第一篇：郵政營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告

多面思維，簡(jiǎn)單營(yíng)銷

――廣告分局營(yíng)銷交流

各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：大家好

首先感謝業(yè)務(wù)部組織這次經(jīng)營(yíng)驗(yàn)交流會(huì)，給了我分局與各位營(yíng)銷高手面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。也很榮幸能夠參加這次交流會(huì)，我們分局本著向大家學(xué)習(xí)的目的來參加此次大會(huì)，希望通過學(xué)習(xí)借鑒大家在營(yíng)銷方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來彌補(bǔ)我分局在營(yíng)銷方面的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而能夠在以后的營(yíng)銷活動(dòng)中努力工作，為營(yíng)口郵政的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。下面我將我分局這幾年在營(yíng)銷工作中的一些做法向大家做一下匯報(bào),敬請(qǐng)大家給予指導(dǎo)。

可以說，營(yíng)銷是個(gè)既復(fù)雜又簡(jiǎn)單的活動(dòng)。說其復(fù)雜，是因?yàn)楦餍懈鳂I(yè)都離不開營(yíng)銷，包括營(yíng)銷策略、營(yíng)銷技巧、情感營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷等各方方面面的知識(shí)，說其簡(jiǎn)單，是說如果采取了正確的營(yíng)銷方法，開展業(yè)務(wù)如囊中取物，事半功倍，帶來很好的收益。正如我分局在進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)之前，首先確立各項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)的目標(biāo)客戶，研究其發(fā)展策略，對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)開發(fā)做好充分的準(zhǔn)備，選擇最合適的時(shí)間、最合適的理由、最合適的人物實(shí)施營(yíng)銷，防止冒失行為失去機(jī)遇。

案例一：轉(zhuǎn)變思維，進(jìn)行市場(chǎng)化動(dòng)作——職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園郵資封開發(fā)

以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面向客戶，是成功營(yíng)銷的基礎(chǔ)。

1、在進(jìn)行此項(xiàng)業(yè)務(wù)之前，我分局做好了充分的準(zhǔn)備工作，聯(lián)合我局行政執(zhí)法隊(duì)、行管針對(duì)營(yíng)口大學(xué)各校內(nèi)小賣店對(duì)低面值郵票進(jìn)行打擊、清理。為校園郵資信封的制作掃除了障礙。

2、在做好了準(zhǔn)備工作之后，我分局與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商談，對(duì)校園郵資封采取市場(chǎng)化運(yùn)作方式，即不需要學(xué)校拿一分錢，通過郵政局印制校園郵資封，再通過學(xué)校的小賣店進(jìn)行代辦（小賣店可享受20%的代賣費(fèi)用）。這樣通過學(xué)生郵信，學(xué)校得到免費(fèi)宣傳。此方案得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，很快提供了學(xué)校圖片、文字等宣傳資料，著手制作郵資信封。

3、第三步工作就是找代辦點(diǎn)，這項(xiàng)工作比較順利，與學(xué)校超市進(jìn)行商談，很快簽訂了代賣協(xié)議。

4、為了進(jìn)一步提高學(xué)生的購買力，在出售郵資封的同時(shí)，我分局又開發(fā)制作精美的彩色信紙業(yè)務(wù)。即印制帶有營(yíng)口職業(yè)技術(shù)學(xué)校字樣的信紙，在信紙下方搭載廣告，制作一些與學(xué)校相關(guān)的富有感染力、引導(dǎo)力和審美價(jià)值的印刷廣告。這樣，收取的廣告費(fèi)用可抵消印制信紙費(fèi)用。共收到了包括網(wǎng)通公司的200電話卡、方正電腦公司的電腦廣告、儲(chǔ)蓄、圖書等。學(xué)生每買一個(gè)信封，贈(zèng)送三張彩色信紙。

5、營(yíng)銷效果：從2002年開發(fā)職業(yè)技術(shù)學(xué)院郵資信封，至今運(yùn)作一直很好。校園郵資封的開發(fā)，對(duì)學(xué)生來說在寫信時(shí)，即節(jié)省了買信紙的費(fèi)用，而且用學(xué)校專用的信封、專用的信紙進(jìn)行通信，非常體面。大大刺激了學(xué)生的購買欲望，提高了購買力。廣告商家在校有針對(duì)性的進(jìn)行宣傳，提高了知明度，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。學(xué)校通過學(xué)生的通信得到了免費(fèi)宣傳，樹立了形象。同時(shí)，此業(yè)務(wù)很好的打擊了出售低面值郵票、信封的行為，維護(hù)了郵政局的合法權(quán)益，提高了函件業(yè)務(wù)量，增加

了業(yè)務(wù)收入。更重要的是帶動(dòng)了我市其他學(xué)校的校園郵資封開發(fā)工作，截止到目前，我市共有營(yíng)口高中分校、營(yíng)口二高中、營(yíng)口中專等幾十家大中院校采取了職業(yè)技術(shù)學(xué)院的做法，加快了郵資封業(yè)務(wù)的發(fā)展。

案例二：與市消費(fèi)者協(xié)會(huì)合作，開發(fā)“消費(fèi)者信譽(yù)單位評(píng)選”明信片

1、開發(fā)背景：市消費(fèi)者協(xié)會(huì)每年都要進(jìn)行“消費(fèi)者信譽(yù)單位”的評(píng)選活動(dòng)，以往的選票通過登報(bào)發(fā)放。消費(fèi)者進(jìn)行評(píng)選的時(shí)候，要將選票從報(bào)紙上剪下來，評(píng)選后將選票裝入信封郵寄。這樣，評(píng)選過程比較麻煩，而且，消費(fèi)者進(jìn)行評(píng)選時(shí)，要自付郵資，回函率較低。

2、開發(fā)過程：在這樣的情況下，我們分局制定了“消費(fèi)者信譽(yù)單位評(píng)選”明信片方案。將此方案交與消費(fèi)者協(xié)會(huì)，進(jìn)行商談。即將選票制作成明信片形式，我局免費(fèi)為其制作獲取在選票明信片上加折頁搭載商家廣告的權(quán)力。我們通過收取的廣告費(fèi)用制作明信片及支付郵資。這種方式得到了消費(fèi)者協(xié)會(huì)上下的一致認(rèn)可，積極合作進(jìn)行此明信片的制作工作。

3、發(fā)放：對(duì)“消費(fèi)者信譽(yù)單位” 評(píng)選明信片采取了報(bào)紙夾寄及在社會(huì)人流比較集中的地方散發(fā)等形式，比傳統(tǒng)登報(bào)的形式擴(kuò)大了其選票的發(fā)放量。

4、營(yíng)銷效果：實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者協(xié)會(huì)、廣告商家、郵政局三贏。對(duì)于消費(fèi)者協(xié)會(huì)而言，此種方式使消費(fèi)者協(xié)會(huì)不用花一分錢，便于用戶投寄，大幅度提高了評(píng)選的回函率，很好的完成了“消費(fèi)者信譽(yù)單位” 評(píng)選活動(dòng)；對(duì)于廣告商家，在比較高檔的媒體、有針對(duì)性的進(jìn)行了宣傳，塑造了一個(gè)高雅、智慧、自信的品牌形象，賦予消費(fèi)者一種誠(chéng)信、自如、可信賴的感覺，其宣傳效果前所未有；對(duì)于我郵政局而言，再次打響了郵政品牌，提高了社會(huì)的知名度，同時(shí)提高了函件收入，增加了效益。

案例三：抓住一切可利用的資源，細(xì)分用戶市場(chǎng)，進(jìn)行名址庫營(yíng)銷——開發(fā)東方庭院商函業(yè)務(wù)

在當(dāng)今社會(huì)，信息已成為各行各業(yè)開發(fā)市場(chǎng)的主體，信息資源已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了傳統(tǒng)的人、財(cái)、物等的價(jià)值。成功營(yíng)銷中一個(gè)重要的因素就是要有敏銳的市場(chǎng)信息捕捉能力，抓住一切可利用的資源。

王局長(zhǎng)在8月15中秋節(jié)為全市1088個(gè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放節(jié)日賀卡。我分局便迅速抓住了這些領(lǐng)導(dǎo)通訊錄信息，作為資料，吸收到了名址信息庫。在保地房地產(chǎn)公司開發(fā)東方庭院時(shí)，此信息便起到了很大的作用。東方庭院是高檔別墅住宅，需要對(duì)高檔次的客戶進(jìn)行宣傳。針對(duì)這些高檔次用戶資源，我們?yōu)槠渲贫嗣窋?shù)據(jù)庫營(yíng)銷方案。為保地房地產(chǎn)公司講解數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的幾大優(yōu)勢(shì)：第一，直接面對(duì)目標(biāo)用戶，有針對(duì)性的宣傳；第二、既可以進(jìn)行普通宣傳，又可以局部性的重點(diǎn)宣傳；第三、投入小，見效快，一封商業(yè)信函一元錢左右的費(fèi)用，比任何廣告媒體都便宜很多；第四、迅速擴(kuò)大使用人群，利用收集用戶名單，為企業(yè)服務(wù)提供詳盡資料；第五、直接掌握消費(fèi)者反饋信息，針對(duì)用戶者需求及時(shí)對(duì)宣傳戰(zhàn)術(shù)和宣傳方向進(jìn)行調(diào)查與調(diào)整。通過商談，與保地房地產(chǎn)公司簽訂了發(fā)送商函協(xié)議，將東方庭院的宣傳資料以商函的形式發(fā)送給我局名址數(shù)據(jù)庫中的高端用戶，包括此吸引進(jìn)的此1000多領(lǐng)導(dǎo)。為其進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的商函數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷。此次商函發(fā)送大幅度擴(kuò)大了東方庭院的宣傳范圍，增加了東方庭院房屋銷售的數(shù)量，回函率

得到了進(jìn)一步的提高。在獲取了一定的宣傳效果后，保地房地產(chǎn)公司再次進(jìn)行商函發(fā)送，完全認(rèn)同了這種營(yíng)銷方式，為我局商函名址庫營(yíng)銷工作起到了很好的帶動(dòng)作用。

案例四：以動(dòng)態(tài)營(yíng)銷取代靜態(tài)營(yíng)銷，以市場(chǎng)開發(fā)取代市場(chǎng)占有——鲅魚圈月芽灣海濱浴場(chǎng)門票開發(fā)

記得《麥肯錫工作方法論》中有一句話，“唯一不變的就是改變”。在當(dāng)前形式下，郵政要想生存必須拋棄過去傳統(tǒng)的以靜制動(dòng)、以不變應(yīng)萬變的靜態(tài)營(yíng)銷思想，時(shí)刻保持高度的危機(jī)感和緊迫感，建立企業(yè)主體的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略，做到駕馭未來而非經(jīng)營(yíng)過去。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)連年委縮，依靠原有的業(yè)務(wù)已無法支撐自身的發(fā)展。必須不斷開拓新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

亞洲沙灘排球賽在鲅魚圈舉行，帶動(dòng)月芽灣海濱浴場(chǎng)旅游人數(shù)聚增。我分局利用此契機(jī)，開發(fā)“鲅魚圈月芽灣海濱浴場(chǎng)門票”明信片。將門票印制成明信片樣式，在明信片上制作招商廣告。收取廣告費(fèi)用為浴場(chǎng)免費(fèi)印制明信片門票。通過門票銷售，在門票上做廣告的商家提高了知名度，增加了其宣傳力度。游客在購買門票的同時(shí)，可以保存其景點(diǎn)的風(fēng)光圖片，也可進(jìn)行郵寄，以做旅游紀(jì)念。此種方式得到了月芽灣海濱浴場(chǎng)的歡迎，共印制門票5萬枚。在此景點(diǎn)成功開發(fā)了明信片門票業(yè)務(wù)后，我分局又先后在望兒山、楞嚴(yán)寺等景點(diǎn)以同樣的方式聯(lián)合開發(fā)了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。成功的拓展了郵政函件廣告業(yè)務(wù)的又一新的市場(chǎng)，使該業(yè)務(wù)成為我分局業(yè)務(wù)收入的又一增長(zhǎng)點(diǎn)。

案例五：情感營(yíng)銷——開發(fā)“希望工程明信片”

營(yíng)銷借助文化，文化源于情感；在進(jìn)行業(yè)務(wù)開發(fā)時(shí)，我分局充分意識(shí)到了這一點(diǎn)，利用情感營(yíng)銷，取得了一定的效果。元旦前后，學(xué)生對(duì)賀卡的需求量增加，針對(duì)此種情況，我分局以“讓健康的明信片走入校園”為主題開發(fā)了“希望工程明信片”業(yè)務(wù)。這一宗旨首先牽住了團(tuán)市委、教育局及希望工程辦公室等部門為社會(huì)開展有意義的活動(dòng)的情感，得到了一致的認(rèn)可，并積極合作?！跋Ｍこ堂餍牌笔蹆r(jià)每枚一元，我分局在征得了局領(lǐng)導(dǎo)的同意后，將收入的一部分對(duì)貧困學(xué)生進(jìn)行了捐助。這一舉措牽住了學(xué)生的情感，扣住了學(xué)生“扶貧幫困”的心，讓學(xué)生感覺到買回來的不僅是明信片，而是一種付出、一種奉獻(xiàn)，一種對(duì)郵政局支持福利事業(yè)的感動(dòng)和敬佩，從而大大提高了學(xué)生的購買力。由此，“希望工程明信片”業(yè)務(wù)在校園里迅速的發(fā)展起來。

此項(xiàng)活動(dòng)至今已經(jīng)進(jìn)行了三年，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)，在增加我局函件業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，也提高了我局的社會(huì)影響力，產(chǎn)生了很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

以上是我分局在開展業(yè)務(wù)方面的一些做法，“喜香稻菽千重浪，遍地英雄不夕煙”，我分局全體人員決心以堅(jiān)定的信念和飽滿的熱情，以全新的營(yíng)銷理念，不斷開拓廣告函件業(yè)務(wù)新市場(chǎng)，使郵政業(yè)務(wù)水平上一個(gè)新臺(tái)階，業(yè)務(wù)開發(fā)上一個(gè)新檔次，為郵政事業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展而努力奮斗！

第二篇：郵政保稅物流調(diào)研報(bào)告

郵政保稅物流調(diào)研報(bào)告

——上海外高橋保稅區(qū)物流園區(qū)

上海外高橋保稅物流園區(qū)是在海關(guān)監(jiān)管下設(shè)立，且由物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)保稅貨物倉儲(chǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)、簡(jiǎn)單加工、配送、檢測(cè)維修和報(bào)關(guān)，并為用戶提供輻射國(guó)內(nèi)外的多功能、一體化的綜合性服務(wù)的保稅場(chǎng)所。

保稅物流園區(qū)的功能主要包括保稅倉儲(chǔ)、簡(jiǎn)單加工和增值服務(wù)、國(guó)際物流配送、進(jìn)出口貿(mào)易、國(guó)際中轉(zhuǎn)和轉(zhuǎn)口貿(mào)易、物流信息處理等該工程主要建設(shè)內(nèi)容有國(guó)際中轉(zhuǎn)、貨物配送、國(guó)際采購三個(gè)功能區(qū)，總面積約80萬平方米，其中20萬平方米土地上將建設(shè)自營(yíng)項(xiàng)目，包括總建筑面積76500平方米的8座物流配送倉庫；在園區(qū)東西向主干道南側(cè)東部的1.88萬平方米范圍內(nèi)建設(shè)建筑面積10000平方米的國(guó)際物流中心商務(wù)中心，在園區(qū)東西向主干道南側(cè)西部的3.14萬平方米范圍內(nèi)建設(shè)建筑面積4000平方米的海關(guān)監(jiān)管倉庫。

一、保稅區(qū)內(nèi)客戶情況：

保稅區(qū)內(nèi)的客戶企業(yè)以生產(chǎn)制造、出口貿(mào)易企業(yè)為主。500強(qiáng)客戶企業(yè)有：惠普、杜邦、東芝、愛普生、NEC、索尼、博世、耐克森等。

二、保稅區(qū)內(nèi)物流企業(yè)情況：

外資物流企業(yè)包括：UPS、DHL、嘉里大通、伯靈頓、日本商船三井等。國(guó)內(nèi)物流企業(yè)包括：中外運(yùn)、大田、寶供物流等。這些物流企業(yè)在保稅內(nèi)都設(shè)立保稅倉庫以及非保稅倉庫，并配備海關(guān)監(jiān)管廂式車以及集裝箱卡車。提供報(bào)關(guān)、保稅、非保稅倉儲(chǔ)、危險(xiǎn)品管理、監(jiān)管運(yùn)輸、國(guó)際貨代、綜合查驗(yàn)、國(guó)內(nèi)分撥、工廠配送、進(jìn)出口業(yè)務(wù)代理、外高橋物流園區(qū)出口退稅業(yè)務(wù)操作等各類物流服務(wù)。

三、郵政物流開展保稅物流的可行性分析：

1、客戶的實(shí)際需求：

在郵政物流開發(fā)一體化合同物流的進(jìn)程中，發(fā)現(xiàn)500強(qiáng)的大客戶往往存在國(guó)際物流以及保稅物流的需求。

2、郵政的地緣優(yōu)勢(shì)：

依托保稅區(qū)郵局的地緣優(yōu)勢(shì)以及其他用郵關(guān)系，有利于保稅物流業(yè)務(wù)的開發(fā)營(yíng)銷。

3、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈：

保稅區(qū)內(nèi)的同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前集聚在上海外高橋保稅區(qū)內(nèi)物流企業(yè)眾多，包括外資物流企業(yè)、民營(yíng)物流公司等。目前聚集的物流倉儲(chǔ)企業(yè)有1000多家。

4、郵政自身的不足條件：

（1）硬件：缺少保稅倉儲(chǔ)、集裝箱卡車等設(shè)施

（2）軟件：缺少專業(yè)報(bào)關(guān)、退稅人員、以及信息處理等問題。

四、郵政開展保稅物流的建議：

1、利用社會(huì)資源：

鑒于上述郵政的不足條件，可選擇與保稅區(qū)內(nèi)的物流企業(yè)進(jìn)行合作，依托其現(xiàn)有的資源和平臺(tái)來開展業(yè)務(wù)。但利用社會(huì)資源可能存在高成本問題。

2、完善企業(yè)資質(zhì)：

獲得報(bào)關(guān)、報(bào)檢、出口退稅、國(guó)際貿(mào)易等與國(guó)際物流業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。通過強(qiáng)化自身能力，培育自有的精品線路、擴(kuò)大代理的網(wǎng)絡(luò)，形成保稅物流業(yè)務(wù)的操作能力。

3、引進(jìn)人才，加大培訓(xùn)：

引入報(bào)關(guān)等專業(yè)人才或選派企業(yè)員工進(jìn)行貨運(yùn)代理從業(yè)資格等的認(rèn)證培訓(xùn)。

第三篇：郵政普遍服務(wù)調(diào)研報(bào)告

郵政普遍服務(wù)調(diào)研報(bào)告

為全面掌握全盟普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)基本信息，了解全盟普遍服務(wù)業(yè)務(wù)開展情況，以便今后更好地開展各項(xiàng)普遍服務(wù)工作，ⅩⅩ郵政管理局行業(yè)管理科于ⅩⅩ年6月展開了對(duì)全盟郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的摸底調(diào)查。

一、基本情況

ⅩⅩ位于內(nèi)蒙古自治區(qū)最西部，西與甘肅省酒泉市、張掖市、金昌市、武威市、白銀市相連，東南隔賀蘭山與寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市、吳忠市、銀川市、石嘴山市相望，東北與巴彥淖爾、烏海市、鄂爾多斯市接壤，北與蒙古國(guó)交界?？偯娣e27萬平方公里，總?cè)丝?3萬人。現(xiàn)轄ⅩⅩ、阿拉善右旗、額濟(jì)納旗3個(gè)旗和阿拉善經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)2個(gè)區(qū)，28個(gè)蘇木（鎮(zhèn)），191個(gè)嘎查（村）。其中郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所31處（企業(yè)上報(bào)28處）；自辦網(wǎng)點(diǎn)11處，委代辦網(wǎng)點(diǎn)20處（企業(yè)上報(bào)自辦網(wǎng)點(diǎn)11處，代辦網(wǎng)點(diǎn)17處）。

注：三個(gè)空缺網(wǎng)點(diǎn)：1個(gè)自辦網(wǎng)點(diǎn)（額魯特郵政支行）轉(zhuǎn)讓給郵政儲(chǔ)蓄銀行，另外2個(gè)代辦網(wǎng)點(diǎn)沒有開展普遍服務(wù)業(yè)務(wù) ⅩⅩ年6月3日我局開始對(duì)ⅩⅩ、額濟(jì)納旗、阿拉善右旗3個(gè)旗縣，23個(gè)蘇木（鎮(zhèn)）的郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地核查。全盟郵政局所分布呈點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的特點(diǎn)，核查工作任務(wù)量較重。但我局工作人毅然放棄了節(jié)假日休息時(shí)間，克服了路況不良、氣候較差等重重空難，通過2個(gè)月的時(shí)間，走遍了全盟80%的普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，行程總長(zhǎng)達(dá)15000公里。

1、ⅩⅩ郵政局基本情況

ⅩⅩ郵政局位于ⅩⅩ雅布賴西路新世紀(jì)廣場(chǎng)對(duì)面?，F(xiàn)有員工332人，其中合同工169人，內(nèi)退19人，計(jì)劃內(nèi)勞務(wù)工91人，計(jì)劃外勞務(wù)工53人；由24個(gè)部門組成，分別是：

2、左旗基本情況：

截止ⅩⅩ年5月，ⅩⅩ共有普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)18處，其中自辦11處，巴彥浩特鎮(zhèn)6處，其他5處均設(shè)在各蘇木（鎮(zhèn)）；代辦7處，全部設(shè)在蘇木（鎮(zhèn)）。左旗郵路13條，均為班車帶運(yùn)，其中自辦2條，委辦12條，單程總長(zhǎng)度3698公里；無農(nóng)村郵路；城市投遞線路19條，農(nóng)村投遞線路不詳，實(shí)際投遞線路19條。

3、右旗基本情況：

截止ⅩⅩ年5月，阿拉善右旗共有普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)6處，其中自辦2處，額日布蓋路支局設(shè)在市內(nèi)，貢呼都格支局設(shè)在蘇木（鎮(zhèn)）；代辦4處，均設(shè)在蘇木（鎮(zhèn)）。右旗有7條汽車郵路，單程總長(zhǎng)1490公里；農(nóng)村郵路5條，實(shí)際在用4條，其中阿拉騰朝格未開通，其余均由貨運(yùn)公司帶運(yùn)；城市投遞線路2條，農(nóng)村投遞線路5條，實(shí)際投遞線路4條。

4、額旗基本情況：

截止ⅩⅩ年5月，額濟(jì)納旗共有普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)7處，其中自辦1處，設(shè)在市內(nèi)；代辦6處，均設(shè)在蘇木（鎮(zhèn)）。額旗有7條

汽車郵路，單程總長(zhǎng)1404公里；農(nóng)村郵路6條，單程總長(zhǎng)830公里；城市投遞線路3條，單程總長(zhǎng)22公里；農(nóng)村投遞線路6條，單程總長(zhǎng)830公里。

二、反映問題

1、郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)總體數(shù)量偏少，地域面積廣大，服務(wù)人口較少。ⅩⅩ轄區(qū)內(nèi)27萬平方公里共有31處郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，成多點(diǎn)網(wǎng)狀分布于全盟各個(gè)地區(qū)。其中自辦網(wǎng)點(diǎn)都位于人口較為密集區(qū)域，代辦網(wǎng)點(diǎn)位于人口較少的偏遠(yuǎn)地區(qū)。有些代辦網(wǎng)點(diǎn)基本荒廢，例如額濟(jì)納旗賽罕桃來蘇木，因退牧換草、退耕還林等各項(xiàng)政策的實(shí)施，很多農(nóng)牧民都搬遷至額濟(jì)納旗，蘇木鎮(zhèn)內(nèi)人口稀少，全年幾乎沒有郵政業(yè)務(wù)的辦理；蘇木鎮(zhèn)政府搬遷至額濟(jì)納旗辦公，代辦點(diǎn)工作人員不在蘇木鎮(zhèn)辦公，原郵電局分房已荒廢，只有電信機(jī)房還在使用。大多數(shù)代辦網(wǎng)點(diǎn)都是如此，有些還在使用的郵電局房屋已成危房，例如溫都爾勒?qǐng)D蘇木，房屋頂部脫落，南邊墻裂開，窗戶擠壓變形，非常危險(xiǎn)。

2、機(jī)要通信的安全防范和服務(wù)能力有待提高。機(jī)要室內(nèi)桌椅陳舊，無分揀格口，安防設(shè)備僅有窗外護(hù)欄和鐵皮柜等，無數(shù)字監(jiān)控、門禁、煙霧報(bào)警和紅外線等安防措施。大多機(jī)要室工作人員僅有一名，既是營(yíng)業(yè)員又是投遞員，上午投遞，下午營(yíng)業(yè)，每天營(yíng)業(yè)時(shí)間為2個(gè)小時(shí)左右，不符合《郵政機(jī)要通信服務(wù)規(guī)范》中關(guān)于“縣級(jí)城市每工作日不少于4

小時(shí)”的規(guī)定。投遞車輛為摩托車，不符合雙人作業(yè)且存在安全隱患。

3、郵箱（桶）和信報(bào)箱設(shè)置率過低。全盟約有23萬人，共設(shè)郵箱（桶）12個(gè)，平均每個(gè)服務(wù)2萬人，公共場(chǎng)所設(shè)置郵箱（桶）太少。全盟個(gè)住宅小區(qū)21729戶，經(jīng)統(tǒng)計(jì)測(cè)算信報(bào)箱安裝率為24.19%，信報(bào)箱安裝率過低。

第四篇：郵政普遍服務(wù)調(diào)研報(bào)告

郵政普遍服務(wù)調(diào)研報(bào)告

為全面掌握全盟普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)基本信息，了解全盟普遍服務(wù)業(yè)務(wù)開展情況，以便今后更好地開展各項(xiàng)普遍服務(wù)工作，阿拉善盟郵政管理局行業(yè)管理科于2013年6月展開了對(duì)全盟郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的摸底調(diào)查。

一、基本情況

阿拉善盟位于內(nèi)蒙古自治區(qū)最西部，西與甘肅省酒泉市、張掖市、金昌市、武威市、白銀市相連，東南隔賀蘭山與寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市、吳忠市、銀川市、石嘴山市相望，東北與巴彥淖爾、烏海市、鄂爾多斯市接壤，北與蒙古國(guó)交界?？偯娣e27萬平方公里，總?cè)丝?3萬人?，F(xiàn)轄阿拉善左旗、阿拉善右旗、額濟(jì)納旗3個(gè)旗和阿拉善經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)2個(gè)區(qū)，28個(gè)蘇木（鎮(zhèn)），191個(gè)嘎查（村）。其中郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所31處（企業(yè)上報(bào)28處）；自辦網(wǎng)點(diǎn)11處，委代辦網(wǎng)點(diǎn)20處（企業(yè)上報(bào)自辦網(wǎng)點(diǎn)11處，代辦網(wǎng)點(diǎn)17處）。

注：三個(gè)空缺網(wǎng)點(diǎn)：1個(gè)自辦網(wǎng)點(diǎn)（額魯特郵政支行）轉(zhuǎn)讓給郵政儲(chǔ)蓄銀行，另外2個(gè)代辦網(wǎng)點(diǎn)沒有開展普遍服務(wù)業(yè)務(wù)

2013年6月3日我局開始對(duì)阿拉善左旗、額濟(jì)納旗、阿拉善右旗3個(gè)旗縣，23個(gè)蘇木（鎮(zhèn)）的郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地核查。全盟郵政局所分布呈點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的特點(diǎn)，核查工作

任務(wù)量較重。但我局工作人毅然放棄了節(jié)假日休息時(shí)間，克服了路況不良、氣候較差等重重空難，通過2個(gè)月的時(shí)間，走遍了全盟80%的普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，行程總長(zhǎng)達(dá)15000公里。

1、阿盟郵政局基本情況

阿拉善盟郵政局位于阿拉善左旗雅布賴西路新世紀(jì)廣場(chǎng)對(duì)面?，F(xiàn)有員工332人，其中合同工169人，內(nèi)退19人，計(jì)劃內(nèi)勞務(wù)工91人，計(jì)劃外勞務(wù)工53人；由24個(gè)部門組成，分別是：

黨組：王國(guó)平（書記、局長(zhǎng)）

任春輝（紀(jì)檢組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)）

于光明（工委主席、副局長(zhǎng)）

綜合辦公室：呼日勒巴根（副主任）

人力資源部：徐志麒（主任）

計(jì)劃財(cái)務(wù)部：宮志東（主任）

工委副主席：謝永新

監(jiān)督檢查與安全保障部：李強(qiáng)（主任）

郵運(yùn)指揮調(diào)度中心：盧福泉（主任）

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部：李建平（主任）

機(jī)要通信分局：田建勇（負(fù)責(zé)人）

發(fā)行投遞局：劉學(xué)龍（負(fù)責(zé)人）

代理金融業(yè)務(wù)局：張大剛（負(fù)責(zé)人）

營(yíng)業(yè)局：魏建軍（負(fù)責(zé)人）

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部：李新春（負(fù)責(zé)人）

電子商務(wù)局：吳樹清（負(fù)責(zé)人）

函件局：趙海紅（負(fù)責(zé)人）

報(bào)刊零售公司：李玉明（經(jīng)理）

右旗郵政局：劉繼濤（局長(zhǎng)）

額旗郵政局：劉建春（局長(zhǎng)）

烏斯太郵政支局：王鑫（副局長(zhǎng)）

吉蘭太郵政支局：楊文濤（負(fù)責(zé)人）

宗別立郵政支局：周廣榮（負(fù)責(zé)人）

腰壩郵政支局：秦飛虎（局長(zhǎng)）

古拉本郵政支局：楊鑄元（局長(zhǎng)）

集郵業(yè)務(wù)局：宋星昱（局長(zhǎng)）

2、左旗基本情況：

截止2013年5月，阿拉善左旗共有普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)18處，其中自辦11處，巴彥浩特鎮(zhèn)6處，其他5處均設(shè)在各蘇木（鎮(zhèn)）；代辦7處，全部設(shè)在蘇木（鎮(zhèn)）。左旗郵路13條，均為班車帶運(yùn)，其中自辦2條，委辦12條，單程總長(zhǎng)度3698公里；無農(nóng)村郵路；城市投遞線路19條，農(nóng)村投遞線路不詳，實(shí)際投遞線路19條。

3、右旗基本情況：

截止2013年5月，阿拉善右旗共有普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)6處，其中自辦2處，額日布蓋路支局設(shè)在市內(nèi)，貢呼都格支局設(shè)在蘇木

（鎮(zhèn)）；代辦4處，均設(shè)在蘇木（鎮(zhèn)）。右旗有7條汽車郵路，單程總長(zhǎng)1490公里；農(nóng)村郵路5條，實(shí)際在用4條，其中阿拉騰朝格未開通，其余均由貨運(yùn)公司帶運(yùn)；城市投遞線路2條，農(nóng)村投遞線路5條，實(shí)際投遞線路4條。

4、額旗基本情況：

截止2013年5月，額濟(jì)納旗共有普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)7處，其中自辦1處，設(shè)在市內(nèi)；代辦6處，均設(shè)在蘇木（鎮(zhèn)）。額旗有7條汽車郵路，單程總長(zhǎng)1404公里；農(nóng)村郵路6條，單程總長(zhǎng)830公里；城市投遞線路3條，單程總長(zhǎng)22公里；農(nóng)村投遞線路6條，單程總長(zhǎng)830公里。

二、反映問題

1、郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)總體數(shù)量偏少，地域面積廣大，服務(wù)人口較少。阿拉善盟轄區(qū)內(nèi)27萬平方公里共有31處郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，成多點(diǎn)網(wǎng)狀分布于全盟各個(gè)地區(qū)。其中自辦網(wǎng)點(diǎn)都位于人口較為密集區(qū)域，代辦網(wǎng)點(diǎn)位于人口較少的偏遠(yuǎn)地區(qū)。有些代辦網(wǎng)點(diǎn)基本荒廢，例如額濟(jì)納旗賽罕桃來蘇木，因退牧換草、退耕還林等各項(xiàng)政策的實(shí)施，很多農(nóng)牧民都搬遷至額濟(jì)納旗，蘇木鎮(zhèn)內(nèi)人口稀少，全年幾乎沒有郵政業(yè)務(wù)的辦理；蘇木鎮(zhèn)政府搬遷至額濟(jì)納旗辦公，代辦點(diǎn)工作人員不在蘇木鎮(zhèn)辦公，原郵電局分房已荒廢，只有電信機(jī)房還在使用。大多數(shù)代辦網(wǎng)點(diǎn)都是如此，有些還在使用的郵電局房屋已成危房，例如溫都爾勒?qǐng)D蘇木，房屋頂部脫落，南邊墻

裂開，窗戶擠壓變形，非常危險(xiǎn)。

2、機(jī)要通信的安全防范和服務(wù)能力有待提高。機(jī)要室內(nèi)桌椅陳舊，無分揀格口，安防設(shè)備僅有窗外護(hù)欄和鐵皮柜等，無數(shù)字監(jiān)控、門禁、煙霧報(bào)警和紅外線等安防措施。大多機(jī)要室工作人員僅有一名，既是營(yíng)業(yè)員又是投遞員，上午投遞，下午營(yíng)業(yè)，每天營(yíng)業(yè)時(shí)間為2個(gè)小時(shí)左右，不符合《郵政機(jī)要通信服務(wù)規(guī)范》中關(guān)于“縣級(jí)城市每工作日不少于4小時(shí)”的規(guī)定。投遞車輛為摩托車，不符合雙人作業(yè)且存在安全隱患。

3、郵箱（桶）和信報(bào)箱設(shè)置率過低。全盟約有23萬人，共設(shè)郵箱（桶）12個(gè)，平均每個(gè)服務(wù)2萬人，公共場(chǎng)所設(shè)置郵箱（桶）太少。全盟個(gè)住宅小區(qū)21729戶，經(jīng)統(tǒng)計(jì)測(cè)算信報(bào)箱安裝率為24.19%，信報(bào)箱安裝率過低。

第五篇：郵政營(yíng)銷案例

郵政營(yíng)銷案例－住房公積金告知商函營(yíng)銷案例

一、寄遞告知單的背景分析

1、住房公積金告知單是住房公積金管理部門務(wù)實(shí)為民的一項(xiàng)有力舉措，是政府部門構(gòu)建和諧社會(huì)，完善部門形象，轉(zhuǎn)變政府職能的具體表現(xiàn)。在我國(guó)南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份，告知單已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。

2、了解自己住房公積金的情況是廣大職工的迫切需求，廊坊市人大、政協(xié)多次提案并呼吁營(yíng)造基層普通勞動(dòng)者個(gè)人收益的透明化環(huán)境。

3、面對(duì)越來越多的問題和投訴，住房公積金管理部門也迫切希望通過一定的方式，讓職工知道單位給自己的繳費(fèi)情況和中心自身資金運(yùn)作情況。

二、可行性分析

1、通過第三方寄遞住房公積金告知單是透明資金運(yùn)作，防范資金風(fēng)險(xiǎn)的一種重要手段。同時(shí)也是住房公積金管理部門創(chuàng)建和諧社會(huì)，提高公信力，惠及普通職工的一項(xiàng)重要措施。

2、寄遞告知單可以讓企業(yè)與個(gè)人了解自己的住房公積金具體情況，保證了普通職工的合法權(quán)益。

3、寄遞告知單是宣傳住房公積金相關(guān)政策與法律法規(guī)的一個(gè)重要途徑。

4、廊坊市郵政局依托全市遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)，愿意為廊坊住房公積金管理中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別是在寄送住房公積金告知單業(yè)務(wù)上展開全面合作。

5、郵政部門協(xié)助廊坊住房公積金管理中心建立綜合信息數(shù)據(jù)庫，對(duì)住房公積金繳納人員姓名、地址信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

三、合作內(nèi)容

1、由廊坊住房公積金管理中心委托廊坊市郵政局寄送住房公積金告知單。

2、住房公積金告知單分為對(duì)公告知單和個(gè)人告知單兩種。

①、個(gè)人告知單詳細(xì)列出了繳存人的本年繳存數(shù)、上年結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)、提取數(shù)、利息和賬戶余額等信息，使繳存人對(duì)自己的繳存情況一目了然。

②、對(duì)公告知單則詳細(xì)列出了單位繳存情況，為各繳存單位公積金繳存管理工作提供便利。

3、告知單搭載業(yè)務(wù)宣傳資料，促進(jìn)住房公積金知識(shí)普及。

四、合作方式

1、廊坊住房公積金管理中心與廊坊市郵政局簽訂框架協(xié)議。

2、由廊坊住房公積金管理中心協(xié)調(diào)，要求其資金托管銀行對(duì)資金帳戶內(nèi)單位、個(gè)人住房公積金用戶寄遞告知單，所發(fā)生費(fèi)用由托管銀行承擔(dān)。

3、廊坊市郵政局分別與托管銀行簽訂寄遞協(xié)議。

五、郵寄方案

1、前期準(zhǔn)備工作

①、郵政部門成立“住房公積金告知單項(xiàng)目”小組，全面對(duì)此項(xiàng)目負(fù)責(zé)。②、項(xiàng)目小組對(duì)“住房公積金告知單”寄遞對(duì)象姓名、地址、郵編數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、核實(shí)。核實(shí)采取對(duì)單位上門核實(shí)、電話核實(shí)、信件核實(shí)等方式進(jìn)行。

2、寄遞方式

①、采取國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)信封寄遞，信封上體現(xiàn)“住房公積金告知單”和住房公積金管理中心宣傳內(nèi)容。

②、信容正面為“住房公積金”明細(xì)，背面為銀行部門業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容。③、采用“平信掛投”方式，確保妥投率達(dá)到95％以上。

④、信封、信容由郵政部門進(jìn)行設(shè)計(jì)，經(jīng)住房公積金管理中心同意后進(jìn)行印制。

3、寄遞頻次

以月或季度為一個(gè)頻次進(jìn)行寄遞。

4、費(fèi)用預(yù)算

①、“住房公積金告知單”（不分本埠外埠）郵寄費(fèi)：1 元/件。②、信封制作費(fèi)、內(nèi)頁印制費(fèi)、封裝費(fèi)用由廊坊市郵政局承擔(dān)。

③、如遇國(guó)家郵政資費(fèi)調(diào)整，雙方協(xié)議期滿后上述費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)作相應(yīng)調(diào)整。

郵政數(shù)據(jù)庫商函營(yíng)銷案例（公益事業(yè)方面）公益事業(yè)營(yíng)銷背景：

紅十字會(huì)是以發(fā)揚(yáng)人道、博愛、奉獻(xiàn)的紅十字精神，保護(hù)人的生命和健康，促進(jìn)人類和平進(jìn)步事業(yè)為宗旨，是從事人道主義工作的社會(huì)救助團(tuán)體，太原市紅十字會(huì)是國(guó)際紅十字組織在我市的唯一機(jī)構(gòu)。改革開放以來，在政府及社會(huì)各界的支持下，逐漸成為“扶貧濟(jì)困 愛心飛揚(yáng)”的紐帶，始終以人道、博愛、奉獻(xiàn)為宗旨，圍繞社會(huì)人道需求，堅(jiān)持公正公開原則，用好匯聚愛心的每一分善款，傳遞好每一份愛心，扎實(shí)搞好博愛助醫(yī)、助困、助學(xué)等公益事業(yè)，讓困難群眾共沐博愛陽光，共享和諧社會(huì)的溫暖。

“博愛一日捐”募捐活動(dòng)是由中國(guó)紅十字總會(huì)倡導(dǎo)、委托市紅十字會(huì)實(shí)施的常態(tài)性社會(huì)公益募捐行動(dòng)。2007年5月啟動(dòng)以來。匯集了300余萬元的愛心善款，開展了博愛助醫(yī)、助學(xué)、助困、博愛送萬家等系列救助活動(dòng)，對(duì)我市7700余戶城鄉(xiāng)困難家庭、100名貧困大學(xué)生、高中生、30名貧困家庭先心病患兒、30名貧困家庭白血病兒童、11名大病或意外事件的貧困職工、居民等困難群體提供了救助。又是一個(gè)播種愛心的春天，在今年 “5.8世界紅十字日”來臨之際，由于宣傳經(jīng)費(fèi)有限，太原市紅十字會(huì)就如何宣傳？如何籌集更多的愛心資金？進(jìn)入了深深的思考??。

作為郵政企業(yè)來講，如何既能為公益事業(yè)服務(wù)，又能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，是我們目前所思考的問題，也是太原市郵政局推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展重要一環(huán)。近年來，郵政函件得到了快速的發(fā)展，我們的各項(xiàng)業(yè)務(wù)飛速增長(zhǎng)，但是我們?cè)谧聛砜偨Y(jié)時(shí)心理總感到有一絲擔(dān)憂，這是為什么呢？馮紅旗局長(zhǎng)在年初函件業(yè)務(wù)發(fā)展研討會(huì)上一語點(diǎn)破：“大力發(fā)展數(shù)據(jù)庫商函、功能性封片業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是在于如何搭建政務(wù)類宣傳服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建函件長(zhǎng)效木本業(yè)務(wù)”，我們年年做項(xiàng)目，項(xiàng)目年年重新做，就是缺乏長(zhǎng)效平臺(tái)、缺乏項(xiàng)目的可延續(xù)性。如能與太原市紅十字會(huì)合作，借助政府平臺(tái)，根據(jù)不同時(shí)期的宣傳要求，以商函形式，分階段向全社會(huì)寄發(fā)紅十字倡議書，既能打造政務(wù)類平臺(tái)，又能帶動(dòng)函件業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，于是我們積極轉(zhuǎn)變思路，進(jìn)行大膽嘗試。營(yíng)銷方案：

營(yíng)銷策劃方案以一條主線貫穿，分為若干個(gè)階段，根據(jù)太原紅十字會(huì)不同階段宣傳特點(diǎn)以“攜手博愛 構(gòu)建和諧 愛心責(zé)任 共建家園”為主題，先后制作了三份營(yíng)銷策劃書，主要包含內(nèi)容有四方面：

1、中國(guó)郵政信函是傳承中國(guó)數(shù)千年文化傳統(tǒng)溝通情感的有效載體，郵政數(shù)據(jù)庫商函以客戶目標(biāo)精確、針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)被稱為“帶著瞄準(zhǔn)器的廣告促銷媒體”以及郵政網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)。

2、太原紅十字會(huì)作為社會(huì)公益組織如何進(jìn)行全社會(huì)廣泛的勸募，由紅十字會(huì)發(fā)出階段性倡議書，太原市郵政局負(fù)責(zé)第三方廣告冠名招商，企業(yè)通過產(chǎn)品廣告搭載進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。

3、通過多方合作實(shí)現(xiàn)共贏以及合作后可以預(yù)測(cè)達(dá)到的效果。

4、我局后續(xù)要開展的工作，價(jià)格結(jié)算辦法，雙方的責(zé)任與義務(wù)，并共同起草發(fā)文推動(dòng)項(xiàng)目運(yùn)行。

開發(fā)過程：

1、在今年年初，根據(jù)我局函件業(yè)務(wù)超長(zhǎng)規(guī)發(fā)展戰(zhàn)略，以打造政務(wù)類為平臺(tái)、擴(kuò)展商務(wù)類為支撐、服務(wù)家務(wù)類為落腳點(diǎn)，圍繞“重大節(jié)日、重大事件、重大活動(dòng)”開展項(xiàng)目營(yíng)銷，當(dāng)?shù)弥屑t十字會(huì)有廣泛宣傳需求時(shí)，立即派出有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷策劃人員借郵政賀卡回訪機(jī)時(shí)，對(duì)紅十字會(huì)進(jìn)行初步的接觸。通過溝通了解到，由于紅十字會(huì)的宣傳費(fèi)用是由財(cái)政部門統(tǒng)一計(jì)劃下?lián)?，每年宣傳費(fèi)用都是入不敷出，雖然紅十字會(huì)社會(huì)宣傳極為迫切，但又苦于沒有多余的宣傳經(jīng)費(fèi)。在掌握情況后，我局立即成立專門的營(yíng)銷項(xiàng)目組，進(jìn)行了反復(fù)項(xiàng)目論證，決定采用第三方付費(fèi)的形式進(jìn)行營(yíng)銷創(chuàng)新，制作了“愛心飛揚(yáng)構(gòu)建和諧”營(yíng)銷策劃書。并委派函件業(yè)務(wù)局賈俊副局長(zhǎng)帶領(lǐng)營(yíng)銷策劃人員登門營(yíng)銷，主動(dòng)與太原紅十字會(huì)的會(huì)長(zhǎng)進(jìn)行接觸，向紅十字會(huì)具體介紹了郵政商函的作用以及雙方合作所能取得的成效，方案立刻得到了紅十字會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的贊許，當(dāng)場(chǎng)和我局簽署長(zhǎng)期合作協(xié)議，并決定首批制作三萬封商業(yè)廣告信函。

2、五月份，隨著安徽省阜陽市兒童手足口病疫情的不斷蔓延，患病人數(shù)不斷增多，“EV71”病毒猶如“SARS”病毒引起國(guó)人的恐慌。圍繞這一重大事件，我局精心組織策劃“規(guī)范健康習(xí)慣 遠(yuǎn)離疾病困繞”——兒童傳染性疾病預(yù)防宣傳手冊(cè)方案。由太原市紅十字會(huì)牽頭，太原市衛(wèi)生局發(fā)文，太原市郵政局負(fù)責(zé)廣告招商以及服務(wù)支撐，動(dòng)員社會(huì)力量，面向市內(nèi)600余所托幼機(jī)構(gòu)20萬小朋友及家長(zhǎng)寄發(fā)《幼兒傳染性疾病防治手冊(cè)》，以兒歌和卡通小故事的形式普及疾病預(yù)防知識(shí)，開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)化公眾健康教育，切實(shí)抓好手足口病等各項(xiàng)傳染性疾病的防控工作。原定在6月1日前當(dāng)作六一兒童節(jié)的禮物，發(fā)送到小朋友手中，但由于突發(fā)紋川特大地質(zhì)災(zāi)害，致使項(xiàng)目推后一個(gè)月，目前正在緊張的招商中。

3、五月十二日，我國(guó)四川汶川縣發(fā)生里氏8.0級(jí)特大地質(zhì)災(zāi)害，當(dāng)天晚上紅十字領(lǐng)導(dǎo)通過電視新聞了解到此次地震涉及面廣、危害性強(qiáng)，憑著職業(yè)的敏感意識(shí)，會(huì)長(zhǎng)在十三日零晨1點(diǎn)與太原函件業(yè)務(wù)局賈局長(zhǎng)進(jìn)行電話緊急聯(lián)系，雙方達(dá)成一致，調(diào)整工作重點(diǎn)，針對(duì)四川汶川縣特大地質(zhì)災(zāi)害，營(yíng)銷策劃部緊急制作了“奉獻(xiàn)愛心從我做起”策劃書，立刻起用郵政商函渠道寄發(fā)“情系災(zāi)區(qū)、心牽災(zāi)民”勸募倡議書，調(diào)用數(shù)據(jù)庫名址8萬條，面向中高收入人群、高檔小區(qū)、中小企業(yè)寄發(fā)掛號(hào)信進(jìn)行勸募，收到了良好的效果。在此次合作過程中，我局領(lǐng)導(dǎo)了解到目前紅十字會(huì)人員出現(xiàn)嚴(yán)重不足的情況后，馬上克服困難抽出三名精兵強(qiáng)將，以志愿者的身份加入了抗震救災(zāi)的工作；當(dāng)了解到捐贈(zèng)、咨詢電話接聽十分繁重時(shí)，立即協(xié)調(diào)郵政11185信息平臺(tái)作為地震捐贈(zèng)解答熱線，做為太原市紅十字會(huì)的服務(wù)支撐平臺(tái)，5月15日，11185信息平臺(tái)又增加為民政局地震捐贈(zèng)解答熱線，同時(shí)我局率先向四川災(zāi)區(qū)及紅十字會(huì)開通免費(fèi)匯款業(yè)務(wù)。5月19日，張副市長(zhǎng)在視察紅十字會(huì)工作時(shí)對(duì)太原郵政局支持公益事業(yè)發(fā)展給予表揚(yáng)和肯定，并當(dāng)場(chǎng)表示如果郵政局在今后的工作中遇到什么困難，政府一定給予協(xié)助和支持。營(yíng)銷效果：

1、太原市郵政局通過營(yíng)銷創(chuàng)新，與太原市紅十字會(huì)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，打造了政務(wù)類使用平臺(tái)，擴(kuò)展了商務(wù)類的使用，建立了數(shù)據(jù)庫商函長(zhǎng)效業(yè)務(wù)。

2、太原紅十字會(huì)項(xiàng)目的運(yùn)做勢(shì)必會(huì)增加數(shù)據(jù)庫商函的廣泛使用，同時(shí)也擴(kuò)大了郵政的知名度和美譽(yù)度，擴(kuò)展了郵政商函的使用范圍。本次項(xiàng)目營(yíng)銷所帶來的效益具有長(zhǎng)期、不間斷性，營(yíng)銷成果將在未來幾年內(nèi)都會(huì)顯現(xiàn)。

3、太原紅十字會(huì)項(xiàng)目的成功運(yùn)做，在一定程度上明確了我們今后發(fā)展的一種思路，通過項(xiàng)目復(fù)制，而真正的做大政務(wù)類市場(chǎng)，并巧借政府之力，打造 11185郵政信息平臺(tái)，同時(shí)也得到了政府的認(rèn)可，為今后政府營(yíng)銷奠定了基礎(chǔ)。

4、截止五月底，太原紅十字會(huì)項(xiàng)目共寄發(fā)數(shù)據(jù)庫商函11.2萬封，形成收入35.2萬元，預(yù)計(jì)可帶動(dòng)全年商函收入100萬元左右。營(yíng)銷體會(huì)：

1、郵政商函是以傳承傳統(tǒng)文化為載體，是公益組織宣傳自身形象，向社會(huì)群體進(jìn)行溝通、宣傳和勸募的一個(gè)平臺(tái)，通過營(yíng)銷創(chuàng)新采用第三方付費(fèi)的方式，實(shí)現(xiàn)多方共贏的局面，其具有良好發(fā)展前景。

2、紅十字會(huì)項(xiàng)目項(xiàng)目的成功實(shí)施，一是目標(biāo)明確，主題清晰；二是策劃工作到位，根據(jù)宣傳重點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷策劃；三是準(zhǔn)備充分，我局對(duì)該項(xiàng)目做了大量的準(zhǔn)備工作；四是服務(wù)到位，從營(yíng)銷策劃、設(shè)計(jì)、制作到寄遞，從數(shù)據(jù)庫到11185信息平臺(tái)，提供了全方位的服務(wù)支撐。