第一篇：職場(chǎng)人士參加會(huì)議的聆聽禮儀

座位：應(yīng)勇于坐前排

入場(chǎng)時(shí)應(yīng)該進(jìn)出有序，根據(jù)會(huì)議安排落座。自然主動(dòng)地坐到前排。座位的遠(yuǎn)近在心理學(xué)上反映了自信心的大小和地位權(quán)力的微妙差距。不論你的專業(yè)知識(shí)有多硬，坐在后面就顯示出自己沒有強(qiáng)烈的進(jìn)取心，在公司中作用也較不重要。

體語：小動(dòng)作不宜太多

開會(huì)時(shí)坐姿端莊，身體挺直，表現(xiàn)出精神飽滿的狀態(tài)，切忌撓頭、抖腿等不雅舉止。

聆聽時(shí)要專心致志，與發(fā)言人保持目光接觸，仔細(xì)聽清對(duì)方所說的話。

不要私下小聲說話或交頭接耳，不要三心二意、東張西望，這些都會(huì)影響聽講的效果，也會(huì)影響發(fā)言人的心情。

聆聽的過程更是一個(gè)積極思考的過程，要邊聽邊想，敏銳把握發(fā)言人話語里的深層含意。而只有準(zhǔn)確地把握了他人的真實(shí)想法后，才能使自己做正確的判斷。

發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。

小貼士：

1.會(huì)議參加者通常應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)是路人皆知的。對(duì)于這種隆重場(chǎng)合，如果能比預(yù)定時(shí)間提前5分鐘到達(dá)，更能體現(xiàn)效率原則。

2.在大型會(huì)議場(chǎng)合，多數(shù)女性會(huì)表現(xiàn)出非常認(rèn)真嚴(yán)肅，缺乏幽默感。若過于嚴(yán)肅，可能會(huì)在某些時(shí)刻影響發(fā)言人營(yíng)造氣氛，讓人尷尬。因此女性在聽到笑話時(shí)，應(yīng)盡量及時(shí)展現(xiàn)你的笑容，表示你享受幽默的樂趣和接受較幽默的表達(dá)方式。有時(shí)，即使你已聽過同樣的笑話，仍然可以展開笑容，營(yíng)造幽默的氣氛，表示贊同與鼓勵(lì)。

3.在會(huì)議中，最好把手機(jī)關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)。這樣既表現(xiàn)出對(duì)他人的尊重，也不會(huì)打斷發(fā)言者的思路。

第二篇：職場(chǎng)商務(wù)中聆聽的禮儀規(guī)范

聆聽時(shí)要專一臻志，保持目光接觸，仔細(xì)聽清對(duì)方所說的話。不要三心二意，東張西望，這些都會(huì)影響我們聽講的效果。應(yīng)當(dāng)排除一切干擾：外界的嘈雜聲音，內(nèi)心不良的心境等，集中注意力認(rèn)真傾聽。

聆聽時(shí)，要積極鼓勵(lì)對(duì)方暢所欲言，表達(dá)盡自己的思想。聽與說是一個(gè)互動(dòng)的過程，只有當(dāng)聽話者表現(xiàn)出聆聽的興趣時(shí)，說話才會(huì)有濃厚的談興，我們可以多用這種方式鼓勵(lì)對(duì)方說話。

聆聽的同時(shí)，我們還要注意觀察，俗話講“察言觀色”，是有一定道理的。人們?cè)诒硎鲎约旱南敕〞r(shí)，主要通過有聲語言，即說話，但同時(shí)也會(huì)有意無意地透過無聲語言，表達(dá)出更為隱秘的心理活動(dòng)。例如談話時(shí)的表情，興奮或是沮喪;身體的姿勢(shì)，緊張還是放松，它們同樣也在透露著某種信息。我們?nèi)魧⒄f話者的言與行結(jié)合在一起作分析，有助于我們理解他人的真實(shí)想法。

聆聽的過程更是一個(gè)積極思考的過程，要邊聽邊想，努力體察對(duì)方的感覺，敏銳把握對(duì)方話語里的深層含意。人們經(jīng)常會(huì)以婉轉(zhuǎn)的方式表達(dá)自己的想法，這時(shí)我們就不能僅僅從字面上理解對(duì)方，而要“聽話聽聲，鑼鼓聽音”。做個(gè)善解人意的人，會(huì)贏得對(duì)方的尊敬，并讓人樂于與你交談。而我們也只有準(zhǔn)確地把握了對(duì)方的真實(shí)想法后，才能使自己做正確的判斷。

第三篇：參加會(huì)議的就座禮儀

如果受到邀請(qǐng)參加一個(gè)排定座位的會(huì)議，最好等著將自己引導(dǎo)到座位上去。通常會(huì)議主席坐在離會(huì)議門口最遠(yuǎn)的桌子末端。主席兩邊是為參加公司會(huì)議的客人和拜訪者的座位，或是給高級(jí)管理人員、助理坐的，以便能幫助主席分發(fā)有關(guān)材料、接受指示或完成主席在會(huì)議中需要做的事情。

如果會(huì)議中有很特殊的規(guī)定，例如，如果有從其他國(guó)家的其他公司來的代表，座位總是包括那個(gè)公司的高級(jí)代表，坐在長(zhǎng)會(huì)議桌的中間，您的公司的高級(jí)管理人員坐在他們的對(duì)面，都在自己的身邊坐著自己公司的職員，而會(huì)議桌的兩端則空著。

通?？腿俗诿鎸?duì)門口的座位上。

盡管座位的次序不像正式宴會(huì)上男女交叉著坐那樣安排，業(yè)務(wù)會(huì)議不應(yīng)區(qū)分性別，不應(yīng)男女坐對(duì)面。

第四篇：參加會(huì)議的禮儀知識(shí)

參加會(huì)議的禮儀知識(shí)

一、參加會(huì)議的禮儀

會(huì)議的種類分為例行的工作會(huì)議、專題性會(huì)議、聯(lián)席性會(huì)議、布置工作和總結(jié)性會(huì)議和各種座談會(huì)，如報(bào)告會(huì)、討論會(huì)、懇談會(huì)等等。

1、一般與會(huì)者禮儀

對(duì)于參加會(huì)議的公務(wù)員而言，在開會(huì)過程中，也應(yīng)注意一些禮貌、禮節(jié)。（1）開會(huì)之前

公務(wù)員在會(huì)議召開前，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)

①守時(shí)。公務(wù)員在參加會(huì)議時(shí)，一般在規(guī)定的會(huì)議時(shí)間之前提早五六分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，不要遲到，遲到可以視為是對(duì)本次會(huì)議不重視或是對(duì)會(huì)議主持人以及其他與會(huì)者的小視與不尊重。確有其他原因遲到的，要向主持人及與會(huì)者點(diǎn)頭致歉。

②儀表。公務(wù)員衣著應(yīng)以正式上班服裝為主，穿著不可過于隨便。如果是戶外會(huì)議，應(yīng)事先詢問主辦單位是否可著休閑服。

③舉止。公務(wù)員在參加會(huì)議時(shí)，坐姿端正些，不可東倒西歪或趴在桌子上。不要搔首、掏耳、挖鼻、剔牙、剪指甲，甚至把腳從鞋里抽出來摳腳趾頭。室內(nèi)若無煙灰缸，表示不能抽煙。

④若在會(huì)議開始前，主席仍未介紹與會(huì)人士，你可主動(dòng)伸手和左鄰右舍的人握手，并且進(jìn)行自我介紹。

（2）會(huì)議進(jìn)行時(shí)

會(huì)議進(jìn)行中，也有不少禮節(jié)是公務(wù)員所要注意的

①會(huì)議進(jìn)行期間，公務(wù)員應(yīng)認(rèn)真傾聽報(bào)告或他人發(fā)言。擇要做好記錄，對(duì)深入體會(huì)和準(zhǔn)確傳達(dá)會(huì)議精神有很大幫助。攜帶尋呼機(jī)和手機(jī)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，在會(huì)議開始時(shí)應(yīng)予以關(guān)閉或調(diào)至振動(dòng)檔。開會(huì)時(shí)，在下面閑聊、看書報(bào)、擺弄小玩意兒、抽煙、吃零食、打瞌睡或隨意進(jìn)出會(huì)場(chǎng)，都是切忌出現(xiàn)的不文明行為。

②在會(huì)議進(jìn)行中，出席者要發(fā)言時(shí)，應(yīng)先舉手，這是發(fā)言的禮貌。發(fā)言時(shí)應(yīng)對(duì)事不對(duì)人，勿損及他人的人格及信譽(yù)。會(huì)上發(fā)言時(shí)，應(yīng)口齒清楚，態(tài)度平和，手勢(shì)得體，不可手舞足蹈，忘乎所以或口出不遜。

③在大型會(huì)議上發(fā)言，準(zhǔn)備要充分，態(tài)度要謙虛，發(fā)言開始時(shí)要向聽眾欠身致意。發(fā)言內(nèi)容要求做到中心突出，材料翔實(shí)，感情真實(shí)，語言生動(dòng)。力戒自我宣傳，自我推銷，更不能有對(duì)聽眾不尊重的語言動(dòng)作和表情。發(fā)言要嚴(yán)格遵守會(huì)議組織者規(guī)定的時(shí)間。發(fā)言結(jié)束，要向聽眾致謝并欠身施禮。如參加小型的座談會(huì)、研討會(huì)，發(fā)言要簡(jiǎn)練，觀點(diǎn)要明確，討論問題，態(tài)度要友好，不要隨便打斷別人的發(fā)言。對(duì)不同意見，應(yīng)求同存異，以理服人。不要嘲諷挖苦，人身攻擊。

④別人發(fā)言時(shí)不要打岔。如有問題可舉手，經(jīng)過會(huì)議主持人認(rèn)可后再發(fā)言。⑤不可否認(rèn)的，開會(huì)有時(shí)很悶，但別在大眾面前打哈欠、頻頻看表、身體動(dòng)來動(dòng)去、把玩手上的筆或閉上眼睛等，這些都是很不禮貌的行為。

（3）會(huì)議結(jié)束后

會(huì)議結(jié)束后，公務(wù)員要按順序離開會(huì)場(chǎng)，不要擁擠和橫沖直撞。

2、其他會(huì)議參加人禮儀

其他會(huì)議參加人，主要是相對(duì)于一般與會(huì)者而言的，包括主席臺(tái)就坐者、會(huì)議發(fā)言人、會(huì)議來賓等。他們除了應(yīng)遵循一般與會(huì)者所遵循的禮儀之外，還有一些獨(dú)特的禮儀需要遵從。

（1）主席臺(tái)就坐者禮儀

主席臺(tái)上的就坐者，應(yīng)遵循相應(yīng)的禮儀規(guī)范。進(jìn)入主席臺(tái)時(shí)，應(yīng)該井然有序；若此時(shí)參加會(huì)議者鼓掌致意，主席臺(tái)就坐者也應(yīng)該微笑著鼓掌作答；有些會(huì)議，座位上或主席臺(tái)的長(zhǎng)桌上已標(biāo)明就坐者姓名，就應(yīng)按照會(huì)議工作人員的引導(dǎo)準(zhǔn)確入座。會(huì)議進(jìn)行中，主席臺(tái)就坐者應(yīng)該認(rèn)真傾聽發(fā)言人發(fā)言，一般不要再與其他就座者交頭接耳，更不能擅自離席，確有重要和緊急的事宜需提前離開會(huì)場(chǎng)，應(yīng)同主持人打招呼，最好征得其同意后再離席。

（2）會(huì)議發(fā)言人禮儀

對(duì)會(huì)議發(fā)言人或報(bào)告人來說，其禮儀主要表現(xiàn)在發(fā)言要遵守秩序。若話筒距離自己的座位較遠(yuǎn)，則應(yīng)以不快不慢的步子走向話筒。不要?jiǎng)傄宦渥图敝l(fā)言。在發(fā)言之前，可面帶微笑，環(huán)顧一下會(huì)場(chǎng)四周。如會(huì)場(chǎng)里響起掌聲，可以適時(shí)鼓掌答禮，等掌聲靜落后，再開始發(fā)言。發(fā)言時(shí)應(yīng)掌握好語速和音量，以使會(huì)場(chǎng)中所有的人都能聽清為宜。發(fā)言或報(bào)告一般應(yīng)使用普通話，不能大量運(yùn)用方言土語。發(fā)言或報(bào)告中還應(yīng)注意觀察與會(huì)者的反應(yīng)，以便根據(jù)具體情況對(duì)內(nèi)容作相應(yīng)的調(diào)整。比如，會(huì)場(chǎng)里交頭接耳不斷，就要考慮適當(dāng)轉(zhuǎn)移話題，或?qū)l(fā)言、報(bào)告內(nèi)容適當(dāng)壓縮，使時(shí)間盡量縮短。發(fā)言或報(bào)告結(jié)束時(shí)，應(yīng)向會(huì)議全體參加人員表示感謝。

（3）來賓禮儀

對(duì)會(huì)議邀請(qǐng)的來賓來說，應(yīng)遵守“客隨主便”的習(xí)俗，聽從會(huì)議組織者的安排，做到舉止端莊，行為有度。如果在會(huì)議開始前或進(jìn)行中遇到熟人，不能把注意力只分配在一兩個(gè)人身上，要照顧到來賓中的每個(gè)人，不能因?yàn)樽约菏莵碣e就不遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，也不能有“高人一等”的表現(xiàn)。

3、與會(huì)者的十二個(gè)注意事項(xiàng)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多國(guó)際性的會(huì)議召開頻繁。參加任何會(huì)議都須遵守會(huì)議規(guī)范，成功、順利、合適的會(huì)議，是所有與會(huì)者共同合作的結(jié)果。以下是與會(huì)者應(yīng)有的禮儀：

（1）準(zhǔn)時(shí)或早到會(huì)場(chǎng)均可，但千萬不要遲到。任何人都不宜存有晚到是“重要人物”的虛榮心理，這樣會(huì)影響議程的進(jìn)行。

若你是新人（會(huì)議新手），提早進(jìn)入會(huì)場(chǎng)是有好處的，因?yàn)槟憧梢韵蛟绲降呐c會(huì)者作自我介紹，聯(lián)絡(luò)感情；也可以多請(qǐng)教前輩，更深入會(huì)議內(nèi)容，以提早進(jìn)入狀態(tài)。新人必須以友善且正式的方式將自己介紹給對(duì)方，如告訴對(duì)方你是外地來的，你的姓名、代表公司或單位、負(fù)責(zé)部門等并出示名片。

（2）會(huì)議若因某人遲到而延后，不要一個(gè)人坐在位子上干等或顯得不耐煩，可適時(shí)與周圍的與會(huì)人士交談，聊些與主題相關(guān)的事或時(shí)下流行的話題。

（3）到會(huì)場(chǎng)時(shí)態(tài)度應(yīng)從容就緒，不要慌慌張張、一副對(duì)會(huì)議主旨摸不著頭緒的樣子。參加任何會(huì)議都最好事先將開會(huì)的目的、內(nèi)容做一番深入了解，在開會(huì)時(shí)才能順利進(jìn)入狀態(tài)。

（4）開會(huì)時(shí)若須發(fā)言，到會(huì)場(chǎng)時(shí)應(yīng)將報(bào)告的內(nèi)容及資料再整理、過目一下，并且要求管理人員再測(cè)試一下視聽設(shè)備，以便會(huì)議進(jìn)行時(shí)的報(bào)告發(fā)言能順利無阻。

（5）如果要在會(huì)議中使用錄音機(jī)錄音，應(yīng)于事前征求主持人同意，否則不宜擅自錄音。若須錄像，宜在會(huì)議開始前就架設(shè)好，以免到時(shí)手忙腳亂。（6）除了指定的會(huì)議記錄人員之外，與會(huì)者也宜記下他人或自己的討論及評(píng)論要點(diǎn)，以吸收別人的意見與經(jīng)驗(yàn)“。但絕不要因無聊而打盹，也不宜隨手在紙上任意涂寫或玩弄紙筆，這些舉動(dòng)會(huì)給人留下不好的印象。

（7）不可任意打斷他人的發(fā)言，應(yīng)等對(duì)方報(bào)告到一段落或結(jié)束時(shí)再提出問題，對(duì)于對(duì)方的論點(diǎn)有聽不清楚或不明了的地方，可要求對(duì)方再做說明。但無論任何發(fā)言，都應(yīng)尊重議事規(guī)范，先舉手等點(diǎn)名之后再說。

（8）在會(huì)場(chǎng)上要輕松流利地抒發(fā)自己的觀點(diǎn)，盡可能避免緊張或詞不達(dá)意。對(duì)于他人的見解如果不能認(rèn)同，也應(yīng)控制自己的情緒。暴躁式的否定是粗俗無禮的，你可輕松搖頭或在對(duì)方說完話之后，做一番平靜的評(píng)論，以顯示不認(rèn)同。面對(duì)著其他與會(huì)者發(fā)表意見時(shí)，要注意用字的準(zhǔn)確度，“我”是代表個(gè)人，而“我們”則是代表公司、團(tuán)體或某些人。

（9）如果覺得自己表達(dá)能力不是很好或者容易緊張、害羞，可在事前將發(fā)言內(nèi)容和意見寫在紙上，請(qǐng)主持人或其他人代為發(fā)言，以免因發(fā)言雜亂無章或口齒不清而浪費(fèi)大家的時(shí)間。

（10）要清楚了解會(huì)議室內(nèi)能否吸煙，并盡量不抽雪茄。

（11）會(huì)場(chǎng)若供應(yīng)飲料，宜用杯子喝，不可拿著罐子猛喝，而有不雅的儀態(tài)。（12）散會(huì)后要祝賀主持人會(huì)議舉辦成功，并稱贊與會(huì)者在會(huì)議中的表現(xiàn)及發(fā)言，以表示對(duì)會(huì)議的重視及肯定。

二、參加國(guó)際會(huì)議的禮儀

有些公務(wù)員還有機(jī)會(huì)參加國(guó)際會(huì)議，因而除了遵守一般會(huì)議禮儀之外，還應(yīng)準(zhǔn)備以下個(gè)人物品：

國(guó)際會(huì)議中不應(yīng)隨便向鄰位的會(huì)員借東西，以防構(gòu)成打擾別人的行為，因此參加國(guó)際會(huì)議應(yīng)將個(gè)人物品準(zhǔn)備齊全。以下是參加國(guó)際會(huì)議個(gè)人應(yīng)備的物品：

（1）袖珍型計(jì)算機(jī)。（2）袖珍型記事歷。

（3）筆、鋼筆、圓珠筆、鉛筆。（4）辭典。（5）文具盒（內(nèi)有橡皮筋、回形針、大頭針、膠帶、小剪刀、尺）。（6）名片及名片盒（夾）（7）公文包。（8）個(gè)人電腦。

有些會(huì)議場(chǎng)所也會(huì)事前提供基本的會(huì)議用品，如便條紙、圓珠筆、發(fā)言條、資料袋等，也會(huì)請(qǐng)口譯人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行同步翻譯。有些單位會(huì)將所有與會(huì)人員的基本資料印成手冊(cè)，以使每位參加者能很快的彼此了解。會(huì)議進(jìn)行中應(yīng)關(guān)閉自己的移動(dòng)電話!尋呼機(jī)等”以免干擾會(huì)議議程的進(jìn)行。

三、參加電子化會(huì)議

目前最新的會(huì)議潮流是舉行可視電話會(huì)議，這種可視電話會(huì)議不僅可以節(jié)省旅途奔波的時(shí)間。住宿與餐飲的費(fèi)用，更可以避免開會(huì)時(shí)的緊張氣氛，也不必面對(duì)會(huì)議上可能發(fā)生的激烈辯論。

許多參加電子化會(huì)議的公務(wù)員看過電視錄像重播后才發(fā)現(xiàn)，通過攝像機(jī)所展現(xiàn)的自己與平常的樣子有很大的不同。一般來說，服裝通過攝像機(jī)會(huì)產(chǎn)生放大效果。如果男士穿著花格子的西裝上衣，看起來就會(huì)顯得十分刺眼；而未經(jīng)修飾的圓臉女士，看起來則像被打腫臉一般。因此若不適應(yīng)注意穿著打扮，一旦上了銀幕，就會(huì)顯得十分不得體。

會(huì)議上任何的表現(xiàn)，同樣地也會(huì)被一五一十地拍攝下來： ——是誰在打斷別人的發(fā)言？ ——是誰不耐煩地在紙上亂畫？ ——是誰在搔頭發(fā)。咬指甲？

攝像機(jī)可是一點(diǎn)兒也不放過，會(huì)完完全全地記錄下來。

至于那些不習(xí)慣上電視的人，則會(huì)顯得姿態(tài)僵硬、神情不自然、說話聲音忽大忽小，也可能常常變換姿勢(shì)，一副坐立不安的樣子。

可視電話會(huì)議逐漸普及后，前述的問題將會(huì)愈來愈受重視且亟待解決。公務(wù)員在參加電子化會(huì)議時(shí)，一定要注意參加會(huì)議的禮儀。

第五篇：職場(chǎng)禮儀

服務(wù)禮儀開頭語：我國(guó)是禮儀之邦，禮儀在生活中無處不在，注重禮儀不僅是社會(huì)需要，也是個(gè)人修為的展示。了解、掌握&恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用“職場(chǎng)禮儀”會(huì)使您在工作中左右逢源，使您的事業(yè)蒸蒸日上。

所謂禮儀是是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以

一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為

為了提高員工素質(zhì),樹立現(xiàn)代企業(yè)形象。商務(wù)活動(dòng)中,人們都希望能夠展現(xiàn)自己的內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng),給對(duì)方留下好印象;都希望得到別人的認(rèn)同與尊重,贏得友誼和機(jī)會(huì);都希望能夠達(dá)成商業(yè)合作,為自己和公司獲取利益,而能夠把這些希望變成現(xiàn)實(shí)的前提,就是一定要講究商務(wù)禮儀。

首先隨著公司的成長(zhǎng)以及一些業(yè)務(wù)上的不斷成熟，所接觸客戶的層面也有所提

高，作為我們公司的一分子，不管是內(nèi)勤人員還是業(yè)務(wù)人員，當(dāng)我們所面對(duì)的客戶層次越來越高的時(shí)候，我們自身的素質(zhì)和修養(yǎng)也一定要跟得上來，這樣，在客戶心理，才會(huì)有一個(gè)積極的公司形象。這也是我們這次培訓(xùn)的最終目的。

在這次培訓(xùn)課程結(jié)束的時(shí)候，大家會(huì)學(xué)到：? 在正式場(chǎng)合，如何使自己的穿著打扮、舉止言談更加得體；? 當(dāng)我們要接待客戶或者拜訪客戶的時(shí)候要特別注意的幾個(gè)方面；? 以及我們與陌生人或者客戶初次見面時(shí)，如何恰當(dāng)?shù)淖鹘榻B；怎樣按照正確的順序和禮貌的方式與對(duì) 方握手；當(dāng)你們相互交換名片時(shí)，需要注意和特別忌諱的幾個(gè)要點(diǎn)。

禮儀是一個(gè)涉及范圍很廣的概念，那么針對(duì)我們公司對(duì)員工的要求，在這里主

要抓住交際禮儀中一些實(shí)用的東西來介紹給大家，分為個(gè)人禮儀、社交禮儀和公務(wù)禮儀.