是結(jié)合不到位。一些同志在開展思想政治工作過程中，無的放矢，內(nèi)容空洞，不能與實際工作有效結(jié)合起來，以至工作成效大打折扣。第三是示范不到位。少數(shù)領導干部在實際工作中往往說得多，干得少，或者說的是一套，干的又是一套，個人表率作用不明顯，作風不扎實，導致思想政治工作發(fā)揮不了應有的作用。第四是認識不到位。由于一些干部認識上存在的偏差，在現(xiàn)實工作中只要一提到思想政治工作，就認為是黨務部門的事。一提到管理，那就是業(yè)務部門的事，導致經(jīng)營管理與思想政治工作“兩張皮”的現(xiàn)象在一定范圍內(nèi)依然“頑固”存在。三是思想政治工作的方式方法不能與時俱進。具體表現(xiàn)在思想政治工作僅滿足于灌輸式、命令式和宣教式的方法，缺乏換位思考和人性化的工作方式，未能切合改革的熱點和焦點，也很少考慮臨柜員工的實際情況，造成思想政治工作效果欠佳。

三、管理建議

當前，我行正處于改革發(fā)展的重要時期，及時妥善地做好臨柜員工的思想工作，對于提高窗口服務質(zhì)量和服務水平，提升我行的社會美譽度和客戶忠誠度具有十分重要的現(xiàn)實意義。針對我行臨柜員工的思想特點和存在問題，我們認為當前應著重加強以下六個方面的工作：

1、加強教育和引導，及時把臨柜員工的思想和行動統(tǒng)一到全行的中心工作上來。

一是要繼續(xù)做好正面宣傳、教育和引導工作。此次調(diào)查，大多數(shù)臨柜員工所表現(xiàn)出來的積極進取態(tài)度和對我行各項改革發(fā)展措施的認同與肯定，使我們感到十分欣慰。這表明近年來我行改革發(fā)展所取得的各項成果得到了廣大員工的充分肯定。我們要緊緊抓住這一有利因素，繼續(xù)通過正面宣傳、教育和引導，進一步調(diào)動廣大臨柜員工參與改革，投身改革的積極性與主動性，不斷增強臨柜員工的責任意識和大局意識，及時將臨柜員工的思想觀念、價值觀念和行為準則統(tǒng)一到加快全行改革發(fā)展的軌道上來，讓員工的思想成為推進我行改革發(fā)展的原動力。各級領導干部對我行的發(fā)展戰(zhàn)略、工作目標、企業(yè)愿景以及出臺的各項改革措施等，要針對性地做好宣傳、教育和鼓動工作，幫助員工消除顧慮，積極投身改革，鼓勵廣大員工立足本職，愛崗敬業(yè)，踏實工作。

二是要通過《網(wǎng)訊》、行刊、板報、宣傳櫥窗等各種輿論陣地和有效載體，大力開展主題鮮明、形式多樣的形勢任務教育活動。通過廣泛動員、集中學習、集體討論、座談交流和政策宣講等方式，深入淺出地向臨柜員工宣傳我行的發(fā)展戰(zhàn)略、目標任務、改革措施和方法步驟。針對部分臨柜員工所產(chǎn)生的思想波動和模糊認識，我們要區(qū)別不同情況，不同對象，認真做好“一人一事”的思想政治工作，要順序漸進，不能操之過急，既要講政策，又要人性化，做到心與心溝通，情與情交融，充分體現(xiàn)以人為本的管理思想。尤其是對涉及臨柜員工切身利益的事情，我們都要及時、認真地做好有關政策、制度的宣傳、教育和解釋工作，努力引導廣大員工提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，正確理解和對待改革帶來的局部利益調(diào)整和資源重新分配。對臨柜員工反映的實際困難，不管能否解決，都應當滿腔熱情、主動關心，努力使矛盾得到化解，使情緒得到理順，使員工的思想認識得到提高。各級工會、共青團組織也要積極配合黨組織，圍繞全行的中心工作及時組織活動，鼓舞士氣，振奮精神，凝聚人心，確保我行各項改革的順利進行。

三是要充分發(fā)揮先進典型的示范和標桿作用。要善于在臨柜員工中發(fā)掘和培育在開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動中涌現(xiàn)出來的先進個人、先進班組和先進集體，發(fā)揮先進典型的轟動效應和導向作用。要通過精心策劃、大力宣傳、評比表彰等環(huán)節(jié)，及時讓先進的經(jīng)驗得到推廣，讓先進典型得到人們的認可和成為學習的榜樣，發(fā)揮先進典型的連鎖和共振效應，在員工中形成你追我趕的良好氛圍，把崇尚先進、學習先進、爭當先進的好傳統(tǒng)、好作風轉(zhuǎn)化為每個員工的具體行動。

2、加大崗位培訓力度，著力提高臨柜員工的崗位履職能力和崗位競爭能力。

一是要加強對臨柜員工綜合能力的培訓，不斷提高他們的綜合素質(zhì)和競爭能力。要樹立超前培訓意識，改變以往在臨柜員工培訓工作中存在的“缺什么就培訓什么”的應急被動做法，把崗位培訓與員工的職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來。不但要抓好崗位業(yè)務知識和業(yè)務技能培訓，也要積極創(chuàng)造條件為臨柜員工培訓其他金融知識、政治理論以及科學文化知識等內(nèi)容。通過開展多形式、多層次、多學科的理論學習和技能培訓，不斷提高他們的理論水平和業(yè)務技能，使他們由目前的單一性人才向綜合性人才轉(zhuǎn)化，真正做到立足崗位“精一業(yè)”，面對競爭“會兩手”。要鼓勵他們“邊干邊學”，“邊學邊提高”，努力從思想上、業(yè)務上、心理上得到全面發(fā)展，主動適應新的形勢、新的機制和新的挑戰(zhàn)。

二是在臨柜員工中試行跨行崗位輪訓，逐步建立臨柜員工崗位培訓長效機制。針對我行目前存在的臨柜員工隊伍素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)參差不齊，崗位業(yè)務能手及操作骨干結(jié)構(gòu)性短缺的問題比較突出的現(xiàn)象，營業(yè)部可先選擇1—2家支行作為示范和標桿支行，然后分期分批安排其他支行的臨柜員工到示范支行進行崗位培訓和實習。培訓實習的時間可暫定為15天-1個月，期滿后經(jīng)考核合格再返回原單位。這樣經(jīng)過一輪或幾輪的標準式、規(guī)范化培訓，可以使全行臨柜員工隊伍的業(yè)務水平基本可以站在同一條起跑線上，避免目前存在的不同支行的同一崗位人員業(yè)務能力和業(yè)務水平大起大落的現(xiàn)象，有利于提升我行的專業(yè)化形象。

三是要加強培訓機制建設，不斷提高培訓質(zhì)量。首先是要建立培訓約束機制。營業(yè)部應把培訓工作納入到行長目標考核管理體系，并對各專業(yè)部室和支行的培訓工作情況和培訓效果組織定期考評。對培訓工作搞得好的部室或支行、以及培訓成績出色的個人，要及時給予表彰和獎勵;對沒有完成培訓任務或培訓效果不明顯的部室或支行、以及不參加培訓或在培訓期間有違紀行為的個人，要給予相應的批評和懲處。其次是要建立培訓激勵機制。要進一步完善培訓檔案和培訓證書管理制度，規(guī)定所有員工接受培訓的情況都要分類分級進行登記與管理，并作為其任職、晉升和輪崗的重要依據(jù)之一。要把員工在培訓期間的學習成績視為工作業(yè)績之一，切實改變“學與不學一個樣，學好學壞一個樣”的不正?，F(xiàn)象，逐步建立以能力和工作業(yè)績?yōu)閷虻倪x人、用人、留人機制，引導廣大員工自覺注重自身素質(zhì)和能力的提升，激發(fā)員工自覺學習、自覺參訓的內(nèi)在動力，切實做到不培訓不上崗，不培訓不任職，不培訓不提拔，形成主動求學、主動要求培訓的良好局面。

3、把心理疏導和減壓工作作為加強員工思想動態(tài)管理的一項重要內(nèi)容。

針對臨柜員工中普遍存在的工作壓力和精神壓力較大的問題，我們要從和諧銀行建設的高度，重視做好對員工的心理疏導和減壓工作，定期在臨柜員工中開展心理健康教育。確保五個到位：第一是心理疏導要到位。要把心理健康教育納入經(jīng)常性的思想政治工作之中，經(jīng)常研究和深入分析員工的心理狀態(tài)、壓力強度及其成因，并通過開辟心理健康咨詢通道、組織專題輔導講座、參加野外拓展訓練以及開展各類文體活動等多種形式，及時對員工進行心理疏導，解決員工的心理障礙，確保員工的心理健康。第二是交心談心要到位。要充分利用黨員責任區(qū)、一崗兩責以及班會和晨會等多種形式，廣泛開展交心談心活動。尤其是在推進改革、調(diào)整崗位、受傷患病、家庭變故、工作受挫以及受到客戶的不公平指責時，要及時進行談心幫助，做到對癥下藥，及時緩解員工的精神和工作壓力，提高心理疏導的效果。第三是正面引導要到位。要堅持典型引路，正面激勵，及時把發(fā)生在員工身邊的感人事跡和先進典型發(fā)掘出來，推廣出去，用身邊的先進事跡激勵人、感召人、鼓舞人。第四是個別教育要到位。對于重點教育和疏導對象，要通過講道理，擺事實的方法進行說服，不僅要用先進模范人物進行典型引導，還要用反面典型進行警示，做到動之以情、曉之以理，真正把思想工作做實、做細、做活。第五是文化教育要到位。黨支部要聯(lián)合工會、共青團組織根據(jù)不同時期的中心工作和形勢任務，經(jīng)常組織一線員工開展健康向上的文體活動，積極開展崗位練兵和技術(shù)比武，鼓勵員工參加行內(nèi)外各類資格培訓和考試，廣泛開展讀書讀報活動。通過組織各類寓教于樂、積極向上的活動，努力營造和諧銀行，溫馨家園的良好氛圍，增強員工的歸屬感和自豪感，從而使員工的思想得到升華，心靈受到感染，緊張的工作壓力和精神壓力得到有效緩解。

4、堅持以客戶需求為導向，切實精簡和優(yōu)化業(yè)務操作流程，提高服務效率。

一是相關職能部門要通力協(xié)作，相互溝通，對現(xiàn)有涉及柜面服務的一些規(guī)章制度進行一次徹底的梳理。在風險可控的前提下，本著“以客戶需求為導向”的原則，該精簡的要精簡，該整合的要整合，該放棄的要下決心放棄。只有這樣，才能縮短服務時間，提高服務效率;

二是要主動放下身段，眼睛朝外，虛心學習其他商業(yè)銀行和股份制銀行在柜面服務中好的做法和好的經(jīng)驗。要通過認真學習和比對，查找我們自身在客戶服務工作中的短板，提出切實可行的措施，通過流程整合和流程再造，提高我們的服務效率，提升客戶滿意度;

三是要按照構(gòu)建“大服務”工作格局的要求，進一步強化二線部門的服務意識，樹立全局觀念和團隊意識，縮短對一線的服務響應時間。通過建立首問負責制、服務承諾制以及服務包干制等辦法，提高二線為一線的服務效率。同時要通過建立相應的二線為一線服務考核辦法，逐步實現(xiàn)二線為一線服務的制度化和規(guī)范化;

四是要增加對網(wǎng)點硬件設施改造的投入，尤其是要做好計算機等硬件產(chǎn)品的升級換代工作，確保系統(tǒng)的暢通運行，降低設備運行故障率。同時，要通過增設atm機、自動登折機等自助設備和開設復雜業(yè)務專柜、增加電子銀行示范網(wǎng)點等形式，加強對柜面業(yè)務的分流和引導，提高柜面服務效率;

五是要繼續(xù)加強對臨柜員工業(yè)務知識和技能的培訓，重點要加強對產(chǎn)品知識、特點、業(yè)務操作指南、營銷知識以及與客戶溝通技巧和臨柜服務處理能力的培訓，提高一線員工的綜合服務素質(zhì)和快速、有效處理問題的能力。

5、與時俱進，不斷增強思想政治工作的針對性和有效性。

如前所述，隨著金融體制改革的不斷深化和同業(yè)競爭的日益加劇，我行的思想政治工作正面臨許多新的情況、新的問題和新的挑戰(zhàn)。我們應該及時轉(zhuǎn)變觀念，與時俱進，從增強思想政治工作的針對性和有效性入手，大膽探索，勇于實踐，充分發(fā)揮思想政治工作在推進我行改革發(fā)展中的促進和保障作用。

一是要抓住熱點、難點問題，把解決思想問題同解決實際問題緊密結(jié)合起來。要做好思想政治工作，必須要聯(lián)系實際，注重實效。把解決員工最關注、與員工切身利益最密切的問題，作為解決員工思想問題的切入點。針對臨柜員工普遍關心的熱點、難點和焦點問題，我們要區(qū)別不同情況，不同對象，認真做好溝通說服工作，盡最大誠意和最大努力爭取員工的理解和支持，要避免回避矛盾，使矛盾激化。開展思想政治工作的目的就在于釋疑解惑、平衡心理、理順情緒、化解矛盾，鼓舞士氣，更好地服務于全行的改革發(fā)展大局，發(fā)揮思想政治工作暖人心、得人心、聚人心、穩(wěn)人心的重要作用。

二是要堅持思想政治工作與經(jīng)營管理齊抓共管，避免“兩張皮”現(xiàn)象。臨柜員工的思想波動，情緒起伏，大多與服務工作和業(yè)務發(fā)展密切相關。因此，思想政治工作必須有的放矢，同步滲透到業(yè)務、管理、服務以及激勵和分配等各個環(huán)節(jié)，緊緊圍繞業(yè)務發(fā)展和客戶服務去做。只有這樣，我們的思想政治工作才會更加貼近員工的思想實際，才能取得實實在在的效果。要堅決克服在部分領導干部中存在的重業(yè)務發(fā)展、輕思想政治工作的問題，認真落實領導干部一崗兩責制度，充分發(fā)揮黨小組的細胞作用，堅持把做好人的工作放在突出位置，做到與業(yè)務工作齊抓共管，真正做到兩手抓，兩手硬。同時，思想政治工作要與加強網(wǎng)點的內(nèi)控管理工作有機結(jié)合起來，既要在臨柜員工中開展經(jīng)常性的思想教育，又要與嚴格執(zhí)行內(nèi)控管理制度結(jié)合起來，從而使員工充分認識到規(guī)范經(jīng)營，嚴格管理的重要性，疏于管理的危害性，最終使員工“不敢、不愿、不想、不能”作案。

三是要堅持以人為本，做到正面疏導和有效幫扶相結(jié)合。思想政治工作的對象是人，做的是關心人、理解人、尊重人、激勵人、發(fā)展人的工作。因此，要想思想政治取得實效，就一定要堅持“以人為本”這一根本原則。隨著臨柜員工的工作壓力、競爭壓力以及業(yè)績考核壓力的不斷增大，給員工的精神和工作等諸多方面帶來很大影響。各級領導干部和工、團組織要更加關心他們，愛護他們，時刻把員工的困難和冷曖掛在心頭，多做換位思考。對于員工存在的不足或出現(xiàn)的差錯，不能一味地批評或簡單以行政處罰了事，而是應和員工一起查找和分析原因，幫助員工改正問題，解決問題。要主動了解臨柜員工的處境，傾聽他們的呼聲，關心他們的生活，體會他們的心情，誠心誠意幫助他們解決工作、生活、學習等方面的實際困難，及時為臨柜員工排憂解難，激發(fā)員工的歸屬感和自豪感。

四是要創(chuàng)新思想政治工作的方式與方法，增強思想政治工作的實效性。在新的形勢下，我們不僅要繼承和延續(xù)思想政治工作傳統(tǒng)的方法和手段，更應在創(chuàng)新上下功夫，突出思想政治工作的實效性。如，我們可以充分利用晨會、班會、小組會的時間開展思想教育工作，把員工在當天發(fā)生的思想問題在當天解決。也可以通過“職工小家”這個載體和組織小型沙龍的形式對員工中存在的思想問題進行討論，最終達成共識等等。總之，開展一線員工思想政治工作要少講大道理，多講一些共同感受，要注意通過日常的“小事”去引導員工潛移默化地形成正確的人生觀、價值觀和道德觀，樹立責任意識、大局意識和團隊意識。

6、創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化，努力構(gòu)建和諧銀行，營造溫馨家園。

要把工行打造成為具有國際一流水準的現(xiàn)代商業(yè)銀行，就必須擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強大的凝聚力和生命力，它能為企業(yè)員工創(chuàng)造充分的發(fā)展空間，吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人才，創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)充滿活力，保持領先。作為最大的國有商業(yè)銀行要成功地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代商業(yè)銀行，并在日益激烈的競爭中繼續(xù)保持優(yōu)勢，有所作為，就必須從建設優(yōu)秀的企業(yè)文化抓起。努力建設一個適應現(xiàn)代金融企業(yè)發(fā)展要求和與市場發(fā)展規(guī)律相適應的企業(yè)新文化，以各種創(chuàng)建活動和組織積極向上的健康活動為載體，把經(jīng)營管理、理論教育、技能培訓和企業(yè)戰(zhàn)略目標融于濃厚的企業(yè)文化之中，并轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的推動力。使企業(yè)的各項制度和要求成為全體員工的自覺行動，從而在全行形成明確的目標、共同的理想和統(tǒng)一的行動，最終實現(xiàn)企業(yè)與個人的共同發(fā)展。

“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)文化的精髓。構(gòu)建和諧銀行，營造溫馨家園的核心也在于倡導人本管理，營造和諧的人際關系。可見，構(gòu)建和諧銀行，營造溫馨家園與建設優(yōu)秀企業(yè)文化的目標是一致的，它們兩者是相互相承，互為促進的。因此，作為企業(yè)的管理者首先是要重視每個員工的價值，不管員工在哪個崗位，從事什么工作，只要他是企業(yè)的一員，就要尊重他的價值，肯定他在全行改革發(fā)展中的作用，這就要求我們努力提高每個人的素質(zhì)，如果員工的素質(zhì)不提高，企業(yè)就不可能有大的發(fā)展。其次，要經(jīng)常深入一線，深入基層，深入員工，主動傾聽廣大員工的呼聲，關心員工的疾苦，重視對優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和使用。現(xiàn)代企業(yè)的競爭不但是文化的競爭，也是人才的競爭。以人為本，最重要的就是要做好留住優(yōu)秀人才這篇大文章。既要面向內(nèi)部發(fā)現(xiàn)人才，也要面向社會吸引人才，不拘一格使用人才，跳出唯資歷、唯學歷、唯年齡的舊框框，堅持把品德和能力作為人才使用的重要依據(jù)。第三，要抓住人力資源提升項目實施這一有利時機，對本行的各類專業(yè)人才目前所從事的工作和崗位進行一次摸底和評估，本著自愿、雙向和有利于發(fā)揮特長的原則，把合適的人才及時調(diào)整到合適的崗位上，真正做到人盡其才，安居樂業(yè)。第四，要讓員工成為企業(yè)文化建設的主體，多渠道為員工創(chuàng)造施展才華的舞臺，強化他們的工作成就感，培養(yǎng)他們的職業(yè)忠誠度，用企業(yè)文化所產(chǎn)生的強烈歸屬感和精神信念來激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動性，進而形成推進改革與發(fā)展的合力和動力。

第五篇：員工思想狀況調(diào)查分析報告

機械管理中員工思想狀況調(diào)查分析報告

機械管理中心堅決貫徹落實公司工會的通知精神，把員工思想狀況調(diào)查作為一項重點工作來抓，深入一線采取多種形式和員工交流、溝通，真實客觀地掌握了員工思想狀況的一手資料，并進行了認真細致的分析、歸納和總結(jié)，現(xiàn)向公司工會領導進行報告。

機械管理中心參與思想狀況調(diào)查的員工占到全體員工90%以上，調(diào)查包含了機械管理中心的各個年齡段和各個崗位，有普通員工，有技術(shù)員，也有管理人員，其中普通技術(shù)員工占據(jù)了絕大多數(shù)。員工普遍認為工作氛圍良好，能較好的發(fā)揮自己的能力，薪資和各自的工作質(zhì)量基本匹配。員工普遍認為機械管理中心較好的落實了公司的職代會職權(quán)，并且對單位的管理感到滿意、希望能隨市場物價適當調(diào)節(jié)員工收入，大家對企業(yè)今后的發(fā)展信心十足。

員工結(jié)合自身的感觸，希望工會經(jīng)常舉行一些活動，切實搞好員工業(yè)余文化生活，調(diào)節(jié)工作情緒，比如乒乓球、足球、籃球羽毛球等，既加強了體質(zhì)又豐富了生活，適度增加一些慰問活動，把企業(yè)大家庭的關愛和溫暖帶給基層員工。

通過思想調(diào)查掌握了當前最影響員工切身利益、最需要及時解決的三個問題：

一、工資要與崗位相符合，與兄弟單位的同類工種收入橫向比較不應讓員工產(chǎn)生太大落差，感覺

到社會的發(fā)展沒有給員工帶來生活上的變化，收入水平與社會發(fā)展不同步。

二、住房問題是年輕人最關心和最亟待解決的問題，在社會的大環(huán)境下，住房越來越成為每個人最關注的問題，每個人心里都會計算，我工作多少年能買得起一套房，計算之后，不免產(chǎn)生消極悲觀情緒，影響工作。公司應該切實考慮員工的困境，幫助解決年輕人的住房問題。

三、安排員工進行技能培訓，提高員工技術(shù)水平。

員工是公司的一份子，個人生活和單位經(jīng)營息息相關，希望單位關心員工生活，多中標項目，讓員工有活干，不至于員工失去生活來源。

機械管理中心進行民主管理得到了廣大員工的好評，使大家在制定關系員工的切身利益得決策時有參與權(quán)、決策權(quán)，并且職代會的提案得到了落實，解決了員工好多實實在在的問題，機械管理中心以員工為中心的管理模式也得到了員工的肯定，大家深切感受到了單位領導對員工的關心。每天早晨的交班會把員工的思想問題解決在在工作前。工地的生活、文化、衛(wèi)生在條件允許的范圍內(nèi)得到了最大限度的改善。工地條件確實苦，達到好不容易，但通過機械管理中心領導努力和溝通，確實把機械管理中心“三工建設”得到了所有員工的滿意。

機械管理中心