第一篇：細化后勤管理,提高服務(wù)質(zhì)量

細化后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量

總務(wù)科張格 根據(jù)校長室的要求，本人結(jié)合學校提出的“如何提高教育質(zhì)量”這一主題，在暑期內(nèi)對自己分管的后勤管理服務(wù)工作進行梳理分析，現(xiàn)將本人分析的情況向各位領(lǐng)導作如下匯報，如有不當之處，請大家批評指正。

我的發(fā)言題目是：細化后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量。主要分兩個方面：

1、后勤工作目前面臨的困難及存在的主要問題；

2、當前和今后后勤工作的主要任務(wù)及目標；

一、后勤工作目前面臨的困難及存在的主要問題

1、校園校舍面積嚴重不足，基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)備陳舊。

校園校舍面積嚴重不足，基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)備陳舊，影響學校的發(fā)展，同時給后勤管理帶來了較大的困難。特別是這兩年，隨著學校事業(yè)規(guī)模的不斷發(fā)展，校園人口密度不斷增加，安全管理難度系數(shù)也隨著上升。今年東降中學六個班級回到學校，我們盡最大可能利用學校有限空間安排教室，目前除出去實習和在成教部上課的學生不算之外，在?？偘嗉墧?shù)68個，總?cè)藬?shù)達到3400人左右。學生人數(shù)的增加也使學校的實訓場所、實訓設(shè)備、生活設(shè)施等超負荷運行，加速了各類設(shè)施設(shè)備的老化。

2、后勤管理工作規(guī)范有待提高。

（1）管理形式傳統(tǒng)，服務(wù)觀念陳舊

后勤管理直接影響學校的形象，也體現(xiàn)出一所學校的管理水平。教育改革在不斷深入和發(fā)展，對后勤服務(wù)提出了更新和更高的要求，而我校后勤管理體制在許多方面基本上仍采用傳統(tǒng)管理體系。

（2）后勤管理制度不適應(yīng)學校發(fā)展的要求

后勤部門的工作雖然有章可循，按制度辦事，卻忽視了學校不斷發(fā)展的實際，造成管理制度與實際工作脫節(jié)，導致有些工作在執(zhí)行過程中落實不到位。

（3）重視管理結(jié)果，忽視管理過程

后勤管理有效性應(yīng)該體現(xiàn)在責任到人，但從我校后勤崗位工作職責的內(nèi)容和實施情況來看，存在一個普遍的欠缺，就是只重結(jié)果而忽視過程，從而導致對管理過程中存在的問題缺乏思考與總結(jié)。

（4）后勤隊伍結(jié)構(gòu)不合理，缺乏有效的考核與激勵機制。學校這幾年辦學規(guī)模的快速發(fā)展，對后勤保障工作的要求越來越高。但后勤工作人才發(fā)展后勁不足，職工隊伍創(chuàng)新意識不強，工作守舊意識嚴重，業(yè)務(wù)技術(shù)和管理水平不能完全跟上學校的發(fā)展要求等等。部分臨時工的養(yǎng)老金等問題影響其工作情緒，造成其思想不穩(wěn)定，流動性大，隊伍結(jié)構(gòu)與學校的發(fā)展需求差距較大。這些因素束縛了后勤保障工作的發(fā)展。

（5）信息化管理推進緩慢

隨著校園網(wǎng)的建設(shè)和教育信息化的推進，為學校提供了一個高速、高效、資源共享的學校管理環(huán)境。后勤管理也必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)，后勤保障和服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化，是提高后勤管理水平的一個重要途徑。

二、當前和今后后勤工作的主要任務(wù)及目標；

今后幾年是學校發(fā)展的關(guān)鍵時期，我們后勤工作要以學校三年校本提升發(fā)展規(guī)劃為行動指南，以新校區(qū)規(guī)劃建設(shè)為契機，深入推進后勤內(nèi)涵建設(shè)，提升管理服務(wù)質(zhì)量，著重做好以下幾個方面的工作。

1,搞好新校區(qū)規(guī)劃建設(shè)

新校區(qū)建設(shè)工程，是學校提出的“轉(zhuǎn)型、提升、發(fā)展”六字方針辦學水平的一項基礎(chǔ)性工作，按照區(qū)委區(qū)政府新校區(qū)建設(shè)工作的要求，協(xié)助校長室做好新校區(qū)的前期工作，力求使新校區(qū)規(guī)劃建設(shè)，達

到或者高于江蘇省中等職業(yè)學校四星級建設(shè)標準，即功能智能化、環(huán)境園林化、教學實訓生活一體化、低碳節(jié)約化，滿足學校的辦學定位和發(fā)展要求，有利于學校教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2，著力完善后勤管理服務(wù)制度 細化后勤管理，提高服務(wù)質(zhì)量，首先要制定科學合理的規(guī)章制度作保障。制度建設(shè)是后勤管理工作的一項重要內(nèi)容。今年我們正在重新修訂《無錫立信中等職業(yè)學校后勤制度匯編》，完善后勤各項制度。在今后的工作中重點是抓好各項制度的落實工作，特別是對突發(fā)事件應(yīng)急預案的處理，日常工作流程的執(zhí)行，要認認真真、踏踏實實的逐步落實到位，使后勤工作達到標準化、制度化、規(guī)范化的要求。

3，切實加強后勤隊伍建設(shè)

后勤職工是學校后勤管理服務(wù)工作的主體，要充分關(guān)注后勤員工隊伍建設(shè)，為后勤工作發(fā)展提供有力的組織保證。首先，后勤工作要樹立“服務(wù)教育，服務(wù)師生”的正確理念，真正使學校后勤起到“服務(wù)育人”的作用。其次，不斷強化培訓，提高后勤員工的綜合素質(zhì)。在管理過程中要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和長處，因才而施，因人而用，充分調(diào)動后勤職工的積極性。同時通過組織各類培訓，提高后勤職工的管理服務(wù)能力。4，循序漸進推進信息化管理

信息化管理是降低管理成本、提高管理效率的重要舉措。要充分利用學校的校園網(wǎng)絡(luò)平臺，在已有的基礎(chǔ)上，逐步改變傳統(tǒng)的工作方式，完善總務(wù)后勤電子臺帳工作，提升管理水平，提高管理效率。

5，積極探索后勤社會化模式

以新校區(qū)規(guī)劃建設(shè)為契機，以提升后勤服務(wù)水平為動力，做好社會化調(diào)研工作，學習兄弟學校以及企業(yè)的后勤管理服務(wù)的改革經(jīng)驗，結(jié)合我校實際，創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)模式。根據(jù)三年校本提升發(fā)展規(guī)劃的要求，以及《無錫市深化改革創(chuàng)新體制行動綱要》精神，制定《江蘇省無錫立信中等專業(yè)學校后勤社會化改革推進計劃》。學校后勤服務(wù)改革的方向是社會化,最終目標是實現(xiàn)社會化。通過對現(xiàn)行管理體制和運行機制的深化改革，促進后勤管理服務(wù)工作的提高，適應(yīng)學校的發(fā)展。

總之，學校后勤管理工作是一件復雜而繁瑣的工作，后勤管理工作者就要多觀察，多思考，多實踐，切實提高自身的思想水平，科學的服務(wù)理念，有效的管理措施和身體力行的管理實踐，用真心真情去做這些具體而繁瑣的工作，后勤管理工作的效能就一定能提升上來。

第二篇：如何搞好后勤精細化管理,提高后勤服務(wù)質(zhì)量

如何搞好學校后勤精細化管理，提高后勤服務(wù)質(zhì)量

常言道：“兵馬未動，糧草先行?！睂W校后勤工作直接關(guān)系到學校教育教學工作是否有序開展；直接關(guān)系到學校師生的生活、工作和學習；直接關(guān)系到教師的成功與發(fā)展、學生的成長與成才。所以后勤工作更應(yīng)滲透精細化管理方法，提高管理和服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率至關(guān)重要?，F(xiàn)在我就我們學校后勤精細化管理談幾點粗淺的感想，供大家商榷。

一、隊伍建設(shè)的精細化

后勤工作關(guān)系到全校師生的工作、學習和生活，這就需要有一支熱愛教育事業(yè)、有一定文化素養(yǎng)、有專業(yè)知識和技能、全心全意為教育教學服務(wù)、為師生服務(wù)的高素質(zhì)的后勤管理隊伍。因此，在后勤隊伍建設(shè)上要力爭把那些思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、具有奉獻精神的教師吸收到后勤工作崗位上來，絕不能把后勤處變成“收容所”、“養(yǎng)老院”。

同時，對后勤管理人員和從業(yè)人員要定期進行相關(guān)知識和技能的培訓。培訓內(nèi)容主要包括安全管理知識、食品安全、工作流程、操作技能、責任意識等方面的內(nèi)容。通過培訓全面提升了管理水平和服務(wù)意識，為提高服務(wù)質(zhì)量打下了堅實基礎(chǔ)。

二、計劃與決策的精細化

后勤工作作為學校工作的一個重要組成部分，是為學校教書育人服務(wù)的。學校工作是一項有目的的、長期的、具有周期性的活動。這就決定了學校后勤管理工作的長期性和周期性。因此后勤工作必須實行計劃控制，如果計劃不當，就會造成工作的盲目性和隨意性，出現(xiàn)決策上的失誤給學校帶來重大損失。搞好后勤管理的精細化，就必須根據(jù)學校實 際情況制定出后勤管理長期計劃、中期計劃和短期計劃。在計劃中要目標明確，分工合理，責任清楚。有了計劃最終還要看是否落實，把落實情況作為檢查、考核工作的實績。工作中有布置無檢查，有計劃無落實，那么計劃就是一紙空文，不僅會養(yǎng)成懈怠不認真的工作作風，還會造成某一環(huán)節(jié)工作落不到實處影響整體工作的運轉(zhuǎn)，給學校造成損失。因此，后勤工作管理的精細化重點應(yīng)放在抓落實上，只有落實到我那才能客觀公正的檢查評價每一項工作，調(diào)動后勤工作人員的積極性。

三、管理制度的精細化

后勤管理工作隨著社會的發(fā)展，教育改革的不斷深入，學校對后勤管理和服務(wù)的要求越來越高，僅靠經(jīng)驗管理，已經(jīng)不能適應(yīng)新形勢的需求。只有建立健全后勤管理規(guī)章制度，并且認真貫徹執(zhí)行，才能使管理和服務(wù)逐步走入制度化、規(guī)范化和標準化的軌道。

后勤規(guī)章制度要力求精密細致，抓住要害，便于實施。我校根據(jù)不同的崗位制定了一系列的管理考核制度。如校產(chǎn)管理制度、食堂各功能間負責人的崗位職責、財物借還制度、食品采購制度等。在制度中明確了各自的職責和義務(wù)，分工明確，責任到人，哪怕一副碗筷，一張餐桌都具體落實到了人頭，做到人人有事做，事事有人做。有了制度便于督促檢查，提高工作效率。通過嚴格的制度管理，確保了人盡其才，物盡其用，地盡其利，從而提高了辦事效率。

四、財務(wù)、校產(chǎn)管理的精細化

學校財務(wù)管理是一項政策性、原則性很強的繁雜工作。我校財務(wù)管理始終堅持“實事求是、量力而行、保證重點，統(tǒng)籌兼顧，綜合平衡" 的原則，該花的錢絕不吝嗇，不該花的一分都不能亂用，保證開支合理用實每一分錢。為了保證開支的公開、透明，我們建立健全了財務(wù)制度，規(guī)范合理使用資金；在開源節(jié)流、增收節(jié)支上下足了功夫，保證了教育教學工作的需要；同時加強財務(wù)監(jiān)督，維護財經(jīng)紀律。保證了學校的正常運轉(zhuǎn)。

校產(chǎn)管理工作是完成辦學任務(wù)的物質(zhì)保證。在財產(chǎn)管理中，要著眼于用，著眼于服務(wù)，使物盡其用，充分發(fā)揮為教學服務(wù)的功能，為師生生活服務(wù)的作用。首先建立健全制度，規(guī)范管理。對原有的財產(chǎn)定期進行清查，該報損的報損，需要添置的及時添置，并做好臺賬，確保胸中有數(shù)，家底清楚，做到層層落實責任，樣樣有人管理。其次重視維修，注意保養(yǎng)。我們對校產(chǎn)定期檢查，如果發(fā)現(xiàn)需要維修、維護的及時維修、維護，今天能夠維修、維護的絕不拖到明天去維修、維護，并且維修、維護都做了詳細記錄，保證校產(chǎn)使用的最大化。

五、服務(wù)工作的精細化

為教育教學服務(wù)、為師生生活服務(wù)是后勤管理的根本出發(fā)點，后勤人員要提高服務(wù)意識，要樹立全心全意為教育教學服務(wù)的思想意識。想教育教學之所想，急教育教學之所急，力求做到上門服務(wù)，服務(wù)要真誠，立即能夠辦的事要立即辦，今天能夠辦的事今天辦，絕不能有推諉拖沓的現(xiàn)象，只有這樣才能保證教育教學工作的順利開展。

總之，后勤管理工作復雜多樣的，管理難度較大，但最根本的要在“精”和“細”上下功夫，才能更好地為師生服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

第三篇：后勤細化管理實施方案

后勤科精細化管理實施方案

為進一步提升分管工作精細化管理水平，實現(xiàn)崗位達標，夯實后勤科基礎(chǔ)管理工作，堵塞在管理上存在的漏洞。特制定后勤科工作精細化管理上臺階工作實施方案：

一、領(lǐng)導小組 組

長： 副組長： 成員：

二、工作目標

不發(fā)生輕微傷以上事故；各崗點實現(xiàn)崗位達標，不發(fā)生各種工作失誤；實行職業(yè)化管理，文明用語、禮貌待人、令行禁止、迅速執(zhí)行。

三、指導思想

樹立“以人為本、服務(wù)為先”的工作理念，緊密結(jié)合后勤工作實際和班組成員現(xiàn)狀，解決在思想、組織以及工作方面存在的突出問題，為構(gòu)建和諧做出應(yīng)有的貢獻。

四、主要工作內(nèi)容

一是學習精細化管理的方法論，樹立精細化管理的理念，培育精細文化；二是做好工作任務(wù)的逐級分解，細分職責崗位、細化任務(wù)目標、細化制度流程，確保全年任務(wù)的完成；三是在工作崗點、辦公等現(xiàn)場積極開展6Ｓ管理、可視化管理等精細化管理方法。通過人的規(guī)范化、事的流程化、物的規(guī)格化，使工作環(huán)境整潔有序，保障安全；四是抓好班長以上管理人員在工作過程中的管理細節(jié)。把精細化的要求落實到管理與工作的每個環(huán)節(jié)，知曉管理的方法、工具和渠道。

五、實施步驟

（一）學習培訓階段。1月份，要利用車間會、施收工會等形式對分管班組員工特別是班長以上的管理人員進行學習培訓。學習培訓的內(nèi)容一是進行精細

化管理的重要意義、好經(jīng)驗、好典型，積極營造良好的氛圍。二是對班長以上管理人員進行《五精管理》等管理方面知識的培訓，提高管理技能。負責人季東旭、胡寶軍、竇榮所。

（二）查找問題、制定整改方案階段。分管班組針對以前在管理上所發(fā)生的問題，全面查找在管理中存在的問題，針對存在的問題，制定精細化管理方案，明確實施精細化管理的重點、方式方法和步驟等。負責人季東旭、胡寶軍、竇榮所。

（三）工作實施階段。各班組要按照活動方案全面開展精細化管理上臺階活動，把活動貫穿到日常管理和工作中去。副科級以上領(lǐng)導要對每月精細化管理工作進行一次總結(jié)，并形成文字材料報分管礦領(lǐng)導。負責人季東旭、胡寶軍、竇榮所。

（四）總結(jié)考評階段。分管科領(lǐng)導要對“精細化管理上臺階活動進行全面總結(jié)，總結(jié)一年來所取得的效果和存在的問題，并針對存在的問題制定出整改方案。評選出精細化管理優(yōu)秀班組給與獎勵。負責人季東旭、胡寶軍、竇榮所。

六、具體措施

（一）加強班組建設(shè)，提升班組自主管理水平

1、加強對班組長的管理，嚴格任用程序。成立考評領(lǐng)導小組，組長由科長、書記擔任，成員由分管副科長組成，制定評分標準。每半年對班組長進行一次考評，對班組長半年的安全、工作質(zhì)量、完成任務(wù)等內(nèi)容進行評議，評出的優(yōu)秀班組長給予適當獎勵。

2、加強班組學習，理念引導到位。每周三組織班組學習日，分管科領(lǐng)導具體組織，制定每月學習計劃，每季度組織一次考試。

3、完善修訂各項管理流程、規(guī)范和制度，建立管理標準到位。為提高班組的標準化工作水平，真正做到干標準活、上標準崗，做安全人，建立完善標準的管理控制流程。

4、工作現(xiàn)場管理標準化。通過工作現(xiàn)場的標準化，提高班組的規(guī)范操作。工作現(xiàn)場的工作標準可以分解成三個部分：一是管理工作標準，二是工作程序標準，三是工作人員工作標準。

5、加強班組內(nèi)部基礎(chǔ)管理。規(guī)范修訂各類基礎(chǔ)管理臺帳及過程控制考核辦法。

（二）堅持每日科務(wù)會制度

堅持每日科務(wù)會制度，會議由科領(lǐng)導主持，班長以上人員參加，每日早晚召開。早上科領(lǐng)導要對當日的工作進行布置，提出要求，明確完成每項工作的具體標準、時間、注意事項等；晚由各班組長進行匯報，明示當天工作完成情況、安全情況、人員情況。針對當天工作情況以及發(fā)生的問題，科領(lǐng)導進行總結(jié)評價。

（三）持續(xù)打造專業(yè)化員工隊伍，提升員工素質(zhì)

1、食堂管理（責任人：）

從基礎(chǔ)治理開始。重點檢查班組的基礎(chǔ)資料為切入點，扭轉(zhuǎn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。

具體做到：

（1）食堂售飯窗口人員做到微笑服務(wù)、文明用語：“您好，您吃點什么？”。

（2）下井班中餐每5天更換花樣，并保質(zhì)保量及時的為一線職工提供服務(wù)。

（3）制定每周菜譜，要求葷素搭配合理，每餐、每天菜品重復率不得超過20%。

（4）上班著工裝，保持干凈清潔，上下班排隊。

（5）操作間食品、用具碼放整齊，衛(wèi)生清潔，每日專人負責。

（6）每周組織1次食堂全員的教育培訓，培訓有記錄、有簽到、有教案。

（7）加大監(jiān)督檢查力度，嚴肅考核，主管食堂的科領(lǐng)導每天每班至少檢查1次，發(fā)現(xiàn)菜品質(zhì)量問題，嚴肅考核。

（8）每月召開2次伙委會，聽取單位意見。

（9）每月3次下井，跟蹤班中餐情況，聽取職工意見，持續(xù)改進。

（10）每季度組織1次崗位大練兵，提升班組成員的專業(yè)技術(shù)水平。

2、維修班管理（責任人：）

維修班從內(nèi)務(wù)整潔入手，從基礎(chǔ)治理開始。重點檢查班組的基礎(chǔ)資料為切入點，建立健全值班電話接聽記錄、報修記錄，完善內(nèi)務(wù)管理制度，具體實施。

具體做到：

（1）每周組織1次班組全員的教育培訓，培訓有記錄、有簽到、有教案。

（2）室內(nèi)物品碼放整齊，衛(wèi)生清潔。

（3）上下班排隊，外出兩人成伍、三人成列。

（4）維修時經(jīng)過允許進入室內(nèi)，維修過程中不亂動室內(nèi)物品，維修完畢將現(xiàn)場清掃干凈。

（5）建立健全值班電話接聽記錄、報修記錄。

（6）班長每天要在上午日科務(wù)會上匯報前一日晚至次日早單位報修、進行搶修情況。

（7）工作任務(wù)進一步量化、細化，如辦公區(qū)更換燈泡、燈管、水龍頭等30分鐘內(nèi)完成，更換暖氣片3小時內(nèi)完成，如不能按規(guī)定時間完成的，必須向領(lǐng)導匯報，并說明原因，否則按工作不落實進行考核。（8）科領(lǐng)導每月對低值易耗品的使用情況追蹤不少于兩次。

（9）科領(lǐng)導每周對班組內(nèi)務(wù)整潔衛(wèi)生情況檢查不少于兩次，每周對班組記錄情況檢查不少于兩次。

（10）每季度組織1次崗位大練兵，嚴禁流于形式，重在抓實效，提升班組成員的專業(yè)技術(shù)水平。

3、浴室管理（責任人：竇榮所、季東旭）

1月份從內(nèi)務(wù)整潔入手，從基礎(chǔ)治理開始。重點檢查班組的基礎(chǔ)資料為切入

點，浴室內(nèi)各區(qū)域衛(wèi)生責任到人，2月份開始實施。

具體做到：

（1）每周組織1次班組全員的教育培訓，培訓有記錄、有簽到、有教案。

（2）統(tǒng)一著裝，文明用語，上下班排隊。

（3）浴室內(nèi)地面定期清理，無雜物，凳子、防滑皮見本色，下班高峰期，動態(tài)打掃地面無垃圾，每班有人負責檢查。

（4）崗點的抹布、墩布、笤帚等物品放置有序，待洗工作服放置在專用衣架上。

（5）洗浴設(shè)施的完好率不低于百分之九十五。

（6）科領(lǐng)導每周對浴室的洗浴設(shè)施檢查不少于兩次，每班對一二樓衛(wèi)生、入境走廊衛(wèi)生檢查不少于兩次；每周對班組記錄情況檢查不少于兩次。

4、鍋爐房管理（責任人：）

針對后勤科鍋爐房存在的問題，從內(nèi)務(wù)整潔入手，從基礎(chǔ)治理開始。重點檢查班組的基礎(chǔ)資料為切入點，鍋爐房內(nèi)各區(qū)域衛(wèi)生責任到人。

具體做到：

（1）每周組織1次班組全員的教育培訓，培訓有記錄、有簽到、有教案。

（2）崗點的各類物品碼放有序，各種纜線吊掛平直規(guī)范。

（3）鍋爐房內(nèi)地面定期清理，無積水，無煤渣，機械設(shè)備無灰塵。

（4）上下班排隊。

（5）科領(lǐng)導每班對鍋爐房的衛(wèi)生情況檢查不少于兩次；每周對鍋爐的運行情況檢查不少于兩次，每周對班組記錄情況檢查不少于兩次。

5、辦公室管理（責任人：）

1月份從內(nèi)務(wù)整潔入手，從基礎(chǔ)治理開始。重點檢查辦公室的基礎(chǔ)資料為切入點，室內(nèi)衛(wèi)生責任到人。

具體做到：

（1）文明用語，禮貌待人。

（2）室內(nèi)各類物品碼放有序、衛(wèi)生清潔。

（3）建立接聽電話記錄，每日收工會進行匯報。

（4）檢查掛鉤班組的各項基礎(chǔ)資料，每周不少于1次。

（5）每天核查各班組出勤情況。

（6）建立出入登記記錄本。

（7）科領(lǐng)導每天對衛(wèi)生情況檢查不少于1次；每周對各項記錄情況檢查不少于2次。

6、物料庫管理（責任人：）

1月份從內(nèi)務(wù)整潔入手，從基礎(chǔ)治理開始。重點檢查物料庫的基礎(chǔ)資料為切入點，室內(nèi)衛(wèi)生責任到人。

具體做到：

（1）文明用語，禮貌待人。

（2）庫房各類物品碼放有序、衛(wèi)生清潔。

（3）檢查掛鉤班組的各項基礎(chǔ)資料，每周不少于1次。

（4）每周核查物料使用情況。（5）外出必須到辦公室登記。

（6）月底進行物料消耗統(tǒng)計。

（7）科領(lǐng)導每天對衛(wèi)生情況檢查不少于1次；每周對各項記錄情況檢查不少于2次，每周對核查物料使用情況檢查不少于1次。

7、房管室管理（責任人：）

1月份從內(nèi)務(wù)整潔入手，從基礎(chǔ)治理開始。重點檢查房管室的基礎(chǔ)資料為切入點，室內(nèi)衛(wèi)生責任到人，2月份開始實施。

具體做到：

（1）文明用語，禮貌待人。

（2）室內(nèi)各類物品碼放有序、衛(wèi)生清潔。

（3）檢查掛鉤班組的各項基礎(chǔ)資料，每周不少于1次。

（4）每月核查職工宿舍住宿情況不少于2次。（5）外出必須到辦公室登記。

（6）月底進行低值易耗品和用水、用煤指標的統(tǒng)計。

（7）科領(lǐng)導每天對衛(wèi)生情況檢查不少于1次；每周對各項記錄情況檢查不少于2次，每月對低值易耗品的統(tǒng)計情況檢查不少于1次。

（四）持續(xù)做好隱患排查，提升隱患治理主體責任意識

1、班組每日進行班前、班中、班后隱患排查，班前排查重點針對人員、環(huán)境的排查，采取測量、做操、詢問、自述等方式；班中重點放在對機械設(shè)備、是否按章操作的排查上，采取觀察、動態(tài)巡視等方式；班后主要采取會議方式。班長是班組隱患排查治理第一責任人，對發(fā)現(xiàn)隱患要及時治理并匯報。

2、科長是科隱患排查治理第一責任人，科每天進行一次本單位生產(chǎn)安全情況、人員情況的安全隱患排查。先由分管科領(lǐng)導組織現(xiàn)場排查，科長組織綜合排查，并追蹤隱患、問題的落實整改情況。

3、科領(lǐng)導每月要組織聯(lián)合排查4次，排查人員由科領(lǐng)導、大班長、專業(yè)技術(shù)人員及分管專項工作人員組成，先進行現(xiàn)場排查，然后組織會議方式，對排查情況進行分析匯總、確定隱患問題，明確處理責任人、處理時間和驗證部門進行閉合。

（五）加強對班組管理流程監(jiān)督檢查，增強管理的穿透力

為了做好對分管班組執(zhí)行管理流程的控制，確保管理流程落實到位，分管科領(lǐng)導要做好以下幾方面工作：

按照分管班組制定的管理人員管理流程，每月進行2次檢查，檢查要全覆蓋，查是否按照管理流程完成了相應(yīng)工作。對于分管班組未按要求檢查、排查和落實工作任務(wù)，除按制度對責任人考核外，還要責成其繼續(xù)完成相應(yīng)工作任務(wù)，對再落實情況予以追蹤閉環(huán)。

對于分管班組內(nèi)部一個月之內(nèi)發(fā)生的重復違規(guī)行為，次月按相關(guān)制度加倍進行考核，并聯(lián)責考核分管科領(lǐng)導。

第四篇：細化服務(wù)措施提高服務(wù)質(zhì)量

細化服務(wù)措施提高服務(wù)質(zhì)量 **銀行緊扣提升文明標準化服務(wù)這一主題，抓規(guī)范、強管理、提技能，優(yōu)服務(wù)，使該行的文明標準化規(guī)范服務(wù)工作取得可喜的成績。

首先是健全服務(wù)機制。制訂了《文明標準化規(guī)范服務(wù)工作規(guī)劃》和《文明規(guī)范標準化服務(wù)考核細則》，形成了完整的文明規(guī)范服務(wù)管理機制。其次是完善服務(wù)制度。在認真執(zhí)行總行統(tǒng)一編制的《文明規(guī)范標準化服務(wù)手冊》的基礎(chǔ)上，制訂了《營業(yè)室物品擺放定位制度》等十余個服務(wù)管理方面制度，形成了一套完善的服務(wù)工作管理體系。第三是開展“服務(wù)制度落實年”活動。組織全行員工認真學習文明規(guī)范標準化服務(wù)文件、規(guī)定，認真查找本支行、本部室、本崗位在服務(wù)工作中存在的差距和不足，制訂了詳細的整改措施和整改落實責任制，確保各項制度細則落到實處。

我行堅持以客戶為中心，從大處著眼、小處入手，將服務(wù)工作“做精”、“做細”、“做實”。首先是細化服務(wù)項目。其次是細化宣傳手段。印制大量“業(yè)務(wù)簡介”宣傳單和“客戶聯(lián)系卡”，在大廳擺放理財 “溫馨提示”，幫助客戶了解商行業(yè)務(wù)，選擇合適理財產(chǎn)品。第三是細化服務(wù)流程。在柜面強力推行員工迎送客戶站立服務(wù)和雙手接遞憑證，推行文明服務(wù)用語，實行大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、柜員多崗協(xié)作模式，實現(xiàn)“直通”服務(wù)，獲得了客戶一致好評。

第五篇：加大后勤工作力度提高后勤服務(wù)質(zhì)量

加大后勤工作力度提高后勤服務(wù)質(zhì)量 為了優(yōu)化育人環(huán)境，我們積極多方籌措資金。一是主動排危；二是多渠道籌措教育經(jīng)費，積極改善辦學條件；三是加強校園文化建設(shè)，綠化、美化校園；四是大力實施遠程教育，重視信息技術(shù)教育。三年內(nèi)共投資541812.2元。期中2009年為116600元。我們購置了單人課桌凳100套13500元、書柜24個和筆記本及臺式電腦各一臺18100元，修筑圍墻、大門47000元。初步改善了辦學條件。同時購置了兩臺IC卡售飯系統(tǒng)和餐桌20張21400元，為學生上灶吃飯?zhí)峁┝朔奖?。在校園文化建設(shè)方面又購置了宣傳欄10米16600元，逐步提升了校園文化。2010年為161990元。為提高教育教學質(zhì)量，我們購置了價值46460元的理化生儀器和多媒體課桌凳一批，以及打印機和電腦各2臺。為師生能夠在學校安全快樂的生活、工作和學習，學校又進一步硬化校外路面，維修水渠和大灶113330元。同時又購置點歌機一臺2200元，豐富了師生的業(yè)余生活。2011年為263722.2元。學校為了提高大灶效率和水平，讓師生能夠按時吃上衛(wèi)生可口的飯菜，我們購置了蒸車、和面機、消毒柜、絞肉機以及冰箱各兩臺19898元。進而為改善辦學條件和育人環(huán)境，我們購置電腦12臺，復讀機8臺53618元，硬化籃球場一個40641元，又購置體育健生器材一批24100元，豐富了學生課余生活。同時為了師生安全和校園的亮化，我們在校外有修筑了柵欄、臺階以及校內(nèi)和校外的路燈8個64285.2元。為了進一步加強學生特常和校園文化，我們又購置來16套舞蹈服和數(shù)碼照相機一臺 7180元。隨后又投資54000元，對學校進行了整體粉刷，不僅美化了校園，使學校面貌煥然一新，還使學校辦公條件得到了大力改善。

總之，一切圍繞“兩基”國檢，以 “兩基”國檢為契機，查缺補漏，加快調(diào)整我校建設(shè)步伐，積極籌措資金改善辦學條件，將“兩基”迎國檢工作扎實推進。