第一篇：商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度

商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度

第一條 所有新進(jìn)員工、在職員工特別是有專門技能要求的員工，均需過(guò)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗。

第二條 公司通過(guò)培訓(xùn)，來(lái)幫助員工了解公司發(fā)展?fàn)顩r；了解公司的基本政策，規(guī)章制定；掌握勝任工作的技能和方法，從而達(dá)到“一次一位同事，一次一個(gè)商場(chǎng)，一次一位顧客”的目的。

第三條 培訓(xùn)內(nèi)容分為教育和訓(xùn)練兩方面，教育偏重于觀念，而訓(xùn)練則偏重于操作實(shí)務(wù)。兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。

培訓(xùn)的內(nèi)容：

一、新進(jìn)員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法

1、對(duì)新進(jìn)員工給予友善的歡迎，使他們有賓到如歸的感覺(jué)。

2、介紹公司主要領(lǐng)導(dǎo)、同事、和工作環(huán)境，工作條件。

3、介紹公司的人事政策、經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度；著重介紹公司的給薪計(jì)劃、升遷計(jì)劃。

4、介紹所應(yīng)聘的職務(wù)必須具備的素質(zhì)要求、技能特長(zhǎng)、行為準(zhǔn)則。

5、當(dāng)場(chǎng)發(fā)放與其工作有關(guān)的說(shuō)明書(shū)、考核標(biāo)準(zhǔn)與考核表，讓他們有遵循的軌跡，依樣去做，按部就班，將失誤減至最少。

6、分組討論，讓新進(jìn)員工暢談各自的感想、感受；提出自己的點(diǎn)子或設(shè)想，疑問(wèn)及要求；并請(qǐng)有關(guān)資料人士給予指導(dǎo)和解答。

7、現(xiàn)場(chǎng)參觀，熟悉環(huán)境。

實(shí)際操作，模擬訓(xùn)練。

二、老員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法

1、首先應(yīng)對(duì)老員工的能力和素質(zhì)、思想和表現(xiàn)作一次調(diào)查，找到培訓(xùn)的重點(diǎn)或必要點(diǎn)。調(diào)查的方法從如下幾個(gè)方面著手：能力、素質(zhì)、人際關(guān)系、知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度。

2、調(diào)查了解之后，就必須針對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同，可從黨見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓(xùn)練。老員工常常會(huì)出現(xiàn)這樣的缺點(diǎn)：

（1）對(duì)工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足，缺乏主動(dòng)性；

（2）忘記了基本方法，我行我素；

（3）對(duì)改善工作的努力不夠，總說(shuō)“照著指示做，可以吧！”

而不愿多投入。

（4）時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。這是工作準(zhǔn)則。老員工因?yàn)樵诠痉?wù)時(shí)間長(zhǎng)，易產(chǎn)生惰性，沒(méi)有時(shí)間觀念。

（5）人際關(guān)系處理不恰當(dāng)、合作協(xié)調(diào)能力差、不服從主管指揮。

3、當(dāng)公司每一項(xiàng)新的政策、新的制度出臺(tái)時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn)，以期達(dá)到自覺(jué)執(zhí)行的目的，或?qū)镜挠嘘P(guān)政策和發(fā)展趨勢(shì)有較深的了解。

第四條 各種培訓(xùn)之舉辦，應(yīng)盡量以不影響工作為原則。

第五條 從業(yè)人員之受訓(xùn)成績(jī)及資歷可提供人力資源部作為年度考核，晉升之參考。

離職

第一條 公司希望所有員工在風(fēng)采工作的經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗(yàn)，并希望所有員工都是本商場(chǎng)事業(yè)的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工，但若出現(xiàn)下列情況之一，公司將會(huì)考慮終止與某位員工的聘用：

一、自動(dòng)提出辭職申請(qǐng)的；

二、觸犯了公司有關(guān)規(guī)章制度，其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。

三、違反了公司有關(guān)規(guī)章制度，其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。

第二條 凡員工辭職，部門主管以上人員須提前一個(gè)月，其它人員提前15天填寫(xiě)《離職申請(qǐng)書(shū)》，通知直接上級(jí)主管或人力資源部。辭職的審批程序按照《權(quán)責(zé)劃分表》及本制度第二章第四條執(zhí)行。

第二篇：商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度

商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度

第一條 所有新進(jìn)員工、在職員工特別是有專門技能要求的員工，均需過(guò)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗。

第二條 公司通過(guò)培訓(xùn)，來(lái)幫助員工了解公司發(fā)展?fàn)顩r；了解公司的基本政策，規(guī)章制定；掌握勝任工作的技能和方法，從而達(dá)到“一次一位同事，一次一個(gè)商場(chǎng)，一次一位顧客”的目的。

第三條 培訓(xùn)內(nèi)容分為教育和訓(xùn)練兩方面，教育偏重于觀念，而訓(xùn)練則偏重于操作實(shí)務(wù)。兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。

培訓(xùn)的內(nèi)容：

一、新進(jìn)員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法

1、對(duì)新進(jìn)員工給予友善的歡迎，使他們有賓到如歸的感覺(jué)。

2、介紹公司主要領(lǐng)導(dǎo)、同事、和工作環(huán)境，工作條件。

3、介紹公司的人事政策、經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度；著重介紹公司的給薪計(jì)劃、升遷計(jì)劃。

4、介紹所應(yīng)聘的職務(wù)必須具備的素質(zhì)要求、技能特長(zhǎng)、行為準(zhǔn)則。

5、當(dāng)場(chǎng)發(fā)放與其工作有關(guān)的說(shuō)明書(shū)、考核標(biāo)準(zhǔn)與考核表，讓他們有遵循的軌跡，依樣去做，按部就班，將失誤減至最少。

6、分組討論，讓新進(jìn)員工暢談各自的感想、感受；提出自己的點(diǎn)子或設(shè)想，疑問(wèn)及要求；并請(qǐng)有關(guān)資料人士給予指導(dǎo)和解答。

7、現(xiàn)場(chǎng)參觀，熟悉環(huán)境。

實(shí)際操作，模擬訓(xùn)練。

二、老員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法

1、首先應(yīng)對(duì)老員工的能力和素質(zhì)、思想和表現(xiàn)作一次調(diào)查，找到培訓(xùn)的重點(diǎn)或必要點(diǎn)。調(diào)查的方法從如下幾個(gè)方面著手：能力、素質(zhì)、人際關(guān)系、知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度。

2、調(diào)查了解之后，就必須針對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同，可從黨見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓(xùn)練。老員工常常會(huì)出現(xiàn)這樣的缺點(diǎn)：

（1）對(duì)工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足，缺乏主動(dòng)性；

（2）忘記了基本方法，我行我素；

（3）對(duì)改善工作的努力不夠，總說(shuō)“照著指示做，可以吧！”

而不愿多投入。

（4）時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。這是工作準(zhǔn)則。老員工因?yàn)樵诠痉?wù)時(shí)間長(zhǎng)，易產(chǎn)生惰性，沒(méi)有時(shí)間觀念。

（5）人際關(guān)系處理不恰當(dāng)、合作協(xié)調(diào)能力差、不服從主管指揮。

3、當(dāng)公司每一項(xiàng)新的政策、新的制度出臺(tái)時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn)，以期達(dá)到自覺(jué)執(zhí)行的目的，或?qū)镜挠嘘P(guān)政策和發(fā)展趨勢(shì)有較深的了解。

第四條 各種培訓(xùn)之舉辦，應(yīng)盡量以不影響工作為原則。

第五條 從業(yè)人員之受訓(xùn)成績(jī)及資歷可提供人力資源部作為考核，晉升之參考。

離職

第一條 公司希望所有員工在風(fēng)采工作的經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗(yàn)，并希望所有員工都是本商場(chǎng)事業(yè)的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工，但若出現(xiàn)下列情況之一，公司將會(huì)考慮終止與某位員工的聘用：

一、自動(dòng)提出辭職申請(qǐng)的；

二、觸犯了公司有關(guān)規(guī)章制度，其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。

三、違反了公司有關(guān)規(guī)章制度，其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。

第二條 凡員工辭職，部門主管以上人員須提前一個(gè)月，其它人員提前15天填寫(xiě)《離職申請(qǐng)書(shū)》，通知直接上級(jí)主管或人力資源部。辭職的審批程序按照《權(quán)責(zé)劃分表》及本制度第二章第四條執(zhí)行。

第三條 核準(zhǔn)辭職后，應(yīng)即辦理交接手續(xù)，依次辦完《離職通知書(shū)》所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”，憑此單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資。交接手續(xù)完全者，公司原銀奉還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》；交接手續(xù)不清楚者，兩個(gè)月后交還。

如辭職未經(jīng)核準(zhǔn)，或交接手續(xù)不清楚，即擅自離職者，以免職處理。

第四條 凡因第一條二項(xiàng)、三項(xiàng)而被公司解聘、開(kāi)除者，由人力資源部填發(fā)《離職申請(qǐng)書(shū)》、《離職通知書(shū)》，經(jīng)核準(zhǔn)后交離職人，依次辦理完所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”后，憑單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資，但行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》一律不退。

免職處理人員離職后，一律不退還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》。

第五條 如果公司因?yàn)椴脺p人員而解雇員工，公司給予七天有薪水預(yù)告期，讓其另謀工作；在交接手續(xù)清楚的前提下，離職前一天，公司退還行為保證金和《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》；在公司服務(wù)滿一年的人員，發(fā)滿最后服務(wù)月份之薪水；不滿一年的按實(shí)際上班天數(shù)（包括預(yù)告期七天）計(jì)算薪水。

第六條 所有離職人員在離開(kāi)公司后，有義務(wù)繼續(xù)為公司保守商業(yè)機(jī)密；如因漏露了機(jī)密或其它報(bào)復(fù)行為致使公司受到損害，本公司有權(quán)依法追究當(dāng)事人的責(zé)任并索賠。

第三篇：商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度

商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度

第一條 所有新進(jìn)員工、在職員工特別是有專門技能要求的員工，均需過(guò)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才能上崗，商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度。

第二條 公司通過(guò)培訓(xùn)，來(lái)幫助員工了解公司發(fā)展?fàn)顩r；了解公司的基本政策，規(guī)章制定；掌握勝任工作的技能和方法，從而達(dá)到“一次一位同事，一次一個(gè)商場(chǎng)，一次一位顧客”的目的。

第三條 培訓(xùn)內(nèi)容分為教育和訓(xùn)練兩方面，教育偏重于觀念，而訓(xùn)練則偏重于操作實(shí)務(wù)。兩者有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，才能達(dá)到培訓(xùn)的目的。

培訓(xùn)的內(nèi)容：

一、新進(jìn)員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法

1、對(duì)新進(jìn)員工給予友善的歡迎，使他們有賓到如歸的感覺(jué)。

2、介紹公司主要領(lǐng)導(dǎo)、同事、和工作環(huán)境，工作條件。

3、介紹公司的人事政策、經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度；著重介紹公司的給薪計(jì)劃、升遷計(jì)劃。

4、介紹所應(yīng)聘的職務(wù)必須具備的素質(zhì)要求、技能特長(zhǎng)、行為準(zhǔn)則。

5、當(dāng)場(chǎng)發(fā)放與其工作有關(guān)的說(shuō)明書(shū)、考核標(biāo)準(zhǔn)與考核表，讓他們有遵循的軌跡，依樣去做，按部就班，將失誤減至最少。

6、分組討論，讓新進(jìn)員工暢談各自的感想、感受；提出自己的點(diǎn)子或設(shè)想，疑問(wèn)及要求；并請(qǐng)有關(guān)資料人士給予指導(dǎo)和解答。

7、現(xiàn)場(chǎng)參觀，熟悉環(huán)境。

實(shí)際操作，模擬訓(xùn)練。

二、老員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法

1、首先應(yīng)對(duì)老員工的能力和素質(zhì)、思想和表現(xiàn)作一次調(diào)查，找到培訓(xùn)的重點(diǎn)或必要點(diǎn)。調(diào)查的方法從如下幾個(gè)方面著手：能力、素質(zhì)、人際關(guān)系、知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度。

2、調(diào)查了解之后，就必須針對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同，可從黨見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓(xùn)練，管理制度《商場(chǎng)員工的培訓(xùn)與離職制度》。老員工常常會(huì)出現(xiàn)這樣的缺點(diǎn)：

（1）對(duì)工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足，缺乏主動(dòng)性；

（2）忘記了基本方法，我行我素；

（3）對(duì)改善工作的努力不夠，總說(shuō)“照著指示做，可以吧！”

而不愿多投入。

（4）時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。這是工作準(zhǔn)則。老員工因?yàn)樵诠痉?wù)時(shí)間長(zhǎng)，易產(chǎn)生惰性，沒(méi)有時(shí)間觀念。

（5）人際關(guān)系處理不恰當(dāng)、合作協(xié)調(diào)能力差、不服從主管指揮。

3、當(dāng)公司每一項(xiàng)新的政策、新的制度出臺(tái)時(shí)，應(yīng)及時(shí)對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn)，以期達(dá)到自覺(jué)執(zhí)行的目的，或?qū)镜挠嘘P(guān)政策和發(fā)展趨勢(shì)有較深的了解。

第四條 各種培訓(xùn)之舉辦，應(yīng)盡量以不影響工作為原則。

第五條 從業(yè)人員之受訓(xùn)成績(jī)及資歷可提供人力資源部作為考核，晉升之參考。

離職

第一條 公司希望所有員工在風(fēng)采工作的經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗(yàn)，并希望所有員工都是本商場(chǎng)事業(yè)的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工，但若出現(xiàn)下列情況之一，公司將會(huì)考慮終止與某位員工的聘用：

一、自動(dòng)提出辭職申請(qǐng)的；

二、觸犯了公司有關(guān)規(guī)章制度，其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。

三、違反了公司有關(guān)規(guī)章制度，其情節(jié)或過(guò)失已經(jīng)達(dá)到了開(kāi)除或解聘條件的。

第二條 凡員工辭職，部門主管以上人員須提前一個(gè)月，其它人員提前15天填寫(xiě)《離職申請(qǐng)書(shū)》，通知直接上級(jí)主管或人力資源部。辭職的審批程序按照《權(quán)責(zé)劃分表》及本制度第二章第四條執(zhí)行。

第三條 核準(zhǔn)辭職后，應(yīng)即辦理交接手續(xù)，依次辦完《離職通知書(shū)》所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”，憑此單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資。交接手續(xù)完全者，公司原銀奉還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》；交接手續(xù)不清楚者，兩個(gè)月后交還。

如辭職未經(jīng)核準(zhǔn)，或交接手續(xù)不清楚，即擅自離職者，以免職處理。

第四條 凡因第一條二項(xiàng)、三項(xiàng)而被公司解聘、開(kāi)除者，由人力資源部填發(fā)《離職申請(qǐng)書(shū)》、《離職通知書(shū)》，經(jīng)核準(zhǔn)后交離職人，依次辦理完所列“應(yīng)辦事項(xiàng)”后，憑單到財(cái)務(wù)中心結(jié)算工資，但行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》一律不退。

免職處理人員離職后，一律不退還行為保證金及《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》。

第五條 如果公司因?yàn)椴脺p人員而解雇員工，公司給予七天有薪水預(yù)告期，讓其另謀工作；在交接手續(xù)清楚的前提下，離職前一天，公司退還行為保證金和《經(jīng)濟(jì)擔(dān)保書(shū)》；在公司服務(wù)滿一年的人員，發(fā)滿最后服務(wù)月份之薪水；不滿一年的按實(shí)際上班天數(shù)（包括預(yù)告期七天）計(jì)算薪水。

第六條 所有離職人員在離開(kāi)公司后，有義務(wù)繼續(xù)為公司保守商業(yè)機(jī)密；如因漏露了機(jī)密或其它報(bào)復(fù)行為致使公司受到損害，本公司有權(quán)依法追究當(dāng)事人的責(zé)任并索賠。

第四篇：商場(chǎng)員工離職原因

超市員工流失原因及對(duì)策

近年來(lái)，零售業(yè)尤其是超市門店的用工荒、招工難成了制約企業(yè)發(fā)展的桎梏。有的門店工齡半年以上的員工不超過(guò)30％，也就是說(shuō)不到半年時(shí)間員工走了近七成；門店平均缺員30％左右，春節(jié)前后尤甚，甚至公司后臺(tái)人員全部到門店頂崗都難以為繼。那么，造成此局面的原因是什么？超市管理者如何應(yīng)對(duì)呢？

員工流失的原因，應(yīng)該包括合理正常的和非正常的兩方面。

首先分析合理的、正常的員工流失，原因有員工懷孕、隨父母搬遷、員工創(chuàng)業(yè)、繼續(xù)深造等等。對(duì)于這些原因造成員工離職的，企業(yè)應(yīng)積極配合員工意愿，除了盡快引進(jìn)新人填補(bǔ)職位空缺外不需要采取什么對(duì)策。

下面主要分析對(duì)于因非正常原因流失的員工，我們應(yīng)采取什么對(duì)策。根據(jù)我的工作實(shí)踐以及我公司的一些實(shí)際情況，歸納如下：

一、因工資比其他行業(yè)低，甚至比同城同業(yè)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)店低而離職的員工占全部非正常原因離職員工總數(shù)近35％。

對(duì)此，超市管理者能采取的對(duì)策及力度也相對(duì)有限。比如，直接的對(duì)策是提高員工的工資。然而，眾所周知，超市利潤(rùn)水平越來(lái)越低，要在保持員工工資占銷售額的百分比（銷占比）不會(huì)大幅度增加的前提下，門店能做的就只有裁員了。

那么，如何做到既要減員又要保持門店的正常運(yùn)營(yíng)呢？有以下幾種做法：

1．減少門店流程節(jié)點(diǎn)，將過(guò)去的以過(guò)程控制為主變?yōu)橐越Y(jié)果控制為主，以結(jié)果倒追責(zé)任。

比如，過(guò)去門店對(duì)顧客的退貨、員工購(gòu)物等情況都需要商品所屬課長(zhǎng)、當(dāng)班主管、收銀組長(zhǎng)等簽名，并由客服填寫(xiě)相關(guān)表格。雖然做到了風(fēng)險(xiǎn)控制，但程序繁雜易引起顧客不滿，且影響門店人力的調(diào)配。后來(lái)，我們將此類業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一刪減為由當(dāng)班主管認(rèn)可即可，取消所有中間環(huán)節(jié)，只由公司總部后臺(tái)對(duì)每天的各門店類似業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)果監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常即時(shí)處理。

實(shí)踐證明，門店每次減員都會(huì)要求工作流程做更改，也就是減少流程節(jié)點(diǎn)、變過(guò)程控制為結(jié)果控制。

2．充分利用廠家促銷員分擔(dān)店內(nèi)工作，同時(shí)也提供相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬。

在我們公司，部分門店促銷員人數(shù)與正式員工人數(shù)不相伯仲。公司始終把促銷員視為“己出”，公司的各種福利，如：生日禮物，月度、季度、的評(píng)優(yōu)，聚會(huì)，外出旅游甚至外出培訓(xùn)等，對(duì)他們都與正式員工一視同仁。另外，每月還根據(jù)效益給予他們數(shù)額不等的補(bǔ)貼。他們普遍感受到在華聯(lián)做促銷員，無(wú)論是在工作環(huán)境上，還是個(gè)人經(jīng)濟(jì)收益上比同廠家派駐其他超市的同事好。

有一位冷凍品促銷員從十幾歲未結(jié)婚時(shí)就進(jìn)華聯(lián)做了促銷員，到去年因?yàn)樗摹皷|家”提升她做業(yè)務(wù)員而離開(kāi)華聯(lián)時(shí)，其小孩已經(jīng)讀小學(xué)了，她在公司這家分店同一個(gè)促銷崗位做了十一年。

公司門店一次次精減編制而不影響門店正常運(yùn)營(yíng)，門店的促銷員發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。

3．對(duì)以前需要多人集合才能完成的工作進(jìn)行分解，以少量的人數(shù)多批次來(lái)落實(shí)。比如以前各門店每月需組織一次閉門盤(pán)點(diǎn)，考慮到門店在盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后還要組織營(yíng)業(yè)，因此，每次都需從公司其它門店調(diào)人支持。隨著各店人力的逐步減少，今年已是無(wú)人可調(diào)了。于是，公司決定停止門店每月的閉店大盤(pán)，改由總部專職盤(pán)點(diǎn)小組對(duì)各店輪流循環(huán)盤(pán)點(diǎn)。

4．增設(shè)員工工齡獎(jiǎng)從而確保資深員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

從去年開(kāi)始，我們實(shí)行員工工作滿一年，每月給予100元工齡獎(jiǎng)；滿兩年200元；三年以上300元。這一措施使公司在不大面積提高工資性開(kāi)支的前提下，有效地確保了老員工的穩(wěn)定。到今年九月份，進(jìn)一步細(xì)化為員工工作滿半年即可每月享受50元的工齡獎(jiǎng)。

當(dāng)然，門店減員增效的方法還有很多。經(jīng)過(guò)多方努力，我公司自去年以來(lái)員工工資經(jīng)過(guò)三次大面積提升，人均工資水平提升了35％至40％，而門店員工用工數(shù)減少了20％。從而確保了工資的銷占比只增長(zhǎng)了0.36個(gè)百分點(diǎn)，有效地保障了企業(yè)的贏得能力。

二、因工作強(qiáng)度過(guò)大而離職的員工占比約為18%。

去年五月份，公司一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的某品牌奶粉促銷員申請(qǐng)離職。了解原因，她本人對(duì)門店工作環(huán)境、員工關(guān)系、薪金報(bào)酬等均表示滿意，但每到門店到貨日，缷貨工作量太大，下班回家全身疲憊，難以承受。該店正式屬公司內(nèi)部編制的員工七名，廠家促銷員六名，只有兩名男生（其中一名是店長(zhǎng)本人），日銷售2萬(wàn)元左右。商品由配送中心或供應(yīng)商車輛送到門店后缷貨，搬貨的工作基本由營(yíng)業(yè)員完成，員工的工作量、工作強(qiáng)度可想而知。后經(jīng)協(xié)商，廠家同意另找一個(gè)促銷員頂替，公司只好同意她離職，雖然門店及員工本人都有所不舍。

這件事給公司管理層造成很大觸動(dòng)，如何進(jìn)一步減輕員工的體力付出呢？經(jīng)過(guò)集思廣益，公司決定向社會(huì)征招搬運(yùn)工，將門店貨物的搬、缷工作外包給他們。只要求他們?cè)诠?/p>

定的時(shí)間到門店搬、缷商品，做完可隨時(shí)離開(kāi)、不打卡、每月費(fèi)用包干。首先在一家門店試點(diǎn)一個(gè)月，很快獲得員工一致好評(píng)。不到半年時(shí)間幾乎所有連鎖店都找到了承包的搬運(yùn)工，大大地減輕了員工的勞動(dòng)強(qiáng)度。員工只需按銷售情況將商品從門店內(nèi)倉(cāng)搬到賣場(chǎng)上架即可，基本不存在體力活過(guò)多的問(wèn)題。

延伸思維，如果將門店的清潔衛(wèi)生工作外包出去，應(yīng)該可以進(jìn)一步減少員工勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)也可以縮減員工編制。那樣，一線員工在上班期間主要就是巡視賣場(chǎng)、服務(wù)顧客了。

三、因長(zhǎng)期服務(wù)同一崗位而缺少工作激情，或業(yè)務(wù)能力提升及發(fā)展空間有限而離職的員工占比約為15％。

遇到這些因素，在管理者看來(lái)，如果公司現(xiàn)時(shí)條件無(wú)法扭轉(zhuǎn)局面是相當(dāng)?shù)倪z憾。記得2007年有一個(gè)比較優(yōu)秀的店長(zhǎng)要離職，他說(shuō)：“老大，你不要說(shuō)其他的了。我現(xiàn)在三十幾歲，每月工資三千多元，上有老、下有小，這點(diǎn)錢僅僅夠日常開(kāi)支。我干店長(zhǎng)多年了，能力你可以評(píng)價(jià)。現(xiàn)在，另外的公司讓我干采購(gòu)課長(zhǎng)，工資比現(xiàn)在多一千多，關(guān)鍵是采購(gòu)崗位能讓我學(xué)習(xí)。我不走，等我年齡大了怎么辦？”我無(wú)言了。

近年來(lái)，公司門店網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)拓一直比較緩慢，很多優(yōu)秀資深員工的發(fā)展平臺(tái)不夠。在留住好員工讓他們保持激情、保持上進(jìn)心方面我們想方設(shè)法，從以下幾點(diǎn)入手：

1.在門店內(nèi)部盡量讓員工熟悉各個(gè)課別的工作。比如：生鮮做好了，換非食做一下；非食做了，干一下食品；工作技能廣了可以提為儲(chǔ)備干部。

2.公司職能部門之間以及職能部門內(nèi)部實(shí)行定期輪崗，如采購(gòu)與營(yíng)運(yùn)之間、防損與營(yíng)運(yùn)之間、采購(gòu)的課別之間、各店會(huì)計(jì)之間，甚至，我們鼓勵(lì)人事專員學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)知識(shí)，考取從業(yè)資格后給予他們從事會(huì)計(jì)工作的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在，公司就有三名會(huì)計(jì)人員分別是從人事、營(yíng)業(yè)員等崗位轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的。他們?cè)诠镜墓ぷ髂晗薅荚谖迥暌陨狭耍仓鸩匠蔀榱斯净鶎迂?cái)務(wù)的骨干力量。

3.各門店之間也進(jìn)行包括店長(zhǎng)在內(nèi)的管理職位的調(diào)配。

在不同的門店調(diào)動(dòng)，給管理者一個(gè)全新的平臺(tái)；同時(shí)，也讓門店在新的管理者手中挖掘潛在的增長(zhǎng)極。公司幾年來(lái)的實(shí)踐證明，此招對(duì)于提高員工素質(zhì)、穩(wěn)定隊(duì)伍效果明顯。

四、因覺(jué)得工作不好“玩”，當(dāng)初進(jìn)入超市只是一時(shí)之需，沒(méi)有完整的職場(chǎng)規(guī)劃而離職者占13％左右。

上個(gè)月，我在巡店時(shí)發(fā)現(xiàn)某門店有一位以前不曾見(jiàn)過(guò)的男員工，工作很認(rèn)真。叫來(lái)當(dāng)班主管詢問(wèn)得知是新來(lái)的，評(píng)價(jià)說(shuō)“這人工作很不錯(cuò)，只可惜年底就要走”。我一怔，覺(jué)得

有意思，看看能否留下他。主管進(jìn)一步解釋說(shuō)，他明年要去外省。

第二周，聽(tīng)說(shuō)他在外面騎摩托車被一輛面包車撞了一下在家休假。我隨即通知公司辦公室主任，買了慰問(wèn)品趕到他家中。聊天中得知，七年前他便在華聯(lián)超市的東環(huán)店以及配送中心上了近一年的班。后來(lái)跟家族的兄弟去了外省謀生，近來(lái)不緊氣才撤了回來(lái)，計(jì)劃看明年的變化，再相約赴外省重操舊業(yè)，進(jìn)華聯(lián)只是臨時(shí)之舉。

我覺(jué)得機(jī)會(huì)來(lái)了，同行的辦公室主任替他分析：如果他七年前沒(méi)有離開(kāi)公司而是堅(jiān)持到現(xiàn)在，應(yīng)該是何狀況。某某員工在公司不到六年，現(xiàn)在是公司總部一部門總監(jiān)，公司目前也需要像他這樣的人，如果明年能干到儲(chǔ)干工資是多少多少，做超市工資不低也可以為以后個(gè)人創(chuàng)業(yè)作鋪墊。不到二十分鐘，他思路變了，覺(jué)得不要再離開(kāi)公司了，爭(zhēng)取用兩到三年時(shí)間做到門店店長(zhǎng)。

現(xiàn)在很多的年輕一族，對(duì)自己的人生規(guī)劃不明確，缺乏前瞻意識(shí)，故經(jīng)常視辭職如兒戲。作為管理者，有責(zé)任對(duì)他們進(jìn)行合理的引導(dǎo)，幫助他們明確目標(biāo)、制定計(jì)劃同時(shí)支持和協(xié)助他們完成計(jì)劃。員工一旦視你為兄長(zhǎng)、老師，你就成功了。這就是為什么在海底撈員工稱他們的老板張勇為“張哥”，喊他們店長(zhǎng)作“×哥”或“×姐”了。家的氛圍、中國(guó)人對(duì)家的認(rèn)可使海底撈獲得了成功。

五、同事之間發(fā)生矛盾而離職，因此離職者占11％左右。

去年四月份，公司某門店一位優(yōu)秀員工辭職。其本人說(shuō)：“沒(méi)什么，就是想回貴州老家?！焙髥?wèn)其門店主管答曰：“確實(shí)是挺可惜的，她同店長(zhǎng)有點(diǎn)不對(duì)味（矛盾）?！?/p>

“多長(zhǎng)時(shí)間了？”我問(wèn)。

“快半年了吧?！?/p>

“你怎么不早點(diǎn)反映呢？”我說(shuō)。

“……以為你早就知道了?！?/p>

我頓時(shí)無(wú)語(yǔ)，有一種強(qiáng)烈的負(fù)罪感。這種原因造成優(yōu)秀員工離職就是管理者的“犯罪”！因此，在公司內(nèi)部，我們愈加倡導(dǎo)員工之間特別是管理者與被管理者之間多溝通，倡導(dǎo)匯報(bào)工作不得越級(jí)，但投訴可以越級(jí)的職場(chǎng)秩序。事實(shí)上，門店員工之間、干群之間關(guān)系融洽的企業(yè)，員工流失率普遍不高。人員穩(wěn)定，工作開(kāi)展起來(lái)就容易。

記得，與一位事業(yè)有成的老板聊天時(shí)，他講到：“現(xiàn)在企業(yè)大了，進(jìn)公司的每一位員工我無(wú)法一一溝通。但是對(duì)于要離職的員工，我是一定要同他們單獨(dú)見(jiàn)上一面的。因?yàn)椋麄儧Q定要離開(kāi)了，跟我講話就不會(huì)有任何顧慮，我可以聽(tīng)到真實(shí)的聲音。”各級(jí)管理者如果

都能不時(shí)同員工交心，店長(zhǎng)既做好“團(tuán)長(zhǎng)”又做好“政委”的角色，我們有信心將員工因?yàn)槿穗H關(guān)系不妥而離職的情況降到零。我們努力的空間還很大。

六、其它原因離職者，占8％左右。

第五篇：?jiǎn)T工聘用與離職制度

員工聘用與離職管理制度

員工聘用與離職管理制度

第一章總則

第一條為規(guī)范公司勞動(dòng)人事管理制度，形成平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用、獎(jiǎng)罰分明、合理流動(dòng)的用人機(jī)制，滿足公司人力資源需求，實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置特制定本辦法。

第二條用人理念

惟才是舉、以人為本、人盡其才；德才兼?zhèn)?，德為先；多渠道選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗。

第三條適用范圍

本制度適用于公司各部室。

第四條責(zé)權(quán)

一、財(cái)務(wù)行政中心責(zé)權(quán)

1．根據(jù)公司定崗定編制度，審核用人部門需求，報(bào)總經(jīng)理審批。

2．選擇各種招聘渠道，并保持招聘渠道的通暢。

3．根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)條件要求，負(fù)責(zé)協(xié)助各部門完成招聘。

4．負(fù)責(zé)審核、評(píng)定員工薪酬，報(bào)總經(jīng)理審批。

5．負(fù)責(zé)人員的錄用及入職手續(xù)的辦理。

二、各部室責(zé)權(quán)

1．負(fù)責(zé)對(duì)本部室的人員需求規(guī)劃，并對(duì)本部室人員需求提出申請(qǐng)。

2．負(fù)責(zé)組織并實(shí)施人員的面試、招聘，完成本部室人員需求增補(bǔ)計(jì)劃。

三、審批權(quán)限

公司人事事務(wù)的審批采用逐層上報(bào)制：各中心負(fù)責(zé)人

第二章招聘

第五條人員需求申請(qǐng)

一、各部門根據(jù)本部門實(shí)際工作量及現(xiàn)有人員情況，確定人員需求意向，向綜合辦公室遞交《崗位需求申請(qǐng)表》。申請(qǐng)表由部門經(jīng)理填寫(xiě)并簽字確認(rèn)。如是新增職位需附上所增職位《崗位說(shuō)明書(shū)》。申請(qǐng)表根據(jù)崗位不同須提前15—30天提出。任何管理人員不得不通過(guò)綜合辦公室私自安排任何人員到公司工作。

二、綜合辦公室在接到《崗位需求申請(qǐng)表》后，根據(jù)公司實(shí)際情況，對(duì)需求進(jìn)行審核，報(bào)總經(jīng)理審批。如經(jīng)審核，確定了該崗位的需求性，則根據(jù)該崗位職責(zé)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整或者內(nèi)部招聘的可行性分析，并同用人部門協(xié)商。如內(nèi)部調(diào)整行不通或者內(nèi)部招聘不成功，則實(shí)施外部招聘。

第六條招聘工作流程

一、招聘準(zhǔn)備工作

數(shù)字工作數(shù)字文化1 數(shù)字營(yíng)銷

根據(jù)所招聘崗位要準(zhǔn)備資料：企業(yè)簡(jiǎn)介、招聘信息、崗位說(shuō)明書(shū)、應(yīng)聘登記表等。

二、招聘實(shí)施

（1）招聘渠道選擇

綜合辦公室根據(jù)用人部門提報(bào)的《崗位需求申請(qǐng)表》及《崗位說(shuō)明書(shū)》中注明的條件要求，選擇相應(yīng)的招聘渠道，并做好信息發(fā)布及相應(yīng)的招聘準(zhǔn)備、接待工作。

（2）發(fā)布招聘信息

綜合辦公室將《崗位需求申請(qǐng)表》、《崗位說(shuō)明書(shū)》、公司信息等相關(guān)的資料信息通過(guò)相應(yīng)招聘渠道向外界發(fā)布。

第三章面試

第七條面試的流程是：初步甄選、通知面試、初試、復(fù)試、終試、錄用。

一、初步甄選

用人部門根據(jù)應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步甄選，目的在于獲取應(yīng)聘者的背景信息，對(duì)不合要求者加以淘汰。

二、通知面試

綜合辦公室電話通知初步甄選通過(guò)者來(lái)公司初試的時(shí)間。通知面試人要按時(shí)間段通知，避免集中。

三、初試

初試主要對(duì)應(yīng)聘者的人品、性格特征、愛(ài)好特長(zhǎng)、溝通能力、應(yīng)變能力等方面進(jìn)行初步的了解和測(cè)試。

1．應(yīng)聘人員首先填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》。

2．由用人部門安排人同其面談，進(jìn)行初步篩選，確定其能否參加復(fù)試。

四、復(fù)試

1．復(fù)試主要對(duì)應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行綜合了解與考察。

2．由用人部門經(jīng)理進(jìn)行，并確定是否復(fù)試合格。

五、終試

由公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理對(duì)復(fù)試合格的人員進(jìn)行終試，商議確定錄用人選、入司時(shí)間、試用期時(shí)間、薪酬等。重要崗位需公司總經(jīng)理終試。

六、錄用

綜合辦公室電話通知合格人員錄用結(jié)果并辦理相關(guān)手入職續(xù)。

1．被錄用人員按約定時(shí)間到綜合辦公室報(bào)到，由綜合辦公室介紹給相關(guān)部門，并在三日內(nèi)辦理入職手續(xù)。

2．被錄用者應(yīng)攜帶個(gè)人畢業(yè)證書(shū)原件及復(fù)印件（應(yīng)屆畢業(yè)生畢業(yè)前需提供學(xué)生證及復(fù)印件）；

資格證書(shū)原件及復(fù)印件；身份證及復(fù)印件；一寸免冠彩色照片2張到綜合辦公室報(bào)到。

第四章試用期

第八條試用期分為二個(gè)階段：第一階段為七至十五天（培訓(xùn)期），第二階段為一至三個(gè)月，如試用者在七至十五天之內(nèi)離職（公司原因或個(gè)人原因），則此七至十五天無(wú)薪；超過(guò)七至十五天后進(jìn)入第二階段，試用者在第二階段享有試用期薪資，通過(guò)試用期后，轉(zhuǎn)為公司正式員工，享有正式薪資待遇。

第九條新員工由部門經(jīng)理或指定負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)工作，每月進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，由部門經(jīng)理進(jìn)行綜合考評(píng)并作為轉(zhuǎn)正的依據(jù)。綜合辦公室每月不定期和新員工進(jìn)行溝通，了解新員工的工作情況及輔導(dǎo)效果，將結(jié)果反饋給部門經(jīng)理。同時(shí)督促所在部門經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)新員工的關(guān)心和工作指導(dǎo)。

第十條新員工試用期期間除公司考勤制度外另做如下規(guī)定：

1．事假達(dá)5天者即予辭退。

2．病假達(dá)7天者即予辭退或延長(zhǎng)其試用期。

3．有曠工記錄或遲到三次者即予辭退。

第十一條停止試用

停止試用或辭退者，僅付試用期間的薪資不另支付任何費(fèi)用。

第五章新員工轉(zhuǎn)正

第十二條新員工在試用期內(nèi)可根據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn)情況進(jìn)行轉(zhuǎn)正申請(qǐng)（申請(qǐng)人可以是新員工本人，也可是其直屬上級(jí)），程序?yàn)樘顚?xiě)《員工轉(zhuǎn)正審批表》（附試用期工作總結(jié)），由部門經(jīng)理填寫(xiě)《員工轉(zhuǎn)正考評(píng)表》，按審批權(quán)限逐級(jí)審批后，綜合辦公室存檔。如審批合格后即可提前結(jié)束試用期轉(zhuǎn)為正式員工。試用不合格者，可延長(zhǎng)其試用期或決定不予聘用，對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)。

第十三條合同簽訂：公司將與員工簽訂1-3年的勞動(dòng)合同。

第十四條對(duì)于正式員工部門經(jīng)理可根據(jù)工作表現(xiàn)和考核結(jié)果對(duì)其工資進(jìn)行變更申請(qǐng)，填寫(xiě)《員工調(diào)資申請(qǐng)表》經(jīng)審批后，綜合辦公室存檔。

第六章離職

第十五條試用期員工離職提前3天，正式員工離職提前30天提出書(shū)面申請(qǐng)。

第十六條離職員工填寫(xiě)《離職審批表》、《工作交接單》，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后到綜合辦公室辦理相關(guān)離職手續(xù)。

第十七條本部門和技術(shù)部應(yīng)在該員工離職當(dāng)日刪除該員工在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上的相關(guān)信息，以防泄露公司機(jī)密。

第十八條月積累曠工3次或連續(xù)曠工3天者，按自動(dòng)離職處理，工資不予計(jì)發(fā)資。

第七章辭退

第十九條部門辭退員工時(shí)由部門經(jīng)理向綜合辦公室提交員工辭退書(shū)面申請(qǐng)，由綜合辦公室審核報(bào)總經(jīng)理審批。公司辭退員工，由綜合辦公室向被辭退員工發(fā)出辭退通知書(shū)。

第二十條辭退員工接到辭退通知書(shū)三日內(nèi)辦理離職手續(xù)。

第二十一條員工應(yīng)在離職前辦理完工作交接手續(xù)，并在約定時(shí)間到綜合辦公室辦理離職手續(xù)。未按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)的員工，將緩發(fā)最后一個(gè)月工資。

第二十二條在辭退員工后，綜合辦公室將有關(guān)材料存檔備查。

第二十三條本制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，修改亦同。本制度最終解釋權(quán)歸公司所有。

附件：

1．《崗位需求申請(qǐng)表》；2．《應(yīng)聘登記表》；3.《員工轉(zhuǎn)正審批表》；4．《員工轉(zhuǎn)正考評(píng)表》；

5．《離職審批表》；6．《工作交接單》。