第一篇：質(zhì)量鑄就品牌

質(zhì)量塑造品牌 細(xì)節(jié)決定成敗

有一個(gè)形象的比喻:說(shuō)管理是棵樹(shù),品牌是掛在樹(shù)上的果子，質(zhì)量是樹(shù)的枝干，細(xì)節(jié)是樹(shù)上的葉子,疏忽細(xì)節(jié)就等于打光了樹(shù)葉，疏忽質(zhì)量就等于破壞了樹(shù)枝，這樣，再好的樹(shù)也結(jié)不出美麗的果實(shí)。因此企業(yè)要提升品牌價(jià)值就必須從質(zhì)量入手、從細(xì)節(jié)入手，充分重視質(zhì)量和細(xì)節(jié)對(duì)品牌的意義。

隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加劇和我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制的改革步伐的加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，品牌意識(shí)已滲透經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)角落。品牌已成為一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的至尊法寶。一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌在贏得新客戶的同時(shí),可以提高老顧客的忠誠(chéng)度。從企業(yè)工作過(guò)程中細(xì)分出來(lái)的質(zhì)量文化管理，其本質(zhì)就是細(xì)節(jié)管理。細(xì)節(jié)管理不僅決定品牌的優(yōu)劣，更決定企業(yè)的成敗。可以說(shuō),隨著社會(huì)分工的越來(lái)越細(xì)和專業(yè)化程度的越來(lái)越高，一個(gè)要求精細(xì)化管理的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，細(xì)節(jié)管理已成為承擔(dān)品牌內(nèi)涵的重要載體。

在全球化的背景下，面對(duì)煙草行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，各煙廠的設(shè)備和生產(chǎn)條件本身的差異顯然已經(jīng)很少，因此，贛州煙廠要突出重圍，就需每個(gè)員工增強(qiáng)“我制造，我負(fù)責(zé)”的質(zhì)量意識(shí)、行為意識(shí)，認(rèn)識(shí)到“完美的產(chǎn)品出自完美的細(xì)節(jié)”。毫不夸張地說(shuō),我們生產(chǎn)的每一個(gè)支煙,其質(zhì)量從煙葉切片、鍛造、打磨、機(jī)加等“子細(xì)胞”開(kāi)始。因而，就得靠每一車間位員工一絲不茍、精益求精的工作態(tài)度和高度的責(zé)任意識(shí)，秉承“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，狠抓工作質(zhì)量，從每一道工序，每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)格工作流程，鑄就支支精品，打造企業(yè)品牌。如果生產(chǎn)的各個(gè)工序中，產(chǎn)品的質(zhì)量在于點(diǎn)點(diǎn)控制、層層把關(guān)，任何一個(gè)工序的疏忽或失誤都可能造成產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。而每生產(chǎn)一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)品就意味著市場(chǎng)的遠(yuǎn)去，品牌的退色。

每一位員工對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注，直接涉及企業(yè)的切身利益。注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好每一件小事，保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量是在生產(chǎn)中做出來(lái)的，而不是事后檢查出來(lái)的！以嚴(yán)謹(jǐn)著稱于世的德國(guó)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求非常嚴(yán)格，他們重視每一個(gè)細(xì)節(jié)的完美，不允許產(chǎn)品的任何一個(gè)細(xì)節(jié)存在缺陷。“奔駛汽車”就是靠對(duì)細(xì)節(jié)檢查不放松，生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。麥當(dāng)勞從一家為過(guò)路司機(jī)提供餐飲的快餐店，發(fā)展到今天擁有近三萬(wàn)連鎖店、數(shù)十萬(wàn)員工，多年穩(wěn)居全球快餐龍頭老大的跨國(guó)企業(yè)，正是堅(jiān)持了事事認(rèn)真，時(shí)時(shí)認(rèn)真的結(jié)果。在談到麥當(dāng)勞成功經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，其創(chuàng)始人雷·克羅克說(shuō)：連鎖店只有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，而且持之以恒地堅(jiān)持每一個(gè)細(xì)節(jié)都按標(biāo)準(zhǔn)化要求執(zhí)行，才能保證成功。這些世界知名品牌企業(yè)關(guān)注細(xì)節(jié)，重視質(zhì)量管理而取得成功的經(jīng)驗(yàn)是我們借鑒和學(xué)習(xí)的。2009年是集團(tuán)公司提升品牌價(jià)值關(guān)鍵的一年，也是我們企業(yè)面對(duì)金融危機(jī)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的攻堅(jiān)之年。做為一個(gè)生產(chǎn)車間的質(zhì)量管理人員，我將從以下幾點(diǎn)做起：

首先，強(qiáng)化車間員工的質(zhì)量意識(shí)和品牌意識(shí)，營(yíng)造良好的質(zhì)量文化氛圍。曾經(jīng)帶領(lǐng)中國(guó)男足殺進(jìn)世界杯比賽圈的國(guó)足主帥米戶先生說(shuō)過(guò)：“態(tài)度決定一切”。所以我們要把“質(zhì)量就是企業(yè)生命、靠質(zhì)量求信譽(yù)、向質(zhì)量要效益”作為一種生存觀念融化到每位員工的大腦之中，并以此指導(dǎo)職工的生產(chǎn)行為，將“要求做”變成“我要做”。

其次，進(jìn)一步完善車間的質(zhì)量管理制度。以規(guī)范可操作性為原則，結(jié)合車間實(shí)際情況，將質(zhì)量管理作為車間本年度管理工作的重中之重。對(duì)生產(chǎn)完的坯料嚴(yán)格進(jìn)行優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)的評(píng)定，將考核結(jié)果與員工的收入直接掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰差，建立質(zhì)量激勵(lì)體系，從而鼓勵(lì)員工創(chuàng)優(yōu)生產(chǎn)的積極性和主動(dòng)性。

最后，以加大監(jiān)督力度來(lái)促進(jìn)執(zhí)行力度，堅(jiān)持質(zhì)量周檢查制度，利用PDCA管理模式，實(shí)施質(zhì)量的前期預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)。發(fā)揚(yáng)在學(xué)習(xí)中工作,在工作中學(xué)習(xí)的良好氛圍，注重技術(shù)質(zhì)量信息的互通，從而使質(zhì)量處于完全可控的狀態(tài)。除此之外，還要處理好生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備之間對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系，明確生產(chǎn)信息、隨時(shí)掌握設(shè)備狀況，從生產(chǎn)和設(shè)備方面來(lái)抓質(zhì)量，再用質(zhì)量來(lái)促進(jìn)生產(chǎn)?！鞍倌甏笥?jì)、質(zhì)量第一”，有了質(zhì)量，才能樹(shù)立和提升品牌；有了質(zhì)量，品牌才有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。為此我們要將質(zhì)量意識(shí)貫徹到每一個(gè)實(shí)質(zhì)性的細(xì)節(jié)中去，徹底擺脫“大概”、“也許”、“好像”、“恐怕”、“可能”、“差不多”的滿足觀念，把細(xì)節(jié)管理落實(shí)到各個(gè)工序，使各個(gè)工序質(zhì)量職責(zé)清晰，有效地協(xié)作生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品,鑄造一個(gè)行業(yè)百年經(jīng)典的品牌。

第二篇：質(zhì)量鑄就品牌演講稿

大家，下午好！

我演講的題目是：我的質(zhì)量我做主！

我是來(lái)自涂裝車間gh線的單新廠。我是一名刮車工序的普通員工，日常工作很繁瑣，首先感謝你們給了我這次機(jī)會(huì)，我覺(jué)得這是一個(gè)機(jī)遇，也是一次挑戰(zhàn)，也是展現(xiàn)自我的大舞臺(tái)！我會(huì)好好地發(fā)展下去，為宇通創(chuàng)造更大的價(jià)值！

質(zhì)量是企業(yè)的生命。沒(méi)有質(zhì)量，就沒(méi)有市場(chǎng)；沒(méi)有市場(chǎng)，企業(yè)無(wú)法生存與發(fā)展。優(yōu)秀的品質(zhì)出自優(yōu)秀的人品。

優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人生產(chǎn)的。質(zhì)量反映了企業(yè)員工的整體素質(zhì)與能力，體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平和綜合實(shí)力。

我本著“我的質(zhì)量我負(fù)責(zé)”的信念和“三不”原則。爭(zhēng)取一次把事情做好、做對(duì)！

優(yōu)秀品質(zhì)，始于優(yōu)秀的理念。沒(méi)有崇德、協(xié)同、鼎新的理念作為生產(chǎn)管理的指導(dǎo)思想，就難以產(chǎn)生優(yōu)良的品質(zhì)。不斷創(chuàng)造具有質(zhì)量、服務(wù)和成本綜合優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品是宇通競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，不斷培育忠實(shí)客戶是宇通事業(yè)長(zhǎng)青的基礎(chǔ)，不斷提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)是宇通持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。三者的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成宇通的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

{所謂質(zhì)量理念，即是企業(yè)通過(guò)控制產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量，不斷提升服務(wù)品牌知名度和客戶滿意度，強(qiáng)化質(zhì)量文化建設(shè)的思想觀念。譬如，海爾集團(tuán)的質(zhì)量理念是“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”、“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的”等。}

“優(yōu)質(zhì)”。是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量所追求的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)取勝的法寶。只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶的支持與長(zhǎng)期合作。品質(zhì)的提升，以企業(yè)的工作質(zhì)量為前提，以企業(yè)的管理水平、技術(shù)水平和員工素質(zhì)為基礎(chǔ)?！皟?yōu)質(zhì)”是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求，更是企業(yè)對(duì)員工的工作與企業(yè)管理水平的追求。優(yōu)秀的員工創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。企業(yè)要產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品，首先必須堅(jiān)持“質(zhì)量是第一競(jìng)爭(zhēng)力”的觀念，強(qiáng)化質(zhì)量教育，規(guī)范質(zhì)量管理，建設(shè)質(zhì)量文化，提高員工的質(zhì)量意識(shí)與素質(zhì)，創(chuàng)造“全員共把質(zhì)量關(guān)”的文化氛圍。

優(yōu)質(zhì)源于細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。要生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，務(wù)必從細(xì)節(jié)入手，從源頭抓起，不放過(guò)一絲質(zhì)量缺陷；務(wù)必對(duì)質(zhì)量管理和細(xì)節(jié)管理精益求精。只有當(dāng)“細(xì)節(jié)”工作做到完美之時(shí)，精品才會(huì)產(chǎn)生，品牌樹(shù)立的才能更堅(jiān)定，企業(yè)才能更昌盛。

企業(yè)的質(zhì)量文化與公司員工的質(zhì)量共識(shí)成為響應(yīng)的對(duì)比！企業(yè)要是想要永久的消除困擾,必須要改變公司的企業(yè)文化,從根本上消除造成產(chǎn)品或服務(wù)的不符合求要求的原因!

締造宇通品牌，拓展國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)，成為具有全球影響力的，以客車為主業(yè)、適度多元化的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)工作的第一位，把它作為的生命來(lái)抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

最后，衷心希望宇通客車產(chǎn)業(yè)能夠早日實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方面的更大突破和創(chuàng)新，和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)者站在同一起跑線上，為消費(fèi)者提供更加令人滿意的客車產(chǎn)品。

我們以崇德、協(xié)同、鼎新的核心價(jià)值觀共同打造宇能的美好明天！

謝謝大家！我的演講完畢！

第三篇：實(shí)力鑄就品牌

實(shí)力鑄就品牌

魏建軍，1964年出生，河北保定人，中共黨員，大專學(xué)歷，河北省十屆人大代表，現(xiàn)任長(zhǎng)城汽車股份有限公司董事長(zhǎng)。

魏建軍將一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠發(fā)展成現(xiàn)代化國(guó)家級(jí)大型企業(yè)，成為國(guó)內(nèi)首家在香港上市的民營(yíng)汽車企業(yè)。他帶領(lǐng)的長(zhǎng)城汽車在國(guó)內(nèi)創(chuàng)出了“長(zhǎng)城皮卡連續(xù)15年在全國(guó)保持了市場(chǎng)占有率、銷量第一”“長(zhǎng)城SUV連續(xù)3年保持了全國(guó)銷量冠軍”、等四項(xiàng)第一。2003年底，“長(zhǎng)城汽車”在香港主板上市，成為第一家在港上市的內(nèi)地民營(yíng)汽車企業(yè)。2013年公布的“2012年A股財(cái)富榜”中，魏建軍以124.17億元位居榜首。2016年胡潤(rùn)百富榜，魏建軍以395億元排名第36位。2016年福布斯中國(guó)富豪榜，魏建軍以55億美元排名第26位。2017年福布斯中國(guó)富豪榜，魏建軍以410.4億元排名第30位。2018年福布斯中國(guó)富豪榜，魏建軍以65億美元排名第29位。

2005年，魏建軍被評(píng)為全國(guó)勞動(dòng)模范；2006年，魏建軍被評(píng)為河北省十大新聞人物；2013年，魏建軍獲得“對(duì)民族產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)卓著的民營(yíng)功勛企業(yè)家”榮譽(yù)稱號(hào)。

眾所周知，國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)隨著自主品牌的迅速崛起而不斷的壯大甚至影響全世界，最具代表性的長(zhǎng)城、吉利、比亞迪等車型都受到了眾多消費(fèi)者的認(rèn)可和喜愛(ài)。而哈弗也在眾多的自主品牌中脫穎而出，成為了最受歡迎的汽車，伴隨著SUV市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)崛起，長(zhǎng)城、吉利都慢慢的開(kāi)始進(jìn)攻豪華SUV市場(chǎng)，相繼推出了高端豪華SUV車型。

發(fā)展速度

1990年，當(dāng)魏建軍承包下位于保定城南的南大園鄉(xiāng)長(zhǎng)城汽?廠時(shí)，企業(yè)只有60多名員工，且負(fù)債累累。如今，長(zhǎng)城已改天換地。

“真正讓長(zhǎng)城站住腳的，是1995年轉(zhuǎn)產(chǎn)皮卡的決定?！蔽航ㄜ娬f(shuō)，一次出國(guó)考察，我在美國(guó)、歐洲、東南亞等國(guó)家發(fā)現(xiàn)皮卡的普及程度非常高，車型也相當(dāng)時(shí)尚大方。而當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)的一些大企業(yè)都在上轎車，還沒(méi)功夫顧及這樣的“邊緣產(chǎn)品”。但是，我認(rèn)為它是一個(gè)很有潛力的市場(chǎng)。所以，我想如果生產(chǎn)一種10萬(wàn)元上下，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的皮卡車，一定會(huì)在市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

長(zhǎng)城是1996年以新姿態(tài)殺入國(guó)內(nèi)汽車業(yè)的，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上群雄并起，競(jìng)爭(zhēng)極為激烈，都想在轎車這個(gè)最大的蛋糕上切一塊。而長(zhǎng)城并沒(méi)有湊這個(gè)熱鬧，則是選擇了皮卡這個(gè)空檔。當(dāng)時(shí)，皮卡在國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)確實(shí)很“冷”，不僅消費(fèi)者，就連一些國(guó)內(nèi)汽車廠對(duì)其也知之甚少。

為做到有備而戰(zhàn)，魏建軍率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)皮卡車市場(chǎng)做了一個(gè)極為詳盡的調(diào)查，將自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源、機(jī)制、推廣、質(zhì)量等若干項(xiàng)進(jìn)行了細(xì)化比較，得出的結(jié)果是：信心倍增。

當(dāng)時(shí)，全國(guó)最大的皮卡生產(chǎn)商是田野汽車。而田野就在保定，是一家包袱沉重的老國(guó)企，機(jī)制不靈活不說(shuō)，產(chǎn)品成本居高不下。和它相比，長(zhǎng)城志在必得。當(dāng)時(shí)，還有一家頗具實(shí)力的皮卡生產(chǎn)商，就是慶鈴汽車。這是一家合資公司，產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)產(chǎn)化，價(jià)位較高。所以，長(zhǎng)城皮卡決定定價(jià)比它低，但明顯高于當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上那些低價(jià)產(chǎn)品，力求在性價(jià)比方面優(yōu)勢(shì)明顯。

“長(zhǎng)城皮卡一年一大變，三月一小變，老是保持著新鮮感，使這個(gè)車變得時(shí)尚、很洋氣。3年后，長(zhǎng)城工業(yè)成為了國(guó)內(nèi)皮卡行業(yè)的龍頭。”魏建軍認(rèn)為，在一定程度上，長(zhǎng)城汽車引導(dǎo)了中國(guó)市場(chǎng)對(duì)皮卡的需求。

由于定位準(zhǔn)確，從1998年至2006年，長(zhǎng)城皮卡一直遙遙領(lǐng)先。

掌握技術(shù)

在中國(guó)汽車界，魏建軍是具有一定神秘色彩的企業(yè)老總。身為上市公司的董事長(zhǎng)，不但很少在公開(kāi)場(chǎng)合拋頭露面，而且很少接受媒體的采訪。

2010年10月12日，“綠凈2.0T”乘用車柴油發(fā)動(dòng)機(jī)正式發(fā)布，魏建軍與媒體進(jìn)行了較為深入的交流，談笑間妙語(yǔ)連珠。

對(duì)于“綠靜2.0T”柴油機(jī)的發(fā)布，魏建軍認(rèn)為，這體現(xiàn)出長(zhǎng)城汽車成立20多年一直堅(jiān)持的做法，要結(jié)束國(guó)內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)沒(méi)有自主研發(fā)、沒(méi)有高端人才、沒(méi)有真正投入的局面。

“不管什么技術(shù)，掌握在自己手里才踏實(shí)?！蔽航ㄜ姀?qiáng)調(diào)，買別人的技術(shù)很上火，讓人很自卑！而且，還要有各種“許可”。比如，明明賣給你的是只能滿足歐三排放標(biāo)準(zhǔn)的柴油機(jī)技術(shù)，還要限制你不許出口到歐洲（歐洲法規(guī)早已是歐四標(biāo)準(zhǔn)），花錢買都沒(méi)有地位；如果要提高到歐四標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格至少還要貴3000萬(wàn)元。在我看來(lái)，核心技術(shù)不掌握在自己的手里，就沒(méi)有自尊。

“關(guān)于新能源汽車，采用新技術(shù)一定要理性?！蔽航ㄜ娬f(shuō)，新能源汽車從哪里切入，在這一點(diǎn)上，我們是跟隨者，要保證不落后。

魏建軍認(rèn)為，截至目前，國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)在電動(dòng)汽車的電池、電機(jī)和電控方面都沒(méi)看到什么核心技術(shù)。電池企業(yè)幾千家，電機(jī)效率也很低，電控部分也不理想。他強(qiáng)調(diào)，一定要了解“市場(chǎng)化”與“示范化”的區(qū)別。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

魏建軍認(rèn)為，長(zhǎng)城一直在走“以品類打造品牌”的道路，積極塑造“SUV專家”的形象。

魏建軍說(shuō)：“經(jīng)濟(jì)型SUV的銷量要大，應(yīng)該借鑒韓國(guó)汽車的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，先造售價(jià)便宜的經(jīng)濟(jì)型汽車，之后再提升。比如，韓國(guó)現(xiàn)代汽車的價(jià)格也在提高。但是，技術(shù)是第一位的，之后做起來(lái)就相對(duì)容易；品牌是需要技術(shù)支持的?！?/p>

“在長(zhǎng)城不大的試驗(yàn)場(chǎng)內(nèi)，一種拖拽性試驗(yàn)引起媒體的注意。而在其廠區(qū)內(nèi)外，外國(guó)人幾乎隨處可見(jiàn)。”魏建軍說(shuō)，就像20年前中國(guó)的合資企業(yè)一樣，在他們眼里我們也是“老外”，不但要開(kāi)發(fā)適用于世界各地的產(chǎn)品，還對(duì)他們進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，工藝培訓(xùn)，售后服務(wù)培訓(xùn)等等。

汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。魏建軍認(rèn)為，自主品牌一定要在海外市場(chǎng)有所作為，長(zhǎng)城的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是其他自主品牌企業(yè)，而是外資企業(yè)。

長(zhǎng)城的理想并不是一定要在國(guó)內(nèi)做第幾名，我們的愿景是在國(guó)際市場(chǎng)上有地位，有影響。到2020年，長(zhǎng)城SUV要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)前三名，皮卡車也是前三名。

“做為中國(guó)市場(chǎng)的老大，我們的經(jīng)濟(jì)型SUV并不比國(guó)外的產(chǎn)品差，配置也不少，但是價(jià)格很低?！蔽航ㄜ娬f(shuō)，全球SUV一年的銷量最多1300萬(wàn)輛，如果做到這一市場(chǎng)的7%至8%，我們就可能成為第一；皮卡車一年約350萬(wàn)輛，我們做到30萬(wàn)輛能進(jìn)入前三名。

魏建軍說(shuō)：“造汽車挺自豪的，汽車產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，其中有很多樂(lè)趣。否則，如果沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，也就沒(méi)有壓力了。壓力越大，就越激發(fā)我們的干勁?！?/p>

轉(zhuǎn)變觀念

一路走來(lái)，長(zhǎng)城在研發(fā)上面，雖然沒(méi)有得天獨(dú)厚的資源，之前也沒(méi)有合資，但這更加鍛煉我們的意志品質(zhì)戰(zhàn)斗力。長(zhǎng)城這幾年研發(fā)投入很大，人才流失也很多，一旦變成標(biāo)桿，挖人也特別多，有的都是成建制的挖，雖然我們?cè)诒６?，如何留住人才也是很大的?wèn)題。

“我們也在轉(zhuǎn)變觀念。總的講，社會(huì)給了我們很多資源，得到了各行各業(yè)的支持，長(zhǎng)城確實(shí)不能浪費(fèi)時(shí)間和資源?！蔽航ㄜ娬f(shuō)，我們計(jì)劃在2021年向國(guó)外高端市場(chǎng)發(fā)起挑戰(zhàn)，而且也要兼顧向新興市場(chǎng)走出去，也響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”的倡議，在努力夯實(shí)基礎(chǔ)。

魏建軍說(shuō)：“長(zhǎng)城現(xiàn)在也在改變經(jīng)營(yíng)模式、轉(zhuǎn)變機(jī)制。曾經(jīng)長(zhǎng)城是一個(gè)很賺錢的公司，但現(xiàn)在，也覺(jué)得不好賺了，包括變速器、發(fā)動(dòng)機(jī)都在獨(dú)立。我們變速器有外來(lái)的投資也可以轉(zhuǎn)讓技術(shù)，這個(gè)技術(shù)貶值非?？?，全面轉(zhuǎn)變，動(dòng)力、核心技術(shù)，包括電池等等，這些都可以與各行各業(yè)有興趣的人合作。電驅(qū)動(dòng)我們不會(huì)用一家的，包括發(fā)動(dòng)機(jī)，熱效率在挑戰(zhàn)的時(shí)候，我們可以和整機(jī)廠共同投資，長(zhǎng)城在各個(gè)方面都在轉(zhuǎn)變?！?/p>

“目前，中國(guó)汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，一些企業(yè)的日子不好過(guò)了，但競(jìng)爭(zhēng)可以促使中國(guó)品牌高質(zhì)量發(fā)展。日子要是太好過(guò)了，反而不思進(jìn)取，所以長(zhǎng)城也在轉(zhuǎn)變思路。”魏建軍說(shuō)。

實(shí)力領(lǐng)航

在第二個(gè)“中國(guó)品牌日”來(lái)臨之際，5月9日，由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局指導(dǎo)，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社、中國(guó)國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)、中國(guó)品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)主辦，《中國(guó)品牌》雜志社、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)承辦的“2018中國(guó)品牌價(jià)值評(píng)價(jià)信息發(fā)布暨第二屆中國(guó)品牌發(fā)展論壇”在上海舉行。

長(zhǎng)城以360.47億元的品牌價(jià)值與上汽集團(tuán)領(lǐng)跑汽車行業(yè)。同時(shí)在21家參評(píng)汽車及配件品牌價(jià)值的企業(yè)中，長(zhǎng)城汽車憑借綜合實(shí)力獲得第1名，引領(lǐng)自主車企向上之路。

長(zhǎng)城能從評(píng)選中脫穎而出，與其硬實(shí)力分不開(kāi)。旗下?lián)碛虚L(zhǎng)城、哈弗、WEY、歐拉四大品牌，產(chǎn)品涵蓋SUV、皮卡以及新能源車等品類，擁有4個(gè)整車生產(chǎn)基地，具備發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等核心零部件的自主配套能力，下屬控股子公司40余家。長(zhǎng)城斥資50億元打造了世界一流哈弗技術(shù)中心，投資10億元建造了迄今世界級(jí)先進(jìn)的汽車試驗(yàn)場(chǎng)，投資近200億元建造了設(shè)備先進(jìn)的徐水生產(chǎn)基地。2017年，長(zhǎng)城資產(chǎn)總計(jì)達(dá)1105億元，為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提供扎實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

除了硬實(shí)力，長(zhǎng)城同樣具有不凡的軟實(shí)力。長(zhǎng)城擁有研發(fā)技術(shù)人員1.8萬(wàn)人，占公司總數(shù)量的比例為26%。在日本、美國(guó)、德國(guó)、印度設(shè)立研發(fā)中心，2017年伴隨奧地利、韓國(guó)技術(shù)中心的正式運(yùn)營(yíng)，長(zhǎng)城海外技術(shù)中心已達(dá)6個(gè)，全球化研發(fā)布局進(jìn)一步完善。

長(zhǎng)城秉持“過(guò)度投入”的原則打造世界一流的軟硬實(shí)力，并獲得了豐厚的回報(bào)，在燃油汽車、智能駕駛，物聯(lián)網(wǎng)、共享出行、大數(shù)據(jù)、新能源等領(lǐng)域建樹(shù)頗豐，這些成績(jī)同樣反哺至長(zhǎng)城旗下的各個(gè)品牌，助力其向上發(fā)展。

除了自身力，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才是品牌向上的基石。長(zhǎng)城在國(guó)際、國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)一直保持著領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，SUV車型已連續(xù)15年保持了全國(guó)銷量第一；長(zhǎng)城皮卡已連續(xù)20年在全國(guó)保持了市場(chǎng)占有率、銷量第一。在國(guó)際市場(chǎng)，長(zhǎng)城品牌知名度和美譽(yù)度不斷提升。

長(zhǎng)城的“決勝終端”開(kāi)創(chuàng)了渠道管理的先河，通過(guò)變革服務(wù)理念，建立以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，以追求客戶滿意的目標(biāo)激勵(lì)體系，讓品牌滿意度及品牌溢價(jià)力快速拉升。

結(jié) 語(yǔ)

長(zhǎng)城秉承“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的企業(yè)理念，擁有先進(jìn)的企業(yè)文化和管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)和管理模式，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量在國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)首屈一指。

長(zhǎng)城以“專注、專業(yè)、專家”為品牌理念，秉承以高科技裝備和高性能設(shè)計(jì)為支撐，打造高品質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)戰(zhàn)略。堅(jiān)持聚焦，做精品類，是長(zhǎng)城汽車的戰(zhàn)略方針，聚焦SUV，將哈弗打造成世界級(jí)的SUV專家品牌，是長(zhǎng)城人的不懈追求。

伴隨著長(zhǎng)城汽車的高歌猛進(jìn)，魏建軍的身價(jià)在直線上升；憑借著長(zhǎng)城汽車的超前戰(zhàn)略，占領(lǐng)了10―15萬(wàn)元國(guó)民SUV的市場(chǎng)，哈弗H6也創(chuàng)造了歷史，成為一代神車。

目前，中國(guó)各大車企之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者有了更多的選擇權(quán)，也得到了更多的惠及政策，這也使得自主品牌完全有實(shí)力可以抗衡合資品牌，使得眾多的合資車不得不開(kāi)始走起親民厚道的路線來(lái)迎合市場(chǎng)的需求。尤其是在SUV領(lǐng)域合資品牌完全掌握了主導(dǎo)權(quán)，哈弗H6一直位居前列第一始終保持不變。

眾所周知，中國(guó)汽車市場(chǎng)隨著自主品牌的迅速崛起而不斷的壯大甚至影響全世界，最具代表性的長(zhǎng)城、吉利、比亞迪等車型都受到了眾多消費(fèi)者的一度認(rèn)可和喜愛(ài)，而哈弗也在眾多的自主品牌中脫穎而出，成為人們最受歡迎的汽車。

在不斷向上追求更高品質(zhì)的路上，長(zhǎng)城始終展現(xiàn)睿智自信、創(chuàng)新進(jìn)取、勇于挑戰(zhàn)的精神，保持著堅(jiān)定的信念。

第四篇：論文：質(zhì)量鑄就品牌 認(rèn)證助推發(fā)展

質(zhì)量鑄就品牌 認(rèn)證助推發(fā)展

四川省岳池四海公司是一個(gè)以生豬飼養(yǎng)、收購(gòu)、屠宰加工、冷藏銷售為一體的股份制企業(yè)，屬?gòu)V安市招商引資、重點(diǎn)出口龍頭企業(yè)，公司現(xiàn)有職工300多名，占地50畝，冷庫(kù)容量2600噸，急凍間260噸，具有年屠宰加工生豬50萬(wàn)頭的能力。其生產(chǎn)加工的“蜀嬌牌”凍豬分割肉被評(píng)為全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品、全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品百?gòu)?qiáng)稱號(hào)，四川省無(wú)公害生豬養(yǎng)殖屠宰定點(diǎn)企業(yè)，全省屠宰優(yōu)勢(shì)企業(yè)，產(chǎn)品暢銷北京、上海、廣州等全國(guó)大中城市，且遠(yuǎn)銷俄羅斯、香港、澳門及東南亞等國(guó)際市場(chǎng)。2008年奧運(yùn)會(huì)期間成為供奧豬肉制品。2010年上海世博會(huì)期間成為供滬豬肉制品。

標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的基礎(chǔ)和前提，是產(chǎn)品質(zhì)量工作的后臺(tái)。自2001年11月10日我國(guó)加入世貿(mào)組織以后，嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，復(fù)雜的質(zhì)量認(rèn)證，以及在包裝、標(biāo)志和衛(wèi)生及環(huán)保等方面的名目繁多的要求構(gòu)成了新的“綠色壁壘”。這對(duì)我省農(nóng)產(chǎn)品出口的影響正日益顯露出來(lái)，豬肉出口的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求，正是生豬屠宰企業(yè)發(fā)展的“軟肋”，當(dāng)時(shí)有人擔(dān)憂,尚處于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)階段的四川農(nóng)業(yè)將難以抵御國(guó)外農(nóng)產(chǎn)品的沖擊。但是,強(qiáng)與弱，優(yōu)與劣，都是相對(duì)的，關(guān)鍵在于遵循市場(chǎng)規(guī)律，敢不敢“走出去”和是否善于“走出去”。善于“走出去”的要?jiǎng)?wù)之一,是按國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)、加工和運(yùn)輸，撐起四川豬肉出口的生豬屠宰企業(yè)，無(wú)一不是標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的典范。標(biāo)準(zhǔn)化，是四川豬肉出口破大關(guān)的決定性因素。而我國(guó)眾多企業(yè)將與世界各國(guó)企業(yè)一同參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的質(zhì)量大戰(zhàn)，面臨這種形勢(shì)，企業(yè)能否拿到國(guó)際體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)這把進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“金鑰匙”，有著非常重要的意義；主要因?yàn)閲?guó)際各領(lǐng)域貫徹實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展質(zhì)量認(rèn)證。因此，為適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易需要，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，以“以質(zhì)取勝”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略方針的重大措施來(lái)提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須建立自己的質(zhì)量保證體系，雖然 2003年公司成立以來(lái)，榮獲自營(yíng)出口專權(quán)，但仍存在國(guó)際市場(chǎng)的認(rèn)可問(wèn)題，為了解決這一問(wèn)題，走可持續(xù)發(fā)展道路，公司投入人力物力財(cái)力，相繼于2004年先后通過(guò)了無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品基地和無(wú)

公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證，以及ISO9001質(zhì)量體系，HACCP食品安全體系，ISO14001環(huán)境體系等認(rèn)證，并在體系管理和運(yùn)行工作中，建立了以總經(jīng)理為首，部門分工負(fù)責(zé)的組織機(jī)構(gòu)，在生產(chǎn)加工過(guò)程中以“質(zhì)量是四海的生命，信譽(yù)是四海的宗旨”為質(zhì)量目標(biāo)。從生豬收購(gòu)環(huán)節(jié)到屠宰分割和產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù)，嚴(yán)格按照中華人民共和國(guó)《生豬屠宰管理?xiàng)l例》、《食品安全法》和ISO9001質(zhì)量體系，HACCP食品安全體系，ISO14001環(huán)境體系、無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證的要求控制，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。公司在屠宰加工過(guò)程中共設(shè)有多個(gè)關(guān)鍵控制點(diǎn)，配備了多名質(zhì)檢員及駐廠官方檢疫人員，以《豬肉出口檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，嚴(yán)格按照《四川省檢驗(yàn)檢疫條例》、《肉品檢驗(yàn)試行規(guī)程》以及《國(guó)際食品法典—食品衛(wèi)生通則》等相關(guān)法規(guī)的要求，將“三標(biāo)一體”（ISO9001質(zhì)量體系，HACCP食品安全體系，ISO14001環(huán)境體系）貫穿始終。從原料進(jìn)廠到成品出廠共設(shè)有10多道檢驗(yàn)工序，對(duì)進(jìn)廠的原料及半成品從各環(huán)節(jié)進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫，做到有收必檢，將病源杜絕在成品之外，再由經(jīng)驗(yàn)豐富的品管人員對(duì)各工序進(jìn)行監(jiān)控,工藝上保證產(chǎn)品質(zhì)量。公司化驗(yàn)室配備了先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備及經(jīng)驗(yàn)豐富的化驗(yàn)員，對(duì)公司所有的產(chǎn)品進(jìn)行定期或不定期的檢測(cè)，嚴(yán)格控制微生物及理化指標(biāo)，確保產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到100%。確保了豬肉產(chǎn)品的質(zhì)量安全。同時(shí)企業(yè)在內(nèi)部制定質(zhì)量審核程序，并不斷完善質(zhì)量保證體系。

通過(guò)體系認(rèn)證，我們深深地體會(huì)到體系認(rèn)證能夠?qū)ζ髽I(yè)起到可持續(xù)發(fā)展的作用，因?yàn)槠髽I(yè)是通過(guò)獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)嚴(yán)格的檢驗(yàn)和檢查，為企業(yè)產(chǎn)品的符合要求出具權(quán)威證書(shū)的一種公正、科學(xué)的質(zhì)量制度，是符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法則，能給貿(mào)易雙方帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益，因此質(zhì)量保證體系提供具有對(duì)企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格控制能力的足夠證據(jù)，以保證在生產(chǎn)各階段符合規(guī)定要求，防止和發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的任何不合格。從而在生產(chǎn)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)以預(yù)防為重點(diǎn)，質(zhì)量控制結(jié)合質(zhì)量檢驗(yàn)，及時(shí)對(duì)企業(yè)出現(xiàn)或存在的問(wèn)題和缺陷進(jìn)行糾正和改進(jìn)，為企業(yè)的發(fā)展提供了動(dòng)力，并不斷改進(jìn)，提升公司產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展道路。

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是通過(guò)品牌戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)，最根本、最

成熟的競(jìng)爭(zhēng)手段就是質(zhì)量，而質(zhì)量體系認(rèn)證就是貫徹“以質(zhì)取勝”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略方針的重大措施；所以，企業(yè)必須增加客戶對(duì)企業(yè)質(zhì)量滿意。我公司是以生豬屠宰、加工、冷藏、出口銷售為一體的股份制企業(yè)，通過(guò)體系認(rèn)證以來(lái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)出現(xiàn)或存在的問(wèn)題和缺陷，并及時(shí)糾正和改進(jìn)，目前我公司已構(gòu)筑一個(gè)現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理體系，使得質(zhì)量體系認(rèn)證在綜合管理上科學(xué)合理，在專業(yè)管理上高效有序，在基礎(chǔ)管理上完整規(guī)范。其貫標(biāo)的目的就是要按照國(guó)際體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為公司搭建一個(gè)科學(xué)的管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌；保證質(zhì)量，滿足顧客需求；通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，不斷增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，岳池四海的綜合形象提升到了一個(gè)全新的高度；現(xiàn)代化的污水處理系統(tǒng)使岳池四海的廢水清澈透底，電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等現(xiàn)代化的辦公設(shè)備把香港、澳門、俄羅斯以及北京、上海的客戶緊密地聯(lián)系到了四海公司。出口創(chuàng)匯先進(jìn)單位、廣安市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、銀行信用AAA級(jí)、國(guó)家儲(chǔ)備肉定點(diǎn)廠、無(wú)公害綠色環(huán)保食品、出口產(chǎn)品衛(wèi)生注冊(cè)一系列榮譽(yù)和資格使岳池四海國(guó)內(nèi)外的客戶絡(luò)繹不絕，產(chǎn)品一直供不應(yīng)求。

推行體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，就是企業(yè)在合同環(huán)境下向客戶提供可靠的質(zhì)量信譽(yù)和質(zhì)量擔(dān)保，為滿足客戶的要求，提供可以信任的證明，這也是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。在非合同環(huán)境下，質(zhì)量體系認(rèn)證是為了使企業(yè)的質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，保證在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，使影響質(zhì)量的技術(shù)、管理、人員等諸因素得到可靠的控制。此外，要求企業(yè)必須堅(jiān)持以客戶為中心，優(yōu)化、簡(jiǎn)化服務(wù)流程，加強(qiáng)溝通，確保信息通暢。通過(guò)執(zhí)行這一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步縮短業(yè)擴(kuò)流程，規(guī)范企業(yè)服務(wù)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，建立“通暢、高效、快速反應(yīng)”的服務(wù)體系，全面提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，充分體現(xiàn)“讓政府滿意，讓客戶滿意”的服務(wù)理念。

體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)可以認(rèn)為是產(chǎn)品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“通行證”。自1987年以來(lái)，已被世界諸多國(guó)家認(rèn)定，目前在已被視為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。甚至許多國(guó)家設(shè)立了評(píng)審制度，想進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)必須持有質(zhì)量體系認(rèn)證，所以稱之為國(guó)際“通行證”。體系認(rèn)證是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展或成功的動(dòng)力。因?yàn)檫M(jìn)入國(guó)

際市場(chǎng)，必須為企業(yè)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)創(chuàng)造良好的條件，確定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，同時(shí)，也為提高企業(yè)管理水平，搞好內(nèi)部管理帶來(lái)新的契機(jī)。企業(yè)建立質(zhì)量體系認(rèn)證后，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)經(jīng)過(guò)獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)的專業(yè)性審查，一旦有缺陷發(fā)生，立即采用補(bǔ)救及糾錯(cuò)。這樣可使企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格控制能力的足夠證據(jù)，以保證在生產(chǎn)各階段符合規(guī)定要求，防止和發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中的任何不合格。所以一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家掌握了體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，就等于控制了整個(gè)企業(yè)的大局。四海公司的豬肉產(chǎn)品通過(guò)IS09001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證并實(shí)行HAECP管理，產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)主要大城市的銷售狀況一直很好，品牌知名度高，其“蜀驕”品牌肉制品在香港、澳門、俄羅斯等地都得到好評(píng)，有很高的聲譽(yù)。且依靠原有的市場(chǎng)渠道優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品銷售有了保證。

體系認(rèn)證工作從各個(gè)方面促進(jìn)了企業(yè)整體水平的提高，尤其是經(jīng)濟(jì)效益的顯著提高，一方面，這是企業(yè)全體職工齊心協(xié)力，共同努力的結(jié)果；另一方面，也是企業(yè)大力推行體系管理，各項(xiàng)工作趨于規(guī)范合理，科學(xué)管理，精心設(shè)計(jì)，信守合同，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，實(shí)施完善服務(wù)的結(jié)果。在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，品牌是質(zhì)量、信譽(yù)的象征，品牌效益不容置疑是一種資產(chǎn)效益。當(dāng)前設(shè)計(jì)市場(chǎng)逐漸趨于規(guī)范，這意味著企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，是對(duì)品牌的有力證明，從而加大了企業(yè)在競(jìng)標(biāo)中的權(quán)利，同時(shí)也為企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)有了準(zhǔn)入證，體系認(rèn)證必將提高在行業(yè)內(nèi)的知名度，質(zhì)量品牌效應(yīng)會(huì)增加無(wú)形資產(chǎn)，這也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的客觀規(guī)律。我公司按照體系要求，實(shí)施了“3+1”（即肉食品加工企業(yè)、飼料生產(chǎn)加工企業(yè)、養(yǎng)殖場(chǎng)+畜牧食品局）產(chǎn)業(yè)模式，與出口備案養(yǎng)殖場(chǎng)簽訂了生豬收購(gòu)協(xié)議。派出技術(shù)人員對(duì)出口備案養(yǎng)殖場(chǎng)防疫、防病、藥殘控制及飼養(yǎng)管理等技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)，并實(shí)行定期或不定期的監(jiān)督檢查，確保了出口供宰豬的安全健康。公司依據(jù)農(nóng)業(yè)部《畜禽標(biāo)識(shí)和養(yǎng)殖檔案管理辦法》，建立了產(chǎn)品追溯管理系統(tǒng)，對(duì)生豬源頭進(jìn)行控制，對(duì)出口備案養(yǎng)殖場(chǎng)、屠宰加工、流通等環(huán)節(jié)涉及的有關(guān)標(biāo)識(shí)和檔案管理做了全面規(guī)定，落實(shí)了產(chǎn)品安全責(zé)任追究制度。產(chǎn)品追溯系統(tǒng)的建立，有效地保障了出口產(chǎn)品的安全，促進(jìn)了企業(yè)管理的提升。

公司取得體系認(rèn)證后，不斷地“自我發(fā)現(xiàn)、自我糾正、自我約束、自我完善、自我發(fā)展”，及時(shí)對(duì)公司出現(xiàn)或存在的問(wèn)題和缺陷進(jìn)行糾正和改進(jìn)，并有效的貫徹體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，公司的可持續(xù)發(fā)展得到了較強(qiáng)的動(dòng)力。公司自取得體系認(rèn)證來(lái)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。2004年屠宰生豬31萬(wàn)頭，實(shí)現(xiàn)銷售收入2.1億元；2005年屠宰生豬32萬(wàn)頭，實(shí)現(xiàn)銷售收入2.1億元，其中出口創(chuàng)匯5萬(wàn)美元，2006年屠宰生豬30萬(wàn)頭，實(shí)現(xiàn)銷售收入1.9億元，其中出口創(chuàng)匯105萬(wàn)美元，2007年屠宰生豬22萬(wàn)頭，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1.8億元，銷售收入1.8億元，出口創(chuàng)匯250萬(wàn)美元，2008年屠宰21萬(wàn)頭, 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1.8億元，銷售收入1.8億元，出口創(chuàng)匯50萬(wàn)美元，2009年因全球金融危機(jī)的影響，共屠宰生豬18萬(wàn)頭，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值1.8億元，銷售收入1.79億元，出口創(chuàng)匯50萬(wàn)美元。2010年公司在內(nèi)外市場(chǎng)極為不利的情況下仍屠宰生豬19.5萬(wàn)頭，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值 2億元，銷售收入1.95 億元，出口創(chuàng)匯50萬(wàn)美元。

公司將不懈努力，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，進(jìn)一步完善管理體系，增強(qiáng)安全自檢自控能力，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，堅(jiān)持從源頭抓產(chǎn)品質(zhì)量，建立和發(fā)展無(wú)公害養(yǎng)殖基地，采取有效措施，全面落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)認(rèn)證認(rèn)可工作的通知》精神和《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》，確保豬肉產(chǎn)品供宰動(dòng)物符合生豬屠宰管理?xiàng)l例要求，并嚴(yán)格按照《四川省檢驗(yàn)檢疫局出口肉用豬飼養(yǎng)場(chǎng)檢驗(yàn)檢疫管理辦法》執(zhí)行，并根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局《進(jìn)出境肉類產(chǎn)品檢驗(yàn)檢疫管理辦法》實(shí)施，有效的控制肉類產(chǎn)品的殘留物資，對(duì)產(chǎn)品采用無(wú)公害生豬，確保產(chǎn)品（凍豬肉）的衛(wèi)生與安全。

質(zhì)量不但是基礎(chǔ)，更是企業(yè)的生命；安全不但是底線，更是企業(yè)發(fā)展的保障。

四川省岳池四海發(fā)展實(shí)業(yè)有限公司

寇生勇

第五篇：新東方名牌戰(zhàn)略案例分析——質(zhì)量鑄就品牌

新東方名牌戰(zhàn)略案例分析

————質(zhì)量鑄就品牌

一、前言

質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的的所要解決的首要問(wèn)題，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)的重要性越來(lái)越強(qiáng)，產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)有沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。因此一個(gè)企業(yè)要想占有市場(chǎng)、做大做強(qiáng)，產(chǎn)品的質(zhì)量至關(guān)重要。

新東方教育集團(tuán)是近幾年我國(guó)公認(rèn)的實(shí)施名牌戰(zhàn)略成功的企業(yè)之一。從一個(gè)收取相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)為目的的小的英語(yǔ)培訓(xùn)班到融資過(guò)億的上市公司，新東方正是靠著“質(zhì)量戰(zhàn)略”尋找到了希望之路。針對(duì)當(dāng)前教育模式的弊端，新東方教育別出心裁盡力于提高教學(xué)質(zhì)量，最終達(dá)到了一般教育機(jī)構(gòu)所達(dá)不到的高度。正如新東方總裁俞敏洪所說(shuō)：“新東方放上課的質(zhì)量決定了新東方的一切，這就是說(shuō)質(zhì)量本身要好?！?/p>

二、新東方的質(zhì)量戰(zhàn)略

（一）新東方師資的特色

1、中教外教相結(jié)合2、吸引人的明星教師

新東方的教師每堂課都處在學(xué)員的嚴(yán)格審視之中。在極其嚴(yán)酷的淘汰制度下，教員個(gè)個(gè)都稱得上是明星教師。能在新東方的講臺(tái)上站住腳，絕對(duì)是十分優(yōu)秀的。曾有一位受到學(xué)員批評(píng)的教授覺(jué)得很不滿，對(duì)王強(qiáng)說(shuō)：“我在北大、清華、人大上過(guò)這么多課，都沒(méi)倒下過(guò)?！蓖鯊?qiáng)回答道：“你在新東方?jīng)]倒的話，才算真沒(méi)倒過(guò)１

最初俞敏洪的“激情式教學(xué)”吸引了很多新東方的早期學(xué)員，而后這一風(fēng)格在新東方的整個(gè)教學(xué)團(tuán)體中不斷發(fā)展，逐漸形成了激情、幽默的新東方教學(xué)模式。這當(dāng)中自然有相當(dāng)一部分的功勞要?dú)w屬積極參與的明星教師們。

走上講臺(tái)就充滿自信，經(jīng)常與學(xué)生交流從而知道學(xué)生們真正需要什么，用愛(ài)心和責(zé)任心讓每一個(gè)學(xué)生都能不知不覺(jué)地getting involved 是新東方基礎(chǔ)一部主任，聽(tīng)力、口語(yǔ)、電影教學(xué)專家杜偉；把講臺(tái)變成舞臺(tái)，麥當(dāng)勞式的英語(yǔ)教學(xué)模式，把英語(yǔ)變成一種激情式的享受，近似瘋狂地講著每一節(jié)課的是新東方基礎(chǔ)二部主任，著名的口語(yǔ)、翻譯、基礎(chǔ)英語(yǔ)教學(xué)專家，新概念培訓(xùn)部的江博；發(fā)自本能的授課，真誠(chéng)、自然、流利、有激情的語(yǔ)言天才，把對(duì)人生的理解、做人的理念融入到與學(xué)生的每一次交流當(dāng)中的是新東方GRE 的詞匯老師宋昊；講課時(shí)就把自己當(dāng)成是一個(gè)高層次的演員，完全沉浸于其中，知識(shí)廣博、舉一反

三、觸類旁通、技巧獨(dú)特的，是新東方GRE的閱讀老師、小語(yǔ)種部的培訓(xùn)主任楊繼；在課上說(shuō)的每句話都經(jīng)過(guò)錘煉，使學(xué)生們不僅在乎他的講課內(nèi)容，而且在乎他說(shuō)的每一句話，不僅有求實(shí)的教學(xué)風(fēng)格，而且有認(rèn)真負(fù)責(zé)的教學(xué)態(tài)度的是新東方的TOEFL語(yǔ)法教師王海波。這樣個(gè)性鮮明的教師在新東方確實(shí)不勝枚舉，是他們讓新東方的教學(xué)更加豐滿，更加吸引人，從而使得新東方具有魅力。

3、教師運(yùn)作模式：兼職和全職結(jié)合。新東方的老師可以是全職，也可以是周末在其他行業(yè)來(lái)“兼職”的，“老師”可以不影響主業(yè)，時(shí)間也比較靈活，這保證了它可以籠絡(luò)全社會(huì)、各行各業(yè)的優(yōu)秀人才。

（二）新東方的教學(xué)模式

1、直營(yíng)的教育模式（與昂立教育的比較）

2、多語(yǔ)種培訓(xùn)

3、便利有效的學(xué)習(xí)方式

（三）、給你信心和機(jī)會(huì)——新東方的獨(dú)特教育理念

1、新東方帶給學(xué)員的不只是分?jǐn)?shù)

很多學(xué)員都有這樣的感覺(jué)：走進(jìn)新東方的時(shí)候可能只是一種好奇或者從眾，可從新東方走出來(lái)的時(shí)候，你已經(jīng)完全有了自己的目標(biāo)，也有了追求目標(biāo)的魄力和勇氣。是呀，當(dāng)你我在新東方的教室時(shí)，有著一樣的理想，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴。英語(yǔ)考試，是共同奮斗時(shí)的一次閃光；出國(guó)求學(xué)，又是向更高目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)的一個(gè)象征。走進(jìn)新東方課堂，你正在向成功靠近；走進(jìn)新東方課堂，你的人生之路就開(kāi)始出現(xiàn)轉(zhuǎn)折。出國(guó)，英語(yǔ)考試的這一條道路一定會(huì)走得十分辛苦，所以就不得不每時(shí)每刻和自己的毅力對(duì)話，向自己的極限挑戰(zhàn)。在新東方學(xué)習(xí)的過(guò)程就像是一個(gè)洗腦的過(guò)程，你能重新認(rèn)識(shí)巨大能量也自然地重新被激發(fā)。這一切并不會(huì)隨你英語(yǔ)考試的結(jié)束而消逝，也不會(huì)因你離開(kāi)中國(guó)而蒸發(fā)，它將永遠(yuǎn)伴隨你，讓你終生受益并一次又一次獲得成功。從新東方走出來(lái)以后，收獲的這一筆巨額精神財(cái)富必定協(xié)助你不斷地攫取成功，即使是在取得高分很多年以后。

2、新東方為留學(xué)生搭起回國(guó)發(fā)展的橋梁

盡管中國(guó)的改革開(kāi)放已經(jīng)20多年，可是這日新月異的變化，國(guó)外的人們并不一定有深切感受。他們可能十分關(guān)注國(guó)內(nèi)的變化，但是由于缺乏渠道又使得他們不得不一直處在猶豫和徘徊之中。這兩年，俞敏洪多次到海外考察，也深刻地感受到國(guó)外的學(xué)子們需要及時(shí)知道國(guó)內(nèi)的信息，需要在徘徊時(shí)，有人堅(jiān)定他們的信心。而擁有中國(guó)文化背景和西方現(xiàn)代觀念的留學(xué)生，是未來(lái)中國(guó)成功的驕子，他們的回國(guó)也必定會(huì)推動(dòng)中國(guó)的進(jìn)一步發(fā)展。所以，中國(guó)留學(xué)生服務(wù)事業(yè)需要從“教人出國(guó)、送人出國(guó)”向“教人回國(guó)、送人回國(guó)”轉(zhuǎn)變。俞敏洪因此覺(jué)得，為中國(guó)留學(xué)生出國(guó)學(xué)習(xí)架起橋梁的“新東方”，也同樣有責(zé)任成為海外學(xué)子回國(guó)發(fā)展彩虹。

新東方制定了“留學(xué)生歸國(guó)彩虹計(jì)劃”。為了實(shí)現(xiàn)“新東方”的“留學(xué)生歸國(guó)彩虹”計(jì)劃，俞敏洪和徐小平開(kāi)始了他們的美國(guó)之旅。他們一路走，一路將這些信息告訴所到之處的中國(guó)

留學(xué)生。他們還建起了海外留學(xué)生人才庫(kù)，為回國(guó)發(fā)展的留學(xué)生牽線搭橋。俞敏洪計(jì)劃每年去國(guó)外10所大學(xué)演講，講中國(guó)的機(jī)會(huì)、講留學(xué)生的歷史機(jī)遇。他們鼓勵(lì)一批批來(lái)“新東方”學(xué)習(xí)、準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)的年輕人，樹(shù)立將來(lái)學(xué)成回國(guó)的戰(zhàn)略目標(biāo)，尋找回國(guó)發(fā)展的線索，抓住回國(guó)發(fā)展的機(jī)遇。開(kāi)放的中國(guó)，將會(huì)有更多的人從“新東方”走向世界，也將會(huì)有更多的人在“彩虹”的牽引下回到中國(guó)。

（四）新東方的現(xiàn)代化管理理念

實(shí)施科學(xué)的企業(yè)管理，需要企業(yè)文化的支撐；企業(yè)管理的部分成果又會(huì)凝結(jié)成企業(yè)文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行為。

1、東方企業(yè)形象及系統(tǒng)管理

說(shuō)起樹(shù)立企業(yè)形象，人們很容易理解為就是做一些廣告和宣傳工作，或者搞一些專項(xiàng)活動(dòng)，這些無(wú)疑是企業(yè)形象工作的重要內(nèi)容。但更為重要的是，企業(yè)形象工作是一項(xiàng)科學(xué)、系統(tǒng)的管理工作。在新東方學(xué)校里，報(bào)名工作無(wú)疑是一個(gè)難題。到了開(kāi)課那天，學(xué)生們往往擠成一片，不僅給學(xué)生們帶來(lái)諸多不便，而且也影響新東方的整體形象。為了解決這一問(wèn)題，新東方與北京用友軟件股份有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)了新東方報(bào)名管理系統(tǒng)，并且已經(jīng)開(kāi)始正式投入使用。到目前為止，新系統(tǒng)運(yùn)行很正常，整個(gè)新東方學(xué)校前臺(tái)報(bào)名工作高效有序。這標(biāo)志著北京新東方學(xué)校向現(xiàn)代化軟件管理、制度化管理邁出了新的第一步。從這一舉措也不難看出，新東方把自身的形象管理和客戶的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，把形象管理上升到新的高度，這樣，新東方的凝聚力和社會(huì)形象擴(kuò)散力更上了一層樓。

2、管理的宗旨，制勝的法寶——讓利

能把新東方發(fā)展成為全北京乃至中國(guó)最有實(shí)力的民辦學(xué)校，俞敏洪從來(lái)不避諱談他的制勝法寶：讓利。“讓利于學(xué)生，讓利于教師，讓利于管理者，讓利于社會(huì)?！边@個(gè)淺顯的道理卻是取勝的真諦，是俞敏洪成功的基礎(chǔ)，也是新東方管理文化的精髓。

1、讓利于學(xué)生。新東方創(chuàng)辦伊始，俞敏洪只是在讓利的基礎(chǔ)上做了三件事，便從重圍中殺出一條血路：（1）當(dāng)時(shí)市面的收費(fèi)在300-380元，俞敏洪將價(jià)格降到160元?？紤]到學(xué)生們會(huì)擔(dān)心價(jià)廉未必質(zhì)優(yōu)，為了吸引學(xué)生，又開(kāi)設(shè)了免費(fèi)培訓(xùn)課。20次授課之后，感覺(jué)效果不錯(cuò)的學(xué)生再交160元繼續(xù)學(xué)習(xí)。這么做，付出了沉重代價(jià)，也贏得了良好的聲譽(yù)。（2）當(dāng)時(shí)許多培訓(xùn)班開(kāi)班后往往在學(xué)費(fèi)之外又以最新資料等名目另外收費(fèi)。在新東方，所有資料對(duì)學(xué)員一律免費(fèi)贈(zèng)送。絕不讓學(xué)生有上當(dāng)受騙的感覺(jué)，這是新東方恪守的信條。（3）經(jīng)常給學(xué)生驚喜，比如發(fā)給各種免費(fèi)資料，贈(zèng)送新東方的筆記本等?！靶《Y物”培養(yǎng)了學(xué)生與學(xué)校間的感情，也使得新東方更有親和力，有人緣自然也就有了好口碑。到如今，新東方在出國(guó)考試培訓(xùn)市場(chǎng)上差不多已經(jīng)占據(jù)了壟斷地位，完全有能力操縱價(jià)格獲取更大的利潤(rùn)，但他們?nèi)匀灰宰尷趯W(xué)生為基本原則，為學(xué)生們提供更好的服務(wù)，生源自然也會(huì)越來(lái)越多。

2、讓利于教師。新東方有相當(dāng)多的優(yōu)秀人才，要留住這些人沒(méi)有適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ㄊ遣恍械摹Ｓ崦艉橛玫恼羞€是讓利。幾年前，北大方正的高層曾經(jīng)說(shuō)要?jiǎng)?chuàng)造出100個(gè)百萬(wàn)富翁?，F(xiàn)在俞敏洪也有了足夠的底氣說(shuō)這樣的話。新東方的優(yōu)秀教師經(jīng)過(guò)努力也可以致富。僅僅因?yàn)榻虝?shū)而能成為富翁，這在中國(guó)，甚至在教育事業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)的美國(guó)，都十會(huì)罕見(jiàn)，而這奇跡的確發(fā)

生在新東方。新東方需要人才，也能吸引人才、留住人才。前不久在新東方的招聘會(huì)上，至少有上千人遞交了簡(jiǎn)歷，這是新東方讓利于教師的必然結(jié)果。

3、讓利于管理者。副校長(zhǎng)徐小平曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人能創(chuàng)造多大的價(jià)值？所以我們需要合作，合作的基礎(chǔ)當(dāng)然不能僅僅基于友情，更重要的是利益的協(xié)調(diào)，智慧的相互完善，還有人格的魅力和必要的妥協(xié)?！痹谛聳|方，你能有足夠的舞臺(tái)展示自己，個(gè)人的才能可以得到最大的發(fā)揮，個(gè)人的報(bào)酬也能得到充分的體現(xiàn)。在新東方，只要你有實(shí)力，到處都是機(jī)會(huì)。對(duì)管理者的讓利使得俞敏洪周圍形成了新東方強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)，也使新東方能夠迅速發(fā)展。這個(gè)團(tuán)隊(duì)在全中國(guó)都是數(shù)一數(shù)二的，他們之間的矛盾絕不少，但從沒(méi)有過(guò)“散伙”或“集體辭職”之類的事情發(fā)生，這樣的團(tuán)隊(duì)才能保障新東方事業(yè)的未來(lái)。

（五）新東方精神

所有來(lái)到新東方的學(xué)生，都能夠感到新東方有一種精神存在。學(xué)生來(lái)到新東方的初衷，都是為了英語(yǔ)考試或者語(yǔ)言能力提升，但一旦走進(jìn)新東方教室，就能夠收獲一種激情、一種奮進(jìn)、一種熱愛(ài)生命的態(tài)度。在十幾年的發(fā)展歷程中，新東方從一開(kāi)始就把兩種元素融入到了教學(xué)之中：輕松幽默的語(yǔ)言和充滿煽動(dòng)力的勵(lì)志教育。可以說(shuō)正是這兩種元素造就了新東方的魅力，使新東方顯得與眾不同。尤其是勵(lì)志教育，十幾年來(lái)已經(jīng)成為了新東方的一種傳統(tǒng)，很多學(xué)生在百無(wú)聊賴和四顧迷茫之中走進(jìn)新東方，在聽(tīng)完了老師的講課之后，常常眼前一道亮光閃過(guò)，發(fā)現(xiàn)生命可以過(guò)得遠(yuǎn)比自己想象的精彩，也發(fā)現(xiàn)只要堅(jiān)持奮斗，人生終將輝煌。

讓失敗者成功，讓成功者更加成功，成為新東方勵(lì)志精神的重要內(nèi)核。我們不斷強(qiáng)化這一信念：面對(duì)困難、挫折和失敗，永不放棄、永不言敗是走向成功的惟一法寶。這一勵(lì)志教育的源頭主要來(lái)自我自己的經(jīng)歷：我在連續(xù)高考三年后走進(jìn)北京大學(xué)，在北大因?yàn)榈梅谓Y(jié)核病休學(xué)一年，畢業(yè)后聯(lián)系出國(guó)三年未成，后來(lái)千轉(zhuǎn)百回創(chuàng)立了新東方。正是這一次次面對(duì)失敗和疾病的抗?fàn)?，讓我變得越?lái)越堅(jiān)毅，也越來(lái)越相信天地之間終有我一席之地。當(dāng)我把自己的經(jīng)歷和感受講給學(xué)生聽(tīng)，當(dāng)我說(shuō)出那些讓人心潮澎湃的豪言壯語(yǔ)時(shí)，我能看到學(xué)生的臉色變得熠熠生輝，眼神中流露出對(duì)未來(lái)強(qiáng)烈的渴望。

在不斷成熟的教學(xué)過(guò)程中，我有意識(shí)把勵(lì)志教育分為三大塊內(nèi)容。一是講述我個(gè)人的奮斗經(jīng)歷，通過(guò)傳遞我個(gè)人的精神來(lái)感染學(xué)生和激勵(lì)學(xué)生；二是在課堂中穿插講述別人的故事或者那些有勵(lì)志色彩的小故事來(lái)激勵(lì)學(xué)生，很多新東方課堂流傳的小故事，如：獅子和羚羊的故事、雄鷹和蝸牛的故事、狼和鹿的故事，后來(lái)從新東方的課堂傳向四面八方。其中雄鷹和蝸牛的故事我們是這樣講的：“能夠登上金字塔頂端的只有兩種動(dòng)物，一種是雄鷹，一種是蝸牛。雄鷹擁有矯健的翅膀，所以能夠飛到金字塔的頂端，而蝸牛只能從底下一點(diǎn)點(diǎn)爬上去。雄鷹飛到頂端只要一瞬間，而蝸牛可能需要爬很久很久，也許需要堅(jiān)持一輩子才能爬到頂端，也許爬到一半滾下來(lái)不得不從頭爬起，但只要蝸牛爬到頂端，他所到達(dá)的高度和看到的世界就和雄鷹是一樣的。我們大部分人也許不是雄鷹，但是我們每一個(gè)人都可以擁有蝸牛的精神，我們可以不斷地攀登自己生命的高峰，終有一天，我們可以在無(wú)限風(fēng)光的險(xiǎn)峰俯視和欣賞這個(gè)美麗的世界?！边@樣的語(yǔ)言像燃料一樣輸入學(xué)生生命的發(fā)動(dòng)機(jī)，使學(xué)生一次次產(chǎn)生奮發(fā)向前的沖動(dòng)。三是用實(shí)際行動(dòng)讓學(xué)生感動(dòng)，有一次我扁桃體發(fā)炎化膿，導(dǎo)致高燒不退，夏天接近四十度的天氣居然冷得渾身哆嗦，但是我的課沒(méi)有任何人可以代替，于是我穿著軍大衣，披上棉被，哆哆嗦嗦上完了五個(gè)小時(shí)的課。還有我女兒出生那天，醫(yī)生說(shuō)預(yù)計(jì)出生時(shí)間是晚

上9點(diǎn)，可是我晚上6點(diǎn)半到9點(diǎn)半有課，我一咬牙把老婆仍在醫(yī)院就走進(jìn)了課堂。等我上完課后沖回醫(yī)院，我女兒已經(jīng)睜開(kāi)眼睛開(kāi)始打量這個(gè)陌生的世界。九十年代的北京，沒(méi)有任何預(yù)告就停電變成了家常便飯，有時(shí)上課剛幾分鐘教室就一片漆黑，學(xué)生辛辛苦苦擠公共汽車來(lái)到教室，再讓學(xué)生回去于心不忍。于是我們給每個(gè)學(xué)生發(fā)一根蠟燭，停電后一起點(diǎn)燃，幾百根蠟燭在階梯教室里閃爍著光芒，老師在燭光下聲嘶力竭地講課。無(wú)數(shù)學(xué)生后來(lái)回憶起這一幕都充滿感動(dòng)，很多學(xué)生都從新東方的燭光下走進(jìn)了世界名牌大學(xué)深造。十五年的歲月里，新東方的教室條件越來(lái)越好，新東方的辦公條件越來(lái)越好，但有一點(diǎn)新東方從來(lái)沒(méi)有丟失過(guò)，那就是追求卓越，挑戰(zhàn)極限，從絕望中尋找希望，從奮斗中尋找輝煌的精神。我們把這種精神叫做新東方精神。

（六）