第一篇：業(yè)務(wù)測(cè)試題(一)

業(yè)務(wù)測(cè)試題

（一）姓名得分

一、單選題（每題2分，共30分）

1、按照《金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度》規(guī)定，同業(yè)存款應(yīng)每()計(jì)提利息。

A、旬B、月C、季D、年

2、協(xié)定存款按()的方式管理，不分戶核算，會(huì)計(jì)核算比照單位活期存款處理。

A、一個(gè)賬戶、一個(gè)余額、二個(gè)結(jié)息積數(shù)、二種利率；

B、二個(gè)賬戶、二個(gè)余額、一個(gè)結(jié)息積數(shù)、一種利率；

C、一個(gè)賬戶、二個(gè)余額、一個(gè)結(jié)息積數(shù)、二種利率；

D、二個(gè)賬戶、一個(gè)余額、二個(gè)結(jié)息積數(shù)、一種利率。

3、以下不屬于建設(shè)銀行會(huì)計(jì)帳簿的是（）

A、總帳B、明細(xì)帳C、登記簿D、日記帳

4、單位定期存款起存金額為人民幣()萬元。

A、1B、5C、10D、505、單位通知存款的起存金額為人民幣50萬元，最低支取金額為()萬元。存款單位必須一次存入，可一次或分次支取，但留存金額低于起存金額的予以銷戶。

A、5B、10C、15D、206、機(jī)構(gòu)之間領(lǐng)繳現(xiàn)金時(shí)產(chǎn)生銷賬編號(hào)，用于領(lǐng)繳現(xiàn)金之后銷記（）科目。

A、現(xiàn)金B(yǎng)、“運(yùn)送中現(xiàn)金”C、現(xiàn)金（在途戶）D、現(xiàn)金（在庫戶）

7、現(xiàn)金差錯(cuò)率應(yīng)控制在（）之內(nèi)。

A、百萬分之三B、百萬分之二C、百萬分之一D、百萬分之零點(diǎn)五

8、歐元紙幣券別包括：（）

A．1、5、10、20、50、100和200歐元

B．1、5、10、20、50、100和500歐元

C．5、10、20、50、100、200和500歐元

D．1、5、10、20、50、100、200和500歐元

9、目前我國收兌的外鈔有（B）種。

A．11B．12C．13D．1410、下列關(guān)于柜面現(xiàn)金付款業(yè)務(wù)敘述錯(cuò)誤的有（）。

A、先記賬后付款B、付出現(xiàn)金票面必須達(dá)到人民銀行規(guī)定流通標(biāo)準(zhǔn)

C、對(duì)取款人說明：當(dāng)面清點(diǎn)，整把現(xiàn)金有誤，可持封簽核對(duì)

D、當(dāng)面點(diǎn)清現(xiàn)金，一筆一清

11、當(dāng)日無法退還的長款，在營業(yè)終了前，錯(cuò)款人應(yīng)填制（）“”經(jīng)出納負(fù)責(zé)人審核簽章

A、出納錯(cuò)款掛帳報(bào)告單B、出納錯(cuò)款列賬報(bào)告單

C、出納長款報(bào)告單D、出納短款報(bào)告單

12、檢查人員核查尾箱時(shí)應(yīng)出示（）。

A．查庫專用介紹信、工作證、身份證B．查庫專用介紹信、身份證

C．查庫專用介紹信、工作證D．檢查證、工作證、身份證

13、柜員在收繳假幣過程中，一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（）張（含）以上、外幣（）張（含）以上的，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)叵蚬矙C(jī)關(guān)并提供有關(guān)線索。

A．1010B．1020C．2020D．201014、柜員請(qǐng)假超過（）以上，應(yīng)暫時(shí)中止操作員柜員卡權(quán)限。

A、一天B、二天C、三天D、五天

15、成本是指企業(yè)為提供勞務(wù)和產(chǎn)品而發(fā)生的各種耗費(fèi)，()第三方或客戶墊付的款項(xiàng)。

A、不包括B、包括C、不一定包括D、不知道

二、多選題（每題3分，共30分）

1、建立健全會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)部控制應(yīng)遵循的原則是()。

A、合法性原則B、有效性原則 C、全面性原則D、獨(dú)立性原則。

2、辦理以下會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)必須授權(quán)的是（）

A、開銷戶業(yè)務(wù)B、錯(cuò)賬沖正業(yè)務(wù)C、賬目調(diào)整業(yè)務(wù)D、支付結(jié)算業(yè)務(wù)。

3、我行現(xiàn)在有哪些對(duì)賬手段()。

A、紙式對(duì)賬 B、電子對(duì)賬 C、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)賬 D、網(wǎng)上對(duì)帳

4、關(guān)于單位定期存單辦理掛失的流程，下列敘述正確的是()。

A、貸款人申請(qǐng)掛失時(shí)，須填寫“掛失申請(qǐng)書”一式三聯(lián)，加蓋行政公章后連同貸款人的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、質(zhì)押合同副本一并交經(jīng)辦行。經(jīng)辦行核對(duì)單位定期存單底卡聯(lián)與掛失申請(qǐng)書的內(nèi)容一致，并確認(rèn)該筆存款未被支取后方可受理掛失。

B、柜員將掛失申請(qǐng)書第二聯(lián)加蓋“業(yè)務(wù)用公章”退貸款人，第一聯(lián)據(jù)以登記《掛失登記簿》，與單位定期存單底卡聯(lián)、單位定期存單確認(rèn)書等一并專夾保管，第三聯(lián)交業(yè)務(wù)部門。

C、質(zhì)押期間，經(jīng)辦行不得受理存款人提出的掛失申請(qǐng)。

D、單位定期存單掛失后單位可到法院申請(qǐng)公示催告。

5、對(duì)賬應(yīng)遵循的原則是（）。

A、內(nèi)部制衡原則B、有效性原則

C、準(zhǔn)確及時(shí)原則D、差別管理原則

6、我行出售的主要結(jié)算憑證有()。

A、現(xiàn)金支票B、轉(zhuǎn)賬支票C、電匯憑證

D、匯票憑證E、托收憑證

7、單位存款按存款資金性質(zhì)及計(jì)息范圍不同可分（）。

A、基本存款賬戶存款B、專用存款賬戶存款

C、財(cái)政性存款D、一般性存款

8、柜面人員收到帶有“樣幣”字樣的現(xiàn)鈔處理正確的是（）。

A、退回客戶B、應(yīng)予以收回C、向持有人追查來源D、交當(dāng)?shù)厝嗣胥y行追查

9、第五套人民幣紙幣采用了的安全線有：（）。

A．油墨縮微文字安全線B．磁性縮微文字安全線

C．明暗相間的安全線D．全息磁性開窗安全線

10、（）屬于辦理出納業(yè)務(wù)應(yīng)遵循的原則。

A．收入現(xiàn)金，先記賬后收款B．營業(yè)時(shí)間不準(zhǔn)辦理現(xiàn)鈔出庫

C．嚴(yán)格執(zhí)行大額現(xiàn)金審批、報(bào)備制度D．中午碰庫、日清日結(jié)

三、判斷題（每題2分，共30分）

1、收入現(xiàn)金發(fā)現(xiàn)假幣時(shí)，綜合柜員制網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)班柜員可以單人予以收繳，加蓋有統(tǒng)一編號(hào)和“假幣”字樣的戳記，向持有人出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的“假幣收繳憑證”，并登記“假幣沒收登記簿”。（）

2、假幣是指?jìng)卧斓呢泿?，包括人民幣和外幣。（?/p>

3、現(xiàn)金即通常所說的現(xiàn)鈔，是指流通中的法定貨幣，包括人民幣、外幣。（）

4、營業(yè)中柜員交接時(shí)，應(yīng)按照柜員現(xiàn)金結(jié)賬的處理手續(xù)進(jìn)行處理，并登記“會(huì)計(jì)人員工作交接登記簿”。（）

5、外幣是指中國境內(nèi)流動(dòng)的外國貨幣。（）

6、使用現(xiàn)金交款單交存現(xiàn)金的，應(yīng)將計(jì)算機(jī)打印確認(rèn)的現(xiàn)金交款單第一聯(lián)加蓋“辦訖章”后退客戶。（）

7、會(huì)計(jì)專用印章如發(fā)生丟失，應(yīng)迅速查明原因，公告作廢，作出補(bǔ)救措施，并按照印章管理級(jí)次及時(shí)逐級(jí)上報(bào)管轄行，補(bǔ)制新的印章，以保證業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。補(bǔ)制印章的序號(hào)應(yīng)重新編列，不得與丟失印章號(hào)碼相同，丟失印章的號(hào)碼作廢，不得再用。（）

8、會(huì)計(jì)專用印章的刻制實(shí)行總行、一級(jí)分行和二級(jí)分行三級(jí)管理。（）

9、經(jīng)辦行對(duì)填制錯(cuò)誤、停止使用、客戶交回的重要單證應(yīng)做作廢處理。對(duì)作廢單證應(yīng)作出明顯作廢標(biāo)記，注銷有關(guān)賬戶及登記簿，登記作廢重要單證（卡）登記簿，辦理退庫保管或訂入當(dāng)日記賬憑證。（）

10、采用積數(shù)法計(jì)算利息的公式是“利息＝累計(jì)積數(shù)*日利率、積數(shù)＝存（貸）款余額*日數(shù)、年利率＝月利率*12＝日利率*360（）

11、建設(shè)銀行目前共計(jì)提七項(xiàng)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。即貸款損失準(zhǔn)備、壞賬準(zhǔn)備、短期投資跌價(jià)準(zhǔn)備、長期投資減值準(zhǔn)備、固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備、在建工程減值準(zhǔn)備、無形資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。（）

12、按照權(quán)責(zé)發(fā)生制，計(jì)提應(yīng)計(jì)利息的基本內(nèi)容為按月計(jì)提應(yīng)計(jì)利息和應(yīng)付利息。計(jì)提應(yīng)計(jì)利息的范圍為各類利息收入、債券投資收益科目所對(duì)應(yīng)的資產(chǎn)類科目；計(jì)提應(yīng)付利息的范圍為各類利息支出、債券利息支出科目所對(duì)應(yīng)的負(fù)債類科目。非應(yīng)計(jì)貸款不納入計(jì)提應(yīng)計(jì)利息的范圍。應(yīng)計(jì)利息采取逐月累計(jì)補(bǔ)提的方式提取，每月末計(jì)提當(dāng)月產(chǎn)生的利息。（）

13、一般結(jié)算戶可以購買現(xiàn)金支票。（）

14、單位通知存款的起存金額為人民幣50萬元，最低支取金額5萬元。存款單位必須一次存入，可一次或分次支取，但留存金額低于起存金額的予以銷戶。（）

15、開立單位協(xié)定存款賬戶，存款人必須在本行開立基本存款賬戶或?qū)Ｓ么婵钯~戶，且開戶期限已滿一個(gè)季度，協(xié)定存款額度的最低金額為50萬元。（）

四、簡答題（請(qǐng)任選2題回答，每題5分，共10分）

1、什么是非應(yīng)計(jì)貸款？歸還非應(yīng)計(jì)貸款的順序是怎樣的？

2、請(qǐng)簡述辦理柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)的基本規(guī)定（至少6條）。

3、利息存貸期計(jì)算原則是什么?

第二篇：信用卡業(yè)務(wù)測(cè)試題(一)分析

信用卡中心業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試題

一、單選題

1、銀行卡是指商業(yè)銀行（含郵政金融機(jī)構(gòu)）向社會(huì)發(fā)行的具有（D）功能的信用支付工具。

A.消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)帳結(jié)算

B.轉(zhuǎn)帳結(jié)算、存取現(xiàn)金 C.消費(fèi)信用、存取現(xiàn)金

D.消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)帳結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分 答案： D

2、信用卡“先消費(fèi)，后還款”的特點(diǎn)，體現(xiàn)了信用卡的（D）功能。

A.支付結(jié)算

B.存取現(xiàn)金 C.通存通兌

D.消費(fèi)信貸 答案：D

3、龍卡信用卡是我行發(fā)行的龍卡系列產(chǎn)品之一，雙幣種信用卡有人民幣和美元兩個(gè)賬戶，在境內(nèi)外都可以使用，持卡人可在信用額度內(nèi)“先消費(fèi)、后還款”，消費(fèi)交易最長享有(A)天的免息待遇，是一張真正的國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡。

A、50天

B、20天

C、45天

D、55天

答案：A

4、銀行卡按照信息載體不同分為磁條卡、芯片卡和（B）。

A.信用卡

B.復(fù)合卡

C.準(zhǔn)貸記卡

答案： B

5、芯片卡的特點(diǎn)（A）、卡片儲(chǔ)存信息多、同時(shí)支持連機(jī)與脫機(jī)交易。

A.成本高

B.成本低

C.只能聯(lián)機(jī)交易

D.不能聯(lián)機(jī)交易 答案： A

6、（A）卡片的信息放在卡片上的磁條中，磁條的記憶容量較小，沒有數(shù)據(jù)處理能力。

A.磁條卡

B.芯片卡 C.信用卡

D.借記卡 答案： A

7、龍卡汽車卡主卡年費(fèi)是（D）元。

A.50

B.80

C.160

D.200

E.300 答案： D

8、BIN前（D）位是國際組織授權(quán)我行使用的發(fā)卡銀行標(biāo)識(shí)碼。A.3

B.4

C.5

D.6

答案： D

9、以下不屬于龍卡聯(lián)名卡的是（C）。

A、天河城龍卡

B、上海大眾龍卡

C、姚明卡

D、中山大學(xué)龍卡 答案： C

10、龍卡汽車卡卡片設(shè)計(jì)新穎，采用透明材質(zhì)，卡面帶有（D）字樣，較容易識(shí)別。

A、Car B、Vehicle C、Texi D、Auto 答案： D

11、龍卡汽車卡的主要發(fā)卡對(duì)象是（C）。

A、在校學(xué)生

B、營運(yùn)司機(jī)

C、私家車車主

D、退休人員 答案：C

12、向潛在客戶營銷龍卡汽車卡可采用多種營銷方式，以下那種描述是不正確的（D）。

A、利用我行現(xiàn)有客戶資源交叉營銷 B、進(jìn)入高檔住宅小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)營銷

C、利用對(duì)外合作單位（如保險(xiǎn)公司、汽車經(jīng)銷商等）數(shù)據(jù)進(jìn)行營銷

D、到高校向在校學(xué)生進(jìn)行營銷 答案： D

13、辦龍卡汽車卡，申請(qǐng)人須提供兩種基本證明資料，除本人身份證外，還須提供以下哪種資料？（C）A.駕駛證

B.學(xué)歷證明

C.行駛證

D.房產(chǎn)證 答案：C

14、如申請(qǐng)人為私營企業(yè)的法人代表，行駛證所有人為私營企業(yè)，申請(qǐng)人除提供本人身份證等資料外，還應(yīng)該提供以下哪種證明材料（C），方可申請(qǐng)龍卡汽車卡

A、戶口薄

B、結(jié)婚證

C、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

D、駕駛證 答案：C

15、龍卡汽車卡的消費(fèi)積分可以兌換汽油，目前兌換規(guī)則是消費(fèi)積分1000分兌換1升97＃汽油，按10000分的整數(shù)倍遞增兌換，客戶僅須撥打（D）即可申請(qǐng)，兌換的汽油費(fèi)直接充值到客戶提供的中石化加油IC卡中。

A、95533

B、800-820-0588 C、400-888-8858

D、95533或800-820-0588 答案：D

16、鉆石/白金卡信用卡采用（B）方式辦卡，我行收到客戶申請(qǐng)資料后（）個(gè)工作日出卡。

A、邀請(qǐng)、5

B、邀請(qǐng)、7 C、客戶主動(dòng)申請(qǐng)、7

C、電話營銷、7 答案：B

17、每張龍卡鉆石信用卡主卡至少可為發(fā)卡行帶來(A)中間業(yè)務(wù)收入。

A.5800元

B.3800元

C.3600元

D.2800元 答案：A

18、“奧運(yùn)白金卡”在（B），按一套2卡發(fā)行（不可以單獨(dú)申請(qǐng)），分為VISA奧運(yùn)白金信用卡（珍藏版）及VISA白金信用卡（雙幣種）兩張。

A.2007年

B.2008年

C.2009年

D.5年內(nèi)

答案：B

19、（A）面向財(cái)政預(yù)算單位個(gè)人發(fā)行，具有財(cái)政支付報(bào)賬管理職能的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)龍卡信用卡。

A、財(cái)政公務(wù)卡

B.商務(wù)卡

C.龍卡公務(wù)卡

D.龍卡通 答案：A 20、我行財(cái)政公務(wù)卡專享的服務(wù)權(quán)益不包括（B）。

A、卡片有效期內(nèi)免年費(fèi)

B、本地溢繳款取現(xiàn)免收手續(xù)費(fèi) C、柜臺(tái)優(yōu)先服務(wù)

D、雙倍消費(fèi)積分 答案：D

21、我行中央財(cái)政公務(wù)卡通過（A）進(jìn)行公務(wù)消費(fèi)帳務(wù)查詢。A、網(wǎng)銀高級(jí)版系統(tǒng)

B、DCC系統(tǒng)

C、POS報(bào)賬系統(tǒng)

D、地方政府自行開發(fā)的查詢系統(tǒng) 答案：A

22、以下關(guān)于財(cái)政公務(wù)卡的說法，正確的是（D）。

A、財(cái)政公務(wù)卡即我行原有龍卡公務(wù)卡。

B、財(cái)政公務(wù)卡只限用于公務(wù)支出，不能用于個(gè)人消費(fèi)。C、當(dāng)預(yù)算單位人員發(fā)生新增、調(diào)動(dòng)、退休或辭職時(shí)，預(yù)算單位無需通知開戶行對(duì)公務(wù)卡支持系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)維護(hù)。

D、財(cái)政公務(wù)卡采用單位統(tǒng)一申請(qǐng)、團(tuán)隊(duì)辦卡方式發(fā)卡，原則上不接受社會(huì)零

星申請(qǐng)，且不可辦理附屬卡。答案：D

23、奧運(yùn)白金卡的發(fā)卡對(duì)象是年收入達(dá)（A）的中高端客戶群體。

A、10萬元及以上

B、30萬元及以上 C、50萬元及以上

D、100萬元及以上 答案：A

24、奧運(yùn)白金卡的年費(fèi)政策是（C）。A、首年免年費(fèi)，刷卡三次免次年年費(fèi)

B、一年內(nèi)刷卡滿5次或消費(fèi)滿5000元免當(dāng)年年費(fèi) C、一年內(nèi)刷卡滿18次即可抵免當(dāng)年年費(fèi) D、不享受年費(fèi)豁免政策 答案：C

25、奧運(yùn)白金卡的特色權(quán)益不包括（D）。A.高額航空意外險(xiǎn)保障 B.機(jī)場(chǎng)貴賓廳服務(wù) C.VISA白金秘書服務(wù) D.雙倍消費(fèi)積分 答案：D

26、分期付款業(yè)務(wù)是指持卡人向（A）申請(qǐng)將購買商品或服務(wù)的一定金額分期償還，（）同意后，將金額平均分成若干期，由持卡人在約定期限內(nèi)按月還款，并視情況支付一定手續(xù)費(fèi)的業(yè)務(wù)。A.銀行

B.商家

C 銀行和商家 答案：A

27、龍卡分期付款業(yè)務(wù)按照經(jīng)營模式不同，可分為（A）A、郵購分期付款、消費(fèi)分期付款、一般商場(chǎng)分期付款及大額分期付款、現(xiàn)金分期。

B、郵購分期付款、一般商場(chǎng)分期付款及大額分期付款、現(xiàn)金分期。C、郵購分期付款、消費(fèi)分期付款、一現(xiàn)金分期。

D、消費(fèi)分期付款、一般商場(chǎng)分期付款及大額分期付款、現(xiàn)金分期。

答案：A 28.分期付款業(yè)務(wù)的盈利主要來源不包括（B）A 商戶傭金收入 B 存款利息 C 透支利息 D 手續(xù)費(fèi)收入

答案：B 29.以下哪項(xiàng)分期付款業(yè)務(wù)是銀行定向營銷鎖定的信用卡客戶才可以辦理?（D）

A郵購分期付款 B消費(fèi)分期付款 C商場(chǎng)分期付款 D現(xiàn)金分期。

答案：D 30、消費(fèi)分期付款手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（D）

A 3個(gè)月期每期收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.7%，6個(gè)月或一年期則為每期0.6%。B 3個(gè)月期每期收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為0.8%，6個(gè)月或一年期則為每期0.7%。C 3個(gè)月、6個(gè)月或一年期均為每期0.6%。D 3個(gè)月、6個(gè)月或一年期均為每期0.7%。

答案： A

31、現(xiàn)金分期付款手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（C）

A 6個(gè)月5%，一年期8%。B 6個(gè)月4%，一年期8%。C 6個(gè)月4%，一年期7%。D 6個(gè)月5%，一年期7%。

答案： C

32、一般商場(chǎng)分期12期商家+持卡人的最低手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（B）A 3.5%。B 4.5%。C 5.5%。D 3%。

答案：B

33、以下哪類商戶暫不在一般商場(chǎng)分期付款業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)之列（D）A大型百貨商店 B大型家電專賣商家 C各類裝修、建材商家 D 各類賓館旅店

答案：D

34、消費(fèi)分期指持卡人在信用額度內(nèi)消費(fèi)交易后，對(duì)于單筆（B）元以上的消費(fèi)，可向我行申請(qǐng)將消費(fèi)金額分期償還，我行核準(zhǔn)后，將該筆金額轉(zhuǎn)為分期付款，由持卡人按月還款。B A.500

B.1000

C 1500

D.2000

答案：B

35、以下哪項(xiàng)不是郵購分期付款業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)（B)A.零利率

B.隨時(shí)隨地，自由分期，不再受指定商店和商品的限制 C.手續(xù)簡便，足不出戶享受送貨上門服務(wù) D 零手續(xù)費(fèi)

答案：B

二、判斷題

1、不論卡片是否激活，龍卡汽車卡年費(fèi)均在辦卡后的首個(gè)賬單日扣收。（O）答案：對(duì)

2、享受龍卡汽車卡增值服務(wù)權(quán)益（贈(zèng)送洗車等），須符合以下條件：主卡持卡人，激活卡片的3個(gè)工作日后，成功繳納年費(fèi)、有首筆刷卡記錄、非睡眠卡(六個(gè)月內(nèi)至少刷卡消費(fèi)一次)、無惡意透支行為。答案：對(duì)

3、中山大學(xué)龍卡是我行與中山大學(xué)聯(lián)合發(fā)行的國際標(biāo)準(zhǔn)的雙幣種信用卡。答案：對(duì)

4、認(rèn)同卡是銀行與營利性機(jī)構(gòu)合作發(fā)行的銀行卡附屬產(chǎn)品。答案：錯(cuò)

5、龍卡香港旅游卡在香港消費(fèi)屬于境外交易，記入美元賬戶。（）

答案：錯(cuò)

6、財(cái)政公務(wù)卡要采取一對(duì)一服務(wù)的方式向財(cái)政預(yù)算單位進(jìn)行營銷。

（）答案：對(duì)

7、財(cái)政公務(wù)卡是建設(shè)銀行積極貫徹響應(yīng)國家加快推進(jìn)公務(wù)卡改革有關(guān)精神，以“陽光支付”為核心理念，以龍卡雙幣種信用卡為基礎(chǔ)，為各級(jí)財(cái)政預(yù)算單位工作人員度身定制的公務(wù)消費(fèi)支付結(jié)算工具。

（）答案：錯(cuò)

8、奧運(yùn)白金卡采取邀請(qǐng)申領(lǐng)的方式發(fā)卡。

（）答案：錯(cuò)

9、卡面打印有卡片的有效期，如顯示“08/10”表示該卡有效期為2008年10月。答案：錯(cuò)

10、信用卡卡面印刷BIN號(hào)與打印的凸字必須相符。答案：對(duì)

11、信用卡分期付款業(yè)務(wù)，能夠有效地激發(fā)持卡人的消費(fèi)信貸需求、培養(yǎng)持卡人的循環(huán)信貸習(xí)慣，是增加信用卡業(yè)務(wù)收入、提高客戶忠誠度的重要途徑。答案：對(duì)

12、分期付款業(yè)務(wù)是指銀行將資金分期清算給商戶。答案：錯(cuò)

13、商場(chǎng)分期付款業(yè)務(wù)不需要使用專用分期POS機(jī)。答案：錯(cuò)

14、消費(fèi)分期需要向持卡人收取較高手續(xù)費(fèi)（對(duì)）答案：對(duì)

15、大額分期是指持卡人通過商戶向我行申請(qǐng)用其信用卡在簽約商戶購買大額商品或服務(wù)（主要包括汽車分期和住房裝修分期）答案：對(duì)

第三篇：測(cè)試題一

培訓(xùn)測(cè)試題

姓名：分?jǐn)?shù)：

一、填空題（每題選擇一個(gè)正確答案，每題1分，25分）

1、（）是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。

A、記錄B、程序C、文件D、清單

2、加強(qiáng)對(duì)（）的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

A、生產(chǎn)商B、生產(chǎn)過程C、供方D、采購

3、（）包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需要。

A、管理評(píng)審B、內(nèi)部審核C、外部審核D、多方審核

4、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在產(chǎn)品（）形成的，是由產(chǎn)品的原材料、構(gòu)成產(chǎn)品的各個(gè)組成部分的質(zhì)量決定的，并與該過程的專業(yè)技術(shù)、人員水平、設(shè)備能力甚至環(huán)境條件密切相關(guān)。

A、實(shí)現(xiàn)過程B、制造過程C、使用過程D、加工過程

5、（）就是對(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng)、過程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書面(文件)規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。

A、質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)審B、質(zhì)量檢驗(yàn)指導(dǎo)C、質(zhì)量檢驗(yàn)控制D、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃

6、不屬于質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃內(nèi)容的是（）。

A、編制檢驗(yàn)流程圖，確定適合作業(yè)特點(diǎn)的檢驗(yàn)程序

B、合理設(shè)置檢驗(yàn)站、點(diǎn)(組)

C、編制質(zhì)量控制手冊(cè)

D、編制測(cè)量工具、儀器設(shè)備明細(xì)表，提出補(bǔ)充儀器設(shè)備及測(cè)量工具的計(jì)劃

7、對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量儀器，應(yīng)以（）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。

A、周期檢定B、校準(zhǔn)C、非周期檢定D、定點(diǎn)檢定

8、生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)σ和使用方風(fēng)險(xiǎn)β的含義分別是（）。

A、好的質(zhì)量被拒收時(shí)生產(chǎn)方所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn) 好的質(zhì)量被拒收時(shí)使用方所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)

B、壞的質(zhì)量被拒收時(shí)生產(chǎn)方所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn) 好的質(zhì)量被拒收時(shí)使用方所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)

C、壞的質(zhì)量被拒收時(shí)生產(chǎn)方所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn) 壞的質(zhì)量被接收時(shí)使用方所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)-1-

D、好的質(zhì)量被拒收時(shí)生產(chǎn)方所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn) 壞的質(zhì)量被接收時(shí)使用方所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)

9、GB/T2828.1中規(guī)定了（）三種抽樣方案類型。

A、一次、二次、三次B、一次、二次、四次

C、一次、二次、五次D、一次、二次、三次

10、在GB/T2828.1中，以不合格品百分?jǐn)?shù)表示質(zhì)量水平時(shí)，AQL的范圍是（）。

A、1.0～100B、0.01～10C、0.01～100D、0.1～100011、有關(guān)特殊檢驗(yàn)說法錯(cuò)誤的有（）。

A、特殊檢驗(yàn)規(guī)定了四個(gè)檢驗(yàn)水平B、用于檢驗(yàn)費(fèi)用較高的場(chǎng)合C、用于允許有較高風(fēng)險(xiǎn)的場(chǎng)合D、對(duì)于不同的檢驗(yàn)水平，樣本量是相同的12、某產(chǎn)品由5個(gè)單元組成串聯(lián)系統(tǒng)，若每個(gè)單元的可靠度均為0.95，該系統(tǒng)可靠度為（）。

A、0.77B、0.87C、0.97D、0.6713、以下說法正確的是（）。

A、隨機(jī)事件的發(fā)生有偶然性與必然性之分，而沒有大小之別

B、隨機(jī)事件發(fā)生的可能性雖有大小之別，但我們卻無法度量

C、隨機(jī)事件發(fā)生的可能性的大小與概率沒有必然聯(lián)系

D、概率愈大，事件發(fā)生的可能性就愈大，相反也成立

14、下列論述中錯(cuò)誤的是（）

A、特性可以是固有的或賦予的B、完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性

C、產(chǎn)品可能是具有一類或多類別的固有的特性

D、某些產(chǎn)品的賦予可能是另一些產(chǎn)品的固有特性

15、在服務(wù)的過程中，組織準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾的能力，這體現(xiàn)了服務(wù)特性中（）。

A、響應(yīng)性B、保證性C有情性D、可靠性

16、我國標(biāo)準(zhǔn)采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的程度分為等同采用和（）兩種。

A、參照采用B、修改采用C、等效采用D、相應(yīng)采用

17、電視圖像的色彩屬于（）。

A、物的特性B、感官特性C、人體功能特性D、功能特性

18、合格評(píng)定包括（）兩類。

A、認(rèn)證、評(píng)定B、評(píng)審、認(rèn)可C、認(rèn)證、認(rèn)可D、評(píng)審、認(rèn)證

19、檢驗(yàn)就是通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的（）。

A、管理性檢查活動(dòng)B、符合性評(píng)價(jià)

C、處理不良品的過程D、落實(shí)檢驗(yàn)計(jì)劃的過程

20、只有當(dāng)（）合格并得到認(rèn)可后，才能正式批量生產(chǎn)。

A、進(jìn)貨檢驗(yàn)B、過程檢驗(yàn)C、首件檢驗(yàn)D、自檢

21、計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方案通過（），以保護(hù)使用方的利益。

A、放寬檢驗(yàn)B、控制生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)C、設(shè)立加嚴(yán)檢驗(yàn)D、選取抽樣類型

22、產(chǎn)品放行、交付前要通過兩個(gè)過程，第一是產(chǎn)品檢驗(yàn)；第二是（），二者缺一不可。

A、對(duì)提供能證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)的認(rèn)定

B、對(duì)提供的客觀證據(jù)進(jìn)行規(guī)定要求是否得到滿足的認(rèn)定

C、產(chǎn)品合格確認(rèn)

D、檢驗(yàn)人員對(duì)檢驗(yàn)的記錄和判定的結(jié)果進(jìn)行簽字確認(rèn)

23、（）就是對(duì)檢驗(yàn)涉及的活動(dòng)、過程和資源及相互關(guān)系做出的規(guī)范化的書面(文件)規(guī)定，用以指導(dǎo)檢驗(yàn)活動(dòng)正確、有序、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。

A、質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)審B、質(zhì)量檢驗(yàn)指導(dǎo)C、質(zhì)量檢驗(yàn)控制D、質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃

24、在GB/T2828.1中規(guī)定無特殊情況檢驗(yàn)一般從（）開始，只要初檢批中，連續(xù)（）中就有2批不接收，則應(yīng)從下批起轉(zhuǎn)到加嚴(yán)檢驗(yàn)。

A、放寬檢驗(yàn)5批以上B、正常檢驗(yàn)5批或不到5批

C、加嚴(yán)檢驗(yàn)5批或不到5批D、正常檢驗(yàn)不到5批

25、計(jì)數(shù)型抽樣方案是用（）對(duì)批做出判斷。

A、樣本中含有的合格品數(shù)

B、樣本中含有的不合格品數(shù)或不合格數(shù)

C、樣本中含有的不合格品數(shù)或合格數(shù)

D、批質(zhì)量水平

二、多項(xiàng)選擇題（每題至少2個(gè)正確答案，每題2分，計(jì)30分）

1、描述樣本集中位置的統(tǒng)計(jì)量有（）。

A、樣本均值B、樣本中位數(shù)C、樣本眾數(shù)D、樣本方差

2、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括（）。

A、技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)B、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

C、產(chǎn)品驗(yàn)證管理標(biāo)準(zhǔn)D、工藝標(biāo)準(zhǔn)、工裝標(biāo)準(zhǔn)

3、《產(chǎn)品質(zhì)量法》針對(duì)實(shí)際工作中存在的典型的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為，作了明確的禁止性規(guī)定。包括（）。

A、禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志

B、禁止偽造產(chǎn)品的生產(chǎn)者

C、產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必須真實(shí)，禁止偽造或者冒用他人的廠名、廠址

D、禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地

4、企業(yè)與供應(yīng)商之間的契約，主要分為（）。

A、產(chǎn)品技術(shù)信息B、質(zhì)量協(xié)議C、基本供貨協(xié)議D、技術(shù)協(xié)議

5、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)主要考察（）方面。

A、產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)B、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平C、檢驗(yàn)質(zhì)量D、投入使用質(zhì)量

6、質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能有（）。

A、鑒別功能B、“把關(guān)”功能C、預(yù)防功能D、報(bào)告功能

7、產(chǎn)品驗(yàn)證的主要內(nèi)容有（）。

A、查驗(yàn)提供的質(zhì)量憑證

B、確認(rèn)檢驗(yàn)依據(jù)的技術(shù)文件的正確性、有效性

C、查驗(yàn)檢驗(yàn)憑證的有效性，憑證上檢驗(yàn)數(shù)據(jù)填寫的完整性

D、查驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量、編號(hào)和實(shí)物的一致性

8、對(duì)不合格品的隔離應(yīng)當(dāng)做到（）。

A、應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)品的特點(diǎn)，在檢驗(yàn)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置不合格品隔離區(qū)(室)或隔離箱，對(duì)不合格品進(jìn)行隔離存放

B、及時(shí)或定期組織有關(guān)人員對(duì)不合格品進(jìn)行評(píng)審和分析處理

C、對(duì)確認(rèn)為拒收和報(bào)廢的不合格品，應(yīng)嚴(yán)加隔離和管理，對(duì)私自動(dòng)用廢品者，檢驗(yàn)人員有權(quán)制止，追查、上報(bào)

D、對(duì)無法隔離的不合格品，應(yīng)予以明顯標(biāo)識(shí)，妥善保管

9、進(jìn)行放寬檢驗(yàn)時(shí)，如果出現(xiàn)（）情況時(shí)，必須轉(zhuǎn)回正常檢驗(yàn)。

A、有1批檢驗(yàn)不接收B、生產(chǎn)不穩(wěn)定或延遲

C、負(fù)責(zé)部門認(rèn)為有必要恢復(fù)正常檢驗(yàn)D、當(dāng)前的轉(zhuǎn)移得分至少是30分

10、對(duì)檢驗(yàn)水平判別能力的高低說法恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A、檢驗(yàn)水平I比檢驗(yàn)水平Ⅱ判別能力低B、檢驗(yàn)水平I比檢驗(yàn)水平Ⅱ判別能力高

C、檢驗(yàn)水平Ⅲ比檢驗(yàn)水平Ⅱ判別能力高D、檢驗(yàn)水平Ⅲ比檢驗(yàn)水平Ⅱ判別能力低

11、《產(chǎn)品質(zhì)量法》明令禁止仿造或者冒用質(zhì)量標(biāo)識(shí)，以下（）屬于質(zhì)量標(biāo)識(shí)。

A、認(rèn)證標(biāo)志B、合格證C、中國名牌產(chǎn)品標(biāo)識(shí)D、免檢產(chǎn)品標(biāo)志

12、下列管理原則屬于質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的有（）。

A、方針目標(biāo)管理B、過程方法C、持續(xù)改進(jìn)D、人力資源管理

13、GB/T 2828.1規(guī)定，檢驗(yàn)批可以是投產(chǎn)批、銷售批、運(yùn)輸批，但每個(gè)批應(yīng)該是（）的產(chǎn)品，且生產(chǎn)條件和生產(chǎn)基本相同的單位產(chǎn)品組成。

A、同型號(hào)B、同等級(jí)C、同種類D、銷售批

14、當(dāng)使用方在采購產(chǎn)品時(shí)，對(duì)交檢批提出的質(zhì)量要求為p0=0.5%，則有（）。

A、當(dāng)交檢批質(zhì)量水平p≤p0，接收該批產(chǎn)品

B、當(dāng)交檢批質(zhì)量水平p＞p0，拒收該批產(chǎn)品

C、當(dāng)交檢批質(zhì)量水平p＜p0，接收該批產(chǎn)品

D、當(dāng)交檢批質(zhì)量水平p≥p0，拒收該批產(chǎn)品

15、常規(guī)控制圖主要用于區(qū)分（）。

A、過程處于穩(wěn)態(tài)還是非穩(wěn)態(tài)B、過程能力的大小

C、過程加工的不合格品率D、過程中存在偶然波動(dòng)還是異常波動(dòng)

三、綜合分析題（每題至少一個(gè)正確答案，每題3分，計(jì)12分）

1、某車間從生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取100個(gè)零件進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)3個(gè)產(chǎn)品有A類不合格；2個(gè)產(chǎn)品有B類不合格；3個(gè)產(chǎn)品既有A類不合格又有B類不合格；2個(gè)產(chǎn)品既有B類不合格又有C類不合格；1個(gè)產(chǎn)品有C類不合格。

（1）不合格合計(jì)為（）

A、11B、12C、14D、16

（2）不合格品合計(jì)（）

A、11B、12C、14D、162、對(duì)某產(chǎn)品批進(jìn)行驗(yàn)收，規(guī)定N=600，AQL=250%，檢查水平為Ⅲ，可求得：

（1）一次正常抽樣方案為（）

A、（125，44）B、（13，44）C、（125，30）D、（8，30）

（2）連續(xù)檢驗(yàn)10批產(chǎn)品，樣本中出現(xiàn)的d分別為21，34，50，43，40，44，30，51，44，45，則10批的判定結(jié)果為10批中有（）批不接收。

A、5B、3C、8D、9

四、綜合題（分別為15分、18分）

1、結(jié)合GB/T 19001：2000標(biāo)準(zhǔn)，寫出不合格品審理程序。

結(jié)合各自工作崗位，選擇排列圖、直方圖、控制圖進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)（數(shù)據(jù)自行收集）。

第四篇：同業(yè)業(yè)務(wù)測(cè)試題

1.同業(yè)業(yè)務(wù)還可以分為場(chǎng)內(nèi)和場(chǎng)外業(yè)務(wù)，以下哪項(xiàng)業(yè)務(wù)屬于場(chǎng)內(nèi)業(yè)務(wù)？√ A B C D 同業(yè)投資 同業(yè)借款 同業(yè)代付 同業(yè)存單

正確答案： D 2.銀監(jiān)會(huì)11號(hào)文規(guī)定，農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)非標(biāo)資產(chǎn)規(guī)模不能超過同業(yè)負(fù)債的（）√ A B C D 0.2 0.25 0.3 0.35

正確答案： C 3.11號(hào)文規(guī)定，農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)非標(biāo)資產(chǎn)總余額不得超過上一年總資產(chǎn)的（）?！?A B C D 0.03 0.04 0.05 0.06

正確答案： B 多選題

4.存放同業(yè)業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險(xiǎn)有√ A B C D 賬戶開設(shè)的風(fēng)險(xiǎn) 交易不能的風(fēng)險(xiǎn) 經(jīng)營結(jié)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn) 信用風(fēng)險(xiǎn)

正確答案： A B C 5.以下屬于同業(yè)借款業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶的有√ A B C D 金融租賃公司 金融資產(chǎn)管理公司 汽車金融公司 消費(fèi)金融公司

正確答案： A B C D 6.以下關(guān)于類貸款類非標(biāo)投資業(yè)務(wù)的描述正確的是√ A B C D 有利于規(guī)避實(shí)貸實(shí)付，提高存款派生

通過SPV資金轉(zhuǎn)100%銀票保證金，提高存款收益 有利于后續(xù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)出，對(duì)經(jīng)營靈活性提高有較大幫助 有利于規(guī)避合意貸款規(guī)模

正確答案： A B C D 判斷題

7.結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品資金一般分為優(yōu)先級(jí)和次級(jí)兩個(gè)基本層級(jí)，在風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)上，投資優(yōu)先級(jí)的資金先于次級(jí)資金承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和損失?！?/p>

正確 錯(cuò)誤

正確答案：錯(cuò)誤

8.銀監(jiān)會(huì)11號(hào)文強(qiáng)化了農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)“三農(nóng)”定位、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)?！?/p>

正確 錯(cuò)誤 正確答案：正確

9.類貸款類非標(biāo)投資相當(dāng)于貸款授信，銀行承擔(dān)融資方的所有問題，通道方不承擔(dān)任何問題，或者只承擔(dān)管理成本?！?/p>

正確 錯(cuò)誤 正確答案：正確

10.無論是單一信托還是集合信托，信托公司都只是作為一個(gè)通道，不承擔(dān)任何責(zé)任。√ 正確 錯(cuò)誤

正確答案：錯(cuò)誤

1.2013年1月1日起正式實(shí)施的《商業(yè)銀行資本管理辦法(試行)》中，同業(yè)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重為3個(gè)月以內(nèi)√ A B C D 0.25 0.2 0.3 0.35

正確答案： B 2.流動(dòng)性及定價(jià)問題小組會(huì)議召開的時(shí)間周期為√ A B C D 每季度 每月 每周 每日

正確答案： C 3.人民銀行既行使央行職能，又承擔(dān)商業(yè)銀行職能，當(dāng)時(shí)實(shí)質(zhì)僅此一家金融機(jī)構(gòu)。這是對(duì)我國金融發(fā)展歷程中哪個(gè)階段的描述？√ A B C “大統(tǒng)一”的金融體系 專業(yè)化金融體系 市場(chǎng)化金融體系

正確答案： A 4.銀行吸收同業(yè)存款投資債券，利用存款與債券之間的差額進(jìn)行套利，這種方式屬于√ A B C D 產(chǎn)品套利 機(jī)構(gòu)間套利 市場(chǎng)套利 跨市場(chǎng)套利

正確答案： A 多選題

5.同業(yè)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)包括√ A B C D 風(fēng)險(xiǎn)低 服務(wù)全 創(chuàng)新廣 收益可觀

正確答案： A B C D 6.以下關(guān)于開展同業(yè)金融業(yè)務(wù)意義的說法正確的是√ A B C D E 新的利潤增長點(diǎn) 優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu) 增強(qiáng)經(jīng)營靈活性 節(jié)約資本金占用 有助于降低風(fēng)險(xiǎn)

正確答案： A B C D E 7.套利的分類主要包括√ A B C D 產(chǎn)品套利 機(jī)構(gòu)間套利 市場(chǎng)套利 跨市場(chǎng)套利

正確答案： A B C D 8.銀監(jiān)會(huì)127號(hào)文件中，對(duì)同業(yè)業(yè)務(wù)的定義進(jìn)行了規(guī)范，以下說法正確的是√ A B C D 同業(yè)業(yè)務(wù)的主體是銀行

同業(yè)業(yè)務(wù)的主體包括銀行、證券、保險(xiǎn)等具有金融牌照的機(jī)構(gòu) 金融機(jī)構(gòu)必須是中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的 業(yè)務(wù)以投融資為核心

正確答案： B C D 判斷題

9.預(yù)計(jì)未來資產(chǎn)價(jià)格會(huì)上行，操作上一般會(huì)實(shí)行長期負(fù)債配短期資產(chǎn)?！?/p>

正確 錯(cuò)誤 正確答案：正確

10.現(xiàn)在很多銀行已經(jīng)把同業(yè)金融作為與公司金融、零售金融并列的第三業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行打造?！?/p>

正確 錯(cuò)誤 正確答案：正確

第五篇：測(cè)試題(業(yè)務(wù))-下發(fā)

促銷員管理基本知識(shí)測(cè)試

區(qū)域：姓名：分?jǐn)?shù)：

說明：本試卷開卷測(cè)試；題型為填空、簡答、論述三種；滿分100分，80分以上及格。請(qǐng)

大家根據(jù)需要，自主調(diào)節(jié)空格大小。

一、填空題（每空1分，共50分）

1、君樂寶乳業(yè)有9家子公司。

2、君樂寶基礎(chǔ)系列產(chǎn)品有： 高鈣大包、0糖大包、高鈣無蔗糖袋、原味

酸、原味八連杯、草莓八連杯、黃桃八連杯。

3、養(yǎng)生系列產(chǎn)品：君樂寶紅棗酸奶、阿膠、沙

棘、綠豆沙。

4、功能系列： LB-

21、益生菌酸奶。

5、乳酸菌飲品系列：每日活菌袋、每日活菌瓶、每日營養(yǎng)、活性乳原味、活性乳草莓味、。

6、高端系列：經(jīng)典老酸奶、低脂老酸奶、酪爵莊園歐式酸奶酪

雙層奶酪、斯?jié)夥ㄊ讲级　?/p>

7、促銷員的崗位職責(zé)：任務(wù)達(dá)成、了解產(chǎn)品知識(shí)與促銷信息、準(zhǔn)確訂貨、陳列整理與維護(hù)、填寫日?qǐng)?bào)表、其它。

8、促銷員考核主要包括業(yè)績、產(chǎn)品新鮮度、終端標(biāo)準(zhǔn)化陳列、促銷員

行為標(biāo)準(zhǔn)、公司交與的其他工作。

9、促銷員的業(yè)務(wù)素質(zhì)： 訂貨、收貨、上貨、退貨、盤點(diǎn)、新品首單、舊號(hào)去化、試吃管理、贈(zèng)品管理、收尾工作。

10、新促銷員賣場(chǎng)入職流程： 面試、上崗培訓(xùn)、去超市人事辦手

續(xù)、上崗。

11、促銷員作業(yè)表單為：貨報(bào)表、競(jìng)品周報(bào)、考勤

表。

二、簡答題（每題10分，共30分）

1、如何進(jìn)行推廣銷售？1，準(zhǔn)備作業(yè)工具：耳麥、手套、口罩、剪刀、膠帶、托盤、垃圾桶、壁紙刀、品嘗品、促銷臺(tái)。積極售賣、主動(dòng)攔截，主動(dòng)介紹公司該階段重點(diǎn)主推、促銷品項(xiàng)，配合銷售代表進(jìn)行終端檢核，品嘗試吃、攔截帶動(dòng)銷售氛圍，主題促銷活動(dòng)執(zhí)行，視銷售情

況進(jìn)行補(bǔ)貨，緊急情況處理。

2、描述高端系列產(chǎn)品的規(guī)格以及賣點(diǎn)。1君樂寶經(jīng)典老酸奶，規(guī)格：139g,外箱24碗周轉(zhuǎn)

箱、12碗禮品箱，凝態(tài)質(zhì)地，營養(yǎng)好吃；優(yōu)異活菌，有益健康；君樂寶酪爵莊園歐式酸奶

酪，規(guī)格：139g,12碗禮品箱，3入裹包，24碗周轉(zhuǎn)箱，歐洲工藝，奶酪專用菌發(fā)酵，比酸

奶更營養(yǎng)，比奶酪更健康，獨(dú)特凝態(tài)質(zhì)地。雙層139g,加入進(jìn)口草莓果醬的雙重營養(yǎng)。布丁，規(guī)格：90g，12碗周轉(zhuǎn)箱，傳承純正法式工藝，鮮牛乳制作，黃金蛋奶配比，口感細(xì)軟嫩滑，奶香濃郁。

3、專背陳列的具體標(biāo)準(zhǔn)？

一、產(chǎn)品陳列標(biāo)準(zhǔn)：1四面墻：紫墻，紅墻，高端（酪爵，老酸奶）墻2促銷品項(xiàng)必備明顯價(jià)格告知。

二、生動(dòng)化物料使用：使用價(jià)簽，跳跳卡，產(chǎn)品榮譽(yù)獎(jiǎng)牌。）

三、論述題（每題20分，共20分）

描述促銷員的日工作流程并闡述如何成為一名優(yōu)秀的促銷員。

1收貨2上貨3售前準(zhǔn)備工作4推廣銷售5午休6下午售前準(zhǔn)備7銷售總結(jié)回顧8周例會(huì)。1業(yè)績達(dá)成2了解產(chǎn)品知識(shí)與促銷信息3準(zhǔn)確訂貨4陳列整理與維護(hù)，填寫日?qǐng)?bào)表，5其他競(jìng)品信息反饋、積極配合公司的促銷活動(dòng)并做好活動(dòng)告知等工作、消費(fèi)者投訴的客訴及時(shí)處理、遵守公司的各項(xiàng)工作制度。6促銷員行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)7促銷員的促銷六步驟：文明用語，微笑迎接；發(fā)放品嘗或向顧客宣傳活動(dòng)話術(shù)；根據(jù)顧客需求介紹相關(guān)產(chǎn)品賣點(diǎn)；適時(shí)結(jié)合公司促銷活動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)購買；將產(chǎn)品低到顧客手中；無論成交與否，促銷結(jié)束后，均向顧客致謝。

司機(jī)管理基本知識(shí)測(cè)試

區(qū)域：姓名：分?jǐn)?shù)：

說明：本試卷開卷測(cè)試；題型為填空、簡答、論述三種；滿分100分，80分以上及格。請(qǐng)大家根據(jù)需要，自主調(diào)節(jié)空格大小。

二、填空題（每空1分，共20分）

1、君樂寶企業(yè)使命改善大眾營養(yǎng)健康、提升居民飲食質(zhì)量、成為中國最受歡迎的營養(yǎng)食品行業(yè)。

2、企業(yè)的宗旨消費(fèi)者的健康與安全是我們的第一責(zé)任、食品安全大于天。

3、司機(jī)管理的八步驟入職擔(dān)保、后備司機(jī)、廠商共享制度、車輛管理、出入庫單管理、定期檢討、、。

4、司機(jī)的工作主要是：完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)、做好網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)維護(hù)工作、做好產(chǎn)品鋪市、生動(dòng)化工作、定時(shí)定點(diǎn)固化線路拜訪、將產(chǎn)品配送服務(wù)到銷售終端、收集競(jìng)品信息、嚴(yán)格執(zhí)行公司的促銷政策，保證促銷活動(dòng)的正常開展。

5、產(chǎn)品新鮮度管理以先進(jìn)先出為核心。

二、簡答題（每題10分，共70分）

1、簡述入職擔(dān)保的要求及其原因。要求:1,盡量是本地人2，本地人的擔(dān)保。因?yàn)樗緳C(jī)每天接觸大量的錢，車輛也屬于貴重資產(chǎn)，一定要有安全意識(shí)，有擔(dān)保人除了規(guī)避掉安全隱患以外，對(duì)司機(jī)的監(jiān)督作用，還可起到對(duì)司機(jī)的監(jiān)督作用。

2、為什么要有后備司機(jī)？可以解決：1，旺季時(shí)忙不過來2，有人離職時(shí)能迅速頂替。司機(jī)崗位在銷售環(huán)節(jié)屬于高流動(dòng)性崗位，一是勞動(dòng)強(qiáng)度，二是司機(jī)責(zé)任感一般較差，有后備司機(jī)一方面可以增強(qiáng)司機(jī)的危機(jī)感，一方面一旦出現(xiàn)問題可以迅速頂替上去。

3、車輛費(fèi)用如何控制？3如實(shí)報(bào)銷過路、過橋、維修等費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)虛報(bào)沒收非法所得并加倍罰款。

4、司機(jī)終端工作八步驟？1，檢查公司提供的制冷設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。2按公司的要求標(biāo)準(zhǔn)陳列。3貨齡超出3天的品項(xiàng)及時(shí)調(diào)貨4依據(jù)主題活動(dòng)排期對(duì)冷風(fēng)柜做生動(dòng)化改善5促銷執(zhí)行6側(cè)封系列要有量販裝7陳列整齊豐滿8先進(jìn)先出，調(diào)整新鮮度。

5、業(yè)務(wù)如何參與薪酬制定？根據(jù)實(shí)際情況制定薪酬：1，底薪+提成+考績工資+補(bǔ)助+專項(xiàng)獎(jiǎng)2承包模式

6、簡述司機(jī)承包制的模式。1入職3個(gè)月，實(shí)習(xí)保底工資，熟悉司機(jī)配送流程，公司承擔(dān)車輛維修、保養(yǎng)、燃油、調(diào)換貨等費(fèi)用，司機(jī)無提成2自帶車輛個(gè)人承擔(dān)車輛維修、保養(yǎng)、燃油、調(diào)換貨等費(fèi)用，制定司機(jī)負(fù)責(zé)片區(qū)任務(wù)基數(shù)，司機(jī)有提成。

7、如何做好客情維護(hù)？1，固定拜訪2，與客戶有良好的溝通，3主動(dòng)推介4建立終端服務(wù)檔案。

三、論述題（每題10分，共10分）

描述司機(jī)的日工作流程并闡述如何成為一名優(yōu)秀的司機(jī)（重點(diǎn)闡述下貨）。

1，晨會(huì)2，裝貨及物料準(zhǔn)備3，線路拜訪4，繳款5，銷售回顧與總結(jié)6，會(huì)議管理7競(jìng)品信息。要想成為一名優(yōu)秀的司機(jī)必須掌握好新鮮度及下貨原則：1依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)臺(tái)賬建立終端網(wǎng)點(diǎn)銷售臺(tái)賬，通過網(wǎng)點(diǎn)臺(tái)賬掌握每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際銷量；2依據(jù)每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的 實(shí)際銷量預(yù)估今日出庫量3參照指定的配送路線進(jìn)行定線、定人、定車、定時(shí)、定點(diǎn)、定期、定量配送拜訪體系；產(chǎn)品平依法；網(wǎng)點(diǎn)下貨原則：1由多到少，有主到弱2，遵循庫存1.5倍原則3固化陳列順序和陳列位置。生動(dòng)化助銷：配合產(chǎn)品下貨，進(jìn)行生動(dòng)化建設(shè)；推廣跟進(jìn)

單點(diǎn)爆量基本知識(shí)測(cè)試

區(qū)域：姓名：分?jǐn)?shù)：

說明：本試卷開卷測(cè)試；題型為填空、簡答、論述三種；滿分100分，80分以上及格。請(qǐng)大家根據(jù)需要，自主調(diào)節(jié)空格大小。

三、填空題（每空1分，共44分）

1、促銷的目的提高品牌知名度、提高滲透率、提高購買頻率、提高購買量。

2、促銷的方法 試吃、買幾贈(zèng)一包裝、送折價(jià)券、面銷、集點(diǎn)累積贈(zèng)獎(jiǎng)、大位陳列、返現(xiàn)金、特殊包裝、買贈(zèng)、陳列點(diǎn)宣傳POP。

3、單點(diǎn)爆量的成功取決于以下幾項(xiàng)因素老板有信心敢干，想干，敢訂貨有人、前期溝通位置選擇、助銷物料的準(zhǔn)備、激勵(lì)到位、培訓(xùn)到位、細(xì)節(jié)關(guān)注到位、銷氛圍營造,及時(shí)鼓勵(lì)。

4、單點(diǎn)爆量的目的是 打標(biāo)桿樹信心、增進(jìn)客情整合資源、迅速激活消費(fèi)者縮短產(chǎn)品導(dǎo)入期、黃金時(shí)間對(duì)競(jìng)品新鮮度，人員信心致命打擊、為后續(xù)產(chǎn)品鋪市推廣創(chuàng)造好環(huán)境。

5、爆量地點(diǎn)選擇一般為 支持我們最具代表性的超市。

6、爆量的支持資源有 店內(nèi) 廣宣、主通道堆頭、審批人員進(jìn)店、允許促銷價(jià)格、品嘗及叫賣。

7、根據(jù)銷售目標(biāo)、客流量、人員、堆頭數(shù)量合理準(zhǔn)備促銷物料有 品嘗品品嘗杯、超市內(nèi)海報(bào)、特價(jià)買贈(zèng)標(biāo)簽、品嘗臺(tái)促銷臺(tái)、促銷人員服裝、喇叭耳麥、抹布紙巾、空箱垃圾箱、空白海報(bào)（張貼到附近的小區(qū)）。

8、爆量前的商超鋪貨標(biāo)準(zhǔn)為 100％鋪貨、集中陳列、彩墻陳列、堆頭氣勢(shì)、物料運(yùn)用。

二、簡答題（每題10分，共40分）

1、什么是單點(diǎn)爆量？單點(diǎn)爆量是終端銷售成果的一種形式，即在短時(shí)間內(nèi)，在有限的空間中展現(xiàn)生動(dòng)化陳列，通過品感優(yōu)勢(shì)，聚焦優(yōu)勢(shì)資源營造一種熱賣氛圍，進(jìn)而樹立信心，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能夠快速推廣復(fù)制的銷售演習(xí)活動(dòng)。

2、組織單點(diǎn)爆量核心要點(diǎn)？1，老板認(rèn)可，有信心，有人2位置選擇，前期溝通3激勵(lì)到位、培訓(xùn)到位、細(xì)節(jié)關(guān)注到位4熱銷氛圍營造，及時(shí)鼓勵(lì)

3、爆量前的培訓(xùn)要點(diǎn)？激勵(lì)到位：調(diào)動(dòng)促銷員的積極性，培訓(xùn)到位：產(chǎn)品知識(shí)，消費(fèi)者問答，促銷技巧、現(xiàn)場(chǎng)演練分工協(xié)作，細(xì)節(jié)關(guān)注到位：

4、單點(diǎn)爆量后的主要工作有哪些？1總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵點(diǎn)2通路快速鋪貨，影響終端消費(fèi)者3如何引燃群爆，連爆

三、論述題（每題16分，共16分）

你是否組織或參加過單點(diǎn)爆量？請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述你所經(jīng)歷過的單點(diǎn)爆量情形并對(duì)其進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。（爆量前的充分準(zhǔn)備、爆量中的團(tuán)結(jié)合作；爆量后的分析總結(jié)3個(gè)方面進(jìn)行描述）是。調(diào)動(dòng)促銷員的積極性，培訓(xùn)到位：產(chǎn)品知識(shí)，消費(fèi)者問答，促銷技巧、現(xiàn)場(chǎng)演練分工協(xié)作，細(xì)節(jié)關(guān)注到位：物料準(zhǔn)備到位；銷售氛圍營造，及時(shí)鼓勵(lì)，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)調(diào)整位置，每兩小時(shí)一次銷量通報(bào)分享，老板一把手現(xiàn)場(chǎng)帶勁；1總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵點(diǎn)2通路快速鋪貨，影響終端消費(fèi)者3如何引燃群爆，連爆