第一篇：如何做好后勤服務(wù)工作

如何做好后勤服務(wù)工作

企業(yè)的正常運作必須以后勤部門的良好運轉(zhuǎn)為保障其工作的好與壞將直接影響到全公司的經(jīng)營效益，因此，做好該項工作就必須要建立合理的組織機構(gòu)，制訂出切實可行的管理制度，根據(jù)公司的現(xiàn)實情況，可以后以下幾個方面進行改進和加強，如何做好后勤服務(wù)工作。

◆ 行政人事部作為公司的一個幕僚部門，她肩負整個公司的管理重任，他不僅為了公司正運轉(zhuǎn)提供了服務(wù)平臺，而且為公司的所有活動提供各種支持和服務(wù)，它運作的好壞，直接關(guān)系到整個公司的規(guī)化進程，但是在現(xiàn)實的生活中，這個部門又倍受其他部門和人員的非議，其原因是他的工作多是服務(wù)性的，而且工作成績又沒有明顯的結(jié)果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽視，在有的公司甚至被老板認(rèn)為是可有可無的該部門的主管人員在目前來說，流失量比一般其它部門主管人員流失量要大得多。

一、事行政部門的工作職責(zé)：

1.負責(zé)本部門的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的協(xié)調(diào)，落實公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責(zé)對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。

2.人力資源管理與開發(fā)

1)組織架構(gòu)的設(shè)計`崗位描述`人力規(guī)劃編制`考勤管理的工作。

2)招聘使用：提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升`調(diào)遷`獎懲和辭退做出決定職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人事相宜“即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。

3)工作報酬： 制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論-功行賞，通過報酬`保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促進員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

4)培訓(xùn)開發(fā)：現(xiàn)在的市場無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實施培訓(xùn)開發(fā)計劃，主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標(biāo)準(zhǔn)，工作總結(jié)《如何做好后勤服務(wù)工作》。

5)人員考核： 工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意評價系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動公平的決定員工的地位和待遇，促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高難度維持公司的經(jīng)營的高效率。

3.公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ剑贫ㄒ惶追瞎咀陨淼墓芾碇贫?，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮`控制`命令`硬性管理來達到目的。

4、總務(wù)管理 沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。首先要制定相關(guān)制度。加強對宿舍`食堂`水電`辦公用品`零星修繕`部分固定資產(chǎn)` 衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。

5、強調(diào)公司精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感`積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力制度，一種是軟的約束力`無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

6、塑造企業(yè)形象

1)企業(yè)精神形象,它對于員工有強大的凝聚力.感召力,引導(dǎo)力和約束力,能增加員工對企業(yè)的信任感,自豪感和榮譽感.2)企業(yè)環(huán)境形象因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)活動順利進行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ).3)企業(yè)員工形象制定<<員工日常行為規(guī)范>>，困為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素，也是企業(yè)文化的具體落實.員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象.◆明確本部門在公司中的角色和地位

1、起了對公司起到助手和參謀的作用，作為公司的中層干部：首先，要從意識上進地轉(zhuǎn)變，要明白自已不再是公司的管家，不但和其他部門是伙伴合作關(guān)系，更重要和老板是戰(zhàn)略合作關(guān)系，那么我們從事人員就要發(fā)揮應(yīng)有的作用，在公司人事政策，人事關(guān)系等問題上，為了公司的整體利益，要為老板提供建議，成為老板的好助手和好幫手，只有這樣，才能發(fā)揮該部門和人員的作用.2、做好公司的服務(wù)者和監(jiān)督者：

1)是為了公司發(fā)展和員工生活等提供服務(wù);

2)是作為一個職能部門，又對各部門和勞動與人事工作進行檢查，并對違反者進行相應(yīng)的處罰.3、自律者和示范者：該部門和人員作為管理制度的制定者，又是執(zhí)行者，我們首先要嚴(yán)于律己，打鐵還要自身硬，如果自己不能嚴(yán)格要求自己，也就不能嚴(yán)格要求別人，對部門的威信就會產(chǎn)生很壞的影響.4、人事行政部門的人員，雖然是一個管理部門，但也是一個團隊，公司設(shè)立他的目的，是為了完成公司的目標(biāo)，這就要求我們要像運動員一樣和全體員工共同朝著公司目標(biāo)沖刺，又要像教練員一樣隨時對員工給予指導(dǎo)和幫助，共同完成公司目標(biāo).

第二篇：如何做好后勤服務(wù)工作

如何做好后勤服務(wù)工作

后勤服務(wù)是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是一個單位的“門面”和“窗口”，也是一個單位、一個部門事業(yè)發(fā)展必不可少的一項工作。多年的實踐證明，沒有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。因為后勤服務(wù)涉及到每個職工，與職工的切身利益息息相關(guān)，后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進而影響工作效率。但是，后勤服務(wù)又不像其他業(yè)務(wù)工作那樣有規(guī)有矩，易于遵循，它是一項伸縮性、隨機性較大，沒有固定模式的工作。

那么如何做好后勤服務(wù)工作呢？筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾點上下“功夫”。

態(tài)度端正。堅持一切為了群眾，一切依靠群眾的根本觀點，牢固樹立“群眾利益無小事”的思想，從被動性服務(wù)向主動性服務(wù)轉(zhuǎn)變，增強群眾意識和大局意識。首先工作人員要充分認(rèn)識到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分，是整個事業(yè)發(fā)展的保障。其次，必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法，要認(rèn)識到工作只有分工不同，而沒有貴賤之分，否則就會影響到工作質(zhì)量。

服務(wù)周全。在工作中必須把握一個“細”字。只有工作考慮得周全，細上加細，才能使后勤工作得到職工群眾的認(rèn)可。勤于思考、善于總結(jié)經(jīng)驗，是后勤服務(wù)工作做細的基礎(chǔ)。只有經(jīng)?？偨Y(jié)以前的經(jīng)驗，才能找出工作中的不足，吸取教訓(xùn)，重新制定新的工作目標(biāo)。后勤服務(wù)工作要克服“多一事不如少一事”的消極工作態(tài)度，不要怕事情干多了，問題就多，就會讓群眾不理解，而使自己受委屈。相應(yīng)的工作制度是后勤服務(wù)工作做細的保障。在工作實踐中，我們認(rèn)識到，要使后勤工作做細，除了工作人員要有較強的事業(yè)心和責(zé)任心外，還必須有相應(yīng)的制度或措施作保障。

廉潔自律。后勤工作常與錢物打交道，為此必須加強廉政建設(shè)，在思想上和行動上牢筑拒腐防變的“堤壩”。把自我價值觀與機關(guān)后勤工作價值觀緊密結(jié)合起來，真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業(yè)的價值觀和精神追求，拋棄個人私利，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。

第三篇：如何做好后勤服務(wù)工作

樹立四種意識 當(dāng)好參謀助手

不斷提高自身后勤服務(wù)管理水平

后勤服務(wù)是一項非常繁瑣、又比較辛苦的工作，是一個單位的“門面”和“窗口”，也是一個單位、一個部門事業(yè)發(fā)展必不可少的一項工作。多年的實踐證明，沒有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能順利開展，甚至無法完成。因為后勤服務(wù)涉及到每個職工，與職工的切身利益息息相關(guān)，后勤服務(wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象和和諧，進而影響工作效率。但是，后勤服務(wù)又不像其他業(yè)務(wù)工作那樣有規(guī)有矩，易于遵循，它是一項伸縮性、隨機較大，沒有固定模式的工作。作為一名后勤管理人員，如何既要當(dāng)好參謀助手、搞好服務(wù)協(xié)調(diào)，又要發(fā)揮聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右的中樞作用。通過工作實踐我們深刻體會到，必須突出強化“五種意識”，即強化學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、窗口意識和大局意識。一要強化學(xué)習(xí)意識。把加強學(xué)習(xí)作為提高思想政治素質(zhì)的重要途徑，作為當(dāng)好參謀助手的重要保障，切實增強自身學(xué)習(xí)的自覺性、系統(tǒng)性和有效性。

第一、增強學(xué)習(xí)的自覺性。根據(jù)黨委和后勤服務(wù)的要求，制定學(xué)習(xí)計劃，切實做到有要求、有計劃、有安排、有措施、有檢查、有效果，努力形成自覺學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚，把學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣，一種政治責(zé)任，一種終身追求，以動態(tài)、連續(xù)學(xué)習(xí)理念替代靜止、間斷的學(xué)習(xí)理念，把學(xué)習(xí)當(dāng)作終身職業(yè)，做到“活到老、學(xué)到老、改造到老”，不斷地打牢理論基礎(chǔ)，豐富文化內(nèi)-1-

涵，夯實業(yè)務(wù)功底，積累實踐經(jīng)驗。

第二、增強學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性。加強理論學(xué)習(xí)。重點是學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想；學(xué)習(xí)關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的重要理論和黨的十七大以來我們黨關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的一系列重要論述；學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本綱領(lǐng)、基本路線和各項方針政策；學(xué)習(xí)依法治國建設(shè)社會主義法治國家的理論。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。重點學(xué)習(xí)常用法律知識；學(xué)習(xí)后勤保障管理知識，學(xué)習(xí)校內(nèi)各項規(guī)章制度等。加強技能學(xué)習(xí)。重點學(xué)習(xí)管理、寫作、禮儀、電腦、網(wǎng)絡(luò)、車輛保養(yǎng)等實用性、工具性知識，同時及時閱讀與之相關(guān)的暢銷熱門書籍，跟蹤學(xué)習(xí)掌握新知識、新理念，以適應(yīng)本職工作和現(xiàn)代社會生活的要求。

第三、增強學(xué)習(xí)的有效性。堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用，用有所成。通過不間斷地學(xué)習(xí)，進一步提高思想覺悟，堅定正確的政治方向，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，充分認(rèn)識到后勤管理工作事無巨細，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會影響到人與人之間的關(guān)系。所需的交通、水電等物資保障以及全體職工的生活樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響其他工作的正常開展和職工工作的情緒，努力把學(xué)習(xí)的體會和成果轉(zhuǎn)化為謀化工作的思路、促進工作的措施、提升參謀服務(wù)水平的能力，把辦公室工作人員培養(yǎng)成為科學(xué)發(fā)展觀的忠實執(zhí)行者。

二要強化服務(wù)意識。后勤工作包羅萬象，但宗旨是要搞好服務(wù)保障，要把服務(wù)保障工作的周全與否作為衡量后勤和自身工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)保障的質(zhì)量和水平，為黨校教學(xué)科研和職能作用有效發(fā)揮做出努力。

第一、切實做好校內(nèi)綜合服務(wù)。后勤工作是綜合服務(wù)工作。從后勤工作的內(nèi)容來看都是為工作服務(wù)的，是保證其他工作順利進行的服務(wù)性工作。比如電通水暢，房屋及各種辦公設(shè)施的維修，庭院綠化、車輛管理等都屬于服務(wù)。作為后勤工作者都需要熱情、主動、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。

第二、切實做好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。努力做到“快、精、勤、嚴(yán)”?？?，就是對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事要快節(jié)奏運轉(zhuǎn)，迅速行動，雷厲風(fēng)行；精，就是對工作要精益求精，全面了解情況，深入分析問題，提出建議意見；勤，就是多動腦、動手、動腿，多向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，使上情及時下達、下情及時上傳；嚴(yán)，就是從嚴(yán)要求，做到不該看的不看，不該問的不問，不該傳的不傳。同時，積極做好機關(guān)的各項后勤保障工作，認(rèn)真落實管理、服務(wù)、保障等基本職能，在車輛管理、水電供應(yīng)、設(shè)備維修、安全保衛(wèi)等方面力求縝密有序、周到細致，保持大院設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，保證機關(guān)用車、用電、用水準(zhǔn)點和安全；認(rèn)真做好財務(wù)管理、文印服務(wù)、保密檔案、環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化等工作，確保各項服務(wù)保障工作落到實處，為干部職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

第三，切實做好為全體教職工服務(wù)。要協(xié)調(diào)好上下左右關(guān)系，既有本處室內(nèi)部的關(guān)系，也有與全體教職工的關(guān)系。要堅持事無巨細的服務(wù)原則。無論任何處室還是教職工反映的事情，只要涉及后

勤工作，都要及時幫助解決，不能因為小事處理不當(dāng)，影響上下、內(nèi)外關(guān)系。要實施動態(tài)管理，任何的工作都是在時間中進行的，任何工作的開始和結(jié)束都有合理的時效性，任何工作超出它合理的時效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項服務(wù)都有其即時性，如辦公場所燈壞了需要及時修好等。為此，作為后勤人員，切實做好服務(wù)工作，要有時間觀念，辦事做到果斷、及時、合理、科學(xué)。

三要強化窗口意識。后勤服務(wù)管理也是一個窗口，當(dāng)好參謀助手應(yīng)該在帶頭弘揚新風(fēng)正氣，塑造積極向上、團結(jié)和諧、生動活潑的良好形象。

第一、樹立協(xié)作配合風(fēng)氣。后勤管理服務(wù)發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通左右的中樞作用。因此，加強各個層面的協(xié)作是進一步提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。對其他處室提出的會議通知、文書檔案、車輛使用、物品采購以及一些職責(zé)交叉、分工不明、容易脫節(jié)的工作，要及時溝通協(xié)調(diào)，從大處著眼，小處著手，堅持原則性和靈活性的統(tǒng)一，理順關(guān)系，化解矛盾，立足于解決問題，調(diào)動各方面的積極性，確保工作高效有序運轉(zhuǎn)。

第二、樹立文明高效的風(fēng)氣。要進一步激發(fā)自身和處室人員忠誠履職、愛崗敬業(yè)、依法辦事、廉潔自律、務(wù)實為民的熱情，弘揚社會正氣，樹立文明風(fēng)尚；在工作中突出比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象，不斷完善、落實內(nèi)部管理各項制度，做到用制度管人、管事，不斷提高辦事效率和服務(wù)水平。

第三、樹立敬業(yè)樂群的風(fēng)氣。把敬業(yè)樂群作為自身思想和道德

建設(shè)的重要內(nèi)容，培養(yǎng)和樹立奉獻、吃苦和協(xié)作精神，隨時做好接力、補位、配合的工作準(zhǔn)備，自覺用高標(biāo)準(zhǔn)自己，激勵自己，提升自己，在奉獻中實踐自己的人生價值；堅持廣泛與處室其他人員交心談心，認(rèn)真聽取意見建議，建立起良好的信任關(guān)系，塑造和諧融洽、團結(jié)向上、心往一處想、勁往一處使的團隊精神。

四要強化大局意識。后勤工作千頭萬緒，牽一發(fā)而動全局。因此，必須牢固樹立大局意識，辦事從大處著眼，把握好角度、掌握好力度，做到既能入手其內(nèi)又能出手其外。

第一、在思想上體現(xiàn)大局。圍繞中心、服務(wù)大局是對后勤工作的一項重要要求。對工作重點，要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，并結(jié)合自身工作實際，明確任務(wù)，細化責(zé)任，做到工作任務(wù)、完成時限、責(zé)任人員三落實。突出圍繞中心，努力在思想認(rèn)識、工作安排上與處室工作部署、要求相一致、相銜接，形成強烈的大局意識，從全局的高度和標(biāo)準(zhǔn)來思考、來謀劃，力求站高看遠、胸懷全局、提升能力、規(guī)范運作，使各項服務(wù)保障工作更加適應(yīng)形勢變化的要求，更加體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的要求，切實做到參謀不亂謀、幫忙不添亂、到位不越位、服務(wù)不錯位。

第二、在細微處體現(xiàn)大局。服務(wù)管理工作無小事，大事是由眾多的小事組成的，只有做好每件小事，方能成就大事。一是信息要靈。切實加強對目前單位后勤服務(wù)科學(xué)化信息的了解和綜合分析，及時、準(zhǔn)確、全面地給領(lǐng)導(dǎo)多提供一些全局性、綜合性、深層次的各類重要信息，特別是對一些社會熱點問題，力求做到反應(yīng)靈敏，反饋及時，見微知著，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的耳目。二是策略要明。既要時刻

圍繞大局，站在高位，善于分清主次、輕重、緩急，抓好重點文、重點會、重點事，做到大事不誤、小事不漏；又要高度重視一些看似“小事”的日常服務(wù)性工作，把“小事”辦好、辦出色，以服務(wù)出效率，以服務(wù)顯效益。三是考慮要細。面對繁瑣的事務(wù)，頭腦里必須有一張清晰、規(guī)則的運行圖，即便是小事情，也不能忽視，多逆向思維，多換位思考，辦任何事情都要往最壞的結(jié)果考慮，朝最好的方向努力，爭取工作“零”差錯，盡量避免“亡羊補牢”。

第三、在制度設(shè)計上體現(xiàn)大局。完善制度，用制度管人，按制度辦事，是后勤服務(wù)管理提高工作效率和服務(wù)水平的重要保證。積極配合處長進一步完善督查、安全、保衛(wèi)、財物、車輛、衛(wèi)生、考勤等工作和管理制度，同時把在解決問題中形成的好辦法、好經(jīng)驗用制度的形式鞏固下來，做到明確責(zé)任，量化標(biāo)準(zhǔn)，獎罰分明，實現(xiàn)了用好的制度管理人、教育人、規(guī)范人，使機關(guān)各項工作逐步走上了制度化、規(guī)范化道路。

第四篇：2011淺談如何做好機關(guān)后勤服務(wù)工作

淺談如何做好機關(guān)后勤服務(wù)工作

機關(guān)后勤工作是機關(guān)工作的重要組成部分，是為機關(guān)正常運轉(zhuǎn)提供服務(wù)保障的基礎(chǔ)性工作，也是展示機關(guān)精神風(fēng)貌、文明程度和管理水平的窗口。

隨著形勢的發(fā)展，機關(guān)后勤服務(wù)工作也面臨著許多新的挑戰(zhàn)。一方面，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善，改革的進一步深入，機關(guān)后勤服務(wù)工作將不斷探索走向市場，走向社會服務(wù)機構(gòu)的新路子；另一方面，隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，經(jīng)費管理的進一步規(guī)范，機關(guān)對后勤服務(wù)保障的要求越來越高，以致機關(guān)后勤服務(wù)工作難度日益增大；同時，隨著加強機關(guān)節(jié)能減排工作的不斷深入，對后勤管理工作也提出了新的更高的標(biāo)準(zhǔn)。如何適應(yīng)新形勢的需要，為我處提供強有力的后勤服務(wù)保障，是所有后勤管理工作者應(yīng)該認(rèn)真研究解決的全新課題。這些既是我們面臨的壓力和挑戰(zhàn)，同時也是自我發(fā)展的新的機遇。

機關(guān)后勤工作的內(nèi)容比較復(fù)雜,涉及到財務(wù)、房地產(chǎn)、財產(chǎn)物資、設(shè)施設(shè)備、基本建設(shè)、水電、生活服務(wù)、機關(guān)綠化、衛(wèi)生、安全保衛(wèi)管理等等，下面就如何進一步做好這些基本而又重要的工作，談幾點體會和認(rèn)識：

一、要進一步加強隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)

要做好新形勢下的后勤服務(wù)保障工作就必須進一步堅持以人為本的工作理念，不斷提高整體素質(zhì)，造就一支政治

強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、愛崗敬業(yè)、有良好的責(zé)任意識和奉獻精神的干部職工隊伍。

首先要進一步的開展理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要經(jīng)常組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素質(zhì)，提高思想覺悟，端正服務(wù)意識，牢固樹立愛崗敬業(yè)的思想。同時要進一步的加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極引導(dǎo)職工開展 “比、學(xué)、趕、幫、超”的技能競賽活動，不斷提高職工的實際工作能力和服務(wù)水平，努力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí)，使職工從認(rèn)識上堅定崗位服務(wù)、崗位奉獻、崗位成才的信念，增強服務(wù)工作的主動性、積極性。從而激發(fā)出廣大職工的工作熱情。

其次要注重培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德。高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)，是保持后勤職工良好外在形象的要求，也是干好后勤工作的內(nèi)在需要。一方面干部要發(fā)揮先鋒模范作用，做到尊重群眾、勤勉敬業(yè)、遵紀(jì)守法、愛惜人才、公道正派、謙和團結(jié)、廉潔儉約、誠實有信，通過自身的良好言行影響和帶動工作人員。另一方面，要繼續(xù)發(fā)揚我們后勤職工“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐、特別能團結(jié)、特別能奉獻”的優(yōu)良傳統(tǒng)，教育職工保持良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。我們要進一步加強紀(jì)律教育，廉潔自律教育，常思貪欲之害，常棄非份之想，常懷律己之心，常修干事之德。通過平時點滴養(yǎng)成，鍛造一批工作細致、服務(wù)周到、為人謙虛、與人為善的后勤隊伍。

第三要堅持以人為本，以情感人。后勤工作離不開人，思想工作的主體和對象也是人。因此，必須堅持以人為本，關(guān)心和愛護第一線的工作人員，關(guān)心他們的家庭生活，幫助解決他們的后顧之憂，讓他們感受到組織的溫暖，激發(fā)他們的工作熱情，增強他們的責(zé)任心，調(diào)動他們的工作積極性和主動性，確保人員思想穩(wěn)定，工作盡心盡力。努力營造一個心情舒暢的工作環(huán)境，建立一個工作同心的團結(jié)整體。

二、要進一步調(diào)整思路，舉措上要有新突破

要做好新形勢下的后勤服務(wù)保障工作就必須進一步調(diào)理思路，在工作舉措上要有新突破。今年我們要借加強機關(guān)節(jié)能工作的強勁東風(fēng)，在節(jié)能降耗上下功夫，推進資源環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的新步伐。

1、積極推進資源節(jié)約型、環(huán)境優(yōu)美型和諧機關(guān)和文明生活小區(qū)建設(shè)。繼續(xù)開展節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能宣傳教育活動，進一步強化節(jié)能意識，樹立厲行節(jié)約的觀念，努力形成節(jié)約資源、勤儉辦事，反對浪費的良好風(fēng)尚，并使之成為全體干部職工的廣泛共識和自覺行動，切實降低機關(guān)辦公成本和家庭生活費用。

2、加強內(nèi)部管理，控制水電用量增長幅度，制定配套獎懲措施，完善相關(guān)規(guī)章制度。繼續(xù)落實和完善水改和電改工作，進一步加大巡查工作力度，加強對水電費現(xiàn)金繳交戶的清查和催繳工作，保證水電費的回收率。

3、加大對節(jié)能產(chǎn)品和方法的利用與推廣。今年我們擬定對機關(guān)目前還存在的非節(jié)水型器具予以更換，對節(jié)電效果明顯的產(chǎn)品予以一定范圍的利用和推廣，利用新的科技產(chǎn)品進行節(jié)能減耗。

4、認(rèn)真貫徹落實我局關(guān)于加強機關(guān)節(jié)能工作的意見，擬對機關(guān)公共照明安裝使用節(jié)能燈具，走廊、通道、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明燈安裝自動控制開關(guān)，并隔盞開啟，堅決杜絕白晝燈、長明燈。院內(nèi)照明設(shè)施加裝時控開關(guān)，并根據(jù)時節(jié)變化及時調(diào)整照明時間。

三、要進一步加強管理，工作上要有新方法

要做好新形勢下的后勤服務(wù)保障工作就必須進一步加強管理，在尋求新的工作方法上下功夫，我們認(rèn)為可以借鑒先進單位的管理經(jīng)驗，推行工作責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦理制。

工作責(zé)任制，直接負責(zé)對口工作的人員為第一責(zé)任人，第一責(zé)任人要跟蹤所負責(zé)事項的全過程，包括受理、維修、檢修和反饋等工作。工作涉及其他部門的，要認(rèn)真做好協(xié)調(diào)與溝通工作；涉及工作人員替換的，要認(rèn)真做好交接工作，避免人走事誤的情況發(fā)生；涉及事先約定工作日不能處理完畢的，要及時反饋信息，耐心解釋原因。

服務(wù)承諾制，即對所有工作進行分類后，把服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時限向服務(wù)對象進行承諾，體現(xiàn)“為你服務(wù)、受你監(jiān)督”原則的工作方法。這一方法能有效促進后勤工作崗位干部職工努力提高工作水平。

限時辦理制，這是對“服務(wù)承諾制”的補充，對后勤保障中部分有時限要求的事情，堅持在時限內(nèi)完成，沒有時限要求的，按照向服務(wù)對象承諾后的辦結(jié)時限標(biāo)準(zhǔn)完成。

總之，新形勢、新任務(wù)為我們既帶來新挑戰(zhàn)，又帶來新機遇，只要我們與時俱進，開拓創(chuàng)新，搶抓機遇，直面挑戰(zhàn)，依照不斷出現(xiàn)的新形勢、新任務(wù)及時調(diào)整工作定位，借鑒先進的后勤服務(wù)管理工作經(jīng)驗，全面提升服務(wù)水平和工作質(zhì)量，把各項工作落到實處，就一定能促進后勤工作管理水平躍上新臺階。只要我們上下齊心，左右協(xié)力，眾志成城，就一定能把為水文事業(yè)服務(wù)、為處機關(guān)各部門服務(wù)，為干部職工家庭服務(wù)的后勤保障工作做好。

第五篇：淺談如何做好機關(guān)后勤服務(wù)工作

淺談如何做好機關(guān)后勤服務(wù)工作

機關(guān)后勤工作是機關(guān)工作的重要組成部分，是為機關(guān)正常運轉(zhuǎn)提供服務(wù)保障的基礎(chǔ)性工作，也是展示機關(guān)精神風(fēng)貌、文明程度和管理水平的窗口。

隨著形勢的發(fā)展，機關(guān)后勤服務(wù)工作也面臨著許多新的挑戰(zhàn)。一方面，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善，改革的進一步深入，機關(guān)后勤服務(wù)工作將不斷探索走向市場，走向社會服務(wù)機構(gòu)的新路子；另一方面，隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，經(jīng)費管理的進一步規(guī)范，機關(guān)對后勤服務(wù)保障的要求越來越高，以致機關(guān)后勤服務(wù)工作難度日益增大；同時，隨著加強機關(guān)節(jié)能減排工作的不斷深入，對后勤管理工作也提出了新的更高的標(biāo)準(zhǔn)。如何適應(yīng)新形勢的需要，為我局提供強有力的后勤服務(wù)保障，是所以后勤管理工作者應(yīng)該認(rèn)真研究解決的全新課題。這些既是我們面臨的壓力和挑戰(zhàn)，同時也是自我發(fā)展的新的機遇。

機關(guān)后勤工作的內(nèi)容比較復(fù)雜,涉及到財務(wù)、車輛、房地產(chǎn)、財產(chǎn)物資、設(shè)施設(shè)備、基本建設(shè)、水電、生活服務(wù)、機關(guān)綠化、衛(wèi)生、安全保衛(wèi)管理等等，下面就如何進一步做好這些基本而又重要的工作，談幾點體會和認(rèn)識：

一、要進一步加強隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)

要做好新形勢下的后勤服務(wù)保障工作就必須進一步堅持以人為本的工作理念，不斷提高整體素質(zhì)，造就一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、愛崗敬業(yè)、有良好的責(zé)任意識和奉獻精神的干部職工隊伍。

首先要進一步的開展理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要經(jīng)常組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素質(zhì)，提高思想覺悟，端正服務(wù)意識，牢固樹立愛崗敬業(yè)的思想。同時要進一步的加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極引導(dǎo)職工開展 “比、學(xué)、趕、幫、超”的技能競賽活動，不斷提高職工的實際工作能力和服務(wù)水平，努力營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí)，使職工從認(rèn)識上堅定崗位服務(wù)、崗位奉獻、崗位成才的信念，增強服務(wù)工作的主動性、積極性。從而激發(fā)出廣大職工的工作熱情。

其次要注重培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德。高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)，是保持后勤職工良好外在形象的要求，也是干好后勤工作的內(nèi)在需要。一方面干部要發(fā)揮先鋒模范作用，做到尊重群眾、勤勉敬業(yè)、遵紀(jì)守法、愛惜人才、公道正派、謙和團結(jié)、廉潔儉約、誠實有信，通過自身的良好言行影響和帶動工作人員。另一方面，要繼續(xù)發(fā)揚我們后勤服務(wù)中心職工“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐、特別能團結(jié)、特別能奉獻”的優(yōu)良傳統(tǒng)，教育職工保持良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德。我們要進一步加強紀(jì)律教育，廉潔自律教育，常思貪欲之害，常棄非份之想，常懷律己之心，常修干事之德。通過

平時點滴養(yǎng)成，鍛造一批工作細致、服務(wù)周到、為人謙虛、與人為善的后勤隊伍。同時，積極利用政策，開源引流，通過擴展對外技術(shù)服務(wù)工作、發(fā)揮職工的優(yōu)勢和特長開展創(chuàng)收活動，以提高職工的經(jīng)濟收入，增強職工的工作熱情。

第三要堅持以人為本，以情感人。后勤工作離不開人，思想工作的主體和對象也是人。因此，必須堅持以人為本，關(guān)心和愛護第一線的工作人員，關(guān)心他們的家庭生活，幫助解決他們的后顧之憂，讓他們感受到組織的溫暖，激發(fā)他們的工作熱情，增強他們的責(zé)任心，調(diào)動他們的工作積極性和主動性，確保人員思想穩(wěn)定，工作盡心盡力。努力營造一個心情舒暢的工作環(huán)境，建立一個工作同心的團結(jié)整體。

二、要進一步調(diào)整思路，舉措上要有新突破

要做好新形勢下的后勤服務(wù)保障工作就必須進一步調(diào)理思路，在工作舉措上要有新突破。具備講，今年我們要借加強機關(guān)節(jié)能工作的強勁東風(fēng)，在節(jié)能降耗，增收節(jié)支上下功夫，推進資源環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的新步伐。

1、積極推進資源節(jié)約型、環(huán)境優(yōu)美型和諧機關(guān)和文明生活小區(qū)建設(shè)。繼續(xù)開展節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能宣傳教育活動，進一步強化節(jié)能意識，樹立厲行節(jié)約的觀念，努力形成節(jié)約資源、勤儉辦事，反對浪費的良好風(fēng)尚，并使之成為全體干部職工的廣泛共識和自覺行動，切實降低機關(guān)辦公成本和家庭生活費用。

2、加強內(nèi)部管理，控制水電用量增長幅度，制定配套獎懲措施，完善相關(guān)規(guī)章制度。繼續(xù)落實和完善水改和電改工作，進一步加大巡查工作力度，加強對水電費現(xiàn)金繳交戶的清查和催繳工作，保證水電費的回收率。同時加強對門面的經(jīng)營管理工作。

3、加大對節(jié)能產(chǎn)品和方法的利用與推廣。今年我們擬定對機關(guān)目前還存在的非節(jié)水型器具予以更換，對節(jié)電效果明顯的產(chǎn)品予以一定范圍的利用和推廣，利用新的科技產(chǎn)品進行節(jié)能減耗。

4、認(rèn)真貫徹落實我局關(guān)于加強機關(guān)節(jié)能工作的意見，擬對機關(guān)公共照明安裝使用節(jié)能燈具，走廊、通道、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明燈安裝自動控制開關(guān)，并隔盞開啟，堅決杜絕白晝燈、長明燈。院內(nèi)照明設(shè)施加裝時控開關(guān)，并根據(jù)時節(jié)變化及時調(diào)整照明時間。

5、進一步健全和完善車輛管理檔案制度，設(shè)立《車輛記錄簿》，主要內(nèi)容包括：車輛簡歷、駕駛員變動、車輛保養(yǎng)和維修、輪胎和蓄電池使用情況、車輛技術(shù)狀況、車輛事故及機械故障、單車油耗指標(biāo)和維修費開支等情況。同時對機關(guān)公務(wù)用車實行定點維修、定點保險、定點加油和 “一車一卡”加油制度?？茖W(xué)核定單車油耗定額，合理確定車輛使用年限，及時報廢、淘汰環(huán)保不達標(biāo)、油耗高的車輛。在下班和節(jié)假日期間車輛實行入庫管理，杜絕公車私用現(xiàn)象。

實現(xiàn)制度規(guī)范，紀(jì)律約束，多渠道節(jié)能降耗。

三、要進一步加強管理，工作上要有新方法

要做好新形勢下的后勤服務(wù)保障工作就必須進一步加強管理，在尋求新的工作方法上下功夫，我們認(rèn)為可以借鑒先進單位的管理經(jīng)驗，推行工作責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦理制。

工作責(zé)任制，直接負責(zé)對口工作的人員為第一責(zé)任人，第一責(zé)任人要跟蹤所負責(zé)事項的全過程，包括受理、維修、檢修和反饋等工作。工作涉及其他部門的，要認(rèn)真做好協(xié)調(diào)與溝通工作；涉及工作人員替換的，要認(rèn)真做好交接工作，避免人走事誤的情況發(fā)生；涉及事先約定工作日不能處理完畢的，要及時反饋信息，耐心解釋原因。

服務(wù)承諾制，即對所有工作進行分類后，把服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時限向服務(wù)對象進行承諾，體現(xiàn)“為你服務(wù)、受你監(jiān)督”原則的工作方法。這一方法能有效促進后勤工作崗位干部職工努力提高工作水平。

限時辦理制，這是對“服務(wù)承諾制”的補充，對后勤保障中部分有時限要求的事情，堅持在時限內(nèi)完成，沒有時限要求的，按照向服務(wù)對象承諾后的辦結(jié)時限標(biāo)準(zhǔn)完成。

總之，新形勢、新任務(wù)為我們既帶來新挑戰(zhàn)，又帶來新機遇，只要我們與時俱進，開拓創(chuàng)新，搶抓機遇，直面挑戰(zhàn)，依照不斷出現(xiàn)的新形勢、新任務(wù)及時調(diào)整工作定位，借鑒先

進的后勤服務(wù)管理工作經(jīng)驗，全面提升服務(wù)水平和工作質(zhì)量，把各項工作落到實處，就一定能促進后勤工作管理水平躍上新臺階。只要我們上下齊心，左右協(xié)力，眾志成城，就一定能把為機關(guān)服務(wù)、為各部門服務(wù)，為干部職工后勤保障工作做好。