第一篇：如何做好品牌的質(zhì)量

如何做好品牌的質(zhì)量

自從2008年以來(lái)，中國(guó)興起了“品牌風(fēng)”。他們多數(shù)為OEM工廠，引起中國(guó)市場(chǎng)的巨大變化。在我們生活周邊就能發(fā)現(xiàn)，方便面、洗衣粉、毛巾、水杯等日用品有個(gè)品牌，展示在消費(fèi)者眼前是不知怎么選擇，可能消費(fèi)者選擇因?yàn)閮r(jià)格、產(chǎn)品顏色、外形、產(chǎn)品功能等原因引起。但這些都是質(zhì)量的體現(xiàn)。如何做好品牌的質(zhì)量即就大家所關(guān)心的問(wèn)題，對(duì)些本人有以下幾個(gè)關(guān)點(diǎn)：

1、思維。做品牌絕對(duì)不是做OEM代工，有著本質(zhì)的不同。OEM工廠是執(zhí)行客人的要求，如何將產(chǎn)品做客人的要求即可。而品牌是沒(méi)有明確的客人對(duì)你做要求，你則要建立起對(duì)自身的要求并實(shí)施之。即是觀念與思維的本質(zhì)不同。

2、標(biāo)準(zhǔn)。目前中國(guó)市場(chǎng)機(jī)制有很多不完善，很多商人則認(rèn)為國(guó)家沒(méi)有要求怎么做都可以。往往國(guó)家沒(méi)有要求就必須得嚴(yán)格要求自己，因?yàn)閲?guó)家隨時(shí)可能制定要求。將可能對(duì)品牌造成致命性打擊。

3、供應(yīng)商。供應(yīng)商是產(chǎn)品重要的實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)，工廠必須得具備生產(chǎn)、對(duì)過(guò)程管控的能力。如果做不到但也一定也要具備誠(chéng)實(shí)、事實(shí)求是的態(tài)度對(duì)待工作。

4、研發(fā)。研發(fā)是品質(zhì)控制的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，如果不能研發(fā)出好產(chǎn)品對(duì)后期的生產(chǎn)環(huán)節(jié)將造成重要影響。研發(fā)出現(xiàn)問(wèn)題再好的供應(yīng)商也難保證生產(chǎn)出好的產(chǎn)品。

5、產(chǎn)品信息反饋機(jī)制。做為品牌必須得保證市場(chǎng)的反饋與品質(zhì)部或產(chǎn)品中心的順暢，如產(chǎn)品發(fā)生異常做產(chǎn)品的人必須及時(shí)做出反映或調(diào)整。以上結(jié)合多年品牌質(zhì)量控制的總結(jié)及簡(jiǎn)單的回顧。

第二篇：如何做好品牌宣傳工作

如何做好品牌宣傳工作？

步驟/方法

代理商的尋找。

弱勢(shì)品牌在選擇代理商的具體操作實(shí)踐中，可以通過(guò)建立“亮點(diǎn)工程”和“樣板市場(chǎng)”的策略模式，集中廠家有限的營(yíng)銷(xiāo)資源，在特定的賣(mài)場(chǎng)和區(qū)域市場(chǎng)做出一定的影響。從而有效吸引和刺激代理商并且讓他們看到代理你品牌的美好市場(chǎng)前景。

作為弱勢(shì)品牌，在新的區(qū)域市場(chǎng)尋找代理商是比較被動(dòng)的。在選擇代理商時(shí)一些弱勢(shì)品牌生產(chǎn)廠家容易限于一個(gè)誤區(qū)，那就是寄希望于找到一家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚、經(jīng)營(yíng)時(shí)間歷史久、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)廣的所謂的“大代理商”。

其實(shí)筆者以為并不是經(jīng)銷(xiāo)商“越大”越好。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的無(wú)數(shù)的案例證明，弱勢(shì)品牌即使能夠傍上“大代理商”也大多是通過(guò)犧牲自身利益費(fèi)盡周折和通過(guò)委曲求全方式，廠商雙方在這種一開(kāi)始就是不平等條件下的合作，其最終結(jié)果也往往是以失敗而告終。

勿庸置疑，弱勢(shì)品牌在取得市場(chǎng)銷(xiāo)售的第一步便是找到合適的代理商，這也是弱勢(shì)品牌能否取得銷(xiāo)售成功的前提。根據(jù)筆者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，弱勢(shì)品牌在選擇代理商時(shí)，選擇與自己品牌和企業(yè)實(shí)力規(guī)模相當(dāng)、“門(mén)當(dāng)戶對(duì)”的代理商才是最合適的。適合的就是最好的。原因是由于雙方實(shí)力相當(dāng)，在今后的合作過(guò)程中才能夠相互尊重，才具有忠誠(chéng)合作的基礎(chǔ)，從而避免“店大欺廠”現(xiàn)象的發(fā)生。

另外，我們?cè)谶x擇代理商時(shí)可以通過(guò)制定“經(jīng)銷(xiāo)商綜合評(píng)分考核表”，從企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、營(yíng)銷(xiāo)理念、客戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)情況（數(shù)量和質(zhì)量）、業(yè)務(wù)員數(shù)量、對(duì)所代理品牌的忠誠(chéng)度、企業(yè)歷史信譽(yù)等多方面進(jìn)行全方位的綜合評(píng)比，最終篩選出自己最需要和最適合自己品牌的代理商。

做好終端工作。

弱勢(shì)品牌因?yàn)槠放浦鹊偷认忍煨圆蛔?，在產(chǎn)品終端展示和終端形象更顯得尤為重要。終端工作其實(shí)包括很多方面，首先是商品陳列，比如展柜位置、展柜形象、樣機(jī)陳列、產(chǎn)品宣傳單頁(yè)、榮譽(yù)證書(shū)、海報(bào)、POP、X展架、易拉寶、吊旗等等。終端工作中另一個(gè)重要的工人還包括商場(chǎng)客情的建立和維護(hù)，還有就是通過(guò)終端工作培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員分析、預(yù)測(cè)能力，提高其綜合素質(zhì)。下面我們分開(kāi)加以說(shuō)明。

一、商品陳列：

1、展柜形象：好的展柜形象可能有效地展示企業(yè)的綜合實(shí)力，可以給消費(fèi)者以專(zhuān)業(yè)、可信賴(lài)的第一視覺(jué)效果，接近心理距離，使其產(chǎn)生信賴(lài)。展柜形象是一個(gè)系統(tǒng)的工程，在賣(mài)場(chǎng)中一般體現(xiàn)在以下方面：企業(yè)統(tǒng)一的VI，起到整體形象的塑造；展柜色彩，能夠吸引眼球的亮麗色彩或者彰顯高貴的神秘色彩；展柜用材：襯托產(chǎn)品形象的材質(zhì)；展柜燈箱：華麗、明亮、引人注意的燈箱；展示現(xiàn)場(chǎng)商品的POP、X展架、易拉寶等道具：可以充分展示產(chǎn)品個(gè)性，突出賣(mài)點(diǎn)；展柜現(xiàn)場(chǎng)的裝飾布置：如花環(huán)、汽球、燈籠、吊旗等道具的采用，給人以靈性、活力的展示。

2、展柜位置：兵書(shū)有云：“天時(shí)地利人和”。應(yīng)用于操作終端賣(mài)場(chǎng)上面，展柜位置可以說(shuō)是屬于“地利”之因素。我們?cè)趯?shí)際操作中，對(duì)于小家電產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，比如選擇一進(jìn)入小家電區(qū)域就能第一眼看到的位置與需要轉(zhuǎn)半天才可能找到的位置在銷(xiāo)售過(guò)程中就有很大的區(qū)別，選擇靠墻或靠近過(guò)道的位置與選擇中間的矮柜其效果也會(huì)有明顯的不同。無(wú)論是小家電產(chǎn)品還是其他的商品，產(chǎn)品種類(lèi)繁多，各大賣(mài)場(chǎng)所給的展示區(qū)域各有大小，展示方式要求不一。到底什么樣的展柜展示效果才是比較好的呢？其實(shí)基本的原則還是有的，那就是本著“方便、搶眼、利于購(gòu)買(mǎi)”的原則。方便：比如剛才提到的靠近走道位置；搶眼：比如一下電梯就看到的位置；利于購(gòu)買(mǎi)：比如位置夠大或者靠近收款臺(tái)等。

3、樣機(jī)展示：樣機(jī)展示可以讓消費(fèi)者直觀的體驗(yàn)到商品的外觀、功能。在賣(mài)場(chǎng)展示中，樣機(jī)的擺放有一定的技巧：準(zhǔn)備主推的機(jī)型要放在顧客方便看到和觸摸到的地方，最新的特價(jià)機(jī)型要帖上明顯的爆炸帖標(biāo)志引起注意，另外建議一定要標(biāo)明原價(jià)，以增強(qiáng)對(duì)比。在樣機(jī)展示時(shí)，把握住一個(gè)原則就是要突出重點(diǎn)，分清主次，根據(jù)銷(xiāo)售重點(diǎn)的不同進(jìn)行不同的樣機(jī)陳列組合。教育促銷(xiāo)員熟悉牢記戰(zhàn)斗機(jī)型和盈利機(jī)型，在增加銷(xiāo)量的同時(shí)擴(kuò)大盈利。比如電熱水器產(chǎn)品或電磁爐產(chǎn)品，有的產(chǎn)品有電腦顯示功能，在樣機(jī)展示時(shí)要盡可能通電演示并讓顧客自己動(dòng)手操作，增加其對(duì)產(chǎn)品的親近度和接受度。所謂體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，從而帶來(lái)的效果是非常驚人的。

4、產(chǎn)品宣傳單頁(yè)、報(bào)紙有關(guān)產(chǎn)品的新聞報(bào)道或者軟文展示：不要吝嗇宣傳資料，最好對(duì)每一個(gè)到過(guò)產(chǎn)品展柜的人都發(fā)放產(chǎn)品宣傳資料，做為家電產(chǎn)品來(lái)講，能到你的展臺(tái)咨詢(xún)或者參觀的人就有潛在消費(fèi)需求，宣傳資料是對(duì)產(chǎn)品樣機(jī)有益的補(bǔ)充。而報(bào)紙上對(duì)本產(chǎn)品的新聞報(bào)道或者軟性文章介紹，則可以增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品及品牌的了解，增加可信任度。

5、贈(zèng)品展示：在銷(xiāo)售的不同階段，針對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)配備的贈(zèng)品必須擺放到展柜上讓顧客看得到，并制作“贈(zèng)品”字樣爆炸帖予以提示。有可能的話要多多擺放，起到有力助銷(xiāo)功能。如我們可以把贈(zèng)品集中在一起，并保持一定的造型，給消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力。

6、榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)牌展示：“名牌產(chǎn)品證書(shū)”、“質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品證書(shū)/獎(jiǎng)牌”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品證書(shū)”等等，要在展柜有限的位置里盡量展示出來(lái)，這些是對(duì)一個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)和信譽(yù)等有效的肯定，能有效解除消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌抗拒心理，縮短心理距離。

7、實(shí)物展示：這一點(diǎn)可能在有些賣(mài)場(chǎng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。在能夠有條件展示的賣(mài)場(chǎng)，可以擺放若干臺(tái)有包裝的實(shí)機(jī)，最好在上面用大字注明“此臺(tái)機(jī)已經(jīng)售出”等字樣，一來(lái)起到一定的宣傳效果，二來(lái)可以給顧客造成產(chǎn)品暢銷(xiāo)的印象，促進(jìn)銷(xiāo)售。另外對(duì)于有些產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，實(shí)機(jī)現(xiàn)場(chǎng)演示所帶來(lái)的銷(xiāo)售也是非常可觀的。比如實(shí)下比較流行的即熱式電熱水器產(chǎn)品的銷(xiāo)售，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)實(shí)機(jī)演示和讓消費(fèi)者親手操作，就可以有力地促進(jìn)銷(xiāo)售。在這一點(diǎn)，一些即熱式電熱水器的生產(chǎn)廠家做的已經(jīng)非常好。

二、商場(chǎng)客情：

在終端工作中，與賣(mài)場(chǎng)相關(guān)人員和其他產(chǎn)品銷(xiāo)售人員建立友好的客情關(guān)系，對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售能起到非常重要的作用。建立好的客情關(guān)系的好處有：

⒈賣(mài)場(chǎng)人員樂(lè)意接受業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售建議和積極銷(xiāo)售本公司推出的新產(chǎn)品、新包裝。并會(huì)盡可能給我們好的堆頭位置，保持我們產(chǎn)品突出、搶眼。

⒉賣(mài)場(chǎng)人員愿意在銷(xiāo)售我們產(chǎn)品時(shí)主動(dòng)動(dòng)腦筋、提建議、想辦法。會(huì)樂(lè)意讓業(yè)務(wù)人員在店內(nèi)可能的情況下張?zhí)a(chǎn)品海報(bào)、POP等宣傳材料。

⒊賣(mài)場(chǎng)相關(guān)人員愿意配合業(yè)務(wù)人員做店面的促銷(xiāo)活動(dòng)并提供方便。

⒋可以比較順利的實(shí)現(xiàn)結(jié)款和提供一定的市場(chǎng)信息。

⒌可以保持與廠家的輕松愉快合作，從而最終達(dá)成信任。

在客情關(guān)系中，業(yè)務(wù)人員要與以下賣(mài)場(chǎng)人員打好交道：比如該賣(mài)場(chǎng)的負(fù)責(zé)經(jīng)理、柜臺(tái)長(zhǎng)、組長(zhǎng)、采購(gòu)員、收貨員、理貨員、倉(cāng)管員、財(cái)務(wù)人員以及其他產(chǎn)品的促銷(xiāo)員等，有些商場(chǎng)的老客戶或者團(tuán)購(gòu)客戶一般會(huì)直接找到商場(chǎng)經(jīng)理或者采購(gòu)主管，打聽(tīng)相關(guān)產(chǎn)品的信息。要知道如果他們向顧客推薦你的品牌的產(chǎn)品，比促銷(xiāo)員說(shuō)一百遍都管用。有時(shí)消費(fèi)者到賣(mài)場(chǎng)或許并不只買(mǎi)一種家電產(chǎn)品。同樣，其他家電產(chǎn)品（如彩電、冰箱等）的促銷(xiāo)員一句對(duì)你的品牌肯定的話也可以起到促成銷(xiāo)售的作用。在這一點(diǎn)上，尤其是要與商場(chǎng)的采購(gòu)主管和賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)經(jīng)理搞好關(guān)系，打通關(guān)節(jié)。

三、信息資源搜集：在終端工作中，信息資源的搜集可以說(shuō)也是非常重要的一項(xiàng)工作。商場(chǎng)的促銷(xiāo)人員和業(yè)務(wù)人員成天在一線工作，平時(shí)在與其他促銷(xiāo)員或者賣(mài)場(chǎng)人員甚至消費(fèi)者溝通交流時(shí)有時(shí)能夠獲取非常有價(jià)值的團(tuán)購(gòu)或者其他消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)信息，這時(shí)一定要抓住時(shí)機(jī)，進(jìn)行有效的公關(guān)工作，爭(zhēng)取促成對(duì)自己品牌的銷(xiāo)售。這也是產(chǎn)生賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)量的一個(gè)不容忽視的途徑。另外就是競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的促銷(xiāo)信息、產(chǎn)品信息，其他品牌的銷(xiāo)量情況等，這些都及時(shí)的加以針對(duì)性處理，這樣才能做到信息暢通，知己知彼，從而在銷(xiāo)售中占據(jù)主動(dòng)。

四、產(chǎn)品的售后服務(wù)：在終端現(xiàn)場(chǎng)，制作出統(tǒng)一的售后服務(wù)卡，展示在賣(mài)場(chǎng)中讓顧客看到，并給每個(gè)咨詢(xún)的顧客詳細(xì)介紹推介，比如24小時(shí)上門(mén)，定期安檢，免費(fèi)保養(yǎng)等等，解除其后顧之憂。建立完整的售后服務(wù)檔案，定期回訪，形成口碑效應(yīng)。并且可以在新品推出時(shí)，把信息第一時(shí)間傳達(dá)給老顧客。對(duì)于商場(chǎng)的促銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，完整的客戶檔案資料又是銷(xiāo)售中最有說(shuō)服力的道具。其他比如“無(wú)憂服務(wù)”|“五星級(jí)服務(wù)”等等花樣繁多的名詞，其實(shí)質(zhì)其實(shí)都一樣，那就是為銷(xiāo)售服務(wù)，讓消費(fèi)者放心，樹(shù)立產(chǎn)品良好的口碑。

運(yùn)作策略：傍二線品牌（第二名或第三名）。

弱勢(shì)品牌在市場(chǎng)操作初期與一線品牌或強(qiáng)勢(shì)品牌一般差距很大。大家競(jìng)爭(zhēng)不處于同一個(gè)檔次和梯級(jí)，故我們?cè)谥贫ㄤN(xiāo)售目標(biāo)時(shí)，可以首先把目光盯牢二線品牌。在諸多賣(mài)場(chǎng)中通過(guò)對(duì)比選中一個(gè)銷(xiāo)量不錯(cuò)、品牌知名度又不屬于強(qiáng)勢(shì)品牌的競(jìng)品作為趕超目標(biāo)，此所謂“盯二望一”策略。這樣做的好處是：如一開(kāi)始就把目光緊盯強(qiáng)勢(shì)品牌，勢(shì)必會(huì)造成實(shí)際銷(xiāo)售與目標(biāo)差距過(guò)大，傷及士氣，也損失了企業(yè)有限的寶貴資源。通過(guò)制作階段性市場(chǎng)操作策略，逐步趕上甚至超越同類(lèi)的品牌，最終通過(guò)市場(chǎng)策略目標(biāo)的不斷調(diào)整，使自己也成長(zhǎng)為“強(qiáng)勢(shì)品牌”，完成品牌樹(shù)立和占據(jù)市場(chǎng)的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在產(chǎn)品的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，弱勢(shì)品牌往往處于被動(dòng)地位，如很難找到好的代理商，也難以在賣(mài)場(chǎng)得到商家和終端人員的重點(diǎn)推介，無(wú)法得到好的展示位置等等，更談不上讓消費(fèi)者指定購(gòu)買(mǎi)了。本文轉(zhuǎn)載自好店鋪網(wǎng)店聯(lián)盟：http:// 感謝分享轉(zhuǎn)載

第三篇：如何做好品牌策劃

如何做好品牌策劃

品牌是怎樣被發(fā)現(xiàn)的呢？故事發(fā)生在1860年，一家日化公司在做肥皂，當(dāng)時(shí)他們的肥皂沒(méi)有品牌，只是用粗糙的硬紙盒包裝，搬運(yùn)工經(jīng)常運(yùn)這些東西覺(jué)得很無(wú)聊，于是他們就在上面畫(huà)了星星和月亮，然后把這些貨發(fā)出去了。但是沒(méi)有想到過(guò)后這家公司的主管來(lái)視察該處市場(chǎng)，看到此景就覺(jué)得很討厭，于是讓他們擦掉。但是沒(méi)有想到那些經(jīng)銷(xiāo)商不再要他們的貨了，這可讓他百思不得解。經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)，你們以前畫(huà)的星星和月亮的盒子怎么不見(jiàn)了，因?yàn)橄M(fèi)者指著那些來(lái)買(mǎi)，從此以后人們得知許多消費(fèi)者依賴(lài)某種標(biāo)識(shí)和符號(hào)來(lái)買(mǎi)東西的一種秘密。

這家公司后來(lái)成了世界上最大的公司，即寶潔公司，他們就是用星星和月亮來(lái)標(biāo)識(shí)自己的品牌。原來(lái)消費(fèi)者不僅是買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，而且還要買(mǎi)產(chǎn)品之外的東西，這就促使寶潔公司發(fā)覺(jué)了品牌的密秘。一般企業(yè)原始經(jīng)營(yíng)觀念就是生產(chǎn)產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者，后來(lái)又覺(jué)得還需打廣告，于是找了一批銷(xiāo)售人員來(lái)賣(mài)產(chǎn)品，這屬于過(guò)時(shí)了。后來(lái)又覺(jué)得光打廣告還不行，還要從產(chǎn)品中最好挖掘出一種利益點(diǎn)，就像農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜，樂(lè)百氏純凈水27層凈化，還有提供服務(wù)和樹(shù)立形象，然后找到銷(xiāo)售不光是做廣告還有促銷(xiāo)公關(guān)關(guān)系等等，然后再把它賣(mài)給消費(fèi)者，多了幾個(gè)程序好像消費(fèi)者越來(lái)越難伺候，其實(shí)這也是過(guò)時(shí)的經(jīng)營(yíng)觀念，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)該以消費(fèi)者為中心，來(lái)思考消費(fèi)者需要什么。通過(guò)研究消費(fèi)者的需求來(lái)開(kāi)發(fā)自己的產(chǎn)品，然后通過(guò)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品來(lái)創(chuàng)造出一系列的概念，也就是提供相對(duì)應(yīng)的服務(wù)對(duì)它們進(jìn)行傳播，打造所謂的品牌，還要通過(guò)不斷地創(chuàng)造來(lái)完成，從而塑造企業(yè)的核心價(jià)值，最后達(dá)成品牌承諾。后來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)越來(lái)越復(fù)雜了，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任度越來(lái)越少，要求越來(lái)越多，成本也就越來(lái)越大。品牌是以消費(fèi)為中心和載體的全方位的體驗(yàn)，它包括使用的經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性、可靠、信譽(yù)、朋友、地位、服務(wù)、咨詢(xún)、共享等等。品牌就是將產(chǎn)品人性化的過(guò)程，品牌就像一個(gè)人，它有自己的外貌和特征，有他地喜、怒、衰、樂(lè)，它的世界觀和主張。它像個(gè)人一樣來(lái)吸引消費(fèi)它的人，并和消費(fèi)者達(dá)成親密的關(guān)系像朋友、戀人，所以消費(fèi)者感受到品牌的價(jià)值存在會(huì)帶來(lái)很多的好處。

我們會(huì)經(jīng)常問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，你會(huì)經(jīng)營(yíng)品牌嗎？廠家生產(chǎn)的我們叫做產(chǎn)品，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是品牌。它們兩者之間有何區(qū)別呢？實(shí)際上我們只是賣(mài)產(chǎn)品的本身事實(shí)，我在賣(mài)冰淇淋、牛奶，只是賣(mài)事實(shí)，消費(fèi)者買(mǎi)的并不是這個(gè)事實(shí)的本身，他還要超事實(shí)之外的感受的東西，所以我們要注意消費(fèi)者還要買(mǎi)感受，他跟我們平時(shí)所說(shuō)的已經(jīng)不同了，怎么讓產(chǎn)品制造成品牌？

產(chǎn)品需要看到組織，企業(yè)看到了產(chǎn)品就會(huì)聯(lián)想到企業(yè)是什么樣，品牌有五個(gè)原素：

（1）由內(nèi)而外的統(tǒng)一：

（2）獨(dú)特簡(jiǎn)潔的標(biāo)識(shí)：

（3）人性的價(jià)值；

（4）超越消費(fèi)者的期望品質(zhì)；

（5）持續(xù)全面的傳播。

只有這樣才能夠構(gòu)成立體品牌的元素。

假設(shè)有一個(gè)產(chǎn)品是酸奶，它的事實(shí)是奶味的飲料。我們把它改成了洗化均衡的牛奶，它們?cè)诶锛恿宋⑸锖陀幸婕?xì)菌，把牛奶變得活化菌衡了。它帶來(lái)的事實(shí)是健康的新型飲料，和前面不同的是多了一個(gè)概念。原先的奶制品已經(jīng)變了，變成健康的奶制品了，給它起個(gè)名稱(chēng)叫“卡氏博菌衡奶”，英文名則叫“CLASKISS”?！稗r(nóng)夫山泉”為何賣(mài)得如此的好呢？“千島湖源頭活水“這句廣告詞，告訴你喝這個(gè)水感覺(jué)有甜，就這樣它塑造水之外的情感東西。所有的產(chǎn)品既要有事實(shí)還要賦予一定的情調(diào)在里面，因?yàn)槿耸侨诵曰倪^(guò)程，產(chǎn)品是名牌化的過(guò)程，我們要將產(chǎn)品比做一個(gè)人人來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者，大家都知道我去年將TCL品牌從2.7億提升到30億，達(dá)到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的黃金時(shí)刻，也就是重新整合品牌的觀念，賦予TCL品牌的人性化的原因。我的老師曾經(jīng)策劃過(guò)“金嗓子喉寶”，他沒(méi)有把它看作是糖果而是看作一種咽喉的良藥，重新分類(lèi)沒(méi)有把它當(dāng)作糖果而是保健品來(lái)賣(mài)并且獲得很大的成功。再看一個(gè)北方企業(yè)的做的白酒“老白干”，大家都知道“衡水老白干”是一個(gè)非常傳統(tǒng)的酒，并且品牌知名度很高，這是它的好處?？墒窍?/p>

費(fèi)者一聽(tīng)到這酒就說(shuō)很低檔，銷(xiāo)量一直是在1.5個(gè)億左右，偶爾高上去1至2千萬(wàn)就一直徘徊。在近一年的過(guò)程中，白酒人感覺(jué)到發(fā)生了變化，而且銷(xiāo)量一直突飛猛進(jìn)。從一個(gè)國(guó)營(yíng)公司變成一個(gè)股份制公司。其間我們幫他做了很多工作，尤其幫它推了一個(gè)重要的品牌，它的高端品牌——“十八酒廠”在當(dāng)?shù)匾恢庇幸粋€(gè)傳說(shuō)，“老白干”有十八個(gè)作坊，這十八作坊一直生產(chǎn)“老白干”這種灑，后來(lái)十八家都聚集在一起就成了一家“老白干”公司。我們挖掘出十八家作坊，挖掘出這個(gè)古方來(lái)，把它重新做出來(lái)，做出一個(gè)高端的白酒。我們?yōu)槠湎肓嗽S多名字，包括“老橋”、“十八作坊”等，而這些品牌的認(rèn)知度是很高的，而且聯(lián)想很豐富，正面感覺(jué)很有檔次。同時(shí)還用了“老白干”清香型這個(gè)特點(diǎn)，所以比較朗朗上口。不過(guò)應(yīng)該怎樣加強(qiáng)它的文化價(jià)值，增加消費(fèi)者的認(rèn)同，而且有益于傳播，有益于延伸呢？它的賣(mài)點(diǎn)是清香型，它的主張是清而不濁。我們給它定了一個(gè)位置，清而不濁，我們希望來(lái)找到一個(gè)該品味的人來(lái)欣賞這個(gè)酒，它們雖然在商海之中但清而不濁，并以此而標(biāo)榜自己，不過(guò)我們覺(jué)得光有這個(gè)賣(mài)點(diǎn)還不夠，還需賦予它很濃厚的文化內(nèi)涵；“有一種酒是用來(lái)流傳的”。因?yàn)樵诎拙平缍贾酪粋€(gè)現(xiàn)象，即每年喝倒一個(gè)牌子，所謂流行的概念，流行很容易，流傳很難。我們要打造經(jīng)典流傳的概念，怎么樣來(lái)打造經(jīng)典流傳？我們要找到很容易溝通的一點(diǎn)，找一個(gè)形象代言人，誰(shuí)在行業(yè)里很流行，而且他的每首歌很經(jīng)典，偶然的機(jī)會(huì)我們碰到了騰格爾，雙方達(dá)成了意向，由他來(lái)做我們的形象代言人。我們以古老的編鐘做背景，以滕格爾的形象作為品牌的代言人，推出了“十八酒坊”。廣告是這樣的，用對(duì)比的手法：有人在追求流行，有人在追求流傳，有人在追求時(shí)尚，有人在追求經(jīng)典。有一種酒是用來(lái)流傳的——“十八酒坊”。這個(gè)廣告片非常的簡(jiǎn)單，利用光影的對(duì)比，滕格爾靜態(tài)的思考和繁華的都市熱鬧形成了強(qiáng)烈的對(duì)比，音樂(lè)的背景用的是滕格爾的“天堂”，一開(kāi)片就是他那輕柔的“藍(lán)藍(lán)的天空，青青的草原”的音樂(lè)。然后我們?cè)谑仪f做了模范市場(chǎng)，試點(diǎn)推出“十八酒坊”，大獲成功。在石家莊短短的二個(gè)月內(nèi)就掀起了“十八酒坊”的消費(fèi)旋風(fēng)。然后在這個(gè)大主品牌下，我們準(zhǔn)備推出十八種子品牌，其中有兩種已推出，即“福星龍”和“十八酒坊”。我們還做了一個(gè)百變明星計(jì)劃，就是在終端消費(fèi)時(shí)是在門(mén)店消費(fèi)，必需把這種明星門(mén)店做起來(lái)，形成一種強(qiáng)烈的視覺(jué)效果。我們選了100家門(mén)店比較好的做為這種大型的門(mén)頭展示，形成一種非常強(qiáng)烈的視覺(jué)效果。我們選了100家門(mén)店比較好的做為這種大型的門(mén)頭展示，形成一種非常強(qiáng)烈的終端效果。所有企業(yè)都有一些促銷(xiāo)費(fèi)、管理費(fèi)和廣告費(fèi)，怎樣使他們集中起來(lái)做好？動(dòng)察消費(fèi)者提煉功能價(jià)值，創(chuàng)造新的品牌形象輸出，瞄準(zhǔn)消費(fèi)者的心態(tài)、心理、態(tài)度、行為，最終才能成功。我們?cè)賮?lái)看一下老品牌怎樣來(lái)煥發(fā)青春？當(dāng)某個(gè)品牌知名度很高，但是在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)不是在考慮之列，就進(jìn)入了品牌墳?zāi)?。我們?cè)?000年就遇到了一個(gè)墳?zāi)垢拍钸@樣的一個(gè)品牌，這就是很著名的“健力寶”，它在16年前是一個(gè)很輝煌的一個(gè)品牌，被稱(chēng)作“中國(guó)魔水”，風(fēng)靡了整個(gè)中國(guó)，還代表中國(guó)走向了世界。但是市場(chǎng)在風(fēng)云變化，可它卻未有變化，還是走傳統(tǒng)以批發(fā)為主的這個(gè)渠道，可這個(gè)渠道非常致命。它非常注重每年的糖煙酒會(huì)，然后就跟經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，把飲料批發(fā)出去。因?yàn)楹芏嗍怯矛F(xiàn)金買(mǎi)斷的問(wèn)題，誰(shuí)給現(xiàn)金就給誰(shuí)批，漸漸地他的渠道就往農(nóng)村走，這是一個(gè)問(wèn)題，他們從未在我們介入之前，沒(méi)有終端概念的，他們認(rèn)為低價(jià)產(chǎn)品不能做終端的，無(wú)所為做終端，只要能批下去就行了，所以他們的人員每天都同經(jīng)銷(xiāo)商打交道，從來(lái)不下去做終端，他們終端做成什么樣子從來(lái)不知道，我們?nèi)ニ麄児镜谝惶谜n就是給他們講“可品可樂(lè)“是怎樣做終端的。他們驚呆了，原來(lái)人家的終端做的是如此之精細(xì)，人家甚至是劃好片區(qū)、編號(hào)、行走路線、時(shí)間、成本全部給他算出來(lái)，他們從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)這么做終端。他們只知道找經(jīng)銷(xiāo)商，銷(xiāo)售出去完事，不清楚倉(cāng)庫(kù)是否再轉(zhuǎn)移。這其實(shí)是自己毀了自己。我們請(qǐng)了“可品可樂(lè)”出來(lái)的經(jīng)理，給他們?nèi)繂T工上了一堂課，讓他們知道別人是怎樣操作的，然后他們才知道自己是如何失敗的。其中有一個(gè)問(wèn)題是嚴(yán)重忽視終端，只是抓住大的幾個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商、抓大戶，而抓大貨的問(wèn)題是嚴(yán)重的竄貨，大戶為了獲得你回款的返得大量的傾銷(xiāo)，影響整個(gè)市場(chǎng)的打造，使得其他經(jīng)銷(xiāo)無(wú)法做，只要你的量大就OK。但是這些量是怎樣做的，他們從不過(guò)問(wèn)，他們就簡(jiǎn)單地認(rèn)為，這是我們第一個(gè)問(wèn)題：渠道管理完全失控，還有他們的品牌在老化，慢慢地走向墳?zāi)?。老化表現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行兩種測(cè)試：第一，是否是包裝老化，結(jié)果包裝并未老化，反而一想到”健力寶“，我們就在珍斷書(shū)上寫(xiě)上這么一句話”一想到‘健力寶’，就想到了一位退役的老運(yùn)動(dòng)員雖然生命尤存但是已經(jīng)退役了，不再是年輕一代了?！八麄兊睦习甯锌f(wàn)千。而飲料消費(fèi)的主流是年輕一代，所以我們必須重新改變它，那我們就對(duì)它進(jìn)行了這幾方面的結(jié)合。我剛講到產(chǎn)品問(wèn)題，這個(gè)品牌已經(jīng)老化了，它的通路被忽視，完全是一種很長(zhǎng)鏈條的通路，通路管理非?；靵y，形象區(qū)域老化等等。我們?cè)诹鶄€(gè)資產(chǎn)上給它做了優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)評(píng)估之后，看他怎樣改變？我們覺(jué)得應(yīng)賦予他更有魅力的東西。其實(shí)，就是它歷來(lái)堅(jiān)持的一種品牌核心價(jià)值，只是被它忽視，就是它對(duì)運(yùn)動(dòng)飲料，而不是打造民族飲料，就是它自己做亂了市場(chǎng)。所以我們回頭看一下，它所謂6000萬(wàn)大酬賓促銷(xiāo)手段的效果極差，而且由于網(wǎng)絡(luò)管理極其混亂，所以實(shí)行不下去，它的6000萬(wàn)沒(méi)有拉動(dòng)市場(chǎng)。后來(lái)我們?cè)诮⑺氖I(yíng)銷(xiāo)中心的時(shí)候，做這些細(xì)節(jié)的工作的時(shí)候，他們才發(fā)現(xiàn)他們很多的空中的媒體70%至80%的都是白扔出去了，非常的可惜啊！當(dāng)時(shí)我們就給他出了個(gè)方案，我們叫做“春天的故事”，要重新找回?fù)Q發(fā)青春，希望他在新的世紀(jì)打響一個(gè)新的交響，大家后來(lái)就看到了”動(dòng)起來(lái)更精彩“這套方案。可能這句話也是非常流行。我們希望它從內(nèi)到外都動(dòng)起來(lái)，整個(gè)分為十個(gè)章節(jié)，做了全面的分析、剖析和批判，給它很多實(shí)實(shí)在在的策略，證它重新回來(lái)。這份報(bào)告在“健力寶”的董事會(huì)里面是去年看到的最有份量的報(bào)告，徹底改變了“健力寶”原先做法。首先請(qǐng)了吳奇隆

作為形象代言人，重新包裝了它的產(chǎn)品，改變了它的標(biāo)志，找回它的專(zhuān)業(yè)之路，重新把它賦予新的形象，把它從墳?zāi)估锿诔鰜?lái)。之后，我們跟申廣隊(duì)聯(lián)合推出了“第5季”，大家也可以看到很精彩的廣告即把“健力寶”重新塑成流行的、酷的形象，獲得了巨大的成功。

剛才是講到一個(gè)新品牌的孕育和老品牌的活化這兩個(gè)案例，這兩兩個(gè)都離不開(kāi)傳播，那么怎樣進(jìn)行品牌傳播呢？點(diǎn)子的時(shí)代是用零散的短期震動(dòng)的效應(yīng)，這個(gè)時(shí)代的代表人是何陽(yáng)，然后到了廣告時(shí)代，廣告時(shí)代特點(diǎn)是人和媒介。以央視為表的廣告鋪天蓋地，其實(shí)浪費(fèi)是很?chē)?yán)重的。很多廣告公司和媒介公司去慫恿客戶去做一些大眾廣告是有問(wèn)題的。現(xiàn)在要談一些整合品牌傳播。它講究的是要對(duì)我們的目標(biāo)人來(lái)說(shuō)的話，它強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者建立關(guān)系，全面降低營(yíng)銷(xiāo)成本，有效地到達(dá)率。實(shí)際上包括二種情況：一種是一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)；另一種則是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。就目前來(lái)說(shuō)，我們企業(yè)也強(qiáng)調(diào)的是市場(chǎng)占有率，這是大眾營(yíng)銷(xiāo)的思路，說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是想把單一的產(chǎn)品賣(mài)給更多的客戶，這是我們大部份企業(yè)的想法，而這種想法是錯(cuò)誤的，我們不能說(shuō)別的專(zhuān)家是對(duì)還是錯(cuò)，但是以我在南方這么多年，我是從做業(yè)務(wù)員、質(zhì)監(jiān)員、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總一步一步爬上來(lái)的，我不是浪得虛名成為所謂的策劃大師。所以我深深地覺(jué)得你賣(mài)東西的也有效果的，很多企業(yè)是這樣想的：做大眾營(yíng)銷(xiāo)的思路，想法單純，其實(shí)這樣的成本是很高的。我們?cè)S多客戶就愿意做那種大廣告。我對(duì)他說(shuō)如果你想要同它那樣，你就離死不遠(yuǎn)了，你不要那么沖動(dòng)，你有錢(qián)省著花。別看他們整天那么風(fēng)光，可維持不了多久的。所以我們不應(yīng)向很多目標(biāo)來(lái)傳播，我們要搞清楚向誰(shuí)，我們的目標(biāo)消費(fèi)者究竟是誰(shuí)，就整合論是降低了傳播成本，而且有效地傳播到達(dá)率。我們應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是顧客占有率，而不是市場(chǎng)占有率，他把更我的產(chǎn)品賣(mài)給統(tǒng)一客戶，成本只要集中在統(tǒng)一客戶上，很明顯開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本比維持一個(gè)老客戶的成本要更高。明確目標(biāo)消費(fèi)群是指我要賣(mài)給誰(shuí)，他在哪里。比如說(shuō)，我要定位一個(gè)20歲至40歲有孩子的母親。這種定位是錯(cuò)誤的。20歲至40歲是二種女人，她們所訴求的對(duì)象之間的差別有多么大。我們來(lái)看這二種女人有何不同。第一種女人收入在2000至2500元，高中畢業(yè)，個(gè)企工作，日工作時(shí)為7：00至17：00，居住在丈夫宿舍，私人時(shí)間打牌、打麻降，支出為每月500元至700元，愿望為家庭合睦，有時(shí)還能出去旅游。另一種女人收入為4500左右的女性，本科畢業(yè)，中高級(jí)文員，9：00至20：00，居住在分期供房，私人時(shí)間聚會(huì)、購(gòu)物、逛酒吧，支出每月1500元至3000元，愿望是出國(guó)進(jìn)修、培訓(xùn)。這就是二種不同的女人，所以“太太口服液”做了一段時(shí)間就有問(wèn)題了，美容口服液直線下滑，為何要推出“靜心口服液”呢？太太靜心是在40歲上下的女人。如果你對(duì)25歲上下的太太要其靜心，她會(huì)埋怨你的，你是說(shuō)我老了對(duì)不對(duì)。所以說(shuō)是不一樣的，我覺(jué)得這就是真正的營(yíng)銷(xiāo)。所有的消費(fèi)者對(duì)當(dāng)初的品牌都毫無(wú)印象，它怎樣成為你這品牌的擁護(hù)者？首先需要引起你的注意，然后要引發(fā)你的興趣，然后刺激你的欲望，使你付出行動(dòng)。我們經(jīng)常聽(tīng)到顧客要求給我搞個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，“老白干”也經(jīng)常跟我說(shuō)，而我們公司項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)反問(wèn)他一句：“你這次促銷(xiāo)活動(dòng)是對(duì)老顧客說(shuō)話呢，還是對(duì)流失的顧客說(shuō)話呢，還是對(duì)升級(jí)轉(zhuǎn)移的顧客說(shuō)話呢，還是對(duì)新客戶說(shuō)話呢，還是對(duì)潛在的顧客說(shuō)說(shuō)話呢？”他就傻了。我們多少促銷(xiāo)費(fèi)用就是在此浪費(fèi)掉的，如果這次促銷(xiāo)活動(dòng)不把顧客瞄準(zhǔn)的話，就是浪費(fèi)的。如比如說(shuō)，我們對(duì)老顧客說(shuō)話，可能就是多買(mǎi)多送，福氣在長(zhǎng)大，而新客戶就沒(méi)有興趣。我們就會(huì)以一個(gè)新的方式、新的品種來(lái)吸引他。如果對(duì)流失的顧客來(lái)說(shuō)話，我可能就要告訴他，我們企業(yè)改變了，有新的做法，我們對(duì)你很有誠(chéng)意，希望能夠回來(lái)。我們前段時(shí)間來(lái)上海，要推出“鈣質(zhì)劑”，我們第一個(gè)感覺(jué)就是要找準(zhǔn)我們的顧客，我們的顧客是誰(shuí)？后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)在于流失的顧客，誰(shuí)是流失的顧客呢？“巨能鈣”、“鈣中鈣”、“金箍棒鈣”等等。我們來(lái)分析它們?yōu)楹螘?huì)流失？原來(lái)是顧客是吃了沒(méi)有效果。然后我們?cè)賮?lái)分析為何會(huì)沒(méi)有效果呢？原來(lái)顧客只是嘗試地去吃一些，而并非是堅(jiān)持，并且還擔(dān)心對(duì)他的孩子會(huì)有負(fù)作用。所以我們又重新設(shè)計(jì)了賣(mài)點(diǎn)，我們提出了兩句話：“母乳鈣、鋅比例，兒童補(bǔ)鈣黃金標(biāo)準(zhǔn)?！边@個(gè)鈣同母乳是一樣的，安全則有了。第二個(gè)則告訴他：“補(bǔ)鈣要有成效，必需打持久戰(zhàn)?！眱蓚€(gè)賣(mài)點(diǎn)輸出去之后很成功。這就是要抓住我們流失的顧客，我們要知道是什么原因讓你們流失的。我們更多的企業(yè)是中小型企業(yè)，則必需弄清楚這筆錢(qián)需要發(fā)揮在有之處。我在做營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的時(shí)候，老板就經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“花小錢(qián)辦大事，怎樣是不花錢(qián)就辦事？”要搞清楚這次花錢(qián)是對(duì)誰(shuí)而花。目的也不同，有些人是想讓他產(chǎn)生直接的購(gòu)買(mǎi)行為；有些人則是加強(qiáng)這種態(tài)度；有些人是尋找一下我們的訊息；有些人是溝起他心中的憧憬；而有些是改變他的認(rèn)識(shí)。所以每次的廣告?zhèn)鞑?、營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)的目的是一致的。

“長(zhǎng)城干紅”是屬于中低檔紅酒的代表，其實(shí)它是中國(guó)第一個(gè)高檔干紅的創(chuàng)造者。1988年，它創(chuàng)造了干紅，就是高檔的干紅，卻無(wú)人知曉。國(guó)內(nèi)賣(mài)的高檔干紅100元至200元的干紅全是國(guó)外的品牌，而這個(gè)時(shí)候“長(zhǎng)城干紅”想推動(dòng)它的形象，把它重新樹(shù)立品牌形象，就必須打造出一個(gè)高端的干紅，塑造它是最正宗的干紅。這個(gè)時(shí)候我們就協(xié)助他挑選了1995年，當(dāng)年是風(fēng)和日麗，那么要想把這個(gè)高端的市場(chǎng)做起來(lái)，我們把視野盯在了國(guó)產(chǎn)的干紅上，如果我們把視野盯在國(guó)外品牌身上，那就完了。所以要設(shè)立一個(gè)高端的市場(chǎng)，消費(fèi)者認(rèn)為誰(shuí)是高檔的紅酒那就是洋酒，國(guó)內(nèi)的100元至200元洋酒是我們的干紅對(duì)手，我們就大量收集洋酒資料及海關(guān)進(jìn)口的資料。我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)秘密。

國(guó)內(nèi)賣(mài)到100元至200元的洋酒全都是國(guó)外的“垃圾灑”，你們想想看若是要搞穿出來(lái)，誰(shuí)還敢喝？我們就覺(jué)得這是一大賣(mài)點(diǎn)，利用媒介的力量使其炒熱。然后在把它炒熱的同時(shí)，消費(fèi)者又覺(jué)得恐慌的時(shí)候，再將我們的產(chǎn)品推出，夸我們是中國(guó)的、高檔的、不缺法國(guó)氣候，然后對(duì)我們的高端人群來(lái)說(shuō)的話。事實(shí)上，我們獲得了很多的成功。首先我們請(qǐng)了《南方都市報(bào)》開(kāi)始發(fā)難，首先剖析了洋酒的問(wèn)題然后再解開(kāi)洋酒的垃圾源頭，包括把海關(guān)人員請(qǐng)出來(lái)。隨后我們及時(shí)推出并且設(shè)計(jì)了這么一個(gè)地方叫：“華夏隨園，在長(zhǎng)城腳下有那么一個(gè)國(guó)耕女織的地方像桃花園一般，在這里生長(zhǎng)出最好的葡萄”。為了青不出這地方像桃花園一般，在這里生長(zhǎng)出最好的葡萄?！盀榱吮硎境鲞@個(gè)酒同別的酒不一樣，我們第一次在工業(yè)創(chuàng)型上進(jìn)行了改造，我們賦予這個(gè)酒一種紳士的感覺(jué)，我們給它戴上紅色的領(lǐng)帶，使它氣度非凡。也就是由一個(gè)有影響的事物去帶動(dòng)另一個(gè)事物。

第四篇：品牌質(zhì)量制度

云南建工水利水電 品牌質(zhì)量制度

質(zhì)量鑄就企業(yè)品牌，質(zhì)量是企業(yè)通往市場(chǎng)的一把金鑰匙。高品質(zhì)的工程不僅是管理水平、技術(shù)水平的體現(xiàn)，也是人的素質(zhì)的體現(xiàn)，更是管理者對(duì)質(zhì)量高度重視、認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格要求的結(jié)果，同時(shí)也是施作人員嚴(yán)格按照規(guī)范、精益化作業(yè)的結(jié)果。

質(zhì)量是企業(yè)立足之本，是企業(yè)的生命。要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，實(shí)施精品工程建設(shè)目標(biāo)。在施工過(guò)程中，堅(jiān)持把“質(zhì)量第一”的要求當(dāng)作生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的“重頭戲”，才能建造精品工程。在進(jìn)行每一道工序施作時(shí)，要針對(duì)工程實(shí)際情況，制定出操作性強(qiáng)、科學(xué)性的技術(shù)實(shí)施方案，還有與此相適應(yīng)的各種保證措施，為全方位控制質(zhì)量提供制度保證。要始終堅(jiān)持工程施工標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、工藝化，使工程質(zhì)量控制落到實(shí)處，一直處于受控狀態(tài)。

由此可見(jiàn)。我們?cè)诠こ探ㄔO(shè)中，要加強(qiáng)責(zé)任心，提高執(zhí)行力，積極推行“零缺陷”管理模式，即：通過(guò)最低的消耗與科學(xué)的方法，達(dá)到目的及規(guī)范的一奧球。在抓好原材料入口關(guān)的基礎(chǔ)上，以消滅不合格工程、消滅主要質(zhì)量通病、消滅重大質(zhì)量事故和質(zhì)量隱患、實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量?jī)?yōu)良率100%為目標(biāo)，從預(yù)防和工序控制入手，加強(qiáng)工序、工藝和特殊環(huán)節(jié)管理，對(duì)關(guān)鍵工序?qū)嵭信哉局贫龋菩匈|(zhì)量“三檢”制度和“三不放過(guò)”制度，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面控制，做到精細(xì)化管理，以此保證工程內(nèi)在質(zhì)量與外觀質(zhì)量的統(tǒng)一。

務(wù)必牢記“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，做到精細(xì)化管理和精益化作業(yè)，了貫徹落實(shí)“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的方針，做到精細(xì)化管理和精益化作業(yè)，公司以“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)檢查責(zé)任制”為目標(biāo)，開(kāi)展“質(zhì)量事故”隱患排查為主要內(nèi)容，同時(shí)針對(duì)“施工安全、員工健康安全、火工品安全”等的安全大反思大檢查活動(dòng)。項(xiàng)目部成立以項(xiàng)目總經(jīng)理為組長(zhǎng)的安全質(zhì)量檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各施工點(diǎn)進(jìn)行不定期進(jìn)行徹底檢查。通過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)普遍存在著理論水平不高，安全規(guī)章薄弱，與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的要求還有差距等問(wèn)題。針對(duì)以上問(wèn)題，項(xiàng)目部積極采取應(yīng)對(duì)措施，強(qiáng)化安全質(zhì)量管理，確保項(xiàng)目安全運(yùn)行。使所有工程隨時(shí)處于受控狀態(tài)，不斷提升公司的質(zhì)量品牌。

一、強(qiáng)化安全質(zhì)量意識(shí)

1、安全意識(shí)。在日常生活和工作中危險(xiǎn)無(wú)處不在，我們有必要時(shí)刻繃緊安全這根弦，思想意識(shí)上要引起高度重視，明確安全的重要性和必要性，要記著領(lǐng)導(dǎo)和家人親友盼著我們平安，大家常看到這樣的標(biāo)語(yǔ)，高高興上班來(lái)，平平安安回家去。為了確保安全這就要求我們不斷地強(qiáng)化安全意識(shí)，學(xué)習(xí)安全知識(shí)技能，增強(qiáng)辨識(shí)危險(xiǎn)源，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高緊急應(yīng)變的能力，避免事故的發(fā)生。安全意識(shí)淡化，安全意識(shí)不強(qiáng)，思想上不重視安全，導(dǎo)致行為上麻痹大意，對(duì)危險(xiǎn)源風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)能力低下，對(duì)存在的安全隱患視而不見(jiàn)，自我安全保護(hù)意識(shí)差，事故經(jīng)驗(yàn)昭示我們安全意識(shí)不強(qiáng)是發(fā)生事故的根源。強(qiáng)化安全意識(shí)，牢固樹(shù)立安全第一，預(yù)防為主的思想，自覺(jué)學(xué)習(xí)安全技術(shù)管理規(guī)定和安全技能知識(shí)，提高安全防范意識(shí)。各施工項(xiàng)目經(jīng)理部嚴(yán)格按照公司文件《安全管理辦法實(shí)施細(xì)則》實(shí)施。

2、質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量是施工企業(yè)的生命，不注重質(zhì)量企業(yè)就沒(méi)有前途和市場(chǎng)，就會(huì)自斷生路，自毀信譽(yù)長(zhǎng)城，現(xiàn)在的形勢(shì)迫使我們不得不反思，必須加強(qiáng)質(zhì)量管理提高施工質(zhì)量，這就要求我們要增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，施工就會(huì)胡亂湊合，得過(guò)且過(guò)瞎忽悠，質(zhì)量出了問(wèn)題就得返工，整改，造成人力、材料、機(jī)械的浪費(fèi)。所以在施工中要求我們一定要有強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，思想上重視就能干好每道工序，確保工程質(zhì)量。各施工項(xiàng)目經(jīng)理部嚴(yán)格按照公司文件《質(zhì)量管理辦法實(shí)施細(xì)則》實(shí)施。

二、加強(qiáng)安全技能知識(shí)、安全管理規(guī)定和質(zhì)量管理規(guī)定的學(xué)習(xí)。安全技能知識(shí)、安全管理規(guī)定和質(zhì)量管理規(guī)定是多種行業(yè)施工過(guò)程知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，有些是事故教訓(xùn)對(duì)我們施工行為的警示，我們遵照?qǐng)?zhí)行有利于安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量的提高，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升安全質(zhì)量上新臺(tái)階。安質(zhì)部每月到施工隊(duì)組織學(xué)習(xí)局指和項(xiàng)目部下發(fā)的安全質(zhì)量管理規(guī)定文件，學(xué)習(xí)相關(guān)安全質(zhì)量書(shū)籍、報(bào)刊，做到學(xué)以致用。

三、安全生產(chǎn)貴在提高執(zhí)行力

安全管理是企業(yè)穩(wěn)定、和諧發(fā)展的基石。做好安全生產(chǎn)管理，貴在提高執(zhí)行力。

1、強(qiáng)化職工隊(duì)伍的執(zhí)行力

安全生產(chǎn)的主要目的要靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)，只要有了高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，安全生產(chǎn)才能建立在扎實(shí)、穩(wěn)定、可靠的基礎(chǔ)上，因此，強(qiáng)化職工隊(duì)伍的執(zhí)行力，是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目安全生產(chǎn)長(zhǎng)治久安的必要前提和條件。

首先要長(zhǎng)期加強(qiáng)安全教育，健全生產(chǎn)人員的技能培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，有計(jì)劃地安排生產(chǎn)人員進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)教育。努力做到緊密聯(lián)系實(shí)際、形式多樣、講求實(shí)效，才能使安全生產(chǎn)上升到新的階段。

其次要大力營(yíng)造濃厚的安全文化氛圍。通過(guò)廣泛的宣傳教育，創(chuàng)建群體氛圍，不斷提高職工的自身安全修養(yǎng)，自覺(jué)轉(zhuǎn)變成按要求辦事、按規(guī)章操作，即：“要我安全、我要安全、必須安全”的根本性轉(zhuǎn)變。

2、強(qiáng)化管理人員的執(zhí)行力

企業(yè)中的每一個(gè)成員，特別是管理人員是項(xiàng)目安全管理中的“中流砥柱”，如何使安全工作真正得到有效發(fā)揮，要至上而下，形成“有令則行，有禁則止”的工作氛圍，才是抓好安全生產(chǎn)的關(guān)鍵所在。

首先管理人員要善于鉆研。建立健全防范預(yù)案和整改措施，完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化安全考核與個(gè)人利益掛鉤，努力構(gòu)建全員、全方位、全過(guò)程的安全責(zé)任網(wǎng)絡(luò)和工作格局，真正落實(shí)誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的制度，實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全。按照制度考核辦法，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任，對(duì)管理人員違章指揮和疏于管理的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，并按規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。

其次要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要從根本上鏟除違章作業(yè)、違章指揮的土壤，在任何工作環(huán)節(jié)、任何工作細(xì)節(jié)中敢當(dāng)“黑包公”，不給安全隱患留下生存的土壤，保證安全制度執(zhí)行到位，才能有效推動(dòng)安全形勢(shì)的根本轉(zhuǎn)變和本質(zhì)安全。

第三不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。安全工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)，看似無(wú)關(guān)緊要，但往往會(huì)埋下事故隱患。因此，每一個(gè)職工都要有咬定安全不放松，咬定制度不放松的勁頭，確保安全萬(wàn)無(wú)一失。

3、強(qiáng)化安全制度的執(zhí)行力

安全管理工作，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)、重點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)、核心在一線，崗位、主體在職工，而貫穿于其中的就是責(zé)任能不能落實(shí)，制度能不能執(zhí)行。這也正是在制度落實(shí)中必需解決的問(wèn)題。在安全管理實(shí)際操作中，必須抓住幾個(gè)要點(diǎn)，一是監(jiān)督與制止領(lǐng)導(dǎo)違章指揮現(xiàn)象；二是制止操作人員違章作業(yè)行為，確保令行禁止；三是在安全設(shè)施上必須投入到位，使防護(hù)符合規(guī)范；四是堅(jiān)持日常與定期檢查制度的措施必須落實(shí)勿誤；五是三級(jí)安全教育不折不扣地開(kāi)展；六是切記及時(shí)對(duì)安全隱患進(jìn)行整改與處理；七是保障安全理論、制度的理念與實(shí)際操作執(zhí)行相吻合。

總之，將所具有的安全思想意識(shí)、理論知識(shí)、法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、制度、措施等等歸屬于為安全理念，而將理念有效地貫穿到我們?nèi)粘５膭?dòng)態(tài)與靜態(tài)的安全范圍、環(huán)境、空間的操作中。安全狀況是敏感地反映施工項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的“晴雨表”，這就更需要現(xiàn)場(chǎng)工作的安全管理人員、安全員管理層與作業(yè)層的隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、工人、特種作業(yè)人員的互動(dòng)、全方位的、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的配合與協(xié)作，通過(guò)有機(jī)結(jié)合形成安全實(shí)際操作的強(qiáng)大合力，集中表現(xiàn)在安全“執(zhí)行力”這根弦上，嚴(yán)防死守安全的第一道防線。

提高安全生產(chǎn)執(zhí)行力，難在不作為，職責(zé)不清，推諉扯皮；困在把脈，不知病因，無(wú)的放矢；貴在獎(jiǎng)懲，制度為先，賞罰分明；重在落實(shí)，真抓實(shí)干，形成合力。

四、安全質(zhì)量獎(jiǎng)懲規(guī)定

嚴(yán)格執(zhí)行局指下發(fā)的中鐵二十局集團(tuán)公司安哥拉工程指揮部《安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲規(guī)定》和項(xiàng)目部《日常管理規(guī)定》。

五、需要加強(qiáng)的問(wèn)題

1、明確安全質(zhì)量管理體系，安全質(zhì)量工作不是幾個(gè)人的就能抓好的，質(zhì)量安全管理是全員參與的系統(tǒng)工程，電務(wù)項(xiàng)目部的安全質(zhì)量體系是在總經(jīng)理和書(shū)記領(lǐng)導(dǎo)下，安質(zhì)部在項(xiàng)目部各部門(mén)協(xié)作配合下檢查督促指導(dǎo)各施工隊(duì)安全生產(chǎn)工作，各施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)為本隊(duì)安全質(zhì)量總負(fù)責(zé)人，隊(duì)總工為本隊(duì)質(zhì)量和技術(shù)負(fù)責(zé)人。

2、司機(jī)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)貫徹項(xiàng)目部日常管理規(guī)定和〈〈電務(wù)項(xiàng)目部車(chē)輛調(diào)度管理細(xì)則〉〉，出車(chē)前、返回駐地后要認(rèn)真檢查車(chē)況，做好車(chē)輛日常保養(yǎng)，確保車(chē)輛不帶病上路，出行前務(wù)必檢查試驗(yàn)好剎車(chē)，不違章行駛，嚴(yán)禁酒后駕駛，司機(jī)和前排人員按規(guī)定系好安全帶，確保司乘人員安全。

3、注重施工質(zhì)量。目前我項(xiàng)目重點(diǎn)工程是通信光、電纜工程，項(xiàng)目安質(zhì)部針對(duì)此項(xiàng)工程設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)檢查制度，開(kāi)挖、敷設(shè)、回填全方位跟蹤，確保隱蔽工程一次合格率100%。

4、事故處理的“四不放過(guò) ”，即：事故原因未查清不放過(guò)，事故責(zé)任人和群眾未受到教育不放過(guò)，未制定相應(yīng)整改措施不放過(guò)，事故責(zé)任人未受到處罰不放過(guò)。

5、保持駐地環(huán)境要求整潔，注意用電安全，做好防火防盜工作，注意飲食安全，防止食物中毒。注意人身安全，與當(dāng)?shù)厝私煌莆蘸梅执纾卸Y有節(jié)，不得打罵當(dāng)?shù)貏趧?wù)，以免引發(fā)不必要的糾紛。

“始于設(shè)計(jì),重在施工”是水利水電行業(yè)的名言。公司重視上下質(zhì)量觀的高度統(tǒng)一，在“每建必優(yōu)，精細(xì)管理”的管理方針下，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層切實(shí)的抓好工程現(xiàn)場(chǎng)、充分掌握動(dòng)態(tài)、切實(shí)抓好管理，把好質(zhì)量關(guān)。

公司在幾十年的發(fā)展過(guò)程中不斷總結(jié)、體會(huì)，曾得到過(guò)不重視質(zhì)量的教訓(xùn)。只有把關(guān)質(zhì)量，才能有持續(xù)的發(fā)展?，F(xiàn)在，全集團(tuán)在管理方面推行“一級(jí)半管理”。所謂半級(jí)，就是集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下面的區(qū)域公司，了解每一個(gè)項(xiàng)目的情況。這個(gè)半級(jí)并不是直接指揮，而是要了解掌握動(dòng)態(tài)，有利于正確指揮，切實(shí)抓好管理。

沒(méi)有去到現(xiàn)場(chǎng)，證明他的質(zhì)量工作抓得不好。他說(shuō)，中天集團(tuán)一直要求總經(jīng)理每個(gè)月必須要到工程現(xiàn)場(chǎng)，我下面的經(jīng)理每個(gè)禮拜都要到現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理每個(gè)工作日都要在現(xiàn)場(chǎng)。只有抓好現(xiàn)場(chǎng)，才能保證質(zhì)量。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，對(duì)質(zhì)量，既得到了教訓(xùn)，也看到了抓質(zhì)量工作給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的好處。只要一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層、管理層在理念上、行為上重視質(zhì)量，企業(yè)會(huì)通過(guò)一切手段來(lái)保證質(zhì)量，只有這樣做質(zhì)量才會(huì)打下基礎(chǔ)。

樓永良表示，全集團(tuán)還推行標(biāo)桿管理，向先進(jìn)的企業(yè)、集團(tuán)內(nèi)部的單位學(xué)習(xí)。每一個(gè)單位，每一個(gè)專(zhuān)業(yè)都要立足于標(biāo)桿管理，確保質(zhì)量工作。還有就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)層，企業(yè)承接業(yè)務(wù)要量力而行，每一個(gè)項(xiàng)目都要有要素保障，管理的要素、勞動(dòng)力要素、財(cái)務(wù)要素、技術(shù)要素。追求工程質(zhì)量的基礎(chǔ)是整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，要追求企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，有的時(shí)候要犧牲企業(yè)規(guī)模和發(fā)展的速度。每個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)管理要到位，有所保障。

全面落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任工作提出了幾點(diǎn)意見(jiàn)。

一要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任的必要性和緊迫性。企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主體，必然也是質(zhì)量安全的主體。落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任是國(guó)家改善產(chǎn)品質(zhì)量安全形勢(shì)的必然要求，是轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)需要，是法律賦予企業(yè)的基本義務(wù)，更是企業(yè)做大做強(qiáng)的需要。企業(yè)要牢固樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格依法組織生產(chǎn)，建立健全質(zhì)量保證體系，認(rèn)真履行產(chǎn)品質(zhì)量安全義務(wù)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。

二是名牌企業(yè)要帶頭履行質(zhì)量安全主體責(zé)任。質(zhì)量就是信譽(yù)，質(zhì)量就是品牌。名牌是企業(yè)綜合實(shí)力和素質(zhì)的象征，標(biāo)志著產(chǎn)品和服務(wù)可靠、優(yōu)質(zhì)，并一直保持在較高水平線以上。質(zhì)量工作不可能一蹴而就，品牌建設(shè)也非一朝一夕。胡錦濤總書(shū)記曾明確指出：質(zhì)量是企業(yè)的生命，重在嚴(yán)格管理，重在持之以恒，重在抓落實(shí)。名牌企業(yè)要發(fā)揮好先進(jìn)典型帶動(dòng)作用，做落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的表率和主力軍。

三是企業(yè)要強(qiáng)化主體意識(shí)，全面落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任。企業(yè)要落實(shí)主體責(zé)任，就必須要打基礎(chǔ)、練內(nèi)功，狠抓內(nèi)部管理，嚴(yán)格落實(shí)原料進(jìn)廠查驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制、成品出廠檢驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量追溯、售后服務(wù)等五項(xiàng)制度。企業(yè)在落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任過(guò)程中，企業(yè)一把手要高度重視、親力親為，組織發(fā)動(dòng)企業(yè)全員參與質(zhì)量管理，建立完善的質(zhì)量誠(chéng)信體系，從根本上有效保障產(chǎn)品質(zhì)量安全。

四要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，推進(jìn)質(zhì)量安全主體責(zé)任工作落實(shí)。各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門(mén)要在地方黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)作為，加強(qiáng)組織和協(xié)調(diào)力度，積極研究探索、加強(qiáng)指導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、發(fā)揮效能，不斷把企業(yè)落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作引向深入。

品牌的本質(zhì)——質(zhì)量

中國(guó)質(zhì)量品牌網(wǎng)－h(huán)ttp://004km.cn 質(zhì)量是品牌的本質(zhì)、基礎(chǔ)，也是品牌的生命，名牌的顯著特征就是能提供更高的可感覺(jué)的質(zhì)量，世界上的知名品牌如奔馳、索尼、摩托羅拉、希爾頓等無(wú)不體現(xiàn)著高質(zhì)量，質(zhì)量歷來(lái)被視作名牌的生命，質(zhì)量是品牌的本質(zhì)，這是由質(zhì)量的重要性決定的。

質(zhì)量是品牌的靈魂，為什么顧客青睞名牌，甚至不惜以高價(jià)購(gòu)買(mǎi)？因?yàn)槊扑w現(xiàn)的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，名牌從來(lái)都以?xún)?yōu)質(zhì)為基礎(chǔ)的。品質(zhì)是企業(yè)創(chuàng)名牌的根本，是使顧客產(chǎn)生信任感和追隨度的最直接原因，是品牌大廈的根基。沒(méi)有高品質(zhì)，不可能成為真正的名牌，甚至可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。

三星集團(tuán)是韓國(guó)知名企業(yè)，其產(chǎn)品、品牌也可稱(chēng)為名牌，然而李健熙任總裁后卻疾呼：三星人要摒棄重產(chǎn)量輕質(zhì)量的落后觀念，樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，否則很難使企業(yè)生存到下個(gè)世紀(jì)。

此話是不是李健熙的危言聳聽(tīng)呢？不是。這是他實(shí)地調(diào)查的結(jié)果。李健熙曾在美國(guó)洛杉磯調(diào)查了許多電器商店，發(fā)現(xiàn)三星電器價(jià)格比日本貨便宜，卻不能吸引消費(fèi)者。他立即召來(lái)三星的三位高級(jí)職員，首先把市場(chǎng)上最暢銷(xiāo)的電視和錄像機(jī)樣品同三星的產(chǎn)品作比較，三星的產(chǎn)品相形見(jiàn)絀；然后讓三位職員同到商店詢(xún)問(wèn)三星產(chǎn)品不受歡迎的原因，答案是三星產(chǎn)品設(shè)計(jì)粗糙、故障率高、售后服務(wù)差等。李健熙針對(duì)這種情況開(kāi)展調(diào)查，在企業(yè)內(nèi)部尋找原因，他發(fā)現(xiàn)：過(guò)去三星評(píng)估下屬企業(yè)和職工的表現(xiàn)時(shí)，65%看產(chǎn)量，而質(zhì)量卻最多只占35%。然后他做出了改進(jìn)，提出：質(zhì)量與產(chǎn)量的重要性之比是1:1，甚至更高，三星人必須從觀念上做根本改變，以使產(chǎn)品成為真正的世界名牌。

三星總裁李健熙的擔(dān)憂不是沒(méi)有道理的，質(zhì)量作為品牌的本質(zhì)、基礎(chǔ)，會(huì)影響到品牌的生存和發(fā)展。同時(shí)高質(zhì)量會(huì)帶來(lái)品牌的成長(zhǎng)，會(huì)帶來(lái)高的市場(chǎng)份額。劍橋的策略計(jì)劃研究所曾進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果表明：1978年，約30%的消費(fèi)者認(rèn)為質(zhì)量比價(jià)格更重要；而到了1981年，這一比例超過(guò)80%。而在中國(guó)社會(huì)調(diào)查事務(wù)所于1997年初進(jìn)的一項(xiàng)“中國(guó)百姓名牌意識(shí)”的調(diào)查中，當(dāng)問(wèn)到“你認(rèn)為什么是名牌”時(shí)，被調(diào)查者中有90.16%的人認(rèn)為是“產(chǎn)品質(zhì)量好”。由此可見(jiàn)，對(duì)那些雄心勃勃想創(chuàng)名牌的企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量作為品牌的本質(zhì)是一道必須攻克的難關(guān)。

質(zhì)量對(duì)于品牌有如此重大的作用，樹(shù)立品牌要有質(zhì)量基礎(chǔ)，創(chuàng)立名牌更需要高質(zhì)量的保障，那么，對(duì)于經(jīng)營(yíng)者而言，如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量呢？下面我們提幾點(diǎn)建議：

1.設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要考慮到顧客的實(shí)際需要

顧客是產(chǎn)品的成敗的惟檢驗(yàn)者，產(chǎn)品質(zhì)量作為滿足顧客需求表現(xiàn)應(yīng)考慮其實(shí)際需要。產(chǎn)品功能并非越多越好，產(chǎn)品也并非越先進(jìn)越好，要從多方面、多層次、多角度的考慮顧客需要，進(jìn)行設(shè)計(jì)。

2.建立獨(dú)特的質(zhì)量形象

企業(yè)產(chǎn)品不可能在各個(gè)方面均優(yōu)秀，應(yīng)做好定位，抓住一個(gè)獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)，樹(shù)立獨(dú)特的質(zhì)量形象。如沃爾沃汽車(chē)的“安全”形象。IBM公司的“服務(wù)”形象。

3.隨時(shí)掌握消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量要求的變化趨勢(shì)

消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求是不斷變化的，特別是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。最近幾年，在西歐，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)豪華方面的要求日益提高，裝有昂貴的高質(zhì)量設(shè)備的轎車(chē)比以住任何時(shí)候都受歡迎。越來(lái)越多的汽車(chē)在出廠時(shí)都裝上豪華設(shè)備，標(biāo)致汽車(chē)的一位經(jīng)理說(shuō)：“空蕩蕩的汽車(chē)今天沒(méi)有任何人想要?！边M(jìn)口商和德國(guó)生產(chǎn)廠家正全力向這趨勢(shì)靠攏，高壓安全帶、光線柔和剎車(chē)燈。電子控制升降窗。高保真立體聲音響設(shè)備。車(chē)內(nèi)電話、真皮座椅等充分體現(xiàn)了西歐消費(fèi)者追求舒適、豪華的趨勢(shì)。

4.產(chǎn)品便于使用

產(chǎn)品的易操作性也是高質(zhì)量的要求之一。

5.傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)以利改進(jìn)，傾聽(tīng)專(zhuān)家意見(jiàn)以便突出

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)充分考慮顧客需求，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初、改進(jìn)之中、使用之后多讓顧客及專(zhuān)家參與，擬打造品牌的質(zhì)量方向。

第五篇：如何做好品牌整合營(yíng)銷(xiāo)策劃

如何做好品牌整合營(yíng)銷(xiāo)策劃

品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃是企業(yè)希望改造環(huán)境，征服顧客的一種準(zhǔn)備付諸實(shí)踐的主觀意識(shí)行為。它是策劃者智慧和心血的結(jié)晶，是成功的先導(dǎo)，是“運(yùn)籌帷幄，決勝千里”的藝術(shù)。從策劃科學(xué)的層面來(lái)說(shuō)，策劃其實(shí)是一個(gè)集收集、分析、控制、反饋、決策等多項(xiàng)工作于一體的綜合性的系統(tǒng)工程，其所采用的方法也就系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)的方法。

一、企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的與主要任務(wù)

（1）營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的-----最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和其產(chǎn)品（服務(wù)）的市場(chǎng)價(jià)值，促進(jìn)銷(xiāo)售。

（2）營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要任務(wù)及其關(guān)系

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容（標(biāo)的物）主要有兩個(gè)：企業(yè)整體形象、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)。樹(shù)立企業(yè)整體形象的目的是提高企業(yè)的社會(huì)地位、提升企業(yè)的社會(huì)價(jià)值、擴(kuò)大企業(yè)在市場(chǎng)上的影響力。樹(shù)立企業(yè)整體形象的最終目的也是為了更好地、更長(zhǎng)遠(yuǎn)地營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)。樹(shù)立企業(yè)整體形象和營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）分別有一系列的手段和工具，同時(shí)，也有它們通用的手段和工具。

二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要思路

1、營(yíng)銷(xiāo)策劃的前置條件

A、企業(yè)戰(zhàn)略、生態(tài)、融資、管理的策劃方案是銷(xiāo)售策劃的基礎(chǔ)和前提，違背上述基礎(chǔ)和前提的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案是不可實(shí)施的。

B、明確營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為了市場(chǎng)占有率？為了利潤(rùn)？為了戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？這些目標(biāo)兼而有之？目標(biāo)可以階段性變換？

C、在充分的環(huán)境分析的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)需求營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)。環(huán)境是客觀的，客觀的環(huán)境是不斷變動(dòng)的，變動(dòng)的環(huán)境中各種因素之間具有變動(dòng)的相關(guān)性。

2、市場(chǎng)定位——確定產(chǎn)品的最終客戶（客戶群）

首先，要在地理上確定展開(kāi)銷(xiāo)售的區(qū)域；其次，要確定預(yù)想的客戶群的人文特點(diǎn)，如：客戶的職業(yè)、文化程度、家庭特點(diǎn)等；再次，要描述客戶群的內(nèi)在心理特點(diǎn)，如：注重社會(huì)地位、關(guān)心就業(yè)機(jī)會(huì)、在乎價(jià)格等；最后，要描述客戶的外在行為特征，如：隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)、經(jīng)常聚會(huì)、不用傳呼機(jī)等。經(jīng)過(guò)這四個(gè)步驟，基本上就明確了產(chǎn)品（服務(wù)）的潛在客戶群。根據(jù)客戶的具體需求，再考慮競(jìng)爭(zhēng)者（競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品）的情況，以地理、人文、心理、行為等特點(diǎn)，進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分。

3、產(chǎn)品定位——確定產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延

產(chǎn)品內(nèi)涵是有用性、物質(zhì)性、附加屬性的統(tǒng)一，它分三個(gè)層次：（1）核心產(chǎn)品，即產(chǎn)品給予客戶提供的最基本的效用和利益。（2）形式產(chǎn)品，即產(chǎn)品的實(shí)體狀態(tài)和勞務(wù)外觀，是核心產(chǎn)品的載體，主要包括：品質(zhì)、外觀、特征、式樣、品牌、包裝、資格等。（3）附加產(chǎn)品，是在客戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)所同時(shí)獲得的全部附加服務(wù)和利益的總和，如提供送貨上門(mén)服務(wù)、安裝維修保養(yǎng)、質(zhì)量保證等。把確定了內(nèi)涵的產(chǎn)品放到市場(chǎng)中進(jìn)行產(chǎn)品定位時(shí)，一般要分三個(gè)層面去考慮：可用性定位；可能性定位；可行性定位。產(chǎn)品的生命周期主要包括導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

產(chǎn)品組合的廣度——企業(yè)有多少條產(chǎn)品線。

產(chǎn)品組合的相關(guān)性——企業(yè)各個(gè)產(chǎn)品線在產(chǎn)供銷(xiāo)等環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)的程度。

4、價(jià)格定位——確定產(chǎn)品價(jià)格的動(dòng)態(tài)體系

在確切了解產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延后，接下來(lái)就要給產(chǎn)品定價(jià)?？傮w上產(chǎn)品定價(jià)有三種方法：

成本導(dǎo)向法——按成本和預(yù)期的利潤(rùn)率確定價(jià)格。成本主要包括直接成本、間接成本、預(yù)期的銷(xiāo)售成本。成本導(dǎo)向法又分三種方法：成本加成定價(jià)，即在單位產(chǎn)品成本上加百分比；盈虧平衡定價(jià)，考慮到銷(xiāo)售額變化后，成本也在發(fā)生變化；邊際成本定價(jià)，邊際成本加邊際預(yù)期利潤(rùn)計(jì)算銷(xiāo)售價(jià)格。需求導(dǎo)向定價(jià)法——按客戶的承受力來(lái)確定價(jià)格。

競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法——依據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品定價(jià)來(lái)確定本企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格。

按上述方法確定的企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格只是初步的價(jià)格，還要考慮產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)的速度、產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品的關(guān)系，最終確定產(chǎn)品的價(jià)格。

如果出售的是產(chǎn)品組合，則可以考慮采取如下定價(jià)策略：

（1）搭配定價(jià)——將多種產(chǎn)品組合成一套定價(jià)；

（2）系列產(chǎn)品定價(jià)——不同檔次、款式、規(guī)格、花色的產(chǎn)品分別定價(jià)；

（3）主導(dǎo)產(chǎn)品帶動(dòng)——把主導(dǎo)產(chǎn)品價(jià)格限定住，變化其消耗材料的價(jià)格；

（4）以附加品差別定價(jià)——根據(jù)客戶選擇附屬品不同，而區(qū)別主導(dǎo)產(chǎn)品價(jià)格。此外，還要考慮價(jià)格心理因素，如折扣、價(jià)格尾數(shù)、優(yōu)惠等。

5、渠道定位

有了產(chǎn)品，確定了價(jià)格，接下來(lái)的問(wèn)題是通過(guò)什么途徑把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的手中，這就是分銷(xiāo)渠道定位需要解決的問(wèn)題。

分銷(xiāo)渠道有三種類(lèi)型：企業(yè)自辦的銷(xiāo)售體系，如門(mén)市部、直銷(xiāo)隊(duì)伍等；受企業(yè)約束的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，如代理商；不受企業(yè)約束的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)，如批發(fā)商、零售商、經(jīng)銷(xiāo)商等。產(chǎn)權(quán)不歸企業(yè)所有的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)統(tǒng)稱(chēng)為中間商。

營(yíng)銷(xiāo)渠道的構(gòu)成分三種情況：直接渠道和間接渠道（有中間商為間接渠道）；長(zhǎng)渠

道和短渠道（按中間商串聯(lián)多少）；寬渠道和窄渠道（按中間商并聯(lián)多少）。

有些企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道較長(zhǎng)，如企業(yè)——代理商——批發(fā)商——零售商——用戶。

有些企業(yè)直接銷(xiāo)售，主要包括：郵購(gòu)、目錄營(yíng)銷(xiāo)、電話訂購(gòu)、電視購(gòu)銷(xiāo)、電子郵件購(gòu)銷(xiāo)等。

6、促銷(xiāo)定位

產(chǎn)品通過(guò)渠道進(jìn)入市場(chǎng)，如何具體地找到客戶？找到客戶后如何讓他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品？客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后能否還繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品？如何預(yù)防和消除意外隱患？如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售穩(wěn)定？這些都是促銷(xiāo)定位需要解決的問(wèn)題。

促銷(xiāo)一般要從如下程序考慮：顯化潛在客戶——尋找潛在客戶——接近潛在客戶——影響潛在客戶——推銷(xiāo)至順利交易——跟蹤服務(wù)。在操作這些促銷(xiāo)步驟中，有許多科學(xué)技術(shù)原理，也有許多藝術(shù)形式。

7、4P或4C的輪回思維

上述分別介紹了產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)方面的定位基本方法。但要形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案，就必須把這四個(gè)方面整合起來(lái)。整合四個(gè)定位的策劃思維方法取名為“4P（或4C）的輪回思維”。

4P：產(chǎn)品；價(jià)格；促銷(xiāo)；渠道

4C：顧客策略，Customer；成本策略，Cost；方便策略，Convenience；溝通策略，Communication。

輪回思維是指在思考一個(gè)方面問(wèn)題時(shí)都要分別從其他三個(gè)方面出發(fā)，如思考產(chǎn)品定位問(wèn)題，要考慮到與之配套的價(jià)格定位、促銷(xiāo)手段、渠道定位是否可行；考慮顧客策略時(shí)，要考慮到與之配套的成本策略、方便策略、溝通策略是否可行。不斷地循序漸進(jìn)，螺旋式推理，最終要形成一個(gè)四方面十分吻合的營(yíng)銷(xiāo)方案來(lái)。

8、產(chǎn)品/市場(chǎng)組合法

營(yíng)銷(xiāo)策劃是一個(gè)十分復(fù)雜的知識(shí)體系，針對(duì)一個(gè)具體的營(yíng)銷(xiāo)策劃課題，我們一方面倡導(dǎo)策劃者要全面、深入、細(xì)致、創(chuàng)造性地策劃思維與工作，同時(shí)，又要抓住主要矛盾，以期迅速作出方案，體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果。產(chǎn)品/市場(chǎng)組合法就是抓住營(yíng)銷(xiāo)策劃重點(diǎn)的一種思維方法。

產(chǎn)品/市場(chǎng)組合法：老產(chǎn)品老市場(chǎng)（突出成本與價(jià)格優(yōu)勢(shì)）、新產(chǎn)品老市場(chǎng)（突出產(chǎn)品的功能特色）、老產(chǎn)品新市場(chǎng)（突出產(chǎn)品的品牌）、新產(chǎn)品新市場(chǎng)（大力造勢(shì)）。產(chǎn)品/市場(chǎng)組合法在理念上確立了產(chǎn)品定位與促銷(xiāo)手段之間的關(guān)系框架。

市場(chǎng)有新老之分，老市場(chǎng)是指消費(fèi)者普遍對(duì)某種產(chǎn)品有了成熟的消費(fèi)習(xí)慣和知識(shí)，而新市場(chǎng)的情況反之。

產(chǎn)品有新老之分，老產(chǎn)品是指在產(chǎn)地，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)定型，與其它同類(lèi)產(chǎn)品“同質(zhì)化”，而新產(chǎn)品則反之。

三、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要步驟

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的決策環(huán)上決策點(diǎn)比較多，主要包括：戰(zhàn)略要求、生態(tài)要求、融資要求、管理要求、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、渠道定位、促銷(xiāo)定位、品牌定位、CIS、廣告實(shí)現(xiàn)、公關(guān)實(shí)現(xiàn)。

1、營(yíng)銷(xiāo)策劃之整理：4P內(nèi)外調(diào)查（市場(chǎng)與企業(yè)）；高低對(duì)手調(diào)查；決策與管理調(diào)查。調(diào)查技術(shù)——點(diǎn)、目標(biāo)、環(huán)。

2、營(yíng)銷(xiāo)策劃之判斷：點(diǎn)判斷，主觀的4P與客觀的4P是否一致，客觀的點(diǎn)是否具有劣勢(shì)；目標(biāo)判斷，主觀的目標(biāo)與客觀的目標(biāo)是否一致，客觀的目標(biāo)是否具有劣勢(shì)；環(huán)判斷，主觀的決策環(huán)與客觀的決策環(huán)是否一致，客觀的決策環(huán)是否具有劣勢(shì)。SWOT（優(yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)、威脅）分析法。

3、營(yíng)銷(xiāo)策劃之創(chuàng)新：目標(biāo)創(chuàng)新、決策點(diǎn)創(chuàng)新、決策環(huán)精密。

總結(jié)

品牌的整合營(yíng)銷(xiāo)一定要符合產(chǎn)品特性的同時(shí)要有新的創(chuàng)意，創(chuàng)意的主題思想一定要符合成功塑造品牌形象的要求，創(chuàng)意活動(dòng)一定要圍繞著如何成功的塑造品牌形象而展開(kāi)，否則整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都將毫無(wú)效果甚至?xí)m得其反。

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徐盧義