第一篇：2006年專(zhuān)賣(mài)管理人員“雙能”競(jìng)賽活動(dòng)(群眾性)案例分析題題庫(kù)

2006年專(zhuān)賣(mài)管理人員“雙能”競(jìng)賽活動(dòng)（群眾性）案例評(píng)析題題庫(kù)

請(qǐng)指出案例中存在的問(wèn)題，予以糾正，并簡(jiǎn)要說(shuō)明理由。（下劃線部分為答題要點(diǎn)）

案例1

無(wú)證運(yùn)輸案

2006年3月29日，某縣煙草專(zhuān)賣(mài)局根據(jù)群眾舉報(bào)，在某國(guó)道查獲了趙某在運(yùn)途中的100條國(guó)產(chǎn)卷煙，總價(jià)值8000元，當(dāng)事人趙某當(dāng)時(shí)不能提供煙草專(zhuān)賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證及在當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)煙草專(zhuān)賣(mài)品的有效證明。經(jīng)調(diào)查，趙某，男，17歲，在家待業(yè)，當(dāng)日從鄰縣市場(chǎng)上購(gòu)入上述卷煙販運(yùn)到本縣銷(xiāo)售，以賺取卷煙差價(jià)。經(jīng)省煙草質(zhì)檢站檢測(cè)，該批卷煙為正品卷煙。次日，該縣煙草專(zhuān)賣(mài)局填寫(xiě)了《行政處罰告知書(shū)》，告知當(dāng)事人趙某欲對(duì)其進(jìn)行行政處罰，當(dāng)事人無(wú)異議，無(wú)申辨。4月5日該局認(rèn)定當(dāng)事人的行為違反了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》第二十二條以及《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》第三十五條的規(guī)定，并依據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》第三十一條以及《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》第三十五條的規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人無(wú)證運(yùn)輸卷煙行為作出罰款4000元的處罰，并告當(dāng)事人如不服處罰決定，可在接到處罰決定書(shū)之日起15日內(nèi)向上一級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局申請(qǐng)復(fù)議。本案其他辦案文書(shū)齊全，符合法定程序。

《行政處罰法》第25條，不滿18周歲的人有違法行為的，從輕或減輕行政處罰?！缎姓?fù)議法》第9條，申請(qǐng)復(fù)議期限應(yīng)為60日。

案例2

無(wú)證運(yùn)輸案

2006年6月1日晚，某市煙草專(zhuān)賣(mài)局稽查大隊(duì)根據(jù)舉報(bào)對(duì)浙M-03108號(hào)客車(chē)進(jìn)行檢查中，查獲無(wú)標(biāo)志外煙三五100條，價(jià)值10000元。司機(jī)李某不能提供該批卷煙有效的煙草專(zhuān)賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證，因此該局依法對(duì)涉嫌違法運(yùn)輸?shù)木頍熡枰韵刃械怯洷４妗?月3日該局以無(wú)準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸煙草專(zhuān)賣(mài)品立案調(diào)查，經(jīng)過(guò)調(diào)查認(rèn)定：司機(jī)李某于6月1日受一路人（具體情況不詳）所托，明知是煙草專(zhuān)賣(mài)品，在無(wú)合法有效煙草專(zhuān)賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證情況下，將該批卷煙運(yùn)往本市，已收取卷煙運(yùn)費(fèi)200元。某市煙草專(zhuān)賣(mài)局在卷煙貨主無(wú)法查證的情況下，于6月15日作出依法沒(méi)收上述卷煙的處理決定，并依據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》第三十一條、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》第五十五條第（一）項(xiàng)的規(guī)定，對(duì)司機(jī)李某處以無(wú)證承運(yùn)卷煙價(jià)值3000元的罰款。

《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序》第67條，依法查封扣押的易霉壞變質(zhì)的煙草制品超過(guò)三十日?并采取張貼通告、發(fā)布公告等措施無(wú)法找到當(dāng)事人的 ?可以變賣(mài)處理。

應(yīng)依據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》第三十一條第二款、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》第五十五條第（三）項(xiàng)的規(guī)定，對(duì)司機(jī)李某處以沒(méi)收違法所得200元、罰款1000-2000元的處罰。

案例3

無(wú)證批發(fā)案

2006年2月5日下午某市煙草專(zhuān)賣(mài)局接舉報(bào)，反映某實(shí)業(yè)公司有無(wú)證批發(fā)卷煙行為。該專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員立即趕赴案發(fā)地點(diǎn)，當(dāng)場(chǎng)查獲某實(shí)業(yè)公司無(wú)證批發(fā)的卷煙100條，價(jià)值3萬(wàn)元。經(jīng)立案調(diào)查：該公司持有煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證，無(wú)從事批發(fā)卷煙業(yè)務(wù)的資格，2004年1月10日從鄰市購(gòu)入國(guó)產(chǎn)卷煙500條（價(jià)值4萬(wàn)元），未辦理煙草專(zhuān)賣(mài)品準(zhǔn)運(yùn)證將該批卷煙運(yùn)到本市銷(xiāo)售；2005年2月至今，一次銷(xiāo)售50條以上的卷煙共計(jì)5000條（含2006年2月5日查獲的100條），價(jià)值40萬(wàn)元。以上事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、程序合法。調(diào)查終結(jié)后，某市煙草專(zhuān)賣(mài)局依法履行處罰事先告知，當(dāng)事人無(wú)異議，隨即該局根據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》第五十五條、第五十七條作出如下處罰：對(duì)實(shí)業(yè)公司處以違法運(yùn)輸和批發(fā)的煙草制品價(jià)值的40%的罰款，計(jì)人民幣176000元，并責(zé)令其立即停止批發(fā)卷煙的違法行為。

《行政處罰法》第29條，違法行為在2年內(nèi)未被發(fā)現(xiàn)的，不再給予行政處罰。第42條，?較大數(shù)額罰款等行政處罰決定之前，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人有要求舉行聽(tīng)證的權(quán)利?。

《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》第57條，?處以違法批發(fā)的煙草專(zhuān)賣(mài)品價(jià)值50%以上一倍以下的罰款。

案例4

無(wú)證經(jīng)營(yíng)案

2006年4月3日，某市煙草專(zhuān)賣(mài)局接群眾舉報(bào)，反映該市某副食批發(fā)部無(wú)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證經(jīng)營(yíng)卷煙零售業(yè)務(wù)。煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員在公安、工商的配合下對(duì)舉報(bào)地點(diǎn)進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)查獲卷煙50條。涉案人劉強(qiáng)，男，35歲，該市市中辦北街人，未辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證。經(jīng)過(guò)調(diào)查認(rèn)定：該案所查獲的卷煙系劉強(qiáng)于案發(fā)前兩天從某市站北路一副食批發(fā)部購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)金額共計(jì)1000元，全部為真品卷煙。同時(shí)查實(shí)劉某自2005年9月15日起從事副食兼卷煙零售業(yè)務(wù)，零售卷煙總額為1500元，去除成本凈收入300元，違法經(jīng)營(yíng)總額共計(jì)2500元。某市煙草專(zhuān)賣(mài)局認(rèn)為當(dāng)事人劉某無(wú)證經(jīng)營(yíng)零售卷煙的行為已經(jīng)違反了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》第十六條之規(guī)定，根據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)法》第三十五條、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》第六十一條之規(guī)定，對(duì)劉某處違法銷(xiāo)售總額30%的罰款計(jì)450元，沒(méi)收違法所得計(jì)300元。處罰主體錯(cuò)誤，應(yīng)由工商部門(mén)進(jìn)行處罰。

處罰幅度錯(cuò)誤，應(yīng)責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)卷煙零售業(yè)務(wù)，沒(méi)收違法所得，處以違法經(jīng)營(yíng)總額20%-50%的罰款。

案例5

無(wú)證經(jīng)營(yíng)案

2006年5月12日，某市煙草專(zhuān)賣(mài)局接群眾舉報(bào)，反映該市某副食批發(fā)部無(wú)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證經(jīng)營(yíng)卷煙零售業(yè)務(wù)。煙草專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員在工商人員的配合下對(duì)舉報(bào)地點(diǎn)進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)查獲卷煙30條。涉案人張某，男，28歲，未辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證。經(jīng)過(guò)調(diào)查認(rèn)定：該案所查獲的卷煙系張某于案發(fā)前兩天從陳某經(jīng)營(yíng)的卷煙店購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)金額共計(jì)1000元，全部為真品卷煙。該局隨即對(duì)陳某進(jìn)行調(diào)查，查實(shí)陳某領(lǐng)有卷煙零售許可證，兩天前向張某銷(xiāo)售了30條卷煙，銷(xiāo)售額1000元。某市煙草專(zhuān)賣(mài)局認(rèn)為當(dāng)事人張某無(wú)證經(jīng)營(yíng)零售卷煙的行為已經(jīng)違反了《煙草專(zhuān)賣(mài)法》第十六條之規(guī)定，將案件移送工商部門(mén)處理。同時(shí)，該局根據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》第二十八條、第六十四條之規(guī)定，對(duì)陳某處違法銷(xiāo)售總額20%的罰款計(jì)200元。陳某的違法事實(shí)不存在，不應(yīng)對(duì)陳某作出行政處罰。

第28條、第64條實(shí)施的對(duì)象是煙草生產(chǎn)、批發(fā)企業(yè)，而非卷煙零售企業(yè)或個(gè)人。

案例6

未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰?zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案

2006年6月4日，某市煙草專(zhuān)賣(mài)局稽查大隊(duì)接到群眾舉報(bào)后，在該市楊某經(jīng)營(yíng)煙店內(nèi)查獲貼有外市煙草公司標(biāo)識(shí)的國(guó)產(chǎn)卷煙200條，價(jià)值2萬(wàn)元，隨即以該稽查大隊(duì)名義對(duì)上述卷煙進(jìn)行登記保存。經(jīng)過(guò)調(diào)查認(rèn)定：當(dāng)事人楊某是該市從事卷煙零售的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，領(lǐng)有卷煙零售許可證，該批卷煙是外地?zé)熦溗偷疆?dāng)?shù)睾螅?dāng)事人楊某購(gòu)買(mǎi)后準(zhǔn)備在自己的煙店銷(xiāo)售，進(jìn)貨總額18000元。該市煙草專(zhuān)賣(mài)局認(rèn)定當(dāng)事人楊某違反了《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》第二十六條的規(guī)定，依據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》第六十條的規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人楊某處以2000元的罰款。應(yīng)以煙草專(zhuān)賣(mài)局的名義進(jìn)行登記保存。違反了第二十五條。

應(yīng)處以進(jìn)貨總額5%-10%的罰款，而非按價(jià)值罰款。

案例7

未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰?zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案

2006年3月9日，某市煙草專(zhuān)賣(mài)局城關(guān)專(zhuān)賣(mài)管理所接到群眾舉報(bào)后，在市區(qū)王某經(jīng)營(yíng)的副食品店內(nèi)查獲貼有外市煙草公司標(biāo)識(shí)的國(guó)產(chǎn)卷煙20條，價(jià)值2000元。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查認(rèn)定：當(dāng)事人王某尚未領(lǐng)取卷煙零售許可證，該批卷煙是外地?zé)熦溗偷疆?dāng)?shù)睾?，?dāng)事人王某購(gòu)買(mǎi)后準(zhǔn)備在自己的副食品店銷(xiāo)售，進(jìn)貨總額1800元。由于當(dāng)事人王某違反了《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施

條例》第二十五條的規(guī)定，城關(guān)專(zhuān)賣(mài)管理所以局的名義，依據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》第六十條的規(guī)定，當(dāng)場(chǎng)對(duì)當(dāng)事人王某處以180元的罰款，出具財(cái)政部門(mén)統(tǒng)一制發(fā)的罰款收據(jù)后，當(dāng)場(chǎng)收繳罰款并按規(guī)定上繳。被處罰主體不對(duì) 不能適用簡(jiǎn)易程序 不能當(dāng)場(chǎng)收繳罰款 應(yīng)作無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙案件移送工商部門(mén)處理

案例8

復(fù)議訴訟案

2006年1月26日，A縣煙草專(zhuān)賣(mài)局查獲林某無(wú)證運(yùn)輸國(guó)產(chǎn)卷煙20件，價(jià)值4萬(wàn)元，經(jīng)查證后，因林某配合調(diào)查的態(tài)度較差，于2月5日依據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》第五十五條第（二）項(xiàng)第3目的規(guī)定作出沒(méi)收該批卷煙的處罰決定。林某不服，于2月25日向A縣煙草專(zhuān)賣(mài)局的上級(jí)機(jī)關(guān)B市煙草專(zhuān)賣(mài)局申請(qǐng)復(fù)議。B市煙草專(zhuān)賣(mài)局當(dāng)日受理該申請(qǐng)，于4月30日作出行政復(fù)議決定，將原處罰變更為：處以違法運(yùn)輸卷煙價(jià)值50%的罰款，計(jì)人民幣2萬(wàn)元。林某不服復(fù)議決定，將A縣煙草專(zhuān)賣(mài)局作為被告，于5月10日向A縣人民法院提起行政訴訟。

《行政訴訟法》第25條，復(fù)議機(jī)關(guān)改變?cè)唧w行政行為的，復(fù)議機(jī)關(guān)是被告。第17條，復(fù)議機(jī)關(guān)改變?cè)唧w行政行為的，也可以由復(fù)議機(jī)關(guān)所在地人民法院管轄。

《行政復(fù)議法》第31條，行政復(fù)議機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出行政復(fù)議決定。

案例9

不及時(shí)辦理許可證變更手續(xù)案

2006年2月20日，某市煙草專(zhuān)賣(mài)局專(zhuān)賣(mài)管理人員在進(jìn)行執(zhí)法檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)位于東風(fēng)路125號(hào)的王某卷煙店的卷煙零售許可證上的經(jīng)營(yíng)地址是東風(fēng)路85號(hào)，與實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址不符。經(jīng)調(diào)查認(rèn)定，王某原經(jīng)營(yíng)地址為東風(fēng)路85號(hào)，因房屋租賃到期，于2006年1月1日將卷煙店搬至東風(fēng)路125號(hào)，未及時(shí)申請(qǐng)辦理許可證變更手續(xù)。某市煙草專(zhuān)賣(mài)局于3月5日，依據(jù)《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》第三十七條對(duì)王某作出罰款2000元的處罰決定，并于3月20日將該處罰決定書(shū)送達(dá)王某卷煙店。

應(yīng)適用第三十八條，先現(xiàn)今改正，拒不改正的，處以1000元以下罰款。

《行政處罰法》第40條，行政處罰決定書(shū)應(yīng)在作出之日起7天之內(nèi)送達(dá)當(dāng)事人。

案例10

銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品案

2006年1月5日，某市煙草專(zhuān)賣(mài)局稽查隊(duì)在公安部門(mén)的配合下，在該市區(qū)勝利路36號(hào)住宅內(nèi)查獲400條中華卷煙，當(dāng)場(chǎng)抓獲當(dāng)事人劉某。經(jīng)檢測(cè)全部為非法生產(chǎn)的卷煙。經(jīng)查證：劉某無(wú)卷煙經(jīng)營(yíng)許可證，于2005年12月從福建云霄購(gòu)進(jìn)非法生產(chǎn)的中華卷煙600條，已銷(xiāo)售200條（銷(xiāo)售價(jià)100元/條），銷(xiāo)售額2萬(wàn)元。查獲的該批卷煙沒(méi)有標(biāo)價(jià)，同類(lèi)中華卷煙合格產(chǎn)品的市場(chǎng)中間價(jià)格為380元/條。上述事實(shí)證據(jù)確鑿，材料充分、詳實(shí)，調(diào)查文書(shū)齊全。由于涉嫌犯罪且數(shù)額巨大，該局將案件移送到本市公安局經(jīng)濟(jì)犯罪偵察支隊(duì)處理。8月15日，該市城東區(qū)人民檢察院于向本市城東區(qū)人民法院提起公訴，法院經(jīng)審理于9月14日做出判決，以非法經(jīng)營(yíng)罪對(duì)劉某定罪量刑。（請(qǐng)從追刑標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值或數(shù)額計(jì)算方面進(jìn)行分析）定罪錯(cuò)誤，應(yīng)定為銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品罪（未遂）。

非法經(jīng)營(yíng)行為的本質(zhì)特征即是經(jīng)營(yíng)對(duì)象的特定性，其非法經(jīng)營(yíng)的對(duì)象必須是經(jīng)許可后才可以買(mǎi)賣(mài)的特定物品。而假冒卷煙是法律禁止買(mǎi)賣(mài)的物品，不存在許可經(jīng)營(yíng)?！缎谭ā访鞔_單獨(dú)規(guī)定為犯罪的非法買(mǎi)賣(mài)特定物品的行為不應(yīng)該再作為非法經(jīng)營(yíng)行為處理。也就是說(shuō)，凡已由《刑法》中其他罪規(guī)定為犯罪對(duì)象的特定物品，均不能成為本罪的犯罪對(duì)

象。如各種偽劣商品、假冒注冊(cè)商標(biāo)標(biāo)識(shí)及商品，由于立法已將其獨(dú)立定罪，也不能再認(rèn)定為非法經(jīng)營(yíng)罪。

該罪追刑標(biāo)準(zhǔn)是：銷(xiāo)售明知是假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品，銷(xiāo)售金額在五萬(wàn)元以上的。本案銷(xiāo)售金額2萬(wàn)元。

國(guó)家四部門(mén)〈會(huì)議紀(jì)要〉規(guī)定，銷(xiāo)售金額不滿五萬(wàn)元，但與尚未銷(xiāo)售的偽劣煙草制品的貨值金額合計(jì)達(dá)到十五萬(wàn)元以上的，以生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品罪（未遂）定罪處罰。本案貨值金額應(yīng)按市場(chǎng)中間價(jià)380元/條計(jì)算為152000元，已達(dá)到定罪處罰條件。

(說(shuō)明：崗位技術(shù)能手競(jìng)賽案例評(píng)析不設(shè)題庫(kù))

第二篇：《管理學(xué)基礎(chǔ)》案例分析題題庫(kù)（珍藏版）

《管理學(xué)基礎(chǔ)》案例分析題題庫(kù)(珍藏版)

(內(nèi)部資料)

把所有“雞蛋”放在微波爐里

著名作家馬克.吐溫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子?！睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)上就是：選擇一個(gè)有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。英特爾公司總裁安迪·葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅(jiān)守在微處理器行業(yè)，全球市場(chǎng)占有率高達(dá)90%。中國(guó)格蘭仕董事長(zhǎng)梁慶德也持有這種觀點(diǎn)。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國(guó)微波爐第一品牌！

格蘭仕是如何做到這一點(diǎn)的呢？

一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)

1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：(1)

20世紀(jì)60年代微波爐行業(yè)在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家興起，至20世紀(jì)90年代進(jìn)入普及期（1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬(wàn)臺(tái)），產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；(2)微波爐在中國(guó)卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對(duì)便利生活的追求，微波爐市場(chǎng)將是一個(gè)基數(shù)小、增長(zhǎng)速度快、潛力巨大的市場(chǎng)；(3)1990年全國(guó)微波爐產(chǎn)量為100萬(wàn)臺(tái)，進(jìn)口量為幾萬(wàn)臺(tái)，雖有競(jìng)爭(zhēng)，但并不激烈。

二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移

盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進(jìn)入與原服裝行業(yè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營(yíng)有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路：1991-1993年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國(guó)、意大利引進(jìn)全套具有90年代先進(jìn)水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)入微波爐行業(yè)。1993年，格蘭仕生產(chǎn)1萬(wàn)臺(tái)微波爐正式投放市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進(jìn)口產(chǎn)品最大的是日本松下。

三、集中全部資源，奪得全國(guó)第一

格蘭仕奉行專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略，沒(méi)有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認(rèn)定的方向以規(guī)模化為重點(diǎn)發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對(duì)此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說(shuō)：“就格蘭仕的實(shí)力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢(shì)兵力于一點(diǎn)?！?/p>

這是中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)奪取市場(chǎng)地位，進(jìn)而成長(zhǎng)為大企業(yè)。

1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬(wàn)臺(tái)，1995年達(dá)到20萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占有率為25.i26；1996年產(chǎn)量上升到65萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占有率達(dá)到34.85%；1997年產(chǎn)量接近200萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占有率為47.6%，高居全國(guó)市場(chǎng)國(guó)內(nèi)外品牌榜首。

四、高處足以勝寒

1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個(gè)產(chǎn)品品種全面降價(jià)，降價(jià)幅度在29-40%。其結(jié)果是格蘭仕市場(chǎng)占有率接近50%，占有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的半壁江山，而外國(guó)品牌的市場(chǎng)占有率下降到40%左右，國(guó)內(nèi)其他品牌則不到10%，行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。

在市場(chǎng)占有率超過(guò)國(guó)際通用的壟斷點(diǎn)41%的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒(méi)有滿足，而是繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，1998年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為450萬(wàn)臺(tái)。該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，格蘭仕躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。

問(wèn)題：

(1)格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？

答：A.在當(dāng)時(shí)的中國(guó)，微波爐屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場(chǎng)潛力。

B.集中優(yōu)勢(shì)資源，引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)。

(2)格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？

答：準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，正確的發(fā)展戰(zhàn)略，以及正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等，促使格蘭仕成為微波爐大王。

(3)“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，包含了怎樣的管理思想？

答：密集型發(fā)展戰(zhàn)略，也就是專(zhuān)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略。集中利用資源，提高資源利用效率。

廚房失火

張三到某人家里做客，看見(jiàn)主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。張三告訴主人說(shuō)：“煙囪要改曲，木材須移去，否則將來(lái)可能會(huì)導(dǎo)致廚房火災(zāi)。”主人聽(tīng)了不以為然，沒(méi)有做任何表示。

不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來(lái)救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒(méi)有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人張三。

有人對(duì)主人說(shuō)：“如果當(dāng)初你聽(tīng)了張三的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席了，而且沒(méi)有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒(méi)有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！”

主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的張三來(lái)吃酒。

問(wèn)題：

(1)此案例中主要蘊(yùn)含了哪項(xiàng)管理職能？

答：控制職能。

(2)什么是預(yù)先控制？其對(duì)于有效的管理具有怎樣的意義？

答：預(yù)先控制，是指通過(guò)觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前采取措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。預(yù)先控制就是“防患于未然”它是控制的最高境界。

飛躍自行車(chē)廠的困境

飛躍自行車(chē)廠是一家以生產(chǎn)燃油助動(dòng)車(chē)為主的國(guó)營(yíng)老廠。該廠現(xiàn)有職工850人，其中500人左右的年齡處在40-50歲之間，廠長(zhǎng)張耀明本人也已經(jīng)53歲。全廠80%的銷(xiāo)售額和90%的利潤(rùn)額來(lái)自燃油助動(dòng)車(chē)，該廠生產(chǎn)的燃油助動(dòng)車(chē)90%是在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售的。然而，當(dāng)?shù)卣寻l(fā)出通知，該市將在一年內(nèi)禁止銷(xiāo)售、三年內(nèi)全部淘汰燃油助動(dòng)車(chē)。飛躍廠面臨空前的困境。以張耀明為首的廠領(lǐng)導(dǎo)班子做出了迅速減產(chǎn)并開(kāi)發(fā)和轉(zhuǎn)產(chǎn)新產(chǎn)品的決定。但是這兩項(xiàng)決定遇到了多重的阻力。迅速減產(chǎn)的一個(gè)直接后果是大量的員工將失業(yè)待崗，同時(shí)，企業(yè)無(wú)法獲得足夠的收入，因而要給那些下崗員工支付國(guó)家規(guī)定的工資將變得不可能。減產(chǎn)的方案還沒(méi)有具體實(shí)施，一批又一批的車(chē)間工人已經(jīng)來(lái)到廠部，表示堅(jiān)決不同意下崗。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的困難同樣不小。飛躍廠如果轉(zhuǎn)產(chǎn)電動(dòng)自行車(chē)雖然有一定的可能性，但是，目前電動(dòng)自行車(chē)的技術(shù)尚不成熟，飛躍廠對(duì)電動(dòng)自行車(chē)的技術(shù)掌握的還不夠充足。有人給張廠長(zhǎng)舉薦了一位工程師，他具有一項(xiàng)電動(dòng)自行車(chē)的重要專(zhuān)利。張廠長(zhǎng)很想邀請(qǐng)?jiān)摴こ處熂用孙w躍廠，但該工程師開(kāi)出的條件卻讓張廠長(zhǎng)猶豫不決。工程師的條件是飛躍廠一次性支付他200萬(wàn)的購(gòu)房款以及每年不低于50萬(wàn)的年薪，另外按銷(xiāo)售額的0.1%提取獎(jiǎng)金。張廠長(zhǎng)認(rèn)為，如果工程師的專(zhuān)利能夠用得上，飛躍廠付出這樣的代價(jià)還是值得的。問(wèn)題在于，對(duì)于平均年薪只有2萬(wàn)元的全廠職工能夠接受這樣的條件嗎？

最近，有家大公司主動(dòng)上門(mén)提出兼并的方案：工廠整體遷移郊區(qū)，80%的員工繼續(xù)上崗，原廠址另作他用。張廠長(zhǎng)舉棋不定，想想企業(yè)，想想職工，再想想自己本人兼并以后的安排，還有那些跟隨他幾十年的副職們將面臨怎樣的命運(yùn)呢？張廠長(zhǎng)再一次陷入沉思……

問(wèn)題：

(1)減產(chǎn)和轉(zhuǎn)產(chǎn)以及兼并方案對(duì)于飛躍廠來(lái)說(shuō)，面臨的制約因素分別是哪些？

答：減產(chǎn)的主要制約因素是員工失業(yè)等；轉(zhuǎn)產(chǎn)的主要制約因素是技術(shù)和人才等；兼并的主要制約因素是遷址和員工失業(yè)等。

(2)對(duì)于張廠長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，當(dāng)他做決策的時(shí)候，要特別考慮哪些環(huán)境因素？

答：外部：政策等。

內(nèi)部：人才、技術(shù)、資金等。

(3)如果你是張廠長(zhǎng)，你會(huì)做出什么樣的選擇？

答：（不管是減產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)還是兼并，張廠長(zhǎng)可以做出任意選擇。同學(xué)們可以發(fā)揮自己的想象，自圓其說(shuō)即可。）

李科長(zhǎng)的煩惱

李平（女），大學(xué)某工科專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，分配到一個(gè)中型工業(yè)企業(yè)，在車(chē)間任技術(shù)員。李平工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一年后經(jīng)廠領(lǐng)導(dǎo)同意，又考上同專(zhuān)業(yè)的碩士研究生，三年后研究生畢業(yè)，應(yīng)原廠的要求，再回原廠工作。

該廠技術(shù)科科長(zhǎng)前一年退休，技術(shù)科暫由王副科長(zhǎng)負(fù)責(zé)。王副科長(zhǎng)及其他技術(shù)員雖然資歷較長(zhǎng)，但均為本科以下學(xué)歷。此時(shí)企業(yè)正急需開(kāi)發(fā)一些新產(chǎn)品，而李平的碩士畢業(yè)論文正是有關(guān)這方面的課題，而且該廠的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其以前的工作有良好的印象，于是，企業(yè)決定任命李平為技術(shù)科科長(zhǎng)。正式任命之前，廠長(zhǎng)在與李平談話中指出：要與科里的其他老同志團(tuán)結(jié)。她的工作一方面是負(fù)責(zé)技術(shù)科的全面領(lǐng)導(dǎo)，另一方面的重點(diǎn)是負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。

該廠技術(shù)科目前有兩個(gè)副科長(zhǎng)，均為男性：王副科長(zhǎng)現(xiàn)已56歲，中專(zhuān)畢業(yè)，建廠初期就進(jìn)廠工作，已有30余年，對(duì)該廠的各項(xiàng)技術(shù)工作都十分熟悉，工作經(jīng)驗(yàn)很豐富，與現(xiàn)任各位廠領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系都很好，由于其學(xué)歷較低，不適應(yīng)當(dāng)前科學(xué)技術(shù)發(fā)展的要求，沒(méi)有任命為正科長(zhǎng)。夏副科長(zhǎng)40歲，本科學(xué)歷，十年前調(diào)入該廠，五年前曾參與當(dāng)時(shí)的一系列新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，獲得成功，其中部分產(chǎn)品成為目前該廠的主導(dǎo)產(chǎn)品，但考慮到其現(xiàn)有技術(shù)知識(shí)結(jié)構(gòu)，與當(dāng)前正在開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品不適應(yīng)，而且他與王副科長(zhǎng)關(guān)系不很融洽，也沒(méi)有任命為科長(zhǎng)。技術(shù)科還有其他7名技術(shù)員，除一位是去年分配來(lái)的女大學(xué)生外，其余都是男性，年齡均在35-50歲之間。

由于這批新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是相當(dāng)復(fù)雜的工作，成功與否，對(duì)企業(yè)有重大的影響。所以，該廠成立新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，由一位副廠長(zhǎng)任組長(zhǎng)，李平科長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，但由李平具體負(fù)責(zé)，小組成員還包括夏副科長(zhǎng)、兩名技術(shù)人員，銷(xiāo)售科和供應(yīng)科各一名副科長(zhǎng)。

李平感到自己雖然有較多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但技術(shù)科的兩位副科長(zhǎng)和其他技術(shù)員都是自己的老前輩，有較多的工作經(jīng)驗(yàn)。因此，在分配工作任務(wù)、確定技術(shù)措施、進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面，李平都通過(guò)各種會(huì)議征求大家的意見(jiàn)，充分民主，共同商定。一段時(shí)間后，李平感到同事們提出的方案不是很好，但好的方案大家并不認(rèn)真對(duì)待，往往有時(shí)還沒(méi)有深入研究，大家就給予否定。王副科長(zhǎng)會(huì)習(xí)慣性地向廠長(zhǎng)匯報(bào)和研究有關(guān)全廠的技術(shù)工作建議，這些建議又與李平的建議相左，廠領(lǐng)導(dǎo)卻并不明確表示支持誰(shuí)，僅強(qiáng)調(diào)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，夏副科長(zhǎng)對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)已有一套自己的方案，但李平很清楚地知道那是不可行的，從其責(zé)任心來(lái)講也是不能同意的，可又不好意思由自己直接來(lái)推翻，希望由新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組做出決議，但組長(zhǎng)（分管副廠長(zhǎng)）又不表態(tài)，其他成員似乎是無(wú)所適從。有時(shí)王、夏二人對(duì)科里的一些工作意見(jiàn)不一致，李平也感到十分為難。科里工作效率低，士氣也不高，李平感到這個(gè)科長(zhǎng)真是很難當(dāng)。

問(wèn)題：

(1)你認(rèn)為誰(shuí)更勝任廠技術(shù)科科長(zhǎng)的工作？

答：三人各有優(yōu)勢(shì)與不足，都具有當(dāng)科長(zhǎng)的條件，關(guān)鍵取決于該企業(yè)的人際背景。

(2)如果李平擔(dān)任廠技術(shù)科科長(zhǎng)的工作，怎樣打開(kāi)工作局面？

答：李平缺少人際協(xié)調(diào)技能，她要補(bǔ)充管理方面的知識(shí)。另外，高層管理者也應(yīng)該給予相應(yīng)的支持。

李英的困惑

李英已經(jīng)40歲了?；厥走@二十幾年的奮斗歷程，很為自己早年艱苦而又自強(qiáng)不息的日子感嘆不已。自己沒(méi)有穩(wěn)定的工作就結(jié)了婚，妻子是位孤女，有父母一棟雖然面積不小但很破舊的平房。妻子在待業(yè)之中，為生計(jì)發(fā)愁。后來(lái)，李英在某企業(yè)找到了一份固定的工作，并很快被提拔為工段長(zhǎng)，接著又成為車(chē)間主任，進(jìn)而升為生產(chǎn)部長(zhǎng)。他記得那段日子對(duì)他個(gè)人和公司來(lái)說(shuō)，都是極重要的轉(zhuǎn)折。他沒(méi)命地為公司工作，很為自己是其中的一分子感到自豪。這樣的付出也給他帶來(lái)了豐厚的回報(bào)。他的工資收入已相當(dāng)可觀了，更重要的是，他在不斷的提拔、升級(jí)中得到了權(quán)力和地位，很令妻子為他感到自豪。有段時(shí)間，他自己也沾沾自喜過(guò)，可現(xiàn)在細(xì)細(xì)想來(lái)，他覺(jué)得自己并沒(méi)有成就什么，心里老是空落落的。他現(xiàn)在是企業(yè)生產(chǎn)的總指揮官，可看著企業(yè)一年比一年不景氣，他很想在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品方面為企業(yè)做些更大的貢獻(xiàn)?？伤谘芯块_(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售方面并沒(méi)有什么權(quán)力，多次給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提議能否變革組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方式，使中層部門(mén)能統(tǒng)籌考慮產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及研究開(kāi)發(fā)問(wèn)題，以增強(qiáng)企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，可領(lǐng)導(dǎo)一直沒(méi)有這方面的想法。所以，李英想換個(gè)單位，換個(gè)職務(wù)不要太高，但能真正發(fā)揮自己潛能的地方?？墒遣饺酥心炅?，“跳槽”的決定又談何容易。

問(wèn)題：

1.請(qǐng)運(yùn)用有關(guān)激勵(lì)理論，對(duì)李英走過(guò)歷程中所體現(xiàn)的個(gè)人需要的滿足情況以及他目前的困惑心境作一分析。

答：李英從沒(méi)有工作到晉升生產(chǎn)部長(zhǎng)，其個(gè)人需要已經(jīng)從初級(jí)的生理需要發(fā)展到高層次的自我實(shí)現(xiàn)的需要。有了可觀的收入，權(quán)力和地位，他渴望為企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，變革組織結(jié)構(gòu)等，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。

2.如果李英有意跳槽到你的公司，作為管理者你應(yīng)該在哪些方面采取措施以吸引他并給他提供所看重的激勵(lì)？請(qǐng)說(shuō)明理由。

答：案例中的李英具有明顯的成就動(dòng)機(jī)導(dǎo)向，適于用成就需要論對(duì)其激勵(lì)手段進(jìn)行分析。

成就需要論屬于內(nèi)容型的激勵(lì)理論，主要研究激勵(lì)的誘因以及起激勵(lì)作用因素的具體內(nèi)容，麥克利蘭把人的高層次需求歸納為對(duì)成就、權(quán)力和親和的需求。

麥克利蘭認(rèn)為一名高成就需求者具有以下特點(diǎn)：一是相信自己的能力，渴望將事情做得更加完美；

二是傾向于設(shè)定與自己能力相當(dāng)?shù)?、中等難度的目標(biāo)；

如果李英作為我的下屬工作，我將通過(guò)以下三個(gè)方面的措施吸引他，給予他激勵(lì)。

第一，為他安排相對(duì)完整的和有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，授予相適應(yīng)的權(quán)力與責(zé)任；

第二，設(shè)立明確和較高的任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)，提供適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)機(jī)制；

第三，選擇關(guān)鍵點(diǎn)督察他的工作情況和成績(jī)，給予及時(shí)明確的評(píng)價(jià)與反饋。

某公司的管理制度

某汽車(chē)制造公司有一項(xiàng)建議制度或稱(chēng)提案制度，建立于20世紀(jì)50年代，即“好產(chǎn)品、好主意”，該公司到處都掛著這樣的標(biāo)語(yǔ)。

實(shí)施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。1982年，員工提出的建議首次超過(guò)1萬(wàn)條，采用率為57%；1988年提出建議達(dá)5萬(wàn)條，采用率為88%；1990年提出建議高達(dá)8.6萬(wàn)條，采用率高達(dá)94%。資料表明，在1990-1996年間，公司收集建議有43萬(wàn)條之多。

建議制度取得了驚人的成效，僅1985

-1986年，就為公司節(jié)省了4千萬(wàn)元。其中有不少建議每月就可為公司節(jié)省四五百萬(wàn)元。

員工建議一旦被采納，公司將根據(jù)具體情況獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)萬(wàn)元。此外，該公司對(duì)于在不同階段提出建議被采納的人員在月末或年末以獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金等不同形式給予獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)報(bào)導(dǎo)，僅1986年該公司就支付了近百萬(wàn)元的獎(jiǎng)金。

問(wèn)題：

(1)本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能？

答：體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能。激勵(lì)，是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由需要開(kāi)始，到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。

現(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵(lì)方法有：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、職工參與管理和工作豐富化。

(2)根據(jù)該公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。

答：職工參與管理，可以使職工或下級(jí)感受到上級(jí)主管的信任、重視和賞識(shí)，能夠滿足歸屬感和受人賞識(shí)的需要。

職工參與管理，會(huì)使多數(shù)人受到激勵(lì)。既對(duì)個(gè)人產(chǎn)生激勵(lì)，又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。

該公司的職工參與制度調(diào)動(dòng)了職工的積極性，取得了成效。如，1985

-1986年，就為公司節(jié)省了4千萬(wàn)元。

讓班組做主

前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車(chē)間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽(tīng)到了不少專(zhuān)家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺(jué)得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說(shuō)，根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂(lè)于采納。就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。

老史覺(jué)得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車(chē)間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車(chē)間第二工段的25名職工全都召集起來(lái)，對(duì)他們說(shuō)，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來(lái)已過(guò)時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況。現(xiàn)在想讓他們自己來(lái)討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車(chē)間辦公室去了。他覺(jué)得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。

一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說(shuō)，他們都覺(jué)得原來(lái)的定額不夠合理，定得過(guò)高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來(lái)設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來(lái)的降低10％。這使老史大吃一驚，跟他本來(lái)的如意算盤(pán)截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。

該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢(qián)，對(duì)廠里怎么交代得過(guò)去？拒絕吧，失信于民，下回誰(shuí)還聽(tīng)你的？

老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門(mén)拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見(jiàn)。而且心里老大不高興：這老書(shū)呆子，光出傻主意坑人，說(shuō)的那套根本不靈嘛!

問(wèn)題：

1.孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說(shuō)法對(duì)嗎？為什么？

答：(1)個(gè)人決策與群體決策的關(guān)系。

(2)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理。

2.真正的民主管理應(yīng)具備哪些條件？該工段具備這些條件嗎？

答：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。實(shí)行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識(shí)與能力。

該工段不具備這些條件。

柔情：學(xué)習(xí)型組織問(wèn)題

去年底，分析化驗(yàn)公司的經(jīng)理們又匯聚一堂，制定年底的重要決策首席行政總監(jiān)簡(jiǎn)枯強(qiáng)照例沒(méi)有參加他們的討論。會(huì)后，他問(wèn)大家：“今年，我們打算去哪里呢？”“羅馬，”他們回答。

“羅馬不錯(cuò)，”簡(jiǎn)枯強(qiáng)挺高興今年“學(xué)習(xí)假期”能如期進(jìn)行。

這家吉隆坡的環(huán)保服務(wù)公司每年都要關(guān)門(mén)九天，讓全體員工(共28人)公費(fèi)集體出游。他們度假時(shí)拍的照片貼滿了會(huì)議室。這邊是他們身穿夏裝，在泰國(guó)擺的各種姿勢(shì)；那邊是冬裝裹身，在瑞士擠成一團(tuán)；另一面墻上還有背景各異的許多合影，例如法國(guó)艾菲爾鐵塔、中國(guó)的紫禁城和美國(guó)的國(guó)會(huì)大廈。

除度假支付的費(fèi)用外，公司關(guān)門(mén)還造成了一筆不少的營(yíng)業(yè)收人損失。這算是一種管理辦法嗎？

對(duì)簡(jiǎn)枯強(qiáng)而言，這是唯一的辦法。他認(rèn)為，公司必須留出時(shí)間和財(cái)力用于學(xué)習(xí)，費(fèi)用大約占工資總額的10%寫(xiě)到20%，觀光能激發(fā)人們討論和思考一國(guó)一城的興衰變化。例如，員工們可以思考，文化土同樣富足的威尼斯為何與佛羅倫薩相反，其古老結(jié)構(gòu)并沒(méi)有促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的發(fā)展。簡(jiǎn)枯強(qiáng)說(shuō)：“度假時(shí)的學(xué)習(xí)效果更好?！?/p>

學(xué)習(xí)對(duì)分析化驗(yàn)公司促進(jìn)不少，在過(guò)去六年中，它已將業(yè)務(wù)從生產(chǎn)棕桐油之類(lèi)的試驗(yàn)性產(chǎn)品轉(zhuǎn)為處理和回收工業(yè)廢料。這種轉(zhuǎn)變就來(lái)自于他們清醒地認(rèn)識(shí)到哪些是馬來(lái)西亞的夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)和朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。簡(jiǎn)枯強(qiáng)說(shuō)道：“擁有富有知識(shí)的工作人員，可使公司更快、更平穩(wěn)地改變或?qū)嵤┯?jì)劃。”

在當(dāng)今管理界，學(xué)習(xí)型組織是一個(gè)最為流行而又最受人誤解的概念。面對(duì)這個(gè)智力是主要經(jīng)濟(jì)資源的時(shí)代，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得快被視為最根本上的竟?fàn)幠芰?。所有的組織理論都要求經(jīng)理人去學(xué)習(xí)，并且將新的理論和方法付諸實(shí)施。如今，企業(yè)日益關(guān)注的是學(xué)習(xí)和變革之間的關(guān)系。要想學(xué)習(xí)富有成效，企業(yè)必須有能力、有意愿進(jìn)行變革。

問(wèn)題：

1.學(xué)習(xí)型組織是由誰(shuí)提出來(lái)的？

答：美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授。

2.建立學(xué)習(xí)型組織所進(jìn)行的五項(xiàng)修煉技能是什么？

答：五項(xiàng)修煉技能，即：(1)系統(tǒng)思考。

(2)超越自我。(3)改變心智模式。

(4)建立共同愿景。(5)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

3.通過(guò)案例你認(rèn)為“學(xué)習(xí)型組織”管理理論的最根本要點(diǎn)是什么？

答：企業(yè)只有主動(dòng)學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)變化迅速的市場(chǎng)環(huán)境。

索尼公司的內(nèi)部招聘制度

有一天晚上，索尼董事長(zhǎng)盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他多年來(lái)一直保持著這個(gè)習(xí)慣，以培養(yǎng)員工的合作意識(shí)和與他們的良好關(guān)系。這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰(shuí)也不理。于是，盛田昭夫就主動(dòng)坐在這名員工對(duì)面，與他攀談。幾杯酒下肚之后，這個(gè)員工終于開(kāi)口了：“我畢業(yè)于東京大學(xué)，有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。進(jìn)入索尼之前，對(duì)索尼公司崇拜得發(fā)狂。當(dāng)時(shí)，我認(rèn)為進(jìn)入索尼，是我一生的最佳選擇。但是，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼工作，而是為課長(zhǎng)干活。坦率地說(shuō)，我這位科長(zhǎng)是個(gè)無(wú)能之輩，更可悲的是，我所有的行動(dòng)與建議都得科長(zhǎng)批準(zhǔn)。我自己的一些小發(fā)明與改進(jìn)，科長(zhǎng)不僅不支持，不解釋?zhuān)€挖苦我賴(lài)蛤蟆想吃天鵝肉，有野心。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這名課長(zhǎng)就是索尼。我十分泄氣，心灰意冷。這就是索尼？這就是我的索尼？我居然要放棄了那份優(yōu)厚的工作來(lái)到這種地方！”

這番話令盛田昭夫十分震驚，他想，類(lèi)似的問(wèn)題在公司內(nèi)部員工中恐怕不少，管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱，了解他們的處境，不能堵塞他們的上進(jìn)之路，于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司開(kāi)始每周出版一次內(nèi)部小報(bào)，刊登公司各部門(mén)的“求人廣告”，員工可以自由而秘密地前去應(yīng)聘，他們的上司無(wú)權(quán)阻止。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次工作，特別是對(duì)于那些精力旺盛，干勁十足的人才，不是讓他們被動(dòng)地等待工作，而是主動(dòng)地給他們施展才能的機(jī)會(huì)。在索尼公司實(shí)行內(nèi)部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位，而且人力資源部門(mén)可以發(fā)現(xiàn)那些“流出”人才的上司所存在的問(wèn)題。

問(wèn)題：

1.您認(rèn)為案例中年輕員工所反映的情況在現(xiàn)實(shí)中存在嗎？這種現(xiàn)象對(duì)組織有什么樣的不利影響？

答：年輕員工反映的情況在很多企業(yè)是客觀存在的。

這種現(xiàn)象壓制了新進(jìn)員工和年輕員工的工作熱情，不利于組織凝聚力的增強(qiáng)，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2.一般而言，這樣的員工在組織中給人恃才傲物的感覺(jué)，如何正確對(duì)待這樣的員工是領(lǐng)導(dǎo)者要慎重處理的問(wèn)題，如果是您，將如何處理？

答：建立完善的激勵(lì)機(jī)制；建立通暢的溝通渠道；建立合理的人事管理制度。

3.你認(rèn)為內(nèi)部招聘制度能給組織管理帶來(lái)哪些好處？

答：

(1)促進(jìn)內(nèi)部人員合理流動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人盡其才。(2)暴露管理者管理中存在的問(wèn)題并促進(jìn)其改進(jìn)。

王立峰的授權(quán)計(jì)劃

王立峰是立峰肥料公司的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，單槍匹馬闖下了今天的事業(yè)，控制公司達(dá)30年之久。即使在公司日益擴(kuò)大的今天，他仍然事必躬親，下屬只是他可以隨意支配的助手。

最近，王立峰發(fā)現(xiàn)公司員工并不欣賞他的管理作風(fēng)。同時(shí)，61歲的他對(duì)自己嚴(yán)格要求的每周70小時(shí)的工作時(shí)間也有吃不消的感覺(jué)。去年，他終于決定讓下屬分擔(dān)一些責(zé)任，逐漸放棄自己的管理角色。于是他邀請(qǐng)了一些顧問(wèn)，為公司擬定了管理制度。顧問(wèn)們建議他從內(nèi)部提拔三位資深經(jīng)理以使他卸下一部分重任，退居咨詢(xún)和顧問(wèn)的地位。王立峰還接受了顧問(wèn)們的建議，從外部請(qǐng)來(lái)了袁平擔(dān)任管理發(fā)展部經(jīng)理。此外，顧問(wèn)們還告訴王立峰，經(jīng)理們對(duì)于如何經(jīng)營(yíng)自己的部門(mén)必須提出更多的創(chuàng)意，對(duì)于他們的管理能力也有必要加強(qiáng)。整個(gè)授權(quán)計(jì)劃進(jìn)行得很順利，經(jīng)理們的責(zé)任日益加重。

袁平積極地開(kāi)展了訓(xùn)練計(jì)劃，教授一些員工溝通和決策的技巧。王立峰批準(zhǔn)他邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名專(zhuān)家作專(zhuān)題演講，收到了很好的效果。

三位得到提拔的新經(jīng)理都已在王立峰公司服務(wù)多年，他們起先對(duì)王立峰是否百分之百支持授權(quán)政策心存懷疑，因?yàn)樗麄冎劳趿⒎濯?dú)攬大權(quán)已成習(xí)慣。然而，真正使他們信服的還是王立峰的行動(dòng)。當(dāng)經(jīng)理們打算在自己的責(zé)任范圍內(nèi)實(shí)行某些改變時(shí)，王立峰很高興經(jīng)理們能夠迅速承擔(dān)起責(zé)任。雖然王立峰還以主席的身份參加高層主管會(huì)議，但是他一再聲明會(huì)在“幾個(gè)月后”退出這類(lèi)會(huì)議。

然而，在新經(jīng)理們開(kāi)始執(zhí)行變革計(jì)劃不久，王立峰開(kāi)始擔(dān)心新經(jīng)理的所作所為了。顧問(wèn)們告訴他，他們的行為并沒(méi)有超出職權(quán)范圍，王立峰才打消了干預(yù)的念頭，直到他聽(tīng)說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理張浩計(jì)劃把產(chǎn)品直接銷(xiāo)給零售商。

事情發(fā)生在一次會(huì)議上，張浩還沒(méi)有解釋清楚他的計(jì)劃，就被王立峰厲聲打斷了：“你不能這樣做！上一次我們的嘗試幾乎把公司弄垮了”。

張浩平靜地回答說(shuō)：“那是幾年前的事情，我剛才說(shuō)過(guò)，依現(xiàn)在的市場(chǎng)情況和我們的能力，如果要打算拓展產(chǎn)品的銷(xiāo)路，不僅應(yīng)該這么做，而且勢(shì)在必行”。

王立峰直截了當(dāng)制止張浩說(shuō)下去，他不愿意聽(tīng)任何解釋?zhuān)~開(kāi)大步走出會(huì)議室，留下其他人面面相覷，不知如何是好……

問(wèn)題：

1.你認(rèn)為王立峰面臨的主要問(wèn)題是什么？

答：王立峰面臨的主要問(wèn)題：改變獨(dú)權(quán)、武斷的管理作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)真正有效地授權(quán)。

2.你對(duì)王立峰的授權(quán)計(jì)劃有什么好的建議？

答：首先，必須加強(qiáng)公司的科學(xué)管理制度建設(shè)。因?yàn)橛辛撕侠淼慕M織結(jié)構(gòu)和科學(xué)的管理制度作保障，才能實(shí)現(xiàn)有效的授權(quán)。

其次，授權(quán)時(shí)要注意向下級(jí)受權(quán)者明確所授事項(xiàng)的責(zé)任、目標(biāo)和權(quán)力范圍，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。

文化到位找到新感覺(jué)

四川華誠(chéng)銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)銀華公司）堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤(rùn)1680萬(wàn)元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱(chēng)號(hào)的本色。

一、認(rèn)識(shí)到位

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國(guó)有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問(wèn)題的根源是什么？出路何在？公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會(huì)的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營(yíng)管理。

高度的重視帶來(lái)自覺(jué)的行動(dòng)。20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等

位置。公司董事長(zhǎng)、黨委書(shū)記、總經(jīng)理胥明東說(shuō)：“在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢(shì)，也就擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！比靖鞑块T(mén)高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。

二、機(jī)制到位

銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。

首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺(tái)了15個(gè)實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。

其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤(rùn)、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過(guò)摸索形成公司、分廠、輪班三級(jí)公開(kāi)制度，職工對(duì)應(yīng)知的事情了如指掌。

再次，完善分配制度，各個(gè)崗位的工作全部量化，職工對(duì)照公開(kāi)欄公布的個(gè)人獎(jiǎng)罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。

最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅(jiān)持實(shí)施四個(gè)人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場(chǎng)擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。

三、教育到位

銀華公司認(rèn)為；企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。

職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級(jí)黨組

織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評(píng)選百名勞模。公司還常年開(kāi)展“巾幗建功”、“百千萬(wàn)無(wú)疵”、“操作明星”等競(jìng)賽。

抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。

四、投入到位

銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做一把手工程，是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒(méi)有投入就沒(méi)有產(chǎn)出。

投入包括人、財(cái)、物。公司雖然近幾年大幅度精簡(jiǎn)非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒(méi)有削弱，相反還得到加強(qiáng)。

公司有從事文化建設(shè)的職能部門(mén)和人員，分廠有專(zhuān)職總支、支部副書(shū)記、分工會(huì)主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。

銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬(wàn)元，先后實(shí)施“廠門(mén)形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項(xiàng)目。廠大門(mén)內(nèi)外寬敞整清、氣勢(shì)宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報(bào)欄放置著最新的報(bào)紙供人閱讀，黑板報(bào)寫(xiě)著各班職工獎(jiǎng)懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動(dòng)中心、圖書(shū)閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。

問(wèn)題：

(1)銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用的？

答：隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司的管理和發(fā)展出現(xiàn)了困難。通過(guò)調(diào)查分析，認(rèn)為必須引入先進(jìn)的管理理念，即企業(yè)文化。

(2)銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？

答：從機(jī)制方面，銀華公司建立和完善了考核機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制、分配制度、人才選拔機(jī)制等。

從教育方面，銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范職工的日常行為；定期組織員工學(xué)習(xí)等等。加強(qiáng)投入，包括人、財(cái)、物的投入。

(3)怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？

答：企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它包括三個(gè)部分：精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。

優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)外可以促進(jìn)形成獨(dú)特的企業(yè)形象定位，產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場(chǎng)和增加產(chǎn)品附加值；對(duì)內(nèi)則形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)、維系和激勵(lì)的功能，引導(dǎo)、協(xié)調(diào)并約束員工行為，在較高程度上實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的共同成長(zhǎng)。

應(yīng)管與不應(yīng)管

某學(xué)校的李校長(zhǎng)，兼任市教育學(xué)會(huì)的理事長(zhǎng)，區(qū)政協(xié)委員。他因常參加社交活動(dòng)面不能每天都到校，但學(xué)校工作并然有序，在校時(shí)，他經(jīng)常與教師和學(xué)生接觸，對(duì)反映的許多具體要求他總是讓分管的副校長(zhǎng)，教務(wù)長(zhǎng)、總務(wù)主任解決。

一次教職工大會(huì)上，李校長(zhǎng)念了一張給他的條子：“你是校長(zhǎng)，為什么遇到問(wèn)題不表態(tài)，是權(quán)不在手，還是處理不了？”念完條子，李校長(zhǎng)感謝這位老師的關(guān)心，然后明確表示：“我是有職有權(quán)的。學(xué)校重大決定都是我主持做出的，這就是權(quán)!至于執(zhí)行過(guò)程中具體問(wèn)題的處理，領(lǐng)導(dǎo)成員有分工，因此我不能隨意表態(tài)?！崩钚ｉL(zhǎng)的解釋?zhuān)恍┙搪毠すと圆毁澩?，他們認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)班子成員多，應(yīng)是校長(zhǎng)說(shuō)了算，否則，校長(zhǎng)不是“無(wú)為而治”了嗎？由于于有這樣一些議論，李校長(zhǎng)不在校時(shí)，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)成員把一些能處理的事也擱置下來(lái)，面對(duì)這些情況，李校長(zhǎng)除了在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)外，又在教職工中通過(guò)各種方式談他的看法：校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制不是按校長(zhǎng)個(gè)人的意志辦事，特別是有關(guān)教學(xué)改革的事情，更不能由校長(zhǎng)一人決定，校長(zhǎng)應(yīng)該管他該管的。如果學(xué)校中的所有事情都由校長(zhǎng)決定，這不是有職有權(quán)，而是個(gè)人專(zhuān)權(quán)。這不但不能調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極主動(dòng)性，還會(huì)養(yǎng)成一些同志的惰性。李校長(zhǎng)的看法得到了領(lǐng)導(dǎo)班子成員的贊同和教師的理解，但是仍然有不少教職工不能理解。

問(wèn)題：

(1)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的主要內(nèi)容。

答：①組織結(jié)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。這類(lèi)理論都把企業(yè)組織作為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，并試圖從系統(tǒng)的相互關(guān)系和動(dòng)態(tài)活動(dòng)中考察和建立一定條件下最佳組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系類(lèi)型。

②人性的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。其代表人物有菲德勒。認(rèn)為人是復(fù)雜的，要受多種內(nèi)外因素的交互影響。因而，人在勞動(dòng)中的動(dòng)機(jī)特性和勞動(dòng)態(tài)度，總要隨其自身的心理需要和工作條件的變化而不同，不可能有統(tǒng)一的人性定論。

③領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境條件和工作任務(wù)結(jié)構(gòu)4個(gè)方面因素交互作用的動(dòng)態(tài)過(guò)程，不存在普遍適用的一般領(lǐng)導(dǎo)方式，好的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行管理。

(2)李校長(zhǎng)的說(shuō)法與做法對(duì)嗎？為什么？

答：我認(rèn)為李校長(zhǎng)的說(shuō)法與做法是正確的，因?yàn)椋孩倮钚ｉL(zhǎng)的說(shuō)法體現(xiàn)了分級(jí)管理，分工負(fù)責(zé)的組織管理原則；②李校長(zhǎng)作為最高行政領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)主要抓事關(guān)學(xué)校全局的重大決策和例外事項(xiàng)的管理，日常、具體的事務(wù)應(yīng)由分管副職領(lǐng)導(dǎo)和各層領(lǐng)導(dǎo)去解決。

(3)試用領(lǐng)導(dǎo)理論解釋李校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

答：①領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論要求從領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者具體的環(huán)境(任務(wù)、組織性質(zhì)、時(shí)間的緊迫度等)三個(gè)方面來(lái)選擇合理的領(lǐng)導(dǎo)方式，以取得最佳的領(lǐng)導(dǎo)效果。從本案看，李校長(zhǎng)本人能夠選擇民主、放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式，取得了大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)成員和教師的認(rèn)同；②從被領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，學(xué)校工作人員主要是高學(xué)歷的管理人員和教師，他們有知識(shí)，素質(zhì)高，自我意識(shí)強(qiáng)，所以用民主、放任式的分權(quán)管理，能夠發(fā)揚(yáng)各層的主動(dòng)性、積極性。

準(zhǔn)確決策與盲目投資

Y市建筑衛(wèi)生陶廠是一家國(guó)有中型企業(yè)，由于種種原因，2005年停產(chǎn)近一年，虧損250萬(wàn)元，題臨倒閉，2006年初，鄭先生出任廠長(zhǎng)，面對(duì)停水、停電、停工資的嚴(yán)重局面，鄭丙坤認(rèn)真分析了廠情，果斷決策，治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉3/4，充實(shí)到生產(chǎn)第一線，形成一人多用，一專(zhuān)多能的治廠隊(duì)伍，鄭先生還在全廠推行了“一廠多制”的經(jīng)營(yíng)方式：對(duì)生產(chǎn)主導(dǎo)產(chǎn)品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一”(統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一銷(xiāo)售、統(tǒng)財(cái)務(wù))的管理方法，對(duì)墻地磚分廠實(shí)行股份制改造；對(duì)特種耐火材料廠實(shí)行租賃承包。

改制后的企業(yè)像月是馬力的列車(chē)速運(yùn)行，再顯示了規(guī)橫不不上市場(chǎng)的劣勢(shì)，從而嚴(yán)重束縛了企業(yè)的發(fā)展，有人主張貪大求洋，貸巨款上大項(xiàng)目；有人建議投賈上上千萬(wàn)元再建一條大規(guī)模的道留生產(chǎn)線，顯示一下新固子的政，先生根據(jù)積工代表大會(huì)的建議，果斷決定將生產(chǎn)成本高，勞動(dòng)強(qiáng)度大、產(chǎn)品質(zhì)量差的86米明焰煤燒隨道察掉，建成98米隔焰煤繞道，并對(duì)一分廠的兩條老察進(jìn)行了技術(shù)改造，結(jié)果僅花費(fèi)不足200萬(wàn)元，便使其生產(chǎn)的力圓高了倍，日前該廠已形成年產(chǎn)80萬(wàn)件衛(wèi)生，20萬(wàn)平方米墻地磚、5000噸特種副火材料三大系列200多個(gè)品種的生產(chǎn)能力，2006年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷，廠內(nèi)外也有不少人建議趕”潮流”，對(duì)此，那廠長(zhǎng)沒(méi)有盲目決策，面是冷靜地分析了行情，經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查論證，認(rèn)為中低檔瓷的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛力很大，一味上高檔衛(wèi)生瓷不符合國(guó)情，于是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)考察，該廠新上了20多個(gè)中低檔衛(wèi)生瓷產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一投入市場(chǎng)便成了震貨，目前新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值的比例已提高到60%以上。

與Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對(duì)比的是，河南省5D陶覺(jué)公司，該公司也是一家國(guó)有中型企業(yè)，20世紀(jì)90年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一，然固近年來(lái)在市場(chǎng)經(jīng)擠大潮的沖擊下，由于盲口輕率，導(dǎo)致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的國(guó)有企業(yè)債臺(tái)高筑2002年，由國(guó)家計(jì)委，省計(jì)經(jīng)委批準(zhǔn)，為該公司投貿(mào)1200萬(wàn)元建立大斷面畜生產(chǎn)線，但該公司為趕市場(chǎng)潮流，不經(jīng)論證就將其改建為輥道客生產(chǎn)線，共投資1700萬(wàn)元，由于該生產(chǎn)線建成時(shí)市場(chǎng)潮流已過(guò)，因此投產(chǎn)后公司一直虧損，在產(chǎn)銷(xiāo)無(wú)望的情況下，公司只好重新投入1000多萬(wàn)元再建大斷面客，使公司元?dú)獯髠?，債臺(tái)高筑，僅欠銀行貨款就達(dá)3000多萬(wàn)元，五年來(lái)，該公司先后做出失誤的重大經(jīng)營(yíng)決策6項(xiàng)，使國(guó)有資產(chǎn)損失數(shù)百萬(wàn)元，企業(yè)不僅將以前積眾的數(shù)百萬(wàn)元自有資金流失得一千二凈，而且成了一個(gè)“老大難”企業(yè)。

Y市建筑衛(wèi)生陶瓷廠由衰變強(qiáng)和河南省SD陶瓷公司由強(qiáng)變衰形成了強(qiáng)烈的反差對(duì)比。

問(wèn)題：

(1)決策包括哪些基本活動(dòng)過(guò)程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？

答：決策過(guò)程：識(shí)別問(wèn)題、確定決策目標(biāo)、擬訂可行方案、分析評(píng)價(jià)方案、選擇方案、實(shí)施方案。關(guān)鍵步驟是選擇方案。

(2)案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？

答：決策的正確與否是兩家企業(yè)的發(fā)展形成反差的主要原因。

(3)科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題？

答：科學(xué)決策，要求決策者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律，采取科學(xué)的程序和方法，做出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。

第三篇：管理學(xué) 案例分析題 題庫(kù)(昆明理工大學(xué))

管理學(xué) 案例分析題 題庫(kù)

1、是裁員減薪還是減時(shí)提薪

美國(guó)麥考密克公司創(chuàng)始人w．麥考密克是個(gè)性格豪放、帶有江湖義氣的經(jīng)營(yíng)者。公司成立之初利潤(rùn)增長(zhǎng)較快，員工的收入也與日俱增。隨著公司的發(fā)展，其經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方法逐漸落后，越來(lái)越不適應(yīng)時(shí)代的要求。麥考密克雖苦心經(jīng)營(yíng)，但公司還是不景氣，最后陷入裁員減薪的困境，公司瀕臨倒閉的邊緣。

C．麥考密克在公司危難時(shí)刻繼任總裁，員工把死里逃生的希望全都寄托在新總裁身上。C．麥考密克也壯志滿懷，承諾不把公司搞好決不罷休。萬(wàn)事開(kāi)頭難，從何處突圍成為首要問(wèn)題，他認(rèn)為提高士氣是振興公司之本。他對(duì)員工莊嚴(yán)宣布：“本公司生死存亡的重任落在諸位肩上，希望大家同舟共濟(jì)，協(xié)力渡過(guò)難關(guān)。”他出人意料地決定，從本月起，全體員工的薪水每人增加10％，工作時(shí)間適當(dāng)縮短。

柳暗花明又一村。絕路逢生的員工被新總裁的決心和決定所感動(dòng)，士氣大振，全公司共同努力，僅用1年的時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈，公司得救了，員工又有了盼頭。

問(wèn)題：麥考密克公司的起死回生使你得到哪些管理學(xué)上的啟示? 管理是科學(xué)，也是藝術(shù)。公司的成敗在于員工的積極性能否發(fā)揮，員工積極性的發(fā)揮在于領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。c．麥考密克在本應(yīng)裁員減薪時(shí)，卻減時(shí)提薪，乃驚人之舉，屬高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力有效行使的一個(gè)重要條件，領(lǐng)導(dǎo)和員工同舟共濟(jì)的高昂士氣是公司取之不盡的力量源泉。困難和解決困難的辦法是同時(shí)存在的，而且辦法總比困難多，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是挖掘“辦法”的技能。

2、我們經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)，日本松下電器公司的“七精神”：“工業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上、禮節(jié)謙讓、適應(yīng)形勢(shì)、感恩報(bào)國(guó)”；美國(guó)國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司的精神：“IBM就是服務(wù)”。我們也曾耳聞，美國(guó)百事可樂(lè)公司認(rèn)為“順利是最重要的”、日本三菱公司主張“顧客第一”；在中國(guó)，海爾的服務(wù)在眾多家電行業(yè)中是首屈一指的，得到廣大顧客的一致好評(píng)，“海爾式服務(wù)”已經(jīng)成為海爾人的重要標(biāo)志。通過(guò)以上資料試分析組織文化的基本構(gòu)成以及他們是如何影響組織的。

答：組織文化的基本構(gòu)成要素是組織精神、組織價(jià)值觀和組織形象。組織精神是指經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而逐步形成的并為全體組織成員認(rèn)同的思想境界、價(jià)值趨向和主導(dǎo)意識(shí)。它反映了組織成員對(duì)本組織的特征、地位、形象和風(fēng)氣的理解和認(rèn)同，也蘊(yùn)涵著對(duì)本組織的發(fā)展、命運(yùn)和未來(lái)所抱有的理想和希望，折射出一個(gè)組織的整體素質(zhì)和精神風(fēng)格，成為凝聚組織成員的無(wú)形的共同信念和精神力量。組織精神一般是以高度概括的語(yǔ)言精練而成的，如日本松下電器公司的“七精神”：“工業(yè)報(bào)國(guó)、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上、禮節(jié)謙讓、適應(yīng)形勢(shì)、感恩報(bào)國(guó)”、美國(guó)國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司的精神：“IBM就是服務(wù)”；組織價(jià)值觀是指組織評(píng)判事物和指導(dǎo)行為的基本信念、總體觀點(diǎn)和選擇方針。它具有調(diào)節(jié)性、評(píng)判性和驅(qū)動(dòng)性三大功能。組織價(jià)值觀具有不同的層次和類(lèi)型，而優(yōu)秀的組織總會(huì)追求崇高的目標(biāo)、高尚的社會(huì)責(zé)任和卓越創(chuàng)新的信念。如美國(guó)百事可樂(lè)公司認(rèn)為“順利是最重要的”、日本三菱公司主張“顧客第一”；組織形象是指社會(huì)公眾和組織成員對(duì)組織、組織行為與組織各種活動(dòng)成果的總體印象和總體評(píng)價(jià)，反映的是社會(huì)公眾對(duì)組織的承認(rèn)程度，體現(xiàn)了組織的聲譽(yù)和知名度。組織形象包括人員素質(zhì)、組織風(fēng)格、人文環(huán)境、文化氛圍、服務(wù)設(shè)施、工作場(chǎng)合和組織外貌等內(nèi)容，其中對(duì)組織形象影響較大的因素有五個(gè)：服務(wù)形象、環(huán)境形象、成員形象、組織領(lǐng)導(dǎo)者形象、社會(huì)形象。海爾式服務(wù)便是海爾的服務(wù)形象，它的快速、全面、高質(zhì)的服務(wù)特點(diǎn)極大地提高了海爾在廣大顧客心目中的形象。3、1984年，美國(guó)沃特·迪斯尼集團(tuán)提出跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，首選開(kāi)設(shè)東京迪斯尼樂(lè)園。由于是第一次在國(guó)外開(kāi)設(shè)迪斯尼樂(lè)園，經(jīng)驗(yàn)少，風(fēng)險(xiǎn)高，因此決定采用不投資、不參股，只向日方轉(zhuǎn)讓技術(shù)的方式，收取技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)和管理服務(wù)費(fèi)，由日方的東方地產(chǎn)公司投資建造和經(jīng)營(yíng)，結(jié)果是意想不到的成功。當(dāng)年游客達(dá)l000萬(wàn)人次，突破了預(yù)計(jì)指標(biāo)，到1990年客已經(jīng)達(dá)到每年1400萬(wàn)人次，超過(guò)美國(guó)加州的迪斯尼游客人數(shù)。

東京迪斯尼樂(lè)園的成功，增強(qiáng)了沃特·迪斯尼集團(tuán)的信心。但技術(shù)轉(zhuǎn)讓方式風(fēng)險(xiǎn)低，利潤(rùn)有限。除去開(kāi)辦時(shí)的咨詢(xún)費(fèi)外，僅限門(mén)票收入的10％和國(guó)內(nèi)商品銷(xiāo)售額的5％。于是1992年開(kāi)辦第二個(gè)巴黎迪斯尼樂(lè)園時(shí)采取了股份合資的方式，投資18億美元，在巴黎郊外開(kāi)辦了占地4500公頃的大型游樂(lè)場(chǎng)。奇怪的是，巴黎迪斯尼樂(lè)園第一年的游客人數(shù)大大低于預(yù)計(jì)指標(biāo)，當(dāng)年虧損9億美元，迫使巴黎迪斯尼樂(lè)園關(guān)閉了一所附設(shè)旅館，解雇了950名雇員，全面推遲了二期工程的開(kāi)發(fā)。巴黎迪斯尼的股票價(jià)格從164法郎跌到68法郎。歐洲輿論界戲稱(chēng)巴黎迪斯尼是“歐洲倒霉地”。問(wèn)題：東京模式的成功和巴黎模式的失敗說(shuō)明了什么?(1)企業(yè)確定了戰(zhàn)略目標(biāo)后，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑是關(guān)鍵。東京模式采用的是風(fēng)險(xiǎn)低、利潤(rùn)低的技術(shù)轉(zhuǎn)讓方式，巴黎模式采用的高風(fēng)險(xiǎn)、高投資、高利潤(rùn)的合資方式。投資方式的選擇必須因地制宜。

(2)1984年正是日本經(jīng)濟(jì)騰飛之后，消費(fèi)者正在尋找新的娛樂(lè)方式。東京迪斯尼的開(kāi)設(shè)，迎合了日本消費(fèi)者的欲望，成功在情理之中。1992年歐洲人的收入已經(jīng)很高，閑暇時(shí)間的支配方式和娛樂(lè)習(xí)慣已經(jīng)形成。巴黎迪斯尼雖然花了巨額(2．2億美元)廣告費(fèi)，也難改變歐洲人的娛樂(lè)慣性，失敗是早已注定的。

(3)西蒙認(rèn)為管理的實(shí)質(zhì)是決策，決策貫穿于管理的全過(guò)程，決定整個(gè)管理活動(dòng)的成敗。東京模式的成功是決策的成功，巴黎模式的失敗是決策的失敗。東京模式在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)時(shí)獲得成功，巴黎模式在有了經(jīng)驗(yàn)后失敗，這是值得管理者深思的一個(gè)問(wèn)題。

4、引進(jìn)還是改進(jìn)

丹尼森·金是一家電子技術(shù)公司的所有者和執(zhí)行總裁，這家公司設(shè)在新加坡，中等規(guī)模，主要生產(chǎn)印刷線路板。公司的產(chǎn)品主要銷(xiāo)給新加坡當(dāng)?shù)匾恍┯忻目鐕?guó)公司以及銷(xiāo)往國(guó)外。該公司以其產(chǎn)品的高質(zhì)量和快速供貨而著稱(chēng)。金先生通過(guò)與其他董事的商量以及對(duì)國(guó)外的考察之后，認(rèn)為有必要引進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的最新樣式和設(shè)計(jì)，以滿足顧客的需求變化。金先生獲有工程學(xué)位，在電子行業(yè)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于投資和企業(yè)擴(kuò)張，他是比較保守的，他將其價(jià)值歸結(jié)于事業(yè)上的成功。丹尼森認(rèn)識(shí)到改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品模型壓力重重。這將意味著要建立一個(gè)研究與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，招聘具有資格的人員，此外，對(duì)高度自動(dòng)化生產(chǎn)過(guò)程的改變需要一大筆投資，維護(hù)樣一個(gè)系統(tǒng)，將會(huì)增加成本。為適應(yīng)周期性的供貨還必須擴(kuò)大庫(kù)存體系。培訓(xùn)各個(gè)層次的人員也需要一大筆開(kāi)支。可能還必須建立一個(gè)市場(chǎng)研究部門(mén)估計(jì)需求的變化。由于上述種種原因的限制，金先生選擇決定不再引進(jìn)新產(chǎn)品模型，他想改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，以降低成本和價(jià)格，他認(rèn)為顧客真正想得到的是價(jià)值。然而，他最后決定前，他想征求一位咨詢(xún)?nèi)藛T的意見(jiàn)。問(wèn)題：

1、你認(rèn)為金先生公司的使命是什么？

2、金先生公司對(duì)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅各是什么？

3、金先生公司的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)是什么？成功的關(guān)鍵因素是什么？ 分析要點(diǎn)：⑴、金先生公司的使命是向社會(huì)快速提供高質(zhì)量的印刷線路板；⑵、金先生外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)是顧客對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品新樣式的需求；存在的威脅是存在著同類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)及其現(xiàn)有產(chǎn)品的新樣式的需求；⑶、金先生公司的優(yōu)勢(shì)是在新加坡及國(guó)外占有一定的市場(chǎng)，且以產(chǎn)品質(zhì)量上乘，供貨迅速著稱(chēng)，企業(yè)信譽(yù)好，同時(shí)金先生作為具有工程學(xué)位的總裁，對(duì)電子行業(yè)有專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有豐富的經(jīng)驗(yàn)。金先生公司的弱點(diǎn)是現(xiàn)有產(chǎn)品樣式及設(shè)計(jì)比較陳舊，同時(shí)作為總裁的金先生對(duì)投資和企業(yè)擴(kuò)張比較保守。成功的關(guān)鍵是金先生的公司應(yīng)根據(jù)客戶需求的變化把握住機(jī)會(huì)，及時(shí)做出正確的決策。

第四篇：2011浙江省行政執(zhí)法題庫(kù)(案例分析題)

某市衛(wèi)生局經(jīng)調(diào)查取證，根據(jù)《市衛(wèi)生辦關(guān)于采集血液等若干問(wèn)題的意見(jiàn)》，采血行為必須獲得市衛(wèi)生辦的采血資格證書(shū)，從而認(rèn)定某公司實(shí)施了未經(jīng)許可擅自采集血液的行為，于2007年11月7日決定取締該公司非法采集血液的行為，同時(shí)沒(méi)收5只液氮生物容器。某公司不服，向法院起訴。

1.沒(méi)收5只液氮生物容器屬于（）b ?

B.行政處罰

2.某公司起訴，管轄法院為（）a ?

A.市衛(wèi)生局所在地法院

3.《市衛(wèi)生辦關(guān)于采集血液等若干問(wèn)題的意見(jiàn)》對(duì)采血需獲得市衛(wèi)生辦的采血資格證書(shū)的規(guī)定，屬于（）a ?

A.行政許可

4.關(guān)于《市衛(wèi)生辦關(guān)于采集血液等若干問(wèn)題的意見(jiàn)》,下列說(shuō)法正確的是（）ac ?

A.《市衛(wèi)生辦關(guān)于采集血液等若干問(wèn)題的意見(jiàn)》設(shè)定的資格證書(shū)違法

C.該公司不能直接訴訟該文件

5.下列說(shuō)法,正確的是？abc ?

A.市衛(wèi)生局在調(diào)查時(shí)，執(zhí)法人員不得少于兩人，并應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人出示證件

B.若市衛(wèi)生局當(dāng)場(chǎng)作出決定，某公司不服申請(qǐng)復(fù)議的期限應(yīng)自決定作出之日起計(jì)算

C.若某公司起訴，市衛(wèi)生局向法院提供的現(xiàn)場(chǎng)筆錄的效力，優(yōu)于某公司的證人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的描述

某大學(xué)對(duì)學(xué)生李某的學(xué)位申請(qǐng)作出處理意見(jiàn)。一年后，某大學(xué)根據(jù)市教委的要求，對(duì)李某反映的問(wèn)題再次調(diào)查研究，形成材料后報(bào)市教委。市教委擬寫(xiě)了《關(guān)于李某反映問(wèn)題及處理情況》的報(bào)告，呈報(bào)省教委，并抄送李某。該報(bào)告載明：“我委原則上同意該校對(duì)李某的處理意見(jiàn)，現(xiàn)將此材料報(bào)請(qǐng)你委閱示?！崩钅巢环褪薪涛膱?bào)告向市政府申請(qǐng)行政復(fù)議。1.下列關(guān)于李某復(fù)議申請(qǐng)的表述，正確的是？bc ?

B.不屬于行政復(fù)議的范圍，因該報(bào)告還沒(méi)有經(jīng)過(guò)上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，沒(méi)有對(duì)李某發(fā)生法律效力

C.不屬于行政復(fù)議范圍，因該報(bào)告是下級(jí)向上級(jí)的報(bào)告，是內(nèi)部行為

2.關(guān)于李某向市政府申請(qǐng)行政復(fù)議，說(shuō)法正確的是ad ?

A.申請(qǐng)的機(jī)關(guān)錯(cuò)誤 ?

D.若該份報(bào)告經(jīng)省教委批準(zhǔn)，還可以向省政府申請(qǐng)復(fù)議 3.市教委擬寫(xiě)的《關(guān)于李某反映問(wèn)題及處理情況》報(bào)告屬于d ?

A.行政處罰決定 ?

B.地方規(guī)章 ?

C.部門(mén)草案 ?

D.以上說(shuō)法均不正確

4.行政復(fù)議是行政機(jī)關(guān)的（）行為，也是上級(jí)行政機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)行政機(jī)關(guān)進(jìn)行層級(jí)監(jiān)督的具體行政行為b ?

B.司法性行政

5.若省教委批準(zhǔn)市教委該份報(bào)告，李某不服可以以誰(shuí)為被告提起行政訴訟d ?

D.省教委

2009年10月5日，拉某(阿拉伯人)和丁某(中國(guó)人)未經(jīng)依法批準(zhǔn)，在某市開(kāi)辦了一所阿拉伯學(xué)校，專(zhuān)門(mén)招收外國(guó)學(xué)生就學(xué)。2010年6月24日，某市教育局執(zhí)法大隊(duì)依據(jù)《教育法》第二十七條、七十五條規(guī)定和《民辦教育促進(jìn)法》第十一條規(guī)定對(duì)拉某、丁某作出行政處罰決定：

1、撤銷(xiāo)拉某和丁某非法舉辦阿拉伯學(xué)校；

2、沒(méi)收違法所得?，F(xiàn)拉某和丁某不服行政處罰決定,認(rèn)為應(yīng)適用國(guó)家教委《關(guān)于開(kāi)辦外籍人員子女學(xué)校的暫行管理辦法》的有關(guān)條款處罰，從而提出復(fù)議申請(qǐng)。1.下列哪些規(guī)范性文件可以設(shè)定行政處罰？ab ?

A.地方性法規(guī) ?

B.行政法規(guī)

2.《教育法》可以設(shè)定（）的行政處罰abcd ?

A.吊銷(xiāo)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照 ?

B.責(zé)令停產(chǎn)停業(yè) ?

C.沒(méi)收違法所得 ?

D.限制人身自由 3.就法律適用的一般原則，以下說(shuō)法正確的是abcd ?

A.上位法優(yōu)于下位法 ?

B.特別法優(yōu)于普通法 ?

C.新法優(yōu)于舊法 ?

D.不溯及既往 4.拉某、丁某對(duì)某市教育局執(zhí)法大隊(duì)作出的行政處罰不服申請(qǐng)復(fù)議的，可向下列什么機(jī)關(guān)提出？ac ?

A.市人民政府 ?

C.省教育廳

5.拉某、丁某在行政復(fù)議決定作出前，要求撤回行政復(fù)議申請(qǐng)，則d ?

D.經(jīng)說(shuō)明理由可以撤回

省工商局認(rèn)定某黃金飾品公司在2009年到2010年期間，先后兩次從無(wú)黃金飾品經(jīng)營(yíng)權(quán)的某廠購(gòu)買(mǎi)黃金20公斤，總金額120萬(wàn)元，其買(mǎi)賣(mài)行為，違反了相關(guān)的法律。省工商局依法對(duì)該公司作出10萬(wàn)元罰款的行政處罰。黃金飾品公司不服處罰，提起行政復(fù)議。復(fù)議機(jī)關(guān)維持原決定。黃金飾品公司遂提起行政訴訟。法院依法向被告送達(dá)起訴狀副本。工商局在開(kāi)庭審理后，庭審結(jié)束前提交自己掌握的確鑿證據(jù)，證據(jù)非常充分有力。

1.法院應(yīng)該作出何種判決？d ?

D.認(rèn)定行政處罰證據(jù)不足，判決撤銷(xiāo) 2.法院作出如上判決的法律依據(jù)是？acd ?

A.在行政訴訟中，被告對(duì)其作出的具體行政行為承擔(dān)舉證責(zé)任

C.被告應(yīng)當(dāng)在收到起訴狀副本之日起10日內(nèi)提交答辯狀，并提供作出具體行政行為時(shí)的證據(jù)、依據(jù)

D.被告不提供或者無(wú)正當(dāng)理由逾期提供的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定該具體行政行為沒(méi)有證據(jù)、依據(jù) 3.本案中行政復(fù)議機(jī)關(guān)是b ?

B.省人民政府

4.原告黃金飾品公司對(duì)下列哪些事項(xiàng)承擔(dān)舉證責(zé)任ad ?

A.證明起訴符合法定條件 ?

D.在一并提起的行政賠償訴訟中，證明因受被訴行為侵害而造成損失的事實(shí) 5.若有下列哪些情形之一的，省工商局經(jīng)法院準(zhǔn)許可以補(bǔ)充相關(guān)證據(jù)bc ?

B.省工商局在作出具體行政行為時(shí)已經(jīng)收集證據(jù)，但因不可抗力等正當(dāng)事由不能提供的?

C.黃金飾品公司在訴訟過(guò)程中，提出了其在之前作出行政處罰時(shí)沒(méi)有提出的反駁理由或證據(jù)

某企業(yè)為了擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)，向某社會(huì)團(tuán)體租用法人登記證書(shū)。雙方約定，企業(yè)在一定場(chǎng)合可以使用這一社會(huì)團(tuán)體的法人證書(shū)與他人簽訂合同，或者表明該企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量經(jīng)過(guò)該社會(huì)團(tuán)體專(zhuān)家的認(rèn)證。企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)路后，每月按一定的銷(xiāo)售比例付給該社會(huì)團(tuán)體法人登記證書(shū)費(fèi)。市民政局了解這一情況后，沒(méi)收了該社會(huì)團(tuán)體的非法所得，并對(duì)其實(shí)施3000元罰款的行政處罰。該社會(huì)團(tuán)體要求對(duì)違法事實(shí)進(jìn)行陳述和申辯，市民政局沒(méi)有理睬。以后，又因其再次要求申辯，加重處罰2000元罰款。該社會(huì)團(tuán)體不服行政處罰，向市政府提起行政復(fù)議。經(jīng)過(guò)行政復(fù)議，市政府確認(rèn)市民政局實(shí)施的行政處罰行為無(wú)效，責(zé)令重新作出行政處罰。1.本案中市民政局的做法中bc ?

B.對(duì)違法事實(shí)進(jìn)行陳述和申辯沒(méi)有理睬的做法不正確 ?

C.因社會(huì)團(tuán)體的申辯要求加重處罰的做法不正確

2.關(guān)于上題依據(jù)，下列說(shuō)法正確的是abd ?

A.公民、法人或者其他組織對(duì)行政機(jī)關(guān)所給予的行政處罰，享有陳述權(quán)、申辯權(quán)

B.行政機(jī)關(guān)必須充分聽(tīng)取當(dāng)事人的意見(jiàn)，對(duì)當(dāng)事人提出的事實(shí)、理由或者證據(jù)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行復(fù)合；事實(shí)、理由或者證據(jù)成立的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)采納

D.行政機(jī)關(guān)不得因當(dāng)事人申辯而加重處罰 3.本案市民政局不理睬當(dāng)事人陳述和申辯的后果是c ?

C.該行政處罰無(wú)效

4.得出上述結(jié)論的理由是cd ?

C.行政處罰“不遵守法定程序的，行政處罰無(wú)效?！?/p>

D.行政執(zhí)法人員實(shí)施行政處罰時(shí)，沒(méi)有告知當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)享有陳述和申辯的權(quán)利，即不遵守這一法定程序 5.關(guān)于加罰2000元罰款，下列說(shuō)法正確的是abc ?

A.為了保障當(dāng)事人在行政處罰中享有陳述和申辯的權(quán)利，《行政處罰法》還規(guī)定：“行政機(jī)關(guān)不得因當(dāng)事人申辯而加重處罰”

B.即使當(dāng)事人的申述和辯解不能成立，也不得因此而加重處罰

C.社會(huì)團(tuán)體要求陳述和申辯，市民政局沒(méi)有聽(tīng)取，反而加罰，屬于因申辯加重處罰的不合法行為

某高校學(xué)生王某因?yàn)樵谝淮慰荚囍凶鞅祝粚W(xué)校給予記過(guò)處分，后經(jīng)過(guò)補(bǔ)考獲得該科學(xué)分。后畢業(yè)時(shí)，王某所有成績(jī)均達(dá)到畢業(yè)要求且成績(jī)優(yōu)異，但學(xué)校以王某曾經(jīng)作弊為由，拒絕授予其學(xué)士學(xué)位。王某不服，向主管該校的省教育廳申請(qǐng)行政復(fù)議，教育廳以不屬于復(fù)議受案范圍為由拒絕受理，王某遂向該校所在地人民法院提起行政訴訟。1.某大學(xué)能否成為行政訴訟中的被告？c ?

C.可以，因?yàn)樗恰吨腥A人民共和國(guó)教育法》明確授權(quán)的組織

2.關(guān)于處分行為，以下說(shuō)法正確的是d ?

D.處分是學(xué)校的內(nèi)部管理行為，不能對(duì)此提出行政復(fù)議或訴訟 3.王某應(yīng)當(dāng)自知道復(fù)議決定之日起多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)向法院起訴？c ?

C.15日

4.在案件審理過(guò)程中，被告由原來(lái)的不授予改為授予，如果原告向法院申請(qǐng)撤訴，法院可以如何處理？b ?

B.終結(jié)訴訟

5.若王某向法院起訴后，法院既不立案，也不作裁定的，則王某可以怎樣做？bd ?

B.可以向上一級(jí)人民法院申訴 ?

D.可以向上一級(jí)人民法院起訴

市民李某勞教釋放后，經(jīng)有關(guān)部門(mén)同意，準(zhǔn)備開(kāi)辦一飲食店。各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒后，向該市工商局申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。工商局認(rèn)為此人過(guò)去曾有劣跡，對(duì)其申請(qǐng)予以拒絕。李某不服，向人民法院提起行政訴訟。

1.李某對(duì)于工商局上述行為，下列說(shuō)法正確的是a ?

A.可以直接起訴

2.關(guān)于起訴的條件，下列說(shuō)法正確的有？bcd ?

B.工商局的不作為屬于行政訴訟受案范圍 ?

C.工商局有權(quán)批準(zhǔn)或拒絕相對(duì)人的申請(qǐng)

D.工商局行政不作為侵犯了相對(duì)人的權(quán)利

3.李某委托居委會(huì)干部劉某為訴訟代理人，法院應(yīng)否準(zhǔn)許？為什么？ac ?

A.應(yīng)予準(zhǔn)許 ?

C.律師、社會(huì)團(tuán)體、提起訴訟的公民的近親屬或所在單位推薦的人，或者經(jīng)人民法院許可的其他公民，可以受委托為訴訟代理人

4.市工商局侵犯的是李某的d ?

D.合法經(jīng)營(yíng)權(quán)

5.法院開(kāi)庭審理，工商局拒不到庭，法院怎么辦？d ?

D.缺席審理

2007年9月24日，某市勞動(dòng)局的執(zhí)法人員到個(gè)體戶吳愛(ài)華的工廠進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有多處不符合勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如燈光昏暗，工作人員操作時(shí)未帶安全帽等。對(duì)此，勞動(dòng)局勞動(dòng)安全稽查組的工作人員作了勞動(dòng)安全檢查記錄，并提出了“限3天改進(jìn)，罰款人民幣2000元”的處理意見(jiàn)，吳愛(ài)華當(dāng)場(chǎng)簽了字。工作人員當(dāng)天扣留了吳愛(ài)華的“特殊工種用工許可證”。9月27日，勞動(dòng)安全稽查組對(duì)吳愛(ài)華作出了第84號(hào)行政處罰決定書(shū)，并于當(dāng)日送達(dá)。吳愛(ài)華在9月29日交納了罰款。兩天后，勞動(dòng)安全稽查組又派人到其工廠進(jìn)行檢查，仍認(rèn)為不符合要求，“特殊工種用工許可證”仍未發(fā)還吳愛(ài)華。

1.據(jù)查，扣留吳愛(ài)華工廠的特殊工種用工許可證的設(shè)定依據(jù)是該省人大常委會(huì)通過(guò)的一個(gè)立法文件，該設(shè)定依據(jù)是否合法？a ?

A.合法

2.作出上述判斷的理由是d ?

D.地方性法規(guī)可以設(shè)定扣留特殊工種用工許可證的行政處罰措施 3.按《行政處罰法》的規(guī)定，下列說(shuō)法正確的是bcd ?

B.行政法規(guī)可以設(shè)定除限制人身自由以外的行政處罰

C.地方性法規(guī)可以設(shè)定除限制人身自由、吊銷(xiāo)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照以外的行政處罰

D.法律、行政法規(guī)對(duì)違法行為已經(jīng)作出行政處罰規(guī)定，地方性法規(guī)需要作出具體規(guī)定的，必須在法律、行政法規(guī)規(guī)定的給予行政處罰的行為、種類(lèi)和幅度的范圍內(nèi)規(guī)定

4.關(guān)于聽(tīng)證程序的適用，下列說(shuō)法正確的是ac ?

A.行政機(jī)關(guān)作出責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷(xiāo)許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰決定之前，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人有要求舉行聽(tīng)證的權(quán)利

C.當(dāng)事人不承擔(dān)行政機(jī)關(guān)組織聽(tīng)證的費(fèi)用

5.根據(jù)本案，下列說(shuō)法正確的是？ad ?

A.勞動(dòng)局屬于行政機(jī)關(guān)

D.勞動(dòng)安全稽查組的罰款、責(zé)令改正行為與扣留特殊工種用工許可證的行為不屬于重復(fù)行政行為

馬某開(kāi)了家餃子店，王某聲稱(chēng)自己吃了從馬某店中購(gòu)買(mǎi)的餃子后，食物中毒得了急性腸胃炎，要求馬某賠償損失未果，遂向某區(qū)衛(wèi)生部門(mén)舉報(bào)，辦案人員葉某接到舉報(bào)后，獨(dú)自一人來(lái)到馬某餃子店，二話不說(shuō)即對(duì)馬某開(kāi)出了由某區(qū)衛(wèi)生行政部門(mén)制發(fā)的罰款100元的收款收據(jù)。馬某辯解說(shuō):“本店銷(xiāo)售的是百年老字號(hào)水餃，你憑什么罰款?”葉某教訓(xùn)說(shuō):“你賣(mài)的餃子造成其他人中毒，你還敢抵賴(lài)?”于是立即將罰款增加到200元。馬某拒絕罰款，葉某威脅道:“等著瞧，不想開(kāi)店了?”馬某怕事，只好繳納罰款200元。葉某將罰款往口袋一裝就走人了。1.葉某一人前去馬某餃子館進(jìn)行案件調(diào)查合法嗎？為什么？bc ?

B.不合法 ?

C.行政機(jī)關(guān)在調(diào)查或者進(jìn)行檢查時(shí)，執(zhí)法人員不得少于兩人

2.葉某當(dāng)即對(duì)馬某開(kāi)出了由某區(qū)衛(wèi)生行政部門(mén)制發(fā)的罰款100元收款收據(jù)的行為正確嗎ad ?

A.違規(guī) ?

D.公民、法人或者其他組織違反行政管理秩序的行為，依法應(yīng)當(dāng)給予行政處罰的，行政機(jī)關(guān)必須查明事實(shí)；違法事實(shí)不清的，不得給予行政處罰

3.葉某教訓(xùn)說(shuō)：“你賣(mài)的餃子造成其他人中毒，你還敢抵賴(lài)?”于是立即將罰款增加到200元，屬于什么行為b ?

B.濫用職權(quán)

4.馬某拒絕罰款，葉某威脅道：“等著瞧，不想開(kāi)店了?”葉某將罰款往口袋一裝就走人，是否違反法律？ad ?

A.違反法律

D.執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)作出行政處罰決定的，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人出示執(zhí)法身份證件，行政處罰決定書(shū)應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)交付當(dāng)事人 5.馬某該如何救濟(jì)自己的權(quán)利ac ?

A.向區(qū)衛(wèi)生部門(mén)的上一級(jí)部門(mén)申請(qǐng)復(fù)議 ?

C.向區(qū)衛(wèi)生部門(mén)所在地基層法院提起行政訴訟

甲某系某出租汽車(chē)公司司機(jī)，2008年9月4日下午，甲某駕駛其出租汽車(chē)行至A市（某省會(huì)城市）汽車(chē)站時(shí)搭載乘客乙某，但當(dāng)甲某駕車(chē)行駛一段路程之后，甲某卻以他要去交手機(jī)話費(fèi)為由強(qiáng)行將乙某趕下車(chē)。第二天，乙某便向A市交通運(yùn)輸管理處舉報(bào)了甲某。經(jīng)過(guò)調(diào)查，9月7日，A市交通運(yùn)輸管理處向甲某發(fā)出《道路運(yùn)輸違章處罰決定書(shū)》，以甲某拒載乘客，違反了A市《出租汽車(chē)客運(yùn)管理辦法》的規(guī)定，給予甲某停業(yè)整頓30天的行政處罰。

1.政府規(guī)章能否設(shè)立停業(yè)整頓的行政處罰?b ?

B.無(wú)權(quán)設(shè)定

2.A市政府的規(guī)章能設(shè)定哪些內(nèi)容？ac ?

A.警告 ?

C.一定數(shù)量罰款的行政處罰

3.依我國(guó)行政處罰法的規(guī)定，哪些政府制定的規(guī)章可以在法律、法規(guī)規(guī)定的給予行政處罰的行為、種類(lèi)和幅度的范圍內(nèi)作出具體規(guī)定？bcd ?

B.省、自治區(qū)、直轄市人民政府 ?

C.省、自治區(qū)人民政府所在地的市人民政府

D.經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的較大的市人民政府

4.行政機(jī)關(guān)的以下哪些行為屬于濫用職權(quán)的行為?abcd ?

A.以權(quán)謀私 ?

B.武斷專(zhuān)橫 ?

C.故意拖延 ?

D.反復(fù)無(wú)常 5.下列說(shuō)法，正確的是acd ?

A.市交通運(yùn)輸管理處作出責(zé)令停業(yè)的處罰決定之前，應(yīng)當(dāng)告知甲某有要求舉行聽(tīng)證的權(quán)利

C.市交通運(yùn)輸管理處應(yīng)當(dāng)在聽(tīng)證的七日前，通知甲某舉行聽(tīng)證的時(shí)間、地點(diǎn)

D.聽(tīng)證應(yīng)當(dāng)制作筆錄；筆錄應(yīng)當(dāng)交甲某審核無(wú)誤后簽字或者蓋章

甲與乙婚后購(gòu)買(mǎi)一套房屋，產(chǎn)權(quán)證載明所有權(quán)人為乙。后雙方協(xié)議離婚，約定房屋贈(zèng)與女兒，甲可以居住房屋至女兒滿18歲，但未辦理房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記。不僅，乙與丙簽訂抵押借款協(xié)議，將房屋抵押給丙，2005年10月8日，丙取得房產(chǎn)局發(fā)放的房屋他項(xiàng)權(quán)利證書(shū)。2006年11月7日，丙在聯(lián)系不到乙的情況下，找到甲并出示抵押相關(guān)材料和證書(shū)，甲才知道房屋 抵押，遂要求房產(chǎn)局解決。未獲得滿意答復(fù)后于2007年1月16日向法院起訴請(qǐng)求注銷(xiāo)該證書(shū)，并同時(shí)以丙為被告向法院提起民事訴訟，請(qǐng)求確認(rèn)抵押借款協(xié)議無(wú)效。1.下列說(shuō)法正確的是c ?

C.法院應(yīng)當(dāng)中止行政訴訟，待民事訴訟審結(jié)后再恢復(fù)訴訟

2.下列關(guān)于起訴期限的說(shuō)法，正確的是acd ?

A.公民、法人或者其他組織不知道行政機(jī)關(guān)作出的具體行政行為內(nèi)容的，其起訴期限從知道或者應(yīng)當(dāng)知道該具體行政行為內(nèi)容之日起計(jì)算

C.由于不屬于起訴人自身的原因超過(guò)起訴期限的，被耽誤的時(shí)間不計(jì)算在起訴期間內(nèi)

D.因人身自由受到限制而不能提起訴訟的，被限制人身自由的時(shí)間不計(jì)算在起訴期間內(nèi) 3.在訴訟過(guò)程中，有下列哪些情形的，中止訴訟abcd ?

A.原告死亡，須等待其近親屬表明是否參加訴訟的?

B.原告喪失訴訟行為能力，尚未確定法定代理人的

C.作為一方當(dāng)事人的行政機(jī)關(guān)、法人或者其他組織終止，尚未確定權(quán)利義務(wù)承受人的?

D.一方當(dāng)事人因不可抗力的事由不能參加訴訟的 4.在訴訟過(guò)程中，有下列哪些情形的，終結(jié)訴訟bcd ?

B.原告死亡，沒(méi)有近親屬的 ?

C.原告死亡，近親屬放棄訴訟權(quán)利的?

D.作為原告的法人或者其他組織終止后，其權(quán)利義務(wù)的承受人放棄訴訟權(quán)利的 5.下列說(shuō)法，錯(cuò)誤的是bd ?

B.被告對(duì)平等主體之間民事?tīng)?zhēng)議所作的裁決違法，民事?tīng)?zhēng)議當(dāng)事人要求人民法院一并解決相關(guān)民事?tīng)?zhēng)議的，人民法院應(yīng)告知其另行起訴

D.行政機(jī)關(guān)根據(jù)法律的授權(quán)對(duì)平等主體之間民事?tīng)?zhēng)議作出裁決后，當(dāng)事人在法定期限內(nèi)不起訴又不履行，作出裁決的行政機(jī)關(guān)在申請(qǐng)執(zhí)行的期限內(nèi)未申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行的，生效具體行政行為確定的權(quán)利人或者其繼承人、權(quán)利承受人在180日內(nèi)可以申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行

某縣煙草專(zhuān)賣(mài)局發(fā)現(xiàn)張某銷(xiāo)售某品牌外國(guó)香煙，執(zhí)法人員表明自己身份后，制作了現(xiàn)場(chǎng)筆錄。因張某拒絕簽名，隨行的電視臺(tái)記者李某作為見(jiàn)證人在筆錄上簽名，該局當(dāng)場(chǎng)制作了《行政處罰決定書(shū)》，沒(méi)收30條外國(guó)香煙。張某不服該決定，提起行政訴訟。訴訟中，煙草專(zhuān)賣(mài)局向法院提交了現(xiàn)場(chǎng)筆錄、縣電視臺(tái)拍攝的現(xiàn)場(chǎng)錄像、李某的證詞。1.若張某有證據(jù)，下列說(shuō)法，正確的是abcd ?

A.在開(kāi)庭審理前提供證據(jù) ?

B.在人民法院指定的交換證據(jù)之日提供證據(jù)

C.因正當(dāng)事由申請(qǐng)延期提供證據(jù)的，經(jīng)人民法院準(zhǔn)許，可以在法庭調(diào)查中提供

D.逾期提供證據(jù)的，視為放棄舉證權(quán)利

2.關(guān)于本案中現(xiàn)場(chǎng)錄像的提供要求，下列說(shuō)法正確的是acd ?

A.應(yīng)當(dāng)提供原始載體 ?

C.應(yīng)注明制作方法、制作時(shí)間、制作人和證明對(duì)象

D.若同時(shí)還提供有關(guān)錄音資料的，應(yīng)附有該聲音內(nèi)容的文字記錄 3.關(guān)于李某證詞的說(shuō)法，下列選項(xiàng)正確有abcd ?

A.寫(xiě)明李某的姓名、年齡、性別、職業(yè)、住址等基本情況

B.有李某的簽名，不能簽名的，應(yīng)當(dāng)以蓋章等方式證明

C.應(yīng)當(dāng)注明出具日期

D.應(yīng)當(dāng)附有證明證人身份的證件之復(fù)印件 4.關(guān)于本案中所制作之現(xiàn)場(chǎng)筆錄的說(shuō)法正確的有bcd ?

B.應(yīng)當(dāng)載明時(shí)間、地點(diǎn)或事件等內(nèi)容

C.當(dāng)事人不能簽名或拒絕簽名的，必須注明原因

D.現(xiàn)場(chǎng)筆錄的制作形式依據(jù)具體之法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定制作 5.關(guān)于行政訴訟中舉證責(zé)任的說(shuō)法，正確的是abcd ?

A.在行政訴訟中，被告對(duì)其作出的具體行政行為承擔(dān)舉證責(zé)任

B.被告及其訴訟代理人在作出具體行政行為后自行收集的證據(jù)，不能作為認(rèn)定被訴具體行政行為合法的根據(jù)

C.復(fù)議機(jī)關(guān)在復(fù)議過(guò)程中收集和補(bǔ)充的證據(jù)，不能作為人民法院維持原具體行政行為的根據(jù)

D.被告應(yīng)當(dāng)在收到起訴狀副本之日起10日內(nèi)提交答辯狀，并提供作出具體行政行為時(shí)的證據(jù)、依據(jù)

2006年6月的周日晚上，趙某駕車(chē)前往某飯店參加大學(xué)同學(xué)畢業(yè)十周年聚會(huì)。晚會(huì)結(jié)束，趙某開(kāi)車(chē)回家途中，遇到交通警察進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。經(jīng)交警用酒精測(cè)試議測(cè)試，趙某的血液精精含量為50mg/100ml(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：大于等于20mg/100ml為飲酒；大于等于80mg/100ml為醉酒）。交警認(rèn)定趙某為飲酒后駕車(chē)，根據(jù)《道路交通安全法》相關(guān)規(guī)定作出以下處罰：暫扣駕駛證1月，并處200元罰款。趙認(rèn)為處罰太重，希望改為警告處罰，至多罰100元了結(jié)。但交警拒不同意，認(rèn)為這是最輕的處罰。趙某不服處罰決定，準(zhǔn)備直接向人民法院提起行政訴訟，請(qǐng)求變更原行政處罰決定。

1.交警于周日晚上的執(zhí)法檢查行為a ?

A.屬于公務(wù)行為

2.得出上題結(jié)論的理由是bc ?

B.交警開(kāi)展的是專(zhuān)項(xiàng)檢查 ?

C.這是由交通管理部門(mén)組織的，因此交警的行為屬于行政行為

3.根據(jù)行政處罰法的規(guī)定，趙某依法享有哪些權(quán)利abcd ?

A.知情權(quán) ?

B.確認(rèn)執(zhí)法人員身份的權(quán)利 ?

C.陳述、申辯權(quán) ?

D.申請(qǐng)復(fù)議權(quán)或起訴權(quán) 4.趙某能否直接向法院提起行政訴訟？下列說(shuō)法正確的是cd ?

C.趙某可以直接向法院起訴 ?

D.趙某可以申請(qǐng)行政復(fù)議后向法院提起行政訴訟 5.法院是否有權(quán)變更公安交通管理機(jī)關(guān)的行政處罰，為什么？bc ?

B.無(wú)權(quán) ?

C.交警處罰程序并沒(méi)有違法，而且按照處罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了處罰

2010年7月29日，某縣工商局在執(zhí)法檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)某飲食店無(wú)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，即派一名執(zhí)法人員對(duì)該飲食店店主王某進(jìn)行調(diào)查詢(xún)問(wèn)，該執(zhí)法人員未出示執(zhí)法證件。王某發(fā)現(xiàn)這名執(zhí)法人員是對(duì)面“笑笑飲食店”的親戚，即向其提出理由不愿接受詢(xún)問(wèn)，該執(zhí)法人員未予理睬，仍當(dāng)場(chǎng)作出罰款2000元的決定。

1.本案中，王某哪些權(quán)利受到侵犯？acd ?

A.申請(qǐng)回避權(quán) ?

C.陳述權(quán) ?

D.申辯權(quán) 2.本案中，工商局調(diào)查時(shí)應(yīng)該：abcd ?

A.執(zhí)法人員不少于2人 ?

B.向當(dāng)事人出示執(zhí)法證件

C.保障當(dāng)事人申辯權(quán) ?

D.接受當(dāng)事人的回避申請(qǐng) 3.本案中，工商局不可以：abcd ?

A.由1名執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查 ?

B.不聽(tīng)當(dāng)事人陳述和申辯

C.當(dāng)場(chǎng)作出罰款2000元的決定 ?

D.不出示執(zhí)法證件 4.當(dāng)場(chǎng)作出行政處罰決定，需滿足的條件有：abcd ?

A.違法事實(shí)確鑿 ?

B.有法定依據(jù) ?

C.對(duì)公民處以50元以下罰款或者警告

D.對(duì)法人或者其他組織處以1000元以下罰款或者警告 5.王某不服處罰決定，可以：abd ?

A.向某市工商局申請(qǐng)行政復(fù)議 ?

B.向縣人民法院提起行政訴訟 ?

D.向縣政府提起行政復(fù)議

縣工商局執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)劉某銷(xiāo)售某品牌外國(guó)香煙，執(zhí)法人員表明了自己的身份，并制作了現(xiàn)場(chǎng)筆錄。因劉某拒絕簽名，隨行電視臺(tái)記者張某作為見(jiàn)證人在筆錄上簽名，該局當(dāng)場(chǎng)制作《行政處罰決定書(shū)》，沒(méi)收15條外國(guó)香煙。劉某不服該決定，提起行政訴訟。訴訟中，縣工商局向法院提交了現(xiàn)場(chǎng)筆錄、縣電視臺(tái)拍攝的現(xiàn)場(chǎng)錄像、張某的證詞。

1.關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)筆錄，下列說(shuō)法正確的是？c ?

C.因?yàn)閯⒛尘芙^，張某作為見(jiàn)證人在筆錄上簽名，執(zhí)法人員若將情況記載，并載明張某的身份，該筆錄符合程序

2.下列說(shuō)法，正確的是？acd ?

A.現(xiàn)場(chǎng)錄像應(yīng)當(dāng)向法院提供原始載體，注明制作方法、制作時(shí)間、制作人和證明對(duì)象等

C.劉某應(yīng)當(dāng)在開(kāi)庭審理前或者人民法院指定的交換證據(jù)之日提供證據(jù)。因正當(dāng)事由申請(qǐng)延期提供證據(jù)的，經(jīng)人民法院準(zhǔn)許，可以在法庭調(diào)查中提供。逾期提供證據(jù)的，視為放棄舉證權(quán)利

D.法院收到縣工商局提供的證據(jù)應(yīng)當(dāng)出具收據(jù)，由經(jīng)辦人員簽名或蓋章 3.劉某應(yīng)向（）提起行政訴訟?a ?

A.縣工商局所在地基層人民法院

4.本案中，下列說(shuō)法正確的是c ?

C.《行政處罰決定書(shū)》中應(yīng)當(dāng)列明劉某享有的相關(guān)救濟(jì)權(quán)利

5.劉某起行政訴訟，應(yīng)當(dāng)在什么時(shí)候提出?b ?

B.劉某被處罰之日起3個(gè)月

2007年8月王某經(jīng)縣礦產(chǎn)局許可，在該縣郊區(qū)的某處開(kāi)采鉛礦。某日，縣礦產(chǎn)局在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)王某的開(kāi)采活動(dòng)超過(guò)了許可范圍，于是根據(jù)有關(guān)法律和省人民政府制定的《關(guān)于加強(qiáng)礦產(chǎn)資源管理的若干問(wèn)題的通知》，決定吊銷(xiāo)王某的采礦許可證并處以罰款10萬(wàn)元。1.關(guān)于采礦許可證，下列說(shuō)法正確的是cd ?

C.縣礦產(chǎn)局執(zhí)法過(guò)程中不能妨礙王某的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

D.縣礦產(chǎn)局應(yīng)當(dāng)自作出準(zhǔn)予王某開(kāi)采的決定之日起10日內(nèi)頒發(fā)采礦許可證 2.如果王某要求聽(tīng)證，下列哪些說(shuō)法正確abd ?

A.縣礦產(chǎn)局應(yīng)當(dāng)在聽(tīng)證7日前，通知王某舉行聽(tīng)證的時(shí)間、地點(diǎn)

B.聽(tīng)證應(yīng)當(dāng)制作筆錄，筆錄應(yīng)當(dāng)交王某審核無(wú)誤后簽字

D.王某應(yīng)當(dāng)在被告知聽(tīng)證權(quán)利之日起3日內(nèi)提出聽(tīng)證要求 3.以下行為中，屬于縣礦務(wù)局在執(zhí)法檢查過(guò)程中的程序違法事項(xiàng)有ab ?

A.1名執(zhí)法人員 ?

B.只有口頭說(shuō)明身份，未出示相應(yīng)證件

4.王某若不服行政處罰，可以abc ?

A.向市礦產(chǎn)局申請(qǐng)行政復(fù)議 ?

B.向縣政府申請(qǐng)行政復(fù)議 ?

C.向人民法院提起行政訴訟

5.如果王某逾期不繳納罰款，則縣礦產(chǎn)局可以（）ac ?

A.每日按照罰款數(shù)額3%對(duì)王某加處罰款 ?

C.申請(qǐng)人民法院執(zhí)行

B市甲因父母工作變動(dòng)轉(zhuǎn)入A市某小學(xué)就讀，表現(xiàn)優(yōu)秀。在小學(xué)畢業(yè)前夕申請(qǐng)參加本校保送生資格考試。但該校根據(jù)本市教育局某文件規(guī)定的“外地戶籍生不享有保送資格”，取消其保送生考試資格；甲不服，向A市教育局申請(qǐng)復(fù)議，請(qǐng)求撤銷(xiāo)該文件的規(guī)定和實(shí)驗(yàn)小學(xué)的決定，但教育局一直未作答復(fù)。

1.甲對(duì)教育局不予答復(fù)的行為能否向法院提起訴訟?c ?

C.可以，在復(fù)議期限屆滿的十五日內(nèi)向法院提起訴訟

2.若甲就市教育局不答復(fù)的情況申請(qǐng)行政復(fù)議，下列說(shuō)法正確的是bd ?

B.可以申請(qǐng)復(fù)議，以省教育局為復(fù)議機(jī)關(guān) ?

D.可以申請(qǐng)復(fù)議，以市人民政府為復(fù)議機(jī)關(guān) 3.甲能否對(duì)教育局該文件提起行政訴訟?d ?

D.不能。因?yàn)槿嗣裾l(fā)布文件的行為屬于抽象行政行為 4.下列說(shuō)法，正確的是acd ?

A.甲可以委托其父親代為申請(qǐng)行政復(fù)議

C.行政復(fù)議機(jī)構(gòu)審理行政復(fù)議案件，應(yīng)當(dāng)由2名以上行政復(fù)議人員參加

D.甲可以口頭提出復(fù)議申請(qǐng)

5.行政復(fù)議程序中，行政機(jī)關(guān)作出復(fù)議決定的期間一般是d ?

D.60日

2008年7月5日，某縣環(huán)保局執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)某熱電公司新增一臺(tái)鍋爐和發(fā)電機(jī)組，未經(jīng)驗(yàn)收投入生產(chǎn)至今，該環(huán)保局對(duì)其進(jìn)行調(diào)查取證，立案查處，擬作出責(zé)令未經(jīng)驗(yàn)收的鍋爐和發(fā)電機(jī)組停止生產(chǎn)，罰款6萬(wàn)元的決定。1.本案中，熱電公司可以：acd ?

A.向縣人民政府提起行政復(fù)議 ?

C.向上一級(jí)環(huán)保局提起行政復(fù)議 ?

D.向縣人民法院提起訴訟 2.縣環(huán)保局作出責(zé)令停止生產(chǎn)和罰款6萬(wàn)元的決定之前，應(yīng)當(dāng)：bcd ?

B.告知當(dāng)事人有要求舉行聽(tīng)證的權(quán)利 ?

C.應(yīng)當(dāng)事人要求組織聽(tīng)證 ?

D.承擔(dān)組織聽(tīng)證的費(fèi)用

3.熱電公司要求聽(tīng)證的，可以：abcd ?

A.在縣環(huán)保局告知后三日內(nèi)提出 ?

B.法定代表人親自參加聽(tīng)證

C.委托一至二人代理 ?

D.進(jìn)行申辯和質(zhì)證

4.熱電公司逾期不履行行政處罰決定的，縣環(huán)保局可以：cd ?

C.申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行 ?

D.每日按照罰款數(shù)額的3%加處罰款 5.縣環(huán)保局制作的行政處罰決定書(shū)應(yīng)當(dāng)：abcd ?

A.蓋有縣環(huán)保局的印章 ?

B.依法送達(dá)熱電公司

C.載明申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的途徑和期限 ?

D.載明作出處罰決定的日期

許某與湯某系夫妻，婚后許某精神失常。二人提出離婚，某縣民政局準(zhǔn)予離婚。許某之兄認(rèn)為許某為無(wú)民事行為能力人，縣民政局準(zhǔn)予離婚行為違法，遂提起行政訴訟?？h民政局向法院提交了縣醫(yī)院對(duì)許某作出的間歇性精神病的鑒定結(jié)論。許某之兄申請(qǐng)法院重新進(jìn)行鑒定。1.以下屬于具體行政行為的是a ?

A.某縣民政局準(zhǔn)予離婚

2.某縣民政局準(zhǔn)予離婚的行為是d ?

D.行政確認(rèn)

3.關(guān)于舉證責(zé)任的說(shuō)法，正確的是bc ?

B.原告不需對(duì)縣民政局準(zhǔn)予離婚行為違法承擔(dān)舉證責(zé)任

C.縣民政局準(zhǔn)予離婚行合法承擔(dān)舉證責(zé)任

4.以下說(shuō)法，正確的是abc ?

A.被告不到場(chǎng)的，可以缺席審判

B.原告經(jīng)兩次傳喚不到庭的，按照撤訴處理

C.當(dāng)事人有權(quán)對(duì)審判人員提出回避申請(qǐng)

5.下列哪些選項(xiàng)是正確的?abd ?

A.行政訴訟中鑒定時(shí)間不計(jì)算在訴訟期間

B.鑒定結(jié)論應(yīng)有鑒定人的簽名和鑒定部門(mén)的蓋章

D.當(dāng)事人申請(qǐng)法院重新鑒定應(yīng)當(dāng)在舉證期限內(nèi)提出

C市A區(qū)人民政府為了發(fā)展家具工業(yè)，以區(qū)政府辦公會(huì)議紀(jì)要的形式?jīng)Q定設(shè)立家具工業(yè)園，并決定入園企業(yè)可以先建工廠后補(bǔ)辦用地手續(xù)。B企業(yè)（總部在E市某區(qū)）照此規(guī)定入園并建廠。2009年4月7日，國(guó)家相關(guān)部門(mén)通過(guò)衛(wèi)星遙感拍攝發(fā)現(xiàn)該用地，認(rèn)為其屬于違法用地并將相關(guān)情況通知C市人民政府。4月10日，C市工商局（位于C市D區(qū)）作出吊銷(xiāo)B廠營(yíng)業(yè)執(zhí)照的處罰決定。B廠不服，當(dāng)天即向行政執(zhí)法局申請(qǐng)舉行聽(tīng)證會(huì)。4月12日C市工商局通知B廠，聽(tīng)證會(huì)將于4月14日在工商局會(huì)議室公開(kāi)舉行。1.該聽(tīng)證會(huì)公開(kāi)舉行是否合法？為什么？ac ?

A.合法 ?

C.行政機(jī)關(guān)作出責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照許可證、處罰較大數(shù)額罰款可以公開(kāi)聽(tīng)證

2.C市工商局提前兩天通知B廠舉行聽(tīng)證的時(shí)間和地點(diǎn)，是否合法？為什么？bc ?

B.不合法 ?

C.應(yīng)該提前7日通知

3.行政訴訟中，A區(qū)辦公會(huì)議紀(jì)要能否成為人民法院判決行政行為合法性的依據(jù)，為什么bd ?

B.不能 ?

D.行政訴訟以法律、行政法規(guī)和地方性法規(guī)為審查行政行為合法性的依據(jù) 4.若B廠欲申請(qǐng)行政復(fù)議，則復(fù)議機(jī)關(guān)可以為ac ?

A.C市人民政府 ?

C.C市工商局的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)

5.若B廠欲就C市工商局之處罰決定提起行政訴訟，則具有管轄權(quán)的法院為c ?

C.C市D區(qū)人民法院

某日，區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局根據(jù)《市政府關(guān)于城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃的若干意見(jiàn)》批復(fù)同意某銀行住宅樓選址，并向其頒發(fā)許可證。擬建的住宅樓與張某等120戶居民居住的住宅樓間距為9.45米。張某等20人認(rèn)為該批準(zhǔn)行為違反了國(guó)家有關(guān)規(guī)定，影響其采光權(quán)，于是向法院提起了行政訴訟。1.《市政府關(guān)于城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃的若干意見(jiàn)》屬于ad ?

A.抽象行政行為 ?

D.外部行政行為 2.下列哪些選項(xiàng)是正確的？acd ?

A.因該批準(zhǔn)行為涉及張某等人相鄰權(quán)，故張某等人有權(quán)提起行政訴訟

C.法院應(yīng)當(dāng)通知未起訴的100戶居民作為第三人參加訴訟

D.張某等20戶居民應(yīng)當(dāng)提供符合法定起訴條件的證據(jù)材料 3.張某等20戶居民在提起行政訴訟前，還可以ab ?

A.向市城鄉(xiāng)建設(shè)局申請(qǐng)復(fù)議 ?

B.向區(qū)政府申請(qǐng)復(fù)議

4.以下說(shuō)法，正確的是c ?

C.張某等20戶居民向復(fù)議機(jī)關(guān)提起復(fù)議時(shí)，請(qǐng)求審查《市政府關(guān)于城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃的若干意見(jiàn)》

5.張某等20戶居民提起行政訴訟的時(shí)間為b ?

B.張某等20戶居民知道區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局頒發(fā)許可證之日起三個(gè)月

甲市某造紙廠違反《中華人民共和國(guó)水污染防治法》的規(guī)定，超標(biāo)排放污水。經(jīng)群眾舉報(bào)，該縣環(huán)保局實(shí)地查處后，于2008年12月11日決定對(duì)其處以1萬(wàn)元的罰款。2008年12月13日該罰款決定送達(dá)該造紙廠后，在規(guī)定期間內(nèi)，該造紙廠既不交納罰款也未向法院提起訴訟，該縣環(huán)保局向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

1.關(guān)于1萬(wàn)元的罰款，以下說(shuō)法正確的是（）acd ?

A.其性質(zhì)屬于行政處罰 ?

C.決定書(shū)必須蓋有作出罰款決定的縣環(huán)保局的印章

D.罰款決定中應(yīng)當(dāng)告知造紙廠若不服罰款決定，申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟的途徑和期限 2.罰款決定中應(yīng)當(dāng)載明以下哪些內(nèi)容：abcd ?

A.當(dāng)事人的姓名或者名稱(chēng)、地址 ?

B.違反法律、法規(guī)或者規(guī)章的事實(shí)和證據(jù)

C.罰款履行的方式和期限 ?

D.作出罰款決定的行政機(jī)關(guān)名稱(chēng)和作出決定的日期 3.除了申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行，該縣環(huán)保局還可以（）a ?

A.每日按照罰款數(shù)額的3%加處罰款

4.縣環(huán)境保護(hù)局應(yīng)當(dāng)自罰款決定起訴期限屆滿多少日向法院提起執(zhí)行申請(qǐng)?b ?

B.180日

5.下列說(shuō)法，錯(cuò)誤的是：d ?

D.由縣環(huán)保局所在地的中級(jí)人民法院受理縣環(huán)保局的強(qiáng)制執(zhí)行申請(qǐng)

李東在某市東城區(qū)開(kāi)了一家紅樓娛樂(lè)城，2008年12月市文化局和市公安局以該娛樂(lè)城在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有色情活動(dòng)為由，以共同名義對(duì)其給予2萬(wàn)元的罰款，紅樓娛樂(lè)城不服。

1.如果紅樓娛樂(lè)城欲申請(qǐng)行政復(fù)議，依法可以向哪些機(jī)關(guān)提交復(fù)議申請(qǐng)？a ?

A.市人民政府

2.如果紅樓娛樂(lè)城依法向東城區(qū)人民政府提交復(fù)議申請(qǐng)，東城區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)如何處理？bc ?

B.告知紅樓娛樂(lè)城向市人民政府申請(qǐng)復(fù)議

C.自接到該復(fù)議申請(qǐng)之日起七日內(nèi)轉(zhuǎn)送市人民政府，并告知紅樓娛樂(lè)城

3.如果紅樓娛樂(lè)城向市人民政府申請(qǐng)復(fù)議，而市人民政府決定不予受理。在此情形下，紅樓娛樂(lè)城可以尋求何種救濟(jì)途徑？abcd ?

A.對(duì)市政府不受理不服，以市人民政府為被告提起行政訴訟

B.對(duì)市文化局和公安局罰款決定不服的，以市文化局和公安局為共同被告提起行政訴訟

C.由省人民政府責(zé)令市人民政府受理該復(fù)議案件

D.由省人民政府直接受理該復(fù)議案件 4.行政復(fù)議行為的性質(zhì)是d ?

D.行政司法行為

5.對(duì)復(fù)議機(jī)關(guān)的復(fù)議決定不服，是否可以向復(fù)議機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)?jiān)購(gòu)?fù)議a ?

A.不能申請(qǐng)?jiān)購(gòu)?fù)議，因?yàn)槲覈?guó)行政復(fù)議實(shí)行一級(jí)復(fù)議制

2004年8月12日，甲從某海關(guān)進(jìn)入我國(guó)境內(nèi)，入境時(shí)，甲未攜帶任何物品。2004年9月12日，甲出境時(shí)在行李中夾帶價(jià)值近5萬(wàn)元的玉器，未進(jìn)行任何申報(bào)，經(jīng)該海關(guān)綠色通道通過(guò)，在經(jīng)過(guò)安檢機(jī)時(shí)被發(fā)現(xiàn)。某海關(guān)認(rèn)為，甲的行為違反了海關(guān)法關(guān)于進(jìn)出境物品的所有人應(yīng)當(dāng)向海關(guān)如實(shí)申報(bào)，并接受海關(guān)查驗(yàn)的規(guī)定，屬于走私行為，決定給予甲沒(méi)收所攜帶玉器的處罰。甲某不服，申請(qǐng)復(fù)議。請(qǐng)根據(jù)案情回答以下面的問(wèn)題。1.在行政復(fù)議過(guò)程中，下列哪些人有權(quán)調(diào)取證據(jù)ab ?

A.甲本人 ?

B.甲委托的代理人

2.具有下列哪些情形的，上一級(jí)海關(guān)可以責(zé)令某海關(guān)對(duì)甲重新作出行政處罰決定abcd ? A.主要事實(shí)不清、證據(jù)不足 ? B.適用依據(jù)錯(cuò)誤 ? C.違反法定程序 ? D.超越或者濫用職權(quán) 3.甲的行政復(fù)議案件的處理，應(yīng)當(dāng)如何收費(fèi)d ? D.不收取任何費(fèi)用

4.有下列哪些情形的，行政復(fù)議期間具體行政行為可以停止執(zhí)行abcd ? A.被申請(qǐng)人認(rèn)為需要停止執(zhí)行的 ? B.行政復(fù)議機(jī)關(guān)認(rèn)為需要停止執(zhí)行的

? C.甲某申請(qǐng)停止執(zhí)行，行政復(fù)議機(jī)關(guān)認(rèn)為其要求合理，決定停止執(zhí)行的 ? D.法律規(guī)定停止執(zhí)行的

5.甲對(duì)某海關(guān)作出的行政處罰決定不服，申請(qǐng)復(fù)議。在復(fù)議期間，（）不得自行收集證據(jù)b ? B.某海關(guān)

2006年12月1日，某縣工商局張某到個(gè)體經(jīng)商戶李某的音像商店，在未出示證件的情況下稱(chēng)有人舉報(bào)李某出售《神秘園》盜版光碟，并當(dāng)場(chǎng)作出罰款300元決定，并當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)了預(yù)定格式的《行政處罰決定書(shū)》和罰款收據(jù)，準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)收繳罰款。李某拒絕，張某決定加重處罰400元，于是雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，張某將李某打傷，花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)450元。李某決定申請(qǐng)行政賠償。1.根據(jù)材料，李某出售的《神秘園》光碟是d ?

D.目前材料看，未經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)確實(shí)，以上三個(gè)選項(xiàng)都不確定 2.張某的哪些行為違法abc ?

A.未出示證件 ?

B.告訴李某誰(shuí)是舉報(bào)人 ?

C.對(duì)李某加重處罰

3.對(duì)于李某當(dāng)場(chǎng)表示拒絕繳納罰款，以下說(shuō)法正確的有b ?

B.本案不存在可以當(dāng)場(chǎng)繳納罰款的情形，不應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)收繳

4.如果李某對(duì)處罰決定申請(qǐng)救濟(jì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)所依據(jù)的地方性文件《關(guān)于加強(qiáng)某市文化市場(chǎng)管理若干問(wèn)題的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》）不合法時(shí)，下列說(shuō)法正確的是ad ?

A.如果李某提起行政復(fù)議，可以一并向行政復(fù)議機(jī)關(guān)申請(qǐng)審查《通知》的合法性

D.李某無(wú)權(quán)單就《通知》合法性提起行政訴訟或者行政復(fù)議 5.李某的醫(yī)藥費(fèi)，應(yīng)由（）負(fù)責(zé)行政賠償c ?

C.縣工商局

山東省某縣一造紙廠未經(jīng)批準(zhǔn)擅自在淮河流域的一河流管理范圍內(nèi)設(shè)置排污口，向河流內(nèi)排污，受到某縣環(huán)保局的查處。國(guó)務(wù)院頒布的《淮河流域水污染防治暫行條例》規(guī)定：“縣級(jí)人民政府環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)決定的罰款額，以不超過(guò)1萬(wàn)元為限；超過(guò)1萬(wàn)元的，應(yīng)當(dāng)報(bào)上一級(jí)環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)。”縣環(huán)保局責(zé)令造紙廠糾正違法行為，并經(jīng)其上一級(jí)環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，對(duì)該造紙廠處以4萬(wàn)元的罰款。造紙廠以罰款過(guò)重為由，申請(qǐng)行政復(fù)議，在行政復(fù)議期間，被申請(qǐng)人將原來(lái)的4萬(wàn)元罰款改為3萬(wàn)元，對(duì)此，造紙廠表示同意其撤回申請(qǐng)。事后造紙廠又認(rèn)為3萬(wàn)元的罰款還是過(guò)重，又以此事由再次向復(fù)議機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。1.關(guān)于行政復(fù)議機(jī)構(gòu)的職責(zé)，下列說(shuō)法正確的是abcd ? A.按照職責(zé)權(quán)限，督促行政復(fù)議申請(qǐng)的受理 ? B.按照職責(zé)權(quán)限，督促行政復(fù)議決定的履行

? C.辦理行政復(fù)議、行政應(yīng)訴案件統(tǒng)計(jì)和重大行政復(fù)議決定備案事項(xiàng) ? D.辦理或者組織辦理未經(jīng)行政復(fù)議直接提起行政訴訟的行政應(yīng)訴事項(xiàng) 2.造紙廠再次向復(fù)議機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議，下列說(shuō)法正確的是？ac ? A.以同一事實(shí)和理由提出的，一般情況下復(fù)議機(jī)關(guān)不予受理 ? C.造紙廠能證明撤回復(fù)議申請(qǐng)違背其真實(shí)意思表示的，可以受理 3.關(guān)于本案，下列說(shuō)法正確的是bd ? B.造紙廠因縣環(huán)保局改變罰款決定而申請(qǐng)撤回復(fù)議，符合復(fù)議法的規(guī)定 ? D.經(jīng)復(fù)議機(jī)關(guān)同意撤回復(fù)議后，行政復(fù)議終止 4.根據(jù)我國(guó)行政復(fù)議法，下列（）不能成為復(fù)議機(jī)關(guān)cd ? C.鄉(xiāng)人民政府 ? D.省人民政府辦公廳秘書(shū)處 5.下列說(shuō)法，正確的是abc ? A.對(duì)縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府工作部門(mén)的具體行政行為不服的，申請(qǐng)人可以向該部門(mén)的本級(jí)人民政府申請(qǐng)行政復(fù)議 ? B.對(duì)縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府工作部門(mén)的具體行政行為不服的，申請(qǐng)人可以向上一級(jí)主管部門(mén)申請(qǐng)行政復(fù)議

? C.對(duì)海關(guān)、金融、國(guó)稅、外匯管理等實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)的行政機(jī)關(guān)和國(guó)家安全機(jī)關(guān)的具體行政行為不服的，向上一級(jí)主管部門(mén)申請(qǐng)行政復(fù)議

王某為了開(kāi)辦藥廠，向縣環(huán)保局申請(qǐng)排污許可。環(huán)保局于2006年9月1日受理了王某的申請(qǐng)?？h環(huán)保局認(rèn)為排污涉及公共利益，于是舉辦為期2天的聽(tīng)證會(huì)。舉行聽(tīng)證會(huì)時(shí)，王某提供其排污能夠達(dá)標(biāo)的證據(jù)，行政機(jī)關(guān)制作了筆錄。之后環(huán)保局做出了污水不能達(dá)標(biāo)不予頒發(fā)排污許可的決定。王某不服，申請(qǐng)復(fù)議。

1.關(guān)于申請(qǐng)排污許可，以下說(shuō)法正確的是abc ?

A.王某可以親自申請(qǐng) ?

B.王某可以委托其朋友甲作為代理人申請(qǐng)

C.王某可以通過(guò)信函、電報(bào)、電傳方式提出申請(qǐng)

2.關(guān)于縣環(huán)保局舉行聽(tīng)證，下列說(shuō)法正確的是c

C.聽(tīng)證的費(fèi)用由縣環(huán)保局承擔(dān)

3.以下說(shuō)法正確的是bc ?

B.聽(tīng)證的時(shí)間不計(jì)算在縣環(huán)保局作出許可決定期限內(nèi)

C.縣環(huán)保局應(yīng)當(dāng)在舉行聽(tīng)證的七日前將舉行聽(tīng)證的時(shí)間、地點(diǎn)通知王某

4.王某不服縣環(huán)保局決定，應(yīng)該在知道拒絕許可申請(qǐng)之日起多少日內(nèi)申請(qǐng)行政復(fù)議？a ?

A.60

5.下列關(guān)于王某申請(qǐng)復(fù)議的說(shuō)法，正確的是ab ?

A.王某可以向市環(huán)保局申請(qǐng)復(fù)議 ?

B.王某可以向縣政府申請(qǐng)復(fù)議

陳某未經(jīng)批準(zhǔn)在自家墻外搭建臨時(shí)建筑，市規(guī)劃局知道該情況后，責(zé)令陳某限期拆除違章建筑，陳某拒不執(zhí)行。規(guī)劃局作出強(qiáng)制拆除的決定，事先未通知陳某，在其家中無(wú)人的情況下，強(qiáng)制拆除陳某搭建的臨時(shí)建筑，由于不慎還拆除了陳某原有房屋的廚房。陳某不服向人民法院提起訴訟。試分析

1.在強(qiáng)制執(zhí)行過(guò)程中，是否存在違法行為？若存在，有哪些？acd ?

A.存在違法行為 ?

C.強(qiáng)行拆除時(shí)沒(méi)有相關(guān)人員在場(chǎng) ?

D.強(qiáng)行拆除了除違章建筑以外的合法建筑 2.陳某是否可以提出行政訴訟？為什么？ad ?

A.可以提起行政訴訟 ?

D.執(zhí)行人員在被拆除人員不知道的情況下強(qiáng)制執(zhí)行是不合法的 3.下列哪些情形，受害人有取得賠償?shù)臋?quán)利abcd ?

A.違法實(shí)施罰款、吊銷(xiāo)許可證和執(zhí)照、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、沒(méi)收財(cái)物等行政處罰的?

B.違法對(duì)財(cái)產(chǎn)采取查封、扣押、凍結(jié)等行政強(qiáng)制措施的?

C.違法征收、征用財(cái)產(chǎn)的?

D.造成財(cái)產(chǎn)損害的其他違法行為

4.陳某起訴后向法院提供物證，則該物證應(yīng)當(dāng)符合下列哪些要求abc ?

A.提供原物

B.提供原物確有困難的，可以提供與原物核對(duì)無(wú)誤的復(fù)制件或者證明該物證的照片、錄像等其他證據(jù)

C.原物為數(shù)量較多的種類(lèi)物的，提供其中的一部分

5.陳某起訴后，被告向人民法院申請(qǐng)保全證據(jù)的，下列說(shuō)法正確的是abc ?

A.應(yīng)當(dāng)在舉證期限屆滿前以書(shū)面形式提出申請(qǐng)保全證據(jù)

B.申請(qǐng)保全證據(jù)，應(yīng)說(shuō)明證據(jù)的名稱(chēng)和地點(diǎn)、保全的內(nèi)容和范圍、申請(qǐng)保全的理由等事項(xiàng)

C.申請(qǐng)保全證據(jù)的，人民法院可以要求其提供相應(yīng)的擔(dān)保

某縣食品藥品監(jiān)管局認(rèn)定張某銷(xiāo)售假藥，作出罰款5000元的決定（1號(hào)決定）。該局將決定書(shū)送達(dá)張某后發(fā)現(xiàn)有文字錯(cuò)誤，遂予以撤銷(xiāo)并作出處罰內(nèi)容相同的決定（2號(hào)決定），但決定書(shū)上加蓋了該局前身某縣藥品監(jiān)督管理局的印章。張某不服提起行政訴訟，訴訟期間，該局撤銷(xiāo)了2號(hào)決定書(shū)，作出罰款3000元的決定（3號(hào)決定）。1.張某提起行政訴訟應(yīng)以誰(shuí)為被告a ?

A.縣食品藥品監(jiān)管局

2.以下哪個(gè)法院有管轄權(quán)a ?

A.某縣食品藥品監(jiān)管局所在地的基層人民法院

3.下列說(shuō)法正確的是d ?

D.張某對(duì)3號(hào)決定不服起訴的，法院應(yīng)當(dāng)依法審查3號(hào)決定 4.以下說(shuō)法正確的是cd ?

C.決定書(shū)應(yīng)當(dāng)載明處罰履行的期限和方式

D.決定書(shū)應(yīng)當(dāng)在宣告后交給當(dāng)事人，不在場(chǎng)時(shí)應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)送達(dá)當(dāng)事人 5.張某若申請(qǐng)行政復(fù)議，應(yīng)向（）提出？cd ?

C.某縣食品藥品監(jiān)管局的上一級(jí)主管部門(mén) ?

D.縣政府

A市B區(qū)政府臨時(shí)設(shè)立的“拆遷辦公室”經(jīng)本市人民政府的批準(zhǔn)，在B區(qū)某地段進(jìn)行城市房屋拆遷改造。B區(qū)“拆遷辦”遂發(fā)布了名為“限期拆除違章建筑”的公告，認(rèn)定該地段的36戶居民的部分房屋屬于違章建筑并限期30日內(nèi)拆除，該36戶居民不服，決定向人民法院起訴。1.關(guān)于B區(qū)“拆遷辦”發(fā)布公告的行為，說(shuō)法正確的是ac ?

A.是為了執(zhí)行市政府的城市房屋拆遷改造而作出的具體行政行為 ?

C.不是抽象行政行為

2.關(guān)于本案的管轄，說(shuō)法正確的是ab

A.由 A市中級(jí)人民法院管轄，屬于本轄區(qū)內(nèi)社會(huì)影響重大的共同訴訟案件

B.由 A市中級(jí)人民法院管轄，因被告系區(qū)人民政府

3.行政復(fù)議申請(qǐng)符合下列哪些規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)予以受理abcd ?

A.有明確的申請(qǐng)人和符合規(guī)定的被申請(qǐng)人 ?

B.申請(qǐng)人與具體行政行為有利害關(guān)系

C.有具體的行政復(fù)議請(qǐng)求和理由 ?

D.在法定申請(qǐng)期限內(nèi)提出 4.本案中的拆遷公告屬于d ?

D.具體行政行為

5.若在訴訟期間，30日的拆除期限已到，則abd ?

A.被告可以決定停止執(zhí)行相關(guān)具體行政行為

B.原告可以向法院申請(qǐng)停止執(zhí)行相關(guān)具體行政行為

D.原告提起訴訟后，原具體行政行為一般情況下不停止執(zhí)行

某縣楊某打算開(kāi)發(fā)某市郊區(qū)的稀土礦，于2008年4月5日,向市礦產(chǎn)局申請(qǐng)開(kāi)采許可證。行政機(jī)關(guān)接受了其申請(qǐng)材料后,就叫楊某回家等候。到4月21日，市礦產(chǎn)局打電話給楊某，要求其提供身份證復(fù)印件和2寸免冠照1張。楊某當(dāng)天就把身份證復(fù)印件和照片提供給市礦產(chǎn)局。到5月2日，市礦產(chǎn)局作出不同意楊某申請(qǐng)的決定。楊某詢(xún)問(wèn)原因，工作人員告訴他，這是局領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的，具體原因他們也不知道。1.本案中，楊某可以ab ?

A.自己處理申請(qǐng)事項(xiàng) ?

B.委托代理人處理申請(qǐng)事項(xiàng)

2.本案中，市礦產(chǎn)局受理?xiàng)钅成暾?qǐng)的時(shí)間是a ?

A.4月5日，楊某提交申請(qǐng)材料之時(shí)

3.礦產(chǎn)局應(yīng)在什么期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)楊某沒(méi)有提交身份證復(fù)印件和2寸免冠照，并叫他補(bǔ)充提供ab ?

A.4月5日，即楊某提交申請(qǐng)材料之時(shí) ?

B.楊某提交申請(qǐng)材料后的5個(gè)工作日內(nèi)

4.本案中，違反法定程序的有abcd ?

A.礦產(chǎn)局接受了其申請(qǐng)材料后,就叫楊某回家等候 ?

B.4月21日，礦產(chǎn)局打電話叫楊某補(bǔ)充材料

C.5月2日，礦產(chǎn)局作出不同意楊某申請(qǐng)的決定 ?

D.楊某詢(xún)問(wèn)不予許可的原因，工作人員沒(méi)有具體告訴 5.如果楊某不服市礦產(chǎn)局作出不同意其申請(qǐng)的決定，他可以ab ?

A.向省礦產(chǎn)局申請(qǐng)行政復(fù)議 ?

B.向市礦務(wù)局所在地基層人民法院提起行政訴訟

某造紙廠違法建設(shè)一條白板紙生產(chǎn)線，2010年2月，縣環(huán)保局以未報(bào)批環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件違法建設(shè)為由立案查處，罰款5萬(wàn)元；2010年3月，縣工商局以超出經(jīng)營(yíng)范圍為由罰款3萬(wàn)元。1.縣環(huán)保局罰款5萬(wàn)元，應(yīng)當(dāng)：abc ?

A.告知當(dāng)事人聽(tīng)證權(quán) ?

B.適用處罰一般程序 ?

C.保障當(dāng)事人陳述、申辯權(quán)

2.縣工商局罰款3萬(wàn)元與縣環(huán)保局罰款5萬(wàn)元是：ad ?

A.針對(duì)兩個(gè)不同的違法行為作出的處罰 ?

D.沒(méi)有違反“一事不再罰”原則 3.該造紙廠可以：abc ?

A.向縣人民政府申請(qǐng)復(fù)議 ?

B.向市環(huán)保局申請(qǐng)復(fù)議 ?

C.向市工商局申請(qǐng)復(fù)議

4.5萬(wàn)元和3萬(wàn)元罰款應(yīng)該：cd ?

C.由當(dāng)事人到指定的銀行繳納 ?

D.直接上繳國(guó)庫(kù) 5.造紙廠提起訴訟的，縣環(huán)保局和縣工商局應(yīng)當(dāng)：ab ?

A.在收到起訴狀副本之日起10日內(nèi)提交作出具體行政行為的有關(guān)材料

B.在收到起訴狀副本之日起10日內(nèi)提出答辯狀

某公司擬新建年產(chǎn)10萬(wàn)噸聚酯裝置項(xiàng)目。該公司于2010年7月2日向有審批權(quán)的某局提交了行政許可申請(qǐng)材料，9月8日，公司接到該局電話，需補(bǔ)充一份規(guī)劃部門(mén)的選址初審意見(jiàn)，9月18日，補(bǔ)充材料送至該局。在項(xiàng)目申報(bào)期間，未收到該局任何書(shū)面答復(fù)。11月1日，該局電話告知公司不予許可，公司詢(xún)問(wèn)原因，該局答復(fù)，是局領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)作出的決定。為此，該公司準(zhǔn)備通過(guò)法律途徑解決此事。1.該公司可以：abcd ?

A.享有陳述權(quán)、申辯權(quán) ?

B.依法申請(qǐng)行政復(fù)議 ?

C.提起行政訴訟 ?

D.造成損害的，有權(quán)依法要求國(guó)家賠償 2.該局違反了行政許可法的哪些規(guī)定？abd ?

A.未出具受理憑證 ?

B.未當(dāng)場(chǎng)或5日內(nèi)一次告知需補(bǔ)正內(nèi)容 ?

D.未告知不予許可理由和救濟(jì)途徑 3.本案中，該局受理該公司申請(qǐng)的時(shí)間是：a ?

A.7月2日

4.該局最遲應(yīng)在什么期限內(nèi)要求該公司補(bǔ)正申請(qǐng)材料：b

B.收到申請(qǐng)材料之日起的5個(gè)工作日內(nèi)

5.如該公司提起行政訴訟，應(yīng)對(duì)哪些事項(xiàng)承擔(dān)舉證責(zé)任？abc ?

A.申請(qǐng)行政許可的證據(jù)材料 ?

B.9月8日該局致電該公司要求補(bǔ)充材料的電話記錄

C.11月1日致電該局的證明材料

張某系個(gè)體工商戶，經(jīng)營(yíng)小食品店，兩年來(lái)一直未向稅務(wù)機(jī)關(guān)交足稅款，此事被鄉(xiāng)政府在一次對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的食品質(zhì)量大檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)。鄉(xiāng)政府以自己的名義給張某下達(dá)兩次補(bǔ)交稅款1100元的通知，張某均未按通知補(bǔ)稅。2005年5月24日鄉(xiāng)政府扣押了張某的一臺(tái)電冰箱與部分食品，當(dāng)時(shí)未辦理任何手續(xù)。張某對(duì)此不服，在同年7月2日向縣人民法院提起訴訟。縣人民法院受理此案。1.若張某對(duì)鄉(xiāng)政府的行為不服，有哪些救濟(jì)途徑abd ?

A.直接向縣人民政府申請(qǐng)復(fù)議 ?

B.直接向縣人民法院起訴

D.先向縣人民政府申請(qǐng)復(fù)議，若對(duì)復(fù)議結(jié)果不服，再向縣人民法院起訴

2.若張某直接向縣法院提起行政訴訟，應(yīng)該在知道鄉(xiāng)政府作出行政行為后（）內(nèi)提出d ?

D.三個(gè)月內(nèi)

3.若向縣人民政府提申請(qǐng)行政復(fù)議，應(yīng)自知道鄉(xiāng)政府作出行政行為后（）日內(nèi)提出c ?

C.60

4.人民法院應(yīng)當(dāng)如何判決a ?

A.撤銷(xiāo)鄉(xiāng)政府的行政行為

5.對(duì)張某不按規(guī)定納稅的違法行為，縣人民法院將怎樣處理a ?

A.將此案移交有管轄權(quán)的稅務(wù)機(jī)關(guān)

趙某于2009年6月22日委托律師向區(qū)建設(shè)局發(fā)律師函反映其所購(gòu)商品房屋設(shè)計(jì)違反國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),要求查處。同年8月27日，余杭區(qū)建設(shè)局經(jīng)過(guò)調(diào)查后，以復(fù)函的形式答復(fù)趙某,稱(chēng)該商品房設(shè)計(jì)不存在違反國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。趙某不服，以區(qū)建設(shè)局行政不作為為由，向市建設(shè)局提出行政復(fù)議申請(qǐng)，要求責(zé)令區(qū)建設(shè)局履行行政職能。1.本案中，趙某可以abc ?

A.自己參加行政復(fù)議 ?

B.委托律師參加行政復(fù)議 ?

C.委托1至2名代理人參加行政復(fù)議

2.趙某應(yīng)在收到區(qū)建設(shè)局復(fù)函后幾天內(nèi)提出行政復(fù)議申請(qǐng)？c ?

C.60天

3.市建局設(shè)受理后，應(yīng)當(dāng)a ?

A.自行政復(fù)議申請(qǐng)受理之日起七日內(nèi)，將行政復(fù)議申請(qǐng)書(shū)副本或者行政復(fù)議申請(qǐng)筆錄復(fù)印件發(fā)送被申請(qǐng)人

4.市建設(shè)局受理后發(fā)現(xiàn)區(qū)建設(shè)局已經(jīng)履行法定職責(zé)，應(yīng)當(dāng)c ?

C.駁回行政復(fù)議申請(qǐng)

5.趙某對(duì)區(qū)建設(shè)局復(fù)函不服，除向市建設(shè)局提出行政復(fù)議外，還可以bc ?

B.向區(qū)政府提出行政復(fù)議 ?

C.向區(qū)人民法院提起行政訴訟

王某經(jīng)營(yíng)一家飯店，某日從廣州用汽車(chē)運(yùn)回一批價(jià)值3萬(wàn)元的海參。在某次工商局檢查時(shí),該批海參被依法鑒定為“假貨”予以扣押。后來(lái)，工商局吊銷(xiāo)了王某的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并對(duì)其拘留5天。王某不服。1.關(guān)于工商局吊銷(xiāo)王某的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，下列說(shuō)法正確的是ab ?

A.工商局有權(quán)利吊銷(xiāo)王某的營(yíng)業(yè)執(zhí)照 ?

B.工商局吊銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，告訴他有要求聽(tīng)證的權(quán)利

2.關(guān)于工商局吊銷(xiāo)王某的營(yíng)業(yè)執(zhí)照的性質(zhì)，下列說(shuō)法正確的是ac ?

A.具體行政行為 ?

C.行政處罰

3.關(guān)于工商局對(duì)王某拘留5天，下列說(shuō)法正確的是cd ?

C.不正確，王某可以申請(qǐng)復(fù)議或者直接提起訴訟 ?

D.不正確，對(duì)人身自由的限制只能有公安機(jī)關(guān)行使 4.下列說(shuō)法正確的是cd ?

C.工商局作出吊銷(xiāo)其營(yíng)業(yè)執(zhí)照的決定，應(yīng)當(dāng)制作處罰決定書(shū)

D.吊銷(xiāo)王某營(yíng)業(yè)執(zhí)照的處罰決定應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知王某，該處罰決定書(shū)應(yīng)當(dāng)蓋有工商局的印章 5.若王某有下列哪些情形的，應(yīng)當(dāng)依法從輕或者減輕行政處罰abcd ?

A.主動(dòng)消除違法行為危害后果的 ?

B.主動(dòng)減輕違法行為危害后果的?

C.受他人脅迫有違法行為的 ?

D.配合行政機(jī)關(guān)查處違法行為有立功表現(xiàn)的

王某因?yàn)檎嫉澜?jīng)營(yíng)被某市執(zhí)法局罰款。2008年8月26日，執(zhí)法局派人將處罰決定書(shū)送到王某家中，王某拒絕簽收，工作人員決定將決定書(shū)帶回。9月3日?qǐng)?zhí)法局再次派人并邀請(qǐng)居委會(huì)干部李某，將決定書(shū)送到王某家，王某仍然拒絕簽收。于是，工作人員將決定書(shū)依法留置在王某家中。11月1日，王某因不服罰款決定申請(qǐng)行政復(fù)議。1.處罰決定書(shū)的送達(dá)日期是c

C.2008年 9月3日

2.王某可以向（）申請(qǐng)行政復(fù)議ab ?

A.市政府 ?

B.市執(zhí)法局的上級(jí)機(jī)關(guān)

3.根據(jù)案件材料，以下說(shuō)法正確的是cd ?

C.2006年9月3日王某雖拒絕簽收處罰決定，但留置送達(dá)有效，視為已送達(dá)

D.王某可以提起行政訴訟

4.根據(jù)《行政處罰法》，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是ab ?

A.行政機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)公民、法人或者其他組織有依法應(yīng)當(dāng)給予行政處罰的行為的，必須全面、客觀、公正地調(diào)查，但是不得進(jìn)行檢查

B.行政機(jī)關(guān)在作出行政處罰決定之前，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人作出行政處罰決定的事實(shí)、理由，當(dāng)事人無(wú)權(quán)進(jìn)行申辯

5.若王某提起行政訴訟，以下說(shuō)法正確的是bc ?

B.王某可以委托1-2人代為訴訟 ?

C.被告對(duì)做出的具體行政行為有舉證責(zé)任

縣建設(shè)局接群眾舉報(bào)稱(chēng)，A開(kāi)發(fā)公司的某房屋工程未辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)和工程施工許可證擅自開(kāi)工建設(shè)，該局即指派執(zhí)法人員李某前往調(diào)查取證。經(jīng)查實(shí)，A開(kāi)發(fā)公司違法事實(shí)確鑿，縣建設(shè)局?jǐn)M依法對(duì)其作出罰款35萬(wàn)元的行政處罰，并在作出處罰決定前，向A開(kāi)發(fā)公司當(dāng)面送達(dá)了聽(tīng)證告知書(shū)。A公司當(dāng)即要求組織聽(tīng)證，縣建設(shè)局通知其次日下午到局機(jī)關(guān)參加聽(tīng)證。聽(tīng)證由本案調(diào)查人員李某主持，A開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行了申辯和質(zhì)證，并在聽(tīng)證筆錄上簽字，同時(shí)A開(kāi)發(fā)公司按照縣建設(shè)局的要求交納了聽(tīng)證費(fèi)用300元。聽(tīng)證結(jié)束后，縣建設(shè)局對(duì)A開(kāi)發(fā)公司作出罰款35萬(wàn)元的行政處罰，制作了行政處罰決定書(shū)，并于10日后送達(dá)給A開(kāi)發(fā)公司。1.本案中縣建設(shè)局違反法寶程序的有哪些？abcd ?

A.派李某一人前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證 ?

B.通知A開(kāi)發(fā)公司次日參加聽(tīng)證會(huì)

C.李某主持召開(kāi)聽(tīng)證會(huì) ?

D.作出行政處罰決定后10日后送達(dá)A開(kāi)發(fā)公司 2.關(guān)于本案中的聽(tīng)證，下列說(shuō)法正確的是：abd ?

A.A開(kāi)發(fā)公司應(yīng)在縣建設(shè)局告知后三日內(nèi)提出 ?

B.A開(kāi)發(fā)公司可以委托代理人參加聽(tīng)證

D.縣建設(shè)局應(yīng)當(dāng)在聽(tīng)證的七日前通知A開(kāi)發(fā)公司聽(tīng)證的時(shí)間、地點(diǎn) 3.本案聽(tīng)證告知書(shū)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括abc ?

A.作出行政處罰決定的事實(shí) ?

B.作出行政處罰的理由和依據(jù) ?

C.A開(kāi)發(fā)公司有要求舉行聽(tīng)證的權(quán)利

4.關(guān)于本案中300元聽(tīng)證費(fèi)，下列說(shuō)法正確的是：c ?

C.A開(kāi)發(fā)公司不承擔(dān)聽(tīng)證費(fèi)用

5.A開(kāi)發(fā)公司不服縣建設(shè)局行政處罰決定，可以bd ?

B.自收到行政處罰決定書(shū)之日起60天內(nèi)向市建設(shè)局申請(qǐng)行政復(fù)議

D.自收到行政處罰決定書(shū)之日起3個(gè)月內(nèi)向區(qū)人民法院提出行政訴訟

第五篇：教師技能大賽決賽案例分析題題庫(kù)

教師技能大賽決賽案例分析題題庫(kù)

1.一位熱情而熱愛(ài)教育工作的教師為了使學(xué)生更好地學(xué)習(xí)及提供一個(gè)更有情趣的學(xué)習(xí)環(huán)境，新學(xué)年他對(duì)教室進(jìn)行了一番精心的布置，教室內(nèi)周?chē)膲ι蠌堎N了各種各樣、生動(dòng)有趣的圖畫(huà)，窗臺(tái)上還擺上了花草、植物，使課室充滿了生機(jī)。請(qǐng)你判斷，它將產(chǎn)生什么樣的效果？為什么？

2.教學(xué)生識(shí)字有很多技巧，有一位教師告訴學(xué)生如何區(qū)別“買(mǎi)賣(mài)”兩個(gè)字時(shí)說(shuō)：“多了就賣(mài)，少了就買(mǎi)?！睂W(xué)生很快記住了這兩個(gè)字。還有的學(xué)生把“干燥”寫(xiě)成“干躁”，把“急躁”寫(xiě)成“急燥”，老師就教學(xué)生記?。骸案稍锓朗Щ穑痹瓯囟遄?。”從此以后，學(xué)生對(duì)這兩個(gè)字再也不混淆了。這些教法有何心理學(xué)依據(jù)？

3.教師在檢查學(xué)生知識(shí)掌握的情況時(shí)，其試卷為什么不單純用選擇和判斷題，而常常求助于填空、問(wèn)答題？ 4.在課堂上，教師讓學(xué)生“列舉磚頭的用處”時(shí)，學(xué)生小方的回答是：“造房子，造倉(cāng)庫(kù)，造學(xué)校，鋪路”；學(xué)生小明的回答是：“蓋房子，蓋花壇，打狗，敲釘”，請(qǐng)問(wèn)小方和小明的回答如何？你更欣賞哪種回答？為什么？

5.王林平時(shí)成績(jī)一般，但總想找個(gè)機(jī)會(huì)能一鳴驚人。期末考試前的一天下午，王林走過(guò)教導(dǎo)處門(mén)口，看到里面沒(méi)人，就走了進(jìn)去，一眼看到老師放在櫥里的語(yǔ)文試卷。他想，機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)。正當(dāng)他打開(kāi)櫥門(mén)時(shí)，教導(dǎo)處張主任突然走了進(jìn)來(lái)。張主任看到瑟瑟發(fā)抖的王林，什么都明白了。張主任嚴(yán)肅地對(duì)王林說(shuō)：“平時(shí)不努力，現(xiàn)在偷試卷，真丟臉！你等著受處分吧！”臉色煞白的王林哀求道：“我下次再也不敢了，請(qǐng)不要處分我?！睆堉魅闻溃骸皼](méi)門(mén)！”幾天后，學(xué)校宣布了對(duì)王林的處分決定。請(qǐng)問(wèn)：張主任的做法對(duì)嗎？為什么？假如你是張主任，你會(huì)怎樣做？

6.高老師今天收到一封學(xué)生的來(lái)信，信中這樣寫(xiě)到：“高老師，我今天很高興，因?yàn)槟憬K于給我回答問(wèn)題的機(jī)會(huì)。這可是我上初中獲得的第一次機(jī)會(huì)??！雖然這是你不經(jīng)意的一次提問(wèn)，但我心理有說(shuō)不出的喜悅。就在這一次，老師，你終于注意到‘我’的存在，我有了發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)??我想真誠(chéng)地對(duì)你說(shuō)一句：高老師，喊響每一個(gè)同學(xué)的名字吧！”請(qǐng)問(wèn)：這則案例所反映的傳統(tǒng)課堂教學(xué)的弊端是什么？

7.在教學(xué)“杠桿原理”時(shí)，一教師先出示概念，然后用實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，最后讓學(xué)生做適應(yīng)性練習(xí)；另一教師則先讓學(xué)生用扁擔(dān)挑重物，然后讓他們自己做實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證自己的猜想，最后得出相關(guān)結(jié)論。上述兩位教師的教學(xué)過(guò)程有何不同？?jī)煞N教學(xué)方法對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)將產(chǎn)生怎樣的影響？

8.王老師是一位青年教師，工作熱情非常高，他對(duì)學(xué)生的要求十分嚴(yán)格，他經(jīng)常要求學(xué)生不要講臟話；不要亂扔廢紙??而這位教師講課情急時(shí)，常?！北控i“，”死腦子“不絕于耳。吸煙后，隨手將煙蒂拋在課桌下面??教育后的班級(jí)會(huì)怎樣呢？雖然王老師沒(méi)少用嘴皮子，沒(méi)少用各種懲罰手段。但是班上說(shuō)臟話、粗話連篇，紙屑雜物隨處可見(jiàn)。王老師百思不得其解。

問(wèn)題：請(qǐng)你幫助分析一下，王老師教育的班級(jí)為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的后果，做一名班主任應(yīng)怎樣教育學(xué)生才能有良好的效果

9.有一位學(xué)生在課堂上總是默默無(wú)言，老師為他寫(xiě)道：“在老師的眼里，你是一個(gè)聰明文靜的孩子，每一次作業(yè)，你總是那么認(rèn)真，每一節(jié)課上，你是那么專(zhuān)心，什么時(shí)候，能讓老師聽(tīng)到你甜美的聲音。”親切的語(yǔ)言像漫漫春風(fēng)，不僅讓老師和學(xué)生之間不可逾越的鴻溝消失了，而且把學(xué)生的興趣吸引到學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程和良好的心理體驗(yàn)之中。

問(wèn)題：請(qǐng)你分析一下這位老師評(píng)價(jià)的成功之處。

10.一位教師在教學(xué)《兩條小溪的對(duì)話》時(shí)，老師讓學(xué)生分角色表演。有一位學(xué)生問(wèn)：“老師，我能不用書(shū)中的原話嗎？”老師和藹地問(wèn)：“為什么呢？”“因?yàn)闀?shū)中的原話太長(zhǎng)，我背不下來(lái)，如拿著書(shū)表演，又不太好。”孩子說(shuō)出了原因?！澳愕囊庖?jiàn)很好，用自己的話來(lái)表演吧?！崩蠋煾吲d地?fù)崦艘幌潞⒆拥念^。果然，這個(gè)孩子表演得非常出色。問(wèn)題：請(qǐng)?jiān)u價(jià)一下這位老師的做法。

11.一個(gè)青年教師在進(jìn)行公開(kāi)課《伊犁草原漫記》教學(xué)時(shí)，課文第二段第三層寫(xiě)秋天獵人獵熊的果敢，但一名學(xué)生沒(méi)有按要求歸納獵人果敢的特點(diǎn)，而是說(shuō)獵人殘忍，同時(shí)指出獵人的行為是違法行為。原本課文中這一段是歌頌獵人的，學(xué)生卻痛斥獵人的獵熊行為，這是教師所始料不及的?？上驳氖牵@位教師并不因?yàn)閷W(xué)生當(dāng)著聽(tīng)課教師的面提出不同的觀點(diǎn)而氣惱或逃避，而是因勢(shì)利導(dǎo)，讓學(xué)生充分討論，發(fā)表自己意見(jiàn)。最后全班學(xué)生從保護(hù)野生動(dòng)物的角度出發(fā)，推翻了課文的觀點(diǎn)。問(wèn)題：請(qǐng)對(duì)這位教師的行為進(jìn)行分析。

12.有人認(rèn)為在課堂中，師生保持“零距離接觸”，學(xué)生回答教師的問(wèn)題，做教師要求做的事，只要有這種共同活動(dòng)就是師生互動(dòng)。問(wèn)題：你認(rèn)為這種說(shuō)法對(duì)嗎？為什么？

13.一次公開(kāi)課過(guò)后，我把課堂上用過(guò)的精美卡片作為獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)給同學(xué)們，然后對(duì)他們課堂上踴躍的表現(xiàn)給予表?yè)P(yáng)。從這以后，我漸漸發(fā)現(xiàn)我班注意力不集中的宋振銘同學(xué)在課堂上的聽(tīng)課狀態(tài)有了明顯的好轉(zhuǎn)。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他母親說(shuō)：“自從你給了他那個(gè)‘特殊的獎(jiǎng)勵(lì)’后，他對(duì)自己的要求嚴(yán)格了。”詢(xún)問(wèn)，我才知道，我獎(jiǎng)勵(lì)給同學(xué)們的卡片中僅有一張是最大的，在我按順序發(fā)的時(shí)候，恰好這張被宋振銘得到了，他回家后對(duì)母親說(shuō)：“老師可能覺(jué)得我這節(jié)課表現(xiàn)最好，所以把最大的一張送給我”?，F(xiàn)在這張卡片還貼在他的床頭，誰(shuí)都不準(zhǔn)碰。他說(shuō)那是“特殊的禮物”。這位老師一次無(wú)意中的舉動(dòng)，卻造成了一個(gè)“美麗的誤會(huì)”。問(wèn)題：請(qǐng)你就此案例談?wù)勀愕目捶ā?/p>

14.某校幾名同學(xué)以“我市文化市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其調(diào)控”為課題開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)活動(dòng)。研究小組在確定了要訪談的報(bào)社主編以后，心里有一種說(shuō)不出的興奮。課外活動(dòng)時(shí)，課題小組的成員興高采烈的去采訪那位相當(dāng)有成就的詩(shī)人主編。可是，當(dāng)同學(xué)們來(lái)到報(bào)社傳達(dá)室，門(mén)衛(wèi)卻認(rèn)為他們是“瞎搗亂”，拒之門(mén)外。最后，同學(xué)們只好敗興而歸，非常委屈的說(shuō)：“白跑了一趟！門(mén)衛(wèi)不讓進(jìn)，說(shuō)‘瞎搗亂’?！?問(wèn)題：作為老師的你應(yīng)該如何幫助學(xué)生去解決呢？并說(shuō)明理由。

15.單元檢測(cè)后，照例是一節(jié)講評(píng)課。上課不到十分鐘，王謹(jǐn)同學(xué)又在翻來(lái)覆去弄卷，我用嚴(yán)厲的目光看著他，他稍有收斂。過(guò)了一會(huì)他又在下面翻找著什么，我只得來(lái)一個(gè)“殺一儆百”了?！巴踔?jǐn)”我大聲喝道：“你在干什么？”他臉陡的漲紅了，旋即一梗脖子：“我不想聽(tīng)！”我聽(tīng)了氣不一打處來(lái)，“你┉┉”竟一時(shí)語(yǔ)塞，但考慮到教學(xué)任務(wù)還沒(méi)有完成，于是我深深吸了一口氣，竭力平復(fù)自己內(nèi)心的憤懣?！澳悖热徊幌肼?tīng)，那就請(qǐng)到我的辦公室去休息吧！”我故作輕松的說(shuō)。他可能考慮到當(dāng)時(shí)的態(tài)度，也有些后悔，于是走向辦公室，盡管極不情愿。問(wèn)題：當(dāng)學(xué)生不愿聽(tīng)時(shí)，怎么辦？這時(shí)如何協(xié)調(diào)好師生之間的關(guān)系？ 16.1998年底，學(xué)校對(duì)教師的年終考核進(jìn)行改革，在考核時(shí)加上了“學(xué)生評(píng)估教師”這欄目。成績(jī)一出來(lái)，我竟是全校最低分，當(dāng)時(shí)我非常憤怒的對(duì)學(xué)生一頓痛罵。學(xué)生都低著頭，滿臉的恐懼。第三天，我在改作業(yè)時(shí)，忽然看到一張小紙條，紙條上寫(xiě)著：“老師，請(qǐng)你別再生我們的氣了，我們不是說(shuō)你課上得不好，而是因?yàn)槟銊?dòng)不動(dòng)就對(duì)我們發(fā)脾氣、罵人，有時(shí)為一點(diǎn)小事大發(fā)雷霆甚至不上課。說(shuō)真的，聽(tīng)你的課我們總有一種壓抑感，生怕一不小心被你罵。老師，真沒(méi)想到給你造成這么大的傷害。請(qǐng)?jiān)徫覀儼?！”下面?0個(gè)學(xué)生的署名。

問(wèn)題：請(qǐng)你結(jié)合案例談?wù)劷處熑绾无D(zhuǎn)變學(xué)生觀，如何轉(zhuǎn)變自己的教育教學(xué)行為。

17.作為一名中學(xué)語(yǔ)文教師，我熱愛(ài)我的工作，注意在學(xué)習(xí)中激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓他們主動(dòng)參與到教學(xué)過(guò)程中來(lái)。但是，我真的感覺(jué)學(xué)生有的時(shí)候?qū)嵲谑翘臭[了。在講課過(guò)程中，有的學(xué)生會(huì)在下面說(shuō)話或插話進(jìn)來(lái)；在自學(xué)或做練習(xí)時(shí)，有的同學(xué)會(huì)在那里竊竊私語(yǔ)或很自由地討論問(wèn)題；在課堂討論的時(shí)候更是難以把握，學(xué)生會(huì)爭(zhēng)論不休；在課間休息時(shí)更是亂作一團(tuán)??。

問(wèn)題：如果你是這位老師，對(duì)于課堂吵鬧的現(xiàn)象，你的基本態(tài)度和常規(guī)做法是什么？

18.我是差生行列中的一員，我也曾努力過(guò)，刻苦過(guò)，但最后卻被一盆盆冷水澆得心灰意冷。就拿一次英語(yǔ)考試來(lái)說(shuō)吧，我學(xué)英語(yǔ)覺(jué)得比上青天還難，每次考試不是個(gè)位數(shù)就是十幾分，一次教師罵我是蠢豬，我一生氣下決心下次一定要考好。于是，我加倍努力，真的拿了個(gè)英語(yǔ)第一名。心想這次老師一定會(huì)表?yè)P(yáng)我了吧！可是出乎我意料，老師一進(jìn)教室就當(dāng)著全班同學(xué)的面問(wèn)我：“你這次考的這么好，不是抄來(lái)的吧？”聽(tīng)了這話，我一下子從頭涼到腳，難道我們差生就一輩子都翻不了身了嗎？問(wèn)題：透過(guò)這份案例，深切地感受到學(xué)生對(duì)現(xiàn)行評(píng)價(jià)制度和評(píng)價(jià)方法的恐懼，不滿與無(wú)奈。現(xiàn)行課程評(píng)價(jià)存在哪些主要問(wèn)題？