第一篇：案例：銷(xiāo)售和供應(yīng)鏈計(jì)劃的預(yù)測(cè)

案例1銷(xiāo)售和供應(yīng)鏈計(jì)劃的預(yù)測(cè)

夏普公司是一家總部位于日本大阪年銷(xiāo)售收入887億的全球化電子消費(fèi)品公司，公司共有66,000名員工服務(wù)于分布在全球30個(gè)國(guó)家的生產(chǎn)工廠、銷(xiāo)售公司、技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)和信貸公司。夏普公司作為推出電子計(jì)算器和液晶顯示器等電子產(chǎn)品的創(chuàng)始者，始終勇于開(kāi)創(chuàng)新領(lǐng)域，運(yùn)用領(lǐng)先世界的液晶、光學(xué)、半導(dǎo)體等技術(shù)，在家電、移動(dòng)通訊、辦公自動(dòng)化等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)豐富多彩的“新信息社會(huì)”。但是，面對(duì)著競(jìng)爭(zhēng)日益復(fù)雜的電子消費(fèi)品市場(chǎng)，該公司越來(lái)越感覺(jué)到電子消費(fèi)品市場(chǎng)的快速變化,特別是電子消費(fèi)品的生命周期越來(lái)越短，電子消費(fèi)品的市場(chǎng)普及率越來(lái)越接近飽和狀態(tài)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大，與此同時(shí)，客戶(hù)對(duì)電子消費(fèi)品個(gè)性化的需求越來(lái)越高。因此，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈和快速變化的市場(chǎng)中尋求一套實(shí)時(shí)的決策系統(tǒng)就顯得尤為重要。特別是通過(guò)提高對(duì)商品的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率來(lái)降低企業(yè)的庫(kù)存，減少交貨期的延誤，從而保住了大量的有價(jià)值的客戶(hù)。

我們幫助夏普對(duì)其整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行了全面診斷，提出了對(duì)包括訂單管理、生產(chǎn)制造、倉(cāng)庫(kù)管理、運(yùn)輸和開(kāi)票等全流程在內(nèi)的整體無(wú)縫鏈接，并結(jié)合信息系統(tǒng)的實(shí)施，使夏普公司建立起供應(yīng)和需求一體化的結(jié)構(gòu)，尤其是通過(guò)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的分析，定時(shí)的聯(lián)接和靈活的處理，使決策者能夠比過(guò)去更加方便和有效地協(xié)調(diào)人員、設(shè)備資源和流程配置，以更加準(zhǔn)確地滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求。夏普公司通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的一體化管理，不僅降低了庫(kù)存的水平，加快了庫(kù)存的周轉(zhuǎn)率，降低了物料管理的成本，而且大大的提升了供應(yīng)鏈上的價(jià)值。

供應(yīng)鏈管理另外一個(gè)目標(biāo)是提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。通過(guò)對(duì)供應(yīng)鏈的整合，使得夏普公司對(duì)客戶(hù)的交貨承諾性得到很大程度的提高，貨物的交付比過(guò)去更加及時(shí)和準(zhǔn)確。同時(shí)，供應(yīng)鏈計(jì)劃體系可以充分考慮各方面因素，如運(yùn)輸成本、訂單執(zhí)行等，從而制定出資源平衡和優(yōu)化的需求預(yù)測(cè)。

第二篇：銷(xiāo)售計(jì)劃與準(zhǔn)備案例

銷(xiāo)售計(jì)劃與準(zhǔn)備案例

一位銷(xiāo)售代表在參加他們部門(mén)的銷(xiāo)售會(huì)議時(shí)中，他的主管通知他開(kāi)始負(fù)責(zé)《上海晨報(bào)》，《上海晨報(bào)》是華東地區(qū)最有影響的報(bào)社之一。會(huì)議后，銷(xiāo)售代表開(kāi)始做銷(xiāo)售的計(jì)劃和準(zhǔn)備。誰(shuí)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的采購(gòu)？應(yīng)該與誰(shuí)聯(lián)系？最近有采購(gòu)嗎？什么時(shí)間？誰(shuí)做決定？他首先必須知道這些最基本的客戶(hù)資料后，才能與客戶(hù)接觸。但是《上海晨報(bào)》是一個(gè)全新的客戶(hù)，應(yīng)該怎樣收集這些資料呢？ 首先，銷(xiāo)售代表來(lái)到《上海晨報(bào)》的網(wǎng)頁(yè)上，了解報(bào)社的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)理念、通信地址和電話(huà)，然后銷(xiāo)售代表把這些資料記錄到客戶(hù)資料中。他還有一些報(bào)社的老客戶(hù)，所以打了一個(gè)電話(huà)給另一家上海報(bào)社的信息中心主任，了解到報(bào)業(yè)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)主要應(yīng)用于編輯排版系統(tǒng)和記者采編系統(tǒng)。接著，銷(xiāo)售代表向行業(yè)界的朋友打聽(tīng)了關(guān)于《上海晨報(bào)》的資料，他們告訴銷(xiāo)售代表《上海晨報(bào)》信息中心有一位工程師叫做達(dá)奚，經(jīng)常與廠家聯(lián)系，最近達(dá)奚一直在了解Internet數(shù)據(jù)中心方面的進(jìn)展。最后，銷(xiāo)售代表從郵件中找到了市場(chǎng)部的定期發(fā)送給每個(gè)銷(xiāo)售代表關(guān)于最近市場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)間表，發(fā)現(xiàn)兩周以后將會(huì)有一個(gè)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)在上海商城舉行。所有的準(zhǔn)備工作結(jié)束后，銷(xiāo)售代表?yè)芡诉_(dá)奚的電話(huà)： “您好，請(qǐng)問(wèn)達(dá)工在嗎？”

“我是。”

“達(dá)工，您好。我是XX公司的銷(xiāo)售代表。我們公司即將在上海商城舉辦一個(gè)新產(chǎn)品展會(huì)，時(shí)間是5月16日，請(qǐng)問(wèn)您可以參加嗎？” “我現(xiàn)在還不能確定。”

“我們所有的產(chǎn)品都有展示，而且我們請(qǐng)來(lái)了我們公司電子商務(wù)的專(zhuān)家，他對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)中心很有經(jīng)驗(yàn)，您一定會(huì)感興趣?！?/p>

“有數(shù)據(jù)中心的講座？如果有時(shí)間我一定去?！?/p>

“我馬上寄請(qǐng)柬給您并會(huì)提前打電話(huà)與您確認(rèn)。另外，達(dá)工，我可以了解一下《上海晨報(bào)》的情況嗎？”

“我一會(huì)兒要去開(kāi)會(huì)?！?/p>

“那好，我抓緊時(shí)間?！渡虾３繄?bào)》發(fā)展很快，上一周我在廈門(mén)出差時(shí)，廈門(mén)的報(bào)攤上也可以買(mǎi)到《上海晨報(bào)》了。報(bào)社高速發(fā)展依賴(lài)于信息系統(tǒng)的支持。

《上海晨報(bào)》的信息系統(tǒng)主要有哪些部分？”

“我們主要有編輯系統(tǒng)、記者采編系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)和我們的網(wǎng)站?！?“您現(xiàn)在的主要工作重點(diǎn)是什么呢？”

“我們現(xiàn)在正在研究報(bào)社的Internet數(shù)據(jù)中心。我們剛剛在廈門(mén)開(kāi)了一個(gè)這方面的研討會(huì)?！?/p>

“是嗎？我也常去廈門(mén)，您喜歡廈門(mén)嗎？”

“廈門(mén)很好，風(fēng)景和氣候都很好。”

“飲食呢？您喜歡廈門(mén)的小吃嗎？”

“不錯(cuò)，鼓浪峪餡餅很有特點(diǎn)?！?/p>

“哦，您的會(huì)議開(kāi)的怎么樣？”

“很好，所以我對(duì)你們的會(huì)議有一些興趣。對(duì)不起，我要去開(kāi)會(huì)了。” “好吧，我現(xiàn)在就將請(qǐng)柬寄給您，我們上海商城見(jiàn)?！?/p>

一周以后，達(dá)奚收到了請(qǐng)柬。與請(qǐng)柬一起，有幾盒各種味道的鼓浪峪餡餅。

問(wèn)題：

1、在銷(xiāo)售準(zhǔn)備階段該如何收集銷(xiāo)

售所需的信息？

銷(xiāo)售代表是怎樣拉近與客戶(hù)的關(guān)系，怎樣與客戶(hù)建立互信的關(guān)系呢？ 2、3、

第三篇：大六壬預(yù)測(cè)案例

大六壬預(yù)測(cè)案例（婚姻財(cái)運(yùn)）

2013年8月5日下午3點(diǎn)50分一85年出生的客戶(hù)前來(lái)求測(cè)，詢(xún)問(wèn)下半年投資看財(cái)運(yùn)如何，根據(jù)來(lái)求測(cè)時(shí)間隨機(jī)起一六壬課如下：

公歷：2013年8月5日

四柱：癸巳 己未 癸卯 庚申 月將：午將甲午旬辰巳空

朱 蛇 貴 后

卯 辰 巳 午

合寅

未陰

勾丑

申玄

子 亥 戌 酉

青 空 虎 常

空 常 勾 空

亥 酉 丑 亥

癸 亥 卯 丑

官

丑 勾

兄

亥 空

父

酉 常

年命是乙丑天盤(pán)乘亥水臨天空，土克水水為財(cái)，說(shuō)明客戶(hù)頭腦想著怎么掙錢(qián)臨空空想，丑臨地盤(pán)卯上，卯木克丑土，克我者為官鬼年命丑落受克之地，說(shuō)明不得地利，在看三傳，初傳丑土臨官鬼來(lái)克亥水財(cái)，求測(cè)不利之相，中傳臨兄弟亥水，兄弟是劫財(cái)之神，也是不利求測(cè)的信息，雖然年命臨亥水財(cái)，但是財(cái)臨空，又年命不得地利，不占人和，綜合來(lái)看眼下不利于求財(cái)，在末傳傳出酉金臨父母，父母耐勞碌之神主工作單位，主衣服住房等等，酉金是財(cái)亥水之源說(shuō)明在單位工作還是有財(cái)可求的，眼下未月還屬夏季火旺之相，火旺水囚，財(cái)可想而知了。

對(duì)象年命83年癸亥，天盤(pán)上乘酉金酉下坐亥，酉加水為酒臨太常，經(jīng)常、常常這樣太常又主酒食宴樂(lè)，說(shuō)明對(duì)象經(jīng)常在外吃喝玩樂(lè)，亥水地盤(pán)落在丑上，丑為女方年命，丑克亥水，亥是丑的財(cái)臨天空，說(shuō)明了向家里老婆交代的錢(qián)財(cái)很有限，不少錢(qián)都在外面揮霍了，為此女方很是不滿(mǎn)，從三傳也可以看出，初傳丑土克中傳亥水，亥水有末傳父母酉金來(lái)生，說(shuō)明有個(gè)好父母，正是有這樣的好父母把他給慣壞了。中傳兄弟亥水臨空，和一幫兄弟朋友吃喝玩樂(lè)，直到把錢(qián)花光。

女方年命落地盤(pán)卯上臨勾陳，卯為震為車(chē)輛，卯克天盤(pán)丑土，斷在卯年2011年有場(chǎng)交通事故，傷在外表左側(cè)胳膊和腿。另外還推斷出來(lái)以前的許多事情，都一一應(yīng)驗(yàn)不在列舉。

六壬斷工作競(jìng)崗

2013年9月19日晚上20點(diǎn)28分一重慶何女士前來(lái)預(yù)測(cè)單位競(jìng)崗之事，單位有一領(lǐng)導(dǎo)崗位現(xiàn)有兩人競(jìng)崗，預(yù)測(cè)自己能否競(jìng)選崗位。根據(jù)來(lái)電話(huà)時(shí)間隨機(jī)起一六壬課如下:

公歷：2013年9月19日 陰歷：八月十五

戊子日

戌時(shí)

巳將占 月將：巳將甲申旬午未空 秋分：9月23日6時(shí)22分

青 空 虎 常

子 丑 寅 卯

勾亥

辰玄

合戌

巳陰

酉 申 未 午

朱 蛇 貴 后

虎 貴 貴 青

寅 未 未 子

未 子 子 戊

財(cái) 戊子 青

兄

未 貴 ◎

官 庚寅 虎 ⊙

求財(cái)者年命1977（丁巳）年競(jìng)爭(zhēng)崗位的是1979（己未）年，六壬看官職依文官看青龍武官看太常。從三傳和四課及十二宮看官星落在未的年命，未臨貴人，己未年的有晉升之喜，寅就是甲寅，甲寅就是青龍已經(jīng)來(lái)到己未年命，而且未已經(jīng)上傳臨貴，傳出官星來(lái)，據(jù)預(yù)測(cè)者講單位老板是屬老鼠的，正驗(yàn)證子傳未未傳寅，看來(lái)老板心理是打算讓己未年的人接任崗位，但是午未空，十二宮看地盤(pán)未天盤(pán)上乘青龍寅木，青龍寅木落空地，天盤(pán)未乘貴人落地盤(pán)子位，子未相害天盤(pán)乘貴人落空，三傳是由外傳內(nèi)子傳未未傳寅中傳未空，未土在秋季處于休地為真空不能填實(shí)，在六壬上講中傳空了為折腰，不能往下進(jìn)行傳了，也就是說(shuō)寅木傳不出來(lái)了，青龍寅木官星也空了。在看看求測(cè)者丁巳年命巳臨月將，月將為大光明，前途一片光明地盤(pán)巳火上面乘子水乘青龍，我告訴她最好還是你來(lái)上任的她不信，說(shuō)人家都準(zhǔn)備報(bào)告了，10月份要去上海報(bào)告的啊，我告訴她農(nóng)歷子月就是11月份會(huì)有變化她同事會(huì)落空，上面領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)同意他升職的，最后人選還是她自己，在11月初10這天中午打電話(huà)過(guò)來(lái)，驚訝的說(shuō)，太神奇了，屬羊的人在上海的報(bào)告沒(méi)有通過(guò)老總說(shuō)還得要磨練下，看來(lái)真是是落空了，完全在意料之中的事情啊，我告誡與她，好好工作低調(diào)些，天道酬勤，厚德載物，最后的大任要有才有德的人擔(dān)當(dāng)啊

六壬預(yù)測(cè)考試求學(xué)案例

2013年10月25日11點(diǎn)15分一安徽的胡先生前來(lái)預(yù)測(cè)孩子的考公務(wù)員情況，孩子是1990（庚午）年出生根據(jù)前來(lái)求測(cè)時(shí)間起一六壬課如下： 甲子日

午時(shí)

卯將占 月將：卯將甲子旬戌亥空 立冬：11月7日15時(shí)45分

蛇 朱 合 勾

寅 卯 辰 巳

貴丑

午青

后子

未空

亥 戌 酉 申

陰 玄 常 虎

青 常 虎 陰

午 酉 申 亥

酉 子 亥 甲

子 庚午 青

兄 丁卯 朱

父 甲子 后

三傳年命午火臨青龍上傳，印星卯臨朱雀也上傳而且都不空亡，文官看青龍武官看太常，求功名最喜官印上傳，上傳的才有能量啊，十二宮地盤(pán)午火上乘卯將印星來(lái)生地盤(pán)午火，形成木火通明之相成績(jī)考得不錯(cuò)，天盤(pán)午火臨青龍落在地盤(pán)酉金上又是日支的桃花，我對(duì)他說(shuō)你孩子有對(duì)象了，胡先生搖頭不知道這事，從整體信息看要到子月有信息，后來(lái)電話(huà)反饋農(nóng)歷11月收到了上海建行的電函邀請(qǐng)。

六壬預(yù)測(cè)求財(cái)

2013年11月24日午時(shí)一中年男子前來(lái)求測(cè)財(cái)運(yùn)，求測(cè)者1970（庚戌）年出生，根據(jù)求測(cè)時(shí)間起一六壬課如下： 甲午日 午時(shí)寅將占

月將：寅將甲午旬辰巳空 大雪：12月7日8時(shí)21分

貴 后 陰 玄

丑 寅 卯 辰

蛇子

巳常

朱亥

午虎

戌 酉 申 未

合 勾 青 空

合 后 虎 合戌 寅 午 戌

寅 午 戌 甲

財(cái) 戊戌 合 子 甲午 虎

兄 壬寅 后

十二宮地盤(pán)戌土上乘午火來(lái)生，天來(lái)生我對(duì)我是有利的啊使我氣數(shù)增強(qiáng)，午火又是明年甲午年的年支，天盤(pán)戌土落地盤(pán)寅木之上，寅木是日干也是明年的年干，也是日干的財(cái)臨六合，我說(shuō)你們是合伙求測(cè)啊，明年春季就可以投產(chǎn)，對(duì)方點(diǎn)頭的確如此，問(wèn)我財(cái)運(yùn)怎么樣，合作的如何，看三傳戌土傳午火傳寅木，財(cái)戌土已經(jīng)上傳，也是求測(cè)者年命上了傳的是一定要發(fā)生的，能量大啊是阻止不了的，初傳財(cái)臨六合眾人合作求測(cè)，中傳傳出財(cái)源子孫，末傳寅木是日干的祿神，也是明年年干甲的祿，三傳合成火局，合成父母局生年命戌土有利可圖，合作是成功的。土的財(cái)必定和土石煤礦有關(guān)，經(jīng)他反饋是合伙做石材生意，縱觀全局告訴他大膽做吧能掙錢(qián)的，合作的人當(dāng)中還有女的投資挺大，求測(cè)者回答是有的，兄弟寅木臨天后是月將啊，另外結(jié)合出生八字告訴了一些注意的流年，對(duì)方滿(mǎn)意而歸。

六壬預(yù)測(cè)婚姻案例

2013年11月19日下午未時(shí)一男子前來(lái)求測(cè)，坐定后說(shuō)要預(yù)測(cè)些事也沒(méi)有說(shuō)預(yù)測(cè)什么，告訴了年命后根據(jù)前來(lái)預(yù)測(cè)時(shí)間我隨機(jī)起一六壬課如下： 公歷：2013年11月19日未時(shí) 己丑日 未時(shí)

卯將占 月將：卯將甲申旬午未空 小雪：11月22日13時(shí)8分

蛇 朱 合 勾

丑 寅 卯 辰

貴子

巳青

后亥

午空

戌 酉 申 未

陰 玄 常 虎

青 玄 后 合巳 酉 亥 卯

酉 丑 卯 己

父 癸巳 青

兄 己丑 蛇

子 乙酉 玄

求測(cè)者是1983（癸亥）年出生，從十二宮看年命本位亥上神乘未土臨白虎，克我者為官鬼，官主壓力郁悶，白虎主性格煩躁，是思想郁悶心情煩躁之信息特別明顯看來(lái)心情不好，在看天盤(pán)亥水臨天后落地盤(pán)卯上，卯臨月將月將主主流主大，卯亥半合同時(shí)又盜泄亥水之氣水生木啊，六壬是依天后看女青龍看男的，四課日干看求測(cè)者本人日支為對(duì)方同時(shí)又有干主外支主家一說(shuō)，己土上乘卯木，丑土上乘酉金，卯克日支丑土，干支上神卯酉相沖，土克者水也克者財(cái)老婆也，亥水臨天后落地盤(pán)卯上所以論對(duì)象老婆不論財(cái)，我分析了一會(huì)說(shuō)“你和你對(duì)象鬧矛盾了，你對(duì)象到他娘家去了,現(xiàn)在不出面”，從日干看陰土己克陽(yáng)水子水為財(cái)，地盤(pán)子上乘父母申金來(lái)生，天盤(pán)子水落地盤(pán)辰土之上，子水落辰土為入庫(kù)辰庫(kù)是水的家啊，回歸本家之相，同時(shí)看三傳父母巳火上傳，巳酉丑三合金局 金局是求測(cè)者年命和對(duì)象的父母印星，縱觀全局，告訴求測(cè)者要到她父母家里求父母勸導(dǎo)下，只有父母才能幫忙解決呀，在我的建議下他沉默了一會(huì)最后答應(yīng)去找她，希望以后能好好過(guò)日子，婚姻畢竟是前世修來(lái)的緣分啊。

六壬斷工作案例

2013年12月16日巳時(shí)香港一楊女士求測(cè)工作情況，求測(cè)者年命1986(丙寅)年出生，根據(jù)求測(cè)時(shí)間排六壬課如下： 丙辰

日巳時(shí)

寅將占 月將：寅將甲寅旬子丑空 冬至：12月22日2時(shí)5分

合 勾 青 空

寅 卯 辰 巳

朱丑

午虎

蛇子

未常

亥 戌 酉 申

貴 后 陰 玄

后 朱 貴 合戌 丑 亥 寅

丑 辰 寅 丙

官

亥 貴

財(cái)

申 玄

兄

巳 空

斷：1有換工作的想法，2這一年中秋季不好過(guò)，3,10月份有貴人來(lái)生，4工作要到明年春季到新單位上班工作還是不錯(cuò)的

思路：寅木落地盤(pán)巳位巳火是日干丙火的祿，也是求測(cè)者年命的祿，看工作依祿神，三傳亥水臨貴人上傳巳亥相沖，初傳為頭為意識(shí)，說(shuō)明換工作的事情成為事實(shí)，中傳申金臨財(cái)，1是日干的丙地上傳酉金是死地秋季是不理想的，10月亥水臨貴人上傳，十二宮落在地盤(pán)寅木之上，來(lái)生求測(cè)者年命寅木而且又是日干的官星，單位不錯(cuò)啊，末傳傳出巳火祿神，三傳都不空，如果在傳的話(huà)巳傳初寅，正是求測(cè)者年命，應(yīng)驗(yàn)在明年正月啊。

實(shí)際情況；對(duì)方不愿意在原來(lái)單位干了，想換個(gè)工資高點(diǎn)的待遇好點(diǎn)的單位，7,8月原單位發(fā)到工資不夠支出的，基本沒(méi)有什么剩余，農(nóng)歷4月份聯(lián)系的單位，10月份單位領(lǐng)導(dǎo)面試通過(guò)，要年后上班是家金融公司月薪5萬(wàn)左右吧。

大六壬預(yù)測(cè)討債案例

2013年12月16日下午未時(shí)青島一姓于的中年男士前來(lái)求測(cè)，1969（己酉）年出生，于今年農(nóng)歷7月份借出去一些錢(qián)看年末能否本息全部回來(lái)，根據(jù)求測(cè)時(shí)間起一六壬課如下： 丙辰日

未時(shí)

寅將占 月將：寅將甲寅旬子丑空 冬至：12月22日2時(shí)5分

蛇 朱 合 勾

子 丑 寅 卯

貴亥

辰青

后戌

巳空

酉 申 未 午

陰 玄 常 虎

虎 貴 常 蛇

午 亥 未 子

亥 辰 子 丙

兄 戊午 虎

子

丑 朱 ◎

財(cái) 庚申 玄 ⊙ 斷：錢(qián)財(cái)借給一個(gè)要好的朋友了，年末能回來(lái)放心就可。

思路：求測(cè)者年命酉金，我克者為財(cái)寅卯木的財(cái)，從日干丙火查，丙到寅為長(zhǎng)生到卯為沐浴敗地，這筆錢(qián)敗了借出去了，借給兄弟午火了，午火上傳，丙到午為帝旺帝旺為劫財(cái)，十二宮卯木地盤(pán)落有比劫申金，申金對(duì)應(yīng)農(nóng)歷7月已經(jīng)上傳，三傳午火傳丑土傳申金，現(xiàn)在丑為空，12月填實(shí)不為空，丑月傳出日干的財(cái)，申金在十二宮正好落在地盤(pán)丑位。年末能回來(lái)，如果在傳的話(huà)申金傳出敗出的卯木正是借出去的錢(qián)，正是在丑月這個(gè)時(shí)空點(diǎn)上傳出來(lái)的所以不必?fù)?dān)心。

第四篇：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃案例

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃案例

一.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)總要：

1.概述、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷，向縱深發(fā)展的結(jié)果之

一、產(chǎn)品“同質(zhì)化”程度越來(lái)越高、服務(wù)在銷(xiāo)售中所起到的作用越來(lái)越大，同時(shí)需要企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的動(dòng)作越來(lái)越靈敏。短時(shí)期內(nèi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不僅迅速由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買(mǎi)方市場(chǎng)、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象更是明顯。因此、處于與客戶(hù)接觸第一線的售樓人員在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中的作用也日益重要、其身份的屬性日趨復(fù)雜。是現(xiàn)場(chǎng)勸服客戶(hù)、促成最終購(gòu)買(mǎi)的主力。她（他）們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)精神、折射著公司的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值、取向；是市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，客戶(hù)實(shí)際需求、客戶(hù)對(duì)公司廣告促銷(xiāo)

等營(yíng)銷(xiāo)手段反應(yīng)的第一感知者、也是客戶(hù)資料信息的最佳收集、整理、深加工者。

對(duì)于在建筑、結(jié)構(gòu)、材料、規(guī)劃、環(huán)境等方面知識(shí)有限的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最渴望、最需要的是能有一位專(zhuān)家，以客觀的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)為其提供從地段發(fā)展趨向，建筑規(guī)劃理念、戶(hù)型與人居活動(dòng)的關(guān)系，小區(qū)共享空間設(shè)置，綠化及環(huán)境設(shè)計(jì)特色等方面理性、中肯的分析意見(jiàn)。

二。必要性、（1）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)決定著企業(yè)的成敗，推銷(xiāo)產(chǎn)品首先推銷(xiāo)自己。

（2）通過(guò)定期或不定期的訓(xùn)練、克服孤獨(dú)，保持售樓員士氣高漲。

（3）確立售樓員使命感、應(yīng)對(duì)客戶(hù)拒絕，害怕被侮辱的心理、擺脫恐怖感和自卑感，訓(xùn)練面對(duì)挫

折時(shí)避免產(chǎn)生負(fù)面、消極。

（4）培養(yǎng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力。

銷(xiāo)售科學(xué)化、需要增強(qiáng)銷(xiāo)售人員藝術(shù)實(shí)踐，包括建筑專(zhuān)業(yè)知識(shí)，銷(xiāo)售技巧和處理事物的能力。因此，現(xiàn)在售樓員不是簡(jiǎn)單的“營(yíng)業(yè)、算價(jià)員”，而應(yīng)是能為客戶(hù)提供購(gòu)房投資置業(yè)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)服務(wù)的“物業(yè)顧問(wèn)”應(yīng)該是能為開(kāi)發(fā)商反饋市場(chǎng)信息、提供營(yíng)銷(xiāo)決策參考性意見(jiàn)的前線營(yíng)銷(xiāo)人士，是開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)思想的自覺(jué)傳播者。

一個(gè)頂級(jí)售樓員必須在日常售樓工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)、提高專(zhuān)業(yè)技能，為客戶(hù)提

高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為房地產(chǎn)投資商創(chuàng)造利潤(rùn)同時(shí)為自己帶來(lái)財(cái)富，資源。

三、目的：培訓(xùn)員工的忠誠(chéng)度。

（1）讓售樓員對(duì)公司有更深了解，忠于公司各項(xiàng)制度，認(rèn)同公司的銷(xiāo)售理念、并融入公司的企業(yè)文化中去。從而樹(shù)立起“為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，為客戶(hù)降低置業(yè)風(fēng)險(xiǎn)”的服務(wù)宗旨、培養(yǎng)出熱忱親切的服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)細(xì)致的服務(wù)精神。主要培訓(xùn)內(nèi)容有：公司背景介紹、公司在公眾中的目標(biāo)形象。公司理念及精神：公司推廣目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)（確立員工對(duì)公司的信心）、公司規(guī)章制度（確立行為準(zhǔn)則及制定銷(xiāo)售人員收入目

標(biāo)）。

四、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

目的是讓售樓員對(duì)所售產(chǎn)品有較深的了解和認(rèn)識(shí)，不只是為了把產(chǎn)品賣(mài)出，還要為購(gòu)房者提供全方位的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“售樓員”到“置業(yè)顧問(wèn)”的角色轉(zhuǎn)變。專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)可分為四個(gè)部分：

1、是房地產(chǎn)基本知識(shí)，包括基本概念、法律法規(guī)、按揭付款率等；

2、是樓盤(pán)詳細(xì)情況（包括規(guī)模、定位、設(shè)施、價(jià)格、戶(hù)型、主要賣(mài)點(diǎn)）周邊環(huán)境及公共設(shè)施、交通條件，該區(qū)域城市發(fā)展規(guī)劃；

3、是競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)分析與判斷；

4、是物業(yè)管理培訓(xùn)（服務(wù)內(nèi)容、管理準(zhǔn)則、公共契約等）。

五、銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。

提高銷(xiāo)售成功率的培訓(xùn)。目的在于提高售樓員現(xiàn)場(chǎng)觀察能力，現(xiàn)場(chǎng)溝通能力，現(xiàn)場(chǎng)把握能力，從而提高成交概率，促進(jìn)整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。主要包括：迎接洽談技巧，接（撥）電話(huà)技巧，語(yǔ)言技巧，身體語(yǔ)

言技巧，客戶(hù)心理分析，“逼定”技巧，展銷(xiāo)會(huì)場(chǎng)氣氛把握技巧，外出拜訪技巧。

六、素質(zhì)提升。

最新家居理念發(fā)展、現(xiàn)代生活方式的演變對(duì)建筑的影響，城市及小區(qū)規(guī)劃理念、室內(nèi)室外空間協(xié)

調(diào)基本理念，只有掌握了這些知識(shí)，才能為顧客解疑答題、提供真正的顧問(wèn)服務(wù)。

為客戶(hù)提供理性比較，分析的基礎(chǔ)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查內(nèi)容與調(diào)查技巧。

客戶(hù)資料收集、整理、加工知識(shí)，只有具備了這方面的知識(shí)，才能為公司調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，制定下

一樓盤(pán)發(fā)展計(jì)劃，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力提供一線市場(chǎng)資料。

七、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。

（1）第一天。詳細(xì)介紹公司背景，公司在公眾心目中的形象，公司的目標(biāo)（包括項(xiàng)目推廣和公司發(fā)展目標(biāo)）確立員工對(duì)公司的信心，講解售樓人員的行為準(zhǔn)則以及制定銷(xiāo)售人員個(gè)人目標(biāo)。

（2）第二天。介紹物業(yè)的詳細(xì)情況，包括規(guī)模、定位、設(shè)施、價(jià)格、買(mǎi)賣(mài)文件、物業(yè)周邊環(huán)境、公共設(shè)施交通條件、該區(qū)域的城市發(fā)展計(jì)劃、客觀及微觀經(jīng)濟(jì)因素對(duì)物業(yè)的影響情況。

（3）第三天。講明洽談技巧。如何以問(wèn)題套解答：詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的要求，經(jīng)濟(jì)狀況，期望等，掌握

買(mǎi)家心理。

（4）第四天。展銷(xiāo)會(huì)場(chǎng)氣氛把握技巧，售樓員依次序接待客戶(hù)，與客戶(hù)交談的禮貌用語(yǔ)、多客、少客及下雨天應(yīng)該怎么做。

（5）第五天。物業(yè)管理課程，包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，管理規(guī)則、公共契約。

（6）第六天。推銷(xiāo)技巧、語(yǔ)言技巧、身體語(yǔ)言技巧、客戶(hù)心理分析。

（7）第七天。簽訂買(mǎi)賣(mài)合約的程序，簽訂買(mǎi)賣(mài)合約技巧。

（8）第八天。講解房地產(chǎn)法規(guī)、包括土地管理法、房地產(chǎn)交易管理?xiàng)l例、房地產(chǎn)登記條例、租

賃條例、物業(yè)管理?xiàng)l例以及房屋抵押貸款管理規(guī)定等。

（9）第九天。以一個(gè)實(shí)際樓盤(pán)為例進(jìn)行實(shí)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)方法技巧完成一個(gè)交易。

（10）第十天。實(shí)地參觀其他樓盤(pán)銷(xiāo)售情況。

八、銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃擬定。

銷(xiāo)售培訓(xùn)日期：8月16日~~8月26日，共十天，每天2—3課時(shí)，共計(jì)28課時(shí)。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：

（1）公司組織架構(gòu)、公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)、公司經(jīng)營(yíng)理念（由總經(jīng)理講授2課時(shí)）

（2）物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑及市政工程建設(shè)（由項(xiàng)目總規(guī)劃師、總設(shè)計(jì)師授課4課時(shí)）

1、規(guī)劃設(shè)計(jì)思想

2、園藝設(shè)計(jì)單位背景介紹、小區(qū)園藝、綠化帶的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

3、建筑特色和風(fēng)格

4、細(xì)節(jié)處理

5、工程相關(guān)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)（地基處理、首層、頂層處理等）

6、工程材料標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)證書(shū)、建材選用有何目的7、施工隊(duì)伍介紹、以往的業(yè)績(jī)及成果、相應(yīng)資質(zhì)

8、監(jiān)理隊(duì)伍介紹、以往的業(yè)績(jī)及成果、相應(yīng)資質(zhì)

9、施工工藝細(xì)節(jié)處理

10、我們的目標(biāo)、我們的管理手段、工作理念

（3）洽談技巧，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、名詞解釋?zhuān)ㄓ射N(xiāo)售經(jīng)理授課2課時(shí)）

（4）現(xiàn)場(chǎng)接待秩序、售樓中心管理制度（由銷(xiāo)售經(jīng)理授課2課時(shí)）

（5）物業(yè)情況及公建配套來(lái)源（由建筑師講授1項(xiàng)，物業(yè)管理公司人員講授2課時(shí)）

1、配套設(shè)施、公建內(nèi)容

2、結(jié)合本案具體化講解物業(yè)管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

3、物業(yè)管理必要性及高水平的物業(yè)管理的基本模式對(duì)我們今后生活品質(zhì)的影響

4、物業(yè)管理的品牌效應(yīng)、服務(wù)理念

（6）商品房銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中各項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容、政策理解領(lǐng)會(huì)（銷(xiāo)售顧問(wèn)講授2課時(shí)）

（7）簽訂、（收款）簽約、以及合約的流程（由銷(xiāo)售經(jīng)理授課2課時(shí)）辦理公眾證件的程序、金融知識(shí)、貸款程序（銀行專(zhuān)職人員2課時(shí)）

（8）房地產(chǎn)法規(guī)交易、登記、投資分析。合同文本相關(guān)條款解釋?zhuān)ㄓ身?xiàng)目經(jīng)理授課2課時(shí)）

（9）CI培訓(xùn)：理念、態(tài)度、行為、公關(guān)禮儀等（由廣告企劃部講授2課時(shí)）實(shí)際樓盤(pán)銷(xiāo)售操

作案例

（10）銷(xiāo)售方式、技術(shù)、調(diào)研、踩盤(pán)相關(guān)培訓(xùn)、實(shí)地參觀其它樓盤(pán)。

陽(yáng)光房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司營(yíng)銷(xiāo)部

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房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)計(jì)劃

一.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員培訓(xùn)總要：

1.概述、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷，向縱深發(fā)展的結(jié)果之

一、產(chǎn)品“同質(zhì)化”程度越來(lái)越高、服務(wù)在銷(xiāo)售中所起到的作用越來(lái)越大，同時(shí)需要企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的動(dòng)作越來(lái)越靈敏。短時(shí)期內(nèi)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不僅迅速由賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買(mǎi)方市場(chǎng)、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象更是明顯。因此、處于與客戶(hù)接觸第一線的售樓人員在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)體系中的作用也日益重要、其身份的屬性日趨復(fù)雜。是現(xiàn)場(chǎng)勸服客戶(hù)、促成最終購(gòu)買(mǎi)的主力。她（他）們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)精神、折射著公司的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值、取向；是市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，客戶(hù)實(shí)際需求、客戶(hù)對(duì)公司廣告促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段反應(yīng)的第一感知者、也是客戶(hù)資料信息的最佳收集、整理、深加工者。

對(duì)于在建筑、結(jié)構(gòu)、材料、規(guī)劃、環(huán)境等方面知識(shí)有限的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最渴望、最需要的是能有一位專(zhuān)家，以客觀的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)為其提供從地段發(fā)展趨向，建筑規(guī)劃理念、戶(hù)型與人居活動(dòng)的關(guān)系，小區(qū)共享空間設(shè)置，綠化及環(huán)境設(shè)計(jì)特色等方面理性、中肯的分析意見(jiàn)。

二、必要性、（1）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)決定著企業(yè)的成敗，推銷(xiāo)產(chǎn)品首先推銷(xiāo)自己。

（2）通過(guò)定期或不定期的訓(xùn)練、克服孤獨(dú)，保持售樓員士氣高漲。

（3）確立售樓員使命感、應(yīng)對(duì)客戶(hù)拒絕，害怕被侮辱的心理、擺脫恐怖感和自卑感，訓(xùn)練面對(duì)挫折時(shí)避免產(chǎn)生負(fù)面、消極。

（4）培養(yǎng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的能力。

銷(xiāo)售科學(xué)化、需要增強(qiáng)銷(xiāo)售人員藝術(shù)實(shí)踐，包括建筑專(zhuān)業(yè)知識(shí)，銷(xiāo)售技巧和處理事物的能力。因此，現(xiàn)在售樓員不是簡(jiǎn)單的“營(yíng)業(yè)、算價(jià)員”，而應(yīng)是能為客戶(hù)提供購(gòu)房投資置業(yè)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)服務(wù)的“物業(yè)顧問(wèn)”應(yīng)該是能為開(kāi)發(fā)商反饋市場(chǎng)信息、提供營(yíng)銷(xiāo)決策參考性意見(jiàn)的前線營(yíng)銷(xiāo)人士，是開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)思想的自覺(jué)傳播者。

一個(gè)頂級(jí)售樓員必須在日常售樓工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)、提高專(zhuān)業(yè)技能，為客戶(hù)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為房地產(chǎn)投資商創(chuàng)造利潤(rùn)同時(shí)為自己帶來(lái)財(cái)富，資源。

三、目的：培訓(xùn)員工的忠誠(chéng)度。

（1）讓售樓員對(duì)公司有更深了解，忠于公司各項(xiàng)制度，認(rèn)同公司的銷(xiāo)售理念、并融入公司的企業(yè)文化中去。從而樹(shù)立起“為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，為客戶(hù)降低置業(yè)風(fēng)險(xiǎn)”的服務(wù)宗旨、培養(yǎng)出熱忱親切的服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)細(xì)致的服務(wù)精神。主要培訓(xùn)內(nèi)容有：公司背景介紹、公司在公眾中的目標(biāo)形象。公司理念及精神：公司推廣目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)（確立員工對(duì)公司的信心）、公司規(guī)章制度（確立行為準(zhǔn)則及制定銷(xiāo)售人員收入目標(biāo)）。

四、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

目的是讓售樓員對(duì)所售產(chǎn)品有較深的了解和認(rèn)識(shí)，不只是為了把產(chǎn)品賣(mài)出，還要為購(gòu)房者提供全方位的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“售樓員”到“置業(yè)顧問(wèn)”的角色轉(zhuǎn)變。專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)可分為四個(gè)部分：

1、是房地產(chǎn)基本知識(shí)，包括基本概念、法律法規(guī)、按揭付款率等；

2、樓盤(pán)詳細(xì)情況（包括規(guī)模、定位、設(shè)施、價(jià)格、戶(hù)型、主要賣(mài)點(diǎn)）周邊環(huán)境及公共設(shè)施、交通條件，該區(qū)域城市發(fā)展規(guī)劃；

3、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)分析與判斷；

4、是物業(yè)管理培訓(xùn)（服務(wù)內(nèi)容、管理準(zhǔn)則、公共契約等）。

五、銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。

提高銷(xiāo)售成功率的培訓(xùn)。目的在于提高售樓員現(xiàn)場(chǎng)觀察能力，現(xiàn)場(chǎng)溝通能力，現(xiàn)場(chǎng)把握能力，從而提高成交概率，促進(jìn)整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。主要包括：迎接洽談技巧，接（撥）電話(huà)技巧，語(yǔ)言技巧，身體語(yǔ)言技巧，客戶(hù)心理分析，“逼定”技巧，展銷(xiāo)會(huì)場(chǎng)氣氛把握技巧。

六、素質(zhì)提升。

最新家居理念發(fā)展、現(xiàn)代生活方式的演變對(duì)建筑的影響，城市及小區(qū)規(guī)劃理念、室內(nèi)室外空間協(xié)調(diào)基本理念，只有掌握了這些知識(shí)，才能為顧客解疑答題、提供真正的顧問(wèn)服務(wù)。

為客戶(hù)提供理性比較，分析的基礎(chǔ)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查內(nèi)容與調(diào)查技巧。

客戶(hù)資料收集、整理、加工知識(shí)，只有具備了這方面的知識(shí)，才能為公司調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，制定下一樓盤(pán)發(fā)展計(jì)劃，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力提供一線市場(chǎng)資料。

七、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)。

（1）第一天。詳細(xì)介紹公司背景，公司在公眾心目中的形象，公司的目標(biāo)（包括項(xiàng)目推廣和公司發(fā)展目標(biāo)）確立員工對(duì)公司的信心，講解售樓人員的行為準(zhǔn)則以及制定銷(xiāo)售人員個(gè)人目標(biāo)。

（2）第二天。介紹物業(yè)基本的詳細(xì)情況，包括規(guī)模、定位、設(shè)施、價(jià)格、買(mǎi)賣(mài)文件、物業(yè)周邊環(huán)境、公共設(shè)施交通條件、該區(qū)域的城市發(fā)展計(jì)劃、客觀及微觀經(jīng)濟(jì)因素對(duì)物業(yè)的影響情況。

（3）第三天。講明洽談技巧。如何以問(wèn)題套解答：詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的要求，經(jīng)濟(jì)狀況，期望等，掌握買(mǎi)家心理。

（4）第四天。展銷(xiāo)會(huì)場(chǎng)氣氛把握技巧，售樓員依次序接待客戶(hù)，與客戶(hù)交談的禮貌用語(yǔ)、多客、少客及下雨天應(yīng)該怎么做。

（5）第五天。物業(yè)管理課程，包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，管理規(guī)則、公共契約。

（6）第六天。推銷(xiāo)技巧、語(yǔ)言技巧、身體語(yǔ)言技巧、客戶(hù)心理分析。

（7）第七天。簽訂買(mǎi)賣(mài)合約的程序，簽訂買(mǎi)賣(mài)合約技巧。

（8）第八天。講解房地產(chǎn)法規(guī)、包括土地管理法、房地產(chǎn)交易管理?xiàng)l例、房地產(chǎn)登記條例、租賃條例、物業(yè)管理?xiàng)l例以及房屋抵押貸款管理規(guī)定等。

（9）第九天。以一個(gè)實(shí)際樓盤(pán)為例進(jìn)行實(shí)習(xí)，運(yùn)用所學(xué)方法技巧完成一個(gè)交易。

（10）第十天。實(shí)地參觀其他樓盤(pán)銷(xiāo)售情況。

八、銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃擬定。

銷(xiāo)售培訓(xùn)日期：8月16日~~8月26日，共十天，每天2—3課時(shí)，共計(jì)28課時(shí)。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：

（1）公司組織架構(gòu)、公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)、公司經(jīng)營(yíng)理念（由總經(jīng)理講授2課時(shí)）

（2）物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑及市政工程建設(shè)（由項(xiàng)目總規(guī)劃師、總設(shè)計(jì)師授課4課時(shí)）

1、規(guī)劃設(shè)計(jì)思想

2、園藝設(shè)計(jì)單位背景介紹、小區(qū)園藝、綠化帶的設(shè)計(jì)風(fēng)格。

3、建筑特色和風(fēng)格

4、細(xì)節(jié)處理

5、工程相關(guān)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)（地基處理、首層、頂層處理等）

6、工程材料標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)證書(shū)、建材選用有何目的7、施工隊(duì)伍介紹、以往的業(yè)績(jī)及成果、相應(yīng)資質(zhì)

8、監(jiān)理隊(duì)伍介紹、以往的業(yè)績(jī)及成果、相應(yīng)資質(zhì)

9、施工工藝細(xì)節(jié)處理

10、我們的目標(biāo)、我們的管理手段、工作理念

（3）洽談技巧，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、名詞解釋?zhuān)ㄓ射N(xiāo)售經(jīng)理授課2課時(shí)）

（4）現(xiàn)場(chǎng)接待秩序、售樓中心管理制度（由銷(xiāo)售經(jīng)理授課2課時(shí)）

（5）物業(yè)情況及公建配套來(lái)源（由建筑師講授1項(xiàng)，物業(yè)管理公司人員講授2課時(shí)）

1、配套設(shè)施、公建內(nèi)容

2、結(jié)合本案具體化講解物業(yè)管理內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

3、物業(yè)管理必要性及高水平的物業(yè)管理的基本模式對(duì)我們今后生活品質(zhì)的影響

4、物業(yè)管理的品牌效應(yīng)、服務(wù)理念

（6）商品房銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中各項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容、政策理解領(lǐng)會(huì)（銷(xiāo)售顧問(wèn)講授2課時(shí)）

（7）簽訂、（收款）簽約、以及合約的流程（由銷(xiāo)售經(jīng)理授課2課時(shí)）辦理公眾證件的程序、金融知識(shí)、貸款程序（銀行專(zhuān)職人員2課時(shí)）

（8）房地產(chǎn)法規(guī)交易、登記、投資分析。合同文本相關(guān)條款解釋?zhuān)ㄓ身?xiàng)目經(jīng)理授課2課時(shí)）

（9）CI培訓(xùn)：理念、態(tài)度、行為、公關(guān)禮儀等（由廣告企劃部講授2課時(shí)）實(shí)際樓盤(pán)銷(xiāo)售操作案例

（10）銷(xiāo)售方式、技術(shù)、調(diào)研、踩盤(pán)相關(guān)培訓(xùn)、實(shí)地參觀其它樓盤(pán)。