第一篇：教育局2009年上半年機(jī)關(guān)效能活動工作總結(jié)

按照市委、市政府《關(guān)于在全市開展機(jī)關(guān)效能年活動的通知》和機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在全市開展機(jī)關(guān)效能年活動實(shí)施方案》（宜市效能發(fā)[2009]1號）要求，我局認(rèn)真組織開展了機(jī)關(guān)效能年活動，取得了階段性成果，現(xiàn)將上半年機(jī)關(guān)效能年活動工作總結(jié)如下：

一、積極動員部署，營造濃厚氛圍

一是成立了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為了更好地開展那一世小說網(wǎng) http://004km.cn好機(jī)關(guān)效能年活動，我局成立了以徐暉局長為組長，其他班子成員為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，分為秘書組、督查組、宣傳組等三個(gè)小組，協(xié)同合作，切實(shí)抓好局機(jī)關(guān)和事業(yè)科室館站機(jī)關(guān)效能活動，努力提高機(jī)關(guān)工作效率，積極打造人民滿意的教育行政機(jī)關(guān)。

二是制定了活動實(shí)施方案。我局結(jié)合機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)《關(guān)于在全市開展機(jī)關(guān)效能年活動實(shí)施方案》（宜市效能發(fā)[2009]1號）和省教育廳有關(guān)文件精神，認(rèn)真制定并印發(fā)了《**市教育局開展機(jī)關(guān)效能年活動實(shí)施方案》，按照方案要求，開展了系列學(xué)習(xí)宣傳活動，進(jìn)行全面動員部署，進(jìn)一步營造氛圍。

三是召開了多次會議，進(jìn)行動員部署。為切實(shí)抓好機(jī)關(guān)效能年活動，我局多次召開會議，進(jìn)行動員和部署。1月19日上午我局召開局長擴(kuò)大會議，局班子成員、科室負(fù)責(zé)人參加了會議，會議傳達(dá)了市委謝書記、市政府龔市長、市紀(jì)委肖書記的重要講話精神，并對局機(jī)關(guān)開展機(jī)關(guān)效能年活動進(jìn)行了研究部署。2月9日，召開了全市教育工作會議，會議提出要以人民群眾滿意為目標(biāo)，切實(shí)抓好各級教育行政機(jī)關(guān)效能年活動，打造廉潔高效、風(fēng)清氣正的教育行政機(jī)關(guān)。2月27日上午，召開了局機(jī)關(guān)效能年活動動員大會，全局機(jī)關(guān)干部職工共70多人參加了會議，紀(jì)檢組長陳峰宣讀了《**市教育局開展機(jī)關(guān)效能年活動實(shí)施方案》和《關(guān)于成立**市教育局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，并組織大家再次學(xué)習(xí)了市里三位領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，徐暉局長作動員報(bào)告。徐局長在動員大會上號召全體干部職工必須深刻認(rèn)識開展機(jī)關(guān)效能年活動重大現(xiàn)實(shí)意義，把思想統(tǒng)一到市委、市政府的決策上來，切實(shí)增強(qiáng)開展效能建設(shè)的主動性和積極性。徐局長強(qiáng)調(diào)各科室要按照工作要求認(rèn)真抓好九個(gè)方面的工作落實(shí)。一是優(yōu)化行政審批；二是規(guī)范行政執(zhí)法；三是改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)；四是推進(jìn)政務(wù)公開；五是提升服務(wù)水平；六是健全完善制度；七是規(guī)范收費(fèi)行為；八是規(guī)范評比表彰；九是提高干部素質(zhì)。認(rèn)真解決八個(gè)方面問題：一是官僚主義、推諉扯皮、效率低下問題；二是隨意執(zhí)法、執(zhí)法不公，亂收費(fèi)問題；三是“小鬼難纏”，“中梗阻”問題；四是不給好處不辦事以及“吃拿卡要報(bào)”的問題；五是履行職能缺位、錯(cuò)位、越位，行政不作為、亂作為的問題；六是服務(wù)態(tài)度度差，門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的問題；七是缺乏誠信、失信失諾的問題；八是應(yīng)酬過多的問題。

二、廣泛征求意見，落實(shí)整改措施

我局于3月13日向市直機(jī)關(guān)，縣（市、區(qū)）教育局，部分中小學(xué)和大專院校發(fā)出征求意見函180份，到3月25日止共收回意見函103份，大部分對我局機(jī)關(guān)效能年建設(shè)表示滿意或無意見，有6份對我局工作提出了改進(jìn)意見和建議。其意見和建議歸納如下：

1、有時(shí)布置工作過于急促，沒有給基層充分的調(diào)查摸底、開展工作的時(shí)間；轉(zhuǎn)發(fā)文件過多，有些文件省里已經(jīng)發(fā)到了縣市區(qū)，還要轉(zhuǎn)發(fā)。

2、建議減少不必要的重復(fù)性文件，利用互聯(lián)網(wǎng)改進(jìn)文件流轉(zhuǎn)方式，加快文件下發(fā)速度。

3、對學(xué)校的教育教學(xué)改革提供更多的專業(yè)指導(dǎo)，為學(xué)校名師的培養(yǎng)創(chuàng)造更加有利的條件，為學(xué)校提供更多的教育教學(xué)信息。

4、加大教育投入力度，讓所有的孩子都能接受到優(yōu)質(zhì)教育。

5、**實(shí)驗(yàn)中學(xué)提出：作為市直唯一一所實(shí)驗(yàn)中學(xué)，如何體現(xiàn)學(xué)校的實(shí)驗(yàn)性，是學(xué)校所努力追求和探索的目標(biāo)，希望得到上級部門的大力支持。

6、**學(xué)院高安校區(qū)提出：鑒于高安校區(qū)具備培養(yǎng)中小學(xué)教師充裕的培養(yǎng)條件及生存發(fā)展的需要，請求市教育局把定向培養(yǎng)中小學(xué)教師的任務(wù)由高安校區(qū)來承擔(dān)。

針對以上所提意見和建議，我局進(jìn)行了認(rèn)真研究并積極進(jìn)行整改：

一是建立電子公文交換平臺，凡是不涉密的文件一律通過平臺進(jìn)行交換，加快了公文運(yùn)轉(zhuǎn)速度，提高了機(jī)關(guān)工作效能，降低了公文運(yùn)行成本。

二是教研室和基礎(chǔ)教育科積極開展新課程改革的教師培訓(xùn)，舉辦優(yōu)質(zhì)課競賽和優(yōu)秀論文評比，聘請專家和優(yōu)秀教師舉辦講座，送教下鄉(xiāng)，對學(xué)校的教育教學(xué)提供專業(yè)指導(dǎo)。

三是在全市開展創(chuàng)建培養(yǎng)“名師、名校、名校長”的“三名”工程，從政策、環(huán)境、專業(yè)等方面營造良好氛圍，為名師、名校、名校長的脫穎而出創(chuàng)造有利條件。

四是進(jìn)一步完善**教育網(wǎng)，為各級各類學(xué)校師生提供一個(gè)交流教育教學(xué)信息、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)體會的平臺；同時(shí)，加大《**教育信息》的出版密度和信息量，為學(xué)校傳遞信息提供另一個(gè)紙質(zhì)平臺。

五是對**實(shí)驗(yàn)中學(xué)的教育教學(xué)改革，我們從政策上大力支持，鼓勵(lì)學(xué)

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校積極探索、大膽試驗(yàn)，爭取多出教育教學(xué)方面的優(yōu)異成績。

六是在奉新縣召開全市學(xué)校建設(shè)及解決城區(qū)學(xué)校大班額問題流動現(xiàn)場會，制定城區(qū)學(xué)校建設(shè)的工作方案，制定解決城區(qū)學(xué)校大班額問題的實(shí)施意見，力爭在3—5年內(nèi)，通過加大教育投入，加快城區(qū)新學(xué)校建設(shè)，均衡配置教育資源，徹底解決城區(qū)學(xué)校的大班額問題。

三、開展“查三亂、減負(fù)擔(dān)”專那一世小說網(wǎng) http://004km.cn項(xiàng)整治工作

我局根據(jù)專項(xiàng)整治工作的內(nèi)容和要求進(jìn)行了自查。經(jīng)認(rèn)真自查，我局未向企業(yè)實(shí)施任何收費(fèi)、攤派和罰款。

四、開展對十八種“亂象”自查整改工作

我局按照十八種“亂象”進(jìn)行了自查。經(jīng)認(rèn)真自查，我局不存在“增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，擾亂企業(yè)經(jīng)營，影響企業(yè)發(fā)展的十八種亂象”。

五、支持中心城區(qū)六大產(chǎn)業(yè)工作

1、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)情況

**六小、二小、七中教學(xué)樓已全部封頂，進(jìn)入壓墻工程。曙光職業(yè)中學(xué)實(shí)訓(xùn)樓還在進(jìn)行圖審。**市特教學(xué)校初步選址在原長青子第學(xué)校。經(jīng)開區(qū)金園學(xué)校已完成征地106畝工作。

建設(shè)高檔幼兒園的項(xiàng)目已聯(lián)系了一家意向客商，客商意見待高考后詳細(xì)洽談。

2、招商引資工作情況

一是五月份再次向全局干部職工和市直學(xué)校收集信息8條。并確定了局招商工作跟蹤服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)系人；二是協(xié)調(diào)已注冊項(xiàng)目**振華機(jī)電有限公司設(shè)備安裝等工作；三是聯(lián)系江西九成教育集團(tuán)董事長余九成先生來宜創(chuàng)辦職業(yè)學(xué)?；蛴變簣@項(xiàng)目；四是邀請廣東客商來宜初步商洽購買**創(chuàng)新學(xué)校校園；五是繼續(xù)落實(shí)已簽意向書項(xiàng)目（**職教中心）用地工作，擬在宜陽新區(qū)選址。

六、行政審批事項(xiàng)清理工作

我局現(xiàn)有行政審批項(xiàng)目五項(xiàng)：（1）教師資格證認(rèn)定；（2）

民辦學(xué)校設(shè)立、分立、合并、終止、變更；（3）民辦學(xué)校變更舉辦者、聘任校長；（4）互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程學(xué)歷教育學(xué)校；（5）研究生報(bào)名、考試。擬保留和確定的審批項(xiàng)目有三項(xiàng)：（1）高中教師資格證認(rèn)定。（2）高中（中專）層次民辦學(xué)校設(shè)立、分立、合并、終止、變更的審批。（3）民辦學(xué)校變更舉辦者的審批。擬取消和下放的項(xiàng)目有三項(xiàng)：（1）民辦學(xué)校聘任校長的審批。（2）互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程學(xué)歷教育學(xué)校審批。（3）研究生報(bào)名、考試收費(fèi)。

根據(jù)效能年活動要求，我們對全局的行政審批項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真的清理，一是對行政審批項(xiàng)目能精減的精減，減少項(xiàng)目達(dá)到35%；二是在項(xiàng)目審批時(shí)間上，進(jìn)行壓縮，提高工作效率；三是為提高機(jī)關(guān)效能，行政服務(wù)科的同志加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，積極參加行政服務(wù)中心組織的窗口單位周講月評活動，宣講本單位行政審批的政策和服務(wù)措施。四是嚴(yán)格工作紀(jì)律，在行政許可執(zhí)行過程中，為使執(zhí)法公正，我們在公開法律法規(guī)內(nèi)容及政策精神的基礎(chǔ)上，做到依法辦事，規(guī)范操作。（1）在民辦學(xué)校辦學(xué)審批過程中，嚴(yán)格按照法律對民辦學(xué)校的設(shè)置規(guī)定進(jìn)行審批，堅(jiān)持“四個(gè)做到”：一是做到不搞越權(quán)和越位審批；二是做到不擅立標(biāo)準(zhǔn)審批；三是做到不搞人情審批；四是做到不搞個(gè)人審批。（2）在教師資格認(rèn)定上：一是嚴(yán)格按照文件規(guī)定的權(quán)限和范圍做好各層次教師資格認(rèn)定；二是嚴(yán)格掌握教師資格認(rèn)定的條件；三是注重教師師德和教育教學(xué)能力考核；四是堅(jiān)持公正、公開原則。

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第二篇：我市教育局機(jī)關(guān)效能年活動紀(jì)實(shí)

抓提速　強(qiáng)服務(wù) 要效能-

今年1月19日，正值學(xué)校放寒假，****汽車科技學(xué)校的劉程偉校長心急如焚地來到市行政中心教育窗口，審請辦理招生廣告（簡章）審批備案。按照規(guī)定，民辦學(xué)校發(fā)布招生簡章和廣告?zhèn)浒感姓S可辦結(jié)時(shí)限為二十日個(gè)工作日，市教育局通常會在五個(gè)工作日辦結(jié)。劉校長來到行政中心教育窗口辦理行政許可審批已經(jīng)不是第一次了，這

里的“一條龍”辦公，“一站式”服務(wù)被同行們交口稱贊，可今天特別不同的是劉校長如此心急。原因是這樣的，****汽車科技學(xué)校在經(jīng)過周密的市場調(diào)查后，作出了在寒假進(jìn)行招生宣傳的臨時(shí)決定。面對激烈競爭的民辦教育市場，錯(cuò)過這個(gè)寒假，學(xué)校的發(fā)展將會受到影響。可這時(shí)才來辦審批，來得及嗎？二十天顯然不行，五天也還慢，劉校長的想法是二天！市教育局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)得此信息后，當(dāng)即指示工作人員按照“申請—受理—準(zhǔn)予”的行政許可程序，以最快速度辦結(jié)。第二天，劉程偉校長果然拿到了招生廣告行政許可證。他感慨地說：“神速！神速！二十天完成的行政許可，二天就辦結(jié)。這就是教育局機(jī)關(guān)效能年活動取得的實(shí)在效果！”

隨著機(jī)關(guān)效能年活動的深入開展，“提速、提質(zhì)、提效”已在市教育局形成共識，并凝聚成最強(qiáng)音。積極發(fā)揮自身職能，全力開展“效能革命”，為廣大師生和服務(wù)對象營造良好的環(huán)境，為推進(jìn)**教育又好又快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，已成為此間每一名工作人員的自覺行動。

投資我市的外商黃玉榮先生就深刻感受到這一變化。今年春季開學(xué)，由于臨時(shí)決定過來**，他的兩個(gè)小孩沒來得及在當(dāng)?shù)剞k理轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，工作人員一時(shí)不好處理。市教育局主要領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即批示：請安排最好的學(xué)校，手續(xù)可以過后補(bǔ)！就這樣簡單，黃先生的兩個(gè)小孩分別進(jìn)了市長青小學(xué)和市四中。

■ 抓提速、強(qiáng)服務(wù)，向速度要效能

針對個(gè)別科室、個(gè)別同志辦事拖拉、效率不高的問題，該局制定了“六限時(shí)”制度：限時(shí)傳達(dá)——本局會議安排的工作，當(dāng)日在科室傳達(dá)安排到位；限時(shí)轉(zhuǎn)辦——屬于縣（區(qū)）、市直學(xué)校辦理的投訴當(dāng)日批轉(zhuǎn)；限時(shí)辦結(jié)——嚴(yán)格按照時(shí)限要求辦理完畢并上報(bào)；限時(shí)參會——參加會議必須提前或準(zhǔn)時(shí)到會；限時(shí)提交——要求限時(shí)報(bào)送的材料必須當(dāng)日按時(shí)報(bào)送；限時(shí)通報(bào)——各種檢查、抽查情況兩日內(nèi)予以通報(bào)。與此同時(shí)，市教育局向全體干部職工提出“五不讓”：不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里貽誤；不讓辦理的文件、事宜在自己這里積壓；不讓差錯(cuò)事故在自己這里發(fā)生；不讓辦事人員在自己這里被冷落；不讓機(jī)關(guān)形象在自己這里受損害?！傲迺r(shí)”推出后并不折不扣地施行，“五不讓”口號在機(jī)關(guān)的全面叫響，每一名局機(jī)關(guān)工作人員著實(shí)感到壓力不小。

■ 抓學(xué)習(xí)、增素質(zhì)，向?qū)W習(xí)要效能

市教育局規(guī)定，每周一上午為局班子成員集中學(xué)習(xí)時(shí)間，每周一下午為科室例會和學(xué)習(xí)時(shí)間。結(jié)合深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，開展的學(xué)習(xí)活動主要有：召開行政辦公會集中學(xué)習(xí)胡總書記在中紀(jì)委三次全會、在**考察時(shí)重要講話精神，傳達(dá)省、市機(jī)關(guān)效能年動員電視電話會議精神；召開全局干部職工動員大會進(jìn)行機(jī)關(guān)效能年的宣傳發(fā)動；召開中心組學(xué)習(xí)會分別對中紀(jì)委、省紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的重要講話和批示精神進(jìn)行學(xué)習(xí)，對省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》進(jìn)行學(xué)習(xí)；以科（室）為單位組織學(xué)習(xí)《求是》雜志發(fā)表的《努力把貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀提高到新水平》；組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)《**市優(yōu)化政務(wù)環(huán)境辦法》和《**市行政問責(zé)辦法》等工作制度、工作紀(jì)律。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步認(rèn)識了開展機(jī)關(guān)效能年活動的重要性和必要性，增強(qiáng)了搞好機(jī)關(guān)效能年活動的自覺性和責(zé)任感，營造了人人講效能、處處抓效能、事事高效能的濃厚氛圍。

■ 抓制度、促規(guī)范，向制度要效能

為切實(shí)規(guī)范機(jī)關(guān)內(nèi)部管理，使各項(xiàng)工作提速增效，局效能辦以編印機(jī)關(guān)效能工作手冊為抓手，帶動局機(jī)關(guān)各項(xiàng)建設(shè)。今年以來，分別對《**市教育局工作規(guī)程》《**市教育局機(jī)關(guān)服務(wù)六項(xiàng)制度》《**市教育機(jī)關(guān)工作人員“十不準(zhǔn)”“十做到”》《**市教育局機(jī)關(guān)工作人員責(zé)任追究制》《**市中小學(xué)招收借讀生有關(guān)規(guī)定》《**市教育局直屬單位內(nèi)部審計(jì)工作暫行規(guī)定》《**市教育局財(cái)務(wù)管理規(guī)定》等33個(gè)規(guī)章制度進(jìn)行了完善和修改。此外，《加大行政審批改革力度具體辦法》《清理規(guī)范評比檢查表彰活動具體辦法》《領(lǐng)導(dǎo)干部出外學(xué)習(xí)考察管理辦法》《從簡辦文辦會的具體辦法》《績效評估具體辦法》等一批制度也在相應(yīng)出臺。市教育局在2009年工作思路中明確提出，要強(qiáng)化“城區(qū)義務(wù)教育體制、教育收費(fèi)、學(xué)校安全、校園環(huán)境、學(xué)校招生”五項(xiàng)管理，推進(jìn)“學(xué)校內(nèi)部管理體制、學(xué)校人事制、教育教學(xué)、招生工作、評價(jià)學(xué)校、城區(qū)義務(wù)教育學(xué)校制度、對外合作辦學(xué)”七項(xiàng)改革。

■ 抓職責(zé)、明責(zé)任，向職責(zé)要效能

今年初，市教育局進(jìn)一步完善、理順和明確了各科室工作職責(zé)，清

理了15項(xiàng)各科室間有交叉的工作，對其進(jìn)行了重新界定和劃分。制定下發(fā)了《市教育局2009年工作責(zé)任一覽表》，內(nèi)容包括學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及項(xiàng)目分工與責(zé)任、重點(diǎn)工作分工與責(zé)任、改革創(chuàng)新工作分工與責(zé)任、爭先創(chuàng)優(yōu)工作分工與責(zé)任、競賽活動項(xiàng)目分工與責(zé)任、各科室主要工作分工與責(zé)任六大部分；在年初全市教育工作會上下達(dá)了《六項(xiàng)工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，分

別是：安全工作、治理教育亂收費(fèi)工作、社會治安綜合治理工作、計(jì)劃生育工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)、信訪工作；制定下發(fā)了《2009年市教育局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)分工與責(zé)任一覽表》。

■ 抓整改、促落實(shí)，向整改要效能

結(jié)合正在開展的“師德師風(fēng)再教育”活動，在機(jī)關(guān)干部和廣大教師中深入開展“八查八看”：一查貫徹教育方針情況，看是否有違背教育方針和政策、重教書輕育人、把不健康的思想和錯(cuò)誤言論帶進(jìn)課堂的行為；二查熱愛學(xué)生、尊重學(xué)生人格情況，看是否有諷刺、挖苦、歧視、侮辱學(xué)生，體罰或變相體罰學(xué)生、工作方法簡單粗暴的行為；三查為人師表、廉潔從教情況，看是否有向?qū)W生推銷或變相推銷教輔材料和商品、亂收費(fèi)、亂補(bǔ)課、向?qū)W生家長索要財(cái)物等以教謀私的問題；四查遵守社會公德情況，看是否有賭博、酗酒、違反社會公德的現(xiàn)象；五查樹立良好形象情況，看是否有語言不文明、衣著不得體、言行不檢點(diǎn)的行為；六查關(guān)心集體、尊重同事情況，看是否有損害集體榮譽(yù)和不利于團(tuán)結(jié)的言行；七查工作作風(fēng)和紀(jì)律情況，看是否有作風(fēng)不踏實(shí)、紀(jì)律不遵守、有令不行、有禁不止的行為；八查文明上網(wǎng)情況，看是否有不負(fù)責(zé)任地濫發(fā)帖子，瀏覽不健康網(wǎng)站的行為。機(jī)關(guān)效能年活動開展以來，市教育局向縣區(qū)教（文）體局、市直學(xué)校以及市直各部門發(fā)放問卷調(diào)查，廣泛征求意見；針對科室和干部個(gè)人普遍存在的一些問題，設(shè)計(jì)了自查自糾20問，讓各科室每位干部逐項(xiàng)對照，寫出自糾小結(jié)；針對群眾反映教育亂收費(fèi)的熱點(diǎn)問題，2月4日，市教育局及時(shí)召開專題工作會議，并組織專門人員對學(xué)校進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)。

第三篇：教育局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

一年來，我局根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的實(shí)施意見》精神，認(rèn)真開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，按照從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治政和廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效的要求，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”的思想，充分發(fā)揮各股室積極性和主動性，突出“三減（簡）一提高”，以改革、創(chuàng)新的精神，加強(qiáng)局機(jī)關(guān)的制度、作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格局機(jī)關(guān)管理，堅(jiān)持依法行政，強(qiáng)化監(jiān)督制約，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效能，推動我區(qū)教育事業(yè)的全面健康快速發(fā)展。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全辦事機(jī)構(gòu)我局認(rèn)真組織全體干部職工學(xué)習(xí)《關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的實(shí)施意見》，進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動，統(tǒng)一大家的思想認(rèn)識，明確開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的指導(dǎo)思想、目的意義和方法步驟。結(jié)合我局實(shí)際，研究制訂了《*區(qū)教育局關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施方案》。為加強(qiáng)對機(jī)關(guān)效能建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以教育局局長史健峰同志為組長，由各股室負(fù)責(zé)人為組員的局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)處理機(jī)關(guān)效能建設(shè)的日常事務(wù)。同時(shí)設(shè)立了效能投訴中心和舉報(bào)電話，做到有訴必理、有理必果。為加大監(jiān)督力度，我局還聘請了20位行風(fēng)監(jiān)督員、19位黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員。

二、圍繞工作目標(biāo)，制訂、落實(shí)規(guī)章制度在開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)中，我局圍繞“三減（簡）一提高”的目標(biāo)要求，認(rèn)真落實(shí)前幾年制訂的機(jī)關(guān)干部崗位職責(zé)、有關(guān)股室辦事程序、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、辦事限時(shí)制、績效考評制、效能追究制七項(xiàng)規(guī)章制度。局機(jī)關(guān)干部認(rèn)真遵守有關(guān)制度，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。在落實(shí)首問責(zé)任制時(shí)，我局干部能熱情回答、接待、幫助來訪者找到經(jīng)辦人員，屬于首問責(zé)任人所在股室的事，能一次性告知辦事政策、法規(guī)和要求；不屬于首問責(zé)任人所在股室職責(zé)范圍的事，能引導(dǎo)辦事的群眾到具體承辦股室；辦事的事項(xiàng)不屬于本單位業(yè)務(wù)的，首問責(zé)任人能給予耐心說明，并告知其辦理部門。在落實(shí)服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制時(shí)，能做到接人待物文明禮貌，熱情周到；辦事講程序、講效率，不推諉、不扯皮，能夠限時(shí)辦結(jié)，讓群眾滿意；對群眾的來信、來訪、來電能做到件件有回音，事事有答復(fù)。在落實(shí)效能追究制時(shí)，對個(gè)別責(zé)任心不強(qiáng)，工作出現(xiàn)失誤的干部，能依照制度追究其責(zé)任，并進(jìn)行嚴(yán)肅處理。為強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，我局上半年強(qiáng)化了兩項(xiàng)措施：一是實(shí)行局干部掛校制度，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)。在實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)分工掛校的基礎(chǔ)上，推行局機(jī)關(guān)干部全員掛點(diǎn)校制度，深入基層學(xué)校，幫助解決實(shí)際問題。二是加強(qiáng)對局機(jī)關(guān)干部的考勤，修訂完善《局機(jī)關(guān)干部考勤制度》，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)帶班考勤制，每月安排一名局領(lǐng)導(dǎo)帶班考勤，上班時(shí)組織查崗，嚴(yán)禁遲到、早退、擅自離崗現(xiàn)象。

三、建設(shè)服務(wù)窗口，不斷提高服務(wù)質(zhì)量為了提高機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)效，我局注意抓好典型，確定招生辦為我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)的窗口。招生辦上墻公開了辦事制度、招生程序、招生流程圖、各類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、錄取情況等。在報(bào)名、考試、招生過程中，招生辦能認(rèn)真實(shí)行“一次性告知，一站式辦結(jié)，一條龍服務(wù)”制度，努力簡化辦事手續(xù)，減少辦事環(huán)節(jié)，加大辦事過程和結(jié)果的透明度，提高辦事效率，最大可能地為考生提供方便快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、深化政務(wù)公開、校務(wù)公開工作，進(jìn)一步提高政務(wù)、校務(wù)工作透明度進(jìn)一步抓好局機(jī)關(guān)政務(wù)公開工作。按照依法公開、真實(shí)公開、注重實(shí)效、有利監(jiān)督的原則，建立了政務(wù)公開的五項(xiàng)制度，即建立政務(wù)公開工作的責(zé)任制度、政務(wù)公開的審議制度、政務(wù)公開的評議制度、政務(wù)公開反饋制度和政務(wù)公開的備案制度。不斷拓寬政務(wù)公開的形式，除在固定的公開欄上公示和召開干部職工通報(bào)會通報(bào)外，還設(shè)立電子政務(wù)公開欄公開，通過局域網(wǎng)公開政務(wù)。進(jìn)一步充實(shí)、豐富政務(wù)公開的內(nèi)容，建設(shè)工程項(xiàng)目的招投標(biāo)、大宗大批量物品的采買、師范類畢業(yè)生分配情況、公開招聘教師情況、教師進(jìn)城公開選拔考試情況、干部職工考核、干部職工評選先進(jìn)、干部任免人事工作、招生工作及干部職工關(guān)注的其它熱點(diǎn)問題都及時(shí)公開，今年以來，我局通過各種形式政務(wù)公開達(dá)13項(xiàng)次。由于我局注重事后公開向事前、事中公開拓展，加大決策過程和執(zhí)行過程的公開，實(shí)行決策前公開和實(shí)施過程的動態(tài)公開，切實(shí)保證人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)與都督權(quán)，加大決策的民主化、科學(xué)化程度。

（二）進(jìn)一步強(qiáng)化“校務(wù)公開，民主管理”工作。建立健全組織機(jī)構(gòu)，成立了由教育局局長牽頭，由區(qū)紀(jì)委、區(qū)委組織部、區(qū)委宣傳部、區(qū)教育局、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)工會等單位組成的校務(wù)公開聯(lián)席會。區(qū)教育局成立了校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，各校也都成立了校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督小組，制定了工作計(jì)劃，落實(shí)校務(wù)公開的責(zé)任部門和人員，形成了黨政工齊抓共管，職能部門具體承辦，紀(jì)檢監(jiān)察和工會監(jiān)督的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機(jī)制。同時(shí)，通過召開校務(wù)公開現(xiàn)場會、樹立典型、推廣經(jīng)驗(yàn)等措施不斷規(guī)范、完善校務(wù)公開的形式、內(nèi)容、程序。目前，各校都能較好地落實(shí)我局的工作部署，在一定范圍內(nèi)采取適當(dāng)方式和程序予以公開校務(wù)。校務(wù)公開以會議通報(bào)（教代會、教師會、家長會）、校務(wù)公開欄公開（分對外公開和對教職工公開兩部分）、舉辦校

第四篇：教育局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

教育局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

自查自糾是搞好機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動的關(guān)鍵階段。根據(jù)區(qū)機(jī)關(guān)效能建設(shè)聯(lián)系會議《關(guān)于2005年開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施方案的通知》（效聯(lián)字[2005]1號）要求，結(jié)合我局實(shí)際情況，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾,取得了階段性明顯成效.現(xiàn)將本階段的有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、開展情況

（一）高度重視、切實(shí)負(fù)責(zé)。自查自糾階段從7月1日開始。教育局制定了具體的自查自糾階段工作安排，進(jìn)一步明確了這一階段的內(nèi)容、方法、步驟和各項(xiàng)要求。在局機(jī)關(guān)全體工作人員參加的動員大會上，局領(lǐng)導(dǎo)提出：要充分認(rèn)識做好自查自糾階段工作的重要意義，要克服“經(jīng)常搞、老一套”的應(yīng)付思想，高度重視起來，切實(shí)負(fù)起責(zé)任。局機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，一定要以積極主動的姿態(tài)投入到自查自糾工作中來。

（二）結(jié)合實(shí)際，積極主動。在自查自糾階段，我們主要抓好學(xué)習(xí)動員和聯(lián)系實(shí)際查擺兩個(gè)環(huán)節(jié)。特別是緊密結(jié)合自身業(yè)務(wù)和工作職責(zé)，緊密結(jié)合《關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)的實(shí)施方案》中的有關(guān)要求，針對提到的“辦事難”、“行為不規(guī)范”、“素質(zhì)不高”、“作風(fēng)不實(shí)”、“效率低下”“文山會海，迎來送往”、“執(zhí)法不嚴(yán)”和“落實(shí)不夠”等八個(gè)方面存在的突出問題，采取召開座談會、分析會、發(fā)放填寫《征求意見表》等多種形式，廣泛征求局機(jī)關(guān)全體干部職工的意見和建議，重點(diǎn)查找影響我區(qū)教育工作發(fā)展、人民群眾關(guān)注、基層反映強(qiáng)烈的工作水平和工作質(zhì)量等方面存在的問題，著力解決工作中不作為、亂作為問題。通過自己找、群眾提，我們對查擺出的意見和建議逐條進(jìn)行了認(rèn)真整理，對類似的問題進(jìn)行了合并分類，共涉及履行職責(zé)、政務(wù)公開、人員形象、辦事效率、作風(fēng)紀(jì)律、解決問題等六大類30余條。

（三）邊查邊改，確保成效。自查自糾重在查找問題、解決問題。檢驗(yàn)成效的方法，就是要看查找出的問題是不是得以解決，工作是不是真正改進(jìn)。因此，局機(jī)關(guān)各科室始終在解決問題上下功夫，把糾偏改錯(cuò)貫穿機(jī)關(guān)效能建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)階段。對查找出來的問題，召開專題會議進(jìn)行認(rèn)真剖析，找準(zhǔn)原因，能立即整改的決不能拖延，不能立即整改的要明確整改期限。好范文版權(quán)所有

（四）查學(xué)結(jié)合，提高素質(zhì)。干部職工的一言一行都是整個(gè)機(jī)關(guān)形象的具體體現(xiàn)。只有不斷提高全體干部職工的素質(zhì)，才能切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。在自查自糾階段，機(jī)關(guān)全體干部職工按照統(tǒng)一部署，結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動“回頭看”，進(jìn)一步增強(qiáng)為人民服務(wù)的宗旨意識，真正樹立正確的權(quán)力觀、群眾觀、利益觀，在工作中自覺踐行“三個(gè)代表”重要思想，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，為實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)目標(biāo)加倍努力工作。

二、整改計(jì)劃為使機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得實(shí)效，就必須使查擺出來的問題得到全面妥善的解決。我們組

織機(jī)關(guān)全體干部逐條對照查找出的意見和建議，從思想深處找原因、挖根源，力求整改做到有的放矢。通過領(lǐng)導(dǎo)班子會議專題討論，研究制定整改方案，明確了整改措施和整改重點(diǎn)。同時(shí)結(jié)合教育實(shí)際，我們將整改方案中的各項(xiàng)整改措施明確到部門、明確到責(zé)任人，把解決問題、落實(shí)建設(shè)要求與履行崗位職責(zé)很好的結(jié)合起來，確保每一項(xiàng)措施落實(shí)到部門、責(zé)任細(xì)化到個(gè)人。

我們的整改措施有：

一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)。建立有效的激勵(lì)競爭機(jī)制和有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的管理機(jī)制，努力創(chuàng)建機(jī)關(guān)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、積極向上、民主和諧的工作氛圍。

二是加強(qiáng)科室建設(shè)。進(jìn)一步明確科室工作職能，明確工作職責(zé)和工作任務(wù)，健全各項(xiàng)工作制度，加大科室工作協(xié)調(diào)力度，促進(jìn)機(jī)關(guān)工作規(guī)范化、科學(xué)化。

三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的管理和教育。通過加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，增強(qiáng)干部職工的群眾意識和宗旨意識，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制，切實(shí)強(qiáng)化責(zé)任意識，更好的為基層群眾服務(wù)。

四是加強(qiáng)有效控制各種會議和活動。制定教育局會議管理辦法，切實(shí)減輕學(xué)校負(fù)擔(dān)，提高機(jī)關(guān)工作效率。五是加強(qiáng)電教站建設(shè)。進(jìn)一步發(fā)揮教育信息網(wǎng)在電子政務(wù)、網(wǎng)上辦公和資源共享等方面的功能，切實(shí)提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、主要效果通過自查自糾階段的工作，我局機(jī)關(guān)效能建設(shè)取得了良好效果，主要表現(xiàn)在：一是通過認(rèn)真查找存在的主要問題，局機(jī)關(guān)全體干部的素質(zhì)有了明顯進(jìn)步，紀(jì)律觀念和自律意識明顯增強(qiáng)，工作的積極性和主動性明顯提高。好范文版權(quán)所有

二是通過認(rèn)真查找存在的主要問題，局機(jī)關(guān)各個(gè)崗位上具體標(biāo)準(zhǔn)和要求得到進(jìn)一步提升，樹立了教育系統(tǒng)的良好形象。

三是通過認(rèn)真查找存在的主要問題，使影響我區(qū)教育改革發(fā)展穩(wěn)定大局、廣大人民群眾關(guān)注、基層反映強(qiáng)烈涉及效能方面的問題得到了有效解決，人民群眾對教育的滿意度大大提高。四是通過認(rèn)真查找存在的主要問題，進(jìn)一步鞏固提高了“先教”活動活動取得的成效?？傊?，通過我局全體干部職工的共同努力，自查自糾階段開展順利，圓滿完成了各項(xiàng)要求，為整章建制階段奠定了良好基礎(chǔ)。

第五篇：機(jī)關(guān)效能年活動上半年工作總結(jié)

**縣國家稅務(wù)局

“機(jī)關(guān)效能年”活動上半年工作總結(jié)

市局效能辦：

按照市局、縣委縣政府“機(jī)關(guān)效能年”活動工作部署，我局緊密結(jié)合“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”活動和各項(xiàng)稅收工作要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省、市、縣機(jī)關(guān)效能年活動動員會議精神，扎實(shí)開展了機(jī)關(guān)效能年活動上半年各項(xiàng)工作，取得了階段性的工作成果?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、活動開展的基本情況

根據(jù)市、縣機(jī)關(guān)效能年活動的部署和安排，我局本著早謀劃、早發(fā)動、早落實(shí)的工作原則，深入動員，周密部署，狠抓落實(shí)，做到了目標(biāo)明確、行動迅速、措施有力。主要開展了以下工作：

（一）積極動員，廣泛宣傳。全省國稅系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能年活動動員視頻會、全市國稅系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能年活動動員大會召開后，我局黨組高度重視，先后多次召開縣黨組會、局長辦公會、干部動員大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)了吳新雄省長的重要講話以及省、市、縣開展機(jī)關(guān)效能年活動的文件精神，使廣大國稅干部進(jìn)一步明確了開展機(jī)關(guān)效能年活動的總體要求、工作重點(diǎn)和方法步驟，充分認(rèn)識了開展機(jī)關(guān)效能年活動的重要意義。為使機(jī)關(guān)效能年活動深入開展，我局結(jié)合第18個(gè)稅收宣傳月活動，加大了機(jī)關(guān)效能宣傳力度。在縣局辦公大樓和 主要街道懸掛宣傳標(biāo)語3幅；舉辦效能宣傳欄2期；編辦《機(jī)關(guān)效能建設(shè)專輯》7期；下發(fā)了《**縣國家稅務(wù)局機(jī)關(guān)效能年活動宣傳報(bào)道實(shí)施方案》，在市以上各級媒體、網(wǎng)站刊登效能信息60余篇；縣局主要領(lǐng)導(dǎo)在縣電視臺《機(jī)關(guān)效能之窗》欄目中向社會公開服務(wù)承諾、辦事程序、便民措施，主動接受社會監(jiān)督；按市局要求開展了機(jī)關(guān)效能調(diào)研活動，上報(bào)調(diào)研材料1篇。通過廣泛宣傳，有效增強(qiáng)了全體國稅干部搞好機(jī)關(guān)效能年活動的自覺性和責(zé)任感，使全局上下更加注重素質(zhì)提升，更加注意作風(fēng)改進(jìn)，更加強(qiáng)調(diào)工作效率。

（二）健全機(jī)構(gòu)，全面部署。根據(jù)市局和縣委縣政府的實(shí)施方案要求，我局專門成立了機(jī)關(guān)效能年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，其他班子成員任副組長，機(jī)關(guān)各股室負(fù)責(zé)人均為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)效能工作辦公室，負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)效能年活動日常工作的組織、部署、協(xié)調(diào)、督查及指導(dǎo)各基層單位工作的開展。制定下發(fā)了《**縣國家稅務(wù)局開展機(jī)關(guān)效能年活動實(shí)施方案》和《**縣國家稅務(wù)局機(jī)關(guān)效能年活動責(zé)任分工表》，進(jìn)一步明確了開展機(jī)關(guān)效能年活動的工作重點(diǎn)和目標(biāo)要求，同時(shí)，根據(jù)工作職責(zé)進(jìn)行了責(zé)任分解，確定了牽頭部門，劃分了責(zé)任單位，使各項(xiàng)任務(wù)及相應(yīng)責(zé)任能真正落實(shí)到具體部門和崗位，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的良好工作局面，有力地保障了全縣國稅系統(tǒng)機(jī)關(guān)效能年活動的有序開展和穩(wěn)步推進(jìn)。

（三）自查自糾，征求意見。一是開展大討論活動。按 照“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”的工作標(biāo)準(zhǔn)，圍繞吳新雄省長講話中的“九要九不”工作要求，以及強(qiáng)化服務(wù)意識、提高辦事效率、確保政令暢通、嚴(yán)格機(jī)關(guān)管理、強(qiáng)化科學(xué)決策、提高執(zhí)行能力等方面主題，認(rèn)真開展了解放思想大討論活動。全體干部就如何開展機(jī)關(guān)效能年活動作了表態(tài)性發(fā)言，為開展機(jī)關(guān)效能年活動進(jìn)行了獻(xiàn)言獻(xiàn)策。二是廣泛征求意見。為了查找我局工作中不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展，不適應(yīng)、不符合機(jī)關(guān)效能建設(shè)要求的突出問題，構(gòu)建黨政放心、社會認(rèn)可、納稅人滿意的國稅工作新格局。我們采取內(nèi)外結(jié)合、上下聯(lián)動的做法，以上門走訪、召開座談會等形式，開展了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀及“機(jī)關(guān)效能年”征求意見活動。向機(jī)關(guān)干部、地方黨政和轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)企業(yè)法人代表、外資企業(yè)法人代表、個(gè)體工商戶、特約稅務(wù)監(jiān)察員共發(fā)放了征求意見函和征求意見表共計(jì)500余份，從“自覺貫徹科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)九江經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局；服務(wù)基層，推動和諧國稅建設(shè)；加強(qiáng)和改進(jìn)稅收服務(wù)，優(yōu)化稅收環(huán)境；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范工作行為；堅(jiān)持依法行政，提升稅收執(zhí)法效能；加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高行政管理效能；優(yōu)化稅收資源配置，提升稅收征管效能”七個(gè)方面，全面了解納稅人辦稅需求以及納稅服務(wù)工作的實(shí)施效果。由于近年來政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)開展得扎實(shí)有效，納稅人對國稅部門的滿意度不斷提升，此次征求意見納稅人均表示“滿意”，沒有提出實(shí)質(zhì)性的意見或建議，但是從一定程度上加強(qiáng)了國稅機(jī)關(guān)與社會各界的溝通和了解，有效推進(jìn)了國稅系統(tǒng)工作效能的整體提升。三是收聽“政 風(fēng)行風(fēng)熱線”。6月16日，我局組織人員認(rèn)真收聽了市局領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”節(jié)目，對照納稅人提出的熱點(diǎn)問題，舉一反三，開展了送稅法上門活動，主動為納稅人排憂解難。

（四）強(qiáng)化監(jiān)管，規(guī)范執(zhí)法。按照優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和“便民、務(wù)實(shí)、高效”的原則，我局以機(jī)關(guān)效能年活動為契機(jī)，積極采取有效措施，在全縣國稅系統(tǒng)認(rèn)真開展了“加強(qiáng)行政職權(quán)監(jiān)管，規(guī)范行政執(zhí)法行為”活動。通過抓好“七項(xiàng)清理”、“九項(xiàng)公開”，嚴(yán)格執(zhí)行“十不準(zhǔn)”、“五嚴(yán)禁”規(guī)定，結(jié)合國稅系統(tǒng)工作實(shí)際，制訂了《行政職權(quán)目錄》、《辦稅流程圖》和《辦稅服務(wù)指南》，建立了“一次投訴查實(shí)停職”、“行政決策責(zé)任制度”、“重大事項(xiàng)集體決策制度”等相關(guān)制度，確保達(dá)到省委省政府提出的行政審批項(xiàng)目、行政審批時(shí)限、行政審批收費(fèi)項(xiàng)目均縮減30%的目標(biāo)，大力營造了優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)環(huán)境，公平正義的法制環(huán)境，優(yōu)越的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成長環(huán)境。

（五）加強(qiáng)檢查，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。一是開展明查暗訪。制定了《機(jī)關(guān)效能建設(shè)督查工作實(shí)施方案》，由縣局效能辦不定期組織人員對各單位各部門特別是窗口單位進(jìn)行明查暗訪，從最基本的著裝上崗、掛牌服務(wù)、簽到考勤等方面入手，督促機(jī)關(guān)工作人員改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)工作方法，提高辦事效率，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截至6月份，共組織明查暗訪6次，提出整改意見10條，處罰2人次。成立了機(jī)關(guān)效能投訴中心，公布了舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，對群眾的舉報(bào)投訴做到有訴必理，有理必查，有查必復(fù)。適時(shí)通過來自外部的信息和反映，找準(zhǔn)存在問題，明確努力方向。二是開展效能監(jiān) 察。依托稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)V2.0版，對稅收執(zhí)法過錯(cuò)易發(fā)、多發(fā)的結(jié)點(diǎn)進(jìn)行了網(wǎng)上實(shí)時(shí)在線監(jiān)控。同時(shí)，加強(qiáng)了對學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、“機(jī)關(guān)效能年”活動、貫徹落實(shí)縣局重大決策等方面的效能監(jiān)察。三是落實(shí)“三項(xiàng)制度”。組織學(xué)習(xí)并嚴(yán)格落實(shí)《首問負(fù)責(zé)制》、《限時(shí)辦結(jié)制》和《**市國家稅務(wù)局機(jī)關(guān)效能責(zé)任追究辦法》，出臺了《**縣國稅局機(jī)關(guān)效能建設(shè)責(zé)任追究辦法實(shí)施細(xì)則》，對違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)的人和事嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，上半年共戒勉談話2人次、經(jīng)濟(jì)處罰2人次。

（六）提高素質(zhì)，提升效能。一是加強(qiáng)了政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。結(jié)合全省開展的“讀書活動”，通過系統(tǒng)的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升全體干部分析問題、解決問題的能力和水平，以更好地適應(yīng)新形勢下國稅工作的新要求，從而提高全局干部的工作效率，推動工作更快更好的發(fā)展。二是增加便民服務(wù)渠道。采取有效措施，減少辦事環(huán)節(jié)，縮短辦事時(shí)間；征收期中午開設(shè)值班窗口，最大限度地方便納稅人；把《稅收政策速遞》送上門，為企業(yè)真情服務(wù)，排憂解難，受到了納稅戶的歡迎。三是在服務(wù)和效率上做文章。大力推進(jìn)和完善“一窗式”、“一站式”、“全程服務(wù)”等辦稅服務(wù)模式，針對辦稅服務(wù)廳窗口工作越來越繁重，而人手越來越緊缺的情況，按照征收期和非征收期工作量的不同，統(tǒng)籌安排服務(wù)廳各類窗口的辦稅業(yè)務(wù)。同時(shí)，健全AB角工作制度，加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳工作人員分工協(xié)作，團(tuán)結(jié)互助的精神，在A崗工作人員不在崗的情況下，由B崗工作人員代行其職責(zé)，以保證工作的 延續(xù)性，實(shí)實(shí)在在方便納稅人。

二、主要成效和存在的問題

上半年，我局堅(jiān)持把機(jī)關(guān)效能建設(shè)擺在重要議事日程，實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)效能建設(shè)與國稅工作兩者的有機(jī)結(jié)合和同步發(fā)展，稅收執(zhí)法效能、稅收征管效能、納稅服務(wù)效能和行政管理效能不斷得到了提升。但是我們也清醒地認(rèn)識到，機(jī)關(guān)效能建設(shè)還存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是工作還不夠平衡。個(gè)別部門的領(lǐng)導(dǎo)對機(jī)關(guān)效能建設(shè)重要性認(rèn)識不足，工作措施不夠有力，存在著時(shí)緊時(shí)松現(xiàn)象。二是個(gè)別單位對效能建設(shè)的宣傳教育工作還抓得不夠緊，一些工作人員的效能意識還不夠強(qiáng)。三是機(jī)關(guān)辦事效率、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步提高。上述問題，我們將在下一階段的工作中努力加以改進(jìn)。

三、下半年工作打算

下半年，我局將認(rèn)真貫徹市局、縣委縣政府關(guān)于開展機(jī)關(guān)效能年活動的有關(guān)要求，著力抓好機(jī)關(guān)效能年活動實(shí)施方案組織實(shí)施階段和考核總結(jié)階段的各項(xiàng)工作，在抓學(xué)習(xí)、抓宣傳、抓落實(shí)、抓檢查等方面下功夫，確保機(jī)關(guān)效能年活動能取得扎扎實(shí)實(shí)的成效。

（一）繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步激發(fā)干部職工學(xué)習(xí)的自覺性。把學(xué)習(xí)貫穿于整個(gè)活動的始終，努力做到以學(xué)習(xí)促創(chuàng)新，以創(chuàng)新帶服務(wù)，以服務(wù)倡廉潔，以廉潔強(qiáng)責(zé)任，確保機(jī)關(guān)效能建設(shè)達(dá)到預(yù)期的目的。

（二）繼續(xù)抓好“百千萬”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測評活動。各參評對象要強(qiáng)化大局意識，牢固樹立發(fā)展環(huán)境是第一競爭力的理念，自覺接受監(jiān)測點(diǎn)、各級效能辦、社會各界的監(jiān)督測評，對反映的問題，正確對待，認(rèn)真整改，力爭在測評活動中取得好成績。

（三）繼續(xù)抓好“機(jī)關(guān)效能年”活動的宣傳報(bào)道工作。繼續(xù)在各級報(bào)刊、電臺、網(wǎng)站等新聞媒體宣傳報(bào)道活動動態(tài)、進(jìn)展和取得的實(shí)效，總結(jié)和推廣成功經(jīng)驗(yàn)，不斷營造“人人講效能、處處抓效能、事事創(chuàng)效能”的濃厚氛圍。

（四）繼續(xù)抓好六個(gè)方面重點(diǎn)工作的落實(shí)。貫徹落實(shí)吳新雄省長6月16日重要講話精神，對照市局方案要求，做好轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識；開展清理整頓，提高辦事效率；推進(jìn)工作落實(shí)，確保政令暢通；嚴(yán)肅工作紀(jì)律，嚴(yán)格機(jī)關(guān)管理；化機(jī)制改革，強(qiáng)化科學(xué)決策；加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，提高執(zhí)行能力等六項(xiàng)重點(diǎn)工作，牽頭單位主動抓好組織協(xié)調(diào)，責(zé)任單位積極配合，務(wù)求各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

（五）繼續(xù)抓好對機(jī)關(guān)效能年活動的監(jiān)督檢查。結(jié)合開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，重點(diǎn)針對六個(gè)方面工作開展明查暗訪活動，發(fā)現(xiàn)問題，找準(zhǔn)原因，有針對性地制定整改措施，分階段扎實(shí)整改。加大對各單位效能建設(shè)工作的監(jiān)督考核力度，并將日常工作情況、明查暗訪情況、投訴查實(shí)情況、信息報(bào)送情況、效能監(jiān)察情況等列入考核內(nèi)容，動態(tài)掌握全系統(tǒng)效能建設(shè)情況。認(rèn)真受理和辦理效能投訴，對納稅人反 映的情況要做到“事事有回音，件件有著落”。凡屬效能建設(shè)抓得不力、造成較大影響的，嚴(yán)肅追究責(zé)任。

機(jī)關(guān)效能建設(shè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程。我們將緊密結(jié)合稅收中心工作，以更好的素質(zhì)、更優(yōu)的作風(fēng)、更高的效率，不斷提高國稅機(jī)關(guān)效能建設(shè)水平，為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為保增長、保民生、保穩(wěn)定作出新的貢獻(xiàn)。

二00九年七月十六日