第一篇：未婚白領(lǐng)女性的消費(fèi)心理分析

未婚白領(lǐng)女性的消費(fèi)心理分析

摘要：當(dāng)代都市白領(lǐng)女性，以其消費(fèi)潛力之巨大越來(lái)越引起諸多商家的重視。大多未婚的白領(lǐng)女性擁有固定的收入，所以她們通常擁有較多的可自由支配資產(chǎn)。收入的大部分用于支付房租，購(gòu)買(mǎi)個(gè)人護(hù)理用品，基本的家用器具和交通，旅游度假等方面。這一群體比較關(guān)心時(shí)尚，崇尚娛樂(lè)和自我休閑。她們?nèi)菀捉邮苄律挛铮非蟪绷?，?lè)于傳播，懂得善待自己，對(duì)生活品質(zhì)有著較高的要求。她們注重儀表，為追求美麗不惜投入大半收入；她們崇尚女性獨(dú)立，在職場(chǎng)上從容干練，內(nèi)心渴望溫情，因此她們通過(guò)喜歡不停地購(gòu)物安慰自己，以覺(jué)得安全和滿(mǎn)足；她們大多受過(guò)大學(xué)本科或以上的高等教育，具有較高的品位，對(duì)潮流風(fēng)尚十分敏感，并對(duì)自己的品位和個(gè)性相當(dāng)自信；她們性格趨向感性化，一方面希望自己表現(xiàn)出不同的個(gè)性，一方面又很容易跟風(fēng)，從不肯錯(cuò)過(guò)時(shí)尚流行，容易跟隨朋友的選擇和意見(jiàn)。

關(guān)鍵字：白領(lǐng)單身女性高收入感性

猶太人有一個(gè)致富信條：女人和孩子的錢(qián)最好賺。當(dāng)代都市白領(lǐng)女性，以其消費(fèi)潛力之巨大越來(lái)越引起諸多商家的重視。大多未婚的白領(lǐng)女性擁有固定的收入，所以她們通常擁有較多的可自由支配資產(chǎn)。收入的大部分用于支付房租，購(gòu)買(mǎi)個(gè)人護(hù)理用品，基本的家用器具和交通，旅游度假等方面。這一群體比較關(guān)心時(shí)尚，崇尚娛樂(lè)和自我休閑。她們?nèi)菀捉邮苄律挛?，追求潮流，?lè)于傳播，懂得善待自己，對(duì)生活品質(zhì)有著較高的要求。她們注重儀表，為追求美麗不惜投入大半收入；她們崇尚女性獨(dú)立，在職場(chǎng)上從容干練，內(nèi)心渴望溫情，因此她們通過(guò)喜歡不停地購(gòu)物安慰自己，以覺(jué)得安全和滿(mǎn)足；她們大多受過(guò)大學(xué)本科或以上的高等教育，具有較高的品位，對(duì)潮流風(fēng)尚十分敏感，并對(duì)自己的品位和個(gè)性相當(dāng)自信；她們性格趨向感性化，一方面希望自己表現(xiàn)出不同的個(gè)性，一方面又很容易跟風(fēng)，從不肯錯(cuò)過(guò)時(shí)尚流行，容易跟隨朋友的選擇和意見(jiàn)。這一類(lèi)女性消費(fèi)族群不僅數(shù)量大，而且在消費(fèi)市場(chǎng)中占據(jù)著特殊重要的地位。她們不僅是個(gè)人消費(fèi)品的購(gòu)買(mǎi)者，也帶動(dòng)其他消費(fèi)群體的選擇趨勢(shì)。未婚白領(lǐng)女性的消費(fèi)心理行為特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：

一 注重商品的外表并容易被情感因素左右

調(diào)查表明：93．5％的18—35歲的女性都有過(guò)各種各樣的非理性消費(fèi)行為，也就是受打折、朋友、銷(xiāo)售人員、情緒、廣告等影響而進(jìn)行的感性消費(fèi)。感性消費(fèi)占女性消費(fèi)支出的比重達(dá)到20．0％。這種感性消費(fèi)并非事前計(jì)劃好的，所購(gòu)買(mǎi)的商品也非生活所必需的。女性天生有著強(qiáng)烈的審美天賦和審美心理?；趯徝佬枰a(chǎn)生的女性消費(fèi)心理：愛(ài)美是女性的天性，她們?cè)谔暨x商品時(shí)，注重外觀(guān)包裝，對(duì)于相同用途、相同質(zhì)量、相同價(jià)格的商品，更樂(lè)于選擇外觀(guān)包裝較漂亮的。她們比男人更容易被事物的外表所吸引。她們?cè)S多東西的愛(ài)好，首先來(lái)自于對(duì)其美麗外形的癡迷。這和女人感性判斷事物的思維方式有很大的關(guān)系。小到一個(gè)發(fā)飾，大到汽車(chē)和房子，她們更多地憑感覺(jué)去選擇，外形、款式、顏色、包裝、甚至一個(gè)小小的裝飾就能左右她們的決定。與男性相比，女性生理構(gòu)造與心理情感更為復(fù)雜，在消費(fèi)動(dòng)機(jī)與行為上具有更多的不可捉摸性。女性對(duì)色彩非凡敏感，對(duì)商品注重顏色的搭配，顏色搭配協(xié)調(diào)的商品更受女性的青睞。女性愛(ài)美還表現(xiàn)在女性對(duì)化妝品的癡迷上，希望自己的容顏青春永駐，不惜重金投在化妝品上。女性購(gòu)買(mǎi)商品比較多地強(qiáng)調(diào)“美感”，容易受感情作用而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。越來(lái)越多的未婚白領(lǐng)女性要求“自我表現(xiàn)”，要求“生活品味”，能夠帶來(lái)夢(mèng)想的商品、雜志在女性中必定暢銷(xiāo)。平時(shí)好動(dòng)，工作起來(lái)干勁十足的未婚白領(lǐng)女性，喜歡的是購(gòu)買(mǎi)“溫馨”、“可愛(ài)”的商品。高談女性自立的今天，在私人的世界里，未婚白領(lǐng)女性仍然繼續(xù)做孩子氣的夢(mèng)想。

男性在消費(fèi)方面比較理性，產(chǎn)生消費(fèi)行為時(shí)較多地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的物理屬性，而且購(gòu)買(mǎi)的商品又多屬于價(jià)格較高的“硬性商品”，如家具、電器等。女性在消費(fèi)欲望上多受直觀(guān)感覺(jué)、購(gòu)買(mǎi)環(huán)境氣氛的影響，容易因某種說(shuō)不清道不明的感覺(jué)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。商品品牌的寓意、款式色彩產(chǎn)生的聯(lián)想、商品形狀帶來(lái)的美感或環(huán)境氣氛形成的溫馨感覺(jué)等都可以是女性消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，有時(shí)是沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi)行為。如當(dāng)她們走進(jìn)美容院，偶然看見(jiàn)美容師給一位模特或顧客做美容示范，化妝品的芬芳?xì)馕逗妥o(hù)理后的良好效果，都能對(duì)她們產(chǎn)生一種很強(qiáng)的吸引力，進(jìn)而引發(fā)消費(fèi)動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生消費(fèi)行為，這種行為往往是突如其來(lái)沖動(dòng)式的。購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境和促銷(xiāo)人員的講解和勸說(shuō)在很大程度上會(huì)左右她們的購(gòu)買(mǎi)，有時(shí)甚至能夠改變她們之前已經(jīng)做好的消費(fèi)決定，使其轉(zhuǎn)為購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)的產(chǎn)品。未婚白領(lǐng)女性的感性消費(fèi)有幾種不同的表現(xiàn)。首先是易受到打折、促銷(xiāo)、廣告等市場(chǎng)氛圍的影響，第二種表現(xiàn)則是易受到人為氣氛的影響。另外，朋友的影響力也不容忽視。有55．5％的女性因?yàn)椤昂团笥压浣质芘笥延绊憽倍?gòu)買(mǎi)或消費(fèi)了本來(lái)不打算或不需要的產(chǎn)品或服務(wù)。女性對(duì)自己的角度定位不同于男性，其受影響受感染的彈性較大，更易產(chǎn)生群體交互和從眾心理，從而引發(fā)感染性消費(fèi)。感性消費(fèi)的第三種表現(xiàn)就是情緒化消費(fèi)。52．8％的未婚白領(lǐng)女性都曾經(jīng)因?yàn)榘l(fā)了工資錢(qián)袋鼓了而突擊消費(fèi)，這是一種在特定情緒下的錯(cuò)覺(jué)引發(fā)的情緒化消費(fèi)。

二熱衷于奢侈品牌，時(shí)尚健康，美容護(hù)膚等高消費(fèi)領(lǐng)域

相對(duì)于其他群體的女性，未婚白領(lǐng)女性對(duì)自身形象更加注重。她們或正當(dāng)青春年華，對(duì)自己的容貌和別人的評(píng)價(jià)非常在意；或剛剛過(guò)了青春時(shí)節(jié)，十分害怕老去，對(duì)美麗的追求更加孜孜不倦。另一方面，她們有了較為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，有較寬裕的金錢(qián)用作自己的形象投資。2009年國(guó)內(nèi)有五個(gè)城市的白領(lǐng)年薪超過(guò)4萬(wàn)元，其中深圳最高50143元，杭州列第五位41817元?？傮w上學(xué)歷越高，收入越高。但學(xué)歷常常和資歷（工作經(jīng)驗(yàn)）綜合影響收入的高低。由于收入較高，未婚白領(lǐng)女性沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān)，在生活方面可說(shuō)是游刃有余，比如不少人擁有私家車(chē)、自己的房子等。她們決不允許自己顯得落伍或老土，即便咬緊牙關(guān)也要緊跟時(shí)尚?；瘖y品、衣服、鞋子、包包、飾品??在一切能使她自己顯得更美麗的東西上，她們總是不惜一擲千金。在選擇衣服或鞋子的時(shí)候，她們永遠(yuǎn)把漂亮放在第一位。近日，有網(wǎng)站發(fā)起了關(guān)于“白領(lǐng)奢侈品購(gòu)買(mǎi)“的調(diào)查報(bào)告，發(fā)現(xiàn)九成以上的白領(lǐng)人群購(gòu)買(mǎi)過(guò)奢侈品，其中有接近16%的白領(lǐng)擁有10件以上的奢侈品。35%的女性白領(lǐng)認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)奢侈品是因?yàn)楣ぷ餍量喽脕?lái)犒賞自己；而46%男性是以國(guó)際知名品

牌的品質(zhì)保證作為對(duì)身份的象征。女性白領(lǐng)更容易受到打折促銷(xiāo)的影響，42%的女性白領(lǐng)網(wǎng)民在購(gòu)買(mǎi)奢侈品時(shí)容易受到打折促銷(xiāo)所驅(qū)動(dòng)，而男性白領(lǐng)購(gòu)買(mǎi)奢侈品時(shí)多是固定的消費(fèi)行為。例如奢侈品中的高端化妝品，未婚白領(lǐng)女性更是消費(fèi)的主力軍。她們大都追求品牌和信價(jià)比高的名牌化妝系列，并很容易成為一個(gè)品牌的忠實(shí)顧客。易受廣告影響，購(gòu)買(mǎi)頻繁。不過(guò)，奢侈品消費(fèi)在地域上有明顯差異：上海的白領(lǐng)各項(xiàng)奢侈品擁有的比例均高出其他城市。而北京和上海的白領(lǐng)購(gòu)買(mǎi)奢侈品則呈現(xiàn)出固定消費(fèi)的態(tài)勢(shì)，分別占38%和37%。雖然國(guó)內(nèi)專(zhuān)賣(mài)店仍是大家購(gòu)買(mǎi)奢侈品的最主要途徑，但白領(lǐng)人群由于有較多的機(jī)會(huì)到國(guó)外旅游或出差，因此在國(guó)外購(gòu)買(mǎi)奢侈品的機(jī)會(huì)比普通網(wǎng)民高出近15%，而出國(guó)機(jī)會(huì)有限的人有一半以上選擇代購(gòu)奢侈品。

除了對(duì)奢侈品牌的不屑追求，她們還會(huì)重金投入健身、美容。據(jù)了解，高端的健身中心購(gòu)買(mǎi)年卡的消費(fèi)者主要是年輕的白領(lǐng)。而對(duì)于這些白領(lǐng)來(lái)說(shuō)，幾乎要拿出一個(gè)月以上的工資才能購(gòu)買(mǎi)一年的健身消費(fèi)。這也正凸顯了健身消費(fèi)在年輕人中所受重視的程度。每個(gè)月她們都會(huì)按排拉丁舞等，重視身材、重視健康，都市未婚女性白領(lǐng)除了在健身中心又揮汗、又揮金的同時(shí)，另外一些俱樂(lè)部會(huì)員也是她們的選擇之一。廣泛交友，結(jié)識(shí)新的朋友。

三注重全方位的消費(fèi)體驗(yàn)

對(duì)于許多未婚白領(lǐng)女性來(lái)說(shuō)，她們愛(ài)上的是一種購(gòu)物的樂(lè)趣，而不僅僅是所購(gòu)買(mǎi)的東西本身。逛街對(duì)她們來(lái)說(shuō)，既是一項(xiàng)釋放壓力、放松心情的活動(dòng)，也是為了購(gòu)買(mǎi)美麗的衣物飾品，以增添自己的美麗風(fēng)采。因此，她們視逛街為一件愉快的、放松的、享受的事情。她們很少有清晰固定的購(gòu)物計(jì)劃，通常愿意隨興所致，約上一二好友，或拖上男朋友，邊聊邊逛，看到喜歡的就隨手買(mǎi)下來(lái)。在購(gòu)物環(huán)境上，她們也有更高的要求。她們通常更喜歡逛交通便利、配套設(shè)施良好、購(gòu)物環(huán)境舒適、集美食休閑娛樂(lè)等多功能為一體的大型商場(chǎng)。她們喜歡裝修高檔漂亮、商場(chǎng)設(shè)計(jì)人性化、服務(wù)體貼入微的商場(chǎng)。她們希望商場(chǎng)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等方方面面，都能使她們體驗(yàn)到尊重、舒適、愉悅、貼心、成就感等她們所喜歡的感覺(jué)。在色彩和審美觀(guān)上，當(dāng)今的白領(lǐng)女性也有了新的追求。以前受到偏愛(ài)的黑、白兩色風(fēng)光不再；而代表獨(dú)立與自信的藍(lán)色則成了女性們的新寵；此外，大膽清新的紅色與粉色也有不少的追隨者。

由此可見(jiàn)，未婚白領(lǐng)女性的消費(fèi)水平普遍比較高，消費(fèi)觀(guān)念也比較新。她們是整個(gè)市場(chǎng)里耐用消費(fèi)品、不動(dòng)產(chǎn)、旅游產(chǎn)品、精神消費(fèi)品等商品的主要顧客群。

參考書(shū)目：

盧家楣心理學(xué) 上海人民出版社

徐萍消費(fèi)心理學(xué)教程上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社

蘇亞民 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社

第二篇：當(dāng)代都市白領(lǐng)女性消費(fèi)心理及消費(fèi)特征分析

當(dāng)代都市白領(lǐng)女性消費(fèi)心理及消費(fèi)特征分析

猶太人有一個(gè)致富信條：女人和孩子的錢(qián)最好賺。當(dāng)代都市白領(lǐng)女性，以其消費(fèi)潛力之巨大，越來(lái)越引起諸多商家的重視，都市白領(lǐng)女性也因此被稱(chēng)為“黃金商 群”。這樣一群女性，她們有著怎樣的消費(fèi)心理和消費(fèi)特征呢？她們大多具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，購(gòu)物頻次高，購(gòu)物頻繁。她們害怕老去，為追求美麗不惜投入自己的 大半收入；她們崇尚女性獨(dú)立，在職場(chǎng)上從容干練，內(nèi)心卻大多脆弱而柔軟，渴望歸屬感，渴望溫情，因此她們喜歡不停地購(gòu)物安慰自己，以覺(jué)得安全和滿(mǎn)足；她們 大多受過(guò)大學(xué)本科的教育，具有較高的品位，有點(diǎn)小資情調(diào)，對(duì)潮流風(fēng)尚十分敏感，并對(duì)自己的品位和個(gè)性相當(dāng)自信；她們中的單身女性有不少月光一族，購(gòu)物隨心 所欲，只要開(kāi)心就好；她們是絕對(duì)感性化的，雖然有時(shí)候會(huì)表現(xiàn)得十分挑剔、斤斤計(jì)較，但對(duì)自己真正喜歡的東西卻從不吝嗇，出手驚人；她們是矛盾的，一方面希 望自己表現(xiàn)出不同的個(gè)性，一方面又很容易跟風(fēng)，從不肯錯(cuò)過(guò)時(shí)尚流行，容易跟隨朋友的選擇和意見(jiàn)……

具體而言，當(dāng)代都市白領(lǐng)女性的消費(fèi)心理和消費(fèi)特征主要如下：

1、重視外觀(guān)形象，求美心理強(qiáng)烈

女性天生有著強(qiáng)烈的審美天賦和審美心理。她們比男人更容易被事物的外表所吸引。她們?cè)S多東西的愛(ài)好，首先來(lái)自于對(duì)其美麗外形的癡迷。這和女人感性判斷事物 的思維方式有很大的關(guān)系。小到一個(gè)發(fā)飾，大到汽車(chē)和房子，她們更多地憑感覺(jué)去選擇，外形、款式、顏色、包裝、甚至一個(gè)小小的裝飾就能左右她們的決定。

而朵拉的目標(biāo)客戶(hù)群，即25—40歲、年收入25000—60000元的白領(lǐng)女性，相對(duì)于其他群體的女性，對(duì)自身形象更加注重。她們或正當(dāng)青春年華，對(duì)自 己的容貌和別人的評(píng)價(jià)非常在意；或剛剛過(guò)了青春時(shí)節(jié)，十分害怕老去，對(duì)美麗的追求更加孜孜不倦。另一方面，她們也有了較為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，有較寬裕的金錢(qián) 用作自己的形象投資。

她們決不允許自己顯得落伍或老土，即便咬緊牙關(guān)也要緊跟時(shí)尚。化妝品、衣服、鞋子、包包、飾品……在一切能使她自己顯得更美麗的東西上，她們總是不惜一擲 千金。在選擇衣服或鞋子的時(shí)候，她們永遠(yuǎn)把漂亮放在第一位。她們往往會(huì)“以貌取人”，“以貌取物”。如果有一件衣服非常舒適但樣式普通，另一件穿起來(lái)不太 舒適但時(shí)尚漂亮，有99%的女人會(huì)選擇后者。

這就是為什么我們經(jīng)常能看到一個(gè)月收入不過(guò)2000元的年輕女孩卻用著價(jià)值上千元的名牌皮包和化妝品；在零下二度的冬季仍有許多女孩穿著短裙和皮靴；一個(gè)女孩在某服裝專(zhuān)賣(mài)店門(mén)外以鄙視的語(yǔ)氣對(duì)同伴說(shuō)“這家店裝修這么土，別進(jìn)去看了”……

2、典型的感性消費(fèi)特質(zhì)——非理性消費(fèi)、情緒消費(fèi)

一個(gè)女孩和男友吵完架后立刻賭氣去商場(chǎng)買(mǎi)了一堆昂貴而并不必需的物品；一個(gè)月收入不過(guò)5000元的女孩，卻擁有三個(gè)省吃?xún)€用買(mǎi)下的每個(gè)價(jià)值都上萬(wàn)元的LV 皮包；一個(gè)本打算上街買(mǎi)鞋的女性可能搬回家來(lái)的卻是一套精美的裝飾品；寧愿不吃飯也要把中意的衣服

帶回家……這就是女人，典型的感性消費(fèi)動(dòng)物。

而當(dāng)代白領(lǐng)女性在工作上充滿(mǎn)壓力、渴望釋放的特點(diǎn)，以及她們手中較為獨(dú)立和寬裕的可支配收入，使她們的感性消費(fèi)現(xiàn)象更為突出。零點(diǎn)調(diào)查公司2001年在北 京、上海、廣州三地進(jìn)行的針對(duì)18—35歲青年女性的《都市青年女性消費(fèi)面面觀(guān)系列研究》調(diào)查中，從女性的價(jià)值觀(guān)、消費(fèi)觀(guān)等方面考察了女性的非理性消費(fèi)行 為。調(diào)查表明：93.5%的18—35歲的女性都有過(guò)各種各樣的非理性消費(fèi)行為。非理性消費(fèi)占女性消費(fèi)支出的比重達(dá)到

20.0%。52.8%的女孩都曾經(jīng) 因?yàn)榘l(fā)了工資錢(qián)袋鼓了而突擊消費(fèi)，46.1%的女性在心情不好或者開(kāi)心的時(shí)候有意進(jìn)行情緒化消費(fèi)。調(diào)查還表明，盡管非理性消費(fèi)花了不該花的錢(qián)，但 79.0%的女性事后持無(wú)所謂或不后悔的態(tài)度，她們認(rèn)為購(gòu)物換來(lái)了好心情，值。

3、口碑傳播的超強(qiáng)影響力

女性和男性的決策行為是大不相同的，男性的決策過(guò)程是直線(xiàn)性的，女性的決策過(guò)程則是反復(fù)不停地旋轉(zhuǎn)。消費(fèi)者的決策過(guò)程分為四個(gè)階段：接觸、考慮、調(diào)查、完 成，雖然男性和女性同樣經(jīng)歷這四個(gè)階段，但女性的行為會(huì)有這樣四點(diǎn)不同：一是女性從一開(kāi)始就和男性不同，男性習(xí)慣自己做決定，女性會(huì)多方打聽(tīng)，參考別人的 意見(jiàn)；二是男性消費(fèi)是希望得到好的解決，女性則是希望得到完美答案，因?yàn)榕再I(mǎi)東西會(huì)考慮很多，譬如搭配、使用場(chǎng)合等，希望面面俱到；三是為了得到完美答 案，女性的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程因而變得反復(fù)不定，她們會(huì)搜集更多信息、查詢(xún)更多選擇性，貨比三家不吃虧；四是女性在買(mǎi)完?yáng)|西以后，并不是就結(jié)束了，她們會(huì)把這段經(jīng)驗(yàn) 告訴朋友或推薦給別人，造成口碑傳播，如果和某一商家關(guān)系好，她們的忠誠(chéng)度也會(huì)很高。

口碑傳播，即口口相傳的信息傳播渠道，是對(duì)當(dāng)代白領(lǐng)女性的消費(fèi)行為最有影響力的一種傳播渠道。白領(lǐng)女性大多受過(guò)高等教育，對(duì)當(dāng)今遍地開(kāi)花、無(wú)孔不入的商家 廣告越來(lái)越持較高的警惕和排斥心理。感性的她們?cè)絹?lái)越傾向于尋求自己較熟悉的信息渠道，尤其是較熟悉的朋友言傳身教式的推薦。從而，她們更易產(chǎn)生群體交互 和從眾心理，引發(fā)感染性消費(fèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年輕女性中有55.5%的人因?yàn)椤昂团笥压浣质芘笥延绊憽倍?gòu)買(mǎi)了本來(lái)不打算或不需要的產(chǎn)品或服務(wù)。另一方面，網(wǎng)絡(luò) 和手機(jī)的普及給口碑傳播提供了更好的，白領(lǐng)越來(lái)越熱衷于主動(dòng)參與到各種口碑傳播行為中，樂(lè)于通過(guò)bbs社區(qū)、手機(jī)短信、qq、msn等方式和朋友分享自己 的購(gòu)物經(jīng)歷和意見(jiàn)。

4、對(duì)細(xì)節(jié)挑剔

相對(duì)于男性，女性購(gòu)物時(shí)更專(zhuān)注事物的細(xì)節(jié)。

大多數(shù)白領(lǐng)女性認(rèn)為，有品位的女人一定是精致的。她們往往要求自己從外衣，到鞋子，小飾品，內(nèi)衣，乃至睡衣，都要做工精良，細(xì)節(jié)完美。甚至一件衣服的一個(gè)外露的線(xiàn)頭，都能直接影響她們的購(gòu)買(mǎi)行為。

5、對(duì)價(jià)格敏感

這一方面和大多數(shù)女性天生善于持家算計(jì)的意識(shí)、愛(ài)貪小便宜的心理有關(guān)，一方面也是由于許多白領(lǐng)女性具有強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，所鐘愛(ài)的品牌大多比較昂貴，甚至屬 于奢侈品，她們的收入不足以使她們自由而頻繁的購(gòu)買(mǎi)這些品牌。一旦這些品牌有折價(jià)促銷(xiāo)，她們會(huì)比平時(shí)更感興趣。她們會(huì)在商場(chǎng)打折的時(shí)候，一口氣買(mǎi)好幾雙鞋 子、好幾套不同季節(jié)穿的衣服，并為之感到很有成就感。在女性群體中，“傳達(dá)打折信息比較多，一般知道哪家店打折多，就趕快去。”但是，另一方面，若一個(gè)高 檔品牌一年到頭頻頻打折，她們也會(huì)喪失對(duì)該品牌的信任。

6、越來(lái)越重視追求時(shí)尚、享受生活、善待自己

當(dāng)代白領(lǐng)女性的價(jià)值觀(guān)同以前有了很大的不同。一方面，隨著經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立和社會(huì)地位的提高，白領(lǐng)女性越來(lái)越認(rèn)識(shí)和肯定自我價(jià)值，認(rèn)為女性應(yīng)為自己活得精彩，積極工作的同時(shí)盡情享受生活。另一方面，職業(yè)女性和傳統(tǒng)家庭女性的雙重角色使她們經(jīng)常感覺(jué)到壓力和疲憊，渴望釋放壓力、放松自我。因此，她們?cè)倮垡膊粫?huì)忘 記給自己添置漂亮的衣服和昂貴的化妝品；她們渴望美好的愛(ài)情，但不再為某一個(gè)男人而活，即便一個(gè)人也要過(guò)得豐富精彩；她們喜歡一下班到家就脫下職業(yè)裝，換 上休閑放松的衣服。

2001年，零點(diǎn)調(diào)查公司在北京、上海、廣州三地進(jìn)行了針對(duì)18—35歲青年女性的調(diào)查，幾乎所有被訪(fǎng)者都認(rèn)為女性面臨著各方面的挑戰(zhàn)。但95％的被訪(fǎng)者 覺(jué)得這些壓力是可以通過(guò)加強(qiáng)對(duì)自身的關(guān)愛(ài)來(lái)緩解的。另東方在線(xiàn)與ELLE雜志在2006年對(duì)廣州白領(lǐng)女性的調(diào)查中，約88%的女性認(rèn)為關(guān)愛(ài)自己的主要方式 是去購(gòu)買(mǎi)自己想買(mǎi)的東西，特別是自己喜愛(ài)的、美麗的、舒適的、高檔的、奢侈的東西。

當(dāng)今白領(lǐng)女性對(duì)自己關(guān)愛(ài)的意識(shí)已普遍存在，而且將越來(lái)越強(qiáng)烈，越來(lái)越成熟。東方在線(xiàn)的調(diào)查顯示，92%的女性認(rèn)為現(xiàn)在的女人懂得如何寵愛(ài)自己，同樣有92%的女性覺(jué)得自己應(yīng)該再多寵愛(ài)自己一點(diǎn)。

7、注重全方位的消費(fèi)體驗(yàn)。

對(duì)于許多白領(lǐng)女性來(lái)說(shuō)，她們愛(ài)上的是一種購(gòu)物的樂(lè)趣，而不僅僅是所購(gòu)買(mǎi)的東西本身。逛街對(duì)她們來(lái)說(shuō)，既是一項(xiàng)釋放壓力、放松心情的活動(dòng)，也是為了購(gòu)買(mǎi)美麗的衣物飾品，以增添自己的美麗風(fēng)采。

因此，她們視逛街為一件愉快的、放松的、享受的事情。她們很少有清晰固定的購(gòu)物計(jì)劃，通常愿意隨興所致，約上一二好友，或拖上男朋友，邊聊邊逛，看到喜歡的就隨手買(mǎi)下來(lái)。

在購(gòu)物環(huán)境上，她們也有更高的要求。她們通常更喜歡逛交通便利、配套設(shè)施良好、購(gòu)物環(huán)境舒適、集美食休閑娛樂(lè)等多功能為一體的大型商場(chǎng)。她們喜歡裝修高檔 漂亮、商場(chǎng)設(shè)計(jì)人性化、服務(wù)體貼入微的商場(chǎng)。她們希望商場(chǎng)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)等方方面面，都能使她們體驗(yàn)到尊重、舒適、愉悅、貼心、成就感等她們所 喜歡的感覺(jué)。

第三篇：女性消費(fèi)心理分析

女性消費(fèi)心理分析

25歲左右的女性一般都有著她們自己的公共群體特征和消費(fèi)特點(diǎn), 如沖動(dòng)、感性、講究個(gè)性、追求時(shí)尚、喜歡高科技的東西等。成功的廣告往往是迎合她們的特點(diǎn)和喜好而訴求。

所謂個(gè)性是指一個(gè)人區(qū)別于其他人的為他所特有的性質(zhì), 包括行為方式、表達(dá)方式、思維方式等等。充分發(fā)展和展示個(gè)性風(fēng)采是每一個(gè)人的最內(nèi)在的沖動(dòng), 誰(shuí)也不愿意讓自己淹沒(méi)在眾人之中年輕女性就更是如此, 很多時(shí)候, 她們對(duì)個(gè)性的需求是為了突出、表現(xiàn)自己獨(dú)特的一面, 張揚(yáng)個(gè)人魅力, 使之與她人或前一輩人產(chǎn)生差異而引發(fā)的一種消費(fèi)心理。伊利優(yōu)酸乳運(yùn)用各種叛逆的表現(xiàn)來(lái)闡釋“ 年輕沒(méi)有什么不可以”, 無(wú)疑正是在販賣(mài)“個(gè)性”。原本在眾多休閑服品牌中頗為平淡的森馬, 用一句“穿什么就是什么”而獲得甚多目標(biāo)受眾的青睞。難怪“好時(shí)”這個(gè)巧克力市場(chǎng)的后來(lái)者也能夠在大家都以“愛(ài)情至上”的廣告環(huán)境中脫穎而出, “寵愛(ài)自己” 的功勞確實(shí)不小??由此, 傳播個(gè)性成為針對(duì)這部分群體的有效訴求之一。

時(shí)尚價(jià)值是消費(fèi)者追求的基本價(jià)值之一。德國(guó)社會(huì)學(xué)家說(shuō)“越是容易激動(dòng)的群體, 對(duì)時(shí)尚的追求越強(qiáng)烈”。多少年來(lái), 不管是心理學(xué)理論的分析還是現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn), 都無(wú)不證明著年輕女性這一沖動(dòng)型、非理性的消費(fèi)群體對(duì)時(shí)尚有著無(wú)限的需求, 時(shí)尚是驅(qū)動(dòng)年輕女性消費(fèi)的重大商業(yè)元素。所以, “創(chuàng)造時(shí)尚”、“引領(lǐng)時(shí)尚”應(yīng)該是以年輕女性為目標(biāo)消費(fèi)群體的。很多廣告因此而獲得相當(dāng)大的成功，如ipod創(chuàng)造“在你的口袋里裝一萬(wàn)首歌”的音樂(lè)時(shí)尚大賺其利。百麗以“百變所以美麗”的色彩時(shí)尚而贏得巨大附加價(jià)值。

社會(huì)學(xué)家· 齊美爾解釋, 時(shí)尚消費(fèi)是“示同” 和“示異”的結(jié)合。所謂“示同”, 就是借消費(fèi)來(lái)表現(xiàn)與自己所認(rèn)同的某個(gè)社會(huì)階層的一致性。所謂“示異”, 就是借消費(fèi)顯示與其他社會(huì)階層的差異性。時(shí)尚消費(fèi)使消費(fèi)者獲得了一種“群體成員感”。它使消費(fèi)者獲得了一種具有了進(jìn)入某個(gè)“時(shí)髦社會(huì)圈”門(mén)票的感覺(jué), 從而擺脫了對(duì)“落伍”、“不合拍”、“鄉(xiāng)巴佬” 等“社會(huì)污名”的恐懼。對(duì)于那些天性不夠獨(dú)立但又想使自己變得有點(diǎn)突出不凡、引人注意的個(gè)體而言, 時(shí)尚是她們需要的表演舞臺(tái)。

高科技產(chǎn)品過(guò)去曾是男性的專(zhuān)有領(lǐng)域, 有人這樣描述男人都IT了, 剩下女人在寫(xiě)字,寫(xiě)出了許多美女作家。今天掃描都市街頭, 20至35左右時(shí)尚女性手中小巧手機(jī)、胸前晃來(lái)蕩去的播放器、數(shù)碼攝像筆等外觀(guān)酷酷的數(shù)碼產(chǎn)品已成為青年女性一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景。當(dāng)今社會(huì), 隨著年輕女性社會(huì)地位的提高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng), 她們的自我意識(shí)也在不斷的提升, 無(wú)論是在工作還是生活中都以積極主動(dòng)的方式追求自己理想的狀態(tài)。在她們看來(lái)高科技意味著時(shí)尚、先進(jìn)、高效、快樂(lè)??她們對(duì)這個(gè)概念的關(guān)注已不再局限在工作領(lǐng)域, 還荃延到了生活層面。保暖內(nèi)衣這幾年大打高科技牌, 保暖內(nèi)衣市場(chǎng)上新添的所謂高科技新概念層出不窮, 有的品牌號(hào)稱(chēng)是加入了日本的暖素, 有的則聲稱(chēng)加入了美國(guó)的萊卡, 還有暖卡、炭卡、熱力卡、暖力卡、塞維卡、魔卡等, 雖然我們并不知道這些“ 卡” 是否真的具有明顯的科學(xué)效果, 但它們的廣告卻的確吸引了不少的年輕女性。很多成功的化妝品企業(yè)也往往都將“高科技”作為企業(yè)定位, 如創(chuàng)美時(shí)的“美容師仰賴(lài)的專(zhuān)業(yè)品牌”, 和雅蘭國(guó)際的“一個(gè)具有國(guó)際醫(yī)藥背景的品牌”。曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì), 僅廣州一地, 將“科技創(chuàng)造美”作為訴求的企業(yè)就不下于10家。

2、中老年女性家、實(shí)惠、安全與保持容顏

中老年女性消費(fèi)家庭觀(guān)念強(qiáng)、喜歡便宜實(shí)惠、重視美的效果等。這樣的訴求對(duì)她們具有較強(qiáng)的感召力歲左右的女人已經(jīng)為人妻、為人母, 她們少了年輕時(shí)候的沖動(dòng)、個(gè)人主義, 多了成熟女人的細(xì)膩、對(duì)家的奉獻(xiàn)精神。所謂家是女人的歸宿, 為了讓老公有個(gè)好形象,她可能為老公買(mǎi)一套名牌西裝為了讓孩子有出息, 她可能把孩子送進(jìn)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)班或者貴族學(xué)校??男人是女人生命的支柱, 孩子是女人心中的太陽(yáng)?！藭?huì)紊不吝惜地打開(kāi)錢(qián)包,為自己的密切關(guān)聯(lián)群體消費(fèi)。美國(guó)一佰分兒童服飾廣告簡(jiǎn)潔、明了, 直敘其意“媽媽, 我要穿”。北京正清源生物工程有限公司生產(chǎn)的孕康寶則打出“讓未來(lái)的寶寶更健康”, 這都足以讓女人心動(dòng)。海王金禪也看準(zhǔn)了女人“弱點(diǎn)”“人在商海走, 哪能不喝酒, 老公, 來(lái)點(diǎn)海王金搏吧, 第二天更舒服點(diǎn)”。所以, 在對(duì)兒童用品、男士用品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí), 不妨把目標(biāo)瞄準(zhǔn)女人, 向女人“開(kāi)槍”, 說(shuō)不定會(huì)收到意想不到的廣告效果和營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效。

古人日“不當(dāng)家不知柴米貴, 不養(yǎng)兒不知父母心”, 作為家庭主婦的她們既當(dāng)家又養(yǎng)兒,已充分了解了其中的不易, 反映在消費(fèi)上就更為理性, “好而不貴, 真的實(shí)惠”是她們的消費(fèi)理想。聰明的商家, 就是利用這部分女性求美又求廉的消費(fèi)心理大做文章, 如巧手系列洗化用品廣告的“ 媽會(huì)管錢(qián), 總是買(mǎi)好而不貴的東西”、“巧婦用巧手, 省錢(qián)是好手”。浙江納愛(ài)斯雕牌洗衣粉廣告“只選對(duì)的, 不買(mǎi)貴的”, 都是把便宜、優(yōu)質(zhì)作為廣告訴求點(diǎn), 注重產(chǎn)品的“雙價(jià)比”，即使用價(jià)值與價(jià)格相比, 較好的迎合了家庭主婦求好、求廉的消費(fèi)心理。

物質(zhì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)如此, 精神產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)亦如此我國(guó)臺(tái)灣《Beauty美人志》雜志, 其發(fā)行量從2萬(wàn)冊(cè)起步, 到第期的21萬(wàn)冊(cè), 創(chuàng)下了臺(tái)灣女性刊物的記錄。其成功的要訣就在于辦刊和廣告宣傳均把“物美、價(jià)廉、實(shí)用”作為指南。國(guó)內(nèi)《都市麗人》雜志與其相比則有異曲同工之妙, 本來(lái)作為一本全彩印雜志6元的定價(jià)已經(jīng)相當(dāng)優(yōu)惠, 更重要的是每期雜志均奉送一個(gè)精美的小禮物, 諸如鑰匙扣、手機(jī)鏈、錢(qián)包、發(fā)卡等, 讓每個(gè)消費(fèi)者都頗感自己占了便宜, 創(chuàng)刊僅僅半年時(shí)間便擠身于國(guó)內(nèi)主流女性雜志之列。

女性消費(fèi)很重視安全性, 并且自我保護(hù)的能力也日漸增強(qiáng)。尤其食品、飲料、日化用品等消費(fèi)品。女性在汽車(chē)消費(fèi)時(shí)更加注重安全性和可靠性，為此寶馬汽車(chē)曾把安全性能作為其第一訴求。目前很多乳品企業(yè)在進(jìn)行廣告宜傳時(shí)大力倡導(dǎo)“新鮮”、“消毒”、“滅菌”等訴求點(diǎn)是有道理的。上海光明乳業(yè)公司廣告語(yǔ)“新鮮每一天”, 吉林省金財(cái)食品有限公司“金財(cái)消毒奶, 喝著放心” ??這些都是應(yīng)對(duì)于女性安全消費(fèi)心理的而采取的策略。

同時(shí), 女性也很重視可靠性。女人不希望購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)家電在保修期內(nèi)就無(wú)法正常工作了, 更不希望購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)經(jīng)常拋錨的汽車(chē)。美國(guó)通用汽車(chē)在全國(guó)汽車(chē)展上面向女士免費(fèi)贈(zèng)發(fā)一本教育性的小冊(cè)子—《關(guān)于孩子與汽車(chē), 通用汽車(chē)公司給您的幾點(diǎn)提示》, 小冊(cè)子中包括安全帶的使用、要兒乘車(chē)安全、如何使用汽車(chē)安全裝置等內(nèi)容, 與小冊(cè)子同時(shí)贈(zèng)送的還有帶手電的鑰匙環(huán)、微型車(chē)形狀的冰箱磁帖。通用汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意的高處在于針對(duì)女性營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)性極強(qiáng),在知識(shí)改變命運(yùn)的年代, 女性高素質(zhì)、高修養(yǎng)決定了在消費(fèi)過(guò)程中對(duì)安全可靠的要求日益增多, 觀(guān)念也日益增強(qiáng)。

愛(ài)美之心人皆有之。面對(duì)漸漸老去的容顏, 中年女性有著莫大的失落感和恐慌感, 對(duì)美的追求尤為強(qiáng)烈一方面, 她們對(duì)于那些能夠保持身材、延緩衰老的產(chǎn)品有極大的敏感和需求。靜

心口服液的廣告歌可謂長(zhǎng), 但可能最讓目標(biāo)消費(fèi)者動(dòng)心的只有“讓她和我一樣美貌如花”, 和年輕女性一樣充滿(mǎn)活力、光彩依舊, 對(duì)中老年女性而言自然非常具有誘惑力玉蘭油多效修復(fù)霜的雜志廣告聲稱(chēng)“能幫助抵御種歲月痕跡, 令肌膚煥發(fā)青春光彩”, 并不厭其煩的一一列舉皮膚的干燥粗糙、細(xì)紋色斑等“種痕跡”, 把所有問(wèn)題皮膚都一網(wǎng)打盡,愛(ài)美女性怎能不對(duì)號(hào)入座, 然后慷慨解囊。另一方面, 她們希望自己的人身經(jīng)驗(yàn)和自身價(jià)值得以充分體現(xiàn), 把成熟女性的魅力展露無(wú)遺因此, 利用廣告, 來(lái)有意渲染和提高女士身份和地位是行之有效的一個(gè)策略, 把擁有某種優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品或消費(fèi)某種高級(jí)服務(wù)作為身份和地位的象征是很多中高收入女性都會(huì)接受的, 甚至是心馳神往, 特別是外顯性產(chǎn)品, 當(dāng)廣告使女性感到通過(guò)消費(fèi)可以獲得自信時(shí), 可以感到滿(mǎn)足時(shí), 目的自然也就達(dá)到了

第四篇：女性大學(xué)生消費(fèi)心理分析

女性大學(xué)生消費(fèi)心理分析

[摘 要]由于現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人均收入逐年增加，生活水平顯著提高。同樣，在消費(fèi)領(lǐng)域中，居民的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望也在逐年增加。在這個(gè)龐大的購(gòu)買(mǎi)大軍中，女性大學(xué)生，作為一個(gè)特殊的群體，越來(lái)越顯示出其獨(dú)有的特點(diǎn)和巨大的潛力，構(gòu)成了市場(chǎng)中一股不可忽視的群體力量。在消費(fèi)者中女性大學(xué)生消費(fèi)者是最具活力的一個(gè)消費(fèi)群體,她們富于幻想、思想敏銳、熱情奔放,是時(shí)尚、潮流的先驅(qū)。研究她們的消費(fèi)心理無(wú)疑將會(huì)為服裝業(yè)如何滿(mǎn)足消費(fèi)者需求提供可靠而且科學(xué)的決策依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]消費(fèi)心理 服裝 女性 營(yíng)銷(xiāo)策略

面對(duì)服裝企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)能了解消費(fèi)心理、誰(shuí)能充分掌握競(jìng)爭(zhēng)信息、誰(shuí)能生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品,誰(shuí)就能抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì),在行業(yè)中脫穎而出。

一：影響女性服裝消費(fèi)心理的因素

一．女性大學(xué)生不論是在生活還是在學(xué)習(xí)上都擁有了更多的自主權(quán)，在消費(fèi)上也更加顯現(xiàn)著的選擇的自主權(quán)。而且大學(xué)生的消費(fèi)是由理性消費(fèi)與非理性消費(fèi)相組合的。大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)首先考慮的是價(jià)格，再次是考慮品牌，最后才是質(zhì)量的。因?yàn)榇髮W(xué)生還是個(gè)純粹消費(fèi)者，大學(xué)生的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源還是父母。因此，大學(xué)生的消費(fèi)能力是有限的。在固定的消費(fèi)的資金里，首先考慮的就是用來(lái)支付飲食和日常生活必需品，其次才是在其他方面的消費(fèi)支出。所以在消費(fèi)的時(shí)候我們大學(xué)生是謹(jǐn)慎考慮的。所以那些物美價(jià)廉的東西大學(xué)生是特別敏感的。但是也有一小部分家庭環(huán)境好的大學(xué)生，他們的消費(fèi)觀(guān)念又是不同的，但是他們只占一小部分而已。而且大學(xué)生也會(huì)參加越來(lái)越多的社會(huì)活動(dòng)，所以大學(xué)生也逐漸對(duì)于自身的相貌注重，因此大學(xué)生也會(huì)逐漸向注重追求商品的品位、檔次和自己形象等方面傾斜。

二．從營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的角度看,商品價(jià)格是以消費(fèi)者在心理上是否愿意接受為出發(fā)點(diǎn)的,價(jià)格心理是由消費(fèi)者自身的個(gè)性心理和其對(duì)價(jià)格的知覺(jué)判斷共同組成的。由于女性特有的敏感心理和強(qiáng)烈的攀比心理使得女性對(duì)服裝價(jià)格的認(rèn)識(shí)更加豐富,通過(guò)所購(gòu)衣服的價(jià)格可以標(biāo)明自己的社會(huì)地位、文化修養(yǎng)、生活情操等。在服裝品質(zhì)相差無(wú)幾的時(shí)候她們寧可多逛幾家商店買(mǎi)一件98元的衣服也不愿立刻買(mǎi)下一件100元的衣服。

三．在大學(xué)生消費(fèi)中，個(gè)體與群體相互影響，群體影響力往往起主要作用。因?yàn)橄M(fèi)中有從眾和跟風(fēng)心里。所以個(gè)人消費(fèi)很容易受到影響，由于大學(xué)生是集體生活的，平時(shí)消費(fèi)的時(shí)候也會(huì)形成相同消費(fèi)特征的消費(fèi)群。因此在這群體中，由于是具有相同消費(fèi)特征，所以往往會(huì)個(gè)人影響群體，一人消費(fèi)了會(huì)帶動(dòng)其他人追隨消費(fèi)，不論此消費(fèi)品對(duì)于個(gè)人有無(wú)作用，因?yàn)檫@群體是具有相同消費(fèi)特征，很容易受影響去盲目消費(fèi)。

五 在大學(xué)生消費(fèi)中，過(guò)分追求時(shí)尚和名牌的攀比消費(fèi)的現(xiàn)象仍然突出。隨便走進(jìn)某個(gè)大學(xué)生的宿舍，你都可以在其中找到很多名牌商品。還有些是全身都是名牌奢侈品，一件衣服或者等于別人一個(gè)月的消費(fèi)。這種現(xiàn)象在那些名牌大學(xué)尤其突出。尤其現(xiàn)在那些所謂的“富二代”“官二代”多數(shù)是大學(xué)生，對(duì)于消費(fèi)攀比特別厲害，覺(jué)得這樣才能突出他們特別的身份與地位。所以現(xiàn)在那些名牌商的主打消費(fèi)對(duì)象是青年群體，以大學(xué)生為主。

六． 流行與消費(fèi)心理

流行是指一個(gè)時(shí)期內(nèi)社會(huì)上流傳很廣、盛行一時(shí)的大眾心理現(xiàn)象和社會(huì)行為。對(duì)于流行的追隨在不同性別、不同年齡、不同性格的人群中表現(xiàn)出較多的差異。從強(qiáng)度上看女性較男性更熱衷于流行青年人較老年人更甚。流行在一定程度上可以促進(jìn)消費(fèi)者在某些商品消費(fèi)上的共同偏好。流行則可以打破地位、等級(jí)和社會(huì)分層的界限,使不同層次、不同背景的消費(fèi)者在流行商品的選擇上表現(xiàn)出同一性,促進(jìn)人們?cè)谏唐焚?gòu)買(mǎi)上的從眾行為?，F(xiàn)代都市人由于家庭和工作的壓力都渴望擺脫都市喧囂向往舒適、寧?kù)o、自由的生活。因此造型寬松、線(xiàn)條簡(jiǎn)潔流暢、色彩淡雅的時(shí)裝深受青睞。愛(ài)美是女人的天性。自古以來(lái),女性在審美方比男性更加敏銳,商品的流行大多也是隨著女性審美觀(guān)的化而變化。

二：營(yíng)銷(xiāo)建議（一)生產(chǎn)量身定制的產(chǎn)品以打動(dòng)顧客

“顧客滿(mǎn)意是最好的質(zhì)量”,服裝企業(yè)要深入了解中青年女性消費(fèi)群的心理特點(diǎn)、消費(fèi)行為特點(diǎn)及其變化趨勢(shì),開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。女性服裝款式的設(shè)計(jì)、色彩運(yùn)用要注意誘發(fā)中青年女性消費(fèi)者的情感,做到美觀(guān)大方,使之美而不艷,奇而不特,質(zhì)優(yōu)良又能充分體現(xiàn)個(gè)性化的服裝;服裝品牌命名要富于聯(lián)想,能激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望;努力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,增加服務(wù)項(xiàng)目,擴(kuò)大服務(wù)范圍,延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間,提高服務(wù)水平,這些都是是爭(zhēng)取女性消費(fèi)者的有效途徑。

(二)制定物美價(jià)廉的價(jià)格以吸引顧客

中青年女性消費(fèi)者大多為經(jīng)濟(jì)型的消費(fèi)者,購(gòu)物時(shí)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格十分敏感,“物美價(jià)廉”是她們購(gòu)物的基本標(biāo)準(zhǔn)[4]。所以,企業(yè)要合理選擇價(jià)格策略,以滿(mǎn)足中青年女性消費(fèi)者的需要。總之，大學(xué)生是社會(huì)未來(lái)高端產(chǎn)品的主要消費(fèi)主力群體，對(duì)于銷(xiāo)售商來(lái)說(shuō)，抓住大學(xué)生的消費(fèi)心理就等于抓住以后的高端產(chǎn)品的消費(fèi)群體。因此把 握大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)，也是搶占未來(lái)中高端用戶(hù)的心理市場(chǎng)，這對(duì)將來(lái)企業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)拓也都是很有意義的，同時(shí)也要關(guān)注大學(xué)生科學(xué)消費(fèi)的培養(yǎng)，幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān).

第五篇：女性消費(fèi)心理分析

女性消費(fèi)心理分析

眾所周知，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上總會(huì)上演一場(chǎng)場(chǎng)的商家謀略大戰(zhàn)。每位商家都想在市場(chǎng)上分得一杯羹。今天，就這個(gè)大家都很敏感的話(huà)題上，探討一下關(guān)于女性的市場(chǎng)消費(fèi)?！百嵟说腻X(qián)”這絕對(duì)不是一句空話(huà)，據(jù)有關(guān)報(bào)道顯示。70%的市場(chǎng)消費(fèi)力來(lái)自女性。大到商場(chǎng)小到街邊店，甚至連同擺地?cái)偟男∝?。她們的主力軍都是女性，這為商家提供了遼闊的市場(chǎng)空間，同時(shí)洞察時(shí)代女性的消費(fèi)心理，把握女性的排場(chǎng)脈搏，就能發(fā)現(xiàn)很好的商機(jī)。

現(xiàn)在社會(huì)越來(lái)越多的新生代名詞出現(xiàn)。什么“非主流、追星族”這些社會(huì)的因素，在女性的角度上也會(huì)受到其影響甚至超過(guò)男性。例如所謂“有錢(qián)”的女性，生活富裕、上班休閑、休養(yǎng)、保養(yǎng)注重的很好，她們?cè)谛睦锞蜁?huì)玩命假冒她們，以欣慰自己心里的感想。“追星、非主流”就是一個(gè)很好的例子，“喜歡哪位明星、戴的哪個(gè)首飾好看、穿的衣服很有特色”她們都會(huì)一昧追尋，商家也會(huì)利用這股潮流，吸引無(wú)數(shù)的女性的眼球，從而也獲取更大的利益。

消費(fèi)上，女性跟男性的決策是大不均等的。一，男性買(mǎi)東西習(xí)慣看中了就買(mǎi)，不會(huì)討價(jià)還價(jià)，女性則會(huì)多方探問(wèn)，參考別人的看法。二，男性買(mǎi)東西是為了滿(mǎn)足自身需要就行了，女性則會(huì)注重更多方面，比如搭配、使用場(chǎng)合等等。三，女性購(gòu)物總會(huì)走多幾家，堅(jiān)定貨比三家不被騙。四，女性在買(mǎi)完?yáng)|西后會(huì)把自己的戰(zhàn)利品奉告給自己的朋友，慢慢的那家商家忠誠(chéng)度就越高。

社會(huì)上，很多商店的主力軍是以女性為主。比如一些賣(mài)保健品、美容健身、精品店，甚至一些服飾店，大多數(shù)都是女性的，即便在年齡、職業(yè)、收入等等各方面的不同，對(duì)待事物的角度也不一樣，比如中老年的退休女性，習(xí)慣了正常消費(fèi)。中年知性女性有一定的經(jīng)濟(jì)能力，主打一些休閑類(lèi)、保養(yǎng)等。年輕女性主要逛街，挑選小飾品等有心思的環(huán)節(jié)。但也同樣占據(jù)了市場(chǎng)上很大的位置。

女性通常具有較強(qiáng)的表達(dá)能力，感染能力和傳播能力，善于通過(guò)說(shuō)服、勸告、傳話(huà)等對(duì)周?chē)渌M(fèi)者產(chǎn)生影響。女性消費(fèi)者會(huì)把自己購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的滿(mǎn)意使用感受和接受的滿(mǎn)意的服務(wù)經(jīng)歷當(dāng)做自己炫耀的資本，利用一切機(jī)會(huì)向其他人宣講，以證明自己有眼光或精明。反過(guò)來(lái)，女性購(gòu)物決策也較易受到其他消費(fèi)者使用經(jīng)歷的影響。這個(gè)特點(diǎn)決定女性是口碑的傳播者和接收者，一些產(chǎn)品通過(guò)女性的口碑傳播可以起到一般廣告所達(dá)不到的效果。但成也口碑，敗也口碑，只有過(guò)硬的質(zhì)量才能維持住女性消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。據(jù)國(guó)外調(diào)查表明，通常在對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)不滿(mǎn)意的顧客中只有4％會(huì)直接對(duì)公司講，在96％不抱怨的顧客中有25%有嚴(yán)重問(wèn)題；4％抱怨的顧客比96％不抱怨的顧客更可能繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)；如果問(wèn)題得到解決，那些抱怨的顧客將有60％會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，如果盡快解決，這一比率將上升到95％；不滿(mǎn)意的顧客將把他們的經(jīng)歷告訴給10～20人；抱怨被解決的顧客會(huì)向5個(gè)人講他/她的經(jīng)歷。其中會(huì)把自己的抱怨反映給產(chǎn)品或服務(wù)提供者的大多數(shù)是女性消費(fèi)者，因此女性顧客的反饋和口碑非常重要，商家一定要討得女士的歡心才能贏得市場(chǎng)的青睞。

因此“投女所好”才能開(kāi)采更大的商機(jī)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有一席之地。對(duì)此有這樣一些技巧大約會(huì)對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)有扶肋的：一是吸引女性排場(chǎng)者的關(guān)懷，比如榜示新產(chǎn)品、提供新訊息、處罰說(shuō)明會(huì)或教導(dǎo)課程、擺設(shè)、贊助運(yùn)動(dòng)、創(chuàng)新情況……，都會(huì)讓女性備感熱衷；二是提供更多物品讓女性決心置辦你的產(chǎn)品，提供產(chǎn)品型錄、使用小冊(cè)子、銷(xiāo)售人員的當(dāng)面解說(shuō)、賣(mài)場(chǎng)氣氛的安置、效勞人員的態(tài)度、提供吸引人的贈(zèng)品或讓全家一起出游的摸彩運(yùn)動(dòng)等都是中用的點(diǎn)子；三是超產(chǎn)和老顧客的強(qiáng)占、組成顧客俱樂(lè)部、顧客薦舉顧客等，讓女性理念被注重，有加入感和從屬感。