第一篇：2008年管理評審總結會議記1
管理評審會議記錄
一、時間：2008年5月21日15：00
二、地點：會議室
三、主席：王副總
四、記錄：
五、議題：管理評審會議
六、參加人員：
七、會議議程
序本公司管理代表王正如先生就本公司導入ISO9001：2008質量管理體系要求以來的運狀況作了回顧，總結近四年多，通過各部門的努力與配合取得了一定的成績，并指出我們仍存在很多問題希望各單位積極追蹤記錄改善，并對將來的工作作了具體的計劃與布署。
1、ISO9001：2008導入簡介：本公司自200年X月X日到月份開始實施ISO9001：2008，前段準備工作5S的培訓實施、執(zhí)行、月口導入ISO9001：2008質量管理體系，X月～X月份為試行階段，X月份開始正式導入運作。
2、本公司管理評審會議屬本年度
產量沒達標主要是制程不良較多及來料不良和人員技術 欠缺，人員技術不到位。
A． 原因分析：縱觀上年度11月份至本年度4月份品質目標達成狀況，均能接近于品質目標（99%）。但由
于舶來系列產品橡膠漆、高溫烤漆噴涂受到環(huán)境、品質標準及操作方法的影響，不良率較高（5%-9%）
導致整體合格率下降而未能完全達成品質目標。移印、導電漆涂裝效率、品質均能持續(xù)提升及改善。
B．
1、針對程序操作存在的問題，除在稽查總結會議前糾正了問題，彌補缺失外，并對相關人員進行程序
教育，使其深刻了解本課操作程序及其職能作用：
2、針對品質目標達成問題，對已經能夠成熟生產的工藝和部品保持繼續(xù)提升改善的勢頭，使之品質、效率能獲得進一步改善；對于不良率嘗偏高的噴
漆類部品，強化生產人員對工藝、技能、產品的認識與理解，提高其生產與解決生產問題的能力，通
過工藝改良、環(huán)境改良、技術提高來降低生產不良率，不斷接近并最終達成或超過品質目標。
4．5成型課產量達成統(tǒng)計（提報人：）
2007年11月產能達成率93．55%；2007年12月產能達成率94．27%；2008年1月產能達成率83．64%；
2008年2月產能達成率83．24%；2008年3月產能達成率84．90%；2008年4月產能達成率91．23%。
4．5．1原因分析：
1）員工流動率較大，未能將新進員工對品質要求的標準培訓到位；
2）新模具試模次數太多，而造成 換模次數多，調機時間比較長，并且經常反復多次調機；
3）車間整頓力度及對作業(yè)員機臺培訓力度不到位，作業(yè)雜物堆放未及時清理，崗位注意點未能完
全掌握造成缺膠，短裝等問題；
4）部分管理人員對品質、生產效率的意識不強，跟進不良品改善措施速度慢，造成不良率偏高；
5）部分機臺老化，未能得到徹底維修，會導致生產不穩(wěn)定；
4．5．2改善對策：
1）對新進員工進行定期的培訓，增強其品質意識及對產品外觀的判定能力，如未能明確判定的產
品做出詳細標識，由各班組長嚴加把關；
2）對易變形之產品采用小批量生產，控制庫存數量盡量減少不良品；
3）徹底整理，整頓車間5S，使車間整潔有序，減少管理不良的發(fā)生。對作業(yè)員進行有效性的崗位
培訓，使之掌握作業(yè)重點；
4）作好打料房5S，當班水口當班打完，作好打料房打料記錄，裝原料袋、貼當班標簽，注明責任
人，作好投料記錄；
5）針對面臺一值存在的問題進行點檢，對部份機臺加裝單向閥做好保養(yǎng)工作，技術員對班交接機
臺問題，保證機臺于安全工作狀態(tài)能順暢生產；
6）成型車間定期開展品質檢討會議，針對當班問題展開對策，對當班被投訴兩次以上的作業(yè)員進
行專門培訓：
4．6內部品質稽核報告之檢討
4．6． 1缺點數統(tǒng)計：總不符合項33項，其中次要缺失19項，建議事項目14項；
4．6．2 缺失按部門分：品管部7項，資材課13項，總務部4項，文管中心2項，噴漆課1項，成型課4項，管理代表1項，總經理室1項；
4．6．3缺點改善狀況（詳見CAR管制一覽表）
4．7品質系統(tǒng)之適切性及有效性檢討報告
4．7．1文管共發(fā)行《品質手冊》（一階文件）共53項，分發(fā)9本；程序文件（二階文件）共37份，分發(fā)6本；作業(yè)標準之類（三階文件）依各部門需發(fā)行，詳細情況記錄于“文件分發(fā)繳回
一覽表“中
4．7．2各部門在運行過程中對一些不符合IS09001：2008要素和不便操作之處均作了修訂，但從
07年4月到07年10月有少部份文件修改參照（文件修改申請單）故刪除文件本司目前沒
有此文件（模具制作及銷售管理）
4．8出貨批合格率統(tǒng)計：（提報人：）
4．8．14月份出貨批合格率98．04%，3月份98．06%，2月份99．27%，1月份98．95%，12月份98．98%，11月份99%；
4．8．2原因分析：
南部：1):短數：主要由于產品出貨前需要更換包材造成，且品管人員在換包材過程中跟進不到位致
使不良多次流；
2：變形：主要由于在使用臨時替代包裝時考慮不周全，使產品在包裝后受力擠壓造成變形現(xiàn)
象；
3：批峰：模具長期生產，邊緣磨損產生批峰，因在邊緣位置，作業(yè)員作業(yè)過程中疏忽而致使
有披峰漏加工現(xiàn)象；
奧嘉華：1）：燙金面披峰：由于模具長期生產出現(xiàn)老化現(xiàn)象，生產時有披峰產生，因此處披峰目視不易
發(fā)現(xiàn)，因此處披峰目視不易發(fā)現(xiàn)，且作業(yè)員加工時有漏加工現(xiàn)象QC在檢查
時未能發(fā)現(xiàn)，致使不良品流出；
2）：批峰絲殘留：由于來模時披峰較多作業(yè)員加工時加工不到位，致使披峰絲殘留。QC在抽查
時未能發(fā)現(xiàn)，作業(yè)員全檢時不細心，致使不良品流出；
3）：刮花、：料花、油墨：生產過程中產品相互間摩擦導致刮花，來料產品有存在料花現(xiàn)象，檢查人員在檢查人員在檢查時未能有效識別及將其挑選出來，印刷操作員
印刷過程中手上沾有油墨，在取產品時沾到了產品上；
雅美： 1）：尺寸大：由于此部品使用的材料收縮力較太，故生產時尺寸偏大些但出貨時由于沒有上限
4．06的塞規(guī)，故沒有對此尺寸進行確認，致使不良流出；
2）：顏色偏黃：因此批色粉生產時即時即偏黃，且樣板時間較久有發(fā)黃現(xiàn)象，核對樣板時有輕
微的色差而判OK；
4．9永久性改善對策：
南部：1）：后續(xù)針對換包材產品要求駐廠品管人員進行重點跟進，在確認無誤后，方可交貨于客戶；
2）：后續(xù)在使用臨時替代包裝時必須考慮周全且經過試驗無誤后方可投入使用，以防止產品在包裝后造成變形；
3）：對模具申請維修，加強作業(yè)員教育和培訓，提升其責任心和自檢能力，避免因工作疏忽而
造成成有漏加工現(xiàn)象；
奧嘉華：1）：對模具申請維修，加強作業(yè)員教育和培訓，避免漏加工現(xiàn)象，從而防止不良品流出：
2）：提出模具維修申請，確保無批峰不良產生，另外將不良樣板進行傳閱，重點對批峰絲殘留
進行管控；
3）：杜絕產品與產品之間相互摩擦、碰刮的機會；對來料產品先檢驗再上線生產，杜絕有料花
產品流入下工序中要求作業(yè)員在工作中及時清潔或更換手指套，并保持作業(yè)
時指套清潔度，以避免有站油墨現(xiàn)象發(fā)生；
雅美：1）：申請購買對應塞規(guī)，出貨前對此尺寸進行重點確認，確保無類似不良發(fā)生；
2）：聯(lián)絡色粉廠商重新調色處理，并對顏色樣板進行及時更新和維護使用；
5．0客戶投訴：（提報人：杜少華）
1月份投訴14次，2月份投訴6次，3月份投訴20次，4月份投訴17次，10
月份投訴4次，11月份投訴7次，12月份投訴；
5．0．1原因分析：從本月客戶投訴統(tǒng)計表中可以看出，主要問題點的原因是因為管理一善及
制程中的問題較多，員工培訓不到位，工作責任心不夠。
5．0．2 改善措施 ： 針對客訴不良現(xiàn)象，培訓教導作業(yè)員，品管員對產品的質量要求了解，增強作業(yè)員，品管員的品質意識和山崗位責任心，例如針對品質意識差的新員工在多次地，進行教育，才能確保品質意識灌徹到基層；
5．1采購品交期的統(tǒng)計：（提報人：）
目前我們的供應商只有恒宇一家，通過恒宇的品質、交期、配合度等方面
統(tǒng)計來看評價基本上是滿意的。
5．2成品、原料盤點正確率（提報人：）
成品、原料的盤點正確均無達到100%（目標100%）
5．3庫存物料盤點（提報人：）
庫存物料的盤點為0件（目標10件以下）
5．4庫存成品、包材、原料所發(fā)生的品質問題（提報人：）
庫存成品、包材、原料在盤點中未發(fā)現(xiàn)品質問題（目標1件以下）
6．0顧客滿意度的調查：（提報人：梅啟紅）
4月份客戶滿意度調查表：（2008年）
6．1奧嘉華：87
6．2南部：92
6．3雅美：87
6．4旭旌：86
6．5啟益：88
6．6舶來：87
第二篇：管理評審會議計劃
管理評審會議計劃
為確保質量方針、目標和質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，茲定于2004年9月11日下午14:30-16:30在二樓會議室召開管理評審會議，會議由管理者代表協(xié)助總經理主持，望各部門主管準時參加，同時準備以下相關內容的資料在管理評審會議上提報，并于9月8日前將提報資料交管理者代表處。
一、品管部
1.2.3.4.5.6.糾正和預防措施實施情況報告 成品合格率狀況 進料合格率狀況 制程不合格狀況 客戶抱怨狀況 改進建議
二、工程課
1.打樣及樣品確認狀況
2.制程工藝改進狀況
3.改進建議
三、生產部
1.2.3.4.1.2.1.2.3.4.生產計劃的執(zhí)行狀況 設備保養(yǎng)狀況 車間6S管理狀況 改進建議
四、資材課：采購 供應商評估/業(yè)績狀況 改進建議
五、業(yè)務部 市場狀況分析（市場變化情況）客戶滿意度狀況 客戶抱怨狀況 改進建議
六、行政部：人事
1.2.1.2.1.2.1.2.人員培訓狀況 改進建議
七、資材課：倉庫 呆滯品狀況 改進建議
八、行政部：ISO辦 質量管理體系文件的發(fā)放及修改狀況 改進建議
九、行政部：設備課 設備的購置/保養(yǎng)/維修/報廢狀況 改進建議
十、管理者代表
在各部門提交報告的分析基礎上，編碼質量管理體系運作情況報告。1.上次管理評審事項的跟進狀況
2.內外審核結果報告
3.質量方針、目標之適宜性
4.質量管理體系之運作過程狀況
5.可能影響管理體系的一些變化（如組織架構變動、產品、工藝等）
管理者代表:
第三篇：管理評審會議發(fā)言稿
******** 管理評審會議發(fā)言稿
一、質量管理評審依據材料
1、質量管理體系內部審核報告。
2、用戶申訴和質量事故分析結果。
3、比對和能力驗證結果。
4、內部檢測能力抽查結果。
5、機構、人員、設備、任務的變化情況。
6、收集的顧客滿意信息情況。
7、現(xiàn)場服務報告。
8、質量監(jiān)督員日常監(jiān)督報告。
9、上質量管理評審意見的跟蹤措施。
10、各部門對質量管理體系改進建議。
二、本內部質量管理審核情況
1、本次內部質量管理審核未發(fā)現(xiàn)嚴重不合格項，發(fā)現(xiàn)的一般不合格項**項，這些不合格項是比較分散的、非系統(tǒng)的，或者是偶然發(fā)生的，對質量管理體系過程的有效性不構成嚴重的影響，經過各部門分析不合格原因，采取糾正和糾正措施并予以實施是可以關閉的。
2、我院已建立的計量質量管理體系符合《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可（驗收）評審準則》（等效采用ISO/IEC導則25）標準要求，質量管理體系的運行是有效的，其質量管理體系的可操作性與我院的實際是適宜的。
3、對體系要素--記錄，應加強控制管理。
質量負責人管理評審會議發(fā)言稿
********
4、儀器設備要加大控制管理力度。
具體見內部審核報告。
三、用戶申訴和質量事故分析情況
質量管理體系運行1年來，未接到1宗用戶的書面投訴，亦未發(fā)生過1宗質量事故，客戶對我們的質量和服務較滿意。
未有書面投訴，并不表明客戶對我們工作100%滿意，需要我們各個職能部門通過各個渠道多方面進行收集，以便我們充分了解客戶的需求，改進我院的質量管理水平。
四、比對和能力驗證情況
本未有參加實驗室能力驗證。
五、內部檢測能力抽查情況
本暫未有內部檢測能力抽查計劃。
六、機構、人員、設備、任務的變化情況
未有變動。
七、收集的顧客滿意信息情況
根據“工程質量信息反饋表（E063）”收集回來的各類工程項目信息情況分析，至9月28月，共有巖土工程勘察、樁基檢測94項，經統(tǒng)計共有564個小項，其中：很滿意31個、滿意476個、基本滿意57個、不滿意0個。滿意以上占507個，客戶滿意率89.9%；基本滿意以上占564個，客戶基本滿意率100%；未有不滿意情形發(fā)生。
質量負責人管理評審會議發(fā)言稿
******** 工程質量信息主要體現(xiàn)在：工作進度、現(xiàn)場文明施工、現(xiàn)場安全生產、質量情況、成品的包裝、交付后服務、外包方費用支付情況等七個方面，從統(tǒng)計資料看，客戶基本滿意體現(xiàn)在：現(xiàn)場文明施工（2項）、現(xiàn)場安全生產（8項）、成品的包裝（2項）、交付后服務（44項）、工作進度（1項），說明我們的檢測工作中存在一定程度上的差異，需引起院管理層和各相關部門負責人的高度重視，并采取相應的預防措施和糾正措施，以利于質量的持續(xù)改進。
另外，到目前為止仍存在部分工程項目未能及時進行質量信息收集，希望各部門負責人督促各工程項目負責人及時進行收集，并及時上報行政辦公室，便于辦公室進行匯總統(tǒng)計。
八、現(xiàn)場服務報告情況
根據現(xiàn)場“服務報告表（E 081）”收集的情況匯總分析，1月—10月，共參與9項工程的現(xiàn)場服務，主要體現(xiàn)在軌道交通三號線和六號線兩個大的工程項目上。個別技術人員參與現(xiàn)場服務，不按要求填寫“服務報告表”。希望各部門負責人督促檢查參與現(xiàn)場服務人員及時填報。
九、質量監(jiān)督員日常監(jiān)督的報告
根據巖土工程勘察、試驗檢測、工程測量三位質量監(jiān)督員的工作記錄，共對52份工程項目進行了質量監(jiān)督，其中巖土工程勘察有25份，試驗檢測26份，工程測量1份。現(xiàn)場監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的個別不合格項，質量監(jiān)督員已責令相關人員立即進行整改，并處理完成該項任務，反映出各個檢測專業(yè)的質量工作良好。同時也提醒注意，個別質量監(jiān)督員的工作記錄表（E043）未能及時質量負責人管理評審會議發(fā)言稿
******** 歸檔。
十、上質量管理評審意見的跟蹤情況
上質量管理評審后，需改進、糾正和預防措施及跟蹤情況具體如下：（1）員工對質量管理體系文件學習不夠，造成實際作業(yè)時出現(xiàn)偏離質量管理體系文件要求的現(xiàn)象，各相關部門應不定期開展各項學習活動
（2）對潛在的不合格項采取一些預防措施。每個工程項目負責人為相關人員提供了必要的作業(yè)提綱，幫助各級人員預防可能出現(xiàn)的問題和糾錯，提高了工作效率。
（3）鼓勵各類人員參加各類學習班和專題學習，以提高技能。1月至8月，共有四批36人參加培訓班，其中有6人參加計量認證內審員轉版培訓班、30人參加基坑、邊坡工程變形監(jiān)測技術人員專場培訓班。
（4）行政辦公室的檔案管理人員，對未能提交齊備的相關記錄，給予退檔處理，整理完畢后才給予歸檔。
（5）我院的電腦已逐步完善，充分利用網絡資源，質量體系文件上網發(fā)布，各檢測人員下載打印相應的質量文件。
以上5個問題通過質量監(jiān)督員的日常監(jiān)督、今年的內部審核，基本未再次發(fā)生上述情況，但仍然存在個別類似問題的發(fā)生，證明我院的質量管理體系運行較良好，管理措施較得力，往后工作主要應重點控制體系要素--記錄。
十一、各部門對質量管理體系改進的建議
由于目前各部門生產任務繁重,未能按時提交對質量管理體系改進的相關意見,現(xiàn)要求各部門于12月20日前提交質量管理體系改進的相關意見,以質量負責人管理評審會議發(fā)言稿
******** 便質量管理體系文件改版工作的順利完成。
十二、質量目標實現(xiàn)情況
我院的質量目標已實現(xiàn)，質量管理體系運行一年以來，持證上崗率100%，樣品接收與保管安全可靠率100%，檢測設備完好率和計量檢定合格率100%，客戶滿意率100%，未發(fā)生顧客的投訴，檢測報告未有結論性的差錯，確保檢測工作的數據準確可靠。
十三、需采取糾正和預防措施
1、全員參與的意識不夠。
質量管理體系運行四年以來，仍有少數員工對相關標準、質量管理體系文件學習不夠投入，缺乏主動性，實際作業(yè)時仍會出現(xiàn)偏離質量體系文件要求的現(xiàn)象。建議各相關部門組織員工進行不定期的學習，加強質量管理體系標準和文件學習，特別是—--“記錄”的學習。
2、鼓勵各類人員參加各類學習班和專題學習，以提高各項技能。
3、由于部分部門人員崗位變動較大，人員工作交接不太完善，以至部分崗位人員職責不明確，影響工作順利進行。建議分部門召開會議，明確各崗位各人員職責,對于新進人員應做好上崗培訓工作.4、今年各部門工作任務加重，出現(xiàn)人手不足現(xiàn)象，建議增加人員，以便工作的順利進行。
5、根據省質量技術監(jiān)督局公告要求，《檢測和校準實驗室能力的通用要求》（ISO/IEC17025：2005）定于2007年1月1日開始實施，所有計量認證單位必須在2007年12月31日完成轉版工作。
質量負責人管理評審會議發(fā)言稿
********
6、充分利用電腦網絡資源，質量體系文件上網發(fā)布，各檢測人員可下載打印相應的質量文件。行政辦公室會及時發(fā)布相關的質量信息，請各檢測人員留意，并相互知照。
7、我院2007度的計量質量管理體系文件轉版（采用新標準）工作定于2007年12月20日前完成，請各相關職能部門負責人給予支持配合。
質量負責人：
日 期： 年 月 日
質量負責人管理評審會議發(fā)言稿
第四篇：管理評審會議發(fā)言稿
管理評審 會議發(fā)言稿(精選多篇)
會 議 通 知
公司辦公室、人力資源部、品質管理部、拓展部、公司倉庫、天然居、魯班大廈、綠化中心、機電中心、電梯中心：
根據公司三體系文件推行工作安排，暫定于2014年11月21日下午在公司27樓會議室召開管理評審會議。以全面檢驗和評價公司的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理三體系的持續(xù)適宜性、充分性及總體有效性。
一、會議內容包括：討論公司組織結構是否適宜；體系的適宜性及實施的有效性；方針和目標的適宜性及實施達成情況；服務質量是否滿足顧客的需求；
內審提出問題的糾正情況；資源的配置情況；重大風險和職業(yè)健康安全危險源的控制情況；重大環(huán)境因素的管理方案實施及運行控制的情況；法律法規(guī)和其他要求的符合性；相關方關注的問題及顧客反饋；糾正與預防措施的實施情況等。
二、會議議程：
1、聽取管理者代表就公司質量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系運行狀況的報告；
2、聽取公司辦公室、人力資源部、品質管理部、拓展部、綠化中心、機電中心、天然居貫徹實施質量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生管理三體系的情況報告；魯班大廈貫徹實施質量體系情況報告；
3、與會領導就公司的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針、目標，以及體系的充分性、適宜性、有效性進行評審。并對公司質量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系提出改進意見。
請與會各部門人員按照會議內容
提前準備好發(fā)言稿，體系推行情況報告格式附后，請大家參照編寫并將報告的電子文檔提交品質管理部，請大家準時參加會議。
此通知。
附：推行情況報告
深圳市天健物業(yè)管理有限公司
二○○五年十一月八日
天然居管理處實施iso9001、iso14001
及ohsas18001情況匯報
一、天然居管理處職責：
……
二、天然居管理處的人員設置及工作內容：
天然居管理處現(xiàn)有人員人，其中主任1名、主任助理名、管理員……。
管理處的主要工作內容：
第一、對客戶管理與服務：
1、物業(yè)的整體管理服務工作，主要是維護物業(yè)的完好；提供一個清潔、干
凈、安全的環(huán)境，達到客戶對我們服務的滿意。
2、入伙管理，主要是準備好入伙時所必須的資料，并與用戶簽訂管理協(xié)議，做好樓宇交接，及交鑰匙工作，并做好裝修管理。
3、日常的客服工作：主要是受理用戶的日常報修、專項委托維修、服務投
訴處理，以及在管理與服務過程中需要用戶密切配合的各種正常業(yè)務往來與溝通。
第二、護管工作……；
……
三、管理處涉及的程序文件及實施情況：
天然居涉及文件23個，見附后。
天然居管理處自推行三體系以來，嚴格按體系文件的質量要求，規(guī)范管理和
服務，確保了公司及部門質量、環(huán)
境及職業(yè)健康安全方針和管理目標的貫徹落實和完成。在員工學習培訓方面……；對服務分包方、物資供應商，通過信息交流單的方式施加影響……；在內部管理方面，……；各項工作記錄、表格使用……；
天然居管理目標：
管理目標
1、管理服務滿意率達95%。
2、用戶投訴處理率 100%。
3、……
…… 達成情況 96% 100%
四、法律法規(guī)掌握及使用情況：
參考《法律、法規(guī)清單》，組織員工學習相關法律法規(guī)……；在工作中沒
有出現(xiàn)任何違法違規(guī)事件、……。
五、內審不合格項的解決：
1、垃圾分類管理尚未實施。垃圾分類收集管理方案以及向用戶做宣傳的
工作已于10月21日前全部落實到位。
2、……
……
其余內審不合格項也已經整改完畢，并按要求落實、實施。
六、存在的問題及需要公司領導協(xié)調的事項：
通過將近兩個月時間推行三大體系文件的試運行，在工作過程中出現(xiàn)……；
附：天然居管理處的相關程序文件：23個
op04《溝通與交流控制程序》op07《設備管理程序》
op10《裝修管理程序》op11《相關方投訴處理程序》
op14《維修管理程序》op15《護管管理程序》
op16《消防管理程序》op17《車輛管理程序》
op20《供水、供電管理程序》op21《應急預案與響應控制程序》
op23《公共設施管理程序》op24《社區(qū)文化建設程序》
op25《標識和可追溯性控制程序》op26《采購管理程序》
op27《物業(yè)管理分包方控制程序》op28《質量、環(huán)境、安全監(jiān)督檢查程序》op30《顧客滿意度調查分析程序》op31《事故、事件、不符合處理程序》
op32《數據收集、分析與改進控制程序》 op33《糾正和預防措施控制程序》op36《環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案控制程序》
op39《倉庫管理程序》op40《清潔管理程序》
評審會議管理制度
第一章 總則
第一條 為提高集團公司各類評審會議的工作效率，規(guī)范評審會議的組織工作和議事程序及方法，特制定本制度。
第二條本制度中的評審會議，是指公司在經營管理活動中，對重要計劃、規(guī)劃、方案、合同、制度等專題材料，組織有關人員、專家進行評估、論證或審定的會議。評審會議為不定期會議，通常以一案一會為原則。
第三條評審會議承辦部門負責會議方案的制訂和報批、會議通知的擬定、會議資料的整理及分發(fā)、會議記錄的整理、會議紀要的撰寫和報批以及會議審定事項的落實。
第四條 行政部負責會議通知和資料的發(fā)放，會議紀要的核稿、發(fā)放和歸檔。
第五條 制度適用于公司本部，各公司，部門參照執(zhí)行
第二章 會議類別與范圍
第六條 評審會議分為項目工程前期類、工程管理類、營銷策劃類、行政管
理類及其他類。
第七條 項目工程前期類評審會議內容包括項目可行性報告、項目策劃書、規(guī)劃方案、設計任務書、初步設計方案、建筑設計方案、環(huán)境設計方案、綜合管線設計方案、智能化設計方案等。
第八條 工程管理類評審會議內容
包括：標書擬定方案、施工方案、樁基施工方案、施工圖、重大設備造型、外裝飾方案、“四新”技術應用及推廣方案等。
第九條 營銷策劃類評審會議內容包括：戶型設計方案、廣告策劃方案、銷售方案、項目標識系統(tǒng)方案、定位協(xié)議、預售協(xié)議、銷售合同、定價方案、前期物管協(xié)議等。
第十條 行政管理類評審會議內容包括：企業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案、各類重要合同、各類規(guī)章制度、重要會議方案等。
第十一條 上述各類未涉及，但需要進行評審的其他各類方案。
第三章 會議準備與召開
第十二條 召開評審會議前，應由承辦部門制定評審會議方案。方案內容包括：
會議時間和地點；
會議主持人；
會議評審內容及議程；
會議參加部門及擬邀請的專家和
來賓；
評審資料目錄；
會務安排。
第十三條 承辦部門應將會議方案報分管領導審批后，原則上應于會議前3天將方案和會議評審資料送綜合管理部。綜合管理部須提前2天將會議通知及評審資料印發(fā)給與會人員。
第十四條 承辦部門要提前做好會議場所的安排與布置，準備好演示板、書寫筆、投影設備、簽到冊等相關會議用品。
第十五條 與會人員必須進行簽到。承辦部門應指定人員負責會議記錄。
第十六條 會議發(fā)言和評審程序應按會議通知的議程進行，特殊情況可由主持人在會議開始時明確。會議程序應包括以下內容：
主持人明確會議要求和目的；
承辦部門負責人詳細匯報評審材料的基本內容，提出需要研討解決的中 心議題等；
與會人員對評審材料提出建議、意見及理由；
承辦部門應詳細解答與會人員提出的問題；
主持人應對將要形成會議紀要的內容進行復述，對未能形成一致意見的議事內容提出復議要求，達成基本統(tǒng)一后作會議總結，并形成決議。
第十七條 會議對評審材料應充分討論，力求取得一致，當有較大意見分歧，且暫時不能統(tǒng)一時，則由承辦部門會后對材料作進一步深化和修改，提交下一次評審會議重新討論。
第十八條凡是需要保密的評審資料，會議結束后由承辦部門負責收回
第四章 會議紀要及實施
第十九條 承辦部門負責安排人員整理會議記錄和撰寫會議紀要。會議紀要
力求全面、客觀、準確。由綜合管理部核稿，并送與會人員會簽后，報公
司領導審定和簽發(fā)。
第二十條 會議簽到冊、會議記錄及會議紀要按《文書檔案管理辦法》進行歸檔。第二十一條 承辦部門及相關部門應根據會議紀要要求，切實做好各項落實工作。第二十二條因評審疏漏而使公司產生經濟損失或導致不良后果的，會議主持人及評審人員應承擔相應的責任。
第二十三條 與會人員要嚴格遵守保密紀律，不得泄露或傳播不宜公開的會議內容和議定事項。
第五章 附則
第二十四條 本制度由行政部負責解釋和修訂。
第二十五條 本制度自印發(fā)之日起施行。
管理評審會議議程
各部門：
為評價公司質量、職業(yè)健康安全管理體系的適宜性和有效性，達到持續(xù)改進和完善的目的，經公司研究決定，于
2014管理評審會議。
一、參加評審會議的人員如下：
總經理、管理者代表、條線副總、部門負責人、內審員、員工代表
二、會議主持：李申總經理
三、會議議程：
由相關部門負責人對本部門2014年來體系運行情況進行交流發(fā)言。
由副總經理唐秀東對2014年體系工作的開展情況及取得的效果向各位領導進行匯報。
由總經理李申針對本次管理評審會議內容對體系工作提要求。
四、請出席評審會議的人員務必準時參加，體系審計科將進行考核。
管理辦公室、體系審計科
2014年7月28日
管理評審會議報告
時間：2014年11月8日上午10:00---11:00
主席：陳志雄經理
出席人員：褚錫倫副經理、王清副
經理，肖偉民，陳澤文，鮮于建。地點：公司4樓會議室
記錄：肖偉民
會議記錄內容：
這次管理評審會議是公司的第一次，討論在規(guī)定的議程 進行。由于會議的參與者還沒有經驗，會議之前的資料準備狀況不是太理想，對管理評審所討論的問題不是太熟悉。但是經過這次的評審，管理層基本上清楚了整個的操作，了解了管理評審的真正意義和目的。這是本次會議的最大收獲，為下一次的管理評審打下了基礎。
質量體系管理文件發(fā)布后，已經過了一段時間的運行，相關的信息證明我們的質量體系基本上能客觀地反映公司的實際運作狀況。管理、執(zhí)行和驗證人員通過體系的運行加深了對標準的理解，并透過一定的培訓逐步為操作者所接受和掌握，這有利地促進了體系的順利實施。體系有效性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
? 消除了過往的一些真空灰色地帶；
? 各部門之間的溝通更順暢了；
全員的質量意識加強了；
公司的管理思路更明確了。? ?
但是還存在一些問題，主要表現(xiàn)在：
1.質量方針和目標自發(fā)布以來，經過了對員工的培訓已基本讓他
們理解其中的含義。經過這次會議的討論大家對方針和目標的理解加深了，尤其認識到質量目標必須以統(tǒng)計的數據加以反映。從目前對方針的理解和目標的實現(xiàn)情況來看，作出如下結論： 1）質量方針不變
2）質量目標也保持現(xiàn)有水平，當然公司會在體系的不斷運作過
程中，不斷提高和增進：
? 竣工驗收合格率達100%
用戶對服務的滿意率提高到95％ ?
2． 質量管理體系截止到目前為止
未發(fā)生重大變化
3． 部門的主要負責人由于工作忙而沒法顧及質量體系的實際運用。
總經理強調在往后的時間里一定要部門的經理和副經理親自參與，過問體系的實施情況。
4． 有一些質量活動被忽視了，沒有被納入體系里，諸如：技術部對
于外部文件的管理；一些程序的引用文件未納入文件體系；工程部與技術部之間的接口問題。
5． 經理強調以上問題及各部門回去自查發(fā)現(xiàn)的問題必須引起足夠 的重視，并盡快加以解決，請管理代表追蹤。
6． 組織架構到目前為止一直以質量手冊公布的架構運行，各部門工
作順暢，但還要求各部門要把規(guī)定的職責與文件核對，保持一致，如有矛盾的地方在正式審核前進行修正。
7． 在質量方面內部審核的結果已顯示達到一定的有效性，內部審核
共發(fā)現(xiàn)不符合項6項，沒有嚴重的不符合項。經理強調經過會議討論的糾正和預防措施一定要在規(guī)定的時間內完成，并由管理代表負責追蹤驗證工作的進行，在下一次管理評審會議時提出。8． 另外目前的糾正措施只針對一些顧客投訴，而過程管理及平時管
理中我們發(fā)現(xiàn)的問題，都可以應用該要素進行解決，會議后可讓各部門補一些此類報告，并且通過熟悉該要素的程序，只要發(fā)生問題就分析原因，解決問題的根源，如此可以使我們的管理逐步完善和提高。
9． 顧客的投訴處理基本符合公司的運作要求和標準要求，每一次都
有相應的改善措施，打消了顧客的抱怨。建議以后每隔一段時間做一個匯總統(tǒng)計，以消除同樣事件的發(fā)生，更好地改善質量狀況，請管理代表跟蹤間隔時間的制定及責任部門。
編制：
經理：年月日 年月日
2014管理評審會議記錄
北京安諾信通信技術有限公司2014管理評審于2014年7月31日在公司的會議室舉行，會議由公司的總經理宋波主持。
會議的主要議程如下：
1、總經理宣布開會。
2、綜合部匯報本部門的管理體系運行情況
3、市場部匯報本部門的管理體系運行情況
4、研發(fā)部匯報本部門的質量管理體系運行情況
5、運營部匯報本部門的質量管理體系運行情況
6、管理者代表匯報公司質量管理體系的總體運行情況。
各部門的輸入材料見相應的發(fā)言記錄。此處不再論述。
在聽取了各部門及管理者代表的體系運行總結匯報后，會議進行了討論，大家對質量體系運行以來取得的成績表
示了充分的肯定，對部門提出的問題也進行了充分的商量，并提出了部分的改進建議。
會議討論一致認為：
1、公司的管理方針是適宜的，是符合社會發(fā)展及公司的現(xiàn)狀的，對公司員工的工作及公司的發(fā)展能起到指導作用。
2、公司的管理目標也得以實現(xiàn)，從4月份實施體系運行以來，公司的各部門的目標也基本上完成。
3、公司于2014年7月15日至7月16日進行了管理體系運行以來的第一次內審，雖然我們內審員的水平有限，對標準、體系文件及審核方法也不十分
熟悉，但內審中發(fā)現(xiàn)了1個不合格，通過對其整改，使我公司的管理工作有了進一步的提高，這說明體系的內審是非常好一個方法，希望以后多通過這種方法，公司管理中的問題，以便提高的管理水平。
4、運行質量管理體系以來，我們
發(fā)現(xiàn)：顧客的滿意度是很高的，沒有不良問題發(fā)生。
5、各主管部門能對自己主管的過程進行積極的管理，主動處理各種問題，基本上沒有發(fā)生重大的質量管理問題。
6、公司的管理體系文件基本上符合我公司的實際情況，但也存在一定的問題，希望再運行一段時間后，對公司的管理體系文件進行一次修訂。
7、最后，公司總經理宋波做了重要講話，認為：
1）各部門所做的體系運行總結及存在的相應問題，我認為是非常合適的，也是正確的；
2）大家能在此次會議上提出問題，說明大家已經基本上進入了體系運行的角色，也體現(xiàn)出大家對公司的發(fā)展的關心，謝謝大家。
3）各部門提出的問題，我會和管理者代表專門進行討論和研究，拿出具體的處理措施；同時也要求各部門能夠站在公司主管的角度上，提出自己的建
議，供我們參考。
管理者代表高羽塵對公司的管理體系的運行提出了改進的建議：
首先，各級管理人員要加強對標準和公司文件的學習，尤其中層干部，要把自己變成管理和業(yè)務的兩面手，在各項工作中切實起到帶頭作用；
其次，各部門之間的溝通和交流要積極主動，要本著為公司負責的精神，負起相應的責任。不能出現(xiàn)因溝通不及時或推諉，造成公司效率的低下。
本人將對上述兩項工作經常進行檢查，對出現(xiàn)問題的單位和人員，將給予
處罰。
公司的管理體系已經建立，我們就要堅定不移地執(zhí)行下去，拿到證書不是我們目的，提高公司的管理水平、為社會奉獻精品產品、為社會的可持續(xù)發(fā)展盡力、保證員工的身心健康，才是我們真正的目的。
公司的目的是：依據管理，提升公
司的品牌，承攬更多的項目，同時為社會負起更多的責任。與此同時，員工的收入持續(xù)增加，公司的凝聚力增強，使公司步入良性循環(huán)的發(fā)展軌道。
北京安諾信通信技術有限公司2014年7月31日
第五篇：管理評審會議通知
會 議 通 知
公司辦公室、人力資源部、品質管理部、拓展部、公司倉庫、天然居、魯班大廈、綠化中心、機電中心、電梯中心：
根據公司三體系文件推行工作安排，暫定于2005年11月21日下午在公司27樓會議室召開管理評審會議。以全面檢驗和評價公司的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理三體系的持續(xù)適宜性、充分性及總體有效性。
一、會議內容包括：討論公司組織結構是否適宜；體系的適宜性及實施的有效性；方針和目標的適宜性及實施達成情況；服務質量是否滿足顧客的需求；內審提出問題的糾正情況；資源的配置情況；重大風險和職業(yè)健康安全危險源的控制情況；重大環(huán)境因素的管理方案實施及運行控制的情況；法律法規(guī)和其他要求的符合性；相關方關注的問題及顧客反饋；糾正與預防措施的實施情況等。
二、會議議程：
1、聽取管理者代表就公司質量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系運行狀況的報告；
2、聽取公司辦公室、人力資源部、品質管理部、拓展部、綠化中心、機電中心、天然居貫徹實施質量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生管理三體系的情況報告；魯班大廈貫徹實施質量體系情況報告；
3、與會領導就公司的質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針、目標，以及體系的充分性、適宜性、有效性進行評審。并對公司質量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系提出改進意見。
請與會各部門人員按照會議內容提前準備好發(fā)言稿，體系推行情況報告格式附后，請大家參照編寫并將報告的電子文檔提交品質管理部，請大家準時參加會議。
此通知。
附：推行情況報告（示范樣本）
深圳市天健物業(yè)管理有限公司
二○○五年十一月八日
天然居管理處實施ISO9001、ISO14001
及OHSAS18001情況匯報
一、天然居管理處職責：
……
二、天然居管理處的人員設置及工作內容：
天然居管理處現(xiàn)有人員人，其中主任1名、主任助理名、管理員……。
管理處的主要工作內容：
第一、對客戶管理與服務：
1、物業(yè)的整體管理服務工作，主要是維護物業(yè)的完好；提供一個清潔、干
凈、安全的環(huán)境，達到客戶對我們服務的滿意。
2、入伙管理，主要是準備好入伙時所必須的資料，并與用戶簽訂管理協(xié)議，做好樓宇交接，及交鑰匙工作，并做好裝修管理。
3、日常的客服工作：主要是受理用戶的日常報修、專項委托維修、服務投
訴處理，以及在管理與服務過程中需要用戶密切配合的各種正常業(yè)務往來與溝通。
第二、護管工作……；
……
三、管理處涉及的程序文件及實施情況：
天然居涉及文件23個，見附后。
天然居管理處自推行三體系以來，嚴格按體系文件的質量要求，規(guī)范管理和
服務，確保了公司及部門質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針和管理目標的貫徹落實和完成。在員工學習培訓方面……；對服務分包方、物資供應商，通過信息交流單的方式施加影響……；在內部管理方面，……；各項工作記錄、表格使用……；
天然居管理目標：（可參考公司的管理目標及部門分目標核實本部門的達成情況，數據要求真實、有依據可查。）
管理目標
1、管理服務滿意率達95%。
2、用戶投訴處理率 100%。
3、……
…… 達成情況 96% 100%
四、法律法規(guī)掌握及使用情況：
參考《法律、法規(guī)清單》，組織員工學習相關法律法規(guī)……；在工作中沒
有出現(xiàn)任何違法違規(guī)事件、……。
五、內審不合格項的解決：
1、垃圾分類管理尚未實施。垃圾分類收集管理方案以及向用戶做宣傳的工作已于10月21日前全部落實到位。
2、……
……
其余內審不合格項也已經整改完畢，并按要求落實、實施。
六、存在的問題及需要公司領導協(xié)調的事項：
通過將近兩個月時間推行三大體系文件的試運行，在工作過程中出現(xiàn)……；
附：天然居管理處的相關程序文件：23個
OP04《溝通與交流控制程序》OP07《設備管理程序》
OP10《裝修管理程序》OP11《相關方投訴處理程序》
OP14《維修管理程序》OP15《護管管理程序》
OP16《消防管理程序》OP17《車輛管理程序》
OP20《供水、供電管理程序》OP21《應急預案與響應控制程序》
OP23《公共設施管理程序》OP24《社區(qū)文化建設程序》
OP25《標識和可追溯性控制程序》OP26《采購管理程序》
OP27《物業(yè)管理分包方控制程序》OP28《質量、環(huán)境、安全監(jiān)督檢查程序》OP30《顧客滿意度調查分析程序》OP31《事故、事件、不符合處理程序》
OP32《數據收集、分析與改進控制程序》 OP33《糾正和預防措施控制程序》OP36《環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案控制程序》
OP39《倉庫管理程序》OP40《清潔管理程序》
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