第一篇：員工離職原因及解決方案(測試題A、B卷)
《員工離職原因及解決方案》測試題（A卷）
一、單項選擇題
1.在以下的選項中，屬于企業(yè)必備的元素的是（）
A.資金C.產(chǎn)品
B.知識產(chǎn)權(quán)D.以上三項都是
2.在下列的選項中，不屬于員工跳槽的個人原因的是（）
A.企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，競爭中處于劣勢C.同事、上下級人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，不滿直接領(lǐng)導(dǎo)
B.工資收入低，福利差D.企業(yè)制度不規(guī)范，管理不善
3.在下列的選項中，不屬于員工跳槽對企業(yè)的影響（）
A.影響本職工作C.影響員工情緒
B.減少公司成本D.影響公司客戶
4.人的動機由低級到高級可以分為五種類型，其中第二級別的類型是（）
A.生理需要C.歸屬和愛的需要
B.安全需要D.自我實現(xiàn)的需要
5.在下列的選項中，不屬于外在薪酬的是（）
A.晉升機會C.個人的成長
B.獎金D.出國
6.人文環(huán)境主要包括（）
A.政治環(huán)境和工作環(huán)境C.C人際環(huán)境
B.生活環(huán)境D.以上三項都是
7.在下列的選項中，屬于最淺層次是“公開信息的溝通”的是（）
A.“唉，今天球賽贏了沒有？申花贏了沒有?” C.“先生，您是哪個大學(xué)畢業(yè)的？”
B.“你手機號碼多少？” D.“您是哪兒人?”
8.企業(yè)需要對員工進行思想建設(shè)，其中最重要的是對哪個層次人員的培養(yǎng)（）
A.低層C.中層
B.基層D.高層
9.思想建設(shè)指的是（）
A.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃C.企業(yè)人才梯隊建設(shè)
B.企業(yè)文化建設(shè)D.企業(yè)現(xiàn)金流管理
10.優(yōu)秀企業(yè)的重要條件（）
A.留心、留人C.留心
B.留人D.留情
11.人力資源管理要遵循二八理論，也就是說，人力資源管理的關(guān)鍵是要管理好百分子的核心員工，要留住他們（）
A.100% C.20%
B.80% D.40%
12.什么是一切人力資源管理的基礎(chǔ)，缺失了崗位職責(zé)，人力資源管理就成為無本之木（）
A.崗位職責(zé)C.愿景的制定
B.部門職能分工D.崗位說明書的撰寫
13.人力資源管理不同于人事部的最主要原因是它把人當(dāng)作什么來看待（）
A.物品C.人
B.資源D.以上三項都不是
14.以下的選項關(guān)于小人的描述正確的是（）
A.這類人寧可為了國家、企業(yè)的利益而犧牲自己的利益。
B.這類人有一點點私心，但能夠大公小私、先公后私。
C.這類人做事時先私后公、大私小公，一事當(dāng)前先考慮個人利益，但這類人不是完全的壞人。
D.這類人從來不考慮集體利益和國家利益，只考慮自己的利益，甚至就算他得不到任何好處，還是會損害他人利益，即損人不利己。
15.人生需要經(jīng)歷的四步曲，其中第四步是（）
A.學(xué)徒C.通才
B.師傅D.領(lǐng)袖
二、列舉題
1.列舉出減少員工離職的十個有效策略。
2.列舉出HR政策留人的十項良策。
3.列舉出溝通十戒。
4.列舉出管理上的四個目標(biāo)。
三、簡答題
1.為什么說留心、留人是優(yōu)秀企業(yè)的重要條件？
2.溝通漏斗的誤區(qū)是什么？
3.如何與不滿現(xiàn)有工資的員工溝通？
四、論述題
為什么說人力資源管理是企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵？
《員工離職原因及解決方案》測試題（B卷）
一、單項選擇題
1.企業(yè)間的競爭歸根到底是（）
A.人才的競爭C.核心技術(shù)的競爭
B.資金的競爭D.信息的競爭
2.所謂前衛(wèi)的領(lǐng)導(dǎo)就是（）
A.懂管理C.能夠抓好未來的戰(zhàn)略
B.能夠把握問題D.以上三項都是
3.在下列的選項中，不屬于員工跳槽的企業(yè)原因的是（）
A.同工不同酬，分配不公C.企業(yè)面對強大的競爭對手，處處受其壓制
B.企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，競爭中處于劣勢D.企業(yè)的運作方式和固有體制存在問題
4.人的動機由低級到高級可以分為五種類型，其中第三級別的類型是（）
A.生理需要C.歸屬和愛的需要
B.安全需要D.自我實現(xiàn)的需要
5.在下列的選項中，不屬于內(nèi)在薪酬的是（）
A.晉升機會C.個人的成長
B.對工作的勝任感D.來自同事和上級的認同
6.在下列的選項中，屬于純隱私的溝通是（）
A.“您是哪兒人?” C.“先生，您是哪個大學(xué)畢業(yè)的？”
B.“你手機號碼多少？” D.“唉，今天球賽贏了沒有？申花贏了沒有?”
7.下列關(guān)于抱怨的說法錯誤的選項是（）
A.抱怨是一種發(fā)泄C.抱怨都有起因
B.抱怨具有傳染性D.抱怨與性格無關(guān)
8.企業(yè)需要對員工進行思想建設(shè)，思想建設(shè)具體體現(xiàn)為（）
A.企業(yè)的核心價值觀和人生價值觀教育C.員工之間溝通制度建設(shè)
B.企業(yè)文化的建設(shè)D.以上三項都是
9.企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵是什么管理（）
A.成本管理C.行政管理
B.人力資源管理D.銷售管理
10.管理過程包括計劃、組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)和監(jiān)控。其中什么是最重要的（）
A.計劃C.協(xié)調(diào)
B.組織D.監(jiān)控
11.在企業(yè)的各種資源中，最重要的是（）
A.知識產(chǎn)權(quán)C.人力資本
B.核心技術(shù)D.辦公環(huán)境
12.木桶理論是管理學(xué)中的一個著名理論。我們知道最短的板子決定著木桶裝水的多少，木桶理論通過這樣一個事實告訴我們企業(yè)管理中的什么板決定著管理水平（）
A.小板C.中板
B.短板D.長板
13.以下的選項關(guān)于圣人的描述正確的是（）
A.這類人寧可為了國家、企業(yè)的利益而犧牲自己的利益。
B.這類人有一點點私心，但能夠大公小私、先公后私。
C.這類人做事時先私后公、大私小公，一事當(dāng)前先考慮個人利益，但這類人不是完全的壞人。
D.這類人從來不考慮集體利益和國家利益，只考慮自己的利益，甚至就算他得不到任何好處，還是會損害他人利益，即損人不利己。
14.人生需要經(jīng)歷的四步曲，其中第二步是（）
A.學(xué)徒C.通才
B.師傅D.領(lǐng)袖
15.人力資源管理的最終目標(biāo)是（）
A.薪酬的合理分配C.人才的合理配置
B.留住優(yōu)秀的員工D.調(diào)動員工的積極性
二、列舉題
1.列舉出企業(yè)留才的七種有效辦法。
2.列舉出溝通十大經(jīng)驗。
3.列舉出企業(yè)必備的三個元素。
4.列舉出人生需要經(jīng)歷的四步曲。
三、簡答題
1.為什么說人力資源管理的核心是吸引人才、穩(wěn)定人才隊伍？
2.彼德原理的含義是什么？
3.什么是“雷尼爾效應(yīng)”？
四、論述題
為什么說員工是企業(yè)最寶貴的資源？
A答案：
一、單項選擇題
1.A2.C3.C4.D5.D6.D7.B8.A9.C 10.C11.D12.D13.D14.C15.A
二、列舉題
1.定性化:第一，定性多于定量，打分隨意性很大，不能正確地體現(xiàn)它的公平性和客觀性；第二，績效考核之后，見不到改善的結(jié)果，最終導(dǎo)致考核者和被考核者將考核作為游戲?qū)Υ?；第三，績效考核和其他人力資源管理環(huán)節(jié)聯(lián)系脫節(jié)或聯(lián)系不當(dāng)，導(dǎo)致負面作用過大。比如，如果考核不與工資掛鉤，考核就失去了動力，但是如果與工資掛鉤，由于量化的缺乏，導(dǎo)致負面作用更大。
2.三個原則：體現(xiàn)崗位的核心價值、崗位中花費工作時間較多的內(nèi)容、崗位中達成結(jié)果難度較大的。常用的工具：歸納綜述法、對排序法。
3.根據(jù)項目目標(biāo)達成的難易程度賦予權(quán)重，越難的分數(shù)越高。突出業(yè)務(wù)重心導(dǎo)向;做到全面兼顧;體現(xiàn)戰(zhàn)略階段性，與戰(zhàn)略實現(xiàn)越密切的項目分數(shù)越高。
4.兩種情況：
一、允許在規(guī)定的目標(biāo)內(nèi)不扣分，超出則扣分。比如規(guī)定遲到五分鐘不扣分，超過五分鐘才扣分。
二、不允許發(fā)生一次，發(fā)生時就扣分。比如用顧客退貨指標(biāo)對銷售人員進行考核，規(guī)定退貨發(fā)生就扣分。具體操作上的三種做法：
一、扣分最高額不超過本項配分；
二、本項配分，扣分可以超過該項配分，但同時限定一個最高扣分；
三、本項不配分，但是可以倒扣分，且扣分不限定最高分。
三、簡答題
1.（1）財務(wù)（2）客戶（3）流程和內(nèi)部管理（4）學(xué)習(xí)創(chuàng)新
2.影響較大、較重要、必須完成且很難完成的工作。
3.實施量化的績效考核需要具備以下五個條件：（1）管理者對部屬的工作過程是否能夠進行足夠的監(jiān)控（2）管理者對部屬的工作結(jié)果能否做出客觀的量化的評價（3）基礎(chǔ)管理是否完備（如：職責(zé)劃分、作業(yè)流程）（4）管理數(shù)據(jù)是否本來就具有而非僅為考核所設(shè)立（5）建立量化考核的技術(shù)是否到位
四、論述題
1.通常情況下，項目目標(biāo)都有三個：最高目標(biāo)、最低目標(biāo)和考核指標(biāo)。確立三個指標(biāo)絕不是多此一舉，它們各有自己的作用，和在一起又發(fā)揮了重大作用。設(shè)立最低目標(biāo)的目的是告訴員工，在公司履行的職責(zé)，最低限度應(yīng)該做到什么樣的程度，以防止員工無限制的滑下去。設(shè)立最高目標(biāo)是為了讓員工有一種突破的感覺，不一樣的感覺。根據(jù)需求層次理論，人都有追求成就的需要，通過設(shè)立這樣一個目標(biāo)，使員工能夠在達到目標(biāo)時，有一種成就感，從而產(chǎn)生一種激勵，調(diào)動員工的積極性。考核指標(biāo)指的是組織的正常期望，并且70%的人通過正常努力可以達到的指標(biāo)。當(dāng)績效結(jié)果等于這個數(shù)據(jù)時，可以得到該項目配分的100%設(shè)立的考核指標(biāo)應(yīng)該讓很多人通過一定的努力，可以拿到及格分。如果設(shè)立的考核目標(biāo)，很多人經(jīng)過努力不能實現(xiàn)，那么這個目標(biāo)就是有問題的。B答案：
一、單項選擇題
1.A2.D3.C4.C5.A 6.B7.D8.D9.B10.C 11.C12.B13.A14.D 15.B
二、列舉題
1.（1）職業(yè)設(shè)計（2）企業(yè)發(fā)展（3）公平競爭機制（4）提供有競爭力的薪資（5）彈性工作時間
（6）黃金降落傘制度（7）薪金福利沉淀制度
2.（1）溝通前把概念澄清，對一個信息能作一個系統(tǒng)的分析，則溝通才能明確清楚（2）發(fā)出信息的人確定溝通目標(biāo)（3）研究環(huán)境和人的性格等情況（4）聽取他人意見，計劃溝通內(nèi)容（5）選擇溝通時所用的聲調(diào)、詞句以及面部表情要適當(dāng)（6）聽取他人意見要專心，要成為一名“好聽眾”，只有這樣的人才能真正明了對方的原意（7）保持傳送資料的準(zhǔn)確可靠（8）既要注意切合當(dāng)前的需要，又要注意長遠目標(biāo)的配合（9）及時獲取下屬的反饋（10）言行一致。
3.（1）資金（2）知識產(chǎn)權(quán)（3）產(chǎn)品
4.（1）學(xué)徒（2）師傅（3）通才（4）領(lǐng)袖
三、簡答題
1.人力資源管理的目的是通過對員工的科學(xué)管理讓員工為組織的發(fā)展發(fā)揮盡可能大的作用。在整個流程中，有兩個環(huán)節(jié)非常重要，是管理核心。一個是吸引到人才，這是人力資源管理的基礎(chǔ)。俗話說“千軍好找，一將難求”，通常發(fā)現(xiàn)、吸引一個適合公司需要的人才是非常困難的；另一個是穩(wěn)定人才隊伍，這是人力資源管理的最終目標(biāo)。如果辛辛苦苦找到、培養(yǎng)起來的人才隊伍流失嚴重，那將影響企業(yè)的發(fā)展。
2.彼德原理就是說，員工并不會隨著地位的上升而自動的獲得適應(yīng)新崗位所需要的能力。比如，一個優(yōu)秀的主管因為表現(xiàn)好被提拔為主管經(jīng)理了，但是提拔的時候他的能力仍然是作為主管所具備的那些，這個時候他擔(dān)當(dāng)主管經(jīng)理可能會不稱職，因此企業(yè)需要為他們提供培訓(xùn)的機會，給他們鍛煉的機會，以提升他們的技能，使其適應(yīng)新崗位的需要。
3.美國西雅圖的華盛頓大學(xué)準(zhǔn)備在華盛頓湖畔修建一座飯店，該計劃引起了教授們的反對。原因是飯店一旦建成，就會擋住從教職工餐廳窗戶可以欣賞到的美麗風(fēng)光，于是校方取消了這項計劃。原來，與美國教授平均工資水平相比，華盛頓大學(xué)教授的工資一般要低20%左右。教授們之所以愿意接受較低的工資，而不到其它大學(xué)去尋找更高報酬的教職，完全是由于留戀西雅圖的湖光山色。西雅圖位于太平洋沿岸，華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋布，天氣晴朗時可以看到美洲最高的雪山之一——雷尼爾山峰，開車出去還可以到一息尚存的火山——海倫火山。美麗的景色也是一種無形財富，它起到了吸引和留住人才的作用。這個案例被華盛頓大學(xué)經(jīng)濟系的教授們稱為“雷尼爾效應(yīng)”。
四、論述題
1.在企業(yè)的各種資源中，最重要的是人力資本，員工是企業(yè)最寶貴的資源。很多企業(yè)中流傳著這樣一句話：每個部門經(jīng)理首先是人事經(jīng)理，每一個公司的高層管理人員首先是人力資源總監(jiān)。這說明，越來越多的企業(yè)認識到了人力資源的重要性。非人力資源管理者如何管理人力資源這門課程的流行也充分說明了這一點。在公司各項管理活動中，人的管理是所有管理中最關(guān)鍵的內(nèi)容之一。調(diào)查表明，在工作中大部分員工的能力只發(fā)揮了40％-60%，而辭職員工中有60%的人是因為自己的主管所造成的。所以，人力資源管理要協(xié)助各級管理人員全方位地管理一線員工和充分開發(fā)人力資源。
第二篇：員工離職原因及解決方案
學(xué)習(xí)課程：員工離職原因及解決方案
單選題
1.企業(yè)需要對員工進行思想建設(shè)，思想建設(shè)具體體現(xiàn)為：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D企業(yè)的核心價值觀和人生價值觀教育；企業(yè)文化的建設(shè)；員工之間溝通制度建設(shè)以上三項都是
2.企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵是什么管理：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D成本管理人力資源管理行政管理銷售管理
3.木桶理論是管理學(xué)中的一個著名理論。我們知道最短的板子決定著木桶裝水的多少，木桶理論通過這樣一個事實告訴我們企業(yè)管理中的什么板決定著管理水平：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D小板短板中板長板
4.以下的選項關(guān)于圣人的描述正確的是：回答：正確
1.A
2.B
3.C
人。這類人寧可為了國家、企業(yè)的利益而犧牲自己的利益。這類人有一點點私心，但能夠大公小私、先公后私。這類人做事時先私后公、大私小公，一事當(dāng)前先考慮個人利益，但這類人不是完全的壞
4.D這類人從來不考慮集體利益和國家利益，只考慮自己的利益，甚至就算他得不到任何好
處，還是會損害他人利益，即損人不利己。
5.人生需要經(jīng)歷的四步曲，其中第二步是：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D學(xué)徒師傅通才領(lǐng)袖
6.人力資源管理的最終目標(biāo)是：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D薪酬的合理分配留住優(yōu)秀的員工人才的合理配置調(diào)動員工的積極性
7.在下列的選項中，不屬于員工跳槽的企業(yè)原因的是：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D同工不同酬，分配不公企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，競爭中處于劣勢企業(yè)面對強大的競爭對手，處處受其壓制企業(yè)的運作方式和固有體制存在問題
8.在下列的選項中，不屬于內(nèi)在薪酬的是：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D晉升機會對工作的勝任感個人的成長來自同事和上級的認同
9.下列關(guān)于抱怨的說法錯誤的選項是：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D抱怨是一種發(fā)泄抱怨具有傳染性抱怨都有起因抱怨與性格無關(guān)
10.人力資源管理要遵循二八理論，也就是說，人力資源管理的關(guān)鍵是要管理好百分之幾的核心員工，要留住他們：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D10%20%30%80%
11.人力資源管理不同于人事部的最主要原因是它把人當(dāng)作什么來看待：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D物品資源人以上三項都不是
12.以下的選項關(guān)于小人的描述正確的是：回答：正確
1.A
2.B
3.C
人。
4.D這類人從來不考慮集體利益和國家利益，只考慮自己的利益，甚至就算他得不到任何好這類人寧可為了國家、企業(yè)的利益而犧牲自己的利益這類人有一點點私心，但能夠大公小私、先公后私。這類人做事時先私后公、大私小公，一事當(dāng)前先考慮個人利益，但這類人不是完全的壞
處，還是會損害他人利益，即損人不利己。
13.人生需要經(jīng)歷的四步曲，其中第四步是：回答：錯誤
1.A學(xué)徒
2.B師傅
3.C通才
4.D領(lǐng)袖
14.在下列的選項中，不屬于員工跳槽對企業(yè)的影響：回答：錯誤
1.A影響本職工作
2.B減少公司成本
3.C影響員工情緒
4.D影響公司客戶
15.人的動機由低級到高級可以分為五種類型，其中第二級別的類型是：
1.A生理需要
2.B安全需要
3.C歸屬和愛的需要
4.D自我實現(xiàn)的需要
回答：錯誤
第三篇：員工離職原因及解決方案試題
學(xué)習(xí)課程：員工離職原因及解決方案
單選題
1.企業(yè)需要對員工進行思想建設(shè)，思想建設(shè)具體體現(xiàn)為：回答：正確
1.A企業(yè)的核心價值觀和人生價值觀教育；2.B企業(yè)文化的建設(shè)；3.C員工之間溝通制度建設(shè)4.D
以上三項都是
2.管理過程包括計劃、組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)和監(jiān)控。其中什么是最重要的：回答：正確
1.A計劃2.B組織3.C協(xié)調(diào)4.D
監(jiān)控
3.在企業(yè)的各種資源中，最重要的是：回答：正確
1.A知識產(chǎn)權(quán)2.B核心技術(shù)3.C人力資本4.D
辦公環(huán)境
4.人生需要經(jīng)歷的四步曲，其中第二步是：回答：正確
1.A學(xué)徒2.B師傅3.C
通才
學(xué)習(xí)筆記
4.D領(lǐng)袖
5.在下列的選項中，不屬于員工跳槽的企業(yè)原因的是：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D同工不同酬，分配不公企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，競爭中處于劣勢企業(yè)面對強大的競爭對手，處處受其壓制企業(yè)的運作方式和固有體制存在問題
6.人的動機由低級到高級可以分為五種類型，其中第三級別的類型是：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D生理需要安全需要歸屬和愛的需要自我實現(xiàn)的需要
7.在下列的選項中，屬于純隱私的溝通是：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D“您是哪兒人?”“你手機號碼多少？”“先生，您是哪個大學(xué)畢業(yè)的？”“唉，今天球賽贏了沒有？申花贏了沒有?”
8.下列關(guān)于抱怨的說法錯誤的選項是：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D抱怨是一種發(fā)泄抱怨具有傳染性抱怨都有起因抱怨與性格無關(guān)
9.企業(yè)需要對員工進行思想建設(shè)，其中最重要的是對哪個層次人員的培養(yǎng)：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D低層基層中層高層
10.思想建設(shè)指的是：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)人才梯隊建設(shè)企業(yè)現(xiàn)金流管理
11.優(yōu)秀企業(yè)的重要條件：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D留心、留人留人留心留情
12.什么是一切人力資源管理的基礎(chǔ)，缺失了它，人力資源管理就成為無本之木：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D崗位職責(zé)部門職能分工愿景的制定崗位說明書的撰寫
13.在下列的選項中，不屬于員工跳槽對企業(yè)的影響：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D影響本職工作減少公司成本影響員工情緒影響公司客戶
14.在下列的選項中，不屬于外在薪酬的是：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D晉升機會獎金個人的成長出國
15.人文環(huán)境主要包括：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D政治環(huán)境和工作環(huán)境生活環(huán)境人際環(huán)境以上三項都是
第四篇：員工離職原因及解決方案 題目及答案
學(xué)習(xí)課程：員工離職原因及解決方案
單選題
1.企業(yè)需要對員工進行思想建設(shè)，思想建設(shè)具體體現(xiàn)為：回答：正確
1.A企業(yè)的核心價值觀和人生價值觀教育；
2.B企業(yè)文化的建設(shè)；
3.C員工之間溝通制度建設(shè)
4.D以上三項都是
2.企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵是什么管理：回答：正確
1.A成本管理
2.B人力資源管理
3.C行政管理
4.D銷售管理
3.管理過程包括計劃、組織、執(zhí)行、協(xié)調(diào)和監(jiān)控。其中什么是最重要的：
1.A計劃
2.B組織
3.C協(xié)調(diào)
4.D監(jiān)控
4.在企業(yè)的各種資源中，最重要的是：回答：正確
1.A知識產(chǎn)權(quán)
2.B核心技術(shù)
3.C人力資本
4.D辦公環(huán)境回答：正確
5.木桶理論是管理學(xué)中的一個著名理論。我們知道最短的板子決定著木桶裝水的多少，木桶理論通過這樣一個事實告訴我們企業(yè)管理中的什么板決定著管理水平：回答：正確
1.A小板
2.B短板
3.C中板
4.D長板
6.人生需要經(jīng)歷的四步曲，其中第二步是：回答：正確
1.A學(xué)徒
2.B師傅
3.C通才
4.D領(lǐng)袖
7.人力資源管理的最終目標(biāo)是：回答：正確
1.A薪酬的合理分配
2.B留住優(yōu)秀的員工
3.C人才的合理配置
4.D調(diào)動員工的積極性
8.人的動機由低級到高級可以分為五種類型，其中第三級別的類型是：
1.A生理需要
2.B安全需要
3.C歸屬和愛的需要
4.D自我實現(xiàn)的需要
9.在下列的選項中，屬于純隱私的溝通是：回答：正確
1.A“您是哪兒人?”回答：正確
2.B
3.C
4.D“你手機號碼多少？”“先生，您是哪個大學(xué)畢業(yè)的？”“唉，今天球賽贏了沒有？申花贏了沒有?”
10.優(yōu)秀企業(yè)的重要條件：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D留心、留人留人留心留情
11.人力資源管理要遵循二八理論，也就是說，人力資源管理的關(guān)鍵是要管理好百分之幾的核心員工，要留住他們：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D10%20%30%80%
12.人力資源管理不同于人事部的最主要原因是它把人當(dāng)作什么來看待：回答：正確
1.A
2.B
3.C
4.D物品資源人以上三項都不是
13.以下的選項關(guān)于小人的描述正確的是：回答：正確
1.A
2.B這類人寧可為了國家、企業(yè)的利益而犧牲自己的利益這類人有一點點私心，但能夠大公小私、先公后私。
3.C
人。
4.D這類人做事時先私后公、大私小公，一事當(dāng)前先考慮個人利益，但這類人不是完全的壞這類人從來不考慮集體利益和國家利益，只考慮自己的利益，甚至就算他得不到任何好
處，還是會損害他人利益，即損人不利己。
14.在下列的選項中，不屬于員工跳槽的個人原因的是：回答：正確
1.A企業(yè)自身業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，競爭中處于劣勢
2.B工資收入低，福利差
3.C同事、上下級人際關(guān)系不協(xié)調(diào)，不滿直接領(lǐng)導(dǎo)
4.D企業(yè)制度不規(guī)范，管理不善
15.人的動機由低級到高級可以分為五種類型，其中第二級別的類型是：
1.A生理需要
2.B安全需要
3.C歸屬和愛的需要
4.D自我實現(xiàn)的需要
回答：正確
第五篇：員工離職原因[定稿]
離職原因也大相徑庭。
一、入職幾周就離職（不足一月）
入職幾周就離職，說明員工所看到的，跟HR跟自己承諾的出入實在太大，對公司產(chǎn)生了懷疑。那么公司要做的，就是在面試的時候，盡量把公司的情況介紹清除，不能過度夸大，讓新員工能夠正確認識自己的企業(yè)，不能讓新員工的心里落差太大。
二、幾個月后離職（6個月內(nèi)）
入職幾個月之后離職的原因，基本是與工作內(nèi)容有關(guān)，除去員工不能勝任該項工作被公司開除之外，員工主動離職，說明我們的崗位設(shè)置、工作職責(zé)、任職資格、面試標(biāo)準(zhǔn)方面存在某些問題，需要認真審查是哪方面的原因，以便及時補救，降低在招聘環(huán)節(jié)的無效勞動。
三、半年后離職
我想大家都知道經(jīng)理效應(yīng)這個東西，即他能不能取得卓越成績最大影響因素來自于他的直接上司。一個優(yōu)秀的管理者相當(dāng)于一個教練，他有義務(wù)和責(zé)任發(fā)覺下屬的潛能和優(yōu)勢，為下屬創(chuàng)造發(fā)展條件。同一個部門在不同的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，成績可能完全不一樣。同一個員工在不同的上級的領(lǐng)導(dǎo)下，所發(fā)揮的價值也可能截然相反。所以，作為領(lǐng)導(dǎo)是有義務(wù)發(fā)掘下屬的優(yōu)勢來為公司做出貢獻的。
四、兩年后離職 在企業(yè)待了兩年后才離職，說明他完全能夠勝任該工作，并能夠給公司帶來不錯的效益。而公司對其的回報也能滿足自身的要求。那么這時候離職，很大程度上是基于公司文化的問題。
企業(yè)文化好的公司往往對員工的價值觀有全面的考察，并令其融入到自身的價值觀去。而企業(yè)文化不好的公司，往往都是片面的考察員工的價值觀，或者說并不重視這個問題。最后就導(dǎo)致員工與企業(yè)在價值觀上愈走愈遠，最后發(fā)生沖突，不歡而散。作為企業(yè)，就需要每日三省吾身，對公司內(nèi)部的不和諧因素及時發(fā)現(xiàn)并排除，無論是大小公司，都需要給員工提供一個良好的工作環(huán)境。五、三到五年離職
已經(jīng)在該行業(yè)崗位工作了三到五年的員工，基本已經(jīng)是該行業(yè)的精英。在這時候，提出離職，原因只能有一個，就是公司給其提供的平臺已經(jīng)觸及到了天花板，無法給予其相應(yīng)的薪酬，晉升以及新的發(fā)展方向。那么對于員工來說，最好的選擇就是跳槽到一家天花板更高的公司。而對于企業(yè)來說，這部分員工的損失對公司的發(fā)展來說是損失很大的。
這就需要企業(yè)在發(fā)展的過程中，不斷探尋新的發(fā)展方向，研究市場供求關(guān)系，主動為員工提供新的發(fā)展道路，職位規(guī)劃，留住員工。六、六年以上的員工離職
六年以上的員工，已經(jīng)與公司形成了依賴關(guān)系，忍耐力比較強。此時離職，一方面是對于本職業(yè)的厭倦，這時候我們就要為其提供新的發(fā)展方向，刺激他的創(chuàng)造力。另一方面就是雙方的發(fā)展速度不匹配，員工不思進取，必然會制約企業(yè)的發(fā)展，公司不能為其提供上升空間，員工必然會另謀高就。
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