第一篇：深化明主管理,打造和諧之路

深化明主管理，打造和諧之路

上海亨豪摩擦材料有限公司

深入開展廠務(wù)公開，是貫徹落實(shí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想、推進(jìn)和諧社會建設(shè)、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的需要；是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，科學(xué)管理企業(yè)的需要；是切實(shí)維護(hù)職工知情權(quán)、參與權(quán)、評議權(quán)、監(jiān)督權(quán)，打造勞動關(guān)系和諧企業(yè)的需要。因此，近年來，不管企業(yè)如何改制，堅(jiān)持全心全意依靠工人階級辦企業(yè)的方針沒有變，堅(jiān)持以職代會為基本形式的企業(yè)民主管理制度沒有變，扎實(shí)推進(jìn)廠務(wù)公開民主管理工作成為做大做強(qiáng)企業(yè)的“陽光工程”。

一、健全建立領(lǐng)導(dǎo)體系，形成廠務(wù)公開合力

公司從2001年開始實(shí)行廠務(wù)公開工作以來，通過不斷健全 廠務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)體系，加強(qiáng)了對廠務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

一是公司建立健全廠務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了三級工作機(jī)制。公司行政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組長，工會主席擔(dān)任副組長，下設(shè)一個工作小組和一個監(jiān)督小組。工作小組成員由工會成員擔(dān)任，監(jiān)督小組成員由職工代表和工會委員一起擔(dān)任。大家分工明確，各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相監(jiān)督，是廠務(wù)公開順利有序的發(fā)展。公司上下齊抓共管，形成了工作合力。

二是加強(qiáng)對廠務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力抓好落實(shí)。廠務(wù)公開的具體操作，由公司工會負(fù)責(zé)。特別是對公司運(yùn)行中重點(diǎn)環(huán)節(jié)管

理過程進(jìn)行公開，確保廠務(wù)公開工作落到實(shí)處。我們還逐步建立職工董監(jiān)事制度，使廠務(wù)公開工作開展得扎實(shí)有效。

二、運(yùn)用有效載體，保證廠務(wù)公開規(guī)范操作

一是公開形式規(guī)范。企業(yè)黨政班子始終有這樣一個理念：在 企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)與群眾沒有區(qū)別，只是分工不同罷了，我們必須緊緊地圍繞和依靠廣大職工群策群力，才能辦好企業(yè)。為此，我們陸續(xù)出臺了一系列制度來保障職工參與企業(yè)管理的權(quán)利，例如《職代表會制度》、《干部、員工聘任及考核制度》、《工資集體協(xié)商制度》等等，采用廠區(qū)公告欄、局域網(wǎng)、職代會、中層干部會議等形式，向員工傳達(dá)廠務(wù)公開信息；用意見箱反饋員工意見和建議；每年都用調(diào)查表進(jìn)行職工滿意度和合理化建議的調(diào)查，并將解決問題的方案和合理化建議采納情況進(jìn)行公示。

二是公開內(nèi)容規(guī)范。我們通過在廠區(qū)內(nèi)建立廠務(wù)公告欄及時將企業(yè)經(jīng)營狀況、經(jīng)營決策、職工工資福利、招待費(fèi)用、中層干部考評結(jié)果、員工獎勵、領(lǐng)導(dǎo)干部收入、收入分配方案等內(nèi)容進(jìn)行公開。讓職工了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，是職工知企業(yè)情，參企政，與企業(yè)共進(jìn)退，營造了一種“亨豪是我家，發(fā)展靠大家”的氛圍。

三是公開時間規(guī)范。我們根據(jù)不同公開內(nèi)容的時限，按月度、半年、年度定期更新公開內(nèi)容。每月，以財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)形式公布企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、職工四金繳納情況；半年，公開中層干部職代表會考評結(jié)果，企業(yè)文化建設(shè)；年終將先進(jìn)個人、先進(jìn)集體和工作能手、質(zhì)量標(biāo)兵、節(jié)能降耗標(biāo)兵等評選結(jié)果、獎勵情況、公

司招待費(fèi)用、員工及領(lǐng)導(dǎo)干部年終收入情況等進(jìn)行公開。

四是公開程序規(guī)范。為了增強(qiáng)廣大職工的主人翁意識，充分調(diào)動大家參與企業(yè)管理的積極性，我們采取了各種有效的措施，使他們真正成為企業(yè)的主人，期間職代會制度成為深化民主管理最有效的途徑之一。例如，每年的《集體合同》、《女職工特殊權(quán)益專項(xiàng)集體合同》、《工資專項(xiàng)協(xié)議》的簽訂，《企業(yè)規(guī)章制度匯編》等制度的出臺，年終收入分配方案的確立和實(shí)施我們以職代會的形式推出草案，在職工的共同討論之后形成決議，最后將結(jié)果予以公示，這樣在實(shí)施的過程中得到職工的支持和擁護(hù)，為企業(yè)規(guī)章制度、重大決策的宣傳與執(zhí)行奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

五是管理規(guī)范。充分發(fā)揮廠務(wù)公開各小組職能，領(lǐng)導(dǎo)小組以廠務(wù)公開民主管理“六個化”嚴(yán)格要求各小組，深入實(shí)際，深入班組，深入到職工中去，把職工同意不同意，高興不高興，贊成不贊成作為工作立足點(diǎn)，定時召開工作例會進(jìn)行自查，發(fā)放職工滿意度調(diào)查表，接受群眾和上級工會的監(jiān)督，在2007年被評為嘉定區(qū)勞動關(guān)系和諧企業(yè)及上海市“模范之家”，我們的工作得到了職工和上級工會的肯定。

“一滿意”即讓員工滿意。由于我們堅(jiān)持了“五規(guī)范”，確

保了廠務(wù)公開的質(zhì)量，大大提高了員工對公司廠務(wù)公開的滿意率。通過廠務(wù)公開，員工們認(rèn)識到公司的發(fā)展和自己息息相關(guān)。只有自己努力工作，公司才能不斷發(fā)展，員工的利益才能最大程度得到保證。

幾年來，我們通過對廠務(wù)公開的實(shí)施和探索，收到了明顯的成效。具體說來有三個增強(qiáng)：

一是增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。通過廠務(wù)公開，向全體員工亮了家底。使員工對公司管理由不了解變?yōu)榱私夂屠斫?，由疑慮變?yōu)樾湃魏椭С郑蟠笤鰪?qiáng)了公司的凝聚力、感召力和戰(zhàn)斗力。

二是增強(qiáng)了管理者的廉潔自律意識。實(shí)行廠務(wù)公開后，企業(yè)的一切活動都公開化，增強(qiáng)了管理的透明度。管理者的管理行為完全置于員工的監(jiān)督之下，形成了管理者廉潔自律的制度保證。

三是增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。公司廠務(wù)公開的推進(jìn)，進(jìn)一步完善了公司財(cái)務(wù)等管理制度，建立了相應(yīng)的約束機(jī)制。以制度規(guī)范行為，有效地加強(qiáng)了內(nèi)部管理。再加上員工參與意識的增強(qiáng)，變少數(shù)人決策為群策群力，確保了決策的正確性，切實(shí)增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力。

自公司實(shí)行廠務(wù)公開以來，企業(yè)員工的參與權(quán)、管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)、知情權(quán)得到了有效的發(fā)揮。通過上下溝通，公司聚精會神抓經(jīng)營，一心一意謀發(fā)展，已經(jīng)成為大家的共識。今后，我們將不斷完善“五規(guī)范”，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，使廠務(wù)公開提高一個新水平。

第二篇：深化文明創(chuàng)建 打造和諧煙草

深化文明創(chuàng)建 打造和諧煙草

――將樂縣煙草專賣局（分公司）第十一屆省級文明單位創(chuàng)建工作匯報

尊敬的考評組各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先對各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我局檢查指導(dǎo)表示誠摯歡迎和衷心感謝！將樂縣煙草專賣局（分公司）第十一屆省級文明單位創(chuàng)建工作在將樂縣委、縣政府和三明市煙草局部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文明辦的悉心指導(dǎo)和大力幫助下，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，始終堅(jiān)持以“國家利益至上，消費(fèi)者利益至上”的行業(yè)價值觀為創(chuàng)建宗旨，以“創(chuàng)文明行業(yè)、建和諧煙草”為創(chuàng)建主題，以行業(yè)“四個一流”建設(shè)為實(shí)踐載體，積極開展全方位、多層次的文明創(chuàng)建活動，圍繞發(fā)展抓文明，抓好文明促發(fā)展，企業(yè)發(fā)展面貌得到更新，和諧煙草形象進(jìn)一步樹立，生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)工作呈現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的良好態(tài)勢。

一是煙葉質(zhì)量和規(guī)模效益穩(wěn)步增長。2009年種植煙葉3.22萬畝, 收購煙葉9.48萬擔(dān)，煙農(nóng)收入8770萬元，實(shí)現(xiàn)煙葉稅1624萬元，煙農(nóng)戶均收入3.66萬元。2010年種植煙葉3.23萬畝，由于遭受“6.18”特大洪災(zāi)，全縣損失煙葉3.1萬擔(dān)，完成收購煙葉5.8萬擔(dān)，煙農(nóng)收入6676萬元（含受災(zāi)補(bǔ)助），實(shí)現(xiàn)煙葉稅972.8萬元，煙農(nóng)戶均收入仍然達(dá)到3.1萬元，上等煙比例、擔(dān)均價、戶均收入在大災(zāi)之年基本保持上年水平。

二是卷煙銷售額和市場結(jié)構(gòu)效益持續(xù)創(chuàng)新高。2009年銷售卷煙6431箱，卷煙銷售額首次突破一個億，零售戶收入突破1000萬；2010年銷售卷煙6520箱，卷煙銷售額1.15億元，零售戶收入接近1200萬。

三是兩煙市場不斷得到凈化。2009年專賣管理查處各類違法案件17起，上繳罰沒款 4.08萬元；2010年專賣管理查處各類違法案件33起，上繳罰沒款 7576元。

四是文明建設(shè)不斷取得新成就。三年來，我局先后被縣委縣政府評為“將樂縣重視支持關(guān)心下一代工作先進(jìn)集體”、“服務(wù)將樂發(fā)展優(yōu)秀單位”、“服務(wù)將樂發(fā)展先進(jìn)單位”、“納稅千萬元大戶”、“防抗特大暴雨洪水搶險救災(zāi)先進(jìn)集體”、“災(zāi)后重建先進(jìn)單位”；被將樂縣社會治安綜合治理委員會評為“平安單位”；被縣直機(jī)關(guān)黨工委評為“先進(jìn)黨支部”；被縣總工會評為“工人先鋒號”；11個基層煙草站有9個被縣委縣政府評為2007-2009文明單位；南口煙草站被省委省政府授予“第五屆創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”，站長被授予“第五屆創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)個人”。各項(xiàng)工作也多次受到上級主管部門表彰，大源煙草站被省煙草局評為“抗洪救災(zāi)先進(jìn)集體”；縣局分別被市局評為“2009現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)先進(jìn)單位”、“三明煙草系統(tǒng)2009先進(jìn)單位”、“2010年專賣監(jiān)督管理工作先進(jìn)單位”；5名員工先后被省局、市委市政府、縣委縣政府評為抗災(zāi)救災(zāi)先進(jìn)個人。

回顧2009年以來的省級文明單位創(chuàng)建活動，主要做了如下工作：

一、完善機(jī)制，夯實(shí)創(chuàng)建工作基礎(chǔ)

我局在連續(xù)獲評第八、第九和第十屆“省級文明單位”稱號以來，全體干部職工倍加珍惜這來之不易的創(chuàng)建榮譽(yù)。在新一屆創(chuàng)建工作中，我局把文明創(chuàng)建作為提升企業(yè)凝聚力、推動科學(xué)發(fā)展的重要載體，認(rèn)真總結(jié)往年創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)與不足，緊扣創(chuàng)建主題，嚴(yán)密組織，精心策劃，完善機(jī)制，為深入開展文明創(chuàng)建活動提供更加扎實(shí)穩(wěn)固的基礎(chǔ)保障。

一是繼續(xù)堅(jiān)持把文明創(chuàng)建作為發(fā)展全局的關(guān)鍵工程來抓，認(rèn)真落實(shí)好“第一責(zé)任人”職責(zé)，構(gòu)建了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、班子成員具體抓、各部門各負(fù)其責(zé)的創(chuàng)建組織體系。二是及時制定下發(fā)了開展創(chuàng)建文明單位活動的實(shí)施方案，同時制定了創(chuàng)建規(guī)劃和工作要點(diǎn)，做到有機(jī)構(gòu)、有計(jì)劃、有目標(biāo)；三是堅(jiān)持以人為本，抓班子、帶隊(duì)伍、嚴(yán)管理、樹形象，堅(jiān)持與時俱進(jìn)，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系；四是向全體員工繼續(xù)明確提出“抓創(chuàng)建、重管理、營和諧、促發(fā)展”的總體思想，做到創(chuàng)建工作思想認(rèn)識、組織落實(shí)、安排部署、檢查考核四到位，力爭再創(chuàng)第十一屆省級文明單位榮譽(yù)；五是把文明創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)納入企業(yè)綜合預(yù)算管理，并做到逐年有所遞增（09年經(jīng)費(fèi)26.6萬元，10年經(jīng)費(fèi)88.8萬元）。更加注重加大對基層所站、服務(wù)窗口辦公、生活條件和服務(wù)環(huán)境的改善投入，提升企業(yè)整體創(chuàng)建水平。

二、融入大局，積極履行社會責(zé)任

我局牢固樹立企業(yè)的社會責(zé)任意識，履行企業(yè)應(yīng)盡的社會責(zé)任，奉獻(xiàn)企業(yè)的一份力量，共同構(gòu)建和諧社會。

一是主動作為，深化文明共建。切實(shí)按照縣委、縣政府的部署，與安仁鄉(xiāng)福山村開展好掛村結(jié)對，開展幫扶活動。除了在發(fā)展烤煙生產(chǎn)上給予政策和技術(shù)服務(wù)扶持外，09年以來還共計(jì)投入142.3萬元興修水利、路橋等基礎(chǔ)設(shè)施，用于幫助發(fā)展煙葉生產(chǎn)，并積極捐贈村老年文化活動中心修繕和村部建設(shè)。同時，我局還積極落實(shí)好與當(dāng)?shù)亟鹑A社區(qū)的共建任務(wù)，在我局設(shè)立了金華社區(qū)少年活動之家和文化活動中心。

二是扶貧濟(jì)困，熱心公益活動。積極組織員工參與社會慈善濟(jì)困活動，做好扶貧幫扶及送溫暖工作，09年以來先后組織員工向玉樹地震災(zāi)區(qū)、西南干旱、“6.18”洪災(zāi)和社會弱勢群體捐款、物等共計(jì)10.4萬元，09年、10年結(jié)對幫扶了18名高中貧困學(xué)生每人每學(xué)年1000元，幫助他們順利完成高中學(xué)業(yè)。開展春節(jié)慰問弱勢群體煙農(nóng)、零售戶活動，發(fā)放慰問金22000元。

三是反哺農(nóng)業(yè)，履行社會責(zé)任。積極開展煙田基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善煙田交通運(yùn)輸、水利設(shè)施條件，大力支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)。2005年開始煙田基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)至今，全縣共投入建設(shè)資金11090萬元，煙水路項(xiàng)目918個。通過開展煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有效改善了農(nóng)田生產(chǎn)條件，減輕了農(nóng)民勞動強(qiáng)度，顯著提高了農(nóng)田綜合生產(chǎn)能力和抵御自然災(zāi)害的能力，得到廣大煙農(nóng)的充分好評和社會的高度認(rèn)可。

四是志愿服務(wù)，構(gòu)建和諧社會。建立和完善了志愿服務(wù)體系，積極組建志愿服務(wù)隊(duì)伍，縣局172名員工，100名員工注冊登記了三明市文明單位志愿服務(wù)隊(duì)，占58％；機(jī)關(guān)全體23名黨員成立了黨員志愿者服務(wù)隊(duì)。3年來，先后組織志愿者積極開展了“迎世博、迎特奧、講文明、樹新風(fēng)”、“關(guān)愛空巢老人”、“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動”、“潔我家園，共創(chuàng)文明” 及真假煙辨識與專賣法律咨詢等志愿服務(wù)活動30余次。

五是關(guān)愛煙農(nóng)，構(gòu)筑共同發(fā)展。積極開展關(guān)愛煙農(nóng)主題活動，讓他們充分體會到煙草之家的親情溫暖。2010年“6.18”特大洪災(zāi)，全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2112戶煙農(nóng)、115個種煙村、498片煙田受到不同程度災(zāi)害，累計(jì)煙葉受災(zāi)面積2.2萬畝。為了保障好每位受災(zāi)煙農(nóng)的種植利益，縣局共投入救災(zāi)捐贈補(bǔ)助資金1264.4萬元，平均每戶受災(zāi)煙農(nóng)可以領(lǐng)到近6000元，投入災(zāi)后水毀煙田重建修復(fù)資金1429萬元，修復(fù)煙田項(xiàng)目182個，其中田間道路53條，水渠69條，水壩40座，防洪堤12處，簡易橋梁8座，為當(dāng)?shù)責(zé)熮r(nóng)災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、以人為本，注重提升隊(duì)伍素質(zhì)

我局堅(jiān)持把提升員工隊(duì)伍素質(zhì)作為文明創(chuàng)建的重心，不斷拓寬教育渠道，通過組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、創(chuàng)辦學(xué)習(xí)園地、閱覽室、LED顯示屏和內(nèi)部局域網(wǎng)等平臺，努力提高員工的思想道德素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)企業(yè)員工隊(duì)伍的向心力和凝聚力。

一是加強(qiáng)思想教育，推進(jìn)道德建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子集中學(xué)習(xí)制度和職工政治理論學(xué)習(xí)制度，積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動。通過舉辦講座、上黨課、觀看教育片、撰寫學(xué)習(xí)心得等形式，深入開展社會主義榮辱觀教育和形勢政策教育，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)加強(qiáng)員工思想政治教育，堅(jiān)定員工理想信念，樹立正確的人生觀、價值觀。認(rèn)真落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，倡導(dǎo)“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。積極開展“?兩個至上?在崗位”主題實(shí)踐活動、“四要”作風(fēng)建設(shè)和 “講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”教育活動。認(rèn)真組織廣大員工學(xué)習(xí)道德模范、先進(jìn)黨員和行業(yè)抗洪救災(zāi)先進(jìn)個人等先進(jìn)事跡。積極開展“我評議、我推薦身邊好人”活動和 “道德模范”推薦活動，推進(jìn)員工社會公德、職業(yè)道德和家庭美德建設(shè)，進(jìn)一步提高員工的思想道德水平。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。每年制定員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，積極開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和員工再教育活動，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。09年以來，我局共舉行各類培訓(xùn)78次，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)2600人次。同時，積極鼓勵職工參加在職學(xué)歷教育的相關(guān)政策，激發(fā)了員工在職學(xué)習(xí)的熱情，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的智力支持。

三是推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)，增強(qiáng)隊(duì)伍活力。以基層黨組織“五個好”、黨員“五帶頭”為目標(biāo)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。要求全局干部職工牢固樹立創(chuàng)先爭優(yōu)意識，主動想事、謀事、干事，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，尤其黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，引導(dǎo)全局干部職工學(xué)比趕超，營造了濃厚的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍。通過開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織”活動，比學(xué)習(xí)；開展“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動，比作風(fēng)；開展“亮崗履職”活動，比實(shí)績；開展“黨員志愿者服務(wù)”活動，比奉獻(xiàn)；開展“創(chuàng)建文明窗口”活動，比服務(wù)；有效提升廣大員工在工作中的創(chuàng)先爭優(yōu)意識，員工隊(duì)伍的工作活力得到進(jìn)一步激發(fā)。

四是加強(qiáng)廉政建設(shè)，牢筑拒腐防線。突出抓好反商業(yè)賄賂和“預(yù)防職務(wù)犯罪，構(gòu)建和諧煙草”為主題的反腐倡廉學(xué)習(xí)教育活動，積極開展廉政文化建設(shè)，為全體干部職工設(shè)立了廉政桌牌和電腦屏保，每月編發(fā)廉政手機(jī)短信。同時，邀請紀(jì)委、檢察院等有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)作專題講座，不斷提高全體員工的廉政意識和行業(yè)規(guī)范自律水平，筑牢防腐拒變防線。在每的工作會上，局領(lǐng)導(dǎo)都與分管領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人逐級簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任追究。規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政行為，全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定。

五是建設(shè)企業(yè)文化，開展文化宣貫。積極開展企業(yè)文化創(chuàng)建工作，將社會主義核心價值體系與煙草行業(yè)“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”共同價值觀、福建煙草“責(zé)任煙草”文化和三明煙草“智”文化的宣貫相結(jié)合。圍繞“內(nèi)化于心、外化于行、固化于制、顯化于物”的宣貫工作目標(biāo)，深入開展企業(yè)文化宣貫活動，利用報紙、電視等媒體宣傳報道關(guān)愛煙農(nóng)、支持社會主義新農(nóng)村建設(shè)的典型事跡，樹立責(zé)任煙草形象。建立企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，開展企業(yè)文化知識測試、文化宣講、禮儀講座、文化主題演講比賽等宣貫活動，營造濃厚的企業(yè)文化宣貫氛圍，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神與履責(zé)意識，樹立“兩個至上”行業(yè)共同價值觀。

六是開展文體活動，活躍工作氛圍。開展豐富多彩的職工文體活動，營造積極向上的文化氛圍。先后舉辦開展了慶祝建國60周年、迎新年游園活動、慶五

一、迎國慶籃球、乒乓球和登山等系列比賽、“建設(shè)海西、責(zé)任煙草”演講比賽、慶祝建黨90周年系列活動，豐富了員工精神文化生活，同時也展現(xiàn)了員工良好的職業(yè)風(fēng)貌和精神狀態(tài)。

四、強(qiáng)化管理，規(guī)范企業(yè)運(yùn)行秩序

進(jìn)一步建立健全企業(yè)規(guī)章制度和工作流程，大力推進(jìn)辦事公開、民主管理，落實(shí)平安綜治措施，提升企業(yè)管理的運(yùn)行水平。

一是科學(xué)決策，民主規(guī)范管理。在企業(yè)“三重一大”事項(xiàng)上堅(jiān)持投資、薪酬、預(yù)算和招標(biāo)等專業(yè)委員會決策制度，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子集體議事制度。堅(jiān)持重大事項(xiàng)集體決策，紀(jì)檢監(jiān)察人員全程監(jiān)督，確保程序規(guī)范。穩(wěn)步推進(jìn)辦事公開民主管理工作，制訂《辦事公開民主管理制度及工作規(guī)則》，科學(xué)編制公開目錄，規(guī)范抓好企務(wù)公開工作，做到公開全面、及時、準(zhǔn)確，保障了員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。完善職代會制度，充分發(fā)揮工會聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，充分發(fā)揮職工在企業(yè)民主管理中的作用。

二是健全制度，完善運(yùn)行機(jī)制。全面啟動質(zhì)量管理體系建設(shè)和對標(biāo)管理工作，科學(xué)合理地梳理各項(xiàng)工作流程，深入查找管理工作中存在的短板。進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度及機(jī)關(guān)效能建設(shè)等各項(xiàng)工作制度，出臺了各類考核辦法，企業(yè)管理制度體系得到進(jìn)一步完善。加強(qiáng)對重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序進(jìn)行。

三是重視安全，抓好平安綜治。全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)綜治創(chuàng)安，實(shí)現(xiàn)“九個為零、一個控制”的安全管理目標(biāo)。認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全檢查和隱患整改，加強(qiáng)安全宣傳教育，配套和完善安全基礎(chǔ)設(shè)施，安全保障能力進(jìn)一步提升。推進(jìn)行業(yè)職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范運(yùn)行示范點(diǎn)建設(shè)，促進(jìn)體系的規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行。

五、優(yōu)化環(huán)境，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

我局高度重視服務(wù)環(huán)境的建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，抓好服務(wù)設(shè)施配套，細(xì)化服務(wù)措施，努力提高零售客戶、煙農(nóng)和消費(fèi)者的滿意度。

一是加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，營造文明氛圍。我局高度重視環(huán)境建設(shè)，把營造良好的工作生活環(huán)境作為文明創(chuàng)建的主要內(nèi)容之一。積極改善環(huán)衛(wèi)保潔工作，重視綠化美化和環(huán)境保護(hù)，確保生產(chǎn)、辦公場所、宿舍區(qū)、倉庫等單位內(nèi)外場所整潔有序，營造“整潔亮美、文明友好”的環(huán)境。

二是完善服務(wù)體系，加強(qiáng)窗口建設(shè)。進(jìn)一步加大服務(wù)窗口的軟、硬件設(shè)施投入，落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范，提升客戶的滿意度。涉及對外服務(wù)的客戶服務(wù)中心、專賣管理所、煙草站等窗口部門都能認(rèn)真遵照統(tǒng)一制訂的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格履行服務(wù)公約。堅(jiān)持服務(wù)承諾制、崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、失職追究制等多項(xiàng)規(guī)章制度。著力在服務(wù)煙農(nóng)、服務(wù)零售客戶方面完善服務(wù)體系，規(guī)范行業(yè)行為。

三是細(xì)化服務(wù)措施，提升服務(wù)質(zhì)量。在服務(wù)零售戶方面，通過加強(qiáng)服務(wù)終端建設(shè)，細(xì)分服務(wù)項(xiàng)目，優(yōu)化服務(wù)模式，積極推廣多元化卷煙訂貨模式，解決客戶訂貨難的問題。對全縣665戶卷煙零售客戶，全部實(shí)行送貨上門。積極組織有效貨源，滿足零售客戶需求。加強(qiáng)對緊俏卷煙的分配管理，采取公開貨源和公開分配方式的辦法，增加貨源分配透明度，保證各類零售客戶都能購到暢銷卷煙。在服務(wù)煙農(nóng)方面，不斷加大生產(chǎn)扶持，積極引進(jìn)推廣煙草多功能耕作機(jī)械，降低煙農(nóng)勞動強(qiáng)度；創(chuàng)新生產(chǎn)組織形式，建立完善的專業(yè)生產(chǎn)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)煙農(nóng)輕松種煙，簡單種煙；充分發(fā)揮基層煙草站服務(wù)煙農(nóng)的優(yōu)勢，做到全方位、全過程、高效率地為煙農(nóng)提供無償服務(wù)。建立編碼收購模式，在收購站點(diǎn)設(shè)置監(jiān)督臺、舉報箱，聘請監(jiān)督員，為煙農(nóng)免費(fèi)提供茶水、防暑藥品，得到煙農(nóng)的廣泛好評。

四是建設(shè)誠信煙草，打造服務(wù)品牌。圍繞“共鑄誠信”主題，在企業(yè)經(jīng)營過程中，遵守法律法規(guī)，重視承諾兌現(xiàn)，做到維護(hù)群眾利益，取信于民。通過加強(qiáng)專賣內(nèi)管、效能監(jiān)察、政風(fēng)行風(fēng)評議等工作，接受社會監(jiān)督，形成行業(yè)誠信管理氛圍。實(shí)行卷煙零售戶誠信等級管理。加大市場整頓力度，開展系列專項(xiàng)打假打私和取締無證經(jīng)營行動，有力地震懾了不法分子的違法行為，市場經(jīng)營環(huán)境得到不斷凈化。

文明創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期、艱巨的任務(wù)，“創(chuàng)建不易，保持更難”。我局雖然在文明創(chuàng)建工作上取得一些成績，但與上級的要求還存在一定的差距。我局將以次此考評為契機(jī)，在考評組的指導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，以“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，持續(xù)深化創(chuàng)新創(chuàng)建活動，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更新的舉措、更實(shí)的作風(fēng)，不斷提高我局文明單位創(chuàng)建工作的新水平！

第三篇：以人為本,打造和諧高效管理團(tuán)隊(duì)

以人為本，打造和諧高效的管理團(tuán)隊(duì)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，21世紀(jì)，在知識經(jīng)濟(jì)、人才戰(zhàn)略在推動下，以人為本的管理理念已經(jīng)進(jìn)入成為管理工作的核心理念。我認(rèn)為，堅(jiān)持了以人為本就是抓住了管理工作的根本。

一、以人為本，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然要求

列寧說：“全人類首要的生產(chǎn)力是工人，即勞動者”。一個勞動者的思想覺悟、道德水準(zhǔn)又決定了他積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。試想，一個胸?zé)o大志、精神頹廢、意志消沉、不思進(jìn)取的員工，即使在環(huán)境優(yōu)越、條件充足的企業(yè)中，也不可能創(chuàng)造出優(yōu)異的業(yè)績；相反，一個目光遠(yuǎn)大、積極上進(jìn)、精神振奮的員工，即使在條件惡劣的環(huán)境也能夠克服重重困難，創(chuàng)造出不凡的成果。因此我認(rèn)為，以人為本的管理理念不是一句空洞的口號，必須貫徹在管理工作的方方面面。然而，我們在管理活動中，卻自覺和不自覺的忽視了這個核心問題，偏重于采取一些外在的約束力管理企業(yè)，主要表現(xiàn)在：

一是依靠行政管理。在企業(yè)管理中，行政管理是企業(yè)組織指揮生產(chǎn)的一種常用手段，對于集中管理，上傳下達(dá)的確能夠起到有效的作用。但是，行政管理的局限性只能是讓管理者被動的去完成某項(xiàng)任務(wù)，而不能解決被管理者的勞動態(tài)度問題，不能夠從根本上調(diào)動員工的勞動積極性，充分發(fā)揮其聰明才智。有的管理者經(jīng)常依賴于行政管理手段管理工作，長期以往，其結(jié)果必然是逐漸抹殺的了員工的積極性和勞動熱情。在實(shí)際管理中，我們經(jīng)常碰到一些員工工作標(biāo)準(zhǔn)不高，只求過得去不求過得硬的現(xiàn)象，導(dǎo)致一些問題屢禁不止。二是依靠規(guī)章制度。在企業(yè)管理中，規(guī)章制度是規(guī)范員工工作行為的準(zhǔn)則。對于建立良好的生產(chǎn)工作秩序的確起到了重要的作用。但是，作為企業(yè)管理，依靠規(guī)章制度規(guī)范員工的行為不是目的，重要的目的應(yīng)該是千方百計(jì)充分發(fā)揮員工聰明智慧和創(chuàng)造才能，不斷引導(dǎo)員工積極主動地去解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的種種問題。我們也應(yīng)該認(rèn)識到，企業(yè)規(guī)章制度管理是以員工思想覺悟?yàn)榍疤岬?，員工只有具備較高的思想覺悟，遵守企業(yè)的規(guī)章制度才能變成他們的自

1覺行動。否則，在規(guī)章制度制定不細(xì)，出現(xiàn)空擋的時候，就很難起到面面俱到到的管理作用，容易造成上有政策下有對策。

三是依靠物質(zhì)激勵。在企業(yè)管理中，運(yùn)用物質(zhì)刺激來調(diào)動員工的積極性也確實(shí)能夠激發(fā)人們的服務(wù)熱情。通過勤奮勞動，獲取相應(yīng)的勞動報酬是無可厚非的。但僅靠物質(zhì)刺激，只能換來一時的熱情，明顯的缺乏長期性和持久性。特別是在現(xiàn)今市場經(jīng)濟(jì)條件下，由于市場經(jīng)濟(jì)的負(fù)面效應(yīng)的影響，容易在員工思想上產(chǎn)生拜金主義、金錢至上思想傾向，以至于偏離企業(yè)的精神文化，最終影響員工積極性的發(fā)揮。

二、以人為本，就是要堅(jiān)持做員工的貼心人

所謂“以人為本”就是強(qiáng)調(diào)對人性的理解，尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人、教育人，樹立“員工第一，基層至上”的管理理念，一切著眼于人。充分承認(rèn)他們所的創(chuàng)造價值，并為他們的創(chuàng)造性勞動提供機(jī)會和條件。

（一）溝通是根本途徑

蒙牛集團(tuán)董事長牛根生在《蒙牛內(nèi)幕》一書中說：“人們之間的矛盾有98%來自于誤會?！辈⑦@一條寫進(jìn)了《員工手冊》，可見溝通的重要性。我在南京、上海分公司實(shí)習(xí)期間共走訪了43個專賣店，員工普遍認(rèn)為管理不了解他們在想什么？有什么需要？有什么想法？作為管理者一般認(rèn)為自己忙沒有時間，部屬應(yīng)該主動向自己匯報思想。所以交流必須要有一個機(jī)制和平臺，使人人都知道溝通的重要性，人人都有溝通的平臺。在公安局網(wǎng)監(jiān)支隊(duì)期間，他們比較重視QQ群作為交流平臺。其實(shí)，交流平臺有很多種，比如開會，要把會議開成一個團(tuán)結(jié)的大會，奮進(jìn)的大會，這才是一個成功的大會。但有不少會議就是批斗會，一言堂。通過會上發(fā)言我們可以敏銳覺察個人的思想問題，然后做單獨(dú)會面。將矛盾消除在萌芽狀態(tài)。

（二）關(guān)注人的需求。管理學(xué)告訴我們：心理學(xué)、社會學(xué)、行為科學(xué)等大量研究表明人是復(fù)雜的。因此，我們作為管理者必須首先了解人的需求。既要了解清楚在物質(zhì)上的需求，更重要的還要了解清楚他們在精神上的需求。比如，除了要關(guān)心員工的伙食、交通、工作環(huán)境、勞保這些之外，我們還要關(guān)心員工有些什么精神追求。比如他有什么愛好，近來心情如何，業(yè)余生活如何度過，個人發(fā)展的目標(biāo)在那里，他的人生理想是什么等等。關(guān)心了解員工的精神需求，員工會覺得領(lǐng)導(dǎo)和他之間有心靈的溝通，他會產(chǎn)生出強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感。在企業(yè)內(nèi)部營造一個平等、互助、和諧、溫暖的工作環(huán)境，這對調(diào)動人的生產(chǎn)積極性非常重要。隨著公司的發(fā)展，員工的思想在不斷變化著，因而協(xié)調(diào)人際關(guān)系是管理中一項(xiàng)經(jīng)常性的工作。

（三）提升人的技能。科學(xué)技術(shù)在高速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模在不斷膨脹，工藝技術(shù)日新月異，設(shè)備更替馬不停蹄?，F(xiàn)在的科技發(fā)展可以說十年就能更新一代，而我們的職業(yè)生涯卻是幾十年。在這幾十年的光陰里，一個人再也不可能像以前的補(bǔ)鍋匠似的能夠“一招鮮，吃遍天”。所以，要以人為本就必須從職工自己的切身利益出發(fā)，為了他自己的崗位競爭、社會競爭的需要，不斷的提升他的技能，增加他的綜合競爭實(shí)力，使他在長期的工作之中都可以是企業(yè)的有用之才。

三、以人為本，就是把提高管理效率作為落腳點(diǎn)

無論哪一種管理方法和理念最終都要服務(wù)于管理目標(biāo)，比如，部隊(duì)的管理是為了提高戰(zhàn)斗力，政府機(jī)關(guān)的管理是為提高為人民服務(wù)的水平，企業(yè)的管理就是為了增加企業(yè)的利潤。

（一）凝聚人的智慧。人都有愿意展現(xiàn)自己智慧的沖動，但是在具體的管理活動之中，面對系統(tǒng)的、復(fù)雜的問題，單個人的智慧又顯得是如此的渺小，甚至于人人都覺得自己的智慧是那么的微不足道。因此大家就會比較的壓制自己的智慧本能的發(fā)揮。如果實(shí)施以人為本的管理，把他們的聰明才智的發(fā)揮于與個人發(fā)展和團(tuán)隊(duì)發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來，采取一些適當(dāng)?shù)募畲胧?，個人的智慧就可以在集體中得到巨大的激發(fā)，形成一個智慧風(fēng)暴，許多問題都將迎刃而解。

（二）激發(fā)人的潛能。人的潛能是不可估量的，在沒有外部力量激發(fā)的時候，由于人的惰性使然，許多的潛能埋伏于人的內(nèi)心深處。因此調(diào)動人的積極性，激發(fā)人前進(jìn)的動力是取得最大績效的前提。以人為本的管理活動是否有效，衡量的標(biāo)準(zhǔn)之一就是要看員工的積極性是否被調(diào)動起來，人的潛能是否得以充分發(fā)揮。只有調(diào)動人的積極性，人們才能積極參與，勤奮工作，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而共同努力。在實(shí)際工作中，企業(yè)要調(diào)動起工作人員的積極性，發(fā)揮他們的潛能，采用不同層次不同崗位的競爭上崗機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配臵。

（三）營造和諧的企業(yè)文化

有關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)管理的著作稱，現(xiàn)代企業(yè)需要做好三戰(zhàn)略規(guī)劃，一是人才戰(zhàn)略；二是創(chuàng)新戰(zhàn)略；三是文化戰(zhàn)略。作為一個企業(yè)，良好的企業(yè)形象和工作氛圍是一種文化。這種軟實(shí)力越來越顯示出威力。我經(jīng)常對肯德基、麥當(dāng)勞的快餐進(jìn)行思考，它們之所以能夠在國人心中有如此的份量，是營養(yǎng)還是美味，我認(rèn)為都不是的，而是一種文化的吸引。今天我所指的是和諧文化，也就是人與人之間的相處。一個企業(yè)的團(tuán)結(jié)至關(guān)重要，如果沒一個同心同德，同舟共濟(jì)的團(tuán)隊(duì)必然會走向滅亡。有了以人為本的理念，大家心能往一處想，勁能往一處使，相互信任。辦公室作為企業(yè)的“前敵指揮部”，責(zé)任重大。

第四篇：構(gòu)建學(xué)校和諧管理的五彩之路[定稿]

構(gòu)建學(xué)校和諧管理的五彩之路

構(gòu)建學(xué)校和諧管理的五彩之路

摘 要：文章從柔性管理的現(xiàn)實(shí)意義入手，闡述了柔性管理在實(shí)踐中尊重關(guān)心教師的需

要，在制度上給教師留有屬于自己的空間，熱情服務(wù)教師，與教師融合溝通，保障教師民主

自由的學(xué)術(shù)權(quán)利，構(gòu)建良好的校園文化等的認(rèn)識和體會，對柔性管理進(jìn)行較為全面的介紹。

關(guān)鍵詞：柔性管理人性觀人文關(guān)懷

在目前學(xué)校的常規(guī)管理中，主要是運(yùn)用剛性管理和柔性管理相結(jié)合的方式來達(dá)到管理的最佳效果。剛性管理主要是嚴(yán)格按照規(guī)章制度并利用學(xué)校結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)分配來實(shí)現(xiàn)由支配到服

從的管理。其側(cè)重于外力強(qiáng)制和嚴(yán)格執(zhí)行，在管理的層面上易操作，效果易顯現(xiàn)，是目前實(shí)

踐中呈現(xiàn)的主要管理方式。柔性管理則是指在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制

方法，在人們心中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把學(xué)校意志轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗冏杂X行為的一種以人

為中心的管理。學(xué)校管理的核心是教師。作為學(xué)校管理的核心對象，教師的工作具有知識性、理想性的特征。他們有思想、有情感、有各種精神需求，他們所從事的是精神領(lǐng)域的創(chuàng)造性

工作。他們所從事的教育工作是培育生命，傳遞人類文明的精華，實(shí)現(xiàn)人類理想的幸福事業(yè)，做教師的樂趣及價值就在于有了自己的理想而且與孩子們一起努力朝著理想邁進(jìn)。作為一名

現(xiàn)實(shí)生活中的教師，在日常工作中往往融入了自己的理想、追求和價值觀念，并且在躬身實(shí)

踐中將之點(diǎn)點(diǎn)滴滴的滲透于自己的教育對象學(xué)生的健康成長之中。然而面對現(xiàn)實(shí)，社會和家

長的過高期望；學(xué)生不符合要求的行為表現(xiàn)；學(xué)校剛性管理所帶來的巨大壓力，都讓大部分

教師從內(nèi)心上渴求同事的理解和溝通，校長及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和人性化關(guān)懷。柔性管理就是在此

背景下，注重以人為中心，關(guān)注教師的思想、情感和需要，注重教師積極性和創(chuàng)造性的調(diào)動，激勵教師用自己的行為應(yīng)對現(xiàn)實(shí)存在的各種困難和挫折，解決各種矛盾和問題，從而達(dá)到學(xué)

校管理的最佳理想效果。針對剛性管理，與之相關(guān)的實(shí)踐性和理論性文章，在同行中已闡述

頗豐。在此，筆者主要是針對自己在校長崗位上四年多的實(shí)踐，闡述一下自己在學(xué)校管理中

對柔性管理的認(rèn)識及運(yùn)用。

一、尊重關(guān)心教師的需要

自我實(shí)現(xiàn)的人性觀認(rèn)為，效率的最大化不是管理的全部內(nèi)容和唯一目標(biāo)，人的情感需要、發(fā)展需要也是管理目標(biāo)不可缺少的重要內(nèi)容。因此，在學(xué)校的管理中，我力求為教師創(chuàng)造一

個適宜人性張揚(yáng)的良好環(huán)境，盡量從以下方面尊重關(guān)心每一個教師的切實(shí)需要。

1、尊重教師的勞動、尊重教師的創(chuàng)造。我在學(xué)校教職員工和學(xué)生中著力營造尊師重教的氛圍，讓學(xué)生與教師，教師與學(xué)校不同層級的領(lǐng)導(dǎo)之間有一種感情上其樂融融的良好人際

關(guān)系，并形成健康積極的情感氛圍，讓每一個教師的勞動都得到應(yīng)有的尊重，每一個教師的創(chuàng)造都得到應(yīng)有的認(rèn)可，使教師在勞動的成就感中迸發(fā)涌流出自己的潛力智慧。

2、重視教師的公平需要，營造公平競爭的良好氛圍。在學(xué)校規(guī)章制度的執(zhí)行中，盡力

做到考核評價公平，物質(zhì)分配公平，獎勵處罰公平，發(fā)展機(jī)會公平，營造一個公平競爭的良

好氛圍，滿足教師心理層次上的公平需要。

3、尊重教師的發(fā)展需要,營造有利于教師發(fā)展的良好環(huán)境。發(fā)展是人的高層次追求。在學(xué)校管理中，我強(qiáng)化班子“依賴教師、滿足教師、發(fā)展教師”的意識。學(xué)校在發(fā)展上輔助教師進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，培植有利于教師發(fā)展的環(huán)境，使教師在職業(yè)生涯規(guī)劃中不斷地尋求一個更加充實(shí)的自我，追求一個更加完善的自我實(shí)現(xiàn)。政治上滿足教師入黨，加入各種學(xué)術(shù)團(tuán)體的需求；工作上充分授權(quán)，大膽啟用，依靠他們支持他們，讓每一個教師都覺得自己是在“挑大梁”,以充分發(fā)揮個人潛能,展示個人特長;學(xué)習(xí)上鼓勵他們自主學(xué)習(xí),讓他們獲得再學(xué)習(xí)、再提高的機(jī)會；生活上幫助他們,改善居住條件、提高福利待遇和獎金金額，滿足他們子女的入學(xué)要求，使他們無后顧之憂。

二、在制度上給教師留有屬于自己的空間

在嚴(yán)格執(zhí)行剛性規(guī)章制度的前提下，學(xué)校在規(guī)章制度的擬定時，結(jié)合實(shí)際，從以下方面為教師提供一個自由、自主、寬松的制度環(huán)境。

1、人性化的考勤制度。對學(xué)校教職員工，學(xué)校規(guī)定凡是沒有課的教師，都可以在上午

第二節(jié)課和下下午第二節(jié)課到班，對簽到可以每月有五次不簽的余地。考勤制度則是以獎勵為主，懲罰為輔，缺勤者累計(jì)到一定數(shù)量后才給予適當(dāng)罰款。對不同的崗位，也留有一定的考勤和崗位工作失誤余地，讓教師在一種愉快的心理氛圍中輕松工作。

2、減輕教師的工作負(fù)擔(dān)。為了平衡教師超負(fù)荷工作的心理壓力，學(xué)校從整體上調(diào)低教師的周平均工作時數(shù)，對超工作量的老師加大課時津貼補(bǔ)助，對原工作量不足的老師，增加一些工作量；對學(xué)生的作業(yè)，教師的課外輔導(dǎo)次數(shù)都嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行，對不同資歷不同水平的教師在備課、聽課、作業(yè)等教學(xué)環(huán)節(jié)上，有針對性的做出不同要求，符合條件的教師可以寫略案，或成為免檢教師，其最終目的是只要完成教學(xué)任務(wù)，達(dá)到要求的教學(xué)目標(biāo)。

3、靈活的評價機(jī)制。在學(xué)生的評價上，學(xué)校不只是單純的以考試成績作為唯一的評價標(biāo)準(zhǔn)，而是更看重學(xué)生的綜合素質(zhì)發(fā)展?fàn)顩r，把學(xué)生的思想品德、興趣愛好，創(chuàng)新意識，成長過程等都作為評價學(xué)生的重要內(nèi)容，用德育評價等次來合理評價學(xué)生，同時也將之作為評價任課教師和班主任工作實(shí)績的重要依據(jù)，從而把教師從片面追求升學(xué)率的桎梏中解脫出來。對教師的學(xué)科教學(xué)成績，學(xué)校采用模糊評價方法，只排等級，不排名次，同一層次班級的學(xué)科期末考試平均成績相差三分之內(nèi)都不予以獎懲，這樣就淡化了教師之間的惡性競爭，減輕了教師的心理壓力，增加了教師之間的合作與協(xié)調(diào)。與此同時，學(xué)校對教師的期末考核也從多角度，多方面進(jìn)行，將教學(xué)能力、教學(xué)成績、師德師表、教學(xué)藝術(shù)、教研能力、合作意識、組織管理等作為綜合評價的內(nèi)容，這就讓第位教師都能從不同角度得到肯定，從而在內(nèi)心產(chǎn)生積極自信的心態(tài)。

三、淡化領(lǐng)導(dǎo)觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識

人本主義管理理念認(rèn)為，學(xué)校管理者與被管理者只是崗位分工的不同，扮演的社會角色不同，但他們在人格上是平等的。這就要求作為管理者的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要尊重教職工的人格，與之建立起一種平等，親密的友善關(guān)系。要建立這樣一種關(guān)系，我要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須淡化領(lǐng)導(dǎo)觀念，以人格折服人，認(rèn)真加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力躬身實(shí)踐，注重自身的人格修養(yǎng)。努力做到胸襟坦蕩、言行一致，涵養(yǎng)正氣、廉潔奉公，愛崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地，關(guān)心教職工的生活、學(xué)習(xí)和工作，洞悉他們的思想、心情、體諒他們的困難和疾苦，多一份關(guān)懷和真誠，經(jīng)常與教師和職工進(jìn)行換位思考，嚴(yán)以律紀(jì)，寬以待人，想他們之所想，急他們之所急，持之以恒，全心全意為教職員工做好最熱情的服務(wù)。

四、建立通暢的溝通渠道，增強(qiáng)情感的凝聚力

在學(xué)校管理中，構(gòu)建富有活力、良好、暢通的溝通渠道，讓正式溝通渠道與非正式溝通渠道相互補(bǔ)充，有助于思想統(tǒng)一，有助于信息共享，有助于減少心理隔閡，縮短心理距離，減少因角色沖突而造成的心理壓力，使管理達(dá)到更好的效果。深層次的溝通能促使行政管理者在管理中達(dá)到以情感人，使人心悅誠服。在實(shí)踐中，我要求學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子盡其力做到：

1、要傾聽實(shí)情。要甘當(dāng)小學(xué)生，虛心地聽，不帶框框和偏見，全面地聽，不惜時間和精力，耐心的聽。只有切實(shí)傾聽到實(shí)情，才能把握教師的思想脈膊，洞察到教師的內(nèi)心世界。

2、要融入真情。精誠所至，金石為開。在溝通時要誠懇，及時、真情投入，用真情感化對方，用真情打動對方，與交流溝通者產(chǎn)生同志之情、手足之情、達(dá)到水乳交融、心心相印。

3、要投入愛心。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)愛護(hù)教師，關(guān)心教師，在制度允許的范圍內(nèi)，竭盡全力為教師辦實(shí)事，辦好事。當(dāng)教師的利益受到侵害或教師被誤解時，要敢于直言；當(dāng)教師遇到暫時困難時，要盡力為其提供真誠的精神和物質(zhì)幫助。只有具有這樣殷殷的愛師之心，才能在情感上形成強(qiáng)大的凝聚力。

五、保障教師民主自由的學(xué)術(shù)權(quán)利

學(xué)校的教師是由具有創(chuàng)造性人格的個體組成，而創(chuàng)造性人格的發(fā)展和形成需要民主自由的環(huán)境氛圍。因此，保障教師民主自由的學(xué)術(shù)權(quán)利是柔性管理的重要內(nèi)容之一。在實(shí)際工作中，要保障教師民主自由的學(xué)術(shù)研究權(quán)利，就必須給予教師更多的寬容和自由。這要求作為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，在管理活動中盡量減少對教師各種教育教學(xué)研究活動和創(chuàng)造性活動的干預(yù)，盡量不用簡單劃一的規(guī)章制度去套教師千差萬別的學(xué)術(shù)實(shí)踐，盡量減少對教師的一些強(qiáng)制性和監(jiān)督性的管理，而只是為教師提供一些方向性和指導(dǎo)性的意見和建議，為教師發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論支持和環(huán)境支持，敢于為教師創(chuàng)造性活動的失敗承擔(dān)風(fēng)險和壓力，以鼓勵教師學(xué)術(shù)活動的百花齊放和百家爭鳴。

六、構(gòu)建良好的校園文化，充分發(fā)揮柔性管理的價值導(dǎo)向功能

學(xué)校的生存和發(fā)展離不開校園文化。校園文化是一所學(xué)校獨(dú)特的風(fēng)格或整體精神，是學(xué)校成員之間相互理解的產(chǎn)物，是聯(lián)系和協(xié)調(diào)學(xué)校所有成員行為的紐帶，是學(xué)校的靈魂之所在。良好的校園文化是教師成長和發(fā)展的土壤，它構(gòu)成了學(xué)校生存和發(fā)展最穩(wěn)定，最有活力的基礎(chǔ)，對于增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力、向心力和持久力，保證學(xué)校行為的合理性，推動學(xué)校的發(fā)展具有重要作用。因此，構(gòu)建良好的校園文化是柔性管理的高層次追求目標(biāo)。在實(shí)踐中，學(xué)位領(lǐng)導(dǎo)要千方百計(jì)地向教職工傳達(dá)學(xué)校形成的一套清晰明確的價值系統(tǒng)，使教職工能夠理解、接受、認(rèn)同它，從而自覺地將其內(nèi)化為自己的意識追求，并為實(shí)現(xiàn)這種共同的價值目標(biāo)而竭盡全力。一個學(xué)校的教師來自四面八方，存在著不同的價值觀念和文化特征，管理者一定要對

這種多樣性，差異性持一種寬容、諒解、包含的態(tài)度。從本質(zhì)上講，大家認(rèn)可的共同價值觀本身就是一種包容性的價值觀，只有承認(rèn)而不排斥這種包容性，才能將學(xué)校組織中教師個體的價值選擇與學(xué)校的目標(biāo)追求結(jié)合起來，使教師意識到實(shí)現(xiàn)學(xué)校的組織價值就意味著肯定、尊重個體價值、意味著個人成功，這樣具有學(xué)校共性的價值目標(biāo)就有了無限的吸引力。而以學(xué)校的共同價值目標(biāo)推動一種生動活潑的、健康向上的、人人心情舒暢的校園文化氛圍的形成，發(fā)揮價值在學(xué)校管理中的導(dǎo)向功能，這正是柔性管理所追求的一種至高境界。

管理藝術(shù)無止境。在學(xué)校的管理實(shí)踐中，剛性的制度管理與人文的柔性管理是相輔相成的，它們在實(shí)現(xiàn)學(xué)校管理目標(biāo)的本質(zhì)上是一致的。柔性管理實(shí)質(zhì)上是剛性管理的完善，補(bǔ)充，是在具備剛性管理工作框架的基礎(chǔ)上，對管理和管理方法的更高升華，以上所述只是筆者在實(shí)踐中的膚淺認(rèn)識。筆者深信，只要我們身處一線中小學(xué)校長共同努力，就一定能探索出一種剛?cè)嵯嗤?，崇德廣業(yè)的現(xiàn)代學(xué)校管理模式，構(gòu)建出一條學(xué)校和諧管理的五彩之路。

趙金穩(wěn)，本名孫河西，男，1971年出生于貴州盤縣，中共黨員，中學(xué)高級教師，《盤縣教育》，《中國基礎(chǔ)教育》特約編輯,中國語文課堂教學(xué)研究專業(yè)委員會會員，全國德育先進(jìn)個人，現(xiàn)任盤縣第六中學(xué)副校長。從事初高中語文教學(xué)十余年，指導(dǎo)學(xué)生發(fā)表習(xí)作幾十篇?？臻e之余酷愛讀書寫作，發(fā)表專業(yè)論文十余篇，散文和小小說數(shù)十篇，目前傾力于學(xué)生學(xué)習(xí)方法的研究。

（完）

第五篇：打造和諧干群關(guān)系

打造和諧干群關(guān)系”

2010-04-03 湖北公務(wù)員網(wǎng) 【字體: 】

一、背景鏈接

2010年3月22日，河南X縣一農(nóng)民魏某找鄉(xiāng)長蔣某反映問題時，拿起辦公桌上一水杯欲喝水，被蔣某喝止。兩人發(fā)生口角后出現(xiàn)肢體沖突，隨后，蔣某喊來警察。魏某被拘留7日。據(jù)了解，事前該村民土地被非法征用，補(bǔ)償三年未兌現(xiàn)，去找鄉(xiāng)長反映此事。村民與鄉(xiāng)長發(fā)生沖突而被拘留一事，引起了眾多媒體和網(wǎng)民的關(guān)注。此間媒體又登出鄉(xiāng)長蔣某“原計(jì)劃把魏克興關(guān)個三四天”、“事件被曝光后自己變得騎虎難下”等雷人之語，進(jìn)一步招來板磚無數(shù)。

對此事X縣縣委高度重視，迅速成立聯(lián)合調(diào)查組，經(jīng)調(diào)查，蔣某在接待群眾過程中，工作方法簡單，群眾觀念談薄，處理問題草率，且有干預(yù)司法警務(wù)行為。3月28日，X縣縣委做出決定，免去蔣某鄉(xiāng)長職務(wù)，并做出深刻檢查；責(zé)成X縣公安局免去城郊鄉(xiāng)派出所張某所長職務(wù)。

群眾本著對政府信任，到鄉(xiāng)政府找鄉(xiāng)長反映問題，本意不是尋釁滋事打架的。作為一鄉(xiāng)之長，不僅沒有認(rèn)真接待來訪群眾，傾聽百姓呼聲，而是失去誠意，一錯再錯，以致與人發(fā)生肢體沖突，上演了一場“茶杯門”事件，令人對于其素質(zhì)產(chǎn)生懷疑；此事在網(wǎng)上傳播甚廣，令廣大網(wǎng)民對當(dāng)今打造和諧干群關(guān)系的迫切性產(chǎn)生越來越高的呼聲。

二、背影深層次原因分析

《黨章》規(guī)定，“全心全意為人民服務(wù)”是我們黨的根本宗旨，密切聯(lián)系群眾是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)。接待群眾上訪是政府官員應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。即使群眾出現(xiàn)一些過激言行，作為政府官員應(yīng)該多多理解和包容，而不是動輒動用警察等公權(quán)力加以干預(yù)，甚至打擊報復(fù)群眾。

分析必鄉(xiāng)長蔣某的行為，至少存在以下幾點(diǎn)失誤：

一、脫離群眾：群眾有知情權(quán)和上訪權(quán)。找鄉(xiāng)長反映情況理應(yīng)認(rèn)真接待或安排專人接待，而該鄉(xiāng)長見到群眾時，表現(xiàn)出不夠耐煩，當(dāng)看到老農(nóng)準(zhǔn)備動用其茶杯喝水時，不是耐心做好解釋和勸導(dǎo)，而是始終拒絕。

二、與人爭執(zhí)：即使老農(nóng)動用了鄉(xiāng)長的茶杯喝了水，鄉(xiāng)長也不應(yīng)該與老農(nóng)發(fā)生爭執(zhí)和過激行為，也不至于發(fā)生肢體沖突，把事態(tài)擴(kuò)大。

三、打擊報復(fù)：鄉(xiāng)長的舉動無疑存在利用警察的公權(quán)力打擊報復(fù)群眾的嫌疑。

這位鄉(xiāng)長的雷官雷語要批判，但我們更應(yīng)關(guān)注的是，其背后的農(nóng)村基層利益博弈以及天平的失衡。如今農(nóng)村的主要矛盾不再是稅費(fèi)征收，大多數(shù)糾紛是因土地問題引發(fā)，尤其對于城中村和城郊村，由于利益巨大且空白點(diǎn)較多，征地和拆遷問題更是凸顯。在這種城市化進(jìn)程中，最基層的官、商、民被推到了時代浪潮以及矛盾的第一線，他們之間交叉式的利益博弈日顯激烈。而轉(zhuǎn)型期的中國，一些地方的基層權(quán)力也有待整頓，導(dǎo)致了游戲規(guī)則的失范和博弈的不公。具體表現(xiàn)為權(quán)力刁蠻——為了政績或形形色色的“干股”，一些基層官員成為違法征地、野蠻拆遷的急先鋒；資本通吃——各路商人以糖衣炮彈攻下基層官員，再假借公權(quán)之虎威，或建廠或炒地皮或蓋樓，胡蘿卜加大棒侵占村民利益；黑惡勢力囂張——權(quán)力的異化、幾何倍增的利益，催生了農(nóng)村基層的黑惡勢力，他們或倚公權(quán)之威，或搭資本之車，橫行鄉(xiāng)里，欺行霸市。

與一些“更高級”的貪污受賄等相比，這種發(fā)生在自己身邊的利益侵占和蠶食更加直觀，也就更容易激起縣鄉(xiāng)基層民眾的不滿，觸發(fā)農(nóng)村社會的官民矛盾。而與此同時，利益訴求、申訴的表達(dá)渠道不暢甚至堵塞，使得一些農(nóng)村地區(qū)的矛盾愈發(fā)積累。權(quán)力的濫用使基層群眾告狀無門、有冤難伸，在一些基層官員觀念里，“把矛盾化解在基層”等同于把矛盾“堵塞”、“隱瞞”在基層，從而讓矛盾遭到擠壓和發(fā)酵。我國城鄉(xiāng)分割的二元體制沒有得到徹底打破，一些深層次矛盾依然在農(nóng)村地區(qū)存在，農(nóng)村社會不同利益群體之間、干群之間，也積累了一些錯綜復(fù)雜的矛盾，這些都成為新農(nóng)村與和諧社會建設(shè)的隱患和阻礙，不可不察，不可不糾。

三、打造和諧干群關(guān)系

多發(fā)的群體事件已經(jīng)成為各級政府面臨的突出問題，嚴(yán)重影響了黨的執(zhí)政形象，給地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添了不穩(wěn)定因素，成為構(gòu)建和諧社會進(jìn)程中的不和諧音符。究其原因是多方面的，然而大多與緊張的干群關(guān)系有關(guān)。因此，要落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，打造和諧干群關(guān)系，必須從以下幾方面著手：

1.樹立民本意識。民為邦本，本固邦寧。人民群眾是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的主體，是中國特色社會主義的建設(shè)者，強(qiáng)化黨員干部的民本意識是打造和諧干群關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。新的歷史條件下，一些黨員干部放大自我，對人民群眾根本地位認(rèn)識不到位是造成干群關(guān)系緊張的根本原因。胡錦濤同志深刻指出，人心向背，是決定一個政黨、一個政權(quán)盛衰的根本因素。立黨之本、執(zhí)政之基、力量之源中的“本”、“基”、“源”，說到底就是人民群眾的支持和擁護(hù)。孟子早在兩千年前就說“民為貴，社稷次之，君為輕”，足見人民群眾地位的重要。在民眾權(quán)利意識不斷覺醒的今天，要鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，打造和諧干群關(guān)系，這就更需要以人民群眾為中心，一切工作要圍繞人民群眾來開展。民本意識是馬克思主義唯物史觀的具體體現(xiàn)，是我們黨員干部開展工作的思想基礎(chǔ)。黨員干部必須深刻認(rèn)識人民群眾的主體地位，強(qiáng)化民本意識，推動干群關(guān)系和諧發(fā)展。

2.強(qiáng)化責(zé)任意識。民心似水，能載舟，亦能覆舟。得民心者得天下。只有把維護(hù)群眾的利益當(dāng)作自己的責(zé)任，在工作中就不會失誤、失職、瀆職，才不會給人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)和國家的財(cái)產(chǎn)造成了損失。強(qiáng)化責(zé)任意識，就是要樹立強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。黨員干部必須在思想上強(qiáng)化責(zé)任意識，真正把心思用在干事業(yè)上，把精力用在抓工作上。廣大黨員干部要時刻牢固樹立履責(zé)應(yīng)該、盡責(zé)光榮、失責(zé)可恥的思想，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，敢于直面困難，主動承擔(dān)急難險重任務(wù)，積極化解各種復(fù)雜矛盾，做到事不避難，敢于擔(dān)當(dāng)，扎實(shí)推動工作。3.保持學(xué)習(xí)意識。干群關(guān)系是個大課堂，群眾才是高明的老師。黨員干部只有深入群眾，虛心向民眾學(xué)習(xí)，傾聽民眾的呼聲，才能體察民情，做出的決策才能合乎民意。當(dāng)前，少數(shù)黨員干部高高在上，脫離人民群眾，政策和決策違背民意，是導(dǎo)致干群關(guān)系緊張的直接原因。是深入基層、虛心向群眾學(xué)習(xí)，還是高高在上、脫離群眾，這是衡量領(lǐng)導(dǎo)干部群眾觀是否端正的試金石，也是體現(xiàn)一個政黨是否先進(jìn)的鮮明標(biāo)志。發(fā)展要依靠群眾，就是要承認(rèn)并尊重群眾的主體地位?，F(xiàn)實(shí)中，一些黨員領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為群眾素質(zhì)低，自己見多識廣，自恃高明，好為人師，漠視群眾意見，擅自決策。這樣的政策和決策必然偏離人民群眾的利益所在，必然與民意想背離，必須在實(shí)踐中改正。黨員干部要熟悉民情民意就要向人民群眾學(xué)習(xí)，就要與群眾打成一片，就要走上田間地頭，下到社區(qū)民居，調(diào)查情況，聽取民聲，研究實(shí)際，破解難題，真正做到“從群眾中來，到群眾中去”。

4.樹立服務(wù)意識。服務(wù)意識是根本。立黨為公，執(zhí)政為民。黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。強(qiáng)化黨員干部的服務(wù)意識，真正把維護(hù)人民群眾利益落到實(shí)處是打造和諧干群關(guān)系的根本。當(dāng)前，部分黨員干部群眾觀淡漠、主仆錯位，缺乏服務(wù)意識，對群眾安危冷暖重視不夠，甚至以權(quán)謀私。這是干群關(guān)系緊張的重要原因。

我國目前正處在“黃金發(fā)展期”和“矛盾凸顯期”并存的關(guān)鍵時期，構(gòu)建和諧的干群關(guān)系至關(guān)重要。要鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，黨員干部必須強(qiáng)化以上四種意識，著力解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。黨員干部一定要克服父母官的思想，在干群關(guān)系中擺正位置，以公仆意識，做為民官。要深刻認(rèn)識到，權(quán)力來自于人民群眾，要用好權(quán)力，全心全意為人民服務(wù)。要樹立群眾利益無小事觀念，急群眾之所急，想百姓之所想，想方設(shè)法為群眾排憂解難，為群眾謀利益，做人民群眾的貼心人。