第一篇：9.21 建設(shè)“百年塔山”,從企業(yè)文化開始

建設(shè)“百年塔山”，從企業(yè)文化開始

文化是成就百年基業(yè)的根本力量。早在20世紀(jì)70年代末、80年代初，一些學(xué)者就曾斷言，無(wú)論是企業(yè)家還是員工，如果對(duì)自己企業(yè)的文化沒有深刻的理解和認(rèn)知，要想在事業(yè)上大展宏圖幾乎是不可能的。塔山集團(tuán)迄今已走過近二十年的風(fēng)雨歷程，若要永葆“基業(yè)長(zhǎng)青”，打造“百年塔山”，理應(yīng)先從建立富有自身特色的企業(yè)文化入手。

企業(yè)管理，文化先行，而企業(yè)文化建設(shè)從物質(zhì)層面、制度層面和精神層面三個(gè)層次依次展開，是符合塔山集團(tuán)發(fā)展歷程和現(xiàn)狀的。

物質(zhì)層面是人們對(duì)塔山集團(tuán)整體風(fēng)貌的“第一印象”，包括企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)標(biāo)識(shí)等，是企業(yè)文化的外在體現(xiàn)。我們先后考察了和塔山集團(tuán)具有相似發(fā)展經(jīng)歷的方圓集團(tuán)等單位，吸納了他們?cè)谄髽I(yè)文化建設(shè)方面的經(jīng)驗(yàn)，并在廣泛聽取社會(huì)各界人士、專家、員工的意見和建議后，初步建立了視覺識(shí)別體系，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳，在物質(zhì)層面建設(shè)中融入了塔山特色。

“無(wú)以規(guī)矩，不成方圓”，制度層面是企業(yè)文化規(guī)范化的反映。制度是協(xié)調(diào)員工力量、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重要保障，也是影響塔山集團(tuán)在主板能否順利上市的重要因素。無(wú)論是績(jī)效考核、薪酬制度，還是機(jī)關(guān)工作制度，都是在充分尊重塔山集團(tuán)歷史沿革的前提下，努力探索，革新除弊，制定出的適合塔山集團(tuán)的一系列規(guī)章制度。

企業(yè)文化建設(shè)最終將指向精神層面，她是物質(zhì)層面和制度層面的結(jié)晶和升華，是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容。塔山集團(tuán)的精神層面建設(shè)并非憑空捏造或空喊口號(hào)，她所包含的企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、工作作風(fēng)和文化品性是塔山人所特有的精神品質(zhì)，是塔山集團(tuán)近二十年的發(fā)展歷程中所凝練和總結(jié)出來(lái)的，是塔山人所恪守和追求的，因而也是可以傳承百年的。

深入人心的企業(yè)文化才能鑄就百年輝煌。如何讓企業(yè)文化深入人心，靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的垂范與支持，靠的是全體員工將文化理念“內(nèi)化于心，外現(xiàn)于行”。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的成功“落地”，實(shí)現(xiàn)塔山集團(tuán)的基業(yè)常青。建設(shè)“百年塔山”，從企業(yè)文化開始，讓我們攜手，共同促進(jìn)塔山集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)?。h宣辦）

第二篇：塑造企業(yè)文化從變革開始

塑造企業(yè)文化從變革開始

隨著中國(guó)加入WTO，中國(guó)企業(yè)不僅要與國(guó)內(nèi)企業(yè)的激烈爭(zhēng)（競(jìng)爭(zhēng)），而且要直面跨國(guó)企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)一些企業(yè)把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)作為提高管理水平增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力手段。但是大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化工作就是給企業(yè)做幾條響亮的口號(hào)，或者提煉高深的企業(yè)理念、信條。這是不是在做企業(yè)文化？到底企業(yè)文化要做些什么？

要弄清這個(gè)問題我們首先要從概念上弄清什么是企業(yè)文化。

文化在中國(guó)歷史上最早是指“以文教化”和“以文化成”的總稱，從字面意思上理解，文化應(yīng)是一個(gè)動(dòng)詞，無(wú)論是“化成”還是“教化”都體現(xiàn)了一個(gè)行為過程?！拔摹笔钦f(shuō)以什么來(lái)“化”之，以什么“化成”，文是指道德、哲學(xué)思想、藝術(shù)等，引伸到企業(yè)文化中就是企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)精神、理念。實(shí)際上對(duì)企業(yè)來(lái)講“化”才是最重要的，要達(dá)到企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化有一個(gè)進(jìn)化的過程。

從目前對(duì)企業(yè)文化引用較多的定義來(lái)看，企業(yè)文化主要是指企業(yè)的精神文化，也就是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的共同持有的理想、信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總合。這里講的企業(yè)文化主要是指理想、信念等精神文化，但是這些精神文化來(lái)自何處？來(lái)自長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)！是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的。企業(yè)家所倡導(dǎo)的文化不一定是企業(yè)真的正（真正）的文化，只有長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中在員工中形成的共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則才是企業(yè)真正的文化。大部分企業(yè)現(xiàn)在做的只是找出企業(yè)倡導(dǎo)的是什么，而忽略了企業(yè)的進(jìn)化過程，導(dǎo)致了企業(yè)所倡導(dǎo)的和企業(yè)進(jìn)化出來(lái)的實(shí)際的文化的偏差。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，即便是文化，它也必須要能夠和企業(yè)的各種制度互為作用，運(yùn)用到管理行為中，才能產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值。企業(yè)所倡導(dǎo)的和表現(xiàn)出來(lái)的文化的有偏差性的（的偏差性），表現(xiàn)為企業(yè)文化的二重性，即實(shí)際行為和企業(yè)文化的脫節(jié)?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)營(yíng)中不能認(rèn)清這種二重性，包括國(guó)內(nèi)一些比較大的企業(yè)如山東秦池、南德集團(tuán)等企業(yè)，他們的精神口號(hào)都叫得很響亮，也很激動(dòng)人心，但這些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中表理的（表現(xiàn)的）卻是不折（不擇）手段，以獲得市場(chǎng)最大的利潤(rùn)為目的，最后被市場(chǎng)淘汰。企業(yè)要取得快速、穩(wěn)定、長(zhǎng)足發(fā)展，必須消除文化的二重性，而企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)的思想是不能隨意改變的，唯一可以改變的是企業(yè)行為。企業(yè)只有通過不斷的企業(yè)變革，拋棄不利于企業(yè)成長(zhǎng)的習(xí)慣和管理方式，學(xué)習(xí)和利用有利于促進(jìn)發(fā)展的管理方法和制度，在此過程中形成企業(yè)真正的文化。我們可以通過一個(gè)模形來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的形成：企業(yè)通過制度上的改變促進(jìn)和培養(yǎng)員工的新技能、新能力，達(dá)到行為上的改變，通過行為上的改變讓他們對(duì)企業(yè)有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和感知，經(jīng)過一些時(shí)間，他們開始用新的態(tài)度來(lái)看待企業(yè)，就會(huì)慢慢形成或接近企業(yè)提倡的理念。企業(yè)文化的形成是一個(gè)良性循環(huán)的過程，沒有盡頭，體現(xiàn)在企業(yè)中的是生產(chǎn)效率的提高和凝聚力和增強(qiáng)。

所以對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，重塑企業(yè)文化不是組織一幫文人，研究和討論企業(yè)文化是什么，怎么做，而是將新的經(jīng)營(yíng)思想細(xì)化到企業(yè)生產(chǎn)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過不斷的企業(yè)變革來(lái)實(shí)現(xiàn)員工行為上的最初的行為改變，成功企業(yè)對(duì)文化的理解就表現(xiàn)在他們不斷變革和立即行動(dòng)上。例如豐田公司，豐田為了實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品要更好，價(jià)錢要更便宜，好主意建設(shè)好產(chǎn)品”的企業(yè)最終目標(biāo)，首先從合理化建議入手，開展了合理化建議運(yùn)動(dòng)。豐田從1952年開始推行這一建議，遇到不少困難，每月收到的建議都寥寥無(wú)幾，第一年才收到不過一百多條建議，但是豐田的領(lǐng)導(dǎo)層并沒有后退，堅(jiān)持動(dòng)員，堅(jiān)持行動(dòng)，到了1974年就收到了40多萬(wàn)條建議，采用率達(dá)到79%，到了1975年公司一天就要收到2000條建議，1977年發(fā)放建議獎(jiǎng)金4億多日元，豐田從此形成了“豐田精神”?？铺乩諏懙钠髽I(yè)文化與效效的關(guān)系一書中，所列出來(lái)的促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的文化，這些企業(yè)的文化有一個(gè)共同點(diǎn)就是企業(yè)文化不斷促進(jìn)企業(yè)的變革，業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)來(lái)之于企業(yè)不斷的變革，企業(yè)的變革過程也就是企業(yè)文化形成的過程。

我國(guó)的企業(yè)海爾，其企業(yè)文化是從砸冰箱開始的，砸冰箱事件強(qiáng)烈的震撼了員工，海爾也以此為契機(jī)，從改善產(chǎn)品質(zhì)量到全面質(zhì)量管理，通過不斷深入的企業(yè)變革，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值理念和員工的價(jià)值理念的融合。海爾不斷變革，不斷創(chuàng)新的歷程，就是海爾個(gè)性的企業(yè)文化形成的過程。

前面講了企業(yè)文化要從變革開始，但是究竟要變革些什么呢？

一是變革思想。優(yōu)秀的企業(yè)文化不是偉大的思想，或響亮的口號(hào)而是持之以恒的實(shí)踐精神。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅是指導(dǎo)的是企業(yè)在優(yōu)勢(shì)條件下取得輝煌經(jīng)營(yíng)成果，更重要的是在劣勢(shì)條件下或者是在公司錯(cuò)誤連連時(shí)，也能步履蹣跚，最終卻能贏得長(zhǎng)距離的競(jìng)賽。

二是變革領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。真正優(yōu)秀的企業(yè)文化不是只需要一個(gè)眼光遠(yuǎn)大魅力無(wú)窮的領(lǐng)導(dǎo)者，而是需要他們專心致志地為企業(yè)建構(gòu)一種大而持久的制度，不是讓他帶給企業(yè)的是一條大而肥的魚，而是讓企業(yè)找到一條捕魚的方法。

三是變革人才觀。具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，不是每個(gè)人的最佳工作地點(diǎn)，真正企業(yè)文化的理念體系一但確立，就跟教會(huì)一樣，堅(jiān)持自己的主張，對(duì)本身希望達(dá)成的目標(biāo)極為明確，根本不容納不愿或不符合它的標(biāo)準(zhǔn)的人。這里指的不符合標(biāo)準(zhǔn)的人不只是指企業(yè)的普通員工或中高層管理者，還包括企業(yè)馬上要上任的新的領(lǐng)導(dǎo)人，哪怕是來(lái)了一個(gè)能力非凡的領(lǐng)導(dǎo)人，只要他不認(rèn)同企業(yè)的理念，一樣要被拒絕在外，真如他實(shí)在很優(yōu)秀，可以鼓勵(lì)他自己創(chuàng)立自己的企業(yè)。

四是變革利潤(rùn)觀。優(yōu)秀的企業(yè)文化不只是以追求利潤(rùn)最大化為首要目標(biāo)，賺錢只是目標(biāo)之一，而不是全部。

五變革戰(zhàn)略觀。優(yōu)秀的企業(yè)文化所要指導(dǎo)的不是一個(gè)企業(yè)圍繞一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)苦苦掙扎，企業(yè)的最佳行為應(yīng)是來(lái)自嘗試錯(cuò)誤和機(jī)會(huì)后而保留的最后可行性的項(xiàng)目。企業(yè)無(wú)論何時(shí)都要遵循優(yōu)勝劣汰的自然淘汰法則，隨時(shí)準(zhǔn)備結(jié)束一個(gè)走不下去的戰(zhàn)略，或改變戰(zhàn)略計(jì)劃。六變革企業(yè)文化觀。企業(yè)文化不是萬(wàn)能的，可以為企業(yè)解決任何問題。同樣優(yōu)秀的企業(yè)可能擁有截然不同的理念，擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化的企業(yè)不一定都是成功的企業(yè)。在企業(yè)中最重要的是理念一但確立，公司的一切行為都必須遵循其核心價(jià)值，并在關(guān)鍵時(shí)刻企業(yè)能為核心價(jià)值觀賦予新的意義，就像建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義一樣。

第三篇：“操作”企業(yè)文化從流程開始

“操作”企業(yè)文化從流程開始

真正有效的企業(yè)文化不是虛無(wú)縹緲的玄虛，不是道貌岸然的說(shuō)教，更不是口不應(yīng)心的標(biāo)語(yǔ)，而應(yīng)從實(shí)實(shí)在在的流程操作開始。

企業(yè)文化為何這樣“虛”？

十多年來(lái)縱觀中外企業(yè)文化的理論與實(shí)踐，我們不難發(fā)現(xiàn)其理論和實(shí)踐仍處于兩張皮狀態(tài)：有些教授的理論很好，但過于虛泛而不可執(zhí)行；有些企業(yè)的實(shí)踐不錯(cuò)，但支離破碎而難于推廣。因此，相比坐而論道的理論家，企業(yè)文化操作有方的企業(yè)，往往更易于成為眾人膜拜的對(duì)象，又由于其操作無(wú)法復(fù)制，便更為企業(yè)文化增添了幾分神秘色彩。

企業(yè)文化是企業(yè)家和教授們常掛在嘴邊的一句話，似乎企業(yè)文化成了各界一致的共識(shí)。然而只要人們稍加深究，大家的理解便會(huì)千差萬(wàn)別，于是乎企業(yè)文化成了虛而又虛的代名詞。長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)文化就像空氣一樣無(wú)處不在地彌漫著，同時(shí)又誰(shuí)都看不見、摸不著地虛無(wú)著。企業(yè)文化為什么這樣虛？這是因?yàn)椋翰僮饔蟹降钠髽I(yè)家忙于日常經(jīng)營(yíng)管理，無(wú)暇進(jìn)行理論升華，導(dǎo)致眼下的企業(yè)文化理論大都不是企業(yè)家總結(jié)出來(lái)的，而是西方教授們的智慧結(jié)晶。這也就注定了這些理論不是著眼于實(shí)踐操作，而只能成為一個(gè)個(gè)理論框架。繼而，這些本就虛的企業(yè)文化框架經(jīng)過本土教授翻譯后，便更虛了一層。最終，當(dāng)這些已經(jīng)很虛的企業(yè)文化理論被引入企業(yè)時(shí)，企業(yè)家們的不同理解使得落實(shí)企業(yè)文化幾乎成了畫鬼。

于是，在很多企業(yè)人士看來(lái)，企業(yè)文化只是一個(gè)看似非常有用而實(shí)際沒用的概念。企業(yè)文化究竟有用沒用？

西門豹治鄴是大家都十分熟悉的故事。西門豹走馬上任鄴縣縣令后，深入實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)老百姓貧窮的根本原因是“苦于河伯取婦”，源于迷信落后的文化。于是破除迷信，取消了陋習(xí)，并興修水利，灌溉農(nóng)田，植樹造林，采取了不少科學(xué)興農(nóng)治理農(nóng)業(yè)的富民政策。從此，鄴縣富足起來(lái)，并一直富足了千余年。隋末兵亂，一把戰(zhàn)火把鄴縣城給燒了，這些浸潤(rùn)著西門豹時(shí)期科學(xué)文化的鄴縣人四散逃離。唐朝建立后，又有外鄉(xiāng)人遷居于此，由于沒有被科學(xué)文化所武裝，自此鄴縣就貧窮下來(lái)，一直到今天。

此事告訴我們：鄴縣在西門豹之前之所以貧窮是因?yàn)槟抢锶吮值氖锹浜蟮奈幕?，西門豹之后鄴縣興旺千余年，是由于西門豹把鄴縣人用科學(xué)文化武裝起來(lái)，科學(xué)文化代代相傳，使鄴縣興旺富足。而科學(xué)文化的失落，又使鄴縣再度貧窮。有好的文化興，無(wú)好的文化衰，任何組織均如此。人常言：好的環(huán)境能使壞人變好，壞的環(huán)境能使好人變壞。這里的環(huán)境指的就是文化。

正所謂：文化如風(fēng)如水如海流。如風(fēng)，風(fēng)化百代；如水，水潤(rùn)九州；如海流，既泥沙俱下，又蕩滌萬(wàn)穢。

企業(yè)文化的層面架構(gòu)如何？

所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)為達(dá)到盈利目的所采用的各種方式和方法所綜合起來(lái)構(gòu)成的組織行為模式和氛圍。

而不同的企業(yè)有不同的做事方法，這些方法概括起來(lái)分為內(nèi)外兩方面，內(nèi)部可分為管理和領(lǐng)導(dǎo)兩部分，其中管理部分有做事的流程、制度、監(jiān)管、技術(shù)防范；領(lǐng)導(dǎo)部分是指育人和領(lǐng)導(dǎo)力；外部是指如何樹立企業(yè)形象問題，企業(yè)形象的樹立靠科學(xué)的CI，即企業(yè)識(shí)別，包括：視覺識(shí)別、行為識(shí)別、理念識(shí)別三部分。所以，企業(yè)文化操作應(yīng)從流程、制度、監(jiān)管、技術(shù)防范、育人、領(lǐng)導(dǎo)力、視覺識(shí)別、行為識(shí)別、理念識(shí)別九個(gè)層面進(jìn)行。要構(gòu)建健康良好的企業(yè)文化，這九個(gè)層面必不可少，而且不同的層面之間有互相促進(jìn)作用。

操作企業(yè)文化從何入手？

某總經(jīng)理走馬上任一電器開關(guān)生產(chǎn)廠。他了解到該廠生產(chǎn)的開關(guān)合格率比較低，經(jīng)常遭到顧客投訴和經(jīng)銷商退貨。而產(chǎn)品不合格的原因是開關(guān)里面的螺絲釘經(jīng)常少上。為了提高產(chǎn)品的合格率，歷任領(lǐng)導(dǎo)什么嚴(yán)厲的懲罰措施都用過，但效果總不明顯。于是新任總經(jīng)理到車間觀察了解整個(gè)開關(guān)的生產(chǎn)操作流程后，就吩咐下去：在每個(gè)上螺絲的工人面前，放上一個(gè)小盤，并規(guī)定：改變過去那種直接從筐里拿螺絲、上螺絲的操作程序，必須先拿兩個(gè)螺絲放在盤子里，然后再?gòu)谋P子里拿起螺絲一個(gè)個(gè)上，如果盤子里沒有螺絲了就表示上完了。只添加了這么一道程序，開關(guān)的合格率便大大提高。

為什么歷任總經(jīng)理都沒有解決的問題，新任總經(jīng)理卻解決了呢？差別在于過去的領(lǐng)導(dǎo)多是從處罰員工的監(jiān)管角度來(lái)解決問題，而沒有從根本的業(yè)務(wù)流程角度來(lái)考慮。如果業(yè)務(wù)流程不科學(xué)，再嚴(yán)厲的處罰也都是治標(biāo)不治本。

一個(gè)企業(yè)之所以在正常運(yùn)轉(zhuǎn)，首先是有各種各樣的操作程序做基礎(chǔ)保證。組織操作程序是一個(gè)企業(yè)最基礎(chǔ)、最核心的部分。這就像電腦，如果里面沒有各種運(yùn)營(yíng)程序，就什么也不能做。而程序的好壞也決定了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。因而企業(yè)文化的操作，首先要從組織的操作流程入手，尊重客觀事實(shí)。這是一個(gè)企業(yè)構(gòu)建企業(yè)文化的基礎(chǔ)，否則就都是紙上談兵。企業(yè)的業(yè)務(wù)操作程序，對(duì)應(yīng)的是業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的服務(wù)程序，對(duì)應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。操作程序當(dāng)中的每一個(gè)小環(huán)節(jié)都有服務(wù)規(guī)范要求，也就是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的管理程序，對(duì)應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)。沒有管理標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)隨意而為，就成了人治，就會(huì)走樣。所以企業(yè)文化最核心、最基礎(chǔ)的操作流程就是以上三個(gè)程序和三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。有了這些程序和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化的特征也就有了基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)操作程序最能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的智慧。而國(guó)際企業(yè)巨頭，之所以令目前的中國(guó)企業(yè)難望其項(xiàng)背，最根本的原因是其現(xiàn)代化的、科學(xué)高效的業(yè)務(wù)操作流程。

流程再造都是好事嗎？

新官上任換下屬其實(shí)換的是操作流程、是文化。任何人都想改變別人而不想改變自己，自然是領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)改變下屬而下屬無(wú)力改變上司，結(jié)果總是下屬被上司換掉。當(dāng)新官上任后，由于懶惰的天性，習(xí)慣于自己過去單位的操作流程和工作方法，頒行政令，而員工習(xí)慣于本單位原來(lái)的操作流程，因而領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行變革時(shí)必然會(huì)遇到員工心理上極大的抵觸和反感。在領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)，這是下屬在故意給自己找麻煩，需要?dú)⒁毁影伲谑蔷统霈F(xiàn)了一朝天子一朝臣的局面。

明白了新官換下屬的根本原因后，從企業(yè)文化操作的角度看，如果企業(yè)文化原來(lái)沒有什么大的毛病，就應(yīng)該堅(jiān)決杜絕這種事情發(fā)生。因?yàn)椴僮髁鞒淌瞧髽I(yè)前期人員長(zhǎng)期摸索出來(lái)的操作經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)成員都應(yīng)遵守的最根本的行為準(zhǔn)則，甚至是同行幾代人努力的結(jié)果，是無(wú)數(shù)人智慧的結(jié)晶，是企業(yè)文化基礎(chǔ)的基礎(chǔ)、核心的核心，怎么新來(lái)一位“和尚”，隨便就能把操作流程改了呢？所以，即便是CEO，也不應(yīng)輕言改變業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程和管理流程，如果要改變也請(qǐng)?zhí)峤唤?jīng)理辦公會(huì)議討論，這就確保了企業(yè)穩(wěn)定有序發(fā)展的大局和前提。否則人員如走馬燈一般換來(lái)?yè)Q去，企業(yè)文化便無(wú)法形成。

前幾年流行企業(yè)流程再造，其實(shí)流程再造“造”的就是企業(yè)文化。當(dāng)企業(yè)面臨發(fā)展瓶頸需要戰(zhàn)略突破時(shí)，必然要和外部智慧、資源進(jìn)行對(duì)接，這必然涉及到企業(yè)內(nèi)部操作流程的變革，在一定程度上講就是企業(yè)的一場(chǎng)文化革命。聯(lián)想集團(tuán)要國(guó)際化，于是好幾年前就上了ERP，耗費(fèi)了巨大的人力、財(cái)力、物力、精力，而日前聯(lián)想的裁員**，其實(shí)也正是內(nèi)部業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，企業(yè)尋求新的戰(zhàn)略突破帶來(lái)的，只不過是聯(lián)想在裁員時(shí)的做法和原有文化發(fā)生了沖突。這又印證了那句老話：不在于做什么，關(guān)鍵是怎么做。

近年來(lái)之所以有許多企業(yè)上ERP失敗，關(guān)鍵是企業(yè)在自身根本未到戰(zhàn)略突破時(shí)，就盲目揠苗助長(zhǎng)上了ERP，結(jié)果或是反而把企業(yè)做下來(lái)了，或是低估了ERP帶來(lái)的對(duì)原有文化的沖擊從而引起震蕩。須知，流程再造，改變的不僅僅是操作流程，而是人們?cè)缫蚜?xí)慣的工作流程和工作方法，是企業(yè)文化最基礎(chǔ)的部分，是在向人們的懶惰天性挑戰(zhàn)，阻力之大可想而知。

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企業(yè)哲學(xué)可以分為三個(gè)層次，第一層，即核心層是“企業(yè)為什么存在？”。問題是解決企業(yè)存在的價(jià)值，即“我是誰(shuí)，who”的問題，就是企業(yè)的使命(mission)、企業(yè)生存的價(jià)值或者說(shuō)意義，它是跟企業(yè)的發(fā)展階段，企業(yè)家的精神密切相關(guān)的。這個(gè)案例得出的結(jié)論跟馬斯洛的需求層次論是相吻合的。當(dāng)一個(gè)企業(yè)剛剛成立時(shí)，更多地考慮到企業(yè)的生存問題，就是如何去賺錢，即需求層次中最底層的生存需要，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的生存價(jià)值也就慢慢提升，到了最高一層，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，就是我們這里所講的企業(yè)的哲學(xué)境界了。杜拉克認(rèn)為，創(chuàng)辦企業(yè)第一問題就是“本企業(yè)是個(gè)什么樣企業(yè)？”這個(gè)問題貌似簡(jiǎn)單，但回答起來(lái)就不那么簡(jiǎn)單。正如《基業(yè)長(zhǎng)青》中所說(shuō)的“利潤(rùn)是生存的必要條件，而且是達(dá)成更重要目的的手段，但是對(duì)于很多高瞻遠(yuǎn)矚公司而言，利潤(rùn)不是目的，利潤(rùn)冰像是人體需要氧氣、食物、水和血液一樣，這些東西不是生命的目的。但是，沒有他們，就沒有生命?！?/p>

企業(yè)哲學(xué)的第二層是“企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)”，就是“成為什么，what”，愿景的問題。一個(gè)公司的愿景（vision）是全體人員為之奮斗的目標(biāo)，它必須是前瞻性的、挑戰(zhàn)性的、而又必須是宏偉的，就是說(shuō)它具有艱苦性又具備可操作性，也是激勵(lì)人心的，有“氣吞河山”的功效。如

·在2000年時(shí)成為擁有1250億美元的公司（沃爾瑪公司，1990年）

·成為全球最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象（索尼，50年代初）·成為迄今世界上最強(qiáng)大，最具服務(wù)意識(shí)，最廣泛的金融機(jī)構(gòu)（花旗銀行，花旗公司的前身1915年）

企業(yè)哲學(xué)的第三層是“企業(yè)如何生存”，即“怎樣，how”,即經(jīng)營(yíng)理念(motto)的問題，這一層次涉及的內(nèi)容最為廣泛，它根據(jù)企業(yè)的行業(yè)、地域、關(guān)注點(diǎn)的不同而不同，大致上可包括對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)管理意識(shí)等方面的內(nèi)容。

第四篇：職業(yè)化建設(shè),從總經(jīng)理開始!

企業(yè)職業(yè)化建設(shè)，從總經(jīng)理開始！

職業(yè)培訓(xùn)師：徐劍 docentxu@hotmail.com

無(wú)論是席卷全球的金融危機(jī)，還是已經(jīng)過去的北京奧運(yùn)會(huì)，以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的必然趨勢(shì)，企業(yè)做大作強(qiáng)的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力等等因素，都對(duì)中國(guó)企業(yè)的職業(yè)化進(jìn)程提出了更高、更快的要求！毋庸置疑，中國(guó)企業(yè)職業(yè)化時(shí)代，已經(jīng)全面到來(lái)…… 很多人認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)面臨的最大問題是執(zhí)行力不到位，或者忽視細(xì)節(jié)，或者戰(zhàn)略缺失，如此等等。實(shí)際上，執(zhí)行也好，細(xì)節(jié)也好，戰(zhàn)略也罷，都非常重要，不過這些理論，目前并不能真正解決困擾中國(guó)企業(yè)的核心難題——諸如，整體效率和效益不佳、缺少國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力等等！它們都是我國(guó)企業(yè)的問題，但它們都不是我國(guó)企業(yè)當(dāng)前所面臨的最大問題！

沒有職業(yè)化，哪能談溝通、執(zhí)行、細(xì)節(jié)和戰(zhàn)略？沒有職業(yè)化所保證的執(zhí)行、細(xì)節(jié)和戰(zhàn)略，簡(jiǎn)直就是水中月，鏡中花！

企業(yè)的興衰，關(guān)系最密切的是人，企業(yè)能否發(fā)展，關(guān)鍵在于是否具備一支高度職業(yè)化的隊(duì)伍。沒有接受過職業(yè)化塑造的隊(duì)伍，就是人數(shù)再多，也只是一群烏合之眾，表面上看著壯觀，實(shí)際上沒什么戰(zhàn)斗力。這些人全加起來(lái)，戰(zhàn)斗力也抵不上一個(gè)由人數(shù)少得多的高度職業(yè)化的人員組成的隊(duì)伍。

然而，中國(guó)企業(yè)的整體職業(yè)化程度嚴(yán)重不夠，總經(jīng)理職業(yè)化程度嚴(yán)重不夠，經(jīng)理人職業(yè)化程度嚴(yán)重不夠，員工職業(yè)化程度嚴(yán)重不夠……也就是說(shuō)，職業(yè)化問題，才是中國(guó)企業(yè)目前最大的管理問題！

臺(tái)灣“經(jīng)營(yíng)之神”王永慶說(shuō)過：要提高企業(yè)整體績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)力之前，必須先提高人員的素質(zhì)。提高企業(yè)整體績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)力，必須首先從總經(jīng)理職業(yè)化入手。

管理的關(guān)鍵最終要落實(shí)到人，而人的關(guān)鍵最終要落實(shí)到職業(yè)化。加強(qiáng)總經(jīng)理的職業(yè)化塑造，才能夠更快提升廣大經(jīng)理人和員工的職業(yè)化程度，也才能夠最終提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力！

說(shuō)起職業(yè)化，很多總經(jīng)理幾乎都認(rèn)為那是對(duì)員工而言，對(duì)經(jīng)理人而言……好像對(duì)總經(jīng)理，就與職業(yè)化沒有任何關(guān)系了！好像既然是總經(jīng)理，就不存在職業(yè)化的問題了！實(shí)際上，大部分總經(jīng)理更加欠缺職業(yè)化塑造！

實(shí)際上，不同層級(jí)有不同層級(jí)的職業(yè)化內(nèi)容。諸如，經(jīng)理人職業(yè)化的內(nèi)容就與員工職業(yè)化的內(nèi)容要求不一樣。同樣的，總經(jīng)理職業(yè)化就有不同的職業(yè)化內(nèi)容。每個(gè)層級(jí)都需要職業(yè)化，而不同層級(jí)的職業(yè)化具體要求又不盡相同。

絕大多數(shù)總經(jīng)理，由于沒有接受過嚴(yán)格的職業(yè)化訓(xùn)練，在工作中，要比接受過職業(yè)化訓(xùn)練的總經(jīng)理的準(zhǔn)確性差，效率性低……

絕大多數(shù)總經(jīng)理，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過如何成為一名優(yōu)秀的總經(jīng)理。優(yōu)秀的總經(jīng)理應(yīng)該擁有哪些能力、哪些素質(zhì)？應(yīng)該如何集中精力在哪些重點(diǎn)？如何有效的發(fā)現(xiàn)問題與解決問題？如何靈活處理疑難問題？……

很多總經(jīng)理也總是很迷茫，很多總經(jīng)理總是非常地辛苦，這是為什么？其實(shí)，這都是因?yàn)槲覀兊目偨?jīng)理職業(yè)化程度不高，不懂得什么是職業(yè)化，因此也就不懂得應(yīng)該怎樣鑄就一支職業(yè)化的隊(duì)伍！

要想提高企業(yè)的職業(yè)化水平，要想真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的職業(yè)化管理，總經(jīng)理必須

首先實(shí)現(xiàn)職業(yè)化！沒有高度職業(yè)化的總經(jīng)理，就不可能有高度職業(yè)化的經(jīng)理人和員工隊(duì)伍，從而企業(yè)的整體職業(yè)化程度也就不可能得到提升！

企業(yè)要想真正地做大做強(qiáng)，就一定要有高能力、高素質(zhì)的，也就是必須要有職業(yè)化程度高的總經(jīng)理！

總經(jīng)理職業(yè)化程度的高低，決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，決定了經(jīng)理人與員工的未來(lái)發(fā)展，同時(shí)也決定了總經(jīng)理自身的未來(lái)發(fā)展?？偨?jīng)理是否具備了職業(yè)化的素質(zhì)與能力，直接決定了企業(yè)、經(jīng)理人和員工發(fā)展的潛力！

企業(yè)職業(yè)化建設(shè)，從總經(jīng)理開始！加強(qiáng)總經(jīng)理職業(yè)化塑造，進(jìn)而提升廣大經(jīng)理人與員工的職業(yè)化程度，最終才能夠全面提升企業(yè)的整體職業(yè)化程度，也才能夠真正締造企業(yè)做大作強(qiáng)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展！

作者介紹：

徐劍，職業(yè)培訓(xùn)師，清華大學(xué)、北京大學(xué)企業(yè)家班&總裁班特聘教授，多所著名高校EMBA&MBA客座教授；中國(guó)著名人力資源管理專家，職業(yè)化權(quán)威專家，績(jī)效管理權(quán)威專家；十余年培訓(xùn)師、管理顧問經(jīng)歷，已為國(guó)內(nèi)逾1200多家企業(yè)及政府部門做過培訓(xùn)或咨詢。

主要代表課程有：《總經(jīng)理職業(yè)化塑造》、《經(jīng)理人職業(yè)化塑造》、《優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造》、《績(jī)效為綱》、《人力資源管理》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理溝通》等等課程。

著有國(guó)內(nèi)第一本職業(yè)化原創(chuàng)圖書《員工總動(dòng)員——職業(yè)化鑄就卓越》、《最偉大的禮物》（與陳陳合著）、《輕輕松松實(shí)施績(jī)效管理》等書籍；出版有《一

流的員工一流的企業(yè)——優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造》、《有效商務(wù)溝通》、《績(jī)效為綱——績(jī)效管理七步走》等培訓(xùn)VCD光盤教程。

與作者聯(lián)系：cocoxc@126.com，msn：docentxu@hotmail.com

第五篇：：建設(shè)書香社會(huì)從全民閱讀開始

范文：建設(shè)書香社會(huì)從全民閱讀開始

文章華國(guó)，詩(shī)禮傳家。讀書，自古以來(lái)都是中國(guó)人未曾舍棄的文明傳統(tǒng)，可在現(xiàn)代社會(huì)中，讀書似乎成為少數(shù)人的獨(dú)特興趣與愛好，所謂的“閱讀危機(jī)”也頻頻見諸報(bào)端。但值得欣慰的是，在政府和社會(huì)的多方引導(dǎo)下，讀書正在成為越來(lái)越多人的習(xí)慣，慢慢回歸主流。

閱讀是一種責(zé)任，承載的是信念，堅(jiān)守的是忠貞。古人云：“不學(xué)方知愧，無(wú)才信是貧。文章寧小計(jì)，報(bào)國(guó)最是真。”千百年來(lái)，無(wú)論民間疾苦，還是道統(tǒng)存廢，抑或天下興亡，閱讀人的書向來(lái)是沉甸甸的。居廟堂之高也好，處江湖之遠(yuǎn)也罷，閱讀人在風(fēng)雨飄搖之中，獨(dú)有一份關(guān)于責(zé)任的自持和堅(jiān)守?；蚴恰皻⑸沓扇省薄ⅰ吧嵘×x”，或是“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，或是“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬(wàn)世開太平”，又或是“為了中華之崛起”而發(fā)憤讀書……這種精神傳統(tǒng)，在民族和國(guó)家的危亡關(guān)頭，尤其是近代中國(guó)與西方文明的激烈碰撞中，更彰顯出熠人的光輝。以讀書為貴，以報(bào)國(guó)為念，也許正是因?yàn)檫@點(diǎn)脾性，讀書之人身上才自有一番卓然不群的堅(jiān)守和忠貞。

閱讀是一種心境，遠(yuǎn)離的是塵囂，放下的是名利?！皶矶嗲樗乒嗜耍炕钁n樂每相親。眼前直下三千字，胸次全無(wú)一點(diǎn)塵。”讀書為福，讀書為樂，是許多文人墨客的共同感受。閱讀的終極目標(biāo)不是為了“黃金屋”、“顏如玉”、“千鐘粟”，而是致力于構(gòu)筑靈魂的金字塔。打開一本好書，內(nèi)心便不由平靜下來(lái)，任窗外云卷云舒，我自有書香做伴。此時(shí)，閱讀的心境宛若秋日的澄凈夜空，世俗的浮云一掃而光;閱讀的感覺恰如春天的暗香浮動(dòng)，生活的味道更加芬芳。不急不躁、不慍不火，如達(dá)摩面壁心無(wú)雜念、物我兩忘，如此閱讀才能收獲“海水漸退方見石，濃霧散去始見山”的樂趣。

閱讀是一場(chǎng)修行，考驗(yàn)的是功夫，升華的是境界。著名學(xué)者王國(guó)維描述過閱讀的三種境界。閱讀達(dá)到這三個(gè)層次，要有“望盡天涯路”那樣高遠(yuǎn)的志向，有耐得住“昨夜西風(fēng)”的清冷和“獨(dú)上高樓”的寂寞，靜下心來(lái)以苦為樂;要持之以恒、百折不撓，敢于下真功夫、苦功夫、硬功夫，即使是“衣帶漸寬”也“終不悔”，為書消得“人憔悴”;要多學(xué)善思、思有所悟，只有“眾里尋她千百度”，“驀然回首”才能發(fā)現(xiàn)她在“燈火闌珊處”?！兜赖陆?jīng)》有云：“不出戶，知天下;不窺牖，見天道。”可見古人早在2000多年前就明了閱讀的精髓和要義。通過多閱讀、勤閱讀，讀好書、好閱讀，把握時(shí)代脈搏，提升思維層次，悟通經(jīng)世之道，在感受藝術(shù)浸潤(rùn)帶來(lái)愉悅的同時(shí)，身上不由會(huì)多些書卷特有的香氣，生命的內(nèi)涵會(huì)因此更加豐富，沿途的風(fēng)景會(huì)因此更加多彩。

有論者曾言：“酒香肉香不如書香，藏金藏銀不如藏書?！弊x書需要日積月累、相伴終生，也需要營(yíng)造濃厚的社會(huì)氛圍。正因?yàn)槿绱?，?dāng)李克強(qiáng)總理提出建設(shè)“書香社會(huì)”的倡議時(shí)，才更值得響應(yīng)。當(dāng)整個(gè)社會(huì)都洋溢著書香的時(shí)候，當(dāng)愛讀書、讀好書成為人們不變的志趣的時(shí)候，這樣的社會(huì)和這樣的人們必定是健康而富足的。