第一篇：售樓部制度AAA

亞特蘭蒂斯·銷售管理組

售 樓 部 考 勤 制 度

一、工作時(shí)間：

星期一至日： 8:30－18:00（夏天）、9：00-18：00（冬天），中午13：15至14：00午休時(shí)間。

備注：上半天班者必須在崗時(shí)間超過4個(gè)小時(shí)。

二、早訓(xùn)時(shí)間：

星期一至日：8：50（夏天）、9：15（冬天）。

備注：早訓(xùn)必須準(zhǔn)時(shí)參加，統(tǒng)一穿著制服、左胸佩戴工卡，女同事化淡妝，并保持精

神飽滿。

三、每月按員工休息表進(jìn)行輪休，休息前必須提前一天填寫請(qǐng)假單。特殊情況需要調(diào)休、請(qǐng)假及取消休息者，必須提前兩天填寫相關(guān)申請(qǐng)表格，并經(jīng)銷售經(jīng)理簽署意見部門負(fù)責(zé)人同意，并對(duì)日常工作進(jìn)行交接后方可調(diào)休、請(qǐng)假。

注：在正常情況下每月調(diào)休不得超過兩次

四、上、下班必須打卡。

五、每周四18：00為部門例會(huì)，（如開盤則跟據(jù)情況而定）全體同事必須提前5分鐘到場(chǎng)，特殊情況須在會(huì)前向主管或銷售管理組請(qǐng)示。

六、為加強(qiáng)銷售部的考勤紀(jì)律，令各同事的上班時(shí)間規(guī)范化，現(xiàn)針對(duì)銷售部制定新的考勤

制度：

? 凡一個(gè)月內(nèi)遲到時(shí)間累計(jì)超過20分鐘的同事，開具第一張罰單；

? 凡一個(gè)月內(nèi)遲到時(shí)間累計(jì)超過30分鐘的同事，開具第二張罰單；

? 凡一個(gè)月內(nèi)遲到時(shí)間累計(jì)超過60分鐘的同事，開具第三張罰單，并寫檢討書；

另外，因有特殊原因?qū)е逻t到的，例如公司班車延誤、天氣惡劣情況致使交通阻塞、交通車中途損壞等，需要簽“上班簽卡證明”的同事，必需出具相關(guān)證明，經(jīng)直屬上司審批通過后，才給予簽卡，但簽卡次數(shù)一個(gè)月內(nèi)不許超過三次。

此制度從2008年9月8日起執(zhí)行，請(qǐng)各位同事自覺遵守。

售 樓 部 規(guī) 章 制 度

一、行政級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)到訪要起立問好，情況許可的應(yīng)列隊(duì)站立于門口歡迎。

二、必須服從上司的工作安排。

三、必須按要求著裝，并保持整潔。女同事必須化淡妝，化妝標(biāo)準(zhǔn)要求：①涂適合自己膚

色的底粉 ②涂腮紅 ③畫眉毛④涂口紅（口紅顏色不得過紅或黑色、暗色）

四、不可怠慢客人。待客須熱情有禮，耐心解答客人提出問題。客人坐下后，應(yīng)給客人倒

水。離開后，應(yīng)將桌椅收拾整齊。

五、保持銷售區(qū)域和辦公區(qū)域的整潔。銷售資料不可隨意擺放。

六、上班時(shí)間不可私自離開工作崗位，離開售樓部范圍要做好登記記錄，特殊情況須匯報(bào)

請(qǐng)示。

七、工作時(shí)間不準(zhǔn)睡覺，吃零食，看書刊。不準(zhǔn)在崗位上化妝，打私人電話，粗言穢語。

八、不準(zhǔn)在辦公區(qū)域大聲喧嘩和爭吵打鬧。不許騷擾同事，搬弄是非。

九、愛護(hù)公司財(cái)物，損壞必須照價(jià)賠償。節(jié)儉辦公用品，不可鋪張浪費(fèi)。

十、上司安排的工作必須按時(shí)按質(zhì)完成。

十一、工作期間須保持衣冠整潔，在左胸顯眼處佩戴工卡，盡職盡責(zé)，服從上司的管理及

調(diào)派。

十二、必須準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議，一般情況下不得請(qǐng)假。會(huì)議開始前手機(jī)必須調(diào)到振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀

態(tài)，攜帶筆記本作好記錄，領(lǐng)導(dǎo)離場(chǎng)后方可散會(huì)，會(huì)后保持臺(tái)面整潔，椅子擺放整齊。

十三、會(huì)議記錄由售后文員整理后2天內(nèi)出示傳閱。

第二篇：售樓部制度

《豐華園》銷售處制度

辦公室口號(hào)：團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、快捷、有序、和諧、統(tǒng)一。

一、考勤制度：

1、早晨簽到時(shí)間：秘書7：30分之前；主任7：40分之前；

2、每天早會(huì)時(shí)間：8：00整；（出早操時(shí)間：7：55分）；

3、全體員工每周輪休一天，按輪休排班表執(zhí)行。輪休日如有客戶需要跟進(jìn)，則輪休日必須加班，假期不得累計(jì)或順延。每天晚19：00—21：00是樓盤會(huì)議時(shí)間，全體人員必須參加，包括輪休人員；輪休人員必須在休息當(dāng)日18：00前回售樓部；

4、有事外出需經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，方可外出；

二、工作制度：

1、銷售處內(nèi)必須養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，提倡高效率的工作方法；

2、銷售處內(nèi)不得睡覺、吸煙、吃零食；

3、銷售處內(nèi)物品必須擺放整齊，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，所有的人員，不得將物品隨意放在談判桌上；

4、銷售處內(nèi)必須做到：著裝整潔，做到“站有站姿，座有坐姿”，努力提高個(gè)人專業(yè)素質(zhì)；

5、當(dāng)天見的客戶必須當(dāng)天追蹤，并在當(dāng)天做好見客記錄；

6、銷售處內(nèi)銷售用語必須文明禮貌，不準(zhǔn)在銷售處對(duì)其他同事使用攻擊性語言；

7、銷售處電話，嚴(yán)謹(jǐn)撥打私人電話，銷售處接聽私人電話不得超過3分鐘。

三、排輪制度：

1、采用本組見客制，排輪制度嚴(yán)格按照秘書的安排執(zhí)行；

2、凡不遵守秘書安排者，當(dāng)天停輪，包括本組帶客。凡對(duì)秘書排輪有異議者，可事后直接向經(jīng)理反映；

3、除項(xiàng)目經(jīng)理外，任何人不得安排其他主任接待自己的客戶，違反者停輪一天，包括本組帶客。

四、查崗制度：

1、每位主任每周至少查崗兩次，時(shí)間由帶組主任自行安排。查崗主任需在查崗登記表上標(biāo)注外出的時(shí)間與查崗地點(diǎn)。

2、查崗的任務(wù)是檢查銷使考勤情況，及指導(dǎo)與幫助銷使提高派單的業(yè)務(wù)能力。

五、凡違反以上制度者，每次罰款20元，不及時(shí)上交者，月底從工資中雙倍扣除。

大連泰鵬房地產(chǎn)置業(yè)顧問有限公司沈陽豐華園項(xiàng)目部二00八年十月

第三篇：售樓部現(xiàn)場(chǎng)制度

某某房地產(chǎn)公司

格林春天項(xiàng)目銷售人員日常行為規(guī)范

（一）考勤制度

1．售樓處置業(yè)顧問實(shí)行每周六天工作制，每周周一至周五安排輪休一天，節(jié)假日一律不安排輪休。

2．夏季工作時(shí)間為早上8：00—中午12：00，下午15：00—18：00，冬季工作時(shí)間為早上8：30—12：00，下午為14：30—17：30，可依據(jù)客戶上門來訪情況再做針對(duì)性的作息時(shí)間具體規(guī)定，并在必要時(shí)安排早晚班作息制度。中午休息時(shí)間實(shí)行輪崗值班，且值班人員不少于2人。如遇特殊情況（有重大營銷活動(dòng)、國家法定節(jié)假日等）須加班，置業(yè)顧問應(yīng)嚴(yán)格服從公司統(tǒng)一安排。

3．全體人員實(shí)行指紋考勤，并以考勤機(jī)記載數(shù)據(jù)作為依據(jù)。

（二）請(qǐng)假制度

1．病假

（1）生病休假需在上班前一小時(shí)以上電話請(qǐng)示主管，在主管同意后方可休息，休假時(shí)長不超過一天；

（2）請(qǐng)假一天以上需持醫(yī)院相關(guān)證明向主管申報(bào)并經(jīng)營銷部經(jīng)理審批后執(zhí)行，無證明則按缺勤處理。

2．事假：事假須向主管提前一天請(qǐng)假，超過一天需書面報(bào)告營銷部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假；臨時(shí)有事需請(qǐng)假，需向銷售主管請(qǐng)示，同意后方可離開；

3．缺勤：無故遲到早退或不在崗時(shí)間超過30分鐘視為缺勤，缺勤扣發(fā)當(dāng)天基本工資并處同等數(shù)額的處罰。一月缺勤二天予以辭退并扣除其原在公司應(yīng)該享受的一切待遇（包括銷售提成等）

4．曠工：無故曠工扣發(fā)當(dāng)天基本工資并處罰款50元/次,情節(jié)輕微者給予警告處分，情況嚴(yán)重者直接開除。

5．其他：其他如婚假、喪假等特殊情況需要請(qǐng)假，酌情處理；

6．遲到：如遇特殊原因（如堵車）需遲到十分鐘，應(yīng)提前電話告知主管，未及時(shí)告知，視為遲到，遲到十分鐘罰款2元/次；遲到10-30分鐘，罰款5元/次；遲到超過30分鐘視為缺勤。

7．早退：無故早退，按遲到的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)處理；

當(dāng)月累計(jì)假期超過正常輪休假期的，超過部份扣發(fā)基本工資，違反相應(yīng)管理?xiàng)l款的追加相應(yīng)處罰。

（二）儀容儀表要求

1、上班時(shí)間統(tǒng)一著公司制服，佩戴公司工牌；

2、男性置業(yè)顧問要求打領(lǐng)帶，頭發(fā)不過耳，不蓄須，穿黑色皮鞋，配深色襪子；

3、女性置業(yè)顧問要求化淡妝，頭發(fā)須束扎，前額劉海不過眉毛；夏天穿裙裝時(shí)不能穿短襪，絲襪顏色必須為肉色；

XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

14、不可佩戴過于夸張的飾物；

5、制服保持平整，經(jīng)常熨燙，褲管不能卷起；

6、接待客戶時(shí)注意面部表情保持微笑。

（三）會(huì)議制度

1、會(huì)議類型

（1）早會(huì)

時(shí)間：每日上班后召開，由銷售主管指定負(fù)責(zé)人輪流主持；

地點(diǎn)：售樓部

人員：當(dāng)天在職全體人員

內(nèi)容：前一天工作情況總結(jié)，客戶的跟蹤討論，銷控核對(duì)及一天的工作安排。

（2）周會(huì)

時(shí)間:每周一下班前后召開，由銷售主管主持，每周召開一次以上。

地點(diǎn)：售樓部

人員：全體人員

內(nèi)容：一周銷售工作開展情況匯報(bào);客戶提出的問題及相應(yīng)的解決辦法；銷售工作經(jīng)驗(yàn)交流和探討；與公司其他部門的協(xié)調(diào)工作；競(jìng)爭樓盤最新動(dòng)態(tài)的情況交流；成交情況及銷售計(jì)劃；銷售工作開展過程中各項(xiàng)事宜的明確及答復(fù)；人員的表彰和批評(píng)；

（3）臨時(shí)會(huì)議：必要時(shí)營銷部經(jīng)理或銷售主管依據(jù)工作情況臨時(shí)召開。

2、會(huì)議記錄

銷售現(xiàn)場(chǎng)各類工作會(huì)議形成會(huì)議記錄，所有人員必須作會(huì)議記錄，因故未參加人員到達(dá)銷售現(xiàn)場(chǎng)后須及時(shí)向銷售主管了解會(huì)議情況。

（四）行為規(guī)范

1、遵守公司考勤制度；

2、不準(zhǔn)無故曠工，如有外出，應(yīng)先向主管請(qǐng)假，然后登記“員工外出登記表”；

3、不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)及銷售現(xiàn)場(chǎng)用餐、玩牌、下棋、打鬧、吃零食、吸煙、嚼檳榔、看報(bào)及大聲喧嘩；

4、不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)長時(shí)間接打私人電話、會(huì)客及干私活；

5、不準(zhǔn)在接待客戶的過程中挑客、搶客；

6、售樓前、后臺(tái)除擺放資料外，不準(zhǔn)擺放其他物品，應(yīng)保持前臺(tái)的整潔；

7、保持模型、展板、銷控表、售樓資料與銷售階段相吻合，并保持其準(zhǔn)確性、及時(shí)性，如發(fā)現(xiàn)不妥，要及時(shí)更正。

8、不得冒簽、冒認(rèn)同事、領(lǐng)導(dǎo)及客戶的簽名；

9、早上上班和同事打招呼：“早上好！”

10、客戶上門時(shí)打招呼“您好，歡迎光臨”；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)來訪時(shí)主動(dòng)招呼“你好，歡迎光臨格林春天”并及時(shí)倒水；

11、排輪人員接待客戶時(shí)，下一位排輪人員負(fù)責(zé)給客戶倒水；

（五）離職管理

因過失被公司辭退、開除的員工，必須當(dāng)日交還所有數(shù)據(jù)資料，及詳細(xì)的客戶資料，所交東西必須完好無損，否則扣發(fā)部分工資、提成;員工主動(dòng)要求辭職須提前一個(gè)月寫出書面報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后按規(guī)定交清數(shù)據(jù)資料、銷售道具等一切相關(guān)資料方可辦理離職手續(xù)，否則扣發(fā)部分工資與提成。員工離職后不享受其余留的銷售提成，該部分提成由繼任人員享受。

（六）營銷經(jīng)理職責(zé)

1、認(rèn)真按時(shí)完成公司安排各項(xiàng)工作。

2、嚴(yán)格組織管理售樓處的正常工作。

3、協(xié)調(diào)好與部門之間的關(guān)系。

4、督促準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)銷售所需的各種物料。

5、安排組織業(yè)務(wù)員接聽電話、現(xiàn)場(chǎng)接待客戶的順序。

6、負(fù)責(zé)安排售樓員的值班表，做好考勤記錄。

7、負(fù)責(zé)除日常銷售工作以外的諸如客戶更名、退房等相關(guān)業(yè)務(wù)。

8、及時(shí)協(xié)調(diào)、解決售樓員因業(yè)務(wù)交叉等引起的沖突。

9、義務(wù)幫助業(yè)務(wù)員進(jìn)行接待工作、協(xié)助售樓員成單。

10、做好售樓員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、思想教育、穩(wěn)定售樓員情緒、業(yè)績考核等工作。

11、組織售樓處每日、每周例會(huì)，隨時(shí)解決銷售中存在的問題，并做好會(huì)議記錄。

12、每日向公司匯報(bào)樓盤銷售成交情況。

13、做好樓盤信息資料的安全、保密工作。

14、參加公司例會(huì)，須書面遞交工作周報(bào)、認(rèn)購書和臨時(shí)認(rèn)購書的原件或復(fù)印件，商討解決其它銷售事宜，若有變化另行通知。

15、每月向公司提交客戶登記資料，變更登記資料，拷貝電子文檔，做好現(xiàn)場(chǎng)的文檔管理工作。

16、銷售主管負(fù)責(zé)《日銷售清單》、《客戶來訪登記表》、《客戶來電統(tǒng)計(jì)表》、《日銷售情況統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表》、《周銷售情況統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表》、《月銷售業(yè)績統(tǒng)計(jì)報(bào)表》、《月員工考勤表》的收集、整理、填寫、保存、上報(bào)工作。

17、按公司相關(guān)銷售管理規(guī)定，月初負(fù)責(zé)計(jì)算出上月銷售人員的工資并造表移交

經(jīng)理審定。

18．完成公司指定的其他工作。

（七）主管職責(zé)

1．全面配合現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理做好售樓部現(xiàn)場(chǎng)管理工作

2．經(jīng)理休假時(shí)全面履行現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)。

3．完成公司指定的其他工作。

（八）置業(yè)顧問工作職責(zé)

1、市場(chǎng)調(diào)研

1-1）、競(jìng)爭樓盤市場(chǎng)調(diào)研（實(shí)地）；

1-2）、項(xiàng)目所在區(qū)域交通、商業(yè)配套等信息資料的收集。

2、表格填寫

2-1）、來電登記表

2-2）、來訪登記表

2-3）、客戶情況明細(xì)表

2-4）、客戶意見受理表

2-5）、售樓部日?qǐng)?bào)表

3、現(xiàn)場(chǎng)接待

3-1）來電接聽

3-2）來訪接待，詳細(xì)向來訪客戶介紹樓盤情況。

4、追蹤

4-1）回訪客戶；

4-2）電話追蹤；

4-3）邀請(qǐng)客戶回訪；

4-4）及時(shí)向客戶通報(bào)公司有關(guān)信息。

5、其他

5-1）每天作好銷售筆記，向主管及時(shí)反饋工作情況及作中的問題；

5-2）在活動(dòng)、促銷過程中擔(dān)任形象代表；

5-3）售樓處的部分清潔衛(wèi)生工作；

5-4）無條件完成主管交待的一切任務(wù)。

6.促使成交

作為一名合格的銷售人員，做足以上工作的最終目的是為了完成銷售任務(wù)，努力提高自己的銷售業(yè)績。

（九）罰款管理

所有罰款及扣發(fā)提成全部充入營銷部活動(dòng)基金，由財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，其支出由營銷主管負(fù)責(zé)向公司申請(qǐng)并組織實(shí)施。

（十）其他

本制度作為公司的行為管理規(guī)范，所有售樓人員須認(rèn)真閱讀，一經(jīng)簽字則視同接受并愿意遵照?qǐng)?zhí)行。

本人已仔細(xì)閱讀并熟知以上內(nèi)容，本人愿意遵照?qǐng)?zhí)行。

（簽字）

年月日

第四篇：售樓部保安制度

售樓部保安員管理制度

1、嚴(yán)格遵守公司及部門各項(xiàng)制度。

2、著裝整齊，儀表端莊，精神飽滿，文明執(zhí)勤。

3、按時(shí)上下班，不遲到、早退。

4、服從命令，聽從指揮，完成上級(jí)交辦的任務(wù)。

5、堅(jiān)守崗位，不得擅離職守。因有事離崗必須請(qǐng)示主管批復(fù)后，方可離開。

6、不準(zhǔn)利用工作之便，故意刁難顧客、商戶。

7、不準(zhǔn)利用工作之便，挪用公司財(cái)物。

8、嚴(yán)禁上班時(shí)間喝酒、睡崗、看書、接打私人電話及監(jiān)守自盜等。

9、加強(qiáng)對(duì)水電、消防設(shè)施、配電設(shè)備的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)因工作失誤者，追究其責(zé)任。

售樓部保安員崗位職責(zé)

一、售樓部大廳崗

1.上崗前，仔細(xì)檢查佩戴器械是否佩戴完整，做到著裝整齊，儀表端正，精神飽滿，杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。

2、不準(zhǔn)在上班時(shí)間喝酒、睡崗、看書、接打私人電話聚眾閑聊等。

3、售樓大廳是人員眾多的場(chǎng)所，必須提高警惕，觀察有無可疑人員；衣衫不整及推銷人員禁止入內(nèi)。防止他人順手牽羊，偷盜財(cái)物；發(fā)現(xiàn)問題，立即上報(bào)和處理。

4、保證售樓大廳營業(yè)秩序，切記不可大聲喧嘩。

5、保護(hù)售樓部內(nèi)部的設(shè)施設(shè)備，防止他人隨意刻畫或損壞財(cái)物。

二、樓層巡查崗

1.文明巡視，注意可疑人員，發(fā)現(xiàn)問題，禮貌詢問，并做好控制，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并在記錄表做好記錄。

2.嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故苗頭，消除隱患，確保公司人員財(cái)物安全。3.對(duì)售樓部的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡視檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即處理和上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。4.保證大廳內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備的完善。

三、停車場(chǎng)崗位

1.保證停車場(chǎng)暢通無阻，廣場(chǎng)干凈整潔，車輛擺放整齊，對(duì)進(jìn)出車輛做好記錄。

2.對(duì)進(jìn)出車場(chǎng)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管制，發(fā)現(xiàn)可疑車輛或車場(chǎng)可疑物及時(shí)上報(bào)處理。

3.負(fù)責(zé)車場(chǎng)車輛安全管理，做好防盜防火及人員管理。

4.對(duì)車場(chǎng)入口處的閑雜人員及車輛進(jìn)行疏導(dǎo)和清理。

四、售樓部夜班職責(zé)

1.提前10分鐘進(jìn)行交接班，與上一班人員對(duì)售樓部各處進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)完好無損后，進(jìn)行簽字確認(rèn)。

2.辦公人員下班后，保安員從三樓開始仔細(xì)認(rèn)真檢查，檢查辦公室門窗是否關(guān)好，照明設(shè)施、水電、消防器材重點(diǎn)部位檢查；檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員；如有，應(yīng)立即控制，并問明原因，及時(shí)將情況向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。檢查時(shí)，一人留守大門口，注意車場(chǎng)安全和門口安全。

3.值班期間，禁止喝酒、睡覺，嚴(yán)防偷盜事故的發(fā)生。

4.對(duì)售樓中心及外圍廣場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查，并做好相關(guān)記錄。

售樓部安全應(yīng)急事件處理程序

一、商戶洽談業(yè)務(wù)時(shí)，隨身財(cái)物的丟失處理： 接到報(bào)案后，由保衛(wèi)部派人員迅速趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并攜帶好記錄本、筆、相機(jī)等工具。認(rèn)真聽取失主丟失財(cái)物的過程，詳細(xì)詢問了解物品的特征和當(dāng)時(shí)情況，通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)處理。事故較大的，經(jīng)公司高管層批準(zhǔn)后，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止任何人員進(jìn)入，對(duì)事件做保密措施，避免影響公司聲譽(yù)。

二、火情的處理 火情報(bào)警：發(fā)現(xiàn)火情立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)撲救，如果火勢(shì)以無法控制，應(yīng)立即撥打火警電話，請(qǐng)求支援，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并緊急疏散人員和財(cái)物。

三、打架斗毆等事件的防范及處理

工作期間，如發(fā)現(xiàn)成群結(jié)伙的人群，有異?，F(xiàn)象，聚眾在售樓部周圍；值班人員應(yīng)提高警惕，同時(shí)迅速將情況向主管報(bào)告。按照指令進(jìn)行處理。

售樓部安全應(yīng)急事件處理程序

一、商戶洽談業(yè)務(wù)時(shí)，隨身財(cái)物的丟失處理： 接到報(bào)案后，由保衛(wèi)部派人員迅速趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并攜帶好記錄本、筆、相機(jī)等工具。認(rèn)真聽取失主丟失財(cái)物的過程，詳細(xì)詢問了解物品的特征和當(dāng)時(shí)情況，通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)處理。事故較大的，經(jīng)公司高管層批準(zhǔn)后，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止任何人員進(jìn)入，對(duì)事件做保密措施，避免影響公司聲譽(yù)。

二、火情的處理 火情報(bào)警：發(fā)現(xiàn)火情立即進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)撲救，如果火勢(shì)以無法控制，應(yīng)立即撥打火警電話，請(qǐng)求支援，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并緊急疏散人員和財(cái)物。

三、打架斗毆等事件的防范及處理

工作期間，如發(fā)現(xiàn)成群結(jié)伙的人群，有異?，F(xiàn)象，聚眾在售樓部周圍；值班人員應(yīng)提高警惕，同時(shí)迅速將情況向主管報(bào)告。按照指令進(jìn)行處理。

第五篇：電梯制度AAA匯總

考勤管理規(guī)定

為了規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，有效提升員工的敬業(yè)精神，并使員工的工資核算做到有法可依，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)定。一．工作時(shí)間：

本企業(yè)員工每天工作8小時(shí)，每月有薪休假4天，周一至周六上午 8：00---12：00，下午14：00—18：00。周日休息。二．公共假期：

1．本企業(yè)員工每年享有以下帶薪公共假日(因工作需要可做適當(dāng)調(diào)整）： 元旦 1天 春節(jié) 3天 婦女節(jié)（僅限女員工享受）半天 清明節(jié) 1天 國際勞動(dòng)節(jié) 1天

端午節(jié) 1天 中秋節(jié) 1天 國慶節(jié) 3天 三．考勤方式：

1．本企業(yè)實(shí)行員工上、下班指紋考勤登記制度，在條件不允許的情況下實(shí)行簽到、簽退制度。

2．員工應(yīng)提前和推后10分鐘上、下班，以指紋考勤、簽到記錄時(shí)間為依據(jù)。3．員工遲到/早退5分鐘以內(nèi)，扣款5元，遲到/早退30分鐘以內(nèi)，扣款10元。30分鐘以上，按半天曠工計(jì)算。

4．曠工1天扣除3天工資。連續(xù)曠工3天，按自離對(duì)待。

5．所有員工上下班均需本人指紋考勤、簽到，任何人代簽，違者雙方均罰款50元/次。

6.因公外出或其他原因未指紋考勤、簽到者，當(dāng)日電話報(bào)備辦公室，到公司后1個(gè)工作日內(nèi)需提供相關(guān)證明材料上報(bào)辦公室，以便月底考勤審核。四.病/事/休假規(guī)定：

1.員工病/事假須事先申請(qǐng)（急診除外）填寫本企業(yè)《請(qǐng)假單》并按規(guī)定呈報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，未經(jīng)允許擅自休假者按曠工處理。

2.病/事假1天以內(nèi)（含1天）由辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)同意；病/事假2天以上，3天以內(nèi)（含3天）由部門負(fù)責(zé)人簽字同意報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 3.休假2天以上由報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。原則上休假日期安排在周日。

4.病/事假當(dāng)日無薪，全年累計(jì)超過15天，本不享受年休假，全年事假超過20天，本企業(yè)有權(quán)視情況延休或與其解除勞動(dòng)合同。

5.病假員工應(yīng)附醫(yī)院處方及繳費(fèi)憑證作為病假依據(jù)，特殊情況由部門經(jīng)理簽字說明。事假原則上不允許在正常工作日處理。五.婚、喪、產(chǎn)假：

1、婚假，婚假三天帶薪，溢出天數(shù)按照無薪請(qǐng)假對(duì)待，不能超過一周。

2、喪假，假期二天帶薪，溢出天數(shù)按照無薪請(qǐng)假對(duì)待，不能超過一周。

3、產(chǎn)假，男員工不享受產(chǎn)假，女員工按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

六、本公司原則上不鼓勵(lì)加班，因工作未完成的需要自動(dòng)加班，公司不承擔(dān)加班費(fèi)用。

出差管理規(guī)定

此項(xiàng)管理規(guī)定只針對(duì)公司外派出勤人員，不適應(yīng)因私或探親外出。

一、外派考勤

1、外派、出差人員，出差當(dāng)日應(yīng)在所在地公司按照《考勤管理規(guī)定》做指紋考勤，同時(shí)領(lǐng)取《出差派遣單》及預(yù)支費(fèi)用，報(bào)告所在部門負(fù)責(zé)人后，方可離開公司。

2、外出地不在公司范圍或特殊情況不能考勤的，應(yīng)注意時(shí)效性，按時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)，提高工作效率。

3、計(jì)劃用時(shí)內(nèi)完成工作，因特殊情況不能按時(shí)完成的，要報(bào)告給所在部門負(fù)責(zé)人，說明原因和事由，由部門負(fù)責(zé)人決定去留。

4、部門負(fù)責(zé)人在接到出差人員報(bào)告后，要及時(shí)和總經(jīng)理報(bào)告，批準(zhǔn)后向辦公室報(bào)備，辦公室做好考勤記錄工作。

二、出差乘車

1、出差盡量乘坐公共交通車輛。如，長途汽車、公交車、地鐵、出租等。

2、特殊情況需要公司派遣車輛的，提前和辦公室約定車輛，按照《車輛管理規(guī)定》的相關(guān)要求規(guī)范乘車。

3、出差前規(guī)劃好出差路線和計(jì)劃，力爭以最少時(shí)間達(dá)到最高目的。

三、出差安全

1、出差時(shí)不得乘坐無運(yùn)營牌照車輛，帶病車輛、網(wǎng)絡(luò)拼車等。

2、時(shí)刻注意安全，保障人身、財(cái)產(chǎn)安全，3、出差后，每兩個(gè)小時(shí)報(bào)告或定位一次所在位置，便于公司了解外派人員安全。

4、出差/外派人員21:00以后無特殊情況不得外出。住宿時(shí)保持警惕性，確保安全。

5、出差期間，不得參與嫖宿、賭博等一切違法活動(dòng)。

四、關(guān)于費(fèi)用

差旅費(fèi)含車船交通費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、住宿費(fèi)以及公雜費(fèi)用支出。為了便于財(cái)務(wù)核算和節(jié)約的原則，對(duì)所含費(fèi)用統(tǒng)一數(shù)字量化。具體如下：

1、能夠當(dāng)日返回公司駐地的按照實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用報(bào)銷過路費(fèi)、車票?；锸迟M(fèi)按照25元/人/日。

2、不能當(dāng)日返回駐地的，按照包干的原則具體量化，本市80元/日。本省（不含商洛）120元/日.。國內(nèi)（不含北京、上海、廣州、杭州、烏魯木齊）200元/日；北京、上海、廣州、杭州、烏魯木,300元/日。

3、公務(wù)車輛耗油按照財(cái)務(wù)核算辦法進(jìn)行報(bào)銷。

4、參加會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的，按照通知辦法中包培訓(xùn)費(fèi)、食宿費(fèi)用的，公司只報(bào)銷往來車票，不參與包干量化標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)、會(huì)議中不含食宿費(fèi)用的，可按照包干量化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

5、預(yù)支差旅費(fèi)不能超過本人當(dāng)月薪資的50%或按照出差計(jì)劃日期包干費(fèi)用借據(jù)。

6、出差歸來，必須在三個(gè)工作日內(nèi)到財(cái)務(wù)辦理差旅費(fèi)用報(bào)銷，否則不予報(bào)銷。

公司車輛使用辦法

為節(jié)約能源，節(jié)約成本，安全使用的原則，使之規(guī)范化、秩序化，特制定此辦法。

1、車輛行駛，駕駛員必須嚴(yán)格按照《交通法》之規(guī)定，安全行駛，不得飲用含酒精類飲品，不得疲勞駕駛，不得帶病駕駛。

2、開車前須檢查車輛潤滑油，制動(dòng)系統(tǒng)以及影響駕駛的其它裝置是否在安全范圍內(nèi)。

3、開車時(shí)，必須系安全帶。不在開車時(shí)接打電話，接發(fā)短信，拍照等影響駕駛的行為。

4、行車不得隨意搶道，不開賭氣車，不開沒把握車，不超速行駛，必須按照各路段規(guī)定速度行駛，注意行駛標(biāo)牌。

5、停泊車輛按當(dāng)?shù)匾?guī)定停泊車輛，不得隨意泊車。車輛停泊產(chǎn)生的費(fèi)用由乘員負(fù)擔(dān)，公司不承擔(dān)。停車后檢查車輛門窗是否安全，避免損失財(cái)物。

6、前款1、2、3、4、5產(chǎn)生的扣分、罰款等費(fèi)用，駕駛員自行解決，公司不承擔(dān)費(fèi)用，駕駛員對(duì)本車乘員要進(jìn)行安全教育，使之安全、文明乘車。

7、車輛乘員要按照駕駛員的要求，不得隨意要求停車或影響安全駕駛的行為。違章產(chǎn)生的費(fèi)用由責(zé)任人自行承擔(dān)。

8、駕駛員應(yīng)及時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)好車輛，并確保車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)，隨時(shí)保證使用車輛的正常運(yùn)行，要確保行車安全。

現(xiàn)場(chǎng)文明施工制度

為了更好的提高現(xiàn)場(chǎng)文明、安全施工程度，建立高效建設(shè)團(tuán)隊(duì)，特制訂制度如下（本方案適應(yīng)正興公司以及配合正興公司的施工單位）：

一、現(xiàn)場(chǎng)布置

1、物料垛放要提前規(guī)劃，做到整齊、有序、利于取用。整箱堆放不要超過2層，散裝堆放不能超過1.5米。

2、零散件、工器具要用箱、盒、布料口袋裝置，不準(zhǔn)隨意散落，要做到整齊有序，避免傷人等事故發(fā)生。

3、防火、防盜，建立防護(hù)措施。但不得妨礙甲方施工。

二、用電安全

1、電源線要用按國家標(biāo)準(zhǔn)商家生產(chǎn)的，按照所使用的負(fù)荷計(jì)算，不能負(fù)荷使用。避免火災(zāi)、傷人事件。

2、長期使用電源的，要盡量架空鋪設(shè)，不得隨意亂拉電線，不得使用明線接駁。

3、絕緣材料要定期檢測(cè)，不準(zhǔn)使用塑料布或非國家規(guī)定以外的膠布接駁電線，必須使用電力絕緣膠布，同時(shí)注意絕緣膠布的mA負(fù)荷量。接駁電線處要求電線打結(jié)，避免出現(xiàn)脫落傷人。

4、配電箱和工程電源要按照?qǐng)D紙規(guī)范施工，不得隨意改變電力配置，變更施工方案。因其他情況需要變更施工方案的，要知會(huì)施工方、電梯公司和業(yè)主方，經(jīng)過三方批準(zhǔn)后，按照變更圖紙施工。

三、施工安全

1、嚴(yán)格按照規(guī)定存放物料和用電安全制度。

2、所有進(jìn)入工地人員必須戴安全帽。

3、進(jìn)入工地人員不得穿長袍、大褂以及衣物上配有超過5cm的掛飾的。女同志不得穿曳地裙、大擺長裙、高跟鞋、披肩發(fā)進(jìn)入工地。

4、腳手架要按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)搭建，管材和扣件不得使用生銹、腐蝕和不符合建筑規(guī)范的材質(zhì)。

5、上下同時(shí)作業(yè)的離地5米要鋪設(shè)防跌落防護(hù)網(wǎng)，同時(shí)搭建防護(hù)欄桿。

6、施工工地要有安全警示標(biāo)牌和危險(xiǎn)設(shè)施警示牌。顏色統(tǒng)一用藍(lán)底白字。電力警示用紅色標(biāo)注。

7、施工人員不準(zhǔn)酒后施工，不得疲勞操作，不得帶病操作。

四、建筑垃圾

1,、施工產(chǎn)生的垃圾以及生活垃圾要隨時(shí)予以清理，保持施工現(xiàn)場(chǎng)的整潔。

2、按照施工規(guī)定或按照國家相關(guān)規(guī)定處理施工垃圾。對(duì)于一些特殊垃圾一定要按照相關(guān)處置規(guī)定處理，要分類管理。

3、施工完畢，要做施工現(xiàn)場(chǎng)清潔，不得遺給甲方。否則按工程總造價(jià)的3%扣除垃圾清理費(fèi)。

五、注意事項(xiàng)

1、開箱驗(yàn)貨前要檢查箱體是否破損，是否有水漬等現(xiàn)象。

2、開箱時(shí)要求業(yè)主方、甲方、施工方、乙方、監(jiān)理同時(shí)在場(chǎng)，驗(yàn)明后方可開箱。同事填寫開箱記錄，現(xiàn)場(chǎng)人員簽字確認(rèn)。

3、簽訂合同時(shí)注意施工工期，無不可抗拒因數(shù)外，造成的延誤，正興公司按照合同要求予以處罰。因甲方原因造成的延期，由甲方負(fù)責(zé)，并追究相關(guān)人員的責(zé)任，并處罰。

4、需協(xié)調(diào)交涉事項(xiàng)應(yīng)該采用工作聯(lián)系函進(jìn)行交接，并簽字執(zhí)行。便于追究相關(guān)責(zé)任人。

六、處罰

1、違反安全施工條例的施工隊(duì)處以200元/次的罰款。

2、出現(xiàn)五次違規(guī)者，予以開除或停止執(zhí)行合同，并扣除工程款項(xiàng)，追究相關(guān)責(zé)任。

辦公室管理制度

一、員工要講社會(huì)公德和職業(yè)道德，自覺遵守國家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度；一切職務(wù)行為，必須以公司利益為重，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。不做有損害公司形象或名譽(yù)的事。

二、遵守公司考勤及請(qǐng)假規(guī)定，不遲到、不早退、不曠工。

三、在辦公室或外出辦公時(shí)都應(yīng)做到衣著整潔、舉止大方、談吐得體。參加公司重大會(huì)議或重要外事活動(dòng)時(shí)，應(yīng)按要求正裝出席。

四、工作中應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)，服從上級(jí)工作安排，自覺做好本職工作；對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定的公司事務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。

五、牢固樹立成本控制和勤儉節(jié)約的觀念，不鋪張、不浪費(fèi)、不侵占公司財(cái)物，下班及時(shí)關(guān)閉各類用電設(shè)施設(shè)備，節(jié)約用水和用紙。

六、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)和睦、相互尊重、相互協(xié)作，營造簡單友好、坦誠平等的工作氛圍。

七、遵守公司精細(xì)化管理規(guī)定，愛護(hù)公物，保持工作環(huán)境整潔有序；保持公共秩序，維護(hù)公司正常辦公秩序。

八、員工須嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，妥善保管各類涉密載體，嚴(yán)禁為個(gè)人利益泄露或出賣公司重要信息。

九、樹立牢固的安全防范意識(shí)，嚴(yán)格遵守公司安全管理規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)法制觀念和安全保衛(wèi)意識(shí)。

十、不得在辦公室內(nèi)存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品，不得私自改接辦公區(qū)內(nèi)的電線線路，不得超負(fù)荷使用辦公設(shè)備及各種電器。上下班期間要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》。

人事管理制度

一、員工入離職制度

（1）應(yīng)聘人員填寫《求職人員報(bào)名登記表》，同時(shí)提供相關(guān)身份證明以及學(xué)歷證明、資質(zhì)證、等級(jí)證等，特殊行業(yè)要提供特種操作證

（2）經(jīng)過初試、面試后，達(dá)到本公司要求的，當(dāng)天簽訂《用工勞動(dòng)合同》，參加人事崗前培訓(xùn)。達(dá)到要求的正式入職。

（3）正式入職時(shí)，人事核定薪資標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通知財(cái)務(wù)備案。

（4）員工入職六個(gè)月后辦理社會(huì)保障，前六個(gè)月社保由員工自行繳納。（5）離職必須提前一個(gè)月寫離職報(bào)告，經(jīng)人事核準(zhǔn)后一個(gè)月后離職，離職日期以人事簽字日期為準(zhǔn)。

（6）人事接到離職報(bào)告后，立即上報(bào)辦公室，同時(shí)向社會(huì)進(jìn)行招聘。辦公室接到人事報(bào)告后進(jìn)行核實(shí)、約見當(dāng)事人，將實(shí)際情況向總經(jīng)理匯報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理、辦公室主任簽字后下發(fā)到人事，批準(zhǔn)離職。

（7）人事簽字當(dāng)日，人事和辦公室要組織人員對(duì)即將離職人員的一些涉及公司業(yè)務(wù)的相關(guān)資料進(jìn)行封存。未盡工作要派遣交接人員跟進(jìn)。離職當(dāng)日，人事要對(duì)其辦公電腦及相關(guān)文件的密碼進(jìn)行交割。

（8）離職后按照薪資發(fā)放程序發(fā)放薪資。在此之間，公司有權(quán)要求離職員工對(duì)原負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行說明或調(diào)解，員工不得推脫，否則公司有權(quán)推遲薪資發(fā)放。

二、福利假期

（1）婚、喪、產(chǎn)假，員工正式簽訂勞務(wù)合同，成為公司員工后都享受這三種帶薪假期，相應(yīng)的福利待遇不變?；榧伲悍蠂摇痘橐龇ā芬?guī)定的男女員工均可享受3天婚假。喪假：直系親屬（指：一母同袍、子女、夫妻雙方父母及配偶）去世，可享三天假期。產(chǎn)假：按照國家計(jì)劃生育規(guī)定和地方法規(guī)執(zhí)行。（2）年假，根據(jù)國家規(guī)定，累計(jì)工作滿1年的，年休假5天；滿10年以上的，年休假10天；本休假是福利休假，休假期間工資福利待遇不變。年假原則上安排在春節(jié)前后，如有不服從安排的，視為自動(dòng)放棄休假處理，第二年不做補(bǔ)休。當(dāng)年曠工累計(jì)超過5天的，請(qǐng)事假超過15天的，病假超過1月的公司員工都不享受年假。

（3）病/事假，病事假都不作為帶薪假期，公司按正常請(qǐng)假處理。具體薪資發(fā)放辦法：凡當(dāng)月工作滿25個(gè)工作日的，都享受有薪假期4天。不滿25個(gè)工作日的不享受帶薪假。計(jì)算辦法：當(dāng)月30天，薪資3000元，出勤25天，全月無遲到、早退，無違紀(jì)的，3000-（3000元÷26天）=實(shí)際薪資；出勤24天，全月無遲到、早退，無違紀(jì)的，3000-（3000元÷26天）×6=實(shí)際薪資。

（4）工傷，具體指在為公司工作時(shí)受傷造成的傷害，受傷員工必須到指定的醫(yī)院治療，公司承擔(dān)保險(xiǎn)支出以外醫(yī)療費(fèi)用，工傷期間員工的薪資按照基礎(chǔ)薪資全額發(fā)放，獎(jiǎng)金停發(fā)，營養(yǎng)費(fèi)按照當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)支付十天，其余由員工自行承擔(dān)。

三、培訓(xùn)

（1）凡是本公司員工都要參加每月一次的人事制度培訓(xùn)。

（2）新入職員工要通過兩天的脫產(chǎn)培訓(xùn)，并參加考核，考核通過的員工才能簽訂《勞務(wù)合同》，簽訂勞務(wù)合同后視為公司員工，可享受公司福利。連續(xù)兩次未通過的員工不能簽訂勞務(wù)合同。

（3）培訓(xùn)期間不得遲到早退，凡是遲到早退的對(duì)照《考勤管理辦法》執(zhí)行。（4）培訓(xùn)時(shí)要求關(guān)閉電話或關(guān)閉鈴音，不得喧嘩，不得隨意走動(dòng)，不得抽煙、吃食物；提問時(shí)要向主持人舉手示意，得到肯定后才能提問。

（5）有培訓(xùn)就有考試，凡是考試沒有通過的員工，可以參加補(bǔ)考，連續(xù)兩次考試不通過的，降一級(jí)薪資；連續(xù)降薪兩次以上的，予以辭退。

四、人力資源

（1）凡是向公司投遞簡歷的，都應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待，本著“公平、公正、公開”的原則為公司發(fā)展提供人力保障。

（2）建立人員崗位編制，定崗定員。按照崗位進(jìn)行招聘，同時(shí)預(yù)備崗位2人，備選人員檔案要收進(jìn)人力儲(chǔ)備檔案，每月用電話進(jìn)行聯(lián)系，確定招聘或刪減。（3）注意國家相關(guān)人力資源政策，最低薪資、保障工資、福利保障、社會(huì)平均薪資、地域平均薪資等，以及人力資源流動(dòng)趨勢(shì)、人力資源市場(chǎng)薪資動(dòng)態(tài)等。要做到心中有數(shù)，手中有根據(jù)，有的放矢。

（4）每季度采集周邊同行業(yè)對(duì)人力資源的調(diào)整情況，形成書面報(bào)告上交給主管領(lǐng)導(dǎo)。

（5）建立員工長期職業(yè)生涯規(guī)劃，基層、學(xué)習(xí)、提升、培訓(xùn)等，到最后定員定崗。建立長效的用人機(jī)制。

五、人事檢查制度

（1）人事經(jīng)理或辦公室主任有權(quán)對(duì)所轄公司的所有員工進(jìn)行考核、檢查、監(jiān)督。（2）人事經(jīng)理或人事專員授權(quán)對(duì)所有員工的考勤和出勤情況進(jìn)行檢查，并形成記錄上報(bào)。

（3）人事經(jīng)理有權(quán)對(duì)全公司的績效成績進(jìn)行抽查，并且對(duì)員工獎(jiǎng)金提出復(fù)議。（4）人事有權(quán)對(duì)員工的工作行為進(jìn)行規(guī)范或處罰。

工程部管理制度

1、工程經(jīng)理的直接上級(jí)是總經(jīng)理，直接下級(jí)為工程技術(shù)、施工人員。

2、負(fù)責(zé)企業(yè)承接的工程施工、技術(shù)方面的工作。

3、協(xié)調(diào)業(yè)主和企業(yè)，協(xié)調(diào)承建方和施工方、處理客戶投訴。

4、維護(hù)設(shè)備安全運(yùn)行，維護(hù)企業(yè)利益，保證施工場(chǎng)所安全。

5、做工程預(yù)算、投標(biāo)、建設(shè)、施工物料采供、施工監(jiān)督職能。

6、代替公司做好員工的安撫和管理工作。

公司發(fā)文管理規(guī)定

為了規(guī)范公司內(nèi)部文件格式，突出公司的有關(guān)信息和特征，明確文件去向、報(bào)送范圍，同時(shí)方便文件保存和查閱，參照行政公文文件格式和公司業(yè)常用的內(nèi)部文件格式，對(duì)本公司內(nèi)部文件的格式進(jìn)行規(guī)范，該規(guī)范適用于公司各個(gè)部門，自2010年8月6日起，各部門下發(fā)上報(bào)的文件統(tǒng)一按照本文件格式執(zhí)行。

一、現(xiàn)將該文件的有關(guān)具體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下：

1、紙張選用：統(tǒng)一使用A4紙張，上邊距：6.00cm，下邊距：2.00cm，左邊距：3.00cm，右邊距：2.00cm。

2、頁眉使用：頁眉上邊公司名稱全文書寫，宋體，二號(hào)字加粗字體為紅色。第二行文字為左“文件編號(hào)”，右為文件簽發(fā)人宋體，4號(hào)字，第二行字下0.5cm做文件紅色分界線；分界線下為標(biāo)題字體三號(hào)，宋體加粗，文題太長可以多行處理，正文統(tǒng)一使用宋體，小四號(hào)宋體。

3、文尾處理：最后一頁最下方為文本框，內(nèi)容如本文件所示，字體為四號(hào)加粗宋體。根據(jù)需要填寫“抄報(bào)”及“抄送” 的對(duì)象，“檔二”原則上是指發(fā)出部門要存檔兩份，一份用于存檔，一份用于查閱。“印 份”是指總共發(fā)出幾份文件。

4、文件編號(hào)說明：文件編號(hào)組成為年份+月份+當(dāng)月下發(fā)文件序號(hào)。例如：100801，10為年份，08為月份，01代表8月份發(fā)出的第一份文件，以此類推。

5、此文書只能由辦公室以公司的名義發(fā)出，各部門需要使用紅頭文件，可以提供素材，由辦公室發(fā)出。

二、公司文件管理制度：

1、行文工作制度：

（1）公司內(nèi)部應(yīng)注意上下行文的規(guī)范化，具體行文要求如下： A 文字表述準(zhǔn)確、簡練、通順，標(biāo)點(diǎn)使用準(zhǔn)確。B 專題專用，內(nèi)容明確。

C 符合行文格式要求，行文文號(hào)、題目、主管領(lǐng)導(dǎo)批示，內(nèi)容書寫要符合規(guī)范。

（2）以公司名義的行文，先由部門承辦人認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要求，按照行文規(guī)范擬稿。經(jīng)部門經(jīng)理審閱后，送辦公室核稿并請(qǐng)總經(jīng)理簽發(fā)。

（3）文件簽發(fā)后，由辦公室統(tǒng)一編發(fā)文號(hào)。

（4）按要求進(jìn)行打印、復(fù)印。打印時(shí)要注意做到無錯(cuò)漏、文本清晰、排列整齊，打印完畢應(yīng)通知起草人校對(duì)。復(fù)印公司資料，應(yīng)注意有關(guān)保密規(guī)定，密級(jí)文件需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。

2、收文工作制度：

（1）主管部門發(fā)來的文件、紀(jì)要，收文人要簽字確認(rèn)。

（2）收到文件后應(yīng)于當(dāng)日在收文本上登記，寫明文件編號(hào)、收文日期、份數(shù)、內(nèi)容提要等。

3、發(fā)文工作制度;（1）以公司名義上報(bào)下發(fā)的文件，公司高級(jí)管理層發(fā)出的信函均屬于發(fā)文范圍。

（2）將需發(fā)出的文件在發(fā)文登記本上登記，注明時(shí)間、發(fā)往單位、內(nèi)容提要及份數(shù)。

（3）檢查文件是否需加蓋公章、負(fù)責(zé)人是否已簽字。

辦公室禮儀規(guī)定

一、基本禮儀

1、員工應(yīng)切實(shí)服從上級(jí)的安排和調(diào)度，當(dāng)遇疑難或不滿，應(yīng)向直屬上司請(qǐng)示或投訴。因特殊原因直屬上司不在，而事情又需立即解決時(shí)，可向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或反映。

2、按時(shí)或提前到達(dá)是一種基本禮儀素質(zhì)的表現(xiàn)。

二、在崗須知

1、員工必須按時(shí)上下班，不得遲到早退。工作時(shí)間內(nèi)不得擅離職守，上班前即下班后不得無故在公司內(nèi)逗留。如未完成工作或許要加班的，要向辦公室負(fù)責(zé)任申請(qǐng)。避免不安全事故發(fā)生。

2、員工下班應(yīng)完成當(dāng)日工作，除非得到上級(jí)批準(zhǔn)后，給出完成時(shí)間方可下班。

3、工作時(shí)間不得吃東西及嚼口香糖，不得收聽廣播、錄音機(jī)、收看電視，不得吹口哨或哼小調(diào)等。

4、不得粗言穢語，不得諷刺，對(duì)待同事要禮貌協(xié)商。對(duì)待客人熱情有禮，迅速問明白事由，轉(zhuǎn)交給對(duì)口部門。

5、在公共場(chǎng)合，要保持禮貌，會(huì)見客戶不得依靠墻壁或家具，不可粗言穢語。

三、商務(wù)禮儀

1、員工服裝需保持整齊清潔，如有損壞應(yīng)立即修補(bǔ)。不要穿皺皺巴巴的服裝、油污的服裝以及有汗臭的服裝，將給工作的氣氛、企業(yè)形象帶來壞的影響。

2、鞋要穿好，不得穿得像拖鞋一樣。不得穿有裂口、破損的鞋。皮鞋在崗前要擦拭，鞋跟不能帶鐵掌；布鞋要經(jīng)常刷洗。穿裙子的女士要穿長筒襪。穿長筒襪一定要貼緊，不得顯出松散要掉的樣子。不得穿出絲或者有漏洞的襪子；保持清潔，每天換洗

3、男員工胡須、頭發(fā)宜常梳理；女員工應(yīng)將頭發(fā)扎好，不得披頭散發(fā)，束發(fā)物品應(yīng)以單色為主；不得使用刺激味大的發(fā)膠、發(fā)乳、頭油等。

4、手、指甲要保持清潔，不得指甲里有污垢

5、化妝不得使用香水等濃味化妝品，妝像不得超出大眾的審美范圍。男士胡須上班前刮凈；上班前不得食用有刺激味道的食品，如蔥、蒜等。上班前三小時(shí)不得飲酒并嚴(yán)禁帶酒味上崗。

6、站立、行走姿態(tài)，商務(wù)會(huì)談中正確的站立姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開，體重均落在雙腳上，頭正，兩眼平視前方，挺胸收腹，不得東倒西歪，前傾后靠；走路，不得以“八字腳”或“踱方步”式走路，也不得拖著鞋走路。

7、表情和眼神 微笑，是最起碼要有的表情，要表現(xiàn)出熱情、親切、真誠、友好、關(guān)心、關(guān)注，必要時(shí)還要有同情的表情。要做到精神振奮、情緒飽滿；和對(duì)方交談時(shí)要全神貫注、眼望對(duì)方（不得死盯著），頻頻點(diǎn)頭示意。不得眼光呆滯無表情，目光向上（傲慢）、眼簾低垂（心不在焉、不熱情）、視而不見（不禮貌、失禮）、目光雖專注而無反應(yīng)（輕佻嘲諷）。不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情。不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼、摳鼻孔、挖耳朵、剔牙、擤鼻涕、吐痰、剪（剔、咬）指甲、打哈欠、伸懶腰、搔癢、搓身上的汗泥等，不得在客戶面前不得經(jīng)?？幢?，咳嗽、打噴嚏時(shí)要轉(zhuǎn)向身后，并說對(duì)不起。

8、言談，聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，不得裝腔作勢(shì)；聲量不要過高過低，以免客人或?qū)Ψ铰牪惶宄?。不?zhǔn)講粗話或使用蔑視和侮辱性的言語。在工作時(shí)間，所有工作人員必須用普通話進(jìn)行對(duì)話，要注意講究藝術(shù)，多用敬語；“請(qǐng)”字開頭，“謝”字結(jié)尾。

9、接/打電話，所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答，同時(shí)應(yīng)該自報(bào)家門，打電話時(shí)同樣要等對(duì)方有應(yīng)答聲后自報(bào)家門“您好！陜西正興電梯工程有限公司”。通話時(shí)中途若需與他人交談，要捂住話筒；必要時(shí)做好記錄，通話要點(diǎn)要問清，然后向?qū)Ψ街貜?fù)一遍；對(duì)方掛斷之后為通話完畢，任何時(shí)候都不得用力擲聽筒。

10、酒宴上要制造歡快的氣氛，對(duì)方講話是要注意聆聽，同時(shí)注意餐桌上的酒水、食物分配情況。主動(dòng)向賓客、上司、長者敬酒、茶；敬酒時(shí)雙手端杯過眉，碰杯時(shí)要酒杯口低于對(duì)方，口中要說敬酒詞，之后喝酒要干脆；敬茶時(shí)同樣的規(guī)矩，飲茶時(shí)小口為好，不要弄出聲音。方桌待客，要請(qǐng)對(duì)方坐北方或面朝門的位置，圓桌貴賓位在正對(duì)門的位置。

投標(biāo)文件的制作流程及撰寫要求

1、根據(jù)招標(biāo)公告，準(zhǔn)備相應(yīng)的資格證明文件（營業(yè)執(zhí)照、委托書、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼等）。

2、購買招標(biāo)書（紙質(zhì)和電子版），保存好購買標(biāo)書的發(fā)票（收據(jù)）。

3、招標(biāo)文件

4、閱讀招標(biāo)文件，弄清如下問題： A、招標(biāo)的項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)或招標(biāo)編號(hào) B、招標(biāo)貨物的標(biāo)段、名稱、數(shù)量。

C、招標(biāo)貨物的要求（技術(shù)參數(shù)、性能描述、強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)）。D、招標(biāo)貨物的付款方式。E、其他需要弄清的問題。

5、制定投標(biāo)計(jì)劃 A、確定擬投標(biāo)的標(biāo)段

B、列出標(biāo)書中表述不清的問題，制作質(zhì)疑文件并要求發(fā)標(biāo)方答疑。C、按照招標(biāo)文件的要求，整理出投標(biāo)文件列表和格式。并注意如下問題： C1、所有的文件、表格要能在Word文檔中自動(dòng)生成目錄。

C2、所有文件、表格的文字大小、頁面尺寸、風(fēng)格必須統(tǒng)一且符合招標(biāo)文件的要求。

C3、標(biāo)書撰寫過程中，如何進(jìn)行審核、共享

6、方案確認(rèn)、資料準(zhǔn)備

A、制定標(biāo)書的技術(shù)方案（產(chǎn)品品牌、電梯參數(shù)、制作周期、價(jià)格、主要特點(diǎn)等）。一般以召開會(huì)議的形式進(jìn)行，會(huì)后形成電子版文件。

B、整理和投標(biāo)相關(guān)已有資料(公司簡介、營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì) 證明文件、廠商公司介紹及資質(zhì)文件、授權(quán)書)

7、投標(biāo)文件的撰寫

A、商務(wù)部分該部分在一般的招投標(biāo)過程中，招標(biāo)文件都會(huì)給出固定的格式文件，只要嚴(yán)格按照格式文件填寫就可以了，只要不要缺少文件、漏填、把順序弄對(duì)。B、技術(shù)部分技術(shù)部分撰寫的依據(jù)是招標(biāo)文件中的產(chǎn)品技術(shù)要求描述，投標(biāo)的技術(shù)方案一定要依照招標(biāo)文件的要求撰寫。一般應(yīng)達(dá)到滿足或正偏離，其中主要技術(shù)原理、實(shí)施方案等要求描述清楚。

8、投標(biāo)文件的審核 A、文件是否齊全

B、格式是否符合招標(biāo)文件要求 C、文件順序是否正確

D、開標(biāo)一覽表、報(bào)價(jià)明細(xì)表燈價(jià)格是否正確，價(jià)格組成是否合理 E、電梯型號(hào)、品牌是否正確 F、技術(shù)方案是否正確 G、承諾書是否符合甲方要求 H、答疑文件所涉及內(nèi)容 I、其他需要審核的問題

9、投標(biāo)文件的打印和密封

A、在投標(biāo)文件打印前，核對(duì)其電子文檔是經(jīng)審核批準(zhǔn)的最終文檔。

B、使用招標(biāo)文件規(guī)定的紙張尺寸打印投標(biāo)文件，投標(biāo)文件正本和副本的份數(shù)和招標(biāo)文件的要求是否一致。

C、在裝訂器，檢查標(biāo)書是否有缺頁和不清晰的地方。D、法人和委托人在投標(biāo)文件上簽字或蓋章。E、在投標(biāo)文件的規(guī)定位置蓋章。F、檢查是否有漏簽合漏蓋的地方。

G、按照招標(biāo)文件的要求和順序?qū)φ袠?biāo)文件進(jìn)行密封，密封前要有專人對(duì)文件的順序、分包情況進(jìn)行核對(duì)，特別注意開標(biāo)一覽表、投標(biāo)文件、電子文檔(光盤)、正副本等的分包。

H、在包裝的封口處加貼封條、蓋章、簽字，如有必要，在包裝外部加貼文件清單等。

10、投標(biāo)文件的遞交

A、攜帶投標(biāo)文件、證明文件原件（如有要求）、參加開標(biāo)的委托人身份證、投標(biāo)保證金（匯票、匯款證明原件、交款發(fā)票）、電梯樣品、補(bǔ)充文件 B、按照招標(biāo)方的要求，到規(guī)定地點(diǎn)對(duì)文件進(jìn)行驗(yàn)證、交付投標(biāo)保證金并換取收據(jù)、將夠買招標(biāo)文件的收據(jù)換成正式發(fā)票、報(bào)到簽名、遞交投標(biāo)文件、電梯樣品

資料員料員管理制度

一、資料員崗位職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)工程內(nèi)部及與項(xiàng)目部、公司及其他有關(guān)部門之間的文件及資料的收發(fā)、傳達(dá)、管理等工作，應(yīng)進(jìn)行規(guī)范管理，做到及時(shí)收發(fā)、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、妥善管理、準(zhǔn)確無誤。

（2）負(fù)責(zé)所涉及到的工程圖紙、資料的收發(fā)、登記、傳閱、借閱、整理、組卷、保管、移交、歸檔。

（3）參與工程管理定期不定期的檢查工作，做好各類文件資料的及時(shí)收集、核查、整理、保管等工作。

（4）負(fù)責(zé)施工資料的分類、組卷、歸檔、移交工作。

（5）及時(shí)檢索和查詢、收集、整理、傳閱、保存有關(guān)工程管理方面的信息。（6）參與工程投標(biāo)、收貨、驗(yàn)收文案工作。參與收貨清點(diǎn)、貼標(biāo)工作，負(fù)責(zé)驗(yàn)收、報(bào)開工的資料準(zhǔn)備工作等。投標(biāo)結(jié)束后，做好投標(biāo)文件的保存工作。（7）建立客戶聯(lián)系，收集信息資料。聯(lián)系廠商和建設(shè)單位，做好技術(shù)書面材料匯編及跟蹤、督促。統(tǒng)計(jì)報(bào)表，跟隨報(bào)標(biāo)人員唱標(biāo)時(shí)的文字編撰工作。二．收集工程資料的原則

（1）及時(shí)參與原則。施工單位文件資源的收集、管理工作必需納入整個(gè)工程項(xiàng)目管理的全過程，應(yīng)經(jīng)常深入施工工程現(xiàn)場(chǎng)，了解施工動(dòng)態(tài)，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握工程施工管理方面全面信息，便于施工資源的及時(shí)收集、整理和核對(duì)。

（2）保持同步原則。資源的收集工作與工程施工的每一道工序密切相關(guān)，必須與工程的施工同步進(jìn)行，以保證文件資源的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

（3）認(rèn)真把關(guān)原則。與項(xiàng)目經(jīng)理、施工技術(shù)負(fù)責(zé)人密切配合，嚴(yán)把文件資源的質(zhì)量關(guān)。無論是對(duì)企業(yè)內(nèi)部，還是對(duì)相關(guān)單位之間往來的文件資源都應(yīng)認(rèn)真核查、校對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正。三．資料的管理工作

（一）施工資料的管理

1、整理分類。施工資料必須及時(shí)整理、分類。

（1）按資料的來源不同。如分為屬于建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、材料設(shè)備供應(yīng)單位、施工總包單位、分包單位、有關(guān)部門等。

（2）按資料歸檔的對(duì)象不同分類。如屬于建設(shè)單位、施工單位、公司存檔檔案。（3）按資料的內(nèi)容不同分類。如屬于施工管理資料、施工技術(shù)資料、施工物質(zhì)資料、施工測(cè)量記錄、施工記錄、隱蔽工程檢查驗(yàn)收記錄、施工檢測(cè)資料、施工質(zhì)量驗(yàn)收記錄、工程竣工驗(yàn)收資料等按資料的專業(yè)性質(zhì)不同分類。（4）、按資料形成先后順序分類。對(duì)同一類型的資料應(yīng)其形成時(shí)間的先后順序進(jìn)行排序。

2、存放保管。應(yīng)配置適當(dāng)?shù)目臻g、器具（如文件筐、文件夾、文件盒、文件柜）等來存放文件資料。資料盒、書籍等要擺放整齊，加強(qiáng)管理，做好防范工作。

3、嚴(yán)格履行借閱手續(xù)。應(yīng)建立建健全完善的關(guān)于文件及資料的收集、分類、整理、保存、傳閱、借閱、查閱、等制度，嚴(yán)格按照規(guī)定程序辦理，避免文件資料的丟失和損壞。

4、及時(shí)組卷、保管、移交、歸檔。整理后的文件應(yīng)及時(shí)組卷，按照合同和有關(guān)規(guī)定，及時(shí)把需要建設(shè)單位、施工單位保存收藏的竣工資料，分別進(jìn)行移交，完好歸檔。

5、負(fù)責(zé)做好各類資料積累、整理、處理、保管和歸檔立卷等工作，注意保密的原則。

6、參與施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃，編制施工組織設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度計(jì)劃，制定施工方案，提取材料用量計(jì)劃。

7、負(fù)責(zé)施工資料的收集、編制與整理，收集質(zhì)量證明文件。

8、定期檢查，每月底檢查當(dāng)月所完成工程的施工進(jìn)度及施工質(zhì)量，建立完善的工程資料。

（二）、招投標(biāo)文件的管理

1、招投標(biāo)資料管理范圍

（1）、招標(biāo)資料：招標(biāo)文件，即招標(biāo)辦、甲方發(fā)放的所有紙質(zhì)文件和電子版文件。

（2）.投標(biāo)資料：投標(biāo)文件，即：商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)、經(jīng)濟(jì)標(biāo)等。（包括紙質(zhì)文 件和電子版文件）。

2、招標(biāo)文件的收集

（1）．無論公司任何部門、任何人取到招標(biāo)文件或其他相關(guān)文件后，應(yīng)立即 交與資料員，由資料員根據(jù)招標(biāo)文件的要求，復(fù)印相關(guān)內(nèi)容，分發(fā)到各 投標(biāo)相關(guān)部門。

（2）．分發(fā)之后，資料員資料員負(fù)責(zé)將原版的招標(biāo)文件及其他相關(guān)文件 分類、整理、歸檔。

（3）．任何部門人員從資料員借閱招標(biāo)文件原件，都必須嚴(yán)格遵照資料員制定的借閱程序，須經(jīng)總工程師簽字批準(zhǔn)后方可借閱。

3、投標(biāo)后的投標(biāo)文件收集

（1）．無論中標(biāo)與否，各參與投標(biāo)的部門在送交投標(biāo)資料時(shí)應(yīng)備份，并由資料員整理、收集，確認(rèn)完整后五日內(nèi)將整套投標(biāo)文件存檔。（2）．參與投標(biāo)的相關(guān)部門，不得私自從資料員借出備份文件，有關(guān)部門方確實(shí)需要借閱，則借閱人應(yīng)有部門領(lǐng)導(dǎo)的簽條。

（3）．資料員領(lǐng)取中標(biāo)通知書后，應(yīng)即刻由資料員存檔，使用時(shí)按借閱制度借閱和歸還。

4、中標(biāo)圖紙的發(fā)放和存檔

（1）．根據(jù)慣用的招投標(biāo)程序，凡甲方或招標(biāo)公司發(fā)放的正式的施工圖紙，必須在資料員存檔一份備用圖紙，給公司各部門借閱提供方便。

（2）．對(duì)于公司自行設(shè)計(jì)的施工圖紙，同樣按照上述規(guī)定自覺執(zhí)行。（3）．甲方、招標(biāo)公司發(fā)放的正式圖紙（蓋有報(bào)審章或甲方簽字認(rèn)可）存檔后不得隨意借出、涂改，如需要可以翻閱或復(fù)印，原件必須交回資料員存檔。（4）．上述要求會(huì)給公司在中標(biāo)后的決策、設(shè)計(jì)、施工、設(shè)計(jì)變更，施工變更以及決算工作提供依據(jù)。

4、存檔后招投標(biāo)文件的管理

（1）．資料員負(fù)責(zé)管理招投標(biāo)文件資料，按照日期，項(xiàng)目、及不同的性質(zhì)進(jìn)行整理、分類、登記、存檔備案，負(fù)責(zé)對(duì)存檔文件資料的定期整理和檢查，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)文件借閱登記及歸還情況，確保文件的完好性和有效性。

（2）．資料員對(duì)所有招投標(biāo)資料負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，因工作原因需要借閱招投標(biāo)資料，要明確責(zé)任人和使用期限，使責(zé)任明確化、具體化，以保證資料的完整和如期歸還。使用期間，使用人要保證資料的完整和清潔，造成破碎和丟失的要追究相應(yīng)的責(zé)任。（3）．報(bào)廢的資料嚴(yán)格按照銷毀和監(jiān)銷制度進(jìn)行銷毀。

（4）．公司職員調(diào)離或離開之前，要到資料員簽字確認(rèn)是否有借閱記錄，如有借閱，要將所借閱的文件資料完整歸還，負(fù)責(zé)人簽字后方可離開。

（5）．資料員應(yīng)遵守資料保密的原則，公司文件不得外借、刻錄、所使用電腦 應(yīng)加密，他人不得隨意開啟。

辦公室主任工作職責(zé)

1、統(tǒng)籌管理公司行政管理工作，按總經(jīng)理要求做好員工管控工作。負(fù)責(zé)上傳下達(dá)，制定公司業(yè)務(wù)部署和計(jì)劃。

2、收集和了解公司員工動(dòng)態(tài)、工程進(jìn)度，為總經(jīng)理的決策提供信息支援；制定公司各部門的崗位職責(zé)，并付之實(shí)施。

3、統(tǒng)籌管理公司涉密文件。審核公司對(duì)外發(fā)出的函、件、報(bào)告等文書。

4、負(fù)責(zé)對(duì)辦公支出、費(fèi)用支出進(jìn)行審核。負(fù)責(zé)對(duì)外派人員業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，并做相應(yīng)調(diào)整。

5、負(fù)責(zé)整個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)，包裝企業(yè)形象，體現(xiàn)公司的社會(huì)價(jià)值。

6、協(xié)助各部門處理好日常工作，以使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

7、針對(duì)企業(yè)經(jīng)營情況制作符合企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和戰(zhàn)略。緊密總經(jīng)理，按總經(jīng)理意志調(diào)整企業(yè)經(jīng)營方略和經(jīng)營路線。

8、執(zhí)行總經(jīng)理交代的其他工作事項(xiàng)。

9、本制度同樣適用于各地辦公室副主任。

運(yùn)營管理制度

1、負(fù)責(zé)接收傳送公司的工作信息和管理要求，起草上報(bào)公司工作情況和工作報(bào)告； 籌辦公司各類會(huì)議，記錄公司重要會(huì)議情況，收集整理公司及各部門經(jīng)營管理工作信息；

2.負(fù)責(zé)分析公司經(jīng)營情況、負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理、維護(hù)公司內(nèi)部和門戶網(wǎng)站信息； 3.負(fù)責(zé)公司員工招聘、勞動(dòng)合同、員工薪酬、員工保險(xiǎn)福利、員工考核獎(jiǎng)懲、崗位聘用聘任、員工評(píng)先評(píng)優(yōu)、部門以及崗位職責(zé)、員工職業(yè)規(guī)劃、員工信息維護(hù)等人力資源管理工作；

4.負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織公司績效考核工作；督辦公司領(lǐng)導(dǎo)布置的工作；協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部管理事務(wù)，配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門做好接待工作，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司進(jìn)行日常行政管理工負(fù)責(zé)管理審核公司印章、營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、行業(yè)資質(zhì)等的使用；負(fù)責(zé)公司日常辦公用品等物資的采購管理；管理公司車輛、機(jī)具設(shè)備、辦公設(shè)施等物品，管理固定資產(chǎn)實(shí)物臺(tái)帳；

5.負(fù)責(zé)建立公司和業(yè)務(wù)外包的溝通平臺(tái)，評(píng)估、監(jiān)督、檢查工作，核實(shí)工程進(jìn)度，調(diào)節(jié)工程施工方向。監(jiān)督、核實(shí)工程款項(xiàng)發(fā)放等工作； 6.負(fù)責(zé)部門員工、設(shè)備等日常管理，防止和控制風(fēng)險(xiǎn)損失； 7.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的管理目標(biāo)任務(wù)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。