第一篇：合同管理的方法與程序

合同管理的方法與程序

1、合同管理系統(tǒng)

合同管理系統(tǒng)，就是本公司從上向下建立起一支專(zhuān)業(yè)管理隊(duì)伍，實(shí)行系統(tǒng)管理。作為獨(dú)立法人的施工企業(yè)，本公司建立了合同專(zhuān)門(mén)管理機(jī)構(gòu)。各項(xiàng)目經(jīng)理部也設(shè)立專(zhuān)職合同管理人員，隸屬于企業(yè)合同專(zhuān)門(mén)管理機(jī)構(gòu)。公司制定了施工合同管理辦法，將合同管理系統(tǒng)的職責(zé)、權(quán)利、分工，用內(nèi)部管理規(guī)定的形式確立下來(lái)。將合同管理系統(tǒng)分為兩極，公司級(jí)和項(xiàng)目級(jí)。

2、合同管理制度

除了有專(zhuān)門(mén)的合同管理體系外，公司還建立了一套完善的、可行的、合理的合同管理制度。這些制度包括：

(1)合同的審查批準(zhǔn)制度

在施工合同簽訂前實(shí)行審查、批準(zhǔn)制度。即在各業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)簽后，送交合同專(zhuān)門(mén)管理機(jī)構(gòu)或法律顧問(wèn)審查，再報(bào)請(qǐng)法人代表簽署意見(jiàn)，明確表示同意對(duì)外正式簽訂合同。這樣，通過(guò)嚴(yán)格的手續(xù)，使合同簽訂的基礎(chǔ)更加牢靠。

(2)印章管理制度

公司的合同專(zhuān)用章是代表企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)外行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)、簽訂合同的憑證。因此，對(duì)合同專(zhuān)用章的使用、保管要有嚴(yán)格的規(guī)定，要建立合同使用登記記錄，合同專(zhuān)用章要由合同管理人員專(zhuān)門(mén)保管、簽印，實(shí)行專(zhuān)章專(zhuān)用，尤其不準(zhǔn)在空白合同上加蓋印章。凡外出簽訂合同應(yīng)由合同專(zhuān)用章的管理人員與辦理簽約的人一同前往

簽約。如合同專(zhuān)用章管理人員利用合同專(zhuān)用章謀取個(gè)人私利，應(yīng)追究其行政或法律責(zé)任。

(3)合同統(tǒng)計(jì)考查制度

合同統(tǒng)計(jì)考查制度就是利用科學(xué)方法、利用統(tǒng)計(jì)數(shù)字反饋合同訂立、履行情況。通過(guò)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出教訓(xùn)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供重要的依據(jù)。

合同統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容一般包括中標(biāo)率、談判成功率、合同履行率等等指標(biāo)。

(4)合同信息管理制度

合同由于種類(lèi)多，數(shù)量大，變更頻繁，人為管理效率低，可能不還會(huì)出錯(cuò)，必須借助先進(jìn)的手段建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)來(lái)管理，才能達(dá)到檔案化、信息化。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)能保證正確分析合同管理情況，適應(yīng)公司的發(fā)展需要。

3、法定代表人，總經(jīng)濟(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理必須掌握合同管理的知識(shí)。

(1)公司法定代表人、總經(jīng)濟(jì)師是企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)決策者，掌握合同管理的有關(guān)知識(shí)是領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代企業(yè)必備的素質(zhì)。前面已經(jīng)論述過(guò)合同管理是企業(yè)的生命線，企業(yè)要生存，要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)適應(yīng)客觀要求。

(2)項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)精通合同，熟悉合同管理和索賠工作。

現(xiàn)代企業(yè)管理不僅需要專(zhuān)職的合同管理人員和機(jī)構(gòu)，而且要求項(xiàng)目管理人員在掌握合同管理的知識(shí)前提下進(jìn)行工程索賠。

4、做好合同簽訂時(shí)的管理，為履行合同打好基礎(chǔ)。

建筑工程具有投資大、工期長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、受場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)外環(huán)境影響大，不可預(yù)見(jiàn)性因素多的特點(diǎn)。施工合同應(yīng)盡量做到內(nèi)容完整，條款說(shuō)盡，表聯(lián)明確、嚴(yán)密。為此，合同談判人員要在合法、依法、平等原則的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)工程信息的調(diào)研與反饋，制定出嚴(yán)密、周詳、可行的談判方案，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。

5、認(rèn)真履行合同，加強(qiáng)履約管理

(1)履約管理的依據(jù)--合同分析。

合同分析是從執(zhí)行的角度分析、補(bǔ)充、解釋合同，將合同目標(biāo)和合同規(guī)定落實(shí)到合同實(shí)施的具體問(wèn)題上和具體事件上。a、分析合同漏洞，解釋爭(zhēng)議內(nèi)容。

工程施工的情況是千變?nèi)f化的，再標(biāo)準(zhǔn)的合同也難免會(huì)有漏洞，找出漏洞并加以補(bǔ)充，此可減少合同雙方的爭(zhēng)執(zhí)。另外合同雙方爭(zhēng)執(zhí)的起因往往是對(duì)合同條款理解的不一致，分析條文的意思，就條文的理解達(dá)成一致，才能為索賠工作打開(kāi)通道。

b、分析合同風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策。

界定和確認(rèn)工程項(xiàng)目所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)是什么，風(fēng)險(xiǎn)影響程度大小，才能找到對(duì)策和措施去控制風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

c、分解合同并落實(shí)合同責(zé)任。

主要是加強(qiáng)合同交底工作：項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)所有的合同均進(jìn)行全交底，以會(huì)議與書(shū)面相結(jié)合的形式向全體員工介紹各個(gè)合同的承包范圍、各方的責(zé)任與義務(wù)、合同的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，合同存在的風(fēng)險(xiǎn)，履約中應(yīng)注意的問(wèn)題，將合同責(zé)任進(jìn)行分解，具體落實(shí)到職能部門(mén)與個(gè)

人。同時(shí)，設(shè)置專(zhuān)職合同管理，對(duì)項(xiàng)目各部門(mén)的履約情況進(jìn)行管理、分析，協(xié)調(diào)各部門(mén)的聯(lián)系，這樣可加大合同管理 約中應(yīng)注意的問(wèn)題，將合同責(zé)任進(jìn)行分解，具體落實(shí)到職能部門(mén)與個(gè)人。同時(shí)，設(shè)置專(zhuān)職合同管理，對(duì)項(xiàng)目各部門(mén)的履約情況進(jìn)行管理、分析，協(xié)調(diào)各部門(mén)的聯(lián)系，這樣可加大合同管理力度，提高全員合同管理的意識(shí)。

(2)履約管理的方式--合同控制。

合同控制指公司的合同管理組織為保證合同所約定的各項(xiàng)義務(wù)的全面完成及各項(xiàng)權(quán)利的實(shí)現(xiàn)，以合同分析的成果為基準(zhǔn)，對(duì)整個(gè)合同實(shí)施過(guò)程的全面監(jiān)督、檢查、對(duì)比、引導(dǎo)及糾正的管理活動(dòng)。合同的控制方法有主動(dòng)控制和被動(dòng)控制。主動(dòng)控制是預(yù)先分析目標(biāo)偏離的可能性，擬訂和采取預(yù)防性措施，以保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。被動(dòng)控制是從計(jì)劃的實(shí)際中發(fā)現(xiàn)偏差，對(duì)偏差采取措施及時(shí)糾正的控制方式。

合同控制的首要內(nèi)容是對(duì)合同實(shí)施情況追蹤，追蹤的對(duì)象如：a、具體的合同事件：包括工程的質(zhì)量、工期、成本、分包商的工作：對(duì)分包商的工程缺陷提出意見(jiàn)，提出警告，責(zé)成他們改進(jìn)；c、對(duì)業(yè)主和監(jiān)理工程師的工作跟蹤：他們是否及時(shí)下連命令，做出答復(fù)，及時(shí)支付工程款項(xiàng)、追蹤工程的總體情況：如整體工程的秩序如何，已完工程是否通過(guò)驗(yàn)收，有無(wú)大的工程事故，進(jìn)度是否出現(xiàn)拖期，計(jì)劃和實(shí)際成本有無(wú)大的偏差等。通過(guò)追蹤收集、整理，能反映出實(shí)際狀況的各種資料和數(shù)據(jù)，如進(jìn)度報(bào)表、質(zhì)量報(bào)告，成本和費(fèi)用收支報(bào)表等，將這些信息與工程目標(biāo)，如合同文件進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)偏差進(jìn)行處理，進(jìn)行調(diào)整，可以采取組織措施派遣得力的管理人員；可以采取技術(shù)措施，采取更有效的施工方案或新技術(shù)；可以采取經(jīng)濟(jì)措施對(duì)工作人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)激勵(lì)；最有效的措施是合同措施，如找出業(yè)主的責(zé)任，通過(guò)索賠降低自己的損失。如發(fā)現(xiàn)業(yè)主有意不支付工程款，發(fā)生合同虧損，要及早確定戰(zhàn)略，采取各種辦法，減少倉(cāng)己的損失。

(3)履約管理的重點(diǎn)--工程索賠管理。

在施工過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理部管理人員要認(rèn)真研究合同條件，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極找尋索賠依據(jù)、計(jì)算出索賠費(fèi)用，及時(shí)提出索賠，做好索賠的管理工作。在分包合同履行中，項(xiàng)目經(jīng)理部也應(yīng)加強(qiáng)合同管理．積極進(jìn)行合同交底及合同履行的跟蹤管理工作，在施工過(guò)程中注意正確履行我方的責(zé)任，嚴(yán)格控制反索賠事件的發(fā)生。

第二篇：租船程序與租船合同

租船程序與租船合同

一、租船程序

租船程序與國(guó)際貿(mào)易的商品交易一樣，也有詢(xún)盤(pán)、報(bào)盤(pán)、還盤(pán)、接受和簽訂合同五個(gè)環(huán)節(jié)。在租船市場(chǎng)上，由需求船舶的租船人和提供船舶運(yùn)力的船東通過(guò)租船經(jīng)紀(jì)人互通情況，討價(jià)和還價(jià)，最后成交簽訂合同。

1．詢(xún)盤(pán)（inquiry）

詢(xún)盤(pán)是在報(bào)價(jià)之前雙方互通情況的聯(lián)系活動(dòng)，也可以說(shuō)是報(bào)價(jià)的前奏。詢(xún)盤(pán)的作用是讓對(duì)方知道發(fā)盤(pán)人所需要的大致情況，內(nèi)容簡(jiǎn)單扼要。

租船人的詢(xún)盤(pán)目的是為貨物尋找合適的船舶。詢(xún)租程租船的內(nèi)容一般包括數(shù)量、貨類(lèi)、包裝、裝港、卸港、受載期、裝卸率、滯期速遣費(fèi)、傭金以及船東是否負(fù)責(zé)裝卸的報(bào)價(jià)條件；詢(xún)租期租船的內(nèi)容一般包括船舶類(lèi)型、載重噸、船齡、吊桿船具、租期、交船地點(diǎn)、還船地點(diǎn)、交船期、航行范圍、傭金等。

船東詢(xún)盤(pán)的目的是為船舶尋找合適的貨載，其主要內(nèi)容一般包括：船舶類(lèi)型、船名、國(guó)籍、載重噸、散裝和包裝容積、船舶供租的位置和時(shí)間以及出租方式等。

詢(xún)盤(pán)可以向租船經(jīng)紀(jì)人發(fā)出，經(jīng)紀(jì)人將這些要求轉(zhuǎn)告船東或租船人，要求他們做出答復(fù)。

2．報(bào)盤(pán)（offer）

在租船過(guò)程中，一般由船東首先報(bào)盤(pán)。

報(bào)盤(pán)的內(nèi)容只包括主要的可變項(xiàng)目。因?yàn)樽獯贤噙_(dá)幾十條款，不可能在報(bào)盤(pán)中開(kāi)列很多的條款。為了解決洽談中的困難，租船人都是事先擬制好自己的租船合同范本，分送給租船經(jīng)紀(jì)人或船東，等正式報(bào)盤(pán)時(shí)使用。在租船合同范本中，凡是特定的可變項(xiàng)目都是空著的，例如，船東名稱(chēng)、船名、貨名、數(shù)量、裝卸港口、受載期和運(yùn)價(jià)等留待洽租時(shí)具體商訂。每次洽租時(shí)，首先開(kāi)列上述主要租船條件，而將次要條件留待主要條件達(dá)成協(xié)議后，再另行商議。

報(bào)盤(pán)有實(shí)盤(pán)和虛盤(pán)之分。實(shí)盤(pán)是指報(bào)盤(pán)中的條件不可改變，并在有效的時(shí)間內(nèi)接受才能有效，否則無(wú)效。虛盤(pán)是有條件的報(bào)盤(pán)。這種報(bào)盤(pán)的有效性必須以滿足某種條件為前提。常見(jiàn)的條件有：以船未租出為條件；以貨未訂妥船為條件；以再確認(rèn)為條件；以發(fā)貨人接受船舶的受載期為條件；其他條件，如以船東董事會(huì)批準(zhǔn)為條件等。

3．還盤(pán)（counter offer）

在接受對(duì)方報(bào)盤(pán)中部分條件的同時(shí)，提出自己不同意的條件就是還盤(pán)。在還盤(pán)時(shí)，先要仔細(xì)審查對(duì)方報(bào)盤(pán)的內(nèi)容，看哪些可以接受，哪些需要修改，哪些需要補(bǔ)充，哪些需要?jiǎng)h掉，哪些不清楚，都要提出和明確。如果對(duì)方報(bào)價(jià)完全不能接受或者可以接受很少，也可采用報(bào)盤(pán)方式來(lái)回答，要求對(duì)方還盤(pán)。

還盤(pán)也有實(shí)、虛之分，對(duì)于每一個(gè)還盤(pán)都要分清對(duì)方還的是實(shí)盤(pán)還是虛盤(pán)，同時(shí)要重視規(guī)定的有效時(shí)間，必須按時(shí)答復(fù)。

4．接受（acceptance）

船東和租船人經(jīng)過(guò)反復(fù)多次還盤(pán)后，雙方對(duì)合同主要條款意見(jiàn)一致，即最后一次還實(shí)盤(pán)的全部?jī)?nèi)容被雙方接受，就算成交。當(dāng)然，有效的接受必須在發(fā)盤(pán)或還盤(pán)的時(shí)限之內(nèi)。如時(shí)限已過(guò)，則欲接受一方必須要求另一方再次確認(rèn)才算生效。

根據(jù)國(guó)際上通常的做法，接受訂租后，雙方當(dāng)事人應(yīng)簽署一份“訂租確認(rèn)書(shū)”（fixture note）。訂租確認(rèn)書(shū)無(wú)統(tǒng)一的格式，但其內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)列出船舶所有人和承租

人在洽租過(guò)程中雙方承諾的主要條款。訂租確認(rèn)書(shū)經(jīng)船舶所有人、承租人和租船經(jīng)紀(jì)人簽字后每人保存一份備查。

5．簽訂租船合同（conclusion of charter party）

正式的租船合同實(shí)際是在合同條款被雙方接受后開(kāi)始編制的。雙方簽認(rèn)的訂租確認(rèn)書(shū)，實(shí)質(zhì)就是一份供雙方履行的簡(jiǎn)式的租船合同。簽認(rèn)訂租確認(rèn)書(shū)后，緊接著船舶所有人還應(yīng)按照已達(dá)成協(xié)議的內(nèi)容編制正式的租船合同，通過(guò)租船經(jīng)紀(jì)人送交承租人。承租人接到船舶所有人編制的租船合同后，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的審核，如發(fā)現(xiàn)和原協(xié)議內(nèi)容不相符之處，應(yīng)及時(shí)向船舶所有人提出異議，并制訂補(bǔ)充條款要求船舶所有人修改、更正。如果承租人對(duì)船舶所有人編制的租船合同沒(méi)有異議，即可簽署。

二、租船合同（charter party）

租船合同亦稱(chēng)租約，是當(dāng)事人雙方，即船東和租船人按照自愿的原則達(dá)成的運(yùn)輸契約。合同規(guī)定當(dāng)事人雙方的權(quán)利與義務(wù)、責(zé)任和豁免等條款，以明確雙方經(jīng)濟(jì)和法律的關(guān)系。

1．租船合同種類(lèi)

按租船的方式不同，租船合同亦分為航次租船合同、定期租船合同和光船租賃合同三種。航次租船合同屬貨物運(yùn)輸合同，定期租船合同和光船租賃合同則屬于船舶租用合同。

1）航次租船合同。航次租船合同是指航次出租人向承運(yùn)人提供船舶或者船舶的部分艙位，裝運(yùn)約定的貨物，從一港運(yùn)至另一港，由承租人支付約定的運(yùn)費(fèi)的合同。

航次租船合同的內(nèi)容主要包括出租人和承租人的名稱(chēng)、船名、船籍、載貨重量、容積、貨名、裝卸港和目的港、受載期限、裝卸期限、運(yùn)費(fèi)、滯期費(fèi)、速遣費(fèi)、裝卸費(fèi)用分擔(dān)以及其他有關(guān)事項(xiàng)。

運(yùn)費(fèi)是船東提供運(yùn)輸服務(wù)的應(yīng)得報(bào)酬，也是租船人必須履行的義務(wù)。運(yùn)費(fèi)有的按貨載噸數(shù)計(jì)算，即規(guī)定運(yùn)費(fèi)率（rate of freight）；有的以包干運(yùn)費(fèi)計(jì)算，即規(guī)定整船包干運(yùn)費(fèi)（lump sum freight）。運(yùn)費(fèi)的支付方式可分“預(yù)付運(yùn)費(fèi)”和“到付運(yùn)費(fèi)”二種，也有采用部分預(yù)付部分到付的折中方式。

直接影響運(yùn)費(fèi)大小的是裝卸費(fèi)用的分擔(dān)。通常有以下幾種劃分裝卸費(fèi)用的方法：

（1）FIO（free in and out），即船東不負(fù)責(zé)裝卸和費(fèi)用。同時(shí)要明確理艙（stow）費(fèi)用和平艙（trim）費(fèi)用由誰(shuí)來(lái)負(fù)擔(dān)，即FIOS或FIOT或FIOST；（2）FO（free out），即船東負(fù)責(zé)裝貨和費(fèi)用，但不負(fù)責(zé)卸貨和費(fèi)用；（3）FI（free in），即船東負(fù)責(zé)卸貨和費(fèi)用，但不負(fù)責(zé)裝貨和費(fèi)用；（4）Gross terms（也叫l(wèi)iner terms），即船東負(fù)責(zé)裝卸和費(fèi)用（又稱(chēng)班輪條款）。

2）定期租船合同。定期租船合同是指船舶出租人向承租人提供約定的由出租人配備船員的船舶，由承租人在約定的期間內(nèi)按照約定的用途使用，并支付租金的合同。

定期租船合同的內(nèi)容主要包括出租人和承租人的名稱(chēng)、船名、船籍、噸位、容積、船速、燃料消耗、航區(qū)、用途、租船期間、交船和還船的時(shí)間和地點(diǎn)以及條件、租金及其支付，以及其他有關(guān)事項(xiàng)。

租船人為使用船舶而付出的代價(jià)叫租金，一般規(guī)定整船每天若干金額計(jì)算，或每月每載重噸船若干金額計(jì)算。租金通常預(yù)付半月或一月，租船人按時(shí)付租金的責(zé)任是絕對(duì)的，若在租金到期之日沒(méi)有付到或雖已付到但金額少于應(yīng)付的金額，船東有權(quán)撤船和解除合同，同時(shí)還有權(quán)對(duì)承租人提出索賠要求，賠償出租人因此遭受的損失。

3）光船租賃合同。光船租賃合同，是指船舶出租人向承租人提供不配備船員的船舶，在約定的期間內(nèi)由承租人占有、使用和營(yíng)運(yùn)，并向出租人支付租金的合同。光船租賃合同純粹是一種財(cái)產(chǎn)租賃合同，它并不具有運(yùn)輸合同的性質(zhì)。

光船租賃合同的內(nèi)容，主要包括出租人和承租人的名稱(chēng)、船名、船籍、船級(jí)、噸位、容積、航區(qū)、用途、租船期間、交船和還船的時(shí)間和地點(diǎn)以及條件、船舶檢驗(yàn)、船舶的保養(yǎng)維修、租金及其支付、船舶保險(xiǎn)、合同解除的時(shí)間和條件以及其他有關(guān)事項(xiàng)。

2．租船合同范本

租船是通過(guò)承租人和船舶所有人簽訂租船合同實(shí)現(xiàn)的。承租人和船舶所有人之間訂立租船合同是一項(xiàng)很細(xì)致的工作。為了各自的利益，在訂立租船合同時(shí)，必然要對(duì)租船合同的條款逐項(xiàng)推敲。這樣，勢(shì)必造成曠日持久的談判，不利于迅速成交。為了簡(jiǎn)化和加速簽訂租船合同的進(jìn)程和節(jié)省為簽訂租船合同所花的費(fèi)用，也為了能通過(guò)在合同中列入一些對(duì)自己有利的條款，以維護(hù)自己一方的利益，在國(guó)際航運(yùn)市場(chǎng)上，一些航運(yùn)壟斷集團(tuán)，大的船公司或大的貨主，均制定一些租船合同范本，供雙方簽約時(shí)選用。

租船合同范本種類(lèi)很多，因租船方式的不同有航次租船合同格式，定期租船合同格式和光船租船合同格式等，又根據(jù)是否得到公認(rèn)和廣泛采用而分為標(biāo)準(zhǔn)租船合同格式、非標(biāo)準(zhǔn)租船合同格式和廠商租船合同格式等。當(dāng)前租船市場(chǎng)比較有影響的標(biāo)準(zhǔn)合同格式有：

1）標(biāo)準(zhǔn)航次租船合同格式

（1）“統(tǒng)一雜貨租船合同”（Uniform general charter）簡(jiǎn)稱(chēng)“金康”（GENCON）。

（2）“威爾士煤炭租船合同”（Chamber of shipping walsh coal charter party）。

（3）“巴爾的摩C式”（Baltimore berth charter party steamer〈form C〉1913）。

（4）“C（礦石）7租船合同”（c〈ore〉7 charter party）。

（5）“澳大利亞谷物租船合同”（Australian grain charter party）。

（6）“古巴食糖租船合同”（Cuba sugar charter party）。

（7）“太平洋沿岸谷物租船合同”（Pacific coast grain charter party）。

（8）“油輪航次租船合同”（Tanker vogage charty party）。

2）標(biāo)準(zhǔn)期租租船合同格式

（1）“統(tǒng)一定期租船合同”（uniform time charter），簡(jiǎn)稱(chēng)“波爾的姆”（baltime）。

（2）“定期租船合同”（time charter party），簡(jiǎn)稱(chēng)“土產(chǎn)格式”（produce form）。

（3）“中國(guó)租船公司定期租船合同”，簡(jiǎn)稱(chēng)“SINOTIME 1980”。

第三篇：管理方法與藝術(shù)

第1題(已答).不會(huì)對(duì)同事和老板說(shuō)“不”容易造成

A.拖延【參考答案】D 【答案解析】D B.恐懼

C.無(wú)趣

D.超負(fù)荷

第2題(已答).確定工作的優(yōu)先次序應(yīng)遵循先做重要且緊急的事，接著做

A.緊急但不重要的事情 C.重要但不緊急的事情【參考答案】C 【答案解析】C

B.不緊急也不重要的事情 D.自己的事

第3題(已答).在一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)員工的第一福利是

A.高薪【參考答案】D 【答案解析】D B.高職位

C.豐富的經(jīng)驗(yàn)

D.培訓(xùn)

第4題(已答).曾子曰“吾日三省吾身”，這指的是哪一種自我評(píng)估方法？

A.比較法【參考答案】B 【答案解析】B B.自省法

C.評(píng)價(jià)法

D.回顧法

第5題(已答).以下不屬于壓力管理技巧的是

A.減少不必要的壓力 C.學(xué)會(huì)接受，主動(dòng)面對(duì)【參考答案】B 【答案解析】B

B.對(duì)未來(lái)?yè)?dān)憂

D.管理好自己的時(shí)間

第6題(已答).對(duì)預(yù)防性壓力管理的理解，錯(cuò)誤的是

A.增加積極壓力的最有效方法是改變你的工作重點(diǎn)、工作環(huán)境及個(gè)人生活 B.預(yù)防性壓力管理的一個(gè)重要做法是增加積極壓力 C.預(yù)防性個(gè)人壓力管理的目標(biāo)是消除所有的壓力來(lái)源 D.預(yù)防性管理的方法應(yīng)該是壓力管理的最基本目標(biāo) 【參考答案】C 【答案解析】C 第7題(已答).以下不屬于非正式溝通的正確表述的是

A.非正式溝通中的信息傳遞不但速度快，而且內(nèi)容準(zhǔn)確，不會(huì)失真 B.非正式溝通往往會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)小圈子、小團(tuán)體的產(chǎn)生

C.非正式溝通是正式溝通的有益補(bǔ)充，省略了正式溝通的繁瑣程序 D.非正式溝通對(duì)組織的管理是有害的，應(yīng)當(dāng)禁絕 【參考答案】A 【答案解析】A 第8題(已答).溝通的過(guò)程是

A.雙向的過(guò)程【參考答案】A 【答案解析】A B.單向的過(guò)程

C.多向的過(guò)程

D.以上都不是

第9題(已答).會(huì)議的程序安排應(yīng)做到

A.議題要多【參考答案】D 【答案解析】D B.時(shí)間要長(zhǎng)

C.內(nèi)容要單一

D.議題要具體

第10題(已答).以下不屬于會(huì)議主持人職責(zé)的是

A.營(yíng)造和諧氣氛 D.做出最終決定 【參考答案】B 【答案解析】B

B.參與會(huì)議討論

C.引導(dǎo)與會(huì)者積極發(fā)言

第11題(已答).合作策略適宜的場(chǎng)合是

A.沖突雙方?jīng)]有一方能解決問(wèn)題【參考答案】C 【答案解析】C

B.雙方各自獨(dú)立，互不信任

D.雙方實(shí)力相差懸殊 C.雙方有足夠時(shí)間溝通，存在很多共同利益第12題(已答).當(dāng)沖突產(chǎn)生后，管理者不應(yīng)該做的是

A.針對(duì)沖突方發(fā)難【參考答案】A 【答案解析】A

B.傾聽(tīng)各方意見(jiàn)，讓沖突雙方交換想法

D.充分討論可能解決沖突的方案 C.挖掘潛在利益和共同目標(biāo)第13題(已答).系統(tǒng)的授權(quán)通常不包括

A.明確授權(quán)界定 C.反授權(quán)【參考答案】C 【答案解析】C

B.組織有效配合

D.傳授工作秘訣

第14題(已答).以下選項(xiàng)中，不能夠防止“反授權(quán)”的是

A.充分授權(quán)、充分溝通 C.授權(quán)要責(zé)、權(quán)、利對(duì)等【參考答案】B 【答案解析】B

B.簡(jiǎn)單放權(quán)、不予控制 D.量能授權(quán) 第15題(已答).對(duì)于一個(gè)以自我實(shí)現(xiàn)需要占主導(dǎo)地位的員工來(lái)說(shuō)，最有效的激勵(lì)措施是

A.提高工資【參考答案】D 【答案解析】D B.改善工作環(huán)境

C.頒發(fā)獎(jiǎng)狀

D.委以重任

第16題(已答).下列選項(xiàng)不屬于雙因素理論中保健因素的是

A.工作內(nèi)容本身【參考答案】A 【答案解析】A

B.公司政策

C.工作環(huán)境

D.工資水平

第17題(已答).控制工作得以實(shí)施的前提條件是

A.明確的計(jì)劃和控制機(jī)構(gòu)【參考答案】A 【答案解析】A

B.群眾認(rèn)可

C.控制經(jīng)營(yíng)

D.控制對(duì)象

第18題(已答).餐館在門(mén)口豎起“地板滑”的提示牌，這種做法屬于

A.反饋控制【參考答案】B 【答案解析】B B.前饋控制

C.直接控制

D.間接控制

第19題(已答).滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)不包括

A.可保持計(jì)劃的長(zhǎng)期不變

B.可解決各階段計(jì)劃的銜接和符合實(shí)際的問(wèn)題，增加計(jì)劃的準(zhǔn)確性

C.可保證長(zhǎng)期計(jì)劃的指導(dǎo)作用，使各期計(jì)劃基本保持一致 D.可保證計(jì)劃具有適度的彈性，靈活應(yīng)對(duì)環(huán)境變化 【參考答案】A 【答案解析】A 第20題(已答).按照計(jì)劃的層次分類(lèi)，可以分為

A.戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃【參考答案】A 【答案解析】A

B.高層計(jì)劃、中層計(jì)劃、基層計(jì)劃

D.長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃 C.指導(dǎo)性計(jì)劃、指令性計(jì)劃第21題(已答).下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說(shuō)法，不正確的是

A.相關(guān)專(zhuān)家或人員發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不做評(píng)論 B.所發(fā)表的建議必須要深思熟慮 C.鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想【參考答案】B 【答案解析】B

D.可以補(bǔ)充完善已有的建議 第22題(已答).下列哪項(xiàng)是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄。

A.戰(zhàn)略決策【參考答案】C 【答案解析】C B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.業(yè)務(wù)決策

D.管理決策

第23題(已答).團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素不包括

A.共同的目標(biāo)【參考答案】B 【答案解析】B B.個(gè)人依賴(lài)團(tuán)隊(duì)

C.成員的責(zé)任感

D.成員間的相互信任

第24題(已答).以下不屬于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建階段的環(huán)節(jié)是

A.確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)【參考答案】D 【答案解析】D

B.分析團(tuán)隊(duì)角色

C.配置團(tuán)隊(duì)人員

D.人員的身份融合

第25題(已答).組織計(jì)劃體系中，關(guān)于目標(biāo)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是

A.目標(biāo)是對(duì)計(jì)劃使命的具體化增長(zhǎng)率等 【參考答案】B 【答案解析】B

B.目標(biāo)通常是不可量化的

D.目標(biāo)由一系列指標(biāo)體現(xiàn)，如利潤(rùn)、產(chǎn)量、C.組織行動(dòng)的制定都是圍繞目標(biāo)展開(kāi)的第26題(已答).管理控制過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是

A.制定控制目標(biāo)【參考答案】D 【答案解析】D

B.建立控制標(biāo)準(zhǔn)

C.衡量實(shí)際工作成效

D.糾正偏差

第27題(已答).在下列權(quán)力中，屬于可以授予的權(quán)力是

A.重大財(cái)權(quán)【參考答案】B 【答案解析】B B.日常管理權(quán)

C.重要人事權(quán)

D.重大事項(xiàng)決策權(quán)

第28題(已答).向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的基本態(tài)度應(yīng)該是

A.事事請(qǐng)示【參考答案】C 【答案解析】C B.尊重吹捧

C.敢于直言

D.積極越權(quán)

第29題(已答).以下不屬于會(huì)議開(kāi)場(chǎng)白內(nèi)容的是

A.說(shuō)明會(huì)議目的 C.開(kāi)始會(huì)議討論【參考答案】C

B.介紹會(huì)議時(shí)間安排 D.介紹參會(huì)人員 【答案解析】C 第30題(已答).有害沖突指的是組織成員由于______而導(dǎo)致的對(duì)抗行為或情緒

A.目標(biāo)不一致【參考答案】A 【答案解析】A B.利益不一致

D.認(rèn)為問(wèn)題的角度不一致 C.工作方式不一致

二、簡(jiǎn)答題（共4題，每題10分）

第31題(已答).怎樣合理確定自己的職業(yè)生涯目標(biāo)？

【參考答案】生涯目標(biāo)的設(shè)定，是職業(yè)生涯規(guī)劃的核心。確定職業(yè)生涯目標(biāo)，首先要確定人生目標(biāo)，再確定中長(zhǎng)期職業(yè)目標(biāo)，最后確定具體的、現(xiàn)實(shí)的、可操作的短期職業(yè)目標(biāo)。

【本題分?jǐn)?shù)】10分 【本題得分】8.0分

第32題(已答).請(qǐng)簡(jiǎn)述公平理論的內(nèi)容。如果員工感到不公平，他可能有哪些不同反應(yīng)？

【參考答案】該理論的基本要點(diǎn)是：人的工作積極性不僅與個(gè)人實(shí)際報(bào)酬多少有關(guān)，而且與人們對(duì)報(bào)酬的分配是否感到公平更為密切。人們總會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地將自己付出的勞動(dòng)代價(jià)及其所得到的報(bào)酬與他人進(jìn)行比較，并對(duì)公平與否做出判斷。公平感直接影響職工的工作動(dòng)機(jī)和行為。因此，從某種意義來(lái)講，動(dòng)機(jī)的激發(fā)過(guò)程實(shí)際上是人與人進(jìn)行比較，做出公平與否的判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過(guò)程。當(dāng)員工感到不公平時(shí)，他一般有四種選擇。一是降低自己的投入，二是增加參照對(duì)象的投入，三是改變比較的標(biāo)準(zhǔn)，四是逃避。

【本題分?jǐn)?shù)】10分 【本題得分】9.0分

第33題(已答).如何實(shí)現(xiàn)有效的溝通？

【參考答案】1.要形成形成有效的溝通信息。溝通發(fā)生之前，必須存在一個(gè)意圖，即溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)，否則就是閑聊。有了目標(biāo)，我們還需對(duì)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，采用SMART原則進(jìn)行語(yǔ)言組織，SMART原則是指目標(biāo)必須是具體的、可衡量的、可達(dá)成的、現(xiàn)實(shí)的、有時(shí)間要求的。2.要有效的傳遞信息。傳遞信息時(shí)要注意4W1H問(wèn)題，即選擇有效的信息傳送方式（how），何時(shí)發(fā)送信息（when)，確定信息內(nèi)容（what），誰(shuí)接受信息（who），何處發(fā)送信息（where）。

【本題分?jǐn)?shù)】10分 【本題得分】8.0分

第34題(已答).授權(quán)評(píng)估的手段有哪些？ 【參考答案】1.被授權(quán)者的狀態(tài)評(píng)估：如果在授權(quán)結(jié)束后，被授權(quán)人干勁倍增，精神飽滿，毫無(wú)疑問(wèn)，授權(quán)是成功的；如果被授權(quán)人愁眉不展，滿懷懊惱時(shí)，授權(quán)就有可能是不成功的；不過(guò)，需要對(duì)其中原因進(jìn)行具體分析，斟情對(duì)待。2.授權(quán)的結(jié)果評(píng)估：主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，效率和業(yè)績(jī)。二者都上升時(shí)，授權(quán)是富有成效的，二者都沒(méi)有明顯改觀，甚至下降時(shí)，說(shuō)明授權(quán)出了問(wèn)題。3.授權(quán)者的自我評(píng)估：當(dāng)授權(quán)者從繁雜的事務(wù)中脫離出來(lái)，開(kāi)始考慮公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題時(shí)，授權(quán)就有非凡的意義，如果授權(quán)者因此變得更加忙碌，部屬的請(qǐng)示更多，處處需要滅火時(shí)，可以肯定的說(shuō)，他還不懂如何有效的授權(quán)。

【本題分?jǐn)?shù)】10分 【本題得分】9.0分

第1題(已答).不會(huì)對(duì)同事和老板說(shuō)“不”容易造成

A.拖延【參考答案】D 【答案解析】D B.恐懼

C.無(wú)趣

D.超負(fù)荷

第4題(已答).在職業(yè)生涯分析中，自己的優(yōu)劣分析主要包括

A.價(jià)值【參考答案】B 【答案解析】B B.能力

C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.理想

第5題(已答).對(duì)預(yù)防性壓力管理的理解，錯(cuò)誤的是

A.增加積極壓力的最有效方法是改變你的工作重點(diǎn)、工作環(huán)境及個(gè)人生活 B.預(yù)防性壓力管理的一個(gè)重要做法是增加積極壓力 C.預(yù)防性個(gè)人壓力管理的目標(biāo)是消除所有的壓力來(lái)源 D.預(yù)防性管理的方法應(yīng)該是壓力管理的最基本目標(biāo) 【參考答案】C 【答案解析】C 第10題(已答).以下不屬于會(huì)議開(kāi)場(chǎng)白內(nèi)容的是

A.說(shuō)明會(huì)議目的 C.開(kāi)始會(huì)議討論【參考答案】C 【答案解析】C

B.介紹會(huì)議時(shí)間安排 D.介紹參會(huì)人員

第11題(已答).有害沖突指的是組織成員由于______而導(dǎo)致的對(duì)抗行為或情緒

A.目標(biāo)不一致【參考答案】A 【答案解析】A B.利益不一致

D.認(rèn)為問(wèn)題的角度不一致 C.工作方式不一致第12題(已答).合作策略適宜的場(chǎng)合是 A.沖突雙方?jīng)]有一方能解決問(wèn)題【參考答案】C 【答案解析】C

B.雙方各自獨(dú)立，互不信任

D.雙方實(shí)力相差懸殊 C.雙方有足夠時(shí)間溝通，存在很多共同利益第15題(已答).下列關(guān)于激勵(lì)的敘述，正確的是

A.激勵(lì)就是通過(guò)一定的方法和手段使得他人提高工作效率的過(guò)程 B.激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)【參考答案】A 【答案解析】A

C.激勵(lì)就是加薪

D.員工受激勵(lì)程度越高，他們的績(jī)效就越好

第17題(已答).控制工作得以實(shí)施的前提條件是

A.明確的計(jì)劃和控制機(jī)構(gòu)【參考答案】A 【答案解析】A

B.群眾認(rèn)可

C.控制經(jīng)營(yíng)

D.控制對(duì)象

第19題(已答).滾動(dòng)計(jì)劃法的優(yōu)點(diǎn)不包括

A.可保持計(jì)劃的長(zhǎng)期不變

B.可解決各階段計(jì)劃的銜接和符合實(shí)際的問(wèn)題，增加計(jì)劃的準(zhǔn)確性 C.可保證長(zhǎng)期計(jì)劃的指導(dǎo)作用，使各期計(jì)劃基本保持一致 D.可保證計(jì)劃具有適度的彈性，靈活應(yīng)對(duì)環(huán)境變化 【參考答案】A 【答案解析】A 第20題(已答).組織計(jì)劃體系中，關(guān)于目標(biāo)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是

A.目標(biāo)是對(duì)計(jì)劃使命的具體化 B.目標(biāo)通常是不可量化的

C.組織行動(dòng)的制定都是圍繞目標(biāo)展開(kāi)的

D.目標(biāo)由一系列指標(biāo)體現(xiàn)，如利潤(rùn)、產(chǎn)量、增長(zhǎng)率等 【參考答案】B 【答案解析】B 第21題(已答).下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說(shuō)法，不正確的是

A.相關(guān)專(zhuān)家或人員發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不做評(píng)論 B.所發(fā)表的建議必須要深思熟慮 C.鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想 D.可以補(bǔ)充完善已有的建議 【參考答案】B 【答案解析】B 第22題(已答).下列哪項(xiàng)是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄。

A.戰(zhàn)略決策【參考答案】C 【答案解析】C B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.業(yè)務(wù)決策

D.管理決策

第23題(已答).團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素不包括

A.共同的目標(biāo)【參考答案】B 【答案解析】B B.個(gè)人依賴(lài)團(tuán)隊(duì)

C.成員的責(zé)任感

D.成員間的相互信任

第24題(已答).以下不屬于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建階段的環(huán)節(jié)是

A.確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)【參考答案】D 【答案解析】D

B.分析團(tuán)隊(duì)角色

C.配置團(tuán)隊(duì)人員

D.人員的身份融合

第25題(已答).按照計(jì)劃的層次分類(lèi)，可以分為

A.戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃【參考答案】A 【答案解析】A

B.高層計(jì)劃、中層計(jì)劃、基層計(jì)劃

D.長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃 C.指導(dǎo)性計(jì)劃、指令性計(jì)劃第26題(已答).快樂(lè)公式描述了期望與_____之間的關(guān)系

A.成就【參考答案】B 【答案解析】B B.所得

C.責(zé)任

D.現(xiàn)實(shí)

第27題(已答).以下不屬于非正式溝通的正確表述的是

A.非正式溝通中的信息傳遞不但速度快，而且內(nèi)容準(zhǔn)確，不會(huì)失真 B.非正式溝通往往會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)小圈子、小團(tuán)體的產(chǎn)生

C.非正式溝通是正式溝通的有益補(bǔ)充，省略了正式溝通的繁瑣程序 D.非正式溝通對(duì)組織的管理是有害的，應(yīng)當(dāng)禁絕 【參考答案】A 【答案解析】A 第28題(已答).會(huì)議的程序安排應(yīng)做到

A.議題要多【參考答案】D 【答案解析】D B.時(shí)間要長(zhǎng)

C.內(nèi)容要單一

D.議題要具體

第29題(已答).餐館在門(mén)口豎起“地板滑”的提示牌，這種做法屬于

A.反饋控制 B.前饋控制

C.直接控制

D.間接控制 【參考答案】B 【答案解析】B 第30題(已答).在與下級(jí)溝通時(shí)，給予一些建設(shè)性的反饋意見(jiàn)，既對(duì)下屬的優(yōu)點(diǎn)提出表?yè)P(yáng)，又指出存在的不足，同時(shí)提出改進(jìn)的建議的要求，往往會(huì)產(chǎn)生較好的溝通效果。這種溝通遵循了_____原則

A.“漢堡包”【參考答案】A 【答案解析】A B.“帕累托”

C.“雙70”

D.以上都是

主觀題 共4題（滿分40分）

二、簡(jiǎn)答題（共4題，每題10分）

第31題(已答).什么是前饋控制？

【參考答案】前饋控制是一種預(yù)先控制的手段，它在工作進(jìn)行之前就開(kāi)始了。管理者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和信息，對(duì)工作進(jìn)行過(guò)程中較常出現(xiàn)的問(wèn)題預(yù)先采取行動(dòng)，避免問(wèn)題的真正發(fā)生。

【本題分?jǐn)?shù)】10分 【本題得分】9.0分

第32題(已答).什么是沖突管理的妥協(xié)策略？妥協(xié)策略的適用場(chǎng)合是什么？有哪些主要表現(xiàn)形式？

【參考答案】妥協(xié)策略是指沖突雙方都愿意放棄某些利益的策略。妥協(xié)策略實(shí)際上是一種處于合作和堅(jiān)持中間的狀態(tài)。妥協(xié)策略適用的場(chǎng)合是：沖突雙方?jīng)]有一方能保證勝利，從而決定按照各方所擁有的資源來(lái)分配最終的利益；雙方未來(lái)的利益有一定的相互依賴(lài)性，還有合作的余地；雙方實(shí)力相當(dāng)，任何一方都不能強(qiáng)迫或壓服對(duì)方；雙方各自獨(dú)立，互不信任，無(wú)法通過(guò)合作解決問(wèn)題，但是問(wèn)題的解決又能給雙方都帶來(lái)好處。妥協(xié)策略常見(jiàn)的表現(xiàn)形式有：談判；尋求交易；雙方各退一步，以求滿意方案。例如，雙方陷入僵局，最后通過(guò)討價(jià)還價(jià)滿足了雙方的要求。

【本題分?jǐn)?shù)】10分 【本題得分】9.0分

第33題(已答).簡(jiǎn)述溝通過(guò)程的幾個(gè)環(huán)節(jié)。

【參考答案】溝通過(guò)程由發(fā)送者、形成信息、溝通內(nèi)容、溝通途徑、接收者、理解信息以及反饋七個(gè)要素組成。

【本題分?jǐn)?shù)】10分 【本題得分】9.0分

第34題(已答).發(fā)生“反授權(quán)”的原因有哪些？ 【參考答案】一是授權(quán)不明確，導(dǎo)致被授權(quán)者一遇到問(wèn)題就上交，讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)把關(guān)拍板；二是被授權(quán)者缺乏魄力或經(jīng)驗(yàn)，不敢大膽決斷，仍要請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策；三是領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)給下屬后，深怕大權(quán)旁落，很多事仍然“事必躬親”，導(dǎo)致被授權(quán)者的權(quán)力名存實(shí)亡；四是有些領(lǐng)導(dǎo)寧肯自己多干多做，也不愿意閑著不干或少干事。

【本題分?jǐn)?shù)】10分

第5題(已答).壓力產(chǎn)生的根本原因是_____得不到滿足

A.需求【參考答案】A 【答案解析】A B.安全

C.生活保障

D.情感

第9題(已答).以下不屬于會(huì)議主持人職責(zé)的是

A.營(yíng)造和諧氣氛【參考答案】B 【答案解析】B

B.參與會(huì)議討論

D.做出最終決定 C.引導(dǎo)與會(huì)者積極發(fā)言第10題(已答).以下不屬于會(huì)議開(kāi)場(chǎng)白內(nèi)容的是

A.說(shuō)明會(huì)議目的 C.開(kāi)始會(huì)議討論【參考答案】C 【答案解析】C

B.介紹會(huì)議時(shí)間安排 D.介紹參會(huì)人員

第12題(已答).當(dāng)沖突產(chǎn)生后，管理者不應(yīng)該做的是

A.針對(duì)沖突方發(fā)難【參考答案】A 【答案解析】A

B.傾聽(tīng)各方意見(jiàn)，讓沖突雙方交換想法

D.充分討論可能解決沖突的方案 C.挖掘潛在利益和共同目標(biāo)第13題(已答).在下列權(quán)力中，屬于可以授予的權(quán)力是

A.重大財(cái)權(quán)【參考答案】B 【答案解析】B B.日常管理權(quán)

C.重要人事權(quán)

D.重大事項(xiàng)決策權(quán)

第14題(已答).系統(tǒng)的授權(quán)通常不包括

A.明確授權(quán)界定【參考答案】C 【答案解析】C

B.組織有效配合 C.反授權(quán)

D.傳授工作秘訣

第15題(已答).下列選項(xiàng)不屬于雙因素理論中保健因素的是

A.工作內(nèi)容本身

B.公司政策

C.工作環(huán)境

D.工資水平【參考答案】A 【答案解析】A 第16題(已答).對(duì)于一個(gè)以自我實(shí)現(xiàn)需要占主導(dǎo)地位的員工來(lái)說(shuō)，最有效的激勵(lì)措施是

A.提高工資【參考答案】D 【答案解析】D B.改善工作環(huán)境

C.頒發(fā)獎(jiǎng)狀

D.委以重任

第17題(已答).控制工作得以實(shí)施的前提條件是

A.明確的計(jì)劃和控制機(jī)構(gòu)【參考答案】A 【答案解析】A

B.群眾認(rèn)可

C.控制經(jīng)營(yíng)

D.控制對(duì)象

第19題(已答).按照計(jì)劃的層次分類(lèi)，可以分為

A.戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃【參考答案】A 【答案解析】A

B.高層計(jì)劃、中層計(jì)劃、基層計(jì)劃

D.長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃 C.指導(dǎo)性計(jì)劃、指令性計(jì)劃第20題(已答).組織計(jì)劃體系中，關(guān)于目標(biāo)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是

A.目標(biāo)是對(duì)計(jì)劃使命的具體化

B.目標(biāo)通常是不可量化的

C.組織行動(dòng)的制定都是圍繞目標(biāo)展開(kāi)的

D.目標(biāo)由一系列指標(biāo)體現(xiàn)，如利潤(rùn)、產(chǎn)量、增長(zhǎng)率等 【參考答案】B 【答案解析】B 第22題(已答).下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說(shuō)法，不正確的是

A.相關(guān)專(zhuān)家或人員發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不做評(píng)論 B.所發(fā)表的建議必須要深思熟慮 C.鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想 D.可以補(bǔ)充完善已有的建議 【參考答案】B 【答案解析】B 第23題(已答).團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素不包括

A.共同的目標(biāo)【參考答案】B 【答案解析】B B.個(gè)人依賴(lài)團(tuán)隊(duì)

C.成員的責(zé)任感

D.成員間的相互信任

第24題(已答).以下不屬于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建階段的環(huán)節(jié)是

A.確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

B.分析團(tuán)隊(duì)角色

C.配置團(tuán)隊(duì)人員

D.人員的身份融合 【參考答案】D 【答案解析】D 第25題(已答).對(duì)預(yù)防性壓力管理的理解，錯(cuò)誤的是

A.增加積極壓力的最有效方法是改變你的工作重點(diǎn)、工作環(huán)境及個(gè)人生活 B.預(yù)防性壓力管理的一個(gè)重要做法是增加積極壓力 C.預(yù)防性個(gè)人壓力管理的目標(biāo)是消除所有的壓力來(lái)源 D.預(yù)防性管理的方法應(yīng)該是壓力管理的最基本目標(biāo) 【參考答案】C 【答案解析】C 第27題(已答).會(huì)議的程序安排應(yīng)做到

A.議題要多【參考答案】D 【答案解析】D B.時(shí)間要長(zhǎng)

C.內(nèi)容要單一

D.議題要具體

主觀題 共4題（滿分40分）

二、簡(jiǎn)答題（共4題，每題10分）

第31題(已答).什么是平衡計(jì)分卡？

【參考答案】平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績(jī)效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。它也是一種管理控制工具，它不僅克服了傳統(tǒng)考核體系的片面性、主觀性；而且實(shí)現(xiàn)了考核體系與控制體系的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

【本題分?jǐn)?shù)】10分 【本題得分】8.5分

第32題(已答).壓力的主要來(lái)源有哪些？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，簡(jiǎn)要談?wù)勅绾斡行У毓芾韷毫Α?/p>

【參考答案】常見(jiàn)的壓力主要來(lái)源于個(gè)體自身、家庭、愛(ài)情、工作壓力、職業(yè)發(fā)展和社會(huì)環(huán)境壓力。管理壓力可以根據(jù)書(shū)本知識(shí)，從面對(duì)壓力態(tài)度、處理壓力源、修正非理性信念、壓力管理的策略等方面自由作答。

【本題分?jǐn)?shù)】10分 【本題得分】9.0分

第33題(已答).常見(jiàn)的壓力管理策略有哪些？

【參考答案】1.改善思維方式。2.管理好情緒。3.建立良好的社會(huì)支持圈。4.保持平衡的生活方式?！颈绢}分?jǐn)?shù)】10分 【本題得分】9.0分

第34題(已答).滾動(dòng)計(jì)劃法是優(yōu)點(diǎn)有哪些？

【參考答案】（1）解決了各階段計(jì)劃的銜接和符合實(shí)際的問(wèn)題，增加了計(jì)劃的準(zhǔn)確性；（2）保證了長(zhǎng)期計(jì)劃的指導(dǎo)作用，使各期計(jì)劃基本上保持一致；（3）保證了計(jì)劃具有適度的彈性，可以靈活應(yīng)對(duì)環(huán)境變化。

【本題分?jǐn)?shù)】10分

第四篇：管理方法與藝術(shù)多選

1、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的要素有（ABCDE）A、領(lǐng)導(dǎo)者B、追隨者C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)手段E、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

2、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的兩重性是（BD）B、社會(huì)屬性D、自然屬性

3、中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)行為的三因素是（ABC）A、工作績(jī)效B、團(tuán)體維系C、個(gè)人品質(zhì)

4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具有五大品質(zhì)，分別是應(yīng)變、智能、（ACD）。A、愉悅C、調(diào)整D、盡責(zé)

5、構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力影響力的要素有（ABD）。A、資歷 B、職位D、傳統(tǒng)

1、在中國(guó)古代人們尤其是把（A）視為官員道德養(yǎng)成的一個(gè)極為重要方面。A、修身

2、下列哪個(gè)因素不是影響領(lǐng)導(dǎo)者道德素質(zhì)的因素（C）。C、個(gè)人才能

3、當(dāng)下屬已經(jīng)成熟，既有能力又愿意承擔(dān)責(zé)任時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可采用哪種風(fēng)格進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)（D）。D、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4、哪一類(lèi)追隨者是典型的與他人保持密切聯(lián)系的自我領(lǐng)導(dǎo)者和合作者（D）。D、榜樣型

5、服務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的概念是由誰(shuí)提出的（A）。A、格林利夫

1、有效追隨者團(tuán)隊(duì)判斷標(biāo)準(zhǔn)是（ABC）。A、團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出要達(dá)到或超出質(zhì)量和數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)；B、團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人需求得到滿足；C、團(tuán)隊(duì)是可持續(xù)的，并在將來(lái)再次取得成功；

2、比較流行的培訓(xùn)形式是（ACD）。A、定向培訓(xùn)C、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)D、多樣化培訓(xùn)

3、史密斯擬定的公司理念口號(hào)是（ACD）。A、員工C、服務(wù)D、利潤(rùn)

4、領(lǐng)導(dǎo)倫理的五大原則是（ABCDE）。A、尊重B、服務(wù)C、公正D、誠(chéng)實(shí)E、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

5、需求激勵(lì)理論主要包括哪些（ABD）。A、需求層次理論B、EGR理論D、雙因素理論

1、組織文化的類(lèi)型有（ABCD）。A、學(xué)院型B、俱樂(lè)部型C、棒球隊(duì)型D、堡壘型

2、企業(yè)愿景對(duì)企業(yè)的作用有（BCDE）B 整合企業(yè)理念 C改善企業(yè)內(nèi)部關(guān)系 D提升企業(yè)價(jià)值 E提高企業(yè)核心竟?fàn)幜?/p>

3、影響愿景的因素有（ABC）。A、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B、職位層次C、情境的其它因素

4、解決沖突的方法有（ABCDE）。A、竟?fàn)嶣、忍讓C、協(xié)作D、合作E、回避

5、按照組織系統(tǒng)，溝通可分為（CD）。C、正式溝通D、非正式溝通

1、現(xiàn)代的柔性化領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)在：（ABD）。

A、更加注重非權(quán)力的影響力B、更加注重溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)D、更加注重個(gè)性化指導(dǎo)

2、領(lǐng)導(dǎo)歸因理論認(rèn)為歸因依賴(lài)于三種信息（ABC）。A、一致性B、統(tǒng)一性C、區(qū)別性

3、領(lǐng)導(dǎo)者所進(jìn)行的變革主要從以下哪些方面（ABCD）進(jìn)行。

A、戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)的變革B、技術(shù)的變革C、產(chǎn)品和服務(wù)的變革D、文化的變革

4、圣吉在《五項(xiàng)修煉》中提出了學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修煉”模型是（ABCD E）。

A、建立共同愿景B、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C、改變心智模式D、自我超越E、系統(tǒng)思考

5、領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展分別始于（BD）時(shí)期。B、20世紀(jì)50年代D、20世紀(jì)70年代末

1、管理的對(duì)象包括（ABCDE）A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源 D.信息資源 E.技術(shù)資源

2.組織的能力一般體現(xiàn)在（ADE）A.生產(chǎn)能力D.技術(shù)開(kāi)發(fā)能力E.經(jīng)營(yíng)管理能力

3.學(xué)習(xí)型組織理論的觀點(diǎn)有（ABCD）A.組織需要不斷學(xué)習(xí)B.要改變?nèi)说乃季S方式C.組織要著眼于潛在和未來(lái)的需要D.組織要進(jìn)行系統(tǒng)思考

4.組織文化的功能包括（ABCDE）。A.凝聚功能B.激勵(lì)功能C.導(dǎo)向功能

C.獎(jiǎng)酬激勵(lì)D.處罰 E.股權(quán)期權(quán)激勵(lì)

1、市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素，分別為（ABC）。A、人口B、購(gòu)買(mǎi)力C、購(gòu)買(mǎi)欲望

2、消費(fèi)品市場(chǎng)一般按（ABCD）變量進(jìn)行細(xì)分。A、地理變量 B、人口變量 C、心理變量 D、行為變量

3、人力資源與其他資源相比具有(ABCD)特點(diǎn)。A．資本性B．能動(dòng)性C．再生性D．高增值性

4、崗位分析最終要形成兩個(gè)書(shū)面文件是(CD)。C．工作說(shuō)明書(shū)D．工作規(guī)范

5、我國(guó)目前實(shí)行的工資制度主要有三類(lèi)，包括(ABC)。A．結(jié)構(gòu)工資制B．崗位技能工資制 C．談判工資制 D.輻射功能 E.約束功能 5.從滿足人的物質(zhì)需要出發(fā)，通過(guò)對(duì)物質(zhì)利益關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而激發(fā)員工工作積極性的激勵(lì)方法有（CDE）。

1．管理的職能包括有（ABCD）A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制

2．按照是否與就業(yè)活動(dòng)相關(guān)來(lái)界定，技能可以分為（AB）A．生活技能B．職業(yè)技能

3．從組織管理的角度分析，溝通一般可以分為三個(gè)層次：（ABC）A．技術(shù)層次 B．心理層次 C．管理層次

4．語(yǔ)言溝通一般包括：（BC）B．口頭溝通C．書(shū)面溝通

5．非語(yǔ)言行為在溝通中的作用包括：A．加強(qiáng)言語(yǔ)B．配合語(yǔ)言C．實(shí)現(xiàn)反饋D．傳達(dá)感情

第五篇：體育場(chǎng)地建設(shè)與管理方法

一、概述

自１９５２年６月１０毛澤東《發(fā)展體育運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)人民體質(zhì)》光輝題詞起，群眾體育工作得到黨和政府及有關(guān)部門(mén)重視，特別是在十一屆三中全會(huì)后，國(guó)家體委頒布《學(xué)校體育工作條例》、《國(guó)家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)施行辦法》和《關(guān)于開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)全國(guó)體育先進(jìn)縣活動(dòng)的通知》等文件、法規(guī)。自１９８５年以來(lái)，全國(guó)已有９億多人次“達(dá)標(biāo)”，已命名先進(jìn)縣３８８?jìng)€(gè)（我省已有１９個(gè)“達(dá)標(biāo)”，今年又申報(bào)了３個(gè)，到本世紀(jì)末，全國(guó)將有１／３縣（７００個(gè)）“達(dá)標(biāo)”（我省將有３０—３５個(gè)）。１９８６年，建立了中國(guó)農(nóng)民體育協(xié)會(huì)，并于１９８８年１０月舉辦了第一屆全國(guó)農(nóng)運(yùn)會(huì)，１９９６年１０月將在上海舉行第三屆全國(guó)農(nóng)運(yùn)會(huì)（我省同年４月已舉辦了首屆省農(nóng)運(yùn)會(huì)），此外，近年來(lái)，殘疾人、老年人、少數(shù)民族、學(xué)校和職工體育活動(dòng)也非?；钴S。

國(guó)家體委主任伍紹祖指出“中國(guó)的體育，社會(huì)主義中國(guó)的體育，本質(zhì)上或者說(shuō)主要方面是群眾體育，目的就是為人民服務(wù)”。在世紀(jì)之交，我省和我國(guó)一樣，城鄉(xiāng)逐步奔向小康，群眾對(duì)體育活動(dòng)的需求也相應(yīng)達(dá)到新的高度?！绑w育搭臺(tái)，經(jīng)貿(mào)唱戲”，以全民健身為主要內(nèi)容的群眾體育活動(dòng)對(duì)推動(dòng)兩個(gè)文明建設(shè)，為社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收起重要作用，在實(shí)現(xiàn)群眾體育活動(dòng)生活化；普遍化、社會(huì)化時(shí)，要深化改革，使其由福利型向消費(fèi)型轉(zhuǎn)化，由一家辦到大家辦，從行政型向社會(huì)型，從人治向法治，從事業(yè)型向經(jīng)營(yíng)型過(guò)渡，責(zé)任重大，可謂機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，而群眾體育的軟件、硬件和活件建設(shè)，是創(chuàng)建活動(dòng)中心不可缺少的重要環(huán)節(jié)。

二、體育先進(jìn)縣的創(chuàng)建可概括為軟件、硬件和活件三件的建設(shè)

１、軟件

“軟件”，指建立、健全和完善群眾體育工作的各項(xiàng)法規(guī)制度，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)體育從“人治”向“法治”轉(zhuǎn)化的運(yùn)作規(guī)程，即“有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅１９７８年起就頒布逾３０００多件法規(guī)，現(xiàn)摘有關(guān)目錄如下：

（１）《中華人民共和國(guó)體育法》（１９９５）

（２）《學(xué)校體育工作條例》（１９９０）

（３）《國(guó)家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)施行辦法》（１９９０）

（４）《全國(guó)體育先進(jìn)縣的標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選辦法》（１９８５）

（５）《社會(huì)體育指導(dǎo)員技術(shù)等級(jí)制度》（１９９３．１２．４）

（６）《全民健身計(jì)劃綱要》（一二一工程，１９９３）

（７）《全國(guó)省（區(qū)、市）群眾體育工作評(píng)定辦法》及細(xì)則（１９８９）

（８）《湖南省體育市場(chǎng)管理暫行規(guī)定》（１９９４．８．２６）

（９）《關(guān)于工程設(shè)計(jì)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》（１９９５）

（１０）《中華人民共和國(guó)固定資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅暫行條例》（１９９４．４．１６）

（１１）《湖南省城市規(guī)劃化》實(shí)施辦法（１９９２．１０．２７）

（１２）《長(zhǎng)沙市城市總體規(guī)劃》（１９８１．５．１６）

（１３）《關(guān)于工。、武術(shù)（１４×８）、技巧（１２×１２）、健美操（１６×１６）、廣播操和適當(dāng)文娛演出、（舞臺(tái)１８×１４）、趣味體育比賽用。

靶場(chǎng)有３００、５０、２５、１０米不等。

田徑場(chǎng)尺寸除滿足對(duì)跑道要求外，應(yīng)力求兼顧跳遠(yuǎn)（５４×５）、跳高（１９×３５），而鉛球（２７．５×２０）、鐵餅（９０×６５）、標(biāo)槍?zhuān)ǎ保常啊粒叮埃?、手榴彈（１２５×１２）?yīng)考慮其相應(yīng)器械落地扇形區(qū)（分別為２４×２０×８３×６５，１００×６０×９５×１２）。

３、活件“活件”指提高各級(jí)體育骨干的政治，思想和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，對(duì)主管單位領(lǐng)導(dǎo)而言應(yīng)包括熟悉與本身主管項(xiàng)目的“軟件”內(nèi)容，“硬件”規(guī)定、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、資料文獻(xiàn)、場(chǎng)地建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理程序和方法。

三、體育設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工

１、項(xiàng)目建設(shè)程序

（１）項(xiàng)目的含義及立項(xiàng)條件

項(xiàng)目泛指各類(lèi)事物的款項(xiàng)，它包括工業(yè)項(xiàng)目、科教項(xiàng)目、工程項(xiàng)目和體育項(xiàng)目等。一個(gè)體育項(xiàng)目可以是個(gè)單體（如泳池），也可以是個(gè)群體（如體育中心，含館、場(chǎng)及附屬設(shè)施）。只有符合下述六個(gè)條件才能稱(chēng)為項(xiàng)目：

ａ、建設(shè)目的明確（如為何要投資建綜合體育館）。

ｂ、任務(wù)量明確（如場(chǎng)館服務(wù)性質(zhì)及容量）。

ｃ、投資條件清楚（總投資每年投資及來(lái)源），進(jìn)度（工期）目標(biāo)明確。

ｄ、各工程項(xiàng)目之間關(guān)系明確（如縣體育館不能與縣委職工宿舍為一項(xiàng)）。

ｅ、項(xiàng)目實(shí)施的一次性（沒(méi)有兩個(gè)體育項(xiàng)目是一模一樣的，要分別設(shè)計(jì)）

（２）體育項(xiàng)目的建設(shè)程序（過(guò)程頗長(zhǎng)）５６即所謂“基建程序”，它以時(shí)間先后有以下各階段：

編制項(xiàng)目建議書(shū)→可行性研究報(bào)告→項(xiàng)目評(píng)估→編制設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)→初步設(shè)計(jì)→初步設(shè)計(jì)審批→列入基本建設(shè)計(jì)劃→技術(shù)、施工圖設(shè)計(jì)→施工（動(dòng)工前準(zhǔn)備）→驗(yàn)收交付使用→保修期結(jié)束。

（３）若干專(zhuān)業(yè)名詞解釋

ａ、城市規(guī)劃區(qū)：包括市區(qū)、近郊區(qū)及其行政區(qū)域內(nèi)因市政建設(shè)和發(fā)展所須規(guī)劃區(qū)域（水源地、風(fēng)景名勝、交通、電力、郵電、防洪、市政等），規(guī)劃區(qū)內(nèi)建制鎮(zhèn)不另定鎮(zhèn)的規(guī)劃區(qū)。一般分總體和詳細(xì)規(guī)劃兩階段。由縣政府規(guī)劃報(bào)上一級(jí)批準(zhǔn)。

ｂ、小城市：指市區(qū)和近郊區(qū)非農(nóng)業(yè)人口不滿十萬(wàn)者。政策是嚴(yán)格控制大城市規(guī)模，合理發(fā)展中小城市。

ｃ、甲方：指項(xiàng)目建設(shè)的業(yè)主（投資人或他的代理發(fā)包方）。

乙方：與甲方簽方約的法人（如供貸方、設(shè)計(jì)方、施工方）。

ｄ、法人：指具有獨(dú)立民事行為的有一定資信能力，依法成立的機(jī)構(gòu)。

ｅ、容積率：指地面以上各層建筑面積總和與建筑基地面積的比值。建筑密度：指建筑物底層占地面積與建筑基地面積之比率（％）。綠地（化）率：指綠地面積與建筑基地面積之比率（％）。

ｆ、體育綜合樓：集體育、文娛、商貿(mào)、辦公等為一體的混合功能建筑。

ｇ、低層（不大于１０米，一般為１——３層）、多層（１０—２４米、４—８層），高層（不小于２４米，８層以上）。

ｈ、設(shè)計(jì)、施工級(jí)別：按照體育場(chǎng)館的投資，選擇相應(yīng)級(jí)別的設(shè)計(jì)、施工單位。

ｉ、建筑蘭線：規(guī)劃征地線（建筑基地歸屬線）。建筑紅線：受相鄰建筑、交通、消防、供水、供電、防汛等約束，從蘭線后退的實(shí)施建設(shè)允許線。

ｊ、三邊工程：邊勘測(cè)、邊設(shè)計(jì)、邊施工（世乒賽天津體育館）工程。

２、體育項(xiàng)目的報(bào)建程序

（１）按“基建程序”運(yùn)作；

（２）建設(shè)用地規(guī)劃管理（一書(shū)二證）核心是利用價(jià)值規(guī)律來(lái)保證城市土地充分利用，科學(xué)統(tǒng)——安排，珍惜——合理——節(jié)約——保證用地，檢查處理各種違章行為，可概括為“四定”。

ａ、定性分析（能否建設(shè)及其合理性）

分析體育項(xiàng)目是否符合法規(guī)和基建程序，各方條件是否滿足項(xiàng)目要求（如泳池供水）。

ｂ、定向比較（何處可建其及可能性）方案比較。

ｃ、定點(diǎn)（確定地址，綜合協(xié)調(diào)）考察用地與周邊環(huán)境關(guān)系。

ｄ、定量實(shí)施

選址后，城建局發(fā)出選址定點(diǎn)規(guī)劃意見(jiàn)通知書(shū)（一書(shū)），提出規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)和用地（實(shí)測(cè)）蘭線圖，甲方委托設(shè)計(jì)單位作總平面規(guī)劃設(shè)計(jì)，經(jīng)城規(guī)部門(mén)審查后，核定其用地位置和界限、面積，核發(fā)用地規(guī)劃許可證（一證），之后再向國(guó)土局辦理用地手續(xù)，即土地使用證（二證）。

３、審比程序

各地有所不同，以長(zhǎng)沙市為例，大致分為三個(gè)階段（報(bào)建員窗口服務(wù)）。

（１）建設(shè)用地選址、定點(diǎn)審批（報(bào)市規(guī)劃局）必備材料

ａ、用地申請(qǐng)報(bào)告，體育項(xiàng)目簡(jiǎn)要說(shuō)明和選址要求。

ｂ、若與某房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)部門(mén)合辦，須提交當(dāng)年?duì)I業(yè)執(zhí)照，資質(zhì)審批單。

ｃ、可行性研究報(bào)告（大、中型一般委托設(shè)計(jì)單位完成）。

ｄ、計(jì)委批準(zhǔn)立項(xiàng)文件。

ｅ、轉(zhuǎn)讓土地雙方協(xié)議書(shū)或合同書(shū)（須公證）。

ｆ、選址１／５００—１／２０００地形圖２份。

（２）審批規(guī)劃總平面圖根據(jù)初審?fù)獾摹斑x址定點(diǎn)及規(guī)劃要點(diǎn)通知”、“規(guī)劃調(diào)查蘭線圖”、“建設(shè)用地勘測(cè)放線通知單”委托設(shè)計(jì)單位進(jìn)行總平面規(guī)劃設(shè)計(jì)（方案比較３份），要求總圖包括位置、道路紅線、相鄰建筑關(guān)系、形狀、尺寸、層數(shù)、標(biāo)高、道路走向、環(huán)境、綠化、管網(wǎng)、用地面積、建筑密度、容積率、綠地率等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和配套設(shè)施位置。

（３）核發(fā)《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》以此向國(guó)土局辦理《國(guó)有土地使用證》和申請(qǐng)《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》（供設(shè)計(jì)、施工單位用）。

４、體育項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制運(yùn)作技巧

（１）投資來(lái)源《體育法》中明確要求各縣級(jí)政府“要將體育事業(yè)經(jīng)費(fèi)、體育基本建設(shè)基金列入本級(jí)財(cái)政預(yù)算和基建投資計(jì)劃”，此外，還要求”充分發(fā)揮社會(huì)的積極作用，多渠道、多層次、多形式的全民健身資金投入體制”、使之“取之于民、用之于體”。

（２）體育投資控制

ａ．稅收優(yōu)惠

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，場(chǎng)地建議中，各種合理或不合理稅費(fèi)占總造價(jià)的３０％左右，法規(guī)（１０）之附件第１０項(xiàng)“文化、衛(wèi)生、廣播、體育、新聞出版”一欄中規(guī)定：“小型體育場(chǎng)（館）及運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練用房的建設(shè)投資稅率為０％”；對(duì)稅率為５％、３０％的項(xiàng)目未規(guī)定。由此可見(jiàn)，決策者可合理地利用現(xiàn)行法規(guī)降低造價(jià)。又如與他人合辦時(shí)，報(bào)告書(shū)中宜盡量對(duì)“贏利”、“商業(yè)”字眼慎用，盡量降低投資稅率。

ｂ．土地征用盡量納入本縣市城市總體規(guī)劃中，使土地轉(zhuǎn)性附加費(fèi)，征地用費(fèi)開(kāi)支減少。

ｃ．按照“基建程序”辦事，避免做無(wú)用功（欲速則不達(dá)）。

ｂ．優(yōu)化規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工，實(shí)行投資控制。投資總目標(biāo)，是投資控制的根本目的。如某體體育館總投資為３００萬(wàn)，可分解為若干個(gè)子項(xiàng)，層層實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目功能，造價(jià)和質(zhì)量的優(yōu)化（并非越省越好），使總投資不大于計(jì)劃投資，即動(dòng)態(tài)投資應(yīng)滿足下達(dá)條件：

決算（竣工、營(yíng)運(yùn)）不大于預(yù)算（初設(shè)階段）不大于概算（可行性階段）。

在上述過(guò)程中，要注意全安過(guò)程控制，特別是前期和設(shè)計(jì)階段投資控制工作。下圖是根據(jù)歷史資料統(tǒng)計(jì)的不同階段對(duì)工程經(jīng)濟(jì)性影響曲線，橫坐標(biāo)表示時(shí)間，縱坐標(biāo)表示投資費(fèi)用變化之影響度（％）。由圖可見(jiàn)對(duì)總投資的影響度：

設(shè)計(jì)準(zhǔn)備階段：９５——１００％；

初步設(shè)計(jì)階段：７５——９５％；

技術(shù)設(shè)計(jì)階段：３５——７５％；

施工詳圖階段：１２——３５％；

施工補(bǔ)充階段：＜１２％

可見(jiàn)決策者在當(dāng)初“定盤(pán)子”時(shí)“拍扳”極為重要，要瞻前顧后，考慮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。既要卓有遠(yuǎn)見(jiàn)，留有發(fā)展余地，又要立足實(shí)際進(jìn)行限額設(shè)計(jì)（當(dāng)前投資能力），分期分區(qū)實(shí)施。而半拉子工程，拆拆遷遷工程是不乏先例的，如有的體育場(chǎng)館到了施工圖階段或開(kāi)工后，再反過(guò)來(lái)做初設(shè)時(shí)方案比較（如設(shè)綜合體育館還地若干單個(gè)功能房），無(wú)疑會(huì)延誤工期，造成巨大的浪費(fèi)。

（３）設(shè)計(jì)收費(fèi)和設(shè)計(jì)投標(biāo)

遴選有較高資信的設(shè)計(jì)單位，使體育場(chǎng)所成為本縣（市）人人稱(chēng)道的公共設(shè)施，又有利收費(fèi)一改過(guò)去按每平方米綜合估價(jià)方法，而是采用以工程概算為基數(shù)的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)（小型按施工圖預(yù)算為標(biāo)準(zhǔn)），即３００萬(wàn)以下一至五級(jí)分別為２——１．２％；３０１——１０００萬(wàn)對(duì)應(yīng)為１．９—１．１％，級(jí)差為０．２％。

（４）、施工單位招標(biāo)：

在建筑市場(chǎng)規(guī)范化管理時(shí)，對(duì)較大體育項(xiàng)目施工逐步由“內(nèi)定”向公開(kāi)招標(biāo)轉(zhuǎn)化，這有利于全成質(zhì)量管理。值得一提是必須依法選用有一定級(jí)別的建筑企業(yè)施工，而由私人介紹的農(nóng)建隊(duì)雖報(bào)價(jià)低，但質(zhì)量和工期難以保證。外地工程隊(duì)須持進(jìn)入該地區(qū)的準(zhǔn)許證方可承攬業(yè)務(wù)。

５、體育項(xiàng)目投資失控的原因

（１）投資框算所依據(jù)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)深度不夠——倉(cāng)促上馬，來(lái)不及研究。

（２）投資（概預(yù)決算）計(jì)算方法（單價(jià)、定額、臺(tái)班）不科學(xué)。

（３）計(jì)算數(shù)據(jù)水分太大——如開(kāi)挖工程量亂框，附屬設(shè)施隨意圈定，為了爭(zhēng)立項(xiàng)，故意“釣魚(yú)”，把造價(jià)壓低，以后再向上級(jí)要（如上級(jí)僅補(bǔ)助幾萬(wàn)元，無(wú)其它資金來(lái)源）。

（４）各設(shè)計(jì)階段未作限額設(shè)計(jì)（如將原水泥地板改為木地板，一般室內(nèi)裝修改為豪華裝修，自然通風(fēng)改為中央空調(diào)??）。

（５）價(jià)格上漲過(guò)快（未作動(dòng)態(tài)概預(yù)算）。

（６）規(guī)劃大變動(dòng)（如將原來(lái)體育館改為體育中心）。

（７）施工中不可預(yù)見(jiàn)事件（如地下文物、爆炸物、水災(zāi)等）。

（８）設(shè)計(jì)、施工中費(fèi)用失控（一般弊病是僅對(duì)質(zhì)量注重，而花錢(qián)則為“實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)”）。

（９）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)瞎指揮，盲目拍板（首長(zhǎng)工程、立碑工程，可能出現(xiàn)發(fā)點(diǎn)好而效益差的現(xiàn)象）。

（１０）建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工單位互相扯皮，內(nèi)耗大——可通過(guò)體制改革、一體化、總承包來(lái)解決。