第一篇：管理公司流程規(guī)范

云南電影發(fā)行放映有限公司

影院管理公司

YYGL[2014]1號(hào)

關(guān)于影院各部門流程規(guī)范

根據(jù)2014曲靖會(huì)議精神，貫徹落實(shí)公司規(guī)范影院發(fā)展的方針，經(jīng)總經(jīng)理室批復(fù)，現(xiàn)就公司所屬影院的各部門操作流程進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理：

1、上報(bào)流程部門

本次上報(bào)流程包含3個(gè)部門，分別為票務(wù)，場(chǎng)務(wù)，機(jī)務(wù)。

2、上報(bào)流程時(shí)間

本次上報(bào)流程截止時(shí)間為2014年10月10日23:59。

3、上報(bào)流程方式

本次上報(bào)流程方式通過郵件上報(bào)，上報(bào)地址： 管理公司QQ交流群（群號(hào)：41239673@qq.com）。

4、上報(bào)流程郵件格式

郵件主題：影院名稱部門流程上報(bào)日期 郵件附件：影院名稱部門名稱最后修改日期

5、上報(bào)流程人員

本次上報(bào)流程人員必須是影院經(jīng)理。

6、上報(bào)流程內(nèi)容規(guī)定

本次上報(bào)流程內(nèi)容是已經(jīng)經(jīng)過主管、經(jīng)理整理好的上班流程內(nèi)容，作為公司和影院管理公司到影院實(shí)地考察檢測(cè)的依據(jù)，必須具備實(shí)用性、時(shí)效性和可預(yù)見性。

7、上報(bào)流程內(nèi)容規(guī)范

詳見各部門流程規(guī)范。規(guī)范內(nèi)容依照各個(gè)影院實(shí)施結(jié)果可自行增加要求，但是不能減少現(xiàn)有條款。

一、票務(wù)流程：

1、票務(wù)部門準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備工作開始和截止時(shí)間； 票房、票臺(tái)衛(wèi)生內(nèi)容；

網(wǎng)絡(luò)、售票電腦、電視機(jī)、POS機(jī)等機(jī)器設(shè)備的檢測(cè)內(nèi)容； 售票系統(tǒng)、排片信息檢測(cè)內(nèi)容； 會(huì)員卡、票券等準(zhǔn)備內(nèi)容；

微信、微博、飛信、QQ群信息發(fā)布內(nèi)容； 了解全天放映影片的各種基本信息內(nèi)容；

2、票務(wù)部門售票咨詢工作 咨詢工作服務(wù)要求； 咨詢工作記錄和反饋要求；

票務(wù)售票各個(gè)環(huán)節(jié)基本流程和要求（現(xiàn)金售票、會(huì)員售票、會(huì)員預(yù)訂票、會(huì)員辦理、會(huì)員升級(jí)、會(huì)員補(bǔ)辦卡等）；

票務(wù)售票環(huán)節(jié)中得其他添加內(nèi)容（臨時(shí)添加活動(dòng)流程，POS機(jī)使用流程，微信、飛信等會(huì)員信息添加流程）；

3、票務(wù)結(jié)算工作

票務(wù)每日結(jié)算時(shí)間； 票務(wù)每日結(jié)算內(nèi)容流程；

票務(wù)每日結(jié)算的各種交接表格內(nèi)容； 票務(wù)人員最后離開票房前票房物品擺設(shè)要求；

4、票務(wù)人員的其他要求

票務(wù)主管：每月跟財(cái)務(wù)或辦公室核對(duì)票款內(nèi)容；

票務(wù)主管：每月跟財(cái)務(wù)或辦公室核對(duì)各種物品的使用情況內(nèi)容； 影院各種快遞接收、分發(fā)記錄內(nèi)容； 票務(wù)人員的儀容儀表工作要求；

票務(wù)人員關(guān)于修改各種票據(jù)和記錄表格的要求； 票務(wù)人員上下班、離開票房要求； 票務(wù)人員使用禮貌用語、服務(wù)態(tài)度要求；

票務(wù)人員有事請(qǐng)假規(guī)范； 票務(wù)人員違規(guī)處罰內(nèi)容； 票務(wù)部門遺失物品賠償內(nèi)容；

5、其他內(nèi)容

票務(wù)部門和影院其他部門對(duì)接內(nèi)容；

關(guān)于各個(gè)影院自身情況不同，票務(wù)部門需要做的事情流程內(nèi)容。

二、場(chǎng)務(wù)流程

1、場(chǎng)務(wù)部門準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備工作開始和截止時(shí)間； 各種消防器材檢測(cè)內(nèi)容； 各種燈具電源檢測(cè)內(nèi)容；

各個(gè)放映廳內(nèi)、售票大廳器材、桌椅檢測(cè)； 各個(gè)放映廳內(nèi)、售票大廳的衛(wèi)生；

各種電影海報(bào)、X展架、其他宣傳物品的擺設(shè)內(nèi)容 ； 各種器材、燈具損壞記錄、上報(bào)內(nèi)容； 清楚每日排片的具體信息；

了解全天放映影片的各種基本信息內(nèi)容；

2、場(chǎng)務(wù)部門檢票工作 檢票咨詢工作服務(wù)要求；

場(chǎng)務(wù)檢票各個(gè)環(huán)節(jié)基本流程和要求（入場(chǎng)前廳內(nèi)燈具檢查、提醒觀眾入場(chǎng)、撕副券票、引導(dǎo)入場(chǎng)、副券回收、正片開始前后燈具的管理等）；

場(chǎng)務(wù)檢票過程中處理觀眾自帶食品、非對(duì)號(hào)入座等的具體流程；

3、場(chǎng)務(wù)部門巡場(chǎng)工作

場(chǎng)務(wù)每場(chǎng)次巡場(chǎng)時(shí)間； 場(chǎng)務(wù)巡場(chǎng)檢查廳內(nèi)觀眾內(nèi)容； 場(chǎng)務(wù)巡場(chǎng)檢查影片放映內(nèi)容；

場(chǎng)務(wù)巡場(chǎng)中處理突發(fā)情況內(nèi)容（比如停電等）；

4、場(chǎng)務(wù)部門清場(chǎng)工作 場(chǎng)務(wù)清場(chǎng)工作時(shí)間和流程；

場(chǎng)務(wù)清場(chǎng)工作發(fā)現(xiàn)觀眾遺落物品的上交、記錄內(nèi)容；

5、場(chǎng)務(wù)人員的交班工作

場(chǎng)務(wù)每日下班前廳內(nèi)外清理工作內(nèi)容； 場(chǎng)務(wù)每日下班前各種器具檢查記錄內(nèi)容； 場(chǎng)務(wù)每日下班前各種燈具、電源檢查記錄內(nèi)容；

6、其他內(nèi)容

場(chǎng)務(wù)主管：每月跟財(cái)務(wù)或辦公室核對(duì)各種物品的使用情況內(nèi)容； 場(chǎng)務(wù)人員的儀容儀表工作要求；

場(chǎng)務(wù)人員關(guān)于修改各種票據(jù)和記錄表格的要求； 場(chǎng)務(wù)人員上下班、離開放映廳等要求； 場(chǎng)務(wù)人員使用禮貌用語、服務(wù)態(tài)度要求； 場(chǎng)務(wù)人員有事請(qǐng)假規(guī)范； 場(chǎng)務(wù)人員違規(guī)處罰內(nèi)容； 場(chǎng)務(wù)部門遺失物品賠償內(nèi)容；

關(guān)于售票大廳等各種宣傳物品的及時(shí)整理工作內(nèi)容；

7、其他內(nèi)容

場(chǎng)務(wù)部門和影院其他部門對(duì)接內(nèi)容；

關(guān)于各個(gè)影院自身情況不同，場(chǎng)務(wù)部門需要做的事情流程內(nèi)容。

三、機(jī)務(wù)流程

1、機(jī)務(wù)部門準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備工作開始和截止時(shí)間； 機(jī)房?jī)?nèi)消防器材檢測(cè)內(nèi)容； 各種燈具電源檢測(cè)內(nèi)容； 放映設(shè)備、3D設(shè)備的檢測(cè)內(nèi)容； 根據(jù)排片表，檢查各個(gè)放映影片內(nèi)容； 機(jī)房?jī)?nèi)各種放映設(shè)備、線路的衛(wèi)生； 清楚每日排片的具體信息； 了解全天放映影片的各種基本信息內(nèi)容；

2、機(jī)務(wù)部門放映工作 機(jī)房?jī)?nèi)溫度要求； 放映工作前的開機(jī)流程； 每部影片放映的具體流程； 放映工作后的關(guān)機(jī)流程；

每部影片放映過程中的具體技術(shù)要求；

3、機(jī)務(wù)交班工作

每日放映情況記錄內(nèi)容要求； 下班前的各種機(jī)器設(shè)備關(guān)閉內(nèi)容；

4、其他內(nèi)容

機(jī)務(wù)主管：每月跟財(cái)務(wù)或辦公室核對(duì)各種物品的使用情況內(nèi)容； 機(jī)房?jī)?nèi)刪拷影片記錄內(nèi)容和要求；

機(jī)房?jī)?nèi)刪拷影片密鑰、延期密鑰等記錄內(nèi)容和要求； 機(jī)房突發(fā)情況（比如停電）處理內(nèi)容； 定期清潔機(jī)器設(shè)備流程內(nèi)容； 機(jī)務(wù)人員臨時(shí)離開機(jī)房的管理內(nèi)容； 機(jī)務(wù)人員有事請(qǐng)假規(guī)范； 機(jī)務(wù)人員違規(guī)出發(fā)內(nèi)容； 機(jī)務(wù)部門遺失物品賠償內(nèi)容；

5、其他內(nèi)容

機(jī)務(wù)部門和影院其他部門對(duì)接內(nèi)容；

關(guān)于各個(gè)影院自身情況不同，機(jī)務(wù)部門需要做的事情流程內(nèi)容。

影院管理公司 2014年9月16日

第二篇：公司庫(kù)房管理流程與規(guī)范

公司庫(kù)房管理流程與規(guī)范

一、目的

為加強(qiáng)公司庫(kù)房所有采購(gòu)物品入庫(kù)、貯存、出庫(kù)的控制的管理力度，建立科學(xué)化、正規(guī)化的庫(kù)房管理方式，控制公司成本支出，特制定本制度。

二、職責(zé)

嚴(yán)格物品采購(gòu)計(jì)劃、物品出入庫(kù)借用手續(xù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)物品分類擺放先入先出，易于查找。

三、采購(gòu)計(jì)劃上報(bào)、審批流程（采購(gòu)原則上不能超過1-2個(gè)月的使用量）

1、每月由各部/項(xiàng)目文員匯總填寫物品采購(gòu)明細(xì)表，部門/項(xiàng)目經(jīng)理查看確認(rèn)簽字后上報(bào)綜合部。

2、綜合部將收集齊備后交由總庫(kù)管理員進(jìn)行物品庫(kù)存審核，對(duì)庫(kù)存充足物品進(jìn)行標(biāo)注，對(duì)無庫(kù)存、庫(kù)存數(shù)量不足物品總庫(kù)管理員要在各部/項(xiàng)目上報(bào)的采購(gòu)明細(xì)表上簽字進(jìn)行采買確認(rèn)，并將確認(rèn)后的采購(gòu)明細(xì)表返回綜合部。

3、綜合部管理員執(zhí)總庫(kù)房管理員將確認(rèn)后的各部/項(xiàng)目采購(gòu)物品明細(xì)表送工程經(jīng)理、綜合部經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行三審簽字確認(rèn)無誤后報(bào)送物業(yè)總經(jīng)理審批。

4、綜合部管理員將總經(jīng)理審批后的采購(gòu)計(jì)劃表一式三份復(fù)印，一份給采購(gòu)人員進(jìn)行采購(gòu)，一份給總庫(kù)房備用核對(duì)，一份給財(cái)務(wù)部，原件存入綜合部檔案。

5、遇特殊情況需臨時(shí)采購(gòu)的物品需物業(yè)總經(jīng)理同意先行采買，手續(xù)應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)以申請(qǐng)的方式補(bǔ)齊。

四、進(jìn)出庫(kù)流程及管理規(guī)范

（一）、物資驗(yàn)收入庫(kù)

1、物資入庫(kù)前，庫(kù)管員要根據(jù)當(dāng)月采購(gòu)計(jì)劃審批表或臨時(shí)物品采購(gòu)申請(qǐng)表進(jìn)行物品核對(duì)（核對(duì)內(nèi)容包括：物資名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量等），核對(duì)無誤后辦理入庫(kù)手續(xù)。

以下情況不予驗(yàn)收入庫(kù)：

1.1、名稱規(guī)格不符不入庫(kù)

1.2、數(shù)量不符應(yīng)由采購(gòu)員及時(shí)補(bǔ)回，采購(gòu)物品有損壞的不入庫(kù)

1.3、質(zhì)量不合格不入庫(kù)。

1.4、無計(jì)劃或超計(jì)劃物品不入庫(kù)。

1.5、驗(yàn)收成件包裝物資要進(jìn)行抽查，凡質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、品種與采購(gòu)清單不符的不予驗(yàn)收入庫(kù)。

1.6、以上入庫(kù)所造成后果由庫(kù)管員負(fù)責(zé)。

2、未經(jīng)檢驗(yàn)合格不準(zhǔn)進(jìn)入貨位，更不能投入使用。驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)向綜合辦公室和采購(gòu)經(jīng)辦人員及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，請(qǐng)求采取有效處理措施。

3、物資檢驗(yàn)合格后，庫(kù)管員要親自同交貨人辦理交接手續(xù)，核對(duì)清點(diǎn)物資名稱、數(shù)量是否一致，按采購(gòu)清單、采購(gòu)申請(qǐng)上的要求簽字。

4、入庫(kù)時(shí)，庫(kù)管員要認(rèn)真如實(shí)填寫《入庫(kù)單》，入庫(kù)單各欄應(yīng)填寫清楚，并隨同收貨單一起交財(cái)務(wù)部記賬。

5、對(duì)暫時(shí)不能退回的不合格物資，應(yīng)隔離堆放，嚴(yán)禁與已入庫(kù)的物資混雜在一起。

（二）、物資的儲(chǔ)存與保管

1、物資的儲(chǔ)存與保管原則上應(yīng)以物資的屬性、特點(diǎn)和用途規(guī)劃設(shè)置庫(kù)房，并根據(jù)庫(kù)房的條件考慮劃區(qū)分工。凡使用量大的落地堆放，周轉(zhuǎn)量小的用貨架存放。落地堆放要分類按規(guī)格的次序進(jìn)行排列編號(hào)并標(biāo)明物資名稱等；上架的物資應(yīng)根據(jù)區(qū)域劃分進(jìn)行擺放，并標(biāo)明物資名稱、型號(hào)等。要常用與非常用分開，工具與材料分開，整齊統(tǒng)一。貨架存放做到上放輕、下放重，中間放常用。

2、物資堆放的原則是：在堆放合理安全可靠的前提下，推行五五堆放，根據(jù)物資特點(diǎn)，必須做到過目見數(shù)，查點(diǎn)方便，成行成列，排列整齊。同類物資堆放，要考慮先進(jìn)先出，領(lǐng)用方便。

3、庫(kù)管員對(duì)庫(kù)房物資應(yīng)根據(jù)其自然屬性和庫(kù)房的實(shí)際情況，認(rèn)真保管，嚴(yán)格做好防火、防盜、防投毒、防鼠、防蟲蛀、防銹蝕、防變質(zhì)、防受潮、防桶漏、防失油、防塵污、防老化、防凝固、防受凍、防變形、防破損等工作，使公司財(cái)產(chǎn)不發(fā)生保管責(zé)任損失。

4、庫(kù)房物資如有損失、貶值、報(bào)廢、盤盈、盤虧等，庫(kù)管員應(yīng)及時(shí)報(bào)告庫(kù)

房所屬部門負(fù)責(zé)人，并分析原因，查明責(zé)任，按規(guī)定辦理報(bào)批手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)的一律不準(zhǔn)擅自處理。保管員不得采取“盈時(shí)多送，虧時(shí)克扣”的違紀(jì)行為。

5、庫(kù)房所存特殊物資未經(jīng)庫(kù)房所屬部門負(fù)責(zé)人同意，一律不準(zhǔn)出庫(kù)。

6、庫(kù)房要加強(qiáng)安全保衛(wèi)措施，禁止非倉(cāng)管人員擅自入庫(kù)。庫(kù)房嚴(yán)禁煙火。庫(kù)管員應(yīng)懂得使用消防器材和必要的防火知識(shí)。

（三）、物資發(fā)放與出庫(kù)

1、庫(kù)管員應(yīng)按“推陳出新、先進(jìn)先出、按單領(lǐng)取、嚴(yán)格控制”的原則發(fā)放物資，堅(jiān)持“一盤底，二核對(duì)，三發(fā)放，四減數(shù)”。對(duì)貪圖方便，違反出庫(kù)原則造成物資發(fā)放失效其他差錯(cuò)等損失，庫(kù)管員應(yīng)負(fù)責(zé)任。

2、庫(kù)管員在發(fā)放物資時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格審查物資發(fā)放批準(zhǔn)單（要求有詳細(xì)用途用量和使用地點(diǎn)說明），確認(rèn)是否經(jīng)領(lǐng)用所屬部門/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意。否則，庫(kù)管員有權(quán)拒絕發(fā)放。

3、庫(kù)管員在發(fā)放物資時(shí)，應(yīng)與領(lǐng)物人認(rèn)真清點(diǎn)，當(dāng)面檢查所領(lǐng)物資規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等，庫(kù)管員要認(rèn)真填寫出庫(kù)單，出庫(kù)單需經(jīng)領(lǐng)物人簽字確認(rèn)，未經(jīng)簽字確認(rèn)，物資不準(zhǔn)出庫(kù)。

4、工具借用人要填寫《工具出借登記表》，所有憑證庫(kù)管員應(yīng)認(rèn)真妥善保管。

5、工具、勞保用品、辦公物品領(lǐng)用以部門/項(xiàng)目為單位領(lǐng)用，部門/項(xiàng)目領(lǐng)用后要在二個(gè)工作日內(nèi)附部門/項(xiàng)目領(lǐng)用發(fā)放使用人簽字明細(xì)交回庫(kù)房管理員與出庫(kù)單配套裝訂存檔。

注：除消耗品外物品領(lǐng)用前要將報(bào)廢物品一對(duì)一交回庫(kù)房由公司定期統(tǒng)一處理（因個(gè)人原因損壞賠償?shù)某猓?/p>

（四）、物資盤存和臺(tái)帳

1、庫(kù)房原則上每月25日前完成盤存一次，核對(duì)賬目、和實(shí)物是否相符，如有不符，必須查清原因，分清責(zé)任，并提出和實(shí)施糾正失誤的措施。

2、盤存時(shí)，由庫(kù)管員負(fù)責(zé)，庫(kù)房所屬部門另派人協(xié)助，綜合辦公室派人監(jiān)督。

3、盤存完畢后，庫(kù)管員應(yīng)向綜合辦公室提出各類物資的合理庫(kù)存量和目前庫(kù)存量，以便綜合辦公室及時(shí)安排進(jìn)行采購(gòu)，保證各部門工作需要，同時(shí)降低庫(kù)存成本。對(duì)過期、失效等物資，在查清責(zé)任后要及時(shí)報(bào)綜合辦公室作報(bào)廢處理，并辦理有關(guān)報(bào)廢手續(xù)。

4、庫(kù)房應(yīng)對(duì)各類物資分門別類建立物資臺(tái)賬，嚴(yán)格臺(tái)賬登記制，具備庫(kù)房軟

件的要同時(shí)錄入庫(kù)房軟件。

5、每月末制作《出庫(kù)材料月報(bào)表》及《入庫(kù)材料月報(bào)表》，根據(jù)表內(nèi)數(shù)據(jù)，做到“月初庫(kù)存+當(dāng)月入庫(kù)量=月底結(jié)余十當(dāng)月出庫(kù)量”，并認(rèn)真填寫《庫(kù)存物資統(tǒng)計(jì)表》一式三份，庫(kù)房、綜合辦公室和財(cái)務(wù)部各一份。

（五）、物資的報(bào)廢

公司每年定期對(duì)各部/項(xiàng)目庫(kù)房廢舊、損壞物資進(jìn)行報(bào)廢，報(bào)廢完善后進(jìn)行賬物更新，報(bào)廢參與部門：綜合辦公室、庫(kù)房、財(cái)務(wù)。

1、各部門/項(xiàng)目物資報(bào)廢需填寫物資報(bào)廢申請(qǐng)（寫明報(bào)廢物品名稱、數(shù)量、原因），交綜合辦公室進(jìn)行審核，審核無誤后報(bào)物業(yè)經(jīng)理審批。

2、庫(kù)房領(lǐng)新收舊存放的廢舊、損壞物資報(bào)廢，經(jīng)綜合部、財(cái)務(wù)部共同審核后報(bào)物業(yè)經(jīng)理審批。

3、任何部門/項(xiàng)目不得以任何理由私自報(bào)廢物資。

五、其他有關(guān)事項(xiàng)

（一）、管理標(biāo)準(zhǔn)

1、庫(kù)房建有標(biāo)牌，庫(kù)房規(guī)章制度，庫(kù)管員崗位職責(zé)。

2、物品標(biāo)識(shí)明確，安全方便，擺放整齊。

3、三凈：物品干凈、貨架干凈、庫(kù)房干凈。

4、庫(kù)房利用率80％以上。

5、賬本清晰明了，賬實(shí)相符。

（二）、庫(kù)管員須知

1、庫(kù)房的規(guī)章制度，崗位職責(zé)。

2、材料領(lǐng)用、入庫(kù)手續(xù)、報(bào)表填制與統(tǒng)計(jì)。

3、庫(kù)存物資的代號(hào)、名稱、標(biāo)記、規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地。

4、庫(kù)存物資的保管、保養(yǎng)方法。

5、庫(kù)存物資規(guī)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、外觀質(zhì)量鑒別，取樣檢查方法。

6、物資簡(jiǎn)單的性能用途。

7、一般常用材料的價(jià)格。

8、各種工具的使用。

9、記賬要做到字跡清楚，日清月結(jié)不積壓，收貨、盤存及時(shí)。

（三）、庫(kù)管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)審核采購(gòu)計(jì)劃申報(bào)內(nèi)容，審核無誤后簽字確認(rèn)。

2、負(fù)責(zé)物資供應(yīng)與保管工作。

3、負(fù)責(zé)庫(kù)房物品分類，放置整齊做好“十防”（即防火、防爆、防潮、防蛀、防霉、防鼠蟑螂、防盜、防壞、防積壓、防丟失）。

4、嚴(yán)格執(zhí)行入庫(kù)、出庫(kù)、借領(lǐng)手續(xù)。

5、健全賬目，做到有物有賬。

6、認(rèn)真執(zhí)行盤點(diǎn)制度，要賬物相符。

7、不得擅自將物資隨意外借、送人，嚴(yán)格非庫(kù)房人員進(jìn)入庫(kù)房逗留。

8、注意庫(kù)房防火及用電安全，嚴(yán)禁在庫(kù)房吸煙。

第三篇：公司早會(huì)流程規(guī)范

公司早會(huì)流程規(guī)范

時(shí)間：8：20分，早會(huì)時(shí)間為20分鐘（星期一至星期五）

1、地點(diǎn)：指定地點(diǎn)。

2、參與人員：案場(chǎng)服務(wù)部全員。

3、方式：輪流執(zhí)崗（負(fù)責(zé)人輪流）各部需提前安排。

分享士氣展示領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)、培訓(xùn)沙盤.樣板間來電.來訪說辭、吧生工作流程培訓(xùn)樣板間管家工作流程、學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀.員工管理手冊(cè).5、目的：快樂、團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、激情、感恩。

4、內(nèi)容：唱歌、案場(chǎng)各部門動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、公司文化綱要部分學(xué)習(xí)

具體操作、護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班整隊(duì)；

2、檢查儀容儀表；

3、案場(chǎng)經(jīng)理準(zhǔn)開早會(huì)內(nèi)容；

4、總結(jié)案場(chǎng)先進(jìn)事跡及不足之處； 5、護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班列隊(duì)宣布晨會(huì)結(jié)束；

第一項(xiàng)：整隊(duì)，報(bào)數(shù)。

1、整隊(duì)，護(hù)衛(wèi)領(lǐng)班站最前面，前后左右看齊。站姿，培養(yǎng)士氣，調(diào)整精神。要求：

立正，要領(lǐng)：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。

跨立，要領(lǐng)：左腳向左跨出約一腳之長(zhǎng)，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腳之間。而手后背，左手握右手腕，右手手指并擾自然彎屈，手心向后。

稍息，要領(lǐng)：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)身體重心大部分落于右腳。稍息過久，可自行換腳。

2、報(bào)數(shù)。報(bào)數(shù)，報(bào)數(shù)口號(hào)為“1、2、3……。”，要求：分部門列隊(duì)，由低到高排列?！吧韵?、立正、向右看齊，向前看?！备鞑块T報(bào)數(shù)。進(jìn)行報(bào)數(shù)時(shí)，要大聲喊出來、快速堅(jiān)定、短促、干脆利落，聲音要上揚(yáng)，重點(diǎn)突出士氣。

第二項(xiàng)：檢查儀容儀表。

著裝是否整潔大方，是否注重儀容儀表，女員工應(yīng)化淡妝，裝飾品應(yīng)簡(jiǎn)潔明快。

第三項(xiàng)：勵(lì)志訓(xùn)練，公司文化綱要部分學(xué)習(xí)分享。

我們的企業(yè)文化 我們的使命

我們的口號(hào)

我們的理念 我們的目標(biāo)

學(xué)習(xí)成功人士的21個(gè)好習(xí)慣；

成功人士的21個(gè)好習(xí)慣是：

1、寫下來；

2、畫下來；

3、不說“不可能”，凡事找方法；

4、沒有任何借口；

5、積極、正面、樂觀；

6、目標(biāo)視覺化、制作“夢(mèng)想版”；

7、先滅形容詞，量化表述；

8、走路比平日稍快30%，語速比平日稍快30%；

9、微笑、熱情；

10、用心傾聽、點(diǎn)頭；

11、每天有意識(shí)地、真誠(chéng)地贊美他人三次以上；

12、經(jīng)常寫“感謝卡”，哪怕是寫在便簽紙上；

13、每天自我反省一次以上；

14、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)；

15、每天運(yùn)動(dòng)一點(diǎn)點(diǎn)；

16、太棒了；

17、同情心；

18、六點(diǎn)優(yōu)先工作制（每天全力以赴完成6個(gè)優(yōu)先工作）；

19、職場(chǎng)8S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、服務(wù)）；20、學(xué)會(huì)理財(cái)；

21、恪守誠(chéng)信，說到做到；

第四項(xiàng)：（1、優(yōu)秀員工分享:分享要從積極正面入手，切忌負(fù)面?zhèn)鞑ィ?如新老員工可以分享一下，做某件具體事情的心得、竅門和注意事項(xiàng)，特別是開單業(yè)務(wù)等，大家共同學(xué)習(xí)共同提高業(yè)務(wù)技能。也可以是在生活或工作中遇到的問題，提出來大家共同商量解決方法。

2、由部門主管或高層核心人士，談心的，調(diào)動(dòng)士氣，鼓勵(lì)員工，闡述發(fā)展方向，適時(shí)調(diào)整員工負(fù)面思想以及政令宣導(dǎo)。

第五項(xiàng)：

總結(jié)案場(chǎng)先進(jìn)事跡不足之處。

對(duì)表現(xiàn)突出的員工、事跡進(jìn)行口頭獎(jiǎng)勵(lì)，或者積分，達(dá)到積分要求的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

第六項(xiàng)：結(jié)束口語

第四篇：公司早會(huì)流程規(guī)范

公司早會(huì)流程規(guī)范

時(shí)間：07：50分，早會(huì)時(shí)間為10-20分鐘；

1、播放公司晨歌（相信自己）；

2、聽到歌聲后公司全體員工自行列隊(duì)，同唱這首歌；

3、主持人準(zhǔn)備開早會(huì)內(nèi)容；

第一項(xiàng)：整隊(duì)，報(bào)數(shù)。

1、整隊(duì)，以高矮秩序整隊(duì)，前后左右看齊。站姿，培養(yǎng)士氣，調(diào)整精神（男士聽到口令成跨立站姿，女士雙手并握站姿）要求：

立正，要領(lǐng)：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。

跨立，要領(lǐng)：左腳向左跨出約一腳之長(zhǎng)，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腳之間。而手后背，左手握右手腕，右手手指并擾自然彎屈，手心向后。

稍息，要領(lǐng)：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)身體重心大部分落于右腳。稍息過久，可自行換腳。

2、報(bào)數(shù)。

要求：由低到高排列?！吧韵?、立正、向右看齊，向前看。”進(jìn)行報(bào)數(shù)時(shí)，要大聲喊出來、快速堅(jiān)定、短促、干脆利落，聲音要上揚(yáng)，重點(diǎn)突出士氣。

第二項(xiàng)：檢查儀容儀表。

著裝是否整潔大方，是否注重儀容儀表，女員工應(yīng)化淡妝，裝飾品應(yīng)簡(jiǎn)潔明快。

第三項(xiàng)：勵(lì)志訓(xùn)練，公司文化綱要部分學(xué)習(xí)分享。

勵(lì)志訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)文化綱要部分（共同朗讀）。

（成功人士的21個(gè)好習(xí)慣是：

1、寫下來；

2、畫下來；

3、不說“不可能”，凡事找方法；

4、沒有任何借口；

5、積極、正面、樂觀；

6、目標(biāo)視覺化、制作“夢(mèng)想版”；

7、先滅形容詞，量化表述；

8、走路比平日稍快30%，語速比平日稍快30%；

9、微笑、熱情；

10、用心傾聽、點(diǎn)頭；

11、每天有意識(shí)地、真誠(chéng)地贊美他人三次以上；

12、經(jīng)常寫“感謝卡”，哪怕是寫在便簽紙上；

13、每天自我反省一次以上；

14、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)；

15、每天運(yùn)動(dòng)一點(diǎn)點(diǎn)；

16、太棒了；

17、同情心；

18、六點(diǎn)優(yōu)先工作制（每天全力以赴完成6個(gè)優(yōu)先工作）；

19、職場(chǎng)5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）；20、學(xué)會(huì)理財(cái)；

21、恪守誠(chéng)信，說到做到；）

1、優(yōu)秀員工分享:分享要從積極正面入手，切忌負(fù)面?zhèn)鞑ァ?/p>

2、由組長(zhǎng)或高層核心人士，談心的，調(diào)動(dòng)士氣，鼓勵(lì)員工，闡

述發(fā)展方向，適時(shí)調(diào)整員工負(fù)面思想以及政令宣導(dǎo)。

第四項(xiàng)： 可以適當(dāng)?shù)淖鲂┱{(diào)動(dòng)氣氛的小游戲（根據(jù)場(chǎng)地要求），可以講些小故事進(jìn)行娛樂分享，目的，活躍氣氛。

第五項(xiàng)：總結(jié)公司先進(jìn)事跡。

對(duì)表現(xiàn)突出的員工、事跡進(jìn)行口頭獎(jiǎng)勵(lì)，或者積分，達(dá)到積分要求的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

第六項(xiàng)：結(jié)束口語

（共同）在我們的字典里沒有不可能，只是還沒有找到方法！一切不幸的根源一定在于自己，態(tài)度決定一切。無限潛能的帝洛丹尼人，成功只要把握今天！“吔！”

當(dāng)日的主持人，在下班時(shí)將告訴誰負(fù)責(zé)主持次日晨會(huì)，接到主持次日晨會(huì)的人必須做好會(huì)前的準(zhǔn)備工作！

第五篇：公司早會(huì)流程規(guī)范

公司早會(huì)流程規(guī)范

時(shí)間：8：30分，早會(huì)時(shí)間為20分鐘

1、播放公司晨歌（相親相愛一家人或真心英雄）；

2、聽到歌聲后公司全體員工自行列隊(duì)，同唱這首歌；

3、主持主管準(zhǔn)備開早會(huì)內(nèi)容；

4、總經(jīng)理、副總、主持主管站前面。

第一項(xiàng)：整隊(duì)，報(bào)數(shù)。

1、整隊(duì)，以部門為單位進(jìn)行分列，部門主管站最前面，部門主管為主持最會(huì)主管則助理站最前面。前后左右看齊。站姿，培養(yǎng)士氣，調(diào)整精神。

要求：

立正，要領(lǐng)：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。

跨立，要領(lǐng)：左腳向左跨出約一腳之長(zhǎng)，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腳之間。而手后背，左手握右手腕，右手手指并擾自然彎屈，手心向后。

稍息，要領(lǐng)：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)身體重心大部分落于右腳。稍息過久，可自行換腳。

2、報(bào)數(shù)。部門報(bào)數(shù)，報(bào)數(shù)口號(hào)為“道合X部1”，下面依次為2、3??。

要求：分部門列隊(duì)，由低到高排列?！吧韵?、立正、向右看齊，向前看。”各部門報(bào)數(shù)。進(jìn)行報(bào)數(shù)時(shí)，要大聲喊出來、快速堅(jiān)定、短促、干脆利落，聲音要上揚(yáng)，重點(diǎn)突出士氣。

第二項(xiàng)：檢查儀容儀表。

著裝是否整潔大方，是否注重儀容儀表，女員工應(yīng)化淡妝，裝飾品應(yīng)簡(jiǎn)潔明快。

第三項(xiàng)：勵(lì)志訓(xùn)練，公司文化綱要部分學(xué)習(xí)分享。

勵(lì)志訓(xùn)練公司文化綱要部分（共同朗讀）：

我們是追求“萬道合一”和諧發(fā)展、造福社會(huì)的道合人、我們是信念的產(chǎn)物、是一群有著高尚職業(yè)操守組成的群體，是一群想到、說到、馬上做到、戰(zhàn)者能勝的特殊團(tuán)隊(duì)。我們有著播種品牌，締造高品質(zhì)生活的共同使命，有著共同打造中原高端酒業(yè)營(yíng)銷第一生力軍的愿景。我們骨子里共同蘊(yùn)藏著團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、舍得求遠(yuǎn)的道合精神，內(nèi)心共同信奉者“誠(chéng)信為源，以人為本”的價(jià)值觀。我們是心胸博大、仁義誠(chéng)信、勇 擔(dān)責(zé)任、積善行孝的大男人。是一群認(rèn)真、快速、堅(jiān)守承諾、用實(shí)際行動(dòng)來證明一切的高尚職業(yè)人。為此，要把我們的公司共同建設(shè)成為：一支文明、威武的軍隊(duì)；一所正規(guī)的高等學(xué)府、一個(gè)溫暖和諧的大家庭而協(xié)同努力，快樂奉獻(xiàn)！請(qǐng)記住我們的承諾：

以道合的信念、愿景、使命、價(jià)值觀和精神為依托，堅(jiān)持不懈地

自我修煉，自動(dòng)自發(fā)持續(xù)不斷地提高我們專業(yè)能力，竭盡全力地為我們的客戶提供一流的服務(wù)，為行業(yè)的發(fā)展、中原的崛起、社會(huì)的文明進(jìn)步做出最大的貢獻(xiàn)。

（周一共同朗讀）：我們來到這個(gè)世上，艱辛萬苦的父母已經(jīng)賦予我們無限潛能于一身，他們以無比慈愛的眼睛注視著我們說：“孩子，你是為成功之后的幸福來到這個(gè)世界上的，你已經(jīng)是成年人了，你早已有著無堅(jiān)不摧的無限潛能，你還在等待什么？你必定會(huì)成功的，但一定要記住，只要你好好的把握每天每時(shí)每刻，特別是今天的現(xiàn)在，那你一定能夠成功！”我們的共同回答是：“您放心，無限潛能的道合人會(huì)好好把握今天，定能成功?！?/p>

（周三共同朗讀）：父母對(duì)我們一無所求，他們只想有生之年早一些享受到我們的成功、平安幸福而帶給他們的喜悅！那么，為了滿足這個(gè)愿望，我們道合人需要徹底、快速的鏟除掉抑制我們潛能發(fā)揮的不良習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)，成功人士的21個(gè)好習(xí)慣是：

1、寫下來；

2、畫下來；

3、不說“不可能”，凡事找方法；

4、沒有任何借口；

5、積極、正面、樂觀；

6、目標(biāo)視覺化、制作“夢(mèng)想版”；

7、先滅形容詞，量化表述；

8、走路比平日稍快30%，語速比平日稍快30%；

9、微笑、熱情；

10、用心傾聽、點(diǎn)頭；

11、每天有意識(shí)地、真誠(chéng)地贊美他人三次以上；

12、經(jīng)常寫“感謝卡”，哪怕是寫在便簽紙上；

13、每天自我反省一次以上；

14、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)；

15、每天運(yùn)動(dòng)一點(diǎn)點(diǎn)；

16、太棒了；

17、同情心；

18、六點(diǎn)優(yōu)先工作制（每天全力以赴完成6個(gè)優(yōu)先工作）；

19、職場(chǎng)5S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）；20、學(xué)會(huì)

理財(cái)；

21、恪守誠(chéng)信，說到做到；

（周六）：學(xué)習(xí)成功人士的21個(gè)好習(xí)慣；

1、優(yōu)秀員工分享:分享要從積極正面入手，切忌負(fù)面?zhèn)鞑ァ?/p>

2、由部門主管或高層核心人士，談心的，調(diào)動(dòng)士氣，鼓勵(lì)員工，闡述發(fā)展方向，適時(shí)調(diào)整員工負(fù)面思想以及政令宣導(dǎo)。

第五項(xiàng)：總結(jié)公司先進(jìn)事跡。

對(duì)表現(xiàn)突出的員工、事跡進(jìn)行口頭獎(jiǎng)勵(lì)，或者積分，達(dá)到積分要求的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

第六項(xiàng)：結(jié)束口語

（共同）在我們的字典里沒有不可能，只是還沒有找到方法！一切不幸的根源一定在于自己，態(tài)度決定一切。無限潛能的道合人，成功只要把握今天！“吔！”