第一篇：物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作,對公司負(fù)責(zé)。

二、根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運籌、策劃物業(yè)

公司各項經(jīng)營管理工作。

三、制定公司各項管理規(guī)定,提高工作效率,完成預(yù)定經(jīng)營管理目標(biāo)。

四、指導(dǎo)各部門工作,為業(yè)主和住戶創(chuàng)造一個高尚的新生活環(huán)境。

五、定期召開工作例會,總結(jié)、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。

六、指導(dǎo)各部門主任開展日常管理工作,并考核各部門主任工作績效,對升、降、調(diào)及獎懲作出決定。

七、注意人力資源的開發(fā)與利用,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服

務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

八、咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見,與業(yè)主建立良好關(guān)系。

九、做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作,保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系。

十、制定物業(yè)公司月、年度財政預(yù)算,合理使用資金,監(jiān)督費用收支情況。

十一、開展多種經(jīng)營,彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費不足,提高物業(yè)服務(wù)管理公司經(jīng)營效益。

十二、督導(dǎo)各部門實行優(yōu)質(zhì)服務(wù),維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)服務(wù)管理公司的品牌和

聲譽(yù)。

第二篇：物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)

1、制定園區(qū)的各項工作計劃(客服工作，安管工作，工程工作，環(huán)境工作)，并進(jìn)行有效分解和檢查跟蹤落實。

2、制定項目收支預(yù)算。

3、根據(jù)人員編制，加強(qiáng)人才團(tuán)隊(梯隊)建設(shè)，保障所轄部門正常高效運轉(zhuǎn)。

4、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門工作(日檢、周檢、月檢)，并組織周例會，月例會。

5、協(xié)調(diào)甲方及政府各職能部門的關(guān)系。

6、根據(jù)計劃組織各個部門的培訓(xùn)。

7、制定項目的各種緊急突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

8、組織實施項目季度及業(yè)主滿意度調(diào)查。

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)21、負(fù)責(zé)品質(zhì)部工作計劃整體的推進(jìn)，跟進(jìn)公司各部門各項目工作計劃完成情況;

2、組織編寫、修改公司的體系文件，公司管理體系中各項過程、服務(wù)實施的控制管理;

3、通過客戶服務(wù)需求及行業(yè)動態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容，完善客戶服務(wù)流程;

4、組織客戶滿意度調(diào)查及統(tǒng)計分析，并落實公司滿意度提升措施;

5、處理公司級客戶投訴，對各項目發(fā)生的各類投訴的處理過程進(jìn)行監(jiān)控;

6、對各項目業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況進(jìn)行監(jiān)管，保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求的落實;

7、上級安排的其他工作。

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)31、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理制定服務(wù)中心服務(wù)方向，并提出合理化建議;

2、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理制定工作目標(biāo)及工作計劃、預(yù)算，經(jīng)報批后組織實施，并按計劃監(jiān)督執(zhí)行;

3、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理組織與地產(chǎn)的物業(yè)接管驗收及業(yè)主入伙相關(guān)工作;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)管理項目的客戶服務(wù)、客戶投訴、安全管理、消防管理、環(huán)境管理、裝修管理、設(shè)施設(shè)備管理、社區(qū)文化活動管理等工作，對不合格的服務(wù)及管理及時糾正，并監(jiān)督改進(jìn);

5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心考勤、物資、來往文件等行政事務(wù)管理工作;

6、負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理對服務(wù)中心員工進(jìn)行考核，并據(jù)實進(jìn)行獎罰;

7、協(xié)助服務(wù)中心經(jīng)理對所管理項目發(fā)生的事故及重大物業(yè)投訴組織處理、調(diào)查分析及與公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)41、按總部要求，協(xié)助物業(yè)公司總經(jīng)理組織制定經(jīng)營計劃和預(yù)算方案，并根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整;參與公司重大財務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問題的決策;

2、按照物業(yè)管理條例及相關(guān)法規(guī)及公司各規(guī)章制度，制訂客服、安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、文化等管理方案;

3、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實;定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，保證公司各項工作能順利進(jìn)行;

4、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理制度，參與預(yù)算，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本;

5、與業(yè)主保持有效溝通，做好業(yè)主關(guān)系維護(hù)，樹立專業(yè)、優(yōu)秀的服務(wù)形象;

6、協(xié)助負(fù)責(zé)與各相關(guān)政府單位的協(xié)調(diào)與合作，維護(hù)企業(yè)形象;

7、主持日常經(jīng)營工作;協(xié)助總經(jīng)理處理公司重大突發(fā)事件，及時處理各種突發(fā)事件，重大事件直接上報總經(jīng)理;

8、上級交辦的其他工作。

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)51、負(fù)責(zé)對接項目開發(fā)工程對項目現(xiàn)場工程進(jìn)度及租戶裝修相關(guān)工作進(jìn)行有效跟進(jìn)與工作協(xié)調(diào);對項目整體工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部修裝飾進(jìn)行驗收移交。

2、負(fù)責(zé)商業(yè)運營期間設(shè)備設(shè)施管理及維護(hù)、使用、改造及報廢等全過程閉環(huán)管理，使商業(yè)各項設(shè)施設(shè)備均處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

3、編制項目各類設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃并組織實施。

4、對委托維修、改造等工程項目進(jìn)行監(jiān)督和驗收，保證工程實施進(jìn)度及工程質(zhì)量。

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)61、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客服中心的行政、財務(wù)、服務(wù)、管理、經(jīng)營、規(guī)劃、發(fā)展和組織領(lǐng)導(dǎo)工作;

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司制定的決議和決定，帶領(lǐng)部門員工全面完成事業(yè)部下達(dá)的BSC(經(jīng)營及管理)和工作任務(wù);

3、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，按時完成部門工作計劃;

4、組織召開物業(yè)客服中心每周工作例會，掌握和了解項目的服務(wù)情況，適時做出正確的判斷和決策，確保計劃按時按質(zhì)完成;

5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的員工調(diào)配、培訓(xùn)、考核、培養(yǎng)等工作;

6、加強(qiáng)收費工作的檢查、監(jiān)督，確保完成公司下達(dá)的收費率指標(biāo)，并組織開展多種經(jīng)營創(chuàng)收工作;

7、及時處理小區(qū)內(nèi)的各種突發(fā)事件及客戶投訴工作;

8、按照年計劃開展小區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化活動;

9、負(fù)責(zé)客服中心與業(yè)委會、居委會及政府部門、相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作;

10、傳達(dá)公司和職能部門下達(dá)的指令，認(rèn)真完成公司交辦的其

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)7

1.負(fù)責(zé)制定項目、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成;

2.指導(dǎo)項目各項業(yè)務(wù)的開展，資源整合，對項目日常管理進(jìn)行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調(diào)整，確保現(xiàn)場的管理品質(zhì)及指標(biāo)達(dá)成;

3.根據(jù)項目運營情況，制定相應(yīng)的管理措施和計劃，負(fù)責(zé)處理重大投訴和突發(fā)事件;

4.監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務(wù)符合公司服務(wù)要求。

___對項目各專業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導(dǎo)計劃，打造高績效的團(tuán)隊;

6.負(fù)責(zé)與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關(guān)系;

7.負(fù)責(zé)本項目客戶溝通平臺的建立和維護(hù)，提出有效改進(jìn)辦法及建議并實施;

8.定期根據(jù)督導(dǎo)情況、客戶滿意度調(diào)查等各類信息，對工作進(jìn)行總結(jié)分析，不斷提升現(xiàn)場客戶服務(wù)水平;

第三篇：物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行國家的各項方針政策，堅決執(zhí)行公司的各項章制度及管理規(guī)定，嚴(yán)格履行服務(wù)宗旨。

2、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實管理處各崗位責(zé)任制、制定工作要求、管理目標(biāo)，以及建立各項管理制度。

3、對各類服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗的分工和協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生活，確保員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5、積極協(xié)調(diào)各部門的工作，增強(qiáng)部門與部門之間的合作，樹立團(tuán)隊精神。

6、對來訪住戶做好接待工作，對提出的問題按規(guī)定處理。

7、按公司規(guī)定對員工實施考核，做到獎罰分明。

8、定期組織管理人員召開會議，總結(jié)前期工作的落實情況，并討論下步工作計劃。

9、負(fù)責(zé)做好各方關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，便于開展各項工作。

10、加強(qiáng)員工技術(shù)培訓(xùn)，定期組織員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。

第四篇：物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、對在管各項目設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況檢查;

2、審批各項目設(shè)備服務(wù)供方月度服務(wù)評估報告，評估結(jié)果與服務(wù)供方費用結(jié)算掛鉤;

3、對各項目電梯的運行、保養(yǎng)及故障情況進(jìn)行總結(jié)，并對服務(wù)供方的維保情況進(jìn)

行綜合評估;

4、對項目工程提供技術(shù)支持;

5、對各項目消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測;

6、協(xié)助品質(zhì)部對各項目的品質(zhì)檢查工作。

7、負(fù)責(zé)對外接項目的承接查驗、項目入伙等工作。

8、新接項目的前期介入工作，及接管后的團(tuán)隊組建。

8、審批各項目房屋本體、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃，工程改造等;

9、根據(jù)個人專業(yè)特長對各項目形成管理和支持;

物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)21、工作診斷：發(fā)現(xiàn)地方商管公司工程物業(yè)管理中的問題與不足，制定改進(jìn)決策并推動落地

2、重大經(jīng)營事項管理：關(guān)注重大招調(diào)，大型企劃活動等重大經(jīng)營事項，從工程物業(yè)角度提供支持

3、經(jīng)營管理要求落地：落實總部/區(qū)域經(jīng)營管理要求、任務(wù)督辦、制度規(guī)范，按規(guī)定流程開展業(yè)務(wù)管理工作

物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)31、在物業(yè)項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)工程部的工作統(tǒng)籌，負(fù)責(zé)定制設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計劃,工程改造計劃,設(shè)備購置計劃,備件購置計劃,設(shè)備更新計劃;

2、負(fù)責(zé)各種設(shè)備運行,維護(hù)保養(yǎng)及設(shè)備的資產(chǎn)管理;

具體對供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及各類設(shè)施設(shè)備的巡檢、維護(hù)、保養(yǎng);

3、組織定制各崗位規(guī)范和操作規(guī)程;

物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)41、負(fù)責(zé)物業(yè)工程前期介入管理;

2、負(fù)責(zé)招商支持與二裝管理;負(fù)責(zé)各項設(shè)備管控;

3、負(fù)責(zé)日常巡查，監(jiān)督工程人員日常巡查，協(xié)調(diào)商戶投訴與疑難問題的解決，每月編制巡查及問題處理的相關(guān)報告提報領(lǐng)導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)公司物業(yè)前期各項準(zhǔn)備工作;

5、負(fù)責(zé)消防安全;

6、負(fù)責(zé)參與物業(yè)顧問公司對接、評審顧問報告;

7、負(fù)責(zé)部門檔案文件管理;

8、負(fù)責(zé)定期對接轄區(qū)治安、消防、街道安監(jiān)、城管、環(huán)衛(wèi)等部門;

9、負(fù)責(zé)處理商戶的日常物業(yè)投訴、報修、咨詢等事務(wù)并協(xié)調(diào)各部門處理;

10、協(xié)助財務(wù)部做好商戶相關(guān)物業(yè)費用的催繳工作。

11、負(fù)責(zé)接待及跟進(jìn)商戶二次裝修的相關(guān)事宜。

物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)51、負(fù)責(zé)公司受托項目的物業(yè)管理：包括工程維護(hù)、工程維修、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、保安保潔、綠化維護(hù)、資產(chǎn)安全;

2、負(fù)責(zé)對安全隱患的排查和整改，以及客戶、保潔、保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督;

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督日常巡查維修工作，確保商戶所需水、電、氣、排污、排煙暢通，電梯、消防、空調(diào)(如有)等各項設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，并保證設(shè)施設(shè)備完好率;

4、負(fù)責(zé)項目運營過程中節(jié)能降耗優(yōu)化;

5、負(fù)責(zé)員工工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作制度和工作紀(jì)律規(guī)范的制訂;

6、負(fù)責(zé)組織處理在項目內(nèi)發(fā)生的重大治安刑事案件和各類事故。組織消防檢查、消防演習(xí)、培訓(xùn)和處理消防安全事故;

7、負(fù)責(zé)與公安機(jī)關(guān)等相關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作，貫徹執(zhí)行政府機(jī)關(guān)的保衛(wèi)工作任務(wù)和要求;

8、負(fù)責(zé)安排負(fù)責(zé)項目大廳(如有)、樓層、外圍、消防控制室、車庫出入口、車庫內(nèi)場巡邏及秩序管理，確保各區(qū)域有序、安全;

9、負(fù)責(zé)項目特定時段的秩序管控與安排;

物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)6

1.負(fù)責(zé)公司工程條線全面管理，執(zhí)行集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系;

2.負(fù)責(zé)組織進(jìn)行工程管理和設(shè)備運行、維護(hù)、保養(yǎng)以及相關(guān)技術(shù)規(guī)范的專項培訓(xùn);

3.負(fù)責(zé)牽頭處理各項目管理過程中遇到的重大設(shè)施設(shè)備問題和突發(fā)事件;

4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督各項目制定與實施節(jié)能降耗計劃;

5.審核個項目設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計劃，并定期組織巡查;

6.配合前介組，完成新項目的查驗和交付;

7.領(lǐng)域內(nèi)新技術(shù)、新工藝方法推行，推動服務(wù)智能化提升，科技賦能。

物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)7

負(fù)責(zé)制定并完善工程管理各項規(guī)章制度，編制物業(yè)設(shè)施設(shè)備的操作、維修、保養(yǎng)、更新、改造等工程運作規(guī)程及工作表單。

制定或?qū)徍烁黜椖抗こ滩抗ぷ饔媱澕跋鄳?yīng)的月度工作計劃[含各系統(tǒng)設(shè)備內(nèi)部的預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)及外判維護(hù)保養(yǎng)工作]，督導(dǎo)設(shè)施設(shè)備的修繕和維護(hù)實施。

負(fù)責(zé)對物業(yè)各項目之工程外判合約和改造、新建項目的審核工作。

負(fù)責(zé)監(jiān)督各項目工程設(shè)施設(shè)備之運行及維護(hù)成本控制及能源管理工作。

指導(dǎo)節(jié)能措施的制定和落實，降低公共能耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。

建立工程部檔案管理體系。

負(fù)責(zé)監(jiān)督各項目工程部承接查驗工作落實并進(jìn)行指導(dǎo)。

對各項目工程部員工工作的督導(dǎo)和評估考核工作，使下屬明了并依照總部及管理處條例工作。

編制審核各項目突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,督導(dǎo)組織演練。

按時完成物業(yè)總監(jiān)臨時交辦的其它工作任務(wù)。

第五篇：物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司各項目設(shè)施、設(shè)備的運行管理、維修保養(yǎng)的監(jiān)督、檢查、考評等工作, 制定設(shè)備改造、大中修方案并組織實施，確保設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運行狀態(tài)。

二、負(fù)責(zé)組織制定設(shè)備設(shè)施管理制度和技術(shù)規(guī)程及各類培訓(xùn)、維保等計劃，并付諸實施。

三、負(fù)責(zé)參與并完成工程維修、維保相關(guān)合同的洽談、起草，做好外包工程項目監(jiān)督、檢查、考核，確保施工質(zhì)量。

四、負(fù)責(zé)制訂修改能耗管理規(guī)程及節(jié)能改造方案，控制能耗成本。

五、負(fù)責(zé)組織各服務(wù)中心月度抄表工作并匯總分析上報，協(xié)助項目做好能耗異常的排查工作。

六、負(fù)責(zé)項目疑難及重大設(shè)備故障問題的排查、技術(shù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)緊急情況下的搶險和突發(fā)事件的處理工作。

七、負(fù)責(zé)各項目維修人員專業(yè)技能培訓(xùn)與指導(dǎo)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。

八、負(fù)責(zé)新建項目工程和技術(shù)資料的移交、核實工作。組織新建項目設(shè)施、設(shè)備相關(guān)工程接管驗收及退質(zhì)保金驗收確認(rèn)工作。

九、負(fù)責(zé)與相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門和置業(yè)工程部溝通，做好工程前期介入及協(xié)調(diào)施工遺留問題的處理。

十、執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級安全制度，防止發(fā)生安全事故。

十一、負(fù)責(zé)公司大中修申請維修基金的手續(xù)辦理。

十二、負(fù)責(zé)公司設(shè)備年檢及生活水箱清洗消毒等通聯(lián)工作。

十三、負(fù)責(zé)公司申購物料的審核工作。

十四、負(fù)責(zé)公司設(shè)備房等創(chuàng)優(yōu)資料的規(guī)整上報工作。

十五、負(fù)責(zé)公司外包服務(wù)品質(zhì)的檢查考核工作。

十六、完成上級交辦的臨時任務(wù)。