第一篇：公司合同管理流程

關(guān)于對外簽訂合同流程管理的規(guī)定

為了加強(qiáng)對外簽訂合同的管理,保證合同的合法有效,避免市場經(jīng)濟(jì)中的風(fēng)險(xiǎn),有效地防止和減少公司在經(jīng)營中可能發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失,特制定本規(guī)定,希各部門嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

一、簽訂合同前的準(zhǔn)備

1、公司經(jīng)辦人必須要求對方當(dāng)事人提供營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明復(fù)印件進(jìn)行核實(shí),并了解其誠信、履約能力。

2、公司經(jīng)辦人參考有關(guān)合同文本底稿,并結(jié)合對方當(dāng)事人提供的合同文本,與對方當(dāng)事人協(xié)商、修改、確認(rèn)合同條款。

3、合同一般應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容:

〔1〕當(dāng)事人的名稱和住所;

〔2〕標(biāo)的、數(shù)量;

〔3〕質(zhì)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、異議期、質(zhì)保期;

〔4〕價(jià)款或者報(bào)酬;

〔5〕履行期限、地點(diǎn)和方式;

〔6〕違約責(zé)任;

〔7〕解決爭議的方法;一般情況下約定由公司住所地人民法院管轄。

4、與對方當(dāng)事人協(xié)商修訂合同中,必須注意以下事項(xiàng):

〔1〕對方當(dāng)事人的名稱和住所必須準(zhǔn)確、清楚；

〔2〕合同對標(biāo)的的約定應(yīng)明確無誤。標(biāo)的物的名稱、型號、規(guī)格、品種、等級、花色、數(shù)量等要具體；對不易確定的無形財(cái)產(chǎn)（如商標(biāo)、專利、技術(shù)秘密等）、勞務(wù)、工作成果等盡量描述準(zhǔn)確明白。

〔3〕質(zhì)量:國家有強(qiáng)制牲標(biāo)準(zhǔn)的，首先必須按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；其次按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；無國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,當(dāng)事人雙方也可以在合同中約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。合同中必須約定質(zhì)量保證期；國家、行業(yè)有規(guī)定的適用國家行業(yè)規(guī)定。

合同中可以約定質(zhì)量檢驗(yàn)方法、質(zhì)量異議期。采購合同質(zhì)量異議期盡量延長時(shí)間,力爭與質(zhì)量保證期一致。

〔4〕合同價(jià)款。在與對方當(dāng)事人協(xié)商修訂合同時(shí),合同的價(jià)款應(yīng)得到公司財(cái)務(wù)部及分管副總、總經(jīng)理的批準(zhǔn)。

〔5〕合同履行期限、地點(diǎn)和方式應(yīng)當(dāng)具體明確。涉及到公司對外給付價(jià)款義務(wù)的,應(yīng)參照公司財(cái)務(wù)規(guī)定執(zhí)行，留有較充分的時(shí)間余地,盡量避免我公司違約。如因特殊情況,付款期

限與公司財(cái)務(wù)規(guī)定不一的,應(yīng)事先征求財(cái)務(wù)部門意見,可適當(dāng)予以調(diào)整。

〔6〕違約責(zé)任是保證合同履行的重要條款,在合同中一般采用定金、違約金、賠償損失的責(zé)任形式，不應(yīng)采用罰款的形式。

合同中約定我公司違約責(zé)任的,可采用下列表述方式:

A、按銀行同期貸款利率償付違約金;

B、賠償對方實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失;

C、每天按合同總價(jià)款（或已付款額）萬分之償付違約金;（依據(jù)銀行長期貸款利率上浮30%計(jì)算）

D、每天按銀行同期同類貸款逾期罰息計(jì)算違約金。

〔7〕如我公司與外公司合作,決定用某方名義投標(biāo)、承接建設(shè)工程,雙方應(yīng)簽訂聯(lián)營協(xié)議。但聯(lián)營協(xié)議中應(yīng)回避掛靠、借用資質(zhì)等違法表述,防范可能的風(fēng)險(xiǎn)。

5、經(jīng)與對方當(dāng)事人對合同主要內(nèi)容協(xié)商一致后,經(jīng)辦人擬定正式合同文本底稿。

二、合同的審查批準(zhǔn)和簽訂。

6、經(jīng)辦人將合同文本底稿報(bào)送公司財(cái)務(wù)部和總經(jīng)辦審核，分管副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批。

7、公司的分管副總經(jīng)理,應(yīng)當(dāng)依照本規(guī)定第一部分的要求審核合同，并對其負(fù)責(zé)。

8、公司財(cái)務(wù)部和總經(jīng)辦應(yīng)當(dāng)從公司風(fēng)險(xiǎn)方面審核合同底稿,并提供建議,供公司總經(jīng)理參考。對一些明顯不符合國家法律法規(guī)規(guī)定,但在當(dāng)前公司經(jīng)營中又暫時(shí)無法避免的、可能無效的合同,財(cái)務(wù)部和總經(jīng)辦應(yīng)從維護(hù)公司經(jīng)濟(jì)利益出發(fā),審核合同時(shí)盡量做到在法律允許的范圍內(nèi)避免或減少公司可能發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失；或以一較小的風(fēng)險(xiǎn)來回避更大的風(fēng)險(xiǎn)。

9、合同底稿按程序?qū)徍藢徟ǜ搴?經(jīng)辦人制作正式合同文本,由雙方當(dāng)事人簽字蓋章。公司合同管理員應(yīng)留存一份合同復(fù)印件備查。

三、合同的履行。

10、合同經(jīng)雙方當(dāng)事人簽名蓋章生效后,應(yīng)由經(jīng)辦人或公司總經(jīng)理指定的專人負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的履行；在合同履行期間,經(jīng)辦人或合同履行監(jiān)督人負(fù)有下列責(zé)任:

〔1〕收集保管合同履行中形成的所有書面文字、來往信函等資料。

〔2〕合同履行中發(fā)生違約行為或重大爭議時(shí),及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào),并研究決定應(yīng)對措施。

〔3〕合同履行終結(jié),應(yīng)將合同和履行中形成的所有文字材料按時(shí)間順序裝訂成檔案,交公司檔案室歸檔。

11、公司財(cái)務(wù)部門對合同中的付款義務(wù)具有監(jiān)督權(quán)和按合同付款的職責(zé),盡可能地避免我公司逾期付款的違約責(zé)任。

12、公司將設(shè)立檔案室,指定專人兼管,負(fù)責(zé)接受和保管公司合同檔案。

13、合同履行中,經(jīng)辦人或合同履行監(jiān)督人應(yīng)按下列規(guī)定執(zhí)行:

（1）合同生效后,發(fā)現(xiàn)合同對質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒有約定或者約定不明的,應(yīng)及時(shí)與對方當(dāng)事人補(bǔ)充協(xié)議。

（2）合同生效后,發(fā)現(xiàn)我公司對訂立的合同有重大誤解,或合同顯失公平,或?qū)Ψ疆?dāng)事人以欺詐、脅迫手段或者乘人之危簽訂合同的,應(yīng)在知道后一年內(nèi)行使撤銷權(quán)。

（3）合同約定對方當(dāng)事人應(yīng)先履行而未履行的,我公司有權(quán)拒絕其履行要求;合同約定雙方應(yīng)同時(shí)履行,對方未履行而要求我公司履行的,我公司有權(quán)拒絕其履行要求;合同約定我公司應(yīng)先履行的,但有確切證據(jù)證明對方:A、經(jīng)營狀況嚴(yán)重惡化的,B、轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)、抽逃資金、逃避債務(wù)的,C、喪失商業(yè)信譽(yù)或者有可能喪失履行能力的,我公司可中止履行合同,并及時(shí)書面通知對方。對方提供擔(dān)保時(shí),我公司應(yīng)恢復(fù)履行。

（4）在合同履行期間,對方遲延履行主要債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的,經(jīng)我公司書面催告后在合理期限內(nèi)仍未履行,我公司應(yīng)按合同約定書面通知對方解除合同,并可追究對方的違約責(zé)任。

（5）買賣合同約定檢驗(yàn)期的,我公司是買受人的,應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)期內(nèi)檢驗(yàn),并立即將標(biāo)的物的數(shù)量和質(zhì)量不符合約定的情形通知出賣人。沒有約定檢驗(yàn)期間的,我公司應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)或者應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物的數(shù)量或者質(zhì)量不符合約定的合理期限內(nèi)或者收到標(biāo)的物后的兩年內(nèi)通知出賣人。對標(biāo)的物有質(zhì)量保證期的,適用質(zhì)量保證期,不適用兩年的規(guī)定。

（6）以樣品作為買賣合同質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的,我公司當(dāng)時(shí)不知道樣品有隱蔽瑕疵,對方交付的標(biāo)的物雖與樣品相同,我公司仍可主張對方交付的標(biāo)的物應(yīng)當(dāng)符合同種物的通常標(biāo)準(zhǔn)。

（7）勘察、設(shè)計(jì)合同,因質(zhì)量不符合要求或者未按照期限提交勘察、設(shè)計(jì)文件拖延工期給我公司造成損失的,我公司可以要求勘察、設(shè)計(jì)人繼續(xù)完善勘察、設(shè)計(jì),減收或免收勘察、設(shè)計(jì)費(fèi)并賠償損失。

（8）公司及下屬公司之間簽訂的各類合同,也應(yīng)嚴(yán)格按本規(guī)定執(zhí)行。發(fā)生糾紛的,可由公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決；最終可上報(bào)公司請求協(xié)調(diào)解決。

（9）合同履行中與對方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的,應(yīng)準(zhǔn)備完整的合同及履行資料和書面報(bào)告,向公司財(cái)務(wù)部和總經(jīng)辦咨詢;財(cái)務(wù)部和總經(jīng)辦在研究資料的基礎(chǔ)上,及時(shí)地提供書面意見,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。

（10）合同履行中遇有緊急情形,需立即采取措施的,應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后,邀請財(cái)務(wù)部和總經(jīng)辦人員參加會議,共同研究決定處理方案。

本規(guī)定于2011年12月1日開始執(zhí)行。執(zhí)行中有何問題,請及時(shí)向公司財(cái)務(wù)部和總經(jīng)辦反應(yīng)。

第二篇：公司管理流程

一、裝飾公司操作流程

業(yè)務(wù)－初步設(shè)計(jì)－深入設(shè)計(jì)－預(yù)算－簽單－材料采購－施工－驗(yàn)收－質(zhì)保

1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）

2、客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；

3、初步設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì)，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議

4、委托設(shè)計(jì)：簽設(shè)計(jì)協(xié)議，收取設(shè)計(jì)訂金，出設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、預(yù)算等

5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于

二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；

6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)

量認(rèn)定；

7、公司工程巡檢：對在施工程進(jìn)行抽檢

8、工程驗(yàn)收、由甲乙雙方對工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）

9、進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項(xiàng)目保質(zhì)期為5年）

二、裝飾公司業(yè)務(wù)部工作規(guī)范

營銷副總職責(zé)：負(fù)責(zé)市場部業(yè)務(wù)員、設(shè)計(jì)師管理，市場推廣，業(yè)務(wù)管理，客戶談判，簽單，施工中配合項(xiàng)目經(jīng)理做好合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本控制、信息管理

裝飾業(yè)務(wù)運(yùn)作步驟：

1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）

2、客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；

3、初步設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì)，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議

4、委托設(shè)計(jì)：簽設(shè)計(jì)協(xié)議，收取設(shè)計(jì)訂金，出設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、預(yù)算等

5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于

二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；

6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)

量認(rèn)定；

7、公司工程巡檢：對在施工程進(jìn)行抽檢

8、工程驗(yàn)收、由甲乙雙方對工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）

9、進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項(xiàng)目保質(zhì)期為5年）

業(yè)務(wù)員工作制度：

1、每日晨會（工作報(bào)告）制度，所有業(yè)務(wù)員在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)（每天的工作內(nèi)容

和業(yè)績）備查

2、每周五業(yè)務(wù)部門進(jìn)行一周工作總結(jié)

3、量房，有設(shè)計(jì)師的時(shí)候和設(shè)計(jì)師一起前往，在沒有設(shè)計(jì)師的情況下，要學(xué)會自己量房以及和業(yè)主進(jìn)行溝通，并將業(yè)主要求/想法詳細(xì)記錄，回公司一同將資料交業(yè)務(wù)主管，轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)

4、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，整理成檔案。及時(shí)進(jìn)行跟蹤，并隨時(shí)供公司檢查和調(diào)閱，認(rèn)真做好跟單工作、5、業(yè)務(wù)員聯(lián)系的每個(gè)客戶，每次的聯(lián)系都必須有記錄，并和設(shè)計(jì)師/工程部做好內(nèi)部溝通/銜接工作，絕對

不允許自己清楚客戶要求，而別的部門不知道

5、聯(lián)系客戶，接聽/撥打電話時(shí)必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動(dòng)問候，“您好、**裝飾公司“而后開始交談，通?？蛻粼陔娫捴袉柕皆O(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、材料、施工等方面的問題，自己應(yīng)當(dāng)楊長補(bǔ)短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實(shí)巧妙的溶入，給客戶一種遇到專家的感覺

6、在和客戶交流的時(shí)候盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢問；設(shè)法取得想要的對方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶資料表；其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要，最好和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來公司洽談

7、約請客戶必須明確具體地點(diǎn)和時(shí)間，絕對不可以遲到

8、初次見面時(shí)大概了解客戶個(gè)人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；測量時(shí)，詳細(xì)詢問并且記錄客戶的各種要求，針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達(dá)自己的想法，多聽客戶的意見

9、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目（每個(gè)客戶都會有自己最關(guān)心的東西），給客戶留下你對他極為重

視的印象

10、不要盲目估計(jì)總造價(jià)，要了解客戶的心理的底價(jià)，可以告訴客戶，我們的報(bào)價(jià)根據(jù)材料、工藝、工人工費(fèi)等差價(jià)較大，我們必須了解您的心底價(jià)位，以便最節(jié)省時(shí)間和精力地設(shè)計(jì)出更接近客戶的想法和承受

能力的方案

11、每次談方案必須確定一些項(xiàng)目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次次不確定地浪費(fèi)時(shí)間，有時(shí)候甚至需要略帶強(qiáng)硬的要求客戶定下一些方案，因?yàn)橛械目蛻魧Ψ桨笗q豫不決，可以告訴客戶如以后再變動(dòng)，在放進(jìn)變更單中

12、當(dāng)要做預(yù)算時(shí)，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門以下資料：（1）設(shè)計(jì)方案，（2）客戶心理價(jià)位或設(shè)計(jì)師估價(jià)，（3）客戶要求用材以及設(shè)計(jì)方案中所用材料名稱及部位，（4）現(xiàn)場照片，（5）各部位（如門、窗、頂?shù)龋?biāo)

高，資料不全，預(yù)算部可拒絕受理

13、方案初次談過后，客戶要求細(xì)致的方案，這就進(jìn)入委托設(shè)計(jì)階段，此階段必須收取部分設(shè)計(jì)訂金，尤

其要做效果圖

14、細(xì)談方案一般要3-4次的修改，要協(xié)助設(shè)計(jì)師盡量說服客戶，但客戶堅(jiān)持不變的話不要反駁客戶，因

為房子是客戶自己來使用

15、簽訂合同時(shí)，要設(shè)計(jì)師盡量詳細(xì)的出工藝說明，因?yàn)楣に囐|(zhì)量說明不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細(xì)的資料，施工工藝不明之處請教工程部，切勿模糊帶過，三、檔案制

1、無論成功與否，每接待一個(gè)客戶，業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師都必須有詳細(xì)的檔案：客戶資料表、原始平面圖以及詳細(xì)尺寸和現(xiàn)場圖片等、客戶跟蹤檔案（每一次和客戶接觸都必須有詳細(xì)的記錄、記下客戶的意見、要求等等），施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔

2、成交或未成交的原因分析（分析成敗的原因）

3、根據(jù)客戶成交的可能性，分類為四個(gè)等級，以便日后跟進(jìn)：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希

望渺茫

4、將登記材料自存一份，交公司主管備案一份，便于開會研究

5、追蹤客戶應(yīng)注意時(shí)間的間隔性，一般以兩、三天最好、將每次追蹤記錄在案

6、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、賀卡、上門拜訪、邀請來公司等

7、兩人或以上在于客戶交流時(shí)，應(yīng)當(dāng)互相協(xié)調(diào)，分清主次，統(tǒng)一立場，協(xié)調(diào)行動(dòng)，注意溝通渠道的暢通和準(zhǔn)確，不要讓客戶不知道找誰（業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、施工）

如有下列情形將給予解雇處分：

1.挪用、貪污公款者 2.泄露公司機(jī)密者 3.將公司客戶轉(zhuǎn)移者 4.和客戶串通一氣損害公司利益的

三、裝飾市場分類及營銷

裝修市場分類 1.家庭裝修-套房 2.家庭裝修—公寓/別墅 3.工裝—浴室/酒店/KTV 4.工裝—店面/展廳 5.工裝—辦公樓/寫字樓/公司

6.工裝—廠房

7.工裝—政府機(jī)構(gòu)/銀行/醫(yī)院等

如何獲得客戶資料進(jìn)行營銷并獲得業(yè)務(wù)

1.家庭裝修-套房

(1)房產(chǎn)商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進(jìn)行電話營銷

(2)中介公司獲取二手房買主信息,進(jìn)行跟蹤

(3)政府房產(chǎn)管理部門獲取信息

(4)游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳,獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤

(5)利用網(wǎng)絡(luò)推廣,電子郵件方式營銷

(6)材料商處合作得知業(yè)主信息—例(和各裝飾建材市場合作,派出設(shè)計(jì)咨詢專家現(xiàn)場咨詢

(7)廣泛合作法:--例(和各商場/超市/零售店進(jìn)行合作)(8)各種廣告方式:例(員工著制服晨跑—汽車車身廣告—媒體廣告—公益廣告等

2.家庭裝修—公寓/別墅

(1).房產(chǎn)商/售樓處/物業(yè)處獲得新別墅業(yè)主信息進(jìn)行電話營銷

(2).中介公司獲取二手房買主信息,進(jìn)行跟蹤

(3).政府房產(chǎn)管理部門獲取信息

(4).游擊戰(zhàn)略,小區(qū)宣傳,獲取業(yè)主聯(lián)系方式并跟蹤

(5).利用網(wǎng)絡(luò)推廣,電子郵件方式營銷

(6).材料商處合作得知業(yè)主信息—例(和各裝飾建材市場合作,派出設(shè)計(jì)咨詢專家現(xiàn)場咨詢

(7).廣泛合作法:--例(和各商場/超市/零售店進(jìn)行合作)(8).各種廣告方式:例(員工著制服晨跑—汽車車身廣告—媒體廣告—公益廣告等)(9).別墅專用材料商合作:如(中央空調(diào)—地暖商等)

(10).直銷策略 3.工裝—浴室/酒店/KTV(1).通過報(bào)紙了解浴室類轉(zhuǎn)讓信息,現(xiàn)場了解并和附近人員合作(提供信息)(2).浴室專用材料商合作,如(廣告公司--鍋爐商—電器商—空調(diào)商—按摩床—消防單位—管道—桑拿房材

料)

(3).網(wǎng)絡(luò)營銷(推廣—郵件—電話)

(4).工商稅務(wù)部門合作(5).政府房產(chǎn)管理部門合作

(6).直銷策略

(9).酒店/KTV專用材料商合作，如：（廣告公司--廚房設(shè)備商—酒店家具—音響設(shè)備等）

4.工裝—店面/展廳

(1).報(bào)紙了解店面轉(zhuǎn)讓信息,并和現(xiàn)場附近人員合作(提供信息)(2).平時(shí)可多注意路邊空置店面房信息,和旁邊人員合作(提供信息)

(3).通過分類網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷/電子郵件

(4).店面專用材料商合作-例:(廣告公司--柜臺制作—展示架—貨架等)

(5).工商稅務(wù)部門合作(6).政府房產(chǎn)管理部門合作

(7).直銷策略

5.工裝—辦公樓/寫字樓/公司(1).網(wǎng)絡(luò)營銷:(推廣—郵件)(2).工商稅務(wù)部門合作

(3).各寫字樓-辦公大廈處合作(提供各新公司租房信息)

(4).政府房產(chǎn)管理部門合作

(5).公司專用材料商處合作,例:(廣告公司--辦公家具商—辦公電腦設(shè)備商等)

(6).直銷策略 6.工裝—廠房(1).網(wǎng)絡(luò)營銷(推廣—郵件)(2).工商稅務(wù)部門合作(3).政府房產(chǎn)管理部門合作

(4).建筑公司合作(5).直銷策略

(6).公司專用材料商/設(shè)備商合作,例:(地坪商—廣告公司--辦公家具—辦公設(shè)備—廠房設(shè)備等)

7.工裝—政府機(jī)構(gòu)/銀行/醫(yī)院等(需有資質(zhì))

(1).網(wǎng)絡(luò)營銷(推廣-郵件)(2).工商稅務(wù)部門合作(3).政府部門/房產(chǎn)管理部門合作

(4).建筑公司合作(5).直銷策略

(6).專用材料商合作,例:(廣告公司--地坪商—辦公家具—辦公設(shè)備商等)

8、和便民服務(wù)中心--電信查號臺--大型裝飾公司前臺總機(jī)合作等

四、裝飾公司設(shè)計(jì)部制度

一、裝飾業(yè)務(wù)運(yùn)作流程：

1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）

2、客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；

3、初步設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì)，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議

4、委托設(shè)計(jì)：簽設(shè)計(jì)協(xié)議，收取設(shè)計(jì)訂金，出設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、預(yù)算等

5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于

二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；

6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)

量認(rèn)定；

7、公司工程巡檢：對在施工程進(jìn)行抽檢

8、工程驗(yàn)收、由甲乙雙方對工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）

9、進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項(xiàng)目保質(zhì)期為5年）

二、設(shè)計(jì)師工作制度：

每日工作報(bào)告制度，所有員工在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)（每天的工作內(nèi)容、業(yè)績、反思等）

備查 A、初步洽談

1、和客戶電話溝通時(shí)必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動(dòng)問候，“您好、**裝飾公司“而后開始交談

2、通常客戶在電話中問到設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、材料、施工等方面的問題，自己應(yīng)當(dāng)楊長補(bǔ)短，在回答中將公司的優(yōu)勢樸實(shí)巧妙的溶入，把你作為設(shè)計(jì)師的個(gè)人魅力盡快的展示出來，給他一種遇到專家的感覺

3、在和客戶交流的時(shí)候設(shè)法取得想要的對方的資訊；客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、面積以及是否拿到鑰匙等情況；其中，與客戶聯(lián)系方式的確定最為重要,和客戶預(yù)約好上門測量或請客戶來

公司洽談

4、約客戶時(shí)必須明確具體地點(diǎn)和時(shí)間，絕對不可以遲到，和客戶談判時(shí)，盡量由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)

B、量房設(shè)計(jì)及簽單

1、初次見面時(shí)大概了解客戶個(gè)人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西，然后再測量房子，量房后在3-7天之內(nèi)出初步方案

2、如果業(yè)務(wù)部門單獨(dú)去現(xiàn)場量的房子，必須要有所量房屋平面圖以及各部位的尺寸數(shù)據(jù)，同時(shí)必須有跟單業(yè)務(wù)填寫的客戶要求和想法，在開始設(shè)計(jì)的時(shí)候，要和客戶做溝通確認(rèn)

3、測量時(shí)，詳細(xì)詢問并且記錄客戶的各種要求，針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達(dá)自己的想法，因?yàn)槟南敕ê驮O(shè)計(jì)思路此時(shí)尚未成熟，切勿直接反駁客戶意見，反對意見可以留在第二次細(xì)談方案時(shí)，以引導(dǎo)方式談出，因?yàn)榇藭r(shí)你已對方案考慮較為成熟，提出的建議客戶會認(rèn)為有根有據(jù)，很有分量

4、一定要牢記客戶最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目（每個(gè)客戶都會有自己最關(guān)心的東西），給客戶留下你對他極為重

視的印象

5、不要盲目估價(jià)，要了解客戶心理底價(jià)，可以告訴客戶，我們的報(bào)價(jià)根據(jù)材料、工藝等差價(jià)較大，我們必須了解您的心底價(jià)，以便最節(jié)省時(shí)間地設(shè)計(jì)出更接近客戶的想法和承受能力的方案

6、我們的免費(fèi)設(shè)計(jì)做到：免費(fèi)測量、免費(fèi)繪制平面草圖，可以輔助以具體各種材料（如面版、瓷磚、玻

璃樣板等）以及書面資料來達(dá)到解釋方案的需要

7、設(shè)計(jì)方案時(shí)，要根據(jù)客戶的身份、愛好進(jìn)行大概定位然后再設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)方案要依據(jù)客戶的總造價(jià)進(jìn)行控制，如總造價(jià)僅僅每平方500元的裝修工程，設(shè)計(jì)時(shí)就沒有必要放非常高檔的材料

8、每次談方案必須確定一些項(xiàng)目，不要讓自己空手而回，如平面方案，材料：面版、地面、家具等，切勿一次一次不確定地浪費(fèi)時(shí)間，有時(shí)候甚至需要略帶強(qiáng)硬的要求客戶定下一些方案，因?yàn)橛械目蛻魧Ψ桨笗恢豹q豫不決，可以告訴客戶如以后再有變動(dòng)，在放進(jìn)變更單中

9、當(dāng)要做預(yù)算時(shí)，必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門以下資料：（1）設(shè)計(jì)方案，（2）客戶心理價(jià)位或設(shè)計(jì)師估價(jià)，（3）客戶要求用材以及設(shè)計(jì)方案中所用材料名稱及部位，（4）現(xiàn)場照片，（5）各部位（如門、窗、頂?shù)龋?biāo)

高，資料不全，預(yù)算部可拒絕受理

10、方案初次談過后，客戶要求細(xì)致的方案，這就進(jìn)入委托設(shè)計(jì)階段，此階段必須收取部分設(shè)計(jì)訂金，尤其要做效果圖（有些工程為吸引客戶可以商定在簽施工合同后返還設(shè)計(jì)費(fèi)）

11、細(xì)談方案，要避免效果圖未能表達(dá)出設(shè)計(jì)的效果，細(xì)談方案一般要3-4次的修改，要堅(jiān)持自己的意見盡量說服客戶，但客戶堅(jiān)持不變的話不要反駁客戶

12、簽訂合同時(shí)，要盡量詳細(xì)的出施工工藝說明，因?yàn)槭┕D不只是給客戶看的，也是給自己一份詳細(xì)的資料，施工工藝不明之處可以請教工程部，切勿模糊帶過，如設(shè)計(jì)再有更改，必須做好記錄并及時(shí)和工程

部做好溝通銜接

13、在簽單前，每次和客戶聯(lián)系都必須要有記錄，并和跟單業(yè)務(wù)員做好內(nèi)部的溝通和銜接工作，絕對不允

許自己知道客戶要求，而跟單業(yè)務(wù)員不知道

14、在簽訂施工合同后，客戶和設(shè)計(jì)師共同簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，復(fù)印后將復(fù)印件轉(zhuǎn)交工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核施工工藝，確認(rèn)無誤后簽收，施工中的每一次變更，以及客戶的要求等必須經(jīng)過設(shè)計(jì)師傳達(dá)給工程部門，轉(zhuǎn)交的變更單必須有設(shè)計(jì)師和客戶以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的簽字方可施工每次和客戶聯(lián)系或更改方案也同樣必須有記錄，并和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好溝通、銜接工作，絕對不允許自己知道客戶要求，而工程負(fù)責(zé)人不知道，導(dǎo)致錯(cuò)誤施工

三、檔案制

1、無論成功與否，每接待一個(gè)客戶，設(shè)計(jì)師都必須有各自詳細(xì)的檔案：客戶信息表、工程現(xiàn)場量房數(shù)據(jù)表、客戶跟蹤檔案（每一次和客戶接觸都必須有詳細(xì)的記錄、記下客戶的意見、要求等等），施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔

2、客戶的聯(lián)系方式和個(gè)人資訊，客戶房子的基本情況和要求

3、成交或未成交的原因分析

4、根據(jù)客戶成交的可能性，分類為四個(gè)等級，以便日后跟進(jìn)：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希

望渺茫

5、將客戶登記材料自存一份，交部門主管備案一份，便于開會研究、6、追蹤客戶應(yīng)注意時(shí)間的間隔性，一般以兩、三天最好、將每次追蹤記錄在案

7、注意追蹤方式的變化：電話、郵件、短信息、上門洽談、邀請來公司洽談等等

8、兩人或以上在于客戶交流時(shí)，應(yīng)當(dāng)互相協(xié)調(diào)，分清主次，統(tǒng)一立場，協(xié)調(diào)行動(dòng)

9、注意溝通渠道的暢通和準(zhǔn)確，各階段（業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、施工）不要讓客戶不知道找誰，各自負(fù)責(zé)自己的一段流程

如有下列情形將給予解雇處分：

1.挪用、貪污公款者 2.泄露公司機(jī)密者 3.將公司客戶轉(zhuǎn)移者 4.和客戶串通一氣損害公司利益的

五、設(shè)計(jì)師跟單必備數(shù)據(jù)

設(shè)計(jì)師跟單需要察看并詳細(xì)記錄以下數(shù)據(jù)：

A,客戶基本信息

1、客戶姓名

2、客戶聯(lián)系方式（電話、手機(jī)、郵件）

3、跟單業(yè)務(wù)員及聯(lián)系方式，簽合同后工程部負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式

4、裝修面積

5、客戶預(yù)計(jì)裝修的費(fèi)用

6、裝修風(fēng)格、性質(zhì)、用途（如酒店、辦公）

7、客戶新房的基本狀況（是否拿到鑰匙等）

B、去現(xiàn)場了解的詳細(xì)信息

1、墻體的長、寬、高，以及層高、梁的高度和位置

2、窗戶的長、寬、高以及距地和距頂高度

3、門洞的寬和高度

4、空調(diào)的位置

5、馬桶下水和洗手池排水、排污口的位置

6、戶內(nèi)電源開關(guān)電路走向及管道煤氣的位置

7、房子位于小區(qū)的幢、門牌號，屬于幾樓的

8、房屋周邊的環(huán)境、房屋的價(jià)格等

9、各個(gè)部位墻體的厚度

10、消防通道、消防栓、消防噴淋、電梯、樓梯、幕墻的位置

11、現(xiàn)場拍攝照片 C、客戶跟進(jìn)信息

1、記錄每一次接觸客戶的資料信息、客戶的想法以及客戶的要求

2、施工中記錄每一次工程變更、設(shè)計(jì)變更等

六、裝飾公司工程部制度

工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)：客戶簽單后在施工中做好：合同管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、成本控制、信息管

理

一、裝飾公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程：

1、獲得客戶資料信息（廣告、營銷等各種方式）

2、客戶登記：詳細(xì)詢問，完整準(zhǔn)確地采集客戶以及裝修房屋的相關(guān)數(shù)據(jù)；

3、初步設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)師出平面設(shè)計(jì)，客戶初步滿意后簽委托設(shè)計(jì)協(xié)議

4、委托設(shè)計(jì)：簽設(shè)計(jì)協(xié)議，收取設(shè)計(jì)訂金，出設(shè)計(jì)圖紙、效果圖、預(yù)算等

5、簽施工合同、客戶簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，設(shè)計(jì)師從簽單開始，全程跟蹤，每周去施工現(xiàn)場不少于

二次，與客戶、施工員溝通，到現(xiàn)場解決問題；

6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步或變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶都要做質(zhì)

量認(rèn)定；

7、公司工程巡檢：對在施工程進(jìn)行抽檢

8、工程驗(yàn)收、由甲乙雙方對工程進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收、總驗(yàn)收，客戶簽字認(rèn)可每一道工序質(zhì)量（水電、木工、瓦工、油漆工）

9、進(jìn)入保質(zhì)期、客服階段（按照國家規(guī)定，工程整體保質(zhì)期為兩年，水電項(xiàng)目保質(zhì)期為5年）

二、工程部工作制度

1、簽訂施工合同后，客戶和設(shè)計(jì)師共同簽字認(rèn)可每一套設(shè)計(jì)圖紙，復(fù)印后將復(fù)印件轉(zhuǎn)交工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核施工工藝，確認(rèn)無誤后簽收，施工中的每一次變更，以及客戶的要求等必須經(jīng)過設(shè)計(jì)師傳達(dá)給工程部門，轉(zhuǎn)交的變更單必須有設(shè)計(jì)師和客戶以及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的簽字方可施工

2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與客戶一道實(shí)施逐步質(zhì)量認(rèn)定制度，工程進(jìn)展中的每一步，以及每一個(gè)變更，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

與客戶都要有簽字質(zhì)量認(rèn)定；

3、施工日志：每日施工日志制度，所有工程負(fù)責(zé)人在下班前必須將自己每天的工作寫成總結(jié)（每天的工

程進(jìn)度、工作內(nèi)容和業(yè)績等）備查

三、施工、材料品牌化：

好的設(shè)計(jì)需要一流的施工隊(duì)伍來完成，好的工程需要好的材料、好的隊(duì)伍，要求上崗操作的施工人員掛牌

上崗；施工隊(duì)伍實(shí)行公平競爭

1、電子派工系統(tǒng): 顧名思義，電子派工系統(tǒng)就是由電腦根據(jù)各施工隊(duì)的排名情況，為這一瞬間需要派工的用戶派出排名最高的施工隊(duì)為用戶進(jìn)行施工。影響施工隊(duì)排名的主要指標(biāo)是該施工隊(duì)以往施工的質(zhì)量高低、用戶投訴的多少、用戶滿意的程度、監(jiān)察巡檢情況等。電子派工系統(tǒng)保證了公司對施工隊(duì)情況全盤掌控，保證派出的施工隊(duì)都是“精兵強(qiáng)將”，這套系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是檢驗(yàn)施工隊(duì)實(shí)力的有效工具,最大程度地保證了用戶的利益。

2、材料: 材料品牌化、環(huán)保化、透明化的服務(wù)舉措，把公司選用的板材類、膠粘劑、油漆類、防水涂料、五金類、電工電料、水工水料、龍骨類、水泥等主要環(huán)保材料和規(guī)定品牌的材料的名單公布出來，并在材料上打上公司的認(rèn)定標(biāo)記，因?yàn)楹玫牟牧峡梢员ＷC施工質(zhì)量的提高，決不允許使用質(zhì)量次下的材料

三、檔案制

1、每接收一個(gè)項(xiàng)目，工程部都必須有各自詳細(xì)的檔案：客戶信息表、工程現(xiàn)場量房數(shù)據(jù)、原始平面圖、設(shè)計(jì)師和客戶簽字認(rèn)可的整套設(shè)計(jì)方案，客戶跟蹤檔案（每一次和客戶質(zhì)量認(rèn)定都必須有詳細(xì)的記錄），施工結(jié)束后，業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、工程部的所有該客戶的檔案交公司歸檔

2、由設(shè)計(jì)部門轉(zhuǎn)交的每一次變更，都必須有三方（業(yè)主、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）的簽字并保存存檔

3、注意溝通渠道的暢通和準(zhǔn)確，各階段（業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、施工），不要讓客戶不知道找誰，各自負(fù)責(zé)自己的一段流程

如有下列情形將給予解雇處分：

1.挪用、貪污公款者 2.泄露公司機(jī)密者 3.將公司客戶轉(zhuǎn)移者 4.和客戶串通一氣損害公司利益的

七、工程施工須知

一、和客戶協(xié)同辦理好裝修許可證后方可施工,嚴(yán)禁公司員工無裝修許可證施工,誰違章誰負(fù)責(zé)；

二、進(jìn)場第一天必須在適當(dāng)位置張貼防火、禁煙標(biāo)志,掛好施工牌、員工守則、操作規(guī)范、裝修圖紙等;施

工手冊由施工員自行保管；

三、進(jìn)場后必須做好廚、衛(wèi)、陽臺地面試滲漏,檢查水管、電視、電話線路等是否正常,下水是否暢通；

四、圖紙尺寸及預(yù)算與現(xiàn)場尺寸進(jìn)行核對,如有出入提交書面工程量報(bào)告交市場部處理備案,施工員必須與設(shè)計(jì)師一起進(jìn)行圖紙現(xiàn)場交底,施工員安排施工任務(wù)與進(jìn)度,監(jiān)督施工質(zhì)量、衛(wèi)生、安全情況；

五、隱蔽工程:水電管線、地龍骨、吊頂需經(jīng)甲方簽字認(rèn)可后方可預(yù)埋或封板,與墻體接觸的木制品背面必

須刷清漆后粘貼防潮紙做好防潮處理；

六、因現(xiàn)場停水停電等不可抗因素造成工程延期,施工員必須讓甲方及時(shí)簽字順延工期,違者施工員負(fù)全責(zé),如因施工員施工不力延期,則由施工員和相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任；

七、客戶單方與各工種聯(lián)系更改圖紙或工程變更,施工人員有權(quán)拒絕,嚴(yán)禁施工員與客戶私下交易,沒有簽工程變更單就擅自增加或減少項(xiàng)目,違者罰款或開除；

八、客戶如在未施工前需要改變施工圖或在竣工后要更改項(xiàng)目,施工員必須憑客戶簽字認(rèn)可的公司設(shè)計(jì)專用修改圖及客戶簽字認(rèn)可的追補(bǔ)預(yù)算方能施工,違者重罰；

九、每個(gè)員工掛牌上崗,各工種嚴(yán)格按照操作規(guī)范施工,杜絕工傷事故,嚴(yán)禁電工單人帶電操作,油漆時(shí)嚴(yán)禁

煙火；

十、施工員必須全天候開通手機(jī)與公司/客戶主動(dòng)聯(lián)系,匯報(bào)施工情況和近段時(shí)間的工作安排；

十一、客戶有權(quán)拒絕不穿工作服和無胸卡的人員進(jìn)場施工,施工現(xiàn)場禁止燒飯、住宿(確需燒飯住宿者需征得客戶同意),嚴(yán)禁閑雜人等到施工現(xiàn)場玩?；蛄羲?；

十二、各工種與施工員質(zhì)量自檢合格,提前通知質(zhì)檢員和客戶驗(yàn)收,認(rèn)真負(fù)責(zé)整改驗(yàn)收中的問題,并交客戶驗(yàn)

收簽字做好施工日志；

十三、嚴(yán)禁施工員或班組私自承接裝修業(yè)務(wù),違者罰款或開除；

十四、班組每日下班前必須切斷總電源,關(guān)閉總水閥后方能離開；

十五、施工人員必須服從甲方物業(yè)的規(guī)章制度,搞好物業(yè)相關(guān)人員的關(guān)系,嚴(yán)禁偷盜損壞打架斗毆事件發(fā)

生。

第三篇：公司合同評審流程

公司合同評審流程一、二、公司指定的各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人與合作方進(jìn)行談判，就合作事宜主要內(nèi)容達(dá)成初步協(xié)議。由各項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人（安排經(jīng)手人）簽訂合同的審批流程。（安排經(jīng)手人由合同主要負(fù)責(zé)人具

體安排）；

1、負(fù)責(zé)人（經(jīng)手人）就談判內(nèi)容填寫具體商務(wù)條款。

2、負(fù)責(zé)人（經(jīng)手人）根據(jù)公司已有合同模板完善合同初稿。

3、負(fù)責(zé)人（經(jīng)手人）提出修改意見。

三、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人（經(jīng)手人）將合同初稿傳遞到公司總部對接工作部門；

例如：

1、項(xiàng)目工程技術(shù)部----------公司工程技術(shù)部

2、項(xiàng)目景觀設(shè)計(jì)部----------公司景觀設(shè)計(jì)部

四、公司總部對接部門提出專業(yè)意見，將意見填寫到合同評審表的部門意見欄。傳遞過程中將

合同評審表電子版同時(shí)傳遞。

五、公司工作對接部門完成本部門的意見，傳遞到各評審表中其他部門，由其他部門填寫評審

表相應(yīng)內(nèi)容。傳遞過程中將合同評審表電子版同時(shí)傳遞，傳遞要及時(shí)。（認(rèn)真填寫合同評審表，評審部門無意見填寫“無意見”，有意見填寫意見內(nèi)容）

六、公司總部對接工作部門將合同評審表中所涉及到部門意見收集，統(tǒng)一反饋到項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人

（經(jīng)手人）。

七、八、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（經(jīng)手人）將公司總部反饋意見與合作方協(xié)商，完善合同稿件。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人（經(jīng)手人）經(jīng)手人與合作方協(xié)商結(jié)束后，認(rèn)真填寫會審表中“會審意見落實(shí)

情況”一欄，有合同評審表經(jīng)手人簽字。

九、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（經(jīng)手人）將合同評審表，以郵件形式發(fā)送到評審部門負(fù)責(zé)人郵箱，由各評審

部門負(fù)責(zé)人復(fù)核修改意見落實(shí)情況。對修改意見落實(shí)情況無任何異議，通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（經(jīng)手人）完善合同評審表。

十、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（經(jīng)手人）將完善的評審表發(fā)送到需要簽字的各部門負(fù)責(zé)人。

（以上全部傳遞過程全部通過電子郵件或者其他方式傳遞）

十一、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（經(jīng)手人）將未落實(shí)情況填寫到合同評審表中“會審意見落實(shí)情況”交項(xiàng)目經(jīng)

理簽字。

十二、項(xiàng)目或公司負(fù)責(zé)人（經(jīng)手人）進(jìn)行印鑒審批流程。

十三、將會審意見表交回公司附合同修訂稿和最終稿，由公司各部門負(fù)責(zé)人簽署復(fù)核意見。

十四、合同備案

第四篇：銷售合同管理流程

銷售合同管理流程

操作要點(diǎn)：

1、銷售類型（按照產(chǎn)品項(xiàng)）分為五種： 車體改裝銷售

機(jī)加產(chǎn)品銷售

多媒體商品銷售

材料銷售

系統(tǒng)集成銷售

重點(diǎn)提示：根據(jù)銷售統(tǒng)計(jì)和核算的需要，在銷售訂單的表頭欄目內(nèi)必須選擇對應(yīng)的銷售類型，從以上五種分類中進(jìn)行選擇。

2、銷售業(yè)務(wù)類型（按照結(jié)算情況界定）為三種：

? 普通銷售業(yè)務(wù)：無論賒銷、現(xiàn)銷，當(dāng)月完成發(fā)貨后（含多次發(fā)貨）當(dāng)月結(jié)算完畢（含

多次結(jié)算）的銷售業(yè)務(wù)，在增加銷售訂單時(shí)選擇業(yè)務(wù)類型為普通銷售業(yè)務(wù)。具體操作

見普通銷售業(yè)務(wù)處理流程

? 分期收款業(yè)務(wù)：當(dāng)月完成發(fā)貨后（含多次發(fā)貨），需分次、跨月進(jìn)行結(jié)算、開發(fā)票，分批結(jié)轉(zhuǎn)收入成本的銷售業(yè)務(wù)，在增加銷售訂單時(shí)選擇業(yè)務(wù)類型為：分期收款。具體

操作見分期收款業(yè)務(wù)處理流程。

? 直運(yùn)銷售：銷售的商品不經(jīng)過公司庫房，直接將商品從供應(yīng)商處發(fā)送到客戶方的銷售

業(yè)務(wù)（例如：商品代購業(yè)務(wù)），在增加銷售訂單時(shí)選擇業(yè)務(wù)類型為：直運(yùn)銷售。具體

操作見直運(yùn)銷售業(yè)務(wù)處理流程。

重點(diǎn)提示：

根據(jù)銷售統(tǒng)計(jì)和核算的需要，在銷售訂單的表頭欄目內(nèi)必須選擇對應(yīng)的業(yè)務(wù)類型，從以

上三種分類中進(jìn)行選擇。因?yàn)槿N業(yè)務(wù)的核算處理方式不同，所以在增加銷售訂單時(shí)一定要區(qū)分清楚。

第五篇：公司預(yù)算編制管理流程

公司預(yù)算管理流程

目錄

1、預(yù)算目標(biāo)確定與下達(dá)流程........................................................3

2、預(yù)算樣表制定與下發(fā)流程........................................................4

3、預(yù)算編制流程.............................................................................5

4、預(yù)算匯總和批復(fù)流程.................................................................6

5、全面預(yù)算的執(zhí)行流程.................................................................7

6、預(yù)算反饋流程.............................................................................8

7、全面預(yù)算調(diào)整流程.....................................................................9

8、費(fèi)用和專項(xiàng)計(jì)劃編制流程......................................................11

9、銷售和生產(chǎn)預(yù)算編制流程......................................................12

1、預(yù)算目標(biāo)確定與下達(dá)流程

預(yù)算目標(biāo)確定與下達(dá)流程圖董事會預(yù)算管理委員會經(jīng)營目標(biāo)擬定預(yù)算領(lǐng)導(dǎo)小組預(yù)算工作小組責(zé)任部門經(jīng)營目標(biāo)審批確定預(yù)算目標(biāo)制定并分解至各公司預(yù)算目標(biāo)分解下發(fā)下發(fā)預(yù)算目標(biāo)各部門預(yù)算目標(biāo)調(diào)整預(yù)算目標(biāo)總體平衡匯總預(yù)算目標(biāo)預(yù)算目標(biāo)批復(fù)、下發(fā)結(jié)束

2、預(yù)算樣表制定與下發(fā)流程

預(yù)算樣表制定、下發(fā)流程預(yù)算管理委員會預(yù)算管理辦公室 預(yù)算工作小組責(zé)任部門計(jì)劃、預(yù)算體系審批確定計(jì)劃、預(yù)算體系制定編制預(yù)算樣表批復(fù)預(yù)算樣表 接收預(yù)算樣表下發(fā)預(yù)算樣表填制預(yù)算樣表

3、預(yù)算編制流程

預(yù)算編制董事會預(yù)算管理委員會預(yù)算管理辦公室預(yù)算管理領(lǐng)導(dǎo)小組預(yù)算管理工作小組責(zé)任部門各責(zé)任部門非歸口管理預(yù)算表相應(yīng)歸口管理部門匯總審核歸口管理的預(yù)算，提出調(diào)整意見各責(zé)任部門調(diào)整預(yù)算填寫預(yù)算表否平衡預(yù)算表匯總預(yù)算表平衡預(yù)算匯總預(yù)算表是審核否審核通過是審批預(yù)算草案，下達(dá)正式全面預(yù)算方案預(yù)算草案各責(zé)任部門下達(dá)下達(dá)下達(dá)執(zhí)行預(yù)算

4、預(yù)算匯總和批復(fù)流程

預(yù)算編制-匯總和批復(fù)財(cái)務(wù)部匯總平衡各計(jì)劃草案編制計(jì)劃資產(chǎn)負(fù)債計(jì)劃利潤計(jì)劃資金運(yùn)營計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃總經(jīng)理辦公會審議董事會審批各部門下發(fā)執(zhí)行

5、全面預(yù)算的執(zhí)行流程

預(yù)算執(zhí)行全面預(yù)算管理辦子公司預(yù)算管理公室工作小組下達(dá)經(jīng)董事會批準(zhǔn)的正式預(yù)算接收正式預(yù)算，并下發(fā)各責(zé)任中心執(zhí)行責(zé)任部門接收預(yù)算方案根據(jù)預(yù)算方案執(zhí)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)并監(jiān)督各部門計(jì)劃、預(yù)算執(zhí)行情況

6、預(yù)算反饋流程

預(yù)算反饋(各責(zé)任部門)預(yù)算管理委員會/預(yù)算管理領(lǐng)導(dǎo)小集團(tuán)預(yù)算辦公室組子公司預(yù)算管理工作小組責(zé)任部門下發(fā)業(yè)績報(bào)告表業(yè)績報(bào)告填制業(yè)績報(bào)告表找出需要說明的重大差異解釋重大差異差異分析報(bào)告召開預(yù)算例會匯總業(yè)績報(bào)告表及差異分析報(bào)告決策

7、全面預(yù)算調(diào)整流程

自上而下預(yù)算調(diào)整董事會預(yù)算管理委員會預(yù)算管理辦公室預(yù)算管理工作小組責(zé)任部門內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化，導(dǎo)致預(yù)算目標(biāo)與現(xiàn)時(shí)產(chǎn)生重大差異討論調(diào)整預(yù)算根據(jù)預(yù)算管理委員會討論結(jié)果，制定調(diào)整方案否否審批審批是是下達(dá)預(yù)算調(diào)整方案調(diào)整預(yù)算方案，并通知相關(guān)責(zé)任中心根據(jù)調(diào)整后的預(yù)算方案執(zhí)行，并作好差異分析 自下而上預(yù)算調(diào)整董事會預(yù)算管理委員會預(yù)算管理辦公室預(yù)算管理工作/領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任部門累計(jì)預(yù)算執(zhí)行情況、預(yù)算預(yù)算管理工作小組匯總預(yù)算調(diào)整是否調(diào)整預(yù)算預(yù)算管理領(lǐng)導(dǎo)小組編制預(yù)算調(diào)整草案是審批審核預(yù)算調(diào)整申請預(yù)算調(diào)整預(yù)算調(diào)整申請表否是否同意調(diào)整否 結(jié)束是重大調(diào)整審批是是否為重大調(diào)整否下達(dá)調(diào)整方案調(diào)整預(yù)算

8、費(fèi)用和專項(xiàng)計(jì)劃編制流程

預(yù)算的編制-費(fèi)用和專項(xiàng)計(jì)劃編制財(cái)務(wù)部下發(fā)編制公司事業(yè)計(jì)劃通知編制事業(yè)計(jì)劃通知各職能部門投資部人力資源部編制本部門費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃匯總公司對內(nèi)、對外投資計(jì)劃投資計(jì)劃編制公司工資及員工培訓(xùn)計(jì)劃人員、工資計(jì)劃匯總費(fèi)用和專項(xiàng)計(jì)劃注：各部門和事業(yè)部編制投資計(jì)劃經(jīng)審后交投資部匯總

9、銷售和生產(chǎn)預(yù)算編制流程

預(yù)算編制-銷售與生產(chǎn)預(yù)算財(cái)務(wù)部下發(fā)編制公司事業(yè)計(jì)劃通知編制事業(yè)計(jì)劃通知營銷部制造部采購部各事業(yè)部根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)編制營銷計(jì)劃銷售計(jì)劃根據(jù)營銷計(jì)劃編制生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃編制采購計(jì)劃采購計(jì)劃根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃編制事業(yè)部計(jì)劃事業(yè)部計(jì)劃匯總銷售和生產(chǎn)計(jì)劃