第一篇：AAA心得體會(huì)

“反暴力、講法制、講秩序”集中教育

個(gè)人心得體會(huì)

牡丹古麗.吾布力卡斯木

喀什地區(qū)的發(fā)展及特區(qū)建設(shè)進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段之際，一小撮暴力恐怖分子，相繼在和田、喀什制造了駭人聽(tīng)聞的“7·18”、“7.30”、“7.31”暴力恐怖犯罪案件（統(tǒng)稱“7.30”系列暴力恐怖案件），共造成12名無(wú)辜群眾死亡,41名無(wú)辜群眾受傷，3名民警受傷。嚴(yán)重影響了喀什經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和民族團(tuán)結(jié)，嚴(yán)重危害了當(dāng)前改革發(fā)展穩(wěn)定大局和人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

為使我們認(rèn)清了解真相，進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識(shí)和政治自覺(jué)性，我校也積極組織并安排了“反暴力、講法制、講秩序”集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我們廣大教職工對(duì)“7.30”系列暴力恐怖案件的真相加深了認(rèn)識(shí)，提高了政治覺(jué)悟。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道了“7.30”系列暴力恐怖案件是有組織，有預(yù)謀，目標(biāo)明確，手法簡(jiǎn)單，手段殘忍，不計(jì)后果，危害嚴(yán)重的暴力恐怖事件。案發(fā)后，黨和政府立即決策部署，在各級(jí)黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在專政力量的果斷處置和廣大人民群眾的積極配合下，堅(jiān)決粉碎了暴力恐怖罪行，迅速遏制了犯罪活動(dòng) 的蔓延擴(kuò)散。

“7.30”系列暴力恐怖案件的及時(shí)果斷處置，充分顯示了黨的領(lǐng)導(dǎo)和人民民主專政的強(qiáng)大力量，充分顯示了社會(huì)主義條件下各族人民團(tuán)結(jié)對(duì)敵的強(qiáng)大力量，充分顯示了喀什解放以來(lái)特別是改革開(kāi)放以來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)大力量。

新中國(guó)成立以來(lái)，黨和國(guó)家不斷強(qiáng)化法制建設(shè)，在各項(xiàng)法律法規(guī)文件中明確規(guī)定：法律面前人人平等，無(wú)論是誰(shuí)，只要是觸犯了法律，只要是危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，只要是從事分裂國(guó)家、破壞民族團(tuán)結(jié)活動(dòng)，都要堅(jiān)決依法處理。

我認(rèn)為，對(duì)于這些膽敢以身試法、搞暴力恐怖活動(dòng)的犯罪分子，更要嚴(yán)懲不貸，絕不手軟。

我對(duì)在這次暴力事件中無(wú)辜受到傷害的那些同胞們深深表示同情，對(duì)那些兇殘暴徒的不法行為深感萬(wàn)分的憎恨。事實(shí)再一次證明，一切從事分裂祖國(guó)、破壞民族團(tuán)結(jié)、殘害人民生命、反社會(huì)、反人類的“三股勢(shì)力”決沒(méi)有好下場(chǎng)。我看到這些犯罪分子應(yīng)得的下場(chǎng)，為那些受害的同胞們高興，也更深刻地認(rèn)識(shí)到黨的領(lǐng)導(dǎo)和人民民主專政的強(qiáng)大力量，更加看清了各族人民對(duì)維護(hù)國(guó)家統(tǒng)一，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的偉大決心。

在當(dāng)前形勢(shì)下，面對(duì)“三股勢(shì)力”挑撥離間，我

們一定要頭腦冷靜，擦亮眼睛，明辨是非，像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣愛(ài)護(hù)民族團(tuán)結(jié)，像愛(ài)護(hù)自己生命一樣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，用自己的無(wú)限忠誠(chéng)維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，任何時(shí)候，任何情況下都不能中了民族分裂勢(shì)力精心設(shè)計(jì)的奸計(jì)，不受挑撥煽動(dòng)，做出親者痛、仇者快的事，以堅(jiān)強(qiáng)如磐石的民族團(tuán)結(jié)徹底粉碎境內(nèi)外一切敵對(duì)勢(shì)力的分裂破壞圖謀。

作為一個(gè)高校職工，我們要把思想統(tǒng)一到院黨委的要求上來(lái)，從分認(rèn)識(shí)到堅(jiān)定不移地加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)，是各族人民的共同愿望，是推動(dòng)新疆歷史前進(jìn)的必然要求的真理。這就要求我們時(shí)刻保持高度警惕，時(shí)刻注意三股勢(shì)力在意識(shí)形態(tài)方面的滲透。都應(yīng)從國(guó)際、大局、全局的高度來(lái)充分認(rèn)識(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略意義，增強(qiáng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的政治責(zé)任感，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想不動(dòng)搖，自覺(jué)地、主動(dòng)地站到反分裂斗爭(zhēng)第一線，義不容辭地?fù)?dān)負(fù)起反分裂斗爭(zhēng)的重任。

同時(shí)，我們一定要守好講臺(tái)，做好開(kāi)學(xué)后的學(xué)生思想政治教育工作。雖然和田、喀什系列暴力恐怖事件發(fā)生在暑假期間，但社會(huì)上的各種思想必然對(duì)我們的學(xué)生產(chǎn)生影響。學(xué)生開(kāi)學(xué)后，有的學(xué)生帶著不真實(shí)、不正確的信息、認(rèn)識(shí)、想法，甚至是疑慮回到學(xué)校。對(duì)此我們要有足夠的估計(jì)，切不可掉以輕心。要通過(guò)

深入有效的集中教育，讓學(xué)生知道事件的真相，消除不良信息的影響。要做好這些工作，班主任首先自己要做到進(jìn)一步提高自己的政治理論水平，在大是大非問(wèn)題上，始終做到認(rèn)識(shí)不含混、態(tài)度不曖昧、行動(dòng)不動(dòng)搖。教育學(xué)生要有法律意識(shí)；教育學(xué)生不信謠、不傳謠、不造謠，千萬(wàn)不能上三股勢(shì)力的當(dāng)；教育學(xué)生在大是大非問(wèn)題上，一定要立場(chǎng)十分堅(jiān)定，旗幟十分鮮明，始終站在反分裂反滲透斗爭(zhēng)的最前沿。

穩(wěn)定是各族人民的共同愿望。沒(méi)有社會(huì)的和諧穩(wěn)定，沒(méi)有國(guó)家的繁榮富強(qiáng)，就沒(méi)有人民群眾的幸福安康。無(wú)論是哪個(gè)民族，也無(wú)論是何種人都不愿意生活在恐懼、戰(zhàn)亂中，無(wú)論是哪個(gè)民族的任何善良的人，都不愿意看到血腥和暴力。切實(shí)維護(hù)和保持社會(huì)大局穩(wěn)定，是當(dāng)前喀什地區(qū)最重要最緊迫的任務(wù)。

我們每一個(gè)人都有義務(wù)、有責(zé)任維護(hù)新疆的穩(wěn)定、維護(hù)喀什的穩(wěn)定、維護(hù)喀什師范學(xué)院的穩(wěn)定，要從思想上認(rèn)清 “三股勢(shì)力”反人類、反社會(huì)的本質(zhì)，時(shí)刻警惕、提防“三股勢(shì)力”對(duì)破壞喀什和我院的穩(wěn)定局面，把反對(duì)暴力恐怖、維護(hù)和諧平安作為我們義不容辭的責(zé)任，落實(shí)到工作、生活實(shí)際中來(lái)。

所以我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，全身心地學(xué)習(xí)好院黨委的相關(guān)文件精神，將堅(jiān)定不移地高舉各民族大團(tuán)結(jié)的偉大旗幟，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力完成本職工作的同

時(shí)，切實(shí)提高思想和工作水平，以高度的政治責(zé)任感，不斷從深層次認(rèn)清民族分裂主義的反動(dòng)思想和“三股勢(shì)力”的反動(dòng)本質(zhì)，增強(qiáng)自己的政治鑒別力和思想免疫力，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想觀念，竭盡全力維護(hù)校園的政治穩(wěn)定，為校園及我系的穩(wěn)定做出自己的一份力量。

牡丹古麗.吾布力卡斯木

2011.8.28

第二篇：物業(yè)管理心得體會(huì)aaa

物業(yè)管理心得體會(huì)

在春暖花開(kāi)的三月，公司安排工程領(lǐng)班和我兩人去杭州一商業(yè)寫字樓——聯(lián)銀大廈為期一周的學(xué)習(xí)。我們所管理的樓盤是單一業(yè)主，和他們是完全不同的。一周下來(lái)，受益匪淺?？偨Y(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)。

一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。來(lái)之前就聽(tīng)說(shuō)聯(lián)銀大廈管理處已成立三年，各類文檔都很齊全。在XX年的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)審中，他們得了第一。所以公司安排我來(lái)學(xué)習(xí)。他們專門安排一位管理人員來(lái)整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類紊亂，以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。

二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費(fèi)都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶，不經(jīng)過(guò)我們這些管理人員之手，而水電費(fèi)等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對(duì)于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識(shí)。這次到聯(lián)銀大廈實(shí)習(xí)，親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)一起繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn)，這最是麻煩，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過(guò)實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。

三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機(jī)房，地面是如此干凈，由于商鋪目前還沒(méi)有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開(kāi)啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場(chǎng)，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車、電動(dòng)車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會(huì)些交通手勢(shì)，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。

四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個(gè)公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對(duì)業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們?cè)谀膫€(gè)房間辦公。我在的這幾天里，看到經(jīng)常有業(yè)主來(lái)管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。

管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時(shí)我看到幾個(gè)部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時(shí)工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。

五、關(guān)心員工生活。聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺(tái)顯示器畫面跳動(dòng)很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會(huì)，避免眼睛過(guò)度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽(tīng)李主任說(shuō)，他們準(zhǔn)備在夏季來(lái)前給住宿的員工裝幾個(gè)電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來(lái)學(xué)習(xí)后，第一想到的就是我們的吃住問(wèn)題。等我們到了之后，利用中午休息時(shí)間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€(gè)旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動(dòng)的。

一周時(shí)間很快過(guò)去，我們帶著收獲而歸。我們將借鑒他們的優(yōu)點(diǎn)來(lái)完善的自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個(gè)人工作有更出色的表現(xiàn)。

物業(yè)管理心得體會(huì)（2）：

隨著物業(yè)管理工作在居民生活中的不斷深入，提供客戶滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得客戶、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。為此，實(shí)業(yè)分公司對(duì)我們開(kāi)展了一系列的物業(yè)管理師方面的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人積累了如下心得體會(huì)：

一、文檔的管理

文檔的管理是很重要的一個(gè)方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。老師先給我們講述了文檔管理的內(nèi)容和文檔管理規(guī)范，然后帶我們參觀了蕪湖市幾家比較有名的物業(yè)管理小區(qū)的文擋管理。耳聞不如所見(jiàn)！他們專門安排一位管理人員來(lái)整理文檔，根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來(lái)文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類文件序號(hào)排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。而且文件夾里面的內(nèi)容齊全。

二、信息溝通

其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動(dòng)”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會(huì)造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識(shí)的增強(qiáng)，促使他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠(chéng)待人，以情動(dòng)人，其核心就是提高個(gè)性化的服務(wù)，而通過(guò)建立業(yè)主需求檔案，能及時(shí)了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對(duì)收集到的意見(jiàn)，做好整理和篩選，進(jìn)行分類處理，并及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。

三、物業(yè)管理設(shè)施、設(shè)備

物業(yè)設(shè)備既包括室內(nèi)設(shè)備，也包括物業(yè)紅線內(nèi)的室外設(shè)備與設(shè)施系統(tǒng)，具體主要有給排水、供電、供暖、消防、通風(fēng)、電梯、空調(diào)、燃?xì)夤?yīng)以及通信網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，這些設(shè)備構(gòu)成了物業(yè)設(shè)備的主體，是物業(yè)全方位管理與服務(wù)的有機(jī)組成部分。在設(shè)備管理上蕪湖市物業(yè)小區(qū)建立和完善設(shè)備管理制度，并對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片是一大亮點(diǎn)。各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳記錄。翻開(kāi)他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。我們參觀去了設(shè)備機(jī)房，地面及設(shè)備上是一塵不染。地下兩層停車場(chǎng)，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車、電動(dòng)車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員交通手勢(shì)規(guī)范，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。最后，將“小團(tuán)體”融入“大社會(huì)”。物業(yè)管理工作服務(wù)的有效開(kāi)展離不開(kāi)三類資源。一是社會(huì)資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對(duì)象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個(gè)龐大的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)管理工作服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)的源源不斷的動(dòng)力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個(gè)“大社會(huì)”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會(huì)業(yè)務(wù)，來(lái)發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。

四、物業(yè)法律、法規(guī)

上世紀(jì)八十年代物業(yè)管理行業(yè)在我國(guó)南方興起，現(xiàn)在已在全國(guó)形成規(guī)模，并走向規(guī)范。國(guó)務(wù)院根據(jù)我國(guó)國(guó)情制定頒布了《物權(quán)法》和《物業(yè)管理?xiàng)l例》，從而為物業(yè)公司與業(yè)主正確處理糾紛提供了依據(jù)。通過(guò)學(xué)習(xí)我們了解到物業(yè)管理法律體系的幾個(gè)方面：一是建立房屋及維修管理的法律、法規(guī)和規(guī)章；二是建立設(shè)備設(shè)施管理法律、法規(guī)及規(guī)章；三是建立環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及規(guī)章；四是建立保安保衛(wèi)、消防管理的法律法規(guī)及規(guī)章；五是建立行業(yè)管理辦法；六是建立業(yè)主委員會(huì)的管理辦法；七是建立覆蓋各類行業(yè)的管理法規(guī)及規(guī)章。

五、創(chuàng)建物業(yè)管理品牌

業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田；只要我們給予客戶真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹(shù)立有特色的物業(yè)管理工作服務(wù)品牌，才能吸引更多客戶。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與客戶關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給客戶，對(duì)客戶多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著顧客對(duì)物業(yè)管理工作的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理工作人員對(duì)顧客的關(guān)懷。

通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建物業(yè)管理品牌是今后很長(zhǎng)一段時(shí)間物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的方向和重點(diǎn)。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。因物業(yè)管理是一新興產(chǎn)業(yè), 目前還不 夠完善,它的社會(huì)地位也不高,加上物業(yè)管理的贏利微乎其微,因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了 品牌的創(chuàng)立。事實(shí)上,在物業(yè)管理市場(chǎng)逐步形成、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,創(chuàng)名牌企業(yè)，建優(yōu)秀pm小區(qū)，現(xiàn)已成為我國(guó)pm企業(yè)的管理目標(biāo)和奮斗方向。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴, 好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。建設(shè)部舉辦的物業(yè)管理與iso9001認(rèn)證研討會(huì),吹響了鼓勵(lì)和推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)is09001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證,提高企業(yè)知名度,實(shí)施物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的號(hào)角.

第三篇：AAA匯報(bào)材料

國(guó)購(gòu)名城北區(qū)12#~24#樓工程申報(bào)“AAA級(jí)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化誠(chéng)信工地”評(píng)價(jià)匯報(bào)材料

尊敬的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

你們好，很榮幸能得到各級(jí)建筑業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的推薦，參加這次AAA級(jí)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化誠(chéng)信工地評(píng)價(jià)。在此，我代表合肥工程建設(shè)承包有限責(zé)任公司國(guó)購(gòu)名城北區(qū)12#~24#樓項(xiàng)目部全體職工，表示衷心的感謝?，F(xiàn)將反映施工工地安全生產(chǎn)、文明施工情況的材料報(bào)送給您們，請(qǐng)予審示、指正。

一、工程概況

國(guó)購(gòu)名城北區(qū)工程位于亳州市南部新區(qū)杜仲路與希夷大道交口，地處南部新區(qū)中心地帶，毗鄰人民醫(yī)院南院、一中及九中，建成后交通、生活極為便利，是以住宅為主，集商業(yè)、辦公為一體的綜合性高檔人文住宅小區(qū)。

國(guó)購(gòu)名城北區(qū)工程為12#樓至24#樓，共計(jì)13棟單體住宅工程，其中14#樓層數(shù)為11+1F，其余均為18+1層，總建筑面積約14萬(wàn)平方米，結(jié)構(gòu)為混凝土框架剪力墻結(jié)構(gòu)，總造價(jià)約為1.4億元，該工程建設(shè)單位：亳州市國(guó)購(gòu)發(fā)展有限公司，設(shè)計(jì)單位：安徽寰宇建筑設(shè)計(jì)院，勘察單位：亳州市巖土地基勘察有限公司，監(jiān)理單位：中外建天利（北京）工程監(jiān)理咨詢有限公司，施工單位：合肥工程建設(shè)承包有限責(zé)任公司，安全監(jiān)督單位：亳州市建設(shè)工程管理處，質(zhì)量監(jiān)督單位：亳州市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站。工程于2011年3月8日開(kāi)工，計(jì)劃竣工時(shí)間為2012年9月20日。下面我就項(xiàng)目部安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地創(chuàng)建工作，簡(jiǎn)要地向各位領(lǐng)導(dǎo)和專家作一下匯報(bào)：

二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化工地的目標(biāo)和意義

1、提高企業(yè)自身的綜合實(shí)力和管理水平，樹(shù)立自已的品牌形象，而綜合實(shí)力和管理水平的高低直接在施工現(xiàn)場(chǎng)得以體現(xiàn)。

2、提高公司、項(xiàng)目部各級(jí)管理人員及全體施工人員的安全質(zhì)量意識(shí)和自身的素質(zhì)；

三、現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工管理措施

公司對(duì)該工程十分重視，將其列為創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)標(biāo)化的重點(diǎn)項(xiàng)目，項(xiàng)目部就圍繞創(chuàng)“省級(jí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”這個(gè)目標(biāo)對(duì)該工程進(jìn)行了全方位的過(guò)程控制和科學(xué)管理，嚴(yán)格按照國(guó)家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范條例編制了安全文明施工組織設(shè)計(jì)，成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為首的安全文明生產(chǎn)、消防保衛(wèi)等領(lǐng)導(dǎo)小組，健全制度保證體系，制定各項(xiàng)制度，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

本工程安全管理目標(biāo)是“省級(jí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”，為此項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理部為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備了功能齊全的科室，編制了切實(shí)可行的專項(xiàng)施工方案，做到事事落實(shí)到人，責(zé)任層層到位。采用定期檢查與日查相結(jié)合的辦法，對(duì)存在的問(wèn)題按照“三定”原則落實(shí)，即定整改人、定整改時(shí)間、定整改措施，并建立銷案制度，使安全工作時(shí)時(shí)有人問(wèn)，事事有人抓、件件有人落實(shí)。

項(xiàng)目部還加強(qiáng)對(duì)全體職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和安全教育，項(xiàng)目部對(duì)每個(gè)進(jìn)場(chǎng)職工進(jìn)行了三級(jí)安全教育，并根據(jù)工程進(jìn)度的不同階段，有針對(duì)性的進(jìn)行了作業(yè)環(huán)境安全技術(shù)交底，特殊工種有計(jì)劃地進(jìn)行崗位技術(shù)培訓(xùn)，做到持證上崗率100%。

項(xiàng)目部采用黑板報(bào)、宣傳欄、安全漫畫掛圖等多種渠道、多種方式，進(jìn)行宣傳國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、企業(yè)文化及有關(guān)安全知識(shí)，使廣大職工提高自已安全意識(shí)。項(xiàng)目部還經(jīng)常進(jìn)行安全知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的培訓(xùn)，使廣大職工思想上有提高、業(yè)務(wù)上有進(jìn)步、工作上有起色。

在布置現(xiàn)場(chǎng)時(shí)嚴(yán)格對(duì)照建設(shè)部《建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》（JGJ59-99）、《關(guān)于開(kāi)展建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》（建質(zhì)[2005]232號(hào)）和省廳《關(guān)于頒發(fā)<安徽省建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地（小區(qū)工程）申報(bào)考核辦法>的通知》等標(biāo)準(zhǔn)和文件要求，從嚴(yán)管理，精心策劃。

四、現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工與實(shí)施 1.總體安排

開(kāi)工前，項(xiàng)目部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)布置就嚴(yán)密規(guī)劃，實(shí)施過(guò)程中各項(xiàng)設(shè)施均按檢查評(píng)分表要求設(shè)置。

1)、施工現(xiàn)場(chǎng)做到封閉管理，沿在建小區(qū)四周連續(xù)設(shè)置圍墻，大門一側(cè)門柱上有企業(yè)名稱和標(biāo)志，另一側(cè)寫有在建小區(qū)名稱。門內(nèi)兩側(cè)設(shè)有七牌一圖、農(nóng)民工告知牌及各項(xiàng)方針、制度牌，力求整齊、美觀、和諧。

2）、進(jìn)大門主道路兩側(cè)分別是辦公區(qū)和職工之家。辦公區(qū)設(shè)有項(xiàng)目經(jīng)理室、技術(shù)室、安全科室等科室。辦公室整潔衛(wèi)生，制度健全，并全部懸掛上墻。辦公區(qū)入口兩側(cè)設(shè)有兩個(gè)大花圃，花圃內(nèi)栽有花草樹(shù)木，辦公區(qū)圍墻上的圖案美麗大方，整個(gè)環(huán)境給人一種清新、雅致、整齊的感覺(jué)。職工之家為工人生活區(qū)域，專人負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生，始終保持干凈、衛(wèi)生。為了工人在勞累一天后能很好的休息，項(xiàng)目部投入大量資金為工人宿舍統(tǒng)一安裝了空調(diào)。

3）、施工區(qū)主干道全部硬化處理，各棟單體建筑周邊環(huán)道通暢整潔。建筑物出入口搭設(shè)了防護(hù)棚、建筑物的四周設(shè)有防護(hù)欄桿。主道路旁進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)綠化。

4）、施工現(xiàn)場(chǎng)各作業(yè)區(qū)材料堆放區(qū)按現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖規(guī)劃設(shè)置，區(qū)內(nèi)材料標(biāo)識(shí)完整，材料堆放整齊有序。

5）、按照“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，按現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃和防火的有關(guān)規(guī)定在現(xiàn)場(chǎng)配置消防器材和設(shè)立禁火區(qū)域。各區(qū)域配置足量的滅火器材；配電房配置滅火器材和消防用砂；作業(yè)層配置好消防用水。

6）、施工區(qū)門衛(wèi)室門口設(shè)有“戴好安全帽”的語(yǔ)音提示器，提示進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的每位人員戴好安全帽；入口不遠(yuǎn)處設(shè)有安全警示鏡和“告別違章、從我做起”簽名欄，欄內(nèi)有每位工人的簽名；宣傳欄利用現(xiàn)場(chǎng)的圍墻、腳手架、防護(hù)欄桿、防護(hù)棚等醒目位置懸掛安全宣傳漫畫、安全警示標(biāo)語(yǔ)及安全掛圖、工程照片等來(lái)達(dá)到宣傳企業(yè)安全文化、增強(qiáng)警示效果，同時(shí)提高工人的安全意識(shí)，也是整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)更加美觀，氣氛濃厚。2.安全設(shè)施

1）、外腳手架工程采用落地式和懸挑式鋼管腳手架，腳手架施工方案經(jīng)嚴(yán)格設(shè)計(jì)計(jì)算編制，并經(jīng)過(guò)專家論證通過(guò)。腳手架連墻點(diǎn)采用剛性連接牢固可靠，按“兩步三跨”設(shè)置，轉(zhuǎn)角處、斷開(kāi)處均層層設(shè)置連墻點(diǎn)，同時(shí)懸挑層采用鋼絲繩輔助卸載。腳手板采用竹笆鋪設(shè)，并綁扎牢固。在腳手板外側(cè)設(shè)置踢腳板并刷警示漆，剪刀撐、填芯的搭設(shè)均符合規(guī)范要求，腳手架外側(cè)維護(hù)使用合格的密目式安全網(wǎng)，整個(gè)腳手架外圍全部防護(hù)到位。懸挑構(gòu)件采用18#槽鋼。

2）、施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)“三寶四口”的管理都有嚴(yán)格的規(guī)定，安全帽、安全帶采購(gòu)自正規(guī)廠家生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，在佩戴管理上有嚴(yán)格的制度作為支撐?，F(xiàn)場(chǎng)所有的通道口、樓梯口、電梯井口、預(yù)留洞口、臨邊都按規(guī)定設(shè)置防護(hù)欄桿，樓層面大于15cm的洞口均設(shè)置防護(hù)蓋板，并加以固定。施工現(xiàn)場(chǎng)通道、機(jī)械設(shè)備按規(guī)定搭設(shè)雙層防護(hù)棚，防護(hù)到位。

3）、施工用電按JGJ46-2005《施工用電安全技術(shù)規(guī)范》和編制的用電方案要求組織實(shí)施，配電箱采用了行業(yè)推薦的合肥立達(dá)電器有限公司的系列產(chǎn)品，主次線路均采用五芯電纜埋設(shè)，總配電箱、分配電箱及開(kāi)關(guān)箱根據(jù)容量匹配設(shè)置合理，漏電斷路系統(tǒng)靈敏可靠，所有用電設(shè)備都能做到“三級(jí)配電、兩級(jí)保護(hù)、一機(jī)一箱一閘一漏”，樓層設(shè)置分配箱，隨層設(shè)置移動(dòng)電箱。

4）、現(xiàn)場(chǎng)塔吊、人貨電梯的安全裝置齊全有效，聯(lián)絡(luò)信號(hào)靈敏可靠，均委托專業(yè)單位安裝。安裝完畢公司組織驗(yàn)收合格后委托有資質(zhì)的檢測(cè)單位對(duì)其進(jìn)行檢測(cè)并上報(bào)建筑管理部門備案登記后投入使用，并委托專業(yè)單位定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。司機(jī)、指揮、司索均持證上崗。通過(guò)以上安全措施的有效實(shí)施，通過(guò)公司、項(xiàng)目部全體人員的不懈努力，保證了施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)和文明施工工作的順利進(jìn)行。為樹(shù)立企業(yè)良好形象起到了很好的推動(dòng)作用。現(xiàn)場(chǎng)未發(fā)生一起較大安全事故，安全文明施工始終處于良好的受控狀態(tài)。

在上級(jí)主管部門的大力支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部全體員工的共同努力下，國(guó)購(gòu)名城北區(qū)工程的安全工作取得了一定的成績(jī)。無(wú)論我們這次能否順利通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)、專家的驗(yàn)收，我們不因?yàn)榻裉斓狞c(diǎn)點(diǎn)成績(jī)而滿足、聲聲贊許而驕傲，也不會(huì)因?yàn)榇舜螀⒃u(píng)的失利而氣餒，我們會(huì)更加的努力學(xué)習(xí)改進(jìn)，因?yàn)榘踩ぷ魅沃囟肋h(yuǎn)，我們的工作肯定還有很多不足之處，還有很多工作需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦屑訌?qiáng)和改進(jìn)，“沒(méi)有最好，只有更好”。只要多想辦法，嚴(yán)格管理，不斷創(chuàng)新，勤于學(xué)習(xí)，就一定能把安全文明工作越做越好。最后，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家多提寶貴意見(jiàn)。

謝謝大家！

合肥工程建設(shè)承包有限責(zé)任公司

二0一二年三月

第四篇：AAA申請(qǐng)書

浙江省工商企業(yè)信用等級(jí)“守合同重信用”

申請(qǐng)書

浙江省工商行政管理局：

湖州市政工程有限公司是由原湖州市市政工程總公司（前身為湖州市市政工程管理處，始建于1954年，系全民所有制企業(yè)）改制后成立的民營(yíng)企業(yè)。公司于2007年10月就位為市政公用工程施工總承包壹級(jí)資質(zhì)。根據(jù)（湖工商）名稱變核內(nèi)[2007]第254652號(hào)文件《企業(yè)（企業(yè)集團(tuán)）名稱變更核準(zhǔn)通知書》的規(guī)定，公司于2007年3月7日變更為湖州市政工程有限公司，2007年4月13日進(jìn)行增資后，注冊(cè)資本5096萬(wàn)元。公司是一家以城建工程施工為龍頭，集工程施工、路燈照明、設(shè)施養(yǎng)護(hù)、地基處理、瀝青拌和、預(yù)制構(gòu)件、園林綠化、設(shè)備租賃、圖文廣告于一體的有限責(zé)任公司，具有市政公用工程施工總承包壹級(jí)，城市及道路照明專業(yè)承包貳級(jí)資質(zhì)，園林綠化施工總承包貳級(jí)，并通過(guò)ISO9001、ISO14001、OHSMS18001三合一管理體系審核。

公司堅(jiān)持強(qiáng)化管理，立足質(zhì)量興業(yè)之路，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良精品工程和安全文明標(biāo)化工地，作為提高企業(yè)整體管理素質(zhì)和信譽(yù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促使公司持續(xù)發(fā)展。近年來(lái)，公司承建了湖州市區(qū)苕溪路、外環(huán)東路、外環(huán)北路、二環(huán)西路、茅安前大橋、鳳凰大橋、湖州南潯污水處理廠（一期）、湖州市生活垃圾衛(wèi)生填埋場(chǎng)、湖州市三環(huán)北路東延（道路、橋梁）等城市道路、橋梁工程，已創(chuàng)“中國(guó)市政金獎(jiǎng)”、“錢江杯”、“浙江省金獎(jiǎng)示范工程”、“浙江省文明標(biāo)化工地”、湖州市“飛

英杯”獎(jiǎng)等多項(xiàng)。

公司通過(guò)強(qiáng)化企業(yè)管理，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，增添先進(jìn)施工機(jī)械設(shè)備，工程承接能力逐年提高，走過(guò)了一條由小到大、由弱到強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)道路，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展和壯大。公司先后榮獲省、市文明單位，省、市先進(jìn)基層黨組織，省建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位以及市勞動(dòng)模范集體，抗洪救災(zāi)先進(jìn)單位等榮譽(yù)。公司將遵循“真誠(chéng)合作，開(kāi)拓創(chuàng)新，同舟共濟(jì)，再創(chuàng)輝煌”的管理方針，一如既往地竭誠(chéng)向社會(huì)和用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，為創(chuàng)建一流企業(yè)而努力奮斗。

今向貴局申請(qǐng)浙江省工商信用AAA級(jí)“守合同重信用”榮譽(yù)，請(qǐng)貴局批準(zhǔn)為感！在今后的工作中我公司將繼續(xù)緊緊抓住以誠(chéng)信建設(shè)為中心，以只爭(zhēng)朝夕的創(chuàng)新精神、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的干勁，振奮精神、開(kāi)拓創(chuàng)新，努力奮斗，以誠(chéng)信筑基，建百年工程。

湖州市政工程有限公司

2012年3月24日

第五篇：工作總結(jié)AAA

工作總結(jié)

很榮幸加盟寶成大家庭，在這里工作已經(jīng)整整三個(gè)月了，回首在這三個(gè)月的工作中，作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度，用心去觀察，用心去與顧客交流，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑。對(duì)于前幾個(gè)月的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

一、存在的問(wèn)題

1、暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢

食品是在超市各部門中占主要銷售，顧客需求量大，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔現(xiàn)象，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低，嚴(yán)重影響超市業(yè)績(jī)。新品引進(jìn)速度較慢，開(kāi)發(fā)新品力度有限，滯銷商品淘汰率低，違背了“先計(jì)劃再引進(jìn)”，這一經(jīng)營(yíng)理念。

2、商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴

一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：食品過(guò)期、發(fā)霉等質(zhì)量問(wèn)題。小家電因質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購(gòu)買的回頭率。

3、人員流失率過(guò)高

員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基。由于管理層沒(méi)有去很好的引導(dǎo)和指導(dǎo)員工的工作和思想教育等。導(dǎo)致員工流失比較嚴(yán)重。同時(shí)主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及主管的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí)。

4、超市在防損、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格 員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊，防盜意識(shí)較弱，管理層沒(méi)有及時(shí)向員工灌輸商品防損和商品防盜意識(shí)，工作沒(méi)有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo)，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫(kù)存觀念全無(wú)，量感陳列不能實(shí)現(xiàn)。

5、超市目標(biāo)不夠明確

目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹(shù)立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。

6、個(gè)人溝通不夠

本人對(duì)于超市管理思想不夠，沒(méi)有及將公司所有理念傳達(dá)給全體員工，對(duì)下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè)，再也不是單兵做戰(zhàn)的年代。

7、創(chuàng)新力能力較差

超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營(yíng)銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，但由于顧慮到調(diào)整帶來(lái)對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

8、細(xì)節(jié)管理不夠

超市需要細(xì)節(jié)管理，過(guò)于相信人性化管理的觀點(diǎn)，相信全體干部的自我約束，工作不全面、不細(xì)致。計(jì)劃性不強(qiáng)、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。在以后的管理工作中必須加強(qiáng)。

二、針對(duì)以上問(wèn)題，主要完善以下工作：

1、提升專業(yè)技能

不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝危詷?shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班經(jīng)理、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿意而歸。

2、商品管理

堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位臵，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),對(duì)商品提出了優(yōu)質(zhì)商品，實(shí)惠價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)原則，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步提升競(jìng)爭(zhēng)力。

3、防損

大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。

4、員工及商品管理

努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)管理人員的考核力度，配合采購(gòu)對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng)，提升銷售業(yè)績(jī)。

5、服務(wù)管理

加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。

總之，我會(huì)系統(tǒng)地培訓(xùn)全體同仁學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)溝通、做好顧客消費(fèi)分析、做好人員的培訓(xùn)，達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時(shí)，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì)。（銷售分析見(jiàn)附表）

衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！