第一篇：女性消費(fèi)心理分析及營(yíng)銷策略

女性消費(fèi)心理分析及營(yíng)銷策略

[摘要]女性的消費(fèi)心理，是基于其內(nèi)在需要所產(chǎn)生。在當(dāng)今社會(huì)，女性消費(fèi)者已成為消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍。研究和分析女性心理，并據(jù)此制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，對(duì)于企業(yè)占有更多的市場(chǎng)份額具有重大的意義。

[關(guān)鍵詞] 女性 消費(fèi)心理營(yíng)銷策略

引言

女性消費(fèi)者是市場(chǎng)中最為活躍的主角，她們?cè)谫?gòu)買活動(dòng)中起著特殊作用。女性不僅自身有著巨大的市場(chǎng)需求，也是絕大數(shù)家庭用品采購(gòu)的決策者和執(zhí)行者。女性消費(fèi)者有著獨(dú)特的購(gòu)物心理和行為，特別是當(dāng)代女性的生活形態(tài)，已經(jīng)從大家都相同的標(biāo)準(zhǔn)型，進(jìn)入了與她人不同的特殊型。在目前大部分市場(chǎng)處于飽和、競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的情況下，認(rèn)真研究并探索女性消費(fèi)行為的特點(diǎn)，并采取相應(yīng)的營(yíng)銷策略去開(kāi)拓、發(fā)展這一潛力巨大的市場(chǎng)，對(duì)于減輕企業(yè)壓力，降低風(fēng)險(xiǎn)威脅，提高經(jīng)濟(jì)效益等有著重要的意義。

一、女性消費(fèi)心理分析對(duì)制定營(yíng)銷策略的重要性

（一）女性的消費(fèi)需求巨大

俗話說(shuō)“婦女能頂半個(gè)天”，但是在消費(fèi)市場(chǎng)上，女性消費(fèi)者的購(gòu)買能力可遠(yuǎn)不止“半個(gè)天”。一家互聯(lián)網(wǎng)公司組織的網(wǎng)上調(diào)查顯示：53.8%的女性其個(gè)人消費(fèi)占家庭總支出的二分之一；33.4%的女性其個(gè)人消費(fèi)占家庭總支出的三分之一。[1]①女性個(gè)人消費(fèi)支出主要集中在化妝品、服裝、生活日用品等方面。一個(gè)月均收入不過(guò)1000元的女性可能用的是上千元的化妝品；一個(gè)愛(ài)漂亮的年輕女性，衣櫥里塞滿了新潮時(shí)尚的衣服；一次沖動(dòng)的購(gòu)物可能使家里增添了許多小擺設(shè)，而這些東西卻都是在計(jì)劃之外的?？傊?，能讓女性消費(fèi)的東西是五花八門。猶太人在美國(guó)政治界、經(jīng)濟(jì)界、金融界占據(jù)極其重要的地位，扮演著重要的角色。他們的格言是：我們?nèi)巧倘?，女人和嘴巴是永遠(yuǎn)做不完的生意。由此可見(jiàn)女性消費(fèi)市場(chǎng)是多么的有利可圖。女性不容質(zhì)疑是消費(fèi)市場(chǎng)中最為活躍的部分，與女性有關(guān)的商品是市場(chǎng)的亮點(diǎn)。深入研究和探討女性的消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求對(duì)于商家的重要性不言而喻。

（二）女性承擔(dān)著家庭購(gòu)物的主要任務(wù)

長(zhǎng)期以來(lái)，性別分工合作的模式是“男主外、女主內(nèi)”。女性們負(fù)責(zé)家庭的每月生計(jì)、日常生活問(wèn)題。男性把更多的精力和時(shí)間用在了工作和事業(yè)上，而女性工作之外的絕大部分時(shí)間和精力用在了家庭上，自然而然地掌握了家庭消費(fèi)的主動(dòng)權(quán)，因此女性對(duì)生活方式的反應(yīng)要比男性快。她們往往是消費(fèi)的決策者與主要影響者，在家庭消費(fèi)中，女性常常是決策者和執(zhí)行者，她們不僅對(duì)自己所需的消費(fèi)品有購(gòu)買決策權(quán)，由于她們承擔(dān)了母親、女兒、妻子、主婦等多種家庭角色，因此，也是絕大數(shù)兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的購(gòu)買者。研究女性的消費(fèi)心理和購(gòu)買需求將會(huì)給生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者都帶來(lái)巨大的市場(chǎng)。

（三）女性更容易受到營(yíng)銷的影響

如果看到諸如清倉(cāng)甩賣、優(yōu)惠打折、贈(zèng)送禮品等消息時(shí)，大概很多女性都會(huì)為此而動(dòng)心，很多甚至將會(huì)付諸行動(dòng)，上前湊湊熱鬧，而且是去光顧人最多最擁擠的店，因?yàn)檫@證明了這家商店確實(shí)有“實(shí)惠”可撿。這種行為的后果則常常是隨大流而不止不覺(jué)掏了腰包。遇到促銷活動(dòng)，女性往往表現(xiàn)出更高的熱情，她們?cè)敢饣〞r(shí)間比較各種商品，盡管有時(shí)比較的并不是商品本身，而是商品之外能給她們帶來(lái)心理上滿足的“附加品”。

促銷的作用還遠(yuǎn)不止于此。女性在消費(fèi)過(guò)程中往往表現(xiàn)出極高的忠誠(chéng)度，女性在初次購(gòu)買一項(xiàng)商品時(shí)要求較高，因此一旦選擇了某品牌，在后續(xù)的購(gòu)買周期中，便會(huì)保持較高的忠誠(chéng)度，這就給商家?guī)Я藷o(wú)窮無(wú)盡的利益。

二、女性消費(fèi)心理特點(diǎn)分析

現(xiàn)代的女性生活形態(tài)，已經(jīng)從大家都相同的標(biāo)準(zhǔn)型，進(jìn)入了與她人不同的特殊型。她們不再以同一標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，而是去追求每個(gè)人都不同的個(gè)性化生活。由于價(jià)值觀的變化，現(xiàn)代女性的自主意識(shí)增強(qiáng)，在家庭中強(qiáng)烈希望擁有不受丈夫或孩子束縛的時(shí)間，想做家務(wù)事以外有益于自己的事情，在工作上則要求發(fā)揮自己的才能，尋找自身價(jià)值。

基于上述原因，現(xiàn)代女性消費(fèi)心理有以下動(dòng)向：

(一)尋求多樣性和個(gè)性化

女性消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的好奇心遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于男性，她們希望嘗試不同的生活方式，希望改變身份,希望經(jīng)歷各種體驗(yàn)。講求穿著等消費(fèi)的個(gè)性化是現(xiàn)代女性的一大顯著特征。表現(xiàn)在日常生活方面，即要求在服飾、發(fā)型、裝飾方面多樣化。反映在消費(fèi)心理和消費(fèi)行為方面，表現(xiàn)為追求新穎與時(shí)尚，追求美的享受，喜歡代表潮流和富于展現(xiàn)自我個(gè)性的商品。

（二）追求名利、追求高檔化，品牌或商店忠誠(chéng)度高

由于樹(shù)立良好的形象能對(duì)個(gè)人的工作帶來(lái)較大的益處，因此，現(xiàn)代女性經(jīng)常購(gòu)買一些名牌產(chǎn)品，消費(fèi)行為趨于高檔化，嘗試高檔商品給自己帶來(lái)的物質(zhì)和心理需求。這樣做不僅僅是為個(gè)人培養(yǎng)一種良好的形象，也為工作中建立一種良好的公關(guān)形象，并且希望在群體活動(dòng)中體現(xiàn)自身的地位與價(jià)值。這樣做的目的還在于降低因?yàn)闆](méi)有更多時(shí)間購(gòu)物而帶來(lái)的知覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）環(huán)境因素對(duì)購(gòu)物行為的影響

女性在選購(gòu)商品時(shí)，易受到環(huán)境因素的影響，包括商店環(huán)境、購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)氣氛、營(yíng)業(yè)員的言行以及其他消費(fèi)者的意見(jiàn)等，特別是參照群體的影響。參照群體實(shí)際上是個(gè)體在形成購(gòu)買或消費(fèi)決策時(shí)用以作為參照或比較的群體。[2]沒(méi)有哪一種人群向她們一樣更容易受到參照群體的影響。影星、歌星、球星、甚至是政治家，只要是她們心目中的崇拜對(duì)象，她們都熱衷與去模仿，特別是她們的生活和消費(fèi)習(xí)慣。另外，朋友的影響力也不容忽視。女性對(duì)自己的角度定位不同于男性，其受影響受感染的彈性較大，更易產(chǎn)生群體交互和從眾心理，從而引發(fā)感染性消費(fèi)。與男性相比，受到促銷及同伴的影響而發(fā)生沖動(dòng)性消費(fèi)的情形在女性中也較為普遍，從社會(huì)心理學(xué)角度分析，這種消費(fèi)行為多是受到追求表現(xiàn)的利益驅(qū)動(dòng)，是一

種在錯(cuò)誤直覺(jué)下引導(dǎo)的消費(fèi)。在人類發(fā)展的歷史上，男性多屬于統(tǒng)治者地位，而女性在社會(huì)中扮演的是適應(yīng)者角色，這一角色的不同也從根本上體現(xiàn)出女性容易受外界影響，并善于對(duì)刺激產(chǎn)生反應(yīng)的本質(zhì)，因此女性受到打折影響的沖動(dòng)消費(fèi)也就不足為怪。

三、根據(jù)女性的心理特點(diǎn)制定營(yíng)銷策略

成功的將商品銷售出去，合理的營(yíng)銷策劃方案是必不可少的。鑒于女性消費(fèi)心理對(duì)整個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)的重要性，企業(yè)在制定營(yíng)銷組合策略時(shí)，應(yīng)特別注意現(xiàn)代女性消費(fèi)者的心理特征及其變化趨勢(shì)，采取適宜的措施。例如，企業(yè)的櫥窗布置，應(yīng)注意明朗、熱烈的氣氛；商品的設(shè)計(jì)、色彩、款式要注意誘發(fā)女性的情感；在商品的包裝裝潢、經(jīng)營(yíng)方式等方面，要新穎、別致、適時(shí)、方便。向女性消費(fèi)者宣傳某商品的好處和具體利益，比向她們宣傳商品的質(zhì)量、性能效果更好。

（一）市場(chǎng)定位策略

所謂市場(chǎng)定位，是指針對(duì)總消費(fèi)群體中某個(gè)特定部分進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售，它可使產(chǎn)品具有一定的特色，樹(shù)立明確的市場(chǎng)形象，以區(qū)別眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而滿足特定消費(fèi)者的需要和愛(ài)好。③企業(yè)要滿足現(xiàn)代女性的消費(fèi)需求和愛(ài)好，就必須改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，把市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)集中在現(xiàn)代女性市場(chǎng)上，具體講企業(yè)的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略應(yīng)該由針對(duì)養(yǎng)育兒童和家庭轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)職業(yè)和家庭。許多企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐表明，市場(chǎng)定位戰(zhàn)略為職業(yè)和家庭可能更為有效。為此，就要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析。其包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：

1、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，了解不同細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和能量，以確定本品牌的所適應(yīng)的女性目標(biāo)市場(chǎng)。

2、要了解目標(biāo)市場(chǎng)的愿望、需求，購(gòu)買這類產(chǎn)品的動(dòng)力等，以使所確立的品牌定位能夠吸引女性消費(fèi)者，引起消費(fèi)者的共鳴，進(jìn)而使女性消費(fèi)者購(gòu)買。如此，該產(chǎn)品就有了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有了立足女性消費(fèi)市場(chǎng)的根基。

（二）價(jià)格策略

女性消費(fèi)者大多為經(jīng)濟(jì)型的消費(fèi)者，購(gòu)物時(shí)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格十分敏感，物美價(jià)廉是她們購(gòu)物的基本標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超過(guò)其認(rèn)可價(jià)格的產(chǎn)品往往采取拒絕的態(tài)度。所以，企業(yè)要合理選擇價(jià)格策略，以滿足女性消費(fèi)者的需要。對(duì)于女性商品來(lái)說(shuō)，選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法很關(guān)鍵。我們常見(jiàn)的定價(jià)方法有撇脂定價(jià)、折扣定價(jià)、心理定價(jià)等等。對(duì)于女性而言，后兩種定價(jià)就更有效一些。

一般而言，對(duì)于日常生活用品應(yīng)采取低價(jià)策略，日常生活用品要經(jīng)常購(gòu)買，女性消費(fèi)者對(duì)其價(jià)格就更加敏感，所以企業(yè)要在保持產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上盡量采用低價(jià)策略，給人一種物超所值的感覺(jué)，這樣她們就會(huì)重復(fù)購(gòu)買。尾數(shù)定價(jià)用于日常用品也頗為有效，有些商品的價(jià)格，定為0.98元或0.99元，而不定為1元，更能適應(yīng)消費(fèi)者購(gòu)買心理的一種取舍，尾數(shù)定價(jià)使女性消費(fèi)者產(chǎn)生一種“價(jià)廉”的錯(cuò)覺(jué)，比定為1元反應(yīng)積極，促進(jìn)銷售。

（四）促銷策略

1、廣告宣傳策略

盡管在購(gòu)買過(guò)程中，女性消費(fèi)者比較相信朋友和同事的信息，但是廣告的作用也

不容忽視。廣告對(duì)女性的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有一半以上的女性消費(fèi)者在購(gòu)買商品的時(shí)候把廣告作為主要的參考。[3]企業(yè)在做廣告時(shí)要抓住女性心理，要直接從女性的角度去考慮來(lái)進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)，而不是用男性猜測(cè)的角度去做廣告。女性消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)具有強(qiáng)烈的感情色彩，一旦對(duì)某一商家或某一品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生了偏愛(ài)，便會(huì)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)成為其忠實(shí)的顧客，這對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是求之不得的，因?yàn)楸３忠粋€(gè)老顧客遠(yuǎn)比開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客要經(jīng)濟(jì)得多。因此，如何采用適當(dāng)?shù)母星榇黉N手段來(lái)增進(jìn)女性消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品的好感，是開(kāi)拓女性消費(fèi)者市場(chǎng)的重要途徑。

總的來(lái)說(shuō)，廣告首先要醒目，能夠一目了然。女性是直覺(jué)性的動(dòng)物，她們不喜歡深?yuàn)W的東西，不喜歡繞圈子。因此，不管是廣告還是產(chǎn)品的外觀包裝，都必須能夠使人在瞬間了解真正的意圖和內(nèi)容。其次，在當(dāng)今廣告漫天飛的情況下，企業(yè)要做的就是如何制定新穎、別致的廣告讓女性消費(fèi)者產(chǎn)生興趣并執(zhí)行購(gòu)買行為。最后，就是在廣告設(shè)計(jì)時(shí)利用女性的情感心理。努力從情感方面博得女性的好感，例如，設(shè)計(jì)出能使女性感到舒適的、具有溫馨氣氛的廣告。

2、公共關(guān)系策略

人們經(jīng)常說(shuō)女性是最感性的動(dòng)物，所以給女性留下良好的印象非常重要，企業(yè)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，可以從不同側(cè)面、不同角度培育并塑造了其對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的良好公眾企業(yè)形象、良好的公民形象，使良好的形象在女性消費(fèi)者心里扎根。公共關(guān)系不僅可以通過(guò)活動(dòng)觸摸女性消費(fèi)者的需求，采取有效的方式去滿足這些需求；而且在她們有疑慮的時(shí)候，及時(shí)采取危機(jī)公關(guān)，真誠(chéng)客觀地傳達(dá)信息，爭(zhēng)取目標(biāo)消費(fèi)者的理解和支持，打消疑慮，繼續(xù)維系原有的品牌忠誠(chéng)，為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值，增強(qiáng)顧客滿意度，只有滿意的顧客才有可能忠誠(chéng)于某個(gè)企業(yè)。因而，企業(yè)積極投身于社會(huì)公益活動(dòng)，樹(shù)立豐滿生動(dòng)的企業(yè)形象，提升品牌的感染力和吸引力，自然地維系了顧客的品牌忠誠(chéng)。

第二篇：女性消費(fèi)心理分析

女性消費(fèi)心理分析

25歲左右的女性一般都有著她們自己的公共群體特征和消費(fèi)特點(diǎn), 如沖動(dòng)、感性、講究個(gè)性、追求時(shí)尚、喜歡高科技的東西等。成功的廣告往往是迎合她們的特點(diǎn)和喜好而訴求。

所謂個(gè)性是指一個(gè)人區(qū)別于其他人的為他所特有的性質(zhì), 包括行為方式、表達(dá)方式、思維方式等等。充分發(fā)展和展示個(gè)性風(fēng)采是每一個(gè)人的最內(nèi)在的沖動(dòng), 誰(shuí)也不愿意讓自己淹沒(méi)在眾人之中年輕女性就更是如此, 很多時(shí)候, 她們對(duì)個(gè)性的需求是為了突出、表現(xiàn)自己獨(dú)特的一面, 張揚(yáng)個(gè)人魅力, 使之與她人或前一輩人產(chǎn)生差異而引發(fā)的一種消費(fèi)心理。伊利優(yōu)酸乳運(yùn)用各種叛逆的表現(xiàn)來(lái)闡釋“ 年輕沒(méi)有什么不可以”, 無(wú)疑正是在販賣“個(gè)性”。原本在眾多休閑服品牌中頗為平淡的森馬, 用一句“穿什么就是什么”而獲得甚多目標(biāo)受眾的青睞。難怪“好時(shí)”這個(gè)巧克力市場(chǎng)的后來(lái)者也能夠在大家都以“愛(ài)情至上”的廣告環(huán)境中脫穎而出, “寵愛(ài)自己” 的功勞確實(shí)不小??由此, 傳播個(gè)性成為針對(duì)這部分群體的有效訴求之一。

時(shí)尚價(jià)值是消費(fèi)者追求的基本價(jià)值之一。德國(guó)社會(huì)學(xué)家說(shuō)“越是容易激動(dòng)的群體, 對(duì)時(shí)尚的追求越強(qiáng)烈”。多少年來(lái), 不管是心理學(xué)理論的分析還是現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn), 都無(wú)不證明著年輕女性這一沖動(dòng)型、非理性的消費(fèi)群體對(duì)時(shí)尚有著無(wú)限的需求, 時(shí)尚是驅(qū)動(dòng)年輕女性消費(fèi)的重大商業(yè)元素。所以, “創(chuàng)造時(shí)尚”、“引領(lǐng)時(shí)尚”應(yīng)該是以年輕女性為目標(biāo)消費(fèi)群體的。很多廣告因此而獲得相當(dāng)大的成功，如ipod創(chuàng)造“在你的口袋里裝一萬(wàn)首歌”的音樂(lè)時(shí)尚大賺其利。百麗以“百變所以美麗”的色彩時(shí)尚而贏得巨大附加價(jià)值。

社會(huì)學(xué)家· 齊美爾解釋, 時(shí)尚消費(fèi)是“示同” 和“示異”的結(jié)合。所謂“示同”, 就是借消費(fèi)來(lái)表現(xiàn)與自己所認(rèn)同的某個(gè)社會(huì)階層的一致性。所謂“示異”, 就是借消費(fèi)顯示與其他社會(huì)階層的差異性。時(shí)尚消費(fèi)使消費(fèi)者獲得了一種“群體成員感”。它使消費(fèi)者獲得了一種具有了進(jìn)入某個(gè)“時(shí)髦社會(huì)圈”門票的感覺(jué), 從而擺脫了對(duì)“落伍”、“不合拍”、“鄉(xiāng)巴佬” 等“社會(huì)污名”的恐懼。對(duì)于那些天性不夠獨(dú)立但又想使自己變得有點(diǎn)突出不凡、引人注意的個(gè)體而言, 時(shí)尚是她們需要的表演舞臺(tái)。

高科技產(chǎn)品過(guò)去曾是男性的專有領(lǐng)域, 有人這樣描述男人都IT了, 剩下女人在寫(xiě)字,寫(xiě)出了許多美女作家。今天掃描都市街頭, 20至35左右時(shí)尚女性手中小巧手機(jī)、胸前晃來(lái)蕩去的播放器、數(shù)碼攝像筆等外觀酷酷的數(shù)碼產(chǎn)品已成為青年女性一道獨(dú)特而亮麗的風(fēng)景。當(dāng)今社會(huì), 隨著年輕女性社會(huì)地位的提高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增強(qiáng), 她們的自我意識(shí)也在不斷的提升, 無(wú)論是在工作還是生活中都以積極主動(dòng)的方式追求自己理想的狀態(tài)。在她們看來(lái)高科技意味著時(shí)尚、先進(jìn)、高效、快樂(lè)??她們對(duì)這個(gè)概念的關(guān)注已不再局限在工作領(lǐng)域, 還荃延到了生活層面。保暖內(nèi)衣這幾年大打高科技牌, 保暖內(nèi)衣市場(chǎng)上新添的所謂高科技新概念層出不窮, 有的品牌號(hào)稱是加入了日本的暖素, 有的則聲稱加入了美國(guó)的萊卡, 還有暖卡、炭卡、熱力卡、暖力卡、塞維卡、魔卡等, 雖然我們并不知道這些“ 卡” 是否真的具有明顯的科學(xué)效果, 但它們的廣告卻的確吸引了不少的年輕女性。很多成功的化妝品企業(yè)也往往都將“高科技”作為企業(yè)定位, 如創(chuàng)美時(shí)的“美容師仰賴的專業(yè)品牌”, 和雅蘭國(guó)際的“一個(gè)具有國(guó)際醫(yī)藥背景的品牌”。曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)統(tǒng)計(jì), 僅廣州一地, 將“科技創(chuàng)造美”作為訴求的企業(yè)就不下于10家。

2、中老年女性家、實(shí)惠、安全與保持容顏

中老年女性消費(fèi)家庭觀念強(qiáng)、喜歡便宜實(shí)惠、重視美的效果等。這樣的訴求對(duì)她們具有較強(qiáng)的感召力歲左右的女人已經(jīng)為人妻、為人母, 她們少了年輕時(shí)候的沖動(dòng)、個(gè)人主義, 多了成熟女人的細(xì)膩、對(duì)家的奉獻(xiàn)精神。所謂家是女人的歸宿, 為了讓老公有個(gè)好形象,她可能為老公買一套名牌西裝為了讓孩子有出息, 她可能把孩子送進(jìn)專業(yè)學(xué)習(xí)班或者貴族學(xué)校??男人是女人生命的支柱, 孩子是女人心中的太陽(yáng)?！藭?huì)紊不吝惜地打開(kāi)錢包,為自己的密切關(guān)聯(lián)群體消費(fèi)。美國(guó)一佰分兒童服飾廣告簡(jiǎn)潔、明了, 直敘其意“媽媽, 我要穿”。北京正清源生物工程有限公司生產(chǎn)的孕康寶則打出“讓未來(lái)的寶寶更健康”, 這都足以讓女人心動(dòng)。海王金禪也看準(zhǔn)了女人“弱點(diǎn)”“人在商海走, 哪能不喝酒, 老公, 來(lái)點(diǎn)海王金搏吧, 第二天更舒服點(diǎn)”。所以, 在對(duì)兒童用品、男士用品進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí), 不妨把目標(biāo)瞄準(zhǔn)女人, 向女人“開(kāi)槍”, 說(shuō)不定會(huì)收到意想不到的廣告效果和營(yíng)銷績(jī)效。

古人日“不當(dāng)家不知柴米貴, 不養(yǎng)兒不知父母心”, 作為家庭主婦的她們既當(dāng)家又養(yǎng)兒,已充分了解了其中的不易, 反映在消費(fèi)上就更為理性, “好而不貴, 真的實(shí)惠”是她們的消費(fèi)理想。聰明的商家, 就是利用這部分女性求美又求廉的消費(fèi)心理大做文章, 如巧手系列洗化用品廣告的“ 媽會(huì)管錢, 總是買好而不貴的東西”、“巧婦用巧手, 省錢是好手”。浙江納愛(ài)斯雕牌洗衣粉廣告“只選對(duì)的, 不買貴的”, 都是把便宜、優(yōu)質(zhì)作為廣告訴求點(diǎn), 注重產(chǎn)品的“雙價(jià)比”，即使用價(jià)值與價(jià)格相比, 較好的迎合了家庭主婦求好、求廉的消費(fèi)心理。

物質(zhì)產(chǎn)品營(yíng)銷如此, 精神產(chǎn)品營(yíng)銷亦如此我國(guó)臺(tái)灣《Beauty美人志》雜志, 其發(fā)行量從2萬(wàn)冊(cè)起步, 到第期的21萬(wàn)冊(cè), 創(chuàng)下了臺(tái)灣女性刊物的記錄。其成功的要訣就在于辦刊和廣告宣傳均把“物美、價(jià)廉、實(shí)用”作為指南。國(guó)內(nèi)《都市麗人》雜志與其相比則有異曲同工之妙, 本來(lái)作為一本全彩印雜志6元的定價(jià)已經(jīng)相當(dāng)優(yōu)惠, 更重要的是每期雜志均奉送一個(gè)精美的小禮物, 諸如鑰匙扣、手機(jī)鏈、錢包、發(fā)卡等, 讓每個(gè)消費(fèi)者都頗感自己占了便宜, 創(chuàng)刊僅僅半年時(shí)間便擠身于國(guó)內(nèi)主流女性雜志之列。

女性消費(fèi)很重視安全性, 并且自我保護(hù)的能力也日漸增強(qiáng)。尤其食品、飲料、日化用品等消費(fèi)品。女性在汽車消費(fèi)時(shí)更加注重安全性和可靠性，為此寶馬汽車曾把安全性能作為其第一訴求。目前很多乳品企業(yè)在進(jìn)行廣告宜傳時(shí)大力倡導(dǎo)“新鮮”、“消毒”、“滅菌”等訴求點(diǎn)是有道理的。上海光明乳業(yè)公司廣告語(yǔ)“新鮮每一天”, 吉林省金財(cái)食品有限公司“金財(cái)消毒奶, 喝著放心” ??這些都是應(yīng)對(duì)于女性安全消費(fèi)心理的而采取的策略。

同時(shí), 女性也很重視可靠性。女人不希望購(gòu)買了一臺(tái)家電在保修期內(nèi)就無(wú)法正常工作了, 更不希望購(gòu)買一臺(tái)經(jīng)常拋錨的汽車。美國(guó)通用汽車在全國(guó)汽車展上面向女士免費(fèi)贈(zèng)發(fā)一本教育性的小冊(cè)子—《關(guān)于孩子與汽車, 通用汽車公司給您的幾點(diǎn)提示》, 小冊(cè)子中包括安全帶的使用、要兒乘車安全、如何使用汽車安全裝置等內(nèi)容, 與小冊(cè)子同時(shí)贈(zèng)送的還有帶手電的鑰匙環(huán)、微型車形狀的冰箱磁帖。通用汽車營(yíng)銷創(chuàng)意的高處在于針對(duì)女性營(yíng)銷的目標(biāo)性極強(qiáng),在知識(shí)改變命運(yùn)的年代, 女性高素質(zhì)、高修養(yǎng)決定了在消費(fèi)過(guò)程中對(duì)安全可靠的要求日益增多, 觀念也日益增強(qiáng)。

愛(ài)美之心人皆有之。面對(duì)漸漸老去的容顏, 中年女性有著莫大的失落感和恐慌感, 對(duì)美的追求尤為強(qiáng)烈一方面, 她們對(duì)于那些能夠保持身材、延緩衰老的產(chǎn)品有極大的敏感和需求。靜

心口服液的廣告歌可謂長(zhǎng), 但可能最讓目標(biāo)消費(fèi)者動(dòng)心的只有“讓她和我一樣美貌如花”, 和年輕女性一樣充滿活力、光彩依舊, 對(duì)中老年女性而言自然非常具有誘惑力玉蘭油多效修復(fù)霜的雜志廣告聲稱“能幫助抵御種歲月痕跡, 令肌膚煥發(fā)青春光彩”, 并不厭其煩的一一列舉皮膚的干燥粗糙、細(xì)紋色斑等“種痕跡”, 把所有問(wèn)題皮膚都一網(wǎng)打盡,愛(ài)美女性怎能不對(duì)號(hào)入座, 然后慷慨解囊。另一方面, 她們希望自己的人身經(jīng)驗(yàn)和自身價(jià)值得以充分體現(xiàn), 把成熟女性的魅力展露無(wú)遺因此, 利用廣告, 來(lái)有意渲染和提高女士身份和地位是行之有效的一個(gè)策略, 把擁有某種優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品或消費(fèi)某種高級(jí)服務(wù)作為身份和地位的象征是很多中高收入女性都會(huì)接受的, 甚至是心馳神往, 特別是外顯性產(chǎn)品, 當(dāng)廣告使女性感到通過(guò)消費(fèi)可以獲得自信時(shí), 可以感到滿足時(shí), 目的自然也就達(dá)到了

第三篇：女性大學(xué)生消費(fèi)心理分析

女性大學(xué)生消費(fèi)心理分析

[摘 要]由于現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人均收入逐年增加，生活水平顯著提高。同樣，在消費(fèi)領(lǐng)域中，居民的購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望也在逐年增加。在這個(gè)龐大的購(gòu)買大軍中，女性大學(xué)生，作為一個(gè)特殊的群體，越來(lái)越顯示出其獨(dú)有的特點(diǎn)和巨大的潛力，構(gòu)成了市場(chǎng)中一股不可忽視的群體力量。在消費(fèi)者中女性大學(xué)生消費(fèi)者是最具活力的一個(gè)消費(fèi)群體,她們富于幻想、思想敏銳、熱情奔放,是時(shí)尚、潮流的先驅(qū)。研究她們的消費(fèi)心理無(wú)疑將會(huì)為服裝業(yè)如何滿足消費(fèi)者需求提供可靠而且科學(xué)的決策依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]消費(fèi)心理 服裝 女性 營(yíng)銷策略

面對(duì)服裝企業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)能了解消費(fèi)心理、誰(shuí)能充分掌握競(jìng)爭(zhēng)信息、誰(shuí)能生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品,誰(shuí)就能抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì),在行業(yè)中脫穎而出。

一：影響女性服裝消費(fèi)心理的因素

一．女性大學(xué)生不論是在生活還是在學(xué)習(xí)上都擁有了更多的自主權(quán)，在消費(fèi)上也更加顯現(xiàn)著的選擇的自主權(quán)。而且大學(xué)生的消費(fèi)是由理性消費(fèi)與非理性消費(fèi)相組合的。大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)首先考慮的是價(jià)格，再次是考慮品牌，最后才是質(zhì)量的。因?yàn)榇髮W(xué)生還是個(gè)純粹消費(fèi)者，大學(xué)生的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源還是父母。因此，大學(xué)生的消費(fèi)能力是有限的。在固定的消費(fèi)的資金里，首先考慮的就是用來(lái)支付飲食和日常生活必需品，其次才是在其他方面的消費(fèi)支出。所以在消費(fèi)的時(shí)候我們大學(xué)生是謹(jǐn)慎考慮的。所以那些物美價(jià)廉的東西大學(xué)生是特別敏感的。但是也有一小部分家庭環(huán)境好的大學(xué)生，他們的消費(fèi)觀念又是不同的，但是他們只占一小部分而已。而且大學(xué)生也會(huì)參加越來(lái)越多的社會(huì)活動(dòng)，所以大學(xué)生也逐漸對(duì)于自身的相貌注重，因此大學(xué)生也會(huì)逐漸向注重追求商品的品位、檔次和自己形象等方面傾斜。

二．從營(yíng)銷心理學(xué)的角度看,商品價(jià)格是以消費(fèi)者在心理上是否愿意接受為出發(fā)點(diǎn)的,價(jià)格心理是由消費(fèi)者自身的個(gè)性心理和其對(duì)價(jià)格的知覺(jué)判斷共同組成的。由于女性特有的敏感心理和強(qiáng)烈的攀比心理使得女性對(duì)服裝價(jià)格的認(rèn)識(shí)更加豐富,通過(guò)所購(gòu)衣服的價(jià)格可以標(biāo)明自己的社會(huì)地位、文化修養(yǎng)、生活情操等。在服裝品質(zhì)相差無(wú)幾的時(shí)候她們寧可多逛幾家商店買一件98元的衣服也不愿立刻買下一件100元的衣服。

三．在大學(xué)生消費(fèi)中，個(gè)體與群體相互影響，群體影響力往往起主要作用。因?yàn)橄M(fèi)中有從眾和跟風(fēng)心里。所以個(gè)人消費(fèi)很容易受到影響，由于大學(xué)生是集體生活的，平時(shí)消費(fèi)的時(shí)候也會(huì)形成相同消費(fèi)特征的消費(fèi)群。因此在這群體中，由于是具有相同消費(fèi)特征，所以往往會(huì)個(gè)人影響群體，一人消費(fèi)了會(huì)帶動(dòng)其他人追隨消費(fèi)，不論此消費(fèi)品對(duì)于個(gè)人有無(wú)作用，因?yàn)檫@群體是具有相同消費(fèi)特征，很容易受影響去盲目消費(fèi)。

五 在大學(xué)生消費(fèi)中，過(guò)分追求時(shí)尚和名牌的攀比消費(fèi)的現(xiàn)象仍然突出。隨便走進(jìn)某個(gè)大學(xué)生的宿舍，你都可以在其中找到很多名牌商品。還有些是全身都是名牌奢侈品，一件衣服或者等于別人一個(gè)月的消費(fèi)。這種現(xiàn)象在那些名牌大學(xué)尤其突出。尤其現(xiàn)在那些所謂的“富二代”“官二代”多數(shù)是大學(xué)生，對(duì)于消費(fèi)攀比特別厲害，覺(jué)得這樣才能突出他們特別的身份與地位。所以現(xiàn)在那些名牌商的主打消費(fèi)對(duì)象是青年群體，以大學(xué)生為主。

六． 流行與消費(fèi)心理

流行是指一個(gè)時(shí)期內(nèi)社會(huì)上流傳很廣、盛行一時(shí)的大眾心理現(xiàn)象和社會(huì)行為。對(duì)于流行的追隨在不同性別、不同年齡、不同性格的人群中表現(xiàn)出較多的差異。從強(qiáng)度上看女性較男性更熱衷于流行青年人較老年人更甚。流行在一定程度上可以促進(jìn)消費(fèi)者在某些商品消費(fèi)上的共同偏好。流行則可以打破地位、等級(jí)和社會(huì)分層的界限,使不同層次、不同背景的消費(fèi)者在流行商品的選擇上表現(xiàn)出同一性,促進(jìn)人們?cè)谏唐焚?gòu)買上的從眾行為?，F(xiàn)代都市人由于家庭和工作的壓力都渴望擺脫都市喧囂向往舒適、寧?kù)o、自由的生活。因此造型寬松、線條簡(jiǎn)潔流暢、色彩淡雅的時(shí)裝深受青睞。愛(ài)美是女人的天性。自古以來(lái),女性在審美方比男性更加敏銳,商品的流行大多也是隨著女性審美觀的化而變化。

二：營(yíng)銷建議（一)生產(chǎn)量身定制的產(chǎn)品以打動(dòng)顧客

“顧客滿意是最好的質(zhì)量”,服裝企業(yè)要深入了解中青年女性消費(fèi)群的心理特點(diǎn)、消費(fèi)行為特點(diǎn)及其變化趨勢(shì),開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品。女性服裝款式的設(shè)計(jì)、色彩運(yùn)用要注意誘發(fā)中青年女性消費(fèi)者的情感,做到美觀大方,使之美而不艷,奇而不特,質(zhì)優(yōu)良又能充分體現(xiàn)個(gè)性化的服裝;服裝品牌命名要富于聯(lián)想,能激發(fā)購(gòu)買欲望;努力改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,增加服務(wù)項(xiàng)目,擴(kuò)大服務(wù)范圍,延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間,提高服務(wù)水平,這些都是是爭(zhēng)取女性消費(fèi)者的有效途徑。

(二)制定物美價(jià)廉的價(jià)格以吸引顧客

中青年女性消費(fèi)者大多為經(jīng)濟(jì)型的消費(fèi)者,購(gòu)物時(shí)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格十分敏感,“物美價(jià)廉”是她們購(gòu)物的基本標(biāo)準(zhǔn)[4]。所以,企業(yè)要合理選擇價(jià)格策略,以滿足中青年女性消費(fèi)者的需要?？傊髮W(xué)生是社會(huì)未來(lái)高端產(chǎn)品的主要消費(fèi)主力群體，對(duì)于銷售商來(lái)說(shuō)，抓住大學(xué)生的消費(fèi)心理就等于抓住以后的高端產(chǎn)品的消費(fèi)群體。因此把 握大學(xué)生的消費(fèi)市場(chǎng)，也是搶占未來(lái)中高端用戶的心理市場(chǎng)，這對(duì)將來(lái)企業(yè)市場(chǎng)的開(kāi)拓也都是很有意義的，同時(shí)也要關(guān)注大學(xué)生科學(xué)消費(fèi)的培養(yǎng)，幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀.

第四篇：女性消費(fèi)心理分析

女性消費(fèi)心理分析

眾所周知，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上總會(huì)上演一場(chǎng)場(chǎng)的商家謀略大戰(zhàn)。每位商家都想在市場(chǎng)上分得一杯羹。今天，就這個(gè)大家都很敏感的話題上，探討一下關(guān)于女性的市場(chǎng)消費(fèi)。“賺女人的錢”這絕對(duì)不是一句空話，據(jù)有關(guān)報(bào)道顯示。70%的市場(chǎng)消費(fèi)力來(lái)自女性。大到商場(chǎng)小到街邊店，甚至連同擺地?cái)偟男∝?。她們的主力軍都是女性，這為商家提供了遼闊的市場(chǎng)空間，同時(shí)洞察時(shí)代女性的消費(fèi)心理，把握女性的排場(chǎng)脈搏，就能發(fā)現(xiàn)很好的商機(jī)。

現(xiàn)在社會(huì)越來(lái)越多的新生代名詞出現(xiàn)。什么“非主流、追星族”這些社會(huì)的因素，在女性的角度上也會(huì)受到其影響甚至超過(guò)男性。例如所謂“有錢”的女性，生活富裕、上班休閑、休養(yǎng)、保養(yǎng)注重的很好，她們?cè)谛睦锞蜁?huì)玩命假冒她們，以欣慰自己心里的感想?！白沸?、非主流”就是一個(gè)很好的例子，“喜歡哪位明星、戴的哪個(gè)首飾好看、穿的衣服很有特色”她們都會(huì)一昧追尋，商家也會(huì)利用這股潮流，吸引無(wú)數(shù)的女性的眼球，從而也獲取更大的利益。

消費(fèi)上，女性跟男性的決策是大不均等的。一，男性買東西習(xí)慣看中了就買，不會(huì)討價(jià)還價(jià)，女性則會(huì)多方探問(wèn)，參考別人的看法。二，男性買東西是為了滿足自身需要就行了，女性則會(huì)注重更多方面，比如搭配、使用場(chǎng)合等等。三，女性購(gòu)物總會(huì)走多幾家，堅(jiān)定貨比三家不被騙。四，女性在買完?yáng)|西后會(huì)把自己的戰(zhàn)利品奉告給自己的朋友，慢慢的那家商家忠誠(chéng)度就越高。

社會(huì)上，很多商店的主力軍是以女性為主。比如一些賣保健品、美容健身、精品店，甚至一些服飾店，大多數(shù)都是女性的，即便在年齡、職業(yè)、收入等等各方面的不同，對(duì)待事物的角度也不一樣，比如中老年的退休女性，習(xí)慣了正常消費(fèi)。中年知性女性有一定的經(jīng)濟(jì)能力，主打一些休閑類、保養(yǎng)等。年輕女性主要逛街，挑選小飾品等有心思的環(huán)節(jié)。但也同樣占據(jù)了市場(chǎng)上很大的位置。

女性通常具有較強(qiáng)的表達(dá)能力，感染能力和傳播能力，善于通過(guò)說(shuō)服、勸告、傳話等對(duì)周圍其他消費(fèi)者產(chǎn)生影響。女性消費(fèi)者會(huì)把自己購(gòu)買產(chǎn)品的滿意使用感受和接受的滿意的服務(wù)經(jīng)歷當(dāng)做自己炫耀的資本，利用一切機(jī)會(huì)向其他人宣講，以證明自己有眼光或精明。反過(guò)來(lái)，女性購(gòu)物決策也較易受到其他消費(fèi)者使用經(jīng)歷的影響。這個(gè)特點(diǎn)決定女性是口碑的傳播者和接收者，一些產(chǎn)品通過(guò)女性的口碑傳播可以起到一般廣告所達(dá)不到的效果。但成也口碑，敗也口碑，只有過(guò)硬的質(zhì)量才能維持住女性消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。據(jù)國(guó)外調(diào)查表明，通常在對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)不滿意的顧客中只有4％會(huì)直接對(duì)公司講，在96％不抱怨的顧客中有25%有嚴(yán)重問(wèn)題；4％抱怨的顧客比96％不抱怨的顧客更可能繼續(xù)購(gòu)買；如果問(wèn)題得到解決，那些抱怨的顧客將有60％會(huì)繼續(xù)購(gòu)買，如果盡快解決，這一比率將上升到95％；不滿意的顧客將把他們的經(jīng)歷告訴給10～20人；抱怨被解決的顧客會(huì)向5個(gè)人講他/她的經(jīng)歷。其中會(huì)把自己的抱怨反映給產(chǎn)品或服務(wù)提供者的大多數(shù)是女性消費(fèi)者，因此女性顧客的反饋和口碑非常重要，商家一定要討得女士的歡心才能贏得市場(chǎng)的青睞。

因此“投女所好”才能開(kāi)采更大的商機(jī)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有一席之地。對(duì)此有這樣一些技巧大約會(huì)對(duì)我們的經(jīng)營(yíng)有扶肋的：一是吸引女性排場(chǎng)者的關(guān)懷，比如榜示新產(chǎn)品、提供新訊息、處罰說(shuō)明會(huì)或教導(dǎo)課程、擺設(shè)、贊助運(yùn)動(dòng)、創(chuàng)新情況……，都會(huì)讓女性備感熱衷；二是提供更多物品讓女性決心置辦你的產(chǎn)品，提供產(chǎn)品型錄、使用小冊(cè)子、銷售人員的當(dāng)面解說(shuō)、賣場(chǎng)氣氛的安置、效勞人員的態(tài)度、提供吸引人的贈(zèng)品或讓全家一起出游的摸彩運(yùn)動(dòng)等都是中用的點(diǎn)子；三是超產(chǎn)和老顧客的強(qiáng)占、組成顧客俱樂(lè)部、顧客薦舉顧客等，讓女性理念被注重，有加入感和從屬感。

第五篇：女性消費(fèi)心理

女性旅游消費(fèi)心理研

摘要：隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使女性生活方式和消費(fèi)觀念逐漸改變。在旅游客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，女性市場(chǎng)成為旅游業(yè)新的開(kāi)發(fā)熱點(diǎn)，具有極大的發(fā)展?jié)摿ΑＱ芯颗韵M(fèi)心理成為開(kāi)發(fā)女性市場(chǎng)的重要環(huán)節(jié)，不僅可以了解女性的心理和行為，還可以指導(dǎo)甚至引導(dǎo)其消費(fèi)。

關(guān)鍵字:女性消費(fèi)者 消費(fèi)心理 特征 營(yíng)銷策略

一、研究女性旅游消費(fèi)者的心理意義.（一）：有利于女性旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)：女性旅游市場(chǎng)是一個(gè)頗具潛力的市場(chǎng)，是旅游業(yè)的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)，旅游企業(yè)應(yīng)高度重視這一市場(chǎng)，針對(duì)這些目標(biāo)消費(fèi)者的需要，開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，不僅可以避免盲目開(kāi)發(fā)產(chǎn)品而造成的失誤與浪費(fèi)，而且會(huì)使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品感到滿意提供了基本保證。另外，相關(guān)產(chǎn)業(yè)通過(guò)對(duì)女性心理的研究可以對(duì)癥下藥，更好的開(kāi)發(fā)女性市場(chǎng)，并且發(fā)展成熟。

（二）：有利于樹(shù)立關(guān)注女性旅游消費(fèi)的營(yíng)銷觀念。女性旅游消費(fèi)心理是指女性旅游者在旅游消費(fèi)活動(dòng)中所發(fā)生的各種心理現(xiàn)象及其外在表現(xiàn)，女性旅游者在旅游消費(fèi)活動(dòng)中的各種行為無(wú)一不受到心理活動(dòng)的支配。旅游是一項(xiàng)特殊的綜合性游覽觀光活動(dòng)，而旅游本身就是一種心理需求活動(dòng)。關(guān)注女性的消費(fèi)心理自然 能更好的更有針對(duì)性的去想其所想，做其所作的，所以旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)單位為了更好的實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值，更好的開(kāi)發(fā)女性市場(chǎng)，應(yīng)樹(shù)立關(guān)注女性旅游消費(fèi)者心理需求的營(yíng)銷觀念，切合實(shí)際的從女性旅游消費(fèi)者心理需求的角度出發(fā)，開(kāi)發(fā)出適合他們的旅游產(chǎn)品。

(三):有利于通過(guò)心理活動(dòng)來(lái)指導(dǎo)女性的消費(fèi)行為。

以女性消費(fèi)者心理活動(dòng)對(duì)其旅游購(gòu)買行為的影響來(lái)指導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。人的心理直接影響著人的購(gòu)買行為，那么在旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中 ,通過(guò)對(duì)女性旅游消費(fèi)者心理活動(dòng)的研究分析 ,就能夠準(zhǔn)確的把握女性旅游消費(fèi)者購(gòu)買行為的基本模式 ,以此來(lái)刺激女性旅游消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買需求，并引導(dǎo)其作出購(gòu)買決策。這就要求旅游經(jīng)營(yíng)管理人員必須具備一定的旅游心理學(xué)方面的知識(shí) ,并能夠把這些知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，并起到一定的指導(dǎo)作用。

（四）：有利于從女性旅游消費(fèi)者心理感應(yīng)的角度來(lái)塑造旅游產(chǎn)品的形象。在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，形象塑造已成為旅游經(jīng)營(yíng)者占領(lǐng)市場(chǎng)的一大法寶。實(shí)施名牌戰(zhàn)略就是要從女性旅游消費(fèi)者心理感應(yīng)角度來(lái)塑造產(chǎn)品的品牌形象。我國(guó)旅游資源得天獨(dú)厚 ,豐富的自然生態(tài)景觀 ,悠久燦爛的古代文明遺存 ,多姿多彩的少數(shù)民族風(fēng)俗文化,均可構(gòu)成獨(dú)具特色的旅游品牌。那么根據(jù)女性的心理特性和對(duì)其最為感應(yīng)的東西來(lái)塑造品牌，無(wú)疑會(huì)增加他們的好感，從而在內(nèi)心深處給他們消費(fèi)指導(dǎo)。

二：女性消費(fèi)心理分析。

(一)：女性旅游消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征：

1..愉快占主導(dǎo)?，F(xiàn)代女性代表了女性旅游消費(fèi)的潮流和發(fā)展方向?；谂缘纳砗托睦硖卣?，女性旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)主要集中于吃、住、游、購(gòu)環(huán)節(jié)，對(duì)于娛樂(lè)的選擇多集中于對(duì)于生理?xiàng)l件改善的養(yǎng)生、美容美體等層次。因此，女性旅游消費(fèi)體現(xiàn)了與男性旅游消費(fèi)的共性，如吃、住、游環(huán)節(jié)，也體現(xiàn)了女性旅游者獨(dú)特的消費(fèi)傾向和消費(fèi)需求。

2.從眾購(gòu)買。在旅游消費(fèi)決策中較易受相關(guān)群體的影響，尤其是意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用較大。在旅游消費(fèi)活動(dòng)中，相關(guān)群體實(shí)際上是旅游消費(fèi)者在形成其購(gòu)買或消費(fèi)決策時(shí)，用以作為參照、比較的個(gè)人或群體。女性喜歡群聚，非常關(guān)注自己周圍同事、朋友的生活方式，從眾心理強(qiáng)，容易受相關(guān)群體的影響。在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)，女性旅游者總是有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的以周圍相關(guān)群體去過(guò)的或介紹的旅游景區(qū)（點(diǎn)）作為自己的首選目的地。一方面她們認(rèn)為其相關(guān)群體成員的親身經(jīng)驗(yàn)或介紹值得信賴，可以降低自己的購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)；另一方面她們希望通過(guò)對(duì)該產(chǎn)品的購(gòu)買來(lái)提高自我形象，尋求心理上和地位上與相關(guān)群體成員的平衡。

3.安全性要求高生理安全的要求高。女性從生理上相對(duì)于男性處于弱勢(shì)地位，因此陌生的旅游環(huán)境、令人憂慮的社會(huì)治安等安全問(wèn)題都可能讓女性心存顧慮，望“游”止步。因此，她們喜歡選擇團(tuán)體旅游的方式借以增加旅行過(guò)程中的安全系數(shù)。心理安全的要求高?；谂约?xì)膩、感性的心理特征，女性對(duì)于用餐、住宿的衛(wèi)生條件尤為關(guān)注，而且注重于旅游服務(wù)中的細(xì)節(jié)，在旅游過(guò)程中容忍程度低，希望得到更多的尊重和遷就。

4.追求旅游消費(fèi)價(jià)值最大化。受我國(guó)傳統(tǒng)文化影響，大多數(shù)女性都有節(jié)儉的習(xí)慣。在較大開(kāi)支的項(xiàng)目上，更是精打細(xì)算，不厭其煩地貨比三家。因而在購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)女性旅游者總希望把有關(guān)成本（包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等）降到最低限度，而同時(shí)又希望從中獲得更多的實(shí)際利益，即追求顧客讓渡價(jià)值的最大化，以使自己的需求得到最大限度的滿足。

(二)女性旅游消費(fèi)的主要?jiǎng)訖C(jī)

1.放松身心：女性作為現(xiàn)代和男性相差無(wú)多的中間力量，他們肩負(fù)的責(zé)任也越來(lái)越大，因此，工作之余通過(guò)旅游來(lái)放松心理日益成為一種潮流，無(wú)論是出差旅游還是商務(wù)旅游，無(wú)論是周末近距離游玩還是月末年末的遠(yuǎn)距離游玩，都能體現(xiàn)其為了放松而旅游的動(dòng)機(jī)。

2.追求時(shí)尚和炫耀心理。隨著生活水平的相繼提高，旅游也逐漸成為大眾的活動(dòng)，也是一種時(shí)尚的追求，許多人士把旅游當(dāng)做一種追求時(shí)尚的行為，另外，在位了生活而不停奮斗的世界，旅游無(wú)疑也是一種炫耀，一種悠閑和享受的象征，這種心理也是很多女性出去旅游的主要原因。

3.生活富裕享受的心理。大多數(shù)普通大眾把旅游當(dāng)做一種享受，畢竟生活還是繁忙的，能旅游當(dāng)然是一種享受，這種動(dòng)機(jī)導(dǎo)致只要有旅游機(jī)會(huì)他們就會(huì)抓住，從而使旅游的人數(shù)更加多，使旅游市場(chǎng)更加健全。

三：女性旅游者多種消費(fèi)心理。

（一）追求新鮮事物的獵奇心理

在旅游過(guò)程中，女性旅游者見(jiàn)到一些新異的刺激物，如街上有人敲鑼打鼓送老工人退休；農(nóng)村小伙子娶新娘，壯漢抬著轎子，一隊(duì)鎖吶樂(lè)隊(duì)在前面開(kāi)路，十分熱鬧；還有農(nóng)民吊在竹桿上車水灌溉；婦女搖著紡線車；從蛇肚內(nèi)取出蛇膽和酒喝，等等現(xiàn)象，都能產(chǎn)生好奇心理。如:一次，港臺(tái)旅游團(tuán)在廣西桂林旅游，中午山區(qū)小飯店供應(yīng)烏黑的墨米飯，吃慣了白米飯的游客，見(jiàn)此米飯既好奇又膽怯，不知此為何物？熱情的導(dǎo)游說(shuō)：大家吃吧，這叫墨米，是廣西河池地區(qū)東蘭縣的特產(chǎn)，為什么呈黑色呢？據(jù)民間傳說(shuō)：有一年天大旱，東蘭附近的紅水河也斷流了，方圓數(shù)百里田地龜裂，禾苗枯死，有一位老漢的地里僥幸剩下一蔸禾苗活著。為救活這蔸禾苗，老漢爬了九重山，走過(guò)十六個(gè)村莊，還是不見(jiàn)水的蹤影，沒(méi)辦法，只好忍痛割斷自己的手指，用鮮血澆灌禾苗。說(shuō)來(lái)也奇怪，禾苗得了血的滋潤(rùn)，居然長(zhǎng)得很茁壯，結(jié)出一串顆粒飽滿的稻穗，老漢因流血過(guò)多而死去。鄉(xiāng)親們把這唯一的稻穗保存下來(lái)，翌年春天用它播種，得到的稻米顏色竟然是墨黑色，用墨米煮成的飯，香氣撲鼻。常吃墨米，可治療慢性肝炎，胃炎，貧血，故有“藥

米”之稱。通過(guò)導(dǎo)游介紹了墨米的神話故事，頓時(shí)游客中的大部分女性情緒活躍起來(lái)，團(tuán)內(nèi)幾位港臺(tái)老太太紛紛要求購(gòu)買帶回去，讓家人共享口福。

（二）女性旅游者的求新求知心理

中華文化博大精深，飲食文化更是豐富多采，許多國(guó)外女性游客品嘗中國(guó)菜，見(jiàn)了色、香、味、形俱佳的菜肴，贊不絕口，胃口大開(kāi)。在餐桌上看到這些菜，就象是見(jiàn)到了一件件精美的工藝品，不忍心把它吃掉，有的用照相機(jī)拍照留念，有的請(qǐng)主人介紹它的名稱、來(lái)歷、制作方法、特色等，她們聽(tīng)得出奇、神采奕奕。的確，用母雞燉甲魚(yú)，真是逗趣諧謔，美其名曰“霸王別姬”，令人大飽口眼之福。服務(wù)員小姐又捧來(lái)一盆清香四溢的釀豆腐，已有飽意的客人一箸未動(dòng)，服務(wù)員小姐笑迷迷地說(shuō)：這道菜是明朝開(kāi)國(guó)皇帝朱元璋最愛(ài)吃的御膳宮食。一聽(tīng)說(shuō)皇帝吃的御膳，幾位外國(guó)女性游客朋友頓時(shí)雀躍，筷勺齊上，一盆釀豆腐一掃而光。說(shuō)實(shí)話，這道菜用料平常，就是用豆腐裹夾瑪瑙肉糜精工烹調(diào)而成。其特點(diǎn)是過(guò)油而不膩，湯濃而不沾，外脆內(nèi)嫩，甜中透鮮，汁若琥珀，形似金元，營(yíng)養(yǎng)豐富，延年益壽。初次品嘗這道菜，飽享口福，獲取知識(shí)，實(shí)是受益非淺。對(duì)中國(guó)文化求新求知心理，在旅游活動(dòng)中得到充分的滿足。許多女性游客觀后感慨地說(shuō)：此次旅游真是不虛此行，讓她愛(ài)上了廚房。

（三）女性旅游者的懷舊心理

大部分熱愛(ài)旅游的女性朋友都是感情細(xì)膩的，她懷舊，而探古訪幽乃是旅游者懷舊心理的反應(yīng)。游過(guò)的山水名勝，有機(jī)會(huì)重游，會(huì)感到十分親切，遐想萬(wàn)千。西安是中國(guó)古都，絲綢之路起點(diǎn)。想當(dāng)年，盛極一時(shí)。公元1375年，明朝皇帝朱元璋的次子在原城墻基礎(chǔ)上修建了規(guī)模宏大的明城墻。游人見(jiàn)到象巨龍一樣的城墻，靜臥在八百里秦川之上，數(shù)百年前的古城風(fēng)貌，商賈云集，市場(chǎng)繁榮，古時(shí)的盛況，一一浮現(xiàn)在游人心中。朝代興衰，歷史滄桑，留給后人無(wú)限遐想。位于古城西安郊區(qū)的秦嶺支脈驪山，西周時(shí)期，周幽王曾與褒姒在此建驪宮行樂(lè)，并點(diǎn)燃烽火，戲弄四方諸侯，后被犬戎殺于驪山腳下。人們游此，不禁想起秦始皇暴虐，唐玄宗昏庸，唐玄宗與楊貴妃在華清池尋歡作樂(lè)，皇帝國(guó)威在驪山大修華清宮。唐杜牧《過(guò)華清宮絕句》：“長(zhǎng)安四望繡成堆，山頂千門次第開(kāi)”。使人遙想當(dāng)年驪山變成達(dá)官貴人的享樂(lè)之地。誰(shuí)料結(jié)果發(fā)生了安史之亂，楊貴妃被縊死于馬嵬坡。李隆基和楊玉環(huán)的愛(ài)情悲劇，正是唐玄宗晚年在政治上腐敗的必然結(jié)果。人們驅(qū)車來(lái)到驪山腳下，仰望長(zhǎng)空，撫今追昔，想當(dāng)年華清池水洗凝脂，一派燈紅酒綠度時(shí)光，廣大的老百姓怨聲載道，悲憤交加。詩(shī)人杜甫寫(xiě)道：“朱門酒肉臭，路有凍死骨”。長(zhǎng)期以來(lái)成為人們控訴封建統(tǒng)治階級(jí)的罪惡名句。不同類型的旅游者有著不同的心理特點(diǎn)。近幾年來(lái)，中國(guó)女性旅游者旅游的人數(shù)與日俱增，就客觀情況分析，個(gè)人收入較高，加上越來(lái)越懂得生活。另外，一些有一定的社會(huì)地位，花錢多少不在乎，只要吃、住、行、游、購(gòu)、娛滿意，便認(rèn)為是一次成功的旅游，加上現(xiàn)在交通便利，費(fèi)用低廉，況且中國(guó)文化和習(xí)俗樸實(shí)自然，這些均成為女性旅游者旅游的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。我們旅游從業(yè)者應(yīng)有一流的服務(wù)水平加上一流的設(shè)施設(shè)備去服務(wù)每一位客人，就一定能在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（四）相互攀比和虛榮心理。在旅途當(dāng)中，很多女性本沒(méi)有消費(fèi)的動(dòng)機(jī)，但是看到別人買了 甚至買了比自己還多的東西就感覺(jué)心理不平衡，這種心理會(huì)讓一些虛榮心強(qiáng)的人感覺(jué)很沒(méi)有面子，從而刺激他們的購(gòu)買能力，使其旅游收獲更大。

四 ：女性旅游的特點(diǎn)。

（一）大眾性。隨著女性就業(yè)率的上升、經(jīng)濟(jì)地位的獨(dú)立、家政社會(huì)化、家庭小型化及女性在家庭中角色的轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)觀念的改變等原因使得越來(lái)越多的女性擁有足夠的可自由支配的收入和閑暇時(shí)間來(lái)旅游。數(shù)據(jù)顯示：1998～2004年我國(guó)女性游客的數(shù)量一直呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，而且一直高于男性。從主體構(gòu)成來(lái)看，旅游已經(jīng)不再是白領(lǐng)女性的專利。2006年《中同女性生活狀況報(bào)告》調(diào)查結(jié)果顯示，81.2%的被調(diào)查者每年至少旅游一次，而且不同年齡、不同收入、不同職業(yè)的女性都加入到了旅游的隊(duì)伍中，女性旅游主體已呈大眾化趨勢(shì)。

（二）層次性。雖然不同年齡、職業(yè)、收入的女性都加入到了旅游隊(duì)伍中，但是她們的消費(fèi)水平表現(xiàn)出很大的差異性，呈現(xiàn)出多重層次的消費(fèi)特點(diǎn)。這在一定程度上表明，不同的女性旅游者有不同的旅游需求，若籠統(tǒng)地將所有女性旅游者同一對(duì)待，只提供單一或雷同的旅游產(chǎn)品，不僅不能滿足女性的旅游需求，也不利于旅游企業(yè)的發(fā)展。

（三）多元性。主要表現(xiàn)為女性旅游動(dòng)機(jī)多樣化，且在旅游偏好上有較大差異。例如，46歲以上中老年女性的旅游動(dòng)機(jī)多是游覽觀光、健身療養(yǎng)；36～45歲中年女性旅游動(dòng)機(jī)多是為了照顧父母、孩子或者參加會(huì)議等；19～25歲的年輕女性則多是出于娛樂(lè)休閑、學(xué)習(xí)交流等目的而出游的。

不同類型的女性旅游者在經(jīng)濟(jì)條件、家庭結(jié)構(gòu)、偏好興趣上有較大的不同，因此他們的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)也不同?？傮w上看，女性旅游者在交通、餐飲、景區(qū)/點(diǎn)的消費(fèi)占的比重較大，其次是在購(gòu)物和娛樂(lè)上的消費(fèi)，使用住宿服務(wù)的女性占一半左右，使用導(dǎo)游服務(wù)的占30%。

五 女性旅游消費(fèi)產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)

（一）現(xiàn)代女性注重消費(fèi)的旅游活動(dòng)

現(xiàn)代女性特別是青年白領(lǐng)女性往往承受著較大的工作壓力，為了緩解這種壓力，她們需要自我放松，尋求自我發(fā)泄的方式。而旅游是達(dá)到自我放松、自我提高，增加不同體驗(yàn)的一種極佳方式。要想設(shè)計(jì)出符合她們需要的旅游產(chǎn)品，必須了解她們的旅游消費(fèi)心理，并且要注意在旅游活動(dòng)中表現(xiàn)出多樣性、時(shí)尚性、挑戰(zhàn)性、自立性和愉快性的特點(diǎn)。所設(shè)計(jì)的旅游線路內(nèi)容要更豐富，同時(shí)要有更多時(shí)尚元素。而SPA專項(xiàng)游、歡樂(lè)購(gòu)物游、健身游、文化之旅、時(shí)尚浪漫之旅等就是專門針對(duì)青年白領(lǐng)女性市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品和線路，其目的是實(shí)現(xiàn)白領(lǐng)女性的“三高”愿望，即“HEALTHY、HAPPY和HIGH”。一些為女性量身定制、個(gè)性化的旅游產(chǎn)品的出現(xiàn)，也促進(jìn)了女性旅游市場(chǎng)的發(fā)展。據(jù)黑龍江日?qǐng)?bào)報(bào)道，某旅行社特為女性顧客專門設(shè)計(jì)了“女子之旅”—韓國(guó)行產(chǎn)品，打破了韓國(guó)游常規(guī)線路，在景點(diǎn)上求精致，把健康、休閑、美容、購(gòu)物等內(nèi)容結(jié)合進(jìn)來(lái)，極具個(gè)性化。在這種“量身定做”的個(gè)性化旅游空間中，讓她們感受另一種文化及貴族式生活。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游界，開(kāi)發(fā)女性旅游資源，為女性量身定做不同的需求、個(gè)性鮮明的線路，求新求快，才能吸引更廣泛的注意力，更能適應(yīng)旅游市場(chǎng)的變化和發(fā)展。

（二）面向女性旅游消費(fèi)心理的營(yíng)銷策略

1打好“女性牌”?，F(xiàn)代家庭生活電氣化，把婦女從繁重的家務(wù)中解放出來(lái)，使她們有更多的閑暇時(shí)間參與社會(huì)活動(dòng)，樂(lè)意出門旅游。同時(shí)，現(xiàn)代女性知識(shí)層面高，有極強(qiáng)的求知欲。旅行社在市場(chǎng)銷售戰(zhàn)中要特別注意對(duì)女性市場(chǎng)的攻略，往往一個(gè)家庭的主婦有了出游的愿望，三口之家的旅行計(jì)劃才可能實(shí)現(xiàn)。在旅行社咨詢柜臺(tái)前?？梢钥吹剑皝?lái)咨詢的夫婦兩個(gè)最后拿定主意決定旅游的多是女性一方。所以，營(yíng)銷人員要把重點(diǎn)放在女主人身上，在與她們溝通時(shí)注意她們關(guān)注的是什么，在推銷時(shí)把女主人關(guān)心的方面特別強(qiáng)調(diào)突出。

2抓住女性消費(fèi)特點(diǎn)。購(gòu)物和打扮對(duì)于女人具有極大的吸引力，所以開(kāi)發(fā)“純女性”的旅游項(xiàng)目，比如美容，三天的行程完成一個(gè)美膚計(jì)劃，利用溫泉等旅游資源，完全可以實(shí)現(xiàn)；健身，根據(jù)女性的運(yùn)動(dòng)能力做出合理的運(yùn)動(dòng)安排；或者是素食團(tuán)，以清理腸胃和減肥為主，也受到了女性的普遍歡迎。據(jù)海外媒體報(bào)道，南非市場(chǎng)和韓國(guó)市場(chǎng)吸引了大量的女性游客，這部分游客除了觀光旅游外，很大一部分原因是這兩個(gè)國(guó)家有著非常發(fā)達(dá)的女性美容業(yè)。

要吸引女性游客，不僅旅游項(xiàng)目要貼合她們的需要，其營(yíng)銷方式也要貼合她們的需要。所以針對(duì)女性喜愛(ài)購(gòu)物這一特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)提供便捷的服務(wù)。旅游購(gòu)物作為“無(wú)限”花費(fèi)，在旅游產(chǎn)品的構(gòu)成要素中可挖掘的經(jīng)濟(jì)效益潛力巨大。因此，世界上許多旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)都十分重視發(fā)展旅游購(gòu)物。

3適應(yīng)女性需求特點(diǎn)。首先，設(shè)計(jì)女性旅游產(chǎn)品應(yīng)著重考慮女性興趣。當(dāng)然，還要考慮到不同年齡層女性旅游者的個(gè)性化需求。

在二十五歲以下的女性群體，精力充沛，喜歡廣交朋友，是接受新事物最迅速的群體。對(duì)于這類群體，可設(shè)計(jì)航海探險(xiǎn)、海底探險(xiǎn)、高山探險(xiǎn)、森林探險(xiǎn)等探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品。探險(xiǎn)旅游對(duì)于女性旅游者應(yīng)是有相對(duì)安全性的，但又能使人產(chǎn)生不同程度的興奮感和刺激感，對(duì)于年輕女性具有一定的吸引力。

而25歲-35歲的女性，收入較高，且家庭負(fù)擔(dān)不重，大多是受過(guò)良好教育的職業(yè)女性，追求高品質(zhì)的生活方式?？舍槍?duì)她們愛(ài)美、追求時(shí)尚的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)各種旅游產(chǎn)品。如美容旅游，一個(gè)旅游行程完成美膚計(jì)劃，還可以為女性游客提供專家準(zhǔn)備的美容健康大餐；歡樂(lè)購(gòu)物游，女性天性愛(ài)美和愛(ài)逛街，為她們提供一個(gè)購(gòu)物便捷的天堂；溫泉旅游，在享受溫泉放松身心的同時(shí)，可以教給女性旅游者關(guān)于茶道和花道的有關(guān)知識(shí)，寓教于樂(lè)；森林有氧游，根據(jù)女性的運(yùn)動(dòng)能力做出合理的運(yùn)動(dòng)安排，如到森林里或大山里進(jìn)行有氧運(yùn)動(dòng)，排出城市里的污濁空氣，凈化身心等等。

30歲到50歲之間的女性家庭觀念重，往往為顧及家人和孩子而影響了其出游。為吸引部分客人可設(shè)計(jì)“全家溫馨度假游”等產(chǎn)品，并加強(qiáng)對(duì)小孩有吸引力的事物（動(dòng)物園、游樂(lè)場(chǎng)等）的宣傳力度。

對(duì)于50歲以上的女性可以推出健康生態(tài)旅游、療養(yǎng)保健旅游等符合老年人的心愿和懷舊情愫的產(chǎn)品。

其次，設(shè)立以女性為主題的旅游區(qū)。設(shè)立以女性為主題的旅游區(qū)吸引職業(yè)女性，如女性主題公園。在公園內(nèi)設(shè)有花園，提供各種健身、健美設(shè)施、美容美發(fā)服務(wù)、音樂(lè)欣賞、插花及各種風(fēng)味小吃。也可設(shè)立女性沙龍茶座，供女性討論她們喜歡的話題，讓職業(yè)女性在繁忙的工作之余進(jìn)行休閑度假旅游。

.4建設(shè)安全、衛(wèi)生、高質(zhì)量的旅游設(shè)施。我國(guó)旅游業(yè)起步相對(duì)較晚，基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后。受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，旅游市場(chǎng)機(jī)制還處于逐步完善的動(dòng)態(tài)發(fā)展中。而對(duì)于旅游環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等要求相對(duì)較高的女性來(lái)說(shuō)，不改變旅游目的地形象

不加大旅游投入、不優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，女性旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前景將難有所為。旅游企業(yè)應(yīng)該為女性提供多樣的旅游路線，便捷快速的旅游交通設(shè)施和安全的住宿條件，以及干凈衛(wèi)生的飲食，甚至提供專門的女性樓層，客房?jī)?nèi)有安全門鎖等等。因此，旅游企業(yè)不但要想法激發(fā)女性旅游者的旅游動(dòng)機(jī)，還必須全面提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，并切實(shí)做好“售后服務(wù)”等環(huán)節(jié)。

5運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)傳遞信息。在網(wǎng)絡(luò)盛行的年代，電腦網(wǎng)絡(luò)已成為現(xiàn)代女性生活、工作中密不可分的一個(gè)組成部分。旅游企業(yè)不應(yīng)只局限于傳統(tǒng)的推銷手段，還可以利用網(wǎng)絡(luò)的廣泛性、快捷性向目標(biāo)群體發(fā)送信息。旅游企業(yè)可建立專門面向女性提供旅游服務(wù)產(chǎn)品的網(wǎng)站，為女性游客提供信息服務(wù)。

面對(duì)蓬勃發(fā)展的女性市場(chǎng)，各行各業(yè)都在關(guān)注女性消費(fèi)。在女性消費(fèi)的勢(shì)頭越來(lái)越猛烈的今天，旅游經(jīng)商者們應(yīng)多花點(diǎn)精力關(guān)注一下女性這一更細(xì)化的市場(chǎng)。在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重白熱的今天，細(xì)化專業(yè)市場(chǎng)也許是可以突圍而出的良策