第一篇:好員工必須要有好思想
好員工必須要有好思想
文/石立平摘自《人財(cái)》2011年9期
一個(gè)員工的思想不對(duì),那么這個(gè)員工學(xué)歷再高,能力再?gòu)?qiáng),也不可能成為一個(gè)好員工。因?yàn)橐粋€(gè)人的思維會(huì)決定一個(gè)人的行為,一個(gè)人的想法會(huì)決定一個(gè)人的做法。所以企業(yè)招聘員工最重要不是看員工的學(xué)歷、年齡、經(jīng)驗(yàn)、身高、長(zhǎng)相,而是看這個(gè)員工是否有一個(gè)好的思想觀念。
那么,什么樣的思想才是好思想呢?看一個(gè)員工是否好思想,最重要的一點(diǎn)就是看他是否能站在企業(yè)的角度,老板角度思考問題。如果一個(gè)員工處處能為企業(yè)著想,為老板著想,那么即使這個(gè)員工只有初中學(xué)歷,也一樣可以成為一個(gè)好員工。
特別是在這個(gè)浮躁的社會(huì),大家都在急功近利追求自己的回報(bào),有多少個(gè)人還在為對(duì)方著想啊!如果人人都強(qiáng)調(diào)個(gè)人的利益,而忽視團(tuán)隊(duì)或企業(yè)的利益,那么這個(gè)企業(yè)還能發(fā)展嗎?為什么現(xiàn)在很多大學(xué)生不受企業(yè)歡迎,不是企業(yè)真的不要人,而是企業(yè)害怕那些一進(jìn)企業(yè),還沒有為企業(yè)立下半點(diǎn)功勞,就在跟企業(yè)老板談利益,談回報(bào)的人。雖然大學(xué)生讀了很多書,有知識(shí),有文化,但是這不能足已證明大學(xué)生就很有能力,能為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)啊。老板在沒有看到你的成績(jī)之前,憑什么給你那么高的薪資待遇呢?
一個(gè)人要成長(zhǎng),要成功就千萬(wàn)別計(jì)較,人生的成功在于一生,而不在于一時(shí)。為什么有人打工一輩子還是打工仔,而有人打工幾年當(dāng)上了老板。其實(shí),影響一個(gè)人能否當(dāng)老板,關(guān)鍵要點(diǎn)不在于學(xué)歷的高低,不在于工作時(shí)間的長(zhǎng)短,而在于這個(gè)員工是否有老板的思維觀念。一個(gè)員工看得是一個(gè)月的收獲,一個(gè)經(jīng)理看得是一年的收獲,一個(gè)老板看得是一生的收獲。一個(gè)人能看多遠(yuǎn),決定了你能成就多少。越是計(jì)較眼前得失的人越不會(huì)成長(zhǎng),成功。人生的成功必須遵循因?yàn)槎?。要想成功必須先沉淀,要想出氣必須先受氣,要想抬頭必須先低頭,要想出頭必須先埋頭,要想得到收獲必須付出代價(jià),可是大多數(shù)人卻不愿意這樣做,當(dāng)然也就與成功無(wú)緣。
雖然這些是最基本的道理,但是往往很多員工就沒有弄明白。他們一到公司上班,不是在想著如何為公司創(chuàng)造價(jià)值,創(chuàng)造財(cái)富,而是想著我這個(gè)月工資是多少,多久放假,幾點(diǎn)下班等等。如果一個(gè)員工以一個(gè)打工仔的思維方式在應(yīng)付工作,那么這個(gè)員工學(xué)歷再高,工作時(shí)間再長(zhǎng)也不見得會(huì)有多少出息。因?yàn)槔习宀恍蕾p打工者思想的員工,對(duì)于一個(gè)不關(guān)心企業(yè)利益,不控制企業(yè)成本,不提高企業(yè)效益,不承擔(dān)企業(yè)責(zé)任,不關(guān)心企業(yè)前景的員工,那么你是沒有晉升機(jī)會(huì)的。所以好員工必須有好思想,你需要用老板的思維方式從事你的工作。同樣的道理,即使你是一個(gè)低學(xué)歷的新員工,如果你以主人的心態(tài)思考問題,隨時(shí)為老板出謀劃策,排憂解難,那么有一天企業(yè)有什么好的發(fā)展機(jī)會(huì),老板第一個(gè)想到的就是你。因?yàn)槿硕际窍嗷椭模绞菫槔习逯氲膯T工越能得到老板的重用,越是自私自利的員工越得不到老板的認(rèn)可或提拔。多勞多得,少勞少得,不勞不得,舍不得,得不到,這是最基本的做人道理。然而,有太多的員工就是做不到,他們一天到晚就是在工作計(jì)較,在報(bào)酬上比較。總認(rèn)為全公司人都占便宜,就是他吃虧,所以這種員工工作不愿意付出,不愿意貢獻(xiàn),他們害怕自己的付出得不到回報(bào)??墒?,越不付出越?jīng)]有回報(bào),越?jīng)]有回報(bào),他越不想付出。惡性循環(huán)的結(jié)果就是自己最后被企業(yè)淘汰,被市場(chǎng)淘汰。
因此,今天的求職者,他們之所以失業(yè),不是他們能力不行,而是思想不對(duì)。員工根本沒有站在老板的角度考慮問題,老板憑什么要你,因?yàn)槠髽I(yè)不做慈善,他們沒有養(yǎng)你的義務(wù)。一個(gè)新員工,雖然你的學(xué)歷很高,在沒有為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī)前,你憑什么要高薪啊!你不承擔(dān)責(zé)任,憑什么要老板給你發(fā)無(wú)責(zé)任底薪啊!如果你對(duì)自己的目標(biāo)都沒有信心完成,老板又怎么放心用你呢?所以這就是很多大學(xué)生找不到工作,老板招不到員工的原因。大學(xué)生要求老板先付出,再工作。老板要求員工先創(chuàng)造價(jià)值,再支付報(bào)酬。
當(dāng)然,根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原理,老板的做法是對(duì)的。可是有太多的員工就是不講道理,因?yàn)樗麄兏静幌雽?duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任,所以導(dǎo)致老板不敢用。因?yàn)槔习迨切枰獙?duì)客戶的結(jié)果負(fù)責(zé)任。如果客戶對(duì)結(jié)果不滿意,他們是可以拒絕付款??墒牵瑔T工可以對(duì)結(jié)果不負(fù)責(zé)任,卻找老板要工資。如果企業(yè)招聘一群不負(fù)責(zé)的員工,那么不僅企業(yè)不會(huì)發(fā)展,甚至?xí)峡迤髽I(yè),所以老板寧可缺人也不敢隨便招人。這就是現(xiàn)在一邊用工荒,一邊求職難的原因。因?yàn)槔习搴蛦T工的思想不一樣,他們必須對(duì)客戶負(fù)責(zé)任,否則企業(yè)無(wú)法生存。
第二篇:好員工要有好心態(tài)[范文模版]
好員工要有好心態(tài)
課后測(cè)試題
1、下列不屬于陽(yáng)光心態(tài)四大要素的是(信念、樂觀)
2、關(guān)于感性和現(xiàn)實(shí)的關(guān)系,下列表述錯(cuò)誤的是(目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的)
3、企業(yè)組織的存活時(shí)間取決于(企業(yè)的境界)
4、選擇有競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境主要包括(榜樣帶頭、決心想變)
5、形成陽(yáng)光思想和陽(yáng)光心態(tài)的前提條件是(改變思想)
6、即使面對(duì)不喜歡的工作也會(huì)毫無(wú)怨言地承擔(dān),體現(xiàn)了員工的(責(zé)任意識(shí))
7、在心理學(xué)提升自信中,對(duì)頭腦中已有的表象進(jìn)行加工改造,創(chuàng)造成新形象的過程被稱為(想象法)
8、下列屬于生活中提升自信方法的是(提升自我形象,敢于冒險(xiǎn)前行)
9、中國(guó)家長(zhǎng)在教育孩子方面,應(yīng)該采取(培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性)10、11、12、13、14、15、員工的責(zé)任意識(shí)主要體現(xiàn)在(敢于擔(dān)當(dāng)、自愿付出)想要樹立成功的榜樣就要學(xué)會(huì)(復(fù)制和模仿、和樂觀的人做朋友)陽(yáng)光心態(tài)的重點(diǎn)并不取決于自己,而取決于他人對(duì)自己的看法(否)心態(tài)往往會(huì)決定一個(gè)人在圈子內(nèi)的質(zhì)量和層次(是)人之所以會(huì)自己找理由,是因?yàn)槟繕?biāo)很重要,但是動(dòng)機(jī)比目標(biāo)更重要。(是)每個(gè)人都要時(shí)刻給自己制造壓力和競(jìng)爭(zhēng)(否)
第三篇:好員工要有好心態(tài)
單選題 正確
1.下列不屬于陽(yáng)光心態(tài)四大要素的是:1.2.3.4.A 膽識(shí)、感性B 感性、創(chuàng)造C 創(chuàng)造、信念D 信念、樂觀正確
2.關(guān)于感性和現(xiàn)實(shí)的關(guān)系,下列表述錯(cuò)誤的是:1.2.3.4.A 現(xiàn)實(shí)是可變的B 目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的C 人是感性的D 世界是可調(diào)的正確
3.在學(xué)習(xí)中應(yīng)該掌握的心態(tài)有:
1.2.3.4.A 主動(dòng)學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)B 謙虛學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)C 持續(xù)學(xué)習(xí)、空杯學(xué)習(xí)D 謙虛學(xué)習(xí)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)正確
4.企業(yè)組織的存活時(shí)間取決于:
1.2.3.4.A 人才的培養(yǎng)B 企業(yè)的產(chǎn)品C 企業(yè)的境界D 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展正確
5.企業(yè)組織學(xué)習(xí)的目的主要是統(tǒng)一思想、統(tǒng)一策略和:
1.2.3.4.A 統(tǒng)一執(zhí)行力B 統(tǒng)一文化C 統(tǒng)一行為D 統(tǒng)一發(fā)展方向正確
6.形成陽(yáng)光思想和陽(yáng)光心態(tài)的前提條件是:
1.2.3.4.A 改變性格B 改變目標(biāo)C 改變行為D 改變思想正確
7.即使面對(duì)不喜歡的工作也會(huì)毫無(wú)怨言地承擔(dān),體現(xiàn)了員工的:
1.2.3.A 目標(biāo)意識(shí)B 結(jié)果意識(shí)C 主動(dòng)意識(shí)
4.D 責(zé)任意識(shí)正確
8.下列屬于生活中提升自信方法的是:
1.2.3.4.A 培養(yǎng)微笑習(xí)慣、視覺化B 聽覺化、視覺化C 提升自我形象、敢于冒險(xiǎn)前行D 提升自我形象、與陌生人聊天正確
9.中國(guó)家長(zhǎng)在教育孩子方面,應(yīng)該采?。?/p>
1.2.3.4.A 培養(yǎng)孩子的依賴性B 讓孩子學(xué)習(xí)別人的好習(xí)慣C 培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性D 培養(yǎng)孩子的動(dòng)手性正確
10.員工的責(zé)任意識(shí)主要體現(xiàn)在:
1.2.3.4.A 富有責(zé)任心、從不推卸責(zé)任B 敢于擔(dān)當(dāng)、從不忍讓C 自愿付出、任勞任怨D 敢于擔(dān)當(dāng)、自愿付出
判斷題
正確
11.陽(yáng)光心態(tài)的重點(diǎn)并不取決于自己,而取決于他人對(duì)自己的看法。1.2.A B 正確錯(cuò)誤正確
12.心態(tài)往往會(huì)決定一個(gè)人在圈子內(nèi)的質(zhì)量和層次。
1.2.A B 正確錯(cuò)誤正確
13.人之所以會(huì)給自己找理由,是因?yàn)槟繕?biāo)很重要,但是動(dòng)機(jī)比目標(biāo)更重要。1.2.A B 正確錯(cuò)誤正確
14.每個(gè)人都要時(shí)刻給自己制造壓力和競(jìng)爭(zhēng)。
1.2.A B 正確錯(cuò)誤正確
15.人可以沒有興趣和愛好,但是要想有所作為,持續(xù)學(xué)習(xí)是必不可少的途徑。1.2.A B 正確錯(cuò)誤
第四篇:好員工要有工作好習(xí)慣
好員工要有好習(xí)慣
列夫·托爾斯泰說過:“幸福的家庭都是相似的;不幸的家庭各有各的不幸。”這句話可以用到我們的工作中:優(yōu)秀的員工都是相似的。
優(yōu)秀的員工往往都具備許多相似的特點(diǎn),比如他們往往都具備良好的職業(yè)習(xí)慣。
優(yōu)秀的員工能夠把握好角色轉(zhuǎn)換。我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)面前是下屬,在下屬面前是上級(jí),在平行部門面前是同級(jí)關(guān)系,另外還是外部供應(yīng)商的客戶。優(yōu)秀的員工能夠 把握好不同場(chǎng)合的角色轉(zhuǎn)換,不至于出現(xiàn)偏差而影響工作。
優(yōu)秀的員工知道如何向上級(jí)匯報(bào)工作。他們不會(huì)給上級(jí)提問答題,比如說問“這個(gè)問題政府部門不同意,您看怎么辦”、“XX部門不配合,您看怎么辦”之類的問答題;也不會(huì)給上級(jí)出選擇題,比如說問“我們面試了3個(gè)人,覺得都不錯(cuò),您看選哪一個(gè)”之類的問題。
優(yōu)秀的員工知道如何向上級(jí)明確匯報(bào)問題所在,并提出自己解決問題的辦法,必要時(shí)要提出多個(gè)解決方案并說明各個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)及自己的最終選擇。如果解決方案涉及多個(gè)部門,他們會(huì)在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)之前,先與相關(guān)部門進(jìn)行溝通,而不是等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。
優(yōu)秀的員工在工作過程中盡量自己解決問題,敢于做出自己權(quán)限范圍內(nèi)的決策。不會(huì)大事小事都去問上級(jí),特別是帶著問題去問上級(jí),他知道上級(jí)處理的事情更多,時(shí)間更珍貴,不能浪費(fèi)上級(jí)的時(shí)間。當(dāng)然,如果確實(shí)是因?yàn)樽约旱哪芰栴},對(duì)問題無(wú)法做出判斷時(shí),他也會(huì)主動(dòng)與上級(jí)溝通,請(qǐng)求上級(jí)給予幫助,而不是將問題放在那里。
優(yōu)秀的員工敢于對(duì)自己的決策產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任,只要這個(gè)決策是自己做出的,或者是自己權(quán)限范圍內(nèi)的,甚至是自己下屬做出的決策。
優(yōu)秀的員工不會(huì)通過不做事或者少做事以確保自己不犯錯(cuò)誤,但不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。
你有好的工作習(xí)慣嗎?
第五篇:好員工要有好心態(tài)--學(xué)習(xí)心得
學(xué)習(xí)心得
每個(gè)人都向往自己得到公司的認(rèn)可,成為公司心目中的好員工。什么樣的員工才能稱得上好員工呢?好員工通常都被稱為人才,新媒的人才戰(zhàn)略里面是這樣闡述:能夠出色完成本職工作的人,就是人才。也就是說:在新媒,只要你能出色地完成自己的工作,你就是新媒的好員工。
怎么才能做一個(gè)好員工呢?如果你看過《士兵突擊》,你對(duì)里面的許三多一定有非常深刻的印象。你不一定喜歡許三多這個(gè)人物,但你絕對(duì)不能否認(rèn)許三多是一個(gè) “好員工”。他說過這樣一句話:“活著就是做有意義的事,有意義的事就是好好活著。” 正是因?yàn)樵S三多有著如此良好的心態(tài),他才成為了一個(gè)“好員工”。
在工作中,我們面對(duì)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問題和巨大的壓力,只有積極、主動(dòng)、陽(yáng)光的心態(tài)進(jìn)入工作中,才能獲得成功。具體要怎么做呢?我認(rèn)為包含了一下幾點(diǎn):
一、不斷學(xué)習(xí)
一個(gè)好員工必須掌握本崗位要求的知識(shí)和技能,要想比別人成功,就要比別人多付出,保持持續(xù)的學(xué)習(xí)狀態(tài)。古人云:“學(xué)習(xí)如逆水行舟,不進(jìn)則退”。在科學(xué)知識(shí)日新月異的今天,如果我們不保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,很快我們就會(huì)被淘汰。萬(wàn)事萬(wàn)物每天都在發(fā)生變化,如果我們不去學(xué)習(xí)新的方式、方法,仍然用老的解決辦法去對(duì)付新情況,注定就是要失敗的。如果你是做員工關(guān)系的,我們一起來(lái)回憶一下:當(dāng)你第一次遇到勞資糾紛,你絞盡腦汁、各方打聽,終于成功解決了。第二次再遇到的時(shí)候,員工也在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng),出了你以前沒有遇到的招,難道你還是用上次的方法去解決?我可以肯定你絕對(duì)是找了新的方法來(lái)見招拆招。
從另一個(gè)角度來(lái)說,每個(gè)人所處的位置不一樣,經(jīng)歷不一樣,導(dǎo)致解決事情的方法也不一樣。孔子說“三人行,必有我?guī)?。”即使你才高八斗、學(xué)富五車,你也一定能從其他人身上學(xué)到更多做事的方式、解決問題的方法,因?yàn)槊總€(gè)人掌握的知識(shí)技術(shù)各有不通。我剛轉(zhuǎn)做行政的時(shí)候,兩眼一摸黑,到底每件事應(yīng)該怎么做才是對(duì)的,才是好的,我一點(diǎn)都不清楚。幸好,其他同事和領(lǐng)導(dǎo)給了我極大的幫助,帶我熟悉情況,了解做事的原則,最終我們一起理清了行政工作的流程。
當(dāng)然你也會(huì)問,假如我不會(huì)的別人也不會(huì),怎么辦?這個(gè)時(shí)候還是要靠學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)來(lái)自己創(chuàng)造新的方式和方法。有經(jīng)驗(yàn)可循的時(shí)候,我們學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)用到自己的工作中;沒有經(jīng)驗(yàn)可循的時(shí)候,我們要自己創(chuàng)造條件,解決問題。
二、學(xué)以致用
不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)一個(gè)怪現(xiàn)象:我們都參加過很多培訓(xùn),參加培訓(xùn)時(shí)感覺老師講的是頭頭是道,我們聽得津津有味,覺得學(xué)到了很多東西;但是培訓(xùn)完了就覺得無(wú)處下手,學(xué)了白學(xué)。真的是“學(xué)了白學(xué)”嗎?很多時(shí)候是我們學(xué)完就還給老師了,根本沒有講學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中,最后還是老師會(huì),我們不會(huì)。大家都用過excel,當(dāng)你學(xué)會(huì)用一個(gè)公式后,如果不經(jīng)常去用它,慢慢你就會(huì)忘記要怎么用它。馬列主義說“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,任何的理論知識(shí)都要在實(shí)踐中應(yīng)用,才能把別人的經(jīng)驗(yàn)、別人會(huì)的變成我們自己的經(jīng)驗(yàn)、自己會(huì)的。
學(xué)以致用需要我們多思考、多實(shí)踐。只有多思考,才能發(fā)現(xiàn)所學(xué)東西的真正價(jià)值,知道怎樣用才能最有效。多實(shí)踐,就要多動(dòng)手,多行動(dòng),總結(jié)出更好的方法,這樣就能起到事半功倍的效果,從而更快地提高自己,獲得最終的成功。
三、嚴(yán)格自律,有所擔(dān)當(dāng)
人力行政中心的同事在很多時(shí)候是代表公司做制度執(zhí)行的監(jiān)督者,所以相比其他同事,我們要嚴(yán)格自律,做維護(hù)制度的先鋒官,積極主動(dòng)遵守制度,爭(zhēng)做標(biāo)兵。自律還要求我們要遵守自己的計(jì)劃。大多數(shù)人或多或少都有“拖延癥”,只是程度不一樣,往往患有“拖延癥”的人都屬于自制力差的人。經(jīng)常我們會(huì)看到這樣的情景:臨到最后期限了,才急急忙忙,眉毛鼻子一把抓,時(shí)間沒有少用,事情還沒有做好。其實(shí)大家都明白,我們的工作第一天做,第二天做,都是自己做,不會(huì)因?yàn)槲覀兺笸凭陀兴藖?lái)幫忙做。所以我們更要遵守自己的計(jì)劃,做到今日事今日畢。雖然做起來(lái)比較難,但只要我們嚴(yán)格自律,最后一定會(huì)打敗“拖延癥”。
有句話說得好,“在其位謀其政,任其職盡其責(zé)”。公司把我們放到重要的崗位,我們就應(yīng)該敢擔(dān)當(dāng)、能負(fù)重、有作為,否則就會(huì)愧對(duì)公司的信任。如果該說的話不說、該干的事不干、該負(fù)的責(zé)不負(fù),遇到困難繞道走、碰到矛盾踢皮球、面對(duì)歪風(fēng)往后退,就是失職,就要錯(cuò)失發(fā)展的機(jī)遇、貽誤自己的事業(yè),帶壞團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣。一個(gè)團(tuán)隊(duì),有了這樣的員工,就會(huì)渙散士氣;一個(gè)公司,這樣的員工多了,就會(huì)阻礙公司的發(fā)展。所以,以后我們開完會(huì)要將桌椅歸位,下班離開時(shí)把無(wú)人區(qū)的燈和空調(diào)關(guān)掉,看到墻上貼的宣傳品沒有粘牢時(shí)用雙面膠貼一貼?? 這些都是我們作為職能部門的員工應(yīng)該做的,而且我們自己都不主動(dòng)去未團(tuán)隊(duì)做這些事情,又怎么能去要求員工呢?
四、不抱怨、不諷刺
不知道大家有沒有看過《不抱怨的人生》,里面有這樣的一句話:抱怨是成功的天敵,抱怨是快樂的克星,抱怨是弱者的標(biāo)簽,抱怨是人生的毒藥,如果你想收獲幸福、充實(shí)的人生,就必須趕走抱怨。現(xiàn)實(shí)中的人們總有太多的抱怨,太多的不滿足和太多的無(wú)奈,每個(gè)人猶如一個(gè)被寵壞的公主,總是不斷索取著,得不到就會(huì)失落、迷茫、痛苦。工作中我們也經(jīng)常遇到一些業(yè)績(jī)不好的人,成天在抱怨說其他人不給予協(xié)助,埋怨公司資源給得不夠,認(rèn)為自己懷才不遇,大罵老天不給成功的機(jī)會(huì)。其實(shí)我想說的是,付出與回報(bào)是成正比的,沒有付出就沒有回報(bào)。與其每天把這些掛在嘴邊,不如你靜下心來(lái),踏踏實(shí)實(shí)地工作;某一天不經(jīng)意間你就會(huì)發(fā)現(xiàn),“位子有了、票子有了”。
做不到不抱怨,也要做到不諷刺別人。環(huán)境對(duì)人的影響是很大的,孟母之所以三遷,也是想給孩子一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境;傅玄之所以說“近朱者赤近墨者黑”,也是想用其來(lái)警示后人周圍環(huán)境對(duì)人的重要性。如果我們自己不要求進(jìn)步,那么也不要去阻止別人追求進(jìn)步的步伐。
心態(tài)不同,決定不同;決定不同,行為不同;行為不同,結(jié)果也不一樣。記住,你的心態(tài)是你——而且只有你——惟一能完全掌握的東西,練習(xí)控制你的心態(tài),并且利用積極心態(tài)來(lái)導(dǎo)引它,從而成為一名好員工。