第一篇：上海浦東發(fā)展銀行案例警示百篇

<<上海浦東發(fā)展銀行案例警示百篇匯編>>

讀后感言

合上書，腦海中的案例一件件濾過，思緒萬千，心情非常沉重，一樁樁一件件發(fā)生在我們身邊的、活生生的案例使人喘不過氣來，真是痛心疾首，既有對他們所犯罪行給國家財產(chǎn)和銀行聲譽造成巨大危害的痛恨，也有對他們?nèi)狈悍芍R、追求金錢享受、斷送美好前程而惋惜。這些案件的發(fā)生，不僅給銀行造成了巨大的經(jīng)濟損失，也給其社會形象帶來了不利影響。我行作為新興的商業(yè)制股份銀行更要全面維護自我形象。而這些警示教育對防范案件風(fēng)險具有十分重要的意義，進行警示教育，它教會我們思考人生目的、人生價值、人生態(tài)度等問題，對照案例校正人生坐標(biāo)，增強自律意識。同時學(xué)習(xí)反面典型的犯罪過程，規(guī)范操作，做到見招拆招，盡可能避免被他人利用，不給任何人留犯罪機會。

在我國商業(yè)銀行的改革和發(fā)展取得顯著成績的同時，基層機構(gòu)案件瀕發(fā)的問題卻始終沒有得到有效的控制。如何通過剖析案件成因，從源頭上防范銀行案件的發(fā)生，是各級銀行機構(gòu)都應(yīng)該思考的問題。通過閱讀這些案例，結(jié)合自己在銀行多年工作的體會，在案件的防范對策方面談一些粗淺的看法。

(一)端正經(jīng)營理念，促進銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)健、快速發(fā)展。以價值最大

化為經(jīng)營目標(biāo)，是國有商業(yè)銀行在改革和發(fā)展過程中早已明確了的經(jīng)營指導(dǎo)思想。銀行各級經(jīng)營管理者在實際工作中要堅決拋棄只求規(guī)模、不講質(zhì)量、不惜成本抓存款的短期行為，始終把握正確的經(jīng)營理念。

(二)加強內(nèi)部管理，建立和完善科學(xué)的管理機制。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思路和年度綜合經(jīng)營計劃，建立和完善以經(jīng)濟增加值為核心、權(quán)責(zé)利相結(jié)合的績效評價和考核機制。建立健全、合理、有效的內(nèi)部控制體系，強化全行員工的風(fēng)險意識，構(gòu)筑內(nèi)部稽核、委派會計主管、業(yè)務(wù)檢查、風(fēng)險管理、審計監(jiān)督等多層次的風(fēng)險抵御防線，形成監(jiān)督合力。強化和落實各級分支行經(jīng)營管理責(zé)任，推行問責(zé)制，加大責(zé)任追究力度，尤其對案件頻發(fā)的機構(gòu)負責(zé)人要實行引咎辭職制度。

(三)以人為本，構(gòu)建和諧團隊，加強員工隊伍建設(shè)。銀行機構(gòu)要把每一位員工都當(dāng)作主人和價值創(chuàng)造者，建立公正、公開、公平的薪酬、晉升等激勵辦法，為員工搭建穩(wěn)定的、通暢的發(fā)展空間。弘揚企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、進取精神，提升員工對銀行的忠誠度和貢獻度。同時，經(jīng)常對員工開展警示教育，定期進行員工排查，及時掌握員工的思想和行為動態(tài)，將案件隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

(四)強化合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作意識，培育合規(guī)文化。不斷強化經(jīng)營管理者和員工的合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作意識，做到人人主動合規(guī)，事事處處合規(guī)，逐步培育和形成良好的合規(guī)文化。

俗話說：覆水難收。員工應(yīng)在做每一筆業(yè)務(wù)是要控制好風(fēng)險，要

以清醒的頭腦面對。而領(lǐng)導(dǎo)要當(dāng)好優(yōu)秀的“領(lǐng)頭羊”，要真正實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的管理價值。領(lǐng)導(dǎo)與員工要從各方面自我提升，科學(xué)技術(shù)不斷提高。“前車之覆，后車之鑒”，這100個案例已成為自己知榮辱，明是非的一個個反面之鑒，明白人的墮落，并非偶然，都有一個不知不覺從小變大的漸進過程，都因循從小惡到大惡，最終走向身敗名裂的軌跡，如果不拘小惡，忽微常積，明天走上犯罪道路的可能就是你自己。讓自己在今后的從業(yè)之路上能夠走出一行堅實、沉著、穩(wěn)健的腳印來。

第二篇：上海浦東發(fā)展銀行

上海浦東發(fā)展銀行

Shanghai Pudong Development Bank(SPD Bank or SPDB)

企業(yè)名稱：上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司(Shanghai Pudong Development Bank Co., Ltd.)（本詞條是關(guān)于這家公司的）

浦發(fā)概況

上海浦東發(fā)展銀行（簡稱浦發(fā)銀行）是1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立、于1993 年1月9日正式開業(yè)的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海。

經(jīng)中國人民銀行、中國證監(jiān)會正式批準(zhǔn)，上海浦東發(fā)展銀行于1999年獲準(zhǔn)公開發(fā)行Ａ股股票，并在上海證券交易所正式掛牌上市（股票簡稱：浦發(fā)銀行；股票交易代碼：600000），這是中國銀行業(yè)改革的一項重大舉措。截至2009年6月底，注冊資本金達79.3億元，良好的業(yè)績和誠信經(jīng)營的聲譽使浦發(fā)銀行業(yè)已成為中國證券市場中一家備受關(guān)注和尊敬的上市公司。

建行以來，秉承“篤守誠信、創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念，上海浦東發(fā)展銀行積極探索和推進金融改革與創(chuàng)新，為把上海盡早建成國際經(jīng)濟、金融、貿(mào)易中心之一服務(wù)，促進和支持中國國民經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴大，經(jīng)營實力不斷增強，在海內(nèi)外已具備一定的影響。

截至2008年底，全行總資產(chǎn)規(guī)模已達13094.25億元人民幣、各項存款余額9472.93億元人民幣，本外幣貸款余額6975.64億元人民幣，實稅后利潤125.15億元人民幣，并在上海、杭州、寧波、南京、北京、溫州、蘇州、重慶、廣州、深圳、昆明、蕪湖、天津、鄭州、大連、濟南、成都、西安、沈陽、武漢、青島、太原、長沙、哈爾濱、南昌、南寧、長春、烏魯木齊、合肥、呼和浩特、石家莊、邯鄲等地設(shè)立了開設(shè)了32家直屬分支行、共491家營業(yè)網(wǎng)點，并在香港設(shè)立了代表處。

浦發(fā)榮譽

2007年11月，獲評“2007年亞洲銀行競爭力排名十佳商業(yè)銀行－－最佳穩(wěn)健經(jīng)營獎”[1]

2007年11月，獲評“2007第一財經(jīng)金融品牌價值榜十佳中資銀行”

2007年10月，蟬聯(lián)上海美國商會企業(yè)社會責(zé)任獎

2007年9月，由經(jīng)濟觀察報、CCTV財富中國和香港管理專業(yè)協(xié)會共同舉辦“2006——2007杰出營銷獎”榮摘全場唯一“最佳創(chuàng)新獎”

2007年9月，獲評中國內(nèi)地三大強勢銀行亞軍

2007年9月，在第四屆中國國際金融論壇“金融投資榜”評選活動中被評為“2007中國最具投資價值高成長銀行”

2007年9月，在由中國企業(yè)聯(lián)合會和中國企業(yè)家協(xié)會聯(lián)合評選的 “2007中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”中位居第50位，在國內(nèi)股份制商業(yè)銀行中排名第22007年9月，和訊網(wǎng)主辦的“2007中國信用卡測評”中被評定為卓越級發(fā)卡銀行，并獲最佳用戶體驗獎

2007年7月，在英國《銀行家》雜志公布的最新全球銀行1000強排名中，根據(jù)一級資本排名，位列191位，首次躋身世界前200強，比去年排名上升60位；根據(jù)總資產(chǎn)排位，名列第134位

2007年6月，在國際金融界權(quán)威雜志英國《銀行家》發(fā)布第二屆暨2 0 0 7 “中國銀行業(yè)1 0 0 強排行榜”中，位列股份制銀行三甲；在總排名中，位列第八，比去年上升一位2007年5月，在上海市公眾服務(wù)熱線熱度測評中95528位居銀行業(yè)首位

2007年4月，在“2006-2007中國互聯(lián)網(wǎng)INTERNET100”評選中獲得“創(chuàng)新50強”殊榮

2007年4月，2007國際品牌高峰論壇：公司銀行服務(wù)品牌“浦發(fā)創(chuàng)富”榮獲“杰出品牌競爭力獎”

2007年4月，獲第三屆(2006)中國上市公司董事會金圓桌獎

2007年3月，獲評“2006中國最具投資性的上市公司五十強”

2007年3月，獲德累斯登銀行頒發(fā)的 “2006中國區(qū)最佳貿(mào)易融資合作伙伴”獎項

2007年2月，獲得“Junior Achievement China Corporate Volunteer Resource Outstanding Award ”（“JA中國志愿者最佳組織獎”）

2007年1月，浦發(fā)攜“輕松理財E支付”系列產(chǎn)品，榮獲中國電子商務(wù)支付大會 “最具競爭力電子支付產(chǎn)品”、“中國優(yōu)秀電子支付企業(yè)”、“電子商務(wù)最佳銀行應(yīng)用獎”、“中國電子支付最信賴品牌”四項大獎

2007年1月，獲新華遠東＂穩(wěn)定＂評級（A+）

2006年12月，獲評上?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)百強企業(yè)

2006年8月，獲得上海美國商會“企業(yè)社會責(zé)任最佳實踐獎”，在中國企業(yè)社會責(zé)任調(diào)查中獲“最具社會責(zé)任企業(yè)20強”榮譽

2006年7月，獲評英國《銀行家》雜志世界銀行排名第251位

主營業(yè)務(wù)

◆吸收公眾存款、發(fā)放短期、中期和長期貸款、辦理結(jié)算、辦理票據(jù)貼現(xiàn)、發(fā)行金融債券、代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券、買賣政府債券、同業(yè)拆借、提供信用證服務(wù)及擔(dān)?！舸硎崭犊铐椉按肀ｋU業(yè)務(wù)

◆提供保管箱服務(wù)

◆外匯存款；外匯貸款；外匯匯款；外匯兌換

◆國際結(jié)算；同業(yè)外匯拆借

◆外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)

◆外匯借款

◆外匯擔(dān)保

◆結(jié)匯、售匯

◆買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券

◆自營外匯買賣

◆代客外匯買賣

◆資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務(wù)

◆離岸銀行業(yè)務(wù)

◆證券投資基金托管業(yè)務(wù)

◆全國社會保障基金托管業(yè)務(wù)

◆經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)經(jīng)營的其他業(yè)務(wù)

行徽釋義

行徽由“P”、“D” 連接 “S”巧妙組成上海浦東發(fā)展銀行行徽。正視行徽，英文縮寫行名一目了然，給人以浪潮迭起之感；從上、下、左、右不同角度變化透視，又得到不同角度的空間意境。由此體現(xiàn)了銀行現(xiàn)代化的氣息和金融業(yè)滾動增值的內(nèi)涵。同時又象征著上海浦東發(fā)展銀行將在改革浪潮的簇擁下承上啟下，拓展向前。

企業(yè)文化

浦發(fā)企業(yè)文化建設(shè)的總目標(biāo)：

勇創(chuàng)新路，樹立獨特企業(yè)理念

以人為本，培育高素質(zhì)員工隊伍

服務(wù)卓越，塑造一流企業(yè)形象

發(fā)展自我，爭創(chuàng)行業(yè)最佳效益

浦發(fā)經(jīng)營理念：篤守誠信 創(chuàng)造卓越

浦發(fā)價值觀：

勇創(chuàng)新路，穩(wěn)健高效（發(fā)展觀）

以人為本，優(yōu)化機制（管理觀）

求賢若渴，人盡其才（人才觀）

超越自我，以優(yōu)取勝（競爭觀）

客戶至上，集約經(jīng)營（經(jīng)營觀）

滿意服務(wù)，奉獻社會（服務(wù)觀）

績效為先，公平公正（分配觀）

團結(jié)敬業(yè)，廉正守信（道德觀）

浦發(fā)人座右銘：智慧奉獻社會，敬業(yè)實現(xiàn)理想

上海浦東發(fā)展銀行-成功案例

上海浦東發(fā)展銀行總行628大集中項目軟件配置管理及問題管理系統(tǒng)

上海浦東發(fā)展銀行總資產(chǎn)規(guī)模達到3710億元人民幣，已發(fā)展成為全國性的股份制商業(yè)銀行。其金融電子化水平也在全國商業(yè)銀行中位居前列。浦發(fā)銀行總行信息科技部承擔(dān)著浦發(fā)銀行628大集中項目的開發(fā)工作，該項目包括核心系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)以及外掛系統(tǒng)三部分，涵蓋了浦發(fā)銀行幾乎所有的業(yè)務(wù)工作。在兩年多的開發(fā)過程中，最多時有200多開發(fā)人員參與開發(fā)過程。在開發(fā)后期的測試和上線運行環(huán)節(jié)，項目組需要對業(yè)務(wù)部門和測試部門提交的問題進行修改，工作量顯著增加。在采用Hansky產(chǎn)品之前，628項目的開發(fā)管理基本采用字紙流轉(zhuǎn)的手工方式。628項目由核心組，外圍組和外掛組組成，每一個項目組又有很多子項目，項目的管理和信息流轉(zhuǎn)在不同的項目組之間有很多交叉，因此，手工管理顯得比較困難，2004年初，在經(jīng)過仔細比較和認真選擇之后，浦發(fā)銀行最終選擇了Hansky公司軟件配置管理系統(tǒng)Firefly以及變更管理系統(tǒng)Butterfly為其版本管理和問題管理工作服務(wù)。Firefly系統(tǒng)為628項目提供了完善的版本管理工作，方便地滿足了程序員、項目經(jīng)理和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的使用需要。Firefly能夠為整個項目組建立起有效的通信交流和信息共享機制，項目組成員在保證有效管理自己獨立工作空間工作成果的同時，可以通過簡單便捷的方式與團隊其他人員的工作相融合。Butterfly系統(tǒng)為整個628項目進行了清晰的管理流程梳理工作，為浦發(fā)行628項目提供了一個交互的信息平臺，測試人員在測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，可以通過此平臺進行記錄和傳遞，問題在處理過程中所呈現(xiàn)的狀態(tài)（如由誰解決、解決結(jié)果、解決辦法等信息）能夠及時被提交者、項目經(jīng)理、該問題所涉及的相關(guān)人員查詢了解。項目經(jīng)理可以利用Butterfly所提供的統(tǒng)計功能對項目研發(fā)過程中的問題分布、問題解決情況隨時了解。隨著628項目開發(fā)的逐步推進，項目重點由研發(fā)階段逐步向測試和在線運行轉(zhuǎn)移。對測試和在線運行階段出現(xiàn)的問題，迫切需要反饋給開發(fā)部門進行最終解決。此時，Butterfly系統(tǒng)以良好的易用性、可操作性及對平臺和環(huán)境的適應(yīng)性獲得了浦發(fā)行628項目組的一致認可。

Butterfly為項目組人員提供了靈活的查詢功能，用戶可以自定制查詢條件，對數(shù)據(jù)庫進行搜索，從而獲得符合自己要求的變更請求和各種統(tǒng)計信息。此外，Butterfly豐富的圖表功能，可將查詢結(jié)果以圖形化方式直觀地表現(xiàn)出來，項目管理人員能夠比較全面地了解開發(fā)進度和質(zhì)量狀況。Butterfly系統(tǒng)針對浦發(fā)行不同的開發(fā)模式或階段建立了不同的應(yīng)用方式。在系統(tǒng)后期測試階段，Butterfly記錄了測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題的修改狀況，同時將信息及時反饋給Firefly配置管理系統(tǒng)，方便了項目開發(fā)人員針對問題進行記錄和修改。通過Butterfly的E-mail通知、事件觸發(fā)規(guī)則等功能，Butterfly可以將項目工作流程中發(fā)生的每一個動作在第一時間內(nèi)通知項目相關(guān)人員，使每一個人都能在第一時間里了解團隊開發(fā)中的變更。此外，Butterfly還允許項目組成員根據(jù)實際情況靈活調(diào)整通知策略。Butterfly支持由特殊事件觸發(fā)的通知機制，使用者可以預(yù)先設(shè)置好一些條件和動作，當(dāng)滿足這些條件的變更請求產(chǎn)生時，系統(tǒng)會自動按照預(yù)設(shè)定的動作將信息發(fā)給相關(guān)人員。

隨著浦發(fā)銀行628項目尾聲的臨近，該系統(tǒng)將在浦發(fā)銀行各支行及儲蓄所正式上線運行。Butterfly系統(tǒng)則承擔(dān)著售后維護、用戶反饋采集與處理的功能。支行、分理處使用者所發(fā)現(xiàn)的問題可以利用Butterfly系統(tǒng)進行發(fā)布，相關(guān)的項目工程師則在Butterfly平臺上處理用戶問題，并把所產(chǎn)生的問題保留下來形成一個項目知識庫。該知識庫對日后項目的維護和延續(xù)將起到積極的作用?！癇utterfly和Firefly系統(tǒng)對浦發(fā)行628項目開發(fā)起了很大作用。使用Butterfly和Firefly之后，項目組成員的溝通效率比以前有了明顯改善，開發(fā)人員之間、開發(fā)人員與測試人員、開發(fā)人員和項目經(jīng)理之間可以用直觀、方便的方式進行溝通?，F(xiàn)在，大家都覺得，在Butterfly和Firefly系統(tǒng)平臺上，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，是一件輕松并且有成就感的事情。

第三篇：上海浦東發(fā)展銀行社會實踐報告

審計0901 郭思華 2009020570

上海浦東發(fā)展銀行社會實踐報告

在過往懵懂的大學(xué)生活中，我們更應(yīng)該認真地給自己一個客觀的定位，大學(xué)，這個孕育希望催熟青果的天堂需要更多實踐所帶來的鮮活的元素。活到老，學(xué)到老，當(dāng)然更要用到老，統(tǒng)帥三千兵馬卻只懂得紙上談兵永遠都不能名留千古，抱著課本對各項等級證書一網(wǎng)打盡卻忽略了實際操作不也無濟于事。實踐，在我們的課程中占有不可替代的作用。它是我們能力的一個鍛煉，更是我們是否適應(yīng)這個物欲橫流的社會的考驗。

上海浦東發(fā)展銀行是1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立，于1993年1月9日正式開業(yè)的股份制商業(yè)銀行。十年來，秉承“篤守誠信、創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念，促進和支持中國國民經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴大，經(jīng)營實力不斷增強，在海內(nèi)外已具備一定的影響。這個暑假，我有幸獲得了去浦發(fā)銀行濟南分行槐蔭支行實習(xí)面試的機會，并幸運的在支行實習(xí)。參加浦發(fā)的實習(xí)后，我的學(xué)生稚氣與羞澀盡脫，留下的是職業(yè)的素養(yǎng)和專業(yè)。浦發(fā)給了我這個彌足珍貴的實習(xí)機會，我以全部的熱情和精力來完成了浦發(fā)給的各項任務(wù)，以實際行動來回報浦發(fā)，滴水之恩，當(dāng)涌泉相報。

下面我來介紹我在浦發(fā)銀行實習(xí)調(diào)查的目的、內(nèi)容及總結(jié)。

一、浦發(fā)銀行實習(xí)調(diào)查目的大學(xué)校園就像一個小社會，入學(xué)已經(jīng)三年了，我們已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這個小社會的生活，然而作為大學(xué)生，接觸社會，適應(yīng)社會是必不可少的。所以，上海浦東發(fā)展銀行的實習(xí)是一個很好的接觸社會的契機自然不可浪費。于是我在上海浦東發(fā)展銀行濟南分行槐蔭支行進行了為期2個月的實習(xí)。此次實習(xí)的目的主要是在于一步了解國家經(jīng)濟宏觀調(diào)控的宗旨，其次就是鍛煉自己的社交能力，豐富自己的社會經(jīng)驗。雖然我學(xué)的是審計專業(yè)，與銀行知識并不是非常聯(lián)系，但是經(jīng)過在浦發(fā)調(diào)查實習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。

二、浦發(fā)銀行實習(xí)調(diào)查內(nèi)容

我的實習(xí)工作的內(nèi)容，就是做大堂經(jīng)理助理，主要負責(zé)營業(yè)機構(gòu)大堂管理、引導(dǎo)客戶、銷售浦發(fā)銀行產(chǎn)品、介紹并推薦網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。這個工作看似簡單枯燥乏味，其實它非常鍛煉人、能學(xué)到東西。這個工作確實在極力考察我的細心，耐心，寬容心，在鍛煉我的應(yīng)急能力，組織能力，也讓我學(xué)會了密碼修改單，進帳單的填寫等，學(xué)會了復(fù)印身份證，整理匯報表，也參與一些合同的填寫及風(fēng)險測評報告指導(dǎo)填寫。在理財經(jīng)理和客戶講述客戶要辦的業(yè)務(wù)的時候，我在旁邊認真的聽，這讓我能夠?qū)W到許多理財方面的知識，漸漸了解了什么是理財產(chǎn)品，什么是基金等等簡單的金融知識。銀行每天都接待很多人，和他們接觸，是一個很寶貴的經(jīng)歷，我的原則是：無論出現(xiàn)什么問題，一切皆是用微笑面對。

（一）浦東發(fā)展銀行積極踐行社會責(zé)任。

從目前來看，在中國的金融結(jié)構(gòu)中，銀行的直接融資仍然占據(jù)著牢固的主體地位，因此銀行在貫徹國家調(diào)控政策、促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整方面具有不可替代的重要作用。銀行的發(fā)展有賴于整體經(jīng)濟環(huán)境的回好，但經(jīng)濟的健康運行并不是依靠銀行無原則地放貸就可以完成的。這不僅需要銀行通過對宏觀調(diào)控經(jīng)濟整體形勢的研究審慎確定信貸方向，同時也必須對我國目前這種簡單的依賴存貸利差，特別是依賴對公業(yè)務(wù)獲取利潤的盈利模式加以改變。作為國內(nèi)銀行業(yè)率先發(fā)布《企業(yè)社會責(zé)任報告》的一家全國性股份制商業(yè)銀行，長期以來，上海浦東發(fā)展銀行積極踐行社會責(zé)任:在經(jīng)濟層面，致力于合法誠信、永續(xù)經(jīng)營、創(chuàng)造更多財富；在社會層面，致力于處理好與員工、與客戶、與社區(qū)、與公益事業(yè)的關(guān)系；在環(huán)境層面，致力于支持提高能源和原材料使用效率項目，追求與環(huán)境的可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。浦發(fā)銀行認為，承擔(dān)環(huán)境責(zé)任，身體力行固然重要，但更為重要的是承擔(dān)政策傳導(dǎo)和信貸調(diào)控的重要作用，通過信貸杠桿，引導(dǎo)各行各業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營行為。浦發(fā)堅持倡導(dǎo)綠色信貸，走堅持可持續(xù)發(fā)展道路，并通力加強與國際的合作。

（二）浦發(fā)網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢與不足

1.優(yōu)勢：網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術(shù)，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。一般來說網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)品種主要包括基本業(yè)務(wù)、網(wǎng)上投資、網(wǎng)上購物、個人理財、企業(yè)銀行及其他金融服務(wù)。浦發(fā)銀行曾舉辦了“綠色網(wǎng)銀迎奧運”的“2008放心安全用網(wǎng)銀聯(lián)合宣傳年”地方行的活動，向與會客戶介紹了浦發(fā)銀行公司網(wǎng)銀的特色，特別是作為國內(nèi)第一家使用防欺詐全球服務(wù)器證書（EVSSL證書）的網(wǎng)上銀行，在打造安全、便捷、高效率的“綠色企業(yè)網(wǎng)上銀行”方面的特色和優(yōu)勢，并當(dāng)場解答了客戶關(guān)心的問題。近四十多家媒體對此次活動情況進行了報道，尤其對浦發(fā)銀行于07年11月率先在國內(nèi)使用防欺詐全球服務(wù)器證書（EVSSL證書），通過用戶使用IE7登陸網(wǎng)上銀行時瀏覽器地址欄變成綠色，來幫助用戶輕松辨別網(wǎng)站的安全性和真實性，從而保障了企業(yè)客戶網(wǎng)銀的安全。浦發(fā)銀行的網(wǎng)上銀行有三重保障體系。第一重安全保障：第三方數(shù)字證書和國內(nèi)最好的128位安全加密機制。第二重安全保障：及時語通知服務(wù)。第三重安全保障：多重密碼保護。

2.不足：浦發(fā)銀行的網(wǎng)銀在我所調(diào)查的范圍內(nèi)，普遍受好評。但萬事總是從兩方面來看的，自然浦發(fā)銀行的網(wǎng)銀也有它的不足，缺點之一就是營業(yè)網(wǎng)點太少，往卡里充值有點不方便，其他的缺點還有待于眾人去發(fā)現(xiàn)。

（三）浦發(fā)客戶評價情況

近年來中國的銀行已逐漸側(cè)重于將零售銀行業(yè)務(wù)作為收入增長的來源，而對銀行經(jīng)營來說，關(guān)鍵就在于找到提升客戶滿意度的突破點，并把重點放在最直接影響滿意度的因素上。浦發(fā)銀行以“新思維，心服務(wù)”為引領(lǐng)，通過加強管理，科技創(chuàng)新，提升服務(wù)品質(zhì)，從而改善客戶服務(wù)體驗，打造良好的品牌形象。浦發(fā)銀行在總行層面建立了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)全行范圍服務(wù)規(guī)范的制訂、管理和推廣；依托現(xiàn)代科技技術(shù)，不斷改進各種服務(wù)渠道的服務(wù)效率，改善服務(wù)品質(zhì)。經(jīng)過多年的苦心經(jīng)營，浦發(fā)銀行的網(wǎng)點服務(wù)、客服中心、網(wǎng)上銀行以及手機銀行等各種渠道的服務(wù)都得到廣大客戶及社會公眾的認可；同時浦發(fā)銀行還有序推進網(wǎng)點內(nèi)部功能設(shè)計的優(yōu)化和環(huán)境的改造，并在國內(nèi)商業(yè)銀行率先實施6S系統(tǒng)管理，明晰流程和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，從而營造井然有序、安全舒適、文明和諧的服務(wù)環(huán)境，使客戶享受快捷高效、舒適安全的服務(wù)。對浦發(fā)的調(diào)查中，銀行的便民服務(wù)措施得到了公眾的肯定。好服務(wù)常常體現(xiàn)在細節(jié)之中，浦發(fā)銀行在便民措施方面采取了很多春風(fēng)化雨般的措施，如設(shè)置免費飲水機、為老年人提供老花鏡等，絕大部分人對此選擇了滿意。但是浦發(fā)銀行的服務(wù)也有不少需要改進的地方，如在調(diào)查中也有不少人表示浦發(fā)銀行的信用卡難銷，而且有人表示浦發(fā)銀行規(guī)定開卡后必須6個月以后才能銷卡。對于銀行收費，近2/3的人選擇了不太滿意，成為本次調(diào)查中公眾最不滿意的方面。

三、浦發(fā)銀行實習(xí)調(diào)查總結(jié)

從這次實習(xí)中，我體會到我們在大學(xué)里所學(xué)的知識應(yīng)該更多與實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本任務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識。我現(xiàn)在真實地感受到了銀行的生活并不像我之前想象的那樣。它是一個需要高度認真，需要超常的耐力、踏踏實實地工作態(tài)度，鍥而不舍的精神的行業(yè)，對任何人它都是一種挑戰(zhàn)。當(dāng)然，我也受益于這些挑戰(zhàn)，感到了自己的進步和發(fā)展。我在請教前輩和與他們的溝通交流時，深受他們的啟發(fā)，學(xué)到了很多實用的知識。這半個月的實習(xí)，我認為對我今后走向社會起到了一個重要的橋梁的作用。是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位的規(guī)章制度，與人文明相處等

一些做人處事的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。浦發(fā)的“篤守誠信，創(chuàng)造卓越”這個宗旨更是對我起到了啟迪人生的重要作用。讓我深刻理解了，不管是在學(xué)校還是在社會，誠信是最重要的。講誠信的人才會贏得他人的尊重。更讓我覺得應(yīng)該感謝浦發(fā)的是，她讓我懂得了一個非常淺顯但又是只有經(jīng)歷過才會真正懂得的道理——只有努力，才會創(chuàng)造自己人生的卓越！

通過這次實習(xí)，我認為我們作為新時代的大學(xué)生處于時代的前沿。我們要努力學(xué)習(xí)自己的專業(yè)理論，充實自己的思想，培養(yǎng)自己的專業(yè)性思維習(xí)慣。我們在校園的每一天都不能虛度，讓我們的理論知識更好的在實踐中的到檢驗，鞏固和強化。落后就要挨打，優(yōu)勝劣汰是這個社會亙古不變的鐵的定律。我們只有勇于探索，努力拼搏，踏實勤奮，才不至于在社會前進的車輪面前太過于遜色。強者引導(dǎo)潮流，智者順應(yīng)潮流，弱者被潮流卷走。而我，只能在這澎湃的潮流中勇往直前。

第四篇：上海浦東發(fā)展銀行個人住房組合貸款

上海浦東發(fā)展銀行個人住房組合貸款

一、個人住房組合貸款的構(gòu)成個人住房組合貸款是由住房公積金貸款與住房商業(yè)性貸款兩部分組成。

二、個人住房組合貸款的對象及條件

凡具有完全民事行為能力的本市居民，在購買我行“指定的商品房”時，均可向我行申請組合貸款。“指定的商品房”是指特定的發(fā)展商與我行簽訂的《提供商品房組合貸款協(xié)議》中所限定的商品房。購房借款人應(yīng)具備下列條件：

(1)借款人應(yīng)擁有中華人民共和國國籍，為本市居民，在本市擁有合法工作，并按本市公積金管理部門的規(guī)定，足額、連續(xù)繳納法定住房公積金，同時符合本市公積金貸款管理部門有關(guān)公積金貸款管理規(guī)定中的借款條件。

(2)借款人應(yīng)有穩(wěn)定的收入來源，具有按期償還貸款本息的能力。

(3)借款人已與房地產(chǎn)發(fā)展商簽訂了《房屋預(yù)售合同》或《房屋銷售合同》，并已辦妥公證和房地產(chǎn)抵押登記。

三、個人住房組合貸款的金額及期限

個人住房組合貸款的總貸款額度不得超過購房合同總價的70％，其中公積金住房貸款額度依借款人每月繳納法定公積金數(shù)額而定。兩種貸款的最長貸款期限均不得超過20年。

四、個人住房組合貸款的利率

個人住房商業(yè)性貸款利率及公積金貸款利率均按人民銀行上海市分行公布的相應(yīng)貸款利率執(zhí)行。

五、個人住房組合貸款的還本付息額

借款人應(yīng)按月足額償還貸款本息。其每月應(yīng)還本息額為我行商業(yè)性住房貸款月應(yīng)還本息額及公積金住房貸款月應(yīng)還本息額之和。每期還款日為每一公歷月的20日。兩種貸款的本息計算公式均應(yīng)為：每月應(yīng)還貸款本息＝貸款總額×月利率＋貸款總額×月利率/(1+月利率)還款總月數(shù)－1

六、個人住房組合貸款的申請及辦理過程

凡具有完全民事行為能力的本市居民，在購買我行“指定的商品房”時，均可向我行提出借款申請。申請時，填寫一式三聯(lián)的《個人住房公積金借款申請書》和《個人商品房抵押貸款申請審批表》，同時向我行交驗下列證明和資料：

1.借款人和配偶的戶口簿、身份證的原件和復(fù)印件。借款人與配偶不屬同一戶口簿的還要提供婚姻證明。如借款人同戶直系親屬參與還款的，應(yīng)提供參與還款者與借款人同一戶口簿和身份證原件和復(fù)印件；

2.借款人及參與還款人的公積金帳號、月公積金繳存額；

3.借款人與售房單位簽訂的《內(nèi)銷商品房預(yù)售合同》或《內(nèi)銷商品房出售合同》；

七、個人住房組合貸款的發(fā)放

貸款銀行以支付購房款名義將公積金住房貸款與商業(yè)性住房貸款于同一日直接劃入售房單位在貸款銀行開立的帳戶。

八、個人住房組合貸款的歸還

借款人應(yīng)于每一公歷月的20日前就個人住房組合貸款的還本付息額足額存入借款人東方卡帳戶內(nèi)。我行直接從借款人東方卡帳戶內(nèi)扣收。

借款人若需提前還款，應(yīng)由借款人或其指定代理人在下一還款日不少于七天前書面通知貸款人。該書面通知一經(jīng)送達貸款人處即為有效。借款人一次性提前償還全部結(jié)欠本金的，貸款人除收取當(dāng)期應(yīng)付本息外，對其余結(jié)欠本金不再計息。

第五篇：上海浦東發(fā)展銀行實習(xí)報告

上海浦東發(fā)展銀行實習(xí)報告

很有幸，我在上海浦東發(fā)展銀行已經(jīng)進行了將近2個月的實習(xí)工作。在實習(xí)過程中，我不僅體會到學(xué)校里沒有的社會工作的繁雜和壓力，也確確實實感悟到浦發(fā)銀行為客戶著想的經(jīng)營理念以及此理念所帶來的競爭優(yōu)勢。

我在浦發(fā)銀行的實習(xí)大體可以分成兩個階段，分別是大二下學(xué)期在校時的零散式兼職實習(xí)工作以及大二結(jié)束暑假時的全天工作式實習(xí)。

前一階段的實習(xí)主要以戶外宣傳活動為中心，期間進行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。正是這些知識的培訓(xùn)，使我逐漸了解了金融，了解了銀行，更是了解了浦發(fā)。通過學(xué)習(xí)浦發(fā)，使我越來越深刻地了解了浦發(fā)相對于其他銀行的不同之處，了解了浦發(fā)為客戶著想的各種業(yè)務(wù)，我想這正是可以使浦發(fā)在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。浦發(fā)的細膩，周到，以及獨到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶選擇了的浦發(fā)，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習(xí)。

有了這些對浦發(fā)的了解，我們便可以代表浦發(fā)去做宣傳工作。我們把浦發(fā)介紹給大家，使盡量多的人可以享受的浦發(fā)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時也拓展客戶群，為浦發(fā)創(chuàng)收。首次工作是去泉城廣場參加銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣傳活動。我們跟隨浦發(fā)前臺工作人員，一起邊宣傳邊現(xiàn)場發(fā)卡。我們分成左右兩組，各組都在做積極的宣傳。活動結(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度，更是憑借我們東方卡本身的魅力，贏得這一場各個銀行間銀行卡的“戰(zhàn)爭”。

期間有幾件事情記得比較清楚:曾有一個女記者來咨詢我，手上拿著一張打印的表單，表單的縱向列寫著各個銀行的各個卡種，橫向是銀行卡各個業(yè)務(wù)的名稱，中間空白表格處填寫業(yè)務(wù)是否開通以及收費標(biāo)準(zhǔn)。女記者來到我這里的時候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料，我看到上面都有不同標(biāo)準(zhǔn)的收費項目，而當(dāng)女記者問我的時候，她每念的一個項目，我的回答都是“不收費用”，我看著她越發(fā)驚訝和歡喜的神情，自己也覺得開心——為自己已經(jīng)可以清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時候開心的說:“我和同事也辦有這種卡，一直知道是很省錢很貼心的一種卡，但是沒有想到居然有這么優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn)!東方卡的確是很好的卡!”

另一件是我跟一個外國人做講解，我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業(yè)術(shù)語，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù)，因為很想讓每一個人都了解我們的銀行我們的東方卡。“老外”一邊聽著我有些古怪的表達，一邊微笑。我知道我的表達比較生澀，但我同時也知道他一定也對我們的卡感興趣。通過溝通之后，“老外”最終決定辦理一張卡。老外辦完卡，笑呵呵地走了，我也很高興，因為把卡“推向國際”了。

后面的工作活動也都跟這個相類似。雖然夏日的溫度很高，但我們的熱情同樣很高。在整個工作過程中，我作為一個小組的小組長，還負責(zé)聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學(xué)習(xí)資料或證件等。

學(xué)校放假以后，我便開始了第二個階段的工作。便是跟班工作。我的工作地點是山大路支行。本來我的主要工作是推廣個金，安裝網(wǎng)銀，但由于我7月底才放假，比其他實習(xí)同學(xué)都晚很多，所以沒有趕上開始的網(wǎng)銀安裝學(xué)習(xí)以及權(quán)限的集體開通，于是我就無法進行相關(guān)的工作。于是暑假全天式的實習(xí)工作我就主要負責(zé)宣傳和幫忙大家一些零散的工作。宣傳工作主要進行兩種，一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，另一種戶外路演宣傳。在這個方面我有幾點建議:

首先是大廳工作，其實我覺得這個工作的必要性不大。因為一般的客戶都可以獨立完成辦理業(yè)務(wù);即使偶爾有疑問，也都是很小或者很簡單和單一的咨詢，而這些問題往往柜員都可以很輕松地順口講解，不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。我在山大路支行的感覺是:倘若主動去問詢客戶是否需要幫助，有時會把客戶嚇一跳，有時只是得到一個搖頭的微笑;而默默等待別人的咨詢，卻幾乎沒有。所以我覺得崗位沒有什么價值。

然后是戶外路演。我們選擇周末加班出去宣傳，計劃地點是煉油廠的三個位置，計劃時間是8月13日和14日。然而最終只進行了13日一天的宣傳活動，而發(fā)卡數(shù)也寥寥無幾。我覺得戶外宣傳不是哪里都可以的，而是一定要首先了解清楚你要去宣傳的地方是什么地理環(huán)境，人文環(huán)境，甚至天氣狀況。13日當(dāng)天，烈日炎炎，空氣濕度極大，導(dǎo)致整個大氣悶熱到難以忍受。但是我們還是依照計劃搬了桌椅宣傳架宣傳材料等等去了東郊煉油廠。但是，我們冒著高溫犧牲的人力物力并沒有得到應(yīng)有的回報。為什么 我覺得至少有下面兩點至關(guān)重要的原因:其一，溫度太高，環(huán)境極其惡劣。即使我們可以為了工作強忍著來戶外做宣傳工作，但是客戶卻沒有理由冒著高溫出來接受你的宣傳?？釤岬闹苣┥衔?，幾乎每個人都選擇在家里吹著空調(diào)睡懶覺，或者看看電視做做家務(wù)。誰會沒事出來外面 換角度說，那些少數(shù)出來外面的人，也都是實在有事情才不得已出來的——而這些人，哪個不期盼迅速辦完自己要做的事情趕緊回家，哪個會在熾熱的馬路上流連我們的宣傳 其二，我們只看到了煉油廠這個龐大的個人客戶群，而沒有站在具體客戶群特點的角度進行考慮。煉油廠這個地方，地處濟南東部郊區(qū)，跟市中心有一定的間隔性。而煉油廠附近并沒沒有我們銀行的營業(yè)網(wǎng)點，即使是自動柜員機因為沒有。雖然我極力給大家講解我們可以使用任何一臺ATM，但是存款等的不方便，還是無法另煉油廠居民接受我們的卡。他們說:“銀行看一大堆了，都沒用?！钡拇_，如果辦出去的卡用不到，在我們銀行的角度也是不愿意看到的。所以說，宣傳地點應(yīng)該選擇營業(yè)網(wǎng)點便利可達的地方。

在山大路支行的工作中，做的多的還有后勤方面的相關(guān)工作。比如檔案整理統(tǒng)計，企業(yè)負債等情況的統(tǒng)計，倉庫整理等等，每天的午餐統(tǒng)計，財務(wù)協(xié)助管理等等，還有協(xié)助經(jīng)理錄入一些資料信息等等，雖說只是一些零碎的雜事，但這對我以后的工作也是很有幫助的，還鍛煉了我細致的方面。以上就是我在浦東發(fā)展銀行近兩個月的實習(xí)經(jīng)歷，希望能對大家有所幫助。