第一篇：恒大地產(chǎn)集團合同管理辦法

恒大地產(chǎn)集團合同管理辦法

第一章 總則

第一條 為加強監(jiān)督指導，規(guī)范合同管理工作，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合集團的實際情況，制訂《恒大地產(chǎn)集團合同管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。

第二條 本《辦法》適用于集團總部及各地區(qū)公司、各下屬公司合同管理工作。

第三條 集團合同管理職能部門是合同管理中心，各地區(qū)公司合同管理職能部門是合同管理部，各下屬公司合同管理職能部門是合同管理部或其他合同管理部門。

合同管理中心合同管理職責是合同審核，參與合同簽署前期招標文件會審、招標答疑、合同談判、監(jiān)督開標等工作，參與制定、監(jiān)督執(zhí)行并完善集團公司系統(tǒng)合同管理相關(guān)制度，對地區(qū)公司、下屬公司合同管理工作進行監(jiān)督指導。

地區(qū)公司、下屬公司合同管理部門合同管理職責是合同審核、參與合同簽署前期招標文件會審、招標答疑、合同談判、監(jiān)督開標等工作，參與制定、監(jiān)督執(zhí)行并完善地區(qū)公司、下屬公司合同管理相關(guān)制度。

第二章 合同的審核

第四條 合同立項資料審核

審核合同首先應對合同立項資料進行審核，包括：

1、合同立項建議書或合同立項請示報告。

2、合同招投標資料。

3、議標資料或定標資料。

工程類等合同定標時須預決算審計（分）部或預決算部審核的，應提供相應的審核報告，并提供預決算審計（分）部或預決算部審核

并蓋章的價格清單。

材料、設(shè)備類等合同定標時經(jīng)過監(jiān)察（分）室審核的，應提供相

應的價格分析報告。

營銷廣告類合同應提供呈批報告（排期表）及經(jīng)審核通過的價格

比照報告。

涉及施工、設(shè)計方案審批的合同報審時須提供設(shè)計成本質(zhì)量控制

中心或設(shè)計院審核通過的相關(guān)方案確認書。

4、合同對方主體資格資料。

報審合同時應提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務

登記資料、符合項目要求的資質(zhì)等級等資料。

合同對方主體經(jīng)審批確定后，不得變更。不得將已審批確定的合同主體變更為其子公司或控股公司，如確因?qū)嶋H操作困難需與其100%

全資控股子公司簽訂合同時，對方主體須為其子公司提供擔保，并報

集團主管副總裁審批后，再報總裁審批。

5、對方法定代表人、代理人身份證明及代理權(quán)限證明。

報審合同時應提交對方法定代表人身份證明書、與原件核對無誤的對方法定代表人身份證復印件；對方通過代理人簽約的，除提交法

定代表人身份證明書外，還須提交與原件核對無誤的對方代理人身份

證復印件及法定代表人簽名并加蓋對方公司法人章的授權(quán)委托書。

6、合同變更、解除資料。

因合同發(fā)生變更、解除，與合同當事人簽訂協(xié)議或補充協(xié)議，合同立項部門應按權(quán)限提交經(jīng)公司領(lǐng)導同意的批示。

7、合同審批表。

合同審批表上合同名稱欄、合同主體欄、合同金額欄的審核遵循

嚴格一致的原則，不得存在任何不一致或涂改。

第五條 合同條款審核包括：

1、集團已制定合同范本的，簽訂合同應采用范本，若因特殊情

況采用其它版本，需報集團審批。工程建設(shè)施工合同內(nèi)容原則上由兩部分組成：第一部分為協(xié)議書，第二部分為通用條款，其主要內(nèi)容按集團公司合同范本執(zhí)行；通用條款部分不允許增刪，如有特殊情況可以在協(xié)議書部分補充條款約定，但需在合同審批表中注明其原因。

2、合同當事人權(quán)利、義務的規(guī)定必須明確，合同內(nèi)容必須規(guī)范、準確，禁止出現(xiàn)加重我方義務或減輕對方義務的條款，不得存在不符合國家、行業(yè)或地方慣例且對我方不利的條款。

3、合同價格、各種取費比率、節(jié)點工期及總工期、付款方式、國家規(guī)定的工程保修期、重大違約責任條款等合同條款必須與定標審批表及招投標文件一致。確因特殊原因需要變更的，必須報董事局主席審批。

第六條 合同應寫入廉潔條款。

第七條 在招投標、協(xié)商或談判過程中，凡合同對方承諾的各種對公司有利的事項必須寫入合同條款。

第八條 對于總價包干合同，在合同履行過程中如出現(xiàn)標的量（即工程量、采購量等）減少且符合合同約定的調(diào)整包干總價等對公司有利的情況，合同立項部門應及時簽訂補充協(xié)議書。

第九條 同一承包人在同一時間簽訂的同一項目合同（包括工程委托）不得拆分。

同一標的不得重復簽訂合同，確因特殊原因需要變更合作單位時，需完善解除手續(xù)后再簽訂新合同。

第十條 嚴禁各地區(qū)公司及各下屬公司變相以合同形式為不合格單位提供掛靠，使違規(guī)經(jīng)營活動合法化。

第十一條 簽訂合同除蓋章外，還必須由簽約人簽名。

集團各地區(qū)公司對外簽訂合同應由當?shù)毓径麻L或其授權(quán)的立項部門負責人簽名；集團下屬公司對外簽訂合同應由下屬公司負責人簽名。

第十二條 合同審核后，如合同條款完備，內(nèi)容具體明確，權(quán)利義務清楚，合同的立項、報批等程序正確，合同的相關(guān)資料經(jīng)形式審查齊全合格的，由各歸口合同管理部門簽署意見后按權(quán)限報審；如對合同內(nèi)容有異議，應及時與合同立項部門進行溝通、協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)取得一致意見后，形成正式合同文本逐級報審；如達不成一致意見，各歸口合同管理部門則在合同審批表上簽署建議后按權(quán)限報審。

第三章 合同的審查批準

第十三條 合同審批權(quán)限按最新發(fā)文的總部相關(guān)管理辦法、地區(qū)公司相關(guān)管理辦法及下屬公司相關(guān)管理辦法及其補充規(guī)定等執(zhí)行。

第十四條 合同在正式簽訂前，必須按相關(guān)規(guī)定及審批權(quán)限上報，經(jīng)批準后方能正式簽訂；合同簽字蓋章前，原則上要求對方應先完成簽字蓋章，我方才簽字蓋章。

第四章 合同的變更、解除、終止

第十五條 合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力、對方違約或?qū)Ψ絾挝粺o法滿足我方要求等原因而導致合同無法繼續(xù)履行的，應做好維權(quán)取證工作，取得對方單位同意變更、解除合同的書面確認文件，并按集團規(guī)定的權(quán)限上報合同。

第十六條 變更、解除、終止合同，任何部門均不得以個人或部門名義與對方簽訂協(xié)議變更、解除、終止合同，如需簽訂此類協(xié)議必須嚴格按規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。

第十七條 變更、解除、終止合同，一律采用書面形式。

給予合同對方補償、賠償、獎勵或調(diào)整合同價格的，必須以合同書形式，嚴禁采用會議紀要、往來函件、傳真等各種非合同書形式。

嚴禁以非合同書形式變相修改合同內(nèi)容。

嚴禁以變更合作單位名稱、名為降價實為增加我方造價成本等形式變相調(diào)整合同價格及其包含的內(nèi)容。

嚴禁以甩項、分包等形式變更原合同，增加我方實際造價成本。

第十八條 因變更、解除、終止合同而使公司的利益遭受損失的，除法律允許免負責任的以外，應采取有效措施追究對方違約責任。

第五章 合同文本的管理

第十九條 各地區(qū)公司、各下屬公司須嚴格執(zhí)行合同文本控制要求。按權(quán)限報領(lǐng)導審批的合同必須是全面的與對方協(xié)商一致的合同，經(jīng)領(lǐng)導審批通過后的合同文本即作為最終簽約文本與對方簽訂，不得更改。

第二十條 合同按程序?qū)徟戤吅?，由合同管理部負責編號、蓋騎縫章（詳見附件一：《恒大地產(chǎn)集團合同分類、編號導則（2010年修訂）》。合同文本原則上壹式肆份，雙方各執(zhí)貳份，如對方有特殊要求需在合同報批時加以注明。兩份合同原件交合同立項部門轉(zhuǎn)合同對方，另兩份合同原件送監(jiān)察（分）室并由監(jiān)察（分）室將其中一份原件送財務（部）中心。

第二十一條 集團各地區(qū)公司、各下屬公司合同管理部門應對下發(fā)合同文本復印件嚴格管理、控制。與合同履行密切相關(guān)部門需復印合同的，須經(jīng)地區(qū)公司、下屬公司負責人審批，由地區(qū)公司、下屬公司監(jiān)察分室嚴格管理控制，合同管理部原則上不得保留合同原件。第二十二條 各地區(qū)公司、各下屬公司合同管理部每月2日前編輯合同重要信息報合同管理中心，合同管理中心每月5日編輯合同重要信息報集團領(lǐng)導。

第二十三條 集團各地區(qū)公司、各下屬公司合同管理部應根據(jù)合同的不同種類，建立合同的分類臺帳和總臺帳。

第二十四條 作廢合同文本應由各地區(qū)公司、各下屬公司合同管理部督促合同報審部門統(tǒng)一收回并交監(jiān)察（分）室處理；如需重新簽訂合同，應在收回作廢合同文本后才能重新簽訂。

第二十五條 合同臺帳與合同文本控制管理具體要求詳見附件二。

第六章資料存檔備案

第二十六條 集團各地區(qū)公司、下屬公司應制定地區(qū)公司、下屬

公司合同管理相關(guān)管理制度并報集團合同管理中心審核備案。

第二十七條集團各地區(qū)公司、各下屬公司每月2日前將上月報集團公司審批的已生效合同（各地區(qū)公司合同金額100萬元以上合同及其補充協(xié)議、各下屬公司總金額50萬元以上合同及其補充協(xié)議）的復印件報集團合同管理中心備存。

第二十八條合同及立項資料復印件需留存?zhèn)浒福?/p>

集團各地區(qū)公司、各下屬公司合同管理部參與招標文件會審、招標答疑、監(jiān)督開標、采購詢價等合同簽訂前期工作的，需建立臺賬，并保存會簽紀錄、開標表、詢價表等相關(guān)資料復印件。

第七章 附則

第二十九條 本《辦法》由集團合同管理中心修訂、解釋，自下發(fā)之日起執(zhí)行。

附件一:恒大地產(chǎn)集團合同分類、編號導則（2010年修訂）附件二:恒大地產(chǎn)集團合同臺帳及文本傳遞控制管理規(guī)則 其中含：附表1：合同重要信息摘要匯總表（共九個表格）附表2：月報合同臺帳樣式

附表3：集團審批合同文本傳遞控制程序

附表4：地區(qū)公司自行審批合同文本傳遞控制程序

第二篇：恒大地產(chǎn)集團營銷策劃管理辦法

恒大地產(chǎn)集團營銷策劃管理辦法

恒地司營字[2008]第003號

前 言

為配合集團公司的戰(zhàn)略發(fā)展需要，逐步完善、理順集團公司的營銷策劃管理模式，充分發(fā)揮各分公司營銷中心在當?shù)氐臓I銷管理主導作用，順利地實現(xiàn)各項目的銷售目標，為集團公司的持續(xù)、快速、穩(wěn)健發(fā)展奠定基礎(chǔ)。我們綜合了前期下發(fā)各地的關(guān)于集團營銷策劃管理的規(guī)范性文件以及一段時間以來的實踐及經(jīng)驗，特制訂了《恒大地產(chǎn)集團營銷策劃管理辦法》。本辦法是對恒大地產(chǎn)集團十年來營銷工作經(jīng)驗和近一年來各地營銷管理工作的總結(jié)，也是對于如何更科學、規(guī)范的實現(xiàn)集團全國范圍內(nèi)營銷管理的一項探索。因此，特將本辦法匯編成冊，下發(fā)各分公司，希遵照執(zhí)行。

集團營銷品牌中心

二OO七年十二月

目 錄

第一篇：崗位職能和組織架構(gòu) 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章

第二篇：營銷策劃管理 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 銷售代理公司、全案廣告公司的選擇????????????407 銷售中心、樣板房、銷售開放園區(qū)的建設(shè)方案????????407 制定開盤工作計劃 ???????????????????408 3D片的制作??????????????????????408 影視片的拍攝制作 ???????????????????409

集團營銷品牌中心的職責?????????????????402 各分公司營銷中心的職責?????????????????402 銷售代理公司的職責 ??????????????????403 廣告代理公司的職責 ??????????????????404 各地營銷中心架構(gòu)及崗位分工說明?????????????405

第十一章 模型的制作 ??????????????????????409 第十二章 開盤營銷策劃方案 ???????????????????410 第十三章 產(chǎn)品新聞發(fā)布會 ????????????????????411 第十四章 項目開盤活動的規(guī)定 ??????????????????411 第十五章 報廣投放策略管理規(guī)定 ?????????????????412 第十六章 電視媒體投放策略管理規(guī)定 ???????????????412 第十七章 短信投放策略管理規(guī)定 ?????????????????412 第十八章 其他非主流媒體投放管理規(guī)定 ??????????????413 第十九章 集團統(tǒng)一標識管理規(guī)定 ?????????????????413 第二十章 營銷費用 ???????????????????????413 第二十一章 定價管理規(guī)定?????????????????????413 第二十二章 日常銷售的策劃管理工作????????????????415 第三篇：銷售現(xiàn)場管理

第二十三章 銷售團隊的組建????????????????????415 第二十四章 銷售必讀及應答標準的編寫???????????????416 第二十五章 對外資料的審核????????????????????416 第二十六章 售樓部物料的配置管理?????????????????417 第二十七章 開盤及日常銷售組織方案????????????????417 第二十八章 銷售現(xiàn)場的文件公示??????????????????417 第二十九章 銷售軟件的使用規(guī)定??????????????????418

第四篇：銷售內(nèi)勤管理

第三十章 統(tǒng)計報表專項管理制度 ?????????????????418 第三十一章 簽約專項管理制度???????????????????419 第三十二章 回款專項管理制度???????????????????420 第三十三章 銀行按揭款專項管理制度????????????????420 第三十四章 房地產(chǎn)權(quán)屬辦理專項管理制度??????????????421 第三十五章 附則 ????????????????????????423

第一篇：崗位職能和組織架構(gòu)

第一章 集團營銷品牌中心的職責

第一條 負責集團全國范圍各地項目的營銷策劃管理及集團品牌建設(shè)、推廣及維護工作。

第二條 負責為各分公司統(tǒng)籌安排銷售代理公司。

第三條 負責監(jiān)督檢查各分公司按公司要求選擇廣告代理公司，并對廣告代理合同選定情況進行審批。

第四條 對各分公司新開盤項目，參與開盤營銷策劃、各種活動組織籌備，直至項目正式開盤。

第五條 對外地公司項目的營銷策劃方案、定價方案（含價格調(diào)整）進行審核后，報主管領(lǐng)導、集團總裁及集團董事局主席審批。

第六條 負責對外地公司項目的每月營銷推廣方案進行審批，并根據(jù)營銷推廣方案對所有項目平面廣告設(shè)計進行抽查。

第七條 負責對各分公司項目的《商品房買賣合同》范本（含交樓時間）進行審核并報批。

第八條 負責對各分公司的銷售情況匯總并報集團公司領(lǐng)導。

第九條 根據(jù)市場情況及項目實際銷售情況，及時提出營銷調(diào)整策略（含價格調(diào)整），并報集團公司領(lǐng)導審批后，通知各分公司執(zhí)行。

第十條 對銷售代理公司、廣告代理公司的運作過程及結(jié)果進行監(jiān)督評估，并及時提出指導性意見。

第二章 各分公司營銷中心的職責

第十一條

負責當?shù)馗黜椖康臓I銷策劃管理及集團品牌推廣建設(shè)工作。第十二條

根據(jù)集團公司對廣告代理公司的選擇標準及程序，負責廣告代理公司招投標及初選工作。

第十三條

負責全程跟進銷售代理公司及廣告代理公司的營銷推廣方案（包括市場調(diào)研分析、銷售策略、廣告策略、公關(guān)促銷活動、媒體計劃、銷售價格、營銷推廣費用等）的制定，并報集團營銷品牌中心審批。

第十四條

根據(jù)集團公司的批復方案下發(fā)銷售文件，并跟進、監(jiān)督銷售代理公司落實執(zhí)行。

第十五條

負責及時對銷售代理公司所提交的策劃思路、策略、建議、報告分析、管理企劃等工作，提出修改意見或建議，并隨時查詢銷售代理公司工作情況，同時對銷售代理公司的建議和報告按規(guī)定時間給予及時批復。

第十六條

負責對銷售代理公司及廣告代理公司的日常工作進行監(jiān)督檢查,并做好公司內(nèi)部各部門與銷售代理公司之間的協(xié)調(diào)服務工作;第十七條

負責《樓宇認購書》和《商品房買賣合同》范本的編制工作，并對售樓部公示的各類證照、模型、銷售資料及《商品房買賣合同》范本等相關(guān)資料進行公證。

第十八條

指派專職財務人員，負責銷售現(xiàn)場款項的收取及帳務工作，確保銷售代理公司按不低于銷售文件定價和折扣進行銷售。

第十九條

負責項目所有銷售策略、廣告計劃、銷售資料（含銷售定價和折扣）、銷售收費、培訓資料、對外宣傳口徑等的簽字確認。

第二十條

負責項目營銷推廣中各類廣告制作和發(fā)布、公關(guān)活動等第三方合作單位的選定、合同簽署、款項支付，并負責營銷推廣計劃及費用的全程控制。

第二十一條 各分公司營銷中心在項目現(xiàn)場設(shè)立銷售內(nèi)勤服務人員，并安排專人負責銷售統(tǒng)計、銷售催收款、合同簽約、合同登記備案、銀行按揭辦理、業(yè)主收樓、房產(chǎn)證辦理、客戶跟蹤服務及銷售現(xiàn)場資產(chǎn)管理維護等，銷售代理公司對這些售后服務進行協(xié)助、配合。

第二十二條 負責監(jiān)管銷售代理公司的團隊建設(shè)，保證項目銷售團隊的組建、培訓及日常管理能正常運作，確保銷售代理公司銷售團隊相對穩(wěn)定性，核心工作人員不得隨意調(diào)離。

第二十三條 在每周（每月）固定時間，負責召集銷售代理公司、廣告代理公司召開項目銷售例會，對上一期的銷售情況進行總結(jié)分析，并根據(jù)市場情況制訂下一期的營銷推廣方案。

第二十四條 負責按銷售代理合同約定審核并申報銷售代理費用。

第三章 銷售代理公司的職責

第二十五條 負責提供市場調(diào)查及分析，包括項目、競爭對手、專題性、階段性和每月、每季定期市場調(diào)查及分析。

第二十六條 根據(jù)項目所在公司的要求，提供項目市場策劃，包括整體及階段性項目市場分析、市場定位、市場推廣策略、銷售策略、銷售渠道、售價以及付款方式等圍繞項目市場推廣及銷售各方面提出的專業(yè)策劃建議。

第二十七條 對項目各樣配套設(shè)施、會所、交樓標準、戶型設(shè)計、各單體建筑之平面規(guī)劃和立面設(shè)計、戶型比例、售樓部等涉及項目開發(fā)和銷售的有關(guān)專題提出專業(yè)市場分析和意見。

第二十八條 負責提供市場推廣建議并執(zhí)行或協(xié)助執(zhí)行，包括廣告宣傳、新聞宣傳、宣傳渠道的選擇、現(xiàn)場包裝、售樓部及示范單位賣場包裝、公關(guān)活動、促銷活動、宣傳資料、銷售資料、認購資料等（上述工作內(nèi)容不含廣告平面設(shè)計）。

第二十九條 負責銷售組織與部署，組織銷售人員按照既定的銷售策略，進行銷售部署，并按要求按時、準確、嚴格地執(zhí)行，包括銷售人員項目培訓、銷售人員對外宣傳口徑的制定、銷售人員調(diào)動指引客戶策略、展銷會認購組織、銷售信息滲透部署、促銷組織執(zhí)行、日常和階段性現(xiàn)場銷售組織等。

第三十條

負責提供策劃和銷售專業(yè)工作人員專項服務小組，指定1名公司副總以上領(lǐng)導為直接負責人，并選派包括策劃經(jīng)理、策劃專案等專業(yè)策劃人員組成專項策劃小組；至少選派包括1名銷售經(jīng)理、2名銷售主管、25名銷售人員（開盤期間銷售人員不少于100人）專職負責現(xiàn)場銷售工作。

第三十一條 負責提供專業(yè)的現(xiàn)場接待工作，在項目所在公司委托范圍內(nèi)按售樓部公示范本與認購者簽署《認購書》和《商品房買賣合同》，并指導認購者繳交各期樓款。

第三十二條 負責現(xiàn)場客戶和銷售信息的收集和整理，并向各分公司營銷中心提供銷售日報表、月報表、季報表等。

第三十三條 負責提供售后跟進服務，包括定期或階段性提交詳細之銷售報告、客戶統(tǒng)計分析、媒介分析、籌劃及銷售方面之檢討分析報告。第三十四條 未經(jīng)允許，不得擅自接受媒體采訪或公布項目銷售情況。第三十五條 為避免不必要的誤會和糾紛，合同履行期間，銷售代理公司同意遵守行業(yè)內(nèi)競爭項目回避原則，不能接受本合同代理項目所在區(qū)域項目規(guī)模相近、定位相近及形成競爭關(guān)系的樓盤（已推出或即將推出市場）的任何形式合作或代理委托。

第四章 廣告代理公司的職責

第三十六條 廣告代理公司必須為所代理項目成立專案服務組，包括組長、策劃、設(shè)計、客戶服務等人員。小組人員形成固定團隊全程參與該項目廣告全案服務，并盡力保持該小組服務質(zhì)素的持續(xù)性和穩(wěn)定性；如項目專案組人員變動，應提前告知分公司營銷中心，并獲得同意后加以替換和增補，同時分公司有權(quán)對代理公司專案組中不合格成員提出調(diào)整要求。確保廣告代理公司項目團隊相對穩(wěn)定性，核心工作人員不得隨意調(diào)離。

第三十七條 各分公司營銷中心協(xié)同銷售代理公司負責組織廣告代理公司在項目發(fā)售前3個月制定項目的廣告創(chuàng)意設(shè)計方案（包括項目VI系統(tǒng)設(shè)計、平面廣告設(shè)計、宣傳物料設(shè)計、銷售資料設(shè)計、現(xiàn)場包裝設(shè)計等），并將方案報集團營銷品牌中心審核。

第三十八條 各分公司營銷中心協(xié)同銷售代理公司根據(jù)集團營銷品牌中心審核批復方案，跟進、監(jiān)督廣告代理公司進行設(shè)計及制作。

第三十九條 各分公司營銷中心須協(xié)同銷售代理公司對廣告代理公司的各類創(chuàng)意設(shè)計稿進行審核簽字確認后方可予以制作或發(fā)布。

第四十條

在合作期間，廣告代理公司所提供的設(shè)計稿，應具有真實性、準確性和完整性以及合法性，如因提供的設(shè)計及工作服務引起糾紛或爭議，一切責任由廣告代理公司負責。

第四十一條 各分公司營銷中心協(xié)同銷售代理公司負責組織廣告代理公司工作做好廣告推廣方案的具體實施，并共同定期（每周、每月、每季）對廣告代理公司的廣告推廣效果進行評估。

第四十二條 在合作同期內(nèi)，廣告代理公司不得另行代理該項目同一區(qū)域內(nèi)與所委托項目有明顯競爭關(guān)系的其他公司項目之廣告業(yè)務。

第五章 各地營銷中心架構(gòu)及崗位分工說明

第四十三條 在各地成立分公司時，需成立營銷中心并配備專職人員負責前期工作。營銷中心總經(jīng)理、策劃總監(jiān)、各策劃負責人、媒介專員、按揭專員、統(tǒng)計專員、辦證專員在分公司成立之日后陸續(xù)配備，各地分公司需保證各崗位在項目開盤銷售前兩個月到崗完畢。

第四十四條 營銷中心的人員架構(gòu)及崗位分工，參見下表：

（備注：以上各崗位人數(shù)分公司可以根據(jù)實際項目的數(shù)量、規(guī)模進行適當調(diào)整。）營銷中心總經(jīng)理：主持營銷中心的工作，全面負責品牌建設(shè)及推廣、營銷策劃、銷售內(nèi)勤等管理工作。

策劃總監(jiān)：協(xié)助營銷中心總經(jīng)理主持營銷中心工作，具體負責營銷策劃和品牌策劃工作。

策劃負責人：負責該項目的營銷策劃和銷售現(xiàn)場的協(xié)調(diào)、管理工作（包括前期市場定位、廣告推廣、銷售策略、開盤、營銷策劃過程中與代理公司、廣告公司的協(xié)調(diào)等）

媒介專員：負責該地區(qū)各類媒體的投放以及媒體關(guān)系的維護。

按揭專員：負責各按揭銀行的按揭下款、客戶供樓情況等跟蹤、協(xié)調(diào)公積金中心發(fā)放貸款等工作；

統(tǒng)計專員：負責樓盤的銷售統(tǒng)計、報表工作，包括銷售日報表、銷售臺帳、催款、銷售提成、銷售動態(tài)表等各類與銷售有關(guān)統(tǒng)計、催收款、交樓的通知事宜等工作。簽約專員：負責已售樓盤《商品房買賣合同》的簽署、整理、審核、管理；負責合同送房管部門的辦理鑒證工作。

辦證專員：負責所有樓盤《房地產(chǎn)權(quán)證》的辦理、發(fā)放、房屋面積差的補（退）款等工作。

第二篇：營銷策劃管理

第六章 銷售代理公司、全案廣告公司的選擇

第四十五條 項目開工后，最遲不超過項目開盤前5個月，由集團為各分公司項目統(tǒng)籌安排銷售代理公司。

第四十六條 各地營銷中心會同銷售代理公司按照公司有關(guān)規(guī)定選定全案廣告公司。全案廣告公司的選擇標準為：

1、參與項目提案或進行深入洽談的候選廣告公司，在上一必須是在房地產(chǎn)專業(yè)廣告領(lǐng)域的全國十強，并且是廣告行業(yè)協(xié)會認定的4A公司，或當?shù)胤康禺a(chǎn)服務排名前5位具有房地產(chǎn)全案服務經(jīng)驗的廣告公司。

2、該廣告公司在近3年內(nèi)，曾經(jīng)服務過的地產(chǎn)項目至少在15個以上，規(guī)模在20萬平米以上的中大型項目至少5個以上。

3、該廣告公司在近3年內(nèi)，曾經(jīng)服務過當?shù)卮笮头康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)的項目，或全國知名房地產(chǎn)企業(yè)的項目。

4、該廣告公司曾經(jīng)獲得全國或者當?shù)貜V告行業(yè)協(xié)會、或房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會、或其他機構(gòu)（如媒體）評比的廣告作品或綜合服務獎項，且排名在前十位。如榮獲類似《***報》*屆“**杯”平面廣告雙年獎金獎十佳廣告代理公司中國房地產(chǎn)優(yōu)秀廣告公司排行榜十佳等殊榮。

5、若當?shù)貨]有符合上述相關(guān)條件的候選廣告公司的，可就近選擇周邊更大城市的廣告公司或全國房地產(chǎn)廣告十強在當?shù)氐姆止尽?/p>

第七章 銷售中心、樣板房、銷售開放園區(qū)的建設(shè)方案

第四十七條 項目開工后，最遲不超過項目開盤前5個月，各分公司營銷中心會同銷售代理公司與設(shè)計院、招標中心、工程部（總工室）共同研究銷售中心、樣板房、銷售開放園區(qū)的建設(shè)方案。經(jīng)由各分公司總經(jīng)理簽字確認后上報集團營銷品牌中心審批。

第四十八條 銷售中心、樣板房、銷售開放園區(qū)的選擇及建設(shè)方案具體要求原則如下：

1、選擇銷售開放區(qū)力求在開盤時能最好的展示項目的景觀、園林等優(yōu)勢，其中銷售開放區(qū)的設(shè)置需綜合考慮到工程后期施工與進度、園林景觀、配套等因素。

銷售開放區(qū)與施工區(qū)域設(shè)置要完全分開，不能相互交叉和重疊。

2、選擇銷售中心應在使用面積較大的業(yè)主會所或酒店。選定之后需根據(jù)不同功能進行區(qū)域劃分，包括：前臺、模型擺放區(qū)域、洽談區(qū)、展示區(qū)、VIP室、會議室、辦公室、法律文件公示區(qū)等。銷售中心在開放時，周圍的園林景觀必須施工完畢。

3、選擇樣板房的位置選定需滿足下列條件：朝向、景觀良好，圍蔽方便，靠近銷售中心，在戶型中具有代表性。樣板房安排需相對集中。高層樣板房開放時盡量保證電梯開放。樣板房、入戶大堂、樓梯通道等按照交樓標準進行裝修。

售樓中心、樣板房選址及銷售開放環(huán)境建設(shè)方案范本參見附件一

第八章 制定開盤工作計劃

第四十九條 當營銷中心與銷售代理公司、全案廣告公司組成開盤營銷隊伍時，須對開盤前的工作進行詳細的部署和倒排，編寫開盤工作計劃表。

第五十條 開盤工作計劃表應在銷售團隊組建后一周內(nèi)制定，經(jīng)分公司總經(jīng)理批準后，報集團營銷品牌中心備案，其具體包括以下部分：

1、樣板房、銷售中心、開放區(qū)園林景觀等工程配套的竣工開放時間；

2、開盤策劃方案、媒體投放計劃、銷售策略、公關(guān)活動等方案制訂、審核、進入實施階段的時間安排；

3、各類推廣所需3D廣告片、影視宣傳片的腳本擬定、拍攝制作、審核的時間安排；

4、開盤廣告和VI系統(tǒng)的設(shè)計、審核的時間安排；

5、各類銷售資料的設(shè)計、審核、制作的時間安排；

6、銷售團隊組建、培訓、上崗的時間安排；

7、銷售現(xiàn)場包裝布置和模型的設(shè)計、審核、制作的時間安排（其中，模型的制作工藝、尺寸、比例、數(shù)量需報集團審批）；

8、開盤活動方案的擬訂、審批及實施時間安排。

第九章 3D片的制作

第五十一條 開盤前4個月，各分公司營銷中心必須以招標的形式選擇全國知名、實力雄厚，擁有多次為大型開發(fā)商或者大型項目3D制作經(jīng)驗的數(shù)碼制作公司。

第五十二條 3D片制作方案應該包括如下內(nèi)容：公司資質(zhì)、創(chuàng)意腳本（畫面、分鏡頭、解說詞、字幕等）、工作計劃、服務小組名單、費用標準及付款方式。以上方案需報集團營銷品牌中心審核后方可執(zhí)行。第五十三條 3D片的制作應充分表現(xiàn)項目的市場定位、區(qū)域價值、各大賣點。畫面結(jié)構(gòu)完整、連貫、精美，中間如需穿插的實景素材，需與廣告片的風格相協(xié)調(diào)，片長以5-8分鐘為宜。

第五十四條 各分公司必須將3D廣告樣片報集團營銷品牌中心審核后方可投入使用，3D廣告應該在項目進入媒體投放時制作完畢。

第十章 影視片的拍攝制作

第五十五條 開盤至少3個月前，各分公司根據(jù)項目及當?shù)孛襟w投放特點，確有必要制作專項影視片的，在上報集團審批后，當?shù)貭I銷中心必須以招標的形式選擇全國知名、實力雄厚，擁有多次為大型開發(fā)商或者大型項目拍攝宣傳片影視公司。

第五十六條 影視片制作方案應該包括如下內(nèi)容：公司資質(zhì)、創(chuàng)意腳本（畫面、分鏡頭、解說詞、字幕等）、工作計劃、服務小組名單、費用標準及付款方式。以上方案需報集團營銷品牌中心審核后執(zhí)行。

第五十七條 各分公司營銷中心必須將合作單位的資質(zhì)、公司情況、合作的基本約定條款、影視公司提供的腳本報集團營銷品牌中心審核后執(zhí)行。

第五十八條 各分公司必須將影視樣片報集團營銷品牌中心審核后方可進行投放。影視片應該在項目進入媒體投放時制作完畢。

第十一章

模型的制作

第五十九條 項目開放（或開盤）前3個月，各分公司營銷中心必須會同當?shù)夭少徶行囊哉袠说男问竭x擇實力雄厚，擁有豐富的模型制作經(jīng)驗的制作公司。模型的制作類型包括：區(qū)域模型、小區(qū)總規(guī)模型、會所剖面模型、主力戶型模型等。

第六十條

各分公司營銷中心必須將模型的制作工藝、尺寸、比例、報價及模型制作策劃方案等報集團營銷品牌中心審核后制作。

第六十一條 模型制作的基本要求：表現(xiàn)項目優(yōu)勢，風險提示，如實反映項目的各項公建配套。

第六十二條 各分公司營銷中心在模型制作過程中需跟進制作進度，并在模型制作后期會同設(shè)計、開發(fā)、園林等部門進行審核驗收，經(jīng)各方會簽后方可安裝使用。模型應該在項目開放前一周制作完畢，項目開放時投入使用。

第十二章

開盤營銷策劃方案

第六十三條 項目開盤前2個月，營銷中心必須會同代理公司、廣告公司將《開盤營銷策劃方案》上報集團領(lǐng)導通過，明確樓盤市場宣傳定位和相關(guān)工作要求。開盤實施方案必須包括以下內(nèi)容：

1、項目概況

2、區(qū)域市場分析

3、目標競爭個案分析

4、項目優(yōu)劣勢（swot分析）

5、項目市場定位

6、項目賣點支撐

7、廣告主題語、定位語（三組以上備選方案）

8、平面廣告的表現(xiàn)（含報廣、VI系統(tǒng)，三組以上風格）

9、新聞發(fā)布會等公關(guān)活動

10、開盤推廣節(jié)奏和價格策略

11、開盤活動營銷

12、媒體廣告投放計劃（含媒體組合、投放時間、投放金額及所占的費用比例等）13、14、新聞宣傳計劃 銷售資料

樓書、宣傳單張、銷售單張、戶型手冊、紙袋、名片、信封等其他用品；以及認購書、合同等其他銷售資料

15、現(xiàn)場布置和流線安排

售樓部及樣板房室內(nèi)布置：展板、噴畫、吊旗、銷控表、通道布置、戶型說明牌、隨樓附送牌。

現(xiàn)場戶外布置：條幅、戶外噴畫、戶外圍墻包裝、氣球、拱門、對旗、地毯等布置

指示系統(tǒng)設(shè)計

看樓交通車、道路安排、停車安排及指示系統(tǒng)等16、17、開盤銷售方式 營銷費用預算18、19、銷售現(xiàn)場的組織和人員安排 物業(yè)服務

保安、保潔、電瓶車人員安排和形象要求 現(xiàn)場綠化安排 管理費收費建議 物業(yè)增值服務建議 其他方面建議 20、開盤前工作倒排計劃（細致到每天的工作計劃）

第六十四條 《開盤營銷策劃方案》必須以PPT的形式上報集團。具體的格式及思路參見附件《武漢恒大華府營銷策劃方案》。

第十三章

產(chǎn)品新聞發(fā)布會

第六十五條 各分公司第一個項目首次開盤原則上需召開產(chǎn)品新聞發(fā)布會（以后陸續(xù)推出的項目是否召開新聞發(fā)布會由各公司根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r而決定）。通過新聞發(fā)布會向各類媒體推介與全面展示恒大品牌及項目優(yōu)勢，從而達到提升恒大品牌及項目知名度、美譽度的作用，進一步加強與各類媒體良好的合作關(guān)系。

第六十六條 新聞發(fā)布會之前應在當?shù)剡x擇幾家活動策劃公司，分別提交專項策劃執(zhí)行方案，通過評審擇優(yōu)選擇一家公司負責執(zhí)行。

第六十七條 產(chǎn)品新聞發(fā)布會原則上需于項目報紙廣告刊出的第一天在所在區(qū)域具有代表性的高檔豪華場所舉行。具體要求為：

1、會議內(nèi)容為恒大地產(chǎn)集團品牌展示、項目產(chǎn)品推介、項目與戰(zhàn)略合作者入駐簽約儀式（項目戰(zhàn)略合作者如：戴德梁行、一兆韋德、花園酒店、學校等）。

2、參加人員為當?shù)毓局袑痈刹俊⒑灱s單位代表、項目所在區(qū)域各類媒體記者、相關(guān)政府官員、銷售代理公司代表、廣告代理公司代表等。

3、在會議組織形式上需在現(xiàn)場播放恒大地產(chǎn)集團品牌宣傳片、項目3D宣傳片、相關(guān)戰(zhàn)略合作單位簽約儀式、各分公司代表發(fā)言、銷售代理公司代表發(fā)言、簽約各單位代表發(fā)言、現(xiàn)場展板展示、向嘉賓贈送禮品（印有項目logo的禮品）等。

第十四章

項目開盤活動的規(guī)定 第六十八條 項目開盤活動在各分公司各項目首次開盤當天于項目現(xiàn)場舉行。第六十九條 開盤活動之前應在當?shù)鼗蛑苓吰渌行某鞘羞x擇幾家大型活動策劃公司，分別提交專項策劃執(zhí)行方案，通過評審擇優(yōu)選擇一家公司負責執(zhí)行。

第七十條

開盤活動方案應包括如下內(nèi)容：開盤活動主題、活動流程、舞臺布置、活動區(qū)域分布、保安措施、活動組織架構(gòu)、費用標準及付款方式等。

第七十一條 各分公司第一個項目首次開盤，建議邀請有一定知名度的明星作為嘉賓出席開盤活動。

第七十二條 開盤活動應包括嘉賓亮相儀式、剪彩與啟動儀式、公司領(lǐng)導及嘉賓代表發(fā)言、其它文藝表演活動等。

第七十三條 開盤當天，需邀請項目所在區(qū)域各類媒體記者、相關(guān)政府官員、相關(guān)合作單位代表、公眾參與開盤活動。

第七十四條 開盤活動之前，應向政府相關(guān)部門進行申報，并應盡量取得政府在交通管制、現(xiàn)場保衛(wèi)等方面的支持和配合。

第七十五條 開盤活動中，應盡量協(xié)調(diào)好場外活動與現(xiàn)場銷售、樣板房活動等環(huán)節(jié)的關(guān)系，以實現(xiàn)人氣和銷售的雙贏。

第七十六條 各分公司第二個項目或一個項目第二期以上開盤，根據(jù)實際銷售情況及項目的影響力，制定符合常規(guī)的開盤活動。

第十五章

報廣投放策略管理規(guī)定

第七十七條 各分公司第一個項目首次開盤需進行密集的報廣投放。原則上選擇兩家左右主流媒體以頭版包版等特殊規(guī)格于項目開盤前兩周投放三至四次（首次媒體亮相當天、開盤前一天及中間周三至周五中某天）。其它時段及次要媒體按整版形式投放。

第十六章

電視媒體投放策略管理規(guī)定

第七十八條 各分公司第一個項目首次開盤，應在當?shù)睾椭苓呄嚓P(guān)目標市場地區(qū)的各大電視媒體上采用密集型的投放策略。

第七十九條 電視媒體投放周期原則上為項目開盤前約半個月至開盤，選擇時段為18:00-23:00，播放廣告片長度為30秒或60秒（以60秒為首選）。

第十七章

短信投放策略管理規(guī)定

第八十條

各分公司項目開盤及日常銷售中需有針對性的進行短信投放。投放周期與時間一般安排在項目開盤前約10天至開盤期間以及日常銷售期的周五至周日、節(jié)假日等。

第八十一條 短信內(nèi)容原則上為70字以內(nèi)。投放范圍一般為：特定的區(qū)域性手機用戶；具有購買能力的潛在手機客戶；其它目標手機客戶。

第八十二條 在各短信投放日，各營銷中心應組織相關(guān)人員對短信投放進行現(xiàn)場監(jiān)控，以確保投放質(zhì)量。

第十八章

其他非主流媒體投放管理規(guī)定

第八十三條 各分公司項目開盤及日常銷售期間可以在網(wǎng)絡、電臺、雜志、戶外廣告牌等媒介上有針對性選擇投放。投放范圍應為：特定的區(qū)域性媒體；特定的房地產(chǎn)廣告主流媒體；其它目標客戶群經(jīng)常接觸到的媒體。各項媒體投放計劃表參見附件二。

第十九章

集團統(tǒng)一標識管理規(guī)定

第八十四條 項目在推廣過程中，需統(tǒng)一使用“城市名+項目名稱”的命名法（如：成都地區(qū)的恒大城項目，對外宣傳為“成都·恒大城”。）

同時配合使用集團統(tǒng)一的組合Logo.并在醒目的位置標示集團的品牌定位語“恒大地產(chǎn) 精品領(lǐng)袖 中國十強”。

第八十五條 影視宣傳片和3D廣告片在結(jié)尾時，須統(tǒng)一標上并配上響亮的畫外音：集團的組合logo及品牌定位語、項目開盤時間、銷售熱線等信息

第二十章

營銷費用

第八十六條 各分公司的營銷費用預算平均比例應控制在當年總預售金額的3.5%以內(nèi)。新項目開盤營銷費用由集團統(tǒng)一審批，正常銷售期不超過2.5%。

第二十一章 定價管理規(guī)定 第八十七條 項目整體均價的制定必須以市場發(fā)展規(guī)律為基礎(chǔ)，綜合考慮項目的目標成本和目標利潤，通過對目標市場、客戶和競爭對手的深入分析，結(jié)合本項目的優(yōu)勢及賣點，制定出合理的、符合集團發(fā)展需要的價格策略。

第八十八條 項目整體均價的制定過程必須選取6個以上的競爭樓盤作為定價的市場依據(jù)。應選擇與項目同區(qū)域、同規(guī)模、同產(chǎn)品類型的樓盤作為競爭樓盤，如項目周邊沒有足夠的競爭樓盤，也可選擇項目周邊區(qū)域與項目具有相同目標客戶群（或市場）的樓盤作為競爭樓盤。

第八十九條 項目價格實施方案中所有的價格均為銷售面價，并統(tǒng)一按建筑面積計算單價和總價（當?shù)卣厥庖?guī)定除外）；所有單位的具體面積（包括建筑面積、套內(nèi)面積、花園面積、項目總規(guī)圖、戶型圖等）需得到預決算部、開發(fā)部和總工室簽名確認后方可使用。

第九十條 定價原則主要是為每個單位定價時所需考慮的影響因素，包括：樓層差、朝向差、景觀差、物業(yè)類別差、戶型差、噪音差、附加值等。其中樓層差應以樓宇的中間層作為基準層，并按每層（6層以下的物業(yè)）或每兩層（7層以上的物業(yè)）制定層差系數(shù)。

第九十一條 項目價格實施方案上報審批，還需提交以下幾份資料：定價范圍內(nèi)的所有戶型圖（戶型圖應以標準層平面圖的形式表達，平面圖需有每戶的建筑面積、套內(nèi)面積、房號、戶型、指北針和該棟樓宇在項目總平圖上的位置）；項目的總平面圖（總平面圖需標注：每棟樓的樓號、層數(shù)；該次定價的樓宇范圍；項目內(nèi)外對房屋單位價格有影響的因素的位置，如：高壓線、變電站、垃圾回收站、地下車庫出入口、加油站、鐵路等）；定價范圍內(nèi)的所有單位價格明細表。（以上資料格式模板見附件）

第九十二條 項目價格實施方案中所有的價格均為銷售面價，并統(tǒng)一按建筑面積計算單價和總價（重慶地區(qū)除外）；所有單位的具體面積（包括建筑面積、套內(nèi)面積、花園面積等）需得到預決算部和開發(fā)部經(jīng)理簽名確認后方可使用。

價格審批模版參見附件三

第九十三條 分公司總經(jīng)理擁有單套單元2%的折扣權(quán)限，但給予折扣的單元累計總量不能超過已售單位的5%。如遇特殊情況需申請大于2%的優(yōu)惠折扣時，由分公司總經(jīng)理直接請示董事局主席批準。第九十四條 銷售價格需以銷售文件的形式進行下發(fā)，具體流程如下：

1、營銷中心負責將樓盤的銷售方案報公司領(lǐng)導審批，當?shù)毓绢I(lǐng)導審批后，報集團營銷品牌中心，經(jīng)集團領(lǐng)導審批同意后，營銷中心必須在銷售方案轉(zhuǎn)發(fā)批示的48小時內(nèi)，指定專人草擬相應銷售文件，明確文件執(zhí)行的時間、樓宇價格、付款方式、優(yōu)惠折扣、裝修標準等。涉及價格調(diào)整，價目表必須經(jīng)計財部審核。

2、銷售文件經(jīng)營銷中心、計財部審核后，報公司領(lǐng)導審批下發(fā)。

3、文件下發(fā)當天，營銷中心督促銷售代理公司組織銷售人員進行銷售知識及技巧培訓。

第二十二章 日常銷售的策劃管理工作

第九十五條

開盤后，分公司根據(jù)項目現(xiàn)場實際銷售情況，如需對價格或優(yōu)惠措施進行調(diào)整，必須以報告的形式（分公司總經(jīng)理簽名確認）上報集團營銷品牌中心，并在集團董事局通過后由分公司下發(fā)銷售文件方可執(zhí)行。

第九十六條 各分公司營銷中心必須在每月1日17：00時前將在售樓盤本月營銷策劃方案（含銷售優(yōu)惠措施、銷售宣傳口徑等有關(guān)方案）報集團營銷品牌中心。集團營銷品牌中心必須在3日20：00時前對各公公司上報的營銷策劃方案進行批復。

第九十七條 各分公司在營銷推廣過程中（含平面廣告設(shè)計）必須嚴格按已批復的方案執(zhí)行，如執(zhí)行過程中營銷推廣方案（含銷售優(yōu)惠措施、銷售宣傳口徑等有關(guān)方案）有調(diào)整，必須馬上報集團營銷品牌中心審批后方可執(zhí)行。

第九十八條 凡涉及項目推廣的平面廣告設(shè)計，必須依據(jù)項目已批復的營銷策劃方案進行設(shè)計。

第九十九條平面廣告送稿前一天，各分公司營銷中心必須將平面廣告報送集團營銷品牌中心。

第一百條

集團營銷中心每天對各分公司報送的平面廣告進行抽查，抽查數(shù)量不少于1/2。凡抽查到平面廣告與所報營銷策劃方案不符或?qū)ζ髽I(yè)品牌有負面影響的，營銷品牌中心馬上通知各分公司進行重新設(shè)計后再上報，審核通過后方可發(fā)布。

第一百零一條 營銷品牌中心每月對所有項目平面廣告設(shè)計情況進行匯總、審評，并將匯總情況報集團公司領(lǐng)導。第三篇：銷售現(xiàn)場管理

第二十三章 銷售團隊的組建

第一百零二條 對于恒大金碧天下等地處非主城區(qū)的產(chǎn)品，需在項目開盤前三個月，配備足夠的銷售接待人員，在市中心租用與產(chǎn)品檔次相符的場所進行擺展、蓄客。

第一百零三條 新樓盤開放前一個月，銷售代理公司成立銷售分部、確定樓盤負責人及前期籌備人員?，F(xiàn)場開放前30天，確保銷售人員全部到位。

第一百零四條 現(xiàn)場開放前一個月需就銷售管理程序、項目優(yōu)勢、客戶應答標準、項目基本知識、策劃方案等內(nèi)容對銷售人員進行培訓?，F(xiàn)場開放前10天，銷售代理公司完成銷售人員培訓及考核工作，考核不及格者，不予上崗。

第二十四章 銷售必讀及應答標準的編寫

第一百零五條 銷售代理公司選定后，營銷中心匯同銷售代理公司共同研究總體規(guī)劃圖、戶型圖、園林規(guī)劃圖等相關(guān)資料。并從以下方面進行歸納：地理位置的優(yōu)勢、環(huán)境的優(yōu)勢、規(guī)劃的優(yōu)勢、戶型的優(yōu)勢、園林景觀的優(yōu)勢、配套設(shè)施的優(yōu)勢、物業(yè)管理的優(yōu)勢、品牌的優(yōu)勢等。

第一百零六條 樓宇發(fā)售前60天，由營銷中心會同銷售代理公司對銷售優(yōu)勢、客戶應答標準進行討論、定稿，集思廣益，擬出初稿，共同討論修改后，報營銷中心總經(jīng)理審核，報分公司主管領(lǐng)導審批，下發(fā)銷售代理公司。

第一百零七條 《銷售必讀》編寫完畢后，根據(jù)不同場合，依次編寫電話說辭、模型解說說辭、樣板房解說說辭等。完成后，下發(fā)銷售代理公司統(tǒng)一對銷售人員進行培訓。

第一百零八條 營銷中心負責監(jiān)督銷售代理公司對銷售必讀及應答標準進行不斷完善及更新。

第二十五章 對外資料的審核

第一百零九條 在樓盤開放前20天由營銷中心負責人組織設(shè)計部門、合同管理部、預決算部、招標中心等相關(guān)部門召開銷售資料審核會，與會單位負責人對審核完畢的資料簽字確認，項目策劃負責人跟進銷售資料的印刷工作。第一百一十條 各類對外資料、模型、報廣及影視、3D宣傳片需標明風險提示，風險提示內(nèi)容如下（以駿鴻花園為例）：

1、預售證號：穗房預字第20070032號

2、標準地名:駿鴻花園 穗地名委[2003]212號

3、本資料（或廣告）相關(guān)內(nèi)容、圖片是對項目所做的示意表現(xiàn)，僅供參考。最終以政府有關(guān)部門批準的文件、圖則為準。經(jīng)政府批準的詳細規(guī)劃已在銷售現(xiàn)場公示，敬請查看。

4、本資料（或廣告）對項目的周圍道路規(guī)劃、環(huán)境、交通、公共設(shè)施、各種產(chǎn)品及文字介紹，旨在提供相關(guān)信息，不意味著本公司對此作出了任何承諾。

5、本資料（或廣告）為要約邀請，買賣雙方的權(quán)利及義務以雙方簽訂的《商品房買賣合同》為準。

6、本資料2007年4月14日啟用，相關(guān)內(nèi)容如有更新，請以最新資料內(nèi)容為準。（報紙平面廣告可不上此條）

第二十六章 售樓部物料的配置管理

第一百一十一條

營銷中心根據(jù)售樓部功能分布提出辦公用品（如電腦、洽談桌、影視音響設(shè)備等）的采購申請，與采購部共同采購。

第一百一十二條

樓盤開放前30天，工程部將驗收合格的售樓部移交營銷中心，營銷中心在發(fā)售前15天完成售樓部的布置。

第二十七章 開盤及日常銷售組織方案

第一百一十三條

項目開盤前兩周，營銷中心需會同銷售代理公司制訂開盤當天銷售組織方案和應急預案，并報當?shù)毓绢I(lǐng)導批準。在開盤前，營銷中心與銷售代理公司需密切關(guān)注現(xiàn)場情況，及時向所在公司領(lǐng)導及集團匯報情況，以便能靈活的調(diào)整銷售組織方案。

第一百一十四條

開盤及日常銷售期間如出現(xiàn)媒體曝光、客戶群訴等危機情況，各地分公司應馬上報告分公司領(lǐng)導，在此期間，除分公司董事長外，任何個人不得代表公司與外界就此問題進行介紹、解答。

第一百一十五條

客戶成交簽訂認購書時，代理公司銷售員和銷售經(jīng)理需先后對認購書所記錄的所購單位的房號、單價、面積、折扣等進行審核，并簽名確認?，F(xiàn)場財務人員在客戶繳納定金時，也需對認購書進行審核，審核無誤后方可蓋章。認購書的模版請參見附件四

第二十八章 銷售現(xiàn)場的文件公示

第一百一十六條

各分公司項目購房合同約定的交樓時間，需由分公司總經(jīng)理簽字后，經(jīng)集團營銷品牌中心加署意見，報集團總裁審核、集團董事局主席批準后執(zhí)行。

第一百一十七條

各分公司項目的購房合同范本內(nèi)容，需由分公司按合同審批流程審批后，報集團營銷品牌中心審批后執(zhí)行。

合同范本模版及其他隨合同簽署的文件請參見附件五。

第一百一十八條

開盤前半個月，準備三證一書等證件的復印件，營銷中心完成制作裱框，在售樓部顯著位置予以公示。預售證取得后第2天立即在現(xiàn)場公示，并邀請當?shù)毓C處對售樓中心所公示的證照及模型進行公證。需公示的文件包括：

1、《商品房預售許可證》、《建筑工程施工許可證》、《建筑工程規(guī)劃許可證》、《土地使用證》、《建筑用地批準書》等。

2、測繪面積 抵押情況 總體規(guī)劃藍圖

3、《認購流程》、《認購須知》、《商品房買賣合同》范本、《銀行按揭須知》、《前期物業(yè)服務協(xié)議》、《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主臨時公約》、《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》。

第二十九章 銷售軟件的使用規(guī)定

第一百一十九條

各分公司銷售時必須全部使用與集團OA系統(tǒng)相同的銷售管理軟件（如明源管理系統(tǒng)）?，F(xiàn)場售樓部每天登記客戶到訪人數(shù)、客戶資料、來電咨詢數(shù)量，成交情況、成交客戶資料，并將其輸入銷售管理系統(tǒng)。每日、每周周日、每月月底分別編制日報表、周報表、月報表發(fā)給營銷中心。并由營銷中心確認后發(fā)給集團營銷品牌中心備案。各類報表請參見附件六。

第四篇：銷售內(nèi)勤管理

第三十章

統(tǒng)計報表專項管理制度

第一百二十條 銷售報表分為日報表、周報表、月報表。日報表主要指《各樓盤銷售及收款日報表》、《各城市銷售、收款匯總表》；周報表主要指《各樓盤銷售動態(tài)表》、《各樓盤按揭進度表》、《已售抵押房匯總表》，《客戶分析表》周報表必須在每周周一報出公司領(lǐng)導及相關(guān)部門。月報表主要為《各樓盤銷售、收款匯總表》。

第一百二十一條

外地公司營銷中心必須在每天上午10：00前將《樓盤銷售及收款日報表》、《客戶分析表》報集團營銷品牌中心。集團營銷品牌中心統(tǒng)計人員在每天上午12：00前完成各樓盤前一天《銷售及交款日報表》，經(jīng)集團營銷品牌中心總經(jīng)理審核簽字后，報送公司相關(guān)領(lǐng)導審閱。

第一百二十二條

營銷中心統(tǒng)計人員必須在每周一下午5：00前將《已售抵押房清單》（含樓盤名稱、房號、面積、付款方式、成交價、貸款額）報資金中心。

第一百二十三條

按揭經(jīng)辦人員每周一上午10：30前完成各樓盤《按揭進度表》，經(jīng)營銷中心總經(jīng)理審核簽字后，報送公司相關(guān)領(lǐng)導審閱。每月最后一天的匯總表報送資金中心、財務部。

第一百二十四條

營銷中心統(tǒng)計人員每周至少一次與財務部統(tǒng)計人員對上周收款情況進行核對，按揭經(jīng)辦人員每月最后一天與財務部統(tǒng)計人員對本月按揭下款情況進行核對，發(fā)現(xiàn)問題必須在2天內(nèi)查明原因，并報營銷中心、財務總部負責人。

第三十一章 簽約專項管理制度

第一百二十五條

營銷中心必須在每期樓宇發(fā)售30天（新項目第一期樓宇發(fā)售35天）前做好《商品房買賣合同》文本立項工作，并報集團營銷品牌中心。

第一百二十六條

營銷中心簽約專員與買受人簽署《商品房買賣合同》前，必須對買受人交來的認購書、定金收據(jù)及合格的身份證明文件進行審核，確認無誤后，簽署《商品房買賣合同》（如有網(wǎng)上簽約的，先進行網(wǎng)上草簽。買受人確認電腦輸入的相關(guān)資料無誤，再經(jīng)簽約組負責人或經(jīng)理復核后，正式下載合同）。如認購書有特殊約定時，簽約人員必須認真審核有關(guān)約定無誤后，在《商品房買賣合同》中標注有關(guān)約定條款。

第一百二十七條

買受人提出合同條款與《商品房買賣合同》文本不一致時，營銷中心必須根據(jù)合同報審程序，一天內(nèi)將合同特殊條款報合同管理部審批。第一百二十八條

買受人簽訂合同當天內(nèi)憑聯(lián)機打印的繳款通知書到我司監(jiān)控帳戶的銀行或其一級支行辦理繳交首期房款手續(xù)，憑銀行已蓋章的繳款通知書回執(zhí)、銀行進帳單及定金收據(jù)到我司換領(lǐng)交款發(fā)票。合同審核員負責催促客戶按規(guī)定時間內(nèi)換領(lǐng)發(fā)票。3天內(nèi)未轉(zhuǎn)帳或未換發(fā)票的，合同審核員必須以掛號信形式催促。

第一百二十九條

簽署完畢的《商品房買賣合同》，營銷中心合同審核員必須根據(jù)認購書認真審核合同內(nèi)容（包括合同內(nèi)容是否有錯漏，提供證件是否正確），并必須在24小時內(nèi)整理完畢報財務部審核，財務部審核完畢24小時內(nèi)，再由營銷中心報合同管理部審核。

第一百三十條 營銷中心送案人員必須在《商品房買賣合同》審批完畢并支付應付監(jiān)控款后15天內(nèi)完成房管部門合同監(jiān)證工作。

第三十二章 回款專項管理制度

第一百三十一條

銷售內(nèi)勤每月最后一天負責對應收款情況進行匯總，欠款超過7天的，銷售內(nèi)勤必須發(fā)書面特快專遞催款通知，欠款超過1個月的，銷售內(nèi)勤負責將統(tǒng)計結(jié)果報營銷中心總經(jīng)理進行處理。

第一百三十二條

對于撻定處理的單位，需在電話通知的同時，以寄掛號信的方式通知客戶，掛號信的回執(zhí)作為憑證。

第三十三章 銀行按揭款專項管理制度

第一百三十三條

在每期樓宇發(fā)售前一個月內(nèi)，按揭經(jīng)辦必須請示相關(guān)領(lǐng)導后，與按揭合作銀行簽署《銀行按揭業(yè)務合作協(xié)議》等相關(guān)文件，并確定按揭款的放款方式（比如：是否快速放款等事宜，明確收款細則。

第一百三十四條

按揭經(jīng)辦必須建立樓宇按揭下款臺帳，每天從簽約組領(lǐng)取按揭客戶存單根據(jù)銀行及樓盤分類輸入按揭客戶明細，并將前一天的按揭下款情況輸入臺帳。

第一百三十五條

按揭經(jīng)辦必須督促買受人在《商品房買賣合同》簽署后3天內(nèi)辦理銀行按揭申請手續(xù)，必須確保非公積金貸款在《商品房買賣合同》簽署后約10天內(nèi)下款（指快速放款），公積金貸款必須確保在《商品房買賣合同》簽署后約60天內(nèi)下款（已發(fā)出書面催辦通知而買受人仍未辦理的除外），特殊情況需書面報總裁批準。

第一百三十六條

在《房地產(chǎn)權(quán)證》未辦理完畢前，按揭經(jīng)辦人員必須跟進買受人供樓情況，嚴格控制回購率，具體要求如下：

1、每月最后一天，按揭經(jīng)辦人員與按揭銀行核對至本月止，屬公司擔保期限內(nèi)未按時供 樓人員名單，將該名單進行統(tǒng)計并報銷售部經(jīng)理。

2、買受人1個月未按時供樓的，由按揭經(jīng)辦人員電話催辦。經(jīng)電話通知5天內(nèi)仍不供樓 的，按揭經(jīng)辦須發(fā)書面催款通知。書面催款通知發(fā)出10天內(nèi)買受人仍未供樓的，按揭經(jīng)辦人員必須親自上門催款。

3、連續(xù)三個月以上未按時供樓的，由按揭經(jīng)辦人員先與銀行協(xié)商，暫不回購；經(jīng)請示主 管領(lǐng)導后，與物業(yè)公司聯(lián)系采取有效措施（未交樓除外）。

第一百三十七條

銀行回購房的處理辦法為：

1、按照銀行合作協(xié)議約定，連續(xù)三個月不供樓者，經(jīng)多次催促未果，銀行已對我司發(fā)出回購通知書的，按揭經(jīng)辦必須書面請示公司領(lǐng)導，給批準后我司履行回購擔保責任。

2、已辦理完畢回購手續(xù)的樓宇，按揭經(jīng)辦必須在三天內(nèi)將客戶相關(guān)資料移交法律部進行法律訴訟處理。

第三十四章 房地產(chǎn)權(quán)屬辦理專項管理制度

第一百三十八條 規(guī)為準。

第一百三十九條

營銷中心辦證經(jīng)辦在取得確權(quán)面積明細后，2天內(nèi)編制《銷 廣東地區(qū)辦理制度，供參考。具體辦理流程以當?shù)卣叻ㄊ勖娣e與確權(quán)面積誤差明細表》報開發(fā)中心、財務部審核，并報公司領(lǐng)導審批。

第一百四十條 如出現(xiàn)客戶須補交樓款的，營銷中心辦證經(jīng)辦按公司領(lǐng)導批示以掛號信形式書面通知客戶補交樓款；如出現(xiàn)公司須退還客戶樓款的，在房產(chǎn)證辦理完畢后連同房產(chǎn)證發(fā)放時一起退款。

第一百四十一條

（一）、準備資料

1、一次性付款：

（1）、業(yè)主身份證復印件

房產(chǎn)證辦理流程及需整理的資料為以下內(nèi)容：(如外籍人士,須出具護照,護照經(jīng)公證的有效期內(nèi)的英漢對照版)(如有曾用名或身份證號碼變動,須到當?shù)嘏沙鏊鼍呱矸葑C明,核為同一人)（2）、買賣申請審批表(蓋章)（3）、開發(fā)商法人代表證明書, 法人授權(quán)委托書,法人代表身份證復印件,委托代理人身份證復印件,企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件,法人機構(gòu)代碼證復印件,以上各項均要加蓋公章

（4）、購房發(fā)票原件(辦證聯(lián))（5）、房地產(chǎn)權(quán)屬證明書或房地產(chǎn)權(quán)證

（6）、測繪圖(一份蓋章,一份白圖，有共有人時圖紙數(shù)加一)（7）、已登記的房地產(chǎn)預售契約（或商品房預售合同原件）,或開發(fā)商和業(yè)主自簽的合同及合同首,二,三頁加蓋國土局公章的復印頁并蓋上公章

注： 如業(yè)主已還清銀行貸款，辦理完畢涂銷手續(xù)，交回抵押備案證明原件,按一次性辦理

2、按揭付款：

（1）、業(yè)主身份證復印件

(如外籍人士，須出具護照,護照經(jīng)公證的有效期內(nèi)的英漢對照版)(如有曾用名或身份證號碼變動，須到當?shù)嘏沙鏊鼍呱矸葑C明，核為同一人)（2）、買賣申請審批表(蓋章)（3）、開發(fā)商法人代表證明書, 法人授權(quán)委托書,法人代表身份證復印件,委托代理人身份證復印件,企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件,法人機構(gòu)代碼證復印件。

（4）、銀行法人代表證明書，法人授權(quán)委托書，銀行法人代表身份證復印件，委托代理人身份證復印件，銀行營業(yè)執(zhí)照復印件，銀行法人機構(gòu)代碼證復印件，以上各項均要加蓋公章。

（5）、購房發(fā)票原件(辦證聯(lián))。

（6）、房地產(chǎn)權(quán)屬證明書或房地產(chǎn)權(quán)證。

（7）、測繪圖(一份蓋章，一份白圖，有共有人時圖紙數(shù)加一)（8）、已登記的房地產(chǎn)預售契約（或商品房預售合同）,或開發(fā)商和業(yè)主自簽的合同及合同首,二、三頁加蓋國土局公章的復印頁并蓋上公章

（9）、按揭合同原件（10）、抵押備案證明原件

（11）、他項權(quán)利登記申請表（已蓋銀行公章）

（二）、整理業(yè)主辦證資料，錄入報盤資料，打印送案清單（蓋開發(fā)公司公章）

（三）、送預審(63-65號)，取得收件回執(zhí)

（四）、預審合格后取得案號條形碼（案號條形碼號要登記到樓盤單元明細表原件上）

（五）、按揭付款的填寫查冊表送查冊,一次性付款的則由房管局進行內(nèi)部查詢（將每份查冊結(jié)果放入每份資料）

（六）、正式送案(63-65號), 填寫檔案袋封皮,取得已蓋章的受理回執(zhí)

（七）、案件轉(zhuǎn)到增量房處進行案件審核

（八）、增量房經(jīng)辦轉(zhuǎn)出交易登記證明書，結(jié)案情況表，到收費窗口打印計價表(交費,登記費)至指定窗口交易費：3元/平方米，登記費50元/戶，多一共有人加10元。

（九）、申報契稅，憑交易登記證明書，合同原件復印件（合同號、業(yè)主姓名、房號、建筑面積、成交金額，一般為封面、1、2、3、最后一頁加蓋房管局鑒證章），契稅申報表（02年以后的有），結(jié)案情況表繳交契稅(53-58號財局窗口)，購房全額發(fā)票，約1周時間算出契稅金額。開交費單到交行交支票再打出完稅證（約2天左右）。

契稅：交易價*1.5% 印花稅:賣方:交易金額*0.05%,買方: 交易金額*0.05%

（十）、根據(jù)計價表到登記所交費窗口繳納交易登記費。

（十一）、領(lǐng)證窗口憑交易費發(fā)票，登記費發(fā)票，完稅證，回執(zhí)，代理人身份證領(lǐng)取房產(chǎn)證。

（十二）、領(lǐng)取房產(chǎn)證后，在房產(chǎn)證上粘貼印花稅票，將房產(chǎn)證按貸款銀行名稱、樓號、房號進行排序，并打印出證明細表或房產(chǎn)證簽收表,按明細表內(nèi)容在辦證臺帳上注明出證時間。如果是一次性付款的房產(chǎn)證，寄掛號信通知業(yè)主前來領(lǐng)證；如果是按揭付款的房產(chǎn)證，則復印房產(chǎn)證他項證給業(yè)主，如果是工行按揭的房產(chǎn)證，則復印業(yè)主房產(chǎn)證（及共有證）后，將原件給業(yè)主，復印件送回銀行。

第一百四十二條

發(fā)放房產(chǎn)證須注意以下事項：

（一）一次性付款：發(fā)放房產(chǎn)證時必須審核客戶購房發(fā)票，查看《銷售面積與確權(quán)面積誤差明細表》，核實客戶已付清應付款項后，再予以發(fā)放。

（二）銀行按揭的：如存在客戶未付清樓款或須補交面積差的，應將房產(chǎn)證復印件蓋章后交

第一百四十三條 度執(zhí)行。

第一百四十四條 的，以本辦法為準。

第三十五章 附則

本辦法解釋權(quán)歸集團營銷品牌中心，各分公司嚴格按此制

本辦法自發(fā)文之日起開始執(zhí)行，如有文件與本辦法不一致

第三篇：《恒大地產(chǎn)集團營銷管理辦法》

恒大地產(chǎn)集團營銷管理辦法

第一章 營銷策劃管理

第一條 所有項目銷售代理公司的確定、變更或自建銷售團隊，報集團營銷直管副總裁審批后執(zhí)行。

第二條 項目首次選定、續(xù)簽、更換全案廣告代理公司，報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批執(zhí)行,報營銷中心備案。

第三條 項目開工前，地區(qū)公司營銷部會同銷售代理公司、總工室、工程部及工程技術(shù)部共同制定新銷售中心、樣板房方案，報集團營銷直管副總裁審批。非標準銷售中心的平面布臵方案、在售項目各物業(yè)類型新增樣板房方案，報集團營銷直管副總裁審批。

第四條 新項目模型制作、3D影視宣傳片制作、銷售圍蔽及看房通道包裝方案、開盤解籌活動、戶外廣告、外展點及單次10萬元以上規(guī)模的巡展等，報集團營銷直管副總裁審批。

第五條 地區(qū)公司在開盤前3個月內(nèi)，完成各階段營銷策劃方案，報集團營銷直管副總裁審批。營銷中心組織召開不少于4次新項目開盤前營銷工作會議，檢查監(jiān)督地區(qū)公司每階段的營銷執(zhí)行情況。

第六條 新項目具備以下開放條件后，方可宣傳及開盤：

1、銷售中心、樣板房裝修完成，展示配臵齊全；

2、會所、商業(yè)街等配套達到展示條件；

3、中心花園園林及銷售區(qū)域周邊園林環(huán)境完工；

4、入口廣場、外部道路及導視系統(tǒng)完成；

5、現(xiàn)場按集團標準展示所有項目賣點展板，達到熱烈繽紛的環(huán)境包裝；

6、進入項目主干道展示性佳，道路平整，可順利通車。第七條 項目開盤前營銷準備工作及現(xiàn)場具備開放條件后，經(jīng)營銷中心、管理及監(jiān)察中心督查小組檢查合格，地區(qū)公司上報《開盤媒體排期及審批表》，報集團營銷直管副總裁審批后，方可對外集中式宣傳推廣。

第八條 地區(qū)公司營銷宣傳推廣類的報紙、網(wǎng)絡、框架、電臺四類媒體合作折扣方案的立項，由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批后，報集團營銷直管副總裁審批執(zhí)行。

第九條 銷售印刷類物品、日常制作類營銷物料、小型促銷活動 等合作，地區(qū)公司每項必須招標選定至少三家以上的合作單位，合作單位及優(yōu)惠單價報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批執(zhí)行，報營銷中心備案。

第十條 在售項目日常整體宣傳推廣策略由營銷中心負責制定，經(jīng)集團營銷直管副總裁審批后執(zhí)行。每兩周的媒體投放排期計劃表，經(jīng)地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審核后，報營銷中心審核，再報集團營銷直管副總裁審批執(zhí)行。

第十一條 各項目每周廣告、宣傳單張、短信等廣告內(nèi)容審批表，經(jīng)地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導審核后，報營銷中心審核，再報集團營銷直管副總裁審批。

第十二條 在售項目戶外類廣告（道旗、車身、站臺、大牌、LED、地鐵等推廣）、3D效果圖及宣傳片、銷售圍蔽及看房通道方案、外展點或巡展方案、各類房展會、現(xiàn)場促銷活動等：

（1）每個項目單項單月費用不超過10萬元，且單月總費用不超過40萬元的，報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批執(zhí)行；

（2）每個項目單項單月費用超過10萬元，或單月總費用超過40萬元的，地區(qū)公司須報集團營銷中心負責人審批執(zhí)行。

第十三條 新研發(fā)的樣板房和售樓部的軟裝方案及相應軟裝單價，由營銷中心組織建筑設(shè)計院、材料公司、招投標中心共同確定，報招標及集團營銷直管副總裁共同審批。

第十四條 樣板房及銷售中心達到軟裝立項條件后，由地區(qū)公司營銷部、總工室在集團已確定的標準方案中選擇相應軟裝風格，報集團營銷中心負責人確定軟裝單位。

第十五條 各項目銷售資料管理規(guī)范：

1、所有對外宣傳的銷售資料（含模型、戶型單張、總平規(guī)劃圖、樓書、裝修標準等），必須經(jīng)地區(qū)公司營銷部、總工室、開發(fā)部、工程部、工程技術(shù)部、預決算部等相關(guān)部門負責人會審會簽，報地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導審核簽字后方可使用。其中，新項目的戶型單張、海報單張必須再報營銷中心審核。

2、如項目規(guī)劃、園林等調(diào)整的，有關(guān)單位應在2日內(nèi)將變更情況書面通知地區(qū)公司營銷部，營銷部應及時做好新、舊資料交替時間 段內(nèi)溫馨提示工作。舊資料由營銷部負責收回和銷毀工作，不得再對外派發(fā)使用。

第十六條 未按上述規(guī)定執(zhí)行的，扣罰相關(guān)責任人500元以上綜合獎金；如造成公司經(jīng)濟損失的，給予相關(guān)責任人降一級工資以上處分。

第二章 銷售管理

第十七條 地區(qū)公司銷售任務指標，經(jīng)集團營銷直管副總裁審批后，報董事局主席審批。交樓任務指標，經(jīng)管理及監(jiān)察中心、經(jīng)營中心審核，報集團營銷直管副總裁、集團分管領(lǐng)導審批后，再報董事局主席審批。月度銷售回款任務指標，報集團營銷直管副總裁審批。

第十八條 新項目開盤區(qū)間價、開盤定價、集團系統(tǒng)價格體系的調(diào)整、每月銷售政策的制定，經(jīng)集團營銷直管副總裁審核后，報董事局主席審批；加推樓棟、樣板房、清尾房源等定價，由營銷中心審核后，報集團營銷直管副總裁審批。

第十九條 更名、增名、減名管理

1、簽署《樓宇認購書》前更名、增名、減名的，報地區(qū)公司營銷部現(xiàn)場負責人批準后執(zhí)行；

2、簽署《樓宇認購書》后增名、減名、直系親屬更名的，報地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導審批；交首期款前非直系親屬更名的，報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批；已交首期款非直系親屬更名的，由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）簽署意見后，報集團營銷中心負責人審批；

注：本文所指直系親屬為父母、配偶、子女、親兄弟姐妹、祖父母、孫子女。

2、銀行按揭已下款或已辦理收樓手續(xù)后，增名、減名、直系親屬更名的，報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批；非直系親屬更名的，由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）簽署意見后，報集團營銷直管副總裁審批；

3、簽署《樓宇認購書》后，增名、減名、更名累計業(yè)務變更僅限一次；

4、非直系親屬更名的，提出更名一方取消老帶新相關(guān)優(yōu)惠政策。第二十條 付款方式變更管理

（一）、交首期款前變更付款方式的，按相應付款折扣重新計算成交價，由地區(qū)公司營銷部現(xiàn)場及財務確認后執(zhí)行；

（二）、已交首期款后變更付款方式的，按以下審批權(quán)限處理：

1、簽署《樓宇認購書》30天內(nèi)的，按相應付款折扣重新計算成交價，報地區(qū)公司營銷部負責人審批；

2、簽署《樓宇認購書》31天至180天的，按房屋總價孰高原則重新計算成交價，報地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導審批；

3、簽署《樓宇認購書》超過180天的，僅限按揭、分期等付款方式變更為一次性，且按原總價提前還款，報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）批準后執(zhí)行；超出上述范圍的，再報集團營銷中心負責人審批。

第二十一條 換房管理

1、交首期款前換房的，報地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導審批；已交首期款、辦理入住前換房的，報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批。辦理入住后一律不予換房。

2、換入的新房屋單價及優(yōu)惠折扣，應取原認購當天與提出換房當天的價格政策孰高原則，且客戶應于審批后7日內(nèi)辦理完畢。

第二十二條 住宅、商鋪退房管理

1、交首期款前退房的，報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批；

2、已交首期款退房的，由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）簽署意見后，報集團營銷中心負責人審批；

3、銀行按揭已下款或已辦理收樓手續(xù)后退房的，報集團營銷直管副總裁審批。

4、每月審批退還定金的套數(shù)不能超過當月地區(qū)公司已售住宅及商鋪套數(shù)的1%，超額部分按退還定金的20%扣罰地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）。

第二十三條 小定及撻定管理

1、買受人所交定金不足規(guī)定的金額時，最少不得低于1000元，且必須在2日內(nèi)補齊，否則按沒收小定定金處理。

2、已撻定房源恢復認購的，按原認購日期及新認購日期的價格政策孰高原則執(zhí)行（老帶新政策按客戶首次認購時執(zhí)行），報地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導審批。

3、凡已撻定、退定的商鋪重新銷售時，按原成交單價及現(xiàn)銷售單價的價格政策孰高原則銷售。

第二十四條 銷售簽約管理

（一）、特殊情況延期簽約的，按以下相關(guān)權(quán)限處理：

1、簽署《樓宇認購書》60天內(nèi)，報地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導審批，可保留按時簽約折扣優(yōu)惠；

2、簽署《樓宇認購書》61天至90天，報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批，取消按時簽約折扣優(yōu)惠；

3、簽署《樓宇認購書》超過90天的，一律撻定處理。

（二）、未按時付款免收逾期付款違約金的，按以下規(guī)定處理：

1、逾期付款3個月內(nèi)的，報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批；

2、逾期付款超過3個月的，報集團營銷中心負責人審批，并按免收違約金金額的10%扣罰地區(qū)公司，從每月銷售回款獎金中扣除。

第二十五條 銷售折扣管理

1、員工購買住宅申請額外折扣的，報集團營銷直管副總裁審批；

2、特殊情況買家購買住宅申請額外98折的，報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批，審批套數(shù)不能超過該樓盤已售住宅套數(shù)的5%。超出上述權(quán)限范圍的，上報集團董事局主席審批，但最高申請優(yōu)惠不能超過95折，且申請?zhí)讛?shù)不能超過該樓盤累計已售住宅的1%。

第二十六條 老帶新的界定為新客戶第一次到訪項目現(xiàn)場須由老業(yè)主陪同（二次到訪陪同或電話登記均無效），并做好客戶到訪登記；營銷部所有人員、現(xiàn)場工作人員（含銷售人員、財務現(xiàn)場人員、代理公司現(xiàn)場人員）不可享受老業(yè)主推薦購房獎勵相關(guān)優(yōu)惠政策。

第二十七條 各項目《認籌協(xié)議書》、《認購書》、《認購協(xié)議》范本須由地區(qū)公司營銷部、合同管理部會簽后，報集團營銷中心負責人審批；各項目《商品房買賣合同》范本由地區(qū)公司各部門會簽后，報集 團營銷中心、法律事務中心、合同管理中心審批，再報集團營銷直管副總裁審批。

第二十八條

因未按合同約定交房、辦理產(chǎn)權(quán)最終導致業(yè)主索賠的，屬于按合同約定的賠償，由地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）簽署意見后，報集團營銷直管副總裁審批；超出上述賠償范圍的，再報集團分管領(lǐng)導審批。同時按照賠償總額的5%-15%處罰地區(qū)公司。

第二十九條 履行連帶擔保責任回購的房源，地區(qū)公司須將回購方案報地區(qū)公司董事長（或主持工作一把手）審批后，報集團營銷直管副總裁審批。完成回購手續(xù)后一個月內(nèi)，地區(qū)公司須與客戶協(xié)調(diào)退房款并解除《商品房買賣合同》或提起法律訴訟。每月5日前由地區(qū)公司營銷主管領(lǐng)導組織營銷部、合同管理部、財務部召開專項會議，總結(jié)和梳理未按時供樓房源和回購房源的處理情況，并將會議紀要上報營銷中心備案。

第三十條 未按上述規(guī)定執(zhí)行的，扣罰相關(guān)責任人500元以上綜合獎金；如造成公司經(jīng)濟損失的，給予相關(guān)責任人降一級工資以上處分。

第三章 監(jiān)督檢查及其他管理

第三十一條 營銷中心每月月底組織地區(qū)公司、代理公司對所有項目的營銷策劃推廣、銷售管理、現(xiàn)場環(huán)境、銷售賣點展示、樣板房及軟裝、老帶新執(zhí)行情況等各項工作進行學習、討論，制定下月重點營銷措施，并對各項目各項工作進行大檢查，對存在嚴重問題的，給予各級相關(guān)責任人及責任領(lǐng)導問責、降薪、降職、免職直至開除處分，并報集團營銷直管副總裁審批執(zhí)行。

第四篇：恒大地產(chǎn)集團機票管理辦法

恒大地產(chǎn)集團機票管理辦法

恒地司辦字[2011]第016號

第一章 總 則

第一條 為進一步規(guī)范公司的差旅管理，完善出差預訂機票的程序，確保員工出差順利進行，特制訂本辦法。

第二條 集團總裁辦、地區(qū)公司及下屬公司行政人事部作為機票主管部門，負責本單位的機票管理工作及預定、審核、報賬等工作。

第三條 集團總裁辦將每季度對地區(qū)公司及下屬公司機票管理工作進行抽查。

第四條 恒大地產(chǎn)集團系統(tǒng)員工因公出差預定機票，原則上要求選擇集團簽訂協(xié)議的機票代理合作單位。

第二章 機票代理公司的選定條件

第五條 機票代理公司應具有中國民用航空運輸銷售代理業(yè)務資格認可證書。

第六條 機票代理公司應提供24小時專人訂票服務。

第七條 機票代理公司、航空公司與我司簽訂三方協(xié)議，為我司爭取多重訂票優(yōu)惠。

第八條 能提供差旅統(tǒng)計分析，并生成月度報表。第九條 提供協(xié)助換領(lǐng)登機牌等優(yōu)質(zhì)服務。第十條 機票代理公司安排工作人員現(xiàn)場駐點訂票服務（集團總部適用）。

第三章 機票代理公司的選定流程

第十一條 機票管理部門、采購部門遵照采購流程，采用“背靠背”形式，分別咨詢兩家及以上機票代理公司并填報《機票代理公司服務一覽表》（附件1）。

第十二條 由機票管理部門、監(jiān)察部門、采購部門及合同管理部門組成評定小組，對機票代理公司采取共同評定，選定優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠服務的3家機票代理公司。

第十三條 評定小組成員在評定結(jié)果上聯(lián)合簽名后，須呈報主管機票管理部門的最高分管領(lǐng)導審批。

第十四條 簽訂機票代理合同的呈批流程按照合同管理規(guī)定流程執(zhí)行。

第四章 機票的訂（退）票流程

第十五條 出差員工填寫《員工出差訂票申請表》（附件2）（或《員工出差退票申請表》）；經(jīng)部門負責人加具意見后按照《恒大地產(chǎn)集團差旅費用管理規(guī)定》的權(quán)限報公司領(lǐng)導審批。

第十六條 機票訂（退）票流程

（一）訂票流程：

1、董事局領(lǐng)導的出行由其秘書直接致電機票代理公司進行預訂；秘書對出行機票產(chǎn)生的費用進行確認。

2、集團總裁助理及以上公司領(lǐng)導、地區(qū)公司負責人可直接（或委托指定人）致電機票代理公司進行預訂，機票代理公司將航班、價格等信息填寫交由乘機人確認。

3、其他員工出差，須員工憑審批后的《員工出差訂票申請表》到公司票務管理員進行機票的預定；票務管理員將根據(jù)工作優(yōu)先、成本控制等原則，進行三家機票代理公司比價，將比價信息（代理公司名稱、航班號、折扣、價格）如實在《員工出差訂票申請表》反映并指定價格最優(yōu)的機票代理公司進行機票預定工作，機票代理公司將此次訂票信息（包括訂票人的姓名，身份證號碼，擬訂購的航班信息）以短信形式反饋到票務管理員及出差人。

（二）退票流程：

1、董事局領(lǐng)導出行產(chǎn)生退票，由其秘書直接致電機票代理公司進行退票處理，并需對退票產(chǎn)生費用進行確認。

2、集團總裁助理及以上公司領(lǐng)導、地區(qū)公司負責人可直接（或委托指定人）致電機票代理公司進行退票處理，機票代理公司須將退票產(chǎn)生的費用交由乘機人確認。

3、其他員工憑審批后的《員工出差退票申請表》（附件3）到公司票務管理員進行機票的退票工作；票務管理員將此次退票產(chǎn)生的費用如實在《員工出差退票申請表》反映。

第十七條 若出差人選擇高價機票或指定航班，必須在《員工出差訂票申請表》中的特殊要求一欄中注明原因，并經(jīng)主管領(lǐng)導簽字同意。

第五章 機票的管理與監(jiān)督

第十八條 機票管理部門必須指定1~2名員工作為票務管理員，嚴格執(zhí)行三家比價的機票管理模式開展機票預定管理工作，票務管理員須保留機票代理公司截圖比價信息，以備檢查。

第十九條 出差員工須按照《員工出差訂票申請表》（或《員工出差退票申請表》）要求認真填寫相關(guān)信息，如出現(xiàn)訂（退）票信息不全情況，票務管理員應及時指出并要求其補充完整；否則，將視為信息不全，不給予訂（退）票。

第二十條 各出差員工須提前做好出差計劃，原則上要求提前一天以上預訂機票，以獲得折扣率低的機票，降低差旅成本。不能提前一天預訂機票的，需要在《員工出差訂票申請表》中說明理由；否則，票務管理員將不給予出票。

第二十一條 各出差員工應遵循節(jié)約原則，在不影響工作的前提下，應按照機票管理員所選擇折扣率低的航班乘坐，杜絕挑選航空公司而導致公司差旅成本增加。如果要選擇其他航班必須由所在部門負責人同意，機票管理員方可改變航班。對弄虛作假者如一經(jīng)查實，從乘機人處扣回增加部分的機票款，并給予部門負責人及出差員工本人失職問責處理。

第二十二條 根據(jù)《恒大地產(chǎn)集團差旅費用管理規(guī)定》的第十七條規(guī)定，員工借出差之便就近探親的，繞道費用全額自理。如存在弄虛作假情況，一經(jīng)查實，將給予部門負責人及出差員工本人失職問責通報批評。第二十三條 地區(qū)公司的訂票費用由各地區(qū)公司承擔，機票代理公司按月度進行結(jié)算及返點優(yōu)惠。

第二十四條 機票代理公司將每月的電子客票、保險粘帖后交到公司票務管理員審核。由公司票務管理員接到相關(guān)單據(jù)后，須在3個工作日內(nèi)審核，無誤后，交由合同管理部門進行審核，一般審核時間為3個工作日；財務部門接到合同管理部門轉(zhuǎn)交來的電子客票等報賬資料后，在3個工作日內(nèi)完成審核，無誤后，報公司領(lǐng)導審批進行支付工作。

第二十五條 機票管理部門負責人每月將對單位機票預訂進行抽查不得少于兩次，每次抽查訂票數(shù)量不少于10張；抽查包括預訂流程、比價信息等內(nèi)容；并將每次抽查機票管理的情況上報主管領(lǐng)導。

第二十六條 機票管理部門須建立機票管理臺帳（附件4），填寫月度報表（附件5）。每月25日前將上月的訂票情況的月度報表呈報機票管理部門負責人審核。地區(qū)公司及下屬公司須每月30日前將上月的機票管理臺帳及報表呈報到集團總裁辦，以備檢查。

第二十七條 集團總裁辦對地區(qū)公司及下屬公司機票管理工作每季度進行抽查，將檢查的結(jié)果行成報告上報給主管領(lǐng)導；對未能按照機票管理制度執(zhí)行的單位，一律給予通報批評處理。

第二十八條 監(jiān)察部門每半年對集團系統(tǒng)機票管理工作及代理公司的履約情況進行監(jiān)督檢查。

第六章 附 則 第二十九條 本辦法與《恒大地產(chǎn)集團員工出差機票預訂須知》（附件6）自正式公布之日起施行，如此前執(zhí)行的有關(guān)規(guī)定、辦法與本辦法不一致的，按本辦法執(zhí)行。

第三十條 本辦法由集團總裁辦負責解釋，集團下屬公司、地區(qū)公司遵照執(zhí)行。

附件1：《機票代理公司服務一覽表》 附件2：《員工出差訂票申請表》 附件3：《員工出差退票申請表》 附件4：《機票管理臺帳》 附件5：《機票月度報表》

附件6：《恒大地產(chǎn)集團員工出差機票預訂須知》

第五篇：恒大地產(chǎn)集團總部管理辦法

恒大地產(chǎn)集團招投標管理制度

第一章 總 則

第一條 本制度適用于工程項目的招標工作。非工程類項目參考本制度執(zhí)行。

第二條 主體、裝修、園建、智能化以及300萬元以上工程項目（設(shè)計、勘察、永久供水、永久用電、燃氣、供暖、消防、人防設(shè)備、防火門、土方、電信、有線電視、綠化苗木等工程除外）原則上由集團招投標中心負責組織招標；其它工程項目原則上由各地區(qū)公司自行招標。

第三條 地區(qū)公司金額在10萬元以上的工程項目原則上必須進行招標；對于有特殊原因無法進行招標需議標的項目，金額在100萬元（含100萬元）以下項目由地區(qū)公司負責人審批；金額在100萬元以上項目再報集團主管招投標的副總裁審批；集團招投標中心議標的項目報集團主管招投標的副總裁審批。若副總裁無法決定的，再報集團董事局分管領(lǐng)導審批決定。所有議標單位必須是資格審查合格的單位。

第四條 集團招投標中心對地區(qū)公司的工程招投標進行管理、抽查、培訓及考核，每年對地區(qū)公司招投標部進行不少于10%工程招標項目的抽查及不少于1次的實地培訓。

第二章

集團總部招標工作流程

第五條 地區(qū)公司負責所有工程類招標項目的立項工作，須提交集團的招標立項資料包括：《工程招標立項意見書》、圖紙、當?shù)卦靸r情況、設(shè)計條件、施工工藝等資料。招投標部負責把相關(guān)立項資料收齊后提交招投標中心。地區(qū)公司必須對立項資料的及時性、準確性、完整性負責。

第六條 單位的征召

1、投標單位的合格標準：必須是品牌和綜合實力全國30強單位、本省前5強或國際著名品牌和企業(yè),確無全國及全省行業(yè)排名的，入選企業(yè)應為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。

2、集團投標單位征召小組的組成：招投標中心、建筑設(shè)計院和材料設(shè)備公司為常務組員；根據(jù)項目性質(zhì)，可以加入集團其他相關(guān)部門。