第一篇：淘寶店女性客戶(hù)消費(fèi)心理與營(yíng)銷(xiāo)分析

淘寶店女性客戶(hù)消費(fèi)心理與營(yíng)銷(xiāo)分析

經(jīng)研究表明，中國(guó)社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力70%以上掌握在女性手中，在龐大的消費(fèi)市場(chǎng)中80%的購(gòu)買(mǎi)決策通常由女性做出。在我國(guó)，從人口上來(lái)講，20～50歲的城市女性消費(fèi)群體就高達(dá)2.5億人之多。由于在家庭中擔(dān)任女兒妻子母親主婦等多重角色，使他們不僅為自己購(gòu)買(mǎi)所需商品，同時(shí)還要為大多數(shù)的兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購(gòu)買(mǎi)者。因此說(shuō)女性購(gòu)買(mǎi)群體是龐大的。女性在購(gòu)物時(shí)有著其特有的消費(fèi)習(xí)性，跟男性群體有著極大的差別；女性已經(jīng)成為當(dāng)今世界最為分散、最為復(fù)雜、最易被誤解的目標(biāo)消費(fèi)群體。而對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不管所處的是哪種行業(yè)，如果對(duì)這一消費(fèi)群體有任何的疏忽、怠慢或漠視，回避與女性顧客打交道，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估計(jì)的損失。相反，如果反應(yīng)敏捷，積極適應(yīng)現(xiàn)實(shí)，讀懂現(xiàn)代女性想要什么，那就意味著能夠獲取豐厚的回報(bào)。

與傳統(tǒng)女性相比，現(xiàn)代女性擁有著更強(qiáng)的求知欲望，更好的工作機(jī)會(huì)，更豐厚的薪金，更多重的人生角色，她們希望生活更為多樣，希望嘗試更多新鮮事物，希望在經(jīng)濟(jì)和精神方面更加獨(dú)立自主，希望獲得省時(shí)、方便的服務(wù)等等。

女性消費(fèi)者往往是消費(fèi)的決策者與主要影響者。在家庭消費(fèi)中，女性常常是決策者和執(zhí)行者，對(duì)于買(mǎi)房、家庭裝修、私家車(chē)的購(gòu)買(mǎi)上也具有極大地建議權(quán)，商家只要能打動(dòng)女性消費(fèi)者的心，就占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額。

女人的天性決定著女性消費(fèi)特點(diǎn)與其它消費(fèi)群體不同，所以企業(yè)在女性產(chǎn)品的終端銷(xiāo)售過(guò)程中切不可想當(dāng)然或從眾，而要深入地調(diào)查和研究女性，從心態(tài)和生理上了解女性消費(fèi)特點(diǎn)：

1.女性在消費(fèi)過(guò)程中表現(xiàn)出極高的忠誠(chéng)度與推薦度

由于女性在初次購(gòu)買(mǎi)一項(xiàng)商品時(shí)要求較高，一旦選擇了品牌，便會(huì)保持較高的忠誠(chéng)度，以彌補(bǔ)最初所花費(fèi)的時(shí)間。另外，女性有樂(lè)于分享的特征，她們之間較盛行口耳相傳，因此比較容易向他人推薦那些自己信任的品牌。

2.消費(fèi)的過(guò)程中有著嚴(yán)重的從眾心里

這個(gè)是女性顧客特有的消費(fèi)特點(diǎn)，只要周?chē)信笥言偈褂媚硞€(gè)品牌，并且感覺(jué)很好的話，那么她周?chē)呐耘笥讯紩?huì)認(rèn)同這個(gè)品牌并選擇這個(gè)品牌?？吹侥硞€(gè)門(mén)店前圍著很多人的時(shí)候，她們也總愛(ài)上前湊著熱鬧。

3、女性在消費(fèi)的過(guò)程中表現(xiàn)非理性氛圍心情是主導(dǎo)

愉悅感：不管女人的年齡幾何，都會(huì)帶著孩子般的夢(mèng)想，她們喜歡那種一眼看上去就很舒服很養(yǎng)眼的東西，會(huì)為那一刻的動(dòng)心而慷慨解囊，所以女人愛(ài)逛街，不是為了購(gòu)物，只是去欣賞各種漂亮的東西。

榮耀感：“上帝”的感覺(jué)恐怕只有女人體會(huì)最深。

滿足感：從逛街中獲得最新流行信息會(huì)讓女人有一種滿足感。

痛快感：女人確實(shí)在一定程度上是為了發(fā)泄情緒才去購(gòu)物的，這是一種壓力釋放的方式。擁有感：看到里面各種各樣的商品，然后擁有自己喜歡和需要的東西，感覺(jué)生活很安定。

4、女性在消費(fèi)的過(guò)程中很容易受環(huán)境氛圍所影響，很容易受一些特價(jià)、贈(zèng)品等所打動(dòng)女性消費(fèi)者在購(gòu)物的過(guò)程中很容易受到終端賣(mài)場(chǎng)氛圍所左右，有人在哄搶?zhuān)齻円餐瑯右先ァ?/p>

同時(shí)她們?cè)谫?gòu)物時(shí)特別容易打折、贈(zèng)品、小禮品所打動(dòng)，有的時(shí)候她們會(huì)為了自己喜愛(ài)的某款贈(zèng)品而去購(gòu)買(mǎi)商品。有的時(shí)候她會(huì)認(rèn)為打折很實(shí)惠，不管自己現(xiàn)在有沒(méi)有作用，都可能選擇購(gòu)買(mǎi)。

營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策

鑒于女性在購(gòu)物的過(guò)程中特有的習(xí)慣，商家在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)須把握女性購(gòu)物特征，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案來(lái)。

商品設(shè)計(jì)時(shí)要重視細(xì)節(jié)

女性與男性在選購(gòu)商品時(shí)有著極大的不同，女性在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)表現(xiàn)的更為心細(xì)，特別注重產(chǎn)品的做工、用料、外觀等方面，還特別喜歡跟同類(lèi)型的商品做個(gè)比較，比較款式、價(jià)格等。而男性則不同，男性往往購(gòu)物時(shí)是有目的性的，不愿意在選購(gòu)商品上多耽擱時(shí)間，認(rèn)為喜歡的，基本上都能夠成交。

商品能跟上潮流性

潮流性的商品，肯定是大家都愛(ài)的，也就是所謂的流行，商家須抓住流行趨勢(shì)，設(shè)計(jì)出潮流商品來(lái)，這樣才能夠吸引更多的女性消費(fèi)者。對(duì)于落后潮流的商品，女性是很難忍受的。對(duì)于什么是流行性的，她們也很難做個(gè)明確的判斷，往往是跟著商家走，商家在推什么款式商品，只要有很多人喜歡，就會(huì)引來(lái)更多的女性顧客追隨。這一點(diǎn)也就是女性的從眾消費(fèi)心理，商家若能把握的好，定能創(chuàng)造佳績(jī)來(lái)。

促銷(xiāo)活動(dòng)吸引女性眼球

采用適當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)手段對(duì)于增進(jìn)女性群體對(duì)企業(yè)的好感和開(kāi)拓女性市場(chǎng)有著非常好的效果。女性對(duì)價(jià)格的敏感度高于男性，一般女性很難抵制低價(jià)的誘惑，一方面是女性的“節(jié)約天性”，另一方面是女性是家庭開(kāi)支的主要決策者，考慮到家庭支出，她們也非常習(xí)慣于討價(jià)還價(jià)，這樣更能滿足她們“占便宜”的心里。有些女性對(duì)于購(gòu)買(mǎi)高檔化妝品和高達(dá)幾百萬(wàn)的房產(chǎn)出手闊綽，根本就看不出來(lái)她們“節(jié)約”，而對(duì)于購(gòu)買(mǎi)一塊錢(qián)的青菜，她們可以在那貨比三家，討價(jià)還價(jià)；可見(jiàn)她們也并不是認(rèn)為，低價(jià)是她們的最?lèi)?ài)，她們認(rèn)為一分價(jià)錢(qián)一份貨，高價(jià)同樣會(huì)有高質(zhì)量。

商家如何策劃能吸引女性眼球的促銷(xiāo)活動(dòng)，不能單單盯在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)上，其實(shí)可選擇的還有很多。

商品的設(shè)計(jì)、色彩、陳列要誘發(fā)女性的情感

企業(yè)的櫥窗、店鋪的布局、商品的陳列、商品的組合搭配都要注意誘發(fā)女性的情感，在商品包裝裝潢、經(jīng)營(yíng)方式等方面，要注意新穎、別致、適時(shí)方便。向女性宣傳某種商品的好處和具體利益，比向他們宣講商品的質(zhì)量、性能效果來(lái)的更好。

女性消費(fèi)群體是非常龐大的，而且也是最具潛力的一個(gè)群體，商家若能重視并能根據(jù)其特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)策略，我相信，這塊最美、最優(yōu)質(zhì)的蛋糕就屬你的。

第二篇：女性消費(fèi)心理分析及營(yíng)銷(xiāo)策略

女性消費(fèi)心理分析及營(yíng)銷(xiāo)策略

[摘要]女性的消費(fèi)心理，是基于其內(nèi)在需要所產(chǎn)生。在當(dāng)今社會(huì)，女性消費(fèi)者已成為消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍。研究和分析女性心理，并據(jù)此制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)于企業(yè)占有更多的市場(chǎng)份額具有重大的意義。

[關(guān)鍵詞] 女性 消費(fèi)心理營(yíng)銷(xiāo)策略

引言

女性消費(fèi)者是市場(chǎng)中最為活躍的主角，她們?cè)谫?gòu)買(mǎi)活動(dòng)中起著特殊作用。女性不僅自身有著巨大的市場(chǎng)需求，也是絕大數(shù)家庭用品采購(gòu)的決策者和執(zhí)行者。女性消費(fèi)者有著獨(dú)特的購(gòu)物心理和行為，特別是當(dāng)代女性的生活形態(tài)，已經(jīng)從大家都相同的標(biāo)準(zhǔn)型，進(jìn)入了與她人不同的特殊型。在目前大部分市場(chǎng)處于飽和、競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的情況下，認(rèn)真研究并探索女性消費(fèi)行為的特點(diǎn)，并采取相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略去開(kāi)拓、發(fā)展這一潛力巨大的市場(chǎng)，對(duì)于減輕企業(yè)壓力，降低風(fēng)險(xiǎn)威脅，提高經(jīng)濟(jì)效益等有著重要的意義。

一、女性消費(fèi)心理分析對(duì)制定營(yíng)銷(xiāo)策略的重要性

（一）女性的消費(fèi)需求巨大

俗話說(shuō)“婦女能頂半個(gè)天”，但是在消費(fèi)市場(chǎng)上，女性消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力可遠(yuǎn)不止“半個(gè)天”。一家互聯(lián)網(wǎng)公司組織的網(wǎng)上調(diào)查顯示：53.8%的女性其個(gè)人消費(fèi)占家庭總支出的二分之一；33.4%的女性其個(gè)人消費(fèi)占家庭總支出的三分之一。[1]①女性個(gè)人消費(fèi)支出主要集中在化妝品、服裝、生活日用品等方面。一個(gè)月均收入不過(guò)1000元的女性可能用的是上千元的化妝品；一個(gè)愛(ài)漂亮的年輕女性，衣櫥里塞滿了新潮時(shí)尚的衣服；一次沖動(dòng)的購(gòu)物可能使家里增添了許多小擺設(shè)，而這些東西卻都是在計(jì)劃之外的?？傊茏屌韵M(fèi)的東西是五花八門(mén)。猶太人在美國(guó)政治界、經(jīng)濟(jì)界、金融界占據(jù)極其重要的地位，扮演著重要的角色。他們的格言是：我們?nèi)巧倘?，女人和嘴巴是永遠(yuǎn)做不完的生意。由此可見(jiàn)女性消費(fèi)市場(chǎng)是多么的有利可圖。女性不容質(zhì)疑是消費(fèi)市場(chǎng)中最為活躍的部分，與女性有關(guān)的商品是市場(chǎng)的亮點(diǎn)。深入研究和探討女性的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求對(duì)于商家的重要性不言而喻。

（二）女性承擔(dān)著家庭購(gòu)物的主要任務(wù)

長(zhǎng)期以來(lái)，性別分工合作的模式是“男主外、女主內(nèi)”。女性們負(fù)責(zé)家庭的每月生計(jì)、日常生活問(wèn)題。男性把更多的精力和時(shí)間用在了工作和事業(yè)上，而女性工作之外的絕大部分時(shí)間和精力用在了家庭上，自然而然地掌握了家庭消費(fèi)的主動(dòng)權(quán)，因此女性對(duì)生活方式的反應(yīng)要比男性快。她們往往是消費(fèi)的決策者與主要影響者，在家庭消費(fèi)中，女性常常是決策者和執(zhí)行者，她們不僅對(duì)自己所需的消費(fèi)品有購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)，由于她們承擔(dān)了母親、女兒、妻子、主婦等多種家庭角色，因此，也是絕大數(shù)兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的購(gòu)買(mǎi)者。研究女性的消費(fèi)心理和購(gòu)買(mǎi)需求將會(huì)給生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者都帶來(lái)巨大的市場(chǎng)。

（三）女性更容易受到營(yíng)銷(xiāo)的影響

如果看到諸如清倉(cāng)甩賣(mài)、優(yōu)惠打折、贈(zèng)送禮品等消息時(shí)，大概很多女性都會(huì)為此而動(dòng)心，很多甚至將會(huì)付諸行動(dòng)，上前湊湊熱鬧，而且是去光顧人最多最擁擠的店，因?yàn)檫@證明了這家商店確實(shí)有“實(shí)惠”可撿。這種行為的后果則常常是隨大流而不止不覺(jué)掏了腰包。遇到促銷(xiāo)活動(dòng)，女性往往表現(xiàn)出更高的熱情，她們?cè)敢饣〞r(shí)間比較各種商品，盡管有時(shí)比較的并不是商品本身，而是商品之外能給她們帶來(lái)心理上滿足的“附加品”。

促銷(xiāo)的作用還遠(yuǎn)不止于此。女性在消費(fèi)過(guò)程中往往表現(xiàn)出極高的忠誠(chéng)度，女性在初次購(gòu)買(mǎi)一項(xiàng)商品時(shí)要求較高，因此一旦選擇了某品牌，在后續(xù)的購(gòu)買(mǎi)周期中，便會(huì)保持較高的忠誠(chéng)度，這就給商家?guī)Я藷o(wú)窮無(wú)盡的利益。

二、女性消費(fèi)心理特點(diǎn)分析

現(xiàn)代的女性生活形態(tài)，已經(jīng)從大家都相同的標(biāo)準(zhǔn)型，進(jìn)入了與她人不同的特殊型。她們不再以同一標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，而是去追求每個(gè)人都不同的個(gè)性化生活。由于價(jià)值觀的變化，現(xiàn)代女性的自主意識(shí)增強(qiáng)，在家庭中強(qiáng)烈希望擁有不受丈夫或孩子束縛的時(shí)間，想做家務(wù)事以外有益于自己的事情，在工作上則要求發(fā)揮自己的才能，尋找自身價(jià)值。

基于上述原因，現(xiàn)代女性消費(fèi)心理有以下動(dòng)向：

(一)尋求多樣性和個(gè)性化

女性消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的好奇心遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于男性，她們希望嘗試不同的生活方式，希望改變身份,希望經(jīng)歷各種體驗(yàn)。講求穿著等消費(fèi)的個(gè)性化是現(xiàn)代女性的一大顯著特征。表現(xiàn)在日常生活方面，即要求在服飾、發(fā)型、裝飾方面多樣化。反映在消費(fèi)心理和消費(fèi)行為方面，表現(xiàn)為追求新穎與時(shí)尚，追求美的享受，喜歡代表潮流和富于展現(xiàn)自我個(gè)性的商品。

（二）追求名利、追求高檔化，品牌或商店忠誠(chéng)度高

由于樹(shù)立良好的形象能對(duì)個(gè)人的工作帶來(lái)較大的益處，因此，現(xiàn)代女性經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)一些名牌產(chǎn)品，消費(fèi)行為趨于高檔化，嘗試高檔商品給自己帶來(lái)的物質(zhì)和心理需求。這樣做不僅僅是為個(gè)人培養(yǎng)一種良好的形象，也為工作中建立一種良好的公關(guān)形象，并且希望在群體活動(dòng)中體現(xiàn)自身的地位與價(jià)值。這樣做的目的還在于降低因?yàn)闆](méi)有更多時(shí)間購(gòu)物而帶來(lái)的知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）環(huán)境因素對(duì)購(gòu)物行為的影響

女性在選購(gòu)商品時(shí)，易受到環(huán)境因素的影響，包括商店環(huán)境、購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)氣氛、營(yíng)業(yè)員的言行以及其他消費(fèi)者的意見(jiàn)等，特別是參照群體的影響。參照群體實(shí)際上是個(gè)體在形成購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)決策時(shí)用以作為參照或比較的群體。[2]沒(méi)有哪一種人群向她們一樣更容易受到參照群體的影響。影星、歌星、球星、甚至是政治家，只要是她們心目中的崇拜對(duì)象，她們都熱衷與去模仿，特別是她們的生活和消費(fèi)習(xí)慣。另外，朋友的影響力也不容忽視。女性對(duì)自己的角度定位不同于男性，其受影響受感染的彈性較大，更易產(chǎn)生群體交互和從眾心理，從而引發(fā)感染性消費(fèi)。與男性相比，受到促銷(xiāo)及同伴的影響而發(fā)生沖動(dòng)性消費(fèi)的情形在女性中也較為普遍，從社會(huì)心理學(xué)角度分析，這種消費(fèi)行為多是受到追求表現(xiàn)的利益驅(qū)動(dòng)，是一

種在錯(cuò)誤直覺(jué)下引導(dǎo)的消費(fèi)。在人類(lèi)發(fā)展的歷史上，男性多屬于統(tǒng)治者地位，而女性在社會(huì)中扮演的是適應(yīng)者角色，這一角色的不同也從根本上體現(xiàn)出女性容易受外界影響，并善于對(duì)刺激產(chǎn)生反應(yīng)的本質(zhì)，因此女性受到打折影響的沖動(dòng)消費(fèi)也就不足為怪。

三、根據(jù)女性的心理特點(diǎn)制定營(yíng)銷(xiāo)策略

成功的將商品銷(xiāo)售出去，合理的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案是必不可少的。鑒于女性消費(fèi)心理對(duì)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的重要性，企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)組合策略時(shí)，應(yīng)特別注意現(xiàn)代女性消費(fèi)者的心理特征及其變化趨勢(shì)，采取適宜的措施。例如，企業(yè)的櫥窗布置，應(yīng)注意明朗、熱烈的氣氛；商品的設(shè)計(jì)、色彩、款式要注意誘發(fā)女性的情感；在商品的包裝裝潢、經(jīng)營(yíng)方式等方面，要新穎、別致、適時(shí)、方便。向女性消費(fèi)者宣傳某商品的好處和具體利益，比向她們宣傳商品的質(zhì)量、性能效果更好。

（一）市場(chǎng)定位策略

所謂市場(chǎng)定位，是指針對(duì)總消費(fèi)群體中某個(gè)特定部分進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售，它可使產(chǎn)品具有一定的特色，樹(shù)立明確的市場(chǎng)形象，以區(qū)別眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而滿足特定消費(fèi)者的需要和愛(ài)好。③企業(yè)要滿足現(xiàn)代女性的消費(fèi)需求和愛(ài)好，就必須改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)集中在現(xiàn)代女性市場(chǎng)上，具體講企業(yè)的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略應(yīng)該由針對(duì)養(yǎng)育兒童和家庭轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)職業(yè)和家庭。許多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐表明，市場(chǎng)定位戰(zhàn)略為職業(yè)和家庭可能更為有效。為此，就要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析。其包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：

1、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，了解不同細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和能量，以確定本品牌的所適應(yīng)的女性目標(biāo)市場(chǎng)。

2、要了解目標(biāo)市場(chǎng)的愿望、需求，購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品的動(dòng)力等，以使所確立的品牌定位能夠吸引女性消費(fèi)者，引起消費(fèi)者的共鳴，進(jìn)而使女性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。如此，該產(chǎn)品就有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有了立足女性消費(fèi)市場(chǎng)的根基。

（二）價(jià)格策略

女性消費(fèi)者大多為經(jīng)濟(jì)型的消費(fèi)者，購(gòu)物時(shí)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格十分敏感，物美價(jià)廉是她們購(gòu)物的基本標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超過(guò)其認(rèn)可價(jià)格的產(chǎn)品往往采取拒絕的態(tài)度。所以，企業(yè)要合理選擇價(jià)格策略，以滿足女性消費(fèi)者的需要。對(duì)于女性商品來(lái)說(shuō)，選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法很關(guān)鍵。我們常見(jiàn)的定價(jià)方法有撇脂定價(jià)、折扣定價(jià)、心理定價(jià)等等。對(duì)于女性而言，后兩種定價(jià)就更有效一些。

一般而言，對(duì)于日常生活用品應(yīng)采取低價(jià)策略，日常生活用品要經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)，女性消費(fèi)者對(duì)其價(jià)格就更加敏感，所以企業(yè)要在保持產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡量采用低價(jià)策略，給人一種物超所值的感覺(jué)，這樣她們就會(huì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。尾數(shù)定價(jià)用于日常用品也頗為有效，有些商品的價(jià)格，定為0.98元或0.99元，而不定為1元，更能適應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的一種取舍，尾數(shù)定價(jià)使女性消費(fèi)者產(chǎn)生一種“價(jià)廉”的錯(cuò)覺(jué)，比定為1元反應(yīng)積極，促進(jìn)銷(xiāo)售。

（四）促銷(xiāo)策略

1、廣告宣傳策略

盡管在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，女性消費(fèi)者比較相信朋友和同事的信息，但是廣告的作用也

不容忽視。廣告對(duì)女性的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有一半以上的女性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候把廣告作為主要的參考。[3]企業(yè)在做廣告時(shí)要抓住女性心理，要直接從女性的角度去考慮來(lái)進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)，而不是用男性猜測(cè)的角度去做廣告。女性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)具有強(qiáng)烈的感情色彩，一旦對(duì)某一商家或某一品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生了偏愛(ài)，便會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)成為其忠實(shí)的顧客，這對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是求之不得的，因?yàn)楸３忠粋€(gè)老顧客遠(yuǎn)比開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客要經(jīng)濟(jì)得多。因此，如何采用適當(dāng)?shù)母星榇黉N(xiāo)手段來(lái)增進(jìn)女性消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品的好感，是開(kāi)拓女性消費(fèi)者市場(chǎng)的重要途徑。

總的來(lái)說(shuō)，廣告首先要醒目，能夠一目了然。女性是直覺(jué)性的動(dòng)物，她們不喜歡深?yuàn)W的東西，不喜歡繞圈子。因此，不管是廣告還是產(chǎn)品的外觀包裝，都必須能夠使人在瞬間了解真正的意圖和內(nèi)容。其次，在當(dāng)今廣告漫天飛的情況下，企業(yè)要做的就是如何制定新穎、別致的廣告讓女性消費(fèi)者產(chǎn)生興趣并執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)行為。最后，就是在廣告設(shè)計(jì)時(shí)利用女性的情感心理。努力從情感方面博得女性的好感，例如，設(shè)計(jì)出能使女性感到舒適的、具有溫馨氣氛的廣告。

2、公共關(guān)系策略

人們經(jīng)常說(shuō)女性是最感性的動(dòng)物，所以給女性留下良好的印象非常重要，企業(yè)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，可以從不同側(cè)面、不同角度培育并塑造了其對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的良好公眾企業(yè)形象、良好的公民形象，使良好的形象在女性消費(fèi)者心里扎根。公共關(guān)系不僅可以通過(guò)活動(dòng)觸摸女性消費(fèi)者的需求，采取有效的方式去滿足這些需求；而且在她們有疑慮的時(shí)候，及時(shí)采取危機(jī)公關(guān)，真誠(chéng)客觀地傳達(dá)信息，爭(zhēng)取目標(biāo)消費(fèi)者的理解和支持，打消疑慮，繼續(xù)維系原有的品牌忠誠(chéng)，為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值，增強(qiáng)顧客滿意度，只有滿意的顧客才有可能忠誠(chéng)于某個(gè)企業(yè)。因而，企業(yè)積極投身于社會(huì)公益活動(dòng)，樹(shù)立豐滿生動(dòng)的企業(yè)形象，提升品牌的感染力和吸引力，自然地維系了顧客的品牌忠誠(chéng)。

第三篇：女性消費(fèi)心理分析

女性消費(fèi)心理分析

25歲左右的女性一般都有著她們自己的公共群體特征和消費(fèi)特點(diǎn), 如沖動(dòng)、感性、講究個(gè)性、追求時(shí)尚、喜歡高科技的東西等。成功的廣告往往是迎合她們的特點(diǎn)和喜好而訴求。

所謂個(gè)性是指一個(gè)人區(qū)別于其他人的為他所特有的性質(zhì), 包括行為方式、表達(dá)方式、思維方式等等。充分發(fā)展和展示個(gè)性風(fēng)采是每一個(gè)人的最內(nèi)在的沖動(dòng), 誰(shuí)也不愿意讓自己淹沒(méi)在眾人之中年輕女性就更是如此, 很多時(shí)候, 她們對(duì)個(gè)性的需求是為了突出、表現(xiàn)自己獨(dú)特的一面, 張揚(yáng)個(gè)人魅力, 使之與她人或前一輩人產(chǎn)生差異而引發(fā)的一種消費(fèi)心理。伊利優(yōu)酸乳運(yùn)用各種叛逆的表現(xiàn)來(lái)闡釋“ 年輕沒(méi)有什么不可以”, 無(wú)疑正是在販賣(mài)“個(gè)性”。原本在眾多休閑服品牌中頗為平淡的森馬, 用一句“穿什么就是什么”而獲得甚多目標(biāo)受眾的青睞。難怪“好時(shí)”這個(gè)巧克力市場(chǎng)的后來(lái)者也能夠在大家都以“愛(ài)情至上”的廣告環(huán)境中脫穎而出, “寵愛(ài)自己” 的功勞確實(shí)不小??由此, 傳播個(gè)性成為針對(duì)這部分群體的有效訴求之一。

時(shí)尚價(jià)值是消費(fèi)者追求的基本價(jià)值之一。德國(guó)社會(huì)學(xué)家說(shuō)“越是容易激動(dòng)的群體, 對(duì)時(shí)尚的追求越強(qiáng)烈”。多少年來(lái), 不管是心理學(xué)理論的分析還是現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn), 都無(wú)不證明著年輕女性這一沖動(dòng)型、非理性的消費(fèi)群體對(duì)時(shí)尚有著無(wú)限的需求, 時(shí)尚是驅(qū)動(dòng)年輕女性消費(fèi)的重大商業(yè)元素。所以, “創(chuàng)造時(shí)尚”、“引領(lǐng)時(shí)尚”應(yīng)該是以年輕女性為目標(biāo)消費(fèi)群體的。很多廣告因此而獲得相當(dāng)大的成功，如ipod創(chuàng)造“在你的口袋里裝一萬(wàn)首歌”的音樂(lè)時(shí)尚大賺其利。百麗以“百變所以美麗”的色彩時(shí)尚而贏得巨大附加價(jià)值。

社會(huì)學(xué)家· 齊美爾解釋, 時(shí)尚消費(fèi)是“示同” 和“示異”的結(jié)合。所謂“示同”, 就是借消費(fèi)來(lái)表現(xiàn)與自己所認(rèn)同的某個(gè)社會(huì)階層的一致性。所謂“示異”, 就是借消費(fèi)顯示與其他社會(huì)階層的差異性。時(shí)尚消費(fèi)使消費(fèi)者獲得了一種“群體成員感”。它使消費(fèi)者獲得了一種具有了進(jìn)入某個(gè)“時(shí)髦社會(huì)圈”門(mén)票的感覺(jué), 從而擺脫了對(duì)“落伍”、“不合拍”、“鄉(xiāng)巴佬” 等“社會(huì)污名”的恐懼。對(duì)于那些天性不夠獨(dú)立但又想使自己變得有點(diǎn)突出不凡、引人注意的個(gè)體而言, 時(shí)尚是她們需要的表演舞臺(tái)。

高科技產(chǎn)品過(guò)去曾是男性的專(zhuān)有領(lǐng)域, 有人這樣描述男人都IT了, 剩下女人在寫(xiě)字,寫(xiě)出了許多美女作家。今天掃描都市街頭, 20至35左右時(shí)尚女性手中小巧手機(jī)、胸前晃來(lái)蕩去的播放器、數(shù)碼攝像筆等外觀酷酷的數(shù)碼產(chǎn)品已成為青年女性一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景。當(dāng)今社會(huì), 隨著年輕女性社會(huì)地位的提高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng), 她們的自我意識(shí)也在不斷的提升, 無(wú)論是在工作還是生活中都以積極主動(dòng)的方式追求自己理想的狀態(tài)。在她們看來(lái)高科技意味著時(shí)尚、先進(jìn)、高效、快樂(lè)??她們對(duì)這個(gè)概念的關(guān)注已不再局限在工作領(lǐng)域, 還荃延到了生活層面。保暖內(nèi)衣這幾年大打高科技牌, 保暖內(nèi)衣市場(chǎng)上新添的所謂高科技新概念層出不窮, 有的品牌號(hào)稱(chēng)是加入了日本的暖素, 有的則聲稱(chēng)加入了美國(guó)的萊卡, 還有暖卡、炭卡、熱力卡、暖力卡、塞維卡、魔卡等, 雖然我們并不知道這些“ 卡” 是否真的具有明顯的科學(xué)效果, 但它們的廣告卻的確吸引了不少的年輕女性。很多成功的化妝品企業(yè)也往往都將“高科技”作為企業(yè)定位, 如創(chuàng)美時(shí)的“美容師仰賴(lài)的專(zhuān)業(yè)品牌”, 和雅蘭國(guó)際的“一個(gè)具有國(guó)際醫(yī)藥背景的品牌”。曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì), 僅廣州一地, 將“科技創(chuàng)造美”作為訴求的企業(yè)就不下于10家。

2、中老年女性家、實(shí)惠、安全與保持容顏

中老年女性消費(fèi)家庭觀念強(qiáng)、喜歡便宜實(shí)惠、重視美的效果等。這樣的訴求對(duì)她們具有較強(qiáng)的感召力歲左右的女人已經(jīng)為人妻、為人母, 她們少了年輕時(shí)候的沖動(dòng)、個(gè)人主義, 多了成熟女人的細(xì)膩、對(duì)家的奉獻(xiàn)精神。所謂家是女人的歸宿, 為了讓老公有個(gè)好形象,她可能為老公買(mǎi)一套名牌西裝為了讓孩子有出息, 她可能把孩子送進(jìn)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)班或者貴族學(xué)校??男人是女人生命的支柱, 孩子是女人心中的太陽(yáng)?！藭?huì)紊不吝惜地打開(kāi)錢(qián)包,為自己的密切關(guān)聯(lián)群體消費(fèi)。美國(guó)一佰分兒童服飾廣告簡(jiǎn)潔、明了, 直敘其意“媽媽, 我要穿”。北京正清源生物工程有限公司生產(chǎn)的孕康寶則打出“讓未來(lái)的寶寶更健康”, 這都足以讓女人心動(dòng)。海王金禪也看準(zhǔn)了女人“弱點(diǎn)”“人在商海走, 哪能不喝酒, 老公, 來(lái)點(diǎn)海王金搏吧, 第二天更舒服點(diǎn)”。所以, 在對(duì)兒童用品、男士用品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí), 不妨把目標(biāo)瞄準(zhǔn)女人, 向女人“開(kāi)槍”, 說(shuō)不定會(huì)收到意想不到的廣告效果和營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效。

古人日“不當(dāng)家不知柴米貴, 不養(yǎng)兒不知父母心”, 作為家庭主婦的她們既當(dāng)家又養(yǎng)兒,已充分了解了其中的不易, 反映在消費(fèi)上就更為理性, “好而不貴, 真的實(shí)惠”是她們的消費(fèi)理想。聰明的商家, 就是利用這部分女性求美又求廉的消費(fèi)心理大做文章, 如巧手系列洗化用品廣告的“ 媽會(huì)管錢(qián), 總是買(mǎi)好而不貴的東西”、“巧婦用巧手, 省錢(qián)是好手”。浙江納愛(ài)斯雕牌洗衣粉廣告“只選對(duì)的, 不買(mǎi)貴的”, 都是把便宜、優(yōu)質(zhì)作為廣告訴求點(diǎn), 注重產(chǎn)品的“雙價(jià)比”，即使用價(jià)值與價(jià)格相比, 較好的迎合了家庭主婦求好、求廉的消費(fèi)心理。

物質(zhì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)如此, 精神產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)亦如此我國(guó)臺(tái)灣《Beauty美人志》雜志, 其發(fā)行量從2萬(wàn)冊(cè)起步, 到第期的21萬(wàn)冊(cè), 創(chuàng)下了臺(tái)灣女性刊物的記錄。其成功的要訣就在于辦刊和廣告宣傳均把“物美、價(jià)廉、實(shí)用”作為指南。國(guó)內(nèi)《都市麗人》雜志與其相比則有異曲同工之妙, 本來(lái)作為一本全彩印雜志6元的定價(jià)已經(jīng)相當(dāng)優(yōu)惠, 更重要的是每期雜志均奉送一個(gè)精美的小禮物, 諸如鑰匙扣、手機(jī)鏈、錢(qián)包、發(fā)卡等, 讓每個(gè)消費(fèi)者都頗感自己占了便宜, 創(chuàng)刊僅僅半年時(shí)間便擠身于國(guó)內(nèi)主流女性雜志之列。

女性消費(fèi)很重視安全性, 并且自我保護(hù)的能力也日漸增強(qiáng)。尤其食品、飲料、日化用品等消費(fèi)品。女性在汽車(chē)消費(fèi)時(shí)更加注重安全性和可靠性，為此寶馬汽車(chē)曾把安全性能作為其第一訴求。目前很多乳品企業(yè)在進(jìn)行廣告宜傳時(shí)大力倡導(dǎo)“新鮮”、“消毒”、“滅菌”等訴求點(diǎn)是有道理的。上海光明乳業(yè)公司廣告語(yǔ)“新鮮每一天”, 吉林省金財(cái)食品有限公司“金財(cái)消毒奶, 喝著放心” ??這些都是應(yīng)對(duì)于女性安全消費(fèi)心理的而采取的策略。

同時(shí), 女性也很重視可靠性。女人不希望購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)家電在保修期內(nèi)就無(wú)法正常工作了, 更不希望購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)經(jīng)常拋錨的汽車(chē)。美國(guó)通用汽車(chē)在全國(guó)汽車(chē)展上面向女士免費(fèi)贈(zèng)發(fā)一本教育性的小冊(cè)子—《關(guān)于孩子與汽車(chē), 通用汽車(chē)公司給您的幾點(diǎn)提示》, 小冊(cè)子中包括安全帶的使用、要兒乘車(chē)安全、如何使用汽車(chē)安全裝置等內(nèi)容, 與小冊(cè)子同時(shí)贈(zèng)送的還有帶手電的鑰匙環(huán)、微型車(chē)形狀的冰箱磁帖。通用汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意的高處在于針對(duì)女性營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)性極強(qiáng),在知識(shí)改變命運(yùn)的年代, 女性高素質(zhì)、高修養(yǎng)決定了在消費(fèi)過(guò)程中對(duì)安全可靠的要求日益增多, 觀念也日益增強(qiáng)。

愛(ài)美之心人皆有之。面對(duì)漸漸老去的容顏, 中年女性有著莫大的失落感和恐慌感, 對(duì)美的追求尤為強(qiáng)烈一方面, 她們對(duì)于那些能夠保持身材、延緩衰老的產(chǎn)品有極大的敏感和需求。靜

心口服液的廣告歌可謂長(zhǎng), 但可能最讓目標(biāo)消費(fèi)者動(dòng)心的只有“讓她和我一樣美貌如花”, 和年輕女性一樣充滿活力、光彩依舊, 對(duì)中老年女性而言自然非常具有誘惑力玉蘭油多效修復(fù)霜的雜志廣告聲稱(chēng)“能幫助抵御種歲月痕跡, 令肌膚煥發(fā)青春光彩”, 并不厭其煩的一一列舉皮膚的干燥粗糙、細(xì)紋色斑等“種痕跡”, 把所有問(wèn)題皮膚都一網(wǎng)打盡,愛(ài)美女性怎能不對(duì)號(hào)入座, 然后慷慨解囊。另一方面, 她們希望自己的人身經(jīng)驗(yàn)和自身價(jià)值得以充分體現(xiàn), 把成熟女性的魅力展露無(wú)遺因此, 利用廣告, 來(lái)有意渲染和提高女士身份和地位是行之有效的一個(gè)策略, 把擁有某種優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品或消費(fèi)某種高級(jí)服務(wù)作為身份和地位的象征是很多中高收入女性都會(huì)接受的, 甚至是心馳神往, 特別是外顯性產(chǎn)品, 當(dāng)廣告使女性感到通過(guò)消費(fèi)可以獲得自信時(shí), 可以感到滿足時(shí), 目的自然也就達(dá)到了

第四篇：女性大學(xué)生消費(fèi)心理分析

女性大學(xué)生消費(fèi)心理分析

[摘 要]由于現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人均收入逐年增加，生活水平顯著提高。同樣，在消費(fèi)領(lǐng)域中，居民的購(gòu)買(mǎi)能力和購(gòu)買(mǎi)欲望也在逐年增加。在這個(gè)龐大的購(gòu)買(mǎi)大軍中，女性大學(xué)生，作為一個(gè)特殊的群體，越來(lái)越顯示出其獨(dú)有的特點(diǎn)和巨大的潛力，構(gòu)成了市場(chǎng)中一股不可忽視的群體力量。在消費(fèi)者中女性大學(xué)生消費(fèi)者是最具活力的一個(gè)消費(fèi)群體,她們富于幻想、思想敏銳、熱情奔放,是時(shí)尚、潮流的先驅(qū)。研究她們的消費(fèi)心理無(wú)疑將會(huì)為服裝業(yè)如何滿足消費(fèi)者需求提供可靠而且科學(xué)的決策依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]消費(fèi)心理 服裝 女性 營(yíng)銷(xiāo)策略

面對(duì)服裝企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)能了解消費(fèi)心理、誰(shuí)能充分掌握競(jìng)爭(zhēng)信息、誰(shuí)能生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品,誰(shuí)就能抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì),在行業(yè)中脫穎而出。

一：影響女性服裝消費(fèi)心理的因素

一．女性大學(xué)生不論是在生活還是在學(xué)習(xí)上都擁有了更多的自主權(quán)，在消費(fèi)上也更加顯現(xiàn)著的選擇的自主權(quán)。而且大學(xué)生的消費(fèi)是由理性消費(fèi)與非理性消費(fèi)相組合的。大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)首先考慮的是價(jià)格，再次是考慮品牌，最后才是質(zhì)量的。因?yàn)榇髮W(xué)生還是個(gè)純粹消費(fèi)者，大學(xué)生的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源還是父母。因此，大學(xué)生的消費(fèi)能力是有限的。在固定的消費(fèi)的資金里，首先考慮的就是用來(lái)支付飲食和日常生活必需品，其次才是在其他方面的消費(fèi)支出。所以在消費(fèi)的時(shí)候我們大學(xué)生是謹(jǐn)慎考慮的。所以那些物美價(jià)廉的東西大學(xué)生是特別敏感的。但是也有一小部分家庭環(huán)境好的大學(xué)生，他們的消費(fèi)觀念又是不同的，但是他們只占一小部分而已。而且大學(xué)生也會(huì)參加越來(lái)越多的社會(huì)活動(dòng)，所以大學(xué)生也逐漸對(duì)于自身的相貌注重，因此大學(xué)生也會(huì)逐漸向注重追求商品的品位、檔次和自己形象等方面傾斜。

二．從營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的角度看,商品價(jià)格是以消費(fèi)者在心理上是否愿意接受為出發(fā)點(diǎn)的,價(jià)格心理是由消費(fèi)者自身的個(gè)性心理和其對(duì)價(jià)格的知覺(jué)判斷共同組成的。由于女性特有的敏感心理和強(qiáng)烈的攀比心理使得女性對(duì)服裝價(jià)格的認(rèn)識(shí)更加豐富,通過(guò)所購(gòu)衣服的價(jià)格可以標(biāo)明自己的社會(huì)地位、文化修養(yǎng)、生活情操等。在服裝品質(zhì)相差無(wú)幾的時(shí)候她們寧可多逛幾家商店買(mǎi)一件98元的衣服也不愿立刻買(mǎi)下一件100元的衣服。

三．在大學(xué)生消費(fèi)中，個(gè)體與群體相互影響，群體影響力往往起主要作用。因?yàn)橄M(fèi)中有從眾和跟風(fēng)心里。所以個(gè)人消費(fèi)很容易受到影響，由于大學(xué)生是集體生活的，平時(shí)消費(fèi)的時(shí)候也會(huì)形成相同消費(fèi)特征的消費(fèi)群。因此在這群體中，由于是具有相同消費(fèi)特征，所以往往會(huì)個(gè)人影響群體，一人消費(fèi)了會(huì)帶動(dòng)其他人追隨消費(fèi)，不論此消費(fèi)品對(duì)于個(gè)人有無(wú)作用，因?yàn)檫@群體是具有相同消費(fèi)特征，很容易受影響去盲目消費(fèi)。

五 在大學(xué)生消費(fèi)中，過(guò)分追求時(shí)尚和名牌的攀比消費(fèi)的現(xiàn)象仍然突出。隨便走進(jìn)某個(gè)大學(xué)生的宿舍，你都可以在其中找到很多名牌商品。還有些是全身都是名牌奢侈品，一件衣服或者等于別人一個(gè)月的消費(fèi)。這種現(xiàn)象在那些名牌大學(xué)尤其突出。尤其現(xiàn)在那些所謂的“富二代”“官二代”多數(shù)是大學(xué)生，對(duì)于消費(fèi)攀比特別厲害，覺(jué)得這樣才能突出他們特別的身份與地位。所以現(xiàn)在那些名牌商的主打消費(fèi)對(duì)象是青年群體，以大學(xué)生為主。

六． 流行與消費(fèi)心理

流行是指一個(gè)時(shí)期內(nèi)社會(huì)上流傳很廣、盛行一時(shí)的大眾心理現(xiàn)象和社會(huì)行為。對(duì)于流行的追隨在不同性別、不同年齡、不同性格的人群中表現(xiàn)出較多的差異。從強(qiáng)度上看女性較男性更熱衷于流行青年人較老年人更甚。流行在一定程度上可以促進(jìn)消費(fèi)者在某些商品消費(fèi)上的共同偏好。流行則可以打破地位、等級(jí)和社會(huì)分層的界限,使不同層次、不同背景的消費(fèi)者在流行商品的選擇上表現(xiàn)出同一性,促進(jìn)人們?cè)谏唐焚?gòu)買(mǎi)上的從眾行為?，F(xiàn)代都市人由于家庭和工作的壓力都渴望擺脫都市喧囂向往舒適、寧?kù)o、自由的生活。因此造型寬松、線條簡(jiǎn)潔流暢、色彩淡雅的時(shí)裝深受青睞。愛(ài)美是女人的天性。自古以來(lái),女性在審美方比男性更加敏銳,商品的流行大多也是隨著女性審美觀的化而變化。

二：營(yíng)銷(xiāo)建議（一)生產(chǎn)量身定制的產(chǎn)品以打動(dòng)顧客

“顧客滿意是最好的質(zhì)量”,服裝企業(yè)要深入了解中青年女性消費(fèi)群的心理特點(diǎn)、消費(fèi)行為特點(diǎn)及其變化趨勢(shì),開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。女性服裝款式的設(shè)計(jì)、色彩運(yùn)用要注意誘發(fā)中青年女性消費(fèi)者的情感,做到美觀大方,使之美而不艷,奇而不特,質(zhì)優(yōu)良又能充分體現(xiàn)個(gè)性化的服裝;服裝品牌命名要富于聯(lián)想,能激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望;努力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,增加服務(wù)項(xiàng)目,擴(kuò)大服務(wù)范圍,延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間,提高服務(wù)水平,這些都是是爭(zhēng)取女性消費(fèi)者的有效途徑。

(二)制定物美價(jià)廉的價(jià)格以吸引顧客

中青年女性消費(fèi)者大多為經(jīng)濟(jì)型的消費(fèi)者,購(gòu)物時(shí)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格十分敏感,“物美價(jià)廉”是她們購(gòu)物的基本標(biāo)準(zhǔn)[4]。所以,企業(yè)要合理選擇價(jià)格策略,以滿足中青年女性消費(fèi)者的需要?？傊髮W(xué)生是社會(huì)未來(lái)高端產(chǎn)品的主要消費(fèi)主力群體，對(duì)于銷(xiāo)售商來(lái)說(shuō)，抓住大學(xué)生的消費(fèi)心理就等于抓住以后的高端產(chǎn)品的消費(fèi)群體。因此把 握大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)，也是搶占未來(lái)中高端用戶(hù)的心理市場(chǎng)，這對(duì)將來(lái)企業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)拓也都是很有意義的，同時(shí)也要關(guān)注大學(xué)生科學(xué)消費(fèi)的培養(yǎng)，幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀.

第五篇：女性消費(fèi)心理分析

女性消費(fèi)心理分析

眾所周知，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上總會(huì)上演一場(chǎng)場(chǎng)的商家謀略大戰(zhàn)。每位商家都想在市場(chǎng)上分得一杯羹。今天，就這個(gè)大家都很敏感的話題上，探討一下關(guān)于女性的市場(chǎng)消費(fèi)?！百嵟说腻X(qián)”這絕對(duì)不是一句空話，據(jù)有關(guān)報(bào)道顯示。70%的市場(chǎng)消費(fèi)力來(lái)自女性。大到商場(chǎng)小到街邊店，甚至連同擺地?cái)偟男∝?。她們的主力軍都是女性，這為商家提供了遼闊的市場(chǎng)空間，同時(shí)洞察時(shí)代女性的消費(fèi)心理，把握女性的排場(chǎng)脈搏，就能發(fā)現(xiàn)很好的商機(jī)。

現(xiàn)在社會(huì)越來(lái)越多的新生代名詞出現(xiàn)。什么“非主流、追星族”這些社會(huì)的因素，在女性的角度上也會(huì)受到其影響甚至超過(guò)男性。例如所謂“有錢(qián)”的女性，生活富裕、上班休閑、休養(yǎng)、保養(yǎng)注重的很好，她們?cè)谛睦锞蜁?huì)玩命假冒她們，以欣慰自己心里的感想?！白沸?、非主流”就是一個(gè)很好的例子，“喜歡哪位明星、戴的哪個(gè)首飾好看、穿的衣服很有特色”她們都會(huì)一昧追尋，商家也會(huì)利用這股潮流，吸引無(wú)數(shù)的女性的眼球，從而也獲取更大的利益。

消費(fèi)上，女性跟男性的決策是大不均等的。一，男性買(mǎi)東西習(xí)慣看中了就買(mǎi)，不會(huì)討價(jià)還價(jià)，女性則會(huì)多方探問(wèn)，參考別人的看法。二，男性買(mǎi)東西是為了滿足自身需要就行了，女性則會(huì)注重更多方面，比如搭配、使用場(chǎng)合等等。三，女性購(gòu)物總會(huì)走多幾家，堅(jiān)定貨比三家不被騙。四，女性在買(mǎi)完?yáng)|西后會(huì)把自己的戰(zhàn)利品奉告給自己的朋友，慢慢的那家商家忠誠(chéng)度就越高。

社會(huì)上，很多商店的主力軍是以女性為主。比如一些賣(mài)保健品、美容健身、精品店，甚至一些服飾店，大多數(shù)都是女性的，即便在年齡、職業(yè)、收入等等各方面的不同，對(duì)待事物的角度也不一樣，比如中老年的退休女性，習(xí)慣了正常消費(fèi)。中年知性女性有一定的經(jīng)濟(jì)能力，主打一些休閑類(lèi)、保養(yǎng)等。年輕女性主要逛街，挑選小飾品等有心思的環(huán)節(jié)。但也同樣占據(jù)了市場(chǎng)上很大的位置。

女性通常具有較強(qiáng)的表達(dá)能力，感染能力和傳播能力，善于通過(guò)說(shuō)服、勸告、傳話等對(duì)周?chē)渌M(fèi)者產(chǎn)生影響。女性消費(fèi)者會(huì)把自己購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的滿意使用感受和接受的滿意的服務(wù)經(jīng)歷當(dāng)做自己炫耀的資本，利用一切機(jī)會(huì)向其他人宣講，以證明自己有眼光或精明。反過(guò)來(lái)，女性購(gòu)物決策也較易受到其他消費(fèi)者使用經(jīng)歷的影響。這個(gè)特點(diǎn)決定女性是口碑的傳播者和接收者，一些產(chǎn)品通過(guò)女性的口碑傳播可以起到一般廣告所達(dá)不到的效果。但成也口碑，敗也口碑，只有過(guò)硬的質(zhì)量才能維持住女性消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。據(jù)國(guó)外調(diào)查表明，通常在對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)不滿意的顧客中只有4％會(huì)直接對(duì)公司講，在96％不抱怨的顧客中有25%有嚴(yán)重問(wèn)題；4％抱怨的顧客比96％不抱怨的顧客更可能繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)；如果問(wèn)題得到解決，那些抱怨的顧客將有60％會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，如果盡快解決，這一比率將上升到95％；不滿意的顧客將把他們的經(jīng)歷告訴給10～20人；抱怨被解決的顧客會(huì)向5個(gè)人講他/她的經(jīng)歷。其中會(huì)把自己的抱怨反映給產(chǎn)品或服務(wù)提供者的大多數(shù)是女性消費(fèi)者，因此女性顧客的反饋和口碑非常重要，商家一定要討得女士的歡心才能贏得市場(chǎng)的青睞。

因此“投女所好”才能開(kāi)采更大的商機(jī)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有一席之地。對(duì)此有這樣一些技巧大約會(huì)對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)有扶肋的：一是吸引女性排場(chǎng)者的關(guān)懷，比如榜示新產(chǎn)品、提供新訊息、處罰說(shuō)明會(huì)或教導(dǎo)課程、擺設(shè)、贊助運(yùn)動(dòng)、創(chuàng)新情況……，都會(huì)讓女性備感熱衷；二是提供更多物品讓女性決心置辦你的產(chǎn)品，提供產(chǎn)品型錄、使用小冊(cè)子、銷(xiāo)售人員的當(dāng)面解說(shuō)、賣(mài)場(chǎng)氣氛的安置、效勞人員的態(tài)度、提供吸引人的贈(zèng)品或讓全家一起出游的摸彩運(yùn)動(dòng)等都是中用的點(diǎn)子；三是超產(chǎn)和老顧客的強(qiáng)占、組成顧客俱樂(lè)部、顧客薦舉顧客等，讓女性理念被注重，有加入感和從屬感。