第一篇：試談煙草企業(yè)的核心競爭力

文章標題：試談煙草企業(yè)的核心競爭力

卷煙商業(yè)企業(yè)作為橋梁和紐帶，上接卷煙工業(yè)企業(yè)，下連卷煙零售客戶。在煙草專賣體制下，從大煙草的概念出發(fā)，它與國內(nèi)卷煙工業(yè)實質上是一體經(jīng)營。按照商品流通的供應鏈原則，上游企業(yè)要為下游企業(yè)服務，因此它的主要任務是服務零售客戶。

作為商品批發(fā)行業(yè)，卷煙商業(yè)企業(yè)的業(yè)務形式是服務，核心是物流

。為了實現(xiàn)卷煙商品最有效的流通，卷煙商業(yè)企業(yè)自20世紀90年代就開展了卷煙銷售網(wǎng)絡建設。隨著卷煙市場秩序的規(guī)范、經(jīng)營觀念的轉變及現(xiàn)代技術的應用，卷煙商業(yè)企業(yè)的服務水平和質量不斷提高，這從卷煙物流的變化軌跡上可以看得十分清楚。由最初的下伸批發(fā)網(wǎng)點為方便客戶提貨服務，到實行訪送一體，對客戶開展送貨服務，進而實行訪送分離，對客戶開展配貨服務，即提貨——送貨——配貨，這種變化軌跡體現(xiàn)了卷煙商業(yè)企業(yè)向現(xiàn)代流通不斷轉變的過程。

為了打造優(yōu)質、高效、低成本的卷煙銷售網(wǎng)絡，使其更具市場占有力和競爭力，國家煙草專賣局提出開展市場經(jīng)營主體建設，即以地市級公司為經(jīng)營主體，推行現(xiàn)代流通模式，主要是以市場為導向組織客戶訂單，建立高素質的客戶經(jīng)理隊伍，開展客戶關系管理，大力提高客戶滿意度。同時，減少企業(yè)層次和物流環(huán)節(jié)，提高卷煙周轉速度，降低經(jīng)營管理成本。簡言之，通過內(nèi)強素質、外樹形象，不斷提高卷煙銷售網(wǎng)絡的市場化運作水平，一步一步地提高中國煙草商業(yè)企業(yè)的競爭力。

目前，必須清醒地看到，我們的卷煙銷售網(wǎng)絡建設雖然取得了長足的進步，市場占有率也明顯提高，但這只是萬里長征走完了第一步。卷煙商業(yè)企業(yè)的競爭力還是十分有限的。目前，在專賣體制下，卷煙商業(yè)企業(yè)沒有競爭對手，對可能發(fā)生的競爭分析都是通過國外同行、國內(nèi)其他行業(yè)的經(jīng)驗教訓，以及對假想競爭對手的估計來完成的。可以設想，如果市場放開，卷煙商業(yè)企業(yè)現(xiàn)在所做的一切，其他行業(yè)的公司能不能做到？你能拜訪客戶，提供利潤，組織貨源，配送上門，處理投訴等，人家是否也可以做到？答案是不言而喻的。雖然他們要為此付出一定的轉移成本，但他們要付出的成本比我們現(xiàn)在的成本要小得多。因為他們沒有歷史包袱，不需要對整個市場負責，可以采用更靈活的經(jīng)營方式等。因而在人力成本、管理成本、運營成本上具有相當大的比較優(yōu)勢，這不能不說是一個可怕的威脅。它迫使我們在銷售網(wǎng)絡建設上必須繼續(xù)加大力度，在優(yōu)質、高效的基礎上，下功夫做好降低成本的文章，努力爭取把成本降到最低限度。

當然，這僅是企業(yè)素質、企業(yè)實力的競爭。所有的競爭最終還要落實到對客戶的競爭上，即所謂決勝終端。所以我們要在提高企業(yè)素質、增強企業(yè)實力的同時，發(fā)揮先入為主的市場優(yōu)勢，研究如何進一步提高客戶服務水平，不斷創(chuàng)新、不斷深化我們的銷售網(wǎng)絡建設，走有特色的服務營銷的路子，把客戶市場牢牢地掌握在自己手中。

一、一個故事的啟迪

曾經(jīng)聽說過這樣一個故事：一家跨國公司的高級經(jīng)理余先生有一次出差來到泰國東方飯店。這是他相隔一年、第二次入住該飯店。這是一家世界知名的高級飯店，在歷年的世界五星級飯店評比中皆名列前茅。余先生入住的第二天，早晨走出房間，欲用早餐。在走廊里遇到迎候客人的服務生，服務生即上前問候：“余先生，早晨好！是否去用早餐？”余先生點點頭，但反過來一想，此時用早餐不難猜測，但他怎知我姓余，隨即問了一句，服務生答道：“這是酒店的要求。每個樓層服務生接班時，首先要記住每位客人的姓名和房間號，以便服務?！狈丈延嘞壬龑У诫娞堇?，并按下餐廳的樓層鍵，鞠躬告別。當電梯到達餐廳樓層，余先生走出電梯，馬上有迎賓小姐前來問候引導，同樣叫出了余先生，余先生對此又問了一句，迎賓小姐答是樓層服務生用耳麥通知的，屬于服務程序。當走進餐廳，小姐問道：“余先生，是不是還坐老地方？”余先生頓時深感詫異，上次匆匆一行，早已忘記坐在何處，但隨口答道：“好吧。”小姐便把他引導到一處靠落地窗、面對湄南河的座位上坐下后禮貌告辭。余先生回想起來，上次的確是坐在這里。這時訂餐員走過來問道：“余先生，請訂餐，是不是老菜譜？”余先生又詫異了，就讓訂餐員把老菜譜講給他聽聽，訂餐員說完后，他感到正是自己喜歡吃的食物，就又加了一道水果。用完早餐，余先生心情好極了，開始了他在泰國的工作。離開東方飯店后，過了很長時間，某一天，余先生突然接到一封電報，打開后發(fā)現(xiàn)是東方飯店發(fā)來的。上面寫道：“余先生，今天是您的生日，我們酒店全體員工向您表示衷心的祝賀！我們非常想念您，希望您下次來泰國時一定下榻我們飯店?！庇嘞壬春蠓浅８袆?，心想再去泰國，無論如何也要住東方飯店。

余先生之所以如此，是因為酒店的服務使他感到：一是親切，大家都用“余先生”稱呼他，好像他鄉(xiāng)遇故知；二是輕松，自己想做的，飯店已經(jīng)給做了，比如找座和訂餐；三是滿足，自己忘記的飯店卻記住了，比如過生日；四是

尊貴，好像全飯店的人一直都在照顧和關懷自己，哪怕是離開飯店之后。這樣，他對飯店自然就贊美有加了。

我們通過故事可以想到，如果卷煙商業(yè)企業(yè)也能對客戶提供類似的服務，那么客戶聯(lián)盟會不會更緊密？銷售網(wǎng)絡會不會更牢固？市場競爭力會不會更強大？答案當然是肯定的。

二、數(shù)據(jù)庫營銷是核心競爭力

在泰國東

方飯店看似簡單卻很神奇的服務背后，是計算機數(shù)據(jù)庫的有力支持和服務流程的規(guī)范到位。數(shù)據(jù)庫是基礎，服務流程是保證。沒有數(shù)據(jù)庫的支持，東方飯店是無法實現(xiàn)這種對眾多客戶長時間、多環(huán)節(jié)、全方位、細致入微、打動人心的服務的。

東方飯店作為酒店服務業(yè)，在完全市場競爭的條件下，利用服務過程中取得的客戶資料和信息，通過精心篩選和恰當運用，優(yōu)化并提升了對客戶的服務，極大地提高了客戶滿意度，使飯店在全世界同行業(yè)中獨占鰲頭，取得了勝人一籌的競爭優(yōu)勢。他們的做法實際上就是數(shù)據(jù)庫營銷。

數(shù)據(jù)庫營銷是基于客戶資料、競爭者資料及公司內(nèi)部信息存儲在計算機數(shù)據(jù)庫中的一種交互式營銷處理辦法。

寶潔公司在全世界日用消費品行業(yè)中是最具競爭力的跨國公司，重要原因之一是它建立了龐大的消費者數(shù)據(jù)庫。在美國8200萬個家庭中，它掌握了4400萬個家庭的相關信息資料。依據(jù)這些信息資料，它知道每個家庭在用什么品牌，喜愛哪個品牌，它的購買量和使用周期。它能預測消費者在什么階段用什么品牌，將來產(chǎn)品向什么方向發(fā)展，等等。這為企業(yè)制定生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少的經(jīng)營計劃，開發(fā)市場、開發(fā)什么的發(fā)展戰(zhàn)略，都提供了準確可靠的依據(jù)。因而有人說，全世界所有的企業(yè)都有可能倒閉，惟獨寶潔公司倒不了。它的生命力在于擁有能夠準確把握消費者行為的數(shù)據(jù)庫。這是其企業(yè)長盛不衰、不斷壯大的核心所在。一個企業(yè)在市場競爭中能否立于不敗之地，關鍵在于它是否具有核心競爭力，是否具有競爭優(yōu)勢。核心競爭力和競爭優(yōu)勢，簡言之，就是企業(yè)在經(jīng)營中所獨有或領先的經(jīng)營要素。

在煙草專賣制度下，零售客戶經(jīng)營卷煙，首先要取得專賣許可證，這就使卷煙商業(yè)企業(yè)可以建立一套完整的客戶資料。隨著計算機技術在銷售網(wǎng)絡中的推廣和應用，我們完全有條件把客戶的經(jīng)營信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)與客戶資料結合起來，建立一個更為完整的、更具價值的客戶數(shù)據(jù)庫。同時，還可以通過技術的延伸和數(shù)據(jù)庫的擴展，建立消費者數(shù)據(jù)庫，投訴與改進數(shù)據(jù)庫以及知識共享案例庫等，從而豐富和充實數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，更加準確地把握客戶和消費者的行為。這個數(shù)據(jù)庫就是卷煙商業(yè)企業(yè)現(xiàn)在獨有、在未來可以領先的經(jīng)營要素，就是卷煙商業(yè)企業(yè)應當著力培養(yǎng)的核心競爭力。

三、服務的理念至關重要

要使企業(yè)長期發(fā)展，必須建立完整的營銷系統(tǒng)。營銷與銷售的區(qū)別在于，不是簡單地把產(chǎn)品推銷出去，而是通過產(chǎn)品、渠道、價格、促銷、服務等要素的組合，開展客戶關系管理，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系。這就需要具備一種正確的、先進的營銷服務理念。卷煙商業(yè)企業(yè)要建立的營銷理念應當是，以消費為起點，以客戶為中心，以訪銷為一線，使企業(yè)的業(yè)務流程、經(jīng)營模式、組織機構、資源配置、運行機制、管理體制等相互協(xié)同、高效運轉，形成對訪銷工作的強大的保障和支援。只有這樣，才能適應卷煙市場不斷發(fā)展變化的實際，始終保持與市場的無縫銜接，同步運行。

管理的最高層次和境界莫過于精神管理。精神管理的背后是文化，文化認同的本質是理念。因此，加強卷煙客戶關系管理，開展數(shù)據(jù)庫營銷，如果沒有正確的、鮮明的、強烈的經(jīng)營理念作指導，就會失去方向和目標，影響主動性和執(zhí)行力，達不到預想的目的。

最牢固的客戶關系是與客戶融為一體。開展數(shù)據(jù)庫營銷，最根本的理念是進入客戶的經(jīng)營大腦，使客戶真切地感覺到我們是想客戶所想、急客戶所急、做客戶所需。

（一）讓客戶的經(jīng)營簡單化

卷煙商業(yè)企業(yè)要通過對客戶經(jīng)營行為的不斷跟蹤和信息積累，掌握客戶的經(jīng)營規(guī)律，隨時知道他們想什么、要什么。同時把他們的需要變成企業(yè)的行動，適時為客戶制作和提供訂單，使他們想要就有，想進就來，提高服務營銷的精確度。要樹立商店是貨架、公司是庫房、我們是上貨員這樣的理念。讓客戶只需考慮賣，而無須考慮買，實現(xiàn)對客戶由提貨——送貨——配貨——理貨的服務升級，使他們的經(jīng)營簡單化，增加對公司的依存度、滿意度和忠誠度。

（二）讓客戶有家的感覺

我們建立的客戶數(shù)據(jù)庫，包括了客戶的個人資料和信息。運用這些資料和信息，可以為客戶提供人性化服務，實現(xiàn)親情化管理。比如傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日的親情問候；人情世故、客戶憂煩的人文關懷；組織行業(yè)協(xié)會、開展加盟連鎖等等。這種服務和管理，代表了企業(yè)對客戶的重視和關懷，如運用得恰當巧妙，就會產(chǎn)生情理之中、意料之外的效果，使客戶終生難忘，產(chǎn)生親近感和歸屬感。這對于促進客我關系、鞏固客我聯(lián)盟是非常必要和重要的。

（三）變網(wǎng)絡經(jīng)營為經(jīng)營網(wǎng)絡

營銷大師科特勒說過，營銷的目的是使銷售變得不必要。我們現(xiàn)在聯(lián)系客戶、編織網(wǎng)絡，目的是通過網(wǎng)絡把產(chǎn)品更好地銷售出去。雖然我們經(jīng)營的是卷煙產(chǎn)品，但更重要的是樹立商業(yè)品牌。當我們與客戶融為一個有機的整體、客戶經(jīng)營變?yōu)楣溕系淖匀灰画h(huán)時，我們經(jīng)營的重點就不再是有形的產(chǎn)品和無形的服務，而是維護這個系統(tǒng)的正常運轉和功能擴展，從而變網(wǎng)絡經(jīng)營為經(jīng)營網(wǎng)絡，我們的經(jīng)營就會達到更高境界。我們也就建立了自己的商業(yè)品牌，這個品牌如同沃爾瑪一樣，具有強大的市場信譽度和市場號召力，是我們應對市場競爭最有力的武器。

四、最好的服務是按需求服務

符合客戶需求的服務，才是最好的服務。服務是有成本的，加之我們面對的是成千上萬的客戶，是天長日久的服務，服務缺位等于凈增成本，而服務過度等于浪費資源。只有在符合客戶需求的基礎上，提供既恰當、及時又到位的服務，才是優(yōu)質的服務。上面曾說到，這種恰當、及時、到位的服務需要數(shù)據(jù)庫的支持才能實現(xiàn)。如何做到既精確服務又經(jīng)濟合理，這就需要我們建立科學的服務體系。而這個服務體系的建立，是建立在對客戶需求的科學分析之上的。

客戶需求是有層次的，馬斯洛認為個體內(nèi)部都存在以下五種需要層次：生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。

當任何一個需要得到基本滿足后，下一個需要就成為主導需要。個體順著需要層次的階梯前進。這種理論認為，雖然不存在完全獲得滿足的需要，但那些獲得基本滿足的需要也不再具有激勵作用。所以，你要激勵某個人，需要知道他現(xiàn)在處于哪個需要的水平上，然后去滿足這些需要以及更高層次的需要。

企業(yè)如人，客戶即人。由于經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營條件和經(jīng)營水平的不同，卷煙客戶也存在著不同的需求。我們可以借鑒馬斯洛的行為科學理論，推導出客戶需求的內(nèi)容，并分解出相應的層次。因此，我們需要通過對客戶的細分，分析和預測出不同客戶的需求。根據(jù)客戶的不同需求，提供不同的服務，實現(xiàn)“雙贏”的經(jīng)營理念。

第一，客戶經(jīng)營卷煙的第一需要，是為了賺錢，增加收入。尤其個體經(jīng)營原本就是通過經(jīng)營賺錢，養(yǎng)家糊口，維持生活，滿足家人的生活需要，這種生活需要相當于人的生理需要。

第二，他們希望有足夠多的人來買他們的煙，希望他的每一包煙都能賺到錢。他們擔心由于市場競爭或價格變化，造成所賣的煙減少，或有賣不動的煙、不賺錢的煙。因而，希望得到信息和指導，希望有穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，使經(jīng)營沒有風險，有安全保障，這也就是他們的安全需要。

第三，他們希望得到煙草公司的照顧，與煙草公司建立友好的合作關系，成為卷煙銷售網(wǎng)絡的固定成員，經(jīng)營中的問題能有地方反映，并能及時得到解決，這是他們的社會需要。

第四，他們希望自己的門店商號為社會熟知，并且能按自己的意愿來經(jīng)營，能夠取得成就，能得到煙草公司的認可和顧客的贊譽，從中享受被尊重的感覺，這可以看作他們的尊重需要。

第五，他們希望自己的經(jīng)營得心應手，經(jīng)營業(yè)績不斷增長和擴大，在同行中能夠名列前茅，更美好的想法能夠得到實現(xiàn)，這也如馬斯洛理論所說的自我實現(xiàn)的需要。

卷煙客戶的需求大致不外如此，這為我們研究如何提供有效服務奠定了基礎。我們可以充分運用現(xiàn)有資料、信息和數(shù)據(jù)，按客戶需求層次分類，把客戶分成求利型、求安型、求愛型、求功型和求名型，并按分類提供相應的服務。同時，按照動態(tài)管理的原則，建立完整的分類機制，當客戶需求變化時，使其能夠得到及時的滿足。

五、要牢記行業(yè)共同價值觀

增強卷煙商業(yè)企業(yè)的核心競爭力，目的不僅僅是為了卷煙商業(yè)企業(yè)自身的生存和發(fā)展，而是為了提高中國煙草的整體競爭能力，為了民族工業(yè)的生存和發(fā)展，為了實現(xiàn)維護國家利益和消費者利益的行業(yè)共同價值觀。中國的卷煙商業(yè)企業(yè)，是為中國煙草服務的，它的使命是支持和促進中國卷煙工業(yè)的發(fā)展，它與中國煙草同呼吸、共命運。

在放開的商品中，外國品牌原本在國內(nèi)并無流通網(wǎng)絡，相反中國產(chǎn)品在國內(nèi)，卻有著非常完整的商業(yè)渠道。然而隨著市場的放開，這些網(wǎng)絡渠道不是被瓦解，就是為人所用，其原因是我們的品牌競爭力不強，對消費者的吸引力不強。

增強中國煙草的核心競爭力，關鍵是增強中國卷煙、中國品牌的核心競爭力。有了這個核心競爭力，卷煙商業(yè)企業(yè)的核心競爭力才能發(fā)揮出來，才能如虎添翼。

時至今日，作為中國財政重要來源的煙草，應當吸取其他商品經(jīng)營的經(jīng)驗教訓，未雨綢繆，盡量少交學費，少走彎路。卷煙工商企業(yè)應以共同價值觀為指導，以增強中國煙草總體競爭實力為目標，以“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”為主要任務，高瞻遠矚，胸懷寬廣，工商聯(lián)手著力培育符合中國消費者口味的、具有“兩高一低”（高技術含量、高附加值、低危害）優(yōu)勢的、能夠始終吸引消費者的中式卷煙，做大做強品牌，穩(wěn)住中國市場，努力走向世界。

城市市場和中高檔消費是未來卷煙市場競爭的重點。因此，如何提高卷煙商業(yè)企業(yè)在城市市場的占有率，如何把煙草網(wǎng)絡打造成國內(nèi)一流、國際先進的流通企業(yè)，是提高競爭力的關鍵和根本。我們要在履行專賣專營職責的同時，針對城市市場和中高檔消費群體，充分利用現(xiàn)代信息技術，大膽嘗試數(shù)據(jù)庫營銷。只要我們的網(wǎng)絡在城市市場站穩(wěn)腳跟，我們的產(chǎn)品在消費者中扎下根，我們就能夠抵御外來沖擊，經(jīng)受住市場競爭的考驗，為落實共同價值觀、實現(xiàn)“兩個維護”提供堅實的物質基礎，為我國的經(jīng)濟發(fā)展不斷作出新的貢獻。

《試談煙草企業(yè)的核心競爭力》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀試談煙草企業(yè)的核心競爭力。

第二篇：企業(yè)核心競爭力

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摘 要

企業(yè)的核心競爭力是一個企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢的能力。這種能力是別的企業(yè)難以模仿的。高度的企業(yè)道德水準是企業(yè)核心競爭力的根本來源，它推動著企業(yè)不斷地發(fā)展出其他各種能力，從而長期保持自身的競爭優(yōu)勢。擁有強大的核心競爭力，意味著企業(yè)在參與依賴核心競爭力的最佳產(chǎn)品市場上擁有了選擇權。本文將著重討論企業(yè)核心競爭力的基本特征，以及企業(yè)如何增強核心競爭力。企業(yè)核心競爭力必須有資源的獨具性；必須進行企業(yè)資源的有效整合；增強企業(yè)能力。關鍵詞：增強，核心競爭力，途徑

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前言

在現(xiàn)代市場經(jīng)濟社會中，培育和發(fā)展核心競爭力對于一個企業(yè)來說是至關重要的。這常常關系到企業(yè)的生死存亡，只有形成企業(yè)核心競爭力，那么企業(yè)才會擁有屬于自己的戰(zhàn)略資產(chǎn)，那么企業(yè)在競爭慘烈的商戰(zhàn)中才有可能立于不敗之地，因為核心競爭力一旦形成，就成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，并能夠給企業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。國外一些著名學者和經(jīng)濟學家早在20世紀90年代就提出核心競爭力概念，并對其展開研究。

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知識經(jīng)濟的到來，使越來越多的人認識到人力資源對企業(yè)競爭力的巨大決定作用。但問題的關鍵是，對于企業(yè)的所有者來說，進行怎樣的機制設計才能將人力資本與企業(yè)有機地結合在一起，使特殊人才竭力為企業(yè)奉獻才能。1.2.2領先業(yè)內(nèi)的核心技術。

堅實的競爭力來自執(zhí)著地專業(yè)化，兢兢業(yè)業(yè)在一個領域做好，形成強大的令對手望而卻步的專有技術，牢牢占領一個穩(wěn)定的實測，這就是自己的核心競爭力。擁有自己的核心技術是企業(yè)獲得核心競爭力的必要條件，但不是充分條件，關鍵是擁有持久保持和獲得核心技術的能力。1.2.3不竭的創(chuàng)新動力。

企業(yè)創(chuàng)新分制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新。創(chuàng)新的關鍵是“創(chuàng)”，目的是實現(xiàn)“新”。1.2.4突出的管理能力。

管理能力是企業(yè)競爭力的核心內(nèi)容，包括企業(yè)獲得信息能力、推理能力、決策能力和迅速執(zhí)行決策的能力，也可以理解為狹義的“企業(yè)核心能力”。在一定意義上，企業(yè)的管理能力取決于企業(yè)是否擁有一支特殊組織才能和企業(yè)家才能的經(jīng)理隊伍。

1.2.5穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡。

營銷網(wǎng)絡是通過一定的管理技術將配送中心、營銷網(wǎng)點、信息體系和信息系統(tǒng)等聯(lián)系在一起，形成覆蓋較大區(qū)域市場的營銷網(wǎng)絡。從企業(yè)競爭里的角度分析，企業(yè)一旦在消費者中形成了營銷網(wǎng)絡，將成為后來者進入該市場的壁壘，從而在相當長的時期內(nèi)獲得超額利潤；而后來者只有花費大量的投入與先入企業(yè)進行廣告和銷售網(wǎng)的爭奪戰(zhàn)，才有可能在市場上獲得一席之地。1.2.6良好的品牌形象。

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地位相比，我國企業(yè)的競爭力明顯不匹配。

2.1 技術創(chuàng)新方面的差距較大

技術創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的源泉。國外的大公司特別是跨國公司都十分重視技術創(chuàng)新。許多公司不僅有實力很強的研究開發(fā)機構，而且投入的人力及經(jīng)費都很多。以企業(yè)研究開發(fā)經(jīng)費占銷售收入的比重來衡量，20世紀90年代，美國、日本的企業(yè)平均在3％左右，大型企業(yè)這一比例遠遠高于平均水平，有的甚至超高10％.而中國企業(yè)在這方面的差距很大：2010年，在中國2655家企業(yè)集團中，研發(fā)資金只占主營業(yè)務收入的0.9％，只有84家超過5％.按照國際上比較一致的看法，研發(fā)基金（包括技術產(chǎn)品）占銷售額1％的企業(yè)難以生存，2％僅能維持，占5％才有較強的競爭能力。由此可以看出，依據(jù)平均的數(shù)值，中國的企業(yè)還處于“難以生存”的水平，多數(shù)大企業(yè)只達到“僅能維持”的水平，與國內(nèi)外同行業(yè)領先企業(yè)相比較，58％的企業(yè)科研能力和科研水平處于較低水平，61％的企業(yè)認為自己的企業(yè)很難再上一個臺階，最重要的一個原因是科技創(chuàng)新落實，51%的企業(yè)認為投入少是限制企業(yè)提升科技水平的最大障礙。

2.2 缺乏有效的多元化經(jīng)營能力。

實行多元化經(jīng)營是國外大公司塑造競爭優(yōu)勢的普遍形式，因為企業(yè)發(fā)展的關聯(lián)產(chǎn)品和服務越多，企業(yè)內(nèi)部資源就越能夠得到更有效的使用，經(jīng)濟效益也就越好。產(chǎn)生這種多元化競爭優(yōu)勢的大公司都具有某種核心技術、能延伸出一系列相關的產(chǎn)品或服務，因此，它們有條件和能力實行主導型和關聯(lián)型多樣化經(jīng)營。但是對于國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)來說，大都缺乏核心技術，它們只能被迫采用非關聯(lián)型的多樣化經(jīng)營，盲目向自己沒有專長和不熟悉的行業(yè)擴張，在市場經(jīng)濟競爭愈加激烈殘酷的今天，任何一個微小的失誤都可以使企業(yè)遭受滅頂之災，更何況企業(yè)“在黑暗中摸索”，后果或者是到處碰壁，或者是失敗，成功者寥寥無幾。

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以上種種差距表明，在企業(yè)核心競爭力的培育上，與跨國公司相比，中國企業(yè)明顯略遜一籌。雖然從數(shù)字來看，某些行業(yè)的市場份額并不低，但國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的大都是初級產(chǎn)品，中國企業(yè)只 是在“大規(guī)模定制”和“定單生產(chǎn)”的溫床上享受著高份額，真正的核心技術和高額利潤仍掌握在跨 國公司手中。對于我國企業(yè)而言，這種優(yōu)勢只能是一種加工優(yōu)勢或制造優(yōu)勢，更確切地說，這是 跨國公司競爭優(yōu)勢的擴散或轉移?？梢?，這種籠統(tǒng)的國際競爭力是難以站住腳的，在培育核心競 爭力方面，我國企業(yè)還有很長的路要走。

第三章 企業(yè)核心競爭力的培育

面對中國企業(yè)所具有的差距，目前，我們應該充分認清形勢，從各個具體措施入手，苦練內(nèi)功，著力打造獨具特色的核心競爭力。

3.1 積極打造水平高、適用性強的人力資本。

目前，我國企業(yè)缺少專業(yè)技術人才和市場開發(fā)、管理方面的人才，是制約核心能力形成的一個重要原因。雖然核心能力并不單單是某一個人所能決定的，但卻離不開企業(yè)對自身經(jīng)驗和成果 的長期積累和沉淀，人才作為其中的一個重要載體，其重要性不言而喻。因此，企業(yè)核心能力對 人才有高度的依賴性。首先，要培育建立在本企業(yè)組織基礎之上的學習型組織。企業(yè)如果希望自 己能保持永不消退的核心競爭力，就必須致力于培育學習型組織。但是，具體到每個企業(yè)情況千差萬別，任何一個企業(yè)，都有其個性特點，學習型組織并不是一以貫之，籠統(tǒng)地學習學習再學習，而是要因地制宜，實事求是地形成適合的學習形式和學習內(nèi)容。從管理學的角度講，任何一個企業(yè)的經(jīng)營管理、技術水平都具有生命周期，而建立適合本企 業(yè)的學習型組織，以及企業(yè)良好的學習風尚，可以促進企業(yè)觀念更新、加快技術進步、技術創(chuàng)新、從而更有利于知識成果的轉化和先進技術的應用，進而延長企業(yè)的經(jīng)營管理和領先技術的生命周期，隨之而來的是企業(yè)健-10

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3.3 建立具有中國特色的適合中國企業(yè)的管理模式。

從管理的職能看，無非就是計劃、組織、實施、控制等，但具體到每一個國家、每一個企業(yè)，情況卻又千差萬別，比如，用管理德國人和美國人的方法來管理中國人效果往往難如人意。國內(nèi) 有很多企業(yè)在學習沃爾瑪，但也沒有哪一個零售企業(yè)能達到其銷售額的一半。管理模式都是整套 現(xiàn)成的，中國在拿來應用的同時，必須學會“博采眾長，為我所用”，與企業(yè)的組織特點、員工行 為習慣及企業(yè)文化等關鍵因素有機融合，做到每一個結合點都“嚴絲合縫”，而不是扭曲的。首先，應根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點和市場特點，選擇適合的管理模式。當前，我國企業(yè)經(jīng)營缺乏活力、競爭力不強在很大程度上是管理千篇一律，企業(yè)規(guī)章制度不具個性化特征，而通病也是企業(yè)內(nèi)耗 不斷，視野受到極大局限，根本無暇顧及完善管理，增強合力。產(chǎn)業(yè)特點的不同，對于管理重點 的要求不盡相同，在統(tǒng)籌兼顧的基礎上，有的要以成本為中心，有的要以市場為中心，但歸其一點，都要講求效率，不講效率的企業(yè)和不講效率的管理都是“樣子貨”。這就需要企業(yè)在實踐中不斷摸索，不斷總結，在總體引進吸收的基礎上創(chuàng)造高效的管理模式。

3.4 利用品牌整合資源，形成優(yōu)勢。

品牌是核心競爭力的載體，沒有品牌，即使有了自己的核心技術能力，也只能依附于別人。同時，核心競爭力的形成也依靠品牌的整合力量，擁有有著巨大影響力的品牌，中國企業(yè)就能整合別人，而不是人們司空見慣的被國外企業(yè)整合。凡是擁有競爭優(yōu)勢的企業(yè)，都是靠品牌把別人 的精華整合到自己名下。在世界經(jīng)濟全球化的今天，一個最大的趨勢就是資源正在世界的范圍內(nèi)進行著新的整合，不同的是，有的企業(yè)在“整合別人”，有的企業(yè)在“被別人整合”。取得競爭優(yōu)勢的關鍵是要掌握自主 權和主動權。這其中的關鍵是，如果企業(yè)沒有自己的品牌，即使技術實力再強，也只是被動者，站在被整合的平臺上。反之，如果-12

西安交通大學繼續(xù)教育學院畢業(yè)論文 的 領先地位。

3.6 創(chuàng)造具有中國特色的領先的企業(yè)文化。

中國企業(yè)的突出薄弱環(huán)節(jié)是企業(yè)文化，在對銷售額和利潤的追求中，企業(yè)文化的缺陷越來越成為影響中國企業(yè)做大做強的瓶頸。在建立和完善企業(yè)制度的過程中，中國企業(yè)應該學習和借鑒一切先進的文化，創(chuàng)造出適合國情、具有中國特色和世界領先的企業(yè)文化，打造出世界級的中國企業(yè)和名牌產(chǎn)品。首先，吸收與創(chuàng)新并舉。當前的中國企業(yè)，正在大量地吸收著來自西方的管理思想，我們不否認其中的某些管理思想是先進的，但是中國企業(yè)的組織方式不盡相同，員工的行為方式不同，中國有自己幾千年的哲學系統(tǒng)和價值觀，是根本區(qū)別于國外的。在管理思想上，國內(nèi)企業(yè)暫時處 于落后狀態(tài)，但是后發(fā)的最大優(yōu)勢在于吸收和創(chuàng)新并舉，也就是說，我們應該在最大的范圍內(nèi)，以最快的速度整合全世界先進的管理思想，兼收并蓄，在此基礎上創(chuàng)造出屬于中國企業(yè)自己的東西。張瑞敏曾經(jīng)過說，他也在不斷地學習國外先進的管理理念，但海爾企業(yè)文化和價值觀的形成，根本上還是他對企業(yè)自身的思考，結合中國傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀元素得來的。所以，中國企業(yè)也應當在中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)哲學及文化的指導下搭建文化框架，圍繞這樣的核心價值觀來吸納國外優(yōu)秀 管理資源。其次，要充分展現(xiàn)中國企業(yè)自己的“個性”。如果說企業(yè)哲學突出的是中國企業(yè)特色的話，那么核心價值觀就是要突出每個中國企業(yè)個體的特色。通過提煉塑造屬于自己企業(yè)的核心價值觀，并圍繞這個核心價值觀設計一系列的規(guī)章制度，重點做到有效實施，是打造企業(yè)文化的根本目的。目前，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設仍處于提口號階段，內(nèi)容陳舊，千篇一律，晦澀難懂，更為重要的是這種更類似于形式主義的企業(yè)文化，使得口號與企業(yè)行為、員工行為嚴重脫節(jié)。力帆 集團董事長尹明善說得好：“人有人不同，花有百樣紅?！毖永m(xù)這一思路，可以思考：企業(yè)文化屬 于誰？-14

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之路。

3.7.3充分發(fā)揮社團組織和中介機構的作用。

形成政府－－社團組織－－企業(yè)三者之間規(guī)范化的聯(lián)系制度。政府在制定公司立法、競爭立法、維權、政策等方面的政策時，廣泛聽取企業(yè)和社會組織的建議。政府要進一步轉換職能，推 進體制和機制改革，同時改革企業(yè)協(xié)會、行業(yè)協(xié)會、商會的性質，完善其職能，讓這些機構真正成為維護成員權益的自律組織，盡快形成企業(yè)－－社團組織（中介機構）－－政府共同推進大企 業(yè)成長的服務支撐體系?？傊?，企業(yè)核心競爭力的打造是一個系統(tǒng)工程，僅僅依靠企業(yè)某一方面的單個優(yōu)勢是難以維 持這個系統(tǒng)工程的。在政府的有力支持下，企業(yè)必須從人力資本、技術創(chuàng)新、管理模式、培育品 牌、企業(yè)文化等等方面努力，直面本身的劣勢，充分發(fā)揮比較優(yōu)勢，立足于中國傳統(tǒng)的優(yōu)秀管理 和哲學思想，結合國外優(yōu)秀的管理思想，構建適合中國企業(yè)的核心競爭力，努力使自己在國際化的競爭中從配角變?yōu)橹鹘恰?/p>

企業(yè)要建立學習型組織，要建立共同愿景，不斷開展團隊學習。這一思想目前已非常流行了。但最容易忽視的是，學習是一個循序漸進的過程。因為一種管理理論要真正發(fā)揮出力量，為企業(yè)帶來切實的效益，就必須經(jīng)過這樣一個認知逐步成長的過程。這個過程中的每一步，都是需要企業(yè)付出很多 的時間和代價的，但也許更需要付出的是耐心。學習表現(xiàn)為“先僵化，后優(yōu)化，再固化”，亦即先消化再應用。如果不知道具體怎么做，怎么能夠談得上發(fā)揮知識的全部力量呢？還沒學會站，如何談得上走，又如何談得上跑呢？我認為，管理不僅是一種業(yè)務活動，而且同時也是一種學習活動。這種學習活動一定要有一個循序漸進的過程，就是要先僵化，先明白該怎么做，再逐漸明白現(xiàn)有系統(tǒng)的優(yōu)點、缺點，再明白應該如何優(yōu)化。

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第三篇：企業(yè)核心競爭力

淺談我國企業(yè)核心競爭力的構建

[摘要] 企業(yè)核心競爭力是企業(yè)取得和保持競爭優(yōu)勢的源泉。當前我國大部分企業(yè)急需構建企業(yè)的核心競爭力。本文從企業(yè)核心競爭力的基本概念入手，介紹企業(yè)核心競爭力的主要內(nèi)容，提出構建我國企業(yè)的核心競爭力的基本對策，以應付擁有強大的企業(yè)核心競爭力的跨國公司的嚴峻挑戰(zhàn)。

[關鍵詞] 核心競爭力、核心技術能力、核心競爭力管理

一、企業(yè)核心競爭力的基本概念

1、企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵及特征

企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢的核心能力。它表現(xiàn)為兩種能力，一是企業(yè)獲取信息、知識、技術及相關資源并將其集成、轉化為企業(yè)核心技術、核心產(chǎn)品并獲得競爭優(yōu)勢的能力；二是企業(yè)組織、調動各生產(chǎn)要素進行生產(chǎn)，使其各職能、各環(huán)節(jié)、各系統(tǒng)處于協(xié)調統(tǒng)一、高效運轉并動態(tài)適應環(huán)境變化的能力。企業(yè)的核心競爭力具有以下特征：(1)價值性。企業(yè)核心競爭力具有戰(zhàn)略價值，一方面給消費者帶來長期利益和價值增加；另一方面給企業(yè)帶來超過同行業(yè)平均利潤水平的超值利潤。(2)獨特性。企業(yè)核心競爭力是在企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和沉淀而成的，蘊于企業(yè)文化、融合在企業(yè)的深層，難以被其他所模仿和替代。(3)漸進性。企業(yè)的核心競爭力是經(jīng)過人才、技術和知識的長期的積累逐漸形成的。(4)延展性。企業(yè)核心競爭力是一個堅實的“平臺”，支撐企業(yè)向有生命力的其他領域延伸、發(fā)展。

2、企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略意義

企業(yè)核心競爭力超越了具體的產(chǎn)品和服務以及企業(yè)內(nèi)部所有的業(yè)務單元，將企業(yè)之間的競爭升華為企業(yè)整體實力之間的對抗。關注核心競爭力比任何局限于具體產(chǎn)品和業(yè)務單元的發(fā)展戰(zhàn)略，能更準確地反映企業(yè)長遠發(fā)展的客觀需要。企業(yè)核心競爭力可以增強企業(yè)在相關產(chǎn)品市場上競爭地位，其意義遠遠超過單一產(chǎn)品市場上的勝敗，對企業(yè)的發(fā)展具有更深遠的意義。如摩托羅拉公司建立在其無線電通訊技術專長基礎之上的核心能力，不僅使其在核心業(yè)務交換機等通訊產(chǎn)品市場上享有持久的優(yōu)勢地位，在BP機，雙向移動無線電裝置和蜂窩式電話等產(chǎn)品領域業(yè)遙遙領先。企業(yè)核心能力的建設，依靠的是經(jīng)驗和知識的積累，核心能力的建設仍需數(shù)年甚至更長的實踐。一方面是競爭對手很難模仿，因而具有較強的持久性和進入壁壘；另一方面，可以促使公司高層管理人員超越部門利益的局限，更多

1地從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度考慮問題，并及早投入企業(yè)核心能力的建設之中。

二、企業(yè)核心競爭力的主要內(nèi)容

1、擁有專利或專項技術。兢兢業(yè)業(yè)做好一個領域進而擁有專有技術，形成專利產(chǎn)品，創(chuàng)造比競爭對手更強的競爭優(yōu)勢，從而形成自己的核心競爭力。

2、具有創(chuàng)新能力。創(chuàng)新戰(zhàn)略包括制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新等戰(zhàn)略。制度創(chuàng)新是決定企業(yè)競爭力的最重要的因素。企業(yè)技術創(chuàng)新能力直接決定這企業(yè)的市場競爭能力。管理創(chuàng)新是企業(yè)擁有先進文化和發(fā)展動力的保證，從而使企業(yè)始終保持先進的水平。產(chǎn)品創(chuàng)新則是企業(yè)占領市場，提高利潤的直接載體。

3、形成獨特的管理模式。企業(yè)獨特的管理模式的產(chǎn)生及形成，是企業(yè)發(fā)展過程中的企業(yè)文化、理念、資源等方面的融合以及需要，并且是不斷完善的，否則不能成為企業(yè)的獨特競爭優(yōu)勢。

4、擁有完善的市場網(wǎng)絡。企業(yè)競爭的關鍵是市場的競爭。擁有完善的市場網(wǎng)絡，是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。企業(yè)的存在除社會責任外，就是獲取利潤，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。產(chǎn)品和服務是獲得利潤的源泉，而他們只有在完善的市場網(wǎng)絡中才能實現(xiàn)，因此，擁有完善的市場網(wǎng)絡，建立戰(zhàn)略協(xié)調關系對企業(yè)的發(fā)展壯大至關重要?，F(xiàn)代企業(yè)的“啞鈴型”組織結構即源于此。NIKE公司自己不生產(chǎn)一雙NIKE鞋，卻憑借公司的銷售網(wǎng)絡和品牌，支撐企一個NIKE鞋業(yè)王國。可見市場網(wǎng)絡在NIKE公司中所扮演的“角色”的重要，這也是NIKE能夠獨霸運動鞋的領域的原因之所在。Walt-mart也是憑借其無處不在的市場網(wǎng)絡作為核心競爭力發(fā)展成為今天的世界500強之首。

5、專有的品牌形象。品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)。樹立良好的品牌形象，提高品牌價值，對提高市場占有率，獲得企業(yè)持久的競爭力有著及其重要的戰(zhàn)略意義。

6、有特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)全體成員共同創(chuàng)造的群體意識，強烈地影響著企業(yè)員工的行為方式，并通過經(jīng)營決策過程和行為習慣體現(xiàn)在企業(yè)的技術實踐和管理上。

三、我國企業(yè)核心競爭力存在的問題

1、傳統(tǒng)文化及落后觀念仍在很大程度上影響著企業(yè)核心能力的培育盡管近年來中國企業(yè)觀念有了很大的變化，但是傳統(tǒng)的社會文化及落后的經(jīng)營觀念仍在很大程度上影響著一些企業(yè)，比如，傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟時代所形成的企業(yè)對政府的依賴，急功近利的思想依然很大程度上左右企業(yè)的科學決策等等。

2、產(chǎn)權不清挫傷企業(yè)經(jīng)營者培育和提升其企業(yè)核心競爭力積極性到目前為止真正意義上的與市場經(jīng)濟相適應的現(xiàn)代企業(yè)制度尚未建立，中國大部分企業(yè)包括國有企業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和合伙制企業(yè)，其產(chǎn)權仍然未界定清楚，因此，對于這些企業(yè)來說，企業(yè)經(jīng)營者即使努力提高本企業(yè)的核心經(jīng)競爭力，也提高了企業(yè)的效率，卻得不到應得的既得利益，更得不到由此而產(chǎn)生的預期收益。這樣，由于產(chǎn)權不清而產(chǎn)生的責權利不一致，極大挫傷了企業(yè)經(jīng)營者的主動性和積極性，使企業(yè)更多的追求短期利益而缺乏長期的戰(zhàn)略考慮，企業(yè)核心經(jīng)競爭力難以提升、培育。

3、企業(yè)研發(fā)投入相對較小，缺乏技術創(chuàng)新能力

中國企業(yè)受長期計劃經(jīng)濟的影響，企業(yè)對研發(fā)投入不夠重視而且比重偏低，導致技術創(chuàng)新能力嚴重不足，難以形成企業(yè)的核心技術能力。

4、企業(yè)缺乏高水平的人才

目前我國企業(yè)缺乏專業(yè)技術人員和市場開發(fā)、管理和運作方面的人員，這是制約核心競爭力形成的一個重要原因。一些企業(yè)不注重人才的積累和儲備，在需要的時候臨時招聘，使得公司的發(fā)展大大折扣；一些企業(yè)的經(jīng)營者對人才資源的教育培訓、開發(fā)和管理不夠重視，對人才這一特殊的資源增值、保值意識薄弱；在使用人才上論資排輩，學非所用，用非所學，造成了人才閑置和浪費，導致人才缺乏工作積極性，極大地阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

四、我國企業(yè)核心競爭力的構建

1、積極打造人才資本是提高企業(yè)核心競爭力的基礎

(1)首先要求企業(yè)家注重自身的發(fā)展壯大，加強學習，更新知識，更好的提高自身的素質和全面掌握現(xiàn)代管理技巧；其次是要求政府不斷完善企業(yè)家的選擇機制和激勵機制，為企業(yè)家的培養(yǎng)和造就創(chuàng)造適宜的環(huán)境。

(2)選拔和培養(yǎng)一批專業(yè)性、技術性和市場開發(fā)、管理方面的人才。由于擁有技術和管理創(chuàng)新知識與企業(yè)其他資源相結合轉化為具有平均價值的產(chǎn)品和服務，為企業(yè)帶來超額利潤，因此知識成為企業(yè)的利潤源泉，人才成為企業(yè)核心能力的基礎，選擇和培養(yǎng)人才應考慮如下幾點：一是采取從高校選擇、社會招聘、海外引進同時并舉的方法；二是企業(yè)積極創(chuàng)造條件精心培育，實現(xiàn)人才價值的升值；三是廢除論資排輩，安序升級的用人一覽制，實行公開招聘和競爭上崗，像GE，東信等企業(yè)成功的“秘密武器”都是表現(xiàn)在選拔和培育人才方面。

2、培育企業(yè)的核心技術能力

企業(yè)要形成核心競爭力，關鍵是有核心技術，新技術的培養(yǎng)必須立足創(chuàng)新，立足企業(yè)自身實際優(yōu)勢得創(chuàng)新，不斷形成專利技術。思科的CEO錢伯斯曾說過：“（核心）技術能力是思科從一個名不見經(jīng)傳的公司成為現(xiàn)在的網(wǎng)絡設備的最大的供應商關鍵因素”。

3、形成有特色的管理模式

只有加強管理，形成自己特色的管理模式，才能把企業(yè)體制改革的活力和技術進步的威力充分發(fā)揮出來，保持企業(yè)不斷發(fā)展和企業(yè)的基業(yè)常青。由于各個企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境不同，體現(xiàn)在管理方式也有所差別，要求建立符合本企業(yè)的發(fā)展的管理模式。日本豐田汽車公司之所以能夠在汽車行業(yè)劇烈的競爭中，以幾乎只相當于歐美競爭者一半的成本和時間生產(chǎn)出高質量低能耗的名車，這要得益于豐田公司長期在管理上的成功探索，尤其是著名的豐田的生產(chǎn)方式和其中的看板管理模式。豐田生產(chǎn)方式貫穿于整個生產(chǎn)和流程的各個環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了準時生產(chǎn)、自律化、自動化、看板、行燈等很多概念和管理方法，尤其是其中的看板管理，利用“看板”在各工序，各車間，各工廠及總廠于協(xié)作廠之間的來來往往傳送作業(yè)指示，是工序都按照看板所標明的要求去做，大大促進了生產(chǎn)線的合理化，減少了成本，保證了產(chǎn)品的質量，提高了生產(chǎn)效率。因此豐田這種特色的管理形成了豐田的管理模式，應該得到我們企業(yè)的學習與借鑒。

4、打造品牌，實施名牌戰(zhàn)略

我國企業(yè)的品牌發(fā)展和名牌戰(zhàn)略形勢不容樂觀。對品牌認識不足，意識不明，急于求成，以廣告代創(chuàng)品牌，只注重品牌的知名度而忽視品牌的美譽度等現(xiàn)象嚴重。因此，要樹立正確的品牌意識，積極實施名牌戰(zhàn)略：建立保證品牌發(fā)展戰(zhàn)略管理體制，完善品牌發(fā)展的市場環(huán)境，重視知識管理、知識決策以及建立與品牌理念相配套的系統(tǒng)教育培訓等措施。

5、建立學習型組織

不僅重視個人學習和個人智力開發(fā)，更要重視團隊學習和群體智力開發(fā)。學習型組織的真諦就是全體成員全身心投入并有能力不斷學習的組織；能讓成員在工作中體驗到生命的意義的組織；能通過學習創(chuàng)造自我，擴展未來能量的組織。

6、培育先進的企業(yè)文化

要進一步推進我國企業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力，保持競爭力，就必須實行企業(yè)文化戰(zhàn)略，改變我國很多企業(yè)文化意識薄弱和陷入企業(yè)文化的誤區(qū)的現(xiàn)象。

(1)積極實施企業(yè)文化戰(zhàn)略：企業(yè)文化戰(zhàn)略是指以企業(yè)文化建設為特

征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，而現(xiàn)代經(jīng)營管理戰(zhàn)略的重頭戲就是名牌戰(zhàn)略。如果給品牌注入高品位的附加值，就會大大的增加品牌的競爭力而成為知名品牌。孔府家酒的市場開發(fā)策略就是賣的酒“文化”一舉成功。

(2)企業(yè)文化的本質是企業(yè)的“人化”。所以培育企業(yè)的核心競爭力，要注重培養(yǎng)、挖掘、發(fā)揮廣大員工在企業(yè)生產(chǎn)管理、營銷、創(chuàng)新等方面的積極性；同時要關注和服務企業(yè)所要面隊的人。

五、政府在培育企業(yè)核心競爭力方面多做工作

1、“政企分開、產(chǎn)權清晰、管理科學、責權明確”是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的基本要求

政府要擺正自己的位置，幫助企業(yè)建立現(xiàn)代意義的企業(yè)制度。同時，政府的管理形式、管理理念、管理職能和管理體制相應的轉變。

2、建立健全市場的規(guī)則，促進公平競爭秩序的建立

根據(jù)WTO的規(guī)則，修改、制定、完善相關的法律法規(guī)，為企業(yè)提供一個比較完善的法律環(huán)境。同時加大政府的決策的透明度，實現(xiàn)管理的信息化，提高辦事效率。

3、制定提高企業(yè)核心競爭力的相關政策

(1)通過政策來促進人力資源、智力資源的開發(fā)和形成尊重知識、尊重人才的濃厚的社會氛圍，保護企業(yè)家正當?shù)睦妗?/p>

(2)完善企業(yè)的融資制度。融資體制的缺陷和融資環(huán)境的惡化嚴重損害了我國企業(yè)的競爭力，一方面，大量的民間資本找不到合適的渠道進行有效投資，導致銀行資金大量閑置與浪費，另一方面，企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的資金非常有限，競爭力的形成受到限制。因此要保持我國企業(yè)的競爭力，要積極的拓寬融資的渠道，提高融資的效率，同時要建立有效的商業(yè)信用機制，改變當前的信用惡化的趨勢等。

(3)出臺一系列有利于提高企業(yè)競爭力的產(chǎn)業(yè)政策。目前，我國無論在大型企業(yè)集團，還是中小型企業(yè)都急需產(chǎn)業(yè)結構的升級和合理化改革，競爭力亟待提高，相關的產(chǎn)業(yè)扶持政策要適應。

企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略決定著企業(yè)的長遠利益和競爭優(yōu)勢。一個沒有核心競爭力的企業(yè)，其發(fā)展前途是令人擔憂的。國內(nèi)許多企業(yè)對核心競爭力還很薄弱，根本無法與國際競爭對手開展競爭。希望越來越多的企業(yè)能夠重視核心競爭力的構建，通過各種途徑提高企業(yè)的核心競爭力，最大限度發(fā)揮自己的優(yōu)勢，從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

第四篇：淺談企業(yè)核心競爭力

淺談企業(yè)核心競爭力

企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關鍵要素，比如某些技術、技能和管理機制。它包括“軟”的或“硬”的方面，也可能是無形的，不可測度的。一個連續(xù)成功的企業(yè)必定有其核心能力，這種能力需要開發(fā)、培養(yǎng)、不斷鞏固以及更新，因為即使建立了核心競爭力，也還有可能再瓦解。如何保持企業(yè)的競爭力就成了企業(yè)經(jīng)營管理中的重要問

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核心競爭力的概念是由布羅哈德和哈默在1990年的《哈佛商業(yè)評論》一篇論文中提出的。關于更一般的競爭力理論的貢獻應當歸屬于麥克·波特。最初關于這一理論的討論都是定性的。經(jīng)過學術界、眾多的管理咨詢公司和企業(yè)界的努力，有關核心競爭力的模型已經(jīng)走向定量化，變成一種問題解決方法。分析企業(yè)核心競爭力，要運用以價值為焦點的思維，考慮什么是公司的目標，以及如何將之最大化。最大化企業(yè)的價值是一個動態(tài)的而不是靜態(tài)概念。例如許多人認為企業(yè)的目標是最大化利潤，問題是最大化哪一年的利潤呢？能否以下一年的利潤為代價最大化今年的利潤呢？顯然這樣做是不對的。因此企業(yè)的目標應該最大化利潤的凈現(xiàn)值，這就是一個動態(tài)的概念。更何況許多企業(yè)管理者實際上追求的是企業(yè)規(guī)模最大化、企業(yè)增長速度最大化、市場份額最大化等目標，這樣就更會將企業(yè)引入歧途！

麥當勞的案例就是一個企業(yè)成功地建立與保持核心競爭力的典范。麥當勞并不是在快餐業(yè)中的先行者，也不具備業(yè)內(nèi)經(jīng)驗，在它開創(chuàng)初期的五十年代，還有更大的快餐業(yè)巨頭作為競爭者，比如，堪稱美國快餐之父的、比麥當勞的歷史悠久得多的艾德熊。但是麥當勞的廣告策略、定價策略、特許權經(jīng)營策略、產(chǎn)品多樣化策略共同構成了它的核心競爭力。例如，按照麥當勞的經(jīng)營方案，利潤部分首先將滿足特許權經(jīng)營者，然后剩余部分再滿足特許權所有者。這個策略使得其核心競爭力動態(tài)方程的特征根大于1，于是企業(yè)的規(guī)模就會越做越大；如果企業(yè)策略不當，特征方程參數(shù)不適當，使得特征根的值小于1，那么企業(yè)的規(guī)模就會越來越小，無法發(fā)展壯大。

在家用錄像機行業(yè)中，有一個sony和jvc的故事，其實二者都不是錄像機產(chǎn)品的首創(chuàng)者，而美國的ampex才是當時最領先的公司。限于當時的技術水平、錄像的清晰度、錄制節(jié)目的長短和錄像機的體積都不能同時達到令人滿意的程度。sony創(chuàng)造了vcr制式，將體積縮小到家用尺寸，從而成功地占據(jù)了市場。但是jvc又創(chuàng)造了vhs制式，并且延長了可錄制的時間，輔之以正確的廣告策略，很多sony的潛在用戶又被jvc贏了過來。競爭力定量分析表明，jvc的特征根絕對值更高，這幫助解釋了為什么jvc最終成功了，而sony主動地放棄了該產(chǎn)品的市場。好范文版權所有

和我們一般人的想法不同，企業(yè)核心競爭力并非什么人都可以隨便就總結出來。核心競爭力是一個嚴謹?shù)墓芾砜茖W的概念，它完全可以用動態(tài)方程計算出來。這在國外已經(jīng)是很成熟的了。

第五篇：淺談企業(yè)核心競爭力

淺談企業(yè)核心競爭力

【摘要】：企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎和來源，因此，如何打造企業(yè)核心競爭力成為近幾年來企業(yè)界較關注的話題之一。本文論述了企業(yè)核心競爭力的主要來源及其重要性，并就我國企業(yè)的現(xiàn)狀，指出了中國企業(yè)打造企業(yè)核心競爭力的主要途徑。

【關鍵詞】：核心競爭力重要性主要途徑

（一）核心競爭力這一概念最早是由美國經(jīng)濟學家普拉哈拉德教授和哈默爾教授在《哈佛商業(yè)評論》提出的，是指企業(yè)（或企業(yè)集團）在競爭中獲取、配置關鍵資源，能使企業(yè)形成并保持長期穩(wěn)定的可持續(xù)競爭優(yōu)勢及穩(wěn)定的超額利潤的能力。他們認為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力”。此觀點一提出，就引起了人們的廣泛關注和企業(yè)家的高度重視。

在現(xiàn)實生活中，企業(yè)競爭力已被廣泛的看作是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎。所以，對于一個企業(yè)來說，要想持續(xù)發(fā)展下去，就必須要有自己的核心競爭力。這種競爭力是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務等一系列營銷過程和各種決策中形成的，它具有自己獨特優(yōu)勢的技術、文化且不易被競爭對手效仿，并且能給企業(yè)帶來超額利潤，如摩托羅拉公司建立在其無線電通訊技術專長基礎之上的核心競爭力。

企業(yè)擁有的競爭優(yōu)勢有可能有很多，但這些競爭優(yōu)勢并不能都算是核心競爭力。一項競爭優(yōu)勢要成為核心競爭力，必須具備以下幾個條件：第一，要具備充分的用戶價值，也就是它必須能夠為用戶提供根本性的好處或效用。如本田公司在發(fā)動機方面的專長是其核心競爭力，因為對客戶來說這是最有意義的專長，而處理與經(jīng)銷商關系的專長對客戶來說是無關緊要的。第二，應具備獨特性。如果企業(yè)專長很容易被競爭對手所模仿，或通過努力可以很快建立，它就很難給企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢了。第三，應具備一定的延展性。也就是說，它應該能為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場提供支持，對企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務的競爭力都有促進作用。

（二）企業(yè)核心競爭力是企業(yè)的生命線，是企業(yè)運行、發(fā)展的動力源。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟社會中，培育和發(fā)展核心競爭力對于一個企業(yè)來說是至關重要的，但到目前為止，中國企業(yè)在國際上的競爭力仍然很弱。根據(jù)1999年瑞士洛桑國際管理發(fā)展學院對46個國家國際競爭力的調查評價，中國大型工業(yè)企業(yè)管理競爭力、生產(chǎn)率競爭力以及環(huán)境競爭力均排在第40位，處于落后地位；而能力競爭力排在第31位，資源競爭力排在第39位，企業(yè)文化競爭力居于一般水平，而在政府影響因素上的競爭力則處于第42位。這一切可看出，中國大型工業(yè)企業(yè)國際競爭力仍處于較低水平。如今，經(jīng)濟日趨與全球化，且中國已成為世貿(mào)成員，面對入世的挑戰(zhàn)，面對更激烈的世界市場競爭，打造核心競爭力是中國企業(yè)特別是大型工業(yè)企業(yè)的必然要求。那么，中國企業(yè)怎樣構建自己的核心競爭力呢？

可以從以下幾個方面來打造自己的核心競爭力。

（1）：以技術創(chuàng)新為核心。加強技術創(chuàng)新，這是打造企業(yè)核心競爭力的關鍵。企業(yè)要想在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地，必須從知識經(jīng)濟的要求出發(fā)，從市場環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進行技術、管理、制度、市場、戰(zhàn)略等諸多方面的創(chuàng)新，其中又以技術創(chuàng)新為核心。只有源源不斷的技術創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷向市場推出新產(chǎn)品，不斷提高產(chǎn)品的知識含量和科技含量，改進生產(chǎn)技術，降低成本，進而提高顧客價值，提高產(chǎn)品的市場競爭力和市場占有率，并適時開拓新的市場領域。

（2）：塑造獨特的企業(yè)文化。有一著名的企業(yè)家說過這樣的一句話：“文化無處不在，你的一切，競爭對手明天就可以模仿，但他們不能模仿我們的企業(yè)文化”?？梢?，企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素。企業(yè)文化使企業(yè)全體員工共同認同的價值觀，它對全體員工有一種內(nèi)在的號召力，使員工對企業(yè)有一種歸屬感和認同感，使其把個人的目標和理想聚焦在企業(yè)的目標和理想上，朝著一個共同的方向努力，從而形成獨特的核心競爭力。如我國海爾集團的“零缺陷”、“真誠到永遠”、“客戶滿意”等海爾文化?！昂栁幕必灤┯诤柤瘓F的每一個環(huán)節(jié)，是海爾核心競爭力的重要組成部分。正是企業(yè)文化這把利劍指揮著海爾在激烈的市場競爭中始終保持著競爭優(yōu)勢，使海爾能在16年的時間中保持平均82.8％的增長速度。

（3）：以信息化為動力。加強企業(yè)信息化建設，可以強化企業(yè)財務管理，促進管理創(chuàng)新，為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。全球最大的商業(yè)零售商沃爾瑪就是一個主動型信息化的典型。1969年沃爾瑪租用了IBM360型計算機進行貨物配送管理。20世紀80年代初，沃爾瑪花費2400萬美元發(fā)射了一顆企業(yè)自己的人造衛(wèi)星，用于企業(yè)信息系統(tǒng)的管理。沃爾瑪在信息化上的巨大投入為其帶來的是更大的回報，在美國《財富》雜志公布的世界500強排行榜上，沃爾瑪于2001年、2002年連續(xù)兩年高居榜首。由此可以看出，信息化可以提升企業(yè)的核心競爭力。

（4）：在企業(yè)管理方面，要盡快引入現(xiàn)代企業(yè)制度，為企業(yè)核心競爭力的打造提供制度保證。核心競爭力是成長在公司良好的土壤之中的，而我國國有企業(yè)競爭力不強在很大程度上是受到企業(yè)制度的束縛和制約，特別是產(chǎn)權不明晰、出資人不到位、法人治理結構不健全、組織和管理不對稱等，使得企業(yè)無力或無暇顧及增強自身的核心競爭力。因此國有企業(yè)必須按照“產(chǎn)權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。

總之，核心競爭力對于一個企業(yè)是很重要的。我國企業(yè)要加快核心競爭力的建設，使之在日益激烈的世界市場競爭中處于有利地位。

武豐赟 會計二班 學號：112105053