第一篇：凡客網(wǎng)購市場調(diào)查報告

湖 南 商 學(xué) 院 凡 客 網(wǎng) 購

調(diào)查報告

? 調(diào)查目標(biāo) ? 調(diào)查時間 ? 調(diào)查方式 ? 調(diào)查地點 ? 樣本情況 ? 人員安排

目錄

1引言…………………………………………………………………………………

1．1報告內(nèi)容概述

1.2 調(diào)查背景資料

1.3 整體消費環(huán)境調(diào)查

2受訪者基本特征分析

1.1受訪者性別分布

1.2受訪者年級分布

1.3受訪者每月可支配費用分布受訪者對網(wǎng)購及網(wǎng)購網(wǎng)站的相關(guān)認知研究

3.1 受訪者網(wǎng)購概況

3.1.1受訪者中有網(wǎng)購行為者的比例

3.1.2受訪者網(wǎng)上購物頻率

3.2受訪者對網(wǎng)購的認知

3.2.1受訪者網(wǎng)上購物比例分析

3.2.2受訪者對網(wǎng)購優(yōu)勢及顧慮分析

3.2.3受訪者不網(wǎng)購的原因分析

3.3受訪者對網(wǎng)購網(wǎng)站的認知

3.3.1受訪者對網(wǎng)購網(wǎng)站的聯(lián)想

4湖南商學(xué)院消費者網(wǎng)購行為分析

4.1受訪者網(wǎng)購產(chǎn)品偏好分析

4.2受訪者網(wǎng)購時促銷方式偏好分析

4.3受訪者付款方式偏好分析

4.4受訪者到貨期限的接受時限分析

4.5受訪者網(wǎng)上購物的時機分析

4.6受訪者店鋪選擇因素分析

4.7受訪者退換貨途徑的選擇分析

5凡客產(chǎn)品、網(wǎng)站及服務(wù)識別研究

5.1受訪者對凡客品牌的認知和產(chǎn)品偏好

5.1.1受訪者對凡客品牌的認知度

5.1.2受訪者未購買凡客誠品的原因分析

5.1.3受訪者對凡客產(chǎn)品的偏好分析

5.2受訪者對凡客誠品滿意度分析

5.2.1受訪者對凡客產(chǎn)品滿意度分析

5.2.2受訪者對凡客網(wǎng)站滿意度分析

5.2.3受訪者對凡客誠品服務(wù)滿意度分析

5.3受訪者對凡客誠品忠誠度及喜愛度分析 6結(jié)論與建議

6.1受訪者選購網(wǎng)購產(chǎn)品考慮的因素

6.1.1重視質(zhì)量

6.1.2衡量品牌

6.1.3關(guān)注價格

6.1.4增值服務(wù)

6.1.5付款方式

6.2 廣告和促銷

6.3 銷售渠道

6.4企業(yè)面臨的發(fā)展機會和威脅分析

6.4.1企業(yè)面臨的發(fā)展機會

6.4.2企業(yè)發(fā)展面臨的威脅

6.5可利用、可塑造的價值點

6.5.1凡客誠品期望價格與檔次的沖突

6.5.2注重細節(jié)：加強品牌的辨識度與獨特性

6.6后期市場運作的建議

6.6.1市場定位

6.6.2產(chǎn)品策略

6.6.3廣告、促銷與增值服務(wù)方式

6.6.4 物流建設(shè)

第二篇：凡客校園市場策劃書

Vancl凡客誠品校園推廣策劃書

凡客誠品校園市場推廣策劃書

目錄

一、背景簡介????????????????????????????????2

二、凡客誠品的校園市場分析?????????????????????????2

三、凡客誠品校園推廣的SWOT分析??????????????????????2

（一）優(yōu)勢分析???????????????????????????????2

（二）劣勢分析???????????????????????????????3

（三）機會分析???????????????????????????????3

（四）威脅分析???????????????????????????????4

四、凡客誠品校園推廣策略??????????????????????????4

（一）線下推廣????????????????????????????????4

（二）線上推廣????????????????????????????????5

五、團隊簡介及分工?????????????????????????????6

六、總結(jié)??????????????????????????????????6

一、背景簡介

由于電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上購物蓬勃發(fā)展，成為市場規(guī)模大幅度增長的重要動力。凡客誠品選擇自有服裝品牌網(wǎng)上銷售的商業(yè)模式，目前已是根植中國互聯(lián)網(wǎng)上，遙遙領(lǐng)先的領(lǐng)軍服裝品牌。據(jù)最新的艾瑞調(diào)查報告，凡客誠品已躋身中國互聯(lián)網(wǎng)上B2C領(lǐng)域收入規(guī)模前四位。其所取得的成績，不但被視為電子商務(wù)行業(yè)的一個創(chuàng)新，更被傳統(tǒng)服裝業(yè)稱為奇跡。2009年5月被認定為國家高新技術(shù)企業(yè)。凡客誠品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居六大類，隨著在各品類間的不斷深化，將成為網(wǎng)民服裝購買的首選。

針對大學(xué)生市場，在網(wǎng)購市場中占有舉足輕重的地位，成為各大網(wǎng)上商城必爭之地。所以凡客誠品在2010年9月推出了校園推廣計劃，經(jīng)營帆布鞋、衛(wèi)衣、T恤、襯衫、運動裝等多款大學(xué)生青睞的服飾品類，并且專門推出了校園優(yōu)惠團購活動。凡客誠品此次校園推廣活動的主題為“時尚VANCL 夢想零距離”，大舉進軍大學(xué)校園。

二、凡客誠品的校園市場分析

VANCL所定位的消費群體，是熟悉互聯(lián)網(wǎng)、熱衷于網(wǎng)上購物。他們就是中國網(wǎng)民中人數(shù)最龐大的一個群體，也就是所謂的消費欲望大，有一定消費能力的的80、90后青年。這一群體朝氣蓬勃、積極活躍，適應(yīng)新生事物能力強，喜歡最求潮流，追求品牌。讓VANCL在把握他們的興趣、愛好、追求、信仰、消費心理、消費行為等各方面都更加得心應(yīng)手。

任何產(chǎn)品，只有適合目標(biāo)消費群的需求、好惡的產(chǎn)品才可能達到好的銷售效果。而VANCL既然將消費群體定位于青年階段的用戶群，那么產(chǎn)品無論是從質(zhì)量還是設(shè)計風(fēng)格上來說同樣都應(yīng)該適應(yīng)他們的消費習(xí)慣。

但是在校園市場中，部分學(xué)生由于剛?cè)胄?、校園網(wǎng)絡(luò)不便利或者對網(wǎng)絡(luò)購物心存芥蒂等，不接受電子商務(wù)給大家生活帶來的便利，導(dǎo)致無法享受來自于互聯(lián)網(wǎng)上的時尚快捷服務(wù)，于是凡客誠品在2010年下半年推出了凡客校園代理業(yè)務(wù)，校園代理可以深入學(xué)生之中進行更貼近學(xué)生心理的調(diào)查和實踐，使更多的學(xué)生可以了解到凡客誠品，使更多的學(xué)生都能夠享受到現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性喜歡上網(wǎng)絡(luò)購物，同時促進電子商務(wù)的發(fā)展。中國高校是一個廣闊的市場，大學(xué)生擁有巨大的數(shù)量，大學(xué)生是一個純消費群體，消費潛力大，大學(xué)生比較容易接受新的消費模式和消費觀念，這給凡客誠品的校園推廣帶來了契機。

三、凡客誠品校園推廣的SWOT分析

（一）優(yōu)勢

1.物美價廉，薄利多銷。由世界著名設(shè)計師領(lǐng)銜企劃，集結(jié)頂級服裝品牌經(jīng)典款式之精華，同時參考亞洲人體型特點，精選高支面料貼身制作，讓用戶以中等價位享受奢侈品質(zhì)，提倡簡約、縱深、自在、環(huán)保。傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)利潤一般高達60%，但VANCL凡客誠品價格僅為傳統(tǒng)實體店里面同類衣服的一半，有的甚至一半還不到，利潤達到30%，價格便宜并且實惠是最吸引學(xué)生的方面。2.定位明確，主打品牌。VANCL凡客誠品從開始創(chuàng)立，給自己的定位就是打造互聯(lián)網(wǎng)快銷品牌，而非快銷平臺，打造品牌才能獨立于平臺橫行的B2C電子商務(wù)領(lǐng)域，做到新穎獨特，這就使得凡客誠品這個品牌能夠深入人心，提高了客戶的忠誠度，這樣代理在宣傳的時候主打凡客的品牌，比淘寶的c2c平臺更具凝聚力。

3.重視體驗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客戶最需要的是體驗，VANCL凡客誠品在這點做到極致，VANCL凡客誠品甚至支持衣服洗過一次不滿意可以退貨。此外，VANCL凡客誠品的物流配送也很快，凡客誠品重視客戶體驗以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使VANCL凡客誠品有很好的回頭率，并且客戶的評價也很高。凡客的這種模式為消費者提供了優(yōu)越的購物環(huán)境，對于注重購物環(huán)境大學(xué)生來說，這樣滿足了大學(xué)生追求自我、追求時尚的心理需求。

4.技術(shù)領(lǐng)先，利用互聯(lián)網(wǎng)整合營銷先進的中國服裝制造業(yè)。VANCL免燙牛津紡全棉襯衫采用世界頂級抗皺助劑技術(shù)，不用經(jīng)過脫水，直接晾干，幾乎不再需要熨燙，確保您的襯衣經(jīng)過多次洗滌后，仍然保持高度的免燙效果。VANCL凡客誠品植根于互聯(lián)網(wǎng)，大做互聯(lián)網(wǎng)營銷，并且互聯(lián)網(wǎng)營銷是無孔不入，不僅僅是博客營銷，郵件營銷做到極致，搜索引擎營銷也是不遺余力。VANCL凡客誠品真正做到了互聯(lián)網(wǎng)的無孔不入，這樣做大大縮減了開支。在對大學(xué)生推廣方面利用的是大學(xué)生用網(wǎng)絡(luò)的頻繁度高，對新興事物接受的速度快這方面的優(yōu)勢加大對學(xué)生的推廣力度。

5.有自己的優(yōu)勢產(chǎn)品。凡客的帆布鞋在大學(xué)生市場中獨具優(yōu)勢，質(zhì)優(yōu)價廉，沒有較強競爭對手。像特步匹克德爾惠等品牌已不再做此產(chǎn)品，而耐克彪馬阿迪價格又太貴。

（二）劣勢：

1.凡客誠品產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上具有很高的知名度，但在現(xiàn)實中的宣傳力度不夠，不經(jīng)常上網(wǎng)和不上網(wǎng)的人群對凡客誠品的了解不夠深入。

2.品牌缺乏知名度和吸引力。凡客以前專門銷售男式襯衫，由于男士對基本款的需求

相對較大，而且流行趨勢的變化相對較小，所以，這些品牌基本都將精力集中在了男裝領(lǐng)域，而且聚焦在標(biāo)準(zhǔn)化程度相對較高的襯衫。這樣對于許多追求品牌度的大學(xué)生客戶來說就有不利影響。

3.經(jīng)營種類及產(chǎn)品款式不夠豐富，對于追求個性與眾不同的大學(xué)生來講，吸引力還不夠。

（三）機會：

1.大學(xué)生是一個很大的消費群體，尤其是現(xiàn)在80、90后，有很先進的消費觀念和很強的消費能力。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購物日益流行。有調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生達到86.7%；而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，只占所調(diào)查人群的13.3%。說明網(wǎng)上購物在大學(xué)生中比較普及。

3.大學(xué)生網(wǎng)購行為的特征。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，大學(xué)生在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類（78.3%）、圖書音像（53.3%）、小飾品（38.3%）、生活用品（26.7%）、數(shù)碼產(chǎn)品(20.0%)和其他類(5.0%)。可以看出服裝類在大學(xué)生網(wǎng)購中占主要比例。

（四）威脅：

1.物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，在很多地方物流設(shè)施很不健全，物流追蹤很難，商品難以得到保障，這也是制約凡客誠品在大學(xué)生中推廣的一個因素。

2.相對于其他網(wǎng)購平臺處于弱勢。許多學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了淘寶、當(dāng)當(dāng)、易趣這樣的購物平臺，因為他們的知名度、可信度和技術(shù)問題都有相當(dāng)?shù)奶岣吆瓦M步，并且商品種類繁多。

3.品牌競爭對手較多。像主打服裝的美特斯邦威、森馬、以純等，主打鞋子的德爾惠、安踏、特步等，這些品牌既有網(wǎng)店又有實體專賣店，并且價格相差不大，是凡客誠品的強有力的競爭對手。

四.凡客誠品校園推廣策略

（一）線下推廣：

1.從最傳統(tǒng)的營銷策略出發(fā)，即4P策略，從價格、產(chǎn)品、渠道、促銷方面來進行針對大學(xué)生的推廣。

價格策略：主要是指產(chǎn)品的定價，針對大學(xué)生這個消費需求大而消費能力不強的市場，凡客應(yīng)根據(jù)大學(xué)生的消費水平制定適中合理的價格。

產(chǎn)品策略：主要是指產(chǎn)品的設(shè)計、顏色、款式、質(zhì)量等，大學(xué)生尤其是90后很注重時尚和個性，凡客誠品推出的服裝款式應(yīng)該緊跟時代潮流，不僅要有質(zhì)量也要有風(fēng)格。

渠道策略：線下銷售渠道可以嘗試建立加盟實體店，讓顧客與產(chǎn)品零距離接觸，有助于凡客的銷售。

促銷策略：主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來達到銷售產(chǎn)品，凡客誠品招募校園代理進行網(wǎng)店的宣傳，校園代理針對凡客誠品和大學(xué)生做一些調(diào)查問卷，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的需求，凡客誠品根據(jù)這些需求制定合理的面對大學(xué)生營銷計劃，凡客誠品推出了校園團購計劃，學(xué)生之間比較好聯(lián)系和溝通，通過團購讓學(xué)生以低價買到想要商品，這樣會形成一種好的營銷方式，一方面有利于宣傳，一方面也有利于凡客的盈利。這是根據(jù)大學(xué)生的額購物特點指定的面向?qū)W生的購物計劃。另外在節(jié)假日或不定期進行優(yōu)惠購物活動。

2．與大學(xué)學(xué)生會和社團合作，贊助校園公益性活動，拉近與學(xué)生的距離，努力在學(xué)生心目中樹立良好的企業(yè)形象。通過校園的一些活動如: “凡客杯”校園卡拉OK大賽，“凡客杯”籃球賽，凡客誠品大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，凡客誠品校園營銷大賽等。

3.飛信推廣。記錄同學(xué)的手機加作飛信好友，建立拇指群，利用拇指群把最新的產(chǎn)品和最新的消息傳達給大學(xué)生。

4.發(fā)放傳單和海報。向同學(xué)們發(fā)送有關(guān)凡客活動傳單或在在校園張貼凡客誠品的宣傳活動海報。

（二）線上推廣

1.利用博客和微博。凡客以產(chǎn)品為話題，提供免費禮品（如凡客68元襯衫），征集博客用戶寫用戶體驗文章，以用戶角度對產(chǎn)品進行體驗式營銷。微博現(xiàn)在作為一個主流的社交平臺，利用微博，實時公布最新的動態(tài)和消息。跟微博打通接口，實現(xiàn)即時公布，即時回復(fù)，贏得信譽，擴大宣傳。利用微博這個每天海量信息的媒介大力宣傳凡客，喜歡微博，博客的學(xué)生就可以看到這些信息。把一些可以瞬間吸引眼球的圖片、視頻上傳到博客中。

2.利用網(wǎng)絡(luò)廣告。在主要門戶和專業(yè)網(wǎng)站，都可以看到凡客大量的廣告投放和鏈接。引導(dǎo)消費者到凡客的網(wǎng)上銷售平臺去。為打造VANCL的品牌、宣傳VANCL的文化也起到舉足輕重的作用。網(wǎng)絡(luò)渠道：迅雷、新浪、雅虎、騰訊、鳳凰網(wǎng)、搜狐、網(wǎng)易

第三篇：凡客校園市場策劃書(精)

凡客誠品校園市場推廣策劃書 目錄

一、背景簡介????????????????????????????????2

二、凡客誠品的校園市場分析?????????????????????????2

三、凡客誠品校園推廣的SWOT 分析??????????????????????2

（一）優(yōu)勢分析???????????????????????????????2

（二）劣勢分析???????????????????????????????3

（三）機會分析???????????????????????????????3

（四）威脅分析???????????????????????????????4

四、凡客誠品校園推廣策略??????????????????????????4

（一）線下推廣????????????????????????????????4

（二）線上推廣????????????????????????????????5

五、團隊簡介及分工?????????????????????????????6

六、總結(jié)??????????????????????????????????6

一、背景簡介

由于電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上購物蓬勃發(fā)展，成為市場規(guī)模大幅度增長的重要動力。凡客誠品選擇自有服裝品牌網(wǎng)上銷售的商業(yè)模式，目前已是根植中國互聯(lián)網(wǎng)上，遙遙領(lǐng)先的領(lǐng)軍服裝品牌。據(jù)最新的艾瑞調(diào)查報告，凡客誠品已躋身中國互聯(lián)網(wǎng)上B2C 領(lǐng)域收入規(guī)模前四位。其所取得的成績，不但被視為電子商務(wù)行業(yè)的一個創(chuàng)新，更被傳統(tǒng)服裝業(yè)稱為奇跡。2009年5月被認定為國家高新技術(shù)企業(yè)。凡

客誠品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居六大類，隨著在各品類間的不斷深化，將成為網(wǎng)民服裝購買的首選。

針對大學(xué)生市場，在網(wǎng)購市場中占有舉足輕重的地位，成為各大網(wǎng)上商城必爭之地。所以凡客誠品在2010年9月推出了校園推廣計劃，經(jīng)營帆布鞋、衛(wèi)衣、T 恤、襯衫、運動裝等多款大學(xué)生青睞的服飾品類，并且專門推出了校園優(yōu)惠團購活動。凡客誠品此次校園推廣活動的主題為“時尚VANCL 夢想零距離”，大舉進軍大學(xué)校園。

二、凡客誠品的校園市場分析

VANCL 所定位的消費群體，是熟悉互聯(lián)網(wǎng)、熱衷于網(wǎng)上購物。他們就是中國網(wǎng)民中人數(shù)最龐大的一個群體，也就是所謂的消費欲望大，有一定消費能力的的80、90后青年。這一群體朝氣蓬勃、積極活躍，適應(yīng)新生事物能力強，喜歡最求潮流，追求品牌。讓VANCL 在把握他們的興趣、愛好、追求、信仰、消費心理、消費行為等各方面都更加得心應(yīng)手。

任何產(chǎn)品，只有適合目標(biāo)消費群的需求、好惡的產(chǎn)品才可能達到好的銷售效果。而VANCL 既然將消費群體定位于青年階段的用戶群，那么產(chǎn)品無論是從質(zhì)量還是設(shè)計風(fēng)格上來說同樣都應(yīng)該適應(yīng)他們的消費習(xí)慣。

但是在校園市場中，部分學(xué)生由于剛?cè)胄！⑿@網(wǎng)絡(luò)不便利或者對網(wǎng)絡(luò)購物心存芥蒂等，不接受電子商務(wù)給大家生活帶來的便利，導(dǎo)致無法享受來自于互聯(lián)網(wǎng)上的時尚快捷服務(wù)，于是凡客誠品在2010年下半年推出了凡客校園代理業(yè)務(wù)，校園代理可以深入學(xué)生之中進行更貼近學(xué)生心理的調(diào)查和實踐，使更多的學(xué)生可以了解到凡客誠品，使更多的學(xué)生都能夠享受到現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性喜歡上網(wǎng)絡(luò)購物，同時促進電子商務(wù)的發(fā)展。中國高校是一個廣闊的市場，大學(xué)生擁有巨大的數(shù)量，大學(xué)生是一個純消費群體，消費潛力大，大學(xué)生比較容易接受新的消費模式和消費觀念，這給凡客誠品的校園推廣帶來了契機。

三、凡客誠品校園推廣的SWOT 分析

（一）優(yōu)勢

1.物美價廉，薄利多銷。由世界著名設(shè)計師領(lǐng)銜企劃，集結(jié)頂級服裝品牌經(jīng)典款式之精華，同時參考亞洲人體型特點，精選高支面料貼身制作，讓用戶以中等價位享受奢侈品質(zhì)，提倡簡約、縱深、自在、環(huán)保。傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)利潤一般高達60%，但VANCL 凡客誠品價格僅為傳統(tǒng)實體店里面同類衣服的一半，有的甚至一半還不到，利潤達到30%，價格便宜并且實惠是最吸引學(xué)生的方面。2.定位明確，主打品牌。VANCL 凡客誠品從開始創(chuàng)立，給自己的定位就是打造互聯(lián)網(wǎng)快銷品牌，而非快銷平臺，打造品牌才能獨立于平臺橫行的B2C 電子商務(wù)領(lǐng)域，做到新穎獨特，這就使得凡客誠品這個品牌能夠深入人心，提高了客戶的忠誠度，這樣代理在宣傳的時候主打凡客的品牌，比淘寶的c2c平臺更具凝聚力。

3.重視體驗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？蛻糇钚枰氖求w驗，VANCL 凡客誠品在這點做到極致，VANCL 凡客誠品甚至支持衣服洗過一次不滿意可以退貨。此外，VANCL 凡客誠品的物流配送也很快，凡客誠品重視客戶體驗以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使VANCL 凡客誠品有很好的回頭率，并且客戶的評價也很高。凡客的這種模式為消費者提供了優(yōu)越的購物環(huán)境，對于注重購物環(huán)境大學(xué)生來說，這樣滿足了大學(xué)生追求自我、追求時尚的心理需求。

4.技術(shù)領(lǐng)先，利用互聯(lián)網(wǎng)整合營銷先進的中國服裝制造業(yè)。V ANCL 免燙牛津紡全棉襯衫采用世界頂級抗皺助劑技術(shù)，不用經(jīng)過脫水，直接晾干，幾乎不再需要熨燙，確保您的襯衣經(jīng)過多次洗滌后，仍然保持高度的免燙效果。VANCL凡客誠品植根于互聯(lián)網(wǎng)，大做互聯(lián)網(wǎng)營銷，并且互聯(lián)網(wǎng)營銷是無孔不入，不僅僅是博客營銷，郵件營銷做到極致，搜索引擎營銷也是不遺余力。VANCL 凡客誠品真正做到了互聯(lián)網(wǎng)的無孔不入，這樣做大大縮減了開支。在對大學(xué)生推廣方面利用的是大學(xué)生用網(wǎng)絡(luò)的頻繁度高，對新興事物接受的速度快這方面的優(yōu)勢加大對學(xué)生的推廣力度。

5.有自己的優(yōu)勢產(chǎn)品。凡客的帆布鞋在大學(xué)生市場中獨具優(yōu)勢，質(zhì)優(yōu)價廉，沒有較強競爭對手。像特步匹克德爾惠等品牌已不再做此產(chǎn)品，而耐克彪馬阿迪價格又太貴。

（二）劣勢：

1.凡客誠品產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上具有很高的知名度，但在現(xiàn)實中的宣傳力度不夠，不經(jīng)常上網(wǎng)和不上網(wǎng)的人群對凡客誠品的了解不夠深入。

2.品牌缺乏知名度和吸引力。凡客以前專門銷售男式襯衫，由于男士對基本款的需求

相對較大，而且流行趨勢的變化相對較小，所以，這些品牌基本都將精力集中在了男裝領(lǐng)域，而且聚焦在標(biāo)準(zhǔn)化程度相對較高的襯衫。這樣對于許多追求品牌度的大學(xué)生客戶來說就有不利影響。

3.經(jīng)營種類及產(chǎn)品款式不夠豐富，對于追求個性與眾不同的大學(xué)生來講，吸引力還不夠。

（三）機會：

1.大學(xué)生是一個很大的消費群體，尤其是現(xiàn)在80、90后，有很先進的消費觀念和很強的消費能力。

2.大學(xué)生網(wǎng)上購物日益流行。有調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生達到86.7%；而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，只占所調(diào)查人群的13.3%。說明網(wǎng)上購物在大學(xué)生中比較普及。

3.大學(xué)生網(wǎng)購行為的特征。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)，大學(xué)生在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類（78.3%）、圖書音像（53.3%）、小飾品（38.3%）、生活用品（26.7%）、數(shù)碼產(chǎn)品(20.0%和其他類(5.0%?？梢钥闯龇b類在大學(xué)生網(wǎng)購中占主要比例。

（四）威脅：

1.物流是制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，在很多地方物流設(shè)施很不健全，物流追蹤很難，商品難以得到保障，這也是制約凡客誠品在大學(xué)生中推廣的一個因素。

2.相對于其他網(wǎng)購平臺處于弱勢。許多學(xué)生已經(jīng)習(xí)慣了淘寶、當(dāng)當(dāng)、易趣這樣的購物平臺，因為他們的知名度、可信度和技術(shù)問題都有相當(dāng)?shù)奶岣吆瓦M步，并且商品種類繁多。

3.品牌競爭對手較多。像主打服裝的美特斯邦威、森馬、以純等，主打鞋子的德爾惠、安踏、特步等，這些品牌既有網(wǎng)店又有實體專賣店，并且價格相差不大，是凡客誠品的強有力的競爭對手。

四.凡客誠品校園推廣策略

（一）線下推廣：

1.從最傳統(tǒng)的營銷策略出發(fā)，即4P 策略，從價格、產(chǎn)品、渠道、促銷方面來進行針對大學(xué)生的推廣。

價格策略：主要是指產(chǎn)品的定價，針對大學(xué)生這個消費需求大而消費能力不強的市場，凡客應(yīng)根據(jù)大學(xué)生的消費水平制定適中合理的價格。

產(chǎn)品策略：主要是指產(chǎn)品的設(shè)計、顏色、款式、質(zhì)量等，大學(xué)生尤其是90后很注重時尚和個性，凡客誠品推出的服裝款式應(yīng)該緊跟時代潮流，不僅要有質(zhì)量也要有風(fēng)格。

渠道策略：線下銷售渠道可以嘗試建立加盟實體店，讓顧客與產(chǎn)品零距離接觸，有助于凡客的銷售。

促銷策略：主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來達到銷售產(chǎn)品，凡客誠品招募校園代理進行網(wǎng)店的宣傳，校園代理針對凡客誠品和大學(xué)生做一些調(diào)查問卷，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的需求，凡客誠品根據(jù)這些需求制定合理的面對大學(xué)生營銷計劃，凡客誠品

推出了校園團購計劃，學(xué)生之間比較好聯(lián)系和溝通，通過團購讓學(xué)生以低價買到想要商品，這樣會形成一種好的營銷方式，一方面有利于宣傳，一方面也有利于凡客的盈利。這是根據(jù)大學(xué)生的額購物特點指定的面向?qū)W生的購物計劃。另外在節(jié)假日或不定期進行優(yōu)惠購物活動。

2．與大學(xué)學(xué)生會和社團合作，贊助校園公益性活動，拉近與學(xué)生的距離，努力在學(xué)生心目中樹立良好的企業(yè)形象。通過校園的一些活動如: “凡客杯”校園卡拉OK 大賽，“凡客杯”籃球賽，凡客誠品大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，凡客誠品校園營銷大賽等。

3.飛信推廣。記錄同學(xué)的手機加作飛信好友，建立拇指群，利用拇指群把最新的產(chǎn)品和最新的消息傳達給大學(xué)生。

4.發(fā)放傳單和海報。向同學(xué)們發(fā)送有關(guān)凡客活動傳單或在在校園張貼凡客誠品的宣傳活動海報。

（二）線上推廣

1.利用博客和微博。凡客以產(chǎn)品為話題，提供免費禮品（如凡客68元襯衫），征集博客用戶寫用戶體驗文章，以用戶角度對產(chǎn)品進行體驗式營銷。微博現(xiàn)在作為一個主流的社交平臺，利用微博，實時公布最新的動態(tài)和消息。跟微博打通接口，實現(xiàn)即時公布，即時回復(fù)，贏得信譽，擴大宣傳。利用微博這個每天海量信息的媒介大力宣傳凡客，喜歡微博，博客的學(xué)生就可以看到這些信息。把一些可以瞬間吸引眼球的圖片、視頻上傳到博客中。

2.利用網(wǎng)絡(luò)廣告。在主要門戶和專業(yè)網(wǎng)站，都可以看到凡客大量的廣告投放和鏈接。引導(dǎo)消費者到凡客的網(wǎng)上銷售平臺去。為打造VANCL 的品牌、宣傳VANCL 的文化也起到舉足輕重的作用。網(wǎng)絡(luò)渠道：迅雷、新浪、雅虎、騰訊、鳳凰網(wǎng)、搜狐、網(wǎng)易平面媒體：DM 雜志、報紙、讀者。學(xué)生經(jīng)常會瀏覽一些門戶網(wǎng)站，這對于學(xué)生市場的發(fā)展也是很有利的。

3.利用QQ。QQ 是大學(xué)生中使用最廣泛的即時通訊工具，可以利用QQ 空間騰訊朋友QQ 群

Vancl 凡客誠品校園推廣策劃書 等宣傳發(fā)布凡客最新產(chǎn)品活動信息，提高知名度。4.利用電子郵件。校園代理可以在學(xué)校收集到學(xué)生的郵箱，以便給用戶發(fā)一些促銷的 信息，也可以對老顧客進行回訪。電子郵件的內(nèi)容盡量少用一些文字類的東西，應(yīng)該多用圖 片和視頻展示，這樣會吸引用戶觀看。5.利用論壇和貼吧。利用貓撲天涯百度等知名論壇貼吧宣傳凡客誠品產(chǎn)品信息。

五、團隊簡介及分工 團隊成立于 2011 年 3 月，名為“單行道”，團隊口號為“勇往直前，絕不后退”。團隊 LOGO 主要為一個在高空走鋼絲的卡通小人，生動的展現(xiàn)了團隊名以及寓意了團隊口號。團 隊現(xiàn)有成員 6 名，包括隊長王韶巍，隊員李昂、李薇、周雷超、劉敏和于麗君。團隊分工主要為： 隊長王韶巍負責(zé)策劃書總體構(gòu)思與團隊博文撰寫 隊員李昂負責(zé)策劃 策略實施推廣及校園公關(guān) 隊員李薇負責(zé)博文與微博撰寫 隊員周雷超負責(zé)電郵與飛信推廣 隊員劉敏負責(zé) QQ 人際傳播與推廣及收集資料 隊。

六、總結(jié) 在大學(xué)校園進行產(chǎn)品推廣，要充分考慮大學(xué)生這一特殊消費群體的實際情況，開展真實 可靠的市場調(diào)查，只有在充分了解大學(xué)生所需要的同時，根據(jù)大學(xué)校園市場的獨特性，因地 制宜、實事求是的選擇適合的推廣方法來將凡客的產(chǎn)品進行深度推廣，使得凡客誠品這個品 牌打入大學(xué)生市場，成為大學(xué)生的最愛。隊員于麗君負責(zé)收集各方信息及時反饋團

第四篇：大學(xué)生網(wǎng)購的市場調(diào)查報告

大學(xué)生網(wǎng)購的市場調(diào)查報告

互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)下的外部大的市場環(huán)境日趨成熟，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響不可忽視。目前我國的大中城市，電腦和網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用已經(jīng)非常普遍。所以本小組展開了這次有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查。

一、調(diào)查目的在當(dāng)今這個與網(wǎng)絡(luò)接軌的世界，對于許多消費者來說，尤其是年輕人，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成日常生活的一部分，以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。隨著網(wǎng)絡(luò)日益普及，網(wǎng)上購物已成為一種時尚。通過此次針調(diào)查，了解我校本科生網(wǎng)上購物的狀況及對待這新式購物模式的態(tài)度。在我們學(xué)習(xí)統(tǒng)計工作的具體操作步驟的同時，也為大學(xué)生網(wǎng)上購物市場的開發(fā)提供一定的參考。

二、調(diào)查方法和調(diào)查范圍

調(diào)查方法：我們以調(diào)查問卷的形式，問卷以選擇題形式而成，抽取樣本學(xué)生。

調(diào)查范圍：這次的調(diào)查，我們主要是對在校大學(xué)生的調(diào)查，在校大學(xué)生受教育程度較高，對網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多需求，因此他們主宰未來網(wǎng)絡(luò)消費的可能性較大。

三、調(diào)查程序：

1．設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容；

2．分發(fā)調(diào)查問卷。隨機抽取西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院在校本科生作為調(diào)查單位。具體情況介紹如下：

發(fā)放問卷數(shù)：30份

回收問卷數(shù)：20份

男生：12位

女生：8位

3．根據(jù)回收有效問卷進行分析，具體內(nèi)容如下：

（1）根據(jù)樣本的網(wǎng)上購物參與情況、分布狀況，推斷人大學(xué)生總體分布；

（2）根據(jù)性別進行男女兩個總體進行對比分析。

四、調(diào)查結(jié)果

（一）大學(xué)生網(wǎng)上購物的總體情況分析

1.大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有一少數(shù)人（大概20%）沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的。

2.在網(wǎng)上消費與傳統(tǒng)消費并存的今天，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所占的比例為35%，節(jié)約時間有20%，也有相當(dāng)一部分是因為商品齊全，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時尚。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時，有60%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有30%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占10%。說明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。

3.在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進行網(wǎng)上零售的網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。尤其拍賣網(wǎng)站如淘寶是很火熱的拍賣網(wǎng)，網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選

4.網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時間與空間的差異。其中購買物品有物美價廉15 %，跟所說的一致,貨真價實10 %，但也有被網(wǎng)上賣家欺騙的。

（二）網(wǎng)絡(luò)購物行為對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)認知的影響

以“是否擁有網(wǎng)上購物經(jīng)歷”為標(biāo)準(zhǔn)，比較他們在感知網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險、網(wǎng)絡(luò)信任度、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等問題上的得分，可以看出網(wǎng)絡(luò)購物行為在一定程度上會影響大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的認知。

1.沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的感知風(fēng)險較高。全部被調(diào)查者中，對網(wǎng)

絡(luò)安全（信用卡信息、個人信息等）的擔(dān)心有62 %，而對售后服務(wù)保證，貨物質(zhì)量，配送速度的擔(dān)心分別占了56 %，49 %，38 %，其他還有對登記手續(xù)繁瑣，配送費用等

2.擁有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的大學(xué)生對網(wǎng)上購物遇到的困難中。商品種類和網(wǎng)站數(shù)目太多占了26 %，商品描述不清楚也有24%，而結(jié)算方式在所有人當(dāng)中也占22 %，其他問題中存貨不足，界面復(fù)雜,不易操作及網(wǎng)站速度太慢等有28%

3.對網(wǎng)上購物的發(fā)展前景是感知。有62%被調(diào)查者認同越來越被人們接受,發(fā)展空間很大這個觀點，可以看出網(wǎng)上購物會越來越發(fā)展及形成人們購物的主要形式。也有20%的人還是認為短期內(nèi)不會有太大的發(fā)展，這其中有很多是沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的五、簡要研究分析

通過這次對我校大學(xué)生網(wǎng)上購物的調(diào)查，我們主要得到以下幾點結(jié)論：

1．目前，大約一半的大學(xué)生有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，并且越來越多的大學(xué)生將選擇網(wǎng)上購物。

2．大二大三的學(xué)生參與網(wǎng)上購物的水平明顯高于大一的學(xué)生，大二學(xué)生比大三的學(xué)生水平稍高。

3．性別因素對網(wǎng)上購物多少有顯著的影響，女生網(wǎng)上購物的參與率相對低于男生。

4．學(xué)生選擇的網(wǎng)上購物的商品價位相對比較低。

5．大學(xué)生網(wǎng)上購物主要選擇的商品是服飾、飾品、圖書音像制品和數(shù)碼產(chǎn)品。

6．大學(xué)生網(wǎng)上購物最關(guān)心的是商品的質(zhì)量、商家的信用和交易的安全性。

問題和建議：網(wǎng)上購物給大學(xué)生帶來了方便快捷，在大學(xué)校園里是一種趨勢，對于大學(xué)生應(yīng)該正確的對待網(wǎng)上購物，注意購物的商品質(zhì)量和交易的安全性避免上當(dāng)受騙。

隨著我國經(jīng)濟持續(xù)快速的增長，人民生活水平的提高，中國電信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的壯大，電腦的普及率的提高、計算機技術(shù)的發(fā)展以及政府多層次多角度推動，網(wǎng)上購物市場越來越火暴，會逐漸發(fā)展及形成人們購物的主要形式。

六、調(diào)查人員：、B08050425 劉肖肖B08050435嚴婷B08050438

B08050441 陳麗B08050442仇嘉琪B08050443

調(diào)查時間：2009年10月17日—2009年10月30日

張欣 郭琳

第五篇：2010年中國網(wǎng)購市場調(diào)查報告

中國網(wǎng)上購物消費者已形成一個巨大的用戶規(guī)模和方興未艾的增長態(tài)勢；網(wǎng)購市場的發(fā)展和網(wǎng)上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創(chuàng)的擔(dān)保交易的在線支付方式密切相關(guān)，支付寶已成為中國網(wǎng)上購物的主要支付方式。

歷年第三方支付工具用戶數(shù)

XX年以來，第三方支付工具飛速發(fā)展，預(yù)計09年末第三方支付工具總用戶數(shù)會達到3.4億。

網(wǎng)購消費者中第三方支付工具擁有情況

網(wǎng)購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號。調(diào)查結(jié)果顯示，財付通用戶相當(dāng)于支付寶用戶22.2%。

第三方支付用戶和中國網(wǎng)民數(shù)年同比增長率

支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網(wǎng)民的增長速度。

第三方支付交易額最高省份

從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇、浙江、上海和北京位居前五名。

首次網(wǎng)購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網(wǎng)購是在淘寶上進行的。2009年以來首選支付寶的比例達到77.4%。

網(wǎng)上購物規(guī)模和滲透率

調(diào)查的21城市合計有2703萬人曾經(jīng)在2009年去網(wǎng)上買過東西，網(wǎng)購總金額達到734億元。

第三方支付用戶特征：年齡

第三方支付用戶中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，第三方支付用戶特征: 學(xué)歷

第三方支付用戶學(xué)歷以大專及以上為主，非學(xué)生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一。

第三方支付用戶特征：職業(yè)

年輕白領(lǐng)是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元。

據(jù)調(diào)查，在全國城市的調(diào)研中，上海、北京、深圳的網(wǎng)上購物人數(shù)已經(jīng)超過300萬，從年齡結(jié)構(gòu)層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網(wǎng)上購物人數(shù)女性遠遠大于男性，從職業(yè)劃分，全職工作的占到45%,從消費者所選擇的購物網(wǎng)站中，有87%的網(wǎng)民選擇在“淘寶”網(wǎng)站上購物。按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網(wǎng)上購物的高峰時間段。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在各品牌購物網(wǎng)站中，用戶使用最多的是淘寶網(wǎng)，85.7%的網(wǎng)上購物用戶使用淘寶網(wǎng)，其次是易趣和拍拍網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)排名第四，騰訊（qq）排名第五。

用戶細分

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用網(wǎng)上購物的主要群體是非學(xué)生人群，但tgi表明，18-24歲學(xué)生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網(wǎng)上購物。

網(wǎng)民人群劃分標(biāo)準(zhǔn)：

18歲以下人群：18歲以下

18-24歲學(xué)生人群：18－24歲，職業(yè)為學(xué)生

18-24歲非學(xué)生人群：18－24歲，職業(yè)不為學(xué)生

25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

用戶特征

1)用戶區(qū)域分布特征

從用戶區(qū)域分布來看，網(wǎng)上購物用戶中華東地區(qū)用戶比例最高，其次是華南地區(qū)和華北地區(qū)，其中華東地區(qū)包括上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西和山東。

2)用戶年齡特征

從用戶的年齡分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%。tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網(wǎng)上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網(wǎng)上購物。

3)用戶性別特征

從性別分布來看，網(wǎng)上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網(wǎng)上購物。

4)用戶婚姻特征

調(diào)查顯示，單身網(wǎng)民的比例高于已婚網(wǎng)民的比例，tgi表明已婚網(wǎng)民比單身網(wǎng)民稍微偏好網(wǎng)上購物。

5)用戶學(xué)歷特征

從學(xué)歷分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，高中學(xué)歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學(xué)本科學(xué)歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學(xué)歷的用戶比例最小。tgi表明高中及以下學(xué)歷的人不偏好網(wǎng)上購物，大專及以上學(xué)歷的人比較偏好網(wǎng)上購物。

6)用戶職業(yè)特征

從職業(yè)分布來看，網(wǎng)上購物用戶中，有全職工作的用戶比例最高，為52.3%，其次是學(xué)生和自由職業(yè)者，分別為26.1%和17.8%，無業(yè)/待業(yè)和農(nóng)民的比例最低。tgi表明有全職工作者和學(xué)生相對來說偏好網(wǎng)上購物，無業(yè)/待業(yè)者相對來說最不偏好網(wǎng)上購物

7)用戶上網(wǎng)時長分布

從用戶每周使用互聯(lián)網(wǎng)的平均時間來看，網(wǎng)上購物用戶平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)17.9小時，高于總體網(wǎng)民平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)的時間；tgi表明周上網(wǎng)時間越短的人越不偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時間越長的人越偏好網(wǎng)上購物，周上網(wǎng)時間10小時以上的用戶比較偏好網(wǎng)上購物。