第一篇：HR外包,人力資源管理的必然趨勢(shì)

HR外包，人力資源管理的必然趨勢(shì)

近年來(lái)，隨著生產(chǎn)和業(yè)務(wù)外包的擴(kuò)展，人力資源職能外包（HR外包）成為一種普遍的管理現(xiàn)象。

那么，何為外包，什么又是HR外包？所謂外包(outsourcing)，英文直譯為“外部資源”，指企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化資源，從而達(dá)到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種管理模式。簡(jiǎn)單講，就是通過(guò)一些交易媒介或交易形式，企業(yè)將一些原來(lái)由內(nèi)部承擔(dān)的業(yè)務(wù)或職能委派給外部承擔(dān)；或者說(shuō)通過(guò)外部供給滿足企業(yè)對(duì)一些生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或管理的需求。

基于不同的研究角度，有不同的外包類(lèi)別劃分。例如可以分為產(chǎn)品、服務(wù)和人力外包三類(lèi)；也可以分為生產(chǎn)外包、銷(xiāo)售外包、研發(fā)外包、管理外包、咨詢(xún)外包等。

HR外包是一種特殊的外包形式，需要在概念上做出區(qū)分：首先，業(yè)務(wù)或生產(chǎn)外包是一種具有悠久歷史的商業(yè)行為，很多HR外包與生產(chǎn)和業(yè)務(wù)外包具有不可分割性，但也有其獨(dú)特的交易和管理方式；其

次，HR外包和HRM外包是有區(qū)別的兩個(gè)概念。HR外包泛指伴隨著業(yè)務(wù)外包而引起的人力或勞務(wù)外包，HRM外包往往單指管理職能的外包。

按照人力資源管理功能，可以進(jìn)一步將企業(yè)的HR外包活動(dòng)分為不同的層次：

第一，與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施相關(guān)的外包，主要指帶有戰(zhàn)略性和全局性的HR外包，例如為實(shí)施低成本戰(zhàn)略，降低人力成本而采取的隨人員外包而產(chǎn)生的管理職能外包；與組織“瘦身”和人力資源管理職能精簡(jiǎn)相配合的管理外包；以及為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，整合外部人力資源而采取的戰(zhàn)略聯(lián)盟式外包等。

第二，與人力資源管理技術(shù)相關(guān)的外包：如企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)、電子網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)引進(jìn)、人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與維護(hù)的外包等。

第三，與人力資源管理技術(shù)相關(guān)的外包：如人事代理、人事派遣、人員招募、管理咨詢(xún)、員工培訓(xùn)、薪酬福利和安全健康項(xiàng)目的外包等。

第四，與員工關(guān)系管理相關(guān)的外包，例如雇傭契約管理、職業(yè)生

涯開(kāi)發(fā)、勞資爭(zhēng)議、工作生活質(zhì)量項(xiàng)目的外包等。

上述HR外包橫斷面的劃分反映了HR外包的縱向發(fā)展過(guò)程。亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工專(zhuān)業(yè)化理論可以說(shuō)是對(duì)HR外包的經(jīng)濟(jì)學(xué)角度解釋。按照分工與專(zhuān)業(yè)化理論，HR外包的本質(zhì)是勞動(dòng)分工的延伸。交易費(fèi)用理論進(jìn)一步揭示了為什么企業(yè)將一些業(yè)務(wù)或者職能采取自制的形式，而將另外一些移交給外部供應(yīng)商，顯然這是內(nèi)部與外部交易成本之間比較的結(jié)果。

HR外包在本質(zhì)上是一種管理外包，是伴隨組織職能的演變而發(fā)展的。當(dāng)企業(yè)人力資源管理職能專(zhuān)業(yè)化，原先隸屬的部門(mén)負(fù)擔(dān)過(guò)重，難以承擔(dān)更多、更精細(xì)的工作時(shí)，一個(gè)獨(dú)立的職能部門(mén)——人事部或人力資源部應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)管理職能進(jìn)一步細(xì)化，企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有必要再增加內(nèi)部管理投入，某些工作可以借助外力進(jìn)行時(shí)，一些事務(wù)性工作則被外包，人力資源部門(mén)的職能再次分化。

當(dāng)戰(zhàn)略管理成為企業(yè)關(guān)注的重心之后，對(duì)HR外包的功能需要用戰(zhàn)略管理理論以全新的解釋。外包的戰(zhàn)略性功能以管理外包為標(biāo)志，而管理外包中人力資源管理外包又最能體現(xiàn)智力資源和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征。

第二篇：淺談人力資源管理外包

淺談人力資源管理外包

面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變得日益復(fù)雜，一系列的管理創(chuàng)新促使人力資源管理進(jìn)行變革，人力資源管理外包正是在這種趨勢(shì)下所出現(xiàn)一種創(chuàng)新型的人力資源管理模式。文章從人力資源外包的內(nèi)涵出發(fā)，對(duì)人力資源管理外包的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，探討其外包的流程，最后總結(jié)了人力資源外包要注意的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；外包；流程

一、人力資源管理外包的內(nèi)涵及動(dòng)因

外包是在20世紀(jì)90年代西方國(guó)家實(shí)施“回歸主業(yè)，強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)”的大背景下興起的一種新型的管理概念。1900年，創(chuàng)新大師Gary Hamel和C.K Prahaoad在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表題為《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中，第一次提出了外包這個(gè)詞。外包的核心意思是：在資源一定的情況下，企業(yè)為了獲得利潤(rùn)最大化，把核心的業(yè)務(wù)保留，而將其他非核心的業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)門(mén)從事這種比較專(zhuān)業(yè)工作的服務(wù)商。如耐克和銳步都是將其生產(chǎn)部分的業(yè)務(wù)外包，而自己專(zhuān)注在研發(fā)設(shè)計(jì)方面。所謂人力資源管理的外包，就是企業(yè)根據(jù)自己的需要將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源工作外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。圖1介紹了人力資源外包的結(jié)構(gòu)模型。企業(yè)將人力資源外包的動(dòng)因總結(jié)為以下方面：一是降低經(jīng)營(yíng)成本，把不重要的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包出去，這樣一方面可以節(jié)省大量的人力和物力，從而降低人工成本，另一方面也集中了企業(yè)的精力放在核心競(jìng)爭(zhēng)力上；二是獲得專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，把非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給專(zhuān)業(yè)的公司，其提供的服務(wù)在質(zhì)量、效率上是高的；三是增強(qiáng)了人力資源部門(mén)的地位以及調(diào)動(dòng)了部門(mén)人員的積極性。

二、人力資源管理外包的優(yōu)勢(shì)分析

（一）降低經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益

人力資源活動(dòng)包括6大模塊：人力資源的規(guī)劃、人員的招聘與配置、員工的培訓(xùn)和發(fā)展、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等，這些方面都要求企業(yè)投入一定人力，而且是企業(yè)必須負(fù)擔(dān)并且很大的人工成本。從另外一方面來(lái)講，通過(guò)外包，可以精簡(jiǎn)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理人員，而且服務(wù)商可以以其專(zhuān)業(yè)的技能，高質(zhì)量、高效率地為員工提供更滿意的人力資源服務(wù)。雖然利用外包商也是需要成本的，這也是企業(yè)所必須花費(fèi)的成本，但根據(jù)薪酬理論的一個(gè)原理，平均工資率并不等于人工成本，這里面牽涉到一個(gè)重要的概念——?jiǎng)趧?dòng)生產(chǎn)率。我們雖然利用外包服務(wù)商需要付錢(qián)，但其能提供更好的服務(wù)質(zhì)量，這就意味著其生產(chǎn)效率高了，同樣可以降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。與此同時(shí)，通過(guò)外包可以減少企業(yè)人力資源管理所必須的信息支持平臺(tái)等大量的技術(shù)投資，也可以降低其日常的低值易耗品或昂貴的資本支出，經(jīng)營(yíng)成本因此會(huì)全面下降，經(jīng)營(yíng)效益相對(duì)提高。所以從總體上來(lái)講利用服務(wù)外包，特別是一些瑣碎的工作，其外包的效率是顯而易見(jiàn)的。

（二）提高人力資源部門(mén)在企業(yè)中的管理地位

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)對(duì)人力資源部門(mén)已經(jīng)越來(lái)越重視，因?yàn)樵谄髽I(yè)的整個(gè)發(fā)展中，人才對(duì)于企業(yè)來(lái)講是非常重要的。通過(guò)人力資源外包，可以使企業(yè)人力資源管理人員從瑣碎的日常事務(wù)中解放

出來(lái)，把時(shí)間、精力用在思考企業(yè)戰(zhàn)略需要、市場(chǎng)定位、考慮人力資源的整體戰(zhàn)略上。同時(shí)，將部分人力資源管理工作外包以后，服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)人員與企業(yè)內(nèi)部人力資源管理人員就會(huì)頻繁接觸，探討有關(guān)企業(yè)內(nèi)的人力資源管理工作，這樣就能幫助企業(yè)解決其實(shí)際問(wèn)題，使企業(yè)人力資源管理者從中得到很多啟發(fā)。

（三）強(qiáng)化人力資源部門(mén)的核心業(yè)務(wù)

在實(shí)際操作中，人力資源部門(mén)的工作也可以分為核心業(yè)務(wù)與非核心業(yè)務(wù)，將非核心業(yè)務(wù)通過(guò)一定的方式外包給服務(wù)商，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行服務(wù)，業(yè)務(wù)質(zhì)量能得到顯著的改善，可以增強(qiáng)整個(gè)人力資源部門(mén)的工作效率，有利于提高企業(yè)人力資源部門(mén)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（四）有利于獲取先進(jìn)技術(shù)和整合人力資源專(zhuān)家

21世紀(jì)是信息的時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展使人力資源的運(yùn)行也必須加大人力資源管理程序、相關(guān)應(yīng)用軟件和平臺(tái)的技術(shù)投入力度。而通過(guò)外包，企業(yè)可以充分利用外包服務(wù)商所提供的最新的技術(shù)和系統(tǒng)。同時(shí)，外包服務(wù)商也已經(jīng)培訓(xùn)出能為各種企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)的職員。在今天的市場(chǎng)上，具有薪酬、績(jī)效、招聘等專(zhuān)門(mén)知識(shí)的人力資源專(zhuān)家比較少，而找一個(gè)人力資源服務(wù)商通常比雇傭幾個(gè)專(zhuān)家容易得多。

三、人力資源管理外包的具體流程

人力資源的外包是企業(yè)的一種新的管理模式，外包體現(xiàn)企業(yè)專(zhuān)注其核心競(jìng)爭(zhēng)力?？v觀成功的外包企業(yè)，在考慮人力資源的外包時(shí)，也有其比較規(guī)范的流程。圖2為人力資源外包的流程。

（一）外包前的分析階段

人力資源外包是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，決策前的分析至關(guān)重要，企業(yè)必須明確自己的核心能力與非核心能力，了解哪些業(yè)務(wù)需要外包，再進(jìn)行企業(yè)的SWOT分析，分析企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，圍繞企業(yè)自身的實(shí)際情況，有針對(duì)性地、有步驟地開(kāi)展分析和科學(xué)論證，所以，人力資源管理外包對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇也是一種挑戰(zhàn)。

（二）明確外包的內(nèi)容

在我國(guó)，由于外包咨詢(xún)是一個(gè)發(fā)展中的行業(yè)，市場(chǎng)尚不成熟和規(guī)范，缺乏健全、有效的法律法規(guī)和相應(yīng)的監(jiān)督約束機(jī)制。因此，出于經(jīng)濟(jì)和安全性考慮，企業(yè)在實(shí)施人力資源管理外包之前，必須明確企業(yè)中的某一項(xiàng)工作是否真的適合外包。通常的規(guī)律是：根據(jù)人力資源管理工作的不同性質(zhì)，把一些非核心的、程序較繁瑣、經(jīng)常性的人力資源管理業(yè)務(wù)外包出去，如崗位分析、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理、考勤、勞動(dòng)關(guān)系等可以外包。而關(guān)系到企業(yè)核心發(fā)展能力的戰(zhàn)略性事務(wù)則不宜外包。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下3項(xiàng)業(yè)務(wù)不適宜外包：利用了核心能力的業(yè)務(wù)；對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展具有決定性影響的業(yè)務(wù)；有可能使企業(yè)形成新的競(jìng)爭(zhēng)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)。

（三）外包方式的選擇

一般來(lái)講，人力資源管理外包有3種方式：一是高等院校、科研機(jī)構(gòu)的人力資源專(zhuān)家，他們專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富，又有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以為企業(yè)的人力資源管理的規(guī)劃、薪酬管理、績(jī)效考核等方面出謀劃策；二是專(zhuān)業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，這些服務(wù)機(jī)構(gòu)配置了各方面的專(zhuān)業(yè)的人力資源顧問(wèn)，能幫助企業(yè)解決很多在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中碰到的問(wèn)題；三是一般的咨詢(xún)中介機(jī)構(gòu)，這些機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)非常多，僅僅把人力資源管理外包當(dāng)作其諸多業(yè)務(wù)中的一項(xiàng)，這樣專(zhuān)業(yè)性可能會(huì)較差，但收費(fèi)較前兩者低廉，企業(yè)可以把人力資源管理的某些工作如員工檔案管理等交給該類(lèi)機(jī)構(gòu)去做。

（四）選擇合適的外包服務(wù)商

人力資源外包商的選擇要充分考慮企業(yè)的實(shí)際情況，在明確外包目的的基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇。人力資源外包商的選擇要考慮3個(gè)方面的因素：成本因素、質(zhì)量因素、合作因素（見(jiàn)圖3）。在選擇外包商時(shí)一般應(yīng)考慮以下因素：一是應(yīng)重視外包服務(wù)商的安全性及合作性。因?yàn)槿肆Y源的外包肯定會(huì)涉及公司的一些秘密，安全性是企業(yè)外包決策考慮的重要因素，從而減少企業(yè)因外包泄露商業(yè)機(jī)密引起的經(jīng)濟(jì)損失；二是要考慮外包服務(wù)商的價(jià)格，即根據(jù)成本-效益分析的結(jié)果，考慮外包商的價(jià)格是否在自己預(yù)期之內(nèi)；三是應(yīng)重視外包服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量和效果，質(zhì)量是外包中的一個(gè)重要目的。因此，在選擇外包商時(shí)，需要考慮到外包服務(wù)商的專(zhuān)業(yè)水平和工作經(jīng)驗(yàn)，分析其以往外包業(yè)務(wù)中的成功案例，進(jìn)而判斷其能否在外包后為企業(yè)提供及時(shí)、有效的服務(wù)。企業(yè)還可以派員工前往外包商公司實(shí)地調(diào)查，或者通過(guò)與其有業(yè)務(wù)往來(lái)的顧客和該行業(yè)內(nèi)其他外包公司對(duì)該服務(wù)商進(jìn)行側(cè)面了解。

（五）外包的實(shí)施

完成以上工作，企業(yè)就可以進(jìn)入人力資源外包實(shí)施階段了。在實(shí)施過(guò)程中，外包雙方需要完成兩項(xiàng)工作：簽訂外包合同和開(kāi)展外包業(yè)務(wù)。簽訂人力資源外包合同，明確外包雙方的權(quán)利和義務(wù)以及違約賠償責(zé)任等問(wèn)題。企業(yè)必須注意外包風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，外包服務(wù)商必須做出絕不泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密的承諾，對(duì)涉及外包的重大事項(xiàng)必須經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商，共同做出決策。外包服務(wù)商必須嚴(yán)格履行外包義務(wù)，在外包合同允許的范圍內(nèi)開(kāi)展外包業(yè)務(wù)，定期向企業(yè)匯報(bào)外包工作進(jìn)展情況和工作質(zhì)量，聽(tīng)取企業(yè)對(duì)外包工作的看法，及時(shí)做出改進(jìn)和調(diào)整。企業(yè)在外包實(shí)施過(guò)程中應(yīng)積極配合，為外包服務(wù)商提供盡可能多的幫助，并定期檢查和評(píng)估外包工作，通過(guò)建立雙贏的合作關(guān)系，確保外包工作的順利、安全實(shí)施。

四、人力資源管理外包的注意事項(xiàng)

人力資源管理外包是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，既關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，也關(guān)系到外包服務(wù)商的信譽(yù)問(wèn)題。因此，在進(jìn)行人力資源外包時(shí)應(yīng)該注意以下方面問(wèn)題：

第一，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和人力資源管理戰(zhàn)略確定外包項(xiàng)目，是外包成功的前提。在進(jìn)行外包前，必須明確自己的目標(biāo)：為什么外包、有沒(méi)有外包的實(shí)際意義，根據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定外包項(xiàng)目，認(rèn)真研究企業(yè)的現(xiàn)存及潛在的發(fā)展能力，明確自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，避免外包活動(dòng)涉及企業(yè)的商業(yè)秘密或威脅到核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)進(jìn)行成本-效益分析，以確信人力資源外包活動(dòng)能降低人力資源管理成本，提高企業(yè)整體的效益。

第二，選擇合適的外包服務(wù)商并簽訂一份完善的合同，是外包成功的必要條件。外包服務(wù)商對(duì)今后管理質(zhì)量的好壞起著決定性的影響，企業(yè)和服務(wù)商的關(guān)系不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而是親密的戰(zhàn)略伙伴，二者必須在共同的目標(biāo)下實(shí)現(xiàn)雙贏。所以對(duì)外包服務(wù)商必須進(jìn)行調(diào)查和了解，對(duì)外包服務(wù)商的信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核和測(cè)評(píng)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的分析后再選擇合適的服務(wù)伙伴。

第三，防止企業(yè)責(zé)任外移。企業(yè)人員認(rèn)為人力資源管理外包意味著某項(xiàng)工作不重要，就會(huì)讓外包服務(wù)公司全權(quán)負(fù)責(zé)，不去監(jiān)督管理。這種看法是錯(cuò)誤的，外包應(yīng)當(dāng)被企業(yè)視作使用其本身不具備的資源，與外包

公司建立長(zhǎng)期伙伴關(guān)系，監(jiān)控外包公司的行為，確保工作順利完成。企業(yè)要做的是事務(wù)性人力資源管理工作的外包，而不是責(zé)任的外包。

盡管當(dāng)前人力資源外包在我國(guó)還處于剛剛起步的階段，但是我國(guó)加入WTO后，改革開(kāi)放的力度在進(jìn)一步加大，對(duì)外交流與合作在日益增強(qiáng)，人力資源外包的重要性會(huì)得到越來(lái)越廣泛的認(rèn)同，較早地邁出人力資源外包這一步，將成為提升自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。

第三篇：人力資源管理HR

人力資源管理HR

（1）職務(wù)分析與設(shè)計(jì)。對(duì)企業(yè)各個(gè)工作職位的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、責(zé)任、流程，以及勝任該職位工作人員的素質(zhì)，知識(shí)、技能等，在調(diào)查分析所獲取相關(guān)信息的基礎(chǔ)上，編寫(xiě)出職務(wù)說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范等人事管理文件。

（2）人力資源規(guī)劃。把企業(yè)人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為中長(zhǎng)期目標(biāo)、計(jì)劃和政策措施，包括對(duì)人力資源現(xiàn)狀分析、未來(lái)人員供需預(yù)測(cè)與平衡，確保企業(yè)在需要時(shí)能獲得所需要的人力資源。

（3）員工招聘與選拔。根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，為企業(yè)招聘、選拔所需要人力資源并錄用安排到一定崗位上。

（4）績(jī)效考評(píng)。對(duì)員工在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)和工作中取得的績(jī)效進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，及時(shí)做出反饋，以便提高和改善員工的工作績(jī)效，并為員工培訓(xùn)、晉升、計(jì)酬等人事決策提供依據(jù)。

（5）薪酬管理。包括對(duì)基本薪酬、績(jī)效薪酬、獎(jiǎng)金、津貼以及福利等薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與管理，以激勵(lì)員工更加努力的為企業(yè)工作。

（6）員工激勵(lì)。采用激勵(lì)理論和方法，對(duì)員工的各種需要予以不同程度的滿足或限制，引起員工心理狀況的變化，以激發(fā)員工向企業(yè)所期望的目標(biāo)而努力。

（7）培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。通過(guò)培訓(xùn)提高員工個(gè)人、群體和整個(gè)企業(yè)的知識(shí)、能力、工作態(tài)度和工作績(jī)效，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)員工的智力潛能，以增強(qiáng)人力資源的貢獻(xiàn)率。

（8）職業(yè)生涯規(guī)劃。鼓勵(lì)和關(guān)心員工的個(gè)人發(fā)展，幫助員工制訂個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，以進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性。

（9）人力資源會(huì)計(jì)。與財(cái)務(wù)部門(mén)合作，建立人力資源會(huì)計(jì)體系，開(kāi)展人力資源投資成本與產(chǎn)出效益的核算工作，為人力資源管理與決策提供依據(jù)。

（10）勞動(dòng)關(guān)系管理。協(xié)調(diào)和改善企業(yè)與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系和良好的工作氛圍，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。以合理合法權(quán)力為基礎(chǔ)，才能保障組織連續(xù)和持久的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。而規(guī)章制度是組織得以良性運(yùn)作的保證

第四篇：人力資源管理外包理論研究

人力資源管理外包理論研究

尹紅

2013-1-24 10:30:29來(lái)源：《合作經(jīng)濟(jì)與科技》2012年第4期下

提要：從20世紀(jì)八十年代開(kāi)始，隨著信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，組織的經(jīng)營(yíng)和管理模式發(fā)生了很大的變化，業(yè)務(wù)外包興起就是這些諸多變化中的一種。這不僅引起了企業(yè)界的高度重視，也吸引了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注，并成為近十幾年來(lái)管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。本文從人力資源管理外包、人才派遣和人事代理等三個(gè)方面進(jìn)行區(qū)分，深入研究人力資源管理外包的意義及其作用。

關(guān)鍵詞：人力資源，外包，人才派遣

一、人力資源管理外包的定義

近年來(lái)，人力資源管理外包是學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)問(wèn)題之一，很多學(xué)者都對(duì)人力資源管理外包的概念進(jìn)行了定義。盡管不同的學(xué)者給出的定義不盡相同，但總的來(lái)說(shuō)，人力資源管理外包就是把企業(yè)的某些內(nèi)部人力資源管理職能交給外部的服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)管理和運(yùn)作。也就是說(shuō)，人力資源管理外包就是企業(yè)根據(jù)需要，將某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能通過(guò)合約的方式交給外部的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)進(jìn)行管理，以獲取更加專(zhuān)業(yè)化的人力資源管理服務(wù)，降低管理成本、提高管理效率。外包的職能可以涵蓋所有的人力資源管理業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動(dòng)仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等方方面面。

二、人才派遣與人力資源外包

(一)人才派遣。又稱(chēng)人才租賃、勞務(wù)派遣等，是用人單位根據(jù)工作需要，通過(guò)人才服務(wù)機(jī)構(gòu)租賃人才的一種新型的用人方式。用人單位只負(fù)責(zé)人才的使用，不負(fù)責(zé)人才的招聘、薪酬、勞動(dòng)保護(hù)等方面的管理，只是根據(jù)勞動(dòng)力的價(jià)格和使用期限向人才租賃機(jī)構(gòu)支付一定的費(fèi)用，租賃人才的主要人力資源管理由租賃機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)，其中也有部分人力資源管理職能是由用人單位和租賃機(jī)構(gòu)來(lái)合作完成，如人才的考評(píng)、培訓(xùn)，等等。在用人單位支付的費(fèi)用當(dāng)中，一部分是人才租賃機(jī)構(gòu)向勞動(dòng)者支付的薪酬和各種福利，另一部分是作為租賃機(jī)構(gòu)的管理費(fèi)用和利潤(rùn)收入。人才租賃與傳統(tǒng)企業(yè)的內(nèi)部用工方式不同，它是一種社會(huì)化和市場(chǎng)化的用工方式。一般而言，勞動(dòng)力的租賃價(jià)格是由用人單位和人才租賃機(jī)構(gòu)根據(jù)勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)格來(lái)協(xié)商決定。因此，人才的租賃價(jià)格可能在一定時(shí)期會(huì)隨著市場(chǎng)上勞動(dòng)力的供求關(guān)系發(fā)生波動(dòng)，這也是一種比較靈活的用工方式，勞動(dòng)者在同一時(shí)期，也可能會(huì)為多家用人單位服務(wù)。這種用工方式可以提高勞動(dòng)者的使用效率，降低企業(yè)的用工成本，特別是對(duì)一些對(duì)勞動(dòng)力需求季節(jié)性波動(dòng)較大的企業(yè)。同時(shí)，勞務(wù)派遣能夠?yàn)橐恍┕ぷ髯儎?dòng)比較頻繁的勞動(dòng)者帶來(lái)更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，降低其待業(yè)的時(shí)間。勞務(wù)派遣在美國(guó)、日本和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)都非常的流行，這些地方的勞務(wù)派遣管理也都比較規(guī)范，像在美國(guó)、日本等國(guó)家，早在上個(gè)世紀(jì)的八十年代就已經(jīng)出臺(tái)了相關(guān)的勞務(wù)派遣的法律法規(guī)。在我國(guó)上世紀(jì)的九十年代，就有一些外資企業(yè)開(kāi)始采用這種用工方式，進(jìn)入21世紀(jì)之后，也有越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)還是使用勞務(wù)派遣的用工方式，特別是一些勞動(dòng)力密集型的大型企業(yè)中，勞務(wù)派遣的方式已經(jīng)非常普遍。勞務(wù)派遣一般比較適用于技術(shù)要求不高的用工需求，如生產(chǎn)線上的操作工、保安、司機(jī)、寶潔等后勤服務(wù)類(lèi)的工種。

在我國(guó)2007年新出臺(tái)的勞動(dòng)法當(dāng)中，對(duì)于勞務(wù)派遣也做出了相應(yīng)的規(guī)定，這無(wú)疑對(duì)我國(guó)企業(yè)人才派遣市場(chǎng)的發(fā)展起到了極大的規(guī)范和推動(dòng)作用。人才派遣的形式主要有兩種：一是按一定使用期限租賃人員；二是以完成某個(gè)工作項(xiàng)目為目的租賃人員。用人單位根據(jù)實(shí)際工作的需要，向人才中介機(jī)構(gòu)提出需聘人員的標(biāo)準(zhǔn)、條件、工資、福利、待遇，由人才中介機(jī)構(gòu)在自己的人才庫(kù)中篩選出符合條件的人才或發(fā)布需求信息直接招聘人才，派往客戶單位。派遣員工的勞動(dòng)關(guān)系在人才派遣機(jī)構(gòu)，其應(yīng)得的工資、福利和保險(xiǎn)費(fèi)用由中介機(jī)構(gòu)向用人單位收取后直接支付(也可由用人單位按勞務(wù)形式直接支付)。用人單位不必與派遣人才簽訂法定勞動(dòng)合同，但需和中介公司簽訂人才派遣(租賃)協(xié)議，形成勞務(wù)關(guān)系。人員派遣人力資源事務(wù)處理服務(wù)不涉及企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理流程，而服務(wù)商的收費(fèi)也是以所服務(wù)的員工數(shù)量為基數(shù)進(jìn)行計(jì)算的。人才服務(wù)機(jī)構(gòu)與用人公司和派遣人員分別簽訂人才派遣協(xié)定、人才派遣合同，以規(guī)范三方在派遣期間的權(quán)利和義務(wù)，在派遣期間用人公司與派遣人員不發(fā)生人事隸屬關(guān)系，用人單位對(duì)所租賃的人員只負(fù)責(zé)使用和使用過(guò)程中的管理與考核，其余工作(以協(xié)議約定項(xiàng)目為準(zhǔn))由人才服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。用人公司與人才派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系是勞務(wù)關(guān)系；被派遣人員與人才派遣機(jī)構(gòu)的關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系，與用人公司的關(guān)系是有償使用關(guān)系。

(二)人力資源外包(HRO)。人力資源外包是指把組織中人以及與人有關(guān)的業(yè)務(wù)交給外部服務(wù)商來(lái)負(fù)責(zé)管理。人力資源外包比人力資源管理外包包含內(nèi)容更加廣泛，它是一種廣義上的人力資源服務(wù)外包。人力資源外包(HRO)是一個(gè)較為寬泛的概念，但一般而言，人力資源外包可以分為四大類(lèi)服務(wù)：第一，人力資源數(shù)據(jù)處理服務(wù)；第二，人力資源咨詢(xún)服務(wù)；第三，人力資源業(yè)務(wù)流程外包；第四，人才派遣服務(wù)。在很多文獻(xiàn)當(dāng)中，人力資源外包和人力資源管理外包兩個(gè)概念等同使用。實(shí)際上人力資源管理外包是指把組織內(nèi)部的人力資源管理職能進(jìn)行外包，它是一種狹義的人力資源外包。

(三)人事代理。人事外包，即企業(yè)將人力資源管理中非核心部分的工作全部或部分委托給人才服務(wù)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)管(辦)理，但托管人員仍隸屬于委托企業(yè)，這是一種全面的、高層次的人事代理服務(wù)。人才服務(wù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)簽訂人事外包協(xié)議以規(guī)范雙方在托管期間的權(quán)利和義務(wù)，以及需要提供外包的人事服務(wù)項(xiàng)目。人力資源事務(wù)處理服務(wù)是指企業(yè)將一個(gè)或幾個(gè)單獨(dú)的、工作量較大或比較繁雜的HR 業(yè)務(wù)的執(zhí)行進(jìn)行外包，但未賦予服務(wù)商任何的管理職責(zé)(管理仍舊由企業(yè)自身的HR 部門(mén)負(fù)責(zé))。人力資源事務(wù)處理服務(wù)主要包括：薪資計(jì)算與發(fā)放、保險(xiǎn)福利計(jì)算與繳納、員工檔案托管，等等。

三、幾種概念的關(guān)系

(一)人力資源管理外包(HRMO)和人才派遣(勞務(wù)派遣)是兩個(gè)不同的概念。人力資源管理外包是指把企業(yè)內(nèi)部的一項(xiàng)或者多項(xiàng)人力資源管理的職能交給外部的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)去執(zhí)行，是一種企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程外包。

(二)人才派遣是企業(yè)從企業(yè)外部或者專(zhuān)門(mén)服務(wù)機(jī)構(gòu)租借人才或者勞動(dòng)力，是一種企業(yè)用人方式的外部化變革。從廣義上來(lái)講，人力資源管理外包和人才派遣都屬于人力資源外包的范疇，但是嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，人力資源管理外包是內(nèi)部某種職能或業(yè)務(wù)流程的外包，但是人才租賃并不屬于嚴(yán)格意義上的業(yè)務(wù)流程外包。

(三)人力資源外包就是企業(yè)將某些人力資源職能交給外部供應(yīng)商完成的行為。從人才派遣、人事代理、人力資源管理外包和人力資源外包的定義不難發(fā)現(xiàn)。凡是企業(yè)所涉及的業(yè)務(wù)和工作都有外包的可能，因此外包研究的范圍最廣，其概念也最為寬泛；人力資源管理作為企業(yè)一項(xiàng)重要活動(dòng)可以分為事務(wù)型、職能型、戰(zhàn)略型三個(gè)層次，企業(yè)的人力資源部集中精力和時(shí)間從事人力資源規(guī)劃、企業(yè)文

化建設(shè)等戰(zhàn)略性人力資源工作，而將工資、福利、檔案等事務(wù)型和招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效考核等職能型中部分業(yè)務(wù)實(shí)行外包，這正是人力資源外包所研究的內(nèi)容；而在人才派遣業(yè)中，用人單位“租賃”人才派遣公司的人才，由人才派遣公司提供派遣員工招聘、派遣員工的崗位技能和職業(yè)道德培訓(xùn)、派遣員工的人事檔案和人事關(guān)系的管理、派遣員工的工資發(fā)放及各種稅款的繳納、辦理各類(lèi)社會(huì)及商業(yè)保險(xiǎn)、處理派遣員工的工傷等意外事故及勞動(dòng)糾紛等事務(wù)性工作，用人單位則更多地從事戰(zhàn)略性人力資源工作。從某種程度上說(shuō)，人才派遣是人力資源外包的一個(gè)重要組成部分，而人力資源外包則是業(yè)務(wù)外包中的一個(gè)類(lèi)型。

國(guó)內(nèi)有人把人力資源管理職能和人事管理的職能在定義上進(jìn)行了區(qū)分，把人事管理外包稱(chēng)為人事代理；在本文的研究中，認(rèn)為人力資源管理的職能包含傳統(tǒng)的人事管理的職能；因此人力資源管理外包也包含了有些文獻(xiàn)上稱(chēng)為人事外包或者人事代理的一些企業(yè)外包行為。也有很多國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)把人才派遣(勞務(wù)派遣)也稱(chēng)為人力資源外包，本文認(rèn)為人才派遣也屬于廣義的人力資源外包范疇，但是人才派遣的性質(zhì)和運(yùn)作方式和人力資源管理職能外包有很大的差異，因此人才派遣不屬于本文的研究范疇。

人才派遣在美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家都很流行，在我國(guó)企業(yè)，人才派遣也發(fā)展很快，國(guó)內(nèi)也有部分學(xué)者進(jìn)行過(guò)專(zhuān)門(mén)的人才派遣研究。本文研究的人力資源管理外包，就是指將原來(lái)由企業(yè)內(nèi)部人力資源部門(mén)承擔(dān)的工作，如員工的招聘、工資發(fā)放、薪酬方案設(shè)計(jì)、保險(xiǎn)福利管理、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等職能，通過(guò)招標(biāo)的方式，按照合同委托給專(zhuān)門(mén)從事相關(guān)服務(wù)的外包服務(wù)商來(lái)完成。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]CharIesL.Gay，James Essinger，華經(jīng)譯.企業(yè)外包模式[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2003.6.[2]楊成剛.外包：讓財(cái)富連動(dòng)[M].北京：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社，2002.[3]趙曙明，李海霞.中小企業(yè)人力資源管理外包研究[J].經(jīng)濟(jì)學(xué)研究，2004.1.（作者單位：蚌埠干部學(xué)校）

第五篇：人力資源管理外包論文范文

人力資源管理外包分析

摘要：二十一世紀(jì)最重要的不是技術(shù)而是人才，當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理模式已很難適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，為了在競(jìng)爭(zhēng)中求的發(fā)展，就必須改變現(xiàn)有的管理模式。人力資源管理外包是幫助企業(yè)提高效率，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種新型管理模式。但是在實(shí)施人力資源管理外包的同時(shí)更要先了解什么是人力資源管理外包，外包的風(fēng)險(xiǎn)又有哪些，實(shí)施人力資源管理外包時(shí)又該注意什么，本文就對(duì)人力資源管理外包的一些問(wèn)題進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：人力資源管理外包、風(fēng)險(xiǎn)

一、引言

進(jìn)入二十一世紀(jì)后，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，各行各業(yè)的傳統(tǒng)管理模式顯然不占優(yōu)勢(shì)，當(dāng)今是一個(gè)以速度和時(shí)間取勝的而社會(huì)，所以人力資源管理外包已成為一種流行趨勢(shì)。人力資源管理外包不僅能夠幫助企業(yè)提高效率，降低和控制運(yùn)營(yíng)成本，還能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。幫助企業(yè)集中力量發(fā)展核心業(yè)務(wù)，解決企業(yè)難以管理和控制的職能。但是，企業(yè)的人力資源管理的外包活動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，而不是一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的將人力資源管理業(yè)務(wù)“外包出去”的問(wèn)題。在實(shí)踐中，有的企業(yè)由于擔(dān)憂在實(shí)施人力資源管理外包的過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，因而遲遲不肯選擇人力資源管理外包；有的企業(yè)在人力資源管理外包的大趨勢(shì)的推動(dòng)下，不顧自身?xiàng)l件，沒(méi)有進(jìn)行人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)分析的情況下就盲目的進(jìn)行人力資源管理外包，結(jié)果不但沒(méi)有取得預(yù)期的效果，反而給企業(yè)帶來(lái)了損失。

二、人力資源管理外包的概念

人力資源管理外包就是企業(yè)根據(jù)需要將能某一項(xiàng)或幾項(xiàng)人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業(yè)或組織進(jìn)行管理，以降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化?？傮w而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動(dòng)仲裁、員工關(guān)系，企業(yè)文化設(shè)計(jì)等方方面面。

三、人力資源管理外包的動(dòng)因

（一）內(nèi)部動(dòng)因

1、降低運(yùn)營(yíng)成本，提高效率

企業(yè)將人力資源管理外包，精簡(jiǎn)了人力資源部門(mén)，因此減少了在行政事務(wù)上的資源，再加上有專(zhuān)業(yè)的人力資源管理外包企業(yè)給企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理，企業(yè)可以集中力量發(fā)展核心業(yè)務(wù)，進(jìn)而降低了運(yùn)營(yíng)成本，提高效率。

2、集中力量發(fā)展核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

人力資源外包減少了分配在行政事務(wù)的人力資源，減少了開(kāi)支。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情勢(shì)下，忽視企業(yè)非核心的業(yè)務(wù)是必然的，集中于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。公司把一些例如，招聘員工、新員工培訓(xùn)、工資發(fā)放，人事檔案管理、等一些非核心人力資源管理業(yè)務(wù)外包，進(jìn)而使人力資源管理部門(mén)可以參與更多的企業(yè)戰(zhàn)略制定、組織變革等重要活動(dòng)中，從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、優(yōu)化人力資源管理制度

一般情況下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的同時(shí)，市場(chǎng)細(xì)分是必然反應(yīng)，很多企業(yè)不得不增加職能機(jī)構(gòu)，但長(zhǎng)此以往，企業(yè)人力資源管理職能膨脹，事務(wù)龐雜，企業(yè)效率不高，達(dá)不到管理的高效能。但是如果將人力資源管理外包出去，交給專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人員，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理和服務(wù)，可以突破企業(yè)管理的瓶頸，清晰的制定管理規(guī)劃，有效的變革和優(yōu)化管理模式，切實(shí)提高管理效率。

4、有利于企業(yè)留住優(yōu)秀人才

當(dāng)前企業(yè)很多都存在離職率很高，員工滿意度低，積極性不強(qiáng)，創(chuàng)造性不夠，成為了人力資源管理中的難題。而實(shí)施人力資源管理外包后。在專(zhuān)業(yè)的管理下，從第三方的利益出發(fā)，考慮員工的各種需求，科學(xué)規(guī)劃對(duì)人才的發(fā)展和待遇，是企業(yè)順應(yīng)人性化發(fā)展，有利于解決優(yōu)秀員工流失問(wèn)題。

（二）外部動(dòng)因

1、競(jìng)爭(zhēng)的需要

雖說(shuō)人力資源管理外包的費(fèi)用是昂貴的，但是趨于企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)趨于壓縮雇員人數(shù)，實(shí)行結(jié)構(gòu)的扁平化，保持對(duì)市場(chǎng)的靈敏反應(yīng)。

2、國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)的推動(dòng)

在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中，人才是最重要的。專(zhuān)業(yè)的人力資源管理人員可以分擔(dān)企業(yè)的人力人力資源管理的壓力，跟上國(guó)際的發(fā)展。

3、外包市場(chǎng)的成熟

隨著我國(guó)的人力資源管理外包發(fā)展越來(lái)越成熟，企業(yè)也很愿意選擇這種新型的管理模式。

4、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展

人力資源管理外包之所以比傳統(tǒng)的模式更加有效率，節(jié)約成本，除了專(zhuān)業(yè)的管理人才，還具備完善的人力資源管理系統(tǒng)軟件，為企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)管理系統(tǒng)，有效的運(yùn)用員工數(shù)據(jù)。

四、人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）來(lái)自于企業(yè)外部環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)

1、人力資源外包相關(guān)立法不完善

從我國(guó)的實(shí)踐來(lái)看，人力資源外包還是一項(xiàng)新興的業(yè)務(wù)，因而我國(guó)目前還沒(méi)有完善的法律來(lái)規(guī)范人力資源管理外包業(yè)務(wù)的具體操作。例如：外包商在和企業(yè)簽訂合同之前，夸大自己的能力，和業(yè)務(wù)范疇，使得企業(yè)與之簽訂合同。也有可能出現(xiàn)外包商在和企業(yè)簽訂合同后，由于信息不對(duì)稱(chēng)，外包商可能不完全履行合同的承諾，卻不被企業(yè)發(fā)現(xiàn)。這些問(wèn)題都會(huì)使企業(yè)處于不地位。

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化

企業(yè)與外包商簽訂外包合同后，外包商僅僅按照合同的規(guī)定提供相應(yīng)的外包服務(wù)，但是現(xiàn)在的企業(yè)正處于一種非常復(fù)雜的環(huán)境中，而且環(huán)境因素也在不斷地變化，這樣企業(yè)人力資源外包的需求也是在不斷變化的。如果企業(yè)的需求發(fā)生了變化，人力資源外包合同不進(jìn)行相應(yīng)的修改，就會(huì)造成外包服務(wù)的錯(cuò)位，即按照合同提供的外包服務(wù)并不一定就是企業(yè)所需要的，企業(yè)出現(xiàn)了新人力資源外包需求但合同中的外包服務(wù)卻不能滿足。所以企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化很可能會(huì)造成在合作前簽訂的外包合同不能夠適應(yīng)環(huán)境變化的需求，從而使得企業(yè)的人力資源外包活動(dòng)面臨風(fēng)險(xiǎn)。

（二）來(lái)自于企業(yè)自身的風(fēng)險(xiǎn)

1、盲目追求外包

有些企業(yè)只是單純知道自己企業(yè)的管理模式比較傳統(tǒng)，需要更換傳統(tǒng)模式，所以就選擇人力資源管理外包，但是他們卻沒(méi)有具體的對(duì)企業(yè)本身進(jìn)行分析，并沒(méi)有經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查就認(rèn)為外包是一種能夠快速降低成本的有效方式，也沒(méi)有對(duì)外包商進(jìn)行調(diào)查分析，進(jìn)行一味的跟風(fēng)盲目的追求外包。企業(yè)在做出人力資源管理外包決策前應(yīng)對(duì)外包的成本和效益進(jìn)行分析，不能想當(dāng)然的認(rèn)為進(jìn)行外包會(huì)一定提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。不能因?yàn)槊つ康淖非笸獍牧餍汹厔?shì)從而給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成風(fēng)險(xiǎn)。

2、組織文化差異

組織文化是一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀念、行為方式和思維模式的總和，它是在企業(yè)的長(zhǎng)期成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中所形成的，每個(gè)企業(yè)的組織文化都是不一樣的。同樣，作為外包商的專(zhuān)業(yè)人力資源管理

外包企業(yè)也有它的組織文化，當(dāng)企業(yè)將業(yè)務(wù)外包給外包商時(shí)，外包商這時(shí)就進(jìn)入了這個(gè)企業(yè)進(jìn)行一些服務(wù)、管理，就會(huì)產(chǎn)生組織文化的碰撞。如果企業(yè)與外包商不能很好的識(shí)別這種碰撞并且適應(yīng)彼此的文化，就會(huì)對(duì)外包服務(wù)的效率與質(zhì)量造成影響。

3、企業(yè)員工不適應(yīng)外包

人力資源管理外包在進(jìn)行服務(wù)和管理時(shí)必將會(huì)對(duì)企業(yè)原來(lái)的人力資源管理的體制、流程、分工、政策等都會(huì)造成不同程度的影響。因而這必然會(huì)影響到部分員工自身的利益，從而影響到員工工作的積極性。就例如，更改了薪酬制度后，總會(huì)有些員工不滿意，也會(huì)挫傷員工的工作積極性。當(dāng)人力資源管理外包進(jìn)入企業(yè)后，必定要精簡(jiǎn)人員，這也會(huì)導(dǎo)致一部分員工會(huì)下崗。從而會(huì)給企業(yè)的名譽(yù)等造成很壞的影響，甚至引起更大的損失。

4、企業(yè)監(jiān)控不利

人力資源管理外包并不是簡(jiǎn)單的將企業(yè)的人力資源管理的職能交給外包商管理，而是應(yīng)該充分利用外包商的優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的人力資源管理績(jī)效。企業(yè)通過(guò)將人力資源管理部門(mén)的的部分業(yè)務(wù)外包出去，可以使人力資源部門(mén)將主要精力集中于核心業(yè)務(wù)。由于外包商是一個(gè)與企業(yè)合作的獨(dú)立運(yùn)作的外部法人實(shí)體，并不直接隸屬于企業(yè)，因此，企業(yè)無(wú)法對(duì)外包商的行為進(jìn)行全面的控制。每個(gè)企業(yè)都是以營(yíng)利為目的，外包商也會(huì)為了自己企業(yè)的利益而忽略了企業(yè)的利益，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)受到損失，所以企業(yè)必將對(duì)外包商進(jìn)行嚴(yán)格的控制管理。

（三）來(lái)自外包商的風(fēng)險(xiǎn)

1、外包商的選擇

企業(yè)在決定人力資源管理外包時(shí)最重要的就是外包商的選擇，企業(yè)往往無(wú)法對(duì)外包商的真實(shí)業(yè)務(wù)水平進(jìn)行詳細(xì)的了解，外包商在利益的驅(qū)使下通常會(huì)夸大自己的實(shí)力并傾向于隱藏不利于自己的信息，這樣非常容易誘導(dǎo)企業(yè)做出不正確選擇。所以企業(yè)必須先做市場(chǎng)調(diào)查，以免出現(xiàn)信息不對(duì)稱(chēng)，沒(méi)有達(dá)到預(yù)期外包的效果。

2、來(lái)自外包合同的風(fēng)險(xiǎn)

外包合同是企業(yè)與外包商雙方進(jìn)行合作最重要的約束，然而就像前面所提到的，環(huán)境是不斷發(fā)生變化的，雙方在制定人力資源管理外包合同時(shí)不可能完全預(yù)測(cè)到未來(lái)發(fā)生的各種情況，使得合同規(guī)定的外包服務(wù)與企業(yè)實(shí)際需要的外包服務(wù)不匹配，這樣就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。

3、外包商經(jīng)營(yíng)狀況變化的風(fēng)險(xiǎn)

因?yàn)橥獍桃彩且粋€(gè)獨(dú)立地企業(yè)，也承擔(dān)著自負(fù)盈虧的風(fēng)險(xiǎn)，它的經(jīng)營(yíng)也隨著企業(yè)的內(nèi)部與

外部環(huán)境發(fā)生變化，有可能企業(yè)在與外包商簽訂合同之前是一個(gè)盈利企業(yè)，但簽訂合同后外包商因?yàn)楦鞣N原因外包商的經(jīng)營(yíng)狀況可能會(huì)在外包合同執(zhí)行期間發(fā)生變化，甚至破產(chǎn)、解散等，這會(huì)使得企業(yè)沒(méi)法達(dá)到預(yù)期的效果，由于我國(guó)現(xiàn)在有關(guān)這方面的法律并不完善，企業(yè)就無(wú)法有效的保護(hù)合法權(quán)益。

4、信息安全風(fēng)險(xiǎn)

在人力資源外包合同的執(zhí)行過(guò)程中，企業(yè)必須向外包商提供大量的信息，如，企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略、人員的結(jié)構(gòu)、人力資源管理現(xiàn)狀等，有時(shí)也往往會(huì)涉及到企業(yè)人力資源管理以外的信息，如企業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)、應(yīng)用的技術(shù)等。有些信息會(huì)涉及到企業(yè)的核心機(jī)密，一旦泄漏，會(huì)對(duì)企業(yè)造成致命的損害。雖然雙方在簽訂合同時(shí)也有保密協(xié)議，但我國(guó)法律不完善還是會(huì)給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

五、實(shí)施人力資源管理外包應(yīng)注意的問(wèn)題

（一）對(duì)于企業(yè)自身

1、建立對(duì)外包商完善的管理體制

建立完善的人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的管理機(jī)制不僅對(duì)來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)起到有效的防范作用，對(duì)來(lái)自外包商的風(fēng)險(xiǎn)也能夠進(jìn)行有效控制。

2、做出外包決策之前進(jìn)行預(yù)期成本收益分析

企業(yè)不能盲目追求外包，企業(yè)進(jìn)行人力資源外包的動(dòng)機(jī)歸根到底就是為了成本的降低和收益的增加。因而企業(yè)在人力資源外包之前進(jìn)行預(yù)期的成本收益分析就顯得非常重要。對(duì)成本的分析主要包括兩個(gè)方面：生產(chǎn)成本和交易成本。企業(yè)如果選擇將自己的業(yè)務(wù)外包出去，往往會(huì)降低企業(yè)的成本。但企業(yè)也應(yīng)該注意到，在進(jìn)行人力資源外包的過(guò)程中，企業(yè)會(huì)喪失一部分的控制權(quán)，而且面臨企業(yè)機(jī)密泄露等一系列的風(fēng)險(xiǎn)，這些都是在人力資源管理外包過(guò)程中出現(xiàn)的交易成本，這些成本傾向于使的人力資源管理的總成本上升。

3、加強(qiáng)內(nèi)部員工的溝通

企業(yè)實(shí)施人力資源外包后難免會(huì)出現(xiàn)員工調(diào)換工作崗位、員工離職的現(xiàn)象，如果不合理的處理這些問(wèn)題將會(huì)導(dǎo)致員工工作積極性，或?qū)ζ髽I(yè)的不良影響。所以首先要跟員工進(jìn)行溝通，這里可以遵循“5w”原則，即what、why、where、when、who

What：企業(yè)哪項(xiàng)人力資源業(yè)務(wù)要外包出去

Why：為什么企業(yè)要采用人力資源管理外包

Where：企業(yè)選擇外包商地址和基本情況

When：什么時(shí)候開(kāi)始實(shí)行外包，什么時(shí)候結(jié)束

Who：實(shí)行外包后關(guān)系到哪些員工，他們是離職還是調(diào)換崗位問(wèn)題

如果員工要進(jìn)行調(diào)換工作要及時(shí)進(jìn)行溝通，和培訓(xùn)，讓他們以最快速度適應(yīng)新的崗位。如果要離職，要對(duì)員工進(jìn)行一定的離職賠償，和安慰，如果有機(jī)會(huì)也可以給員工找到新的出路。

（二）對(duì)于外包商

1、簽訂詳密的外包合同

在與外包商在簽訂合同前，企業(yè)應(yīng)該要求企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)職法律人員或臨時(shí)聘請(qǐng)的外部律師對(duì)合同的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)審閱，認(rèn)真擬定合同的條款，明確企業(yè)與外包商的責(zé)任與義務(wù)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)合同來(lái)約束外包商商的行為，以保障企業(yè)的利益不受損害。

2、建立外包風(fēng)險(xiǎn)的激勵(lì)約束機(jī)制

企業(yè)和外包商通簽訂外包協(xié)議后, 二者之間便形成了以外包合同約束下的法律關(guān)系。在方簽訂合約后, 除了可以采取有效措施監(jiān)督之外, 激勵(lì)約束機(jī)制的建立也是一個(gè)很好的方法。

六、結(jié)語(yǔ)

人力資源管理外包是一把雙刃劍，有利也有弊，收益與風(fēng)險(xiǎn)并存。企業(yè)在對(duì)于人力資源管理外包要進(jìn)行進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，不要盲目的追求外包。充分發(fā)揮外包商優(yōu)勢(shì)，企業(yè)集中力量發(fā)展核心業(yè)務(wù)，降低運(yùn)營(yíng)成本，給企業(yè)帶來(lái)利益。

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