第一篇：論企業(yè)文化“塑造”與“變革”

論企業(yè)文化“塑造”與“變革”

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化具有5個(gè)方面的作用：導(dǎo)向作用，即把企業(yè)員工引導(dǎo)到確定的目標(biāo)上來(lái)；約束作用，即成文的廠規(guī)或約定俗成的廠風(fēng)對(duì)每個(gè)員工的思想、行為都起很大的約束作用；凝聚作用，即用共同的價(jià)值觀和共同的信念使整個(gè)企業(yè)上下團(tuán)結(jié)；融合作用，即對(duì)員工潛移默化，使之自然地融合到群體中去；輻射作用，指企業(yè)文化不但對(duì)本企業(yè)，還會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)文化的塑造與變革需要采取一定的措施。

（一）分析內(nèi)外因素，提煉核心價(jià)值觀。

一個(gè)企業(yè)選擇什么樣的核心價(jià)值觀是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)選擇核心價(jià)值觀應(yīng)考慮以下因素。

首先，要考慮企業(yè)的成員及其構(gòu)成。不同類型的人以及他們的組合方式都會(huì)影響企業(yè)文化的形成。每一個(gè)人在進(jìn)入企業(yè)以前，大都形成了自己的價(jià)值觀念，個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)的核心價(jià)值觀相融、互補(bǔ)或互斥，這些關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，直接影響到企業(yè)的價(jià)值觀能否為每一個(gè)成員所接受。企業(yè)成員在企業(yè)中的地位以及與上下左右之間的關(guān)系也很重要，影響力大以及人際關(guān)系好的成員對(duì)企業(yè)文化形成的作用就比較大。如果他們接受了企業(yè)的價(jià)值觀，就可能帶動(dòng)一批員工，從而有利于促進(jìn)企業(yè)價(jià)值觀為全體員工所接受。因此，企業(yè)在選擇核心價(jià)值觀時(shí)，應(yīng)認(rèn)真分析研究人的因素。

其次，要考慮企業(yè)外部環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、民族文化、法律等方面，這些因素都會(huì)影響企業(yè)成員的思想意識(shí)和行為。例如，社會(huì)政治生活的民主氣氛會(huì)影響成員對(duì)企業(yè)的關(guān)心程度和一體感，社會(huì)傳統(tǒng)文化對(duì)人們改變舊觀念、接受新價(jià)值觀念的能力也有很大的影響。總之，核心價(jià)值觀的提煉并非主觀有意決定，只有在認(rèn)真分析研究各種相關(guān)因素的基礎(chǔ)上，才能確定既體現(xiàn)企業(yè)特征，又為全體企業(yè)員工和社會(huì)所接受的價(jià)值觀。

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（二）進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工接受新的企業(yè)文化。

培訓(xùn)是促使文化塑造與變革的一個(gè)重要的策略，在文化變革的實(shí)施計(jì)劃安排就緒后，就要督促員工參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，讓全體員工接受培訓(xùn)。通過(guò)專門培訓(xùn)，讓員工知道什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化有什么作用，企業(yè)為何及如何實(shí)施文化塑造與變革，新的企業(yè)文化對(duì)員工有什么新的要求，使員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)現(xiàn)有文化狀態(tài)與目標(biāo)文化的差距。

另外，企業(yè)還可利用各種輿論工具，如廣播、閉路電視、標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)等大力宣傳企業(yè)的價(jià)值觀，使員工時(shí)刻都處于充滿企業(yè)價(jià)值觀的氛圍之中，達(dá)到使企業(yè)文化漸入員工心中的目的。

（三）領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，信守價(jià)值觀念。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行動(dòng)是一種無(wú)聲的號(hào)召，對(duì)員工起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身就應(yīng)是這種價(jià)值觀的化身。他們必須通過(guò)自己的行動(dòng)向全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀念。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)定信念。其次，要在每一項(xiàng)工作中體現(xiàn)這種價(jià)值觀。再次，領(lǐng)導(dǎo)者要注意與員工的感情溝通，重視感情的凝聚力量。要以平等的真誠(chéng)友好的態(tài)度對(duì)待員工，取得他們的信任。感情上的默契會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確地預(yù)見(jiàn)周圍世界對(duì)自己的行動(dòng)的反應(yīng)，形成一種安全感，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，則會(huì)產(chǎn)生“士為知己者用”的效用。

（四）建立激勵(lì)機(jī)制，鞏固企業(yè)文化。

價(jià)值觀的形成是一種個(gè)性心理的累積過(guò)程，這不僅需要很長(zhǎng)的時(shí)間，而且需要給予不斷的強(qiáng)化。人們的合理行為只有經(jīng)過(guò)肯定并強(qiáng)化，這種行為才能再現(xiàn)，進(jìn)而形成習(xí)慣穩(wěn)定下來(lái)，從而使指導(dǎo)這種行為的價(jià)值觀念轉(zhuǎn)化為行為主體的價(jià)值觀念。因此，考評(píng)內(nèi)容應(yīng)是企業(yè)文化的具體化和形象化。員工晉升時(shí)，要考查其對(duì)企業(yè)文化理念的理解程度和行為外化的實(shí)際表現(xiàn)，讓員工明白企業(yè)在鼓勵(lì)什么，在反對(duì)什么。給員工行為實(shí)施強(qiáng)化時(shí)，要注意幾點(diǎn)：應(yīng)具有針對(duì)性，使員工能從中體會(huì)到更深更廣的意義。例如，合理行為被肯定，也就是得到了社會(huì)的承認(rèn)，員工就會(huì)有一種成就感，激勵(lì)他行為的再生；應(yīng)考慮反饋的獲得；注意強(qiáng)化的時(shí)效性，要及時(shí)強(qiáng)化，這樣才能給人以深刻的印象；強(qiáng)化手段的選擇要因人而異，要把精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，要考慮員工的需求，這樣才能取得最佳效用。行為得到不斷強(qiáng)化而穩(wěn)定下來(lái)，人們就會(huì)自然地接受指導(dǎo)這種行為的價(jià)值觀念，從而使企業(yè)的價(jià)值觀念為全體員工所接受，形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是否要以強(qiáng)制性措施推行變革，這取決于外部環(huán)境的變化程度。如果外部環(huán)境變化劇烈，企業(yè)員工一時(shí)又難以接受新的價(jià)值觀念，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也可以強(qiáng)行變革，以保證企業(yè)對(duì)外界的適應(yīng)能力。

第二篇：論企業(yè)文化的塑造與變革

論企業(yè)文化的塑造與變革

2001-08-09

一、企業(yè)文化塑造與變革的必要性

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)對(duì)企業(yè)的員工管理提出更高的要求：我們?cè)诔浞肿⒁鈫T工行為管理的同時(shí)，還必須充分注意對(duì)員工的頭腦管理，也就是思想管理，或者還可以稱之為文化管理。因?yàn)榻裉斓膯T工思想意識(shí)活躍，我們更多的是要求員工用頭腦去工作，創(chuàng)造性地工作，只有這樣，企業(yè)才會(huì)有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。要達(dá)到這一目標(biāo)，除了不斷優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)，不斷完善的各種規(guī)章制度外，良好的企業(yè)文化也是營(yíng)造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)必不可少的基本要素。

企業(yè)文化是指企業(yè)員工在從事商品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所共同具有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌、內(nèi)顯于員工心靈中的以價(jià)值觀為核心的一種意識(shí)形態(tài)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化具有以下五個(gè)方面的作用：

1、導(dǎo)向作用，即把企業(yè)員工引導(dǎo)到確定的目標(biāo)上來(lái)；

2、約束作用，即成文的或約定俗成的廠規(guī)廠風(fēng)對(duì)每個(gè)員工的思想、行為都起很大的約束作用；

3、凝聚作用，即用共同的價(jià)值觀和共同的信念使用權(quán)整個(gè)企業(yè)上下團(tuán)結(jié)；

4、融合作用，即對(duì)員工潛移默化，使之自然地融合到群體中去；

5、輻射作用，指企業(yè)文化不但對(duì)本企業(yè)，還會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

從我國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，只能說(shuō)尚處于較底層次，“企業(yè)文化戰(zhàn)略”沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，企業(yè)文化大多是傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的縮影，從總體上看我國(guó)企業(yè)文化存在較多缺陷與錯(cuò)誤現(xiàn)象，我國(guó)企業(yè)文化常見(jiàn)錯(cuò)誤有：

（1）無(wú)文化現(xiàn)象。通常表現(xiàn)為企業(yè)有十分系統(tǒng)和嚴(yán)明的各種規(guī)章制度。這些制度規(guī)定了員工必須怎樣做和不能怎樣做，但沒(méi)有明確的文化理念和價(jià)值倡導(dǎo)，疏于對(duì)員工的教育與培訓(xùn)。此類現(xiàn)象多產(chǎn)生于工業(yè)制造企業(yè)，產(chǎn)生的原因多數(shù)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人本身素質(zhì)不高，或?qū)ζ髽I(yè)文化缺乏認(rèn)識(shí)。這樣的企業(yè)通?；盍Σ粔?，死氣沉沉，缺乏優(yōu)患意識(shí)，嚴(yán)重者可能離心現(xiàn)象嚴(yán)重。

（2）文化愚民現(xiàn)象。此類現(xiàn)象常見(jiàn)于那些領(lǐng)導(dǎo)人專權(quán)或者經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)。表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人極端強(qiáng)調(diào)某種文化價(jià)值觀念，推廣教育手段過(guò)激。它產(chǎn)生的原因多數(shù)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人希望在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)個(gè)人崇拜或者希望掩蓋某種事實(shí)真相。該類企業(yè)通常易產(chǎn)生盲目崇拜或者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的噤若寒蟬的情況。

（3）文化理想現(xiàn)象。它常見(jiàn)于那些有年輕人作為創(chuàng)業(yè)主體力量的新興企業(yè)。表現(xiàn)癥狀為這些企業(yè)會(huì)提出一些不切實(shí)際的遠(yuǎn)大抱負(fù)和文化理想，其倡導(dǎo)的理念中會(huì)有種超出企業(yè)范圍、改造世界的使命感?！按蠖铡钡目谔?hào)使人們可望而不可及；宏偉、統(tǒng)一的崇高目標(biāo)往往缺乏實(shí)實(shí)在在的客觀基礎(chǔ)。此類現(xiàn)象產(chǎn)生的原因多數(shù)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人具有過(guò)于遠(yuǎn)大的人生理想和缺乏籩的工作精神。該類企業(yè)員工表現(xiàn)多數(shù)都激昂澎湃，但可能忽略了眼前的險(xiǎn)惡形勢(shì)和今天該干什么。

另外，許多企業(yè)的企業(yè)文化抑制了人的個(gè)性，在企業(yè)中只重視人的“集體性”，抹殺了人的想象力和創(chuàng)造力，小生產(chǎn)觀念下產(chǎn)生的“集體主義”，難以形成企業(yè)的內(nèi)聚力。

現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，優(yōu)勝劣汰成為游戲的新規(guī)則，我國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)較美國(guó)、日本已落后許多，現(xiàn)在如不急起直追，在競(jìng)爭(zhēng)中失敗將在所難免。所以，全新的企業(yè)文化的塑造與變革工程是我國(guó)企業(yè)的一項(xiàng)時(shí)不我待的新課題。

二、我國(guó)企業(yè)文化塑造與變革的思路

1、分析內(nèi)外因素，提煉核心價(jià)值觀

一個(gè)企業(yè)選擇什么樣的核心價(jià)值觀是創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)選擇核心價(jià)值觀應(yīng)考慮下列因素：

首先，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，判斷企業(yè)文化的類型。企業(yè)文化按行業(yè)劃分，可分為攻堅(jiān)型文化，強(qiáng)人型文化、過(guò)程文化和拼命干、盡情玩文化等四種，各自特點(diǎn)如下圖所示：

高風(fēng)險(xiǎn)，反饋慢（攻堅(jiān)文化）

石油、航空

仔細(xì)權(quán)衡、周密策劃、深思

熟慮、有遠(yuǎn)大志向

高風(fēng)險(xiǎn)、反饋快（強(qiáng)人文化）

廣告、影視、出版

堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀、進(jìn)取心強(qiáng)

低風(fēng)險(xiǎn)，反饋慢（過(guò)程文化）

銀行、保險(xiǎn)、公共事業(yè)

注意過(guò)程和細(xì)節(jié)、遵紀(jì)守時(shí)、謹(jǐn)慎周到、穩(wěn)定保守

低風(fēng)險(xiǎn)，反饋快（拼命干、盡情玩文化）

房地產(chǎn)、批發(fā)、餐飲

服務(wù)周到

不同行業(yè)中的企業(yè)，其企業(yè)文化有自己的特點(diǎn)，如低風(fēng)險(xiǎn)、反饋快型行業(yè)中的企業(yè)文化要體現(xiàn)服務(wù)周到的特點(diǎn)，像商場(chǎng)則可根據(jù)本身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)提倡“顧客至上、一切為顧客服務(wù)”的價(jià)值觀；IT行業(yè)則要體現(xiàn)堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀、進(jìn)取心強(qiáng)等特點(diǎn)?？梢砸浴白非笞吭健弊鳛槠浜诵膬r(jià)值觀。再如工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)應(yīng)不一樣，工廠可以從產(chǎn)品出發(fā)，樹(shù)立“向社會(huì)提供最優(yōu)產(chǎn)品”的價(jià)值觀，等等。

其次，要考慮企業(yè)的成員及其構(gòu)成。不同類型的人以及他們的組合方式都會(huì)影響企業(yè)文化的形成。每一個(gè)人在進(jìn)入企業(yè)成為企業(yè)一員以前，大都形成了自己的價(jià)值觀念，個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)的核心價(jià)值觀是相融、互補(bǔ)，或是互斥，這些關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，直接影響到企業(yè)的價(jià)值觀能否為每一個(gè)成員所接受。企業(yè)成員在企業(yè)中的地位以及與上下左右之間的關(guān)系也很重要，影響力大以及人際關(guān)系好的成員對(duì)企業(yè)文化形成的作用就比較大。如果他們接受了企業(yè)的價(jià)值觀，就可能帶動(dòng)一批員工，從而有利于促進(jìn)企業(yè)價(jià)值觀為全體員工所接受的過(guò)程。因此，企業(yè)在選擇核心價(jià)值觀時(shí)，應(yīng)認(rèn)真分析研究人的因素。

再次，是考慮企業(yè)外部環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、民族文化、法律等方面。這些因素都會(huì)影響企業(yè)成員的思想意識(shí)和行為，例如，社會(huì)政治生活的民主氣氛會(huì)影響成員對(duì)企業(yè)的關(guān)心程度和一體感，社會(huì)傳統(tǒng)文化對(duì)人們改變舊觀念、接受新價(jià)值觀念的能力也有很大的影響?？傊诵膬r(jià)值觀的提煉并非主觀有意決定，只有在認(rèn)真分析研究各種相關(guān)因素的基礎(chǔ)上，才能確定既體現(xiàn)企業(yè)特征，又為全體企業(yè)員工和社會(huì)所接受的價(jià)值觀。

2．進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工接受新的企業(yè)文化

培訓(xùn)是促使文化塑造與變革的一個(gè)重要的策略，在文化變革的實(shí)施計(jì)劃安排就緒后，就要督促員工參與培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，讓全體員工接受培訓(xùn)。通過(guò)專門培訓(xùn)，讓員工知道什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化有什么作用，企業(yè)為何及如何實(shí)施文化塑造與變革，新的企業(yè)文化對(duì)員工有什么新的要求，認(rèn)識(shí)企業(yè)現(xiàn)有文化狀態(tài)與目標(biāo)文化的差距。

還可利用各種輿論工具，如廣播、閉路電視、標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)等大力宣傳企業(yè)的價(jià)值觀，使員工時(shí)刻都處于充滿企業(yè)價(jià)值觀的氛圍之中，通過(guò)耳濡目染來(lái)達(dá)到漸入員工心中。

3．領(lǐng)導(dǎo)者身體力行，信守價(jià)值觀念

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的模范行動(dòng)是一種無(wú)聲的號(hào)召，對(duì)下屬成員起著重要的示范作用。因此，要塑造和維護(hù)企業(yè)的共同價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者本身就應(yīng)是這種價(jià)值觀的化身。他們必須通過(guò)自己的行動(dòng)向全體成員灌輸企業(yè)的價(jià)值觀念。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)定信念。其次，要在每一項(xiàng)工作中體現(xiàn)這種價(jià)值觀。再次，領(lǐng)導(dǎo)者要注意與屬成員的感情溝通，重視感情的凝聚力量。以平等的真誠(chéng)友好的態(tài)度對(duì)待下屬成員，就會(huì)取得他們信任。感情上的默契會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確地預(yù)見(jiàn)周圍世界對(duì)自己的行動(dòng)的反應(yīng)，形成一種安全感，對(duì)下屬來(lái)說(shuō)，則會(huì)產(chǎn)生“士為知已者用”的效用。

4．建立激勵(lì)機(jī)制，鞏固企業(yè)文化

價(jià)值觀的形成是一種個(gè)性心理的累積過(guò)程，這不僅需要很長(zhǎng)的時(shí)間，而且需要給予不斷的強(qiáng)化。人們的合理的行為只有經(jīng)過(guò)強(qiáng)化以肯定，這種行為才能再現(xiàn)，進(jìn)而形成習(xí)慣穩(wěn)定下來(lái)，從而使指導(dǎo)這種行為的價(jià)值觀念轉(zhuǎn)化為行為主體的價(jià)值觀念。因此，考評(píng)內(nèi)容應(yīng)是企業(yè)文化的具體化和形象化，員工晉升時(shí)，要考慮他是否與企業(yè)文化相融合，對(duì)于那些沒(méi)有好好工作，并難以和企業(yè)文化融合的人員離開(kāi)企業(yè)，讓員工明白企業(yè)在鼓勵(lì)什么，在反對(duì)什么，給員工行為實(shí)施強(qiáng)化時(shí)，要注意幾點(diǎn)：①應(yīng)具有針對(duì)性，使被強(qiáng)化者能從中體會(huì)到更深更廣的意義，例如，合理行為被肯定，也就是得到了社會(huì)的承認(rèn)，被強(qiáng)化者就會(huì)有一種成就感，激勵(lì)他行為的再生。②應(yīng)考慮反饋的獲得，也就是預(yù)測(cè)強(qiáng)化的盜用。③注意強(qiáng)化的時(shí)效性，要及時(shí)強(qiáng)化，這樣才能給人以深刻的印象。④強(qiáng)化手段的選擇要因人而異。要把精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，要考慮被強(qiáng)化者的需求，這樣才能效用最佳。行為得到不斷強(qiáng)化而穩(wěn)定下來(lái)，人們就會(huì)自然地接受指導(dǎo)這種行為的價(jià)值觀念。從而使企業(yè)的價(jià)值觀念為全體員工所接受，形成優(yōu)良的企業(yè)文化。

以強(qiáng)制性措施推行變革，這取決于外部環(huán)境的變化程度。如果外部環(huán)境變化劇烈，企業(yè)員工一時(shí)又難以接受新的價(jià)值觀念，在這種應(yīng)急情況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也可以強(qiáng)行變革，以保證企業(yè)對(duì)外界的適應(yīng)能力。

第三篇：塑造企業(yè)文化從變革開(kāi)始

塑造企業(yè)文化從變革開(kāi)始

隨著中國(guó)加入WTO，中國(guó)企業(yè)不僅要與國(guó)內(nèi)企業(yè)的激烈爭(zhēng)（競(jìng)爭(zhēng)），而且要直面跨國(guó)企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)一些企業(yè)把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)作為提高管理水平增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力手段。但是大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化工作就是給企業(yè)做幾條響亮的口號(hào)，或者提煉高深的企業(yè)理念、信條。這是不是在做企業(yè)文化？到底企業(yè)文化要做些什么？

要弄清這個(gè)問(wèn)題我們首先要從概念上弄清什么是企業(yè)文化。

文化在中國(guó)歷史上最早是指“以文教化”和“以文化成”的總稱，從字面意思上理解，文化應(yīng)是一個(gè)動(dòng)詞，無(wú)論是“化成”還是“教化”都體現(xiàn)了一個(gè)行為過(guò)程?！拔摹笔钦f(shuō)以什么來(lái)“化”之，以什么“化成”，文是指道德、哲學(xué)思想、藝術(shù)等，引伸到企業(yè)文化中就是企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)精神、理念。實(shí)際上對(duì)企業(yè)來(lái)講“化”才是最重要的，要達(dá)到企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化有一個(gè)進(jìn)化的過(guò)程。

從目前對(duì)企業(yè)文化引用較多的定義來(lái)看，企業(yè)文化主要是指企業(yè)的精神文化，也就是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的共同持有的理想、信念、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總合。這里講的企業(yè)文化主要是指理想、信念等精神文化，但是這些精神文化來(lái)自何處？來(lái)自長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)！是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的。企業(yè)家所倡導(dǎo)的文化不一定是企業(yè)真的正（真正）的文化，只有長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)中在員工中形成的共同擁有的理想、信念、行為準(zhǔn)則才是企業(yè)真正的文化。大部分企業(yè)現(xiàn)在做的只是找出企業(yè)倡導(dǎo)的是什么，而忽略了企業(yè)的進(jìn)化過(guò)程，導(dǎo)致了企業(yè)所倡導(dǎo)的和企業(yè)進(jìn)化出來(lái)的實(shí)際的文化的偏差。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，即便是文化，它也必須要能夠和企業(yè)的各種制度互為作用，運(yùn)用到管理行為中，才能產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值。企業(yè)所倡導(dǎo)的和表現(xiàn)出來(lái)的文化的有偏差性的（的偏差性），表現(xiàn)為企業(yè)文化的二重性，即實(shí)際行為和企業(yè)文化的脫節(jié)?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)很多企業(yè)營(yíng)中不能認(rèn)清這種二重性，包括國(guó)內(nèi)一些比較大的企業(yè)如山東秦池、南德集團(tuán)等企業(yè)，他們的精神口號(hào)都叫得很響亮，也很激動(dòng)人心，但這些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中表理的（表現(xiàn)的）卻是不折（不擇）手段，以獲得市場(chǎng)最大的利潤(rùn)為目的，最后被市場(chǎng)淘汰。企業(yè)要取得快速、穩(wěn)定、長(zhǎng)足發(fā)展，必須消除文化的二重性，而企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)的思想是不能隨意改變的，唯一可以改變的是企業(yè)行為。企業(yè)只有通過(guò)不斷的企業(yè)變革，拋棄不利于企業(yè)成長(zhǎng)的習(xí)慣和管理方式，學(xué)習(xí)和利用有利于促進(jìn)發(fā)展的管理方法和制度，在此過(guò)程中形成企業(yè)真正的文化。我們可以通過(guò)一個(gè)模形來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的形成：企業(yè)通過(guò)制度上的改變促進(jìn)和培養(yǎng)員工的新技能、新能力，達(dá)到行為上的改變，通過(guò)行為上的改變讓他們對(duì)企業(yè)有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和感知，經(jīng)過(guò)一些時(shí)間，他們開(kāi)始用新的態(tài)度來(lái)看待企業(yè)，就會(huì)慢慢形成或接近企業(yè)提倡的理念。企業(yè)文化的形成是一個(gè)良性循環(huán)的過(guò)程，沒(méi)有盡頭，體現(xiàn)在企業(yè)中的是生產(chǎn)效率的提高和凝聚力和增強(qiáng)。

所以對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，重塑企業(yè)文化不是組織一幫文人，研究和討論企業(yè)文化是什么，怎么做，而是將新的經(jīng)營(yíng)思想細(xì)化到企業(yè)生產(chǎn)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)不斷的企業(yè)變革來(lái)實(shí)現(xiàn)員工行為上的最初的行為改變，成功企業(yè)對(duì)文化的理解就表現(xiàn)在他們不斷變革和立即行動(dòng)上。例如豐田公司，豐田為了實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品要更好，價(jià)錢要更便宜，好主意建設(shè)好產(chǎn)品”的企業(yè)最終目標(biāo)，首先從合理化建議入手，開(kāi)展了合理化建議運(yùn)動(dòng)。豐田從1952年開(kāi)始推行這一建議，遇到不少困難，每月收到的建議都寥寥無(wú)幾，第一年才收到不過(guò)一百多條建議，但是豐田的領(lǐng)導(dǎo)層并沒(méi)有后退，堅(jiān)持動(dòng)員，堅(jiān)持行動(dòng)，到了1974年就收到了40多萬(wàn)條建議，采用率達(dá)到79%，到了1975年公司一天就要收到2000條建議，1977年發(fā)放建議獎(jiǎng)金4億多日元，豐田從此形成了“豐田精神”?？铺乩諏?xiě)的企業(yè)文化與效效的關(guān)系一書(shū)中，所列出來(lái)的促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的文化，這些企業(yè)的文化有一個(gè)共同點(diǎn)就是企業(yè)文化不斷促進(jìn)企業(yè)的變革，業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)來(lái)之于企業(yè)不斷的變革，企業(yè)的變革過(guò)程也就是企業(yè)文化形成的過(guò)程。

我國(guó)的企業(yè)海爾，其企業(yè)文化是從砸冰箱開(kāi)始的，砸冰箱事件強(qiáng)烈的震撼了員工，海爾也以此為契機(jī)，從改善產(chǎn)品質(zhì)量到全面質(zhì)量管理，通過(guò)不斷深入的企業(yè)變革，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值理念和員工的價(jià)值理念的融合。海爾不斷變革，不斷創(chuàng)新的歷程，就是海爾個(gè)性的企業(yè)文化形成的過(guò)程。

前面講了企業(yè)文化要從變革開(kāi)始，但是究竟要變革些什么呢？

一是變革思想。優(yōu)秀的企業(yè)文化不是偉大的思想，或響亮的口號(hào)而是持之以恒的實(shí)踐精神。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅是指導(dǎo)的是企業(yè)在優(yōu)勢(shì)條件下取得輝煌經(jīng)營(yíng)成果，更重要的是在劣勢(shì)條件下或者是在公司錯(cuò)誤連連時(shí)，也能步履蹣跚，最終卻能贏得長(zhǎng)距離的競(jìng)賽。

二是變革領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。真正優(yōu)秀的企業(yè)文化不是只需要一個(gè)眼光遠(yuǎn)大魅力無(wú)窮的領(lǐng)導(dǎo)者，而是需要他們專心致志地為企業(yè)建構(gòu)一種大而持久的制度，不是讓他帶給企業(yè)的是一條大而肥的魚(yú)，而是讓企業(yè)找到一條捕魚(yú)的方法。

三是變革人才觀。具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，不是每個(gè)人的最佳工作地點(diǎn)，真正企業(yè)文化的理念體系一但確立，就跟教會(huì)一樣，堅(jiān)持自己的主張，對(duì)本身希望達(dá)成的目標(biāo)極為明確，根本不容納不愿或不符合它的標(biāo)準(zhǔn)的人。這里指的不符合標(biāo)準(zhǔn)的人不只是指企業(yè)的普通員工或中高層管理者，還包括企業(yè)馬上要上任的新的領(lǐng)導(dǎo)人，哪怕是來(lái)了一個(gè)能力非凡的領(lǐng)導(dǎo)人，只要他不認(rèn)同企業(yè)的理念，一樣要被拒絕在外，真如他實(shí)在很優(yōu)秀，可以鼓勵(lì)他自己創(chuàng)立自己的企業(yè)。

四是變革利潤(rùn)觀。優(yōu)秀的企業(yè)文化不只是以追求利潤(rùn)最大化為首要目標(biāo)，賺錢只是目標(biāo)之一，而不是全部。

五變革戰(zhàn)略觀。優(yōu)秀的企業(yè)文化所要指導(dǎo)的不是一個(gè)企業(yè)圍繞一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)苦苦掙扎，企業(yè)的最佳行為應(yīng)是來(lái)自嘗試錯(cuò)誤和機(jī)會(huì)后而保留的最后可行性的項(xiàng)目。企業(yè)無(wú)論何時(shí)都要遵循優(yōu)勝劣汰的自然淘汰法則，隨時(shí)準(zhǔn)備結(jié)束一個(gè)走不下去的戰(zhàn)略，或改變戰(zhàn)略計(jì)劃。六變革企業(yè)文化觀。企業(yè)文化不是萬(wàn)能的，可以為企業(yè)解決任何問(wèn)題。同樣優(yōu)秀的企業(yè)可能擁有截然不同的理念，擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化的企業(yè)不一定都是成功的企業(yè)。在企業(yè)中最重要的是理念一但確立，公司的一切行為都必須遵循其核心價(jià)值，并在關(guān)鍵時(shí)刻企業(yè)能為核心價(jià)值觀賦予新的意義，就像建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義一樣。

第四篇：論企業(yè)文化與員工行為塑造

論企業(yè)文化與員工行為塑造

武漢大學(xué)09周末二班 第2小組

一直以來(lái)，管理者對(duì)組織中員工行為塑造的研究就從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)，從梅奧的霍桑試驗(yàn)開(kāi)始，管理學(xué)家和心理學(xué)家就發(fā)現(xiàn)，對(duì)員工行為的正確管理，可以改善和提升士氣，進(jìn)行而高工作效率。也正是得益于繼續(xù)的探索和實(shí)踐，行為塑造對(duì)于提升組織業(yè)績(jī)，促進(jìn)組織持續(xù)、健康發(fā)展起到了非常積極的促進(jìn)作用。但是，進(jìn)入21世紀(jì)以后，隨著組織在全球化、勞動(dòng)力多元化等領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)，員工由于種族、國(guó)家、文化的不同，管理者發(fā)現(xiàn)行為管理的難度越來(lái)越大，原有的機(jī)制似乎很難再起到預(yù)期的作用，員工似乎并沒(méi)有因?yàn)榻M織制定的獎(jiǎng)勵(lì)或者處罰政策而變得更加努力，或者反過(guò)來(lái)說(shuō)，其行為的改變可能并不是因?yàn)檫@些傳統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制。此外，盡管我們?cè)谂嘤?xùn)方面加大了投入，但員工似乎也并不樂(lè)意為此買單，培訓(xùn)的初衷并沒(méi)有收到想要的效果，管理者有時(shí)候甚至不清楚員工到底想要什么。分析原因，除了機(jī)制本身的問(wèn)題、外界環(huán)境的影響以外，原有行為管理的作用正在變化的形勢(shì)下不斷削弱可能是一個(gè)重要的因素。與上述情形相反的是，我們發(fā)現(xiàn)一些無(wú)形的要素在員工行為塑造方面起到了越來(lái)越積極的作用，比如組織內(nèi)部共同的價(jià)值觀和追求、管理者的身體力行的引導(dǎo)、企業(yè)的工作氛圍等等，這些似乎都與文化有關(guān)。下面從三個(gè)方面來(lái)分析企業(yè)文化與員工行為塑造的關(guān)系。

一、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

1.企業(yè)文化的基本概念。

企業(yè)文化是在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史條件下，企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理實(shí)踐所形成的并為全體成員所共同遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總和。比如日本社會(huì)由于受到中國(guó)傳統(tǒng)儒家文化的影響，在企業(yè)內(nèi)部也大都形成了以團(tuán)隊(duì)利益為足以、創(chuàng)新、社會(huì)責(zé)任的文化；而美國(guó)社會(huì)由于崇尚自由、民主，在企業(yè)內(nèi)部也形成了尊重、創(chuàng)新和表現(xiàn)的文化。在中國(guó)，由于傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)服從，無(wú)論是在政府機(jī)關(guān)還是企業(yè)，最高決策者的絕對(duì)權(quán)威都體現(xiàn)的非常充分，企業(yè)內(nèi)部則形成遵從、內(nèi)斂和務(wù)實(shí)的文化。強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的前提條件非常重要，企業(yè)文化是社會(huì)文化體系中的一個(gè)有機(jī)的重要組成部分，它是民族文化在企業(yè)內(nèi)部的綜合反映和表現(xiàn)，是民族文化和現(xiàn)代意識(shí)影響下形成的具有企業(yè)特點(diǎn)和群體意識(shí)以及這種意識(shí)產(chǎn)生的行為規(guī)范。

2.企業(yè)文化是經(jīng)營(yíng)之“道”

“精于術(shù)而以道為本，守于道而以術(shù)御事”。為人處事如此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)也同樣如此。企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該順應(yīng)市場(chǎng)的規(guī)律、自然的規(guī)律和社會(huì)的規(guī)律，從而提升出企業(yè)自己的“道”———即企業(yè)文化。對(duì)于真正的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，不僅應(yīng)熟悉各種管理方法和手腕等“術(shù)”的東西，更應(yīng)該明“道”，并以“道”來(lái)統(tǒng)領(lǐng)“術(shù)”，達(dá)到“道術(shù)合一”。這才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最高境界?！暗馈敝赃h(yuǎn)比

“術(shù)”要更加重要，是因?yàn)槿绻髽I(yè)一味追求方法，在思想上就會(huì)淺薄短視，行動(dòng)上急功近利，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理充滿了隨意性，投機(jī)盛行，缺乏整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略管理能力，表現(xiàn)為什么賺錢就做什么，比如眼下全國(guó)上下的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)熱潮，很多上市公司或知名企業(yè)投入其中，這樣的做法或許能夠做大，但不能做強(qiáng)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正的基業(yè)長(zhǎng)青。

3.文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義是企業(yè)所獨(dú)有、難以模仿的，優(yōu)秀的企業(yè)文化無(wú)疑就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。美國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，決定公司生存和發(fā)展最重要的因素是企業(yè)長(zhǎng)期堅(jiān)持文化和信念。從組織氛圍講，優(yōu)秀的企業(yè)文化導(dǎo)致組織內(nèi)部善于學(xué)習(xí)、追求創(chuàng)新；從市場(chǎng)的角度講，優(yōu)秀的企業(yè)文化積極響應(yīng)顧客，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。加州大學(xué)校長(zhǎng)曾做過(guò)一個(gè)研究，他統(tǒng)計(jì)了1520年時(shí)全世界的所有組織機(jī)構(gòu)，研究結(jié)果顯示，在至今僅存的85個(gè)組織機(jī)構(gòu)中，70所是大學(xué)，其余15個(gè)為宗教組織。大學(xué)和宗教組織成為最穩(wěn)定的組織形式，前者得益于其外部客戶規(guī)模的穩(wěn)定，后者則得益于內(nèi)部組織成員的穩(wěn)定以及共同的信仰和文化。企業(yè)在形式上注定無(wú)法實(shí)現(xiàn)大學(xué)和宗教的穩(wěn)定，因此，美國(guó)大多數(shù)成績(jī)較突出的公司都有一套確定的很明確的價(jià)值觀或指導(dǎo)性信念，這些價(jià)值觀或信念所構(gòu)成的企業(yè)文化，在持續(xù)的沉淀和積累后，所形成的文化競(jìng)爭(zhēng)力是很難被超越的。

二、為什么企業(yè)文化能夠塑造員工的行為

1、員工行為是可以塑造的正確的思想觀念、處事方式和行為習(xí)慣雖然帶有先天的痕跡，更來(lái)源于后天的培養(yǎng)，人的一生就是一個(gè)不斷改變思想觀念、思維方式和行為方式的過(guò)程。我們知道，海爾對(duì)員工的行為管理是從禁止隨地小便的13條制度、揮動(dòng)大錘砸不合格的冰箱開(kāi)始的。正是由于海爾堅(jiān)持塑造員工行為，使他們?cè)趯?shí)踐中逐步領(lǐng)悟海爾文化的深層要求，促進(jìn)他們自覺(jué)主動(dòng)的落實(shí)企業(yè)價(jià)值觀、執(zhí)行理念、職業(yè)理念，才有了海爾今天的成就。這說(shuō)明，員工行為有著很強(qiáng)的可塑性，只要堅(jiān)持用企業(yè)文化規(guī)范持續(xù)的塑造，其行為是可以改變的，完全能夠形成符合企業(yè)發(fā)展要求的行為習(xí)慣。

另一方面，企業(yè)文化在與員工的相互作用中處于主要地位，新員工被錄用后，其面臨的文化就是大多數(shù)老員工相互作用的結(jié)果，一個(gè)人與一個(gè)整體的相互作用，其結(jié)果自然是新員工被同化。聯(lián)想之所以非常重視對(duì)新員工的培訓(xùn)，并通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐建立了“入模子”的新員工培訓(xùn)體系，就是這個(gè)道理。

2、良好的企業(yè)文化能夠有效激勵(lì)員工

要把企業(yè)成千上萬(wàn)名員工凝聚起來(lái)，只靠金錢是不夠的，企業(yè)必須具備共同的價(jià)值觀、目標(biāo)和信念，對(duì)共同價(jià)值的認(rèn)同會(huì)使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感，從而吸引和留住人才。當(dāng)企業(yè)價(jià)值觀與員工個(gè)人的價(jià)值觀相一致，與企業(yè)的追求和愿景相統(tǒng)一時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的文化力，激勵(lì)著企業(yè)員工為個(gè)人利益和企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)去拼搏、奮斗。事實(shí)證明，企業(yè)只有形成了優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能打造一支戰(zhàn)無(wú)不勝的員工隊(duì)伍。

3、文化管理企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)

從1769年英國(guó)誕生了第一家現(xiàn)代意義上的企業(yè)開(kāi)始，企業(yè)管理的發(fā)展大致分為三個(gè)階段，經(jīng)驗(yàn)管理階段、科學(xué)管理階段和文化管理階段。在經(jīng)驗(yàn)管理階段，管理者往往憑借個(gè)人意志管理企業(yè)，管理依據(jù)往往是以往的經(jīng)驗(yàn)；在科學(xué)管理階段，管理者通過(guò)制度、流程來(lái)規(guī)范員工的行為，進(jìn)而提升企業(yè)的管理效率，降低成本；進(jìn)入21世紀(jì)，隨著腦力勞動(dòng)成為社會(huì)勞動(dòng)的主要形式，管理者已經(jīng)很難簡(jiǎn)單地通過(guò)制度和流程來(lái)約束員工；同時(shí)，企業(yè)規(guī)模的空前擴(kuò)大，企業(yè)的全球化發(fā)展要求企業(yè)的決策必須更加快速準(zhǔn)確，權(quán)力和責(zé)任都過(guò)于集中的科學(xué)管理方式失去了活力。要把不同地區(qū)、不同民族、不同國(guó)籍、不同語(yǔ)言、不同文化背景的企業(yè)員工凝聚起來(lái)，就只能依靠共同價(jià)值觀、共同的企業(yè)目標(biāo)、共同的行為方式、共同的企業(yè)形象即企業(yè)文化才能辦到。在文化管理階段，管理者通過(guò)共同的價(jià)值觀和追求來(lái)統(tǒng)一員工的思想和行為，即便是沒(méi)有制度，員工也會(huì)通過(guò)文化的熏陶知道企業(yè)在提倡什么，反對(duì)什么，哪些核心理念是不能觸犯的，文化對(duì)行為的制約超越了制度的影響，因此成為企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。

三、如何通過(guò)企業(yè)文化塑造員工的行為

1.企業(yè)文化發(fā)端于心，并非來(lái)源于腦。

很多中國(guó)的企業(yè)老板，都把員工為本或者客戶至上寫(xiě)在自己的企業(yè)文化當(dāng)中，卻從未想過(guò)這種文化是不是他內(nèi)心深處所認(rèn)同的。我們經(jīng)?？吹綁ι蠈?xiě)著員工為本文化的企業(yè)，背地里卻千方百計(jì)的克扣員工工資和加班費(fèi)，把員工當(dāng)作賺錢的機(jī)器。嘴上喊著社會(huì)責(zé)任，暗地里卻在千方百計(jì)偷稅漏稅，鉆法律的空子。這樣的文化無(wú)法怎么可能員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任和依賴？在這種背景下，員工不可能接受組織文化，企業(yè)也就無(wú)法期望借助企業(yè)文化來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)。即便是企業(yè)內(nèi)部有少數(shù)員工認(rèn)可這種文化，組織中其他成員的其他價(jià)值觀、信念就必然會(huì)與這種組織文化之間產(chǎn)生沖突，這種沖突將傷害組織成員之間的相互合作和對(duì)組織目標(biāo)的共同追求，嚴(yán)重的沖突甚至?xí)?duì)企業(yè)造成致命的打擊。

值得注意的是，當(dāng)前中國(guó)社會(huì)處在變革的時(shí)期，由于道德和信仰在特殊社會(huì)背景下某種程度上的缺失，不但企業(yè)所有者一味追求利潤(rùn)，忽視社會(huì)責(zé)任，員工也在價(jià)值追求上迷失了方向，導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)的文化更多體現(xiàn)的是老板的文化，而不是基于企業(yè)的追求和愿景來(lái)產(chǎn)生的良性文化。

2.企業(yè)文化必須樹(shù)立以人為本的核心思想。

企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)主要是人才競(jìng)爭(zhēng)，也是企業(yè)凝聚力的較量，歸根結(jié)底又是以人為本的企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)西南航空公司是航空領(lǐng)域唯一一家能夠連續(xù)36年保持贏利的公司，其獨(dú)有的企業(yè)文化就是“員工第一”，他們認(rèn)為員工是企業(yè)最為關(guān)鍵的財(cái)富，企業(yè)對(duì)員工的態(tài)度會(huì)通過(guò)員工傳遞到顧客，最終使顧客滿意。日本經(jīng)營(yíng)之圣稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)近年來(lái)在中國(guó)掀起學(xué)習(xí)的熱潮，他提出的“阿米巴”（劃小核算單位）經(jīng)營(yíng)理念，其成功的基礎(chǔ)就把員工放在第一位，而他也是多年來(lái)用實(shí)際行動(dòng)在履行自己的這一理念。中國(guó)企業(yè)尤其應(yīng)當(dāng)避免一味

追求經(jīng)濟(jì)效益，而應(yīng)當(dāng)將企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為員工創(chuàng)造成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓員工通過(guò)自身努力，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)體現(xiàn)自身價(jià)值，分享企業(yè)的發(fā)展成果，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、健康經(jīng)營(yíng)和成長(zhǎng)。

3.管理者必須身體力行

企業(yè)文化對(duì)員工行為的影響是自上而下的，企業(yè)的最高決策者往往就是企業(yè)的精神領(lǐng)袖，其行為風(fēng)格直接對(duì)員工的行為和認(rèn)知產(chǎn)生影響。美國(guó)學(xué)者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認(rèn)為，企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)中各個(gè)部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。中國(guó)古代所謂“上行下效”、“楚王愛(ài)細(xì)腰，宮中多餓死”的說(shuō)法也同樣說(shuō)明了這一問(wèn)題。正是由于管理者的行為會(huì)被員工效仿，管理者才有責(zé)任通過(guò)自己的言行去影響、教導(dǎo)別人，傳承、發(fā)揚(yáng)企業(yè)文化才會(huì)被很多企業(yè)列入各級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的首要職責(zé)。一個(gè)擁有杰出企業(yè)文化的企業(yè)，在各個(gè)管理層面上都會(huì)有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，不論是 CEO，還是工廠的班組長(zhǎng)。因此，要想企業(yè)文化對(duì)員工真正起到行為塑造作用，管理者必須身體力行。

毫無(wú)疑問(wèn)，制度建設(shè)長(zhǎng)期以來(lái)就是企業(yè)矯正員工的主要管理方式，企業(yè)管理中制度與文化一體兩面，在塑造員工行為的過(guò)程中缺一不可。制度是硬約束，是文化理念的條例化，如員工行為規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理守則等，通過(guò)外部來(lái)規(guī)范員工行為，使員工逐步養(yǎng)成有利于推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的行為習(xí)慣。文化是軟管理，是要幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和創(chuàng)造思維的方式，增強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)展的能力，培養(yǎng)忠誠(chéng)崗位、感恩企業(yè)的心智，激發(fā)自覺(jué)遵守規(guī)章制度的主動(dòng)性。抓好企業(yè)文化與制度的結(jié)合，就要以企業(yè)文化引導(dǎo)制度創(chuàng)新，使企業(yè)文化建設(shè)擁有更加豐厚的土壤，用制度的強(qiáng)制性來(lái)保證企業(yè)文化在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中和員工行為上落實(shí)，二者在相互促進(jìn)中使員工的行為得以正確有效塑造?；鶚I(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)都會(huì)在實(shí)踐中形成一套與自身企業(yè)文化相匹配的管理體系和運(yùn)行工具。以西門子為例，在世界上百個(gè)國(guó)家和地區(qū)有分支機(jī)構(gòu)，全球擁有超過(guò)40萬(wàn)名員工；面對(duì)這樣龐大的規(guī)模，德國(guó)總部怎樣實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)和管理？答案是，依靠管理體系和運(yùn)行工具。成功的企業(yè)得以良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，一是靠管理制度的有效實(shí)施，二是靠企業(yè)文化發(fā)揮潛移默化的作用。因此，管理制度和企業(yè)文化相輔相成，在企業(yè)的成長(zhǎng)中共同發(fā)揮重要作用。

5.塑造員工行為必須堅(jiān)持不懈

思想支配行為，行為反過(guò)來(lái)促進(jìn)思想的轉(zhuǎn)變，二者相互滲透，但這不是一蹴而就的，需要持續(xù)不斷的推進(jìn)。進(jìn)入海爾廠區(qū)可見(jiàn)員工自覺(jué)地在人行道內(nèi)排隊(duì)整齊行走。對(duì)于“日事日畢，日清日高”管理理念，英國(guó)《泰晤時(shí)報(bào)》記者曾經(jīng)問(wèn)張瑞敏：“為什么你們做得到，別

人確做不到？道理很簡(jiǎn)單，是海爾幾十年堅(jiān)持用“日事日畢，日清日高”的文化理念塑造了員工的行為，推進(jìn)了企業(yè)文化入心入腦，落地生根。很多企業(yè)通過(guò)在會(huì)議前宣讀企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容來(lái)逐漸改變員工的觀念、塑造員工行為，初期員工會(huì)覺(jué)得新鮮，進(jìn)而會(huì)覺(jué)得多余，再進(jìn)而甚至?xí)行┛咕?，但只要?jiān)持下去，勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然，當(dāng)全體員工都把它當(dāng)作一個(gè)自然的行為時(shí)，也就積累成了文化。因此，通過(guò)企業(yè)文化塑造員工行為必須長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，才能最終取得期望的效果。

“滾滾長(zhǎng)江東逝水，浪花淘盡英雄”，中國(guó)企業(yè)與西方企業(yè)相比，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的探索僅僅二十多年。企業(yè)如何才能超越前者，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青？唯有以文化為基石，深深地扎根在我們足下的土地，這樣我們才能永遠(yuǎn)抵制住巨浪狂瀾的侵襲，永遠(yuǎn)矗立于歷史的潮頭顛峰。

第五篇：對(duì)我國(guó)企業(yè)文化的塑造與變革的一些思考

對(duì)我國(guó)企業(yè)文化的塑造與變革的一些思考

六七十年代日本經(jīng)濟(jì)全面爆發(fā)，在制造業(yè)將美國(guó)人逼入了墻角，因此美國(guó)人在七十年代開(kāi)始全方位的研究日本，希望到答案。造成這種局面的關(guān)鍵———“企業(yè)文化”因素就是美國(guó)學(xué)者在比較美日兩國(guó)企業(yè)管理的根本性差異中提出來(lái)的。企業(yè)文化論在八十年代傳入了我國(guó)，隨著我國(guó)加入WTO，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我國(guó)企業(yè)家開(kāi)始認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的核競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)越來(lái)越重視。.但由于經(jīng)濟(jì)和歷史的原因,我國(guó)企業(yè)文化的設(shè)存在種種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)與看法，本文主要述了企業(yè)文化的含義與構(gòu)成、企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的作用，并提出了對(duì)我國(guó)企業(yè)文化的塑造與變革的一些看法和建議。

企業(yè)文化的理論源于美國(guó),二戰(zhàn)后在日本得到廣泛的傳播和應(yīng)用，并幫助日本企業(yè)取得巨大的成功。因此在八十年代,全世界掀起了一場(chǎng)“企業(yè)文化熱。”隨著我國(guó)改革開(kāi)放，學(xué)術(shù)界加強(qiáng)了與國(guó)外科研機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的交流，在1986年，中國(guó)正式出現(xiàn)了“企業(yè)文化”這一概念。伴隨著我國(guó)企業(yè)的發(fā)展壯大，我國(guó)企業(yè)管理者日益認(rèn)識(shí)到建立現(xiàn)代企業(yè)制度的前提是轉(zhuǎn)變觀念和作風(fēng),這些觀念和作風(fēng)本身就是企業(yè) 文化的內(nèi)容，因此企業(yè)文化在我國(guó)漸漸由理論發(fā)展到管理實(shí)踐。

一、企業(yè)文化的含義與構(gòu)成

(一)企業(yè)文化的含義

目前國(guó)內(nèi)外的學(xué)術(shù)界對(duì)于“企業(yè)文化”這個(gè)概念并沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的定義，有統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示企業(yè)文化一共有200多種不同的定義。雖然這些定義的表述五花八門，但從整體上來(lái)看，其基本內(nèi)涵都是一致的：企業(yè)文化的本質(zhì)是一種共有的價(jià)值觀，它受到整個(gè)組織成員的認(rèn)同和維護(hù)，并對(duì)企業(yè)及組織成員的行為有種無(wú)形的約束力。我國(guó)學(xué)者魏杰在《企業(yè)文化塑造———企業(yè)生命常青藤》中這樣總結(jié)企業(yè)文化的定義：“所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念,也就是說(shuō),企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念?！?/p>

(二)企業(yè)文化的構(gòu)成元素

企業(yè)文化屬于社會(huì)學(xué)描述的亞文化的范疇。企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展受社會(huì)文化的制約和影響，因此研究企業(yè)文化必須將其放在社會(huì)文化的大背景之中考察。與社會(huì)文化對(duì)應(yīng)，我們認(rèn)為企業(yè)文化也有三個(gè)主要構(gòu)成因素：

1、經(jīng)營(yíng)理念 它回答了“企業(yè)為什么而存在?”企業(yè)是社會(huì)的一分子，要持續(xù)經(jīng)營(yíng)首先要知道自己生存的意義所在。所以現(xiàn)代企業(yè)必須要有明確的企業(yè)宗旨與目標(biāo):松下創(chuàng)始人 松下幸之助認(rèn)為：“我的任務(wù)就是制造象自來(lái)水一樣多的電氣用具,這是我的生產(chǎn)使命;，“要?jiǎng)?chuàng)出中國(guó)的世界名牌”是青島海爾電冰箱股份有限公司的企業(yè)宗旨。沒(méi)有積極正面、有益社會(huì)企業(yè)宗旨的公司就象沒(méi)有理想的個(gè)人一樣,很難在未來(lái)獲得成功。

2、價(jià)值觀 企業(yè)價(jià)值觀是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的指導(dǎo)下而形成的處理事務(wù)所進(jìn)行的行為方式的觀念意識(shí)。價(jià)值觀一旦形成,就指導(dǎo)著人的行為的選擇和態(tài)度的形成。正確的企業(yè)價(jià)值觀突出表現(xiàn)在企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量、勇于創(chuàng)新、具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、敢于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、尊重人才等，而錯(cuò)誤的企業(yè)價(jià)值觀則只重視短期利益，為了追求企業(yè)短期的利潤(rùn)最大化不擇手段，這樣的企業(yè)在較長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中很容易被淘汰。

3、行為方式 企業(yè)行為是一種規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程。嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、公平有序是這一過(guò)程得以實(shí)施的基本條件。要想完備地實(shí)現(xiàn)這一運(yùn)作過(guò)程，必須要有一套客觀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者評(píng)判指標(biāo)體系，有一套可測(cè)度的能剛性執(zhí)行的企業(yè)紀(jì)律體系和明確的下級(jí)服從上級(jí)的指揮體系。只有這樣，才能將企業(yè)員工的行為規(guī)范于規(guī)章制度和操作規(guī)程之中，使全員上下協(xié)調(diào)一致，形成合力。

二、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用

近幾年,大多數(shù)企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要 性，做了大量工作，收到了一定的成效。但是與國(guó)際先進(jìn)企業(yè)相比，與面臨的新形勢(shì)、新要求相比，與自身的需要相比，企業(yè)文化建設(shè)還有較大差距。一是研究有待深入。一些企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的研究還缺乏有目的的組織性和系統(tǒng)性。企業(yè)文化是什么？它在企業(yè)中的地位和作用如何?企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該做什么?怎么做?這些都需要盡快開(kāi)展有針對(duì)性的研究，指導(dǎo)工作。二是認(rèn)識(shí)有待提高，一些職工，特別是一些領(lǐng)導(dǎo)干部，對(duì)企業(yè)文化的本質(zhì)、地位作用等認(rèn)識(shí)不足，文化管理意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的自覺(jué)性不高，重視不夠，動(dòng)作不快。使企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展不平衡。三是觀念有待更新。一些干部職工計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)觀念和“社會(huì)人”的觀念較強(qiáng)，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念和“企業(yè)人”的觀念沒(méi)有真正樹(shù)立起來(lái)，嚴(yán)重制約著適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求、有本企業(yè)特色的企業(yè)文化建設(shè)。四是工作還需務(wù)實(shí)，主要表現(xiàn)在一些企業(yè)沒(méi)有制定出企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃，企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)、措施等不夠明確，有的企業(yè)缺乏人本意識(shí)和企業(yè)意識(shí)，使企業(yè)文化建設(shè)要求過(guò)高，內(nèi)容較空，與企業(yè)的愿景不相適應(yīng)，與員工的切身利益關(guān)系不大，得不到職工的認(rèn)可，還沒(méi)有建立起企業(yè)文化建設(shè)激勵(lì)約束機(jī)制，使企業(yè)文化建設(shè)缺乏動(dòng)力和保證。五是特色有待挖掘。多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)還沒(méi)有形成自己的特色，尤其在企業(yè)精神等企業(yè)文化主要內(nèi)涵的提煉方面,缺乏特性。所有這些對(duì)企業(yè)建設(shè)具有鮮明個(gè) 性特征的企業(yè)文化、提升其品位和品質(zhì)，是極為不利的。

現(xiàn)代企業(yè)管理過(guò)程中，越來(lái)越多的企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，能夠幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。具體說(shuō)，企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主導(dǎo)，引導(dǎo)著企業(yè)對(duì)其自身在社會(huì)環(huán)境中的位臵、形象做出定位和選擇。第二，企業(yè)文化促進(jìn)著企業(yè)的管理理念的人本主義提升。企業(yè)文化管理介入到企業(yè)管理中來(lái)，可以提升企業(yè)的管理理念，使其從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)人管理提升為社會(huì)人管理。第三，企業(yè)文化具有傳播功能,文化傳播比商品的流通具有更大的信息量和影響力，是樹(shù)立企業(yè)品牌和形象的關(guān)鍵。樹(shù)立良好的企業(yè)形象，可以對(duì)社會(huì)公眾會(huì)產(chǎn)生巨大的影響,從而構(gòu)成社會(huì)文化的一部分。

三、我國(guó)企業(yè)文化現(xiàn)狀分析

從我國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，我們大部分企業(yè)文化的建設(shè)還只處在企業(yè)文化的最外層，也就是物質(zhì)層面?？傮w上看我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)主要存在這樣一些誤區(qū)：第一，認(rèn)為建設(shè)企業(yè)文化就是搞思想政治工作。很多人認(rèn)為，所謂企業(yè)文化就是思想政治工作為了與國(guó)際慣例接軌而取的一個(gè)新名詞，其實(shí)質(zhì)都是一樣的，而現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，一切向錢看, 思想政治工作已經(jīng)不靈了，所以企業(yè)文化也就沒(méi)有必要建設(shè)了。第二，企業(yè)文化建設(shè)象搞文體活動(dòng)。我們?cè)S多企業(yè)管理者，在他們的講話中或所謂的經(jīng)驗(yàn)介紹材料里談到加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)時(shí)就列舉一系列文體活動(dòng)的內(nèi)容，在實(shí)際工作中又把舉辦幾場(chǎng)球類比賽或放幾場(chǎng)電影、搞幾次文藝演出，組織什么運(yùn)動(dòng)隊(duì)、宣傳隊(duì)等一律稱為企業(yè)文化建設(shè)，于是，上行下效，以訛傳訛，導(dǎo)致許多員工說(shuō)起企業(yè)文化就是文體活動(dòng)。第三，企業(yè)文化就是規(guī)章制度。不少管理者認(rèn)為，只要把規(guī)章制度制訂出來(lái)，匯編成冊(cè)，下了班組，每月或每季乃至每年按此考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，企業(yè)文化建設(shè)就大功告成了。第四,企業(yè)文化就是企業(yè)標(biāo)志。許多企業(yè)認(rèn)為，建設(shè)企業(yè)文化，就是要設(shè)計(jì)一個(gè)漂亮的廠徽，穿上一套整齊的廠服，懸掛一面鮮艷的廠旗，唱響一支雄壯的廠歌，僅此而已。

如上述所說(shuō)，雖然我國(guó)大部分企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)還處在低級(jí)層面，但在改革后也出現(xiàn)了一些優(yōu)秀的企業(yè)建立了一整套有中華民族特色的優(yōu)秀企業(yè)文化,如海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、華為電信等等，他們無(wú)一例外的沒(méi)有脫離了我國(guó)本土的民族文化,沒(méi)有一個(gè)全盤接受某種特定的成功文化。這給我們提供了一條經(jīng)驗(yàn)：企業(yè)文化的建設(shè)不能照搬別人的東西，只能結(jié)合自己民族的文化才可能成功。

四、我國(guó)企業(yè)文化塑造與變革的思路 隨著我國(guó)入世，近年來(lái)國(guó)內(nèi)的各個(gè)市場(chǎng)逐步向外開(kāi)放，我國(guó)企業(yè)在本土受到了外國(guó)企業(yè)前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)。為了應(yīng)對(duì)外國(guó)跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，在競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，我國(guó)企業(yè)必須積極吸收日美企業(yè)文化中的精華部分、結(jié)合本民族的文化特點(diǎn)發(fā)展出適合中國(guó)人的企業(yè)文化作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。具體來(lái)說(shuō)有以下做法：

(一)精心設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)管理變革。未來(lái)的企業(yè)管理將以理念管理為主導(dǎo)。實(shí)行理念管理的企業(yè)，不再單純依靠具體的規(guī)章制度約束員工，企業(yè)理念會(huì)滲透到企業(yè)每一個(gè)員工的心田，每個(gè)人都會(huì)感覺(jué)到企業(yè)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)愛(ài)著自己。以提升企業(yè)管理水平、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)的企業(yè)文化建設(shè)，必須把設(shè)計(jì)、提煉企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，廣泛學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),并根據(jù)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和本企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)特色、人力資源狀況等，提出或進(jìn)一步調(diào)整本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，而后再把這一理念迅速變成企業(yè)全體員工的共識(shí)，化為職工的自覺(jué)行動(dòng)，貫徹到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)中去。例如：聯(lián)想集團(tuán)的核心價(jià)值觀是“服務(wù)客戶，精準(zhǔn)求實(shí)，誠(chéng)信共享，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”，雙鶴藥業(yè)的企業(yè)道德是“誠(chéng)實(shí)守信,忠善親和”，企業(yè)作風(fēng)是“雷厲風(fēng)行,敢為人先”。

(二)注重企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化,重視營(yíng)造愛(ài)才氛圍。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)要努力培育“生死與共”的價(jià)值觀，使企業(yè)全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí)，能與企業(yè)同呼吸、同成長(zhǎng),同發(fā)展、共生死,做到企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化，實(shí)現(xiàn)“人企合一”。許多的外國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)后，推出了人才本土化戰(zhàn)略，并采取高薪吸引、提供優(yōu)良的工作條件等方法，從中國(guó)各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域,當(dāng)然也包括各種各樣的企業(yè)挖走大量的人才，使中國(guó)專業(yè)人才的流失十分嚴(yán)重。現(xiàn)在,很多企業(yè)開(kāi)始注意在分配上向人才傾斜,但更重要的是要發(fā)揮企業(yè)文化的作用。中國(guó)企業(yè)向來(lái)就有“以人為本”的優(yōu)良傳統(tǒng)，只要我們?cè)诖竽懳胀鈬?guó)企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，充分發(fā)揚(yáng)中國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，喚起他們的文化認(rèn)同感，尊重他們，理解他們，使他們能夠充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，我們還是能夠吸引人才、留住人才的。

(三)重視文化沖突,建設(shè)“合金”文化。

近幾年來(lái)，世界上有3.2萬(wàn)家公司進(jìn)行聯(lián)盟，這給企業(yè)文化發(fā)展提出了新的問(wèn)題,即企業(yè)重組后企業(yè)文化怎樣融合的問(wèn)題。由于每個(gè)企業(yè)各自的創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、所處環(huán)境、隊(duì)伍素質(zhì)等各有不同,所形成的企業(yè)文化也必然各具特色，互有差異。為了避免這種情況的發(fā)生,必須遵循從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是的原則,根據(jù)所要聯(lián)合、兼并的企業(yè)的不同情況區(qū)別對(duì)待,雙方都應(yīng)注意克服排斥對(duì)方的自大心理，加強(qiáng)相互之間的了解與交流，吸納對(duì)方文化的精華，從而將各方的企業(yè)文化發(fā)展成為經(jīng)過(guò)融合后更為優(yōu)秀的企業(yè)文化。如日本的企業(yè)文化，就是中國(guó)優(yōu)秀文化+美國(guó)優(yōu)秀文化+本國(guó)傳統(tǒng)文化的“合金”文化。中國(guó)著名而又獨(dú)特的海爾文化，也是融東西方管理思想于一爐，在繼承中創(chuàng)新，在引進(jìn)中消化,最終植根于中國(guó)這片古老的土地的。

（四）用優(yōu)秀的企業(yè)文化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)文化是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形力量和資本。企業(yè)的內(nèi)部資源往往分為三大塊：實(shí)物資源、人力資源和無(wú)形資源。前二者被說(shuō)得很多,而后者易被忽視。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，無(wú)形資源優(yōu)勢(shì)日益顯示出其強(qiáng)大的力量。無(wú)形資源包括企業(yè)信譽(yù)、品牌企業(yè)文化、顧客的忠誠(chéng)度等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以很快擁有實(shí)物和人力資源，但長(zhǎng)期形成的無(wú)形資源優(yōu)勢(shì),卻是難以超越，它的價(jià)值是不可估量的。企業(yè)文化實(shí)際上是一種市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的微觀文化，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理和企業(yè)興衰有深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。

如何用先進(jìn)的企業(yè)文化提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，我認(rèn)為：一是很高的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)目標(biāo)，二是信息的開(kāi)放共享、自由流動(dòng)；三是培養(yǎng)人才，四是激勵(lì)創(chuàng)新，五是文化的自我更新，與時(shí)俱進(jìn)：六是不斷學(xué)習(xí)。優(yōu)秀的企業(yè)文化執(zhí)行很高的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和擁有很高的企業(yè)目標(biāo)。它能夠使企業(yè)信息實(shí)現(xiàn)開(kāi)放共享，自由流動(dòng)。信息的重要作用在于減少交易活動(dòng)中的不確定性，降低交易風(fēng)險(xiǎn)和交易成本。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最核心的信息 是價(jià)格信息，一切資源的有效配臵都依賴交易主體對(duì)市場(chǎng)價(jià)格信息的把握和處理。企業(yè)內(nèi)部信息的快速和廣泛傳播，可以有效減少企業(yè)人員行為的盲目性，降低企業(yè)內(nèi)部資源交易成本，提高內(nèi)部資源配臵效率。能否實(shí)現(xiàn)信息的共享和自由流動(dòng)是衡量企業(yè)文化優(yōu)秀與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠激勵(lì)創(chuàng)新而不是限制創(chuàng)新。使企業(yè)成員的每一個(gè)人,不論是經(jīng)理層還是員工，都有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的創(chuàng)新意見(jiàn)，并得到充分的尊重。建立這樣一種管理評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)制度，注重發(fā)現(xiàn)那些每天都在不懈地尋找新創(chuàng)意，尋找更好的方法，并具表現(xiàn)這種能力的人。創(chuàng)新活動(dòng)遭受挫敗時(shí)也會(huì)得到正面的酬賞和鼓勵(lì)，而不會(huì)受到懲罰，否則，大家就不敢嘗試和行動(dòng)了，必然阻塞創(chuàng)新的涌現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是不斷更新的，能夠?qū)崿F(xiàn)不斷的文化革命，能夠不斷淘汰舊理念，形成新理念，能夠自我更新，與時(shí)俱進(jìn)。有時(shí)企業(yè)的改革進(jìn)行了很久又回到老樣子，根本的原因是企業(yè)文化沒(méi)有隨著而改變，企業(yè)文化一日未改，改革轉(zhuǎn)型便一日未成。當(dāng)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步、組織結(jié)構(gòu)的改變被人遺忘時(shí)企業(yè)文化可能還在指導(dǎo)組織的行為。企業(yè)文化是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是最具挑戰(zhàn)的一環(huán)。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù)，它不是一蹴而就的，它是一個(gè)比較的、漫長(zhǎng)的過(guò)程。因此必須將文化建設(shè)擺在企業(yè)發(fā)展中的重要位臵，持之以恒，長(zhǎng)抓不懈，用文化打造企業(yè)形象，用文化打造企業(yè)的品 牌，用文化打造高素質(zhì)的職工干部隊(duì)伍。只有這樣，企業(yè)才能立于不敗之地。

中國(guó)擁有悠久的歷史，前人為我們留下了許多寶貴的精神文化，其中有許多精華部分已經(jīng)被全世界所接受、成為全人類的精神財(cái)富。在當(dāng)今全球一體化的進(jìn)程不斷加快的大環(huán)境下，中國(guó)企業(yè)應(yīng)該具有開(kāi)闊的視野、務(wù)實(shí)的做法，不僅要吸收西方企業(yè)優(yōu)秀的思想，更重要的是發(fā)掘自己民族的精神瑰寶，塑造自己民族的企業(yè)精神。只有這，我們才能創(chuàng)造世界一流的企業(yè)，完成中華民族的偉大復(fù)興。

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