第一篇：青鄉(xiāng)社區(qū).績效考核自評報(bào)告

青鄉(xiāng)社區(qū)

關(guān)于婦幼衛(wèi)生工作績效考核匯報(bào)材料

為推動我院婦幼事業(yè)的發(fā)展，在上級主管部門的指導(dǎo)下，根據(jù)“關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于印發(fā)〈全國縣級婦幼衛(wèi)生工作績效考核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（試行）的通知〉》的通知精神，以貫徹實(shí)施《母嬰保健法》、《婦女發(fā)展綱要》、《兒童發(fā)展綱要》為核心，加大工作力度，以提高出生人口素質(zhì)為重點(diǎn)，以為兒童、婦女健康服務(wù)為宗旨，全面提高了我院婦幼衛(wèi)生工作的服務(wù)能力和科學(xué)管理水平，工作情況簡要匯報(bào)如下：

一、基本情況：青鄉(xiāng)社區(qū)位于昌邑市北部，轄30個(gè)自然村，有18000多人口。10個(gè)村級衛(wèi)生室。基本形成了以我院為中心，村級衛(wèi)生所為基礎(chǔ)的婦幼保健工作格局。

二、婦幼保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

我院現(xiàn)有職工13人，專業(yè)技術(shù)人員12人，其中，主治醫(yī)師2人，初級10人，因醫(yī)院拆遷，業(yè)務(wù)用房面積減少，臨床科室未設(shè)婦科與開展業(yè)務(wù)相匹配的科室。2010年，國家啟動了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，我院按照工作要求，設(shè)置了婦?？?、兒保科等相應(yīng)的科室，配備了專職工作人員，村級衛(wèi)生室也固定了專人，明確了鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)的村級婦幼保健工作任務(wù)，基本形成了鎮(zhèn)、村二級婦幼保健網(wǎng)絡(luò)。

三、加強(qiáng)婦科建設(shè)，規(guī)范服務(wù)

在衛(wèi)生局和縣婦幼保健院的共同監(jiān)督下，我院有1人依法取得《母嬰保健技術(shù)服務(wù)執(zhí)業(yè)許可證》，開展母嬰保健技術(shù)服務(wù)。對所有從業(yè)人員，開展技術(shù)培訓(xùn)，取得《母嬰保健技術(shù)考核合格證書》方可上崗，依法執(zhí)業(yè)。

四、全面開展婦幼保健服務(wù)

1、加強(qiáng)愛嬰醫(yī)院建設(shè)。大力宣傳住院分娩，提倡母乳喂養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行《母乳代用品銷售管理辦法》、《世界衛(wèi)生組織促進(jìn)母乳喂養(yǎng)成功十條標(biāo)準(zhǔn)》和《國際母乳代用品銷售守則》；培訓(xùn)新上崗人員，落實(shí)房屋、人員和設(shè)備，全面落實(shí)愛嬰醫(yī)院的各項(xiàng)指標(biāo)，鞏固愛嬰成果。

2深入開展孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理。加強(qiáng)產(chǎn)前檢查、高危孕產(chǎn)婦篩查、監(jiān)護(hù)管理和定期隨訪，確保孕產(chǎn)婦特別是邊遠(yuǎn)地區(qū)的孕產(chǎn)婦安全住院分娩。

3、兒童系統(tǒng)管理進(jìn)展順利。在兒童系統(tǒng)化保健工作中，按照屬地化管理的要求，我院對轄區(qū)內(nèi)的0～36個(gè)月兒童開展保健服務(wù)，自2011年起，服務(wù)對象擴(kuò)大到0～6歲，即對0～3歲的兒童開展4:2:2查體，對3歲以后的學(xué)齡前兒童每年開展一次查體，對出生發(fā)育中存在的問題及時(shí)給予糾正治療，促進(jìn)了兒童的健康成長。

4、扎實(shí)推進(jìn)健康教育工作。在健康教育工作中，我們主要采取了以下措施：一是利用“母嬰保健法宣傳月”和重大節(jié)日活動，出動宣傳車、標(biāo)語、傳單、健康教育處方、義

診咨詢等形式，組織醫(yī)務(wù)人員上街宣傳。二是各醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)建立健康教育咨詢室。利用培訓(xùn)班、例會、診病等機(jī)會進(jìn)行面對面交流，開取健康教育處方，針對群眾提出的問題進(jìn)行咨詢宣傳。三是利用掛圖、專欄，開展婚前咨詢、知識講座等形式進(jìn)行婚前保健知識教育。四是采取多媒體教學(xué)方式，舉辦健康教育培訓(xùn)班，組織村級婦幼保健人員集中聽取健康教育信息，互相交流經(jīng)驗(yàn)。五是設(shè)孕產(chǎn)婦學(xué)校，集中開展孕期保健、新生兒保健知識的培訓(xùn)，全面提高母嬰保健知識的知曉率。

5、做好婦幼信息管理。在婦幼信息管理工作中，按照要求，實(shí)施了孕產(chǎn)婦和兒童死亡報(bào)告，婦幼衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)報(bào)表實(shí)施“3+1”模式上報(bào)，加強(qiáng)逐級培訓(xùn)，對信息上報(bào)時(shí)限、數(shù)據(jù)、內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保了婦幼信息資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

五、婦女兒童健康水平：

狠抓兩個(gè)系統(tǒng)管理工作，制定了孕產(chǎn)期保健系統(tǒng)管理規(guī)范和高危篩查技術(shù)規(guī)范，提高早建卡率和系統(tǒng)管理率。

2011年孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率為 100 %；兒童系統(tǒng)管理率為 98.8 %；住院分娩率100 ％；新生兒死亡率為0 ‰，孕產(chǎn)婦死亡 0 例。剖宮產(chǎn)率為 30%，新生兒訪視率100 ％。

六、存在問題

1、婦幼保健網(wǎng)絡(luò)有待加強(qiáng)。我院房屋建設(shè)和相關(guān)設(shè)備還不能滿足廣大婦女兒童的健康服務(wù)要求，村級衛(wèi)生室還缺乏專職的婦幼保健人員，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步的提高。

2、婦幼保健服務(wù)。雖然為全鎮(zhèn)廣大婦女兒童提供了保健服務(wù)，各村工作發(fā)展不平衡，服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。

3、計(jì)劃外生育和流動人口增加了婦幼保健工作的難度。由于計(jì)劃外生育隱蔽性較強(qiáng)、流動人口的流動性較大，難以掌握真實(shí)的婦幼信息資料，給婦幼保健工作帶來了一定困難，也是孕產(chǎn)婦和新生兒死亡的一個(gè)重要原因。

4、我院現(xiàn)為差額撥款事業(yè)單位，對婦幼保健工作缺乏專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，影響婦幼保健工作的開展。

2012年05月22日

第二篇：績效考核自評報(bào)告

績效考核自評報(bào)告

為達(dá)到績效考核目的，進(jìn)一步強(qiáng)化自我目標(biāo)責(zé)任意識，明確自己的工作職責(zé)和任務(wù)，提高自己的工作能力和水平，保質(zhì)保量完成日常工作及各級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的各項(xiàng)任務(wù)，我們應(yīng)嚴(yán)格按照績效考核工作相關(guān)要求，做到精細(xì)化管理。匯報(bào)如下，敬請審查。

一、人文素質(zhì)方面

有待改善，如在5s方面沒有做到盡善盡美。忙碌工作的同時(shí)沒有做到讓工作環(huán)境也變得整潔。態(tài)度方面也要改進(jìn)。

二、工作業(yè)績方面

臨時(shí)性上市任務(wù)多么繁重都很好的完成，但是沒有兼顧到日常工作。首先財(cái)務(wù)經(jīng)理就松懈審核下屬工作，員工也松懈對日常的積極性。以后應(yīng)該對工作有條理有計(jì)劃的完成，提高自己的工作能力。

三、自我考評初步結(jié)論

我覺得績效考核這一科學(xué)的考評方式，具有管理、激勵、學(xué)習(xí)、導(dǎo)向、監(jiān)控等功能，能夠極大地激發(fā)每一位員工的工作潛力和才能。我們部門2月份工作難免存在這樣或那樣一些問題，但總的來看，較前期有了不少提高，自己還是較好地完成了績效考核工作的目標(biāo)計(jì)劃及各級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

綜上，績效考核我們部門平均分為81.9分，敬請考核組領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第三篇：績效考核自評報(bào)告

2012年第三季度績效考核自評報(bào)告

尊敬的績效考核考評小組：

為達(dá)到績效考核目的，進(jìn)一步強(qiáng)化自我目標(biāo)責(zé)任意識，明確自己的工作職責(zé)和任務(wù)，提高自己的工作能力和水平，保質(zhì)保量完成中心、科室安排的日常工作及各級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交付的各項(xiàng)任務(wù)，我嚴(yán)格按照績效考核工作相關(guān)要求，在德、勤、績、能等方面努力提高，現(xiàn)將2012年第三季度德、勤、績、能等各方面情況匯報(bào)如下，敬請審查。

一、德、勤、能方面

努力提高政治覺悟，嚴(yán)格遵守中心內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，無違法違紀(jì)行為；按照《天津市衛(wèi)生行業(yè)工作人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法（試行）》嚴(yán)格遵守職業(yè)道德；能夠很好與各部門溝通協(xié)作；始終加強(qiáng)精神文明建設(shè)，積極參加政治學(xué)習(xí)、討論和各項(xiàng)活動；能夠按照科室內(nèi)階段性工作方向開展工作，能協(xié)助科長制定各項(xiàng)工作階段工作計(jì)劃或提出建議和方案；沒有發(fā)生刑事案件、治安案件及責(zé)任事故；無違紀(jì)現(xiàn)象，不參與法輪功等非法團(tuán)體；沒有和群眾及同事之間發(fā)生矛盾糾紛；自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)環(huán)境干凈整潔，沒有安全隱患和出現(xiàn)安全事故；能夠積極參加中心內(nèi)部、上級培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、學(xué)術(shù)交流，并取得了繼續(xù)教育學(xué)分；嚴(yán)格遵守考勤制度，無遲到早退，每次因公外出均能及時(shí)返回單位；嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和突發(fā)事件處理制度，無任何不良記錄。

二、工作業(yè)績方面

嚴(yán)格按照有關(guān)文件中的相關(guān)要求，按時(shí)保質(zhì)完成了2012年第三季度自己負(fù)責(zé)的各項(xiàng)階段性工作及任務(wù)。協(xié)助科長順利完成2012年各項(xiàng)工作。

除此之外，我還很好的完成了中心下達(dá)的指令、科室安排的各項(xiàng)任務(wù)及其他諸如科室借調(diào)等臨時(shí)性工作。平時(shí)能夠做到嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)；按時(shí)參加科務(wù)會及職工大會；遇到各種問題能夠做到與科長及時(shí)匯報(bào)、溝通，并能夠很好的協(xié)助科長制定培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。至今，在我的職責(zé)范圍內(nèi)沒有出現(xiàn)工作失誤、差錯(cuò)、違章或違紀(jì)情況。

三、自我考評初步結(jié)論

我覺得績效考核這一科學(xué)的考評方式，具有管理、激勵、學(xué)習(xí)、導(dǎo)向、監(jiān)控等功能，能夠極大地激發(fā)中心每一位員工的工作潛力和才能。第三季度工作難免存在這樣或那樣一些問題，但總的來看，較前

兩個(gè)季度有了不少提高，自己還是較好地完成了績效考核工作的目標(biāo)計(jì)劃，不僅較好地完成了本職工作計(jì)劃，也較好地完成了中心、科室及各級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。這既得益于中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持，也得益于績效考核這種科學(xué)有效的方式。

綜上，第三季度績效考核本人自評100分，敬請考核組領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

第四篇：2013績效考核自評報(bào)告

洪江區(qū)安監(jiān)局2013績效工作

自評報(bào)告

區(qū)績效辦：

我局在區(qū)工委、區(qū)管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、縣關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列重大決策部署和指示精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，始終堅(jiān)持以人為本、安全發(fā)展理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，切實(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管，努力按期完成各項(xiàng)績效考評指標(biāo)，認(rèn)真完成上級和區(qū)工委、區(qū)管委所確定的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)任務(wù)和其它中心工作任務(wù)，促進(jìn)了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展提供了保障。

按照《關(guān)于做好2013洪江區(qū)區(qū)管正科級行政事業(yè)單位綜合績效考核工作的通知》（洪區(qū)考辦[2013]2號）要求，對照《2013綜合績效考核指標(biāo)》和《共性指標(biāo)》的內(nèi)容，組織全局干部職工認(rèn)真做好目標(biāo)考核任務(wù)相關(guān)資料的收集和查缺補(bǔ)漏工作，最后進(jìn)行分類整理，按照考評標(biāo)準(zhǔn)自評打分，現(xiàn)將自評情況報(bào)告如下：

一、嚴(yán)格控制事故，維護(hù)社會安全（標(biāo)準(zhǔn)分30分，自評分30分）

懷化市下達(dá)給我區(qū)事故死亡指標(biāo)為1人，截止目前，我區(qū)安全生產(chǎn)責(zé)任事故死亡人數(shù)為0，安全形勢平穩(wěn)。

二、加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，強(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任（標(biāo)準(zhǔn)分20分，自評分20分）

1、認(rèn)真開展大檢查工作，積極排查整改隱患。我區(qū)從6月開始，在全區(qū)范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)大檢查活動，根據(jù)我區(qū)實(shí)際，及時(shí)制訂《洪江區(qū)集中開展安全生產(chǎn)大檢查行動實(shí)施方案》（洪管辦函[2013]61號，并于6月27日，召開全區(qū)大會安排部署，全體在家區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)、各單位主要負(fù)責(zé)人和重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加會議。大檢查活動期間，省、市先后派出5個(gè)暗查暗訪組對我區(qū)進(jìn)行檢查，區(qū)安委也組織多個(gè)督查組對各鄉(xiāng)街、各重點(diǎn)部門進(jìn)行督查。6--9月，全區(qū)共組織檢查組218個(gè)次，派出檢查人員1289人次，檢查生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)單位617個(gè)次，排查發(fā)現(xiàn)各類隱患333處，投入隱患整改資金150余萬元，已經(jīng)治理隱患285處，其余隱患已制定整改方案正在積極整改中，目前已采取監(jiān)控措施。10月16日，市安委對我區(qū)大檢查工作進(jìn)行驗(yàn)收，給予充分肯定。

2、深入推進(jìn)“打非治違”行動。制訂了《洪江區(qū)2013“打非治違”集中行動實(shí)施方案的通知》（洪區(qū)安辦

[2013]2號），明確工作目標(biāo)，各級各部門按照統(tǒng)一部署積極開展安全生產(chǎn)“打非治違”行動。我們充分利用省、市安監(jiān)局駐點(diǎn)指導(dǎo)我區(qū)?；袠I(yè)打非治違的契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范了我區(qū)?；袠I(yè)安全管理工作。同時(shí)對違法違規(guī)違章生產(chǎn)經(jīng)營行

為，下達(dá)限期整改指令書，并嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)查督查。

3、危險(xiǎn)化學(xué)品安全方面。開展了“有計(jì)劃、全覆蓋、規(guī)范化”計(jì)劃執(zhí)法檢查，對全區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、運(yùn)輸、經(jīng)營、儲存及使用企業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查，要求各生產(chǎn)經(jīng)營單位強(qiáng)化源頭管理，消除安全隱患。公安部門牽頭對危爆物品、煙花爆竹開展專項(xiàng)檢查。各鄉(xiāng)、街道對轄區(qū)、教育局對

學(xué)校內(nèi)的重大危險(xiǎn)源進(jìn)行了調(diào)查摸底，強(qiáng)化管理，嚴(yán)加防范。

4、交通安全方面。通過增設(shè)交通安全警示標(biāo)志及安全防護(hù)設(shè)施等措施和手段進(jìn)行整治，對暫時(shí)不具備整治條件的路段，設(shè)置警示標(biāo)志，以扎實(shí)行動全方位地確保道路交通安全。

5、消防安全方面。開展針對性火災(zāi)隱患排查整治。繼續(xù)深化消防安全大排查大整治活動，召開區(qū)管委主任辦公會議研究部署古商城消防安全問題，完善了古建筑群消防器材配備及應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，啟動了文物安全員機(jī)制，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)消防安全管理的通告》，確保了古商城消防安全。

6、建筑安全方面。全年對區(qū)內(nèi)在建工程項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)落實(shí)整改責(zé)任人，確保了在建工地的安全生產(chǎn)。

三、深化隱患排查，積極治理隱患（標(biāo)準(zhǔn)分15分，自評分15分）

今年以來，我局將大檢查行動與安全生產(chǎn)“打非治違”和高危行業(yè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治結(jié)合起來，堵塞漏洞、排查隱患。形成了全區(qū)“強(qiáng)化安全責(zé)任、落實(shí)安全措施”的濃厚氛圍。截止12月，全區(qū)共組織各類督促、檢查組218個(gè)，參加檢查人員1289人次，檢查企事業(yè)單位和生產(chǎn)經(jīng)營場所617家次，共排查出各類安全隱患333處（其中：生產(chǎn)經(jīng)營單位自查自糾隱患209處）。其中：重大安全隱患5處，已經(jīng)治理4處，因包茂連接線洪黔路段尚未交付地方使用，安全設(shè)施不齊全，存在重大安全隱患，我們采取增設(shè)警示標(biāo)語、交通運(yùn)管不定期巡查、交警全路段限速等措施，以確保行車安全；安全隱患333處，已經(jīng)治理隱患285處，其余隱患按時(shí)間要求正在整改中。共責(zé)令4家經(jīng)營企業(yè)停業(yè)整頓，總計(jì)投入隱患整改資金152.2萬元。市督查交辦的4項(xiàng)安全生產(chǎn)問題和隱患已全面整改落實(shí)到位，省督查交辦的恒光科技、雙陽林化共計(jì)79項(xiàng)安全生產(chǎn)問題和隱患已治理71項(xiàng)，其余問題和隱患按省要求的時(shí)間正在整改中。

四、提升宣教品質(zhì)，廣泛宣傳動員（標(biāo)準(zhǔn)分5分，自評分5分）

（一）扎實(shí)開展安全培訓(xùn)教育工作。一是在全區(qū)學(xué)校范圍開展了“安全教育六個(gè)一”活動，通過開展新學(xué)期入學(xué)第一課系列活動，提高了廣大師生安全意識和應(yīng)急避險(xiǎn)能力。二是對特種作業(yè)人員進(jìn)行安全操作技能培訓(xùn)，提高廣大特種

作業(yè)操作人員安全技能，有效防范了因操作不當(dāng)，所引發(fā)的事故。三是舉辦了鄉(xiāng)街行政執(zhí)法業(yè)務(wù)培訓(xùn)，授課專家就編制計(jì)劃、執(zhí)法檢查、處罰程序和執(zhí)法文書四大專題進(jìn)行了綜合講解，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)全面提高了我區(qū)安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)管隊(duì)伍的整體素質(zhì)和行政執(zhí)法能力。四是邀請省安監(jiān)局副局長李大劍對我區(qū)干部職工進(jìn)行安全生產(chǎn)專題知識講座，豐富了安全知識，提高了安全意識。

（二）深入開展安全生產(chǎn)月活動，積極推進(jìn)安全文化建設(shè)。一是以“安全生產(chǎn)月”活動為載體，通過大張旗鼓的媒體集中宣傳、安全生產(chǎn)咨詢、應(yīng)急救援演練等活動的開展，營造了關(guān)愛生命、關(guān)注安全的濃厚安全文化氛圍。特別是6月25日，由市人民政府主辦，市安監(jiān)局、洪江區(qū)管委承辦的“懷化市危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)急救援演練”活動在我區(qū)恒光科技公司成功舉行。省安監(jiān)局楊國慶副局長、市政府李自成副市長及各縣市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)企業(yè)300多人參加演練活動，檢驗(yàn)了我區(qū)危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)急救援能力，提高了企業(yè)安全意識。二是在我區(qū)三個(gè)入城口、主次干道、主要街道醒目位置設(shè)立大型安全生產(chǎn)及示范創(chuàng)建的固定宣傳標(biāo)語300余幅；在廠礦、學(xué)校、人員密集場所等設(shè)立安全警示標(biāo)志700余塊。三是通過短信平臺發(fā)送宣傳安全法律法規(guī)，傳播安全文化，普及安全知識。截止10月累計(jì)發(fā)送13000余條次，受教育人次達(dá)7000余人次，有效的提高了全民的安全防護(hù)意識。

五、加分項(xiàng)

懷化市委、市政府2013年授牌《安全生產(chǎn)示范區(qū)》+3

分；示范創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)在在全市安全生產(chǎn)工作會議上作典型發(fā)言+2分；6月成功舉辦懷化市危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)急救援演練+2分；《中國安全生產(chǎn)報(bào)》上稿1篇+0.5分；《湖南安全與防災(zāi)》雜志上稿4篇+0.8分；《湖南安全生產(chǎn)信息網(wǎng)》上稿3篇+0.6分；湖南紅網(wǎng)上稿6篇+1.2分，截止目前，事故死亡總?cè)藬?shù)較上下降100%，加3分，合計(jì)加分13.1分

綜上所述，標(biāo)準(zhǔn)分70分,自評得分70分；累計(jì)自評得分83.1分。

二O一三年十二月二十五日

第五篇：績效考核自評

2013年第1季度工作總結(jié)

2013年第1季度已悄然過去，回顧總結(jié)工作第一季度的工作情況如下：

本人主要負(fù)責(zé)的工作為全網(wǎng)絡(luò)非營運(yùn)異常事件的跟進(jìn)（重大事項(xiàng)），全網(wǎng)絡(luò)第1季度共上報(bào)非營運(yùn)異常事件1740起，其中信息外泄事件635起；重大事件55起，共有一級重大事件17起，二級重大事件38起；2013年非營運(yùn)異常和重大事項(xiàng)跟進(jìn)的重點(diǎn)工作為異常事件的處理，今后的工作中，我們將監(jiān)督和配合對口管理部門，加強(qiáng)內(nèi)部管理，找出管理工作中存在的不足，積極的做好事件的跟進(jìn)處理工作，避免非營運(yùn)異常事件和重大事項(xiàng)事件發(fā)生次生事件；

日常工作管理。日常工作中，我主要每天監(jiān)控MDP系統(tǒng)中地區(qū)報(bào)送的非營運(yùn)異常事件，對系統(tǒng)中的非營運(yùn)異常事件，進(jìn)行了逐一查看，并對其中的重大事件，進(jìn)行了升級匯報(bào)和跟進(jìn)；每天對客戶部監(jiān)控到的客戶投訴的信息外泄事件進(jìn)行匯報(bào)跟進(jìn)；月度報(bào)告的制作，每月初我負(fù)責(zé)編寫集團(tuán)關(guān)鍵報(bào)告《重大事項(xiàng)報(bào)告》，月初統(tǒng)計(jì)和發(fā)布非營運(yùn)異常事件數(shù)據(jù)，統(tǒng)籌和編輯各對口管理部門人員的意見，然后編寫重大事項(xiàng)管理報(bào)告，提交OA等相關(guān)工作；針對非營運(yùn)異常事件，我下一階段的工作開展思路：重點(diǎn)加強(qiáng)重大事件的處理跟進(jìn)，監(jiān)控好地區(qū)上報(bào)的非營運(yùn)異常事件，積極督促各職能本部人員進(jìn)行跟進(jìn)，對于已升級的而沒有完結(jié)的重大事項(xiàng)做到每周跟進(jìn)一次，將跟進(jìn)情況填寫進(jìn)《非營運(yùn)異常手工升級臺賬中》中；根據(jù)第一季度的數(shù)據(jù)情況來看，地區(qū)各職能的完成情況，不是很理想，很多進(jìn)展情況，地區(qū)對口管理部門都沒有主動進(jìn)系統(tǒng)去填寫，部分地區(qū)的進(jìn)展情況，均由地區(qū)二級調(diào)度人員填寫；總部層面各職能對口管理部門人員跟進(jìn)情況，也不是很樂觀，需要在今后的工作中進(jìn)一步的加強(qiáng)與對口管理部門的溝通，督促對口管理部門人員及時(shí)將相關(guān)進(jìn)展情況錄入MDP系統(tǒng)中，今后的工作中，我們在處理非營運(yùn)異常的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)各對口管理部門對MDP系統(tǒng)的使用，使MDP系統(tǒng)監(jiān)控到的非營運(yùn)異常事件和重大事項(xiàng)得到有效的解決，更好的減少重大事項(xiàng)給公司帶來的負(fù)面影響；

個(gè)人能力提升：我將加強(qiáng)調(diào)度其他模塊的工作事件學(xué)習(xí)，全貨機(jī)知識、營運(yùn)異常知識、事中介入等知識的學(xué)習(xí)；認(rèn)識的研讀，營運(yùn)本部和運(yùn)作處下發(fā)的各類操作變動和營運(yùn)知識的郵件，提高個(gè)人的營運(yùn)知識能力和水平；加強(qiáng)E-learing系統(tǒng)中，管理類課件的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的溝通和管理水平；

2013年第2季度工作總結(jié)

回顧總結(jié)工作第二季度的工作情況如下：

本人主要負(fù)責(zé)的工作為全網(wǎng)絡(luò)非營運(yùn)異常事件的跟進(jìn)（重大事項(xiàng)），全網(wǎng)絡(luò)第2季度共上報(bào)非營運(yùn)異常事件2514起，其中信息外泄事件1159起；重大事件63起，共有一級重大事件17起，二級重大事件46起；第2季度隨著MDP系統(tǒng)開發(fā)的完善，上報(bào)及時(shí)率和處理及時(shí)率均能得到直觀的監(jiān)控，考核指標(biāo)均得到有效監(jiān)控；重大事項(xiàng)處理及時(shí)率和上報(bào)及時(shí)率均能通過系統(tǒng)進(jìn)行取數(shù)；處理及時(shí)率由第一季度的89.48%提升到98.63%；

日常工作管理。日常工作中，我主要每天監(jiān)控MDP系統(tǒng)中地區(qū)報(bào)送的非營運(yùn)異常事件，對系統(tǒng)中的非營運(yùn)異常事件，進(jìn)行了逐一查看，并對其中的重大事件，進(jìn)行了升級匯報(bào)和跟進(jìn)；每天對客戶部監(jiān)控到的客戶投訴的信息外泄事件進(jìn)行匯報(bào)跟進(jìn)；月度報(bào)告的制作，每月初我負(fù)責(zé)編寫集團(tuán)關(guān)鍵報(bào)告《重大事項(xiàng)報(bào)告》，月初統(tǒng)計(jì)和發(fā)布非營運(yùn)異常事件數(shù)據(jù)，統(tǒng)籌和編輯各對口管理部門人員的意見，然后編寫重大事項(xiàng)管理報(bào)告，提交OA等相關(guān)工作；

針對非營運(yùn)異常事件，下階段我的工作開展思路：在加強(qiáng)指標(biāo)監(jiān)控的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)制度的修訂；協(xié)助和主導(dǎo)對口管理部門將制度進(jìn)一步的修訂，確保地區(qū)在報(bào)送重大事項(xiàng)時(shí)，思路清晰和明確，確保上報(bào)準(zhǔn)確率；第二季度前兩個(gè)月重大事項(xiàng)考核指標(biāo)完成不是很好，下一階段，我將加強(qiáng)跟進(jìn)，將指標(biāo)考核較差的地區(qū)，要求地區(qū)進(jìn)行分析和整改，要求地區(qū)及時(shí)監(jiān)控，避免上報(bào)不及時(shí)和處理不及時(shí)的事件再次發(fā)生；

2013年第3季度工作總結(jié)

回顧總結(jié)工作第3季度的工作情況如下：

本人主要負(fù)責(zé)的工作為全網(wǎng)絡(luò)非營運(yùn)異常事件的跟進(jìn)（重大事項(xiàng)），全網(wǎng)絡(luò)第3季度共上報(bào)非營運(yùn)異常事件2316起，其中信息外泄事件792起；重大事件77起，共有一級重大事件24起，二級重大事件53起；重大事項(xiàng)處理及時(shí)率和上報(bào)及時(shí)率通過系統(tǒng)進(jìn)行取數(shù)，處理及時(shí)率由第一季度的98.63%提升到99.33%；

第3季度隨著非營運(yùn)異常事件管控的深入，我協(xié)助高級經(jīng)理對原《地需預(yù)案》和《臺風(fēng)、暴雨、水災(zāi)預(yù)案》進(jìn)行了修訂，并牽頭起草了《高溫天氣應(yīng)對預(yù)案》；

日常工作管理。日常工作中，我主要每天監(jiān)控MDP系統(tǒng)中地區(qū)報(bào)送的非營運(yùn)異常事件，對系統(tǒng)中的非營運(yùn)異常事件，進(jìn)行了逐一查看，并對其中的重大事件，進(jìn)行了升級匯報(bào)和跟進(jìn)；每天對客戶部監(jiān)控到的客戶投訴的信息外泄事件進(jìn)行跟進(jìn)；月度報(bào)告的制作，每月定期編寫處室內(nèi)部報(bào)告《月度非營運(yùn)異常管理報(bào)告》；第3季度加強(qiáng)高溫天氣的異常跟進(jìn)處理；針對非營運(yùn)異常事件，下階段我的工作開展思路：在加強(qiáng)指標(biāo)監(jiān)控的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)制度和預(yù)案的修訂；協(xié)助和主導(dǎo)對口管理部門將制度進(jìn)一步的修訂，確保地區(qū)在報(bào)送重大事項(xiàng)時(shí)，思路清晰和明確，確保上報(bào)準(zhǔn)確率；加強(qiáng)預(yù)案管理，修訂預(yù)案版本，確保預(yù)案能指導(dǎo)地區(qū)處理非營運(yùn)異常事件；第3季度前兩個(gè)月重大事項(xiàng)考核指標(biāo)完成不是很好，下一階段，我將加強(qiáng)跟進(jìn)，將指標(biāo)考核較差的地區(qū)，要求地區(qū)進(jìn)行分析和整改，要求地區(qū)及時(shí)監(jiān)控，避免上報(bào)不及時(shí)和處理不及時(shí)的事件再次發(fā)生；