第一篇：衛(wèi)生系統(tǒng)考核辦法

關于印發(fā)《江蘇省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構績效考核辦法（試行）的通知（蘇衛(wèi)社婦〔2010〕

4號）

發(fā)布時間：2010-3-2

2關于印發(fā)《江蘇省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構績效考核辦法（試行）的通知

蘇衛(wèi)社婦〔2010〕4號

各市、縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局、財政局、人力資源和社會保障（人事）局：

為推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構運行機制改革，逐步建立科學的考核評價體系，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的服務質量和效率，保障國家基本藥物制度順利實施，我們制定了《江蘇省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構機構績效考核辦法（試行）》?，F(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

江蘇省衛(wèi)生廳江蘇省財政廳

江蘇省人力資源和社會保障廳

二○一○年三月九日

附件：

江蘇省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構績效考核辦法

（試行）

為推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構運行機制改革，逐步建立科學的考核評價體系，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的服務質量和效率，保障國家基本藥物制度順利實施，根據(jù)《中共江蘇省委、江蘇省人民政府關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實施意見》（蘇發(fā)〔2009〕7號）、《關于印發(fā)江蘇省2009年實施國家基本藥物制度工作方案的通知》（蘇醫(yī)改發(fā)〔2009〕5號）、《關于促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的實施意見》（蘇衛(wèi)社婦〔2009〕9號）和《關于完善政府衛(wèi)生投入政策的實施意見》（蘇財社〔2009〕132號）精神，制定本辦法。

一、考核目的通過加強對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的組織管理、服務數(shù)量、服務質量以及群眾受益等方面的考核，建立以公益性質為導向、以服務質量和效率為核心、以崗位責任和績效為基礎的獎懲機制，強化基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的綜合服務職能，調動基層醫(yī)療衛(wèi)生人員積極性，提高服務的質量和水平，保障城鄉(xiāng)居民公平享有安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務。

二、考核原則

（一）堅持社會效益優(yōu)先原則。突出基層醫(yī)療衛(wèi)生機構公益性質，堅持績效考核與社會效益掛鉤，績效分配不得與業(yè)務收入掛鉤，切斷業(yè)務收入與醫(yī)務人員收入的聯(lián)系。

（二）堅持公平、公正、公開原則。根據(jù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的功能，科學合理地確定考核內容與方法，綜合評價，合理量化?？己顺绦?、內容和標準要向被考核對象公開，并及時公布考核結果。

（三）堅持質量和效率并重原則。以服務數(shù)量、服務質量和群眾滿意度等為主要指標，重點考核基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的工作效率和任務完成質量。

（四）堅持考核結果的導向作用?？己私Y果與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的財政補助、工作人員收入待遇相結合，以建立健全科學有效的激勵約束機制。

三、考核內容

（一）城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構績效考核的內容主要包括：組織管理、公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療服務、社會評價等。

（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核的內容主要包括：組織管理、公共衛(wèi)生服務、基本醫(yī)療服務、鄉(xiāng)村衛(wèi)生機構一體化管理、新型農村合作醫(yī)療管理、社會評價等。

（三）村衛(wèi)生室考核內容主要包括：公共衛(wèi)生服務項目實施情況、規(guī)范醫(yī)療和合理用藥情況、藥房規(guī)范化、一體化管理執(zhí)行情況和群眾滿意度等。

（四）基層醫(yī)療衛(wèi)生機構內部考核?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構對工作人員的考核內容由縣級衛(wèi)生行政部門制定。

四、考核方法

（一）考核對象

實行績效考核的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，包括城市社區(qū)衛(wèi)生服務機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室。

（二）考核主體

基層醫(yī)療衛(wèi)生機構的績效考核以縣（市、區(qū)）為單位，由衛(wèi)生行政部門會同相關部門具體實施。工作人員績效考核由基層醫(yī)療衛(wèi)生機構組織實施。省、市相關部門根據(jù)工作需要進行抽查復核。村衛(wèi)生室和非獨立設置的社區(qū)衛(wèi)生服務站的考核工作由縣級衛(wèi)生行政部門委托其業(yè)務隸屬的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心負責。

（三）考核程序

1、縣（市、區(qū)）衛(wèi)生行政部門會同財政、人社（人事）等部門每年對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構進行考核，11月底前將考核結果報市相關部門。

2、省轄市衛(wèi)生行政部門會同財政、人社（人事）等部門分別于12月中旬前對轄區(qū)內的縣（市、區(qū)）考核結果進行抽查復核，復核比例不少于當?shù)鼗鶎俞t(yī)療衛(wèi)生服務機構總數(shù)的20%，復核結果上報省相關部門。

3、省衛(wèi)生行政部門會同財政、人社等部門每年對各市進行抽查復核。

4、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構每年6月底、12月底前對其工作人員進行績效考核。

五、考核結果

對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構考核實行百分制，90分及以上者為優(yōu)秀，80-89分為合格，80分以下為不合格?？己瞬缓细竦幕鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構，確定考核得分比，比例為實際得分除以80。

考核結果作為核撥基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構財政補助經費和核定個人績效工資的依據(jù)之一，并與主要領導的年度考核和任免掛鉤。對考核結果合格以上的，政府按核定的補助總量全額補助；考核不合格的，按政府考核合格確定的補助水平乘以考核得分比確定補助額?？蹨p的資金可用于對考核優(yōu)秀的機構給予適當獎勵。

凡考核不合格或發(fā)現(xiàn)有突出問題的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，要及時進行整改。

基層醫(yī)療衛(wèi)生機構對工作人員的考核結果，作為崗位績效工資分配的主要依據(jù)和晉級、獎勵、聘用、績酬、辭退的重要參考依據(jù)。

六、工作要求

各市、縣（市、區(qū)）要建立健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務機構績效考核組織，完善考核辦法，創(chuàng)新考核方式，提高考核質量。鼓勵街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、居（村）委會參與考核或充分聽取他們的意見。

各地要高度重視，切實加強組織領導，明確各部門職責，確定專人負責，嚴肅考核紀律，嚴禁弄虛作假，確?？己诉^程和結果客觀公正。對弄虛作假、截留、挪用、套取資金的單位和個人，一經發(fā)現(xiàn)，將予以通報、追繳經費，并依法追究法律責任。

2009年實施基本藥物制度的地區(qū)，從2010年1月起執(zhí)行；其他地區(qū)配合實施基本藥物制度同步執(zhí)行。

第二篇：澧縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨務公開考核辦法

澧 縣 衛(wèi) 生 系 統(tǒng)

2011黨務公開工作考核辦法

為了扎實推進我縣衛(wèi)生系統(tǒng)黨務公開工作，確保黨務公開工作各項措施要求全面落實，根據(jù)《中共澧縣衛(wèi)生局委員會關于2011黨務公開的實施方案》文件精神，制定本辦法。

一、考核對象

全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位黨組織

二、考核目標

強化監(jiān)督制約，加強勤政廉政；推進黨內民主，完善民主決策；轉變機關作風，密切黨群關系；嚴格規(guī)范管理，提高工作效率。

三、考核內容

（一）公開內容

1、全局和中心工作方面：黨支部制定經濟社會發(fā)展重大決策、決定、決議及貫徹上級路線、方針、政策和各項工作部署的情況；黨組織任期目標和階段性工作重點，為民辦事的內容及進展情況；群眾普遍關注的重要決策、重大改革舉措的落實和重要事項的辦理情況等。

2、思想建設方面：黨建工作安排，中心組學習計劃、精神文明創(chuàng)建活動部署及落實情況等。

3、組織建設方面：領導班子分工、工作職責、基層聯(lián)系點制度落實情況；民主生活會、領導干部述職述廉及測評情況；干部選拔、考察預告、任前公示、競爭上崗、考核獎懲情況；發(fā)展黨員公示、入黨積極分子培養(yǎng)、民主評議黨員及黨費收繳、使用、管理情況等。

4、作風建設方面：領導干部廉潔自律規(guī)定執(zhí)行情況，主要包括領導干部購房、辦理婚喪喜慶事宜、家屬和子女從業(yè)等重大事項報告等情況；拒收上交禮品禮金情況；執(zhí)行通訊工具規(guī)定的情況；跨省考察學習情況；車輛使用管理規(guī)定的情況；單位財務管理及收支情況等。

5、制度建設方面：黨組織議事規(guī)則和決策程序，完善黨內民主決策、民主管理制度情況等。

6、其他事項：本單位、本部門根據(jù)實際情況或黨員、群眾認為有必要公開且不涉及黨內秘密的黨內其他事項。

（二）組織領導和制度建設

1、是否做到主要領導親自抓；

2、是否把黨務公開工作列入重要議事日程，納入工作目標責任制；

3、是否建立了黨務公開工作領導小組，能否定期研究部署黨務公開工作；

4、黨務公開工作領導小組成員能否認真履行職責，有效地開展工作；

5、是否制定了切實可行的黨務公開工作安排意見或工作方案，并組織實施；

6、是否建立了黨務公開工作監(jiān)督、檢查、考核和意見收集處理反饋制度，并定期或不定期地檢查考核；

7、是否有完善的預公開制度、黨內情況通報制度及重大事項征求意見、公開聽證制度和黨務公開監(jiān)督員制度；

8、是否建立并實施了黨務公開違紀違規(guī)責任追究制度。

（三）宣傳工作和載體建設

1、是否進行了廣泛宣傳動員；

2、是否建立了黨務公開示范點，是否通過座談會、經驗交流會等形式總結經驗，推廣典型，發(fā)揮示范帶動作用；

3、是否根據(jù)黨務公開內容采取固定公開、定期公開、隨時公開，堅持動態(tài)與靜態(tài)相結合，保證內容及時更新；

4、是否針對不同內容確定公開形式，公開載體的運用是否科學到位；

5、會議記錄、工作記錄、群眾意見記錄、落實與反饋記錄等各種公開資料、檔案是否完備；

6、各種媒體宣傳報道是否充分，信息報送的數(shù)量和質量是否符合要求。

（四）檢查監(jiān)督和公開實效

1、是否發(fā)揮了組織監(jiān)督、專門機構監(jiān)督、輿論監(jiān)督和人民群眾監(jiān)督的作用；

2、對群眾意見、反映、投訴是否做到了處理及時公正、結果及時公開；

3、是否按工作程序、時限、步驟辦理有關事項；

4、對損害群眾利益、假公開、敷衍塞責等行為是否給予了責任追究；

5、群眾對重大案件的調查、處理結果是否滿意。

四、考核標準

組織機構健全，領導責任明確；公開范圍全面，重點突出；公開內容齊全完善，明確具體；公開形式多樣完備，實用有效；監(jiān)督保障制度完善，激勵制約等長效機制健全；責任追究制度落實，群眾投訴處理得當；公開效果顯著，群眾評價滿意?？己藢嵭邪俜种啤７謨?yōu)秀、良好、合格、不合格4種等次，由考核組根據(jù)評分標準評定。

五、考核方法

1.分階段考核評估基層黨組織。按照《實施方案》要求，局黨務公開領導小組將分階段考核評估各醫(yī)療衛(wèi)生單位黨務公開工作。第一階段考核縣直各醫(yī)療單位，第二階段考核各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

2.年底集中考核黨務公開工作。10月上旬，由各醫(yī)療衛(wèi)生單 4 位對照考核細則進行自查，形成自查報告，并于10月中旬報局黨務公開領導小組辦公室；12月上旬，由局黨務公開工作領導小組辦公室組織檢查組，對各醫(yī)療衛(wèi)生單位開展黨務公開工作進行考核?？己瞬扇‖F(xiàn)場考核、群眾評議、綜合評審等方式，具體采取“一看、二訪、三聽、四查、五評”的方式進行?？?，主要了解黨務公開的基礎工作情況；訪，主要察訪工作現(xiàn)狀，服務對象的滿意程度；聽，主要聽取黨務公開工作匯報和群眾的反映；查，主要查看會議記錄等各類資料，查找存在的問題；評，主要是進行群眾評議，根據(jù)《黨務公開工作考核評分標準》進行綜合評審評分。

五、考核結果運用

局黨務公開工作領導小組辦公室根據(jù)考核得分和平時掌握情況，進行綜合評定后得出考核結果，分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格4個等次。90分以上為優(yōu)秀，80分到89分為合格，70到79分為基本合格；69分以下為不合格。以此作為評比、推薦黨務公開工作先進單位的重要依據(jù)。同時，將黨務公開工作納入單位目標責任制和黨風廉政責任考核范疇。獎勵加分項目由各單位自行申報，最后報局黨務公開領導小組審定后確認。

澧縣衛(wèi)生局 二〇一一年八月十七日

第三篇：關于印發(fā)新源縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風考核辦法

關于印發(fā)《新源縣醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風 考評實施細則（試行）》的通知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣直各醫(yī)療衛(wèi)生單位：

為認真做好醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平，著力推進“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動深入開展，根據(jù)州衛(wèi)生局要求，依照?自治區(qū)醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評實施辦法（試行）?（新衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2009]1號）規(guī)定，結合新源縣衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風建設實際，制定本實施細則，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真遵照執(zhí)行。

附件：新源縣醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評實施細則（試行）

新源縣醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評

實施細則（試行）

為認真做好醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平，著力推進“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動深入開展，根據(jù)衛(wèi)生廳?關于印發(fā)?自治區(qū)醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評實施辦法（試行）?的通知?（新衛(wèi)醫(yī)發(fā)?2009?1號）規(guī)定，結合新源縣醫(yī)德醫(yī)風建設實際，特制定本細則。

第一章 總 則

第一條 為加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療水平，建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，根據(jù)?中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法?、?護士條例?、?醫(yī)師定期考核管理辦法?及?自治區(qū)醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評實施辦法（試行）?的相關規(guī)定，結合新源縣實際，制定本實施細則。

第二條 本細則所稱醫(yī)務人員是指各級各類醫(yī)療機構中的醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術人員。

第三條 醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結合，與醫(yī)務人員的考核、定期考核等工作相結合。

第四條 衛(wèi)生局主管其轄區(qū)內醫(yī)療機構醫(yī)務人員的醫(yī)德考評。

第五條 醫(yī)療機構為醫(yī)務人員的醫(yī)德考評機構，一年為一個考評周期。

第六條 醫(yī)療機構要為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，考評結果要記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。

第七條 醫(yī)療機構應當指定職能科室為專門的醫(yī)德考評機構，負責擬定醫(yī)德考評工作制度，對醫(yī)德考評工作進行檢查、指導和考核結果的評定，保證考評工作規(guī)范進行。

第二章 考評內容、標準及方式

第八條 醫(yī)德考評的主要內容包括七個方面：救死扶傷，全心全意為人民服務；尊重患者的人格和權利，為患者保守醫(yī)療秘密；文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系；遵紀守法，廉潔行醫(yī)；因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為；顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事；嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平。

第九條 醫(yī)德考評基本標準分80分，為醫(yī)務人員的基礎分，設立加分和扣分項目。如有加分或扣分，則在基礎分的基數(shù)上進行加、減，加減后的分數(shù)為醫(yī)務人員的實際得分。如既無加分，也無扣分，則維持80分的基礎分。

第十條 救死扶傷，全心全意為人民服務（10分）。

（一）加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。

（二）增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。第十一條 尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療秘密（10分）。

（一）對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

（二）維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。

（三）在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權。

第十二條 文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系（10分）。

（一）關心、體貼患者，做到，熱心、耐心、愛心、細心。

（二）著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

（三）認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。

第十三條 遵紀守法，廉潔行醫(yī)（15分）。

（一）嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質量和安全。

（二）在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

（三）不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。

（四）不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。

（五）不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。第十四條 因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為（15分）。

（一）嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

（二）認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。

（三）嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

第十五條 顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事（10分）。

（一）積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外、對口支援等醫(yī)療活動。

（二）正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

第十六條 嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平（10分）。

（一）積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。

（二）增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。第十七條 醫(yī)德考評以院內考評和院外考評相結合的方式開展。院外考評主要以患者考評為主，具體由醫(yī)療機構的醫(yī)德考評機構組織實施。

第十八條 考評工作分為三個步驟：

（一）自我評價。醫(yī)務人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內容和標準，結合自己實際表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。

（二）科室評價。在醫(yī)務人員自我評價的基礎上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。

（三）單位評價。由醫(yī)療機構的醫(yī)德考評機構組織實施，根據(jù)自我評價和科室評價的結果，將日常檢查、問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德考評結論并填寫綜合評語。

第十九條 以下內容為醫(yī)德考評的加分項目

（一）參加單位組織的義診活動，每次加0.2分。

（二）參加基層衛(wèi)生幫扶項目（不包括因晉升專業(yè)技術職務需要而參加基層衛(wèi)生幫扶的），在農村和社區(qū)連續(xù)工作超過1個月（含1個月）但不足3個月的，加1分；超過3個月（含3個月）但不足半年的，加2分；超過半年（含6個月）以上的，加3分；因工作表現(xiàn)突出，受到縣及縣以上衛(wèi)生行政部門表彰的，另加2分。

（三）參加衛(wèi)生對口支援項目（不包括因晉升專業(yè)技術職務需要而參加衛(wèi)生對口支援的），在條件艱苦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)連續(xù)工作超過1個月（含1個月）但不足3個月的，加5分；超過3個月（含3個月）但不足半年的，加8分；超過半年（含6個月）以上的，加10分；因工作表現(xiàn)突出，受到縣及縣以上衛(wèi)生行政部門表彰的，另加5分。

（四）對在工作崗位上無端受到病人及家屬謾罵、毆打仍忍辱負重，繼續(xù)履行職責的，視情況加10—20分。

（五）先進事跡、典型正面事跡在自治區(qū)級及以上、州級和縣級新聞媒體報道屬個人的，每次分別加3、2、1分，每人最多加5分；屬集體的，有關人員每次各加2、1、0.5分，每人最多加5分。同一事例重復報道的，以加分高的一次計算，不重復累計。

榮獲自治區(qū)級及以上各類榮譽稱號的加15分，自治州級的加10分，縣市級的加8分，院級的加5分；受到患者信件（錦旗、牌匾）表揚或問卷調查中提出表揚的加1分，最多加5分。

（六）自覺拒收患者及其家屬給予的“紅包”、禮品等財物（經單位紀檢部門核實），或按規(guī)定將其它難以拒收的財物全部及時上繳單位或有關部門的，每次加2分，每人最多加6分。

內未被投訴和舉報的加5分。

第二十條 以下內容為醫(yī)德考評的減分項目

（一）醫(yī)務人員在醫(yī)療服務過程中有缺陷或不足，引起服務對象不滿意或發(fā)生爭吵的，每次酌情扣2—5分。

（二）不執(zhí)行價格查詢、費用日清措施及規(guī)定的，對科室主任、護士長和當事人每次各扣2分。

（三）泄露患者隱私或醫(yī)學秘密的，每次扣2分；造成不良影響的，每次扣5分。

（四）違反?處方管理辦法?和?抗菌藥物臨床應用指導原則?及其它藥物指導原則、指南使用藥品的，每次扣5分。

（五）不執(zhí)行診療規(guī)范給病人作檢查檢驗的，每次扣5分。

（六）科室間或同事間鬧不團結，工作受到影響的，每人扣5分；工作受到嚴重影響的，每人扣10分。

（七）工作拖拉，不按時完成任務或不服從科室工作安排的，每次扣5分；不服從單位工作安排的，每次扣10分。

（八）推諉或拒診患者的，每人次扣當事人5分，扣責任科室主任3分。

（九）因工作不認真造成醫(yī)療事故，負次要責任的當事人每次扣5—10分，負輕微責任的當事人每次扣2.5—5分；

（十）夸大或虛構病情，為單位或個人牟取利益的，每次扣5—10分。

(十一)在國家規(guī)定的收費項目和標準之外，自立、分解項目收費或提高標準加收費用的，對科室主任、護士長各扣5—10分；對當事人扣10—15分。

(十二)受到患者及親屬投訴，并經核實情況屬實的，視情節(jié)扣1—5分。

第二十一條 醫(yī)務人員在考評周期內有下列情形之一的，其醫(yī)德考評結果實行“一票否決”，直接認定為較差：

（一）醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的。

（二）違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多記費、多收費或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的。

（三）不認真履行職責，導致醫(yī)療事故或嚴重醫(yī)療差錯的。

（四）出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷活動的。

（五）隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的。

（六）使用未經批準的藥品、制劑、消毒藥劑和醫(yī)療器械的。

（七）未經患者或者其家屬同意，對患者進行實驗性臨床醫(yī)療的。

（八）非醫(yī)學需要，利用B超等手段對胎兒作性別鑒定的。

（九）泄露患者隱私，造成嚴重后果的。

（十）醫(yī)務人員，利用開處方的職務便利，以各種名義非法收受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產品銷售方財物，為醫(yī)藥產品銷售方謀取利益的。

（十一）發(fā)生自然災害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從單位和衛(wèi)生行政部門調遣的。

（十二）不服從組織安排，拒絕參加基層衛(wèi)生幫扶、衛(wèi)生對口支援工作的。

（十三）因醫(yī)德醫(yī)風問題，受到行政處分處罰的。

（十四）其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形。

第三章 考評結果及應用

第二十二條 醫(yī)德考評結果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。

第二十三條 “優(yōu)秀”為95分以上且無扣分；“良好”為80—94分且無單項扣10分；“一般”為60—79分；“較差”為60分以下。

第二十四條 醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，被確定為“優(yōu)秀”等次的人數(shù)，一般掌握在本單位考評總人數(shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。

第二十五條 考評結果要進行公示，并與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

第二十六條 醫(yī)療機構醫(yī)務人員晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)和考核時，醫(yī)德考評結果應作為一項必須內容。

第二十七條 晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)的人選和任職擬考核為“優(yōu)秀”等次的人員，必須在醫(yī)德考評中為“優(yōu)秀”或“良好”的人員中產生。考核“優(yōu)秀”者核發(fā)100％的績效工資，“良好”、“一般”、“較差”者績效工資發(fā)放標準要拉開檔次，由各單位根據(jù)實際情況確定。

第二十八條 醫(yī)德考評結果為“一般”的人員，考核應為基本合格，并不得申報考核下一年的職稱晉升，專業(yè)技術職務任職年限必須延遲1年。

第二十九條 醫(yī)德考評結果為“較差”的，考核應為不合格，不計算考核年限，并不得申報考核下一年的職稱晉升和晉升薪級工資，專業(yè)技術職務任職年限必須延遲2年。

各級醫(yī)療機構要對醫(yī)德考評結果為“較差”的醫(yī)務人員進行批評教育，對連續(xù)2年被評為“較差”等次的人員，可作緩聘、低聘或解聘處理；有行政職務的醫(yī)務人員，按干部管理權限，報請有關部門免除其行政職務。

第三十條 各級醫(yī)療機構的醫(yī)師定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結果為依據(jù)?？己酥芷趦扔幸淮我陨厢t(yī)德考評結果為“較差”的，認定為考核不合格，按照有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。

執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結果，要按照?自治區(qū)醫(yī)師定期考核管理辦法實施?的規(guī)定報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構，同時報送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。

第四章 組織管理

第三十一條 各醫(yī)療衛(wèi)生單位負責本機構醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作，縣衛(wèi)生局負責其轄區(qū)內醫(yī)療機構醫(yī)務人員醫(yī)德考評監(jiān)督管理，并將本縣醫(yī)務人員考評結果報州衛(wèi)生局備案

第三十二條 各級各類醫(yī)療機構應成立醫(yī)德考評委員會或醫(yī)德考評工作小組，負責醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作。

醫(yī)德考評委員會或醫(yī)德考評工作小組應由醫(yī)院領導和醫(yī)政、人事、紀檢、黨務等職能部門負責人以及醫(yī)師、護士、醫(yī)技等醫(yī)務人員代表組成。醫(yī)務人員代表由民主推薦產生，人數(shù)不應少于考評委員會或考評工作小組總人數(shù)的三分之一。

第三十三條 衛(wèi)生局成立醫(yī)療機構醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作領導小組，負責本縣醫(yī)療機構醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作的監(jiān)督管理。衛(wèi)生局每年將對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評工作進行監(jiān)督、檢查、指導，確保醫(yī)德考評工作取得實效。對工作不力，存在走形式、走過場的醫(yī)療機構，根據(jù)具體情況，予以通報批評、目標責任制考核不合格、醫(yī)院等級評價、評審或復審不合格等處罰，并對主要負責人根據(jù)有關規(guī)定進行嚴肅處理。

按照屬地化管理與行政隸屬管理相結合的原則，衛(wèi)生局負責制定全縣醫(yī)療機構醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作實施細則，監(jiān)督管理自治州級醫(yī)療機構醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作；衛(wèi)生局負責制定和完善新源縣醫(yī)療機構醫(yī)務人員醫(yī)德考評工作的具體規(guī)定，監(jiān)督管理各醫(yī)療衛(wèi)生單位以及在其注冊的醫(yī)療機構醫(yī)務人員的醫(yī)德考評工作。

第三十四條 醫(yī)德考評工作要納入醫(yī)院管理體系，與衛(wèi)生技術人員考核同時進行，原則上每年進行一次，也可進行2次，或年中考核中“德”的分數(shù)按照醫(yī)德考評的分數(shù)進行折算。

第三十五條 各級各類醫(yī)療機構要堅持日常檢查與和年中醫(yī)德考評相結合，加強醫(yī)務人員的病歷、處方、用藥等日常檢查情況和問卷調查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等相關資料的收集，為和年中醫(yī)德考評提供準確、真實的依據(jù)。職能科室因工作不負責任，年終或年中無法提供本應該提供的日常檢查結果和資料或提供虛假檢查結果和資料的，對職能科室負責人和相關責任人員視情節(jié)輕重，給予經濟處罰、組織處理或紀律處分。

第三十六條 各級各類醫(yī)療機構應當為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，醫(yī)德檔案分為紙質檔案和電子檔案，在醫(yī)德考評制度試行階段可先使用手工紙質檔案，待條件成熟后開發(fā)電子檔案，有條件的醫(yī)院可直接試行電子檔案。醫(yī)德檔案由單位人事部門負責保管，并按照?醫(yī)師定期考核管理辦法?的規(guī)定，把執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結果報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構，同時報送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。

第三十七條 本實施細則自下發(fā)之日起實行。

第四篇：衛(wèi)生系統(tǒng)年終工作總結

縣鹽務治理局年終工作總結一文出自于【年終工作總結】欄目！

**縣鹽務治理局是于二〇〇六年四月二十七日經縣機構編制委員會研究同意，將原**縣鹽業(yè)治理辦公室更名為**縣鹽務治理局。主要負責全縣食鹽專營工作，貫徹落實鹽業(yè)法律法規(guī)，規(guī)范鹽業(yè)生產、經營活動，維護食鹽市場經濟秩序。

在過去的一年里，我們**縣鹽務治理局在省、市鹽務治理部門的指導下，在縣委、縣政府、縣經貿局的正確領導下，認真貫徹落實黨的十六大精神，以“三個代表”重要思想為指導，樹立科學發(fā)展觀，堅持依法行政，以發(fā)展鹽業(yè)經濟和深化食鹽專營為工作重點，加大鹽政執(zhí)法隊伍建設和鹽政執(zhí)法力度，嚴厲查處各類鹽業(yè)違法案件，進一步整頓和規(guī)范我縣鹽業(yè)市場經營秩序，經過全體鹽業(yè)系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力，較好地完成了上級鹽業(yè)治理部門交給的各項工作指標和工作任務。

食鹽各項指標完成情況。全年，食鹽銷售為2360噸，其中，漁業(yè)用鹽260噸。與去年同期基本持平；食鹽批發(fā)企業(yè)碘鹽合格率為10xxxx；食鹽統(tǒng)一包裝和防偽率達到10xxxx，食鹽價格按照國家規(guī)定認真執(zhí)行。

鹽業(yè)市場秩序得到規(guī)范，鹽政執(zhí)法力度得到加強。XX年年共查處涉鹽案件2xxxx起，立案處理1xxxx，端掉制假售假窩點一個。沒收私鹽45噸，罰款5.700.0xxxx。全年無復議案件發(fā)生，執(zhí)法隊伍的能力和依法行政水平得到進一步提高。

回顧過去，主要抓了以下幾點工作：

一、不斷加強鹽政執(zhí)法隊伍建設，提高隊伍整體素質。做為我縣的鹽業(yè)主管部門，我們始終把強化鹽政執(zhí)法隊伍建設，提高鹽政執(zhí)法人員自身素質和執(zhí)法能力作為我們工作的重點，在黨員干部中開展了保持共產黨員的先進性教育活動，在職工中開展了“八榮八恥”的學習教育活動，通過開展這項活動。增強了干部職工的責任感和服務意識，做到了嚴格執(zhí)法，依法行政，保證了人民群眾的利益不受侵害。非凡是鹽務局成立了以后，配齊了內部機構設置，分工明確，各負其責，有效地保證了各項工作的開展。

加強學習，提高執(zhí)法人員的整體素質。多年來，我們始終堅持學習制度，利用周三下午時間進行政治，法律知識，業(yè)務知識學習，保證時間，做到寧可串不可占，學習有記錄，我們組織全局人員全面系統(tǒng)地學習了《行政處罰法》《行政復議法》《行政訴訟法》《行政許可法》《國家賠償法》等相關的法律法規(guī)。熟練地把握了《食鹽專營辦法》和《遼寧省鹽業(yè)治理條例》以及鹽業(yè)治理政策法規(guī)，使鹽政治理工作有法可依，有章可循，從而增強了鹽政執(zhí)法人員依法辦事能力，做到了“嚴格依法辦事，堅持文明執(zhí)法”。在行政執(zhí)法過程中，我們杜絕了以罰代管的錯誤觀念，在查處每個案件中，我們都依照法律程序辦事，做到了公開、公正、公平，以理服人，以法服人。尤其在鹽業(yè)執(zhí)法過程中，鹽政執(zhí)法人員從上到下，一直堅持廉潔從政，秉公辦事，拒絕營私舞弊，徇私枉法。多次拒絕私鹽販子賄賂，吃請。

二、進一步規(guī)范食鹽市場秩序，加強鹽業(yè)市場治理。為了我縣食鹽專營工作健康有序地開展，鹽業(yè)市場經濟秩序得到規(guī)范。我們鹽政稽查員始終堅持節(jié)假日串休，實行節(jié)假日突擊檢查和正常巡查相結合的方法，重點地區(qū)重點檢查，加強了鹽業(yè)市場監(jiān)管力度。對全縣所有用鹽企業(yè)進行定期，不定期排查。從而堵住了私鹽、假冒鹽、劣質鹽流入我縣食鹽市場，經營秩序明顯好轉。

三、加強以“輿論宣傳”為導向，大力宣傳碘鹽知識。我們利用“5.15全國防治碘缺乏日”活動，搞好防治碘缺乏知識宣傳。今年5月15日是全國第十三屆“防治碘缺乏日”，同時也是我國全民食鹽加碘防治碘缺乏病實施10周年。我們鹽務局積極配合衛(wèi)生部門在我縣鶴吉市場開展了以“普及碘鹽十年，人口素質提高”為主題的宣傳活動。通過接待群眾咨詢，發(fā)放宣傳材料，懸掛宣傳橫幅和設置宣傳展板等形式向群眾宣傳碘缺乏病的防治知識，介紹合格碘鹽與私鹽、劣質鹽的區(qū)別，如何正確使用碘鹽以及有關鹽業(yè)法規(guī)、政策內容進行了認真講解，縣電視臺也進行了采訪報道。從而增強了人民群眾食用合格碘鹽的自覺性，擴大了鹽政執(zhí)法的影響力。全年共發(fā)放各類宣傳材料約3000份。

四、加大招商引資力度，填補我縣沿海地區(qū)鹽業(yè)生產空白，自XX年年以來，我們在全民招商大好形勢影響下，充分利用我縣沿海灘涂的資源優(yōu)勢，大力開展招商引資工作，到目前為止，榮興農場已成功引進營口海天鹽業(yè)有限公司生產海鹽（鹽化工）項目，成立了盤錦市海晶鹽業(yè)有限公司，投資總額將達到450xxxx元，現(xiàn)已投資270xxxx元，預計年生產海鹽xxxx噸，2009年達產，溴素深加工系列項目正在安裝中，可于XX年年投產，可為我縣創(chuàng)稅收50xxxx元，填補了我縣沿海地區(qū)無鹽業(yè)生產企業(yè)的空白，形成了鹽業(yè)生產基地，對鹽業(yè)經濟的發(fā)展起到了積極的促進作用。

除大力發(fā)展鹽化工外，盤錦海晶鹽業(yè)有限公司還充分利用鹽田初級水養(yǎng)殖魚蝦，使有限的資源得到了充分利用，企業(yè)的經濟效益大大提高。XX年年僅養(yǎng)殖一項創(chuàng)產值近30xxxx元，獲利近7xxxx元。

存在問題：

1、由于我縣處于幾大鹽場的中心腹地，南有營口鹽場，西有錦州鹽場，北有盤錦甜水鹽場和錦花鹽場。這樣就加大了治理難度，由于受利益驅動，在我縣境內販賣私鹽現(xiàn)象時有發(fā)生。私鹽、假鹽等還沒有杜絕，今后需要加大稽查治理力度。

2、受資金、裝備的影響，鹽業(yè)治理工作難度較大。鹽業(yè)市場治理難以到位。

3、執(zhí)法人員的整體素質不夠均衡有待進一步提高。

總之，在今后的工作中，我們全局上下要齊心協(xié)力，克服困難，找出問題，更好地工作。

二〇〇七年工作總的指導思想：

以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六屆六中全會精神，以科學的發(fā)展觀總攬全局，營造良好和諧的社會氛圍。進一步整頓和規(guī)范鹽業(yè)市場秩序，大力發(fā)展鹽化工產品、鹵水養(yǎng)殖，增加鹽產品附加值。全面完成上級鹽業(yè)主管部門交給的各項任務，保證我縣食鹽專營工作的順利開展，為建設和諧新**而努力工作。

一、以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，統(tǒng)一思想，提高熟悉。

堅定不移地走科學發(fā)展的道路，堅持以人為本，轉變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質量，把經濟社會發(fā)展切實轉入全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展軌道。做為一支鹽政執(zhí)法隊伍，應立足于本職，從實際出發(fā)，求真務實，轉變發(fā)展觀念，樹立科學的發(fā)展觀，以確保食鹽專營工作健康有序的發(fā)展。

二、轉變思想觀念，堅持以人為本，依法行政。

鹽務治理局是政府的職能部門，中心任務是為**的經濟社會的和諧發(fā)展服務的，所以我們一切工作的出發(fā)點和落腳點都要服務和服從于**經濟建設這個中心，一切從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，堅持依法行政，果斷改變那種重罰輕管的現(xiàn)象，在實際工作中即要依法辦事又要充分體現(xiàn)人性化的治理模式，對違反鹽業(yè)法律、法規(guī)的要以疏導教育為主，不能以罰代管。

要根據(jù)鹽務局的職能特點，不斷地拓展工作思路，尤其要充分發(fā)揮。我縣沿海資源的優(yōu)勢，用行政的治理權，人性化的親合力。通過招商引資的辦法大力開發(fā)利用我縣的鹽業(yè)資源發(fā)展鹽業(yè)經濟。對我縣境內開辦鹽廠（場）或鹽產品的投資商、企業(yè)，我們要采取一切措施，扶持其發(fā)展，以填補我縣沿海地區(qū)鹽業(yè)經濟的空白。

三、加強鹽政執(zhí)法隊伍的自身建設，不斷提高執(zhí)法隊伍的整體水平。

加強對鹽政執(zhí)法人員思想、紀律、道德、法制觀念的教育。開展“講文明、樹新風”活動。要經常性地組織執(zhí)法人員進行政治學習，不斷鉆研業(yè)務知識。熟練地把握相關法律、法規(guī)。培養(yǎng)鹽政執(zhí)法人員的敬業(yè)精神，樹立良好的自身形象和依法行政能力。積極推行鹽政執(zhí)法公正、公開、文明、規(guī)范、依法行政，實現(xiàn)鹽政執(zhí)法規(guī)范化，切實加強鹽業(yè)違法案件檔案、卷宗等法律文書的治理工作。做到文書齊全，格式化、規(guī)范化統(tǒng)一治理。

四、加強鹽業(yè)市場治理，加大鹽政執(zhí)法力度。

要進一步整頓和規(guī)范鹽業(yè)市場秩序，加強“五統(tǒng)、兩定、三證”治理，要按照上級鹽業(yè)主管部門的要求，嚴厲打擊無照生產、加工、儲運、銷售鹽產品的非法行為。果斷查處已核發(fā)證照的鹽產品生產企業(yè)、鹽業(yè)公司將工業(yè)鹽投入食鹽市場和食用鹽以次充好的行為。非凡是對食鹽批發(fā)企業(yè)對國家食鹽指令性計劃和食鹽價格的治理，食鹽批發(fā)企業(yè)要在治理水平上上水平、上檔次、要提高服務水平，轉變服務觀念，做好我縣供給工作。

二〇〇八年要加大對我縣食鹽市場的稽查力度，重點地區(qū)要重點檢查，不留死角。重點加大對食品加工、機關食堂、學校食堂、批發(fā)市場、及漁業(yè)鹽市場的稽查力度。做到勤檢查、多溝通。食鹽批發(fā)企業(yè)，要轉變服務作風，樹立服務意識。要及時地把碘鹽送貨上門，定期走訪，保證供給。鹽政和批發(fā)企業(yè)要齊抓共管，不給私鹽販子可乘之機，同時要及時受理各類鹽業(yè)違法案件，不斷規(guī)范鹽業(yè)市場秩序，確保我縣合格碘鹽的供給，凈化我縣鹽業(yè)市場。

五、加大輿論宣傳力度，提高廣大人民群眾食用合格碘鹽的自覺性。

我們鹽業(yè)治理部門要本著突出重點，形式多樣，結合實際，注重實效的原則。繼續(xù)廣泛深入地開展宣傳教育工作，要把鹽業(yè)法律、法規(guī)及碘缺乏危害宣傳到每個零售網點、用鹽企業(yè)及千家萬戶。要充分發(fā)揮新聞媒體的作用，進行宣傳報導。

二〇〇七年已經過去，新的一年即將到來。我們鹽務治理局要在今后的工作中拓寬思路加強治理，提高服務意識，進一步整頓和規(guī)范鹽業(yè)市場秩序，嚴厲打擊私鹽販運和非法經營行為，加大鹽業(yè)違法大要案懲處力度，加強鹽業(yè)市場稽查監(jiān)督治理，加強對生產企業(yè)及食鹽定點批發(fā)企業(yè)的治理，防止非食用鹽，非加碘鹽和不合格碘鹽流入市場。確保全縣人民食用合格碘鹽，提高人民生活質量，為建設和諧新**貢獻我們的力量

編輯：xiexiebang

第五篇：衛(wèi)生系統(tǒng)面試集錦

衛(wèi)生系統(tǒng)面試集錦

一 醫(yī)改

1、頒布時間：2008-10-142、醫(yī)改全稱：《關于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》

3、醫(yī)改指導思想？

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，從我國國情出發(fā)，借鑒國際有益經驗，著眼于實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務的目標，著力解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。

4、醫(yī)改基本原則？

堅持以人為本，把維護人民健康權益放在第一位。

堅持立足國情，建立中國特色醫(yī)藥衛(wèi)生體制。

堅持公平效率統(tǒng)一，政府主導與發(fā)揮市場機制作用相結合。

堅持統(tǒng)籌兼顧，把完善制度體系與解決當前突出問題結合起來。

5、醫(yī)改的目標？

近期目標：有效減輕居民就醫(yī)費用負擔，切實緩解“看病難，看病貴”。

長遠目標：建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。

6、醫(yī)改五項重點改革？

加快推進基本醫(yī)療保障制度建設。

初步建立國家基本藥物制度。

健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系。

促進基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化。

推進公立醫(yī)院改革試點。

三 四川地震，領導第一線，你的看法？

①體現(xiàn)了黨和領導全心全意為人民服務的宗旨。

②體現(xiàn)了社會主義的優(yōu)越性。

③體現(xiàn)了黨和領導高度重視民生問題。

④體現(xiàn)了政府快速高效的工作機制。

⑤體現(xiàn)了一方有難八方支援的美德。

四、你剛參加工作，病人不多，怎么辦？

①分析原因，找出癥結，及時改正。

②虛心向有經驗的前輩學習。

③業(yè)務上精益求精，不斷學習理論知識，勇于創(chuàng)新。

④努力提高服務質量，對待病人熱情體貼。

五、終生學習，你的理解？

①終生學習可以溫故而知新。通過理論學習，可以很好地與臨床病癥相結合，有利于全面分析病情，有效防止漏診誤診。

②終生學習可以更新知識?，F(xiàn)代醫(yī)學知識日新月異，不斷有新的技術和新的研究出現(xiàn)，終生學習可以使自身不斷發(fā)展，站在科學的前沿，更好地為病人服務。

六、紅包問題，看法？（2010年未央區(qū)事業(yè)單位、碑林區(qū)事業(yè)單位考題）

醫(yī)生收紅包的原因主要有：①醫(yī)務人員工作辛苦，收入卻并不高，加上經不起誘惑，所以收下了紅包。②患者不信任的就醫(yī)心里，認為只有送了紅包，醫(yī)生才盡心盡力。救死扶傷是醫(yī)生的職責，醫(yī)生收紅包，不僅損壞了醫(yī)患關系，也損害了醫(yī)護人員的形象。收紅包輕者加重

了病人的經濟負擔，重者則耽誤病人最佳治療時間。小小的紅包，收與不收直接考量了醫(yī)生的醫(yī)德水準，也直接關系到民生的經濟利益，更直接影響到一個醫(yī)院和整個社會風氣的正與邪。我認為可以從以下兩方面來改善這一情況。一方面醫(yī)院要加強監(jiān)督管理，加大對紅包收受和索要的懲治；另一方面，患者要轉變心態(tài)，自覺約束自己不送紅包，信任醫(yī)生。

七、如何做一名合格的醫(yī)務工作者？（衛(wèi)生系統(tǒng)經?？迹?/p>

我認為要做到以下幾點：

第一，遵守各項規(guī)章制度，自覺學習醫(yī)德規(guī)范以及醫(yī)療中相關的法律法規(guī)等內容，提高自身醫(yī)德修養(yǎng)；

第二，端正工作態(tài)度，科學、嚴謹、求實，有責任感，不怕苦，不怕累，工作中遇到難以應對的問題，主動、虛心向他人求教；

第三，在技術上要精益求精，平時也要注意專業(yè)知識的鞏固與繼續(xù)學習，將理論聯(lián)系實際，不斷積累工作經驗；

第四，工作上要有全局觀念，要服從領導的安排，工作時與同事團結協(xié)作，處理好同事間的關系；

第五，要有一顆愛心，公平公正對待每一位患者，無論其高矮胖瘦，富貴貧賤。對待患者，態(tài)度親切，耐心地溝通交流，本著“一切為病人”的宗旨，熱心服務。

八、醫(yī)德規(guī)范內容？

醫(yī)德：醫(yī)務人員職業(yè)道德，醫(yī)務人員應具備的思想品質，是醫(yī)務人員與病人、社會以及醫(yī)務人員之間相互關系的總和。

醫(yī)德規(guī)范：指導醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為準則。

醫(yī)德規(guī)范內容：

1、救死扶傷，實行社會主義的人道主義，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛。

2、尊重病人的人格和權利。對待病人不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產情況，都應一視同仁。

3、文明禮貌服務，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情，關心和體貼病人。

4、廉潔奉公，自覺遵守紀律，不以醫(yī)謀私。

5、為病人保守醫(yī)密，實行保護性醫(yī)療，保護病人穩(wěn)私。

6、互學互尊，團結協(xié)作，正確處理同事間的關系。

7、嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精，不斷更新知識，提高技術水平。

九、怎樣以病人為中心？

在我看來，作為醫(yī)務工作者的職責就是救死扶傷，千方百計為病人解除病痛，因此，要做到“以病人為中心”，首先，應該提高醫(yī)術水平。對于病人，當然希望在最短的時間內治愈疾病，恢復健康。這就要求廣大的醫(yī)務人員在工作中不斷積累經驗，加上對理論知識的鞏固與學習，從而提高醫(yī)術水平。這樣就可以在很大程度上減少漏診和誤診，在治療上對癥下藥，盡可能減輕病人的負擔。

與此同時，還要提高醫(yī)德修養(yǎng)。尊重病人的權利，為他們保守醫(yī)密，對待患者應一視同仁，態(tài)度親切，有同情心，耐心地溝通交流，多站在病人的立場思考問題。

此外，醫(yī)院定期開展對出院病人的電話隨訪或是組織一些醫(yī)學講座，讓病人了解自身所患的疾病，以及如何預防和在平時生活中的注意事項等等。

對于即將踏上工作崗位的我們，要自覺學習相關理論知識，深刻理解“一切為了病人，為了

病人的一切，為了一切病人”的精髓，并在工作中付諸于實踐。

十、如何看待如今的醫(yī)患關系？

如今的醫(yī)患關系比較緊張，要緩解這一情況，首先要了解其產生的原因，大體上分為以下三方面的原因：醫(yī)者方面的原因；患者方面的原因以及管理方面的原因。

醫(yī)者方面的原因主要體現(xiàn)在醫(yī)術不高，醫(yī)德水平低。醫(yī)務人員由于經驗不夠，對疾病的變化估計不足或處理不當或是服務態(tài)度差，責任心不強，粗心大意等，均會引起患者不滿甚至發(fā)生醫(yī)患糾紛。

患者方面的原因，患者不信任的就醫(yī)心理，比如患者往往信任經驗豐富的老醫(yī)生，而對年輕醫(yī)生缺乏信任感；患者對健康的期望值過高，在治療效果的問題上，醫(yī)生認為療效比較理想，患者則認為效果不明顯；患者由于所患疾病產生緊張、焦慮、煩躁情緒，向醫(yī)務人員抱怨甚至出現(xiàn)過激的言行。這些都可能引起醫(yī)患關系緊張。管理方面的原因，有的醫(yī)院過分強調經濟利益，常采取開大處方，重復多次檢查等方法，這樣做加重了患者負擔而引起患者不滿。知道了原因，我們就應該從這三方面入手，緩解緊張的醫(yī)患關系。對于醫(yī)務人員，應當提高醫(yī)術水平，提高醫(yī)德修養(yǎng)，竭盡全力地為患者提供優(yōu)質服務，讓患者滿意并產生信任，這對于建立和諧的醫(yī)患關系大有裨益。對于即將踏上工作崗位的我們，要自覺學習相關理論知識，深刻理解“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的精髓，并在工作中付諸于實踐。

對于患者要加強就醫(yī)道德的宣傳。

對于管理方面，醫(yī)院要加強醫(yī)務人員的管理，始終將社會利益放在第一位。

此外，我覺得還應該制定相關的法律、條例來規(guī)范醫(yī)患關系。

我認為只有切實地做到以上這些，才能緩解當前緊張的醫(yī)患關系。

十一、如何根據(jù)服務對象，如何提高服務質量?

醫(yī)療服務對象即指所有需要檢驗結果的人群。結合我所應聘的檢驗科崗位來說的話，就是所有病人與臨床醫(yī)生。病人來到檢驗科接受各項檢驗服務。醫(yī)生根據(jù)檢驗科的服務結果來為病人診治。

對于急癥病人時，檢驗科工作人員應及時開通綠色通道，爭取將檢驗結果又快又準的交給病人，或者報給醫(yī)生，以便病人的及時救治。對于平癥病人，則只需進行常規(guī)工作流程即可。對于前來就診的病人，我們熱情服務，對于老弱幼殘的病患，我們更要想其所想，急其所急，提供周到的服務。

但是遇上一些由于某些原因對醫(yī)院工作不理解的偏激的病患，我們則應運用一些溝通技巧，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

十二、對于醫(yī)療職業(yè)風險，你有何認識？

醫(yī)療職業(yè)風險是指醫(yī)務人員在進行醫(yī)療行為過程中因不確定因素而導致自身傷害發(fā)生的可能性。

醫(yī)療職業(yè)風險主要來自以下幾個方面：各種消毒劑、清潔劑、藥物以及有害物質等所造成的化學性損害；在診療過程中由于輻射、針刺等造成的物理性損害；在從事醫(yī)療服務時接觸血液、體液、分泌物、排泄物等后感染上這些物質可能攜帶各種病原微生物的生物性損害。加強醫(yī)學職業(yè)安全教育是防范醫(yī)療職業(yè)風險的關鍵。實驗室是各種病原菌密集的地方,不僅有患者的血、尿、便、痰等分泌物的污染,而且還存在著化學毒品、放射性物質等的危害,檢驗科無疑成為醫(yī)療職業(yè)高風險科室之一,檢驗人員的職業(yè)安全學習尤為重要。

普遍性防護原則是：1.養(yǎng)成良好的工作習慣。不管患者的標本是否具有傳染性病原菌的存在,都應視其有傳染性加以防護。如進入實驗室要穿好工作服,帶好工作帽和手套,個別特殊的崗位如:微生物實驗室、性病實驗室、艾滋病實驗室、病毒室等都要帶好口罩、防護眼罩、盡量減少檢驗人員的皮膚或黏膜直接暴露。2.在進行各項危險性醫(yī)療行為中要嚴格按操作規(guī)程進行。3.要學習和使用生物防護的各項知識來保護自身不受到病毒、細菌、真菌、寄生蟲等的侵害。4.掌握意外傷害的應急處理知識。

十三、老百姓“看病難，看病貴”，你如何看待？

百姓看病有兩個問題：

①看病難

原因：醫(yī)療資源配置不合理。醫(yī)療資源遠離以人為本，醫(yī)院分布嚴重“兩極化”，資源配置嚴重“重城輕鄉(xiāng)”。

②看病貴

主要貴在醫(yī)療費增長過快。醫(yī)院存在過度檢查，過度用藥和藥價虛高等問題。

針對以上問題，可以從以下幾方面來解決：

1、設定更公正合理的醫(yī)改方案。

2、合理配置城鄉(xiāng)醫(yī)療資源。

3、解決藥品虛高問題，實現(xiàn)藥品“陽光交易”。

4、建立完善醫(yī)療保障制度。

十四、“看病難，看病貴”的原因？

①醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展不均衡。

②財政投入不足，逐漸下降趨勢。

③醫(yī)保發(fā)展緩慢。

④藥品、醫(yī)療器械生產流通秩序混亂。

⑤公立醫(yī)院運行機制不合理，存在逐利傾向。

⑥政府對醫(yī)療市場監(jiān)督力度缺失。

十五、豬流感小問題？

1、豬流感是豬流感病毒引起的急性呼吸道傳染病。

2、該病毒怕高溫，食入煮熟的豬肉，不會感染。

3、癥狀：高熱、咳嗽、乏力、厭食。

4、病毒類型：甲型H1N15、傳播途徑：空氣、接觸傳播

6、預防？

①勤洗手，包括口、鼻，如果生病，限制與其他人接觸。

②勤通風換氣，衣被多晾曬，吃熟食，盡量減少去人流聚集的地方。

③避免身體接觸。

④出現(xiàn)流感癥狀，應及時就醫(yī)。

十六、你是個醫(yī)務人員，在工作中，遇到一個疑似豬流感的病患，如何緊急處理？ ①保持冷靜，不驚慌，要知道在醫(yī)院碰到這種事情是很正常的。

②避開病人，立即將此事匯報給上級，防止引起恐慌。

③委婉的語氣告訴病人需要做別的檢查，然后帶他到另一個空房間進行隔離，并告訴他可能患有H1N1，希望他配合我們的工作，不要隨意走動。

④打電話給120，讓其轉院。

⑤請同事代班，自己也需要隔離。

十七、別人給你送紅包，你怎么處理？

①表明立場，我們醫(yī)務工作者是不能收紅包的，救死扶傷是我們的天職。

②若病人及家屬情緒特別激動，則暫時先收下紅包，等手術結束再退還給病人，或把錢打到病人住院費中。

③要反省自己的言行，是否某些地方引起患者的誤解，從而促使他們想到送紅包。

十八、如何正確處理人際關系？

①首先做好本職工作，不讓人際關系影響到工作的進程。

②反省自己，找出問題所在。

③若自身方面問題，向其道歉，求得對方原諒；若是他的問題，則與之溝通，化解矛盾。④實在難以處理，匯報上級領導，讓領導處理。

十九、個人優(yōu)缺點？

我性格開朗，樂于幫助他人，待人真誠，有很強適應能力和團結精神。

我勤奮好學，學習效率很高，具備快速學習能力。

對待工作，我仔細認真，積極肯干。

缺點：比較年輕、閱歷比較淺、工作經驗不豐富。

但我相信，在經后的工作中，我會不斷充實自己，理論聯(lián)系實際，不斷積累工作經驗，全心全意為病人服務，做一名合格的醫(yī)務工作者。

希望對大家有所幫助！謝謝。