第一篇：開陽支行四季度加快牡丹信用卡業(yè)務(wù)

開陽支行四季度加快牡丹信用卡業(yè)務(wù)的推動(dòng)措施

省分行營業(yè)部信用卡中心：

截止9月30日，通報(bào)我行三季度信用卡完成1540張，找差 業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，我行

與會(huì)者認(rèn)真分析了當(dāng)前全行儲(chǔ)蓄存款的形勢，相互找差距，補(bǔ)差距，鼓實(shí)勁，求實(shí)效，細(xì)化措施，為“唱響2010、滿意在工行”，牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)為提升工行的品牌影響力和良好社會(huì)形象。強(qiáng)力推進(jìn)，全力抓好儲(chǔ)蓄存款工作，力爭儲(chǔ)蓄存款上臺(tái)階。

省分行營業(yè)部個(gè)人金融業(yè)務(wù)部：

截止6月30日，通報(bào)我行牡丹交通靈通卡發(fā)卡10張，其中：營業(yè)廳9張、磷分處1張，處于分行營業(yè)部排名倒數(shù)第一。從發(fā)卡情況來看：

一、二季度發(fā)卡工作非常不理想，主要是思想上未引起全員高度重視，對交通靈通卡發(fā)卡的重要性認(rèn)識不到位，沒有深挖客戶需求，因此形成長期停滯不前的局面；其次就是對外營銷和宣傳力度不夠，品牌優(yōu)勢未在客戶中得到體現(xiàn)，只是顧及宣傳牡丹交通信用卡發(fā)卡，輕視交通借記卡發(fā)卡。針對上述情況，我行在三季度為了扭轉(zhuǎn)發(fā)卡停滯不前的趨勢，按照營業(yè)部個(gè)金部工作要求，已經(jīng)采取了系列營銷推廣措施：

一是落實(shí)責(zé)任，建立有效的交通借記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)推動(dòng)機(jī)制。成立由主管行長負(fù)責(zé)的營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)把交通借記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)擺上突出位置，持續(xù)推動(dòng)和營銷。分管行長具體負(fù)

責(zé)交通借記卡業(yè)務(wù)營銷的組織和指導(dǎo)，業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)每周在業(yè)務(wù)調(diào)度會(huì)上通報(bào)、分析和推動(dòng)此項(xiàng)業(yè)務(wù)營銷工作，形成強(qiáng)力推動(dòng)、強(qiáng)勢營銷的工作機(jī)制和營銷格局。

二是提高思想認(rèn)識，思路轉(zhuǎn)變到位，突破觀念障礙。針對一、二季度我行發(fā)卡存在的問題，支行要求全行廣大干部員工必須轉(zhuǎn)變思想觀念，要以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機(jī)感、“坐不住”的責(zé)任感，全力掃除交通靈通卡發(fā)卡征途上的障礙，堅(jiān)定不移地把做好三季度發(fā)卡營銷工作，確保7月份牡丹交通靈通卡發(fā)卡量大幅上升。作為總攬全行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展全局的基礎(chǔ)工作，大家要以更加火紅的激情，昂揚(yáng)的斗志，堅(jiān)定必勝信心，突出工作重點(diǎn)，全力以赴地投入到三季度業(yè)務(wù)營銷的熱潮之中，以優(yōu)異的業(yè)績打好交通靈通卡發(fā)卡翻身仗，最終達(dá)到全行上下都來關(guān)心交通靈通卡發(fā)卡業(yè)務(wù)發(fā)展的目的，同時(shí)提升發(fā)卡完成率在營業(yè)部所轄各家支行的排名。

三、各部門負(fù)責(zé)人要引起高度重視，切實(shí)履行管理責(zé)任，首先要求本部門員工申辦一張交通靈通卡，開通行業(yè)應(yīng)用。并督促員工開展對外營銷，業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)每天對個(gè)人營銷完成情況進(jìn)行通報(bào)。

四、積極開展陣地營銷和上門營銷。充分發(fā)揮支行兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)及客戶經(jīng)理優(yōu)勢，要求兩網(wǎng)點(diǎn)在明顯位置擺放交通靈通卡宣傳資料，重點(diǎn)把握交通靈通卡的賣點(diǎn)，以及工本費(fèi)和年費(fèi)減免至月底優(yōu)惠期，向客戶講解我行交通靈通卡的特點(diǎn)、功能、規(guī)定和要求，加大營銷力度，迅速提升發(fā)卡量。同時(shí)主動(dòng)對手持交通罰單的客戶，大堂經(jīng)理主動(dòng)識別，引導(dǎo)客戶主動(dòng)宣傳推介交通靈通卡；二是客戶經(jīng)理要充分發(fā)揮營銷主力軍作用，積極行動(dòng)起來，以交通卡發(fā)卡為抓手，充分發(fā)揮交通靈通卡的競爭優(yōu)勢，加快交通卡發(fā)卡進(jìn)度，找準(zhǔn)目標(biāo)，強(qiáng)勢營銷，進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響力，按時(shí)間進(jìn)度向前推進(jìn)。重點(diǎn)選擇車輛多、能真正實(shí)現(xiàn)良好用卡情況的群體。首先明確縣委、縣政府、公安局、開磷、出租車行業(yè)等單位車隊(duì)作為突破口，開展上門營銷，從而達(dá)到營銷的目的?？冃в?jì)價(jià)也增加10元/張，支行堅(jiān)決按照“誰營銷、誰受益”的原則，對于績效獎(jiǎng)勵(lì)直接分配到個(gè)人，激發(fā)員工營銷熱情。有力推動(dòng)交通靈通卡發(fā)卡業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場滲透率。

針對交通靈通卡發(fā)卡停滯不前的原因，我行將不限于上述措施，加大交通靈通卡發(fā)卡工作的推動(dòng)力度，并充分發(fā)揮全行黨員干部的力量，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)發(fā)展的后勁，為我行做好交通靈通卡發(fā)卡工作奠定了良好基礎(chǔ)。

1、營銷活動(dòng)的開展要緊緊圍繞拓展優(yōu)質(zhì)特約商戶，繼續(xù)做好發(fā)卡、分期付款工作，以

“多彩貴州卡”推出為契機(jī)，重點(diǎn)突出優(yōu)質(zhì)特惠商戶營銷，如：購車、買房、裝修、酒店、旅游、休閑娛樂、日常消費(fèi)等行業(yè)，目標(biāo)商戶清單（見附件一），同時(shí)加大對教育、醫(yī)療、保險(xiǎn)等領(lǐng)域的拓展力度，并將收單業(yè)務(wù)逐步滲透到水、電、電話費(fèi)等與百姓日常生活相關(guān)的領(lǐng)域，使更多的客戶成為牡丹信用卡的持卡人，做大、做強(qiáng)收單市場，擴(kuò)大收單交易額，推動(dòng)牡丹卡消費(fèi)額和收單交易量的快速增長。

2、加強(qiáng)對存量特約商戶營銷走訪。在完成存量特約商戶（見附件二）認(rèn)領(lǐng)的基礎(chǔ)上，與特約商戶共同做好分期付款業(yè)務(wù)的營銷宣傳，激發(fā)客戶辦卡、用卡需求。

3、針對存量無效特約商戶或低效商戶（見附件三），有條件的個(gè)人要積極認(rèn)領(lǐng)并開展?fàn)I銷，通過原因分析，如自身經(jīng)營情況、不愿受卡、已有其他銀行POS等，有針對性的提出解決方案，提高已裝POS的使用率。對確實(shí)無法喚醒的，應(yīng)終止協(xié)議，收回POS，保證我行設(shè)備的有效利用。

4、加強(qiáng)售后服務(wù)?！笆酆蠓?wù)制造永久客戶”，各營銷、管戶人員要強(qiáng)化售后服務(wù)意識，每月至少走訪一次管理的特約商戶，提高交易量，提高商戶貢獻(xiàn)。

5、支行營業(yè)部每周對個(gè)人及部門認(rèn)領(lǐng)存量商戶、拓展新增商戶情況進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì)、通報(bào)。

6、支行營業(yè)部要牽頭做好特約商戶業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的培訓(xùn)、檢查和指導(dǎo)，進(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)提示，杜絕業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

7、市場拓展專班成員、黨員要積極投入到本次營銷競賽活動(dòng)中，以實(shí)際行動(dòng)和優(yōu)異的業(yè)績起好先鋒模范作用。

8、各部門負(fù)責(zé)人要及時(shí)將任務(wù)分解到人，并督促開展?fàn)I銷，分管行長將對組織推動(dòng)不力的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行約見談話。

9、本活動(dòng)解釋權(quán)歸支行。

面對日益激烈的銀行卡業(yè)務(wù)市場競爭局面，安順分行用科學(xué)、客觀的發(fā)展理念為指導(dǎo)，繼續(xù)深挖、細(xì)分市場，抓好信用卡“每日一卡”發(fā)卡工作，不斷提高信用卡在廣大客戶中的美譽(yù)度、認(rèn)知度和滿意度，力爭下半年做大做強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)。

一、首先抓好重點(diǎn)產(chǎn)品。重點(diǎn)抓好“牡丹交通卡”、“牡丹逸貸卡”的推廣工作。特別是利用本行新近推出的牡丹交通芯片卡產(chǎn)品技術(shù)、市場拓展等方面的先發(fā)優(yōu)勢，快速建立工行在芯片信用卡市場的優(yōu)勢。做好牡丹交通卡這一新產(chǎn)品的重點(diǎn)營銷，積極做大發(fā)卡規(guī)模，提高產(chǎn)品市場占有率。

二、抓好重點(diǎn)客戶。要求各支行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要有措施、有方法、有安排地落實(shí)人員，對客戶資源進(jìn)行摸底，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的作用，以星級客戶劃分為標(biāo)準(zhǔn)，按照已下發(fā)的星級目

標(biāo)客戶營銷名冊進(jìn)行主動(dòng)營銷，落實(shí)任務(wù)，強(qiáng)化考核，完善服務(wù)。繼續(xù)做好公務(wù)員、教師、醫(yī)生、大中型企業(yè)正式職工、其他金融機(jī)構(gòu)員工的整體全面營銷。

三、續(xù)做好醫(yī)保專用卡項(xiàng)目。醫(yī)保專用卡項(xiàng)目具有資源穩(wěn)定、收益遞增的時(shí)效性和擴(kuò)張牡丹卡市場影響力的社會(huì)效應(yīng)，因此，在抓住信用卡市場優(yōu)勢的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)還須加強(qiáng)醫(yī)?？ǖ墓芾砉ぷ鳎ＷC醫(yī)?？òl(fā)卡及時(shí)，醫(yī)保商戶維護(hù)工作穩(wěn)定。

四、拓展信用卡收單市場，繼續(xù)保持我行市場占比優(yōu)先地位。按照省分行發(fā)展商戶“每月一戶”的工作要求，繼續(xù)大力營銷POS商戶，特別是地處商業(yè)繁華地段的網(wǎng)點(diǎn)，要充分利用網(wǎng)點(diǎn)自身在區(qū)域位置、客戶資源上的優(yōu)勢，將電器、旅游、餐飲、百貨、建材、服裝、休閑娛樂以及房地產(chǎn)、汽車等行業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)，對支行和網(wǎng)點(diǎn)采取“誰發(fā)展，誰維護(hù)，誰受益”的管理原則，加強(qiáng)對商戶受理銀行卡的培訓(xùn)和維護(hù)，做到發(fā)展一戶，成功一戶。通過對商戶的走訪營銷，把POS商戶的發(fā)展與對公結(jié)算賬戶的開立、電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)行捆綁營銷。

五、大力拓展分期付款業(yè)務(wù)。一是城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)要抓住消費(fèi)源頭，組織好人員，走出去做好營銷、推介，積極探索與商家、賣場多方式合作的分期付款業(yè)務(wù)；二是縣支行要認(rèn)真研究分期付款的拓展與手段，對本地環(huán)境、資源加以分析、挖掘，加大對內(nèi)、對外宣傳力度，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，積極探索項(xiàng)目與分期付款相結(jié)合方式，做大作強(qiáng)分期付款業(yè)務(wù)，使其成為銀行卡中間業(yè)務(wù)收入增長亮點(diǎn)。三是進(jìn)一步加強(qiáng)對分期付款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的力度。目前分期付款業(yè)務(wù)呈迅速發(fā)展的勢頭，消費(fèi)領(lǐng)域已從普通的日常消費(fèi)擴(kuò)大到汽車消費(fèi)、住房消費(fèi)等金額較大的中期融資領(lǐng)域，要進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，加強(qiáng)對分期付款業(yè)務(wù)的監(jiān)控，在風(fēng)險(xiǎn)完全可控的情況下大規(guī)模推開。

六、加大對支行、網(wǎng)點(diǎn)的督導(dǎo)力度。優(yōu)化工作機(jī)制，按照《安順分行銀行卡中心2011工作安排》，建立按旬對各營業(yè)機(jī)構(gòu)銀行卡目標(biāo)任務(wù)完成情況及按月對各行不良透支催收情況通報(bào)制度，做到旬旬有通報(bào)、月月有分析，對每月序時(shí)進(jìn)度排名最后、連續(xù)兩個(gè)月未能完成序時(shí)進(jìn)度的支行、網(wǎng)點(diǎn)，由分管行長進(jìn)行告誡談話，同時(shí)扣減相關(guān)績效考評得分。

七、進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全行拓展信用卡業(yè)務(wù)積極性。繼續(xù)按季開展?fàn)I銷明星評選激勵(lì)活動(dòng)，有效激發(fā)全行員工拓展信用卡業(yè)務(wù)的激情和活力，打造“牡丹卡業(yè)務(wù)全行辦”的良好局面。同時(shí)，結(jié)合二級分行重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品營業(yè)費(fèi)用掛鉤考核辦法，加強(qiáng)對員工的考核，激發(fā)員工的市場拓展激情，勇于面對市場競爭，確保實(shí)現(xiàn)年度任務(wù)目標(biāo)。

八、堅(jiān)決遏制牡丹卡不良透支。加強(qiáng)按月通報(bào)制度，督促各行將風(fēng)險(xiǎn)防控和不良透支的清收納入日常工作，采取短信、電話、外包、上門催收與司法催收相結(jié)合的方式，多措并舉保障牡丹卡業(yè)務(wù)沿良性健康的軌跡發(fā)展。

第二篇：中國工商銀行牡丹信用卡年費(fèi)

附件：信用卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

請人主動(dòng)放棄或遭發(fā)卡行拒絕，致使申請的緊急取現(xiàn)或緊急補(bǔ)卡服務(wù)未能完成，國際組織仍要為此收取50美元的服務(wù)費(fèi)。

2、各項(xiàng)收費(fèi)如有變動(dòng)，以我行最新公告為準(zhǔn)。

第三篇：牡丹信用卡領(lǐng)用合約

牡丹信用卡領(lǐng)用合約

編號：______________

甲方（申領(lǐng)人）：____________________________

乙方（發(fā)卡機(jī)構(gòu)）：__________________________

甲方基于知悉并理解《中國工商銀行牡丹信用卡章程》和本合約文本，自愿申領(lǐng)牡丹信用卡，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，簽訂本合約

一、甲方保證向乙方提供的所有申請資料真實(shí)、可靠，并愿意配合乙方向有關(guān)部門、單位和個(gè)人調(diào)查了解甲方有關(guān)資信、財(cái)產(chǎn)和其他有關(guān)方面的情況。

二、乙方給予甲方牡丹信用卡賬戶金卡為10000元、普通卡為5000元的信用額度，透支期限自銀行記賬日起60日。

三、甲方應(yīng)承擔(dān)因牡丹信用卡而發(fā)生的全部債務(wù)（包括信用額度內(nèi)及超信用額度透支的本息、年費(fèi)及追索費(fèi)用等）。

甲方還款順序依次為利息、費(fèi)用和本金。

四、甲方應(yīng)在規(guī)定透支期限內(nèi)償還全部債務(wù)，否則，乙方有權(quán)按約定采取依法處分抵押物／質(zhì)物／質(zhì)押權(quán)利、向保證人追索等措施

五、甲方用牡丹信用卡購物、消費(fèi)或支取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬的金額在一萬元（含）以上時(shí)，甲方同意乙方按該金額將資金從其牡丹信用卡賬戶轉(zhuǎn)入牡丹卡保證金專戶，停止計(jì)算利息，并根據(jù)有關(guān)單據(jù)從專戶中付款。

六、甲方應(yīng)遵守《中國工商銀行牡丹信用卡章程》，履行本合約有關(guān)條款，并親筆在所領(lǐng)用的牡丹信用卡片背面簽名欄內(nèi)簽上與本人有效身份證件相同的姓名（應(yīng)易于辨認(rèn)），熟記并妥善保管密碼，否則由此而產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。

七、除使用密碼和彩照卡外，甲方使用牡丹信用卡消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬或支取現(xiàn)金均須同時(shí)出示有效身份證件。凡使用密碼進(jìn)行的交易，均視為甲方本人所為。

八、甲方不得以與特約單位發(fā)生糾紛為由拒絕支付所欠乙方的款項(xiàng)。

九、乙方應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：

（一）提供牡丹信用卡章程、使用說明及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)資料；

（二）建立投訴制度，公開投訴程序和投訴電話；

（三）提供對賬服務(wù)；

（四）提供書面掛失和電話掛失服務(wù)。書面掛失為正式掛失。發(fā)卡機(jī)構(gòu)對電話掛失只協(xié)助防范，不承擔(dān)任何責(zé)任。

（五）對甲方關(guān)于賬務(wù)情況的查詢和改正要求應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)給予答復(fù)；

（六）除國家法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定外，乙方應(yīng)對甲方的資信情況保密。

十、甲方有權(quán)享受乙方提供的各項(xiàng)服務(wù)，有權(quán)監(jiān)督和投訴乙方的服務(wù)質(zhì)量，有權(quán)向乙方索取最近3個(gè)月的對賬單。

十一、甲方應(yīng)及時(shí)對賬，對不符賬務(wù)須在索取對賬單之日起10日內(nèi)向乙方查詢或提出改正。

甲方在對賬單發(fā)出日后10日內(nèi)仍未收到對賬單的，應(yīng)及時(shí)向乙方索要對賬單，否則視同甲方已收到。

十二、甲方在申請表中所填內(nèi)容有所變更時(shí)，須立即書面通知乙方。甲方未履行上述義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。

十三、甲方出租或轉(zhuǎn)借牡丹卡及其賬戶的，視為違約。除限期改正外，還應(yīng)向乙方支付1000元違約金，并同意乙方從其賬戶中劃收

十四、甲方遺失牡丹信用卡應(yīng)及時(shí)就近向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請書面掛失。甲方牡丹信用卡遺失后發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失的，如有下列情況之一，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任：

（一）凡書面掛失前及發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理書面掛失起至次日24時(shí)（含）內(nèi)的經(jīng)濟(jì)損失；

（二）甲方與他人共謀欺詐或有其他不誠實(shí)行為；

（三）乙方調(diào)查情況，遭甲方拒絕的。

十五、牡丹信用卡有效期最長為兩年。甲方使用的牡丹信用卡有效期滿，如不換領(lǐng)新卡，應(yīng)于期滿前一個(gè)月以書面形式通知乙方，否則，乙方視為甲方自愿更換新卡。到期時(shí)甲方未及時(shí)辦理換卡手續(xù)的，則已過期的卡片不能繼續(xù)使用，但本合約繼續(xù)有效。甲方不更換新卡或中途停止使用牡丹信用卡的，須還清債務(wù)，并將所領(lǐng)用的牡丹信用卡交回乙方，按規(guī)定辦理銷戶手續(xù)，銷戶后合約解除。

十六、牡丹信用卡的所有權(quán)屬于乙方。發(fā)生下列情況之一的，乙方無需通知甲方即可停止卡片的使用，同時(shí)可自行或授權(quán)有關(guān)單位收回其牡丹信用卡，并對甲方未清償款項(xiàng)進(jìn)行追索：

（一）甲方違反章程、本合約及有關(guān)規(guī)定；

（二）甲方資信狀況惡化；

（三）本合約項(xiàng)下的擔(dān)保發(fā)生下列情形之一，而甲方又未能提供令乙方認(rèn)可的擔(dān)保的：

1．擔(dān)保合約中途解除；

2．保證人喪失保證能力；

3．抵押物／質(zhì)物／質(zhì)押權(quán)利毀損、滅失、價(jià)值明顯下降、權(quán)屬發(fā)生爭議。

十七、乙方受理甲方銷戶申請30日后按有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定為甲方辦理銷戶。銷戶時(shí)，商務(wù)卡賬戶的資金應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)回其基本存款賬戶。

十八、本合約規(guī)定的債權(quán)債務(wù)關(guān)系不因牡丹信用卡章程所依附的法律法規(guī)和規(guī)章的修改、章程的修改、收費(fèi)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)的變化、利率的調(diào)整、甲方中途換領(lǐng)新卡、甲方持卡人人數(shù)的變化等情形而改變。

十九、本合約所依據(jù)的章程修改、收費(fèi)項(xiàng)目或標(biāo)準(zhǔn)變化、利率調(diào)整等一經(jīng)公布，不論甲方是否得到通知，即為有效。

二十、甲乙雙方在履行本合約中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成提起訴訟的，由乙方所在地人民法院管轄。

二十一、本合約自乙方批準(zhǔn)之日起生效，至甲方銷戶之次日起失效。

甲方（申領(lǐng)人）：____________ 乙方（發(fā)卡機(jī)構(gòu)）：__________ 有權(quán)簽字人：________________ 有權(quán)簽字人：________________ 地址：______________________ 簽章：______________________ 郵編：______________________ 地址：______________________ 電話：______________________ 郵編：______________________ 以下為商務(wù)卡申領(lǐng)人填寫：

電話：______________________ 公章：______________________ 乙方批準(zhǔn)日期：______________ 電話：______________________ 開戶行：____________________

賬號：______________________

第四篇：中國工商銀行牡丹信用卡章程

附件：

中國工商銀行牡丹信用卡章程

第一章 總 則

第一條

為適應(yīng)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為社會(huì)各界提供全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)國家法律、法規(guī)和規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，制定本章程。

第二條

牡丹信用卡是中國工商銀行（含中國工商銀行相關(guān)分支機(jī)構(gòu)，以下簡稱發(fā)卡機(jī)構(gòu)）發(fā)行，并給予持卡人一定信用額度，持卡人可在信用額度內(nèi)先支付后還款，具有消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能的信用支付工具。

第三條

牡丹信用卡按照發(fā)行對象分為單位卡（商務(wù)卡）和個(gè)人卡，其中個(gè)人卡分為主卡和副卡；按照信用等級分為普通卡、金卡和白金卡；按照信息載體分為磁條卡、芯片卡和磁條芯片復(fù)合卡；按照是否享有免息還款期分為貸記卡和準(zhǔn)貸記卡；按照賬戶幣種分為人民幣卡和雙幣卡；按照是否聯(lián)名（認(rèn)同）分為聯(lián)名（認(rèn)同）卡和非聯(lián)名（認(rèn)同）卡。牡丹信用卡將使用銀聯(lián)、威士、萬事達(dá)卡、運(yùn)通和其他信用卡組織或公司的標(biāo)識。

第四條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)、持卡人、擔(dān)保人、特約單位及其他相關(guān)當(dāng)事人均須遵守本章程。

第五條

本章程涉及的部分名詞遵從如下定義： “持卡人”指向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請信用卡并獲得卡片核發(fā)的單 位或個(gè)人。單位卡持卡人應(yīng)由其單位指定；個(gè)人卡持卡人包括主卡持卡人和副卡持卡人。

“信用額度”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)申請人的資信狀況等為其核定、在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用的最高授信限額。

“透支”指持卡人使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)為其核定的信用額度進(jìn)行支付的方式，包括消費(fèi)透支、取現(xiàn)透支、轉(zhuǎn)賬透支和透支扣收等。

“銀行記賬日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)持卡人發(fā)生的交易將交易款項(xiàng)記入其信用卡賬戶，或根據(jù)規(guī)定將費(fèi)用（包括但不限于超限費(fèi)、滯納金、年費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、追索費(fèi)，下同）、利息等記入其信用卡賬戶的日期。

“對賬單日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)定期對持卡人的交易款項(xiàng)、費(fèi)用等進(jìn)行匯總，結(jié)計(jì)利息，計(jì)算出持卡人應(yīng)還款的日期。

“還款日”指持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)償還其欠款的銀行記賬日期。

“到期還款日”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的貸記卡持卡人應(yīng)該償還其全部應(yīng)付款項(xiàng)或最低還款額的最后日期。

“免息還款期”指對于貸記卡持卡人，除取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬透支交易外，其他透支交易從銀行記賬日起至到期還款日（含）之間可享受免息待遇的時(shí)間段。

“全部應(yīng)付款項(xiàng)”指截至當(dāng)前對賬單日，貸記卡持卡人累計(jì)已經(jīng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)記賬但未償還的交易款項(xiàng)，以及利息、費(fèi)用等的總和。“最低還款額”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的貸記卡持卡人在到期還款日（含）前應(yīng)該償還的最低金額，是上一期賬單中最低還款額未還部分和當(dāng)前對賬單日賬戶透支余額10％的總和。

“超限費(fèi)”指貸記卡持卡人超額使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)為其核定的賬戶信用額度，且在賬戶超限當(dāng)日（即發(fā)卡機(jī)構(gòu)對該筆交易金額的記賬日）未償還超額部分，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)支付的款項(xiàng)。

“滯納金”指貸記卡持卡人未能在到期還款日（含）前償還最低還款額，按規(guī)定應(yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)支付的款項(xiàng)。

第二章 申領(lǐng)條件及手續(xù)

第六條 凡具有完全民事行為能力，資信狀況良好的個(gè)人，可憑本人有效身份證件和相關(guān)資料向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申領(lǐng)個(gè)人主卡，還可為具有完全民事行為能力的自然人辦理不超過兩張的副卡；主卡持卡人可申請取消副卡或停止副卡的使用；主卡持卡人須承擔(dān)副卡項(xiàng)下全部債務(wù)。

第七條 凡具有法人資格的企業(yè)、國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、部隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體或其他組織（以下統(tǒng)稱單位），可憑中國人民銀行核發(fā)的開戶許可證和相關(guān)資料向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申領(lǐng)單位卡。單位可申請若干張單位卡，單位卡持卡人的資格由單位指定或撤銷。

第八條 個(gè)人和單位申領(lǐng)牡丹信用卡，應(yīng)按發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求正確、完整、真實(shí)地填寫申請表和提交發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求的相 關(guān)申請資料，并與發(fā)卡機(jī)構(gòu)簽訂領(lǐng)用合約。

第三章 使用及賬戶管理

第九條

在境內(nèi)，牡丹信用卡可通過發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定的特約單位、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自動(dòng)柜員機(jī)等或具有銀聯(lián)標(biāo)識的受理點(diǎn)使用；在境外，人民幣卡可在具有銀聯(lián)標(biāo)識的受理點(diǎn)使用，雙幣卡還可在有關(guān)信用卡組織或公司指定的受理點(diǎn)使用。

第十條 持卡人接到牡丹信用卡后，應(yīng)及時(shí)辦理卡片啟用，立即在卡片背面簽名欄簽名，并在用卡時(shí)按規(guī)定使用此簽名，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果和損失。

第十一條

凡使用密碼進(jìn)行的交易，均視為持卡人本人所為；基于持卡人簽字形成的交易憑證和/或憑牡丹信用卡磁條、芯片、卡號或密碼等電子數(shù)據(jù)而辦理的各項(xiàng)交易所產(chǎn)生的信息記錄之一或全部均屬于該項(xiàng)交易的有效憑據(jù)；持卡人遺忘密碼，可憑本人有效身份證件和牡丹信用卡辦理密碼重臵。

第十二條 持卡人在境內(nèi)外的消費(fèi)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等交易須遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，以及發(fā)卡機(jī)構(gòu)、特約單位及信用卡組織或公司等的相關(guān)規(guī)定。持卡人使用牡丹信用卡通過電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)相關(guān)章程、協(xié)議和交易規(guī)則。

第十三條

持卡人遺失牡丹信用卡應(yīng)立即通過中國工商銀行電話銀行、網(wǎng)上銀行等電子銀行渠道或到發(fā)卡機(jī)構(gòu)營 業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失，掛失手續(xù)辦妥，掛失即生效。持卡人對掛失生效后其牡丹信用卡發(fā)生的交易不承擔(dān)任何責(zé)任，除非持卡人對該交易存在欺詐、串通他人欺詐或其他不誠信行為。掛失生效前牡丹信用卡產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)不承擔(dān)任何責(zé)任，但發(fā)卡機(jī)構(gòu)存在法律、法規(guī)規(guī)定的過錯(cuò)或與持卡人另有約定的除外。掛失后如需補(bǔ)辦新卡，可按照規(guī)定辦理補(bǔ)辦手續(xù)。

第十四條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)對牡丹信用卡卡片設(shè)定有效期，如持卡人到期需要繼續(xù)使用，應(yīng)辦理更換新卡手續(xù)。已過期的牡丹信用卡，持卡人在按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)前不能繼續(xù)使用（收入款項(xiàng)除外），如持卡人未及時(shí)辦理更換新卡手續(xù)而造成牡丹信用卡無法正常使用，由此產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)。本章程、領(lǐng)用合約及其他業(yè)務(wù)規(guī)定對已過期的牡丹信用卡繼續(xù)有效，發(fā)卡機(jī)構(gòu)繼續(xù)保留對已過期牡丹信用卡的管理權(quán)、追索權(quán)等權(quán)利。如因發(fā)卡機(jī)構(gòu)與合作單位、信用卡組織或公司合作終止等原因?qū)е聼o法補(bǔ)換卡的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可發(fā)放其他同信用等級卡片。持卡人不補(bǔ)換新卡或中途停止使用牡丹信用卡的，仍須清償該卡所欠債務(wù)。

第十五條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)為人民幣卡持卡人設(shè)立人民幣賬戶，核定人民幣賬戶信用額度；為雙幣卡持卡人設(shè)立人民幣賬戶和指定的外幣賬戶，分別核定人民幣賬戶和外幣賬戶信用額度。

第十六條 持卡人通過發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定的特約單位、營業(yè) 網(wǎng)點(diǎn)、自動(dòng)柜員機(jī)和具有銀聯(lián)標(biāo)識的受理點(diǎn)使用的款項(xiàng)，均記入人民幣賬戶（外幣業(yè)務(wù)除外）；在發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等辦理外幣業(yè)務(wù)，在國外信用卡組織或公司指定的境外受理點(diǎn)使用的款項(xiàng)，均記入外幣賬戶。

第十七條 個(gè)人卡賬戶的資金以現(xiàn)金存入或以合法款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬存入。外幣賬戶透支可用持卡人外匯資金償還，也可以人民幣購匯償還。

第十八條 單位卡存款一律從其基本存款賬戶或外匯賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得使用單位卡在境內(nèi)存取現(xiàn)金。單位卡外幣賬戶透支可從單位具有支付資格的外匯賬戶轉(zhuǎn)賬償還，也可以單位的人民幣基本存款賬戶資金購匯償還。

第十九條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)對于貸記卡持卡人的還款，先償還已過免息還款期欠款（含交易款項(xiàng)、費(fèi)用及利息等，下同）、后償還未過免息還款期欠款，還款均以銀行記賬先后順序?yàn)闇?zhǔn)；對于準(zhǔn)貸記卡持卡人的還款，按照先償還利息，后償還除利息以外的欠款順序償還。

第二十條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理牡丹信用卡銷戶申請后按照有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定為其辦理銷戶。銷戶時(shí)，單位卡賬戶的資金應(yīng)轉(zhuǎn)回其基本存款賬戶或外匯賬戶。

第四章 計(jì)息及費(fèi)用規(guī)定

第二十一條 貸記卡計(jì)息及費(fèi)用規(guī)定

（一）持卡人在到期還款日（含）前償還全部應(yīng)付款項(xiàng)，則無需支付除取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬透支交易外的透支利息。持卡人使用信用額度取現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬的，不享受免息還款期待遇，并應(yīng)支付所用款項(xiàng)從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。

（二）持卡人可按照對賬單標(biāo)明的最低還款額還款。按照最低還款額規(guī)定還款的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)只對未清償部分計(jì)收從銀行記賬日起至還款日止的透支利息。未能在到期還款日（含）前償還最低還款額的，除按照上述計(jì)息方法支付透支利息外，還應(yīng)按照最低還款額未還部分的一定比例支付滯納金。

（三）持卡人超額使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的賬戶信用額度，如在賬戶超限當(dāng)日（即發(fā)卡機(jī)構(gòu)對該筆交易金額的記賬日）未償還超額部分，應(yīng)對超額部分按照一定比例支付超限費(fèi)。因持卡人在臨時(shí)調(diào)高額度期限屆滿前未歸還欠款導(dǎo)致超過信用額度，或因利息、費(fèi)用等其他原因?qū)е鲁^信用額度的，屬于超額使用信用額度。

（四）發(fā)卡機(jī)構(gòu)對持卡人不符合免息條件的交易款項(xiàng)、費(fèi)用等從銀行記賬日開始計(jì)算透支利息，有權(quán)按月計(jì)收復(fù)利并從持卡人賬戶中扣收（含透支扣收，下同），透支利率按照中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（五）貸記卡賬戶內(nèi)存款不計(jì)付利息。第二十二條 準(zhǔn)貸記卡計(jì)息規(guī)定

（一）準(zhǔn)貸記卡透支利息自銀行記賬日起，按人民銀行規(guī)定的透支利率計(jì)收單利，透支期限最長為60天。

（二）準(zhǔn)貸記卡賬戶內(nèi)的存款按照中國人民銀行規(guī)定的活期存款利率及計(jì)息方式計(jì)付利息。

第二十三條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)按照對外統(tǒng)一規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)如有變動(dòng)，以發(fā)卡機(jī)構(gòu)最新公告為準(zhǔn)。

第五章 當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)

第二十四條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)的權(quán)利

（一）發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)向有關(guān)部門、單位和個(gè)人調(diào)查了解申請人資信、財(cái)產(chǎn)及相關(guān)情況，有權(quán)審查申請人的資信狀況，有權(quán)索取、留存和使用申請人的個(gè)人資料，有權(quán)根據(jù)申請人的資信狀況確定是否要求其提供擔(dān)保，并根據(jù)申請人的申請資料及資信狀況確定是否同意發(fā)卡、發(fā)卡的種類和信用額度，發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理申請人申請后，無論是否同意其辦卡申請，申請表及相關(guān)資料均不予退還。

（二）發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)持卡人消費(fèi)、還款記錄情況、資信狀況變化或突發(fā)性欺詐風(fēng)險(xiǎn)等情況調(diào)整其牡丹信用卡的信用額度，或要求持卡人按照規(guī)定提供擔(dān)保。

（三）持卡人未在發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的還款期限內(nèi)償還欠款的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)自行或委托第三方通過信函、短信、電子郵件、電話、上門、公告或司法渠道等方式向其催收欠款。如持卡人經(jīng)催收仍未清償欠款，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)選擇采取或同時(shí)采取如下措施：停止該卡使用；停止持卡人所有牡丹信用卡使用；行使質(zhì)權(quán)；從持卡人在中國工商銀行任何分支機(jī)構(gòu) 開立的任何賬戶中直接扣收；向擔(dān)保人追索；將持卡人違約信息公布在中國工商銀行網(wǎng)站（004km.cn，下同）上等。

（四）發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)基于持卡人資信狀況下降等原因或?yàn)榫S護(hù)持卡人賬戶資金安全等目的，在已通知持卡人或因持卡人原因無法通知的情況下暫時(shí)停止持卡人使用牡丹信用卡；持卡人不遵守相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，以及本章程和領(lǐng)用合約約定的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)取消其持卡人資格并可自行或授權(quán)有關(guān)單位收回其牡丹信用卡；如給發(fā)卡機(jī)構(gòu)造成損失，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)依法追究持卡人或有關(guān)當(dāng)事人的法律責(zé)任。

（五）發(fā)卡機(jī)構(gòu)為持卡人的交易累計(jì)積分或向持卡人提供免費(fèi)增值服務(wù)的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)保留變更積分累計(jì)規(guī)則、增值服務(wù)種類及內(nèi)容或清理積分、終止有關(guān)增值服務(wù)的權(quán)利，且無須事先征得持卡人同意；發(fā)卡機(jī)構(gòu)行使此項(xiàng)權(quán)利時(shí)應(yīng)進(jìn)行公告，且公告一經(jīng)發(fā)布即對持卡人產(chǎn)生法律效力。

（六）因供電、通訊、系統(tǒng)故障等原因?qū)е鲁挚ㄈ擞每ㄊ茏璧?，發(fā)卡機(jī)構(gòu)可視情況協(xié)助持卡人解決問題或提供必要的幫助，但不承擔(dān)因此可能給持卡人造成的損失。

第二十五條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)的義務(wù)

（一）發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)書面或通過中國工商銀行網(wǎng)站等 提供牡丹信用卡使用的有關(guān)資料，包括章程、領(lǐng)用合約、使用說明、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等。

（二）發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)按約定通過有關(guān)服務(wù)渠道為持卡人提 供牡丹信用卡服務(wù)。

（三）發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線電話，向持卡人提供業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴受理及掛失辦理等服務(wù)。

（四）對有交易發(fā)生或雖未發(fā)生交易但賬戶有未清償欠款的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)通過對賬單、電子賬單、對賬簿等方式，定期向持卡人提供對賬服務(wù)，雙方另有約定的除外。

（五）發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)依法對持卡人的信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)當(dāng)事人同意不得向任何單位或個(gè)人披露，但法律、法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定，或者持卡人與發(fā)卡機(jī)構(gòu)另有約定的除外。

第二十六條 申請人、持卡人的權(quán)利

（一）牡丹信用卡的所有權(quán)屬于發(fā)卡機(jī)構(gòu)，持卡人享有按照規(guī)定使用牡丹信用卡的權(quán)利。

（二）申請人、持卡人有權(quán)知悉牡丹信用卡的功能、使用方法、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、適用利率及有關(guān)的計(jì)算公式。

（三）持卡人有權(quán)要求發(fā)卡機(jī)構(gòu)按約定提供牡丹信用卡服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

（四）持卡人有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)索取對賬單，或通過發(fā)卡機(jī)構(gòu)有關(guān)服務(wù)渠道了解其賬務(wù)變動(dòng)情況。

（五）持卡人對牡丹信用卡交易和賬戶情況有疑問的，有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出查詢或更正要求，經(jīng)查詢交易確為持卡人所為，相關(guān)費(fèi)用由持卡人承擔(dān)。

第二十七條 申請人、持卡人的義務(wù)

（一）申請人應(yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提供真實(shí)、有效的資料，并 同意發(fā)卡機(jī)構(gòu)可向相關(guān)單位或機(jī)構(gòu)提供其有關(guān)資料。

（二）發(fā)卡機(jī)構(gòu)按規(guī)定調(diào)整持卡人信用額度后，如持卡人不愿調(diào)整其信用額度，應(yīng)及時(shí)以書面或雙方認(rèn)可的其他形式向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出，但仍需清償已經(jīng)發(fā)生的交易款項(xiàng)、利息及費(fèi)用。

（三）持卡人應(yīng)承擔(dān)牡丹信用卡（其中，個(gè)人卡含副卡）項(xiàng)下發(fā)生的全部債務(wù)，并在發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的還款期限償還欠款。發(fā)卡機(jī)構(gòu)可從其賬戶中扣收因牡丹信用卡（其中，個(gè)人卡含副卡）而發(fā)生的全部交易款項(xiàng)、利息及費(fèi)用。持卡人不得以與特約單位或受理單位發(fā)生糾紛為由拒絕支付所欠發(fā)卡機(jī)構(gòu)的款項(xiàng)，不得利用牡丹信用卡進(jìn)行虛假交易等欺詐活動(dòng)套取資金、積分、獎(jiǎng)品或增值服務(wù)。

（四）持卡人應(yīng)妥善保管牡丹信用卡及其卡片信息、密碼、交易憑證和身份證件等，不得將牡丹信用卡卡片信息、密碼等相關(guān)信息泄漏給他人，且不得出租或轉(zhuǎn)借牡丹信用卡，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果或損失。

（五）持卡人在申請表中所填內(nèi)容（包括但不限于工作單位、聯(lián)系方式及地址、身份證件號碼）有所變更時(shí)，須立即以書面或雙方認(rèn)可的其他形式通知發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理資料變更，否則應(yīng)自行承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果或損失。持卡人同意發(fā)卡機(jī)構(gòu)可通過短信或電子郵件方式向其發(fā)送與牡丹信用卡有關(guān)的信息，并保留終止發(fā)送的權(quán)利。

第六章 附 則

第二十八條 本章程未盡事宜的處理應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，以及本章程、領(lǐng)用合約和發(fā)卡機(jī)構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定；在使用聯(lián)名牡丹信用卡、芯片卡或磁條芯片復(fù)合卡或發(fā)卡機(jī)構(gòu)電子銀行等服務(wù)時(shí)，還應(yīng)遵守該類卡或該類服務(wù)相關(guān)規(guī)定。牡丹信用卡交易還須執(zhí)行有關(guān)信用卡組織或公司的規(guī)定。

第二十九條

本章程由發(fā)卡機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定、修改和解釋。發(fā)卡機(jī)構(gòu)如對本章程進(jìn)行修改，將通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或中國工商銀行網(wǎng)站進(jìn)行公告；修改后的章程自公告滿30日即為生效。在公告期內(nèi)，持卡人可以選擇是否繼續(xù)使用牡丹信用卡，持卡人如對章程變更有異議而決定不繼續(xù)使用牡丹信用卡，可按照規(guī)定辦理銷戶手續(xù)。公告期滿，持卡人未辦理銷戶手續(xù)的，視為同意章程的變更。

第三十條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)以合法方式發(fā)布的，在持卡人用卡期間持續(xù)有效的公告（包括領(lǐng)取牡丹信用卡之前和之后發(fā)布的），均同樣適用于持卡人。如該公告與本章程不一致的，以發(fā)布在后的為準(zhǔn)。

第三十一條

本章程自2009年2月22日起正式實(shí)施，原《中國工商銀行牡丹國際信用卡章程》《中國工商銀行牡丹貸記卡章程》和《中國工商銀行牡丹信用卡章程》同時(shí)廢止。

第三十二條 本章程中關(guān)于貸記卡的規(guī)定自然適用于原牡丹國際信用卡和原牡丹貸記卡持卡人，準(zhǔn)貸記卡的規(guī)定 自然適用于原牡丹信用卡持卡人；關(guān)于雙幣卡的規(guī)定自然適用于原牡丹國際信用卡持卡人，人民幣卡的規(guī)定自然適用于原牡丹貸記卡和原牡丹信用卡持卡人；未指明卡種的規(guī)定，均自然適用于原牡丹國際信用卡、原牡丹貸記卡和原牡丹信用卡持卡人。

第五篇：工商銀行牡丹信用卡章程

中國工商銀行牡丹信用卡章程

第一條 為了促進(jìn)我國傳統(tǒng)貨幣向電子貨幣的轉(zhuǎn)化，為社會(huì)各界提供更好的金融服務(wù)，根據(jù)中國人民銀行《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》及有關(guān)規(guī)定，制定本章程。

第二條 牡丹信用卡是中國工商銀行發(fā)行的，持卡人按要求交存一定金額的備用金，當(dāng)備用金賬戶余額不足支付時(shí),可在規(guī)定的信用額度內(nèi)透支的準(zhǔn)貸記卡。

牡丹信用卡限在中華人民共和國境內(nèi)使用，以人民幣結(jié)算，具有信用消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等功能。

第三條 牡丹信用卡按發(fā)行對象不同分為商務(wù)卡和個(gè)人卡，其中個(gè)人卡分為主卡和副卡；按信用等級不同分為金卡和普通卡。

第四條 單位可憑中國人民銀行核發(fā)的開戶許可證向中國工商銀行發(fā)卡機(jī)構(gòu)（以下簡稱發(fā)卡機(jī)構(gòu)）申領(lǐng)牡丹信用卡的商務(wù)金卡或普通卡（以下統(tǒng)稱商務(wù)卡）。單位可申領(lǐng)若干張商務(wù)卡，但必須在申請表上指定持卡人。

凡具有完全民事行為能力的個(gè)人可憑公安部門認(rèn)可的本人有效身份證件，向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申領(lǐng)牡丹信用卡的個(gè)人金卡或普通卡（以下統(tǒng)稱個(gè)人卡）。個(gè)人卡的主卡持卡人可為其具有完全民事行為能力的配偶或親屬申領(lǐng)不超過兩張的副卡。

第五條 單位和個(gè)人申請牡丹信用卡均須填寫申請表，與發(fā)卡機(jī)構(gòu)簽訂《牡丹信用卡領(lǐng)用合約》。發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)申請人的資信狀況確定是否要求其提供擔(dān)保以及擔(dān)保方式、是否同意申領(lǐng)人的領(lǐng)卡申請，確定領(lǐng)卡種類。

第六條 擔(dān)?？刹捎帽ＷC、抵押或質(zhì)押方式。擔(dān)保范圍為持卡人牡丹信用卡項(xiàng)下的全部債務(wù)（包括信用額度內(nèi)透支及超信用額度透支的本息、追索費(fèi)用等）。擔(dān)保應(yīng)簽訂相應(yīng)的擔(dān)保合約。

第七條 凡使用密碼進(jìn)行的交易，發(fā)卡機(jī)構(gòu)均視為持卡人本人所為。依據(jù)密碼等電子信息辦理的各類結(jié)算交易所產(chǎn)生的電子信息記錄均為該項(xiàng)交易的有效憑證。

凡未使用密碼進(jìn)行的交易，則登記有持卡人有效身份證件號碼及簽字的交易憑證均為該項(xiàng)交易的有效憑證。

第八條 商務(wù)卡賬戶資金一律從其基本賬戶轉(zhuǎn)賬存入，不得存取現(xiàn)金，不得將銷售收入存入商務(wù)卡賬戶。在辦理商品交易和勞務(wù)供應(yīng)款項(xiàng)的結(jié)算時(shí)，不得使用信用額度，超過中國人民銀行規(guī)定起點(diǎn)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)中國人民銀行當(dāng)?shù)胤中修k理轉(zhuǎn)匯。

個(gè)人卡賬戶資金以其持有的現(xiàn)金存入或以其工資性款項(xiàng)、屬于個(gè)人的合法勞務(wù)報(bào)酬、投資回報(bào)等收入轉(zhuǎn)賬存入。

第九條 個(gè)人卡持卡人憑卡和密碼在指定ATM上取款時(shí)，每天最多可取5次，累計(jì)金額不超過5000元。

第十條 持卡人須按發(fā)卡機(jī)構(gòu)的規(guī)定繳納年費(fèi)。金卡每卡每年80元，普通卡每卡每年20元。彩照卡另加工本費(fèi)50元。持卡人存款和消費(fèi)不需支付任何附加費(fèi)用；在領(lǐng)卡城市以

外支取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)入個(gè)人賬戶須按交易金額的1%支付手續(xù)費(fèi)，最低1元；在領(lǐng)卡城市以外非特約單位轉(zhuǎn)賬結(jié)算時(shí)按轉(zhuǎn)賬金額的5‰支付手續(xù)費(fèi)，最低10元，最高500元。

掛失手續(xù)費(fèi)為每卡40元，補(bǔ)辦新卡工本費(fèi)為每卡10元。

持卡人使用其他商業(yè)銀行自動(dòng)取款機(jī)（ATM）時(shí)，在其領(lǐng)卡城市之內(nèi)取款，每筆收費(fèi)不超過2元人民幣；在其領(lǐng)卡城市以外取款，每筆收費(fèi)為2元人民幣。

第十一條 金卡賬戶透支額度為10000元，普通卡為5000元。透支款項(xiàng)和利息須在銀行記賬日后60日（含）內(nèi)歸還。透支利息自透支記賬日起按日利率萬分之五計(jì)算，貸款利息按月計(jì)收單利。

持卡人償還透支款項(xiàng)的順序?yàn)橥钢Ю?、透支本金?/p>

牡丹信用卡賬戶內(nèi)的存款按照中國人民銀行規(guī)定的活期存款利率及計(jì)息辦法計(jì)付利息。

第十二條 牡丹信用卡有效期最長為2年，如果持卡人到期需要繼續(xù)使用，應(yīng)辦理更換新卡手續(xù)。如果持卡人不愿到期換領(lǐng)新卡，應(yīng)于到期前1個(gè)月以書面或雙方認(rèn)可的其他形式通知發(fā)卡機(jī)構(gòu)，否則，發(fā)卡機(jī)構(gòu)視為持卡人自愿到期更換新卡。已過期的牡丹信用卡不能繼續(xù)使用，但領(lǐng)用合約繼續(xù)有效。不更換新卡或中途停止使用的，須及時(shí)將牡丹信用卡交回發(fā)卡機(jī)構(gòu)，并辦理銷戶手續(xù)。

補(bǔ)換卡有效期同原卡片有效期。

第十三條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理持卡人銷戶申請后按有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定為持卡人辦理銷戶。銷戶時(shí)，商務(wù)卡賬戶的資金應(yīng)轉(zhuǎn)回其基本存款賬戶。

第十四條 持卡人應(yīng)及時(shí)清償牡丹信用卡項(xiàng)下的銀行貸款本息和費(fèi)用，不按規(guī)定清償?shù)?，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)催收并依法追索。

第十五條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)與持卡人應(yīng)共同遵守《牡丹信用卡領(lǐng)用合約》。一方不履行合約的，另一方有權(quán)依照合約和法律追究違約責(zé)任和法律責(zé)任。持卡人不遵守章程和領(lǐng)用合約的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)取消持卡人資格，并可授權(quán)有關(guān)單位收回其牡丹信用卡。

第十六條 發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)向持卡人提供咨詢、查詢、對賬、掛失、投訴等服務(wù)，對持卡人關(guān)于賬務(wù)情況的查詢和改正要求應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)給予答復(fù)，對持卡人的資信資料保密（法律另有規(guī)定的除外）。

持卡人有權(quán)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)索取最近3個(gè)月的對賬單，對不符的賬務(wù)須在索取對賬單之日起10日內(nèi)進(jìn)行查詢或提出改正要求。

第十七條 持卡人應(yīng)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提供真實(shí)可靠的申請資料，并按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)要求提供符合條件的擔(dān)保；遵守《中國工商銀行牡丹信用卡章程》，履行《牡丹信用卡領(lǐng)用合約》；妥善保管牡丹信用卡和密碼；不出租和轉(zhuǎn)借牡丹信用卡；不以與特約單位發(fā)生糾紛為由拒絕支付所欠發(fā)卡機(jī)構(gòu)款項(xiàng)；如通信地址、電話號碼、住址、職業(yè)等方面發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)以書面或雙方認(rèn)可的其他形式通知發(fā)卡機(jī)構(gòu)。

第十八條 持卡人遺失牡丹信用卡應(yīng)就近到發(fā)卡機(jī)構(gòu)及時(shí)辦理書面掛失或電話掛失。書面掛失為正式掛失，發(fā)卡機(jī)構(gòu)對電話掛失只協(xié)助防范，不承擔(dān)任何責(zé)任。凡書面掛失前及發(fā)卡機(jī)構(gòu)受理書面掛失起至次日24時(shí)（含）內(nèi)的經(jīng)濟(jì)損失由持卡人承擔(dān)。掛失后如需補(bǔ)辦

新卡，可憑書面掛失申請書和本人身份證件辦理補(bǔ)辦手續(xù)。

持卡人遺失密碼，可憑本人有效身份證件向發(fā)卡機(jī)構(gòu)書面申請更換密碼，辦理更換手續(xù)。

第十九條 牡丹卡特約單位均應(yīng)受理牡丹信用卡，并履行受理牡丹卡合約。

第二十條 本章程修改或牡丹信用卡利率、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生調(diào)整，一經(jīng)公布即為生效，無須另行通知。

第二十一條 本章程由中國工商銀行負(fù)責(zé)制定和解釋，經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。