第一篇：公關(guān)禮儀之12名片

名片

在公關(guān)場(chǎng)合中，一個(gè)沒(méi)有名片的人，是沒(méi)有社會(huì)地位的人，沒(méi)有名片的不會(huì)使用名片的人，是沒(méi)有現(xiàn)代意識(shí)的人。看一個(gè)人的名片，能大概推斷出對(duì)方的交際范圍。名片是公關(guān)人員的文字形象，不能涂改，蹂躪，有污垢。不提供兩個(gè)以上的頭銜，多頭銜容易讓人產(chǎn)生見(jiàn)異思遷，用心不專。名片是社交的通行證。名片制作注意事項(xiàng)

材料，紙張，白板紙，再生紙，耐折耐磨。

尺寸，我國(guó)通行的規(guī)格是5.5乘9 cm。

色彩和圖案，可以打上公司的標(biāo)志CIS，企業(yè)形象可識(shí)別系統(tǒng)，徽記或本單位的主要產(chǎn)品，沙盤(pán)或者模擬圖，效果圖；色彩，本白，淺灰、淺藍(lán)以及淡黃色為宜。

字體，規(guī)范的印刷體

內(nèi)容。

社交名片，只印姓名，在社交場(chǎng)合面對(duì)泛泛之交，不愿深交者使用的，還可以印籍貫和字號(hào)；

商務(wù)名片，第一大內(nèi)容印在左上角，即歸屬（單位的全稱，所在部門(mén)，企業(yè)的可識(shí)別圖案和標(biāo)志，較小字體印左上方），第二，稱謂較大字體印名片正中。姓名，行政職務(wù)，學(xué)術(shù)職稱和頭銜。第三，右下角，小字體，聯(lián)絡(luò)方式（郵政編碼，辦公室座機(jī)號(hào)碼，通信地址，電子郵箱可提供可不提供）。集體名片，單位名字，公司名稱，聯(lián)絡(luò)方式

遞予名片時(shí)的注意事項(xiàng)

地位低的人一般先遞名片；與多人交換名片，應(yīng)由尊而卑，由近及遠(yuǎn)，座位圓圈分布，一般順時(shí)針前進(jìn)；遞名片時(shí)，要站起來(lái)走近對(duì)方，兩手拿名片上面或中間部分，把名片正面對(duì)著別人，要有謙恭之語(yǔ)，如“多多指教，以后保持聯(lián)系” 接受名片時(shí)的注意事項(xiàng)

有來(lái)有往，回敬對(duì)方。沒(méi)有名片時(shí)應(yīng)告訴對(duì)方，自己的名片用完了，或者沒(méi)有帶；接過(guò)名片的時(shí)候一定要看，甚至做默讀裝，有地位高的頭銜，可以念出來(lái)；接過(guò)之后要放在名片夾或上衣兜了。

名片索取技巧

交易法。將于取之，必先予之。身份地位比較高的人，出于自保意識(shí)，可能不換名片。

激將法。謙和禮貌，不知能否有幸和您交換下名片。

謙恭式。面對(duì)專家學(xué)者，有身份的人，所謂社會(huì)賢達(dá)之類，聽(tīng)什么頗受啟發(fā)，希望以后還要機(jī)會(huì)繼續(xù)向您請(qǐng)教，不知道以后如何向您請(qǐng)教啊？

聯(lián)絡(luò)法。用于身份相同同行，上級(jí)對(duì)下級(jí)。

名片的作用

一，自我介紹。

二，保持聯(lián)絡(luò)。

三，開(kāi)拓業(yè)務(wù)。

第二篇：公關(guān)禮儀之17西餐

（１）菜肴的幾種分類

中餐，韓餐，日本餐，以筷子食用；

西餐，刀叉食用；

阿拉伯式餐或印度餐，用手，右手食，不用餐具

（２）西餐的菜序

ＤＩＮＮＥＲ，兩三個(gè)小時(shí)

開(kāi)胃小吃；

頭盤(pán)，水果色拉，減肥蔬菜色拉，高檔海鮮色拉，什錦色拉，一人一小盤(pán)，分餐制，還有凍子，分食咬食，還有泥子，水果如蘋(píng)果，芒果，土豆泥等；湯，紅湯，即番茄湯，羅宋湯，俄羅斯紅菜湯，白湯，苜蓿湯，松茸湯，清湯；

副菜，海鮮類，法式蝸牛，奶油烤魚(yú)等各種海味；

主菜，肉類，肥瘦兼有的西泠牛排，帶骨頭的小牛排，罐兒燜牛肉，豬排，羊排，烤魚(yú)；

飯后甜品，冰淇淋，是一道菜，補(bǔ)丁等，還有水果；

飲品，講究的人和黑咖啡。

便餐，一個(gè)頭盤(pán)，一份湯，一個(gè)主菜，一杯咖啡

（３）西餐的氛圍與服裝

正式的宴會(huì)需著禮服，男士深色中山裝，女士穿單色旗袍，唐裝（４）西餐餐巾的使用

鋪在大腿上，把餐巾圍在脖子上是傻冒；

放在椅面或椅背上，暗示有人，方便短暫離開(kāi)，放在桌子上，寓意，用完；

（５）餐具刀叉勺的使用

吃一道菜換一副刀叉，一般，刀在右側(cè)，叉在左側(cè)，刀刃朝內(nèi)，左前方 小碟子的小刀小叉，黃油刀，一般三副，最外側(cè)那副是吃色拉用的，中間一副時(shí)海鮮，最內(nèi)側(cè)是吃牛排的，切牛排，英國(guó)式，用叉按住，從左側(cè)開(kāi)切，切一塊吃一塊

與別人交談時(shí)，放下刀叉，在盤(pán)子里放成八字形，遮嘴，切勿并排放勺子，最外面是喝湯的，中間的是吃甜品，補(bǔ)丁的，里面的是吃水果或和咖啡

第三篇：公關(guān)禮儀之06西裝

（1）正裝與休閑西裝的區(qū)別

從色彩角度講，正裝的基本特點(diǎn)：顏色單一，深色，藍(lán)色、灰色居多，還有咖啡色和黑色，黑色一般做禮服穿著。休閑西裝顏色紛呈，單色、艷色均可。從面料角度講，正裝一般是純毛面料，或者高比例含毛的混紡的面料，懸垂，挺括，透氣，外觀高檔典雅。休閑西裝面料隨意。

從款式角度看，正裝西裝是套裝，休閑西裝是單件。

（2）穿正傳西裝時(shí)注意“三個(gè)三”原則

三色原則，全身上下顏色不超過(guò)三種；

三一定律，三個(gè)要件應(yīng)該是一個(gè)顏色，鞋子，腰帶，公文包，首選黑色；

三大禁忌，袖子上的商標(biāo)未拆；非常重要的涉外商務(wù)交往，穿夾克打領(lǐng)帶（制式夾克除外，統(tǒng)一款式，色彩，面料，企業(yè)形象的標(biāo)志，和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在行業(yè)內(nèi)部活動(dòng)時(shí)除外，如視察）；穿白襪，尼龍絲襪，不透氣，妨礙交際，穿棉襪毛襪為宜

（3）選擇西裝要注意

面料。毛料最佳，夏天熱，可以選擇混紡。

色彩。深色，單色。

版型。歐版，品牌代表，英國(guó)的登喜路，意大利的杰尼亞，法國(guó)的依芙圣羅蘭，皮爾卡丹，基本輪廓，肩寬收腰，雙排扣；美版，O型，寬松肥大，休閑風(fēng)格；日版，H型，適合東方人穿。

款式。套裝分為兩件，三件套，三件套包含馬甲。雙排扣，更多具有時(shí)裝性質(zhì)，表現(xiàn)男人的典雅和別致，適合社交場(chǎng)合，單排扣適合于公務(wù)穿著，兩個(gè)扣最正式，三個(gè)扣，四個(gè)扣次之。

（4）西裝穿著細(xì)則

單排扣西裝扣子系法，下面那?？塾肋h(yuǎn)不系，所有扣子不系比較傻，口袋里放的東西越少越好，兩側(cè)口袋原則上不放東西，內(nèi)側(cè)口袋可以放鋼筆，名片，別的不要放，其他東西放到公文包里，包括手機(jī)

襯衫的搭配，襯衫只能穿一件，正式場(chǎng)合穿的襯衫白色，單色，無(wú)過(guò)多圖案為宜，襯衫里面內(nèi)衣要選擇V領(lǐng)或U領(lǐng)，不能露出來(lái)，打領(lǐng)帶時(shí)，上扣必須系上，不打領(lǐng)帶，上扣可不系。

領(lǐng)帶及其配飾，穿套裝必須打領(lǐng)帶，正式場(chǎng)合選擇單一色，講究的男士在重要的場(chǎng)合，飾物要少兒精，男人看表還，還有公文包，公文包就是移動(dòng)辦公桌。

第四篇：公關(guān)禮儀之18舞會(huì)

（1）舞會(huì)基本行為規(guī)范

邀請(qǐng)舞伴的順序，先跟攜帶者先跳；第二支曲子請(qǐng)舞會(huì)現(xiàn)場(chǎng)女主人；第三支曲子請(qǐng)第二女主人；現(xiàn)場(chǎng)介紹的新友的女伴需要邀請(qǐng)。

（2）籌辦舞會(huì)要安排縝密

定主題。

定規(guī)模。

定時(shí)間。周五周六居多，6到8點(diǎn)，三個(gè)小時(shí)左右，（3）參加舞會(huì)要注意著裝與修飾

沐浴更衣，女士佩戴一輛件首飾

（4）舞會(huì)的國(guó)際慣例

同性不共舞；

男士請(qǐng)女士，公關(guān)例外；

得體的拒絕邀請(qǐng)，我已經(jīng)有人請(qǐng)了?；蛘哒f(shuō)累了。我不會(huì)跳這支曲子。

（5）殘疾舞會(huì)要適度交際，文明禮貌，善于溝通

第五篇：公關(guān)禮儀之07交談

（1）交談的要點(diǎn)

內(nèi)容與形式。

有所談，有所不談。注意底線，哪些話不能講；注意上線，哪些話要講

（2）談吐有度注意六點(diǎn)

少說(shuō)多聽(tīng)，言多必失，喧賓奪主；

細(xì)語(yǔ)柔聲，不要高聲喧嘩，不要高談闊論；

專心致志，看著對(duì)方，不要三心二意；

善于引導(dǎo)交談話題，善于向別人請(qǐng)教，給對(duì)方良性發(fā)揮的機(jī)會(huì)，形成良性互動(dòng)；

熱情友善。

（3）交談形式注意五個(gè)不

不高聲喧嘩；

不打斷對(duì)方；

不補(bǔ)充對(duì)方；

不糾正對(duì)方；接受對(duì)方，欣賞對(duì)方

不質(zhì)疑對(duì)方，不隨便對(duì)對(duì)方所言表示懷；

（4）交談內(nèi)容注意六不談，五不問(wèn)

不能非議黨和政府，大是大非；

不涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密；

不能隨便議論交往對(duì)象；

不非議自己的領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事；

不涉及格調(diào)不高的話題；

不涉及個(gè)人隱私，不問(wèn)收入，年齡，健康，職業(yè)經(jīng)歷，婚姻

選擇適宜的話題

交往對(duì)象所擅長(zhǎng)的；

時(shí)尚的話題；

格調(diào)高雅的話題，比如哲學(xué)，歷史，文學(xué)，藝術(shù)，雕塑；

談?shì)p松愉快的話題