第一篇：物業(yè)費(fèi)起訴必須材料

物業(yè)費(fèi)起訴必須材料

序號(hào)名稱法院方公司留存1起訴狀212證據(jù)清單213證據(jù)（房產(chǎn)證明）214營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件1---5組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件1---6法定代表人身份證明1---7公司法人身份證1---8委托代理人身份證復(fù)印件1---

桐鄉(xiāng)市晟豐物業(yè)管理有限公司常年法律顧問(wèn)：浙江澤厚律師事務(wù)所：朱華聯(lián)系電話：市府網(wǎng)655350

第二篇：起訴狀(欠繳物業(yè)費(fèi)起訴)

民事起訴狀

原告： 地址為 法定代表人： 聯(lián)系電話： 被告： 身份證號(hào)碼： 住址： 聯(lián)系電話：

訴訟請(qǐng)求

1、判令被告給付拖欠原告的物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)人民幣960元，滯納金175.2元；合計(jì)金額1135.2元。

2、判令由被告承擔(dān)本案全部訴訟費(fèi)。

事實(shí)及理由

2014年1月27日，被告與公司簽訂了《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》。該合同約定，由原告向被告所居住的“中心城”園區(qū)提供物業(yè)服務(wù)。另，該合同約定,原告提供物業(yè)服務(wù)的受益人為該物業(yè)的全體業(yè)主和使用人,受益人按房屋面積向原告支付物業(yè)管理費(fèi)用，繳費(fèi)時(shí)間為每年第一個(gè)月的10日前履行繳納義務(wù)，逾期繳費(fèi)的從逾期之日起按應(yīng)繳費(fèi)用的萬(wàn)分之五/日繳納滯納金。被告系原告提供服務(wù)管理的“中心城”園區(qū)1#1的業(yè)主，該戶業(yè)主的房屋面積57.17平方米，現(xiàn)被告按合同約定應(yīng)向原告繳納從2014年12月1日至2015年11月30日的物業(yè)管理費(fèi)用人民幣1135.2元，但被告卻拒不履行自己的繳費(fèi)義務(wù)。經(jīng)原告多次催繳被告仍未繳納，無(wú)奈之下原告只能向貴院提起訴訟，請(qǐng)求人民法院依法支持原告的全部訴訟請(qǐng)求，以維護(hù)原告的合法權(quán)益。

此致

沈陽(yáng)市大東區(qū)人民法院

2016年7 月 18日

第三篇：物業(yè)費(fèi)起訴流程及注意事項(xiàng)

物業(yè)費(fèi)起訴流程及注意事項(xiàng)

物業(yè)費(fèi)起訴流程及注意事項(xiàng)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中普遍遇到業(yè)主以各種理由拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的情況，為解決此問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)企業(yè)想盡一切辦法，花費(fèi)了大量的人力資源，只能說(shuō)服部分欠費(fèi)金額少的業(yè)主，但對(duì)拖欠費(fèi)用較多、時(shí)間較長(zhǎng)的欠費(fèi)業(yè)主，成效并不明顯。小區(qū)管理處工作人員在企業(yè)的工作要求和考核目標(biāo)下，反復(fù)向欠費(fèi)業(yè)主游說(shuō)、多次上門催繳，可以說(shuō)個(gè)個(gè)身心疲憊、筋疲力盡，特別是面對(duì)欠費(fèi)釘子戶已經(jīng)是毫無(wú)辦法。筆者所在的企業(yè)也是碰到了同樣問(wèn)題。

解決欠費(fèi)釘子戶最有效辦法就是通過(guò)法律手段，維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)得的利益。但大部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)在應(yīng)用法律手段時(shí)都存在兩個(gè)顧慮：一是為收回幾百元欠費(fèi)而支付幾千元律師費(fèi)感覺(jué)是得不償失，二是怕向欠費(fèi)業(yè)主提起訴訟后會(huì)形成對(duì)立關(guān)系，不利于今后的服務(wù)工作。

針對(duì)第一個(gè)顧慮，筆者所在的企業(yè)通過(guò)法律顧問(wèn)的專項(xiàng)輔導(dǎo)，已經(jīng)能夠獨(dú)立訴訟，解決了訴訟成本過(guò)高的問(wèn)題，所有的訴訟只需向法院支付百元以下的訴訟費(fèi)，而且在勝訴后，訴訟費(fèi)由敗訴方即被告承擔(dān)。

對(duì)第二個(gè)顧慮筆者有自己的看法，筆者認(rèn)為，從業(yè)主欠費(fèi)開(kāi)始，欠費(fèi)業(yè)主和小區(qū)管理處就已經(jīng)形成對(duì)立面，在管理處工作人員上門催費(fèi)的過(guò)程中，欠費(fèi)業(yè)主找出種種理由為自己的欠費(fèi)行為辯解，工作人員反復(fù)給予反駁?？梢?jiàn)，只要欠費(fèi)存在，管理處與欠費(fèi)業(yè)主的矛盾就無(wú)法消除。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)用法律手段起訴欠費(fèi)業(yè)主后，欠費(fèi)業(yè)主在法庭上反而會(huì)理智許多，也不會(huì)將種種莫明其妙的欠費(fèi)理由呈堂，即使提出來(lái)也得不到法官的支持。在法官的調(diào)解下，大部分欠費(fèi)業(yè)主會(huì)當(dāng)即繳清欠費(fèi)或與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂還款協(xié)議。一旦走到這一步，欠費(fèi)業(yè)主與管理處之間的對(duì)立因素就消除了。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在訴訟過(guò)程中還可以給予減免滯納金或在本金上給予折扣減免等措施，安撫業(yè)主。管理處工作人員還可以在日常工作中，主動(dòng)接觸該業(yè)主，重建和諧關(guān)系，正所謂“不打不相識(shí)”。

筆者所在的企業(yè)在過(guò)去的一年里，已成功地進(jìn)行了60宗自助訴訟，收回欠費(fèi)近二十萬(wàn)元。筆者通過(guò)蜂巢物業(yè)論壇就物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)欠費(fèi)業(yè)主獨(dú)立訴訟具體操作流程和注意事項(xiàng)貢獻(xiàn)出來(lái)，給同行分享，并期待大家指導(dǎo)。

一、成立清欠小組

清欠小組成員可以物業(yè)公司相關(guān)部門的人員和物業(yè)管理處主任組成，機(jī)構(gòu)人員以兼職為主，這樣不會(huì)加大操作成本。

二、制定訴訟計(jì)劃

清欠小組對(duì)存在欠費(fèi)的小區(qū)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查，分析欠費(fèi)原因、業(yè)主的欠費(fèi)理由、欠費(fèi)業(yè)主在小區(qū)的分布情況等，之后制定分批訴訟計(jì)劃。制定計(jì)劃的同時(shí)應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

1、先易后難。先起訴無(wú)任何理由欠費(fèi)的業(yè)主，再起訴以某種理由欠費(fèi)的業(yè)主，逐步提高自身的訴訟能力。

2、合理分布。成批訴訟時(shí)，起訴對(duì)象不要集中在某一棟樓或太鄰近的樓，防止出現(xiàn)集體對(duì)抗。

三、準(zhǔn)備起訴資料

1、委托授權(quán)書：

受托人一般選擇清欠小組負(fù)責(zé)人和小區(qū)管理處主任，規(guī)模較小的企業(yè)也可以選擇企業(yè)經(jīng)理和小區(qū)管理處主任。受委托人應(yīng)對(duì)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同比較熟悉，有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，同時(shí)還掌握了對(duì)業(yè)主欠費(fèi)理由的答辯對(duì)策。

委托授權(quán)書式樣詳見(jiàn)附件一。

2、起草起訴狀：

根據(jù)公司在該小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同的情況，起草訴訟狀。有前期物業(yè)服務(wù)合同和與業(yè)主委員會(huì)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同的，以合同條款為基礎(chǔ)起草起訴狀；沒(méi)有物業(yè)服務(wù)合同，可以尋求街道辦事處或居委會(huì)出具證明，再加上物價(jià)局頒發(fā)的該小區(qū)收費(fèi)許可證，就可證明事實(shí)合同關(guān)系。

起訴狀式樣詳見(jiàn)附件二。

3、證據(jù)清單

（1）公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，證明公司有合法的經(jīng)營(yíng)權(quán)。

（2）物業(yè)服務(wù)合同、收費(fèi)許可證、街道辦事處或居委會(huì)出據(jù)的證明，證明公司在該小區(qū)有合法的物業(yè)服務(wù)權(quán)利和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（3）相關(guān)的文件，如政府28號(hào)令、關(guān)于規(guī)范我市住宅小區(qū)公共水電費(fèi)分?jǐn)倖?wèn)題的通知、關(guān)于收繳垃圾處理費(fèi)的通知，證明物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)收費(fèi)的合法性，包括滯納金。

（4）房地產(chǎn)權(quán)登記表、企業(yè)登記信息表（商鋪），證明被告的業(yè)主身份或物業(yè)使用人。

（5）其它有證明作用的文件。

證據(jù)清單式樣詳見(jiàn)附件三。

4、制作欠費(fèi)數(shù)據(jù)

（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及滯納金明細(xì)表

（2）水費(fèi)、污水處理費(fèi)、加壓電費(fèi)明細(xì)表

（3）防盜門及梯燈維修、路燈電費(fèi)及垃圾處理費(fèi)明細(xì)表

（4）電梯電費(fèi)及梯燈電費(fèi)分?jǐn)偯骷?xì)表

（5）電梯維修零件費(fèi)分?jǐn)偯骷?xì)表

（6）每噸供水加壓電費(fèi)計(jì)算表

（7）電梯電費(fèi)及梯燈電費(fèi)分?jǐn)傆?jì)算表

（8）電梯維修零件費(fèi)分?jǐn)傆?jì)算表

注：以上各類表各企業(yè)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況制作。

5、其它資料

（1）律師函復(fù)印件；

（2）繳費(fèi)通知；

（3）催費(fèi)通知。

筆者所在的公司經(jīng)過(guò)一年的嘗試，已能完全能夠?qū)η焚M(fèi)業(yè)主進(jìn)行獨(dú)立訴訟，并取得了良好的成果。筆者認(rèn)為，物業(yè)費(fèi)欠費(fèi)糾紛訴訟是一種比較簡(jiǎn)單的訴訟，一是法院對(duì)此類案件的審理已經(jīng)很成熟了，一般都會(huì)支持物業(yè)公司的訴訟請(qǐng)求；二是物業(yè)糾紛訴訟的資料準(zhǔn)備也不復(fù)雜，而且同一個(gè)小區(qū)欠費(fèi)訴訟資料是相同的，不同業(yè)主只需修改欠費(fèi)數(shù)據(jù)；三是當(dāng)前各物業(yè)企業(yè)面對(duì)服務(wù)成本上升，而物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)得不到及時(shí)調(diào)整的情況下，收回欠費(fèi)是幫助企業(yè)生存的好辦法；四是物業(yè)服務(wù)企業(yè)如果都能及時(shí)、準(zhǔn)確地運(yùn)用法律手段追過(guò)欠費(fèi)，有助于讓及時(shí)繳交物業(yè)服務(wù)費(fèi)是業(yè)主的法定義務(wù)這一理念深入人心。

物業(yè)費(fèi)訴訟文書范本

授權(quán)委托書樣本

委托人： 物業(yè)管理有限公司 住 所：珠海市 路 號(hào) 棟

法定代表人：

受委托人一：

受委托人二：

通信地址：珠海市 路 號(hào) 棟

聯(lián)系電話：

委托人與 物業(yè)管理合同糾紛一案，委托上述受委托人作為一審訴訟代理人。

代理權(quán)限：一般代理。

委托人（蓋章）： 年 月 日

民事起訴狀樣本

原告： 物業(yè)管理有限公司

住所：珠海市 路 號(hào) 棟

法定代表人： 聯(lián)系電話：

被告：

舊地址：珠海市香洲區(qū) 路 花園 棟 房

新住址：珠海市香洲區(qū) 路 號(hào) 棟 房

聯(lián)系電話：

訴訟請(qǐng)求：

請(qǐng)求法院判令被告向原告支付拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi) 元（詳見(jiàn)附件1），滯納金 元（詳見(jiàn)附件1），水費(fèi) 元（詳見(jiàn)附件2），污水處理費(fèi) 元（詳見(jiàn)附件2），供水加壓電費(fèi) 元（詳見(jiàn)附件2），路燈電費(fèi) 元(詳見(jiàn)附件3)，防盜門及梯燈維修費(fèi) 元(詳見(jiàn)附件3)，垃圾處理費(fèi) 元(詳見(jiàn)附件3)，電梯及梯燈電費(fèi) 元（詳見(jiàn)附件4），電梯維修零件費(fèi) 元（詳見(jiàn)附件5）。以上合計(jì)人民幣 元(暫計(jì)算到20 年 月 日,之后的費(fèi)用照計(jì))

事實(shí)與理由：

原告于 與 小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂了《 小區(qū)物業(yè)管理合同》，并從 年 月 日起至 年 月 日服務(wù)于 小區(qū)業(yè)主，被告是座落于 小區(qū) 棟 房業(yè)主。在原告為 小區(qū)物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)期間，原告與被告都應(yīng)該切實(shí)履行《 小區(qū)物業(yè)管理合同》，但被告從 年 月起無(wú)故拖延繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用構(gòu)成違約。原告為維護(hù)自身合法權(quán)益，特起訴到貴院，請(qǐng)依法判決。

此致

珠海市香洲區(qū)人民法院

具狀人（蓋章）：

二○ 年 月 日

原告提供證據(jù)清單

延伸閱讀：

已過(guò)訴訟時(shí)效，物業(yè)費(fèi)仍需交納嗎？

訴訟時(shí)效是指民事權(quán)利受到侵害的權(quán)利人在法定的時(shí)效期間內(nèi)不行使權(quán)利，當(dāng)時(shí)效期間屆滿時(shí)，人民法院對(duì)權(quán)利人的權(quán)利不再進(jìn)行保護(hù)的制度。在法律規(guī)定的訴訟時(shí)效期間內(nèi)，權(quán)利人提出請(qǐng)求的，人民法院就強(qiáng)制義務(wù)人履行所承擔(dān)的義務(wù)。而在法定的訴訟時(shí)效期間屆滿之后，權(quán)利人行使請(qǐng)求權(quán)的，人民法院就不再予以保護(hù)。訴訟時(shí)效屆滿后，義務(wù)人雖可拒絕履行其義務(wù)，但權(quán)利本身及請(qǐng)求權(quán)并不消滅。當(dāng)事人超過(guò)訴訟時(shí)效后起訴的，人民法院應(yīng)當(dāng)受理。受理后查明無(wú)中止，中斷，延長(zhǎng)事由的，判決駁回其訴訟請(qǐng)求。

訴訟時(shí)效分為一般訴訟時(shí)效和特殊訴訟時(shí)效。這里只說(shuō)說(shuō)一般訴訟時(shí)效，我國(guó)《民法通則》第135條規(guī)定的：“向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為二年，法律另有規(guī)定的除外?！边@表明，我國(guó)一般民事訴訟的一般訴訟時(shí)效為二年。

近年來(lái)，隨著社會(huì)的發(fā)展，小區(qū)實(shí)行物業(yè)管理制度已基本普及，同時(shí)業(yè)主與物業(yè)公司的矛盾也日趨嚴(yán)重。業(yè)主們主要指責(zé)的是物業(yè)公司的服務(wù)不周：下水道堵了，未及時(shí)疏通；墻體出現(xiàn)裂縫，未及時(shí)解決；室內(nèi)財(cái)產(chǎn)被盜，物業(yè)卻不知曉……?？傊⌒〉臉I(yè)主怎么跟物業(yè)公司斗呢？思來(lái)想去，業(yè)主們想出一“高招”：不交物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、取暖費(fèi)，只要是物業(yè)收的費(fèi)用統(tǒng)統(tǒng)不交。的確，這種行為嚴(yán)重的影響了物業(yè)公司的正常經(jīng)營(yíng)，讓物業(yè)公司非常頭疼。

糾紛再起，來(lái)咨詢、委托代理的物業(yè)公司和業(yè)主都很多，但關(guān)注的焦點(diǎn)不外乎是：物業(yè)費(fèi)是否有超過(guò)訴訟時(shí)效之說(shuō)？物業(yè)公司擔(dān)心超過(guò)訴訟時(shí)效，喪失勝訴權(quán)；業(yè)主們想過(guò)了訴訟時(shí)效，是否就可以不交物業(yè)費(fèi)了，同時(shí)又擔(dān)心長(zhǎng)期不交物業(yè)費(fèi)，從法律上需不需要承擔(dān)什么責(zé)任？下面我們來(lái)看一個(gè)案例：

1998年，楊某在北京豐臺(tái)區(qū)購(gòu)得一處住宅，并與某物業(yè)公司簽訂《物業(yè)管理協(xié)議》。楊某在交納了1998年7月至1999年12月的物業(yè)管理費(fèi)、采暖費(fèi)、電費(fèi)后，不再交納任何費(fèi)用。去年7月21日，該物業(yè)公司訴至豐臺(tái)區(qū)法院，請(qǐng)求法院判令楊某給付2000年至2009年6月的物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)和取暖費(fèi)。一審法院判決楊某給付物業(yè)公司2000年至2009年6月的物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)和取暖費(fèi)，并用銀行逾期貸款利率計(jì)算滯納金。宣判后，物業(yè)公司對(duì)滯納金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)有異意，楊某也不服，雙方均向市中院提起上訴。市中院審理認(rèn)為，物業(yè)公司向原審法院主張權(quán)利的時(shí)間是 2009年7月21日，而楊某拖欠的物業(yè)管理費(fèi)是從2000年1月起至2009年6月30日止，拖欠的采暖費(fèi)分別是2000年至2009年。對(duì)于2009年6月30日前發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)該適用法律關(guān)于訴訟時(shí)效的規(guī)定，也就是在得知自己的權(quán)利受侵害后的兩年內(nèi)必須起訴，否則將喪失勝訴權(quán)。最后法院判決楊某只須支付2007年以后的費(fèi)用。

上述案例表明：追繳物業(yè)費(fèi)是有訴訟時(shí)效的。

根據(jù)2009年10月1日實(shí)施的《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》第六條規(guī)定，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)書面催繳的合理期限內(nèi)，向法院請(qǐng)求業(yè)主交納物業(yè)費(fèi)的，法院應(yīng)予支持。那么，物業(yè)費(fèi)的交納有無(wú)訴訟時(shí)效呢？

我國(guó)民法通則規(guī)定了訴訟時(shí)效制度，如果在法定期限內(nèi)不行使權(quán)利，將導(dǎo)致權(quán)利的喪失或權(quán)利效力減損的法律后果。那么物業(yè)合同同樣適用訴訟時(shí)效的規(guī)定。但并不是說(shuō)，過(guò)了訴訟時(shí)效的物業(yè)費(fèi)都無(wú)法主張了。如果物業(yè)公司能夠提供證據(jù)證明訴訟時(shí)效中斷的，如經(jīng)公證的催收單或其他方式行使債權(quán)的憑證；物業(yè)公司采取通過(guò)業(yè)主委員會(huì)催收物業(yè)費(fèi)，由業(yè)主委員會(huì)出具相關(guān)證據(jù)證明等，法院還是可以維護(hù)物業(yè)公司利益的。

在物業(yè)費(fèi)訴訟時(shí)效上，還存在另一種聲音，即有的律師認(rèn)為這屬于連續(xù)性欠款,不存在時(shí)效問(wèn)題，但這種觀點(diǎn)僅僅是理論上的觀點(diǎn)，無(wú)法律上的依據(jù)。在上海的律師朋友提出：物業(yè)費(fèi)的繳納是個(gè)整體，而業(yè)主的分期繳納是對(duì)整體債務(wù)的分期履行，根據(jù)《最高院關(guān)于審理民事案件使用訴訟時(shí)效若干問(wèn)題的規(guī)定》，當(dāng)事人約定債務(wù)分期履行的，訴訟時(shí)效從最后一期履行期限屆滿之日起算。但我個(gè)人的觀點(diǎn)是：既是約定，《物業(yè)管理合同》中必然列明，否則不好主張。

總而言之，物業(yè)公司在催收物業(yè)費(fèi)時(shí)，一定要注意收集證據(jù)，作為以后主張?jiān)V訟時(shí)效中斷的依據(jù)。那么作為業(yè)主，你可以提出拒交物業(yè)費(fèi)的合理理由，法官會(huì)權(quán)衡考慮，作出判決的。在這里，提醒廣大業(yè)主朋友們，當(dāng)你對(duì)房屋出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)積極采取措施，不要消極的應(yīng)對(duì)，以防止承擔(dān)法律責(zé)任。

物業(yè)費(fèi)訴訟案常見(jiàn)的六大抗辯理由

物業(yè)費(fèi)訴訟案的常見(jiàn)抗辯理由大致有物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不到位、前期物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿、物業(yè)公司不具備管理資質(zhì)、開(kāi)發(fā)商房屋質(zhì)量存在瑕疵、業(yè)主自行聘請(qǐng)保安清潔公司、超過(guò)訴訟時(shí)效等6種。隨著我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，物業(yè)費(fèi)訴訟案呈現(xiàn)快速上漲勢(shì)頭。從法院的判決實(shí)際情況剖析抗辯理由在實(shí)務(wù)審判中法院的采納情況，有助于幫助各方當(dāng)事人在參與訴訟的過(guò)程中合法、理性維權(quán)?，F(xiàn)就各類抗辯理由提出相應(yīng)法理評(píng)析：

抗辯理由一物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不到位

在物業(yè)服務(wù)企業(yè)起訴業(yè)主支付物業(yè)管理費(fèi)案件中，大約80%以上的業(yè)主都會(huì)以物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量不到位作為抗辯理由。根據(jù)民事訴訟法“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的舉證規(guī)則，業(yè)主應(yīng)就物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不到位的事實(shí)進(jìn)行舉證。

如何認(rèn)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量？根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條規(guī)定，：“本條例所稱的物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。”根據(jù)上述規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)最基本的服務(wù)內(nèi)容是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，并維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序。

法官在審理案件時(shí)一般會(huì)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考察。物業(yè)服務(wù)合同一般都對(duì)物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及違約責(zé)任等作出詳盡的規(guī)定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同的約定保質(zhì)保量地提供了物業(yè)管理服務(wù)將會(huì)直接影響到案件判決的結(jié)果。

《中華人民共和國(guó)合同法》第107條規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主完全有權(quán)要求降低物業(yè)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。但是，業(yè)主以物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)為由拒絕交納全部物業(yè)管理費(fèi)一般無(wú)法得到法院支持。只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)服務(wù)區(qū)域提供了基本的物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主也享受了這一服務(wù)，業(yè)主就應(yīng)當(dāng)依照合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不能以物業(yè)服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題為由而拒絕交納服務(wù)費(fèi)。當(dāng)然，如果業(yè)主提供的證據(jù)證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供物業(yè)服務(wù)的過(guò)程中服務(wù)質(zhì)量確實(shí)存在不達(dá)標(biāo)的事實(shí)，則法院可能會(huì)根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約程度做出核減物業(yè)服務(wù)費(fèi)或免除物業(yè)服務(wù)合同約定的違約金的判決。

抗辯理由二 前期物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿

在物業(yè)費(fèi)訴訟案件中，作為被告的業(yè)主會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交法院的證據(jù)材料進(jìn)行審查。如果前期物業(yè)服務(wù)合同期限已經(jīng)屆滿，則物業(yè)服務(wù)合同是否就當(dāng)然失去法律效力了呢？業(yè)主以合同期限屆滿作為抗辯理由能否獲得法院的支持？

《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十六條規(guī)定，前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限；但是期限未滿、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。如果前期物業(yè)服務(wù)合同約定了服務(wù)期限，在期限屆滿后，業(yè)主委員會(huì)尚未成立或者成立了業(yè)主委員會(huì)但還沒(méi)有與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，則如何認(rèn)定前期物業(yè)服務(wù)屆滿后的物業(yè)服務(wù)關(guān)系呢？

《北京市高級(jí)人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見(jiàn)（試行）》第15條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同到期后，雙方?jīng)]有解除合同并繼續(xù)履行合同的，視為合同自動(dòng)延續(xù)。另根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，合同的實(shí)際履行是合同的一方或雙方以自己的實(shí)際行為履行了合同主要義務(wù)，對(duì)方予以接受的，應(yīng)當(dāng)視為合同的實(shí)際成立。對(duì)于前期物業(yè)服務(wù)合同期滿后的物業(yè)服務(wù)法律關(guān)系的認(rèn)定，應(yīng)視為雙方事實(shí)上形成一種合同關(guān)系，物業(yè)服務(wù)公司以實(shí)際行動(dòng)繼續(xù)履行物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主也實(shí)際上享受了物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)，理應(yīng)交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。因此，業(yè)主以前期物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的抗辯將得不到法院的支持。

抗辯理由三 物業(yè)公司不具備管理資質(zhì)

在物業(yè)管理費(fèi)訴訟案件中，業(yè)主常常會(huì)以物業(yè)服務(wù)企業(yè)未取得物業(yè)管理資質(zhì)為由認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十二條規(guī)定：“從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備獨(dú)立的法人資格；國(guó)家對(duì)從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)實(shí)行資質(zhì)管理制度，具體辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定。”《物業(yè)管理?xiàng)l例》屬于國(guó)務(wù)院制定的行政法規(guī)，按照《中華人民共和國(guó)合同法》第五十二條的規(guī)定，違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定合同無(wú)效。對(duì)于沒(méi)有取得物業(yè)管理資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)問(wèn)題，《北京市高級(jí)人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見(jiàn)（試行）》第2條規(guī)定：“不具有物業(yè)管理資質(zhì)的單位因提供物業(yè)服務(wù)與業(yè)主發(fā)生的糾紛，不適用本意見(jiàn)。如果爭(zhēng)議的雙方系平等主體的，按照一般的民事糾紛處理?！币虼?，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在沒(méi)有取得資質(zhì)的下，其與業(yè)主委員會(huì)簽訂的物業(yè)管理合同應(yīng)歸于無(wú)效，雙方的物業(yè)服務(wù)關(guān)系可以按照一般的民事糾紛處理。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)確實(shí)提供了物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主事實(shí)上接受了物業(yè)服務(wù)的，法院一般會(huì)按照政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或同類物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定應(yīng)交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

抗辯理由四 開(kāi)發(fā)商房屋質(zhì)量存在瑕疵

在前期物業(yè)服務(wù)期間，物業(yè)服務(wù)合同是由建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同的。由于為業(yè)主提供服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)是有開(kāi)發(fā)商聘請(qǐng)的，導(dǎo)致提供前期物業(yè)服務(wù)的企業(yè)與開(kāi)發(fā)商存在著千絲萬(wàn)縷的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)是開(kāi)發(fā)商的子公司或關(guān)聯(lián)企業(yè)。當(dāng)開(kāi)發(fā)商違反房屋買賣合同的約定與業(yè)主發(fā)生糾紛時(shí)，業(yè)主往往會(huì)遷怒于物業(yè)服務(wù)企業(yè)，以拒絕交納物業(yè)管理費(fèi)作為抗?fàn)幍氖侄巍?/p>

從法律角度分析，房屋的質(zhì)量瑕疵問(wèn)題屬于業(yè)主與開(kāi)發(fā)商簽訂的房屋買賣合同的法律范疇，開(kāi)發(fā)商作為出賣人，應(yīng)承擔(dān)房屋的瑕疵擔(dān)保責(zé)任。如果房屋出現(xiàn)漏水、裂縫等質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主應(yīng)向開(kāi)發(fā)商主張權(quán)利，要求開(kāi)發(fā)商進(jìn)行維修或者賠償甚至解除房屋買賣合同。而前期物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的物業(yè)服務(wù)法律關(guān)系，根據(jù)合同的相對(duì)性原則，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主按照合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。開(kāi)發(fā)商與物業(yè)服務(wù)企業(yè)是兩個(gè)獨(dú)立的法人主體，兩者都能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)并非房屋買賣合同的一方當(dāng)事人，所以，業(yè)主如果以房屋質(zhì)量瑕疵作為拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的抗辯理由將不會(huì)獲得法院的支持。

抗辯理由五 業(yè)主自行聘請(qǐng)保安、清潔公司

在某些物業(yè)管理區(qū)域，存在一些擁有大面積房屋的業(yè)主，如一棟裙樓的整層商鋪或用于特定經(jīng)營(yíng)目的的大型物業(yè)。為了便于對(duì)自己擁有物業(yè)的集中管理和經(jīng)營(yíng)，這些大業(yè)主往往會(huì)自行聘請(qǐng)保安員和清潔工對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理。業(yè)主自行聘請(qǐng)保安和清潔工后，是否就免除了向物業(yè)服務(wù)企業(yè)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的義務(wù)了呢？

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)公司提供的物業(yè)服務(wù)一般包括以下內(nèi)容：

1、建筑區(qū)區(qū)劃內(nèi)物業(yè)共有部位、共用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

2、建筑區(qū)劃內(nèi)公共環(huán)境衛(wèi)生的清潔管理；

3、建筑區(qū)劃內(nèi)車輛停放及交通秩序管理；

4、建筑區(qū)劃內(nèi)的安全防范義務(wù)；

5、配合政府部門維護(hù)好建筑區(qū)劃內(nèi)的公共秩序和安全防范工作。從上述內(nèi)容來(lái)看，物業(yè)管理服務(wù)具有公共服務(wù)的性質(zhì)，這種服務(wù)是針對(duì)整個(gè)建筑區(qū)劃內(nèi)的全體業(yè)主提供的。而大業(yè)主自行聘請(qǐng)的保安員和清潔工是專為業(yè)主個(gè)人提供的私人服務(wù)，兩者的服務(wù)內(nèi)容并不相同。業(yè)主在享受其自行聘請(qǐng)的保安員和清潔工提供服務(wù)的同時(shí)，也享受了物業(yè)服務(wù)公司對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)的共有部分及公共事務(wù)提供的物業(yè)管理服務(wù)。因此，業(yè)主以其自行聘請(qǐng)保安員和清潔工為由拒絕向物業(yè)服務(wù)企業(yè)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的抗辯理由將不會(huì)獲得法院的支持。

抗辯理由六 超過(guò)訴訟時(shí)效

訴訟時(shí)效的抗辯也是在物業(yè)費(fèi)訴訟案件中業(yè)主經(jīng)常提出的抗辯理由。某些物業(yè)服務(wù)企業(yè)在業(yè)主欠繳多年的物業(yè)服務(wù)費(fèi)后再向法院提起訴訟，這就會(huì)產(chǎn)生其對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的請(qǐng)求權(quán)是否已經(jīng)超過(guò)訴訟時(shí)效的問(wèn)題。

《民法通則》第一百三十五條規(guī)定：“向人民法院請(qǐng)求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為二年，法律另有規(guī)定的除外。”訴訟時(shí)效屆滿后，權(quán)利人仍然向法院起訴，請(qǐng)求法院保護(hù)其民事權(quán)利，但法院對(duì)其實(shí)體權(quán)利將不予支持。因此，對(duì)于超過(guò)兩年期限以上的訴訟請(qǐng)求部分，法院將審查是否存在訴訟時(shí)效中斷的事由?！吨腥A人民共和國(guó)民法通則》第一百四十條規(guī)定：“訴訟時(shí)效因提起訴訟、當(dāng)事人一方提出要求或者同意履行義務(wù)而中斷。從中斷時(shí)起，訴訟時(shí)效重新計(jì)算。”司法實(shí)踐中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)大多會(huì)向法院提交“催繳通知書”，以證明其向業(yè)主主張過(guò)物業(yè)管理費(fèi)。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交EMS等特快專遞郵件詳情單或者郵件送達(dá)妥投條等催繳證明，表明其曾在訴訟時(shí)效期間向業(yè)主主張過(guò)權(quán)利，那么訴訟時(shí)效就會(huì)發(fā)生中斷的法律效果，訴訟時(shí)效將重新起算。如果物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能提供有效的訴訟時(shí)效中斷的證據(jù)，則法院一般會(huì)支持從物業(yè)服務(wù)企業(yè)起訴之日起往前推算兩年期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

積極維權(quán)防止引起惡性循環(huán)

業(yè)主在參與物業(yè)服務(wù)費(fèi)訴訟案件時(shí)經(jīng)常會(huì)提出以上六種抗辯理由。在該類案件的訴訟過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為專業(yè)性的公司，在起訴之前往往有備而來(lái)，證據(jù)收集較為全面。如果起訴的業(yè)主人數(shù)眾多，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一般都會(huì)聘請(qǐng)專業(yè)律師進(jìn)行訴訟。從訴訟經(jīng)驗(yàn)和訴訟技巧來(lái)看，物業(yè)服務(wù)企業(yè)往往處于優(yōu)勢(shì)地位。而業(yè)主往往單打獨(dú)斗，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，在收集證據(jù)時(shí)存在較大的難度，相關(guān)的法律知識(shí)儲(chǔ)備和訴訟經(jīng)驗(yàn)也非常匱乏，所以該類案件大多以業(yè)主敗訴的結(jié)果告終。群體性訴訟案件的業(yè)主敗訴后，如果拒不執(zhí)行，法院強(qiáng)制力介入后，會(huì)導(dǎo)致業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的長(zhǎng)久敵對(duì)情緒，從而影響后續(xù)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取。而由于物業(yè)服務(wù)費(fèi)回收率的降低將會(huì)影響到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的積極性，又導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的下降，也損害了其他交費(fèi)業(yè)主的利益。上述多個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，如果處理不當(dāng)，極易引起惡性循環(huán)。

第四篇：物業(yè)公司起訴欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的律師函

律師函

致：

本所接受銀川大地物業(yè)服務(wù)有限公司的委托，指派本所律師××參與處理該公司與你拖欠繳納物業(yè)費(fèi)用的相關(guān)事宜。

經(jīng)調(diào)查，你購(gòu)買了××公司××號(hào)房屋居住至今。依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及合同的約定，每位業(yè)主都應(yīng)主動(dòng)繳納物業(yè)管理費(fèi)，用于小區(qū)及業(yè)主的物業(yè)服務(wù)、秩序維護(hù)、維修等事務(wù)。自年至年月日你未按規(guī)定繳納物業(yè)費(fèi)，共計(jì)拖欠××公司物業(yè)服務(wù)費(fèi)元。經(jīng)物業(yè)公司多次催要，你推托不付，致使公司不能正常收費(fèi)，影響了物業(yè)管理工作，使小區(qū)物業(yè)管理不能正常運(yùn)行，并給物業(yè)公司造成了經(jīng)濟(jì)損失。為此，我公司多次催告你，要求你履行繳費(fèi)義務(wù)。如果你繼續(xù)拖欠視你放棄××公司的物業(yè)管理服務(wù)，其后你在居住過(guò)程中發(fā)生任何安全隱患或發(fā)生任何問(wèn)題造成你的經(jīng)濟(jì)損失，本公司將不承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。而你拖欠和繼續(xù)發(fā)生的物業(yè)費(fèi)用我們將依法追討，并要你承擔(dān)延遲繳費(fèi)的滯納金和全部經(jīng)濟(jì)損失。

基于上述情況，你的行為違反了誠(chéng)實(shí)信用的原則和相關(guān)法律、法規(guī)及合同約定。為此，××公司委托我所，正式函告你繳費(fèi)，以解決此問(wèn)題，如再不繳納物業(yè)管理費(fèi)用，由此發(fā)生的一切損失全部由你承擔(dān)。

望你接到此函后10內(nèi)前往物業(yè)公司繳費(fèi)，以解決此事。

否則，你將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任！

專此函告。

××律師事務(wù)所

主辦律師：××

年月日

第五篇：淺談物業(yè)費(fèi)

淺談物業(yè)費(fèi)問(wèn)題

一、物業(yè)費(fèi)的構(gòu)成：

1.物業(yè)服務(wù)人員的工資，按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。

2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施的日常運(yùn)作和維護(hù)費(fèi)用(公共建筑，如過(guò)道、門廳、樓梯及道路環(huán)境內(nèi)的各種土建維修費(fèi)；公共照明費(fèi)；易損件更新費(fèi)等等）。

3.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用（包括：清潔工具、勞保用品、清潔環(huán)衛(wèi)、垃圾外運(yùn)、化肥清掏等）。

4.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（包括：綠化工具費(fèi)、綠化用水費(fèi)、農(nóng)藥化肥費(fèi)、雜草清運(yùn)費(fèi)、景觀維護(hù)費(fèi)）。5.物業(yè)管理區(qū)秩序費(fèi)用。6.辦公費(fèi)用。

7.物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊。

8.物業(yè)共用部位公共設(shè)施被責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用。

9.法定稅費(fèi)（包括：營(yíng)業(yè)稅、城市建設(shè)維護(hù)稅、教育附加費(fèi)等）。10.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的其他費(fèi)用。

二、繳納物業(yè)費(fèi)是業(yè)主的投資行為：

你知道嗎？繳納物業(yè)費(fèi)不僅僅是消費(fèi)，更是對(duì)于小區(qū)物產(chǎn)保值增值的投資。

要使物業(yè)延長(zhǎng)壽命，得到保值增值，就必須投資。而業(yè)主的投資就是通過(guò)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的行為在進(jìn)行，物業(yè)費(fèi)一方面消費(fèi)在保潔、綠化等服務(wù)中，更多的是投資在設(shè)備設(shè)施的養(yǎng)護(hù)當(dāng)中，從而實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值增值。

拖欠物業(yè)管理費(fèi)的現(xiàn)象在目前物業(yè)管理小區(qū)中并不鮮見(jiàn)，除極少數(shù)業(yè)主惡意欠費(fèi)外，絕大多數(shù)都“事出有因”。但是無(wú)論什么原因，采取拖欠物業(yè)費(fèi)的極端方式表達(dá)不滿都是不可取的，既得不到法律的支持，也無(wú)助于問(wèn)題的解決。

解決物業(yè)欠費(fèi)糾紛需要業(yè)主與物業(yè)公司雙方的相互理解。作為業(yè)主一方，一是要理解和懂得享受服務(wù)就應(yīng)該支付相應(yīng)費(fèi)用。二是通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，正確認(rèn)識(shí)物業(yè)管理的內(nèi)容和范圍，正確理解和認(rèn)識(shí)業(yè)主在享受物業(yè)服務(wù)權(quán)利的同時(shí)，也必須履行物業(yè)服務(wù)合同所明文規(guī)定的業(yè)主必須履行按時(shí)、如期繳納物業(yè)費(fèi)的義務(wù)。與此同時(shí)，物業(yè)公司也要不斷改進(jìn)自身工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，努力提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容，力所能及地為業(yè)主提供便利和增值服務(wù)，爭(zhēng)取得到業(yè)主的理解和支持。業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)到底損害了誰(shuí)的利益 物業(yè)費(fèi)到底是干什么的? 在談到這個(gè)問(wèn)題是，我們首先來(lái)看一個(gè)例子：

假設(shè)有10個(gè)人，必須在一起吃飯，不能散伙。根據(jù)他們的約定，采取湊份子錢的形式到餐館吃飯。他們通過(guò)集體表決的形式（假設(shè)是7：3通過(guò)），選擇了A餐館。A老板每餐提供10個(gè)菜，費(fèi)用是每人每次10元，共計(jì)100元，由A老板自己向各個(gè)顧客收取。結(jié)果某甲說(shuō)：表決的時(shí)候，我本來(lái)就不同意選擇A餐館，我沒(méi)辦法改變決定，但我可以拒絕付費(fèi)。某乙說(shuō)：我發(fā)現(xiàn)菜里有蒼蠅，我不得給錢了。于是，老板只收到80元。A老板覺(jué)得吃虧了，但又不想失去這筆生意，于是將原來(lái)的10個(gè)菜減成了8個(gè)菜。第三個(gè)人跳起來(lái)了：我錢沒(méi)少交，為什么少了2個(gè)菜，我抗議，我不交錢了。這時(shí)，老板只能收到70元了。A老板要維持自己的利潤(rùn)，只有減少服務(wù)——再減一個(gè)菜。只有7個(gè)菜了。這里面有7個(gè)人守約交費(fèi)，A老板最終也只提供了7個(gè)人的量，但是10個(gè)人吃7個(gè)人的菜，有3個(gè)人白吃白喝，那自然就不夠吃了。雖然那7個(gè)人的支出沒(méi)有變化，但是收獲自然減少了。試問(wèn)一下：

1.這里面誰(shuí)受益？誰(shuí)受損？ 2.那三個(gè)白吃白喝的人吃的到底是誰(shuí)的錢？ 3.這里是A老板的錯(cuò)還是顧客的錯(cuò)？

答案是顯然的。但是現(xiàn)實(shí)中那7個(gè)人都不會(huì)做聲的，因?yàn)槟?個(gè)人吃的是7個(gè)人共同的錢，即所謂的公共財(cái)產(chǎn)。如果哪個(gè)要站起來(lái)制止他們白吃白喝，必然遭受那三個(gè)人的群起攻之，因?yàn)槟愕闹鲝埱址噶怂麄內(nèi)说睦?，即所謂私有財(cái)產(chǎn)。中國(guó)人一向喜歡明哲保身，對(duì)侵犯公共財(cái)產(chǎn)的行為，人們總是希望別人來(lái)主張正義。按理說(shuō)，這三個(gè)人占了這么大的便宜卻無(wú)人敢指責(zé)，應(yīng)該躲一邊偷著樂(lè)去。但是，現(xiàn)實(shí)不是這樣的，其實(shí)他們心里良心也不安，于是得為自己白吃白喝找個(gè)貌似正當(dāng)?shù)睦碛桑瑏?lái)自欺欺人。所以就出現(xiàn)了這樣的怪現(xiàn)象：付費(fèi)的7個(gè)人敢怒不敢言，默默無(wú)聲，成了被宰羔羊；白吃的3個(gè)人端起碗吃飯，放下碗罵娘，還理直氣壯地說(shuō)：老子飯是要吃的，錢是不付的。看到這個(gè)比方，大家一定覺(jué)得很荒謬：不可能喲，那7個(gè)人怎么那么傻，要供他們白吃白喝呢？是的，確實(shí)很荒謬。但是現(xiàn)實(shí)生活中, 這種現(xiàn)象在有個(gè)領(lǐng)域就廣泛存在，那就是物業(yè)管理！

這里暫不談為什么不交物業(yè)費(fèi)，只談不交物業(yè)費(fèi)損害了哪些人的利益。很多人認(rèn)為是物業(yè)公司。不錯(cuò)，物業(yè)公司肯定是受害者，但不是唯一的，也不是最大的受害者。最大的受害者是業(yè)主，是交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主。很多人以為懲罰物業(yè)公司的最有效手段就是不交物業(yè)費(fèi)，其實(shí)是錯(cuò)的。這是同歸于盡的做法，受傷最大的其實(shí)是業(yè)主！很多人以為別人不交物業(yè)費(fèi)與我無(wú)關(guān)，其實(shí)是錯(cuò)的。因?yàn)樗唤晃飿I(yè)費(fèi)，就像有些人蹭別人的WiFi一樣，他在蹭你的物業(yè)費(fèi)！很多人以為物業(yè)管理越來(lái)越差是物業(yè)的問(wèn)題，其實(shí)也是錯(cuò)的。業(yè)務(wù)只能是越做越熟，越做越好的，沒(méi)有越做越不會(huì)做的道理。也沒(méi)有幾個(gè)物業(yè)不想把事業(yè)做大做好的。其實(shí)問(wèn)題還是出在業(yè)主身上。試問(wèn)：一個(gè)家敗了，是管家的責(zé)任還是主人的責(zé)任？你履行了合同嗎？如果沒(méi)有，你怎么好要求別人要好好地履行合同呢？

可悲的是，守約的業(yè)主，你可以任性地罵物業(yè)、罵業(yè)委會(huì)，但是就不能說(shuō)不交費(fèi)的人！你要敢說(shuō)他們，他們就說(shuō)你收了物業(yè)的好處費(fèi)，你是物業(yè)的走狗，你胳膊往外拐，然后做出一副要鋤奸的大氣凜然的樣子，群毆你，欲將你置之死地而后快！這時(shí)，主張自己正當(dāng)權(quán)利的人反而成了過(guò)街老鼠！其實(shí)，稍有理智的人都知道，到底誰(shuí)是真正的老鼠。不交物業(yè)費(fèi)能懲罰物業(yè)公司嗎？回答是：能！但是微不足道，且兩敗俱傷！

對(duì)物業(yè)公司而言，收不齊物業(yè)費(fèi)，充其量就是沒(méi)有多的錢給員工加工資，最壞的結(jié)局是卷鋪蓋走人。但這是個(gè)消耗戰(zhàn)，過(guò)程很漫長(zhǎng)。沒(méi)有錢，他可以換人減量呀，把原來(lái)的形象大使換成老弱病殘，把原來(lái)每天一次的清潔衛(wèi)生變成每周一次，房屋、下水道、化糞池、管網(wǎng)、電梯等檢修，大家反正又看不到，得過(guò)且過(guò)吧，壞了就叫業(yè)主動(dòng)用大修基金得了。不出錢？可以，那就等，反正又不是我物業(yè)的房子，又不是我物業(yè)在使用。

對(duì)業(yè)主而言，垃圾遍地，盜賊猖獗，設(shè)施設(shè)備到處都是壞的，這樣的環(huán)境誰(shuí)受罪？當(dāng)然是業(yè)主。為什么會(huì)這樣？癥結(jié)還是在業(yè)主身上。不交物業(yè)費(fèi)，對(duì)侵犯公共財(cái)產(chǎn)的行為不管不問(wèn)。前者叫做不履行應(yīng)盡的義務(wù)，后者叫做主動(dòng)放棄自己的權(quán)利。不履行義務(wù)，不主張權(quán)利，那還談什么契約呢？只是可憐了那些認(rèn)真守約的業(yè)主了，他們被綁架在這條泰坦尼克號(hào)上，眼睜睜地陪著他們沉入海底。

在臺(tái)灣和香港，不交物業(yè)費(fèi)是不可思議的。物業(yè)公司也不管某個(gè)業(yè)主交不交費(fèi)的問(wèn)題。誰(shuí)管？業(yè)委會(huì)！如果你不交物業(yè)費(fèi)，就意味著你就侵犯了其他業(yè)主的利益，業(yè)委會(huì)就要控告你。中國(guó)大陸的物業(yè)政策常常與眾不同。讓業(yè)委會(huì)管理小區(qū)，卻設(shè)障礙阻止業(yè)委會(huì)注冊(cè)法人資格，業(yè)委會(huì)就是個(gè)無(wú)錢無(wú)權(quán)的活雷鋒；讓物業(yè)分擔(dān)政府的職責(zé)，卻沒(méi)給物業(yè)執(zhí)法的權(quán)力和條件！所以就有了這樣的矛盾、那樣的困難，糾結(jié)成了中國(guó)大陸物業(yè)這團(tuán)亂麻！

物業(yè)費(fèi)有兩個(gè)基本用途,：

1、是保證小區(qū)的衛(wèi)生、秩序,使業(yè)主生活在一個(gè)良好的環(huán)境中;

2、是通過(guò)日常的設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng),使業(yè)主的產(chǎn)業(yè)保值增殖。你以為不交物業(yè)費(fèi)能傷害物業(yè)公司嗎?你不能。少數(shù)人不交,物業(yè)公司可以降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),多數(shù)人不交,物業(yè)實(shí)在無(wú)利可圖,可以不干。剩下的設(shè)備、設(shè)施的維護(hù),環(huán)境,衛(wèi)生等受到影響,倒霉的是誰(shuí)?還不是業(yè)主自己?你現(xiàn)在住的不是公家的房子,什么都不交,東西壞了有國(guó)家負(fù)責(zé)。現(xiàn)在,你必須對(duì)自己的一切負(fù)責(zé)。電梯壞了,水泵壞了,對(duì)不起,動(dòng)用大修基金,用完了,大家湊錢,你不出,沒(méi)關(guān)系,別用。

因此,不管是什么原因,我們都應(yīng)該堅(jiān)決反對(duì)不交物業(yè)費(fèi)。這種現(xiàn)象不僅嚴(yán)重?cái)牧诵^(qū)的風(fēng)氣,傷害了包括不交費(fèi)的業(yè)主在內(nèi)的的道德與心靈的健康,破壞契約精神,影響業(yè)主,小區(qū)的安定,也傷害了所有人的根本利益。不管從理性、道德、人心、,得到了服務(wù)而不交物業(yè)費(fèi), 本質(zhì)上,這與自己毀自己有什么區(qū)別?, 小區(qū)是大家的,不是你.一個(gè)人的。如果大家都按時(shí)交物業(yè)費(fèi),你不交,這是占大家的便宜,請(qǐng)問(wèn),您良心上過(guò)得去嗎?以后大家還怎么做朋友,當(dāng)鄰居?不管以什么理由不交費(fèi),受傷害的都是全體業(yè)主。

三、粗淺地分析和概括了一下物業(yè)小區(qū)業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)大致有如下幾種情況：

1、因工程遺留問(wèn)題，如房屋內(nèi)外墻開(kāi)裂或有裂紋，屋頂、天花或者外墻滲漏水，門窗變形，玻璃起霧等等拒交物業(yè)費(fèi)；

2、因家中財(cái)物被盜，車輛如電動(dòng)車、自行車、私家小轎車被盜或被損毀等等原因拒交物業(yè)費(fèi)；

3、因?yàn)闆](méi)入住，以房屋空置為由拒交物業(yè)費(fèi)；

4、按時(shí)下物業(yè)服務(wù)企業(yè)的通俗說(shuō)法“老賴”業(yè)主，無(wú)任何正當(dāng)理由拒交物業(yè)費(fèi)；

5、以物業(yè)企業(yè)工作人員服務(wù)態(tài)不好、服務(wù)意識(shí)不到位拒交。

1、因工程問(wèn)題拒交的應(yīng)對(duì)方法和措施：

從法律、法規(guī)和相關(guān)管理規(guī)定的角度出發(fā)，物業(yè)工作人員要耐心解釋，曉之以理，動(dòng)之以情。用《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物業(yè)服務(wù)合同》等與業(yè)主溝通、解釋，一是雖然如今許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)和開(kāi)發(fā)商隸屬同一個(gè)集團(tuán)公司，但從法律角度上屬于不同的獨(dú)立法人單位。二是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之是物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系；而開(kāi)發(fā)商與業(yè)主之間是商品房買賣合同關(guān)系。房屋質(zhì)量等問(wèn)題屬于業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間的商品房買賣合同的范疇。因此業(yè)主不能以房屋質(zhì)量問(wèn)題拒交物業(yè)費(fèi)。在現(xiàn)實(shí)的物業(yè)管理服務(wù)中，許多業(yè)主混淆了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與房屋工程質(zhì)量問(wèn)題的本質(zhì)區(qū)別，把本不屬于物業(yè)服務(wù)范疇的工程質(zhì)量問(wèn)題誤認(rèn)為是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。三是特別要讓業(yè)主明白工程遺留問(wèn)題不是物業(yè)公司造成的，物業(yè)公司收取的物業(yè)費(fèi)中并不包含工程遺留維修費(fèi)用。四是讓業(yè)主明白他已享受了物業(yè)服務(wù)的權(quán)利---物業(yè)服務(wù)，就必須履行其義務(wù)---按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。五是積極協(xié)調(diào)和督促開(kāi)發(fā)商及時(shí)高效地對(duì)遺留工程問(wèn)題進(jìn)行修復(fù)。物業(yè)公司通過(guò)如上溝通和努力，如果業(yè)主還是拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司首行可以進(jìn)行電話催繳，之后發(fā)催費(fèi)函，直至根據(jù)拖欠情況如欠費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)短和欠費(fèi)金額大小酌情是否向法院起訴進(jìn)行催繳。

2、業(yè)主因家中財(cái)物被盜或車輛被盜、損毀而拒交的情形之應(yīng)對(duì)方法和措施：

業(yè)主家因財(cái)物被盜或車輛摧毀而拒交物業(yè)費(fèi)區(qū)分倆種情形：

1、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中沒(méi)有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、保管專項(xiàng)約定的。首先要明確的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)所提供的安全防范工作是有服務(wù)范圍的，即負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)區(qū)域規(guī)劃紅線以內(nèi)，業(yè)主戶門以外的公共區(qū)域秩序維護(hù)和公共設(shè)施的看管及消防管理工作。一般而言，物業(yè)服務(wù)合同之安全防范圍和內(nèi)容主要是針對(duì)公共區(qū)域提供的服務(wù)，而業(yè)主家在私有部分的財(cái)產(chǎn)保管則不在安保范圍之列。當(dāng)前許多物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》或《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》時(shí)，大多不涉及業(yè)主的私人財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和私人車輛保管內(nèi)容，所以，一旦業(yè)主家發(fā)生失竊事件，通過(guò)核查現(xiàn)場(chǎng)情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)確實(shí)嚴(yán)格按照《物業(yè)服務(wù)合同》約定條款執(zhí)行，門崗嚴(yán)格進(jìn)出人員的盤查和登記，巡邏人員嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行巡更，且在物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)也已經(jīng)履行了職責(zé)，服務(wù)企業(yè)就不承擔(dān)責(zé)任。在此需要特別說(shuō)明的是保安義務(wù)只能對(duì)社會(huì)治安起到一定的協(xié)助作用，是通過(guò)合同的約定產(chǎn)生的，不可能防止任何不法行為的發(fā)生。業(yè)主不能因?yàn)槔U納物業(yè)費(fèi)，財(cái)產(chǎn)被盜就要求物業(yè)公司賠償。同樣也不能因?yàn)樨?cái)產(chǎn)被盜就拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司的保安義務(wù)也有一個(gè)合理的范圍。同一道理，目前還沒(méi)有因?yàn)楸I竊案件的發(fā)生，而要求公安機(jī)關(guān)賠償?shù)默F(xiàn)象發(fā)生。簡(jiǎn)單舉個(gè)例子：是不是世界上只要存在警察，就不會(huì)有犯罪行為發(fā)生？反之，由于未按合同約定提供服務(wù)，出現(xiàn)管理混亂現(xiàn)象，最終導(dǎo)致業(yè)主家中失竊事件的出現(xiàn)，業(yè)主拒交也就事出有因了，物業(yè)企業(yè)就應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任；

2、如果業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中另有專項(xiàng)約定，簽訂了私人財(cái)產(chǎn)和車輛的保險(xiǎn)和保管合同，并依合同繳納了相關(guān)保險(xiǎn)、保管費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身，財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。業(yè)主因之拒交物業(yè)費(fèi)也就有據(jù)可依了。

3、房子空置也要交物業(yè)費(fèi)：

【司法解釋】物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主不能因自身原因未居住，以房屋空置、未享受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由，要求減免物業(yè)費(fèi)或拒交物業(yè)費(fèi)的，法院一般不予支持。同時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)視情況決定是否給予減免物業(yè)費(fèi)。

●解讀最高院民一庭負(fù)責(zé)人介紹，實(shí)踐中，有的業(yè)主以未享受物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)提供的服務(wù)（比如業(yè)主提出其因出國(guó)而未享受服務(wù)）或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)（比如低樓層業(yè)主提出其從未乘坐電梯等）提出抗辯。該負(fù)責(zé)人表示，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)是業(yè)主共同作出的決定，只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定提供了相關(guān)服務(wù)，則物業(yè)費(fèi)的交納義務(wù)對(duì)全體業(yè)主而言都是均等的。除非管理規(guī)約或者物業(yè)服務(wù)合同等有另外的規(guī)定或者約定?！瘳F(xiàn)狀目前，有些業(yè)主認(rèn)為，自己沒(méi)有得到物業(yè)服務(wù)可以拒付物業(yè)費(fèi)。對(duì)此，任晨光認(rèn)為，在實(shí)際情況下，物業(yè)合同不大可能與每一個(gè)單個(gè)業(yè)主簽訂，但合同的效力仍然對(duì)單個(gè)業(yè)主有效。即使業(yè)主一段時(shí)間不在小區(qū)居住，房屋空閑，但物業(yè)服務(wù)使小區(qū)建筑物及其附屬設(shè)施正常運(yùn)行，仍然間接地為業(yè)主提供了服務(wù)。

●空置房屋物業(yè)費(fèi)優(yōu)惠的具體操作依照《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》----發(fā)改委【2003】1864號(hào)規(guī)定執(zhí)行。

4、對(duì)無(wú)任何理由拒交物業(yè)費(fèi)的老賴。

采取電話催繳，上門催繳，郵寄催費(fèi)通知單進(jìn)行催繳，“輪翻轟炸”：國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十二條作了明確規(guī)定。業(yè)主享受了物業(yè)服務(wù)的權(quán)利，就應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定，履行按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。否則，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)向人民法院提起訴訟，維護(hù)自身權(quán)益。

5、以物業(yè)企業(yè)工作人員服務(wù)態(tài)不好、服務(wù)意識(shí)不到位拒交。

按照約定交納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主應(yīng)承擔(dān)的一項(xiàng)基本合同義務(wù)，但實(shí)踐中此類糾紛的發(fā)生原因十分復(fù)雜，應(yīng)分不同情況進(jìn)行處理：屬于業(yè)主無(wú)理拒絕交費(fèi)情形的，業(yè)主應(yīng)按合同規(guī)定交納物業(yè)管理費(fèi)，并承擔(dān)延期交費(fèi)的違約責(zé)任；若是因物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到合同約定致使業(yè)主拒絕交費(fèi)的，則屬于物業(yè)管理企業(yè)違約在先，業(yè)主拒絕交費(fèi)屬于行使合同履行中的抗辯權(quán)行為，是依法采取的自我救濟(jì)手段，這種情況下法院可根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)提供服務(wù)的質(zhì)量狀況，駁回物業(yè)管理企業(yè)要求業(yè)主交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的訴訟請(qǐng)求，或適當(dāng)減少業(yè)主的應(yīng)交服務(wù)費(fèi)。作為業(yè)主，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)盡量找物業(yè)公司協(xié)商解決，不能隨意拿不交物業(yè)費(fèi)作“擋箭牌”，否則可能造成惡性循環(huán)。

綜述：在這里特別提請(qǐng)廣大保利鄰居注意的是，不管出于什么原因，拒繳物業(yè)費(fèi)非但不利于業(yè)主維權(quán)，相反在侵犯當(dāng)事人利益的同時(shí)，也侵犯了其他按時(shí)足額繳納了物業(yè)費(fèi)的業(yè)主的利益。即便物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供物業(yè)服務(wù)過(guò)程中存在一些暇疵，雙方也應(yīng)本著真誠(chéng)、相諒、相信的原則，通過(guò)友好協(xié)商來(lái)解決問(wèn)題，實(shí)在“無(wú)藥可救”的可以按規(guī)定走更換物業(yè)程序。如果業(yè)主一味地要求物業(yè)費(fèi)下降或者拒繳物業(yè)費(fèi)，作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，物業(yè)公司通常都會(huì)選擇降低隱形開(kāi)支，如人員編制縮小，有的服務(wù)內(nèi)容無(wú)法嚴(yán)格按服務(wù)合同的約來(lái)執(zhí)行，導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)低下，必將直接影響業(yè)主的生活品質(zhì)。久而久之，會(huì)有更多的業(yè)主選擇拒繳，最終受傷害的還是業(yè)主本身。

保利城 小哥

2017年6月5日星期一