第一篇：班組長培訓(xùn)課程總結(jié)報(bào)告

班組長培訓(xùn)課程總結(jié)報(bào)告

易敏 2013年4月24日

該課程主要就如何做好一個(gè)班組長和員工職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行了詳細(xì)系統(tǒng)的講解，結(jié)合理論和實(shí)踐，我將老師所講的內(nèi)容和公司目前存在的一些現(xiàn)象結(jié)合起來，發(fā)表個(gè)人偏見，總結(jié)了以下內(nèi)容。

一 人性化管理的三方面：尊重員工主題意識(shí) 注重開發(fā)員工潛質(zhì) 和諧班組氛圍

靈感來自基層員工，那么這些基層員工是否有主動(dòng)意識(shí)去考慮工作上的改進(jìn)以及是否有主動(dòng)提意見和需求給上級(jí)，然后上級(jí)是否有所了解以及了解后有所聽取和解決這些意見和需求？ 這條從下到上的意見反饋的通路是否建設(shè)得健全？我建議公司能夠單獨(dú)設(shè)立一個(gè)意見箱，這個(gè)意見可以是公司員工的各個(gè)情況反饋，因?yàn)樽罨鶎拥囊彩亲钫鎸?shí)的，這個(gè)意見箱直接由公司領(lǐng)導(dǎo)拆閱這些意見，不排除這些意見可能有對(duì)公司不好的想法和認(rèn)知，前期領(lǐng)導(dǎo)肯定要做好這方面的心理準(zhǔn)備，但是我想如果公司對(duì)于這些意見和反饋的問題能夠?qū)嵲诘剡M(jìn)行改善（如何改善以及改善后的情況可以公開宣布），那么越來越多的員工真實(shí)的意見和問題被解決，員工對(duì)公司的信任也會(huì)越來增強(qiáng)，從而看到自身發(fā)展的希望以及相信公司能夠提供一個(gè)公平公正的環(huán)境和平臺(tái)，越來越多有意義的意見會(huì)出現(xiàn)，在這種推動(dòng)下，公司這種體系就實(shí)現(xiàn)了自我監(jiān)控，那么處于管理層也就自身會(huì)自覺與不自覺地更加地想辦法把工作做好。

關(guān)于開發(fā)員工潛質(zhì)這一塊，我覺得這個(gè)是從員工招聘入廠到入廠后班組長的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)有密切的關(guān)系，前提是有激勵(lì)機(jī)制和員工的入廠，過程監(jiān)控及開除權(quán)利只能由人力資源做，每個(gè)員工既然選擇進(jìn)入工廠，首先第一點(diǎn)，是為了生存，招聘時(shí)人力資源不能僅僅只帶員工入廠觀察，還需要對(duì)人員的人品德行，工作經(jīng)驗(yàn)以及處理問題的方式進(jìn)行了解，將公司現(xiàn)有的工作環(huán)境以及努力工作后能達(dá)到的一種期望，將這些如實(shí)地跟新進(jìn)員工溝通，這樣對(duì)于首先需要解決生活問題的員工來說，他會(huì)覺得在這里努力工作解決自己的生活是沒有問題的，而且還會(huì)比自己預(yù)期要高，從而堅(jiān)定他工作的決心；（本文出自范文先.生網(wǎng) 004km.cn）第二點(diǎn)，新進(jìn)員工如何由班組長領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)，當(dāng)新員工進(jìn)來時(shí)，首先是需要把他安排到那個(gè)崗位的問題，比如所壓制，燒結(jié)，濕磨或者其他崗位，當(dāng)新員工進(jìn)來時(shí)要召集部門班長一起進(jìn)行新員工會(huì)議，強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)內(nèi)容，一是班組長必須領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)好這些新員工，以后這些員工就是班組長的左右手，就是公司的生產(chǎn)力量，培訓(xùn)好給班組長一定的獎(jiǎng)勵(lì)，培訓(xùn)好了以后班組長的工作就會(huì)更輕松，這個(gè)培訓(xùn)不好的話班組長就是有問題有責(zé)任，這個(gè)培訓(xùn)涉及具體工作崗位的具體操作和要求，一定要求班組長全面敞開毫無保留地引導(dǎo)教育；二是要強(qiáng)調(diào)新員工進(jìn)來時(shí)要尊重班組長，用心地和班組長學(xué)習(xí)，跟著班組長，建立良好的師徒關(guān)系。那么在這個(gè)過程中班組長能夠盡責(zé)任地培訓(xùn)好新員工，成為他的左右手，也能夠發(fā)現(xiàn)好的苗子為公司儲(chǔ)備力量，同時(shí)也是對(duì)班組長自身的一種學(xué)習(xí)和提高，在這個(gè)過程中，班組長應(yīng)該將這些員工的真實(shí)情況反映到人力資源，再由人力資源與新員工溝通決定確定去留以及其他問題；第三點(diǎn)，新員工轉(zhuǎn)為正式員工后表現(xiàn)非常優(yōu)秀，比如說新員工一個(gè)月實(shí)習(xí)后就能很輕松地可上模具，生產(chǎn)的產(chǎn)品廢品率很低，獎(jiǎng)勵(lì)此員工和其所在班組長，做一個(gè)榜樣效益出來，從而能更加正面影響員工積極性以及班組長之后的帶領(lǐng)培訓(xùn)工作，從而形成各個(gè)部門團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的爭優(yōu)意識(shí)和穩(wěn)定性，以及班內(nèi)的和諧班組氛圍。

二 質(zhì)量化管理的三方面：提高參與意識(shí) 樹立監(jiān)控意識(shí) 激發(fā)創(chuàng)新意識(shí)

在人性化管理工作做好的前提下，需要更加確定員工的主人翁責(zé)任意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，首先公司提供平臺(tái)，員工自身發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)價(jià)值，公司認(rèn)可認(rèn)同價(jià)值并回報(bào)價(jià)值，我一直認(rèn)為每個(gè)人都是為自己打工和工作，其所過程努力的如果上下一致認(rèn)同，而且表現(xiàn)結(jié)果也確實(shí)如此，那么回報(bào)也是應(yīng)該的和必須的。在認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì)后，員工的參與感和主人翁意識(shí)也會(huì)越來越增強(qiáng)，自身的責(zé)任感也會(huì)越來越加強(qiáng)。在質(zhì)量管理方面，從一開始就要跟員工一定要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的好壞的影響力，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)質(zhì)量的好壞對(duì)部門團(tuán)隊(duì)的影響，對(duì)下個(gè)部門生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的影響，對(duì)公司整體的影響以及對(duì)公司后期訂單（所謂市場(chǎng)）的影響，從而決定生產(chǎn)情況，最后決定生產(chǎn)多不多，影響個(gè)人收入的問題（在這里我要強(qiáng)調(diào)一個(gè)收入平均的問題，這個(gè)也是每個(gè)部門內(nèi)部員工感覺公平和公正的問題，后面會(huì)討論），讓員工在生產(chǎn)中養(yǎng)成認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣。上述這個(gè)也是危機(jī)意識(shí)的有無表現(xiàn)，說到危機(jī)意識(shí)，我這里作為市場(chǎng)人員也講講交貨期的情況，客戶是上帝，客戶的訂單就是公司的糧食，當(dāng)訂單滿負(fù)荷的情況下，作為生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度人員要有個(gè)緩急輕重的原則，在緩急輕重情況下如何做最優(yōu)化安排的方法，這樣子既能維護(hù)好客戶，又能讓后期公司有持續(xù)的訂單，否則，客戶急要的不給弄，不急的給做出去，占用公司和客戶資金資源，影響公司和客戶的回款，最后影響公司的形象，在市場(chǎng)上就會(huì)越做越難，導(dǎo)致訂單越來越少，生產(chǎn)員工的收入相應(yīng)會(huì)越來越低，最后員工流失越來越多，管理員工因此也受影響，然后公司整體受影響最大。在這里，參照培訓(xùn)老師的建議，公司生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)度人員必須具備統(tǒng)計(jì)資格證書（該關(guān)鍵崗位人員必須要具備一定的證書和資歷），做好詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)工作，譬如說單位品種平均每月每季度訂單量，公司設(shè)備資源每個(gè)部門每個(gè)月的生產(chǎn)能力，做得更詳細(xì)的話就是每個(gè)品種下每個(gè)規(guī)格產(chǎn)品的訂單分析，這樣子一來可以做好原料儲(chǔ)備和應(yīng)急措施，一來可以組織好生產(chǎn)，按比例平均安排好訂單（比如某品種公司一個(gè)月訂單有多少，該品種業(yè)務(wù)員每個(gè)月占有多少，應(yīng)該分配多少設(shè)備資源，在生產(chǎn)超負(fù)荷情況下如何按百分比例去安排這些訂單，如何分輕重緩急地去安排滿足客戶需求）；另外說到銷售內(nèi)勤崗位，該部門是公司對(duì)外的部門，建議從那些中專技校招聘酒店服務(wù)行業(yè)的人員來任職，有禮貌，服務(wù)的專業(yè)性強(qiáng)，協(xié)調(diào)能力也強(qiáng)。把合適的人安排到合適的崗位，做好本職工作，相應(yīng)價(jià)值得到體現(xiàn)和回報(bào)，適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)勵(lì)，受鼓勵(lì)影響下，員工的參與意識(shí)也就越來越強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)的氛圍也會(huì)越來越好。

接下來說到樹立監(jiān)控意識(shí)，私營企業(yè)所有的生產(chǎn)服務(wù)都是為“營造公司利潤和品牌，做好部門間銜接打造團(tuán)隊(duì)”而努力，首先對(duì)于質(zhì)量監(jiān)控，我認(rèn)為生產(chǎn)每天每月都應(yīng)該對(duì)該部門的生產(chǎn)產(chǎn)品合格率進(jìn)行報(bào)告，對(duì)于那些未達(dá)標(biāo)的生產(chǎn)產(chǎn)品，對(duì)原因要及時(shí)分析，是人為的還是客觀的，還是上個(gè)部門造成的，等等這些都要認(rèn)真分析，力保本部門做出的產(chǎn)品在流水線上是合格的，能夠給下個(gè)部門有交代，所以除了內(nèi)部專門的品管部外，我認(rèn)為下個(gè)部門對(duì)上個(gè)部門的投訴報(bào)告體系也是必須要建立的，對(duì)于產(chǎn)生的問題，公司不應(yīng)該只站在處罰這個(gè)層面上，更應(yīng)該發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，解決問題形成良好的習(xí)慣后將處罰的作為獎(jiǎng)勵(lì)返還，既實(shí)現(xiàn)人性化管理，又能建立健全的品質(zhì)管理體系。說到監(jiān)控這塊，我認(rèn)為公司業(yè)務(wù)部門應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)部門也有個(gè)監(jiān)控和投訴，所有的這些都交予公司領(lǐng)導(dǎo)層作為改革依據(jù)。

三 標(biāo)準(zhǔn)化管理：層次化 機(jī)制化 民主化

層次化的問題我認(rèn)為還是崗位職能定位清晰和具體的問題，首先需要對(duì)崗位有明確的需求，量化標(biāo)準(zhǔn)，比如說銷售崗位的具體工作和人員素質(zhì)要求，比如前面說的計(jì)劃調(diào)度崗位需要何種能力和證照，先配好職能崗位需求，再配對(duì)相應(yīng)的人，好的企業(yè)就是合適的崗位有合適的人在做工作，一來可以創(chuàng)造企業(yè)利潤和價(jià)值，二來個(gè)人得到發(fā)展；一個(gè)企業(yè)如果是個(gè)人就上的話，那么這個(gè)企業(yè)的人員組織就存在很大的不穩(wěn)定性和風(fēng)險(xiǎn)因素，如果一個(gè)人在一個(gè)企業(yè)這個(gè)也做一點(diǎn)，那個(gè)也做一點(diǎn)，最后什么都不精，這個(gè)人對(duì)企業(yè)就是無助的，對(duì)企業(yè)就會(huì)造成資源浪費(fèi)，對(duì)個(gè)人也是時(shí)間精力浪費(fèi)，所以這里我要說的是企業(yè)崗位上的清晰定位，職能要求，不能搞生產(chǎn)管理的去搞采購，搞銷售的去組織生產(chǎn)，生產(chǎn)管理者如何利用現(xiàn)有資源把生產(chǎn)力拉上來，銜接好生產(chǎn)內(nèi)各部門，把人員穩(wěn)定好，能夠及時(shí)給銷售發(fā)貨；銷售用心地去跑外部市場(chǎng)，努力地拉訂單回來保證公司生產(chǎn)運(yùn)營和回款，做到各司其職，按部就班就好；這里我還要談一點(diǎn)，作為任何一個(gè)部門的班組長，乃至公司領(lǐng)導(dǎo)層，一定要毫無保留，不吝嗇地將自己所知的傳給下屬，這樣子自己作為班組長就會(huì)更輕松，很多時(shí)候，很多公司的班組長一方面抱怨沒有人協(xié)作幫忙，另一方面又不愿意指導(dǎo)幫助下屬，所以面臨問題時(shí)，班組長和領(lǐng)導(dǎo)親力親為，下屬還坐在那里喝茶聊天，若無其事，班組長和領(lǐng)導(dǎo)急倒，這種倒置的組織架構(gòu)我認(rèn)為還是職能定位不清晰所造成的。

任何一個(gè)部門一個(gè)企業(yè)都要有明確的制度，制度我認(rèn)為這四個(gè)最重要：量化，公平，激勵(lì)，可行。比如說一個(gè)新進(jìn)壓制員工可以自行裝拆模具了，那么他自行拆裝模具要用多少時(shí)間呢？2個(gè)小時(shí)，半個(gè)小時(shí)？一個(gè)新進(jìn)員工可以壓制產(chǎn)品了，他的廢品率有多高？這些都可以用具體的數(shù)據(jù)要求來量化的；公平指的是一個(gè)部門員工的工作機(jī)會(huì)和收入應(yīng)該是有著平等的競(jìng)爭機(jī)會(huì)，如果一個(gè)班組內(nèi)同樣工作時(shí)間的10個(gè)員工中2個(gè)員工的月收入拿到5000元，其他8個(gè)都只有3000元的樣子，那么這種差距的造成就跟班組長的安排有很大的關(guān)系和原因，最后造成8個(gè)反對(duì)一個(gè)，要么班組長自己位置不保，要么就是8個(gè)員工心存不滿，長期以往造成員工流失；同樣公平這塊我認(rèn)為公司應(yīng)該給內(nèi)部員工一個(gè)公平的競(jìng)爭管理崗位的機(jī)會(huì)，而不是采用領(lǐng)導(dǎo)指定的方式，上述講的意見箱可以同樣讓員工投遞競(jìng)聘報(bào)告，或者通過人力資源部門或者直接找老板，私營企業(yè)講的是能者上任，企業(yè)講究的利潤，怕就怕出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)保護(hù)行為，造成優(yōu)秀員工的流失。

任何一個(gè)企業(yè)，都面臨著一個(gè)問題，就是關(guān)鍵崗位上無人替代的問題，我覺得公司要有準(zhǔn)備，英國船艦見習(xí)船長的例子可以值得我們學(xué)習(xí)，見習(xí)船長就是跟著船長，幫船長跑上跑下，熟悉船長工作的人，一旦船長有事不能出海，那么這時(shí)就是見習(xí)船長全面負(fù)責(zé)了，反正見習(xí)船長已經(jīng)掌握了船長的工作了，實(shí)際上就是人才儲(chǔ)備。我們企業(yè)里面，關(guān)鍵崗位是否也設(shè)立了見習(xí)崗位呢？可能老板會(huì)擔(dān)心，這不明擺著找個(gè)人替代拉，那么關(guān)鍵崗位上的人能認(rèn)可嗎？關(guān)鍵崗位上的工作人員也有他的職位上升通道了，如果這個(gè)關(guān)鍵崗位上的人連這點(diǎn)的害怕和擔(dān)心的話，那么只能說這個(gè)崗位上的人也就只有那么一點(diǎn)本事。企業(yè)沒有見習(xí)崗位，那么普通的員工上不去，看不到希望；另外企業(yè)害怕在關(guān)鍵崗位的人員跳槽；其實(shí)有見習(xí)崗位，一方面能給員工有發(fā)展共建，看到希望，另一方面在任的也會(huì)深感壓力，工作會(huì)更努力，也就是給上面壓力給下面希望。還有個(gè)例子，有個(gè)單位的一個(gè)老員工離職了，老板見到朋友就跟他說：這個(gè)家伙，我還正想把他升職為廠長，沒有想到他就辭職跳槽到另外的廠里做廠長了。他朋友問他：你告訴這個(gè)老員工，會(huì)要他當(dāng)廠長了沒？他說：沒有。這就是原因所在，很多老員工在公司工作很久厭倦了，想離開，是因?yàn)榭床坏较Ｍ?，也不知道自己離下個(gè)崗位還要多久時(shí)間。所以對(duì)于一些優(yōu)秀的老員工，企業(yè)如果有安排，就應(yīng)該告訴他，當(dāng)然我說的這些老員工就一定是準(zhǔn)人才。對(duì)于企業(yè)來說，要想不擔(dān)心人才流失，要做到如下三點(diǎn)：首先，企業(yè)應(yīng)該對(duì)每個(gè)崗位有量化需求，儲(chǔ)備干部；其次，實(shí)行見習(xí)制度，對(duì)見習(xí)人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)；最后，讓準(zhǔn)人才知道自己離下個(gè)崗位還有多久。

這里還有個(gè)問題就是如何快速培養(yǎng)干部，有三點(diǎn)是可以嘗試嘗試：首先，每個(gè)員工一進(jìn)來時(shí)都還是具備基本能力的，但是如何訓(xùn)練呢？我們企業(yè)老板和經(jīng)理可以仔細(xì)想想，到底現(xiàn)在下面有多少員工是自己帶出來的，大部分的新員工進(jìn)來時(shí)就被放在一邊，沒有人指導(dǎo)，半年一年下來，還是跟原來一樣，走的時(shí)候?yàn)楣緵]有做一點(diǎn)價(jià)值，自己也沒有成長，老板和這個(gè)員工要兩個(gè)人抱著哭訴，為什么？因?yàn)槎嫉⒄`了彼此。日本人這點(diǎn)就做得好，每個(gè)年輕新人進(jìn)廠時(shí)，都有一個(gè)老員工手把手地帶著，我們對(duì)于新人，也應(yīng)該采取資深員工帶領(lǐng)新人的方法輔導(dǎo)培訓(xùn)；其次，我在公司的成長得益于老板親身的言傳身教和自己的努力學(xué)習(xí)，現(xiàn)在老板應(yīng)該發(fā)現(xiàn)，老板，廠長旁邊都沒有人啊，老板一個(gè)辦公室，其實(shí)對(duì)于一個(gè)員工，能夠跟在老板旁邊就是個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，跟著老板一起，就是真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，包括各種思路和處理問題的方式學(xué)習(xí)，如果到最后企業(yè)做大了，90%的事情還是企業(yè)老板做，老板有這么多時(shí)間和精力嗎？沒有人能夠勝任還是因?yàn)槠綍r(shí)沒有儲(chǔ)備和培養(yǎng)；然后，可以試試暫時(shí)性調(diào)配，或者進(jìn)行崗位，如果你是廠長，你是銷售，你是老板會(huì)如何做。

本報(bào)告是我自己淺顯的一些偏見，如果有很多言語表達(dá)比較直接，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解！報(bào)告敘述最多的還是人和崗位的配合問題，公司的發(fā)展初期需要的任務(wù)導(dǎo)向型人才，基本上是能夠指導(dǎo)生產(chǎn)，完成訂單任務(wù)；然后是作業(yè)型人才，這種人員能夠?yàn)楣緝?nèi)部定好制度，形成規(guī)范，做到有章可循，讓公司留住核心人員；到發(fā)展階段，公司最需要的是競(jìng)爭導(dǎo)向的人才，能夠把公司產(chǎn)品做成差異化，把公司做成具備軍隊(duì)化和組織化的企業(yè)；到擴(kuò)大階段，公司有資源，有戰(zhàn)略思路，這時(shí)公司需要有標(biāo)旗導(dǎo)向的人，做好企業(yè)文化，讓公司日趨完美。

第二篇：班組長培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

班組長培訓(xùn)總結(jié)

為期12天的第一批班組長培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,從中獲益良多，也發(fā)現(xiàn)了以前的一些不足之處，比如說了解了問題解決方法：PDCA循環(huán)、5W2H、頭腦風(fēng)暴等，也發(fā)現(xiàn)了以前做事的經(jīng)驗(yàn)確實(shí)很少，管理經(jīng)驗(yàn)不足，很可能導(dǎo)致在以后的班組管理當(dāng)中出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤。這次培訓(xùn)先后進(jìn)行了:問題分析與解決、TWI部下指導(dǎo)實(shí)踐、IE工程、體系培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)5S、安全等課程。通過這些課程的培訓(xùn)，使我了解到了在實(shí)際生產(chǎn)中遇到問題該如何去解決，以及用什么樣的方法更好的解決。下面我就簡單談一談我在這段時(shí)間里面所學(xué)習(xí)到的東西。在現(xiàn)場(chǎng)管理中，肯定會(huì)遇到各種各樣的小問題發(fā)生，但是就是這些看似有些簡單的問題的發(fā)生，才導(dǎo)致了生產(chǎn)中的“疑難雜癥”的發(fā)生。如何減少這些小問題的發(fā)生，或者杜絕這種問題發(fā)生，就成為了必要。在現(xiàn)場(chǎng)管理當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)具備多種意識(shí)，但我覺得最重要的一種的就是問題意識(shí)。對(duì)于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)來說，改善很重要，要進(jìn)行不斷的改善以提升各種能力，但如果沒有問題意識(shí)，改善也就無從談起，只有在發(fā)現(xiàn)問題后才能有的放矢，進(jìn)行改善。如何能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題呢?這就要求管理者同時(shí)具有作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的意識(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際就是制定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)循環(huán)過程，有了標(biāo)準(zhǔn)，在執(zhí)行過程中才容易暴露問題、發(fā)現(xiàn)問題所在，進(jìn)行改善，完善標(biāo)準(zhǔn)。

如何對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的組織，使之更高效的發(fā)揮作用，產(chǎn)生根大的效益，在這次培訓(xùn)當(dāng)中也做出了很明確的指導(dǎo)。作為一名班組長，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，當(dāng)生產(chǎn)過程當(dāng)中出現(xiàn)了問題，首先要勇于承擔(dān)責(zé)任，并以積極的態(tài)度去改正、帶動(dòng)員工改正錯(cuò)誤。對(duì)待成績認(rèn)為這是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，并要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)朝更高的目標(biāo)攀登。對(duì)待目標(biāo)要積極的想盡一切辦法去完成，不要抱怨目標(biāo)難以達(dá)成，要適時(shí)的制定較高的目標(biāo)去挑戰(zhàn)自我，以提高自己的職業(yè)能力。一個(gè)失敗的管理者總是將錯(cuò)誤推向別人，找各種理由為自己辯解，認(rèn)識(shí)不到錯(cuò)誤和不敢承擔(dān)錯(cuò)誤的管理者只會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)；對(duì)裁成績他們會(huì)大包大攬，認(rèn)為是自己努力的結(jié)果，與他人無關(guān)，這樣的管理者會(huì)喪失威信，不下對(duì)他產(chǎn)生不信任感。

作為一名合格的班組長，承擔(dān)責(zé)任，并不代表著凡是錯(cuò)誤都要包攬，要管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行制定一個(gè)制度、標(biāo)準(zhǔn)，正所謂無規(guī)矩不成方圓，一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)、制度對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說只是一道高壓線，平時(shí)只要自律，不犯那些低級(jí)錯(cuò)誤，就不會(huì)觸犯那道線。而且可以在當(dāng)中多做一些獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，少做考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣就能大大地提高員工工作積極性，對(duì)于平時(shí)的生產(chǎn)安全事故也會(huì)減少很多。

在班組管理當(dāng)中，不僅僅是對(duì)人的管理，還有對(duì)資源的管理、協(xié)調(diào)。包括人、機(jī)、物、料、發(fā)、環(huán)的有機(jī)結(jié)合、合理的調(diào)配和運(yùn)用。在領(lǐng)導(dǎo)方面應(yīng)該與下屬共同確定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，做好工作指導(dǎo)，提高其工作能力，及時(shí)向下屬反饋他的好與不好，同時(shí)進(jìn)行激勵(lì)，讓他高興地做事。在控制方面，應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)價(jià)與檢查，進(jìn)行重點(diǎn)問題的分析與處理，發(fā)現(xiàn)差距，持續(xù)改進(jìn)。協(xié)調(diào)中應(yīng)該做好上、中、下的溝通和內(nèi)外部關(guān)系及矛盾的處理。5W2H發(fā)運(yùn)用能使計(jì)劃更完善，更具有操作性。通過提出問題的逐個(gè)考慮和解決，使計(jì)劃的理由、要打到的目標(biāo)、完成的地點(diǎn)、時(shí)間、負(fù)責(zé)人、包括用何種方法進(jìn)行實(shí)施和成本花費(fèi)都一一明確。運(yùn)用這種方法還可以使現(xiàn)場(chǎng)問題得到更深入的分析，通過問題的提出，使問題一一暴露，最后找到產(chǎn)生問題的根源給予解決。

最后，我談一下我對(duì)班組長在生產(chǎn)過程中的職責(zé)的理解。班組長的職責(zé)是按照計(jì)劃及指令安排生產(chǎn)，對(duì)人員進(jìn)行工作指導(dǎo)，貫徹工藝標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備、工裝、現(xiàn)場(chǎng)“6S”、人員績效進(jìn)行管理，貫徹執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度。在日常管理中，首先對(duì)設(shè)備、原材料等進(jìn)行檢查，向員工分配生產(chǎn)任務(wù)，并明確工作的完成時(shí)間。在工作開始后，檢查員工的工作質(zhì)量、工作態(tài)度，并及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)；檢查關(guān)鍵的質(zhì)量點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整理、整頓等情況，確保生產(chǎn)安全。觀察每位員工和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，去尋找和發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行改進(jìn)。

由于文筆有限，以上所述正確與否還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

鄭州籌建組：李永飛

2011年9月20日

第三篇：班組長培訓(xùn)課程小結(jié)

班組長培訓(xùn)課程小結(jié)

按照公司的統(tǒng)一安排，我進(jìn)行了半學(xué)年的中央企業(yè)班組長崗位管理能力認(rèn)證培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，通過這次學(xué)習(xí)全面提升了我對(duì)班組的管理水平，規(guī)范班組日常管理，不斷夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，讓我也認(rèn)識(shí)到了以下幾點(diǎn)：

一、提高認(rèn)識(shí)，充分理解班組建設(shè)工作的重要意義。

班組是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)需要班組去執(zhí)行和落實(shí)，各項(xiàng)規(guī)章制度需要班組去貫徹，在不斷深化的企業(yè)體制改革形勢(shì)下，班組建設(shè)工作已經(jīng)成為企業(yè)管理工作中不可或缺的重要組成部分。各級(jí)安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，班組是最直接的執(zhí)行者，安全生產(chǎn)工作成敗與否的關(guān)鍵，還是在班組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作的管理和落實(shí)。我認(rèn)為班組管理水平參差不齊，直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)，班組的建設(shè)管理還需要進(jìn)一步規(guī)范。因此，推行班組的建設(shè)管理工作，提高員工素質(zhì)，提升企業(yè)的管理水平具有重要意義。

二、營造氛圍，增強(qiáng)班組員工凝聚力。

為使班組建設(shè)工作在職工隊(duì)伍中產(chǎn)生影響力，讓班組建設(shè)邁上新的臺(tái)階，加強(qiáng)對(duì)班組建設(shè)工作的宣傳手段和力度，通過參觀學(xué)習(xí)、培訓(xùn)講課等方式，提高員工認(rèn)知率和認(rèn)同感，營造出和諧、融洽、奮進(jìn)的良好氛圍，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情，為班組建設(shè)工作的開展創(chuàng)造良好條件。強(qiáng)調(diào)將班組建設(shè)工作同安全生產(chǎn)相結(jié)合，提高工作效率，不斷夯實(shí)班組基礎(chǔ)，完善基礎(chǔ)資料臺(tái)賬，健全班組規(guī)章制度，優(yōu)化工作流程，規(guī)范員工行為，做到班組工作標(biāo)準(zhǔn)化。，強(qiáng)化職工安全意識(shí)、責(zé)

任意識(shí)、規(guī)范意識(shí)，創(chuàng)建“一流”班組。

班組建設(shè)工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，我將以此次培訓(xùn)會(huì)為契機(jī)，建立班組建設(shè)的長效機(jī)制，我們會(huì)不斷進(jìn)取，不斷改進(jìn)，班組建設(shè)工作一定能取得實(shí)效，做出特色！為蘭鋁更好更快的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

自備電廠檢修部熱控機(jī)控班謝威

2010年12月2日

第四篇：一線班組長技能培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一線班組長技能培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

培訓(xùn)時(shí)間：2017年7月27日至2017年7月29日

培訓(xùn)地點(diǎn)：裕達(dá)國際酒店四樓會(huì)議室

培訓(xùn)主講人：周亞軍

培訓(xùn)主題：一線班組長技能訓(xùn)練

不少班組長之前僅僅停留在通常的人員調(diào)配和生產(chǎn)安排上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領(lǐng)導(dǎo)和示范作用。而大部分班組長都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時(shí)摸索，積累經(jīng)驗(yàn)來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)。這次培訓(xùn)就是經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來提高我們的管理水平。

三天的一線班組長技能培訓(xùn)，我從中獲得了新的管理理念，新的管理思路，對(duì)做一個(gè)合格的一線班組長應(yīng)達(dá)到的要求，有了一些系統(tǒng)和全面的認(rèn)識(shí)。

1.一線班組長的職責(zé)和角色.1.1一線班組長的角色

班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾。所以班組長的特殊地位決定他對(duì)三個(gè)不同階層的人員要采取不同的立場(chǎng)：

面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話;面對(duì)經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說話;面對(duì)他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上說話。

一線班組長是舵手，要把握正確的方向；一線班組長是教練，要耐心指導(dǎo)工作；一線班組長是指揮，要掌控全局發(fā)號(hào)施令。

一線班組長不是保姆，不能什么事情都管；一線班組長不是警察，不能什么事情都抓；一線班組長也不是消防隊(duì)長，不能總是救火。

1.2班組長的主要職責(zé)–制造產(chǎn)品、培育人才

a、勞務(wù)管理

人員的調(diào)配，嚴(yán)格考勤，員工情緒管理，新員工的技術(shù)培訓(xùn)以及安全操作，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，班組的建設(shè)等。

b、生產(chǎn)管理職責(zé)

生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，人員管理，產(chǎn)品質(zhì)量，制造成本，材料管理，機(jī)器保養(yǎng)等。

C、輔助上級(jí)

班組長應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的向上級(jí)反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

1.3摘錄

這里摘錄教材中的一些句子，這些理念、思路還有一些要求，沒有比它更好的文字能詮釋。

“做小事、育人才，育人才、做大事?！?/p>

“用人之長，避人之短。”

“公正勝于合理。”

“當(dāng)人參與到某項(xiàng)制度的制定的時(shí)候，他傾向于找出其中合理的一面；當(dāng)人沒有參與到某項(xiàng)制度的制定的時(shí)候，他傾向于找出其中不合理的一面。”

“當(dāng)你在承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，就是在爭取權(quán)利；當(dāng)你在推卸責(zé)任的時(shí)候，就是在放棄權(quán)利?！?/p>

“格局決定結(jié)局。”

2.TWI工作指導(dǎo)（JI）

T（Training）W（Within）I（Industry）即企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)分為四大模塊：

JI(Job instruction):工作指導(dǎo)

JR（Job relations）：工作關(guān)系

JM（job method）：工作改善

JS（Job safety）：工作安全

由于時(shí)間原因，本次課程只對(duì)TWI中的JI（工作指導(dǎo)）進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)通過“打燈頭接”這個(gè)實(shí)際案例，演示了如何“做好指導(dǎo)的準(zhǔn)備工作”，及如何運(yùn)用“工作指導(dǎo)的4階段法”。

現(xiàn)場(chǎng)我們又通過“安裝加熱片”的實(shí)例，套用“如何做好指導(dǎo)的準(zhǔn)備工作”，及如何運(yùn)用“工作指導(dǎo)的4階段法”的模式，成功的完成了標(biāo)準(zhǔn)化的工作指導(dǎo)流程。

之后，每個(gè)人都將事先準(zhǔn)備的作業(yè)套用工作指導(dǎo)的模式進(jìn)行分組演練，通過實(shí)戰(zhàn)演練，我們找到了平時(shí)在指導(dǎo)工作中的不足，同時(shí)也學(xué)習(xí)到了正確且標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)模式。

制作“訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表”，利用“作業(yè)分解自問法”做出“作業(yè)分解表”，然后準(zhǔn)備所需物品，整頓工作場(chǎng)所，再利用“工作指導(dǎo)4階段法”一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的工作指導(dǎo)就完成了。

學(xué)習(xí)完整套內(nèi)容，我們從內(nèi)心喊出了這個(gè)口號(hào)“員工沒有掌握，是指導(dǎo)者沒有教好”。

3.總結(jié)

本次培訓(xùn)我重新認(rèn)識(shí)了班組長的職責(zé)與角色；學(xué)到了班組一些管理技巧。更加明確了自己在班組的角色定位，掌握了怎樣與下屬及上級(jí)溝通的技巧。尋到了差距，找到了目標(biāo)；明確了職責(zé)。在各方面都收獲很大。

通過案例及老師講解學(xué)習(xí)到工作指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和標(biāo)準(zhǔn)方法。工作指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化可以有效減少員工因?qū)ぷ鞑焕斫?、不?huì)操作而造成的頻繁出錯(cuò)現(xiàn)象，是今后工作中要實(shí)踐的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

第五篇：班組長培訓(xùn)課程大綱目錄

西部電纜有限公司

班組長培訓(xùn)

課程大綱

張濤濤

培訓(xùn)講師： 張濤濤

西部電纜有限公司

班組長培訓(xùn)類 課程1

金牌班組長培訓(xùn)

培訓(xùn)目的

班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，是一支數(shù)量非常龐大的隊(duì)伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1＋1＞2”的效應(yīng)，最終完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)基層管理者 課程內(nèi)容 第一篇

基礎(chǔ)篇

第一講

班組長在企業(yè)管理中的作用 第二講

班組長的現(xiàn)狀 第三講

班組長的角色認(rèn)知

第四講

班組長的權(quán)力和管理原則 第五講

班組長應(yīng)具備素質(zhì)

第六講

班組職業(yè)道德建設(shè) 第七講

學(xué)習(xí)型班組建設(shè) 第二篇

現(xiàn)場(chǎng)管理篇

第一講

現(xiàn)場(chǎng)管理每天的核心工作

培訓(xùn)講師： 張濤濤

西部電纜有限公司

第二講

現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)----6S 第三講

設(shè)備與材料管理 第四講

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理 第五講

成本管理

第六講

質(zhì)量管理 第七講

環(huán)境與安全管理

第三篇

管理務(wù)實(shí)篇 第一講

有效溝通技巧 第二講

時(shí)間管理技巧 第三講

激勵(lì)技巧 第四講

會(huì)議管理技巧 第五講

員工培訓(xùn)技巧

第六講

班組工作的文字表達(dá)方法

第七講

班組創(chuàng)新管理 第四篇

團(tuán)隊(duì)管理篇 第一講

認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) 第二講

團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 第三講

團(tuán)隊(duì)精神

第四講

團(tuán)隊(duì)沖突

第五講

常見團(tuán)隊(duì)缺陷及消除

培訓(xùn)時(shí)間：4天（每天6小時(shí)）可根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行內(nèi)容的刪減。培訓(xùn)方法：講授、案例分析、小組討論、互動(dòng)游戲等

培訓(xùn)講師： 張濤濤

培訓(xùn)課程大綱目錄

課程2 “五型”班組建設(shè)及班組長勝任力提升

培訓(xùn)目的

1、掌握最新的“五型”班組模式建設(shè)方法，分享最佳新型班組建設(shè)案例成果

2、掌握卓越班組長必備的管理技能，幫助一線生產(chǎn)主管提升領(lǐng)導(dǎo)能力

3、有效地提高產(chǎn)品品質(zhì)，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故，創(chuàng)建優(yōu)美、和諧的環(huán)境 培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)基層主管及班組長 課程內(nèi)容

第一部分 “五型”班組建設(shè)

一、從優(yōu)秀走向卓越——認(rèn)識(shí)“五型”班組

1、五型班”班組管理的內(nèi)核

2、當(dāng)前各種班組長的畫像

3、卓越的班組管理的特征

二、學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化—“學(xué)習(xí)型”班組

1、用系統(tǒng)的方法思考——提高解決問題的能力

2、自我超越：實(shí)現(xiàn)心靈深處的熱望

3、改善心智模式：新眼睛看世界

4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)：激發(fā)群體智慧

三、安全生產(chǎn)重于泰山——“安全型”班組

1、“我要安全”、我會(huì)安全”、“我能安全”

培訓(xùn)講師：張濤濤

培訓(xùn)課程大綱目錄

2、班組長的安全責(zé)任

3、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)控

4、安全生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)技巧

四、人造環(huán)境,環(huán)境育人——“清潔型”班組1、6S管理創(chuàng)建清潔型班組2、6S日常管理內(nèi)容3、6S管理的展開步驟；

4、6S實(shí)施的技巧

五、杜絕一切浪費(fèi)-——“節(jié)約型”班組

1、班組長中浪費(fèi)的現(xiàn)象

2、分解成本指標(biāo)到班組、員工

3、“庫存是萬惡之源”

4、第一次就把事情做對(duì)

六、同心同德，協(xié)作奮進(jìn)—“和諧型”班組

1、自我心態(tài)調(diào)整

2、班組之間成員如何有效溝通

3、個(gè)人與班組的和諧--班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的創(chuàng)建

4、沖突問題的來源

第二部分 “五型”班組創(chuàng)建的基礎(chǔ)——班組長勝任力提升

一、如何有效地輔助上司

1、與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則

2、怎樣接受與執(zhí)行上司的指示

培訓(xùn)講師：張濤濤

培訓(xùn)課程大綱目錄

3、怎樣說服上司

4、怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴

二、如何有效的激勵(lì)下屬

1、下屬有哪些需求 ?

2、有效激勵(lì)下屬的方法

3、表揚(yáng)員工的技巧

4、批評(píng)員工的技巧

三、如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理

1、缺乏時(shí)間管理意識(shí)的征兆

2、為什么說一線生產(chǎn)主管必須做好時(shí)間管理

3、有效的時(shí)間管理的技巧

4、生產(chǎn)主管究竟應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？

四、如何進(jìn)行有效的管理溝通

1、溝通的重要性

2、溝通的六大特征

3、如何與上級(jí)溝通

4、如何與下屬溝通

5、如何與平級(jí)同事溝通

五、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法與流程

1、現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)有的問題意識(shí)

2、解決問題的主要步驟

3、PDCA問題解決流程

培訓(xùn)講師：張濤濤

培訓(xùn)課程大綱目錄

4、問題的分析方法及解決問題方法

培訓(xùn)時(shí)間：2天 培訓(xùn)師： 張濤濤

培訓(xùn)講師：張濤濤