第一篇：營銷調(diào)研的PPT

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“利群購物廣場”消費(fèi)者滿意度調(diào)研報(bào)告

委托方：青島利群集團(tuán)威海購物廣場有限公司

調(diào)研方：山東大學(xué)（威海)市場營銷“ZERO·”調(diào)研組

二〇一三年十月九日

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報(bào)告主體結(jié)構(gòu)

第一部分研究背景

第二部分項(xiàng)目基本情況

第三部分研究基本結(jié)論

第四部分啟示與建議

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第一部分：

研究背景

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“利群購物廣場”消費(fèi)者滿意度項(xiàng)目簡介

利群威海購物廣場秉承“用心去做，永不滿足”的企業(yè)精神，發(fā)揚(yáng)“想在您前面，做到您心里”的企業(yè)宗旨，誠信經(jīng)營，用心服務(wù)，為顧客營造了一個(gè)溫馨、舒適的購物環(huán)境；琳瑯滿目的商品，豐富多彩的促銷活動(dòng)，滿足了現(xiàn)代消費(fèi)者“一站式”購物和休閑的需求。

為了探查威海市人民對利群購物商場的滿意度，了解不同人群的消費(fèi)需求及特征，使商家對自己的現(xiàn)狀有一個(gè)更全面的了解，以更好的滿足消費(fèi)者的需求，從而提高利群商場的競爭力，我們進(jìn)行一場威海高區(qū)市民的滿意度調(diào)查。

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山東大學(xué)（威海)市場營銷“ZERO·”調(diào)研組為科學(xué)、高效地完成研究任務(wù)，成立了由尚校蕾任項(xiàng)目組長的“利群購物廣場消費(fèi)者滿意度調(diào)研項(xiàng)目組”。

項(xiàng)目組長：尚校蕾

實(shí)施主管：雒娜

審核編碼：雒娜侯志鑫

數(shù)據(jù)處理：李揚(yáng)董婷婷

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第二部分：

項(xiàng)目基本情況

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研究目的本次調(diào)研，我們采用描述性研究的方式，并著重運(yùn)用定量分析的方法對利群集團(tuán)（威海）顧客滿意度進(jìn)行調(diào)研，為管理者能夠制定出更好的營銷方案，提升顧客對利群商場滿意度，提高市場競爭力，完善公司整體形象提供有效的數(shù)據(jù)支持。

? 了解威海市（高區(qū)）零售行業(yè)現(xiàn)狀，探查消費(fèi)者消費(fèi)動(dòng)向；

? 了解消費(fèi)者對利群購物廣場的產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)備、環(huán)境、促銷、形象的滿意

度以期獲得有關(guān)數(shù)據(jù)信息，為管理者制定整體營銷策略提供科學(xué)、有效的數(shù)據(jù)；

? 了解消費(fèi)者對利群商場的態(tài)度，找出其自身存在的經(jīng)營、管理及服務(wù)上的問

題，提出合理可行的建議。

第二篇：營銷PPT

恒大地產(chǎn)的營銷策略

1.房地產(chǎn)市場分析

經(jīng)濟(jì)的突飛猛進(jìn)，社會(huì)的不斷前進(jìn)，理念的不斷更新，人們對住房的要求也越來越嚴(yán)格。在前提條件如此充沛的今天，房地產(chǎn)市場如何適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展真 的很重要，同時(shí)房地產(chǎn)市場也面臨著市場新形勢的挑戰(zhàn)。

一、房地產(chǎn)市場現(xiàn)狀分析

（一）中國房地產(chǎn)市場需求旺盛 1.城市化發(fā)展需求 據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，中國城市化率達(dá) 40.6%，進(jìn)入快速發(fā)展期，根據(jù)世界發(fā)達(dá) 國家發(fā)展進(jìn)程分析，城市化率每年遞增 1.2-1.5%。目前中國有近3 億農(nóng)村人口在城 市工作。2.城市居民居住需求 根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)字，2008 年全國銷售住宅商品房 4 億多平方米。上述兩項(xiàng)分析數(shù)據(jù)反映了中國住宅市場的鋼性需求，所以造成中國近幾年住宅市場強(qiáng) 勁的市場需求，形成房價(jià)持續(xù)上漲的局面。

（二）房價(jià)總體呈現(xiàn)上升趨勢

1、房地產(chǎn)市場成本變動(dòng)近年來，開發(fā)成本所有要素始終處于上升趨勢，我國 CPI 一直在高位運(yùn)行，物價(jià) 上漲、成本上升，房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)成本進(jìn)一步加大。2.房價(jià)變動(dòng)幅度大 由于地域的差異導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的南北差距，在經(jīng)濟(jì)充裕的前提下人們對物質(zhì)的要求也更 1 加嚴(yán)格了。例如變化不定的房地產(chǎn)市場，差距最大的當(dāng)屬首都北京。據(jù)北京市房地產(chǎn)交 易管理網(wǎng)統(tǒng)計(jì)顯示，2011 年３月份北京新建商品住房成交均價(jià)為每平方米１９６７９ 元，環(huán)比２月份下降了２６．７％，同比下降了１０．９％，這是自２００９年９月份 以來新建商品住房成交均價(jià)首次同比下降。3.商品房供給和需求結(jié)構(gòu)不平衡 從商品房的供給與需求總量來看，商品房中有很多的存量房源，特別是 2009 年供銷 比最低，供不應(yīng)求現(xiàn)象比較明顯。這其中主要原因，一是與開發(fā)商取得土地后沒有按期 開發(fā)有關(guān)，新開工面積增長平緩。二是與商品房的供給結(jié)構(gòu)調(diào)整緩慢有關(guān)。受房地產(chǎn)國 十條政策影響，2010 年 1～8 月的銷售面積下降很快，居民觀望氣氛很濃。

二、影響房地產(chǎn)市場的因素分析隨著我國房地產(chǎn)價(jià)格的快速上漲，國家不斷出臺房地產(chǎn)政策和金融政策，以調(diào)整住 房結(jié)構(gòu)，打壓投資性需求，穩(wěn)定住房價(jià)格。房地產(chǎn)市場的變化給億萬的房地產(chǎn)迷帶來了 恐慌心理，給房地產(chǎn)市場長期穩(wěn)定發(fā)展帶來了突發(fā)的問題，給國家對房地產(chǎn)市場的調(diào)控 帶來了隱患。那么到底是什么因素影響著房地產(chǎn)市場的發(fā)展呢？歸納為以下幾大點(diǎn)：(一)城市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)影響市場隨著城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比重的變化，各類房地產(chǎn)的市場需求也會(huì)發(fā)生 變化。例如某城市的第二產(chǎn)業(yè)發(fā)展很快，這時(shí)廠房的需求量就會(huì)增大。當(dāng)該城市產(chǎn)業(yè)結(jié) 構(gòu)比重向第三產(chǎn)業(yè)傾斜時(shí)，辦公用房和商業(yè)用房的需求量也會(huì)增大，而這時(shí)廠房的需求 量就會(huì)減少。對于這類房產(chǎn)的投資，一方面要有預(yù)見性，另一方面要把握好時(shí)機(jī)。例如 以經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的上海市來說：上海市位于我國東部沿海的中點(diǎn)位置，北鄰江蘇，南靠 浙江，處在長江的人?？谖恢茫陨虾＜仁呛８塾质呛痈邸Ｋ粌H是我國最大的城市 和港口，也是世界著名的城市之一。衛(wèi)星城是指在大城市郊區(qū)或其以外附近地區(qū)，為 分散中心城市的人口和工業(yè)而新建或擴(kuò)建的具有相對獨(dú)立性的城鎮(zhèn)。上海市近年來為解決城市化過程中產(chǎn)生的問題，努力控制城市中心區(qū)人口的發(fā)展，制訂了城市規(guī)劃，采取了一系列保護(hù)和改善城市環(huán)境的措施，為上海的房地產(chǎn)市場開 拓新的發(fā)展空間。(二)政策變化影響市場需求針對房地產(chǎn)市場的諸多問題，11 年四月國家發(fā)改委頒布了“國十條”，國十條不僅 是重新界定當(dāng)前房地產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)，即房地產(chǎn)的根本宗旨是民生，它不僅僅是經(jīng)濟(jì)問題，更重要的是民生問題，是保證居民基本居住條件的問題，是國家金融安全的問題及國家 2 經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的問題。國十條要改變當(dāng)前房地產(chǎn)的暴利商業(yè)模式，讓過高的暴利擠出實(shí) 現(xiàn)整個(gè)社會(huì)利益均衡。國十條要改變當(dāng)前房地產(chǎn)以投資需求為主導(dǎo)而改變?yōu)橄M(fèi)為主 導(dǎo)，住房不是賺錢工具及嚴(yán)厲打擊房地產(chǎn)投機(jī)炒作。國十條政策內(nèi)容就是圍繞著這三個(gè) 方面來展開的。(三)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展與舊城改造帶來的需求變動(dòng)城市建設(shè)的發(fā)展不斷給房地產(chǎn)投資帶來商機(jī)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可利用對這些變化的預(yù) 見，為房地產(chǎn)投資者提供舊房投資參考性建議，低價(jià)買舊房，以待獲取高價(jià)拆遷賠償。這方面的投資雖有商機(jī)，但也有風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)注意兩個(gè)問題：一是投資的舊房最好是商品 房，這樣較容易獲得正常的賠償；二是如果投資舊房不是商品房，就要看當(dāng)?shù)卣恼?策規(guī)定對舊房拆遷是否有利，如果賠償過低會(huì)導(dǎo)致投資失敗。例如就拿重工業(yè)發(fā)達(dá)的唐 山市來說，在 2010 年期間對唐山市樂亭縣實(shí)施持續(xù)改進(jìn)的舊城改造工作，有效釋放了 城市發(fā)展空間，完善了城市功能，提升了城市形象，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基 礎(chǔ)。(四)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)度與周期對市場需求的影響房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在幫助投資者進(jìn)行房地產(chǎn)買賣投資時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)度 與周期變化。一般來說，經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期處于低谷是購進(jìn)的好時(shí)機(jī)，當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入高潮 時(shí)是賣出的好時(shí)機(jī)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速增長，會(huì)刺激房價(jià)不斷攀升，如果提前入市買進(jìn)，房 價(jià)高漲時(shí)賣出，投資就成功；但如果在房價(jià)處于高峰時(shí)期購人房地產(chǎn)，投資被套牢的可 能性就很大。(五)城市土地供應(yīng)對市場需求變化的影響房地產(chǎn)買賣投資入市的時(shí)機(jī)與城市土地供應(yīng)量的大小也有一定的關(guān)系。當(dāng)土地供應(yīng) 量過大時(shí)，一手樓的市場供應(yīng)量也相應(yīng)過大。在這樣的情況下，可供購買的一手樓新產(chǎn) 品也多，選擇余地大，二手樓的短期投資買賣也就相應(yīng)難做。但有時(shí)一手樓市場也可能 會(huì)因市場供過于求，而出現(xiàn)滯銷，有的開發(fā)商會(huì)因銀行逼債而急需資金回籠，降價(jià)拋售，投資者也可乘低吸吶。不管是受金融危機(jī)的影響還是受國家宏觀調(diào)控政策的影響，房地產(chǎn)市場都潛移默化 的存在一些多變因素。在適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上摒棄傳統(tǒng)營銷策劃的模式所存在的陳舊 觀念，不斷更新理念樹立新的營銷理念，使新的營銷理念得以適應(yīng)房地產(chǎn)市場發(fā)展的。政策出臺后，不少城市的住房銷售出現(xiàn)急劇的下跌

2.恒大房地產(chǎn)市場營銷策略

恒大地產(chǎn)集團(tuán)自 1997 年成立以來，在短短的時(shí)間里得到了快速的發(fā)展。連續(xù) 7 年榮膺 中國房地產(chǎn)十強(qiáng)。在中國的土地儲備已超過 5000 萬平方米，其地產(chǎn)項(xiàng)目和土地儲備分布在 全國 25 個(gè)主要城市，擁有項(xiàng)目 57 個(gè)，覆蓋高端、中端及中高端、旅游地產(chǎn)等多個(gè)產(chǎn)品系列。自進(jìn)入重慶以來先后開發(fā)了恒大華府、恒大雅菀、恒大名都等。近期在重慶巴南大道建設(shè)了 恒大城，總建筑面積超過 118 萬方，是南重慶超級動(dòng)力大盤。到自從進(jìn)入 2011 年，房 地產(chǎn)銷售開始出現(xiàn)疲軟的狀況。恒大城的銷售也出現(xiàn)了一樣的問題，房屋交易量開始 下降。此時(shí)需要一個(gè)好的營銷策劃，幫助其恒大氣團(tuán)恢復(fù)銷售業(yè)績。優(yōu)勢 1.恒大城位于重慶巴南區(qū)南部新城核心地段，有著優(yōu)越的地理位置優(yōu)勢，中心價(jià)值 凸顯。2.恒大城一期通過稀缺版 11 層精裝小高層、別墅級 3+1 精裝花園洋房，奠定了區(qū)域 標(biāo)桿形象。3.房屋裝修精致，滿屋世界名牌，9A 國際精裝體系，開創(chuàng)了重慶精裝商品住宅新的里 程碑。4.戶型面積涵蓋了 55-116 ㎡的二房至四房，全面滿足不同消費(fèi)群體對戶型面積的需。5.周邊設(shè)施齊全，教育、醫(yī)療、商業(yè)、銀行、休閑娛樂場所應(yīng)有盡有。

（二）劣勢 1.樓盤附近缺少必要的生活設(shè)施，如農(nóng)貿(mào)市場、大型超市。業(yè)主買菜做飯不方便。2．離主城大型的商業(yè)中心有一定的距離，到觀音橋步行街、解放碑步行街、沙坪壩 步行街有較長的車程。3．產(chǎn)品線過于豐富，導(dǎo)致核心產(chǎn)品的競爭力被削弱，以及對個(gè)別領(lǐng)域的控制力不夠。4．房屋價(jià)格高于附近其他樓盤的價(jià)格。

（三）機(jī)會(huì) 1.目前市場中有眾多的產(chǎn)業(yè)內(nèi)存量，可以通過整合營銷資源，擴(kuò)大自己的市場份額。2.房地產(chǎn)在中國處于支柱性產(chǎn)業(yè)地位。

（四）威脅 1.競爭對手眾多，給公司銷售帶來較大的影響。2.國家頒布第二次調(diào)控政策，銀行準(zhǔn)備金跳高，信貸停止發(fā)放，消費(fèi)者難以拿出大量現(xiàn)金購 買房產(chǎn)。3.供給增加，政府修建的廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房日益增加，給商品房的銷售帶來了巨大的沖擊。

四、營銷目標(biāo) 根據(jù)重慶五月份房屋銷售的情況來看，目前重慶房產(chǎn)銷售正處在一個(gè)下滑的路段。房地 產(chǎn)銷售處于低迷的階段。但恒大城在巴南地區(qū)的樓盤中具有明顯的優(yōu)勢，銷售并沒有受到多 大的影響，所以我認(rèn)為在未來的一段時(shí)間里公司的銷售業(yè)績應(yīng)該穩(wěn)中求升。最好是在新樓盤 開盤時(shí)就把所有的房屋銷售掉。具體目標(biāo)如下：公司在開盤時(shí)要賣出所有新樓盤的 60％或 60％以上，沒有售完的房屋須每月比上月多銷售 3％。

五、營銷戰(zhàn)略

（一）STP 戰(zhàn)略 1.市場細(xì)分（1）按地理因素劃分 恒大城為與巴南區(qū)巴南大道九號，緊挨九龍坡區(qū)、南岸區(qū)?？梢园寻湍蠀^(qū)、九龍坡區(qū)、南岸 區(qū)分為一個(gè)區(qū)域。其他主城為一個(gè)區(qū)域；主城意外的區(qū)縣為一個(gè)區(qū)域。（2）按年齡收入劃分 家庭結(jié)構(gòu) 年齡 收入水平未婚單身 20～30 歲 10 萬以下 婚齡 1～3 年 30～35 歲 10～25 萬 婚齡 3～5 年 35～40 歲 25 萬以上 其他 不定 25 萬以上 2.目標(biāo)市場 恒大城總建筑面積超過 118 萬方，是南重慶超級動(dòng)力大盤。它將顛覆整個(gè)巴南房地產(chǎn) 市場發(fā)展格局，推動(dòng)整個(gè)區(qū)域居住價(jià)值的全面提升。擁有地域性優(yōu)勢和很大的升值空 間。樓盤面積大，可以滿足大多數(shù)消費(fèi)者的需求。所以可以面向整個(gè)重慶以出售。具 體市場如下： a．年齡在 25-45 的中青年市場，主要是高、中收入者。b．消費(fèi)地域：重慶市民以及在重慶工作的外來人口 3.市場定位（1）功能定位 7000 余㎡五星豪華會(huì)所，讓業(yè)主獨(dú)享歐式建筑華貴氣派。會(huì)所內(nèi)配套齊全，豪華 西餐廳、商務(wù)中心、娛樂康體中心……，為業(yè)主提供最頂級的星級享受。10000 余㎡ 超大型獨(dú)立運(yùn)動(dòng)中心，集室內(nèi)籃球場、羽毛球場、乒乓球室等體育運(yùn)動(dòng)于一體，為業(yè) 主提供全方位的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。30000 余㎡國際風(fēng)情商業(yè)街，薈萃國內(nèi)外知名品牌，滿足 業(yè)主高品味貴族生活需求。幼兒園，小學(xué)等教育配套。通過功能介紹，把樓盤塑造成 一個(gè)高品質(zhì)、高規(guī)格的小區(qū)。（2）情感定位 情感上給消費(fèi)者帶來親切、舒適、輕松的感受。具體定位為“恒大城，家的永恒”。(二)房地產(chǎn)營銷戰(zhàn)略 1.產(chǎn)品 房地產(chǎn)是一種特殊的商品，具有位置的固定性、長期使用性、大量投資性、保值和增值 行，所以房地產(chǎn)產(chǎn)品策劃決定著房屋銷售的成敗的重大因素。（1）房地產(chǎn)選址 想要取得房產(chǎn)投資的勝利，選址工作必須做好，一般而言應(yīng)選擇拆遷補(bǔ)償費(fèi)用低、交通 方便、服務(wù)設(shè)施較為齊全的地段進(jìn)行開發(fā)； 就商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)而言，開發(fā)地點(diǎn)宜選在繁華區(qū)、交通便利區(qū)、商業(yè)中心區(qū)、人流量集中區(qū)，這樣才能獲得較大利潤；就一般居民住宅而言，要注意交通便利、環(huán)境安靜，服務(wù)設(shè)施齊全等方面的條件。（2）房地產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì) 產(chǎn)品設(shè)計(jì)要盡力滿足消費(fèi)者需求，房地產(chǎn)的規(guī)格、類型要注意適應(yīng)住戶居住性能意愿的 變化。小區(qū)的環(huán)境應(yīng)該有創(chuàng)意，植物覆蓋率應(yīng)高一點(diǎn)。(3)房地產(chǎn)命名 房地產(chǎn)命名應(yīng)突出創(chuàng)意、氣派、響亮、吉利等特點(diǎn)；為了增強(qiáng)傳播效果，還得遵循易記、易念、易識、易著、簡單、好聽、好感等原則；為了提高銷售率、應(yīng)注意以優(yōu)雅高貴的命名 突出房地產(chǎn)的特征。(4)房地產(chǎn)包裝 裝潢材料的選擇極大地影響這消費(fèi)者對房地產(chǎn)質(zhì)量與檔次的判斷。應(yīng)選擇當(dāng)下比較流行 的材料，而且要和小區(qū)的整體環(huán)境諧和。2.價(jià)格 定價(jià)策略直接影響這房地產(chǎn)的銷量和利潤，是重要的因素。(1)房地產(chǎn)價(jià)格的構(gòu)成因素 一般由下列十大因素組成：土地征用及拆遷補(bǔ)償費(fèi)、地質(zhì)勘察與設(shè)計(jì)費(fèi)用、三通一平費(fèi) 用和地下工程開發(fā)費(fèi)用、房屋建筑安裝費(fèi)用、公共設(shè)施配套費(fèi)用、管理費(fèi)、利息支出、稅金、利潤。公司在制定價(jià)格一定要把每一種因素都考慮到，以免影響自己的利潤空間。(2)房地產(chǎn)價(jià)格形成特點(diǎn) 房地產(chǎn)作為一種特殊的商品在制定價(jià)格時(shí)不能照搬一般商品的定價(jià)方法，企業(yè)應(yīng)該在了 解房地產(chǎn)價(jià)格形成的特點(diǎn)后，在依據(jù)實(shí)際情況定價(jià)。房地產(chǎn)價(jià)格形成有一下幾個(gè)特點(diǎn)：制約 房地產(chǎn)價(jià)格的不確定因素多、且價(jià)格變異大、價(jià)格形式靈活；價(jià)格區(qū)域性強(qiáng)；價(jià)值實(shí)現(xiàn)時(shí)間 長、形式多。(3)房地產(chǎn)定價(jià)方法 a.成本加成定價(jià)法，將產(chǎn)品的成本加上預(yù)期的利潤，但要考慮市場行情和競爭狀況。b.競爭導(dǎo)向定價(jià)法，主要依據(jù)相近產(chǎn)品或附近區(qū)域競爭狀況而定，在競爭激烈時(shí)，若條 件想當(dāng)?shù)膬晒さ?，定價(jià)不能高于競爭對手。能比競爭對手退出價(jià)格高的房地產(chǎn)，通常為信譽(yù) 良好的公司、建材較高級或具有獨(dú)特設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。（3）房地產(chǎn)促銷策略 促銷可以幫助企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)獲得業(yè)績的提升，是現(xiàn)在營銷工作中必不可少的一種銷售 方法。(1)設(shè)置戶外廣告 公司開盤時(shí)間確定后，先豎立大型圍墻型宣傳牌，預(yù)告房屋即將推出，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買 欲望。戶外廣告還包括車身廣告、霓虹燈箱、氣球和氣柱等。(2)發(fā)放宣傳資料 雇傭一批在校學(xué)生幫助公司發(fā)放宣傳單，讓更多的人知道公司新樓盤將要開盤，擴(kuò)大宣 傳效果。(3)媒體宣傳 以報(bào)紙、電視為主媒體、進(jìn)行廣為宣傳，制造聲勢，塑造產(chǎn)品獨(dú)特形象。廣告時(shí)機(jī)最好 選在星期

六、星期天及法定節(jié)假日、以達(dá)到最佳宣傳效果。(4)激勵(lì)內(nèi)部員工 建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，實(shí)行過勞多得，少勞少得的制度。還可里建立一些獎(jiǎng)項(xiàng)，如銷售冠軍獎(jiǎng)、提前完成銷售任務(wù)獎(jiǎng)等。4.房地產(chǎn)渠道策略 企業(yè)靠渠道銷售產(chǎn)品，房地產(chǎn)的銷售也是一樣。只有建立了自己的銷售網(wǎng)絡(luò)才能取得最 后的成功。(1)建立營銷中心 營銷中心是購房者與銷售人員接洽的第一現(xiàn)場。布置舒適氣派，且設(shè)置模型、圖表說明 的營銷中心，可以讓顧客長生良好的印象，得詳實(shí)的信息。公司應(yīng)選擇能力高、反應(yīng)機(jī)智、經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)人情、熟悉市場行情及居民習(xí)性的銷售人員留守現(xiàn)場、進(jìn)行產(chǎn)品說明與銷售。(2)建立直銷店 在目標(biāo)市場各地設(shè)立直銷店，負(fù)責(zé)某地區(qū)的銷售業(yè)務(wù)。直銷店應(yīng)設(shè)立在交通便利地點(diǎn)，方便區(qū)域內(nèi)顧客上門。(3)派員銷售 這種銷售方式即由公司派大量的銷售人員到市場主動(dòng)尋找開發(fā)新顧客。推銷人員可以攜 帶產(chǎn)品說明書、廣告宣傳單上門推銷。(4)網(wǎng)絡(luò)直銷 公司情人建立自己的網(wǎng)站，把有關(guān)房屋的信息掛在網(wǎng)上，讓消費(fèi)者自住選擇，然后通過 預(yù)定的方式進(jìn)行銷售。

下面，我們來著重分析一下恒大房地產(chǎn)在體育方面的營銷策略；

自2010年3月初入主處于低谷的廣州足球隊(duì)后，恒 大通過職業(yè)化和市場化運(yùn)作，僅僅用了243天，就幫助廣州足球登頂中甲并順利實(shí)現(xiàn)沖超；升上中超后，廣州恒 大一路狂飆并提前四輪順利奪冠，為廣州捧得了其歷史上第一個(gè)中國頂級足球聯(lián)賽冠軍，上演了中國首個(gè)“凱澤斯勞滕”神話，讓南粵足球重返巔峰。恒 大的“影子”不只出現(xiàn)在足球賽場上。在投入2000萬元的排球賽場上，“鐵榔頭”郎平帶領(lǐng)的恒 大女排目前在積分榜上穩(wěn)居前列。此外，恒 大還對廣州羽毛球俱樂部投入了600萬元的預(yù)算。

雖然眾所周知，足球是一個(gè)燒錢的行業(yè)，但其對企業(yè)品牌知名度和美譽(yù)度的提升作用卻不可小覷。所以房企玩足球，意不在賺錢，而是借此營銷，擴(kuò)大知名度，尤其現(xiàn)在不少房企轉(zhuǎn)戰(zhàn)三、四線城市，沒有什么比借力足球更能快速地被人知曉了。

2011年7月12日，達(dá)里奧·孔卡抵達(dá)廣州，正式加入廣州恒大隊(duì)。

孔卡，是一名阿根廷足球運(yùn)動(dòng)員，司職進(jìn)攻中場，2009年巴西足球甲級聯(lián)賽最受歡迎球員、最佳球員，2010年巴西足球甲級聯(lián)賽冠軍，2010年巴西足球甲級聯(lián)賽MVP、最佳球員、足球先生和助攻王?？卓▉碇?，效力于巴西弗盧米嫩塞足球俱樂部，當(dāng)時(shí)，許家印對于恒大俱樂部的外援實(shí)力不夠強(qiáng)，名氣不夠大，強(qiáng)力要求引進(jìn)一名有名氣的隊(duì)員，于是，巴西足球甲級聯(lián)賽的MVP孔卡進(jìn)入了他們的視線。于是乎，花了一千萬美元將其引進(jìn)，對于中國足球造成了巨大的影響，那幾天的報(bào)紙，電視新聞都在講恒大足球，于是乎，恒大聲名鵲起。

其實(shí)，最開始的時(shí)候，孔卡的東家只需要800美元就能將其引進(jìn)，但為了達(dá)到千萬級別外援這一轟動(dòng)效果，恒大方面提出多加200美元，就相當(dāng)于現(xiàn)在的一元錢效應(yīng)一樣。比如說，買一千元的東西與買999遠(yuǎn)的東西，雖然只相差一塊錢，但會(huì)造成的銷量卻不僅僅是這一塊錢能夠衡量的。于是，我們看到了這200美元所帶來的巨大影響。

里皮，恒大地產(chǎn)營銷新高度 第一部分 里皮發(fā)布會(huì)，央視貼錢為恒大“打工”

央視兩大頻道付費(fèi)直播里皮發(fā)布會(huì) 恒大換帥顛覆央視直播慣例

北京時(shí)間5月17日，廣州恒大召開新聞發(fā)布會(huì)，正式官方宣布意大利名帥里皮上任。近200家國內(nèi)外媒體派出記者到場報(bào)道。中央電視臺體育頻道、新聞?lì)l道更是破天荒地采用兩頻道并機(jī)直播的方式，介紹發(fā)布會(huì)實(shí)況。

意甲冠軍、歐洲冠軍、世界杯冠軍……對于中國足球來講，能夠請到這樣“全滿貫”的教練執(zhí)教，這在之前可能僅僅存在中國足球人的想象中。而對于里皮上任的新聞發(fā)布會(huì)，中央電視臺也進(jìn)行了“高規(guī)格”的待遇：付費(fèi)取得直播信號，并在CCTV5和央視新聞?lì)l道同時(shí)直播。時(shí)長一個(gè)小時(shí)的新聞發(fā)布會(huì)，兩大頻道都進(jìn)行了差不多三十分鐘的直播，體育頻道因?yàn)橘愂滦枰?，直播時(shí)間稍遜于新聞?lì)l道。在近幾年，能夠吸引央視兩大頻道進(jìn)行直播的非賽事體育事件少之又少，去年姚明退役，央視新聞和體育頻道進(jìn)行了直播。而中國足壇也只有反賭掃黑庭審，這樣的大影響力事件得以受到這種“直播”待遇。像恒大這樣的“民間”俱樂部，能夠取得央視兩大頻道直播待遇，當(dāng)屬是破天荒的首例。正如里皮自己所講，“我的到來是具有極大影響力的事情?！?/p>

里皮發(fā)布會(huì)為恒大省廣告費(fèi)千萬 央視超長時(shí)宣傳恒大受益巨大

里皮在新聞發(fā)布會(huì)上坦言，自己是拒絕了歐洲和卡塔爾的邀請，而恒大為其提供的年薪是歐洲一流水平。歐洲一流水平是什么概念？穆里尼奧在皇馬年薪千萬歐元，雖然里皮沒有透露年薪的具體數(shù)額，但是媒體普遍認(rèn)為，其年薪在800萬歐元到1000萬歐元之間（6000萬到8000萬人民幣）。其實(shí)即使是8000千萬人民幣，恒大也“賺大了”，先不說近200家中外媒體的廣告效應(yīng)，僅僅是央視兩頻道近半小時(shí)的直播，恒大也沒花冤枉錢。

體育頻道最高的廣告價(jià)位屬《體育新聞》和《體育世界》欄目，以30秒為單位計(jì)價(jià)的話，兩檔節(jié)目的廣告收費(fèi)是180000元人民幣，而以五秒為單位計(jì)價(jià)的話兩檔節(jié)目的收費(fèi)則是53300元人民幣。以最少的30秒單位計(jì)算，用最簡單粗暴方式：恒大半個(gè)小時(shí)的直播價(jià)碼是：1080萬人民幣。若以5秒為單位計(jì)算，恒大半個(gè)小時(shí)的直播價(jià)碼則直飆至1918萬人民幣。而央視新聞?lì)l道的廣告價(jià)位更高，《新聞?wù){(diào)查》、《面對面》等欄目是新聞?lì)l道的王牌節(jié)目，以30秒為單位計(jì)價(jià)的話，兩檔節(jié)目的廣告收費(fèi)是261000元人民幣，而以五秒為單位計(jì)價(jià)的話收費(fèi)則是77300元人民幣。同樣是30秒單位廣告費(fèi)計(jì)算，恒大半個(gè)小時(shí)的直播價(jià)碼是：1566萬人民幣。以5秒為單位計(jì)算，恒大半個(gè)小時(shí)的直播價(jià)碼則是2782.8萬人民幣。

雖然這樣的計(jì)算方式并不夠嚴(yán)謹(jǐn)，但是從中我們可以清楚的看到，里皮僅僅一場新聞發(fā)布會(huì)為恒大集團(tuán)省下的廣告費(fèi)起碼在近千萬人民幣。而這還只是省下的廣告費(fèi)，兩大央視頻道為恒大近半個(gè)小時(shí)的宣傳效應(yīng)還有待日后慢慢發(fā)酵。

第二部分 恒大高價(jià)體育營銷力促集團(tuán)收入瘋長 在當(dāng)前樓市下，恒大既開發(fā)地產(chǎn)又搞足球等體育產(chǎn)業(yè)，每一項(xiàng)都做得有聲有色。而且恒大能將這兩項(xiàng)產(chǎn)業(yè)做到相互影響且優(yōu)勢互補(bǔ)，成為當(dāng)前企業(yè)跨界運(yùn)營的一個(gè)成功范例。

模式，許家印堅(jiān)持體育營銷路線 2000萬投入收獲“上億”宣傳效果

如果將恒大對足球、排球的投入，理解為一個(gè)巨型房地產(chǎn)企業(yè)的市場營銷投入，那么幾個(gè)億元人民幣的預(yù)算并不算大。許家印自己舉了一個(gè)例子：“（中甲時(shí)）我們請廣東電視臺直播，一場3萬元人民幣，但我們主場的廣告疊了三層，一個(gè)廣告牌就可以掙回來幾十萬。事實(shí)上，恒大女排2000萬的投資雖然居全國第一，但僅全國上百家媒體對簽約發(fā)布會(huì)的報(bào)道，單以廣告版面計(jì)算，樓盤銷售要達(dá)到同樣宣傳效果，花費(fèi)不只上億”在這種投入過程中，在恒大足球或排球吸引萬千關(guān)注目標(biāo)過程中，恒大的品牌得到了一次又一次的深度傳播。據(jù)專業(yè)人士介紹，一個(gè)建筑面積百萬平米的超大樓盤，以每平米均價(jià)萬元人民幣計(jì)，就是80億的大盤子。而按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣規(guī)模的樓市其營銷推廣投入最高可達(dá)2.4億人民幣。廣州恒大的業(yè)務(wù)體量有多大？今年1至4月份恒大累計(jì)銷售面積267.9萬平方米。

投入，恒大三年投資足球近17億元 邀里皮、巴里奧斯再砸1.5億

自從2009年恒大“燒錢”組建女排，許家印就開始堅(jiān)定不移的走上了體育營銷的道路如今他們已經(jīng)開始嘗到了涉足體育帶來的甜頭。涉足足球三年內(nèi)，許家印已燒掉17億元。若按他“本賽季投入不低于上個(gè)賽季”的承諾，最保守的估計(jì)也要將這個(gè)數(shù)字再放大5個(gè)億，現(xiàn)在里皮和巴里奧斯已經(jīng)讓許家印砸下了近1.5億人民幣的投入。不過從恒大地產(chǎn)在香港聯(lián)交所發(fā)布的2011年業(yè)績報(bào)告看到，集團(tuán)目前的現(xiàn)金流相當(dāng)充裕，17億元還不到全年凈利潤所得的一個(gè)零頭。

2010年恒大足球俱樂部盈利了77萬元，當(dāng)年恒大的投入?yún)s達(dá)到1.5億元。到了2011年，一口氣砸入7億元的他自爆目標(biāo)是將虧損控制在1億元之內(nèi)。但僅僅上半年，恒大足球項(xiàng)目中的虧損就超過了這個(gè)數(shù)字?？稍谠S家印眼中，足球投資本來就不是吸金利器，而是一筆特殊的營銷支出。換言之，即便虧損1億元，也等于是拿1億元投了廣告，這筆廣告費(fèi)顯然一點(diǎn)也不貴。

回報(bào)，恒大：投入回報(bào)比是1比15 2011年半年六項(xiàng)指標(biāo)全國第一 恒大2000年廣州地產(chǎn)位居第6位，充其量是個(gè)朝陽企業(yè)。

【2009年】郎平率部亮相女排甲B聯(lián)賽，恒大女排打到哪里，就把“恒大地產(chǎn)”品牌帶到哪里，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)合約銷售額303億元，銷售額及銷售面積同比上年分別激增了402.3%及396.5%，創(chuàng)下中國樓市傳奇。

【2010年】恒大介入足球后，中國房地產(chǎn)TOP10研究組公布的數(shù)據(jù)顯示，恒大接手廣州足球8個(gè)月里品牌價(jià)值已達(dá)到80.16億元，排名全國第一，比2009年幾乎整整增加了一倍。增加的這40億與恒大在足球上的巨額投入不無關(guān)系?！?011年】上半年，恒大地產(chǎn)逆市上行，勢頭強(qiáng)勁，上半年業(yè)績6大指標(biāo)全國第一，成為中國樓市新政下的大贏家。數(shù)據(jù)顯示：上半年恒大地產(chǎn)凈利潤 58.2億元，全國第一，同比增長132.8%；核心業(yè)務(wù)利潤48.1億元，全國第一，同比增長147.9%；銷售面積611.7萬平方米，全國第一，同比增長83.2%；在建面積3163萬平方米，全國第一，同比增長37%；銷售額423.2億元，同比增長101.7%，增長率全國第一；營業(yè)額 320.6億元，全國第一，同比增長57.4%。

去年9月下旬召開的俱樂部投資人座談會(huì)上，廣州恒大集團(tuán)的一位副總裁當(dāng)著國家體育總局副局長蔡振華的面說：我們的投入與回報(bào)之比是1比15。他所說的回報(bào)，包括廣告效應(yīng)、社會(huì)效應(yīng)。

第三部分 恒大，樹立品牌形象擴(kuò)大深度影響力

對于恒大來講，追求企業(yè)“廣告”效應(yīng)自然是順理成章的事情，但是與此同時(shí)，恒大顯然還非常注意品牌形象的維護(hù)和建立。

很多人都指出恒大的大筆“燒錢”并不能從根本上幫助中國足球的提高，培養(yǎng)青少年足球才是中國足球的長遠(yuǎn)之計(jì)。而恒大足校的橫空出世，也恰恰讓恒大的品牌形象又一次得到提升。俱樂部董事長劉永灼公開宣稱：“我們辦恒大皇馬萬人足球?qū)W校，是對中國足球的承諾。”而且在這所萬人恒大足校中，恒大構(gòu)建是文化教育和足球教育同時(shí)進(jìn)行，甚至許家印承諾如果球員不能進(jìn)入職業(yè)隊(duì)，例如體育特長生等，這些學(xué)生可以保送到國內(nèi)的名牌大學(xué)。

如今恒大已經(jīng)開始了一期的招生工作，足校的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每學(xué)年35000元，高于一般的足球?qū)W校。鑒于此，恒大集團(tuán)將會(huì)每年捐資一億給扶貧基金，通過這個(gè)基金會(huì)來讓那些交不起學(xué)費(fèi)，但卻有足球天賦的孩子進(jìn)到恒大足校。與此同時(shí)，恒大不僅是在體育領(lǐng)域在社會(huì)領(lǐng)域也有諸多慈善舉動(dòng)，去年5月底投入2.45億元幫扶建設(shè)增城市正果鎮(zhèn)后，8月再次大手筆投入1800萬元支持慈善。恒大集團(tuán)一系列“公益”性質(zhì)的投入，必然會(huì)進(jìn)一步提升品牌影響力。

通過其中，不難看出，在體育界，恒大的營銷策略是非常成功的，花了很多的錢，但獲得的回報(bào)卻是投資的好幾倍。對于恒大體育的營銷案例，可以作為我們以后做營銷策略時(shí)的榜樣。

第三篇：營銷培訓(xùn)資料ppt

營銷培訓(xùn)資料ppt

第一章客 戶 開 發(fā)

一、企業(yè)銷售活動(dòng)中的常見問題

１.網(wǎng)絡(luò)不健全，市場中存在大量的空白點(diǎn)。

２.企業(yè)投入高昂的通路費(fèi)用卻沒有得到應(yīng)有的回報(bào)。

３.缺乏對終端的掌控能力。

４.企業(yè)受到大客戶的鉗制，經(jīng)銷商“挾市場、貨款以令廠家”，使廠家進(jìn)退兩難。

５.經(jīng)銷商頻頻竄貨、壓價(jià)競爭，把市場“踩”的一塌糊涂。

６.渠道網(wǎng)絡(luò)中各級批發(fā)商素質(zhì)低、管理差、經(jīng)營意識落后。

７.廠商之間的信用度在惡化。

８.渠道信息反饋差，不便于企業(yè)及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)營銷策略。

二、廠家對客戶的期望

１.實(shí)現(xiàn)銷售量

２.貨款回收

３.產(chǎn)品庫存與保管

４.其他，例如信息反饋

三、客戶分析

(一)客戶開發(fā)的三種方式

１.展銷會(huì)

２.業(yè)務(wù)員在市場上開發(fā)

３.招商

(二)客戶分類

１.批發(fā)型

２.終端型

３.復(fù)合型

４.用戶

四、選好客戶

１.客戶實(shí)力

２.行銷意識

３.市場能力

４.管理能力

５.客戶的信譽(yù)

６.合作意愿是否強(qiáng)烈

７.了解客戶的方法

第二章如 何 開 發(fā) 客 戶

一、尋找潛在客戶

1.資料查詢法

2.貿(mào)易伙伴推薦

3.挖走競爭對手的客戶

二、對新客戶的選擇

1.對新客戶的詳細(xì)情況進(jìn)行了解并確認(rèn)可靠性。

2.新客戶分級

三、做好推銷的準(zhǔn)備

1．個(gè)人情況準(zhǔn)備

2．市場基礎(chǔ)情況準(zhǔn)備

3．客戶資料準(zhǔn)備

4．制訂推銷計(jì)劃

5．制訂推銷計(jì)劃的10個(gè)提示

四、接近客戶

1．接近客戶的目的2．讓客戶產(chǎn)生好感的技巧

3．引起客戶注意的技巧

4．消除“推銷恐懼癥”

5．消除客戶心中的壓力

6．接近客戶應(yīng)注的問題

7．接近客戶的方法

8．為下次談話做好準(zhǔn)備

五、說服客戶購買的方法

1．銷售利益

2．銷售利益的步驟

3．介紹產(chǎn)品

4．語言的技巧

5．示范

六、消除客戶的異議

1．推銷是易遭客戶拒絕的工作

2．正確認(rèn)識客戶的異議

3．處理客戶異議的態(tài)度

七、與客戶達(dá)成交易

第三章成交：銷售的目標(biāo)

一、成交的策略

1.成交的三原則

2.密切注意購買信號

3.把握成交的機(jī)會(huì)

二、誘導(dǎo)客戶成交的方法

1．直接請求成交法

2．選擇成交法

3．假設(shè)成交法

4．小點(diǎn)成交法

5．保證成交法

6．讓步成交法

7．最后機(jī)會(huì)成交法

第四章 售后 跟 蹤 與 服 務(wù)

一、完善收尾工作

1．防止客戶反悔

2．作好售后服務(wù)

3．正確處理客戶抱怨

4．建立良好的客戶關(guān)系

二、助銷陳列

1.店面助銷陳列是吸引消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲的最佳手段，良好而經(jīng)常地運(yùn)用可以保持產(chǎn)品的暢銷

2.宣傳品的特性與使用

3.堆頭陳列

第五章做陳列從理貨開始

一、認(rèn)識理貨

二、理貨工作內(nèi)容

１.檢查貨架，注意同上次走訪比較是否有品種缺貨、斷貨，積極補(bǔ)貨，從而使產(chǎn)品銷售更好。

２.整理貨架，保證貨架上的產(chǎn)品前舊后新，讓貨架飽滿、清潔，粘貼促銷品。

３.記錄本公司產(chǎn)品上架品種、數(shù)量及其它相關(guān)數(shù)據(jù)資料，并記錄競品的相關(guān)數(shù)據(jù)資料。

４.巡視終端，看是否有同類產(chǎn)品在做堆頭或促銷，如有請與促銷人員交談，獲得相關(guān)信息。

５.同終端營業(yè)員溝通，建立并維護(hù)客情關(guān)系，讓終端積極接受自己的產(chǎn)品、包裝，了解自己產(chǎn)品和競品的銷售情況。

三．理貨工作之產(chǎn)品陳列

１.產(chǎn)品陳列的觀念和技巧

２.陳列形態(tài)介紹

３.如何做好陳列

第六章 客 戶 管 理

一、利益管理

1.眼前利益

2.獎(jiǎng)勵(lì)

二、支持

1.合作能提升客戶素質(zhì)

2.客戶培訓(xùn)

3.為客戶指明發(fā)展方向

4.公司支持

5.顧問式銷售

6.向客戶提供信息

7.建議式銷售

三、客情關(guān)系

1.客情關(guān)系的特獨(dú)賣點(diǎn)

2.業(yè)務(wù)員如何建立客情

3.客戶溝通

四、風(fēng)險(xiǎn)控制

1.合同、法律掌控

2.客戶信用管理

3.價(jià)格管理

五、客戶管理方法

（一）客戶檔案

1.客戶個(gè)人資料的收集

2.了解客戶的組織結(jié)構(gòu)

3.了解每個(gè)客戶的目標(biāo)

4.了解每個(gè)客戶的觀點(diǎn)

5.了解每個(gè)客戶的現(xiàn)狀

6.了解在每個(gè)客戶內(nèi)我們的產(chǎn)品和競品銷售情況

（二）客戶分級管理

1、二/八原則

2.“七心”管客戶

第四篇：調(diào)研報(bào)告PPT

附件6 公司調(diào)研報(bào)告范本

行業(yè)情況：包括企業(yè)所處行業(yè)的情況簡介（全球市場容量，行業(yè)內(nèi)公司份額，調(diào)研的企業(yè)在全球、全國的份額）。

二、公司2011年以及未來開拓國際的想法和措施

三、要求解決的問題

四、對我局暨我處的工作建議 1篇二：市場調(diào)研報(bào)告范文

定量項(xiàng)目 1、問卷設(shè)計(jì)

?? 美意天辰根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，制定了專業(yè)的問卷設(shè)計(jì)模版，保證了研究人員設(shè)計(jì)的全面性和實(shí)際操作性。?? 另一方面美意天辰公司研究人員根據(jù)研究目的和內(nèi)容調(diào)整調(diào)

查提綱或問卷，提綱或問卷提交給客戶修改或共同討論，并進(jìn)行多個(gè)試訪，由美意天辰公司研究人員修改問卷客戶最后確認(rèn)。2、項(xiàng)目培訓(xùn) ??平時(shí)在接受任何項(xiàng)目之前 , 所有的訪問員都必須接受嚴(yán)格而

深入的基礎(chǔ)培訓(xùn) , 目的是使他們了解取樣方法的原則和重要性，調(diào)研運(yùn)作方法，訪問技巧，包括提問和追問的技巧。我們將要求訪問員模擬訪問并提出指導(dǎo)直到滿意為止。?? 針對每一個(gè)具體的項(xiàng)目，訪問員都會(huì)就問卷及該項(xiàng)目的特別要

求得到詳細(xì)的培訓(xùn)，并安排試訪。?? 項(xiàng)目培訓(xùn)、試訪和試訪總結(jié)將保證每一個(gè)訪問員對問卷有同樣的理解并學(xué)習(xí)必要的訪問技巧。3、試訪及訪問控制

?? 在項(xiàng)目正式開展前做 10個(gè)以上的試訪，以保證訪問員熟悉問

卷流程。

?? 訪問員將嚴(yán)格按照督導(dǎo)的要求進(jìn)行訪問，如果是新的訪問員督

導(dǎo)將陪訪 1戶。

?? 客戶可陪同訪問員實(shí)地入戶訪問或來觀察街訪。?? 在每個(gè)訪問員結(jié)束個(gè)訪問后，督導(dǎo)將召集所有人進(jìn)行訪問總

結(jié)。

?? 在每天訪問完，督導(dǎo)會(huì)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度，如客戶要求我們可每天

提供項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告。通常我們半個(gè)星期提供一次，項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告包括我們接觸的人數(shù)和成功的訪問，或者是細(xì)分到某個(gè)類型的人數(shù)（根據(jù)客戶要求來定）。4、問卷審核

?? 項(xiàng)目督導(dǎo)有責(zé)任對以完成的問卷進(jìn)行 100%閱卷和審核，以確

保訪問員對問卷理解沒有問題，如果有問題將隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充訪問和更正。?? 另外，美意天辰公司有獨(dú)立于訪問之外的質(zhì)量督察部門負(fù)責(zé)問

卷審核工作。40%問卷的所有問題都將被再次審查過，其中 20%的實(shí)地復(fù)核，20%的電話復(fù)核，以保證問題的完整性和問卷質(zhì)量。如果這 40%的問卷有值得懷疑的地方，我們將加大抽查比例。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)訪問員質(zhì)量有問題，我們會(huì)將其問卷作廢，由其他訪問員補(bǔ)回等量的訪問，確由此造成的損失由美意天辰公司承擔(dān)。訪問員有嚴(yán)重作弊行為，將會(huì)被公司開除。

5、編碼與數(shù)據(jù)分析

?? 30 ％－ 50％的問卷的開放性將被用來編制碼表。所有的碼都

將被編碼督導(dǎo)二次審核，以保證開放問題的正確性。?? 審核完的問卷將會(huì)被及時(shí)移交給數(shù)據(jù)處理部門。美意天辰公司

有專門的數(shù)據(jù)軟件將數(shù)據(jù)進(jìn)行兩次錄入以保證錄入數(shù)據(jù)的正確性。數(shù)據(jù)還會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步的清理以保證其邏輯性和一致性。發(fā)現(xiàn)有問題的答案，數(shù)據(jù)部的同事會(huì)將問卷找出退回訪問部督導(dǎo)進(jìn)行回訪。

6、保密原則 ?? 美意天辰公司將會(huì)對客戶所有資料保密。在未經(jīng)過客戶允許的前提下，絕不會(huì)將項(xiàng)目有關(guān)信息透露給第三方。

定性項(xiàng)目—座談會(huì)為例 1、研究設(shè)計(jì)準(zhǔn)備 ?? 根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn)，選擇合適的有經(jīng)驗(yàn)的座談會(huì)主持人。?? 座談會(huì)大綱 / 及流程的研究設(shè)計(jì)，并交由客戶討論。2、項(xiàng)目的執(zhí)行準(zhǔn)備 ?? 與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)被訪者條件 /分組 /特殊配額 /場次 /時(shí)

間 /其他項(xiàng)目要求等。

?? 約人控制： 8人的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)應(yīng)預(yù)約至 10－ 12人，同一訪問員的約人數(shù)不應(yīng)超過 1個(gè)。

?? 在會(huì)前 2－ 3天有項(xiàng)目督導(dǎo)親自派發(fā)邀請信，并檢查所有設(shè)備

是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

?? 會(huì)議記錄員的篩選及確認(rèn)及培訓(xùn)。3、會(huì)議現(xiàn)場 ?? 調(diào)試設(shè)備、會(huì)場布臵。?? 被訪者到會(huì)后再甄別，選出 8位最合適者正式開會(huì)。?? 被訪者進(jìn)入會(huì)場后，將被訪者背景資料填好交給客戶、主持人、及記錄員。

?? 確保記錄 /翻譯 /錄音錄像（換帶）工作。?? 會(huì)后發(fā)禮品，致謝，會(huì)場清理。4、會(huì)后工作

?? 整理錄音 /會(huì)議記錄 /其他資料，送交客戶。?? 所有資料歸檔

美意天辰公司針對營銷管理的每一個(gè)步驟都擁有完善的市場研究模型.這些模型能最大程度地解決客戶所面臨的決策問題 ,并為美意天辰的研究人員提供了完整全面的研究模版。

美意天辰的研究人員認(rèn)為 1、研究人員首先要評估客戶在做出某項(xiàng)決策時(shí)的信息需求。2、研究人員必須提供客觀的可直接供決策使用的信息。篇三：調(diào)研報(bào)告格式范文

調(diào)研報(bào)告格式范文

調(diào)研報(bào)告概念

對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗(yàn)或問題，經(jīng)過在實(shí)踐中對其客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書面形式陳述出來，這就是調(diào)研報(bào)告。

調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。

調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：

一是調(diào)查。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。

二是研究。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)?，對策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過程，調(diào)研報(bào)告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過政策預(yù)評估。

調(diào)研報(bào)告格式

1、文章題名

文章題名應(yīng)簡明、貼切，能概括文章的內(nèi)容，一般不超過20個(gè)字。

2、作者署名

作者署名應(yīng)使用真名，如為團(tuán)體作者的執(zhí)筆人可標(biāo)注于篇首頁地腳處。

3、摘要

摘要應(yīng)客觀地概括論文的主要內(nèi)容和觀點(diǎn)，篇幅不超過200個(gè)字。

4、關(guān)鍵詞

關(guān)鍵詞為反映論文主題概念的詞或詞組，具有檢索價(jià)值。一般為3~6個(gè)。

5、作者簡介

作者簡介為主要作者的姓名、出生年月、性別、所在院（系、所）和專業(yè)，置于篇首頁地腳處。

6、正文

正文為調(diào)研報(bào)告的主體部分，不少于4000字（不含調(diào)研基本情況部分）。根據(jù)所在村的調(diào)研基本情況提出問題、分析問題、解決問題。調(diào)研報(bào)告內(nèi)容分為調(diào)研基本情況介紹、調(diào)研分析、思考建議和農(nóng)戶家庭案例（不少于一個(gè)）四部分。

7、注釋

篇名和作者注釋置于首頁地腳處。文內(nèi)對特定內(nèi)容的注釋置于當(dāng)頁下（腳注），按在論文中出現(xiàn)的先后順序用1，2，3??每頁單獨(dú)排序。

8、參考文獻(xiàn) 置于正文末，主要參考文獻(xiàn)著錄格式如下：

著作：標(biāo)注順序:責(zé)任者/文獻(xiàn)題名/出版者/出版時(shí)間/頁碼。

示例：趙景深：《文壇憶舊》，北新書局，1948年，第43頁。

期刊：標(biāo)注順序:責(zé)任者/文獻(xiàn)題名/期刊名/年期(或卷期，出版年月)。

示例：何齡修:《讀顧誠〈南明史〉》,《中國史研究》1998年第3期。學(xué)位論文、會(huì)議論文等：標(biāo)注順序:責(zé)任者/文獻(xiàn)標(biāo)題/論文性質(zhì)/地點(diǎn)或?qū)W校/文獻(xiàn)形成時(shí)間/頁碼。

9、字體與字號

題目：黑體 四號 居中

作者名字：宋體 四號 居中

摘要、關(guān)鍵詞、參考文獻(xiàn)：宋體 小四號 加粗

摘要、關(guān)鍵詞、參考文獻(xiàn)內(nèi)容：宋體 小四號 作者簡介、注釋：宋體 小五號 加粗

作者簡介、注釋內(nèi)容：宋體 小五號

正文：宋體 小四號

如何寫好調(diào)研報(bào)告

第一，必須掌握符合實(shí)際的豐富確鑿的材料，這是調(diào)研報(bào)告的生命。豐富確鑿的材料一方面來自于實(shí)地考察，一方面來自于書報(bào)、雜志和互聯(lián)網(wǎng)。在知識爆炸的時(shí)代，獲得間接資料似乎比較容易，難得的是深入實(shí)地獲取第一手資料。這就需要眼睛向下，腳踏實(shí)地地到實(shí)踐中認(rèn)真調(diào)查，掌握大量的符合實(shí)際的第一手資料，這是寫好調(diào)研報(bào)告的前提，必須下大功夫。第二，對于獲得的大量的直接和間接資料，要做艱苦細(xì)致的辨別真?zhèn)蔚墓ぷ鳎瑥闹姓页鍪挛锏膬?nèi)在規(guī)律性，這是不容易的事。調(diào)研報(bào)告切忌面面俱到。在第一手材料中，篩選出最典型、最能說明問題的材料，對其進(jìn)行分析，從中揭示出事物的本質(zhì)或找出事物的內(nèi)在規(guī)律，得出正確的結(jié)論，總結(jié)出有價(jià)值的東西，這是寫調(diào)研報(bào)告時(shí)應(yīng)特別注意的。

第三，用詞力求準(zhǔn)確，文風(fēng)樸實(shí)。毛澤東的《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》是很好的典范。寫調(diào)研報(bào)告，應(yīng)該用概念成熟的專業(yè)用語，非專業(yè)用語應(yīng)力求準(zhǔn)確易懂。通俗應(yīng)該是提倡的。特別是被調(diào)查對象反映事物的典型語言，應(yīng)在調(diào)研報(bào)告中選用。目前，盲目追求用詞新穎，把簡單的事物用復(fù)雜的詞語來表達(dá)，把簡單的道理說得云山霧罩、玄而又玄，實(shí)際上是學(xué)風(fēng)浮躁的表現(xiàn)，有時(shí)甚至有“沒有真功夫”之嫌。

調(diào)研報(bào)告一般是針對解決某一問題而產(chǎn)生的。報(bào)告需要陳述問題發(fā)生發(fā)展的起因、過程、趨勢和影響。如果用詞概念不清，讀者就難以了解事物的本來面目，也就達(dá)不到解決問題的目的。尤其是政策調(diào)研報(bào)告，用詞準(zhǔn)確有助于政策決策者迅速準(zhǔn)確地理解調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容，有利于政策制定和調(diào)整的正確性。

第四，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰。調(diào)研報(bào)告要做到觀點(diǎn)鮮明，立論有據(jù)。論據(jù)和觀點(diǎn)要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，條理清晰。論據(jù)不單是列舉事例，講故事，邏輯關(guān)系是指論據(jù)和觀點(diǎn)之間內(nèi)在的必然聯(lián)系。如果沒有邏輯關(guān)系，無論多少事例也很難證明觀點(diǎn)的正確性。結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新只是形式問題，不能把主要精力放在追求報(bào)告的形式上。調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)可以不拘一格。第五，要有扎實(shí)的專業(yè)知識和思想素質(zhì)。好的調(diào)研報(bào)告，是由調(diào)研人員的基本素質(zhì)決定的。調(diào)研人員既要有深厚的理論基礎(chǔ)，又要有豐富的專業(yè)知識。一項(xiàng)政策往往涉及到國民經(jīng)濟(jì)的許多方面，并且影響到不同的社會(huì)群體，只有具備很寬的知識面，才能夠深刻理解國家的大政方針，正確判斷政策所涉及的不同群體的需要；才能看清復(fù)雜事物的真實(shí)面目。恩格斯說過：如果現(xiàn)象和本質(zhì)是統(tǒng)一的，任何科學(xué)都沒有存在的價(jià)值了。調(diào)研人員一定要具備透過現(xiàn)象洞察事物本質(zhì)的能力。這源于日積月累，非一朝一夕之功。

第六，要對人民有感情，對事業(yè)、對真理有追求。任何事物都是一分為二的，調(diào)研報(bào)告帶有一定程度的主觀性。作者所處的立場決定了報(bào)告的主題和觀點(diǎn)，也決定了報(bào)告素材選取的傾向性。巴金說，“不是我有才能，而是我有感情”。深入實(shí)際搞調(diào)研，一定要有為老百姓、為國家解決問題的強(qiáng)烈愿望和感情。

事物的產(chǎn)生和發(fā)展都遵循一定的規(guī)律，調(diào)研報(bào)告的寫作過程實(shí)際上也是探索事物發(fā)生發(fā)展規(guī)律的過程。報(bào)告的論點(diǎn)和論據(jù)一定要符合自然規(guī)律和社會(huì)規(guī)律，而不是追隨潮流，迎合某些群體的需要。這就需要調(diào)研人員非常敬業(yè)，具有不懈追求真理的精神。

如何撰寫市場調(diào)研報(bào)告

調(diào)查報(bào)告是整個(gè)調(diào)查工作，包括計(jì)劃、實(shí)施、收集、整理等一系列過程的總結(jié)，是調(diào)查研究人員勞動(dòng)與智慧的結(jié)晶，也是客戶需要的最重要的書面結(jié)果之一。

它是一種溝通、交流形式，其目的是將調(diào)查結(jié)果、戰(zhàn)略性的建議以及其他結(jié)果傳遞給管理人員或其他擔(dān)任專門職務(wù)的人員。

因此，認(rèn)真撰寫調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)確分析調(diào)查結(jié)果，明確給出調(diào)查結(jié)論，是報(bào)告撰寫者的責(zé)任。

1．題頁

題頁點(diǎn)明報(bào)告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調(diào)查的單位名稱和報(bào)告日期。調(diào)查報(bào)告的題目應(yīng)盡可能貼切，而又概括地表明調(diào)查項(xiàng)目的性質(zhì)。2．目錄表(轉(zhuǎn)載于:調(diào)研報(bào)告ppt范文)3．調(diào)查結(jié)果和有關(guān)建議的概要

這是整個(gè)報(bào)告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調(diào)查的結(jié)果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。有關(guān)建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，有時(shí)根據(jù)閱讀者之需要，提出一些合理化建議。4．本文(主體部分)包括整個(gè)市場調(diào)查的詳細(xì)內(nèi)容，含調(diào)查使用方法，調(diào)查程序，調(diào)查結(jié)果。對調(diào)查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。

在本文中相當(dāng)一部分內(nèi)容應(yīng)是數(shù)字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z句對分析作出描述，結(jié)構(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，推理要有一定的邏輯性。

在本文部分，一般必不可少地要對自己在調(diào)查中出現(xiàn)的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個(gè)市場調(diào)查活動(dòng)的可信度。5．結(jié)論和建議篇四：調(diào)研報(bào)告范文

調(diào)研報(bào)告范文及格式2 我省太行山區(qū)脫貧致富的一個(gè)有效實(shí)踐

——平山縣“萬人搬遷遷扶貧工程”成功范例

校學(xué)生會(huì)

在我省太行山、燕山深山區(qū)的一些地方，自然條件惡劣、生態(tài)環(huán)境脆弱、自然災(zāi)害頻繁、生產(chǎn)方式落后、社會(huì)發(fā)育滯后，人口與土地、人口與自然矛盾十分突出，普遍存在吃水難、行路難、用電難、上學(xué)難、看病難等“五難”問題，一方水土難以養(yǎng)活一方人，群眾的生存和發(fā)展非常困難，常規(guī)扶貧措施收效甚微，這些地區(qū)是扶貧開發(fā)中最難啃的硬骨頭。為徹底解決這些地方群眾的出路問題，我省從上世紀(jì)90年代開始，不斷探索扶貧移民搬遷的路子，實(shí)踐證明，扶貧移民搬遷成為解決貧困問題的最有效最直接的途徑，受到省委、省政府高度重視，并作為扶貧工作的重要內(nèi)容。特別是從2003年起，把移民搬遷作為新階段扶貧開發(fā)“四大扶貧項(xiàng)目”之一，認(rèn)真抓好落實(shí)。2005年省政府又把扶貧移民搬遷列入省政府“十項(xiàng)民心工程”，省扶貧辦、發(fā)改委和財(cái)政廳聯(lián)合下發(fā)了《河北省農(nóng)村貧困人口移民搬遷實(shí)施意見》。2008年初，河北省人民政府又頒布實(shí)施《河北省扶貧移民搬遷規(guī)劃(2008—2010年)》。幾年來，各級黨委、政府和有關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，加大扶持力度，全力推進(jìn)扶貧移民搬遷工作。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅從2003年到2007年，全省共投入財(cái)政扶貧資金13069．7萬元，完成了10311戶、37374人的搬遷任務(wù)。扶貧移民搬遷項(xiàng)目的實(shí)施，切實(shí)解決了移民群眾吃水難、行路難、用電難、上學(xué)難、看病難的問題，使貧困群眾生產(chǎn)生活環(huán)境明顯改善，發(fā)展經(jīng)濟(jì)門路大大拓寬，經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定增加，生活質(zhì)量明顯提高，使搬遷戶“搬得出、穩(wěn)得住、能致富”。達(dá)到了群眾滿意、社會(huì)滿意、政府滿意的良好效果，成為我省扶貧開發(fā)工作的一個(gè)亮點(diǎn)。

平山縣作為我省太行山區(qū)扶貧移民搬遷任務(wù)較重的縣，多年來，一屆政府接著一屆干，思路清晰，真抓實(shí)干，探索和總結(jié)了一條扶貧移民搬遷的成功之路。平山縣位于冀西太行山區(qū)，是國家級重點(diǎn)貧困縣，即便到了本世紀(jì)初，該縣仍有貧困175個(gè)，貧困人口11．5萬人，其中人均收入625元以下的絕對貧困人口8萬人，625元一820元的低收入人口3．5萬人。從2001年開始全縣實(shí)施“萬人搬遷扶貧工程”，截止目前，全縣投入并整合各類資金1．25億元，搬遷人口3191戶，10126人，使一大批貧困群眾的生產(chǎn)生活條件得到基本改善，加快了社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，促進(jìn)了全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)

展，引起多方關(guān)注，得到省委、省政府的肯定。

一、實(shí)施“萬人搬遷扶貧工程”的起因 平山縣“萬人搬遷扶貧工程”是縣委、縣政府多年來扶貧開發(fā)政策的延續(xù)，是關(guān)注和改善民生的積極探索。最直接的原因是1996年和1998年兩次特大洪災(zāi)在乎山縣的領(lǐng)導(dǎo)干部中引起的震動(dòng)。在這兩次洪災(zāi)中，全縣因?yàn)?zāi)死亡104人。對人民群眾生命的痛惜和生存環(huán)境的關(guān)注，推動(dòng)了一次全縣范圍的特困人口生存狀況摸底調(diào)查?？h委、縣政府組織帶領(lǐng)扶貧、民政、發(fā)改、財(cái)政、公安、土地、水利、交通、衛(wèi)生、教育、電力等十幾個(gè)部門，深入平山縣最偏遠(yuǎn)的山區(qū)鄉(xiāng)村調(diào)查了解情況。此次調(diào)查歷時(shí)3個(gè)月，行程2000多公里，掌握了翔實(shí)的第一手材料，全面掌握了平山縣特困人口的生存狀況，在全縣24個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，717個(gè)行政村，1042個(gè)自然莊，45萬人口中，涉貧的有13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，121個(gè)行政村，257個(gè)自然莊，總戶數(shù)3191戶，總?cè)丝?0126人。這些貧困村人均耕地3—4分，大多是坡崗旱嶺，草帽田，地處偏僻，土地貧瘠，自然災(zāi)害頻繁，人均收入不足500元。主要表現(xiàn)在水、電、路、訊、醫(yī)“五難”問題上：

(一)人畜飲水困難。全縣共有9個(gè)行政村，8個(gè)自然莊，涉及525戶，1635人。飲水最為困難的是北冶鄉(xiāng)清風(fēng)村的榆林會(huì)自然莊，全村26戶，116人，只能靠2個(gè)水窖吃水，遇到干旱，水窖無水，只能到5里外的河溝取水。大部分村莊為季節(jié)性缺水，旱季需到3里外的地方挑水，缺水時(shí)間最長的達(dá)半年以上。(二)用電困難。全縣共有8個(gè)自然莊，涉及36戶，98人。主要分布在王坡、孟家莊、楊家橋三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。王坡鄉(xiāng)的冷泉村蘿卜夾自然莊、沿莊村馬圈溝自然莊、二青炭馬溝自然莊，孟家莊鎮(zhèn)北坪村西溝自然莊、楊家橋鄉(xiāng)河西頭村的黃毛溝自然莊在2001年前沒有通電。(三)交通困難。全縣有4個(gè)行政村和27個(gè)自然莊不通公路或路況極差，涉及449戶，1510人。其中有19個(gè)自然莊，211門，不僅不能通汽車，甚至不能通行三輪車。還有個(gè)別自然莊的出路，只是一條羊腸小道，連自行車也不能通行。(四)通訊缺失。多數(shù)貧困村，由于地處偏遠(yuǎn)，缺少電話、手機(jī)等現(xiàn)代化通訊手段，電視收視困難，信息閉塞。(五)就醫(yī)困難。居住在大山里的上萬群眾，看病就醫(yī)困難。很多村莊都是醫(yī)療白點(diǎn)村，不僅沒有衛(wèi)生室，連個(gè)鄉(xiāng)村醫(yī)生也養(yǎng)不住。多年來，這些貧困村始終沒有擺脫“年年扶貧年年貧”的怪圈，不到10％的人口享受著全縣80％左右的救災(zāi)糧、救濟(jì)款，迫使縣委、縣政府作出了對特困人群實(shí)施搬遷的決策。

二、實(shí)施“萬人搬遷扶貧工程”的原則和基本形式

搬遷工程是一項(xiàng)綜合性的社會(huì)系統(tǒng)工程。經(jīng)過多次摸底，反復(fù)論證，平山縣逐步制定并完善搬遷原則，即：政府組織，社會(huì)參與；先易后難，分步實(shí)施；鼓勵(lì)搬遷，遷留自愿；區(qū)別情況，分類安置；政府補(bǔ)償，自力為主；指令安排，項(xiàng)目扶持。這個(gè)模式主題明確，內(nèi)容全面，切合實(shí)際，便于操作。

據(jù)了解，該縣對特困戶實(shí)施搬遷的具體方式主要由以下幾種：(一)自然莊向主村搬遷。考慮到行政區(qū)劃與當(dāng)?shù)厣盍?xí)慣，主村有接受能力的應(yīng)以此

方式為主。在整個(gè)搬遷工程中，這種方式最受群眾認(rèn)可，搬遷人數(shù)達(dá)到1917戶，6211人。(二)異地“插花”安置。插村安置是將人口較多的自然莊及行政村的群眾分散轉(zhuǎn)移至生存條件較好的鄉(xiāng)村。安置地點(diǎn)以平山、回舍、崗南、溫塘、大吾等平原、丘陵區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主。這也是一個(gè)重要形式。平山縣以這種方式安置217戶，665人。(三)異地搬遷建安置小區(qū)。在土地寬廣的鄉(xiāng)村選址征地，有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)土地開發(fā)及飲水、交通、電力、通訊等項(xiàng)配套工程，建設(shè)安置小區(qū)，將34個(gè)自然莊的群眾集中搬遷安置。目前投資2507萬元共建6個(gè)小區(qū)，安置搬遷群眾1053人。(四)幾個(gè)自然莊合并建新村。古月鎮(zhèn)玉皇閣村原有42戶，125人，分散在6個(gè)自然莊，集中搬遷建了新村。東回舍鎮(zhèn)新升村也是由深山區(qū)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，11個(gè)行政村的37戶，146人集中遷建。

(五)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)“插花”安置。由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)將一定數(shù)量的搬遷戶安置到本鄉(xiāng)鎮(zhèn)條件較好的村。

(六)遷居縣城。對愿進(jìn)入縣城的，政府在農(nóng)轉(zhuǎn)非、購房、經(jīng)商、辦企業(yè)及稅費(fèi)減免等方面給予最大限度的優(yōu)惠。

(七)投親靠友。對親友能幫助找到搬遷地點(diǎn)的，不論縣內(nèi)外，均給予支持和幫助。(八)敬老院安置。對無兒無女的孤寡老人由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)安置至鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。

三、實(shí)施“萬人搬遷扶貧工程”的具體做法和經(jīng)驗(yàn)(一)制定切實(shí)可行的搬遷政策。本世紀(jì)初省里對移民搬遷政策還沒有統(tǒng)一制定時(shí)，平山就出臺了一系列的扶持政策，一是對搬遷戶給予建房材料補(bǔ)償，3人以上的每戶5000元；2人以下的每戶3000元。特困戶在原有基礎(chǔ)上可每戶增補(bǔ)500—1000元。二是對接收安置村按每人不低于3000元的項(xiàng)目資金給予扶持，用于改善生產(chǎn)、生活條件。三是搬遷戶的建房工作由接收安置村負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，幫工幫建。四是搬遷戶與當(dāng)?shù)卮迕裨谡亍⒇?zé)任田、用水、用電、子女入學(xué)等方面享受同等的待遇。五是搬遷中需要各職能部門辦理的各種手續(xù)，由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)，免除一切費(fèi)用。六是搬遷戶的住房安置應(yīng)充 分利用原有的學(xué)校、倉庫等集體設(shè)施，也可購買農(nóng)產(chǎn)舊房。七是凡有條件搬遷進(jìn)縣城的，政府負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)購買住宅和商業(yè)用房，并轉(zhuǎn)為城鎮(zhèn)戶口。八是遷出地鄉(xiāng)鎮(zhèn)要切實(shí)負(fù)責(zé)，搞好封山育林和退耕還林工作。隨著省移民搬遷補(bǔ)助政策的變化，我縣對搬遷戶的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)也作了相應(yīng)的調(diào)整。

(二)采取靈活多樣的搬遷方式。2004年以前，平山縣在搬遷形式上主要采取了自然莊 向主村搬遷、本鄉(xiāng)鎮(zhèn)安置、異地安置、建安置小區(qū)等四種形式。2005年又突破了政府指令性安置為主的做法，實(shí)行了搬遷戶與安置地自由對接的方法，政府做好協(xié)調(diào)服務(wù)。群眾往哪里搬、建不建新房完全尊重搬遷戶意愿，因村制宜、因戶制宜，不搞一刀切，不搞一種模式，最大限度地調(diào)動(dòng)了搬遷戶、安置村的積極性，加快了搬遷進(jìn)度，提高了搬遷效果。(三)實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制。按照政府主導(dǎo)，部門協(xié)同，全社會(huì)廣泛參與的原則，一 是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以縣委書記、縣長任組長，主管副書記、副縣長為副組長，民政、扶貧、計(jì)委、財(cái)政等14個(gè)部門一把手為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常具體工作?？h人大、縣政協(xié)將此納入重點(diǎn)視察工作，多次召開會(huì)議聽取匯報(bào)和實(shí)地考察。縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入搬遷安置鄉(xiāng)村調(diào)查研究，幫助解決實(shí)際問題并帶頭為搬遷戶捐贈(zèng)款物。二是建立齊抓共管的落實(shí)機(jī)制?？h委、縣政府年年將此納入重點(diǎn)工作和政府承辦實(shí)事，并作為對有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門考核的重要內(nèi)容，實(shí)行了縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣直有關(guān)部門包村包戶責(zé)任制，明確獎(jiǎng)懲，定期督導(dǎo)，限期完成。三是廣泛動(dòng)員社會(huì)參與。組織縣直部門、廠礦企業(yè)和全縣公職人員積極捐款捐物，并為搬遷群眾提供車輛裝備，幫助他們修建新房。(四)拓寬多方籌資的籌措渠道。實(shí)施“扶貧搬遷工程”，必須有可靠的資金保證，打破資金短缺這個(gè)瓶頸，是扶貧搬遷工程順利實(shí)施的重中之重。在扶貧搬遷工程中，平山縣就明確了資金籌措的思路。當(dāng)時(shí)縣財(cái)政仍然是吃飯財(cái)政，單靠政府出錢力不從心。靠多條腿走路，拓寬籌資渠道就顯得尤為重要。一是適度集中政府專項(xiàng)資金。將扶貧、以工代賑、救災(zāi)、水利等專項(xiàng)資金進(jìn)行適當(dāng)集中，捆綁使用，統(tǒng)一用于安置費(fèi)用。按項(xiàng)目資金對安置村給予扶 持，用于改善生產(chǎn)、生活條件。二是積極籌措社會(huì)資金。搬遷戶的搬遷補(bǔ)貼資金由縣直各單 位分包負(fù)責(zé)，廣泛發(fā)動(dòng)單位干部職工捐款捐物獻(xiàn)愛心，全程負(fù)責(zé)搬遷戶的搬遷安置。僅2002年，縣直各單位捐獻(xiàn)搬遷戶的補(bǔ)貼資金就達(dá)100多萬元，全部直發(fā)到搬遷戶手中。各安置鄉(xiāng)鎮(zhèn)除妥善做好宅基地、責(zé)任田落實(shí)工作外，還全力籌措資金、糧食、衣物用于安排搬遷戶的臨時(shí)生活。三是發(fā)動(dòng)群眾集資。一方面動(dòng)員搬遷戶樹立“自力更生，重建家園”的思想，利用各種方式和渠道，籌措建房資金。

同時(shí)為了減輕搬遷戶建房的資金壓力和負(fù)擔(dān)，接收安置的鄉(xiāng)村主動(dòng)組織當(dāng)?shù)馗刹咳罕姙榘徇w戶建新房出入出力。四是爭取上級支持。由于“扶貧搬遷工程”與生態(tài)環(huán)境保護(hù)、退耕還林、保護(hù)省會(huì)飲用水源、防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)等項(xiàng)目密切相關(guān)，經(jīng)過爭取，各行業(yè)單位共投入扶持資金3350余萬元。(五)帶著感情做好群眾工作?！叭f人搬遷扶貧工程”從決策到成功實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵因素 就是參與此項(xiàng)工作的各級各部門領(lǐng)導(dǎo)和同志們帶著對人民群眾強(qiáng)烈的感情全力以赴做工 作。省市扶貧等部門領(lǐng)導(dǎo)多次深入到縣鄉(xiāng)村檢查幫助扶貧搬遷工作，先后投入資金3050萬元。主管副縣長韓曉瑞是個(gè)年逾50的女同志。在幾年的搬遷工作中，翻山越嶺走遍了所有的搬遷村莊?？h民政局長劉聯(lián)平在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作過多年，對貧困人口的生存狀況極為熟悉。積極爭取優(yōu)惠政策，籌措資金保證扶貧搬遷工作的順利實(shí)施。縣扶貧辦副主任付樹芳協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，并對負(fù)責(zé)驗(yàn)收的搬遷項(xiàng)目嚴(yán)格把關(guān)，不徇私情，保證了搬遷資金的及時(shí)足額撥付。古月鎮(zhèn)玉皇閣村村長梁元元把全部身心放在了搬遷上，組織戶主開會(huì)50多次，帶頭墊資，找親朋好友借錢，預(yù)撥建房材料，把6個(gè)自然莊實(shí)施整體搬遷，建設(shè)了一個(gè)功能齊全、居住舒適的搬遷小區(qū)。正是有了一大批對人民群眾有著深厚感情的基層干部，扶貧工作才能得到有效地推進(jìn)，取得不俗的成績。為動(dòng)員各方面力量關(guān)心、支持搬遷工作，平山縣組織工作細(xì)致，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，深入到村，落實(shí)到人。通過動(dòng)員會(huì)、現(xiàn)場會(huì)、制作專題片、組織群眾參觀考察等多種形式，廣泛深入地宣傳實(shí)施這一工程的目的、意義、政策標(biāo)準(zhǔn)及工程實(shí)施中的先進(jìn)典型。使搬遷扶貧這一民心工程深入人心、家喻戶曉，在全縣營造了良好的輿論氛圍和工作環(huán)境。

四、實(shí)施“萬人搬遷扶貧工程”的效果和意義

改變特困人口的生存條件，提高他們的生活質(zhì)量，最根本的是改變他們的生存生活環(huán) 境。生存生活環(huán)境改變不了，一切就無從談起，這就是“萬人搬遷扶貧工程”的意義所在。(一)有利于特困人口觀念的更新。由于特困人口集中生存在深山區(qū)，信息閉塞，也阻擋 了特困人口觀念的更新，限制了他們的發(fā)展步伐。扶貧的一個(gè)重要內(nèi)容就是精神扶貧、文化 扶貧，沒有觀念的解放，幫助他們從思想上轉(zhuǎn)變觀念，就沒有真正意義上的脫貧。因此，必須改變他們的生存環(huán)境，從交通、通訊、文化等設(shè)施的改善人手，實(shí)施換腦子工程。觀念改變了，思想意識更新了，我們的扶貧工作才是找到了最佳切入點(diǎn)。因此，搬遷是最直接最根本的辦法。

(二)有利于縮小貧富差距。平山縣的特困人口大多居住在最落后、最偏僻的深山區(qū)，自 然條件惡劣。由于貧困，多數(shù)群眾抗擊和抵御自然災(zāi)害的能力差，遇到旱災(zāi)口糧難篇五：調(diào)研報(bào)告的范文

調(diào)研報(bào)告的范文 >調(diào)研報(bào)告的>范文

（一）為了改造、提升玉林城區(qū)各大專業(yè)市場，重塑玉林商貿(mào)形象，促進(jìn)玉林商貿(mào)業(yè)進(jìn)一步繁榮發(fā)展，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的部署，由區(qū)建設(shè)局牽頭，工商、>稅務(wù)派員參與組成建材市場調(diào)研工作組，于11月25日—27日對xx市建材市場進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研。調(diào)研以走訪、實(shí)地考察等形成進(jìn)行。兩天來調(diào)研組分別走訪了xx區(qū)國家稅務(wù)局第三分局、xx區(qū)地方稅務(wù)局第三所、xx區(qū)工商局環(huán)北工商所、xx市市場開發(fā)服務(wù)中心環(huán)北市場服務(wù)部、以及搪瓷瓷磚、衛(wèi)生潔具、建筑鋼材、水暖器材等業(yè)主各十戶，實(shí)地考察了xx市建材市場?，F(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：

一、市場的基本情況 xx市建材市場，原名玉林建材家具市場，由xx市市場開發(fā)服務(wù)中心于**>投資興建，并負(fù)責(zé)管理。市場是集建筑材料、摩托車銷售于一體的大型綜合性市場，是xx市人民政府規(guī)劃建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一。

市場位于xx市一環(huán)北路中段（一環(huán)北路307號），地理位置優(yōu)越，交通便利，南、北能便捷通達(dá)廣州、湛江、茂名、xx、北海和南寧、柳州、桂林、貴港、梧州等地，進(jìn)入市區(qū)乘坐15路公交車可直接到達(dá)。

綜合市場總占地面積10萬平方米，其中建材市場部分約6萬平方米，摩托車市場部分約4萬方米。建材市場有圍墻包圍，呈封閉式，內(nèi)部道路寬暢，建設(shè)和安裝有衛(wèi)生保潔、倉儲保管、金融、通訊、消防等一流的配套設(shè)施，聘請有治安保衛(wèi)、運(yùn)輸裝卸隊(duì)，大小貨車24小時(shí)可以裝卸貨物，服務(wù)周到，治安狀況良好。

市場建筑面積29108平方米（包括：商住面積4020平方米，倉庫面積3060平方米，經(jīng)營面積22028平方米），共有門店500間。市場最初為經(jīng)營副食、五金、舊貨、獸藥等行業(yè)的綜合性市場，到一九九六年最終發(fā)展成為專業(yè)性的建材市場。市場開業(yè)之初，已有xx、xx、xx、南寧、柳州、貴港、欽州、北流等省市的經(jīng)營戶180多戶進(jìn)場經(jīng)營，雖有的經(jīng)營業(yè)主在中途轉(zhuǎn)手，但門店出租率始終保持在99%以上。市場經(jīng)營的產(chǎn)品主要有產(chǎn)于xx佛山等地的塘瓷瓷磚、水暖器材、衛(wèi)生潔具、廚具、五金制品、防盜門、建筑涂料、石材，和產(chǎn)于柳州、xx萍鄉(xiāng)、xx水城、xx昆明等地的建筑鋼材等，共有上千個(gè)品種，商品門類廣泛，品種齊全。商品的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)xx市，部分的商品銷售還輻射附近的地區(qū)，如貴港、桂平、岑溪、合浦、浦北、靈山等縣市。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前市場的日客流量在10000人以上，年成交額約達(dá)3億元，年上繳稅金310萬元，其它征費(fèi)約70多萬元。經(jīng)調(diào)查，建材市場目前鋪面利用率達(dá)99%以上，銷售量基本能滿足玉林附城地區(qū)的居民需要，但由于其面積有限，規(guī)模小、檔次低，周邊缺乏擴(kuò)展空間，進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿τ邢蕖?/p>

二、市場當(dāng)前存在的主要問題

經(jīng)全面調(diào)查了解發(fā)現(xiàn)建材市場在建設(shè)和管理中存在四個(gè)方面的突出問題：

（一）市場發(fā)展定位不夠高，不適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。作為中南地區(qū)的商貿(mào)集散地，玉林有著悠久的商貿(mào)歷史和較好的商業(yè)發(fā)展前景。而建材市場的建立和發(fā)展，由于認(rèn)識上的局限性，其發(fā)展戰(zhàn)略定位不是很高。表現(xiàn)在二個(gè)方面：一是市場建設(shè)檔次不高，大部分建材經(jīng)銷商雖能夠歸行入市，但是經(jīng)營方式仍停留在攤位式經(jīng)營，商品以低、劣居多；二是市場銷售覆蓋面不廣，目前市場上的商品多銷在本地，及周邊一些縣城，知名度低，輻射范圍不廣，銷售量有限，影響力低下。

（二）政策法規(guī)配套跟不上，進(jìn)一步發(fā)展受阻。表現(xiàn)為：一是行政引導(dǎo)不力，造致了市場分散。當(dāng)前xx市區(qū)內(nèi)還有很多建筑材料店鋪未能歸行入市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，工業(yè)品市場附近的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金（不銹鋼）窗（門）店等等。市場的分散既不利于市場的管理，也不利于市場的良性發(fā)展，更不利于市場品位的提升。二是征費(fèi)政策過緊，各種征費(fèi)過高。行內(nèi)業(yè)主普遍反映，本市場與xx的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及區(qū)內(nèi)百色、欽州等地的同類市場相比，同類征費(fèi)偏高，這無疑會(huì)打擊業(yè)主的投資信心，很大程度上阻礙了市場的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）市場設(shè)施不配套，服務(wù)質(zhì)量不高。主要表現(xiàn)在：一是門店（貨位）面積大小不一，不合適。業(yè)主普遍反映是小戶不夠用，大戶用不完。二是鋼材貨位場地沒有硬化，場地沆洼不平，積水疏排不暢，雨天一身泥，晴天一身灰。三是無地磅設(shè)施。四是倉儲設(shè)施不配套，倉庫容量遠(yuǎn)不能滿足業(yè)主的需要。五是缺乏對裝運(yùn)隊(duì)的有效管理。六是生活設(shè)施不配套。

（四）地理位置已不相適xx市發(fā)展要求。市場建成之初，其地理位置尚屬城郊。隨著二環(huán)路的建成以及城區(qū)的擴(kuò)展，目前市場已進(jìn)入市區(qū)之中。承載建材商品的重（大）型貨運(yùn)車輛將不再適宜進(jìn)出市區(qū)內(nèi)的市場，在市區(qū)內(nèi)設(shè)置建材市場，一方面對其自身發(fā)展是一個(gè)限制，另一方面影響到城區(qū)居民的正常生活，影響到城市的品位和檔次。

三、建議

根據(jù)當(dāng)前建材行業(yè)的發(fā)展形勢以及我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，調(diào)查組結(jié)合調(diào)查到的情況認(rèn)為必須重新建設(shè)我市建材市場，這是因?yàn)椋?/p>

1、鑒于當(dāng)前二環(huán)路的建成、城區(qū)的擴(kuò)展，現(xiàn)在的建材市場已進(jìn)入了市區(qū)之中，承載建材貨物的重（大）型車輛將不能再在市區(qū)內(nèi)自由進(jìn)出市場以及現(xiàn)有的建材市場離鐵路和公路交通要道太遠(yuǎn)，運(yùn)輸不方便。

2、現(xiàn)有建材場建設(shè)的不規(guī)范、不集中，倉儲保管、生活辦公設(shè)施不配套，遠(yuǎn)不能滿足業(yè)主的需求。

3、經(jīng)營戶在市場內(nèi)切割瓷磚和切割鐵制管材時(shí)的噪聲污染和塵粉污染超標(biāo)，嚴(yán)重 影響了城區(qū)居民的正常生活。

4、目前現(xiàn)有的建材市場銷售狀況已飽和，規(guī)模小、檔次低，周邊缺乏發(fā)展空間，已不適應(yīng)當(dāng)前城市建設(shè)速猛發(fā)展的需求。

因此現(xiàn)有的建材市場已不宜再繼續(xù)留在鬧市區(qū)中，必須重新選址，整體搬遷。

（一）建設(shè)新的建材市場應(yīng)該考慮的幾個(gè)問題

1、市場定位。新建市場應(yīng)按照立足現(xiàn)在，著眼未來的要求，建設(shè)成為玉林城區(qū)范圍內(nèi)唯一的綜合性建材經(jīng)營地，成為專門、集中、門類廣泛、品種齊全、管理統(tǒng)一、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的專業(yè)市場，成為憑借玉林傳統(tǒng)的區(qū)位優(yōu)勢，充分展現(xiàn)嶺南商貿(mào)都會(huì)魅力，有品位、上檔次、有影響力的專業(yè)建材市場；進(jìn)一步建設(shè)成為兩廣及中南地區(qū)以建筑材料為主，集展示、交易、信息、倉儲、服務(wù)為一體的建材貿(mào)易集散中心。

2、新建市場選址。建議選擇設(shè)置在二環(huán)路北流路口至秀水收費(fèi)站之間路段的北側(cè)或在苗園路石子嶺附近。主要是因?yàn)榻ú漠a(chǎn)品多屬體重量大產(chǎn)品，對運(yùn)輸條件要求較高，而該地段鐵路和公路運(yùn)輸交通方便，空地較多，便于建設(shè)和使用，同時(shí)也可拉動(dòng)該地段的經(jīng)濟(jì)繁榮和勞動(dòng)就業(yè)。此外，新建市場近鄰的新體育館，對今后組織開展商品會(huì)展活動(dòng)也相當(dāng)有利。

3、建設(shè)規(guī)模。新建材市場占地15萬平方米，其中營業(yè)面積4、5萬平方米，倉庫面積3萬平方米，營業(yè)門店設(shè)計(jì)為二層，上面為辦公室、住房，下層為經(jīng)營門店，倉庫設(shè)計(jì)為單層。新市場經(jīng)營門店為1500個(gè)，年銷售額為5億元人民幣，產(chǎn)品主要銷往桂南及粵西地區(qū)。

4、新建市場投資。新市場預(yù)計(jì)總投資4500萬元，其中置地費(fèi)用約1100萬元，建筑費(fèi)用約3400萬元，建設(shè)資金可由市場服務(wù)中心獨(dú)立投資興建，也可通過招商引資，實(shí)行股分制進(jìn)行經(jīng)營。

5、市場的管理和經(jīng)營。市場的管理既可保持原有模式，繼續(xù)由市場服務(wù)部負(fù)責(zé)，或是實(shí)行股份制，由股東董事會(huì)負(fù)責(zé)實(shí)施經(jīng)營管理。經(jīng)營方式采取先進(jìn)的敞開式、超市式經(jīng)營，里面經(jīng)營商品齊全，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊備，實(shí)現(xiàn)“一站式”采購，提供細(xì)致周到的售后服務(wù)。

（三）建設(shè)新的建材市場政府應(yīng)加強(qiáng)宏觀調(diào)控

1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，組建市場管理體制。主要由市政府牽頭，協(xié)調(diào)規(guī)劃、建設(shè)、市政、工商、稅務(wù)、xx區(qū)政府以及市場服務(wù)中心等部門，組建市場建設(shè)管理委員會(huì)，進(jìn)一步加強(qiáng)對市場建設(shè)總體規(guī)劃和建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對市場內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)和管理。

2、加大行政引導(dǎo)和管理力度，擴(kuò)大市場規(guī)模。加大行政引導(dǎo)力度，將城區(qū)范圍內(nèi)與建筑業(yè)相關(guān)的、分散的專業(yè)門類店歸行納市，遷入建材市場之內(nèi)。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，工業(yè)品市場附近的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金（不銹鋼）窗（門）店??等等所有分散的經(jīng)營戶一律引進(jìn)市場內(nèi)經(jīng)營，進(jìn)一步擴(kuò)大市場規(guī)模，增強(qiáng)市場競爭力，擴(kuò)大市場影響力，提高市場活力。

3、營造良好經(jīng)營環(huán)境。幫助建立建材行業(yè)協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)幫助協(xié)商解決經(jīng)營業(yè)主之間的矛盾，協(xié)助組建專業(yè)的裝卸、搬運(yùn)、運(yùn)輸隊(duì)伍的作用。制訂出臺統(tǒng)一管理和統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，除按服務(wù)內(nèi)容收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)外，在征費(fèi)上免收業(yè)主地（鋪）租，降低經(jīng)營戶的經(jīng)營成本。出臺相適應(yīng)的優(yōu)惠政策，以優(yōu)惠的政策和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)穩(wěn)定和吸引廠家直銷商和其他經(jīng)銷商進(jìn)駐市場。

調(diào)研報(bào)告的范文

（二）高中青年教師對工作>幸福感普遍偏低，也就是有50%以上的人感到工作不幸福。這種情況尤其值得教育主管部門黨政領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步關(guān)注。

一、當(dāng)前欠發(fā)達(dá)地區(qū)高中青年教師的思想動(dòng)態(tài)

從整體和本質(zhì)上來看，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)高中青年教師隊(duì)伍的主流是好的。他們熱愛黨和社會(huì)主義事業(yè)，熱愛家鄉(xiāng)，對家鄉(xiāng)的教育事業(yè)充滿熱忱；他們思想敏稅、刻苦耐勞、勤奮好學(xué)、積極向上。一部分青年教師已在教育教學(xué)和教科研中成為骨干或?qū)W科帶頭人。有的還承擔(dān)著省、市級重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目，成為當(dāng)?shù)亟逃虒W(xué)和科研第一線的生力軍。但是，也不可否認(rèn)，他們中相當(dāng)一部分人在思想上還存在著不少應(yīng)引起我們注意的問題，具體表現(xiàn)在：

1、思想開放，關(guān)注政事；熱心改革，反對腐敗。但關(guān)注中夾雜著冷漠，熱心中隱含著觀望，期待中蘊(yùn)藏著憂慮。

經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的高中青年教師切身感受到改革帶來的實(shí)際利益，親眼目睹改革給周圍帶來的巨變，他們中的大多數(shù)十分關(guān)心教育事業(yè)，希望通過改革，為自己創(chuàng)造一個(gè)適于自身發(fā)展和成才的環(huán)境，有個(gè)能公平競爭，不論資排輩，不搞“階級斗爭”，不搞“暗箱操作”的良好機(jī)制。

高中青年教師對黨和政府一手抓懲治腐敗，一手抓廉政建設(shè)表示擁護(hù)，但對反腐倡廉已取得的成績評價(jià)比較低調(diào)，認(rèn)為“力度不夠“，只流于形式。這一方面反映了部分青年教師存在偏激情緒，但另一方面也反映了相當(dāng)一部分人對反腐倡廉工作抱有較高的期望。

2、思想素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)的發(fā)展不夠平衡。經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)高中教師也大都具有大學(xué)本科學(xué)歷，部分教師還參加了研究生主干課程班或省級骨干教師>培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，他們有關(guān)著扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識，又具有某方面的特長，在業(yè)務(wù)上有很大的潛力。但與此形成反差的是他們中的一部分人思想政治覺悟不高，缺乏社會(huì)實(shí)踐鍛煉和基層工作體驗(yàn)，表現(xiàn)在認(rèn)識上存在片面，態(tài)度上不夠積極，政治上不夠成熟。所以在付出與回報(bào)、理想與現(xiàn)實(shí)的矛盾中有時(shí)會(huì)陷入誤區(qū)，影響了鉆研業(yè)務(wù)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的積極性，甚至產(chǎn)生消極低落情緒。

3、具有青年人和知識分子的共同特征。作為青年人，他們血?dú)夥絼?、熱情奔放，具有較強(qiáng)的事業(yè)心；作為知識分子，他們知識豐富、勤奮好學(xué)、思維敏捷，富有創(chuàng)新精神。他們在業(yè)務(wù)上大都有著強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，有較大的抱負(fù)。實(shí)踐證明一個(gè)知足常樂、胸?zé)o大志的人一般不會(huì)勝任高中教育工作。

高中青年教師強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，渴望有所作為。但高中學(xué)校里知識分子成堆，優(yōu)勝劣汰，必須具有競爭意識，具有頑強(qiáng)拼搏的精神。緊迫感和責(zé)任感使他們在目標(biāo)設(shè)計(jì)和現(xiàn)實(shí)生活中帶有濃厚的理想色彩，好高騖遠(yuǎn)，對現(xiàn)實(shí)的困難估計(jì)不足，而惰性和依賴性的意識行為又使他們對>克服困難缺乏>勇氣和信心。當(dāng)所處環(huán)境與自己的設(shè)想出入較大，或付出與回報(bào)不成比例，或理想受挫時(shí)就常常表現(xiàn)出消沉、失落、苦悶，以致產(chǎn)生調(diào)離原校的想法。

4、學(xué)校本身缺乏吸引力。主要表現(xiàn)在：

一是學(xué)校的內(nèi)外部環(huán)境令青年教師失望。許多地方政府、教育行政部門包括學(xué)校只是口頭上重視教育事業(yè)、重視知識、重視青年人才、重視工作業(yè)績，事實(shí)上卻人浮于世，在分配制度上變相的平均主義現(xiàn)象依然非常嚴(yán)重；在職稱評聘制度上又論資排輩，評價(jià)失準(zhǔn)，人為“炒作”；法律賦予教師的權(quán)益得不到保障；政府政策的優(yōu)越性得不到兌現(xiàn)；市財(cái)政對教育的投入少斤缺兩具有很大的欺騙性。例如某縣市高中段教育進(jìn)行市財(cái)政拼盤中，教師的工資構(gòu)成中校發(fā)部分竟達(dá)到75%以上，房補(bǔ)是沒有的，公積金是自交的。在>勞動(dòng)保障體制改革中把教師這一適應(yīng)性差的行業(yè)首先推向社會(huì)，向社保所交養(yǎng)老金，而且自交養(yǎng)老金額度大，工資明加暗扣，教師的勞動(dòng)價(jià)值得不到社會(huì)真正的認(rèn)可，甚至“內(nèi)耗現(xiàn)象”普遍，所有的這一切都使青年教師對所處的環(huán)境抱失望態(tài)度，以致喪失創(chuàng)新的欲望和激情。

二是物質(zhì)生活條件差，使青年教師隊(duì)伍“軍心不穩(wěn)”。經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的高中青年教師對獲得較豐厚的勞動(dòng)報(bào)酬抱有強(qiáng)烈的愿望。因?yàn)樗麄兊慕?jīng)濟(jì)生活負(fù)擔(dān)較重。他們中的不少人讀了近二十年的書，剛踏上工作崗位就面臨購房、成家、育子等一系列問題。加之他們中的許多人來自農(nóng)村，父母為培養(yǎng)他們已耗盡了財(cái)力，如今自己有了工作，卻無力接濟(jì)家里，大多數(shù)人還因請不起保姆不得不將不愿出遠(yuǎn)門的老母親接來幫助帶孩子??這一切都使他們感到極度的內(nèi)疚和痛苦。再看昔日的同學(xué)，在機(jī)關(guān)的，有的已有了一官半職，最差的婚后也擁有了成套的住房；在“三企”的，有優(yōu)厚的工資報(bào)酬；至于那些下海早的，如今已當(dāng)上老板的，更是出門小車，手提筆記本電腦。如此一比，心里失衡也就正常了。近年來，如雨后春筍般的人才招聘會(huì)以及與之相適應(yīng)的輿論導(dǎo)向，為青年教師謀求新的職業(yè)提供了極為優(yōu)越的社會(huì)環(huán)境和理論依據(jù)，讓他們“坐懷不亂”已不可能。在經(jīng)歷了痛苦的抉擇后，有的只好放棄自己曾經(jīng)熱愛的教育事業(yè)而忍無可忍地選擇去經(jīng)商，去考公務(wù)員當(dāng)官；而大部分教育教學(xué)業(yè)務(wù)精湛的青年教師則是走“逃跑”到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、教師待遇能兌現(xiàn)的東部沿xx市去執(zhí)教的“白道”。而“沒人要”的教師，繼續(xù)留在原校的則被認(rèn)為是在走“一橫黑”的“黑道”。

二、經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)高中青年教師隊(duì)伍現(xiàn)狀

1、青年師資隊(duì)伍流失嚴(yán)重。社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立，為基礎(chǔ)教育發(fā)展注入了一劑強(qiáng)心針，同時(shí)也不可否認(rèn)地給經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的高中教育帶來了巨大的沖擊。

第五篇：服務(wù)營銷PPT演講稿文檔

首先我從四個(gè)方面簡單介紹一下蕭山開元名都的營銷策略，在從中提出我們的改進(jìn)意見 價(jià)格策略：首先大概的了解一下開元酒店的價(jià)格分布情況，作為一家五星級的酒店，價(jià)格不算太高。

現(xiàn)在隨著酒店市場發(fā)展的逐漸完善，市場的價(jià)格透明度要求越來越高，賓客對價(jià)格也越來越敏感，尤其是網(wǎng)絡(luò)預(yù)定。因此產(chǎn)品價(jià)格體系的合理與否直接關(guān)系到酒店產(chǎn)品的市場競爭力的高低。

酒店在價(jià)格管理中引入了收益管理的理念，即通過對賓客進(jìn)行分類并預(yù)測賓客的需求，對酒店的產(chǎn)品價(jià)格實(shí)施動(dòng)態(tài)的管理，采用更加靈活的定價(jià)方式和實(shí)施更加有效的折扣管理，來追求酒店利益的最大化。

實(shí)施收益管理，給予了價(jià)格更大的靈活性，可以根據(jù)市場動(dòng)態(tài)、酒店實(shí)際情況和賓客需求進(jìn)行調(diào)整。比如西餐廳自助晚餐的價(jià)格，雖然定價(jià)是128元/位，但考慮到酒店的地理位置和剛試營業(yè)知名度不高等原因，可以暫時(shí)向客人推出了88元/位的特價(jià)，員工或員工的朋友更是可以享受到64元/位的超級特價(jià)。正式開業(yè)后酒店從經(jīng)營角度出發(fā)，將自助晚餐的價(jià)格再一次調(diào)整至 108元/位。這種靈活的定價(jià)方式是非常有效的，通過就餐客人的口碑宣傳，一方面迅速帶動(dòng)了自助晚餐的生意，另一方面也進(jìn)一步提升了酒店的知名度。還有酒店還應(yīng)該制定市場部產(chǎn)品價(jià)格體系，并不定期進(jìn)行梳理、調(diào)整和完善，使酒店更具市場競爭力。

其次就是提供給合作伙伴合理的價(jià)格和豐厚的回傭。隨著市場競爭的日趨激烈，光靠酒店自身的促銷渠道已經(jīng)有點(diǎn)力不從心了，對于合作伙伴的依賴也越來越大，包括旅行社、會(huì)展公司、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定公司等等。提供給合作伙伴的價(jià)格或回傭就直接影響到酒店產(chǎn)品的市場競爭力，和合作伙伴對酒店產(chǎn)品的推薦力度。因此酒店對這方面的價(jià)格體系制定也要經(jīng)過了慎重的考慮，包括客房的旅行社價(jià)格、客房的網(wǎng)絡(luò)價(jià)格還有網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂公司的回傭等 產(chǎn)品策略：

豪華的裝修：蕭山開元名都的客房衛(wèi)生間均采用落地式玻璃窗，可直接收看電視，熱帶雨林酒灑、漢斯格雅浴具等可以給賓客提供高尚享受。酒店還擁有極其完善和現(xiàn)代的會(huì)議場所及設(shè)施，有三個(gè)面積為1000平方米的多功能廳，15個(gè)不同規(guī)格的會(huì)議室，可以滿足高檔會(huì)議一切所需。

舒適便捷的服務(wù)：酒店客房的硬件設(shè)施完備，有專設(shè)辦公區(qū)，配備辦公桌、傳真機(jī)、寬帶網(wǎng)口及各類辦公用品，可以方便一些商務(wù)活動(dòng)。

值得一提的是酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中新增的中國電信“國際快車”特定服務(wù)，可以為一些商務(wù)人士，在旅途中更好更快地與國際客戶聯(lián)系。

附加利益：入住時(shí)將贈(zèng)送鮮花和水果，可免費(fèi)熨衣兩件，可在行政酒廊中免費(fèi)享用全景歐陸式早餐及周末的休閑下午茶；可免費(fèi)使用行政樓層會(huì)議室2小時(shí)，可在行政樓層的商務(wù)中心免費(fèi)上網(wǎng)1小時(shí)。

酒店的硬件設(shè)施可以說是無可挑剔，如果想要再有進(jìn)一步的提升的話，只能在服務(wù)這一塊上，下功夫。

我的建議：

1.是培養(yǎng)高素質(zhì)的餐飲服務(wù)人員。

對于酒店餐飲服務(wù)而言，擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是關(guān)系到酒店餐廳經(jīng)營成敗的重要因素。應(yīng)該強(qiáng)化對專業(yè)服務(wù)人員的管理，貫徹“以人為本”的治理理念，提高服務(wù)人員對飯店的忠誠度，提倡只有滿足的員工，才有滿足的客人。酒店餐飲部門應(yīng)在日常經(jīng)營管理中倡導(dǎo)“員工第一”的人本思想。

2.是完善考核和激勵(lì)機(jī)制，穩(wěn)定酒店服務(wù)人員的心態(tài)。

可以在飯店餐飲部門引入合理的內(nèi)部競爭機(jī)制，實(shí)行競爭上崗。酒店管理者應(yīng)關(guān)注服務(wù)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃，使服務(wù)人員可以看到自己未來的發(fā)展目標(biāo)，將個(gè)人目標(biāo)與酒店目標(biāo)相連，讓員工對酒店前景充滿信心和希望，并為有遠(yuǎn)大志向的員工提供施展才華的空間，使酒店員工在促進(jìn)自身發(fā)展的同時(shí)，也使酒店得到不斷發(fā)展。

3.加強(qiáng)對專業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)

針對服務(wù)人員的文化程度及崗位要求的不同，酒店在培訓(xùn)員工時(shí)應(yīng)采取因材施教的措施，如：對于中專、高中以下學(xué)歷的服務(wù)員，要求要進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，在培訓(xùn)時(shí)不僅要加強(qiáng)其餐飲服務(wù)的理論知識水平及實(shí)踐技能，還要培養(yǎng)其敬業(yè)愛崗的精神及強(qiáng)烈的對客服務(wù)的意識。

4.注重賓客關(guān)系的建立與維護(hù)，建立盡可能完善的酒店客人資料庫，資料庫要綜合客人的共同的特性和不同點(diǎn)，提供富有針對性服務(wù)，一方面是常規(guī)檔案，包括客人的姓名、年齡、膚色、性別、社會(huì)地位、職務(wù)、常居住地、出生年月日、消費(fèi)金額等；

另一方面是個(gè)性檔案，包括客人的脾氣、性格、愛好、言談、舉止、外貌特征、經(jīng)歷、交往、宗教信仰、習(xí)俗、對食物及水果的偏愛等；

第三方面是反饋意見檔案。包括客人對酒店的表揚(yáng)、批評、投訴記錄、對整體或局部服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)、對飯店有關(guān)制度的意見、對設(shè)施設(shè)備的建議與要求、還有網(wǎng)上評價(jià)等內(nèi)容。

5.提高員工處理賓客投訴的能力，酒店客戶部和餐飲部的管理者必須要求每個(gè)一線員工都要把握相關(guān)的心理學(xué)知識，同時(shí)把提高處理賓客投訴能力列入日常培訓(xùn)工作中，通過日常培訓(xùn)和實(shí)踐操作以確保員工的處理投訴的能力得到實(shí)質(zhì)性的提高。

6.管理者應(yīng)對一線服務(wù)員進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，提升他們處理投訴問題的積極性，餐飲客人的投訴問題通常都要經(jīng)過幾個(gè)“關(guān)口”才能傳遞到治理者手上：餐飲服務(wù)員報(bào)給領(lǐng)班→領(lǐng)班報(bào)給主管→主管報(bào)給經(jīng)理，因此導(dǎo)致多數(shù)投訴沒能得到及時(shí)的處理，影響了投訴處理的時(shí)效性。適當(dāng)?shù)氖跈?quán)不僅可以提高一線餐飲服務(wù)員的工作積極性，同時(shí)也可以強(qiáng)化服務(wù)員處理賓客投訴問題的自信心。

7.做好企業(yè)內(nèi)部溝通，加強(qiáng)部門間協(xié)作，從酒店餐飲服務(wù)的具體工作來看，酒店餐飲的許多服務(wù)工作都需要不同部門的員工相互配合，共同協(xié)作完成，是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的有機(jī)的整體，任何環(huán)節(jié)的缺失都會(huì)影響到餐飲服務(wù)的整體效果。因而，飯店餐飲部門有必要加強(qiáng)部門間的信息平橫溝通，協(xié)調(diào)好部門間的協(xié)作、支持。一線部門應(yīng)及時(shí)將顧客信息傳遞到相關(guān)的輔助

部門，并要求輔助部門做出相應(yīng)的信息反饋；接待部門需要了解飯店在對外營銷時(shí)對顧客所做出的承諾程度，以便在提供服務(wù)時(shí)，盡量達(dá)到或超過飯店對顧客所做的承諾。渠道策略：

旅行社市場的渠道開拓，酒店收集了杭州、江蘇、上海等外地的旅行社名單，逐一進(jìn)行集中拜訪。酒店旅行社合作，旅行社為酒店帶來一些散客和團(tuán)隊(duì)的入住，使酒店業(yè)務(wù)量上升。

其次是網(wǎng)絡(luò)客源市場的渠道開拓，除了依靠集團(tuán)的網(wǎng)站和GDS系統(tǒng)外，酒店也加強(qiáng)了外部網(wǎng)絡(luò)預(yù)定公司的渠道開拓，比如說芒果網(wǎng)、so-hotel等新興的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定公司。除了以外，酒店還邀請網(wǎng)絡(luò)預(yù)定公司的負(fù)責(zé)人前來酒店考察，以此來進(jìn)一步維護(hù)雙方的良好合作關(guān)系。

促銷策略：

今天，酒香不怕巷子深，已經(jīng)成為歷史，一定的促銷是手段是必須的。

豐富的會(huì)員禮遇

實(shí)行會(huì)員制、培養(yǎng)自己的忠誠客戶群體是非常重要的手段。開元酒店集團(tuán)不但加大了會(huì)員卡的發(fā)行力度，而且在會(huì)員專項(xiàng)禮遇方面推出了更為豐富的內(nèi)容。比如在大堂吧提供免費(fèi)贈(zèng)飲和精致點(diǎn)心，在積分兌換上更以實(shí)物替換航空里程獎(jiǎng)勵(lì)，讓會(huì)員得到更大的實(shí)惠。酒店還鋪設(shè)會(huì)員專享通道，純羊毛編制的通道地毯使會(huì)員能夠更加明顯的感受到自己的尊貴待遇。廣告：以《蕭山日報(bào)》為主，同時(shí)輔以《杭州日報(bào)》等進(jìn)行自我的宣傳。

酒店在《蕭山日報(bào)》上面開辟了一個(gè)產(chǎn)品專欄，不定期的宣傳酒店的產(chǎn)品，以此來推介酒店的產(chǎn)品，促銷----借力政府關(guān)系：酒店積極從政府借力著手，通過和政府建立良好的合作關(guān)系，借助政府的影響力來促進(jìn)酒店產(chǎn)品的銷售和提高酒店的知名度。在政府的支持下，酒店的知名度提升也將產(chǎn)生不可估量的作用。戶外廣告：酒店可以在酒店的道路邊設(shè)置的道路指示牌，既方便賓客順利的到達(dá)酒店，也對酒店起到一定的宣傳作用，加大高速公路上戶外廣告的投入。

因?yàn)殡娨晱V告比較的直觀、生動(dòng)形象、可以很好的傳達(dá)開元所要表達(dá)的產(chǎn)品的信息，并且也可以使產(chǎn)品具有獨(dú)特的吸引力。蕭山開元名都大酒店，可以在蕭山電視臺、杭州電視臺綜合頻道、西湖明珠頻道、生活頻道等媒介上做一些專題廣告，進(jìn)一步提升酒店的知名度。