第一篇：中國煙草業(yè)市場分析及其電子商務(wù)的應用發(fā)展

中國煙草業(yè)市場分析及其電子商務(wù)的應用發(fā)展

內(nèi)容提要

“入世”后我國煙草業(yè)有優(yōu)勢也有劣勢，面對新的形勢，我國煙草業(yè)有機遇也是挑戰(zhàn)。煙草業(yè)在卷煙銷售環(huán)節(jié)如何應對，如何建立行之有效的管理制度和牢固的銷售網(wǎng)絡(luò)是迫在眉睫的首要問題。隨著以信息技術(shù)為主導的知識經(jīng)濟時代的到來，信息的傳遞突破了地域性和時間性的局限，網(wǎng)絡(luò)以其驚人的發(fā)展速度和巨大的利益吸引著廠商紛紛通過建立電子商務(wù)虛擬市場完成其交易活動。如何把電子商務(wù)這種新型的商務(wù)運作方式運用到煙草行業(yè)?本文針對煙草行業(yè)實施電子商務(wù)的現(xiàn)實意義，提出一些建議，希望能為中國煙草業(yè)電子商務(wù)的成長與發(fā)展提供有益的參考。

一、中國煙草業(yè)的現(xiàn)狀

中國是世界煙草大國，但并不是煙草強國。如我國的卷煙出口量和煙葉出口量在世界是所占份額十分有限，銷售收入和利潤都較低，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中中低檔卷煙所占比例較大。我國雖有近150家煙我國煙草大省廠，但市場上品牌集中度十分低下，如紅塔山的國內(nèi)市場占有率為3％，而萬寶路在全球市場則為60％。對人世后的中國市場而言，外煙的沖擊是一個逐漸增大的過程。同時，中國將取消零售商銷售外煙時必須取得的“特種卷煙零售許可證”。而開放市場應是全面的和徹底的，這也必然包括煙草市場。因此，對人世后的中國市場而言，外煙的沖擊是一個逐漸增大的過程，這個過程使外煙在近幾年內(nèi)還不足以改變中國現(xiàn)有煙草格局。而這些年也正是中國煙草市場重新洗牌，產(chǎn)業(yè)布局重新劃分的重要時間。

現(xiàn)在，面對新的市場形勢，認真分析一下我國煙草業(yè)與世界煙草業(yè)的優(yōu)、劣勢，就能清楚地看到煙草業(yè)發(fā)展中所面臨的局面。

(一)我國煙草業(yè)的優(yōu)勢

1、加入WTO后，中國市場是世界大市場中的一部分，我們是這部分市場的主人，我們更熟悉其中情況，操作起來更得心應手，我國煙草企業(yè)的產(chǎn)品也能打人國際市場來沖抵外國企業(yè)對我們的沖擊。

2、我國有600余個煙葉生產(chǎn)縣，150家煙草工業(yè)企業(yè)，2000多家商業(yè)企業(yè)，構(gòu)成了龐大的，覆蓋全國各地的煙葉、卷煙生產(chǎn)和銷售的網(wǎng)絡(luò)和運行體系。

3、目前我國煙草業(yè)仍實行國家專讀，煙草公司是唯一的合法經(jīng)營者，市場仍控制在其手中，因此，外煙在短期內(nèi)很難適應這一點，只能是以合資、合作的方式經(jīng)營，這是外煙進來的一大障礙。

4、外煙目前還暫不能在中國大規(guī)模投資辦廠，也就不能利用本土化生產(chǎn)來降低成本。因此，外煙在關(guān)稅逐漸降低的過程中價格優(yōu)勢不能很快顯現(xiàn)。

5、雖然混合型、低焦油卷煙已成國際潮流，但在中國市場上仍是烤煙型卷煙占絕對主導地位，隨著產(chǎn)品質(zhì)量的提高，一些廠家都更加注重消費者的消費習慣，產(chǎn)品的市場認可程度不斷提高，市場細分化不斷加強，而外煙在短期內(nèi)很難改變消費者的口味，也不具備足夠的吸引力。

6、中國煙草的運行體制有其特殊性，隨著近年來市場競爭的日益激烈，國內(nèi)各企業(yè)也是奇 招怪招應有盡有，而外煙的營銷模式能否在短期內(nèi)適應中國市場現(xiàn)狀也很難說。

(二)我國煙草業(yè)的劣勢

1、我國的煙草市場結(jié)構(gòu)比較分散，企業(yè)在財務(wù)上是相對獨立的，由于受利益驅(qū)動，常常是各自為陣，為自己小團體的利益而獨立作戰(zhàn)，因此，容易被外國煙草商務(wù)個擊破。目前我國煙草行業(yè)雖有若干煙草集團公司，但也尚未編成聯(lián)合艦隊，還未造就出可以抵御更大市場風浪的航空母艦，因此，加人世貿(mào)組織后的抗風浪能力依然比較薄弱。各個相對獨立的煙草公司，尚難與實力雄厚的跨國煙草公司相抗衡。

2、由于政策、體制、社會等方面的原因，在許多方面諸如管理方法、管理技能、營銷策略、廣告宣傳等許多方面，仍落后于外國的煙草商。

3、行業(yè)內(nèi)大部分的管理人雖尚缺乏由經(jīng)驗型向知識型的轉(zhuǎn)變，因此在目前的體制下，管理人員常常是浮于工作的表面，很難深入實際去考察市場，了解市場，從而也很難把理論與實踐聯(lián)系起來運用到實際的工作中去。

4、國有煙草企業(yè)在勞動、人事、分配三項制度方面依舊存在著許多弊端在短時間內(nèi)一時還難以解決。

5、卷煙市場整頓的力度不夠，對假冒卷煙及走私卷煙打擊不力。對“假、私、非、超”卷煙的打擊往往是治標不治本，打時一陣風，過后很少有實質(zhì)性的行動，這類卷煙的回潮很嚴重，在很大程度上影響了國內(nèi)卷煙市場的正常秩序。同時，又由于許多地方小煙廠及地下煙廠受利益的驅(qū)動得到當?shù)卣姆欠ūＷo，不能被有效關(guān)閉，從而造成了資源的浪費和無序的競爭，使得整個行業(yè)的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與布局難以得到優(yōu)化調(diào)整，導致了人為的地方保護和地方封鎖。有的地方政府甚至充當了地下煙廠的保護傘。

6、我國的煙草業(yè)屬于高稅率、專賣壟斷的行業(yè)。由于國家財政實行分灶吃飯，因此各地政府便采取行政干預的手段，為當?shù)氐木頍煿I(yè)盲目擴大產(chǎn)量、擴大規(guī)模、爭卷煙原輔材料、爭卷煙市場大開綠燈，從而導致了一些不正之風的滋生和蔓延。因而一個本應該是在正常有序競爭的卷煙市場上，靠實力、靠內(nèi)在質(zhì)量、靠物美價廉、靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行競爭的局面被扭曲．形成了各地政府大同小異的全面提高政策，導致了人為的地區(qū)封鎖、劃地經(jīng)營。

二、面對機遇和挑戰(zhàn)，我國煙草業(yè)應該做好的幾件事

l、我國國有煙草企業(yè)為增強自己本身的實力，將可實行股份制等形式加快煙草生產(chǎn)和銷售的集團化建設(shè)步伐，同時加強集團公司之間的合作營銷體制的改革。從而在政府不施行行政干預的情況下，自行打破地區(qū)封鎖，實現(xiàn)暢通的煙草流通渠道。

2、建立全國統(tǒng)一的煙草大市場，打破人為的條塊分割、地區(qū)封鎖的局面。著力培育自己的名牌產(chǎn)品，并通過培育名牌產(chǎn)品引導消費，讓我國的消費者更樂于接受國產(chǎn)的卷煙。

3、加強我們自己的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，下一步拓展銷售網(wǎng)絡(luò)的功能，真正建立起由我們的煙草企業(yè)自己近年、自主管理的營銷網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)搞好了，我們就不懼怕外煙的進攻。如同日本、韓國煙草業(yè)曾經(jīng)走過的路—樣，有了自己鞏

固的網(wǎng)絡(luò)，即便取消煙草專賣制度，外煙的影響也不會太大，自己仍會牢牢地近年住本國的卷煙市場。

4、我國的煙草業(yè)要會利用其自身的優(yōu)勢，在鞏固城市中、高價位卷煙市場的同時，繼續(xù)開發(fā)和鞏固農(nóng)村的中、低價位卷煙市場。

5、要想在激烈的市場上生存下去，除了鞏固自己已占有國內(nèi)市場外，還必需走出去，重新認識國際煙草這個大市場，把握市場時機，把自己的產(chǎn)品打出去，贏得國際市場。

三、發(fā)展電子商務(wù)對于我國煙草業(yè)的現(xiàn)實意義

據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心調(diào)查分析，中國電子商務(wù)交易總額2000年為92億美元，2001年增加到93.3億美元，預計到2003年，中國將成為亞太地區(qū)第三大在線市場。我國電子商務(wù)應用的蓬勃發(fā)展，將成為我國經(jīng)濟新的增長點。煙葉銷售者通過互聯(lián)網(wǎng)把他們需要拍賣的貨物目錄傳到公司，并提供給客戶感興趣的煙葉的詳細信息及現(xiàn)成樣品，購買者能夠獲得在線的煙葉明細單，可在預定期間內(nèi)，按照預定的價格在網(wǎng)上競價，網(wǎng)上經(jīng)營不僅能夠最大限度地滿足客戶需要，而且也降低了經(jīng)營者的運營成本。

(一)提高企業(yè)競爭力，為企業(yè)在競爭中創(chuàng)造優(yōu)勢

1.降低企業(yè)的交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期。據(jù)統(tǒng)計，全球?qū)嵤╇娮由虅?wù)的企業(yè)運用電子商務(wù)平均可以為企業(yè)節(jié)約采購成本，同時還可以減少企業(yè)庫存。電子商務(wù)最大的好處是可以降低交易成本，密切連接卷煙商品生產(chǎn)和消費，減少盲目生產(chǎn)和庫存積壓，使卷煙生產(chǎn)以銷定產(chǎn)更為簡便易行，更好地使卷煙生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與社會需求相適應，增強行業(yè)對卷煙市場的調(diào)控力度和對市場的靈敏度。

2.降低由于信息不暢而引起的隱含成本。卷煙作為一種特殊的嗜好品，由于各地情況不同，經(jīng)濟、人文情況各異，必然導致卷煙消費的區(qū)域性，于是難免出現(xiàn)同一種卷煙品種此地脫銷緊俏，彼地滯銷積壓的現(xiàn)象。卷煙經(jīng)營企業(yè)就可以通過網(wǎng)絡(luò)及時捕捉和發(fā)布這類信息，有利于煙草工商企業(yè)之間和各地市場之間開展卷煙的調(diào)劑交流，從而擴大卷煙銷售，提高經(jīng)濟效益。

(二)完善行業(yè)的經(jīng)營機制，規(guī)范交易行為，提高整個行業(yè)的現(xiàn)代化管理水平

目前卷煙供貨渠道多、價格亂，一直擾亂著行業(yè)的經(jīng)營秩序。通過電子商務(wù)，買賣雙方的洽談、簽約、支付和交貨等一系列的交易過程均在網(wǎng)絡(luò)上進行，可以凈化供貨渠道，有利于克服卷煙流通領(lǐng)域中以權(quán)謀私和權(quán)錢交易等違法亂紀行為的發(fā)生，能摒棄傳統(tǒng)采購方式中人為因素造成的灰色環(huán)節(jié)，透明了交易行為，提高了交易質(zhì)量，使企業(yè)采購成為“陽光采購”，對于進一步立和完善全國統(tǒng)一、規(guī)范有序、公平競爭的卷煙市場體系有著重要的意義。

(三)電子商務(wù)可以加強煙草企業(yè)與合作方的協(xié)作，增強與國外煙草企業(yè)競爭的能力

通過運用電子商務(wù)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要結(jié)成動態(tài)聯(lián)盟，加強和密切企業(yè)之間的協(xié)作，降低企業(yè)營銷費用，通過良好的服務(wù)使零售戶的滿意度及忠誠度增加。我國煙草企業(yè)的規(guī)模和產(chǎn)品的科技水平普遍不如國外的大公司，成本較高，通過實施電子商務(wù)可以提高本地化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和效率，從而增強競爭能力；另外，我國的煙草企業(yè)比起國外煙草企業(yè)在核心產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新能力等

方面處于劣勢地位，其生存基礎(chǔ)將受到較大威脅，而且這種威脅并不能因為我們不采用電子商務(wù)經(jīng)營模式而得到緩解，相反它的市場份額會在國外企業(yè)利用電子商務(wù)模式進行滲透的情況下會丟失得更快。因此未來的這種競爭格局要求我國煙草企業(yè)通過電子商務(wù)來縮短我們在產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新能力等方面的差距，增強與國外煙草競爭的能力。

四、煙草行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的建議

煙草電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委對部分大中型企業(yè)的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用和電子商務(wù)發(fā)展水平的調(diào)查顯示：煙草行業(yè)對信息基礎(chǔ)設(shè)施的投入，占總資產(chǎn)比例較高。但從整體水平上講，煙草行業(yè)應用信息總體水平還比較低，尚處在信息發(fā)布與交流的初級階段，煙草行業(yè)電子商務(wù)建設(shè)仍處在嘗試階段。行業(yè)內(nèi)還有很多企業(yè)沒有基本數(shù)據(jù)庫，企業(yè)計算機的應用還停留在單機應用和文字處理階段。從技術(shù)條件來說，應該說電子商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù)已不是問題，而且計算機技術(shù)正突飛猛進地發(fā)展，將來的電子商務(wù)實現(xiàn)技術(shù)將更可靠、方便、快捷、安全、成本更低。我們要注意的是電子商務(wù)是一個系統(tǒng)化的工程，要全行業(yè)統(tǒng)一認識，形成合力，沒有行業(yè)的整體規(guī)劃，靠單個企業(yè)自己干是很難實現(xiàn)的。應該由國家局牽頭，省公司和重點工業(yè)企業(yè)積極配合開展。

1.全面規(guī)劃和整合行業(yè)的資源，構(gòu)筑行業(yè)的電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)是一個系統(tǒng)的工程，因此要按照“全面規(guī)劃、分步實施、效益驅(qū)動、逐步推廣”的方針，全面規(guī)劃和整合行業(yè)的資源，構(gòu)筑行業(yè)統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺。全面規(guī)劃包括指定整個電子商務(wù)項目所達到的目標、購置的硬件系統(tǒng)規(guī)劃、軟件的規(guī)劃(含軟件的選型、實施步驟、實施周期、實施范圍、人員配備)、整體費用的規(guī)劃以及整個項目的投入產(chǎn)出分析、風險評估等工作。行業(yè)電子商務(wù)平臺集成信息管理、采購過程管理、合同管理、庫存管理，客戶關(guān)系管理，并同時可以動態(tài)地進行信息發(fā)布和企業(yè)信息宣傳，也可以建立搜索引擎以實現(xiàn)基于整個行業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的信息查詢。

2.加快行業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)。一方面在思想上要重視信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大資金投入，改善企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施條件，加快建立以財務(wù)成本管理為核心的企業(yè)信息管理系統(tǒng)；著手規(guī)劃卷煙工業(yè)企業(yè)實施ERP，對業(yè)務(wù)流程進行重組，建立客戶關(guān)系系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)，可以改善與零售戶的關(guān)系，增加客戶的滿意度和忠誠度。另一方面加強管理的規(guī)范化，要有一套統(tǒng)一、規(guī)范、有效的信息化規(guī)章制度，使企業(yè)能準確、規(guī)范地采集、處理和交換信息。

3.加強信息技術(shù)人員隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)復合型人才。煙草企業(yè)可采取優(yōu)惠政策來吸引人才，尤其是既懂信息技術(shù)又懂管理的復合型人才；同時建立信息技術(shù)教育體系，加強對現(xiàn)有職工、技術(shù)人員的培訓，使其知識得到不斷的更新，建立穩(wěn)定的技術(shù)隊伍。

4.積極發(fā)展行業(yè)電子商務(wù)下的物流配送。經(jīng)過多年的實踐，煙草行業(yè)已經(jīng)形成了“以我為主，歸我管理，由我調(diào)控”的城鄉(xiāng)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，利用和改造現(xiàn)有的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，建立電子商務(wù)下的物流配送體系將能更好地發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。未來煙草的物流發(fā)展方向要建立第三方物流模式。根據(jù)行業(yè)特點，要把這種模式為我所用，就是煙草企業(yè)可作為第三方物流的提供者，可以把原材料的供應、卷煙銷售等分離出來，建立集中的物流中心。在這個中心里，能為行業(yè)的多元化配送和經(jīng)營開辟新的天地，同時在一定程度上引入了市場機制，有利于促進公平競爭。

5.適應與創(chuàng)新結(jié)合，樹立“大電子商務(wù)”觀。電子商務(wù)不僅需要巨大的資金投入，而且涉及到管理體制改造問題，而中國煙草市場及其體系還不健全、不規(guī)范，市場行為缺乏必要的自律。因此要求領(lǐng)導者從全局著眼，協(xié)調(diào)好各方面利益關(guān)系，以整體的形式推動電子商務(wù)的實施。

6.借助外部優(yōu)勢，協(xié)調(diào)好外部關(guān)系，促進行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。參與電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方，還涉及工商行政管理、海關(guān)、保險、財稅、銀行等眾多部門，因此要協(xié)調(diào)好外部關(guān)系。借助全社會電子商務(wù)發(fā)展之勢，促進行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

結(jié)語

因此，面對現(xiàn)在的市場形勢，對我國煙草業(yè)既是由挑戰(zhàn)，又是機遇。我們要抓住機遇，認真研究市場，盡快適應國際市場競爭的需要，增強我國煙草業(yè)抵抗市場風險的能力，使其能以最快的速度、最穩(wěn)妥的步伐向世界一流企業(yè)的行列邁進。面對以金融、信息、高新技術(shù)為主導和基本特征的知識經(jīng)濟時代，面對全球經(jīng)濟一體化與“入世”的強大挑戰(zhàn)，中國煙草企業(yè)需要以新的視野謀劃電子商務(wù) 務(wù)戰(zhàn)略，這將是中國煙草行業(yè)躋身世界煙草行業(yè)前列的必要保證。

第二篇：中國煙草業(yè)電子商務(wù)的興盛和發(fā)展問題

中國煙草業(yè)電子商務(wù)的興盛和發(fā)展問題 內(nèi)容提要:隨著以信息技術(shù)為主導的知識經(jīng)濟時代的到來，信息的傳遞突破了地域性和時間性的局限，網(wǎng)絡(luò)以其驚人的發(fā)展速度和巨大的利益吸引著廠商紛紛通過建立電子商務(wù)虛擬市場完成其交易活動。如何把電子商務(wù)這種新型的商務(wù)運作方式運用到煙草行業(yè)?本文針對煙草行業(yè)實施電子商務(wù)的現(xiàn)實需要，分析了中國煙草行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的若干問題，希望能為中國煙草業(yè)電子商務(wù)的成長與發(fā)展提供有益的參考。

關(guān)鍵詞:中國煙草業(yè) 電子商務(wù) 發(fā)展問題

引言:近年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)應運而生，其廣闊的發(fā)展前景已經(jīng)引起世界各國的密切關(guān)注，而且越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)意識到以信息技術(shù)為主導的知識經(jīng)濟時代，以網(wǎng)絡(luò)化、信息化、知識化、全球化為特征的新經(jīng)濟是不可逆轉(zhuǎn)的。據(jù)統(tǒng)計，目前全球已有14%的商家和企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)與顧客進行電子商務(wù)活動，50%以上的商家和企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行企業(yè)宣傳和推銷產(chǎn)品。煙草行業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部門，面對激烈的競爭，電子商務(wù)這種新型的商務(wù)運作模式的有效運用將對提高我國煙草行業(yè)的經(jīng)濟效益和效率，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，在未來拓展更大的發(fā)展空間，提高企業(yè)的競爭力有很大的作用。

一、對于電子商務(wù)的基本認識及電子商務(wù)發(fā)展概況

電子商務(wù)分為廣義電子商務(wù)和狹義電子商務(wù)。廣義電子商務(wù)是指應用電子及信息技術(shù)進行的一切商務(wù)活動。狹義電子商務(wù)或現(xiàn)代電子商務(wù)是指各種具有商業(yè)活動能力的主體(制造商、經(jīng)銷商、金融服務(wù)商、政府行政管理部門、普通消費者等)以INTERNET(互聯(lián)網(wǎng))、INTRANET(內(nèi)聯(lián)網(wǎng))和EXTRANET(外聯(lián)網(wǎng))為基礎(chǔ)，完成各種產(chǎn)品和服務(wù)交易活動的全稱。電子商務(wù)按照商業(yè)活動的運作方式可分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)。完全電子商務(wù)是指可以通過電子商務(wù)方式完成完整的交易行為，它使雙方超越地理空間的障礙進行電子交易，可以充分挖掘全球市場的潛力。非完全電子商務(wù)是指不能完全依靠電子商務(wù)方式完成完整交易行為，非完全電子商務(wù)需要依靠一些外部因素，如運輸系統(tǒng)的效率等。

電子商務(wù)按照商務(wù)活動的內(nèi)容分類可分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)。直接電子商務(wù)是指無形貨物或者服務(wù)的訂貨或者付款等活動，如某些計算機軟件、娛樂內(nèi)容的聯(lián)機訂購、付款和交付，或是全球規(guī)模的信息服務(wù)。間接電子商務(wù)是指有形貨物的電子訂貨與付款等活動，它依然需要利用傳統(tǒng)渠道(如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車等)送貨。

電子商務(wù)按照交易對象分類可分為四類:商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務(wù)

(Business-to-business);商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)(Business-to-consumer);商業(yè)機構(gòu)對政府的電子商務(wù)(Business-to-administrations);消費者對政府的電子商務(wù)

(Consumer-to-administrations)。目前在中國應用比較廣泛的是B-TO-B、B-TO-C 這兩種模式。商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)機構(gòu)的電子商務(wù)是指企業(yè)和企業(yè)之間進行電子商務(wù)活動。這種類型是電子商務(wù)的主流，也是企業(yè)面臨激烈競爭，改善競爭條件，創(chuàng)立競爭優(yōu)勢的主要方法。商業(yè)機構(gòu)對

消費者的電子商務(wù)是指企業(yè)與消費者進行的電子商務(wù)活動。這類電子商務(wù)主要是借助于INTERNET開展的在線銷售活動。

到1997年底，F(xiàn)ORTUNE的500家企業(yè)中有75%建立了網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)。電子商務(wù)目前在全球發(fā)展很快，平均大約每九個月其交易額將翻一番。預計到2005年全球B-TO-B電子商務(wù)交易額將達到8萬多億美元。

我國正處在電子商務(wù)的起步階段，雖然發(fā)展比發(fā)達國家滯后多年，但發(fā)展的速度還是比較快的。20世紀90年代初，我國相繼實施了“金橋”、“金卡”、“金關(guān)”工程。據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心調(diào)查分析，中國電子商務(wù)交易總額2000年為92億美元，2001年增加到93.3億美元，預計到2003年，中國將成為亞太地區(qū)第三大在線市場。我國電子商務(wù)應用的蓬勃發(fā)展，將成為我國經(jīng)濟新的增長點。

從目前跨國煙草公司對互聯(lián)網(wǎng)的利用情況看，英美煙草公司和菲利普·莫瑞斯煙草公司都有自己的專業(yè)機構(gòu)負責開展電子商務(wù)。他們利用以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的平臺改善在全球的供應網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),改進同零售商的交往，并使其組織提高效率，充分保持管理過程的靈活性。據(jù)報道，TOBACCOFLOORS作為世界上第一家網(wǎng)上煙葉經(jīng)營者，目前只有四名職工負責銷售、技術(shù)、煙葉和資金管理。煙葉銷售者通過互聯(lián)網(wǎng)把他們需要拍賣的貨物目錄傳到公司，并提供給客戶感興趣的煙葉的詳細信息及現(xiàn)成樣品，購買者能夠獲得在線的煙葉明細單，可在預定期間內(nèi)，按照預定的價格在網(wǎng)上競價，網(wǎng)上經(jīng)營不僅能夠最大限度地滿足客戶需要，而且也降低了經(jīng)營者的運營成本。

二、發(fā)展電子商務(wù)對于我國煙草業(yè)的現(xiàn)實意義

(一)提高企業(yè)競爭力，為企業(yè)在競爭中創(chuàng)造優(yōu)勢

美國哈佛大學波特教授指出:“相對低成本是企業(yè)最根本的競爭優(yōu)勢，具有穩(wěn)定低成本的企業(yè)可以在市場上保持長期的領(lǐng)導地位”。電子商務(wù)的實施能夠降低煙草企業(yè)的成本,從而提高企業(yè)的競爭力，主要表現(xiàn)在以下方面:

1.降低企業(yè)的交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期。據(jù)統(tǒng)計，全球?qū)嵤╇娮由虅?wù)的企業(yè)運用電子商務(wù)平均可以為企業(yè)節(jié)約2-25%的采購成本，采購周期能縮短

10-15%，同時還可以減少企業(yè)庫存。從2001年我國煙草系統(tǒng)統(tǒng)計年報中可以看出2001年全行業(yè)生產(chǎn)卷煙3398.7萬箱，銷售卷煙3375萬箱，卷煙年末庫存量為322.5萬箱，這些數(shù)字表明卷煙供給和需求不對稱，庫存積壓量大，從而會導致生產(chǎn)成本加大。電子商務(wù)最大的好處是可以降低交易成本，密切連接卷煙商品生產(chǎn)和消費，減少盲目生產(chǎn)和庫存積壓，使卷煙生產(chǎn)以銷定產(chǎn)更為簡便易行，更好地使卷煙生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與社會需求相適應，增強行業(yè)對卷煙市場的調(diào)控力度和對市場的靈敏度。

2.降低由于信息不暢而引起的隱含成本。卷煙作為一種特殊的嗜好品，由于各地情況不同，經(jīng)濟、人文情況各異，必然導致卷煙消費的區(qū)域性，于是難免出現(xiàn)同一種卷煙品種此地脫銷緊俏，彼地滯銷積壓的現(xiàn)象。卷煙經(jīng)營企業(yè)就可以通過網(wǎng)絡(luò)及時捕捉和發(fā)布這類信息，有利于煙草工商企業(yè)之間和各地市場之間開展卷煙的調(diào)劑交流，從而擴大卷煙銷售，提高經(jīng)

濟效益。同時煙草企業(yè)還可以利用網(wǎng)絡(luò)進行快速的市場調(diào)研，不僅可以了解最新的市場需求，而且可以很快得到市場反饋，從而可以對自己的卷煙產(chǎn)品在配方、包裝、營銷策略等方面進行適當?shù)恼{(diào)整，促進企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的能力，加快企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的周期，使企業(yè)取得競爭優(yōu)勢。

(二)完善行業(yè)的經(jīng)營機制，規(guī)范交易行為，提高整個行業(yè)的現(xiàn)代化管理水平

目前卷煙供貨渠道多、價格亂，一直擾亂著行業(yè)的經(jīng)營秩序。通過電子商務(wù)，買賣雙方的洽談、簽約、支付和交貨等一系列的交易過程均在網(wǎng)絡(luò)上進行，可以凈化供貨渠道，有利于克服卷煙流通領(lǐng)域中以權(quán)謀私和權(quán)錢交易等違法亂紀行為的發(fā)生，能摒棄傳統(tǒng)采購方式中人為因素造成的灰色環(huán)節(jié)，透明了交易行為，提高了交易質(zhì)量，使企業(yè)采購成為“陽光采購”，對于進一步建立和完善全國統(tǒng)一、規(guī)范有序、公平競爭的卷煙市場體系有著重要的意義。我國煙草行業(yè)擁有法人實體2000多家，這種管理層次多、利益主體多的問題，會導致信息流動不暢、傳輸速度慢、時效性差，部門間難以協(xié)調(diào)，應變能力差等缺陷，影響了決策準確程度。電子商務(wù)的實施，有利于企業(yè)管理組織形式由“金字塔”型向“扁平化”發(fā)展，使各級管理人員及時獲得商務(wù)信息，加快決策的速度和準確度，對于提高行業(yè)管理水平有積極作用。

(三)電子商務(wù)可以加強煙草企業(yè)與合作方的協(xié)作，增強與國外煙草企業(yè)競爭的能力在國家煙草專賣體制下，卷煙零售戶的忠誠度大都是靠行政手段來維持，可以預見在不久的將來，我們就會面臨與國外煙草商爭奪零售戶的嚴峻局面，形勢的變化要求我們要抓好客戶忠誠度管理。通過運用電子商務(wù)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要結(jié)成動態(tài)聯(lián)盟，加強和密切企業(yè)之間的協(xié)作，降低企業(yè)營銷費用，通過良好的服務(wù)使零售戶的滿意度及忠誠度增加。我國煙草企業(yè)的規(guī)模

和產(chǎn)品的科技水平普遍不如國外的大公司，成本較高，通過實施電子商務(wù)可以提高本地化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和效率，從而增強競爭能力;另外，我國的煙草企業(yè)比起國外煙草企業(yè)在核心產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新能力等方面處于劣勢地位，其生存基礎(chǔ)將受到較大威脅，而且這種威脅并不能因為我們不采用電子商務(wù)經(jīng)營模式而得到緩解，相反它的市場份額會在國外企業(yè)利用電子商務(wù)模式進行滲透的情況下會丟失得更快。因此未來的這種競爭格局要求我國煙草企業(yè)通過電子商務(wù)來縮短我們在產(chǎn)品的質(zhì)量、成本、服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新能力等方面的差距，增強與國外煙草競爭的能力。

三、煙草電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委 2001年對部分大中型企業(yè)的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用和電子商務(wù)發(fā)展水平的調(diào)查顯示:煙草行業(yè)對信息基礎(chǔ)設(shè)施的投入，占總資產(chǎn)比例較高。但從整體水平上講，煙草行業(yè)應用信息總體水平還比較低，尚處在信息發(fā)布與交流的初級階段，煙草行業(yè)電子商務(wù)建設(shè)仍處在嘗試階段。行業(yè)內(nèi)還有很多企業(yè)沒有基本數(shù)據(jù)庫，企業(yè)計算機的應用還停留在單機應用和文字處理階段。

煙草行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問題主要有:

(1)信息技術(shù)應用的廣度和深度不夠，地區(qū)之間、部門之間信息化發(fā)展存在一定的不平衡，行業(yè)的計算機基礎(chǔ)設(shè)施還不完善。

(2)部門利益沖突，條塊分割，有重復建設(shè)現(xiàn)象;沒有完善統(tǒng)一的行業(yè)信息化標準，開發(fā)的軟件有的系統(tǒng)性、兼容性、擴充性不強，使用周期短，很難推廣，造成資源的浪費。

(3)信息共享度低。信息資源開發(fā)利用不足，工商企業(yè)、商商企業(yè)之間，省與省、省內(nèi)企業(yè)之間實現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享困難。

(4)企業(yè)內(nèi)缺乏大量信息技術(shù)方面的高級人才，尤其是缺少大量既懂技術(shù)又熟悉業(yè)務(wù)的復合型人才。

(5)電子商務(wù)是對業(yè)務(wù)流程進行重組，是對管理體制的改造，必將導致利益沖突。隨著社會的發(fā)展和時代的變遷，傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應當今時代的發(fā)展，電子商務(wù)將導致企業(yè)組織變革，“扁平化、虛擬化、彈性化”的組織結(jié)構(gòu)已成為大勢所趨。因此電子商務(wù)的實施將促進組織結(jié)構(gòu)的扁平化，管理流程的重組優(yōu)化等，而現(xiàn)有管理機制又與現(xiàn)有的既得利益相關(guān)，因此會存在新模式與老體系的強烈沖突，機制的配套改革滯后于系統(tǒng)的建設(shè)。

(6)可能會存在“信息滯后、信息虛假、信息壟斷”的現(xiàn)象，這都將影響到?jīng)Q策的合理性。信息滯后、信息虛假表現(xiàn)為信息的實效性、真實性差，信息壟斷表現(xiàn)為壟斷著大量信息的部門不及時提供信息，而是作為與信息的需求者進行討價還價的砝碼。這些現(xiàn)象都將影響到煙草企業(yè)對信息進行正確判斷與分析?！靶畔艛唷爆F(xiàn)象有可能會演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代地區(qū)封鎖的又一種新的形式。

四、煙草行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢分析及需要遵循的原則和交易模式的確定

(一)煙草行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢分析

體制優(yōu)勢。我國煙草行業(yè)實施的是“統(tǒng)一領(lǐng)導、垂直管理、專賣專營”的體制，這種產(chǎn)、供、銷一體化的體制從一定意義上可以充分整合行業(yè)的實物流、資金流和信息流，使其能夠更好地發(fā)揮電子商務(wù)的真正優(yōu)勢。

外部環(huán)境優(yōu)勢。隨著全球電子商務(wù)的迅速發(fā)展，我國的電子商務(wù)也呈現(xiàn)著縱深化、專業(yè)化、國際化和個性化的趨勢，有關(guān)電子商務(wù)的各項制度和整個社會的信用水平、網(wǎng)絡(luò)支付安全等問題將不斷得到解決和完善，會為行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供良好的外部環(huán)境。

(二)煙草行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)應遵循的原則

電子商務(wù)戰(zhàn)略必須緊密圍繞“商務(wù)是目標，電子是手段”的原則。要以商務(wù)為本，避免追求表面的商務(wù)“電子化”，而忽略了商務(wù)活動本身的需求，認真研究行業(yè)的商務(wù)需求，以此確立其技術(shù)方案和服務(wù)方式。

注意整體規(guī)劃。研究電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略時必須從全局出發(fā)，從長遠戰(zhàn)略考慮，如果未經(jīng)過周密、深入、全面的分析策劃就倉促采用電子商務(wù)模式來經(jīng)營，不但會使電子商務(wù)經(jīng)營流

于形式，而且將使行業(yè)失去戰(zhàn)略上的主動，由此造成的機會成本和經(jīng)營風險將會使行業(yè)處于不利地位。

在制定電子商務(wù)戰(zhàn)略時應注意軟件環(huán)境的統(tǒng)一。軟件環(huán)境的統(tǒng)一是一個非常重要的問題，網(wǎng)絡(luò)可以將不同企業(yè)連接到一起，但不同的應用軟件會產(chǎn)生信息交換效率降低，因此要在統(tǒng)一的標準指導下，進行電子商務(wù)平臺的建設(shè)。

盡量選擇一個全面基于INTERNET的、技術(shù)領(lǐng)先、功能完善、能支持煙草企業(yè)持續(xù)發(fā)展的應用系統(tǒng)。

(三)交易模式的確定

中國煙草行業(yè)因其行業(yè)特點和經(jīng)營特點宜采用B-TO-B的交易模式，在國家局的統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，建立全國煙草電子交易中心，為煙草企業(yè)提供一個統(tǒng)一的交易平臺，這個中心可以控制從全國交易中心到各省交易分部的所有計算機系統(tǒng)，構(gòu)成覆蓋全國范圍的無形的交易市場?？梢赃\用防火墻、數(shù)據(jù)加密、數(shù)字簽名、身份認證等技術(shù)來保證交易的安全性。

五、煙草行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策建議

從技術(shù)條件來說，應該說電子商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù)已不是問題，而且計算機技術(shù)正突飛猛進地發(fā)展，將來的電子商務(wù)實現(xiàn)技術(shù)將更可靠、方便、快捷、安全、成本更低。我們要注意的是電子商務(wù)是一個系統(tǒng)化的工程，要全行業(yè)統(tǒng)一認識，形成合力，沒有行業(yè)的整體規(guī)劃，靠單個企業(yè)自己干是很難實現(xiàn)的。應該由國家局牽頭，省公司和重點工業(yè)企業(yè)積極配合開展。

1.全面規(guī)劃和整合行業(yè)的資源，構(gòu)筑行業(yè)的電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)是一個系統(tǒng)的工程，因此要按照“全面規(guī)劃、分步實施、效益驅(qū)動、逐步推廣“的方針，全面規(guī)劃和整合行業(yè)的資源，構(gòu)筑行業(yè)統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺。全面規(guī)劃包括指定整個電子商務(wù)項目所達到的目標、購置的硬件系統(tǒng)規(guī)劃(或新添置的硬件系統(tǒng)規(guī)劃)、軟件的規(guī)劃(含軟件的選型、實施步驟、實施周期、實施范圍、人員配備)、整體費用的規(guī)劃以及整個項目的投入產(chǎn)出分析、風險評估等工作。行業(yè)電子商務(wù)平臺集成信息管理、采購過程管理、合同管理、庫存管理，客戶關(guān)系管理，并同時可以動態(tài)地進行信息發(fā)布和企業(yè)信息宣傳，也可以建立搜索引擎以實現(xiàn)基于整個行業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的信息查詢。

2.加快行業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)。一方面在思想上要重視信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大資金投入，改善企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施條件，加快建立以財務(wù)成本管理為核心的企業(yè)信息管理系統(tǒng);著手規(guī)劃卷煙工業(yè)企業(yè)實施ERP，對業(yè)務(wù)流程進行重組，建立客戶關(guān)系系統(tǒng)CRM、供應鏈系統(tǒng)SCM，可以改善與零售戶的關(guān)系，增加客戶的滿意度和忠誠度。另一方面加強管理的規(guī)范化，要有一套統(tǒng)一、規(guī)范、有效的信息化規(guī)章制度，使企業(yè)能準確、規(guī)范地采集、處理和交換信息。

3.加強信息技術(shù)人員隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)復合型人才。煙草企業(yè)可采取優(yōu)惠政策來吸引人才，尤其是既懂信息技術(shù)又懂管理的復合型人才;同時建立信息技術(shù)教育體系，加強對現(xiàn)有職工、技術(shù)人員的培訓，使其知識得到不斷的更新，建立穩(wěn)定的技術(shù)隊伍。

4.積極發(fā)展行業(yè)電子商務(wù)下的物流配送。經(jīng)過多年的實踐，煙草行業(yè)已經(jīng)形成了“以我為主，歸我管理，由我調(diào)控”的城鄉(xiāng)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，利用和改造現(xiàn)有的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，建立電子商務(wù)下的物流配送體系將能更好地發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢。未來煙草的物流發(fā)展方向要建立第三方物流模式。第三方物流模式是一種完全專業(yè)化的物流模式，就是說生產(chǎn)企業(yè)專搞生產(chǎn)，把生產(chǎn)企業(yè)的原材料供應、產(chǎn)品銷售等物流業(yè)務(wù)全交給物流企業(yè)去承擔。根據(jù)行業(yè)特點，要把這種模式為我所用，就是煙草企業(yè)可作為第三方物流的提供者，可以把原材料的供應、卷煙銷售等分離出來，建立集中的物流中心。在這個中心里，不僅可以進行原材料供應、卷煙配送，而且可以利用已有的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)配送其他的商品，構(gòu)成一個功能齊全、布局合理的煙草行業(yè)物流體系，行業(yè)內(nèi)應鼓勵組建幾家大型的物流公司，能為行業(yè)的多元化配送和經(jīng)營開辟新的天地，同時在一定程度上引入了市場機制，有利于促進公平競爭。

5.適應與創(chuàng)新結(jié)合，樹立“大電子商務(wù)”觀。電子商務(wù)不僅需要巨大的資金投入，而且涉及到管理體制改造問題，而中國煙草市場及其體系還不健全、不規(guī)范，市場行為缺乏必要的自律。因此要求領(lǐng)導者從全局著眼，協(xié)調(diào)好各方面利益關(guān)系，以整體的形式推動電子商務(wù)的實施。

6.借助外部優(yōu)勢，協(xié)調(diào)好外部關(guān)系，促進行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。參與電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方，還涉及工商行政管理、海關(guān)、保險、財稅、銀行等眾多部門，因此要協(xié)調(diào)好外部關(guān)系。借助全社會電子商務(wù)發(fā)展之勢，促進行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

結(jié)束語:面對以金融、信息、高新技術(shù)為主導和基本特征的知識經(jīng)濟時代，面對全球經(jīng)濟一體化與“入世”的強大挑戰(zhàn)，中國煙草企業(yè)需要以新的視野謀劃電子商務(wù)戰(zhàn)略，這將是中國煙草行業(yè)躋身世界煙草行業(yè)前列的必要保證。

第三篇：中國煙草業(yè)未來發(fā)展分析

】中國煙草業(yè)未來發(fā)展分析(2001年文獻)(4214字)

【副 標 題】張明明

【正 文】

企業(yè)信息化是一個概括的稱謂，廣義地說，企業(yè)信息化應包括兩大部分：

生產(chǎn)過程的信息化和管理的信息化。一般來講，主要指企業(yè)管理的信息化。對于煙草企業(yè)說，生產(chǎn)過程的信息化主要是利用計算機監(jiān)控系統(tǒng)，來采集制絲、卷接包等車間有關(guān)數(shù)據(jù)，用于指揮和控制生產(chǎn)。而管理的信息化，就是建立煙草企業(yè)的管理信息系統(tǒng)（ＭＩＳ）。如果將兩者結(jié)合起來，從生產(chǎn)信息監(jiān)控到計算機輔助管理，就會形成一個完整有機的整體，那么企業(yè)就達到了更高級的信息化--計算機集成制造系統(tǒng)（ＣＩＭＳ）。煙草企業(yè)信息化的奮斗目標就是ＣＩＭＳ。

信息化是生產(chǎn)力之本要不斷加強

煙草企業(yè)通過實現(xiàn)信息化，可以迅速提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和對市場需求敏捷的應變能力。完成生產(chǎn)控制自動化、生產(chǎn)工藝和方案最優(yōu)化、原料和能耗最低化、人員配置合理化，充分利用市場信息，建立迅速反應機制，提高煙草企業(yè)的市場競爭能力和抗風險能力。

在全國煙草行業(yè)信息化工作會議上，倪益瑾局長就指出：“信息是一種重要資源，信息技術(shù)是人類發(fā)展的智慧結(jié)晶，信息化建設(shè)是不可逆轉(zhuǎn)的世界潮流，不跟上就要落伍。所以，我們要從思想認識上高度重視信息化工作?！笨萍疾扛呖萍妓靖彼鹃L石定懷也曾講過：“根據(jù)中央精神，在科技計劃中要突出信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要位置?！弊鳛闊煵萜髽I(yè)，必須實現(xiàn)信息化，才能滿足當前以及未來戰(zhàn)略性發(fā)展的需要。但就目前來說，煙草行業(yè)信息化相對其他先進行業(yè)還有一定差距，因此，就更應該加快信息化建設(shè)的步伐。

如何正確認識企業(yè)信息化的重要性，總結(jié)企業(yè)信息化成功的經(jīng)驗與失敗的教訓意義重大，任何一個企業(yè)都應該真正深入、認真的去做，以便用于指導企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展。行業(yè)信息化的主要概況和存在問題

１、信息化進度參差不齊

目前，我國卷煙企業(yè)１００多家，分布在全國２０多個省市、自治區(qū)，各個企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和效益不盡相同，用于信息管理和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的資金投入和成果差別很大：云南、上海等煙廠投入大量的人力、財力進行信息化建設(shè)并取得了較明顯的效益；另有一部分企業(yè)也先后給予一定的投入，在某一方面產(chǎn)生了良好的效果；也還有許多企業(yè)的基本數(shù)據(jù)庫還沒有建成，還沒有建成自己的局域網(wǎng)，企業(yè)的計算機還停留在單機應用、文字處理階段。凡此種種，說明煙草企業(yè)信息化建設(shè)良莠不齊。因此，在信息化的步伐上應該有大量的工作要做，相對先進行業(yè)和企業(yè)有較大差距要趕。

２、應用范圍有廣有窄

先進的煙草企業(yè)已經(jīng)形成自己比較完善的企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Ｉｎｔｒａｎｅｔ）。在財務(wù)、煙葉、原輔材料、零配件、設(shè)備、人事、工資、企業(yè)管理、領(lǐng)導決策、產(chǎn)品銷售等方面都建立了比較完整的信息管理系統(tǒng)，甚至有些企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站，用于擴大對外宣傳；有些企業(yè)在其中的部分管理上實現(xiàn)了計算機信息化管理；也有一些企業(yè)在信息化的建設(shè)上基本沒有做多少工作。

３、技術(shù)程度高低不一

有些卷煙企業(yè)引進技術(shù)的起點較高，建成了以衛(wèi)星為載體的通信系統(tǒng)，采用了小型機、大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和ＭＲＰⅡ管理軟件，形成一定規(guī)模的企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Ｉｎｔｒａｎｅｔ），開發(fā)了比較完整的管理信息系統(tǒng)（ＭＩＳ）；但也有很多企業(yè)，信息化所采用的技術(shù)程度比較低，甚至連一些小的局域網(wǎng)都沒有建成，使單臺計算機錄入和統(tǒng)計的數(shù)據(jù)不能共享，不能滿足實際應用的需要，造成信息資源的浪費。

４、管理規(guī)范有松有緊

大部分的煙草企業(yè)在開發(fā)自己的管理信息系統(tǒng)時，都很重視企業(yè)的管理，盡可能達到規(guī)范有序，從而使系統(tǒng)運行比較成功，使企業(yè)的信息化建設(shè)取得事半功倍的效果。也有一些企業(yè)雖然開發(fā)了大量的管理信息系統(tǒng)，但因為企業(yè)的管理制度不盡完善，管理機構(gòu)不太穩(wěn)定，或者是因為管理數(shù)據(jù)不科學不一致，結(jié)果導致系統(tǒng)不能有效運行。這就給我們提出了這樣一個問題：企業(yè)的信息化建設(shè)不僅要有技術(shù)基礎(chǔ)，更要有管理基礎(chǔ)。

信息化發(fā)展要重點解決的幾個問題

１、規(guī)范企業(yè)管理

現(xiàn)代高效管理，必須在總體開發(fā)上明確分工，在分工的基礎(chǔ)上進行有效的管理。計算機只不過是管理的一種工具，而不是管理的本體。在目前多數(shù)情況，在計算機推廣應用中，對計算機期望值過高，和現(xiàn)實管理水平低，是一對很大的矛盾。矛盾的主體在于管理而不在于計算機，因為在一般情況下，計算機軟件的開發(fā)，從技術(shù)的角度看，并不是最困難的，但要提出先進的管理思想、先進的管理模式則困難得多。因此，只有企業(yè)的管理制度比較完善，管理機構(gòu)合理穩(wěn)定，管理數(shù)據(jù)科學完整，那么，企業(yè)的信息化才能健康發(fā)展，才會帶來一流的經(jīng)濟效益。

２、規(guī)范信息來源

現(xiàn)代化的企業(yè)，企業(yè)與外界，以及企業(yè)部門、車間之間都有廣泛的聯(lián)系，相互之間每天都有信息交換，有可能會從不同的渠道傳遞來結(jié)果不同的信息數(shù)據(jù)。因此，在進行信息化建設(shè)時，要考慮統(tǒng)一的數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)類型、統(tǒng)一的編碼標準，使整個系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳遞、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換能夠正常運行，在數(shù)據(jù)加工過程中避免出現(xiàn)兩種結(jié)果，從而使人們對信息管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)正確性得到充分肯定。

３、必須進行信息分析

信息化社會存在兩大問題：一是信息孤島，二是信息垃圾。前者通過我們近幾年來局域網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)而得到緩解；而正是因為網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展帶來了信息垃圾的問題：大量的信息資源通過不同的途徑相互傳遞，有可能相當多的內(nèi)容屬于重復或者沒用的信息，這些直接影響到系統(tǒng)的運行效率和降低網(wǎng)絡(luò)的速度。因此，在企業(yè)開發(fā)自己的管理信息系統(tǒng)時，一定要做好最簡便的數(shù)據(jù)流圖，避免數(shù)據(jù)重復和交叉，從而使系統(tǒng)能夠高效實用。４、必須應用于企業(yè)決策

煙草企業(yè)的信息化建設(shè)，只有應用于輔助決策，才能發(fā)揮出最大的效益。通過生產(chǎn)過程監(jiān)控系統(tǒng)和企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)將及時獲得有關(guān)質(zhì)量、生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)品庫存、原料庫存、資金占用等等方面的第一手材料，用來幫助企業(yè)領(lǐng)導分析問題，迅速決策。可以增進企業(yè)對市場、產(chǎn)品變化的反應能力，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，盡可能地降低生產(chǎn)成本，使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益。如果認為信息化只是裝裝門面，擺擺樣子，或者信息系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不能及時用于企業(yè)的領(lǐng)導決策，那就不可能取得良好的經(jīng)濟效益，從而打擊了企業(yè)信息化的積極性。

落實信息化建設(shè)行動跟上世界的腳步

１、堅持“審慎規(guī)劃，小步快走”的原則

中國人一向認同“一步到位”的消費觀念，彩電也好，ＶＣＤ也好，總是選那臺至高至尊的。在信息化建設(shè)選型中也會有所流露。廠商當然想從你腰包里掏最多的錢，“一步到位”的名詞也就讓你不絕于耳，買最好的設(shè)備，選豪華級方案。但也許經(jīng)費還沒申請下來，設(shè)備又升級了，開發(fā)還沒進入，技術(shù)又落后了。就像牽著繩子的餡餅，永遠夠不著。可喜的是，已經(jīng)有很多精明企業(yè)家認識到了曾經(jīng)有過的迂腐，掂著手里的錢計算著花，分階段花。對任何一個企業(yè)來說，信息化都是一個動態(tài)的、不斷更新和進步的過程，而不是一個“事件”，不是通過一個項目就可以做完的。

信息技術(shù)各類產(chǎn)品的生命用期一般只有２--５年，如果在２--５年內(nèi)不能產(chǎn)生效益，收回

投資，整個應用項目就有可能得不償失。對企業(yè)而言，在積極推進企業(yè)信息化的同時，保持一個冷靜的頭腦非常重要。企業(yè)的每一點投入，都要在利用上取得回報。在信息化方面的投入自然也不能例外。堅持“審慎規(guī)劃，小步快走”的原則，有可能使煙草企業(yè)以較少的投資和較低的風險，縮小甚至消除與先進國家和先進行業(yè)的差距。

２、追求“管理簡單、安全可靠、便于擴展、易于使用”的應用效果

值得一提的是煙草企業(yè)信息化中的解決方案，多半是由國內(nèi)外信息技術(shù)（ＩＴ）廠商提供的，盡管廠商征求了企業(yè)有關(guān)人員的意見或吸收企業(yè)信息部門參加，但往往對煙草企業(yè)的需求“吃不透”，而且這種需求是經(jīng)常變動的。因此，雖然方案的技術(shù)是先進的，但同企業(yè)生產(chǎn)和管理的實際相脫節(jié)，達不到“管理簡單、安全可靠、便于擴展、易于使用”的要求，這使企業(yè)信息化一開始就蒙上了“陰影”，如果在實施過程中不能及時修正、完善，其成效則可想而知。

３、企業(yè)信息化是企業(yè)家使管理專家、經(jīng)濟學家與信息技術(shù)專家之間形成有機的合作目前很多軟硬件系統(tǒng)集成商在系統(tǒng)集成方面，做得還不夠。他們關(guān)心的是怎樣建網(wǎng)，怎樣配置軟硬件，而不是根據(jù)用戶需求，構(gòu)造出符合用戶需求的系統(tǒng)。企業(yè)的需求往往自己提不出來，這就要求集成商高屋建瓴，能根據(jù)企業(yè)對信息化的要求，分析出企業(yè)的需求，梳理好各種數(shù)據(jù)流，構(gòu)造出適合企業(yè)的系統(tǒng)。因此，選擇有豐富成功經(jīng)驗的合作伙伴就顯得尤為重要。

但企業(yè)信息化不僅只是信息技術(shù)專家的事，企業(yè)信息化本質(zhì)上講是企業(yè)管理專家的課題，管理專家和經(jīng)濟學家才是策劃企業(yè)信息化的主角。盡管信息技術(shù)專家在企業(yè)信息化中的地位非常重要，但總體上僅僅起到技術(shù)咨詢和服務(wù)支持作用。成功的企業(yè)信息化往往是企業(yè)家使管理專家、經(jīng)濟學家與信息技術(shù)專家之間形成有機的合作。

４、企業(yè)信息化只是過程而不是目標

許多煙草企業(yè)的領(lǐng)導都有一種誤解：認為企業(yè)信息化是一次性投入，認為鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)、購買電腦和打印機等信息設(shè)備就實現(xiàn)了企業(yè)信息化，因此當網(wǎng)絡(luò)上缺乏信息資源時就失去開展信息化的動力，從而對企業(yè)信息化進程中的持續(xù)性投入不感興趣。

企業(yè)信息化只是過程而不是目標。信息化的核心在于提高企業(yè)素質(zhì)，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力。維持一個有效率的信息系統(tǒng)需要企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的投入。事實上，任何信息系統(tǒng)都不可能給企業(yè)帶來永久的競爭優(yōu)勢。

５、加強應用人員的業(yè)務(wù)培訓

再好的信息管理系統(tǒng)也需要人去正確、熟練地去應用，才能發(fā)揮出最佳的效益，因此，操作人員的培訓就便得尤為重要。一般來講，根據(jù)煙草企業(yè)的實際情況，應用人員很多都沒有計算機方面的操作經(jīng)驗，所以，就必須認真、仔細，甚至反復多次培訓好他們，使他們能夠完全勝任自己的工作。如果這一點做得不好，就有可能導致整個信息管理系統(tǒng)的失敗，因此，企業(yè)領(lǐng)導和技術(shù)人員一定要給予高度重視。

６、少數(shù)重點煙草企業(yè)應首先實現(xiàn)信息化

對于管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，不宜全面鋪開，應堅持少數(shù)重點煙草企業(yè)先實現(xiàn)信息化。這些企業(yè)必須是十分迫切又有可能開發(fā)管理信息系統(tǒng)的。所謂十分迫切，是指不開發(fā)信息系統(tǒng)已難于運轉(zhuǎn)甚至生存；所謂可能，是指這些企業(yè)在資金、技術(shù)、人力以及管理基礎(chǔ)等方面可以承擔信息系統(tǒng)的開發(fā)。

在少數(shù)重點煙草企業(yè)開發(fā)、運行ＭＩＳ的基礎(chǔ)上，逐步影響其他企業(yè)借鑒和開發(fā)相應的信息系統(tǒng)，以便用最少的人力、物力、財力和時間，迅速縮短它們之間的差距。

第四篇：玉溪煙草業(yè)的發(fā)展---

玉溪煙草業(yè)的發(fā)展

摘要：玉溪煙草業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為出玉溪的支柱產(chǎn)業(yè)，對玉溪經(jīng)濟發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，一提到玉溪首先想到的就是煙草業(yè)，還流傳著“煙草興，玉溪興”。一直以來，因地制宜的種植煙草，發(fā)展到強大的集團，影響它發(fā)展的因素離不開企業(yè)、氣候、制度。

一、企業(yè)

（一）、概述

1995年9月，玉溪紅塔煙草（集團）有限責任公司成立；2005年12月，玉溪紅塔煙草（集團）有限責任公司更名為紅塔煙草（集團）有限責任公司。

經(jīng)過多年的改革發(fā)展，紅塔集團目前已經(jīng)形成母分公司、母子公司及股份制公司等多種形式架構(gòu)的大型國際化集團公司。其中，集團以紅塔集團是云南中煙下屬核心骨干企業(yè)，1956年創(chuàng)業(yè)于有著“云煙之鄉(xiāng)”美譽的云南省玉溪市。1958年，第一包“紅塔山”問母分公司形式擁有省內(nèi)玉溪、楚雄、大理、昭通4個卷煙廠，以股份制形式控股海南紅塔卷煙有限責任公司、紅塔遼寧煙草有限責任公司、香港紅塔國際煙草有限公司、老撾寮中紅塔好運煙草有限公司，參股吉林煙草工業(yè)有限責任公司、中煙國際歐洲公司，集團境內(nèi)外卷煙生產(chǎn)點14個，其中境內(nèi)9個，境外5個 今天，面對國內(nèi)經(jīng)濟穩(wěn)中求進、穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢和煙草行業(yè)改革發(fā)展的新任務(wù)、新形勢，紅塔集團堅持“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”戰(zhàn)略任務(wù)不動搖，謀劃行業(yè)“三大課題”破題之策，以改革為動力推進集團持續(xù)健康發(fā)展，努力為加快云南經(jīng)濟社會發(fā)展和增強中國煙草總體競爭實力做出新的更大貢獻

（二）、企業(yè)文化

價值觀：國家利益至上：必須把維護國家利益擺在高于一切的位置，不折不扣地執(zhí)行國家煙草專賣相關(guān)法律政策，確保國有資產(chǎn)保值增值。

消費者利益至上：必須把維護消費者利益擺在高于一切的位置，提升品質(zhì)、強化服務(wù)、減害降焦，努力滿足不同層次消費者的多元化需求.企業(yè)精神：“山高人為峰”是集團踐行“兩個至上”的集中體現(xiàn)，是對集團優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的繼承和發(fā)揚“山高人為峰”包含三個層面的含義：從社會層面而言，“山”是紅塔集團，“人”是社會大眾，“山高人為峰”寓意無論紅塔集團再高，都離不開社會環(huán)境的土壤，彰顯積極回報社會的責任理念；從消費者層面而言，“山”是紅塔集團，“人”是消費者，“山高人為峰”寓意無論紅塔集團再高，消費者永遠都在它之上，體現(xiàn)以消費者為中心的經(jīng)營宗旨；從員工層面而言，“山”是紅塔集團，“人”是紅塔人，“山高人為峰”寓意無論紅塔集團再...愿景：努力打造世界煙草領(lǐng)先品牌，努力打造世界一流的煙草制造基地是他們一直秉承的愿景。

使命：他們有著對社會對國家的使命，創(chuàng)造和諧、創(chuàng)造財富。戰(zhàn)略：品牌強企、實力固本、追求卓越 品牌：心懷品牌、專注品質(zhì)

管理理念：以人為本是同心管理的核心屬性。紅塔集團推崇以人為本的管理模式，倡導團隊合作、機制創(chuàng)新和員工成長。紅塔人的修煉：作為員工要講責任、敢擔當、擅執(zhí)行、守規(guī)矩，作為管理人要正確的用人、做正確的事、正確的做事。

（三）、社會責任

紅塔集團有著強烈的社會責任感，不斷地回報社會: 藝術(shù)、環(huán)保、法律、經(jīng)濟……紅塔的公益捐助幾乎涉及了人們生活的重要方面。紅塔正在與全社會共同進步.關(guān)注健康：健康生活,遠離香煙,是現(xiàn)代社會積極倡導的一種理念。吸煙有害健康,與肺癌、喉癌、冠心病等疾病有很大關(guān)系。關(guān)于未來煙草，他們將研究有機煙草，為煙草尋求新出路。

二、氣候

玉溪市處于低緯度高原區(qū)，屬于亞熱帶季風氣候，氣候隨復雜的地形及受印度洋、北部灣溫濕與干燥氣流綜合影響變化，具有冬春干季、夏秋雨季及垂直與背向、朝向影響而具多樣性氣候變化特征，溫和濕潤。年平均氣溫15.4-24.2℃，最高32.2℃，最低-3℃；年平均降水量787.8-1000mm，多集中于6-10月，利于煙草生長尤其是雨季集中于5-10月，大、暴雨多集中6-8月，范圍小、強度大的“單點暴雨”頻繁發(fā)生；相對濕度75.3%，絕對濕度13.6毫巴；年平均蒸發(fā)量1801mm。1-3月份為霜期，偶見降雪。由于地形復雜，高差較大，一般山區(qū)比壩區(qū)降雨量大，溫度較低，自山頂?shù)焦鹊祝旰蜁円箿夭钭兓噍^顯著。

煙草種植需要適度的光照，溫度，降雨量，溫和濕潤的氣候綜合起來才能使煙草良好生長，玉溪的氣候特征都能滿足煙草生長所需條件，再加之人力因素，管理良好，煙草就能生長。

三、制度

“煙草承載著全省穩(wěn)增長、農(nóng)民增收入的重任與希望?！崩罴o恒強調(diào)，當前，全省煙草系統(tǒng)要發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，做好六方面工作：一是在調(diào)結(jié)構(gòu)上下功夫。主動調(diào)整、主動轉(zhuǎn)型，靠調(diào)結(jié)構(gòu)來找出路、找效益，做大做強，打造云南煙草“升級版”。二是在推改革上下功夫。推進以“營銷統(tǒng)一、研發(fā)統(tǒng)一，品牌整合、多元化業(yè)務(wù)整合”為主要內(nèi)容的云南中煙“兩統(tǒng)一兩整合”改革，真正把培育云產(chǎn)卷煙大品牌、支持云南煙草發(fā)展作為行業(yè)的共同目標、共同利益、共同責任，努力打造具有國際競爭力的知名品牌，實現(xiàn)云南煙草產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康平穩(wěn)發(fā)展。三是在優(yōu)服務(wù)上下功夫。繼續(xù)加大煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，加大服務(wù)廣大煙農(nóng)土地流轉(zhuǎn)改革力度，積極推進煙農(nóng)專業(yè)合作社建設(shè)，完善煙葉生產(chǎn)技術(shù)體系，提高煙葉產(chǎn)區(qū)和銷區(qū)服務(wù)水平，強化煙草工商合作。四是在強帶動上下功夫。充分發(fā)揮資金優(yōu)勢，進一步提升對我省產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的帶動力。五是在擴開放上下功夫。不斷探索創(chuàng)新與各省市區(qū)的合作方式，擴大省內(nèi)外深度營銷戰(zhàn)略合作，創(chuàng)新品牌傳播途徑和方法，提升反應市場、響應市場、服務(wù)市場能力。六是在爭支持上下功夫。全力爭取國家煙草專賣局支持。實行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，提高煙農(nóng)種植效益加大對煙田基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)扶持力度、實施煙草業(yè)烘烤的專業(yè)化和市場化、重視和加強品牌推廣，確保持續(xù)的發(fā)展空間、建立技術(shù)創(chuàng)新資金和煙農(nóng)培訓資金，提高技術(shù)研究與應用能力，使玉溪煙草業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

玉溪煙草業(yè)發(fā)展得力于強大的企業(yè)、適宜的氣候條件、和良好的制度。

第五篇：電子商務(wù)應用和發(fā)展情況調(diào)查表

附件

電子商務(wù)應用和發(fā)展情況調(diào)查表

企業(yè)基本簡況

1、企業(yè)名稱：注冊地：

2、企業(yè)成立時間：

3、您所在企業(yè)是否有專門負責電子商務(wù)的部門（或者IT部門）：□ 是□ 否

如果有，請?zhí)顚懧?lián)系人：職務(wù)：

聯(lián)系電話：聯(lián)系人郵箱： 以下選擇題，若無特別聲明，皆為多項選擇題

4、您所在企業(yè)的所有制形式為：（單選）

□ 國有□ 民營□ 外資

5、您所在企業(yè)的類型為：（單選）

□ 機械□ 電子□ 化工□ 旅游會展

□ 商貿(mào)□ 信息服務(wù)業(yè)□ 金融□ 物流

□ 其他

6、您所在企業(yè)目前采用的信息系統(tǒng)包括：

□ 沒有任何系統(tǒng)

□ 財務(wù)管理系統(tǒng)□ 辦公自動化系統(tǒng)（OA）□ 管理信息系統(tǒng)（MIS）

□ 計算機輔助設(shè)計（CAD）□ 計算機輔助制造（CAM）□ 物料需求計劃（MRP）□ 制造資源計劃（MRPII）□ 企業(yè)資源計劃（ERP）□ 決策支持系統(tǒng)（DSS）□ 客戶關(guān)系管理（CRM）□ 計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）

□ 供應鏈管理（SCM）□ 經(jīng)理信息系統(tǒng)□ 人力資源信息系統(tǒng)（HR）□ 采購系統(tǒng)□ 營銷信息系統(tǒng)□ 庫存管理系統(tǒng)

□ 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)□ 經(jīng)營分析系統(tǒng)□ 電子商務(wù)系統(tǒng)

□ 其他：

7、您所在企業(yè)在信息化的建設(shè)、實施、人員培訓及維護升級等方面的投資大約有多少？萬元。近三年來的累計投入數(shù)額萬元。

8、您認為貴企業(yè)所在行業(yè)是否非常有必要開展電子商務(wù)?（單選）

□ 非常有必要□ 不知道□ 沒有必要

9、您所在的企業(yè)現(xiàn)在是否開展了電子商務(wù)？

□ 已經(jīng)開展電子商務(wù)□ 計劃開展電子商務(wù)□ 沒有開展電子商務(wù)

10、您所在的企業(yè)開展電子商務(wù)活動主要在哪些領(lǐng)域？

□企業(yè)之間（BtoB）□企業(yè)對個人客戶(BtoC)□企業(yè)與政府之間(BtoG)

11、電子商務(wù)在貴企業(yè)的商務(wù)活動中發(fā)揮著怎么樣的功能？

□信息發(fā)布□信息共享□在線采購□在線銷售□在線支付□在線申報

□其他____

12、在所有與您所在的企業(yè)有商業(yè)往來的單位中，有多少已經(jīng)開展了電子商務(wù)？（單選）

□80%以上□60%~80%□40%~60%□20%~40%□20%以下

13、貴企業(yè)開展電子商務(wù)的驅(qū)動因素主要包括：

□領(lǐng)導戰(zhàn)略考慮□企業(yè)業(yè)務(wù)部門的要求□競爭對手

□政府部門的要求□信息部門的要求□系統(tǒng)集成商

□上游企業(yè)的要求□下游企業(yè)的要求

□其它____________________________________

14、貴企業(yè)是否花費參加搜索排名：□ 是□ 否。是否從網(wǎng)上獲得商機：□ 是□ 否。

是否登載過企業(yè)廣告：□ 是□ 否。是否從網(wǎng)上獲得信息、服務(wù)，買賣過商品等，請具體說

明________________________________。

15、貴企業(yè)網(wǎng)上廣告支出占企業(yè)全部廣告總支出的比率為多少？（單選）

□50%以上□30%~50%□15%~30%□5%~15%□0~5%□016、您所在企業(yè)開展電子商務(wù)的網(wǎng)上交易額：

2005年萬元； 2006年2007年上半年萬元；

或近兩年來達成的交易額萬元；

17、貴企業(yè)電子商務(wù)在哪個網(wǎng)站上登記：________________________________。目前是否終止，終止的原因是什么________________________________。

18、網(wǎng)上銷售收入占企業(yè)全部銷售收入的比率為多少？（單選）

□50%以上□30%~50%□15%~30%□5%~15%□0~5%□019、貴企業(yè)去年網(wǎng)上銷售收入比前年增長多少？（單選）

□80%以上□50%~80%□30%~50%□10%~30%□0~10%□負增長

20、您認為您所在企業(yè)在開展電子商務(wù)中遇到的關(guān)鍵問題有哪些？

□電子合同執(zhí)行和監(jiān)督難□企業(yè)對電子商務(wù)的需求不足□電子結(jié)算（電子支付）不暢 □交易安全性差到□企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱□企業(yè)管理水平不高

□開展電子商務(wù)所需費用過高□人才缺乏□資金不足

□物流配送無法達到要求□上下游企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展落后□法律不健全

□現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程不合理□其他

21、您認為產(chǎn)生上述問題的企業(yè)內(nèi)部原因主要在于：

□沒有重視電子商務(wù)規(guī)劃□企業(yè)之間存在利益沖突□管理理念與技術(shù)沖突

□外部環(huán)境與技術(shù)沖突□企業(yè)文化保守□其他

22、您認為制約貴單位電子商務(wù)發(fā)展的外部原因主要在于：（請列舉）

23、您認為應對內(nèi)部問題應采取的方法：

□做好信息化規(guī)劃□明確的獎懲機制□加強溝通與協(xié)調(diào)

□優(yōu)化業(yè)務(wù)流程□明確責權(quán)利□健全制度

□高層的推動□持續(xù)進行各類培訓提高能力□其他

24、貴企業(yè)希望政府提供哪些服務(wù)及宏觀指導？

□推行新的產(chǎn)品核算制□推行新的采購管理制□建立新的技術(shù)應用推廣

□完善人才培養(yǎng)制度□建立企業(yè)發(fā)展評價指標□建立企業(yè)與政府的溝通

□及時的信息發(fā)布□建立完善的格式標準□其他

25、出臺哪些政策（請列舉）：

□ 完善電子商務(wù)法規(guī)□ 建立信用體制□ 完善安全支付體系

□ 完善運輸基礎(chǔ)設(shè)施□ 提高電子商務(wù)審批效率□ 搭建行業(yè)（區(qū)域）平臺

□ 組織行業(yè)聯(lián)盟□ 大力宣傳電子商務(wù)

□ 其他哪些支持：__________________________

26、您認為在本行業(yè)中是否需要建立新的電子商務(wù)行業(yè)平臺？（單選）

□是□現(xiàn)有的平臺足以滿足要求，不需要建立新的平臺□根本沒必要

27、您認為建立行業(yè)平臺后，其主要服務(wù)內(nèi)容應該是？

□商業(yè)信息發(fā)布及管理□貿(mào)易中介及商品集中采購 □網(wǎng)上投標及拍賣管理□網(wǎng)上支付

□物流配送□技術(shù)咨詢□政府信息及指導 □信用監(jiān)督□幫助企業(yè)建立自己的網(wǎng)站并管理

問卷填寫人簽名：

問卷填寫人聯(lián)系電話：

問卷填寫日期：

負責人簽名： 單位蓋章：